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提要:隨著信息經(jīng)濟的全球化發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興現(xiàn)代企業(yè)得到了飛速的發(fā)展,電子商務(wù)的運用與發(fā)展越來越廣泛。現(xiàn)代企業(yè)管理運用電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物,而現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵,決定著企業(yè)未來發(fā)展的方向,甚至是決定著企業(yè)的成功與否。在新時代的社會背景下,電子商務(wù)已經(jīng)在商業(yè)的發(fā)展中起到了巨大的作用,電子商務(wù)憑借其高效率、低成本、速度快等多方面的優(yōu)勢在激烈的商業(yè)競爭中迅速發(fā)展站穩(wěn)腳跟。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);現(xiàn)代企業(yè);管理;客戶關(guān)系
一、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的原因
(一)電子商務(wù)的迅速發(fā)展
近年來,我國電子商務(wù)快速發(fā)展,電子商務(wù)越來越受到人們關(guān)注。而隨著企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐越來越快,企業(yè)自身也出現(xiàn)了一系列的問題。以前的企業(yè)管理模式越來越無法適應(yīng)社會發(fā)展的需求,使得企業(yè)受到了很大的限制,所以發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)管理自身發(fā)展的需要也是社會發(fā)展趨勢下的必然結(jié)果。企業(yè)管理可以通過電子商務(wù)的手段來共享企業(yè)的基本信息,從而通過企業(yè)內(nèi)部信息的交流與配合,實現(xiàn)各個企業(yè)之間商業(yè)活動聯(lián)系與企業(yè)自身信息的網(wǎng)絡(luò)化。適者生存不適者淘汰,現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)勢不可擋。
(二)企業(yè)技術(shù)革新的必然趨勢
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越受到廣大人群的關(guān)注。企業(yè)為了適應(yīng)社會發(fā)展的腳步,使得企業(yè)在激烈的市場競爭中占得一席之地,就必須在企業(yè)的管理中運用電子商務(wù)手段。而傳統(tǒng)的企業(yè)管理制度已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè),所以企業(yè)的技術(shù)革新是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。適者生存不適者被淘汰這個是社會的自然法則。
(三)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
企業(yè)與管理,就如人與思想。一個人有思想才會有高度,要站得高才能看得遠。管理對于一個企業(yè)來說,其重要性不言而喻,企業(yè)有管理,才會有以后的發(fā)展與前景。企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)不僅可以為企業(yè)制訂長久的戰(zhàn)略目標,還可以合理的劃分部門充分發(fā)揮每個員工的潛能。企業(yè)有了合理的管理模式,才能大大增強企業(yè)的運作效率,使得企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)更加的合理化,只有這樣才能向顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)樹立良好的形象。管理即思想,人有了好的思想,就會穩(wěn)步地向前邁進,企業(yè)有了好的管理,企業(yè)才會向前發(fā)展,而電子商務(wù)正是社會發(fā)展的產(chǎn)物?,F(xiàn)代企業(yè)管理只有發(fā)展電子商務(wù),才能增加企業(yè)內(nèi)部、部門、企業(yè)間的溝通與交流,使得企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化與經(jīng)濟的全球化,讓企業(yè)能不斷地隨著社會的發(fā)展與時俱進,提高企業(yè)的生產(chǎn)效益,最終才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
二、電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
(一)電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不斷推動著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,標志著網(wǎng)絡(luò)信息時代的來臨。電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅加快了企業(yè)管理思想創(chuàng)新的進程,更是加快了企業(yè)全球化的步伐。電子商務(wù)打破了現(xiàn)代企業(yè)在時間上和地域上的限制,為企業(yè)提供了一個全球性的發(fā)展貿(mào)易環(huán)境,大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益,企業(yè)的管理思想要與時俱進,只有創(chuàng)新了企業(yè)的管理思想,才能推動企業(yè)管理的進一步發(fā)展。企業(yè)信息的全球化,使得企業(yè)之間在市場的競爭日益加劇,企業(yè)管理發(fā)展電子商務(wù)讓企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化,在網(wǎng)絡(luò)中進行分析與探討,為企業(yè)在做出重要決策時提供準確的論證依據(jù),企業(yè)要想在激烈的市場競爭中確保自身的優(yōu)勢,企業(yè)管理思想的升級與創(chuàng)新勢在必行。
(二)電子商務(wù)對企業(yè)管理方式方法的影響
隨著電子商務(wù)時代的到來,電子商務(wù)給企業(yè)的管理方式、方法帶來了嚴峻的挑戰(zhàn),社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務(wù)是社會經(jīng)濟發(fā)展下的必然趨勢,企業(yè)必須做出調(diào)整改革換新,改變企業(yè)原有的管理方式方法,發(fā)展科學的現(xiàn)代管理方式。在生產(chǎn)管理、市場營銷等方面實現(xiàn)新的突破,讓企業(yè)的管理方式、方法得到全面的升級,只有這樣才能讓企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展中獲取最大利益。企業(yè)改變企業(yè)管理的方式方法去適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,才能在電子商務(wù)的潮流中給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
