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在向企業(yè)化過渡的特殊時期,加強以財務管理為中心的各項管理工作,尤其是要強化預算和成本管理工作,這對加快煤炭地質(zhì)系統(tǒng)企業(yè)化改革進程、加快煤炭地質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟的健康發(fā)展和經(jīng)濟效益提高的速度有著重要的現(xiàn)實意義
2006年初,中國煤炭地質(zhì)總局工作會議報告中提出:要加強以財務管理為中心的各項管理工作,全面提高單位經(jīng)營管理工作水平。綜合性,是財務管理最顯著的特點,而企業(yè)的生產(chǎn)管理、營銷管理、設備管理等,只反映了企業(yè)管理工作的一個側面,因此有專家說,抓了財務管理工作就抓住了企業(yè)管理的“牛鼻子”。80年代初我國企業(yè)重視生產(chǎn)管理;80年代后期我國企業(yè)重視市場營銷管理;進入90年代,特別是90年代后期后,財務管理越來越受到重視。筆者認為,煤炭地質(zhì)系統(tǒng)應按照國辦2號文的要求,在向企業(yè)化過渡的特殊時期,加強以財務管理為中心的各項管理工作,尤其是要強化預算和成本管理工作,這對加快煤炭地質(zhì)系統(tǒng)企業(yè)化改革進程、加快煤炭地質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟的健康發(fā)展和經(jīng)濟效益提高的速度有著重要的現(xiàn)實意義。具體來說,當前要抓好以下五個方面的工作:
一、建立健全各項管理制度,尤其是內(nèi)部控制制度
在市場經(jīng)濟體制下,增強企業(yè)的競爭力,最基礎、最關鍵的一點是要抓好制度關――建立健全各項管理制度,尤其是內(nèi)部控制制度,如果制度不好,其他無從談起。隨著國辦2號文在煤炭地質(zhì)單位的貫徹實施,近幾年來,總局及各局在“事轉企”、“企改制”的工作方針指導下,非常重視系統(tǒng)的各項制度建設,如財務管理制度、承包和考核制度、分配制度等。而為了保證各項政策和制度的貫徹實施,各單位必須有健全的企業(yè)內(nèi)控制度??偩譃榱藦娀攧展芾?,進一步規(guī)范會計核算行為,加強內(nèi)部會計監(jiān)督和對國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度,防范各種違法亂紀行為的發(fā)生,提高煤炭地質(zhì)經(jīng)濟運行質(zhì)量,總局根據(jù)《中華人民共和國會計法》和財政部頒發(fā)的《內(nèi)部會計控制規(guī)范―基本規(guī)范》等財經(jīng)法規(guī)、制度的要求,結合煤炭地質(zhì)單位的實際,于2002年制定出臺了《中國煤炭地質(zhì)總局內(nèi)部會計控制規(guī)定(試行)》。這是一項比較全面、系統(tǒng)的制度,既包括了會計基礎工作、貨幣資金、實物資產(chǎn)的存貨和固定資本,也包括了籌資與投資、工程項目、采購與付款、銷售與收款、成本與費用、擔保業(yè)務、財務預算和基本建設等內(nèi)控內(nèi)容。2005年,總局財務處根據(jù)總局工作安排進行了財務制度建設方面的調(diào)查研究,從調(diào)查結果看,財務制度建設方面主要存在兩個突出的問題:一是制度不夠健全,現(xiàn)有的制度中有些已經(jīng)過時和不適用;二是已有制度執(zhí)行不嚴、不力。因此,各單位在制度建設中,首先要對原有制度進行檢查,不適用的要盡快進行修訂;缺少的制度要盡快建立,根據(jù)總局規(guī)定,結合本單位的實際情況,制定切實可行的實施辦法,按要求建立和完善單位的內(nèi)部會計控制和監(jiān)督制度;其次,要加強制度貫徹實施情況的檢查,以保證各項內(nèi)部管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行,使制度建設工作落到實處,因為再好的制度,得不到貫徹,等于沒有。
