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再過10天就該和2018年說再見了,時間飛逝,故事滿滿,坐下來仔細(xì)總結(jié)一下2018年的得與失,心情復(fù)雜。
首先總結(jié)一下2018年的收獲:
1、在我分管的各個項目工程,均實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。在外施工我們始終牢記安全生產(chǎn)靠自己,沒有安全一年辛苦等于零的思想,自始至終嚴(yán)管嚴(yán)控,真正使項目部員工把安全生產(chǎn)當(dāng)成了自覺行為,為實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)打下了堅實基礎(chǔ)。
2、培養(yǎng)了多名項目經(jīng)理。我始終貫徹執(zhí)行年初姜總交給的任務(wù),將項目部作為培訓(xùn)基地,努力培養(yǎng)人才,說實話,陶陽項目部成立初期,為了保證新查莊防治水力量,從防治水工區(qū)抽調(diào)的只是些業(yè)務(wù)管理二流人員,真正的骨干力量并沒有動用,我們8名員工抱緊拳頭齊心協(xié)力,到17年年底發(fā)展到了24名員工,18年1月份輸出10名員工,順利成立了宏陽項目部和汶河項陽項目部走出了4名項目部,8月份抽調(diào)10人組建成立了新查莊堵水隊;特別值得驕傲的是,從目經(jīng)理,項目部高,項目部展,項目部杜、陳;現(xiàn)如今他們四人已經(jīng)獨擋了一片天下。為全地勘公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),真正使項目部成為了試驗田、培訓(xùn)地、孵化機。
3、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不間斷。無論走到哪兒,我始終沒有放下學(xué)習(xí),利用空閑時間我深入學(xué)習(xí)了防治水手冊、防治水細(xì)則、CAD制圖、礦井水害治理等專業(yè)知識。利用一年來不同的項目施工情況,總結(jié)出一些防治水施工成果:鈉土漿當(dāng)鉆探?jīng)_洗液施工工藝、鹽酸洗孔鉆探工藝、雙液漿封堵注漿施工工藝、礦井立斜封堵殘留水施工工藝、礦井沉降治理施工方法等。特別是年底地勘公司成立后,按公司要求,負(fù)責(zé)公司部分財務(wù)、人力資源管理等工作后,我找出函授學(xué)習(xí)時的課本企業(yè)管理、財務(wù)會計、人力資源管理、公司法、勞動法、合同法等專業(yè)課本,重新溫習(xí)了一下,為更好的完成公司交給的任務(wù)打下了基礎(chǔ)。我總結(jié)出的學(xué)習(xí)方法是:現(xiàn)階段學(xué)習(xí)千萬不要眉毛胡子一把抓,要有重點,有針對性的學(xué)習(xí),這樣能學(xué)到、用到、不會忘掉。
4、協(xié)助做好公司成立初期的部分工作。嚴(yán)格落實集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及地勘公司姜總要求,完善了地勘公司各項規(guī)章制度,為公司逐步走向正規(guī)化、公司化打下了基礎(chǔ)。同時落實地勘公司領(lǐng)導(dǎo)決策:11月份第一個在項目部試行了自籌資金購買鉆桿管理辦法,為后續(xù)12月份鉆探隊自籌資金購買鉆具打下了基礎(chǔ)。同時也解決了部分地勘公司成立初期資金周轉(zhuǎn)困難的問題。
成績、經(jīng)驗已然成了歷史,下面總結(jié)一下存在的問題:
1、自身學(xué)習(xí)有待加強,專業(yè)知識能力不足,特別是財務(wù)知識、人力資源管理、法律法規(guī)等。這些專業(yè)知識的不足,給項目合同簽訂、人員招錄等留下了隱患。
2、管理經(jīng)驗有待加強。公司化管理不能用區(qū)隊化管理模式管理,目前我自身管理水平距離公司化管理還有很大差距,這需要我不斷深入學(xué)習(xí),開闊視野,拓展思想。
3、廣交朋友,擴(kuò)展人脈,摒棄同行是冤家的思想有待加強。地質(zhì)勘查公司全省有數(shù)的幾家大公司,剩余的只是些零星的個人公司或者說是個人施工隊。我要努力學(xué)習(xí)其他公司的長處,與其成為朋友,共同發(fā)展,不能始終把同行當(dāng)敵人對待,要協(xié)同發(fā)展。就像現(xiàn)在的泰安新泰果莊村一樣,家家戶戶有鉆機,如果把同行當(dāng)對手,就不會出現(xiàn)現(xiàn)在的果莊鉆探之鄉(xiāng)的美譽,在世界各國,可能會有人不知道泰安在哪兒,但工程行業(yè)都會知道中國果莊鉆探之鄉(xiāng)。
4、2018年365天,截止目前我出發(fā)在外304天,家人對我工作的支持是我最大的驕傲也是最大的缺憾。
回顧成績?yōu)榱烁玫?a href="http://wda8f421.cn/haowen/101830.html" target="_blank">總結(jié)經(jīng)驗,查找問題,為了亡羊補牢,針對問題,在2019,新年的鐘聲就要敲響之際我打算:
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,豐富管理經(jīng)驗,協(xié)助姜總管理好地勘公司,為地勘公司茁壯健康發(fā)展做出自己最大的努力。重點學(xué)習(xí)財務(wù)會計、相關(guān)法律法規(guī)、防治水新工工藝等專業(yè)知識,豐富自己的專業(yè)學(xué)識,努力將自己武裝成專業(yè)能手。
2、堅定不移落實好集團(tuán)公司及地勘公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,從嚴(yán)要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策、領(lǐng)會集團(tuán)公司發(fā)展精神要領(lǐng),深入學(xué)習(xí)黨性知識,充分利用微信群加強黨性學(xué)習(xí),決不能偏離發(fā)展方向。
3、協(xié)助鞏固現(xiàn)有資源,開拓新市場,大膽提出自己合理化建議,與地勘公司班子成員擰成一股繩,合力攻堅克難,一一解決新公司成立初期存在的問題。
