用戶視角的小學門戶網站質量改進策略

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了用戶視角的小學門戶網站質量改進策略范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：門戶網站是小學智慧校園建設的重要內容，是當前小學信息化建設的熱點。為了改進小學門戶網站的建設質量，針對當前小學門戶網站建設中存在的質量問題，分析小學門戶網站的三類主體用戶及其四類需求，提出了小學門戶網站質量的可用性、兼容性、有效性和安全性四個基本要求，最后從網站表現方式、主體內容、資源更新和安全防護四個方面提出了質量改進策略。

關鍵詞：用戶視角；門戶網站；質量改進

學校門戶網站是以服務學校教育教學活動為目的，將校園各種教學應用系統(tǒng)和信息資源集成到統(tǒng)一入口，使資源集中展示和用戶有機聯(lián)系的窗口[1]。隨著小學校園信息化的深入推進，門戶網站成為小學智慧校園建設的重要任務之一，是小學實現資源共享、家?；雍蛯ν庑麄鞯闹匾脚_。然而，由于缺乏相應的門戶網站建設規(guī)范，部分小學已建設的門戶網站存在明顯質量問題，亟待明確小學門戶網站的質量要求和改進策略。

一、小學門戶網站的質量問題

為了摸清小學門戶網站存在的質量問題，2019年12月，筆者以西部某省2016—2019年度建成的574個小學門戶網站作為對象進行網絡調查，發(fā)現當前小學門戶網站主要存在三個方面的問題：一是頁面欄目混亂，部分學校網站欄目設置隨意，欄目之間存在交叉和細粒度不一致的情況，特別是網站一級欄目的順序設置較為混亂，重要欄目信息并沒有在學校網站的明顯位置展示。二是功能服務不完善，大部分學校門戶網站僅提供了學校概況等基本信息，缺乏體現師生交流互動的功能，也缺乏服務在線教學的應用支撐服務。三是內容更新滯后，學校門戶網站資源普遍存在信息更新滯后等問題，大部分網站除了新聞類內容更新較快外，教學資源信息更新十分緩慢，部分資源內容陳舊，特別是體現校本特色的資源不足。

二、小學門戶網站的主體用戶與需要分析

質量是門戶網站設計的出發(fā)點和網站生命力的體現，美國著名質量管理專家朱蘭博士從用戶的視角提出：質量就是產品的適用性和滿足用戶需要的程度[2]。小學門戶網站作為一種在線資源，也需要體現對用戶的適用性和對資源用戶的滿足程度。因此，小學門戶網站需要從用戶需要角度分析，提出質量要求。

1.小學門戶網站的三類用戶小學門戶網站的服務對象分為校內和校外兩大類，有別于商品展示型的商業(yè)門戶網站，應突出學校教育特點，因此必須以學校教育教學活動為導向，面向師生提供服務，結合小學正在開展的高效課堂和第二課堂活動，小學門戶網站應該促進高效課堂建設，利用門戶網站營造第二課堂，除了具備宣傳展示等基本功能之外，還應該緊扣學校高效課堂的教學改革活動，使其成為技術支撐平臺，成為開展課外家?；拥牡诙n堂的主陣地。從門戶網站的服務對象來看，主體用戶主要包括教師、學生和家長三類人群。其中，教師主要通過使用學校網站分享教學資源，開展在線教學活動；學生主要通過門戶網站分享學習經驗，獲取學習資源；家長主要通過門戶網站了解學校教學動態(tài)和子女在校學習狀況。

2.小學門戶網站的四種功能著名心理學家馬斯洛提出人潛藏著生理、安全、歸屬與愛(社交)、尊重和自我實現五種不同層次的需要，最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力，人的需要從外部滿足逐步向內在滿足轉化[3]。根據馬斯洛的需要層次分析理論，結合學校門戶網站的三類服務對象，小學門戶網站應滿足四個方面的需要。一是滿足獲取資源的需要。資源和信息獲取是師生使用網站的基本需要，需要通過門戶展示師生和家長的共性需求，提供學校教學活動所需的必備資源，提供信息的聚合和統(tǒng)一檢索，實現資源集中展示和分類導航，實現信息快捷獲取。二是實現師生歸屬的需要。小學門戶網站的用戶在學校扮演著不同的角色，需要在線展示個人信息與校園活動，形成網上虛擬學習社區(qū)，建立班級組織或朋友圈，與現實社會相對應。學校門戶網站可看作虛擬化的學校，師生需要在其中找到歸屬感和職業(yè)認同感。三是滿足交流互動的需要。學習活動的發(fā)生離不開用戶與環(huán)境的交互以及用戶之間的深度交流互動，應通過門戶網站建立師生之間的學習交流和知識分享。四是體現學校文化和工作主題的需要。小學門戶網站是體現學校文化和工作主題的平臺，起到對外樹立形象、對內凝聚人心的作用，可以集中體現學校文化和主題工作，使用戶聚焦，促進學校與外部環(huán)境之間的聯(lián)系。

3.小學門戶網站建設的質量要求根據馬斯洛的層次需要分析理論，小學門戶網站應實現四項質量要求：一是可用性，指網站可以安全穩(wěn)定地提供服務，內容和功能符合用戶主體的需要，資源可以查看和使用。二是兼容性，指網站適用于不同用戶終端，兼容不同瀏覽器，可滿足用戶隨時隨地泛在化使用。三是有效性，網站資源可以定期更新，確保內容的價值和時效性，具備用戶黏性，能夠吸引用戶。四是安全性，指網站符合國家網絡安全管理相關要求，確保信息可以被用戶安全獲取和分享使用，網站可以安全穩(wěn)定運行。