二、進一步加強預算管理工作
預算管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,是社會主義市場經(jīng)濟體制下強化企業(yè)內(nèi)部管理、提高資源配置效率、減少浪費、節(jié)約成本的最佳途徑。煤炭地質(zhì)事業(yè)單位正處于企業(yè)化改革的進程中,要在市場經(jīng)濟舞臺上唱主角,就必須發(fā)展壯大自身的實力,求生存、求盈利、求發(fā)展,強化自身的預算管理工作
事業(yè)單位預算管理是根據(jù)和適應中央財政預算管理改革的需要,按照“兩上兩下”的部門預算編制程序,執(zhí)行部門預算的管理制度的要求而開展的。通過事業(yè)單位預算的編制和執(zhí)行,不僅按要求完成了中央財政資金的申報和事業(yè)單位年度財務收支的預測和規(guī)劃,確保了重點支出,而且大大提高了中央財政項目資金的使用效益。在中央財政沒有實行部門預算前,中央財政預算或計劃,一般是在當年的4、5月份才能下達到總局,總局5、6月份才能下達落實到各煤田地質(zhì)局,特殊情況下更晚,如99年總局在9月份才接到財政部的預算批復;而且當年財政項目資金的安排和使用受到了很大的限制和制約,一般當年財政資金安排的項目,第二年才能完成和形成新的經(jīng)濟增長點。
近兩年來,總局張局長和黨委非常重視預算管理工作,結合煤炭地質(zhì)單位的實際情況,認真組織和貫徹實施部門預算對事業(yè)單位的管理要求,總局每年11月份的中、下旬收到財政部下達的明年中央財政預算控制數(shù),總局黨委及時召開會議,研究確定直屬單位的財政資金預算控制數(shù),各局和直屬單位11月末也就收到了總局下達各單位的明年財政資金預算控制數(shù)。為各單位合理有效地安排和使用中央財政資金,提供了條件。例如,總公司在2003年預算中申請的技術改造項目――制印廠對開四色膠印機項目,經(jīng)總局審查批準后,在2002年11月份下達給總公司2003年財政資金預算控制數(shù)中,對制印廠對開四色膠印機項目在結構調(diào)整資金中進行了安排。總公司接到總局下的2003年財政資金預算控制數(shù)后,為了使該項目盡快實施,有效發(fā)揮資金的使用效益,總公司和制印廠精心運作,多方籌措資金。使該項目從申請立項到正式投產(chǎn),僅用了九個月時間,2006年6月底已全部完成并投產(chǎn),7月份完成產(chǎn)值15萬元,預計年底完成產(chǎn)值300萬元,并為第四季度大批量簽訂明年的期刊等彩印合同打下了基礎。這個項目的順利實施,為制印廠“十五”期間達到年產(chǎn)5000萬元的目標和總公司“十五”計劃的完成,創(chuàng)造了有條件。就這個項目而言,在受到上半年北京SARS影響一個月的情況下,與中央部門預算實施前用財政資金安排的項目相比,仍提前一年發(fā)揮了資金使用效益。總局2003年用結構調(diào)整資金安排的項目在當年就發(fā)揮效益的不止這一個項目。
近幾年,一些局和單位在實施事業(yè)單位預算管理方面積累了不少的經(jīng)驗,能夠充分理解中央財政實行部門預算管理后的政策機遇,用好用足財政政策。但也有一些單位,對政策學習、理解不夠,對預算編制、預算管理工作不夠重視,認為只是完成上級布置的工作,搞數(shù)字游戲,預算管理弱化。根據(jù)總局工作會議安排,從2003年起,總局在進一步加強事業(yè)單位預算管理的基礎上,在試點的基礎上逐步推行企業(yè)預算管理,在煤炭地質(zhì)系統(tǒng)實行全面預算管理。在煤炭地質(zhì)系統(tǒng)實施全面預算管理是管理工作的改革和創(chuàng)新,是提高煤炭地質(zhì)系統(tǒng)管理水平,提高經(jīng)濟效益,提高可持續(xù)發(fā)展能力的有效手段??紤]到煤炭地質(zhì)單位長期事業(yè)單位的歷史背景,單位管理基礎工作比較薄弱的實際情況及各單位經(jīng)營管理水平的差異;考慮到煤炭地質(zhì)單位目前正處在“事轉企”、“企改制”的改革和發(fā)展的特殊階段,為了積極穩(wěn)妥地開展全面預算管理工作,在試點的基礎上逐步推廣。各單位應結合自身情況,推行全面預算管理。各單位要善于應用科學、有效的方法,對資金實施有效的管理,對成本實施有效的控制。
