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隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的不斷提升,以及網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方式的多元化,原本單一的網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐步進(jìn)入整合時代。大企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的高端需求,應(yīng)運(yùn)而生了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)及外包服務(wù)公司。
不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊,當(dāng)前都要面臨實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此,具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司都有一個完整的團(tuán)隊來為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計美工、方案策劃、項目實施,專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。
如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案,李智從運(yùn)營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經(jīng)驗來分析幾個重點:
網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉,不管您是建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、B2C商城,很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價值,除了網(wǎng)站設(shè)計和功能外,企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實用型網(wǎng)站。同時基于Web2.0架構(gòu)的網(wǎng)站將會成為主流,隨著網(wǎng)站功能的越來越強(qiáng)大,網(wǎng)站設(shè)計上更注重用戶體驗和互動交流,交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站,用戶黏性越強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)推廣
網(wǎng)絡(luò)推廣目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價值流量,同時也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等,在Web2.0營銷日趨成熟的今天,SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上,應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè),有個誤區(qū)就是認(rèn)為狂撒廣告就會有效果。然后,有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群,花了大把的錢,獲取的都是垃圾流量。
流量轉(zhuǎn)化
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后,如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單,將是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶,獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通,網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網(wǎng)站,比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務(wù)
在全網(wǎng)名址全面升級后的三大優(yōu)勢之一“一址無憂應(yīng)用全網(wǎng)”中,包含手機(jī)無憂、建站無憂、微信無憂、安全無憂四項服務(wù),這四項服務(wù)是由搜狐快站提供建站技術(shù)支持、阿里云提供云空間服務(wù)支持、藍(lán)海互聯(lián)提供銷售和推廣支持。主辦方稱,各方間的合作將給用戶帶來全新的建站體驗,讓用戶體會到全網(wǎng)營銷的高效和便捷。
藍(lán)?;ヂ?lián)指出,升級后的全網(wǎng)名址將采用全新的“全網(wǎng).net”的專屬域名指向,可以用“全網(wǎng).net”為后綴應(yīng)用于任何瀏覽器,一鍵直達(dá)企業(yè)的WAP網(wǎng)站、PC網(wǎng)站。在頂級域名層出不窮的市場環(huán)境下,“.net”的發(fā)展不再局限于域名本身,實現(xiàn)域名直達(dá)之后的網(wǎng)站和移動應(yīng)用,會帶來更好的使用體驗,提升域名的價值。中小企業(yè)注冊全網(wǎng)名址之后,還可以得到名址天下、會員尊享等服務(wù),同時還可進(jìn)入古德斯搜索引擎、行業(yè)營銷聯(lián)盟中進(jìn)行廣告位展示。全網(wǎng)名址每年還將結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品與品牌,幫助企業(yè)在知名網(wǎng)媒中投放軟文廣告。
根據(jù)主辦方提供的資料,全網(wǎng)易云是由多方合作推出的新產(chǎn)品:可提供PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微網(wǎng)站、APP云端建設(shè)服務(wù),能夠自適應(yīng)所有平臺,讓企業(yè)無需再購買其他建站產(chǎn)品;為所有服務(wù)提供管理后臺,企業(yè)可實時觀測站點訪問流量、訂單情況,進(jìn)行照片素材管理、云端共享操作等;打通了包括百度、微信公眾號、微博、搜狗等在內(nèi)的各種渠道,并可對接支付寶錢包、微信支付,實現(xiàn)一處建站,全網(wǎng)營銷。
全網(wǎng)易云由搜狐快站提供建站技術(shù)支持,由阿里云提供云服務(wù)支持,由藍(lán)海互聯(lián)負(fù)責(zé)開拓市場和運(yùn)營?!叭W(wǎng)易云”可為眾多企業(yè)提供全網(wǎng)建站解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)云端管理、一站多用等功能,可為企業(yè)拓展市場份額提供長期、高效的技術(shù)支持。全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)啟動后,已有PC網(wǎng)站的企業(yè)將獲贈相對應(yīng)的移動端網(wǎng)站,而還沒有網(wǎng)站的企業(yè),將獲得為其量身定制的、富有企業(yè)特色的全網(wǎng)產(chǎn)品,包括PC端、WAP、APP和微網(wǎng)站,讓企業(yè)實現(xiàn)多通道全網(wǎng)營銷。
主辦方還稱,全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費(fèi)活動將由藍(lán)?;ヂ?lián)攜手其戰(zhàn)略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執(zhí)行,第一輪將在浙江商幫全國12家分公司所在城市:寧波、上海、杭州、義烏、南京、無錫、合肥、大連、長春、沈陽、哈爾濱、錦州邀請當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、中小微企業(yè)共同參與到萬站移動免費(fèi)贈送活動中來;在第二輪中,將聯(lián)合除上述12個城市之外的全國各地的區(qū)域商,進(jìn)行免費(fèi)贈送活動。
