網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)原則探究

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摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)頁(yè)海量，如何設(shè)計(jì)出如何用戶需求且具備交互功能的網(wǎng)頁(yè)是所有設(shè)計(jì)師思考的重點(diǎn)，而網(wǎng)頁(yè)之所以存在，是因?yàn)樗軌蛲ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松快捷地滿足用戶的需求，而在海量的網(wǎng)頁(yè)中唯有符合用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)才能與用戶之間建立忠誠(chéng)度。該文結(jié)合現(xiàn)有研究以及自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性,并從3個(gè)方面分析了以滿足用戶體驗(yàn)為落腳點(diǎn)的頁(yè)面設(shè)計(jì)原則。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);交互設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)原則

交互設(shè)計(jì)作為一門(mén)關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在20世紀(jì)80年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾莫格里奇在1894年一次設(shè)計(jì)會(huì)議上提出，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，交互設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)乃至軟件設(shè)計(jì)的重要因素，甚至在一定程度上決定了網(wǎng)頁(yè)的成敗。因此，以用戶為中心強(qiáng)化交互設(shè)計(jì)的研究以第一時(shí)間給予用戶最佳的體驗(yàn)以達(dá)到留住用戶，進(jìn)而與用戶之間建立忠誠(chéng)度的目的。

1用戶體驗(yàn)概述

1.1定義

用戶體驗(yàn)顧名思義即用戶對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品從外觀、性能、使用過(guò)程等各個(gè)方面的感受，大多數(shù)產(chǎn)品投入市場(chǎng)均會(huì)受到用戶從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等方面的認(rèn)知，同時(shí)更會(huì)升華到情感上的認(rèn)可度。用戶體驗(yàn)雖然具有一定的主觀性，但卻在一定程度上反映出了一個(gè)產(chǎn)品是否符合用戶需求、是否能夠幫助用戶解決問(wèn)題、是否能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶所用等。就此而言，用戶體驗(yàn)是從主觀到客觀層面上的升華，是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。

1.2用戶體驗(yàn)在網(wǎng)頁(yè)界面交互設(shè)計(jì)中的重要性

網(wǎng)頁(yè)之所以存在，是因?yàn)樗軌蛲ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松快捷地滿足用戶的需求。因此，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)首先要滿足用戶的某個(gè)目標(biāo)，讓用戶能夠快速尋找到所需要的內(nèi)容且無(wú)障礙地完成所需的操作任務(wù)。在此過(guò)程中用戶與網(wǎng)頁(yè)之間就形成了交互關(guān)系，同時(shí)交互使用的流暢與否直接影響到了用戶的使用體驗(yàn)感。對(duì)于用戶而言，簡(jiǎn)潔流暢的交互功能是其最終的需求，不僅能夠起到愉悅心情的目的而且更是提升使用效率的關(guān)鍵所在。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)從用戶角度出發(fā)去探索其需求并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的框架，將之融入頁(yè)面設(shè)計(jì)之中。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，為確保網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)朝著正確的方向邁進(jìn)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，重視用戶的需求,即從用戶的角度出發(fā)，深入發(fā)掘用戶對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的“痛點(diǎn)”所在，以達(dá)到愉悅的目標(biāo)；其次，對(duì)于具備設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師而言，可充分發(fā)揮出每個(gè)人員作用，為其安排相應(yīng)的角色，使之為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)收集意見(jiàn)，進(jìn)而保持正確的設(shè)計(jì)方向。

1.3用戶體驗(yàn)與界面交互設(shè)計(jì)的關(guān)系

用戶體驗(yàn)與界面交互涉及用戶體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)3個(gè)方面的相互關(guān)系，不論是界面設(shè)計(jì)還是交互設(shè)計(jì)均是為了提升用戶體驗(yàn)而設(shè)置的，通過(guò)此兩個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的目的。因此，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要做的就是明確目標(biāo)用戶所在。此外，調(diào)查用戶對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的需求以及心理訴求，進(jìn)而設(shè)計(jì)出相應(yīng)交互功能或方式，以起到調(diào)動(dòng)用戶使用的興趣。同時(shí)，再對(duì)頁(yè)面進(jìn)行美化處理，形成獨(dú)具特色且符合大眾審美的頁(yè)面方可避免用戶的流失。