三、小學門戶網站的質量改進策略

小學門戶網站建設質量主要取決于總體規(guī)劃、應用服務、技術實現和維護管理四個方面。其中總體規(guī)劃是前提，應用服務是重點，技術和管理是關鍵。

1.采用滿足用戶需要的網站設計形式科學規(guī)劃是建設高質量門戶網站的前提，為了充分發(fā)揮門戶網站展示宣傳、信息、業(yè)務辦理、交流互動的核心功能，應重點做好風格設計。根據網站的結構和內容組成，主要包括兩方面。(1)網站頁面設計小學門戶網站的頁面設計應體現為學校和社會服務的思想，盡量從實用性和人性化的角度出發(fā)。目前，市場主流門戶網站風格有簡約型、綜合型兩種。簡約型僅提供主流功能的鏈接，頁面簡潔，如百度搜索；而綜合型可提供較為詳細的信息和主流業(yè)務?？紤]到小學門戶網站要體現大氣、莊重和創(chuàng)新性，而且還要有足夠的信息量，方便學生和教師閱讀，因此網站首頁適宜采用綜合型的設計風格，也就是盡量按照主欄目結構提供足夠的信息，解決簡約型信息量小、主題不易突出以及閱讀和信息查詢不便的問題，且宜采用綠色為主色調，頁面設計元素宜采用卡通形式，以引起小學生的瀏覽興趣。(2)信息導航設計小學門戶網站需要提供清晰的網絡結構說明以供用戶查詢網站欄目，可在各頁面固定位置設置風格統(tǒng)一的導航欄，實現快速進入和返回，并且清楚地展示欄目的層級結構。同時需要滿足用戶對信息搜索的需要，依據標題、時間、關鍵詞等因素，提供站內信息的全文檢索功能[4]。

2.明確小學門戶網站的主體內容小學門戶網站的欄目(頻道)設置要體現內容或功能定位，直接清楚地表達所承擔的功能。欄目類別設置要能突出重點，分級合理，有明確的劃分標準。目前根據小學的主要業(yè)務，門戶網站的核心欄目可以分為教學科研工作、德育工作、黨建工作和后勤服務工作四個主題。其中教學科研工作欄目可以圖文并茂地展示學校開展高效課堂的規(guī)定、評價指標、高效課堂的開展情況，分享師生在課堂教學實施中的經驗和成果。德育工作欄目可以提供“六愛”教育、品味經典、班隊活動、心理健康輔導、家長義工等子欄目，構建學生喜聞樂見的德育知識庫，發(fā)揮第二課堂的育人作用。黨建工作欄目主要面向教職工，為其提供思想政治宣傳教育資料、教育方針路線與教育改革、師德師風建設方面的內容，助力教師自我提高。后勤服務工作欄目主要提供安全教育知識、安全技能養(yǎng)成手冊、營養(yǎng)餐改善計劃和貧困幫扶等生活服務內容，幫助學生提高生活經驗，使家長及時了解學校的管理情況。

3.建立全員參與的資源機制在學校網站建設和運行的過程中，要求全校所有職能部門都要參與，負責各自部門相關信息的搜集、整理和上傳工作。因此，一方面，需要實行用戶權限分級制度，管理權限分為三級：第一級為超級管理員，具有對網站全面控制和修改權限；第二級為總欄目管理員(各職能部門負責人)，具有對自己負責欄目的文章審核、修改和刪除權限；第三級為審核管理員(網站編輯)，具有對學校的新聞上傳、審核和修改權限。另一方面，需要構建審校分離的信息流程。審核管理員依據學校網站欄目劃分，對需要上傳至網站的內容進行編輯和審核，學校由一名校領導主抓此項工作，建立健全學校網站信息管理審核機制，明確責任，做到內容需由各欄目責任編輯審核后方能，重要信息需主管領導審核后簽發(fā)，特別重要信息需校長審核無誤后簽發(fā)，并做好存檔工作。有其他途徑轉載的信息需注明來源、作者等信息，不得侵犯他人的知識產權，同時確保網站信息的及時和準確。

4.加強網站信息安全防護為了確保網站安全，學校還需要建立網站的《處理突發(fā)事件應急預案》《安全管理制度》《用戶管理制度》三項網站安全管理基本制度，以確保網站日常運行安全。另外，加強網絡與信息安全建設。根據“誰主管誰負責、誰開辦誰負責”的原則，明確網絡信息安全責任人[5]。建立健全主管領導負責的網絡信息安全管理體制，成立專門的網絡信息安全管理技術隊伍。按照國家和省級政府有關法律規(guī)范要求，制訂完善的網絡信息安全管理制度和運維保障機制，定期開展檢查評估工作，以確保網絡信息安全。

四、結語

目前，小學門戶網站質量已經成為教育管理部門督導工作的重要任務之一，因此，小學在建設門戶網站時除了建立以用戶需要為導向的質量開發(fā)要求外，還需要采用更加先進的網站開發(fā)技術，面向用戶需求，從建設和管理兩個層次進一步提升網站質量。

參考文獻

[1]李義勇,徐南,車路.校園門戶網站的部署優(yōu)化研究與實踐[J].中國現代教育裝備,2018(11):18-20.

[2]陳莉.校園網站建設與管理探析[J].計算機產品與流通,2019(2):204.

[3]楊佳佳,張鈴麗,路凱.基于層次分析法的網絡信息資源評價研究[J].許昌學院學報,2020(2):135-139.

[4]唐微,楊椀萍.校園門戶網站的Web前端性能優(yōu)化:以玉林師范學院官方網站首頁為例[J].電子商務,2020(5):72-74.

[5]陳峻.PHP網站安全加固與防護實踐[J].網絡安全和信息化,2019(5):116-118.

作者：郭佳 單位：陜西省西安市鳳景小學