三、拓寬融資渠道,加強資金和成本管理
目前煤炭地質(zhì)單位正處在經(jīng)濟結構調(diào)整的關鍵時期,經(jīng)營性資本金需要量較大,但資本金來源卻嚴重不足,僅靠地質(zhì)勘探費中每年擠出的資金是遠遠不夠的。由于資金在單位生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位和作用,因此,近些年,資金的籌劃和籌措成了各單位領導和財務部門的重要任務,占據(jù)了各單位領導和財務部門負責人的很多時間和精力。隨著煤炭地質(zhì)單位隊伍結構調(diào)整的加深和經(jīng)營規(guī)模的擴大,經(jīng)營資金的需求量將越來越大,各單位的資金籌措任務將越來越重??偩譃榱颂岣哔Y金的籌措能力,為煤炭地質(zhì)經(jīng)濟的快速發(fā)展提供資金支持。2006年與有關銀行聯(lián)系,爭取到2家銀行的貸款授信,大大提高了總局的融資能力。同時,為了鼓勵各單位利用銀行貸款加快發(fā)展和減輕企業(yè)的資金成本負擔,引導各單位多渠道籌集資金,緩解在結構調(diào)整中資金緊缺的局面??偩种贫ǔ雠_了《中國煤炭地質(zhì)總局轉產(chǎn)項目銀行貸款補充貼息管理辦法》,在財政給予地質(zhì)行業(yè)轉產(chǎn)財政貼息的基礎上,總局再給予貸款貼息。
目前,除個別局和單位在當?shù)乩勉y行融資的局面沒有打開外,其他局和單位都能利用當?shù)劂y行融資支持單位經(jīng)濟事業(yè)的發(fā)展。各單位在利用銀行融資,用好現(xiàn)有財政部和總局財政貼息政策外,還應注意多渠道融資,以不斷滿足本單位經(jīng)濟快速發(fā)展的需要。要積極爭取和使用好國家政策,利用好國辦(2001)2號文的政策,實施礦業(yè)權融資:要積極探索和實踐,利用資本市場(證券市場)融資;要積極實施重組聯(lián)合、出讓股權等策略,盤活已有資本,利用現(xiàn)有資本融資。在進行多渠道融資的過程中,要注意防范、化解經(jīng)營和財務風險;要注意合法、合規(guī),以確保煤炭地質(zhì)單位經(jīng)濟建康、穩(wěn)步發(fā)展。在利用礦業(yè)權融資方面,有的單位比較好地通過探礦權轉讓獲得資金,也有個別單位還在等待觀望,不愿意出前期登記費用,等著總局的投入,錯失良機。
各單位在積極籌措用于事業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的同時,要加強項目資金使用的管理和生產(chǎn)經(jīng)營成本的控制,各單位在成本管理和控制方面積累了不少的經(jīng)驗,如水文局利用量、本、利的方法進行成本控制,為單位的合同簽訂提供決策依據(jù),為單位的成本控制提供目標成本和目標利潤。在注意經(jīng)營成本控制同時,還要注意資金成本的控制,隨著煤炭地質(zhì)經(jīng)濟的發(fā)展,資金需求量將進一行增加,借款費用也將越來越大,即“財務費用”。如:一局在前些年開展多種經(jīng)營工作中,由于項目的不成功占用了大量的資金,形成了銀行貸款呆滯,當時利率較高,每年利息負擔過重。為了擺脫這種困境,他們積極籌措資金,貸新款還舊款,一勘局通過對這塊費用的控制每年節(jié)約資金成本30多萬元。只有這樣才能實現(xiàn)有效獲取和有效地使用各項資金,提高單位和項目的市場競爭力,確保實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。
四、進一步加強財務分析工作
