談流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)小組工作介入

前言：想要寫(xiě)出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了談流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)小組工作介入范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。

【摘要】隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化推進(jìn)，城市社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童人口數(shù)量持續(xù)增加。流動(dòng)兒童由農(nóng)村轉(zhuǎn)向城市生活，由于居住、教育、交往環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致許多流動(dòng)兒童在社區(qū)適應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)心理及行為健康問(wèn)題，因此社區(qū)適應(yīng)是流動(dòng)兒童服務(wù)的重要方面。本研究以社區(qū)流動(dòng)兒童為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和觀察法對(duì)少數(shù)民族地區(qū)流動(dòng)兒童適應(yīng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，流動(dòng)兒童從農(nóng)村轉(zhuǎn)入城市生活，生活環(huán)境發(fā)生變化，面臨更多更大環(huán)境所致的壓力，主要體現(xiàn)在缺乏家庭、學(xué)校的科學(xué)引導(dǎo)，導(dǎo)致其人際交往與心理認(rèn)知方面存在適應(yīng)不良。因此，以促進(jìn)流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)為總目標(biāo)，通過(guò)小組工作的開(kāi)展，總結(jié)分析社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童服務(wù)的有效性，反思不足，為流動(dòng)兒童社會(huì)工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】流動(dòng)兒童；社區(qū)適應(yīng)；小組工作

一、研究背景

改革開(kāi)放以后，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了大幅度的調(diào)整變動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，農(nóng)民帶著對(duì)改善生活的追求來(lái)到城市，拉開(kāi)了城鄉(xiāng)遷移的序幕。近年來(lái)，中國(guó)流動(dòng)人口由生存型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，為城市社區(qū)帶來(lái)勞動(dòng)力的同時(shí)，也帶來(lái)了他們的子女。伴隨著大規(guī)模人口流動(dòng)，中國(guó)流動(dòng)兒童人口數(shù)量迅猛增加，2010年全國(guó)17周歲以下兒童總?cè)丝跀?shù)量是27891人，城鎮(zhèn)兒童中有四分之一是流動(dòng)兒童。如此巨大的人口數(shù)量和增長(zhǎng)速度，自然引起政府與社會(huì)的關(guān)注，流動(dòng)兒童的適應(yīng)問(wèn)題愈受社會(huì)關(guān)注。政府對(duì)解決流動(dòng)兒童問(wèn)題的關(guān)注和努力，在一定程度上有效保障了流動(dòng)兒童的權(quán)益。但是地方性政策更多從地方利益出發(fā)，在政策制定、地方協(xié)調(diào)、管理和執(zhí)行等環(huán)節(jié)還存在不完善的地方，流動(dòng)兒童福利保障政策在實(shí)際貫徹落實(shí)中仍存在一定的困境。學(xué)術(shù)界對(duì)流動(dòng)兒童的人口構(gòu)成和特征以及其面臨的各類個(gè)體及社會(huì)性困境作了大量理論性研究，但解決問(wèn)題的實(shí)際操作有待提升。流動(dòng)兒童社會(huì)福利需要政策保障，同時(shí)也需要有福利的傳遞者，政策的執(zhí)行者，才能更好更全面保障政策切合實(shí)際需求，確保政策的具體落實(shí)，這為社會(huì)工作介入流動(dòng)兒童服務(wù)提供空間。談及流動(dòng)兒童社會(huì)適應(yīng)困難，人們多數(shù)習(xí)慣從兩個(gè)方面——家庭和學(xué)校，去尋找原因，而社區(qū)作為人們所組成的社會(huì)生活共同體，在文化等多方面都會(huì)對(duì)流動(dòng)兒童產(chǎn)生影響。社區(qū)是社會(huì)的基本單元，相互嵌入的社會(huì)結(jié)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)宏觀的目標(biāo)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于相互嵌入的社區(qū)環(huán)境中微觀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社區(qū)作為兒童除家庭和學(xué)校外的主要活動(dòng)場(chǎng)所，成為家庭和學(xué)校的緩沖帶，在兩者時(shí)間盲區(qū)內(nèi)承擔(dān)了這些兒童的照顧和社會(huì)化等多重保障功能。社區(qū)適應(yīng)可以作為流動(dòng)兒童社會(huì)適應(yīng)的過(guò)渡、轉(zhuǎn)承，也是社會(huì)工作可以實(shí)施服務(wù)促進(jìn)流動(dòng)兒童社會(huì)發(fā)展的具體層面。

