電力營銷管理體系探究

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本文作者：馬玉仁、陳淑萍 單位：社旗縣電業(yè)局

縣級供電企業(yè)的營銷管理水平最終體現(xiàn)在本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上。過去，社旗縣電業(yè)局使用的用電營銷系統(tǒng)是C/S兩層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，該系統(tǒng)為二層結(jié)構(gòu)方式，在營銷管理日益重要的今天存在著明顯的問題和不足。一是維護(hù)問題：程序（包含業(yè)務(wù)邏輯）分散在各客戶端，在業(yè)務(wù)邏輯變更、系統(tǒng)升級、版本統(tǒng)一等方面，實(shí)施起來很不方便，給系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員帶來很大負(fù)擔(dān)。二是安全問題：客戶端直接連接數(shù)據(jù)層，可能對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行誤操作。三是性能問題：當(dāng)擴(kuò)展較多客戶端的時(shí)候，對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的壓力非常大，導(dǎo)致性能的快速下降。四是存在多套數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)（供電所、大用戶及縣城小用戶的數(shù)據(jù)），數(shù)據(jù)管理煩瑣，需備份多套用戶的數(shù)據(jù)。

1系統(tǒng)介紹

針對上述問題，社旗縣電業(yè)局引進(jìn)了基于J2EE架構(gòu)的三層結(jié)構(gòu)的電力營銷管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)分為“客戶服務(wù)層”、“營銷業(yè)務(wù)層”、“營銷工作質(zhì)量監(jiān)督層”、“營銷管理決策支持層”四層應(yīng)用結(jié)構(gòu)，包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、電量電費(fèi)、用電檢查、系統(tǒng)管理、報(bào)表管理與輔助決策等功能模塊，實(shí)現(xiàn)了電力營銷工作的無筆化，充分共享了用電數(shù)據(jù)，從根本上解決了C/S兩層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在的問題。

2系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)

通過運(yùn)行一年來的運(yùn)行，總結(jié)出了以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)。第一能有效提高系統(tǒng)安全性。B/S模式將數(shù)據(jù)與程序、數(shù)據(jù)控制與應(yīng)用邏輯分層獨(dú)立管理，能更嚴(yán)格地控制信息訪問；信息傳遞中采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，可進(jìn)一步減低信息失密的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的雙重權(quán)限控制，對權(quán)限的劃分更準(zhǔn)確、靈活、嚴(yán)格。新系統(tǒng)在信息訪問、傳遞和存儲(chǔ)三個(gè)環(huán)節(jié)上均有嚴(yán)格的安全措施。第二便于各類檔案的查詢。升級后與原有供電所數(shù)據(jù)合為一體，對全縣任一用戶檔案進(jìn)行實(shí)時(shí)的各類信息查詢（用戶基本信息、變壓器信息、電能表信息及電價(jià)信息等）。第三提供了用電分析依據(jù)。升級后與原有供電所數(shù)據(jù)合為一體，能使領(lǐng)導(dǎo)層分析全縣各類用戶的用電情況。第四方便了全縣表計(jì)的統(tǒng)一管理。對全縣所有用戶（大客戶以及各供電所）的表計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一管理。第五有效降低了建設(shè)和維護(hù)成本，簡化管理。B/S模式在各層次上的組件能單獨(dú)更新、替換或增加、拆除，使系統(tǒng)維護(hù)方便。而且因各組件互相獨(dú)立，更換組件對其它部分并無影響，所以更新維護(hù)更加安全可靠。第六適應(yīng)大規(guī)模和復(fù)雜的應(yīng)用需求。B/S結(jié)構(gòu)，可以將數(shù)據(jù)處理從客戶端轉(zhuǎn)移到應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上。這樣，盡管客戶端與應(yīng)用服務(wù)器之間可能存在著較多的連接，但是應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的連接卻只有少數(shù)幾個(gè)，從而達(dá)到減少通信線路上傳遞的數(shù)據(jù)量的目標(biāo)。即使在用戶數(shù)量很大的情況下，數(shù)據(jù)庫仍能保持良好的工作負(fù)載，保持系統(tǒng)快速的響應(yīng)速度。第七可適應(yīng)不斷的變化和新的業(yè)務(wù)需求。任何應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)都不在于需求確定以后能否實(shí)現(xiàn)這些需求，而是在系統(tǒng)實(shí)施后如何適應(yīng)變化的需求。J2EE系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和組件式系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)過程中，技術(shù)人員可以按照新的需求，通過在不同系統(tǒng)層次上調(diào)度更新組件或新加入組件來調(diào)整舊的系統(tǒng)，以適應(yīng)新的不斷變化的要求。以往的C/S模式系統(tǒng)只能靠專業(yè)維護(hù)人員或系統(tǒng)開發(fā)商的二次開發(fā)，才能滿足新的需求，代價(jià)往往很大，無法保證時(shí)間上的要求。

3結(jié)束語

按照“三層結(jié)構(gòu)的電力營銷管理信息系統(tǒng)”的要求，社旗縣電業(yè)局建立了電力營銷數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)電子化，提高了工作效率和管理水平，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：一是通過為用電客戶提供全方位、多元化的服務(wù)，有利于提高電力公司的市場競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。二是通過對營銷業(yè)務(wù)過程進(jìn)行全面、有效的質(zhì)量控制和管理，能實(shí)時(shí)查詢營銷信息，對重點(diǎn)客戶電力消費(fèi)加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握所屬區(qū)域的電力消費(fèi)市場狀況和企業(yè)電力營銷總體情況，為制定電力營銷策略提供科學(xué)的依據(jù)。