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價(jià)值評(píng)價(jià)是當(dāng)前人們廣泛采用的一種評(píng)價(jià)方式。對(duì)于醫(yī)院而言,在當(dāng)前醫(yī)患矛盾突出的時(shí)代,往往也需要進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià),積極改進(jìn)自身的不足,努力創(chuàng)建適合醫(yī)院特點(diǎn)的價(jià)值工程,提高醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值,服務(wù)于民。為了更好的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,發(fā)揮醫(yī)學(xué)的價(jià)值,醫(yī)院的管理者需要深刻認(rèn)識(shí)和運(yùn)用價(jià)值工程理論,提升醫(yī)院的管理水平。在醫(yī)院中,運(yùn)用價(jià)值工程就是要使用有限的費(fèi)用、人力等實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù),為人們的生命健康、安全發(fā)揮更大的作用。醫(yī)院應(yīng)用價(jià)值工程提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而能夠?qū)⒆约捍嬖诘膬r(jià)值更好的表現(xiàn)出來。在決定醫(yī)院服務(wù)功能水平高低的因素中,往往具有多種多樣的因子,這些因子往往涵蓋了多方面,但是這些因子都存在一定的主次,因此,運(yùn)用價(jià)值工程就是對(duì)決定醫(yī)院的服務(wù)功能水平的因子進(jìn)行研究,不斷加以改進(jìn),使醫(yī)院內(nèi)部的資源得到合理的配置,發(fā)揮最優(yōu)的功能,如降低醫(yī)療器械使用成本、降低人力資源的浪費(fèi)等。當(dāng)前,醫(yī)院的基本功能是向病人群體和社會(huì)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),要想實(shí)現(xiàn)這一基本功能,往往最直接參與的就是醫(yī)院的門診部門。所以,本文以醫(yī)院的門診部門為例,研究?jī)r(jià)值工程在醫(yī)院管理中的作用。目前,一般醫(yī)院的門診部門在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的基本功能方面,還存在一定的問題,并不能深刻地找出問題的原因。筆者認(rèn)為,對(duì)于醫(yī)院的門診部門,其工作水平和成效不是簡(jiǎn)單的只考慮醫(yī)療技術(shù)水平或者是醫(yī)院的門診經(jīng)濟(jì)收入,還需要從醫(yī)院的人文價(jià)值方面出發(fā),考慮醫(yī)院的人文關(guān)懷等。因此,可以綜合考慮相關(guān)因子,進(jìn)行綜合的分析評(píng)價(jià)。筆者結(jié)合自身對(duì)醫(yī)院門診部門的調(diào)查分析,認(rèn)為在門診部門的工作當(dāng)中,影響醫(yī)院服務(wù)功能的因子主要有診斷檢查、藥物治療、手術(shù)治療、人文關(guān)懷和臨床護(hù)理,相關(guān)因子的功能系數(shù)經(jīng)過計(jì)算得到。在影響醫(yī)院基本功能的門診部的工作當(dāng)中,人文關(guān)懷是最能影響醫(yī)院的功能價(jià)值的。只有給予病人足夠的人文價(jià)值關(guān)懷,才更能體現(xiàn)出醫(yī)院的價(jià)值,更能展現(xiàn)醫(yī)學(xué)的價(jià)值,因此,在醫(yī)院的日常管理中,應(yīng)重視醫(yī)生的人文關(guān)懷方面的能力的培養(yǎng),管理者對(duì)醫(yī)生進(jìn)行人文關(guān)懷,醫(yī)生對(duì)病人人文關(guān)懷,社會(huì)人士對(duì)醫(yī)生進(jìn)行人文關(guān)懷,這樣才能促進(jìn)醫(yī)患糾紛的化解,減少醫(yī)患矛盾,促進(jìn)醫(yī)院、醫(yī)生和社會(huì)的和諧發(fā)展。
2.總結(jié)
醫(yī)學(xué)的價(jià)值不僅要具備基本的救死扶傷的價(jià)值,還應(yīng)向人文價(jià)值方向不斷深化發(fā)展。在醫(yī)院的管理中,重視人文價(jià)值的功能,才能為醫(yī)院價(jià)值的體現(xiàn)發(fā)揮更大的作用。
作者:趙騫 單位:湖北科技學(xué)院人文與傳媒學(xué)院
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