電子商務(wù)物流管理課程教學改革

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一、物流管理專業(yè)電子商務(wù)物流管理課程教學中存在問題

電子商務(wù)已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分，物流管理專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)物流管理這門課程符合時代要求，但實際教學情況不容樂觀。

1.1教學目標定位不明確

當前，從各高職院校開設(shè)情況來看，一般將電子商務(wù)物流管理課程定位為物流管理專業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課或職業(yè)技能課。但是這門課程的教學目標定位卻不是很明確，是出于時代要求，拓寬物流管理專業(yè)學生的就業(yè)面、知識面?zhèn)戎赜诮榻B電子商務(wù)知識，還是把物流管理作為電子商務(wù)中不可或缺的一部分來介紹物流的系統(tǒng)功能或運作流程，亦或是電子商務(wù)環(huán)境下從供應(yīng)鏈管理的角度介紹供應(yīng)鏈物流的整體運作等等。究竟適于物流管理專業(yè)的電子商務(wù)物流管理課程的教學目標應(yīng)是什么，認識不一。

1.2教學內(nèi)容設(shè)計不規(guī)范

目前，由于對于高職物流管理專業(yè)電子商務(wù)物流管理課程內(nèi)容沒有明確的設(shè)定，再加上課程教學目標定位不明確，以及任課教師的不斷變換，各高職院校或各任課教師會任意設(shè)定或調(diào)整教學內(nèi)容，尤其是任課教師會根據(jù)自己的專長以及研究方向來設(shè)定課程內(nèi)容，導(dǎo)致講授該課程時，教學內(nèi)容缺乏統(tǒng)一規(guī)范，教學的側(cè)重點不一致，有的側(cè)重于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，把電子商務(wù)物流管理幾乎演變成了電子商務(wù)概論；有的側(cè)重于電子商務(wù)企業(yè)的物流管理內(nèi)容、物流運作流程及特點，多是企業(yè)物流的問題；有的則側(cè)重于供應(yīng)鏈管理理論與方法，幾乎又演變成了供應(yīng)鏈管理；再有的就是側(cè)重研究電子商務(wù)物流配送的理論與方法，著重于“最后一公里配送”。

1.3教材缺乏專業(yè)針對性

從當前出版的教材來看，大多是針對電子商務(wù)專業(yè)，內(nèi)容體系是按照電子商務(wù)專業(yè)的需求來編制，非常不適合物流管理專業(yè)使用。從現(xiàn)有教材內(nèi)容來看與物流基礎(chǔ)內(nèi)容重復(fù)率很高，物流基礎(chǔ)是物流管理專業(yè)開設(shè)的職業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門核心課程，課時設(shè)置一般也較多，此課程中對物流的基礎(chǔ)知識會有詳細介紹。如果再使用這種類型的教材，任課教師要按照教材來進行，重復(fù)學習相應(yīng)內(nèi)容學生沒有興趣，學習的積極性、主動性會明顯降低。若任課教師完全脫離教材，考慮到高職學生的自主學習能力以及自身基礎(chǔ)，學生會感覺無所依，也不利于提高學生學習的積極性、主動性。

1.4教學方法和手段單一

為豐富教學內(nèi)容、調(diào)動學生的積極性，培養(yǎng)學生的動手能力，教師采用的教學方法、教學手段應(yīng)是多樣化、立體化的，不斷探索新的教學方法也是教師的職責所在。但是從電子商務(wù)物流管理這門課程的實際教學中看，教學方法和教學手段相對落后。教學方法多采用教師直接講授的方式，這種教學方法學生已非常厭倦，有些也采用案例教學法，但在案例教學中由于組織不夠靈活、案例選用不夠完備、學生準備時間不足等原因造成并未達到應(yīng)有效果。教學手段多是利用多媒體教室、配以課件或一定的視頻教學，與豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)相比，這種手段略顯不足，與課程稍有些不稱。