4、深入基層各項目部,哪里困難盯靠哪里,幫助理順各項目部存在的困難。
5、加強各項目部自動化辦公業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。充分利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的優(yōu)勢,集中優(yōu)勢資源,集中開展網(wǎng)絡(luò)授課,重點培訓(xùn)電腦自動化辦公軟件的應(yīng)用,真正解決項目部自動化辦公能力參差不齊的問題,努力實現(xiàn)地勘公司辦公自動化,辦公無紙化。
6、積極主動與集團(tuán)公司相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)對接,盡快理順地勘公司目前存在的諸多不足。
7、總結(jié)地勘公司施工存在的問題,解決辦法;將各項目部施工取得的新成果等組織編寫,共同學(xué)習(xí),共同提高。
8、走出去,廣交朋友,學(xué)習(xí)防治水新工藝,新技術(shù),適時應(yīng)用新工藝、新技術(shù),淘汰現(xiàn)有落后施工工藝,提升防治水施工工藝水平,進(jìn)一步提高工作效率。
9、加強自身管理水平學(xué)習(xí)。利用網(wǎng)絡(luò)課程,結(jié)合實際工作,提升自我管理能力,適應(yīng)公司發(fā)展需求。
10、忠于企業(yè),忠于領(lǐng)導(dǎo),凈化思想,全身心投入到地勘公司發(fā)展工作上,協(xié)助姜總,做好各項目部員工思想工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報,解決。真正將全地勘公司員工的思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司及地勘公司發(fā)展的步調(diào)上來。
建議:
針對目前,我們公司化運行管理中存在的一些問題:希望集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo),方便時給我們進(jìn)行培訓(xùn),答疑釋惑。
一、加強政治理論學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識
以個人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,認(rèn)真完成組織安排的各項學(xué)習(xí)任務(wù),并結(jié)合個人工作實際,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會我局各項會議精神,逐步認(rèn)識到辦公室的四個重要性。一是充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳的中樞作用。二是把握各項繁瑣工作的輕重緩急,全面協(xié)調(diào)推進(jìn)工作的持續(xù)開展。三是積極協(xié)調(diào)各方面工作的同時,堅持工作原則,用于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不因其他部門的誤解而影響工作開展。四是虛心向各部門學(xué)習(xí),統(tǒng)籌把握全局工作情況,成為局班子的參謀所。
二、立足本職,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
在局領(lǐng)導(dǎo)和科室主要負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),主要完成了以下工作:
(一)做好文書上傳下達(dá)工作
1、至今為止,2010年共收中纖局網(wǎng)絡(luò)文件114份,省局oa文件114份。
2、收集、整理各科室上報工作信息共41期,上報省局工作信息共34期,超額完成省局下達(dá)全年24期任務(wù),及時將我局工作信息上傳至我局網(wǎng)站。
3、本局發(fā)文共60份(其中**纖辦47份,**纖黨10份,**纖計1份,**纖辦函1份,會議紀(jì)要1份)。
4、上報至上級機關(guān)涉及人事、各項工作總結(jié)等方面紅頭材料共30余份。
5、辦理好上級機關(guān)交代的各項事宜,并做好公文的電子文檔管理、存檔。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
(二)人事方面工作
1、組織好《四項監(jiān)督制度》學(xué)習(xí)、測評、學(xué)習(xí)情況上報工作,做到組工干部熟悉制度,普通干部了解制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》、《四項監(jiān)督制度》做好干部選拔任用工作。
2010年6月,對1名試用期滿副科級干部,考核合格后,辦理正式任職手續(xù);2010年10月,對2名新提拔的副科級領(lǐng)導(dǎo)干部實行試用期,1名正科級非領(lǐng)導(dǎo)干部、1名副科級非領(lǐng)導(dǎo)干部辦理正式任職手續(xù)。
3、將2003年至2010年的干部考察文書進(jìn)行整理、歸檔。
4、按照人事檔案管理新規(guī)定,完成2010年度人事檔案整理工作。平均每人補充材料20余份以上,我局副處級以下干部21人包括《干部任免審批表》、《干部考察材料》、學(xué)歷學(xué)位證明、三齡一歷、培訓(xùn)等材料共補約400余份,其中如《干部任免審批表》共補約30余份,對10名同志重新認(rèn)定出生日期或參加工作時間、學(xué)歷。對于重新認(rèn)定的內(nèi)容,本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的原則,均請當(dāng)事人對重新認(rèn)定內(nèi)容的真實性進(jìn)行確認(rèn)簽字。
5、按時做好省局安排的各項人事統(tǒng)計工作。
6、完成2010年2名新進(jìn)人員上編、錄用工作,1名退休人員下編工作。