互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個重要前沿論題。計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得大數(shù)據(jù)、云計算和社會化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會基礎(chǔ)設(shè)施,技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是,國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實踐滯后的問題。目前,我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè),通過對國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校(其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評為A+的8所高校、評為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校)開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計、市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主,能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少,而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng),與實際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識呈碎片化分布,對電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確,遇到問題不能以理論指導(dǎo)實踐,拿不出成套解決方案的問題,畢業(yè)生動手能力較低,就業(yè)情況不盡如人意。因此,開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實施解決方案類課程,具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實意義。
2.課程性質(zhì)定位研究
《電子商務(wù)運(yùn)營管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程,是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計和課程實訓(xùn),采用工程教育CDIO理念,利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實踐教學(xué)模式,在實戰(zhàn)項目中鍛煉學(xué)生,提高學(xué)生的動手實操能力。通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營的整體流程、基本方法和技巧,培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營能力,為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計奠定基礎(chǔ)。
3.課程能力目標(biāo)研究
課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮,《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文/孫悅運(yùn)營管理》對應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營主管和電子商務(wù)運(yùn)營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營工作崗位的需求調(diào)研分析,得出電子商務(wù)運(yùn)營崗位所需的基本職業(yè)技能有:(1)負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站(網(wǎng)店)建設(shè)、運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營和管理;(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施,定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估和改進(jìn);(3)制定推廣預(yù)算,進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計分析,及時提出營銷改進(jìn)措施;(4)每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析數(shù)據(jù);(5)優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線,并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向;(6)拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源,聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系,具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力,對市場與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對電子商務(wù)運(yùn)營崗位的職業(yè)技能需求分析,可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo):(1)了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式,能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維;(2)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的基本方法和技巧,包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識;(3)掌握B2C、C2C平臺的運(yùn)營方法,包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營管理;(4)掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營方法,了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計,掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧,能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等;(5)熟悉O2O的運(yùn)營方法和技巧,包括微博、微信和微電商的運(yùn)營方法;(6)掌握電子商務(wù)運(yùn)營管理的綜合設(shè)計,以及電子商務(wù)運(yùn)營管理對于“產(chǎn)品-營銷-服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。
4.課程教學(xué)內(nèi)容研究
