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談信息時代企業(yè)營銷管理變革創(chuàng)新

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談信息時代企業(yè)營銷管理變革創(chuàng)新

信息時代企業(yè)營銷管理的特征

營銷網(wǎng)絡(luò)化

信息化時代的企業(yè)營銷使網(wǎng)絡(luò)成為整個營銷活動的主體,目的是為了更好的發(fā)現(xiàn)潛在客戶,增加使現(xiàn)有客戶的滿意度,從而創(chuàng)造出更多的客戶。通常企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)這兩大模塊。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣就是使用網(wǎng)絡(luò)來幫助企業(yè)達到一個宣傳的作用,比如引擎搜索、行業(yè)網(wǎng)站信息、網(wǎng)絡(luò)廣告等中,這都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇,而電子商務(wù)是全球運用最為廣泛的一種營銷模式,它可以將網(wǎng)絡(luò)作為媒介,買賣雙方就可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的交易或電子支付以及各種商務(wù)活動和交易活動。

市場細分化

企業(yè)在營銷的過程中通過網(wǎng)絡(luò)可以對消費者進行購買的欲望、購買動機、購買愛好進行分析,并把市場分為不同類型的群體,每個消費群體構(gòu)成企業(yè)的細分市場一方面讓企業(yè)更好的對市場進行分析,另一方面有助于企業(yè)建立合適的營銷方案。通常來說,信息化的市場細分并不是簡單的將消費者進行需求不同類型的劃分,因此網(wǎng)絡(luò)營銷應該遵循一定的規(guī)則,特別是在對變量的細分十分重要,過于簡單不利于對市場的正確評估,過于復雜的變量細分會造成成本的增加,因此企業(yè)在市場細分化的過程中,應配合運用市場泛化策略,才能對市場進行全面的分析。

信息時代企業(yè)營銷管理存在的問題

市場營銷理念落后

隨著我國信息化和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展,用戶對電網(wǎng)企業(yè)的要求也越來越高,這些年來,國家對電網(wǎng)企業(yè)在用電安全、環(huán)保方面提出了要求,并出臺了一些相關(guān)的政策,對于電網(wǎng)企業(yè)是一個挑戰(zhàn)。就目前而言,我國的電網(wǎng)企業(yè)的營銷管理理念比較落后,他們在電網(wǎng)行業(yè)中形成了壟斷,價格沒有一定的競爭力,電力運營效率低,沒有加強與客戶之間的業(yè)務(wù)往來,客戶的滿意度低等問題頻頻出現(xiàn)。因此為了建立一個環(huán)保、安全、和諧、經(jīng)濟等性能的電子商務(wù)平臺已經(jīng)勢不可擋,這將成為電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺的未來發(fā)展方向。

市場營銷網(wǎng)絡(luò)化程度低

信息化市場營銷最主要是通過網(wǎng)絡(luò)來得以實現(xiàn),因此擁有一個強而有力的網(wǎng)絡(luò)平臺是網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。但是由于我國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平還比較低,覆蓋率還比較少,特別是偏遠的山區(qū)或農(nóng)村還沒有實現(xiàn)全面化的普及,從而大大的限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,另一方面,在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面還存在著一系列的問題,比如說網(wǎng)絡(luò)配置沒喲得到更新,線路少,網(wǎng)速慢,安全性得不到保障,在一定程度上又增加了用戶使用成本,這樣就導致了信息化的網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)了高成本低保障的狀態(tài),大大的阻礙了市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進程,是很多企業(yè)丟掉了很多的市場機會。因此在市場營銷的過程中要提高網(wǎng)絡(luò)的普及程度和使用水平,讓網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中發(fā)揮最大的作用。市場營銷手段單一由于很多企業(yè)受傳統(tǒng)營銷管理思想的束縛,雖然運用到了互聯(lián)網(wǎng),但是營銷手段沒有得到創(chuàng)新,營銷手段太過單一,一個良好的營銷渠道不僅能夠打通企業(yè)與消費者之間的交易渠道,而且還有利于企業(yè)資金流通,使企業(yè)保持一定的活力,使企業(yè)健康發(fā)展。很多情況下,企業(yè)的營銷手段和渠道太過單一,企業(yè)的產(chǎn)品就得不到宣傳,就無法獲得廣闊的發(fā)展前景,若管理者能夠采取多渠道的對產(chǎn)品進行銷售,采用多中營銷手段找到產(chǎn)品更多的分銷渠道,將會會企業(yè)帶來巨大的利潤。因此在制定營銷策略時,需要豐富企業(yè)的營銷手段,并且還要體現(xiàn)出產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,特別是電力行業(yè)是一個比較特殊的行業(yè),營銷模式的單一化導致營銷效果得不到有效的提升,營銷水平還處在比較低的狀態(tài)。