7、按照上級機關(guān)要求,2010年2月份完成2009年度年度考核工作。
(三)工資待遇方面工作
1、3月份完成2009年度涉及23人工資晉級晉檔工作,2010年2名新進(jìn)人員工資上報審批工作。6月份完成1名退休人員工資上報審批工作。11月份完成4名新晉升職務(wù)人員工資上報審批工作。
2、4月份完成工資財政統(tǒng)發(fā)工作。
3、完成2名新進(jìn)人員公積金申請審批工作,完成2名聘用人員公積金申請審批工作,完成5名同志新增增量申請審批工作,完成涉及在編23人、2名聘用人員2010年度公積金調(diào)整工作。
4、做好醫(yī)保辦理、工資發(fā)放等一系列后勤保障工作。
5、完成人事工資系統(tǒng)換版工作。
(四)質(zhì)量體系工作
1、按照質(zhì)量體系要求,做好2010年業(yè)務(wù)技術(shù)檔案整理工作。
2、年初匯總各科室培訓(xùn)計劃后制定全局的培訓(xùn)計劃,按照計劃認(rèn)真組織監(jiān)督好培訓(xùn)工作,收集整理培訓(xùn)材料共200余份。嚴(yán)格按照體系要求,組織好新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員等各類培訓(xùn),保證人員素質(zhì)的提高。
3、按照質(zhì)量體系要求,做好各項工作。
(五)網(wǎng)站宣傳工作
1、2010年共上傳工作信息共34篇。
2、鑒于我局網(wǎng)站更新速度慢、內(nèi)容不全、宣傳力度不夠的現(xiàn)狀,立足于加大我局宣傳力度,加強政務(wù)公開,更好為社會服務(wù)制定了網(wǎng)站改版方案。方案內(nèi)容主要對我局的組織機構(gòu)、主要職能、業(yè)務(wù)能力、向社會進(jìn)行全方位展示,注重服務(wù)性能,使我局的服務(wù)水平更上一個臺階?,F(xiàn)正按照方案,緊鑼密鼓進(jìn)行網(wǎng)站改版工作。
三、存在的不足和今后努力方向
1、認(rèn)真加強社會主義核心體系的學(xué)習(xí),努力樹立科學(xué)發(fā)展觀,統(tǒng)籌推進(jìn)工作的協(xié)調(diào)開展。
2、克服各種困難,消除畏難情緒,進(jìn)一步強化責(zé)任感,對于“過的去”的工作要進(jìn)一步完善,對于急重險難的工作要勇于面對并積極承擔(dān)。
不忘初心,牢記使命。我們始終保持一顆謹(jǐn)慎的心對待我們的賬務(wù)工作,理清思路,細(xì)致入微。對待每一張原始憑證都仔細(xì)審核各大要素。嚴(yán)格按照財務(wù)規(guī)章制度填制憑證,對于有問題的票據(jù)及時與村級溝通,絕不視而不見,魚目混珠。
加強業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平。這一年我們按照上級要求,開展村級三資清查業(yè)務(wù)。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,互相交流業(yè)務(wù)開展方式方法。思考總結(jié)需要清查內(nèi)容,理清捋順業(yè)務(wù)關(guān)系。三資清查是一項艱巨的任務(wù),因為體量大,時間久,會計從業(yè)人員變更多,會計業(yè)務(wù)水平參差不齊,記賬方式與理解方式不一導(dǎo)致賬務(wù)關(guān)系較亂,賬務(wù)體量過大,原始憑證缺失。都對三資清查工作的開展帶來了一定的困難。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵下,我們不畏困難,齊心合力,勇于探索,由點帶面,逐筆逐項,跳跳審核,最后再借助專業(yè)的審計部門審計,使我們的三資清查工作及時順利圓滿的完成。
遵守會計規(guī)章制度,嚴(yán)格程序合規(guī)。嚴(yán)格審核、結(jié)報手續(xù),對不真實不合法的原始憑證不予報銷。對于缺少材料文件的憑證要求按時整改合格才與報銷。要求村級會計站長及時報賬,做到現(xiàn)金日清,賬務(wù)月結(jié),并督促村級按月及時進(jìn)行財務(wù)公示。
嚴(yán)格按照“三資四化”進(jìn)行業(yè)務(wù)。堅持“四權(quán)不變”的原則
保持村級資金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)和收益權(quán)不變,確保村委會對集體資產(chǎn)的支配權(quán)和管理權(quán),同時保持現(xiàn)有的村級債權(quán)債務(wù)關(guān)系。堅持自愿、原則。村集體經(jīng)濟(jì)組織委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)會計核算,應(yīng)當(dāng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂委托協(xié)議,通過委托的方式,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)村財務(wù)不平調(diào)、不劃撥、不占用、不克扣,保持其獨立性。
有條不紊,滿懷信心的迎接上級主管部門對我辦公室的年終考核工作。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我部門協(xié)同村級會計站長順利將考核材料匯總并分類建檔。經(jīng)過我們上下齊心,團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們的工作得到了上級部門的一致好評。
回顧這一年的工作,有滿滿的收回,也有些許的不足,經(jīng)歷了三資清查工作讓我們發(fā)現(xiàn)的自己的業(yè)務(wù)水平還需要進(jìn)一步提高,也讓我們學(xué)習(xí)到了更多的業(yè)務(wù)知識,我們還將繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷充電,讓自己具備更高的業(yè)務(wù)素質(zhì),以讓各村得到更好的業(yè)務(wù)服務(wù)。
