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摘要:在市場化經(jīng)濟發(fā)展中,逐漸增加了小微企業(yè)數(shù)量,市場競爭力也日益加強。通過網(wǎng)絡營銷,可以為企業(yè)提供發(fā)展機遇。由于小微企業(yè)資金實力不足、客戶數(shù)量少、競爭力薄弱。網(wǎng)絡營銷的高回報、低投資、便于溝通等優(yōu)勢,已經(jīng)廣泛應用到小微企業(yè)經(jīng)營管理中。文章主要分析了小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷與企業(yè)經(jīng)濟的管理,希望對小微企業(yè)發(fā)展提供借鑒意義。
關(guān)鍵詞:小微企業(yè);網(wǎng)絡營銷;經(jīng)濟管理
在信息技術(shù)發(fā)展過程中,電子商務普及率逐漸提升,網(wǎng)絡營銷開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷運作模式,對企業(yè)經(jīng)營管理的思想行為影響非常大。小微企業(yè)是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的活力部分,能夠吸引就業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟均衡發(fā)展。小微企業(yè)不僅能夠助推經(jīng)濟增長,實現(xiàn)社會和諧發(fā)展,積極承擔技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)創(chuàng)新,也屬于國家重點扶持的創(chuàng)業(yè)平臺。由于受到國際金融危機影響,國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境復雜,小微企業(yè)面臨較多困難挑戰(zhàn),市場需求開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡化,互聯(lián)網(wǎng)平臺為小微企業(yè)提供營銷渠道。
一、小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題
網(wǎng)絡營銷逐漸成為新型營銷方式,開始出現(xiàn)較多現(xiàn)實問題。網(wǎng)絡營銷具備傳統(tǒng)營銷的所有優(yōu)勢,確保不會受到時間、地點限制,便于交易,客戶群比較大,投資成本低。然而,網(wǎng)絡營銷發(fā)展期間,也面臨較多傳統(tǒng)營銷沒有的困境。
(一)小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識淡薄
網(wǎng)絡普及率的持續(xù)提升,大中型企業(yè)最早實行網(wǎng)絡營銷,并且產(chǎn)生了大量專門的公司,例如天貓商城、京東與聚美優(yōu)品等,多數(shù)小微企業(yè)未占取先機。針對新型營銷模式,小微企業(yè)的資金不足、經(jīng)營規(guī)模小,因此很少進入到網(wǎng)絡市場,只是跟風行動。小微企業(yè)優(yōu)勢不足,沒有采取網(wǎng)絡營銷措施,也沒有深度分析網(wǎng)絡市場的利弊與經(jīng)營策略,因此并未認識到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展機遇,只是利用營銷網(wǎng)站,簡單地進行了宣傳,嚴重浪費資源。
(二)缺乏網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡平臺的普及發(fā)展,出現(xiàn)了大量計算機網(wǎng)絡人才。然而多數(shù)人才優(yōu)先考慮發(fā)展前景好、穩(wěn)定的大中型企業(yè),針對網(wǎng)絡營銷的小微企業(yè),缺乏專業(yè)團隊維護和推廣網(wǎng)站,從而導致產(chǎn)品布置與銷售不理想。正是由于人才不足,致使企業(yè)錯過發(fā)展機遇,網(wǎng)絡營銷無法達到預期效果,致使企業(yè)發(fā)展脫離軌道,無法滿足市場需求。
(三)網(wǎng)絡營銷方式單一
小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方式單一,無法及時獲得價值信息,網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗缺乏,長期受到傳統(tǒng)營銷理念影響,無法探索出正確的網(wǎng)絡營銷途徑?,F(xiàn)階段,小微企業(yè)所應用的網(wǎng)絡營銷方式多為社交工具、搜索引擎與電子商務平臺,沒有全面發(fā)揮出網(wǎng)絡資源的作用,對小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展影響非常大。
(四)缺乏合理的網(wǎng)絡營銷手段
多數(shù)小微企業(yè)并未結(jié)合產(chǎn)品特點,合理規(guī)劃網(wǎng)絡營銷方案。即使具備全套的策略,也沒有全面落實到具體實踐中。部分企業(yè)制作簡單的企業(yè)網(wǎng)站,幾乎不使用網(wǎng)站產(chǎn)品信息,也不注重更新維護。部分企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方案合理,但是缺乏后續(xù)跟蹤,無法及時恢復客戶反饋,售后服務跟不上。部分企業(yè)只是采用廣告郵件、彈出廣告方式開展網(wǎng)絡營銷,盡管可以降低營銷成本,但是卻浪費企業(yè)資源,還會導致客戶方案,營銷效果不佳。
二、小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略分析
小微企業(yè)為了實現(xiàn)高質(zhì)量的網(wǎng)絡營銷,實現(xiàn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展,加強市場競爭實力,必須策劃科學合理的網(wǎng)絡營銷方案。