教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)平臺運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營和O2O運(yùn)營等方面。課程以項目任務(wù)的形式貫穿課程始終,每個任務(wù)由相應(yīng)的理論知識和實際操作項目構(gòu)成,實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務(wù)如下:
(1)商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計
在這個項目中,學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法,完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案,包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計
電子商務(wù)平臺運(yùn)營設(shè)計項目中,學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐,完成基于電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理方案。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣實操
網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成,主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,監(jiān)測和評估推廣效果,并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。
(4)企業(yè)O2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操
企業(yè)O2O運(yùn)營是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來,通過線上推廣和營銷,為線下導(dǎo)入流量,實現(xiàn)銷售的提升,主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。
(5)電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計
電子商務(wù)運(yùn)營管理方案是在之前幾類運(yùn)營項目完成的基礎(chǔ)上,對企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營方案設(shè)計,內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營及推廣等,還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項目管理、組織設(shè)計與管理、財務(wù)管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán),商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計是基礎(chǔ),在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計完成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺運(yùn)營方案設(shè)計,接下來對商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作,同時輔以O(shè)2O運(yùn)營方案設(shè)計與實操,網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷,最后的電子商務(wù)運(yùn)營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起,是在全部項目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個綜合電子商務(wù)運(yùn)營管理方案設(shè)計與應(yīng)用。五個項目之間的關(guān)系如圖1所示:電子商務(wù)運(yùn)營管理項目任務(wù)關(guān)系圖
5.教學(xué)考核方法研究
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃重在細(xì)節(jié),有人可能說‘瞎白活,都一個樣,只不過想多收點錢’,但是任何比賽的輸贏不就在那么一點點差別嗎。
一、戶外廣告公司網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析
任何一個戶外廣告公司服務(wù)的客戶都是全國范圍內(nèi)的,甚至全世界,任何一個品牌,除非有深仇大恨的才不會去做,看來滿大街發(fā)傳單的營銷方式并不合適,如果想讓這么大范圍的客戶都找到你,利用網(wǎng)絡(luò)的低成本、大范圍的特點還是很合適的,如果實在有很強(qiáng)的實力,可以通過報紙、電視宣傳,據(jù)目前了解很少戶外廣告公司采取這種方式。
二、建立自己的官方網(wǎng)站,為其他推廣方式做準(zhǔn)備
首先要有自己的一個官方網(wǎng)站,將網(wǎng)址印到名片或者打到自己的廣告牌上,更有利于招商,讓潛在客戶通過該網(wǎng)站了解公司的業(yè)務(wù)和概況,該網(wǎng)站的設(shè)計當(dāng)然需要高檔一些,這樣才會進(jìn)一步提升公司在客戶心目中的地位。百度知道和軟文推廣也需要企業(yè)必須有自己的一個網(wǎng)站,附在別的大型網(wǎng)站下面,會給人一種不正式的感覺,也會影響客戶的信任度。
三、百度推廣,競價和自然排名
百度競價排名可謂是重中之重,如果客戶愿意的話,可以推薦該種方式,但是像某些剛剛起價的公司,競價排名也是一項比較高的開支,退而求其次,百度自然排名,效果也不亞于競價排名,費(fèi)用會更有把控性,成本也會相對較低。
四、利用大型網(wǎng)站的高權(quán)重,獲得第一時間排名
大型網(wǎng)站注冊,目前比較大型的網(wǎng)站,媒體資源網(wǎng)效果還是不錯的,支持商家店鋪而且免費(fèi),推廣效果也是相當(dāng)不錯,商家店鋪開通第二天,通過搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,排名已經(jīng)到百度首頁,其他大型網(wǎng)站只要支持商家店鋪,也可以去注冊一下,畢竟會多出來自己的一個宣傳窗口,讓客戶多一種渠道找到你。
做一個為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城易物網(wǎng)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序,網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題,這兩個問題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素,但是因為我們的易物網(wǎng)只是針對對大學(xué)城的六間大學(xué)開展,換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生,并且于都屬于大學(xué)城,物品交換問題在線下也非常方便,因此,對于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來說,誠信與物流問題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢。
