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激勵獎勵對縣級醫(yī)院綜合能力提升作用

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激勵獎勵對縣級醫(yī)院綜合能力提升作用

【摘要】目的探討激勵獎勵對提升縣級醫(yī)院綜合能力的作用。方法將我院2018年1月—6月的醫(yī)務(wù)人員工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析,總結(jié)醫(yī)務(wù)工作的現(xiàn)狀和存在的不足之處,根據(jù)實(shí)際情況提出科學(xué)合理的激勵獎勵方案,在2018年6月—12月實(shí)施,并對實(shí)施激勵獎勵方案后的醫(yī)務(wù)人員工作內(nèi)容全面分析和總結(jié)。結(jié)果激勵獎勵實(shí)施總體效果顯著,實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能考核得分比實(shí)施前明顯升高,住院患者的滿意度96.67%比實(shí)施前80.00%高,P<0.05。結(jié)論激勵獎勵可顯著提高縣級醫(yī)院的綜合能力,對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平的加強(qiáng)作用明顯,亦可提高患者的滿意度。

【關(guān)鍵詞】縣級醫(yī)院;綜合能力;業(yè)務(wù)技能;激勵獎勵;滿意度;作用

目前,許多縣級醫(yī)院的激勵獎勵機(jī)制中存在不足之處,比如制度滯后或者不注重個體化差異等問題,對縣級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員能力的深度發(fā)揮造成制約,并影響著其綜合服務(wù)能力的提升[1]。本次對我院2018年1月—6月醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容進(jìn)行分析和總結(jié),根據(jù)期間的現(xiàn)狀及存在的不足之處提出適宜的激勵獎勵方案,分析2018年6月—12月激勵獎勵方案實(shí)施的效果,探析激勵獎勵方案對我院綜合能力的提升作用。

1資料與方法

1.1一般資料

研究時間是在2018年1月—12月,選擇醫(yī)務(wù)人員40名為對象,男性18名和女性22名,年齡22~48歲、平均(35.9±5.2)歲;并在2018年1月—6月和6月—12月這兩個時間段內(nèi),分別選入住院患者30例(總計(jì)60例)為對象,男性37例和女性23例,年齡18~63歲、平均(50.6±10.3)歲。納入的醫(yī)務(wù)人員和住院患者均知曉本次研究內(nèi)容,同意參與和配合研究,認(rèn)知功能與智力、聽力以及肢體功能、語言能力正常。

1.2方法

激勵獎勵方案具體內(nèi)容包括:1)完善職稱晉升機(jī)制:組織各個科室之間進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,注重讓重點(diǎn)學(xué)科帶動多個科室共同發(fā)展,使其發(fā)揮全方位的輻射效應(yīng),強(qiáng)化科室之間的聯(lián)動性和互動性,為各個科室中的醫(yī)務(wù)人員提供學(xué)術(shù)交流和共同協(xié)作的機(jī)會。注意詳細(xì)分析不同人群的職稱晉升壓力,借鑒衛(wèi)生局的相關(guān)文件精神,給醫(yī)務(wù)人員提供和創(chuàng)造條件,使其能互相促進(jìn)學(xué)習(xí),選擇具備基礎(chǔ)條件的醫(yī)務(wù)人員,及早通知其準(zhǔn)備相關(guān)材料,為其提供計(jì)算機(jī)和英語、專業(yè)技能及技巧等培訓(xùn)的機(jī)會,給醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造科研論文創(chuàng)作的空間和機(jī)會[2]。2)加強(qiáng)晉升人員的工作監(jiān)督:全面了解和掌握晉升人員對應(yīng)科室的實(shí)際情況,從主管職能部門和院辦、病案統(tǒng)計(jì)處等部門,了解晉升人員的綜合信息,全面整合晉升人員的基礎(chǔ)信息和科研論文、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及業(yè)務(wù)能力等方面資料,將資料上報給院內(nèi)的專家評審委員會進(jìn)行詳細(xì)評議,對其每項(xiàng)工作都做到嚴(yán)格監(jiān)督[3]。將獲得的評議結(jié)果進(jìn)行全院公示,保證人員晉升的公平公正。3)提供破格晉升的機(jī)會:院方對先進(jìn)的工作人員提供破格晉升的機(jī)會,但晉升要求高,保證業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績突出,同時在專業(yè)領(lǐng)域具有突出的貢獻(xiàn),在堅(jiān)持各種晉升政策嚴(yán)格落實(shí)的同時,進(jìn)行適宜的放松,對符合要求和條件的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行破格晉升。4)評價和聘請工作分離:不再延用職稱終生制,做到評價與聘請工作有效分離,院方定期進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的考核??己私Y(jié)果未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和患者滿意度較低,以及存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的醫(yī)務(wù)人員給予嚴(yán)肅處理,對其進(jìn)行低聘考察[4]。5)健全績效考核內(nèi)容:對崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的劃分,基于行政管理和專業(yè)技術(shù)、后勤等類別,對每個崗位的職責(zé)進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)分,并給出對應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。分析每項(xiàng)工作的風(fēng)險和技術(shù)含量與工作量等問題,設(shè)置科學(xué)合理的崗位系數(shù),加強(qiáng)績效考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。加強(qiáng)工作人員對績效考核工作的認(rèn)知,為其詳細(xì)講解各種考核指標(biāo),促使醫(yī)務(wù)人員能認(rèn)真的做好本職工作。如果發(fā)現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員不能更好的工作,或者不能勝任工作內(nèi)容,及時對其進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo),為其提供專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,也可以根據(jù)實(shí)際情況對其進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換[5]。6)科學(xué)合理的情感激勵:組織醫(yī)務(wù)人員參加各種形式的心理減壓活動,注意觀察和了解醫(yī)務(wù)人員的工作和生活,及時對其進(jìn)行心理指導(dǎo)。注意了解每個層次的職工需求,給新醫(yī)務(wù)人員生活便利,適量的減少年齡較大醫(yī)務(wù)人員的工作量,科研工作多且頻繁的醫(yī)務(wù)人員,給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休。根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作情況,對先進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰,并使其發(fā)揮榜樣的作用。