(一)強化網(wǎng)絡營銷意識
通過相關(guān)調(diào)查可知,有超過40%的小微企業(yè)建立網(wǎng)站,表明小微企業(yè)意識到網(wǎng)絡營銷的價值,能夠正確看待網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的利益。為了加強小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識,必須從企業(yè)管理者入手,管理人員應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式,為企業(yè)注入新發(fā)展活力,建立網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站,通過網(wǎng)絡平臺推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品,以此促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。此外,注重企業(yè)員工的網(wǎng)絡營銷培訓,以此轉(zhuǎn)變營銷觀念,積極鼓勵員工提出相關(guān)建議和意見,以此促進企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
(二)實行多元化網(wǎng)絡營銷方式
網(wǎng)絡營銷方式比較多樣,不僅限于社交工具和搜索引擎。不同產(chǎn)品采用的網(wǎng)絡營銷方式不同。例如,消費類企業(yè)可以利用網(wǎng)絡平臺,開展前期、中期與后期網(wǎng)絡市場調(diào)研,以此宣傳企業(yè),提升影響力。企業(yè)之間建立網(wǎng)絡貿(mào)易合作關(guān)系,利用網(wǎng)絡促銷推廣和銷售產(chǎn)品。利用微博與明星效應宣傳產(chǎn)品。網(wǎng)絡營銷手段多元化,確保企業(yè)通過營銷手段全面宣傳企業(yè),以此加強企業(yè)影響力。
(三)培養(yǎng)專業(yè)的營銷人才
網(wǎng)絡營銷的誕生時間非常短,小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷的困境在于缺乏專業(yè)人才。鑒于此種現(xiàn)狀,小微企業(yè)通過多元化措施,提升網(wǎng)絡營銷效果。第一,利用高薪酬與福利機制,聘請專業(yè)技術(shù)人員維護企業(yè)網(wǎng)站,推廣和宣傳產(chǎn)品。第二,小微企業(yè)建立良好形象,招聘畢業(yè)生到企工作。畢業(yè)生認可企業(yè)文化,長期留存的可能性高,可以減少人才流失。第三,注重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人才。與新員工相比,老員工對于企業(yè)的忠誠度較高,因此注重老員工的教育與培訓,加強員工網(wǎng)絡營銷意識,全面提升網(wǎng)絡營銷能力。企業(yè)實行網(wǎng)絡營銷時,必須加大資金與技術(shù)投入,合理規(guī)劃資金,通過政府政策優(yōu)惠與支持,優(yōu)化完善網(wǎng)絡設(shè)施建設(shè),以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標。
(四)遵循“以人為本”原則,注重客戶反饋
企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標,必須始終堅持“以人為本”原則,不管是對待員工還是客戶,都必須保證基本利益,實現(xiàn)企業(yè)與客戶的同步發(fā)展。第一,企業(yè)應當注重客戶互動,相比于傳統(tǒng)營銷模式,網(wǎng)絡營銷可以及時獲得客戶評價反饋,通過客戶反饋,能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化改進。所以企業(yè)必須注重客戶感受,注重獲取客戶優(yōu)質(zhì)評價,以此提升企業(yè)形象。第二,優(yōu)化售后服務。售后服務水平能夠代表企業(yè)服務質(zhì)量,注重詢問客戶對產(chǎn)品的使用感受,這樣能夠提升客戶體驗度,及時處理客戶存在的問題,還能夠聯(lián)合客戶意見,優(yōu)化改進產(chǎn)品,以此擴大客戶群。
三、小微企業(yè)基于網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟管理的創(chuàng)新策略
通過分析小微企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題與營銷對策,為了全面發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的作用效果,必須做好經(jīng)濟管理,對內(nèi)部管理進行創(chuàng)新,同時優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式,建立一套完整的經(jīng)濟管理制度,這樣才可以提升經(jīng)濟管理效率與質(zhì)量,對企業(yè)經(jīng)濟管理手段進行創(chuàng)新,加強小微企業(yè)市場競爭力,實現(xiàn)長久穩(wěn)定的發(fā)展目標。
(一)強化經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識