品牌的傳播應(yīng)該面對所有的關(guān)系利益人:大學(xué)城的所有大學(xué)生。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效,且具有互動性。針對大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”,我們會采取互補(bǔ)的營銷策略,以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時,會結(jié)合線下的推廣活動來促進(jìn)線上營銷的開展。
網(wǎng)絡(luò)營銷總體目的:能過網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時間,綜合利用大學(xué)城的資源,使網(wǎng)絡(luò)營銷方法能與營銷工具更好的結(jié)合,告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供易物平臺,并提醒他們使用,成為我們的會員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)。
二、 易物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化:
統(tǒng)計表明,網(wǎng)站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此易物網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎,是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的易物網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域,采用搜索引擎并不會很好地達(dá)到我們的營銷目的,如竟價排名,關(guān)鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費(fèi)用,相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面,我們一開始建站時,都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的做。
方法 說明
b、參加許可郵件營銷:
郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告,是有效的網(wǎng)站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:
(1) 目的:許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達(dá)到提醒用戶使用本平臺提供的服務(wù)的目標(biāo)。
(2) 選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址:通過大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。
(3) email營銷的內(nèi)容設(shè)計:通過內(nèi)置趣味游戲,在游戲中有關(guān)大學(xué)城易物網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友,同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產(chǎn)生潛移默化的影響。
(4) 效果跟蹤評價:通過開信率、閱讀率,轉(zhuǎn)信率、點擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。
此外,建設(shè)自己的郵件列表,在網(wǎng)供提供注冊服務(wù),需用戶填入電子郵件地址,適時地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶,如最新請求交換的新品,或是易物活動,能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客,提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法,同時將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會員。同時與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
(1)
c、網(wǎng)吧廣告
并不是每個學(xué)生都有電腦,因為網(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生,也是我們的網(wǎng)站訪問群體,所以針對上網(wǎng)吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網(wǎng)的特點,將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網(wǎng)站,使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。
d、網(wǎng)站互動推廣:
策劃開展網(wǎng)站互動活動是有效的網(wǎng)站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。
將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題,選定一個合適的專題,在換客論壇專門開辟一個欄目,促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論,并對參加討論的換客進(jìn)行獎勵,對發(fā)起這個問題的換客有給予較大鼓勵,同時在論壇上提供一個欄目,使換客也可以自行發(fā)起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作,對于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。
為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動的效果,我們將結(jié)合線下推廣的方法,聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會,如青年志愿者協(xié)會,與用戶開展各類戶外活動,由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎勵。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品,進(jìn)行實際的線下交換活動。
e、網(wǎng)站合作:
行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式,可以借合作伙伴的力量,促使網(wǎng)站的系列活動有效開展;與各間學(xué)校的其它論壇,電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng),將我們易物網(wǎng)的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網(wǎng)站的會員。
此外,廣泛征求友情鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力,能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率,獲得理想的排名效果。
f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計劃
網(wǎng)站logo
品牌網(wǎng)站新近推出,為使網(wǎng)站形象貼近群眾,深入人心,富有新意,現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站logo設(shè)計方案,歡迎各位同學(xué)積極參加,展現(xiàn)你們的才能。
征集細(xì)則如下:
征集內(nèi)容
網(wǎng)站logo設(shè)計稿。
征集要求
網(wǎng)站logo設(shè)計要求:要加入網(wǎng)址
