網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理作用

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用廣泛，企業(yè)營(yíng)銷模式從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)移到線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著實(shí)體店轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈加嚴(yán)峻，中小企業(yè)資金實(shí)力有限，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要突破重重困難。因此，企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，提高對(duì)營(yíng)銷專業(yè)高精尖人才引進(jìn)和選拔，制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為未來發(fā)展決策做周密部署。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及，人們享受并依賴網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，本文以互聯(lián)網(wǎng)為背景，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理深入分析，并根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下企業(yè)影響管理策略及特征進(jìn)行分析，不斷迎合人們需求創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平提升。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；影響與策略

我國(guó)人口基數(shù)大，網(wǎng)民占比居世界第一，隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷推進(jìn)，企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了顛覆性轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式依靠電視、廣播、報(bào)紙等，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)主流宣傳形式。但目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷國(guó)家缺乏完善的管控措施，存在一定管理盲區(qū)，企業(yè)也沒有充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵，在快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)熱潮中沒有根據(jù)自身發(fā)展找到角色定位。同時(shí)，企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人才，部分企業(yè)有獨(dú)立的營(yíng)銷部門，但不能準(zhǔn)確把控互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有關(guān)軟件不能熟練操作，制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)不斷總結(jié)自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒同領(lǐng)域成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，不斷探尋更加科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下會(huì)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)積累一定的固定消費(fèi)群體，然而，受到現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)環(huán)境約束及銷售模式限制，不能滿足所有客群需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，銷售對(duì)象針對(duì)每位消費(fèi)者，對(duì)個(gè)性化服務(wù)需求要夠更高，在服務(wù)時(shí)間、空間、方法及內(nèi)容上不斷量化服務(wù)細(xì)節(jié)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)可以不受時(shí)間及地域限制，拓寬服務(wù)渠道和受眾群體，用戶借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)增加了選擇機(jī)會(huì)，為了提高線上企業(yè)與顧客黏性，企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集客戶的購(gòu)物偏好及瀏覽頻次，分析顧客對(duì)產(chǎn)品潛在需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，并采取針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)策略，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

(一)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)沒有深入了解

大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)了信息技術(shù)更新迭代速度加快，信息技術(shù)滲透到各領(lǐng)域，企業(yè)管理層意識(shí)到抓住信息資源就是抓住未來發(fā)展機(jī)會(huì)，從海量數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘具有市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)值的信息，不斷探尋更加科學(xué)的營(yíng)銷策略。但部分企業(yè)沒有充分意識(shí)到開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，錯(cuò)誤認(rèn)為即便不能掌握前沿信息技術(shù)，也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前盈利水平，但隨著行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)加劇，消費(fèi)者消費(fèi)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，固步自封的營(yíng)銷模式?jīng)]有搶占互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷先機(jī)，錯(cuò)失了最佳市場(chǎng)拓展期，無法深入發(fā)掘信息時(shí)代帶來的諸多利好機(jī)會(huì)，導(dǎo)致中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展效果并不理想。

(二)受傳統(tǒng)營(yíng)銷理念限制

部分中小企業(yè)受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念影響，仍把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為輔助實(shí)體營(yíng)銷，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷裂變式發(fā)展帶來的巨大利益空間沒有深入認(rèn)知。根據(jù)調(diào)查研究，西方國(guó)家借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品營(yíng)銷宣傳企業(yè)占半數(shù)以上，而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳正處于快速增長(zhǎng)期，僅僅以大企業(yè)為主，但未來發(fā)展前景可觀。我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還沒探索有效策略，部分管理層間企業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)作為數(shù)據(jù)的錄入和存儲(chǔ)，沒有推廣概念，與消費(fèi)者之間缺乏互動(dòng)，受眾面有限，消費(fèi)者面對(duì)多元化的營(yíng)銷推廣渠道和營(yíng)銷推廣方式，對(duì)這種單項(xiàng)的信息穿度方式不感興趣，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展不利。隨著自媒體營(yíng)銷的發(fā)展，消費(fèi)者從傳統(tǒng)網(wǎng)站分流至其他平臺(tái)，如果沒有緊抓時(shí)代發(fā)展步伐，將會(huì)影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

(三)人員匱乏

隨著工業(yè)化時(shí)代的崛起，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)從傳統(tǒng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的前提保障，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，作為新興營(yíng)銷模式，各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展方式也有所區(qū)別。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷方式，借鑒網(wǎng)絡(luò)成功營(yíng)銷案例，才能發(fā)揮推廣作用。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系構(gòu)建不完善，從事相關(guān)行業(yè)人才儲(chǔ)備不足，各種因素制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能得到大范圍推廣，由于缺乏專業(yè)人才及技術(shù)指導(dǎo)，導(dǎo)致中小企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)展始終沒有突破性進(jìn)展。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確，費(fèi)用投入不精準(zhǔn)

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)在基礎(chǔ)建設(shè)及硬件設(shè)備投資上，缺乏對(duì)軟件的維護(hù)，部分中小企業(yè)投資決策不科學(xué)。根據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，硬件投資占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資金額一般以上，而軟件投資及維護(hù)投資額度占總投資額度的33%，這種軟、硬件投資比例較發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在一定弊端，中小企業(yè)沒有結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體流量特點(diǎn)，采取傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷模式運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)，消耗資源的同時(shí)沒有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，如果沒有得到預(yù)期投資回報(bào)率，將會(huì)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展信心。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展策略