二、流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)問(wèn)題探析

已有相關(guān)流動(dòng)兒童社會(huì)或城市適應(yīng)文獻(xiàn)中，關(guān)于社會(huì)適應(yīng)性的量表比較少，筆者在其中找到一些通過(guò)信度和效度檢驗(yàn)的社會(huì)適應(yīng)操作化的相關(guān)研究。陳建文將社會(huì)適應(yīng)分為心理優(yōu)勢(shì)感、心理能量、人際適應(yīng)性和心理彈性四大維度，每一維度按照情感、意志、認(rèn)知和行為四個(gè)方面發(fā)展指標(biāo)。胡朝兵等人按照個(gè)體技能習(xí)得行為表現(xiàn)和心理品質(zhì)表現(xiàn)將農(nóng)民工子女城市適應(yīng)劃分為人際交往適應(yīng)、周圍環(huán)境適應(yīng)、自我管理適應(yīng)和積極人格適應(yīng)四個(gè)維度。人際交往適應(yīng)維度主要包括是否主動(dòng)交往、相處融洽、積極化解矛盾沖突等。周圍環(huán)境適應(yīng)主要包括對(duì)生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和家庭環(huán)境三個(gè)方面的適應(yīng)。自我管理適應(yīng)主要是指進(jìn)城農(nóng)民工子女對(duì)零花錢、家庭作業(yè)等事務(wù)及時(shí)間的處理與應(yīng)對(duì)。積極人格適應(yīng)包括對(duì)自我、同學(xué)、朋友、老師的態(tài)度及活動(dòng)參與等方面的行為表現(xiàn)。楊彥平將社會(huì)適應(yīng)分為四個(gè)系統(tǒng)，主要包括人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與生活適應(yīng)的內(nèi)容特質(zhì)系統(tǒng)；行為規(guī)范和情緒控制的預(yù)測(cè)控制系統(tǒng)；個(gè)體積極自我調(diào)適和做好環(huán)境變化心理準(zhǔn)備的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)；個(gè)體發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)心理支持資源儲(chǔ)備的動(dòng)力支持系統(tǒng)。從以上幾位學(xué)者的劃分維度來(lái)看，多圍繞兒童與外部環(huán)境的互動(dòng)以及兒童自身能力與心理發(fā)展進(jìn)行細(xì)化分類。因而，本研究將流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)操作化為日常生活適應(yīng)、人際交往適應(yīng)和心理認(rèn)知適應(yīng)三個(gè)方面。

（一）日常生活適應(yīng)日常生活適應(yīng)是人類每天反復(fù)進(jìn)行的最基本的活動(dòng)，主要包括衣食住行及語(yǔ)言交流等基本活動(dòng)，筆者將日常生活中H社區(qū)流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)影響較大的飲食習(xí)慣（民族差異性）和語(yǔ)言（地域差異性）兩個(gè)成分。與以往研究一貫認(rèn)知不同，流動(dòng)兒童家長(zhǎng)越來(lái)越注重家庭陪伴，調(diào)查中超過(guò)半數(shù)的流動(dòng)兒童父母會(huì)抽出時(shí)間陪伴孩子，無(wú)疑為流動(dòng)兒童適應(yīng)社區(qū)提供一定家庭支持，相比在農(nóng)村，兒童更喜歡現(xiàn)在的生活，有較高的社區(qū)認(rèn)同，認(rèn)為流入地社區(qū)環(huán)境更好。飲食方面，大部分接受訪談的家長(zhǎng)及兒童都表示接受得很好。至于語(yǔ)言方面，即便是聽(tīng)不懂本地方言，因?yàn)槠胀ㄔ捚占俺潭雀?，流?dòng)兒童與當(dāng)?shù)鼐用?、與其他地區(qū)外來(lái)兒童交流也不存在障礙。綜合所述，筆者認(rèn)為流動(dòng)兒童在日常生活方面并沒(méi)有太大適應(yīng)不良出現(xiàn)。