圖形設(shè)計方案要求既具有大學(xué)城易物的特點,又符合網(wǎng)站未來發(fā)展要求;鮮明、醒目,富于時代感。
尺寸:193×58左右
文件大?。阂话阈∮?2k
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸,投稿內(nèi)容含作品、文字說明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式(學(xué)生證號)。
獎項設(shè)置
中標(biāo)者(1名) 現(xiàn)金100元
g、無線網(wǎng)絡(luò)營銷
大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī),我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺,給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信,如動感地帶,up新勢力。(你們補(bǔ)充下)
h、博客營銷
每個用戶都可以在易物上免費(fèi)開店,每個網(wǎng)店都開設(shè)有博客,為換客之間的直接提供了一個更直接的場所,其它換客也可以在博客上看到共它用戶對他的評價。通過博客,換客之間還可以在線下交朋友,拓寬朋友圈。
i、 其它
與此形成反差的是,很多外貿(mào)企業(yè)還在用著多年不變的方式進(jìn)行營銷和推廣。但是近兩年,大部分企業(yè)抱怨?fàn)I銷成本越來越高,而效果卻越來越差,這是為什么呢?其實,正是因為移動互聯(lián)網(wǎng)改變了世界,人們的生活習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化。如果企業(yè)還在固守傳統(tǒng)營銷方式,不能與時俱進(jìn)、時刻保持創(chuàng)新意識,就不止是成本變高、效果變差,隨時也會有被淘汰的可能。
知己知彼,先從認(rèn)識入口開始
從傳統(tǒng)的營銷理念上講,通常是人群集中在哪里,營銷就要在哪里。那么,這就有個課題需要我們研究一下了――人群到底集中在什么地方?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多業(yè)界大佬為了入口,爭得頭破血流,就是因為大家都明白,只要搶占了入口,企業(yè)才真正有了主動權(quán)和說話權(quán),才有了發(fā)展壯大的基礎(chǔ),甚至達(dá)到壟斷的機(jī)會。
目前主流的互聯(lián)網(wǎng)入口有:搜索引擎入口、社會化媒體入口(微博、微信等)、垂直門戶(如淘寶、Alibaba、eBay等)、移動互聯(lián)網(wǎng)。
移動互聯(lián)網(wǎng)三大入口:二維碼入口、(O2O――線下到線上的重要入口)、應(yīng)用市場入口、移動搜索引擎入口。
為什么被稱之為入口?意思就是大家上網(wǎng)的必經(jīng)之地,或者常去的網(wǎng)站平臺,這些平臺人氣最旺、最集中。那么,對于以上的入口,大家又是如何把握的呢?對于外貿(mào)企業(yè)來說,這些入口對營銷又能起到什么作用呢?看到這里,大家可能也會有很多疑問,接下來我們就一一分解這些入口對企業(yè)營銷的實際用途和如何更好地利用。
掌控入口,擊破移動互聯(lián)
如今,移動互聯(lián)網(wǎng)這個入口所占比重已經(jīng)越來越重了,甚至已經(jīng)超過了PC成為了第一大互聯(lián)網(wǎng)入口,針對此入口,企業(yè)主要從以下三個方面把握營銷機(jī)會。
第一是二維碼,二維碼在全球已經(jīng)非常流行,尤其歐美、日韓最為火爆。它的最大好處就是能方便、即時地抓住客戶,把客戶從線下迅速帶到網(wǎng)站上,或可通過微博、微信、Facebook、Twitter等進(jìn)行深層次營銷。
第二是手機(jī)應(yīng)用市場,移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起和智能手機(jī)、3G網(wǎng)絡(luò)的普及有著很大的關(guān)系,使用智能手機(jī)的用戶都喜歡從手機(jī)應(yīng)用市場中下載各類軟件,軟件安裝后就可以在手機(jī)桌面生成一個圖標(biāo),隨時可以打開使用。那么,我們想象一下,如果我們企業(yè)有自己的手機(jī)應(yīng)用,能搶占到用戶桌面的一角,有新的產(chǎn)品或信息還能隨時推送到用戶的手機(jī)上,這樣就能大幅提升客戶的黏度,多渠道為客戶提供服務(wù)和新產(chǎn)品展示,同時也能顯示企業(yè)自身的形象和實力,畢竟現(xiàn)在有實力、有意識做這方面的企業(yè)暫時還是少數(shù),如果我們能把握先機(jī),能輕松掌控這個入口。
第三是移動搜索引擎,目前的搜索技術(shù)暫時還搜索不到手機(jī)應(yīng)用軟件中的內(nèi)容,主要還是針對網(wǎng)頁進(jìn)行搜索,那么企業(yè)就應(yīng)該準(zhǔn)備一套體驗良好的手機(jī)網(wǎng)站,而不是讓客戶搜到被嚴(yán)重縮小,甚至結(jié)構(gòu)混亂的PC大版網(wǎng)站,并且體驗好的手機(jī)網(wǎng)站在移動搜索引擎中的權(quán)重也會高一些,排名也能靠前一些。這樣就會讓企業(yè)在同行競爭當(dāng)中脫穎而出,邁出差異化。
洞悉先機(jī),全網(wǎng)營銷改變企業(yè)命運(yùn)
信息變化日新月異,移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起,在這樣的時代背景下也誕生了各種前沿的、概念性的營銷方式,在眾多的新型營銷公司和營銷方式的情況下,各企業(yè)家們也形成了典型的四大類。
第一類是積極學(xué)習(xí),任何培訓(xùn)都參加,任何形式都覺得好,但是從來沒有深入執(zhí)行過任何一種,被稱之為“信息專業(yè)戶”,這是只學(xué)不用型。
第二類是對新型營銷產(chǎn)品很感興趣,但又不深入研究學(xué)習(xí),了解不夠,經(jīng)?;ㄔ┩麇X,最后因為效果不佳,反而慢慢對整個互聯(lián)網(wǎng)失去了信心,這是用而不學(xué)型。
第三類是追熱型,現(xiàn)今新的營銷方式層出不窮,有些企業(yè)看什么熱門就追什么,并且對每個營銷方式都投入了不少的精力,最后慢慢連自己企業(yè)的根本都迷失了,這就是盲目追熱型。
第四類相對最好,結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀,把學(xué)習(xí)到的信息通過理智的分析,總結(jié)出有用的部分,及時帶回到企業(yè)中加以重視,并且能堅決執(zhí)行到底,這樣又不用多花冤枉錢,又能對企業(yè)起到很好的助力效果。
對于以上幾種類型,大家可以思考自己的企業(yè)屬于哪種類型,是否也出現(xiàn)過上述的前三類情況,是否應(yīng)該好好思考如何再調(diào)整下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然,不用說大家都希望自己是第四種類型,那怎樣才能做到理智分析呢?其實也很簡單,只要分析清楚客戶的行為,圍繞入口下手,就可以避免走彎路、保持理智性、少花冤枉錢。
因此,談到企業(yè)具體的營銷方案,首先要搭建一個合適的營銷平臺,然后是制定合理的營銷方案,其中營銷方案可根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整、加減,但是營銷平臺卻不能隨意變。我這里可以給到大家一套方案作為參考:PC網(wǎng)站+手機(jī)網(wǎng)站+手機(jī)應(yīng)用(Android、IOS)。為了高效率管理,最好能做到統(tǒng)一后臺管理,并且與各種營銷方式打通,這樣就構(gòu)成了全網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)架構(gòu)。
[關(guān)鍵詞]多語種網(wǎng)站 域名戰(zhàn)略 網(wǎng)上品牌