(一)市場(chǎng)精準(zhǔn)定位

中小企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及線上營(yíng)銷各平臺(tái)推廣政策開展具備可行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析相同產(chǎn)品需求或者相同購(gòu)物習(xí)慣的客群，并精準(zhǔn)推送相關(guān)廣告信息，拓展原有營(yíng)銷渠道的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)主導(dǎo)不斷調(diào)整自身產(chǎn)品定位，提高網(wǎng)絡(luò)品牌影響力，增強(qiáng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)等級(jí)，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售額。

(二)樹立科學(xué)營(yíng)銷理念

隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體逐步年輕化，我國(guó)線上購(gòu)物交易總值不斷攀升，表明我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)模式不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物頻次及購(gòu)物額度逐年遞增，并蘊(yùn)涵一定價(jià)值潛力和上升空間。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)所處領(lǐng)域商品季節(jié)性特點(diǎn)、產(chǎn)品屬性、消費(fèi)者潛在需求及購(gòu)物偏好進(jìn)行全面分析，制定完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，同時(shí)，應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)物記錄構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，后續(xù)營(yíng)銷推廣應(yīng)參照消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)采集內(nèi)容幫助顧客搜索到相契合的產(chǎn)品及服務(wù)，做好產(chǎn)品售后服務(wù)，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等級(jí)，提高品牌信譽(yù)。

(三)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

企業(yè)為了迎合社會(huì)時(shí)代發(fā)展，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷形式，應(yīng)重點(diǎn)引進(jìn)或培訓(xùn)專業(yè)人才充實(shí)到企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，提高企業(yè)營(yíng)銷精準(zhǔn)度和創(chuàng)新度。企業(yè)應(yīng)不斷完善自身發(fā)展理念，制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作不斷向縱深發(fā)展。企業(yè)各部門應(yīng)了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)和技術(shù)操作能力，不定時(shí)對(duì)企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品或企業(yè)文化進(jìn)行推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)銷售人員應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性發(fā)掘市場(chǎng)覆蓋盲區(qū)，為潛在消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鎖定客群，提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。中小企業(yè)應(yīng)提高對(duì)多元化人才的儲(chǔ)備，員工不僅要掌握營(yíng)銷理論知識(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)確把控市場(chǎng)脈搏，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)招聘電子商務(wù)專業(yè)人才，并對(duì)企業(yè)原有營(yíng)銷人員有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，制定激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力同時(shí)提高企業(yè)整體營(yíng)銷策劃能力。

(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)及客戶需求導(dǎo)向不斷創(chuàng)新營(yíng)銷理念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開營(yíng)銷推廣。隨著智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者利用碎片時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)的同時(shí)不自主關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告，增加產(chǎn)品及品牌的曝光度。首先，營(yíng)銷推廣手段應(yīng)不斷推陳出新，根據(jù)企業(yè)自身營(yíng)銷特色，不斷完善宣傳鏈接，提高消費(fèi)者訪問頻次。其次，中小企業(yè)應(yīng)借助自媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)、搜索引擎平臺(tái)展開合作，提高網(wǎng)絡(luò)知名度，同時(shí)推廣品牌微博及微信公眾號(hào)平臺(tái)，增加與消費(fèi)者互動(dòng)頻率，提高與消費(fèi)者粘性，鎖定固定消費(fèi)群體，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(五)健全物流配送體系

中小企業(yè)為了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，配套的物流配送體系必不可少。隨著電商行業(yè)發(fā)展，我國(guó)近年來物流行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，中小企業(yè)應(yīng)與信譽(yù)良好的物流品牌建立合作關(guān)系，確保物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)及反饋良好，高效滿足消費(fèi)者物流需求，幫助企業(yè)獲取更高的網(wǎng)絡(luò)銷售份額。中小企業(yè)隨著品牌業(yè)務(wù)范圍不斷發(fā)展壯大，累積雄厚資金實(shí)力，基于物流成本過高，可以構(gòu)建自主物流公司，并在產(chǎn)品銷售輻射范圍內(nèi)構(gòu)建自主物流配送體系，提高行業(yè)口碑，滿足物流配送需求的同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍越加廣泛，企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道，應(yīng)不斷拓展線上客戶資源，傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷手段已經(jīng)落后于當(dāng)前信息化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為中小企業(yè)發(fā)展提供了明確方向，結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)情況，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念，利用多種營(yíng)銷方式，挖掘潛在消費(fèi)群體，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行力。中小企在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)注重品牌效應(yīng)以及專業(yè)人才儲(chǔ)備，根據(jù)國(guó)家及行業(yè)要求，制定完善的內(nèi)部規(guī)范，約束企業(yè)各部門、各崗位人員工作積極性，抓住信息化時(shí)代帶來的紅利，滿足不同客群消費(fèi)需求，及時(shí)獲取消費(fèi)者意見，不斷改進(jìn)成品性能及服務(wù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)銷售份額。

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作者:潘偉貞 單位:中南民族大學(xué)