在繁忙的工作中不知不覺2018年已進(jìn)入尾聲?;仡欉@一年的工作歷程,每個人都會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。過去的一年是忙碌而充實的一年,在這里首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這一年里對我的關(guān)懷及幫助,下面本人就2018年度工作及學(xué)習(xí)情況作出如下總結(jié)。
一、注重學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
為應(yīng)對新挑戰(zhàn)、新要求,我十分重視學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)不對提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)習(xí)政治理論,提高政治覺悟,堅定政治立場,作為一名黨員,一年來我堅持學(xué)習(xí)黨的方針政策做好學(xué)習(xí)筆記,使自己政治理論水平和思想覺悟躍一個新臺階。
二是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),一年來我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)所涉及的各項政策法規(guī),參加公司集體赴哈市業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好的勝任本職工作。
二、格盡職守,任勞任怨
在各項工作中我始終堅持勤奮務(wù)實的工作作風(fēng),服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重、格盡職守、任勞任怨,以下是一年來我的具體工作內(nèi)容:
1、本公司業(yè)務(wù):社?;?、稅務(wù)稽核、基數(shù)調(diào)整、殘疾人申報、每月匯總表、五險費用繳納、養(yǎng)老補繳辦理、工傷核對、合作單位相關(guān)部門核查出具相關(guān)材料、特殊業(yè)務(wù)處理。
2018年以來我共計處理社保公積金特殊業(yè)務(wù)20余次,工亡1人,稅務(wù)稽核2次。
2018年10月29日我公司借調(diào)至國盛擔(dān)保公司員工黃鳳彬,因突發(fā)疾病搶救無效死亡,得到該員工死亡消息后我與公司領(lǐng)導(dǎo)于當(dāng)日晚20時左右赴大慶市人民醫(yī)院了解事情發(fā)生經(jīng)過,并于次日為其進(jìn)行工亡認(rèn)定申報,因該員工病情加重時間為中午休息時間等原因,市工傷認(rèn)定部門認(rèn)為此名員工不符合工亡認(rèn)定條件,得知此情況后我及時向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,并多方面收集并提交認(rèn)定證據(jù),積極配合相關(guān)部門現(xiàn)場調(diào)查,2018年11月21日市工傷認(rèn)定部門認(rèn)定此員工符合工亡條件認(rèn)定為工亡,2019年1月由市工傷待遇支付部門支付一次性補助等費用共計70余萬元。
2、上海外服(百威啤酒廠)人事業(yè)務(wù):此項業(yè)務(wù)屬新型合作方式,我公司受上海外服委托為百威(大慶)啤酒有限公司進(jìn)行人事業(yè)務(wù),此項業(yè)務(wù)主要包括:每月人員增減變化申報、五險一金基數(shù)核定、迎接相關(guān)部門檢查、退休檔案審理、正常退休辦理、病退辦理、特殊工種退休辦理、慢病申報、重病申報、一卡通辦理、干部轉(zhuǎn)工人檔案手續(xù)備案、協(xié)助非因公死亡員工家屬辦理退保及喪葬費領(lǐng)取等手續(xù)、已退休員工檔案審查、五險一金更名、電話及現(xiàn)場咨詢服務(wù)。每月2日前將上月數(shù)據(jù)發(fā)至上海外服,由上海外服確定數(shù)據(jù)無誤后支付費用。
本年度辦理退休人數(shù)共計14人、病退1人、特殊工種退休1人、喪葬費領(lǐng)取5人、慢?。ㄖ匕Y)申報10人、干部轉(zhuǎn)工人檔案辦理8人、解答員工問題300余次。
2018年5月,啤酒廠員工退休檔案審理時發(fā)現(xiàn)檔案中部分手續(xù)丟失,不能辦理退休手續(xù),經(jīng)與百威人事人員溝通,丟失部分為二十年前調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)公司已無備案,根據(jù)此情況我與員工多次前往前往市檔案局進(jìn)行檔案查詢,最終查到部分丟失檔案,檔案查到后我與員工一同前往市勞動關(guān)系科進(jìn)行檔案補辦,經(jīng)與勞動關(guān)系科穆科長溝通并提供相關(guān)手續(xù)后同意為此名員工辦理檔案補辦手續(xù),保證此名員工正常辦理辦理退休手續(xù)并依法享受退休待遇,此項工作辦理得到工廠人事部門及員工的一致好評。
三、剖析不足,適應(yīng)發(fā)展
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛黨的教育事業(yè)。去年下半年我向?qū)W區(qū)黨支部遞交了申請書,所以這一學(xué)期來我都是以黨員的要求來約束自己,鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。在"七一"那天,我還榮幸地成為了一名預(yù)備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階,同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。一學(xué)期來,我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面,整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣,為了把自己的教學(xué)水平提高,我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機會多出外聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任二年級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。