隨著我國經(jīng)濟的改革與發(fā)展,產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度已成為我國企業(yè)制度改革的目標和方向。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、債權人和政府經(jīng)濟管理部門都要站在各自的立場上,從各自的目的和利益出發(fā),關心企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。這就對財務分析工作提出了更高的要求,財務分析不僅僅只是站在經(jīng)營者的角度,在經(jīng)濟活動分析會上進行的一項例行式的財務分析工作。比如,國資委成立后,作為出資人要求中央企業(yè)各單位每月報送財務報表,并附單位財務狀況和經(jīng)營成果的分析說明。再比如,隨著煤炭地質(zhì)系統(tǒng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,銀行貸款需求額的增加,越來越多的貸款銀行作為債權人對我們單位的經(jīng)營情況和財務狀況進行關注,要求按季提供財務報表和財務分析報告。這就要求我們的財務分析工作面,要拓展、要多角度。財務分析不僅要站在經(jīng)營者的角度對單位的內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動情況和經(jīng)營目標完成情況進行分析,而且要對投資人、債務人關心的財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量及償債能力、盈利能力和營運能力狀況進行深入分析與評價,不僅要對經(jīng)營活動進行分析,還要對單位的籌資活動、投資活動進行分析,特別是要加強對經(jīng)營風險和財務風險的分析。隨著煤炭地質(zhì)經(jīng)濟的發(fā)展,不僅要開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,而且還要進行資本運營活動,這就要求我們的財務分析不僅僅是對本單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動進行分析,而且還要對外單位的財務情況進行分析與評價,為單位資本運營提供決策依據(jù)。因此,各級管理人員或財務分析人員不僅要不斷地學習和掌握先進的財務分析技術和方法,還要深入到單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動中去,調(diào)查研究,掌握各種活動中第一資料,而且還要熟悉國家的宏觀經(jīng)濟政策,才能為單位的經(jīng)營活動、籌資活動、投資活動及資本運營活動和不同報表的需求者,提高準確、有用的財務分析報告,以滿足和適應發(fā)展了的工作需求,提高單位的市場競爭力和單位的外部形象。
五、加快財務信息化建設工作
[關鍵詞] 無紙化;通關效率;檢信通
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 031
[中圖分類號] F7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)22- 0054- 02
對于入境報檢來說,也需要一套新的監(jiān)管模式,來提高工作效率,加快通關速度,更好地為地方進出口企業(yè)服務。本文就從入境報檢的“無紙化”入手,探討和分析一下其在檢驗檢疫工作中的可行性和重要性。
1 入境報檢的現(xiàn)狀及其存在的問題
入境報檢工作主要包括檢務工作和口岸工作。這兩個工作環(huán)節(jié)是檢驗檢疫工作的重要組成部分,也承擔著檢驗檢疫工作的重要職責,隨著一體化和區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展,這兩個工作環(huán)節(jié)中存在的問題也日益凸顯出來了。
1.1 檢務工作量的日益增多
檢務工作看似簡單重復,卻是出入境檢驗檢疫首尾兩端業(yè)務得以正常運轉的重要部分和高效對接的重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)代經(jīng)濟的日益發(fā)展,無疑給這樣的“窗口”工作帶來了更加繁重的工作量。
1.2 口岸工作壓力明顯增加
