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一、聘用護士的引進、崗前培訓(xùn)和再培養(yǎng)
1.1護理人員的招聘
我們在以軍人護士為核心的基礎(chǔ)上,從各地方護理院校招聘部分護士并進行相應(yīng)聘用考核。首先,對應(yīng)聘護士進行人文素質(zhì)測試;其次,進行基礎(chǔ)護理理論和技術(shù)操作水平綜合考核;最后,考察其處理實際問題的能力、工作的靈活性。
1.2聘用護士的崗前培訓(xùn)
我院于1991年7月成立了護理培訓(xùn)中心,中心隸屬于護理部,由護理經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀軍人護士長任隊長。此中心主要負責(zé)對部隊、地方實習(xí)護士以及新招聘護士進行崗前培訓(xùn)和軍事化日常管理。
1.2.1護理人員崗前軍事化培訓(xùn)
我們對被招聘的護士先進行1個月的軍事訓(xùn)練和思想政治學(xué)習(xí),主要是提高被招聘的護士的政治思想覺悟,增強組織紀律性,培養(yǎng)吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的集體主義精神。并建立了早操制度、夜間查房制度、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比制度和請銷假制度等。
1.2.2護理人員崗前護理技術(shù)培訓(xùn)
針對被招聘的護士工作經(jīng)驗少,技術(shù)操作不規(guī)范、工作作風(fēng)不嚴謹?shù)葐栴},在其上崗前做好崗前培訓(xùn)與考核工作。請臨床經(jīng)驗豐富的中高級護理人員任教員。授課內(nèi)容包括:①護士職業(yè)道德素質(zhì)教育。②基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。③心理護理技能培訓(xùn)。要求護理人員在做好患者生理護理的同時,關(guān)注患者的心理變化[3]。所有培訓(xùn)結(jié)束后進行理論、技能考核,不合格者堅決予以辭退。
1.2.3護理人員崗前親情護理服務(wù)培訓(xùn)
首先,要端正對患者的態(tài)度,把自己擺在為患者服務(wù)的位置上,與患者之間建立良好的護患關(guān)系。其次,要公正地看待患者平等、合理的醫(yī)療權(quán)利,要熱情相迎,以和藹的態(tài)度接待患者及家屬,及時安排好床位,主動介紹病房的設(shè)施和環(huán)境,維護患者家屬合理的知情權(quán)和選擇權(quán)。最后,要創(chuàng)造良好的治療和住院環(huán)境,讓住院患者感受到家的溫暖,及時改進護理計劃。
1.3被招聘護理人員的再培養(yǎng)
1.3.1狠抓護理技術(shù)比武和新型護理技能培訓(xùn)
主要包括整體護理技術(shù)、重癥監(jiān)護協(xié)作網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、聯(lián)絡(luò)會診技術(shù)以及??铺刈o技術(shù)、定點定人監(jiān)護培訓(xùn)等。護理技術(shù)比武和新型護理技術(shù)的學(xué)習(xí),使被招聘的護士能夠緊隨醫(yī)院發(fā)展的需要,適應(yīng)新形式下的護理需求。
1.3.2組織被招聘的護士外出進修和學(xué)習(xí)
根據(jù)招聘護士的文化水平和工作能力,在工作3年以后,對工作積極、塌實苦干的護士派出到全國各大醫(yī)院(濟南軍區(qū)總院等)和護理院校(三醫(yī)大和四醫(yī)大等)進行深造和學(xué)習(xí),先后選派了60余人次,護理人員的進修和學(xué)習(xí)帶回了她們先進的經(jīng)驗和技術(shù),提高了我院的護理質(zhì)量和水平。
1.3.3鼓勵被招聘的護士重視臨床科研和撰寫論文
護理臨床科研一直是我院重視的問題,因為進行臨床科研和撰寫論文是一個總結(jié)護理經(jīng)驗和提高護理水平的過程,可以把臨床護理中的先進經(jīng)驗進行推廣,提高護理質(zhì)量[4]。
二、如何增強護理人員的工作積極性
2.1為年輕護理人員提供良好的生活和住宿環(huán)境
2.2更新護理觀念重視和提高護理人員的地位
社會因素由于受傳統(tǒng)觀念的影響,社會上一直存有重醫(yī)輕護的偏見,使得護理人員在醫(yī)院中的地位和重要性被人們所忽視,而且相當(dāng)一部分醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也認為護理工作就是打針發(fā)藥,生活護理,而忽視了新型醫(yī)護關(guān)系的建立[5]。我們的觀念是,醫(yī)護過程是一個信息交換、相互協(xié)作、相互補充、相互促進的過程,醫(yī)生、護士從不同的角度完成同一任務(wù),他們之間是一種分工協(xié)作的關(guān)系,不存在高低貴賤的問題,實行待遇和福利平等對待,以工作成績評優(yōu)劣。
2.3物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合
在當(dāng)前市場經(jīng)濟形式下,聘用護士的工資和獎金是她們關(guān)注的一個重要問題。在工資方面,我們按照國家對聘用人員的工資等級發(fā)放;獎金方面聘用護士和軍護及醫(yī)院職工同等待遇,工作成績突出另外獎勵。而且我們還注意不斷從聘用護士中發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型、激勵典型,并做到精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合。對被評為“優(yōu)秀護士”的聘用護士除給予通報表彰外還要給予500元的物質(zhì)獎勵,對為醫(yī)院建設(shè)做出突出成績或為醫(yī)院爭得突出榮譽的聘用護士給予提高工資檔次的鼓勵。
2.4軍護和聘用護士平等
對待聘用護士在醫(yī)院享受與軍人一樣的政治待遇,聘用護士和軍護平等開展“優(yōu)秀護士”競爭活動,評選比例相同。從而消除了聘用護士的雇傭思想和臨時觀念,強化了主人翁意識,提高了工作積極性。
三、如何提高護理人員的護理質(zhì)量
3.1培養(yǎng)護士“以人為本”的親情服務(wù)理念
3.2強化服務(wù)意識,建立整體護理管理體系
3.3嚴格管理,提高護理質(zhì)量
護理人員必須具有扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護理技術(shù)。通過嚴格的管理,使全體護理人員能自覺地維護護理質(zhì)量。
四、體會
護理工作最獨特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進健康,它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門學(xué)科[6],因此,我們要求護理人員必須不斷的自我充實,以培養(yǎng)護理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂觀進取的精神。
作者:伍曉凡 劉立志 單位:濟南軍區(qū)解放軍第91中心醫(yī)院