二、電子商務(wù)物流管理課程教學內(nèi)容設(shè)計

高職教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，基礎(chǔ)理論貫徹“實用為主、必須和夠用為度”的教學原則，基本知識采用廣而不深、點到為止的教學方法，基本技能則應(yīng)貫穿教學的始終。結(jié)合電子商務(wù)物流崗位素質(zhì)要求，該課程教學內(nèi)容總體可設(shè)計兩部分：一部分是基礎(chǔ)理論教學體系，另一部分是實踐教學體系，實踐教學體系應(yīng)是重點。基礎(chǔ)理論教學體系不求深，只求實用，此部分內(nèi)容可設(shè)置四個基礎(chǔ)模塊：電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流運作模式、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流成本管理。

模塊一：電子商務(wù)概論。此模塊內(nèi)容涉及電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)運作模式、電子支付等，主要目的是讓學生對電子商務(wù)有比較全面的認識，熟悉電子商務(wù)的基本運作過程。因物流管理專業(yè)前期不開設(shè)電子商務(wù)概論課程，所以在此課程中應(yīng)安排一定課時詳細介紹電子商務(wù)相關(guān)理論知識，但知識內(nèi)容不可過于偏向技術(shù)，只需設(shè)置與物流有密切關(guān)系的基本理論即可。

模塊二：電子商務(wù)物流運作模式。此模塊內(nèi)容綜合性、應(yīng)用性比較強，要結(jié)合物流基礎(chǔ)課程中闡述的相關(guān)物流理論知識，重點領(lǐng)會電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系以及不同類型的電子商務(wù)物流模式選擇問題。

模塊三：電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理。此模塊內(nèi)容涉及供應(yīng)鏈基本認知、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識、供應(yīng)鏈管理相關(guān)策略等內(nèi)容，設(shè)計此模塊其目的主要是讓學生了解電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈具有哪些特點，應(yīng)采取什么樣的供應(yīng)鏈策略以應(yīng)對市場競爭。若前期開設(shè)供應(yīng)鏈管理課程，關(guān)于供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論不必介紹，只需結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)分析即可。

模塊四：電子商務(wù)物流成本管理。此模塊內(nèi)容涉及物流成本基本概念、物流成本管理的基本內(nèi)容、物流成本核算方法，此模塊不必詳細闡述物流成本的深奧理論，主要培養(yǎng)學生要具備成本意識。實踐教學對于提高學生的綜合素質(zhì)和實踐能力具有特殊作用，應(yīng)充分重視實踐教學。

本課程實踐教學體系可分三個層次：認知層、操作層、綜合應(yīng)用層。

第一層次：認知層。電子商務(wù)物流管理涉及電子商務(wù)和物流管理兩個學科的專業(yè)知識，對于物流管理專業(yè)學生而言，前述有多門物流專業(yè)課程，物流知識已相對豐富，但對電子商務(wù)的認知很弱，此部分內(nèi)容主要是加強對電子商務(wù)的認識。這一層次的實踐教學可設(shè)置的實驗有：電子商務(wù)網(wǎng)站分析、消費者網(wǎng)上購物體驗、電子支付等。

第二層次：操作層。此層面內(nèi)容主要是讓學生了解電子商務(wù)物流的實際運作過程，可設(shè)置實訓內(nèi)容有：B2B/B2C/C2C平臺管理、倉儲和運輸管理、物流企業(yè)和供應(yīng)商協(xié)作模擬等，此部分實訓需結(jié)合相關(guān)模擬軟件進行。

第三層次：綜合應(yīng)用層。此層面實踐教學主要是教會學生如何綜合運用理論知識解決實際問題，提高學生分析問題、解決問題的能力，可設(shè)置實訓內(nèi)容有：B2B或B2C或C2C平臺的構(gòu)建和運營、電子商務(wù)物流模式的選擇等。