1.3評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

記錄我院實(shí)施激勵獎勵方案前后的出院患者數(shù)和住院患者手術(shù)次數(shù)、收治病種數(shù)以及微創(chuàng)手術(shù)比例等;對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核,考核內(nèi)容分為理論知識和實(shí)際操作,理論知識以本院自制試卷測驗(yàn),總分100分,實(shí)際操作以院方管理部門的評價結(jié)果為準(zhǔn),總分20分,業(yè)務(wù)技能總得分等于上述兩方面內(nèi)容分值之和;自制量表調(diào)查患者滿意度,總分100分,得分≥80分表示滿意,得分<80分表示不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件用SPSS24.0,計(jì)數(shù)資料用(%)表示,χ2檢驗(yàn);計(jì)量資料用(x-±s)表示,t檢驗(yàn);P<0.05,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1激勵獎勵實(shí)施總體效果

通過采取一系列措施,我院提升綜合服務(wù)能力工作取得了一定的進(jìn)展,出院患者數(shù)、住院患者手術(shù)次數(shù)等都持續(xù)增長,特別在收治病種數(shù)、微創(chuàng)手術(shù)比例等方面取得了明顯進(jìn)步,收治病種數(shù)比去年同期增長6.9%,微創(chuàng)手術(shù)比例由去年同期的14.7%上升到24.0%。

2.2醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能考核結(jié)果

實(shí)施后醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能考核得分比實(shí)施前明顯升高,P<0.05。見(表1)。

2.3住院患者的滿意度

實(shí)施后住院患者的滿意度96.67%比實(shí)施前80.00%高,P<0.05。見(表2)。

3討論

為了響應(yīng)國家的醫(yī)療改革政策,縣級醫(yī)院全方位加強(qiáng)綜合服務(wù)能力十分重要,而激勵獎勵機(jī)制是目前醫(yī)院管理體系最為關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容,它關(guān)系著縣級醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員潛能的充分發(fā)揮[6-8]。本次實(shí)施的激勵獎勵方案主要是對我院的管理和專業(yè)技術(shù)、工勤人員的結(jié)構(gòu)和配比進(jìn)行詳細(xì)分析,并對各個科室中的人才進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的調(diào)查,從而改革職稱晉升機(jī)制為分專業(yè)分層次強(qiáng)化。加強(qiáng)對新的醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)專門的技能考核部門通過考核后才允許上崗,設(shè)置科學(xué)合理的晉升基礎(chǔ)性要求,每個科室的要求不同,比如手術(shù)成功率和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量及水平等。加強(qiáng)考核制度的科學(xué)合理性,使每個科室有獨(dú)立的考核小組,其主要工作是對科室中醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和實(shí)際工作問題詳細(xì)考核,對應(yīng)的職能科室對每項(xiàng)工作進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督,將綜合考核結(jié)果在科室內(nèi)備案,并將獲得的各方面數(shù)據(jù)報給院方,和醫(yī)務(wù)人員的績效獎勵直接掛鉤。注意調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的主觀能動性,用先進(jìn)積極的事件感染其他的醫(yī)務(wù)人員,更好的發(fā)揮先進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的榜樣作用,促使醫(yī)務(wù)人員不斷加強(qiáng)自身本職工作能力,更積極的學(xué)習(xí)新知識和技術(shù),為社會大眾更好的服務(wù)。

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作者:蔡浩 程小盼 袁卓君 單位:廣東醫(yī)科大學(xué)附屬惠東醫(yī)院燒傷???/p>