（二）人際交往適應(yīng)人際交往適應(yīng)是流動(dòng)兒童在人際適應(yīng)過(guò)程中具備的與人交往的特征和與人溝通時(shí)的表現(xiàn)。在本研究中，以流動(dòng)兒童在流入地兒童朋友數(shù)量作為其人際交往能力量化測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)為有超過(guò)半數(shù)的流動(dòng)兒童在流入地有良好的人際交往能力。以往有研究認(rèn)為流動(dòng)兒童與社區(qū)內(nèi)本地人交流少、“零交流”，從而得出流動(dòng)兒童人際交往有問(wèn)題的結(jié)論，實(shí)際上是對(duì)流動(dòng)兒童的一種不全面研究結(jié)果。流動(dòng)兒童的社區(qū)本地朋友數(shù)量較少并不能代表他們?nèi)狈θ穗H交往能力，朋友數(shù)量的總數(shù)也可以證明他們具備較為良好的人際交往能力。但社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童之間的交往比較多，一是由于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民會(huì)將孩子送去各種補(bǔ)習(xí)班，社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童與之接觸機(jī)會(huì)少；二是流動(dòng)兒童各系統(tǒng)之間相互作用，持續(xù)影響，流動(dòng)兒童的同輩群體交往受到家庭與社區(qū)的交往狀況影響。流動(dòng)人口與本地居民之間的社會(huì)隔離影響著流動(dòng)兒童交往對(duì)象的選取。

（三）心理認(rèn)知適應(yīng)心理認(rèn)知適應(yīng)是通過(guò)個(gè)體對(duì)自我的一種輸出性評(píng)價(jià)探究個(gè)體心理認(rèn)知的過(guò)程，包括個(gè)體的自我認(rèn)同和個(gè)體對(duì)情緒的認(rèn)知與管控。1.自我認(rèn)同方面7-12歲兒童已經(jīng)開(kāi)始形成自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與所處環(huán)境價(jià)值要求一致時(shí)，兒童可以適應(yīng)得很好，而出現(xiàn)較大落差時(shí)，兒童可能出現(xiàn)認(rèn)同危機(jī)。在從農(nóng)村向城市社區(qū)流動(dòng)的過(guò)程中，文化的變遷使兒童會(huì)更容易出現(xiàn)認(rèn)同危機(jī)，流動(dòng)兒童的自我認(rèn)同更應(yīng)該受到關(guān)注。同時(shí)，家長(zhǎng)尤其關(guān)注孩子的教育問(wèn)題，兒童的成績(jī)會(huì)影響家庭的親子關(guān)系，流動(dòng)兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶茫H子關(guān)系越密切，兒童自我認(rèn)同感也會(huì)較強(qiáng)。除親子關(guān)系外，對(duì)兒童自我認(rèn)知的影響因素還有比如兒童信任的老師、朋友，兒童本身知識(shí)的獲取也會(huì)在一定程度上幫助他們正確了解自己。由于流動(dòng)兒童家長(zhǎng)平時(shí)出去工作，兒童大部分時(shí)間是自己生活，在非獨(dú)生家庭中流動(dòng)兒童自我照顧同時(shí)還很有可能需要照顧弟弟妹妹，在自我照顧這方面認(rèn)知比較高。總體來(lái)說(shuō)，社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的自我認(rèn)同程度較高，其中同為流動(dòng)兒童的同伴群體也起到較大的支持作用。社區(qū)流動(dòng)兒童相接觸的同伴群體多為流動(dòng)兒童群體，相同的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)以及相類似的生活條件讓他們更易形成一致的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，這也有助于流動(dòng)兒童形成較為穩(wěn)定的自我認(rèn)同，同樣地，穩(wěn)定的自我認(rèn)同可以鞏固兒童的自信與自尊，助力兒童更好地適應(yīng)社會(huì)。2.情緒認(rèn)知方面情緒是人受到來(lái)自環(huán)境中的刺激會(huì)產(chǎn)生一系列的認(rèn)知過(guò)程并根據(jù)認(rèn)知發(fā)展出心理和生理反應(yīng)。認(rèn)知作為理解和解釋刺激的工具，在解釋時(shí)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)和偏向會(huì)產(chǎn)生不同的情緒，情緒表現(xiàn)為一種認(rèn)知反應(yīng)，負(fù)面認(rèn)知造成負(fù)面情緒可能從而導(dǎo)致個(gè)體自身的傷害，也可能導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生極端行為，容易傷害自己和他人。本文按照個(gè)體的心理和生理反應(yīng)將情緒認(rèn)知繼續(xù)發(fā)展出孤獨(dú)感、無(wú)助感、焦慮感。在社區(qū)流動(dòng)兒童情緒認(rèn)知調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)流動(dòng)兒童情緒狀況并非我們想象中的那么差，兒童正是天真爛漫的時(shí)期，他們很容易在生活中學(xué)習(xí)中找到簡(jiǎn)單的快樂(lè)，并不經(jīng)常出現(xiàn)孤獨(dú)感，社區(qū)本地居民與流動(dòng)人口相互孤立的交往方式并不影響兒童之間的交往，兒童并不對(duì)世界抱有惡意，他們比成年人更容易相信他人，沒(méi)有強(qiáng)烈體驗(yàn)的被社區(qū)排斥感。流動(dòng)兒童們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)雖然并不孤獨(dú)，但是家長(zhǎng)并不能在他們有任何需要時(shí)立刻出現(xiàn)在身邊，由于缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題得不到解決，很容易導(dǎo)致兒童產(chǎn)生無(wú)助感和焦慮感。若無(wú)人及時(shí)幫助他們疏導(dǎo)情緒，不良情緒堆積，對(duì)兒童未來(lái)成長(zhǎng)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。許多兒童小小年紀(jì)已經(jīng)開(kāi)始照顧家庭，9歲的女孩帶3歲的弟弟，12歲的男孩要給弟弟妹妹買菜做飯，這些流動(dòng)兒童過(guò)早地承擔(dān)責(zé)任，但是沒(méi)有足夠面對(duì)后果的強(qiáng)大內(nèi)心，導(dǎo)致他們遇到困難會(huì)猶豫不決，深感無(wú)助。在心理認(rèn)識(shí)適應(yīng)方面，家庭系統(tǒng)起到很大作用，穩(wěn)定的家庭環(huán)境和良好的親子關(guān)系為流動(dòng)兒童自我認(rèn)同的良好發(fā)展提供了強(qiáng)大支持。在情緒認(rèn)知方面，家庭和學(xué)校忽視了兒童的情緒支持，導(dǎo)致兒童在面對(duì)初次發(fā)生的難題產(chǎn)生無(wú)助感、焦慮感。