三、電子商務(wù)物流管理課程教學方法改革

為了使本課程教學更加生動，提高學生的學習熱情和學習效果，在教學過程中，應(yīng)體現(xiàn)出電子商務(wù)的時代感，集傳統(tǒng)教育與信息技術(shù)為一體，采用多元化的教學方法。

3.1任務(wù)驅(qū)動法

任務(wù)驅(qū)動教學法是指在教學過程中，以學生為中心，以任務(wù)為載體，把教學內(nèi)容巧妙地隱含在一個個具體任務(wù)之中，學生通過獨立或協(xié)作完成任務(wù)，學習新知識和新技能。該教學方法學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調(diào)者，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己動手的實踐中，掌握職業(yè)技能、習得專業(yè)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。比如在第二層次和第三層次的實踐教學中，教師可將相關(guān)內(nèi)容設(shè)定為具體的工作任務(wù)，將理論內(nèi)容與實踐內(nèi)容融為一體，讓學生以相關(guān)的工作任務(wù)為載體，緊緊圍繞一個共同的任務(wù)活動中心，在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學習資源和實訓資源的主動應(yīng)用，自主探索和互動協(xié)作學習，通過完成具體工作任務(wù)的方法，來模擬電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)中的各種工作環(huán)境，幫助學生熟悉電子商務(wù)物流流程。

3.2案例教學法

案例教學法相對傳統(tǒng)的教學模式而言是一種啟發(fā)式教學模式，能以活生生的鮮明事例吸引學生眼球，激發(fā)學生的求知興趣，鼓勵和培養(yǎng)學生的開拓創(chuàng)新思維。在案例教學過程中，有幾點需要注意：第一，案例的選擇問題。能否激發(fā)學生興趣，案例的選擇非常關(guān)鍵，授課老師一定要結(jié)合教學目標，合理選擇案例。同時，案例設(shè)置的思考題應(yīng)屬于開放性問題，具有可爭辯性，能引起學生熱烈討論和爭辯。第二，討論方法的選擇問題。案例討論是選擇分組討論，還是分角色討論的方式應(yīng)結(jié)合實際案例而定。比如，在前述第三層次的實踐教學中所設(shè)置的實踐內(nèi)容電子商務(wù)物流模式的選擇，此內(nèi)容可以通過案例分析的方式進行，在討論過程中可采用角色模擬的方式進行討論，如分別扮演電子商務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商、物流企業(yè)等等。第三，案例的總結(jié)問題。案例討論之后，教師應(yīng)做出客觀的評價和總結(jié)，對于有創(chuàng)新性的發(fā)言要做出積極的肯定，也要對整個討論過程、學生思考問題的思路做出中肯的評價。

3.3分組討論法

討論或激辯可不斷激發(fā)人的新的認知、新的思想，在電子商務(wù)物流管理課程教學中除了在案例教學法中結(jié)合應(yīng)用案例討論之外，還可單獨采用分組討論法，通過同學的討論和激辯不斷激發(fā)學生的學習熱情，同時使同學通過相互的交流和爭論，把所涉及的知識一層一層撥開，對同一問題不同的看法展現(xiàn)出來，深化同學對相關(guān)問題的認識，從而使學生分析問題、思考問題的能力不斷提高。在這種方法的應(yīng)用過程中應(yīng)注意：第一，討論內(nèi)容的選擇問題。所選擇的討論內(nèi)容應(yīng)屬于發(fā)散性的內(nèi)容，如在基礎(chǔ)理論體系的模塊三供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容當中牛鞭效應(yīng)的問題可采用此法，探討電子商務(wù)環(huán)境下牛鞭效應(yīng)的消除問題。第二，討論過程的監(jiān)控問題。采用此種方法教學時，學生有種誤解就是可以任意的說話了，討論著討論著就會跑題，此時教師要起到引導(dǎo)作用，對于跑題的發(fā)言要及時制止。

作者：王玉勤 單位：西安外事學院物流管理系