安全質(zhì)量管理在藥劑科管理的應(yīng)用

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【摘要】目的探討安全質(zhì)量管理理念在藥劑科管理中的應(yīng)用價(jià)值。方法選取2016年1月—2017年12月我院接診的98例患者，以2017年1月安全質(zhì)量管理理念在藥劑科實(shí)施為界將其分為2組，各49例。研究組實(shí)施安全質(zhì)量管理，對照組實(shí)施常規(guī)管理，比較安全事件發(fā)生情況。結(jié)果研究組安全事件發(fā)生率低于對照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論安全質(zhì)量管理理念應(yīng)用于藥劑科管理中可減少安全事件，提高管理質(zhì)量，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】藥劑科安全質(zhì)量管理理念安全事件預(yù)防

1資料與方法

1.1臨床資料

選取2016年1月—2017年12月在我院就診的98例患者，以2017年1月藥劑科安全質(zhì)量管理理念實(shí)施為界將其分為研究組（實(shí)施后）和對照組（實(shí)施前），各49例。研究組男29例，女20例；年齡19歲~67歲，平均年齡（45.2±3.6）歲；藥物使用方法：口服14例、含服7例、注射用藥21例、外用藥7例。對照組男28例，女21例；年齡17歲~69歲，平均年齡（45.1±3.8）歲；其中口服13例、含服8例、注射用藥19例、外用藥9例。2組一般資料無明顯差異（P>0.05）。

1.2研究方法

對照組實(shí)施常規(guī)管理，工作人員定時(shí)檢查核對藥品，注意養(yǎng)護(hù)，分類擺放，謹(jǐn)遵醫(yī)囑分發(fā)藥物，講解使用方法及副反應(yīng)。研究組加強(qiáng)了安全質(zhì)量管理理念：①組織工作人員開展安全管理培訓(xùn)，完善管理制度，健全問責(zé)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定分發(fā)管理?xiàng)l例，合理調(diào)整工作時(shí)間。②根據(jù)醫(yī)院用藥情況結(jié)合市場信息，制定采購計(jì)劃，首次采購時(shí)需審批小組審批，選擇正規(guī)供貨渠道，購進(jìn)時(shí)嚴(yán)格檢查藥品質(zhì)量，入庫時(shí)詳細(xì)登記采購時(shí)間、生產(chǎn)時(shí)間、廠家、保質(zhì)期、數(shù)量、劑型、存儲(chǔ)注意事項(xiàng)及使用方法，按規(guī)定擺放，隔離無菌、有毒及易揮發(fā)藥品，專人看管。③增添硬件設(shè)施，改進(jìn)藥劑科冷存、防潮、通風(fēng)、避光等藥品存儲(chǔ)條件，增添自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控藥房空氣質(zhì)量及存儲(chǔ)環(huán)境，重視異常天氣藥房監(jiān)督管控，注意養(yǎng)護(hù)，及時(shí)更換過期、霉變、變質(zhì)藥品，并于事先做好防護(hù)措施，保證藥品質(zhì)量；加強(qiáng)短效藥及易變質(zhì)藥檢查管理工作，定時(shí)統(tǒng)計(jì)藥物使用記錄，按需供藥。④組建監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控藥劑科藥品管理及分發(fā)工作，不定期抽檢藥物，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制；實(shí)施小組管理，互相監(jiān)督，規(guī)避人為失誤。⑤做好衛(wèi)生清潔工作，定時(shí)通風(fēng)消毒，保證空氣流通清新，非工作人員不得入內(nèi)，禁止于藥劑科內(nèi)部進(jìn)食、吸煙。⑥謹(jǐn)遵醫(yī)囑分發(fā)藥物，核對患者信息，為患者提供藥物清單，講解藥物使用方法（沖服、舌下含服、肌肉注射、靜脈滴注）及注意事項(xiàng)，注意觀察副反應(yīng)，及時(shí)處理。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)和觀察2組患者安全事件發(fā)生情況（藥品濫用、過期、失效、損壞）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

研究組安全事件發(fā)生率低于對照組，差異顯著（P<0.05）。

3討論

藥劑科作為醫(yī)院藥品管理科室，涉及西藥庫、中藥房、中心藥房、門診藥房、臨床藥學(xué)室及靜配中心，科室管理質(zhì)量直接影響患者生命安全及醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。新時(shí)期為給患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、放心服務(wù)，藥劑科相關(guān)工作人員積極改進(jìn)質(zhì)量管控工作，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理藥物，同時(shí)加入藥物不良反應(yīng)監(jiān)測及咨詢服務(wù)，將單純的藥物供給服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)、安全、便捷藥物治療服務(wù)，促進(jìn)被動(dòng)服務(wù)主動(dòng)化，定時(shí)開展藥學(xué)教育，組建監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，規(guī)范管理制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，以充分激發(fā)員工工作熱情，切實(shí)提高藥物管理質(zhì)量，及時(shí)清除變質(zhì)及過期藥物，減少資源浪費(fèi)，保證患者用藥安全性，規(guī)避因藥物質(zhì)量不合格引發(fā)的醫(yī)療糾紛，整體提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作順利開展[1]。本次研究結(jié)果證實(shí)，研究組安全事件發(fā)生率為2%，低于對照組的14.3%，差異顯著（P<0.05），可見安全質(zhì)量管理理念應(yīng)用于藥劑科管理工作中可提高管理質(zhì)量，減少不合理用藥及藥物損毀、失效、過期問題，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。聶磊[2]于研究中指出該理念應(yīng)用于藥劑科管理工作中不僅能實(shí)現(xiàn)藥品規(guī)范化管理，提高藥品安全使用率，還能提高患者用藥滿意度，規(guī)避醫(yī)療糾紛，具有借鑒意義。因此，需完善藥劑科安全管理制度，定時(shí)組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，打造高素質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)，全面開展藥品管理工作，嚴(yán)格按規(guī)定分門別類管理，不定時(shí)抽查，借助監(jiān)督團(tuán)隊(duì)可提升藥劑科管理質(zhì)量。總之，將安全質(zhì)量管理理念應(yīng)用于藥劑科管理工作中可改進(jìn)科室管理質(zhì)量，減少安全事件，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]李芙蓉.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探討[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（11）：121-123.

[2]聶磊.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，6（27）：17-18.

作者：熊家英 單位：安義縣疾病預(yù)防控制中心