三、小組工作介入流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)

據(jù)流動(dòng)兒童真實(shí)處境和需求來(lái)看，以滿足流動(dòng)兒童共同需求為目標(biāo)的小組工作進(jìn)行干預(yù)較為合適。在小組中通過(guò)與他人的交互作用獲得新經(jīng)驗(yàn)和行為方式，在彼此支持中提升社區(qū)適應(yīng)能力，力求達(dá)至流動(dòng)兒童良好適應(yīng)社區(qū)自然與人文環(huán)境。本研究從流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)的一個(gè)層面“兒童的主動(dòng)適應(yīng)”對(duì)兒童進(jìn)行培養(yǎng)，旨在發(fā)現(xiàn)挖掘流動(dòng)兒童自身潛能，發(fā)揮同伴群體作用，幫助他們互相幫助、彼此支持，主動(dòng)適應(yīng)社區(qū)，從而轉(zhuǎn)變社區(qū)居民對(duì)流動(dòng)兒童群體的偏見(jiàn)，不僅對(duì)他們順利地進(jìn)行自己的學(xué)習(xí)和生活有幫助，而且能促進(jìn)他們積極人格品質(zhì)的形成，為他們健康成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。社會(huì)工作相信個(gè)人的發(fā)展是積極主動(dòng)且具有目的的，相信人的潛能。本研究更關(guān)注服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)自身的變化，實(shí)踐層面依托理性情緒行為療法促進(jìn)流動(dòng)兒童的情緒調(diào)節(jié)和行為管理，利用社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧提升流動(dòng)兒童人際交往能力。通過(guò)解決流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)過(guò)程中存在的障礙，幫助他們更好地適應(yīng)城市社區(qū)。本研究調(diào)查對(duì)象為小學(xué)高年級(jí)流動(dòng)兒童（10-12歲），小組活動(dòng)的開(kāi)展根據(jù)理性情緒行為療法“思考——感受——行動(dòng)”的步驟展開(kāi)。實(shí)地介入共開(kāi)展六節(jié)小組工作活動(dòng)，第一步是覺(jué)察和接納自己的情緒，對(duì)應(yīng)第二節(jié)小組活動(dòng)對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)和辨識(shí)，區(qū)分不良情緒。第二步對(duì)應(yīng)第三節(jié)小組活動(dòng)，認(rèn)識(shí)不良情緒及行為表現(xiàn)是怎樣的。通過(guò)故事導(dǎo)入，組員的情緒分享，讓兒童可以比較真實(shí)地感受到不良情緒管理給自己和周圍他人帶來(lái)的傷害。第三步對(duì)應(yīng)第四、五節(jié)小組活動(dòng)，是對(duì)不良情緒的管理和不良行為的改變。這一階段需要大量對(duì)情緒行為管理的實(shí)踐與鍛煉，以確確實(shí)實(shí)地改變心煩意亂的信念和感受，并且強(qiáng)有力地與之斗爭(zhēng)。在小組過(guò)程中通過(guò)表達(dá)與傾聽(tīng)的訓(xùn)練促進(jìn)流動(dòng)兒童的人際交往，也是對(duì)流動(dòng)兒童耐心和換位思考能力的鍛煉。