口岸工作的重點是口岸查驗,它是指檢驗檢疫工作人員按照相關的法律條例,對出入境貨物在口岸實行監(jiān)管,從而使貨物更加迅速高效通關。隨著現(xiàn)代物流、電子商務、即時生產(chǎn)、零庫存等新理念的出現(xiàn),不斷激化了口岸工作人員數(shù)量相對不足與進出口貨物數(shù)量迅猛增長的矛盾,使得口岸查驗工作的壓力大大增加。
強大的工作量給檢驗檢疫工作人員帶來了無形的壓力。在檢驗檢疫的日常工作中,如何加快通關速度,如何提高檢驗檢疫工作效率,如何減輕工作壓力,如何更好地為企業(yè)服務,如何加強檢驗檢疫的監(jiān)督管理,是檢驗檢疫工作者不斷學習和不斷探究的課題。毋庸置疑,“無紙化”管理是檢驗檢疫工作中的一種手段,它是檢驗檢疫工作中的一種創(chuàng)新管理模式。
2 “無紙化”管理的實施過程
“無紙化”管理的整個過程主要包括無紙申報、電子審單、無紙專業(yè)審單、無紙驗放和事后交單管理5個環(huán)節(jié)。
2.1 無紙申報
這是無紙化報檢的第一步,企業(yè)以“無紙化”方式申報相關的電子數(shù)據(jù),“足不出戶”地僅僅依靠電腦網(wǎng)絡和“檢信通”來向檢驗檢疫機構傳送最新的報檢資料。
2.2 電子審單
檢驗檢疫工作人員通過電子平臺,進行電子審單(即計算機對報檢資料的電子數(shù)據(jù)進行規(guī)范性和邏輯性審核),通過的貨物批次即接受申報;未通過電子審單的,則視為不接受申報,退回電子數(shù)據(jù),企業(yè)可以按要求修改后重新申報。
2.3 無紙專業(yè)審單
電子審單工作完成之后,檢驗檢疫工作人員根據(jù)不同的審核結果,向企業(yè)發(fā)送通知或者回執(zhí)提示企業(yè)接下來要辦理的手續(xù),如計費、電子繳費、電子轉單等。
2.4 無紙驗放
檢驗檢疫工作人員對已通過電子審單并按要求做好相關檢驗檢疫工作,辦理好相關手續(xù)的貨物進行無紙放行。
2.5 事后交單管理
最后在貨物通關以后,企業(yè)將物理資料進行歸檔,規(guī)范存放。檢驗檢疫工作人員定期對企業(yè)歸檔的單證進行審核,對未按要求存放的單證提出整改。
3 “無紙化”管理在檢驗檢疫入境報檢工作中的重要作用
3.1 有利于提高通關效率,加速口岸的運轉
對于推進入境報檢的“無紙化”管理,一方面提高了檢驗檢疫工作中處理業(yè)務的自動化程度,檢務人員不再需要重復審核紙質(zhì)單證,而是根據(jù)無紙報檢實施方法進行定期抽查和誠信稽查。從而使檢驗檢疫工作人員能把更多的精力放到實際的查驗中去,使日常監(jiān)管更有力度;另一方面,對于企業(yè)來說,更是憑誠信享受到了從報檢到打印通關單幾分鐘內(nèi)一站式的服務,這樣做既可以提高貨物的通關速度,也使貨物的通關手續(xù)得到了簡化,貨物的貿(mào)易速度得到了大幅度的提高,從而降低了貿(mào)易成本,提高了企業(yè)的國際競爭力。同時,因為通關效率的提高,口岸積壓的現(xiàn)象也會明顯減少,加速了口岸的運轉。
3.2 有利于促進檢驗檢疫監(jiān)管模式的信息化水平
“無紙化”管理是基于“檢信通”一站式服務平臺下的信息化管理,它科學地實現(xiàn)了全過程的電子報檢,簡化了報檢手續(xù),縮短了簽證流程,加快了通關速度,提高了工作成效?!盁o紙化”對于檢驗檢疫工作人員來說,也是一個學習和鍛煉的機會。它通過先進的計算機網(wǎng)絡科學技術,讓檢務人員從煩瑣的日常審單工作中解脫出來,把主要精力集中在對企業(yè)的誠信度審核和對貨物的風險分析上。這樣,工作更有側重點,管理的效能就能進一步提高。
3.3 有利于促進地方經(jīng)濟的發(fā)展
“無紙化”管理是檢驗檢疫工作中改變監(jiān)管方式的一個重要舉措,對提高貨物通關效率、加強檢驗檢疫與企業(yè)之間的交流有很重要的意義。因此,“無紙化”管理大大壓縮了貨物在口岸的通關時間,有利于加速貨物在國際間的流轉,提高貿(mào)易效率,使企業(yè)獲得了前所未有的經(jīng)濟效益,其對促進我國地方經(jīng)濟的發(fā)展具有很大的作用。