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深化以及我國對外開放水平和信息化水平的日益提高,我國許多政府部門和企事業(yè)單位已經(jīng)不再滿足于開辦單一的簡體漢語網(wǎng)站,而開始著手建設(shè)自己的多語種網(wǎng)站。選擇域名是建設(shè)網(wǎng)站的第一個重要決策,域名選擇的好壞對網(wǎng)站的未來表現(xiàn)有著深遠(yuǎn)的影響。域名不僅是網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)地址,而且也是企業(yè)網(wǎng)上品牌的載體,域名的選擇關(guān)乎網(wǎng)站的訪問量和信任度。對于多語種網(wǎng)站而言,域名的選擇還會影響到網(wǎng)站內(nèi)容的信息結(jié)構(gòu),影響到網(wǎng)頁的搜索引擎友好程度,也影響到網(wǎng)站維護(hù)和管理的難易程度。包括網(wǎng)站域名選擇和管理的域名戰(zhàn)略是基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要戰(zhàn)略,關(guān)于網(wǎng)站域名選擇的重要性和一般原則的論述已成為網(wǎng)絡(luò)營銷教科書的一個基本內(nèi)容,但對多語種網(wǎng)站域名的選擇和管理的分析卻很少看到,本文將重點探討多語種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略。
一、多語種網(wǎng)站域名的字符選擇
我們知道,網(wǎng)站域名有等級之分,頂級域名可以分為國別域名和類別域名兩種,二級域名一般是機(jī)構(gòu)名稱或者機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的名稱(或品牌名),三級或者更低級的子域名則用來表示網(wǎng)站的板塊欄目、語言、服務(wù)器類型、主機(jī)名等信息。截至2009年6月,互聯(lián)網(wǎng)名稱與數(shù)字地址分配機(jī)構(gòu)(ICANN)批準(zhǔn)的頂級域名共268種,其中國別域名248種,類別域名20種,每種頂級域名都有固定的符號表示和特定的適用范圍,組織對頂級域名的選擇余地相當(dāng)有限,組織域名選擇的重點是二級和更低級的域名。域名選擇的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是容易記憶并且容易拼寫,對多語種網(wǎng)站而言最理想的情況是同樣的域名可以在多種語言環(huán)境中同時達(dá)到這一要求,這不僅可以節(jié)省域名注冊費(fèi)用和簡化域名管理,而且還有助于組織開展全球營銷。如果不存在這樣國際化的域名,組織就應(yīng)該為網(wǎng)站不同的語言版本選擇一個在這種語言中容易記憶和拼寫的字符組合作域名。
將多個域名指向同一個網(wǎng)頁的多域名戰(zhàn)略對建設(shè)多語種網(wǎng)站非常有用,為多語種網(wǎng)站注冊多個域名可以為使用不同語言的用戶訪問網(wǎng)站提供便利,為網(wǎng)站捕獲更多的流量,組織在 注冊多個域名的花費(fèi)跟在網(wǎng)站推廣上的收益相比是很值得的。例如,Google是世界上最有價值的品牌之一,但是它的主域名省略對中國用戶而言并不十分友好,對不掌握英語的中國人來說,記住并正確拼寫google并非易事,于是,Google公司專門為中國用戶注冊了省略和省略這兩個更容易被中國人記憶的域名。
二、多語種網(wǎng)站域名的部署
多語種網(wǎng)站――尤其是具有平行結(jié)構(gòu)的多語種網(wǎng)站――的不同語言版本的域名應(yīng)該有相似的結(jié)構(gòu),這就意味著要在網(wǎng)頁URL的類似位置部署表示語言版本的字符。在部署的位置上,多語種網(wǎng)站有三種方案,一種方案是采用頂級國別域名來表示不同的網(wǎng)站版本,另一種方案是采用三級或者更低級的子域名來區(qū)分不同版本,還有一種方案是采用文件目錄的方式來表示不同的網(wǎng)站版本。采用第一種方案可以彰顯公司實力,而且很容易實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的本地化,但這種方案只適合在目標(biāo)國有注冊機(jī)構(gòu)的跨國公司采用,原因是國別域名一般只對本國的個人和組織開放。即便是對跨國公司,采用國別頂級域名更多的是意味著瞄準(zhǔn)了國別市場而不是語言市場,這兩個一般并不重合。例如,玩具反斗城的中國網(wǎng)站(省略)并不是單純的漢語網(wǎng)站,它有自己的英語網(wǎng)站(省略/?lang=en)。低級子域名的解決方案適用于各種規(guī)模的公司,如cn.省略對應(yīng)的是雅虎的中文網(wǎng)站,而de.省略則對應(yīng)的是雅虎的德文網(wǎng)站,采用這一方法要求組織對域名服務(wù)器(DNS)擁有控制權(quán),同時要求組織的網(wǎng)管熟悉DNS的設(shè)置。使用特定文件目錄表示不同語言版本的方法具有簡單易行的優(yōu)點,這一方法非常適合小型的網(wǎng)站采用,但如果網(wǎng)站規(guī)模較大,這樣的安排就很可能會引起內(nèi)容維護(hù)上的困難。
三、多語種網(wǎng)站域名選擇的時機(jī)
準(zhǔn)備建設(shè)多語種網(wǎng)站的組織最好從一開始就對網(wǎng)站的域名系統(tǒng)有一個全面的考慮,一次性地解決多語種網(wǎng)站的域名選擇問題。在現(xiàn)實當(dāng)中,很多組織都是在建立了單語種網(wǎng)站一段時間后才決定建設(shè)多語種網(wǎng)站的,如果這些組織在最初注冊域名時缺乏一個長遠(yuǎn)考慮,他們就會在需要時才臨時制定多語種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略,這時,由于整個域名戰(zhàn)略會受已有的域名安排的制約,戰(zhàn)略選擇會受到很大的限制,這就很難使整個域名系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。
四、多語種網(wǎng)站域名的管理
由于多語種網(wǎng)站的域名數(shù)量多,而且一般會涉及到多種頂級域名類型,所以多語種網(wǎng)站域名的管理對組織提出了新的挑戰(zhàn),只有通過有效的域名管理,多語種網(wǎng)站的域名戰(zhàn)略才能夠成功實施。
多語種網(wǎng)站域名管理的第一步是盤查組織現(xiàn)有的域名,并為全部域名建立檔案,確保所有的域名注冊信息都正確無誤。如果組織的域名數(shù)量眾多,完成這一工作就要用到域名管理軟件工具。
在建立了域名檔案之后,組織就可以對現(xiàn)有的域名體系進(jìn)行評價。組織可以通過分析每個域名為網(wǎng)站帶來的流量來評價域名的價值,從體系中剔除沒有價值的域名,再增添一些有價值的域名。
組織要充分利用自己注冊的有價值的域名,這就要確保所有的域名都能正常發(fā)揮作用,至少訪問者要能通過這些域名訪問到相關(guān)的頁面。值得注意的一點是,組織不要輕易放棄自己長時間使用的域名,否則域名中所凝聚的無形資產(chǎn)就會流失。
域名管理并非一個輕松的工作,多域名網(wǎng)站的域名管理尤其如此,減少為組織提供服務(wù)的域名注冊服務(wù)商的數(shù)量可以顯著減少域名管理的工作量,所以組織要優(yōu)先選擇與那些有實力的能夠提供多種服務(wù)的域名服務(wù)商合作。
五、結(jié)論
古人說的好,名不正則言不順,言不順則事不成。這句話用來形容多語種網(wǎng)站域名戰(zhàn)略的重要性很是恰當(dāng)。為了要使組織的多語種網(wǎng)站獲得成功,域名的選擇和管理非常重要,組織不僅需要在第一時間就開始制定自己的域名策略,而且還應(yīng)該在平時加強(qiáng)域名管理工作,保證域名戰(zhàn)略的成功實施。
參考文獻(xiàn):
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個很系統(tǒng)性的工程。不僅僅是單純地建一個網(wǎng)站,或是在論壇里發(fā)發(fā)帖子,或是在搜索引擎中投放廣告!