因為已經(jīng)接手第二學(xué)期,學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚,并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索,對教材比較熟悉,所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲,因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,使他們懂得老師沒有把他們"看扁",樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍,我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,他們說:"老師都那么有信心他們會學(xué)好,我們同樣有信心。""我相信在我的輔導(dǎo)下,他一定有很大的進(jìn)步。""我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。"于是,我讓他們組成"一幫一"小組,并給他們開會,提出"老師"必須履行的職責(zé),主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè),輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo),讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。"老師"們確實是非常盡責(zé),而"學(xué)生"時刻有個"老師"在身旁指點,學(xué)起來也非常起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組,"學(xué)生"們?nèi)喽加羞M(jìn)步,有的進(jìn)步非??臁?/p>
這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始,我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是數(shù)學(xué)開放式的課,是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行答辯,要考的還是教師本身的素質(zhì)。再者本校的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎,并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力,我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒,都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始,翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課,給予我莫大的幫助,一起定內(nèi)容,一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計,共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像X老師幫我把課件做好,領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提建議,其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課,而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下,這次的公開課終于實現(xiàn)了我校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢想。
三、領(lǐng)班工作。
2011年工作成果:
(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確,個人工作混亂,職工就餐滿意度下降的難題。
(2)對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足,就餐菜品問題,在食堂內(nèi)部定時定期開會公布 進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化。
(3)按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
(4)緊抓食堂進(jìn)貨渠道,嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。
(5)職工所用餐具做到餐后消毒,加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人,定時定期食堂大掃除所有職工參加。
(6)圍繞“降成本,保質(zhì)量”這個原則,在大家吃好吃滿意的前提下,節(jié)約附帶開銷。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣,開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。
(7)圓滿完成了公司接待任務(wù),其中包括:物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓(xùn)班近()期次。
(8)調(diào)動所有食堂員工的工作激情,在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。
(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了:白蘿卜 大白菜 土豆 胡蘿卜等。