信息時代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的路徑

產(chǎn)品營銷以滿足用戶需求為核心

市場營銷的本質(zhì)就是為客戶創(chuàng)造更多的價值,滿足客戶的最大需求,因此所有的產(chǎn)品營銷手段都是以滿足客戶需求為核心,進而在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上同時的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。電網(wǎng)企業(yè)電子商務(wù)平臺實現(xiàn)電商化采購的同時,也滿足了用戶需求,電網(wǎng)商城作為能源電商綜合性服務(wù)平臺,集中了大量優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品,給各單位提供各種電商采購服務(wù)。當今經(jīng)濟形勢下,電商公司充分發(fā)揮電商交易的優(yōu)勢,全面的調(diào)動供應商、生產(chǎn)商等多方面的資源,大范圍的展開了防疫防護用品物資采購工作。同時進一步的優(yōu)化了商城運營管理流程,開通企業(yè)商品上架審核的綠色通道,大力的拓展物資電商化交易,推動在線招投標平臺的深化運用。

分析過往報價數(shù)據(jù),結(jié)合成本變化情況,科學規(guī)劃報價

俗話說“沒有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去的價格”,價格的制定對產(chǎn)品營銷起著很關(guān)鍵的作用,因此價格的制定是產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。首先企業(yè)在明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的之后,就應該對過往的報價數(shù)據(jù)進行分析,對以往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的營銷手段相結(jié)合,對資源進行合理的分配。企業(yè)在發(fā)展過程中的資源利用是有限的,因此企業(yè)應該在限有的資源去實現(xiàn)現(xiàn)有營銷活動。在對過往的報價數(shù)據(jù)分析中,主要是針對成本變化進行分析,成本是價格制定的底線,所以產(chǎn)品在制定價格市要考慮到產(chǎn)品所有的生產(chǎn)、分銷和推銷成本。估算成本的方法有兩種,第一種是直接在成本上的基礎(chǔ)上加上企業(yè)的目標利潤額,另一種估算方法是目標成本法,就是設(shè)法知道顧客愿意為此商品所付出的價格,但是前提是保證目標利潤的情況下,然后反過來對產(chǎn)品的生產(chǎn)成本進行評估,最后通過價格的競爭來確定合適的價格,通過這個價格來分析出產(chǎn)品的目標成本。二者相比較,后者雖然很復雜,但是充分的考慮到了市場的需求,有利于新產(chǎn)品的推廣。