網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)運(yùn)作流程應(yīng)該是這樣的:
1)前期的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研——通過對目標(biāo)客戶、競爭對手的分析,結(jié)合自身的優(yōu)劣勢和產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞調(diào)研、找準(zhǔn)營銷的突破口;進(jìn)而準(zhǔn)確定位產(chǎn)品,鎖定目標(biāo)客戶。
2)根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù),確立符合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),制定具體可考量的評估標(biāo)準(zhǔn)——這個過程中要將整體目標(biāo)細(xì)化成多個階段性的目標(biāo),將評估標(biāo)準(zhǔn)量化。如2個月內(nèi),網(wǎng)站的訪客要達(dá)到多少,通過網(wǎng)站留言的人數(shù)是多少,通過電話咨詢的人數(shù)又有多少,最終購買產(chǎn)品的客戶是多少等等。
3)策劃網(wǎng)站方案——針對前面的調(diào)研和細(xì)化的目標(biāo),重點策劃網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容和功能模塊。
4)建設(shè)營銷型網(wǎng)站——落實網(wǎng)站方案,并將搜索引擎優(yōu)化,用戶體驗優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化以及后期的運(yùn)營優(yōu)化考慮進(jìn)去,添加用戶互動、轉(zhuǎn)化的工具(如訂閱系統(tǒng)、留言系統(tǒng)、在線客服)和統(tǒng)計分析的功能。這過程中還要充分考慮到產(chǎn)品包裝、內(nèi)容資料的搜集和編撰、企業(yè)形象的塑造(突出亮點)。
5)規(guī)范運(yùn)營團(tuán)隊——將戰(zhàn)略、目標(biāo)放在核心位置,從策劃到策略的具體實施這個過程嚴(yán)格監(jiān)控,保證程序、美工的快速支持和反應(yīng)。對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,讓潛在用戶和訂單迅速、高效地得到處理和深度挖掘。
6)針對細(xì)化的階段目標(biāo),將網(wǎng)絡(luò)營銷策略分階段組合實施:
(1)通過搜索引擎廣告,讓網(wǎng)站快速呈現(xiàn)在目標(biāo)用戶眼前,采取搜索引擎優(yōu)化策略,穩(wěn)定提升更多的長尾關(guān)鍵字的排名。
(2)透過網(wǎng)址導(dǎo)航、分類信息、行業(yè)網(wǎng)站、相同產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)站的友情鏈接和百科樹立自己的行業(yè)專業(yè)形象。軟文、視頻或圖片將更多的信息覆蓋在新聞、論壇、社區(qū)、問答渠道和視頻網(wǎng)站。
(3)前面的信息覆蓋將網(wǎng)站“推”出去,會讓網(wǎng)站獲得相應(yīng)的流量,而網(wǎng)站良好的內(nèi)容組織和用戶體驗才能留住用戶,引導(dǎo)用戶注冊或者訂閱或者留言或者對話。在獲得了用戶信息后,我們可以通過郵件和短信、電子優(yōu)惠券和網(wǎng)絡(luò)活動充分地挖掘用戶,從而提高成交量。
7)階段性的流量統(tǒng)計和效果評估——監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況,充分把握網(wǎng)絡(luò)營銷的實施進(jìn)程。記錄訪客和客戶數(shù)據(jù),建立客戶數(shù)據(jù)庫;進(jìn)行流量-咨詢量-轉(zhuǎn)化量統(tǒng)計、分析;計算廣告投資回報率,調(diào)整預(yù)算和策略。
現(xiàn)在,企業(yè)普遍存在的問題是對網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性認(rèn)識不夠,對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果不敢肯定,網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行力度也不高,而且網(wǎng)站營銷功能不齊全,流量-咨詢量-成交量的轉(zhuǎn)化率不高,容易在整個實施過程中氣餒從而前功盡棄。企業(yè)經(jīng)常迷失在網(wǎng)絡(luò)營銷之中。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 基于工作崗位 實踐 實訓(xùn)體系
網(wǎng)絡(luò)營銷是近年來伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來的,建立在傳統(tǒng)市場營銷學(xué)理論基礎(chǔ)上的,結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)進(jìn)行營銷工作的一門新興的交叉學(xué)科。通過本課程的理論教學(xué)和實踐教學(xué),能夠使學(xué)生熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和方法體系,學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計,掌握勝任網(wǎng)絡(luò)營銷工作的基本能力。并通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練使學(xué)生掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作技巧,提高學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力,培養(yǎng)其創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力、實踐能力,使之成為網(wǎng)絡(luò)營銷方面中高級應(yīng)用型專門人才,為日后能順利開展網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)設(shè)計思路
1.圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位群,設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容
通過大量的市場調(diào)研和分析及借鑒兄弟院校的研究成果,可將網(wǎng)絡(luò)營銷就業(yè)崗位歸納為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研專員”、“網(wǎng)站推廣專員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”、“客戶服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”、“在線服務(wù)專員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”、“網(wǎng)上交易專員”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”和“網(wǎng)絡(luò)營銷管理與策劃專員”等10 個崗位,根據(jù)崗位設(shè)計完整的實訓(xùn)項目作為訓(xùn)練單元,包含目的、要求、方案、實施步驟和考核標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)生有目的的在實踐中掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能,提高學(xué)生相應(yīng)的綜合素質(zhì)和職業(yè)意識,增強(qiáng)職業(yè)技能。
2.充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用,開展網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)