(10)在食堂開展主人翁精神建設(shè),使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。
當(dāng)然我個人管理不足的地方還很多如:
操作間外人進(jìn)入的問題,我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止。
2020年即將過去,回顧我這一年的工作,只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,在同事們熱心的幫助和親切的配合下,我的工作較之上一年取得了一定的進(jìn)步,但同時也存在一定的不足。為了總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地在培訓(xùn)教學(xué)工作上取得良好的成績,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、態(tài)度端正,熱愛本職工作
態(tài)度決定一切,作為一名后勤部門的管理員,我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作。但也存在一些不足,比如比較粗心,開班的時候進(jìn)行簽到管理跟學(xué)員講培訓(xùn)時間跟注意事項,有時整理資料就會整理出錯。但領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我極大的支持和幫助,我又于今年11月份當(dāng)上了班主任。這讓我感到肩上更加沉甸甸的責(zé)任,因此,我在教學(xué)工作和生活中更應(yīng)當(dāng)以身作則,給學(xué)員們展示出一個好的榜樣,這樣才能成為一名合格的班主任。我認(rèn)為無論從事任何工作,都應(yīng)當(dāng)有高度的責(zé)任感。
二、教學(xué)創(chuàng)新,注重實踐培養(yǎng)
在教學(xué)培訓(xùn)工作中,由于我們培訓(xùn)的是電焊技工,與其說要培養(yǎng)其理論素養(yǎng),毋寧說要注重對實踐操作還有日常訓(xùn)練的教育。因此,對于我班級的學(xué)生,我一直在引導(dǎo)他們養(yǎng)成積極實踐的好習(xí)慣。在長期的努力和學(xué)員們的積極配合之下,不僅班級整齊的氛圍變得更加積極向上了,而且學(xué)員們的技能實際操作水平也較之以前有了不小的提升。
三、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退。即使我現(xiàn)在是班主任了,作為一名老師,還是要重視自身的學(xué)習(xí)。加強職業(yè)素養(yǎng)和理論水平,努力做一個終身學(xué)習(xí)者。在接下來的工作中,我也會戒驕戒躁,利用積極工作汲取經(jīng)驗的同時,細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處,改掉自己的不足。并虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,主動接受來自各方面的不同意見,在不斷學(xué)習(xí)和改正錯誤中提高自身的綜合素質(zhì)。
四、立足當(dāng)下,展望明年工作
今年以來,在XX分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在網(wǎng)點經(jīng)理和員工的大力支持下,在財富管理中心全體同事的幫助下,我積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,牢固樹立成熟經(jīng)營理念,緊緊抓住高端客戶維護(hù)發(fā)展關(guān)鍵指標(biāo),改善服務(wù)、找準(zhǔn)定位,強化管理,客戶滿意度和員工滿意度得到不斷提高,各項工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、不斷加強政治理論學(xué)習(xí),努力提高政治素質(zhì)。
一年來,我始終從思想上嚴(yán)格要求自己,不斷加強黨的基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會分行黨委各項戰(zhàn)略發(fā)展思路,嚴(yán)格遵守行內(nèi)各項
規(guī)章制度
和部室的各項內(nèi)部控制管理要求,從思想上和行動上緊跟全行發(fā)展步伐,自己的政治理論水平和思想境界得到了較大提高;
按照本職崗位職責(zé),努力拓寬知識層面,提高了綜合素質(zhì),認(rèn)真領(lǐng)會貫徹上級行精神和領(lǐng)導(dǎo)意圖,提高質(zhì)量意識和創(chuàng)新意識。通過學(xué)習(xí),工作認(rèn)知水平得到加到提高
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強服務(wù)能力,提高滿意度
財富中心的定位為服務(wù)城區(qū)XX級別的高端客戶,為高端客戶提供專業(yè)化的增值服務(wù),如何服務(wù)好高端客戶,提高客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度是我們工作的重點。一是按照轉(zhuǎn)型要求完成了服務(wù)網(wǎng)點的客戶基本信息的建立,進(jìn)一步完善了客戶信息資料,并結(jié)合轉(zhuǎn)型工具使用,認(rèn)真做好客戶經(jīng)理日歷、周計劃,注重高端客戶服務(wù)的過程、計劃性和效果,使工作有章可循,使整個工作更加有目標(biāo),有針對性;
二是加強團(tuán)隊合作,聚力者智。取人之長補已之短,中心的理財師均為全行選拔產(chǎn)生,各人有各人的長處,在工作中,我虛心向她們學(xué)習(xí),不斷加強溝通和交流,有效提升了為高端客戶服務(wù)的專業(yè)水平,保證了對客戶服務(wù)的一致性和溝通更為暢順;