2基于用戶體驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)界面交互設(shè)計(jì)原則

2.1以用戶為中心的原則

其一，目標(biāo)導(dǎo)向原則。交互設(shè)計(jì)之父AlanCooper其著作《AboutFace3:交互設(shè)計(jì)精髓》中首先強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的方法。即從用戶的目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足了用戶的目標(biāo)，用戶就會(huì)感到滿意、有效率，并且將產(chǎn)品推薦給其他人。目標(biāo)導(dǎo)向原則最重要的是了解用戶的目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)是什么。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，首先需要思考的不是采用何種軟件或技術(shù)去策劃漂亮的頁(yè)面而且先思考用戶需要什么、用戶通過(guò)這個(gè)頁(yè)面能夠得到什么、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否能夠達(dá)到用戶的需求以及能夠?yàn)橛脩舻纳?、學(xué)習(xí)、工作等提供哪些價(jià)值；其二，尊重用戶的習(xí)慣。用戶的習(xí)慣是用戶積久養(yǎng)成的生活方式，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可以表現(xiàn)為用戶心理模型。著名認(rèn)知心理學(xué)家諾曼博士這樣解釋心理模型:心理模型是存在于用戶頭腦中的關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該具有的概念和行為的知識(shí)。用戶習(xí)慣來(lái)源于用戶以前使用類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，或是用戶根據(jù)使用該產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品的概念和行為的一種期望。任何用戶在進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)之中均會(huì)形成一定的使用習(xí)慣，在網(wǎng)頁(yè)瀏覽過(guò)程中同樣如此。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮到目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣，將之作為網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。根據(jù)用戶的使用習(xí)慣以及對(duì)網(wǎng)頁(yè)的期待進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上線之后再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，檢測(cè)是否有不符合用戶使用習(xí)慣之處以再行修改。日本設(shè)計(jì)大師深澤之人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中提出的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”，同樣適用于網(wǎng)頁(yè)界面的交互設(shè)計(jì)，以讓用戶在無(wú)需思考的狀態(tài)下即可輕松自如地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，體會(huì)到網(wǎng)頁(yè)的價(jià)值所在。同時(shí)，無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)能夠減少用戶在網(wǎng)頁(yè)瀏覽過(guò)程中的負(fù)擔(dān)，使之在輕松自如的狀態(tài)下達(dá)成自己預(yù)訂的目的。

2.2簡(jiǎn)易性原則

當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，生活日益繁雜，人們更加傾向于簡(jiǎn)潔的事務(wù)。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)而言，簡(jiǎn)潔的網(wǎng)頁(yè)能夠減少用戶思考時(shí)間，減少不必要的頁(yè)面元素影響到用戶瀏覽，使之在最短的時(shí)間內(nèi)捕捉到所需的內(nèi)容。反之，如果頁(yè)面繁瑣，用戶在網(wǎng)頁(yè)瀏覽中抓不住重點(diǎn)，反感情緒油然而生，導(dǎo)致直接關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)。用戶對(duì)于頁(yè)面的需求簡(jiǎn)潔勝過(guò)于復(fù)雜，將最具價(jià)值的信息通過(guò)簡(jiǎn)潔化的形式呈現(xiàn)給用戶，最大程度上減少其他因素干擾。通過(guò)運(yùn)用合理的結(jié)構(gòu)、簡(jiǎn)潔的布局，呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)層次分明，內(nèi)容清晰可見(jiàn)，用戶第一時(shí)間即可發(fā)現(xiàn)符合自己需求的內(nèi)容。此外，網(wǎng)頁(yè)功能要簡(jiǎn)單實(shí)用且易用。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的目的在于為用戶提供服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)存在的價(jià)值就在于被用戶所用，能夠滿足用戶的需求。在頁(yè)面功能的設(shè)計(jì)之上，要充分考慮到不同年齡層次以及文化層次用戶的具體情況，將網(wǎng)頁(yè)功能盡可能簡(jiǎn)化。

2.3統(tǒng)一性原則

其一，視覺(jué)風(fēng)格統(tǒng)一。網(wǎng)頁(yè)界面的視覺(jué)風(fēng)格整體統(tǒng)一非常重要，混亂跳躍的界面容易分散用戶的注意力，讓用戶不知所措，影響用戶的使用效率。根據(jù)格式塔心理學(xué)理論，在認(rèn)知的過(guò)程中事物首先是一個(gè)整體，在認(rèn)知整體后才是部分的認(rèn)知。對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)同樣適用，當(dāng)用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)首先是視覺(jué)感受，頁(yè)面整體風(fēng)格是否和諧且有新意。一個(gè)具備和諧的頁(yè)面，能夠增進(jìn)用戶的好感，不會(huì)引起用戶的反感，使之樂(lè)于瀏覽該頁(yè)面；反之，用戶則會(huì)立即關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)，單純追求和諧統(tǒng)一的頁(yè)面設(shè)計(jì)容易形成死板呆滯的負(fù)面效應(yīng)，隨著時(shí)間的累積用戶勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，久而久之逐漸失去使用的興趣。為此，一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)既要達(dá)到和諧統(tǒng)一的狀態(tài)又要不失活潑，具備動(dòng)感，給予用戶相對(duì)長(zhǎng)久的“新鮮感”。其二，交互方式流暢統(tǒng)一。

3結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量的網(wǎng)頁(yè)給予了用戶極大的便利，但是也正是因此導(dǎo)致用戶對(duì)于頁(yè)面的要求越來(lái)越高，用戶花費(fèi)在頁(yè)面瀏覽上的時(shí)間越來(lái)越少，如何在第一時(shí)間內(nèi)吸引和留住用戶是頁(yè)面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。因此，在頁(yè)面設(shè)計(jì)之初應(yīng)重點(diǎn)策劃吸引用戶的元素或功能，在最短的時(shí)間內(nèi)將用戶需求的內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)，尤其是當(dāng)用戶在瀏覽過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)提醒以解決問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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作者:張繼明 單位:廣東省韶關(guān)市仁化縣中等職業(yè)學(xué)校