3.4 有利于將綠色環(huán)保理念加入檢驗檢疫工作中去
“無紙化”管理的過程中體現(xiàn)了自動化、電子化、便捷化的理念,這些理念都符合低碳環(huán)保的綠色理念,更有利于節(jié)約社會稀缺的資源,也有利于將成本和效率相結合的綠色理念滲透到檢驗檢疫的監(jiān)管工作中?!盁o紙化”管理模式的推進,實際是提倡一種可持續(xù)發(fā)展理念。只有將“無紙化”管理模式不斷推進,我國的經(jīng)濟才能向著可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展,才能更綠色更環(huán)保。
1、開源節(jié)流
響應公司要求完成開支節(jié)流工作;營銷贈品采購直接從供貨商處提取,費用從原來的超市優(yōu)惠價談到批發(fā)價,從退換貨不易受理到長退短補,作為營銷策劃室嚴格控制費用出處;
2、pop支架使用改革
2012年8月份提交并實施了【pop支架使用改革管理辦法】
流程:每個專柜需使用pop支架向樓面提出申請——有樓面主管審核——樓層經(jīng)理審批——營銷策劃室開據(jù)交款小票——專柜持小票到款臺交款——營銷策劃室留有交款憑證——營銷策劃室領取pop支架;
備注:pop支架租用期間交納100元押金,作為支架的安全使用保障,pop支架押金直接進入pop管理庫區(qū),專柜可憑小票及完好的pop支架隨時退去押金。
3、策劃、宣傳并實施全年節(jié)慶及非節(jié)慶營銷活動
2012年1月11—1月13日物價上漲,民生百貨慶陽店關注當?shù)孛裆嘏e辦【菜米油鹽貴 民生幫您辦年貨】的熱點促銷,得到當?shù)叵M者大力認同;
2012年3月8日情人節(jié) 關注女人關注半邊天,通過“奧運大灌籃 幸運中大獎”的方式達成有意義的促銷。
2012年3月15日深入宣傳《消費者權益保護法》,認真落實中消協(xié)提出的“消費與責任”年主題,努力營造安全和諧可持續(xù)性發(fā)展的消費環(huán)境,倡導健康文明的消費方式,實現(xiàn)人與自然和諧相處的美好愿景,根據(jù)省、市消協(xié)有關文件精神和(區(qū)政府)的具體要求,參與了區(qū)上的3.15活動,提升了我公司在慶陽的知名度。
2012年5月1日——5月3日,舉國歡慶迎奧運,在銷售春雨佳節(jié)時,我購物廣場與和諧共發(fā)展暢享奧運年。借此機會,著力推廣春裝折扣,夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運精神等吸引了更多的消費群體,同步提升營業(yè)額。
2012年5月30日——6月1日借“六一”兒童節(jié)之際,為豐富慶陽市兒童文化生活,關愛兒童成長。特此策劃實施【民生助騰飛 英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽,以推動慶陽市少年兒童文化生活,關愛兒童成長為主旨的活動,精心評選出一、二、三等獎,在“六一”當天為此次獲獎的參賽小選手頒獎。同時,推廣春裝折扣,夏裝新品優(yōu)惠及灌輸奧運精神等來吸引了更多的消費群體,同步提升了營業(yè)額。
2012年6月的第二個星期天是父親節(jié),策劃實施了【扮靚老爸 重返年輕】的營銷活動。借助父親節(jié)激活六月銷售低潮氣氛,促進商品消化,主要針對男士用品例如:男裝、運動休閑、健身器材、男士護膚品、男士內(nèi)衣、居室床紡展開促銷。
2012年8月1日——3日8月1日軍人品有效證件可免費辦理民生百貨vip銀卡一張;策劃實施了“喜迎奧運 民生百貨折上禮”營銷活動
2012年8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾(天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺裝飾、一、二樓電梯間裝飾)
2012年8月8日舉國歡慶喜迎奧運,舉行了壯觀的升旗儀式。
2012年8月16日修改pop支架及外來pop管理制度。