四、結(jié)論與討論

流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，是受兒童直接生活的微系統(tǒng)、與微系統(tǒng)互動(dòng)間接影響的中外系統(tǒng)和社會(huì)文化政策的宏系統(tǒng)共同作用影響，社會(huì)工作要以綜合視角看待問(wèn)題，從具體介入突破問(wèn)題。本研究將流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)操作化為日常生活、人際交往和心理認(rèn)知三個(gè)維度，在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)存在情緒及人際交往障礙，隨后通過(guò)六次小組活動(dòng)分步逐一解決適應(yīng)問(wèn)題，最終提升流動(dòng)兒童整體社區(qū)適應(yīng)能力。研究證明小組工作方法在促進(jìn)流動(dòng)兒童社區(qū)適應(yīng)方面切實(shí)可行，且在應(yīng)對(duì)流動(dòng)兒童適應(yīng)問(wèn)題方面優(yōu)勢(shì)更為突出。小組為流動(dòng)兒童提供了發(fā)展個(gè)性的平臺(tái)，也提供了可以社會(huì)性學(xué)習(xí)的對(duì)象和榜樣。社工可以通過(guò)小組為組員打造真實(shí)生活化空間及內(nèi)容，讓流動(dòng)兒童可以在組內(nèi)學(xué)習(xí)、鍛煉情緒行為管理和人際交往技巧。相較于傳統(tǒng)教育中的說(shuō)教式，情景式訓(xùn)練更有助于鞏固學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。除此之外，本研究中仍存在有一些不足之處：第一，本次研究對(duì)于流動(dòng)兒童家庭、學(xué)校及社區(qū)系統(tǒng)資源調(diào)動(dòng)不足。流動(dòng)兒童的適應(yīng)問(wèn)題除了在兒童本身的積極品質(zhì)開(kāi)發(fā)，還應(yīng)該考慮社區(qū)環(huán)境的改變，周圍環(huán)境的影響對(duì)流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)不容忽視。第二，本研究展開(kāi)的小組活動(dòng)服務(wù)對(duì)象主要是六年級(jí)的流動(dòng)兒童，并且人數(shù)較少，使得研究范圍較小，得出的結(jié)論可能在實(shí)際的應(yīng)用中存在片面性，比如理性情緒行為療法在情緒調(diào)控方面的應(yīng)用對(duì)于低齡兒童是否合適仍需進(jìn)一步研究。同時(shí)，筆者在對(duì)本研究進(jìn)行回顧反思時(shí)得到一些啟示：對(duì)于小學(xué)五、六年級(jí)的兒童來(lái)講，他們可以理解社工描述的認(rèn)知與情緒之間是如何產(chǎn)生聯(lián)系，但很難獨(dú)立準(zhǔn)確找到導(dǎo)致不良情緒的錯(cuò)誤認(rèn)知，這個(gè)階段的兒童需要及時(shí)的外部引導(dǎo)與支持。因此，社會(huì)工作者在開(kāi)展專業(yè)服務(wù)時(shí)，要向家長(zhǎng)、教師和社區(qū)尋求支持，多系統(tǒng)合作為流動(dòng)兒童提供可持續(xù)性支持。

參考文獻(xiàn):

[1]國(guó)家衛(wèi)健委.國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)2018年12月22日新聞會(huì)散發(fā)材料之八：《中國(guó)流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告2018》內(nèi)容概要[EB/OL].[2018-12-22].

[2]何玲,李兵.中國(guó)流動(dòng)兒童政策分析[J].人口研究,2007(02):71-80.

[3]烏小花.學(xué)界關(guān)于“民族互嵌”的理論探討[N].中國(guó)民族報(bào),2015-10-23(007).

[4]陳建文,黃希庭.中學(xué)生社會(huì)適應(yīng)性的理論構(gòu)建及量表編制[J].心理科學(xué),2004(01):182-184.

[5]胡朝兵,毛宇,王昌善,張希希.進(jìn)城農(nóng)民工子女城市社會(huì)適應(yīng)問(wèn)卷的編制[J].重慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）,2013(03):58-63.

[6]楊彥平,金瑜.中學(xué)生社會(huì)適應(yīng)量表的編制[J].心理發(fā)展與教育,2007(04):108-114.

作者：何郁 單位：懷化市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工總站