三是加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提升客戶滿意度。在工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家關(guān)于理財業(yè)務(wù)的各項法律法規(guī)和規(guī)章制度,始終堅持對各類產(chǎn)品的特點和賣點認(rèn)真解讀學(xué)習(xí),盡量爭取做到讓客戶明白產(chǎn)品原理,盡責(zé)履行信息披露,注意通過對客戶的細(xì)分,做好風(fēng)險評估和風(fēng)險提示,做好售后風(fēng)險提示、到期提醒等工作,確保了在合規(guī)的前提下開展?fàn)I銷,提高了客戶對服務(wù)網(wǎng)點的滿意度,增強了網(wǎng)點客戶經(jīng)理對財富中心的信任度。同時,為提高服務(wù)客戶的能力,我在工作之余自費報名參加了國際金融理財師的報名培訓(xùn),并在11月份的考試中一次性全科通過,為下一步更好的服務(wù)客戶,為客戶提供高質(zhì)量的理財規(guī)劃服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
三、發(fā)揮自身優(yōu)勢,做好中心各項內(nèi)部輔助工作。
財富中心的成立是一個新生事物,在成立初期,各項工作千頭萬緒,我充分發(fā)揮曾在多個部門工作積累的經(jīng)驗,在日常事務(wù)綜合處理、文字寫作、材料撰寫等方面積極參與,認(rèn)真對待完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。一是按照領(lǐng)導(dǎo)安排,對中心的工作流程進(jìn)行梳理和完善,做好了開業(yè)流程及領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備工作,發(fā)揮自己以前在綜合部門工作過的經(jīng)驗,對開業(yè)過程中的注意事項提出自己的建議和想法,同時做好行領(lǐng)導(dǎo)開業(yè)講話的文字撰寫工作;
二是做好中心宣傳片的腳本編寫及協(xié)助拍攝工作,為更好的宣傳中心,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,我克服時間緊任務(wù)重的困難,犧牲休息時間,編寫了中心電視宣傳片腳本,并對后期的拍攝工作全程跟蹤,目前宣傳片已制作完畢,成為中心對外宣傳的有效載體;
三是盡己所能,做好中心的日常性事務(wù),對中心的機器設(shè)備、行情顯示、電子銀行體驗區(qū)設(shè)備等的安裝和調(diào)試,完成了門禁系統(tǒng)的使用和操作,做好了門禁卡的發(fā)放保管工作,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成了題為《xxxxxxx》的課題報告,積極參與了理財師協(xié)會章程的修改完善,草擬了理財師協(xié)會明星會員管理辦法,完成了中心升格財富管理中心的材料申報;
四是認(rèn)真準(zhǔn)備,顧全大局,與分行兄弟部室的同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作,代表分行參加分行組織的XXX競賽,并獲得一等獎,在全行樹立了良好的學(xué)習(xí)氛圍和形象;
五是認(rèn)真做好了xxxx欄目的制作,緊抓全行營銷熱點,幫助網(wǎng)點及時了解財經(jīng)動向、基金產(chǎn)品賣點,得到了前臺員工的一致好評。
四、立足本職,扎實工作,認(rèn)真客戶維護(hù)工作
我深知,理財師離開了客戶就如無根之木,無源之水,如何做好客戶維護(hù)工作,深挖客戶需求,創(chuàng)新客戶服務(wù)方式方法,成為中心成立后我努力工作的方向,并且也取得了一些效果。一是高端客戶維護(hù)工作取得較大進(jìn)步。截止2019年底,服務(wù)網(wǎng)點高端客戶數(shù)量為xx名,比年初新增xx名。其中xx級客戶xx名,xx級客戶xx名,比年初新增xx名,xx客戶XX名,比年初新增xx名;
二是加大對前臺員工的培訓(xùn)指導(dǎo),多次到服務(wù)網(wǎng)點,借助系統(tǒng),對網(wǎng)點的高端客戶細(xì)分量化分析,篩選潛力客戶,分析增長短板。先后對網(wǎng)點系統(tǒng)操作員調(diào)整xx余人次,理順了客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的系統(tǒng)通道,通過大堂值班的方式,幫助網(wǎng)點維護(hù)客戶,解答客戶疑難,在xx新系統(tǒng)上線后,為了讓客戶經(jīng)理盡快熟練使用系統(tǒng),結(jié)合xx轉(zhuǎn)型需要,對服務(wù)網(wǎng)點特別是xx支行員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn);
三是作為財富中心一員,積極組織參與了多次客戶投資交流活動,開展了對xx黃金營銷知識講座,開展了“xx”專題交流活動,邀請客戶參加了國投瑞銀、建信基金、華夏基金等公司的經(jīng)理授課的理財交流會,陪同XX到xx做好產(chǎn)品推介,銷售“XX”產(chǎn)品xx余萬元,憑借多年在xx工作的經(jīng)歷,協(xié)助完成了該行xx理財產(chǎn)品發(fā)行前期的準(zhǔn)備工作,并積極解答客戶關(guān)于該產(chǎn)品的疑問,推薦購買客戶xx名,客戶維護(hù)工作得到進(jìn)一步加強,客戶滿意度得到提高;
四是加強產(chǎn)品分析,做好了新發(fā)行基金的宣傳,及時將基金公司的優(yōu)勢和上級行的獎勵轉(zhuǎn)發(fā)前臺網(wǎng)點,注意加強對同業(yè)產(chǎn)品的分析,其中對xx的專題文章分析,讓客戶在比較中選擇,有力的指導(dǎo)了前臺網(wǎng)點銷售分析,得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚;
五是認(rèn)真做好客戶理財規(guī)劃,不斷豐富自己,先后編寫了xx營銷方案,xx單位客戶xx大資金投資方案、客戶xx基金投資調(diào)整規(guī)劃方案、基金定投客戶經(jīng)理培訓(xùn)課件等,受到客戶的好評,取得了初步效果。當(dāng)然,在規(guī)劃的執(zhí)行方面還存在著內(nèi)容簡單、客戶信任度低,執(zhí)行困難的問題,還有待于進(jìn)一步豐富和完善,下一步將繼續(xù)努力;
