優(yōu)質(zhì)護理在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室中應(yīng)用

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了優(yōu)質(zhì)護理在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室中應(yīng)用范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

【摘要】目的探討在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對護理工作所產(chǎn)生的影響。方法選取在醫(yī)院心內(nèi)科重癥監(jiān)護室接受治療的患者84例作為研究對象，根據(jù)護理方式不同將其分為對照組與研究組，對照組接受常規(guī)護理干預(yù)，研究組接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對比分析兩組患者護理滿意度及護理質(zhì)量評分。結(jié)果研究組護理質(zhì)量平均評分為（98.26±4.89）分，高于對照組的（87.59±4.28）分；研究組患者護理非常滿意為54.76%，滿意為40.48%,不滿意為4.76%；而對照組患者護理非常滿意為35.71%，滿意為67.62%,不滿意為16.67%，兩組患者非常滿意、滿意和不滿意對分布比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能提高整體護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度高。

【關(guān)鍵字】優(yōu)質(zhì)護理；心內(nèi)科重癥監(jiān)護室；臨床護理；護理質(zhì)量；應(yīng)用價值

1臨床資料與方法

1.1臨床資料

選取2017年6月—2018年3月在我院心內(nèi)科重癥監(jiān)護室接受治療的84例患者作為研究對象，根據(jù)護理方式不同將其分為對照組與研究組，每組各42例。對照組中女性16例，男性26例，年齡26～83歲，平均（56.19±8.49）歲；研究組中女性12例，男性30例，年齡27～81歲，平均（56.09±7.28）歲。對照組與研究組的患者在年齡、性別等方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），組間有對比分析價值。

1.2方法

對照組患者實施常規(guī)護理干預(yù)，包含飲食護理、病情護理、用藥護理等；研究組的患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)，包含以下護理內(nèi)容：健康宣教：入院后護理人員應(yīng)對患者進行綜合評估，了解患者病情、家庭情況、性格愛好等，并簡單對患者、家屬進行健康宣教。當患者病情穩(wěn)定后，護理人員應(yīng)積極與患者交談，告知疾病發(fā)病機制、治療方式、注意事項等，對患者提出的疑問，耐心進行解答，給予患者充分的尊重。此外，護理人員還應(yīng)積極與患者家屬進行溝通，告知家屬治療方案、治療目的，并告知家屬患者良好的心理狀態(tài)對臨床治療的積極作用，鼓勵家屬與患者多溝通，給予患者有力的情感支持，幫助患者戰(zhàn)勝病魔[3]。心理護理：因起病急、病情危重，患者易出現(xiàn)焦躁、抑郁等負面情緒，此時護理人員應(yīng)根據(jù)患者性格特點與患者進行交流，在交流過程中掌握患者心理狀態(tài)，并給予患者針對性的護理干預(yù)。在交談中要充分理解、尊重患者，耐心解答患者所提出的問題，給予患者安慰、鼓勵，在改善患者心理狀態(tài)的同時可拉近護患關(guān)系，有利于后續(xù)治療工作的順利開展。實施護理操作時應(yīng)注意保護患者隱私，注意詢問患者主觀感受[4-5]。睡眠護理：氣道、口腔、鼻腔異常感覺會對患者睡眠造成嚴重影響，此外無創(chuàng)呼吸機輔助通氣、面罩吸氧以及鼻導管等均會導致患者異常感覺，影響患者睡眠，護理人員應(yīng)定期檢查鼻導管、面罩是否佩戴穩(wěn)定，減少患者不適感。護理人員實施吸痰操作時，應(yīng)確保動作輕柔，避免對呼吸道黏膜造成損傷。將病房各種監(jiān)護儀器的聲音盡可能的調(diào)低，夜間應(yīng)將病房光線調(diào)暗，各種護理操作集中進行，患者進入睡眠時應(yīng)避免干擾患者[6]。

1.3觀察指標

應(yīng)用自制護理質(zhì)量評分表與護理滿意度問卷調(diào)查表對兩組護理質(zhì)量及患者滿意度情況進行調(diào)查，護理質(zhì)量評分表總分為100分，得分越高表明護理人員護理質(zhì)量越好；護理滿意度問卷調(diào)查分為非常滿意、滿意與不滿意三項，護理滿意度＝（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%，并進行組間對比分析。