通過對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀分析可知,多數(shù)企業(yè)的經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識不足,所以必須強化經(jīng)濟管理的創(chuàng)新意識,以此實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展,加強經(jīng)濟管理的質(zhì)量。為了加強企業(yè)經(jīng)濟管理意識,必須從以下措施入手:第一,企業(yè)管理人員必須創(chuàng)新思想意識。小微企業(yè)管理層能夠主導企業(yè)發(fā)展,對企業(yè)未來發(fā)展的影響非常大。第二,企業(yè)注重加強警惕意識,不能存在安于現(xiàn)狀的想法,在面臨困難挑戰(zhàn)時,企業(yè)必須做好思考和質(zhì)疑,全面加強自身創(chuàng)新意識,為企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)。
(二)注重內(nèi)部管理創(chuàng)新
小微企業(yè)在開展經(jīng)濟管理工作時,必須加強內(nèi)部管理力度。內(nèi)部管理會直接影響企業(yè)經(jīng)濟管理效果。因此,小微企業(yè)應當確保內(nèi)部關(guān)系和諧,嚴格管理和控制企業(yè)內(nèi)部。第一,小微企業(yè)必須做好預算管理,選擇適宜的預算管理目標,保證預算管理目標和經(jīng)濟管理的匹配度,全面發(fā)揮預算管理的價值。同時按照自身管理經(jīng)驗與市場變化,對企業(yè)內(nèi)部管理進行優(yōu)化整合。第二,企業(yè)應當正確認識風險管理的價值,對企業(yè)內(nèi)部控制進行完善。當企業(yè)遭遇突發(fā)性事件時,可以科學處理問題隱患,保證企業(yè)活動開展的順利性,全面提升經(jīng)濟管理質(zhì)量。
(三)更新人力資源管理模式
企業(yè)在經(jīng)濟管理過程中,應當認識到人力資源的影響作用。只有規(guī)范管理人力資源,才可以保證企業(yè)的發(fā)展。第一,小微企業(yè)應當轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念,以此確保管理理念的科學性,轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思想,積極調(diào)動員工的熱情與主動性,以此提升員工的工作效率與質(zhì)量。第二,小微企業(yè)應當注重績效考核制度、內(nèi)部激勵制度的完善,為員工提供良好的工作環(huán)境,同時可以保證企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。第三,小微企業(yè)還應當完善人才培養(yǎng)機制,例如企業(yè)與高校建立合作關(guān)系,簽訂人才培養(yǎng)、輸送與意向書,不僅可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補,還能夠加強員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì),實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展目標。
(四)建立和完善經(jīng)濟管理制度
在新經(jīng)濟形勢下,企業(yè)為了實現(xiàn)長久穩(wěn)定發(fā)展目標,必須制定現(xiàn)代化管理模式,傳統(tǒng)管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)濟管理制度基礎(chǔ)上,注重細節(jié)內(nèi)容完善。第一,企業(yè)應當完善和梳理規(guī)章制度,保證企業(yè)內(nèi)部制度形成規(guī)范和統(tǒng)一。企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)濟管理措施時,制定制度規(guī)范與標準,有助于發(fā)揮出制度的導向作用。在梳理企業(yè)經(jīng)濟管理制度時,及時剔除不滿足要求的制度,同時按照實際需求補充全面加強制度的可行性與可靠性,展現(xiàn)出制度作用。第二,企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟管理時,首先應當確保管理理念的先進性,為創(chuàng)新管理奠定良好基礎(chǔ)。所以在開展經(jīng)濟管理時,小微企業(yè)應當將先進管理理念應用到具體工作中。當基礎(chǔ)條件允許時,企業(yè)可以選擇優(yōu)秀的管理人員參與培訓,也可以到現(xiàn)代化企業(yè)中進行參觀學習,以此掌握先進的管理理念和經(jīng)驗。第三,企業(yè)制定經(jīng)濟管理制度后,首先應當加強執(zhí)行力,同時對內(nèi)部監(jiān)督進行規(guī)范。小微企業(yè)管理人員員工建議和意見,保證經(jīng)濟管理制度的開放性與透明度。企業(yè)管理人員只有全面掌握員工內(nèi)心想法,才可以為企業(yè)發(fā)展提供科學保障。
四、結(jié)語
綜上所述,在新發(fā)展形勢下,網(wǎng)絡營銷有助于加強企業(yè)市場競爭力,具備優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡營銷能力,有助于搶占市場份額。小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展期間,緊跟時展步伐,注重強化自身網(wǎng)絡營銷意識,實行多元化網(wǎng)絡營銷方式,注重培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才,全面遵循以人為本原則,明確客戶反饋,以此提升網(wǎng)絡營銷效果。小微企業(yè)為了提升網(wǎng)絡營銷效果,做好經(jīng)濟管理,加強經(jīng)濟管理創(chuàng)新意識,加大內(nèi)部管理創(chuàng)新力度,更新和升級人力資源管理模式,建立和實行經(jīng)濟管理制度,這樣才能夠確保企業(yè)經(jīng)濟管理的有效性,為網(wǎng)絡營銷提供充足的經(jīng)濟保障,實現(xiàn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。
作者:王濤 單位:江西工商職業(yè)技術(shù)學院