一、薪資管理、社保公積金方面:
每月按時完成工資的核算和編制,遇到節(jié)假日主動加班加點確保員工工資能夠準(zhǔn)確、及時發(fā)放;
按時完成社保年審、年檢工作,在年審過程中實現(xiàn)順利通過, 經(jīng)過近兩年的實踐操作,現(xiàn)對社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程,從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。
及時辦理公積金的增減變動、轉(zhuǎn)移、員工公積金支取等相關(guān)手續(xù)。
為全體員工辦理團(tuán)體意外傷害險,及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準(zhǔn)備等工作,確保員工的合法權(quán)益,同時有效降低公司管理風(fēng)險。
二、招聘、公司內(nèi)部競聘、員工入職手續(xù)辦理方面:
在人員招聘方面,通過加強內(nèi)部、外部招聘渠道建設(shè),全方位及多渠道整合內(nèi)外資源,最大化的拓展人才資源渠道,同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),積累招聘面試經(jīng)驗,使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。加強對應(yīng)聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質(zhì)量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人,最大化的保障公司正常的生產(chǎn)人力需要。
在干部選拔方面,完成了中層、班長競聘及考察工作,選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經(jīng)驗的優(yōu)秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分,組織得力,給廣大員工提供展示自我的平臺,也為公司發(fā)現(xiàn)人才,儲備了人才。對新聘中層的考察中,著重考察了各中層的崗位職責(zé)履職情況、工作任務(wù)完成情況以及工作作風(fēng)廉政建設(shè)等方面,此項工作使人力資源管理上了一個新臺階,也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經(jīng)驗。
員工入職管理方面,規(guī)范入職流程、完善人員內(nèi)部檔案資料,強制入職體檢,使員工入職管理水平得到了有效提升。
三、教育培訓(xùn)工作
2014年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念,培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任,重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操,掌握現(xiàn)代管理知識與能力,為工作開展注入活力。2014年培訓(xùn)方面主要開展以下工作:
(1) 積極組織新員工入職培訓(xùn),提高入職人員對公司文化規(guī)章制度了解,融入公司集體及團(tuán)隊生活。
(2)開展公司操作層技術(shù)培訓(xùn)、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓(xùn)、交通事故預(yù)防、處理培訓(xùn)、銷售人員能力提升培訓(xùn),激發(fā)員工掌握新知識、新思想,合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn),收到了良好的效果。
(3)規(guī)范試用期員工轉(zhuǎn)正管理工作。2014年施行員工轉(zhuǎn)正面談制,實現(xiàn)了對員工試用期工作能力的有效評估,也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。
四、勞動合同方面
配合內(nèi)控部起草了勞動合同,所有條款都仔細(xì)推敲,避免漏洞,并經(jīng)律師的嚴(yán)格審查,與員工簽訂了全員勞動合同430余份,即維護(hù)了員工的利益,也保護(hù)了企業(yè)的利益,達(dá)到雙贏。
五、印信管理方面
嚴(yán)格執(zhí)行公司用印制度,把好公司用印關(guān),杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象,確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。
六、工會方面
在工會方面,組織了3·12扶貧村植樹活動;關(guān)心職工生活,慰問生病員工,為有紅白喜事的員工送去慰問金等;關(guān)愛員工身體健康,全年組織了兩次員工健康體檢;關(guān)注員工子女教育,為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書卡;積極組織參加集團(tuán)羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”,并在拔河比賽中取得第二名的好成績,體現(xiàn)了新達(dá)公司團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
七、檔案管理
嚴(yán)把檔案、資料借閱管理關(guān),杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協(xié)議,2014年度共計收文128份、發(fā)文 45 份,返回商砼合同 24份、各類協(xié)議 75 份,同時在陳莉萍的配合下,完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。