1.4統(tǒng)計學分析

應(yīng)用SPSS20.0軟件處理本次研究得到的數(shù)據(jù)資料，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0.05說明組間差異有統(tǒng)計學意義。

2結(jié)果

2.1護理質(zhì)量分析

研究組護理質(zhì)量平均評分為（98.26±1.03）分，對照組護理質(zhì)量平均評分為（87.59±4.28）分，在護理質(zhì)量評分方面研究組高于對照組（P＜0.05）。

2.2患者滿意度比較

研究組患者護理非常滿意為54.76%，滿意為40.48%,不滿意為4.76%；而對照組患者護理非常滿意為35.71%，滿意為67.62%,不滿意為16.67%；兩組患者非常滿意、滿意和不滿意比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3討論

心內(nèi)科重癥監(jiān)護室是進行危重患者搶救、治療的重要科室，因該科室患者具有發(fā)病急、進展快與護理難度大等特點，故對護理人員要求較高。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，同時注重護理服務(wù)的人性化、科學化，能提高護理效率與質(zhì)量，進而促進臨床治療效果提升[7]。傳統(tǒng)護理模式，護理人員多注重病情護理，忽略了患者身心舒適度。護理人員機械的實施護理任務(wù)，與患者溝通、交流較少，患者內(nèi)心感受、主訴難以及時得到反饋，內(nèi)心情緒未能及時得到有效干預(yù)，易因不良心理狀態(tài)影響臨床治療工作開展，進而影響臨床治療效果。另一方面，常規(guī)護理干預(yù)，護理人員向患者進行健康宣教時，一次性告知太多內(nèi)容且多使用專業(yè)術(shù)語，患者難以理解、消化，因?qū)膊≈R、治療方法、預(yù)后等了解不足，患者易出現(xiàn)恐懼、緊張情緒，甚至抵觸、拒絕治療，給臨床治療、護理工作帶來較大難度，同時患者滿意度較低，易引發(fā)護患糾紛[8]。為了提高心內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理質(zhì)量、提高臨床療效與患者滿意度，我院實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充分強調(diào)“以患者為中心”的護理服務(wù)理念，每一項護理工作應(yīng)從患者的主觀角度出發(fā)，包含病情、生理以及心理等方面，此外為了確保護理工作有序開展，我院結(jié)合心內(nèi)科重癥監(jiān)護室特點對臨床護理流程進行了改善，合理排班，注重提高每位護理人員的護理技能與專業(yè)素養(yǎng)，在提高臨床護理效率的同時也保證了護理質(zhì)量。為了提高患者身心滿意度，促進患者早日康復，入院后對患者進行全面評估，做好住院環(huán)境護理工作、做好細節(jié)護理，護理人員積極與患者進行溝通，在了解患者需求的同時掌握患者心理狀態(tài)，并根據(jù)患者病情、性格特點為患者提供針對性的護理干預(yù)，有效緩解患者負面情緒，激發(fā)患者治療信心。在患者病情穩(wěn)定后，護理人員應(yīng)積極開展康復訓練，康復訓練期間應(yīng)根據(jù)患者病情變化對訓練計劃進行適當調(diào)整，以獲得較佳的康復效果，改善患者日后生存治療。此外還應(yīng)對患者進行適當?shù)娘嬍掣深A(yù)、健康宣教，做好安全護理措施，避免發(fā)生護理安全事件。通過上述護理服務(wù)措施與患者建立和諧的護患關(guān)系，提高護理工作效率，確保護理質(zhì)量，有效消除護理工作中安全隱患，有利于臨床治療工作有序開展，從而促進臨床療效提升，可縮短患者住院時間，獲得良好的護理效果。綜上所述，本次研究研究組護理質(zhì)量評分與患者滿意度均高于對照組（P＜0.05），該研究結(jié)果充分說明，在心內(nèi)科重癥監(jiān)護室護理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能提高整體護理服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度高。

作者：牛學英 單位：天津市靜海區(qū)醫(yī)院心血管危重癥監(jiān)護中心