利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源優(yōu)勢,創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)環(huán)境。如可利用免費(fèi)郵件開展E-mail營銷,利用博客網(wǎng)站開展博客營銷,利用淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等C2C平臺進(jìn)行網(wǎng)上開店等。
3.使用網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件配合實訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)分解表
通過使用一些網(wǎng)絡(luò)營銷模擬教學(xué)軟件,模擬網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)環(huán)境,進(jìn)行一些模擬操作,有助于加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的整體了解。
4.通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),將實訓(xùn)成果用實踐來檢驗。不僅能激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)興趣,還能解決就業(yè)問題,一舉兩得。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)體系架構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)體系以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能網(wǎng)絡(luò)營銷專項技能網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐為主線開展。
具體對每一個階段的實訓(xùn)任務(wù)分解如表所示:
1.基本技能訓(xùn)練
訓(xùn)練學(xué)生的基本網(wǎng)絡(luò)營銷技能,如辦公軟件的操作、互聯(lián)網(wǎng)的使用、搜索引擎的使用、E-mail的使用、通訊工具的使用等基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷專項技能訓(xùn)練
“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生使用QQ、MSN、阿里旺旺、Email和搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)通訊工具的技能,學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的尋找、收集、整理、加工和等能力;
“網(wǎng)站推廣專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用搜索引擎、Email、網(wǎng)絡(luò)廣告、BBS、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、互換鏈接、博客、RSS等方式來推廣網(wǎng)站;
“網(wǎng)絡(luò)編輯專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用文字編輯軟件、圖像處理軟件、多媒體制作軟件、網(wǎng)頁制作軟件等相關(guān)專業(yè)軟件,進(jìn)行網(wǎng)站圖片編輯與更新、Flash制作與上傳、音頻視頻文件制作與上傳、文字新聞添加等網(wǎng)站內(nèi)容編輯與添加;
“客戶服務(wù)專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用E-mail、通訊軟件、論壇、留言板、電子雜志等工具進(jìn)行客戶服務(wù)和管理,維護(hù)客戶關(guān)系、解決客戶問題,努力保持老客戶、積極開發(fā)新客戶;
“網(wǎng)絡(luò)促銷專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)會員積分、網(wǎng)絡(luò)商品打折、贈送優(yōu)惠券等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷;
“在線服務(wù)專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生利用阿里旺旺、淘寶旺旺、QQ、MSN、新浪UC等常見的通訊工具,在線提供客戶服務(wù),解答客戶問題,在訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會這些通訊軟件的使用的同時,更加重視培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)溝通的技巧及消費(fèi)者心理的把握等技能;
“網(wǎng)絡(luò)廣告專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生如何制作網(wǎng)絡(luò)廣告(包括文字廣告、多媒體廣告等多種類型)、網(wǎng)絡(luò)廣告(包括利用各類網(wǎng)站、搜索引擎、E-mail、博客、論壇、通訊工具等渠道網(wǎng)絡(luò)廣告);
“網(wǎng)上交易專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生在購物類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會員注冊、商品選購、物流選擇、在線支付、評價、交易管理等一系列網(wǎng)上交易技能;
“網(wǎng)站維護(hù)管理專員”訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué)生利用相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)軟件,進(jìn)行網(wǎng)站前后臺管理、網(wǎng)站性能、安全等方面的優(yōu)化與控制;
“網(wǎng)絡(luò)營銷管理與策劃專員”訓(xùn)練:訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法,對一個企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行策劃、實施、評估與管理等一系列工作。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能訓(xùn)練
讓學(xué)生按4~8人分組,進(jìn)行小組網(wǎng)絡(luò)營銷實踐,同時進(jìn)行小組比賽、對抗,通過真實的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,模擬不同的角色,進(jìn)行實戰(zhàn)演練。這樣既激發(fā)了學(xué)生的興趣,又考核了實訓(xùn)的效果。
4.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點,要求學(xué)生選擇合適的服務(wù)商平臺(如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊等),選擇合適的、不同的商品或服務(wù),建立個人的網(wǎng)上商店。訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中存在的問題的實際能力,提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷意識、網(wǎng)絡(luò)營銷技能和網(wǎng)絡(luò)營銷綜合能力。
三、總結(jié)
通過網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)的建設(shè),可以使得這門課程對學(xué)生的就業(yè)起到真正的幫助作用。讓學(xué)生學(xué)的不再是枯燥的理論知識,課程的教學(xué)內(nèi)涵更加豐富,既促進(jìn)了教學(xué)改革,同時又讓學(xué)生們學(xué)到了一技之長。
參考文獻(xiàn):
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[3]王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)的研究與探索.麗水學(xué)院學(xué)報,2008:6.