拓寬營銷渠道方便客戶購買產(chǎn)品

企業(yè)做產(chǎn)品,對產(chǎn)品進行營銷,就是為了讓企業(yè)的產(chǎn)品與客戶接觸的更多,讓更多的潛在客戶了解到這個產(chǎn)品,那這個產(chǎn)品賣出去的機會就大一些,那如何讓產(chǎn)品更大幾率的與顧客產(chǎn)生接觸以及這個接觸點在哪里呢?這是營銷過程中需要重視的問題,可以是通過廣告讓人們知道這個產(chǎn)品,也有可能是渠道終端的接觸點。一方面我國電網(wǎng)企業(yè)積極的推動了電子商務(wù)、金融科技等新興業(yè)務(wù),構(gòu)建e寶、國網(wǎng)商城、金融科技、跨境電商、大數(shù)據(jù)征信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,為電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)提質(zhì)增效,做到充分發(fā)揮電商平臺的優(yōu)勢和價值,保證電網(wǎng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。另一方面電網(wǎng)作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施,也是開展國際產(chǎn)能合作的重要領(lǐng)域,因此我國的電網(wǎng)企業(yè)以先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),雄厚的資金為依托,堅持電網(wǎng)企業(yè)“走出去”的營銷戰(zhàn)略,積極的拓展海外業(yè)務(wù),提升我國電網(wǎng)企業(yè)在全球的競爭力。例如在海外投資方面,我國的電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)成功的投資多個海外輸配電資產(chǎn),如菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利等國家的輸配電網(wǎng),并且得到了比較好的投資效益,在電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)互通方面,我國已經(jīng)與俄羅斯、蒙古、越南等周邊國家實現(xiàn)了電網(wǎng)互聯(lián)互通,開展了國家電力貿(mào)易,在海外工程承包方面,我國的電網(wǎng)企業(yè)境外工程承包業(yè)務(wù)主要分布在美洲、非洲、亞洲等地區(qū),帶動了中國電工裝備在海外拓展市場,在電網(wǎng)設(shè)備出口方面,我國的形成了競爭力較強的電工裝備產(chǎn)品系列,創(chuàng)造了有國際競爭理的電工裝備品牌。

加強與顧客的互動促進產(chǎn)品推廣

加強與顧客的互動促進產(chǎn)品的推廣簡稱互動營銷,指的是通過不斷的與客戶進行密切的溝通和交流,確定營銷目標,并在自己現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行互動營銷的定位,發(fā)揮出自己的營銷創(chuàng)意,并制定出可以執(zhí)行的互動營銷方案。我國電網(wǎng)企業(yè)應該基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對用戶體驗和售后跟蹤進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析,并直觀的了解用戶的問題,并幫助用戶解決實際的用電問題,在此基礎(chǔ)上為客戶提供更適合的產(chǎn)品。電e貸就是國網(wǎng)電商公司聯(lián)合金融公司推出的新產(chǎn)品,這也是對產(chǎn)品的推廣,以企業(yè)用電的數(shù)據(jù)和電力交費作為征信的依據(jù),向企業(yè)提供全線上、低成本、無抵押的信用貸款,解決用戶的燃眉之急。除了電e貸之外,還推出了“電e盈”、“電e票”、“票付通”等產(chǎn)品,企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況,選擇預存電費自動代扣的方式進行交費,也可以在資金周轉(zhuǎn)困難時申請信用貸款交納電費??傊?,一方面我國的電網(wǎng)企業(yè)要充分的貫徹客戶心中的理念,讓服務(wù)傳遞能夠更加的適宜、及時,最大程度的滿足客戶的需要,另一方面服務(wù)傳遞的同時,也要積極的拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)產(chǎn)品一體化,充分實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的無縫連接。

結(jié)語

綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在著一系列的問題繼續(xù)解決,首先要市場營銷要以滿足客戶需求為核心,運用互聯(lián)網(wǎng)推動電商化交易的發(fā)展,其次是通過對過往的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,給商品做一個合理的定價,再次是拓寬產(chǎn)品的營銷渠道,讓更多的客戶了解到企業(yè)的產(chǎn)品,讓我國的電網(wǎng)企業(yè)提高國際競爭力,從而提高我國電網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量,最后是加強與顧客之間的互動,通過與客戶的溝通,幫助客戶解決燃眉之急的情況下,發(fā)展更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

作者:汪愛萍 單位:國電南瑞三能電力儀表(南京)有限公司