(三)電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,傳統(tǒng)的組織無法適應(yīng)社會生產(chǎn)的需要。電子商務(wù)的發(fā)展,讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不得不也隨之而發(fā)生改變。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)管理的層次很多而且復雜不夠分明,影響企業(yè)的信息傳遞效率和企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性,嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了企業(yè)間、地域間的界限,讓企業(yè)的信息全球化,推動著企業(yè)不斷向前發(fā)展。
(四)電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響
知識經(jīng)濟時代下,人才是整個企業(yè)的核心,企業(yè)與人才,即人與大腦,大腦是人思想行動的指向,而人才是企業(yè)的導向。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,電子商務(wù)在企業(yè)的運用,企業(yè)對于現(xiàn)代管理人才急切需求,求賢如渴,甚至不惜高薪聘用,更有甚者去挖墻腳,由此可看出人才對于現(xiàn)代企業(yè)的重要性。現(xiàn)代企業(yè)要想更好的發(fā)展,必須要有高水平的人才來管理與建設(shè)企業(yè),只有這樣才能在電子商務(wù)的潮流中占得一席之地,與時俱進,在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理應(yīng)對策略
(一)進行必要的企業(yè)重建
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,對企業(yè)進行必要的重建是必然趨勢,處于電子商務(wù)的洪流中企業(yè)要想獲取自身的利益優(yōu)勢,就要隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生改變,對企業(yè)進行重建。企業(yè)的重建就是在原有的基礎(chǔ)之上對企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、效率等方面進行調(diào)整完善,改善企業(yè)內(nèi)部、部門、員工間的信息交流方式。企業(yè)重建,就是在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)為尋求發(fā)展作出的應(yīng)對策略方式。企業(yè)內(nèi)信息交流的網(wǎng)絡(luò)化使員工通過網(wǎng)絡(luò)就可以了解企業(yè)內(nèi)部的信息,大大地縮短了整個企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)周期,對企業(yè)進行必要的重建發(fā)展電子商務(wù),可以推動企業(yè)向前發(fā)展。
(二)建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念
社會經(jīng)濟不斷發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)之間的競爭日益加劇,原有的企業(yè)管理經(jīng)營理念不能適應(yīng)社會的發(fā)展,阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步,企業(yè)要想有良好的發(fā)展前景,建立新型管理經(jīng)營理念是必然的,就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與時俱進創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)的大環(huán)境下,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,對于企業(yè)經(jīng)營理念進行創(chuàng)新是必要的。
(三)注重全球戰(zhàn)略
隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)濟逐漸全球化,電子商務(wù)打破了企業(yè)在地域和時間、空間上的界限,面向全球?qū)で蟀l(fā)展。企業(yè)要在電子商務(wù)的環(huán)境下尋求發(fā)展,就要實行全球戰(zhàn)略,電子商務(wù)加劇了市場的競爭,企業(yè)不再是與本國國內(nèi)的企業(yè)競爭,而是與全球的企業(yè)競爭,雖然這給我國企業(yè)帶來了激烈的沖擊,但這也是一次機遇與挑戰(zhàn),面向全球?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的突破,使得企業(yè)更好的發(fā)展,適者生存這是自然法則。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就要注重全球戰(zhàn)略,建立完善的全球戰(zhàn)略機制,要放眼全球,只有這樣企業(yè)才能在全球的競爭中占得一席之地,推動企業(yè)的飛速發(fā)展。
(四)企業(yè)管理從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變
隨著電商的日漸成熟,顧客滿意度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)只注重商品,有商品就不怕沒人買的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展,隨著經(jīng)濟發(fā)展,人們的選擇多樣化,使得企業(yè)管理必須從產(chǎn)品注重向顧客注重轉(zhuǎn)變,只有生產(chǎn)出顧客滿意喜歡的商品,顧客才會選擇購買,在商品選擇上也不僅僅局限于價格而更注重商品的價值。消費者在選擇商品時就會從商品價格、質(zhì)量、物流、服務(wù)等多個方面選擇。所以作為企業(yè)必須將顧客的感受放在第一位,樹立良好的品牌形象。
(五)注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高
對于一個企業(yè)的發(fā)展來說,企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的高低與企業(yè)的興衰成敗息息相關(guān)。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)必須做出改變,在企業(yè)中發(fā)展電子商務(wù),而這些都是企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略眼光,都是企業(yè)經(jīng)營者良好素質(zhì)的體現(xiàn),只有這樣企業(yè)才會與時俱進,不斷發(fā)展。在電子商務(wù)的環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營者要勇于接受挑戰(zhàn),在激烈的經(jīng)濟競爭中快速做出反應(yīng),由此可見企業(yè)經(jīng)營者良好的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的市場競爭和企業(yè)的經(jīng)濟利益能否取得有利地位的關(guān)鍵。
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作者:胡育琛 單位:成都東軟學院