2012年9月6日至9月14日,喜逢三節(jié)(教師節(jié)、香包節(jié)、中秋節(jié))我購物廣場與和諧共發(fā)展 暢享奧運年。借此機會,借此機緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優(yōu)惠活動。
9月10日教師節(jié),組織實施了教師憑有效資格證可免費辦理vip銀卡一張活動;
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈 買送升級 營銷活動;
四 季 度 工 作 完 成 情 況
生活好幫手
無論什么日子,水電氣等供給和話費是生活中永遠不可或缺的,當用戶正在和朋友們開心的聊天時發(fā)現(xiàn)話費要是突然停機可不是一件好玩的事情——要是用戶的固定電話停機時又恰好綁定了ADSL,那么更是連網(wǎng)絡也一起被切斷了。所以,即使在家中也要記得時刻繳納自己的話費。
打開阿里旺旺,首先點擊程序主界面的“錢包”標志并進入“固話寬帶”菜單,即可進入相應的支付寶充值頁面,用戶根據(jù)提示選擇相應的運營商及自己的手機號碼即可完成充值。如果用戶擔心春節(jié)活動過多會忘記繳費,那么可以點擊“設置繳費賬號提醒”并選擇短信、郵件或阿里旺旺主動提醒(如圖1)。繳費完畢后,用戶還可以通過點擊頁面右上方的“賬單查詢”功能,查看自己的繳費記錄以及當前的余額。
除了話費充值外,支付寶還支持交通違規(guī)、物管、醫(yī)院掛號、有線電視支付等絕大多數(shù)日常支付的項目,用戶只需像話費充值一樣,點擊相應的圖標即可根據(jù)提示完成支付。不過,唯一有些麻煩的是,假如用戶的所在小區(qū)仍停留在查水表的大叔敲門的收費方式,自己就算真的能夠繳費成功,幾天之后仍然還是會遇到查水表大叔的砸門,所以我們在繳費的同時還要記得給自己留下憑據(jù):
首先打開阿里旺旺的“生活助手”窗口(如圖2),用戶可以在該窗口中完成手機、網(wǎng)游、水電煤等各種常用費用的繳費。點擊“水電煤繳費”按鈕,如果用戶第一次使用該功能,那么需要根據(jù)自己的實際狀況選擇繳納的費用以及自己所在的城市(如圖3)。目前支付寶繳納電費和燃氣費已經(jīng)支持全國大部分城市,而稅費暫時只支持各省份的省會及少量一線城市。最后輸入自己的繳費號碼點擊“查詢”按鈕即可查看當前的水電費需繳納的金額,根據(jù)提示在線支付即可完成繳費。
如果用戶明明輸入正確的號碼,但是卻出現(xiàn)“沒有欠費記錄,或者查詢號碼有誤”的提示(如圖4),那么說明還沒有到每月繳費日期,用戶只需等到應繳費的時間再繳費即可。
交易完成后,用戶可以直接訪問支付寶,并在交易記錄中查看自己的繳費記錄,點擊交易記錄右側的“詳情”按鈕,即可查看支付寶的繳費明細,用戶可以直接打印該頁面作為自己的繳費憑據(jù)。
親兄弟明算賬
隨著各種團購活動的普及,用戶完全可以只花少量的價錢購買到相當實惠的商品。不過,自己恰好想要一件商品時,又未必能找到相應的團購活動,這時用戶不妨發(fā)動自己的朋友們,通過與店家協(xié)商來一次自發(fā)的團購。這個時候就需要通過“AA付款”的功能,來發(fā)動大家一起埋單了。
打開“支付寶”后,點擊“轉賬”按鈕,在轉賬頁面中選擇“AA付款”下方的“立即使用”按鈕(如圖6)。在收款頁面中,首先在“收款理由”中填寫本次收款的目的,如果事先并沒有向其他人解釋清楚為何收款,可以點擊“添加詳細說明”,寫清楚本次收款的相關事項。接下來在“添加AA成員”中,填寫對方的聯(lián)系方式(Email或手機號)或者支付寶賬戶以及每個人需繳納的金額。如果參與AA制的人數(shù)較多,用戶不方便填寫每個人繳納的費用,那么可以先在“總金額”一欄中填寫本次花銷的全部費用,再點擊后方的“人均計算”按鈕(如圖7),該應用就會自動為每個參與者填寫一個均攤的金額,用戶也可以通過手動微調(diào)每個人需繳納的金額。
設置完畢后,點擊“發(fā)起收款”按鈕,參與的每個人登錄自己的支付寶或阿里旺旺就都會收到一個“待付款”的提示,根據(jù)提示正常付款即可。如果參與AA制的人是非支付寶用戶,無論用戶填寫的是手機號碼還是Email,都需要一個有效的手機號碼進行驗證。對方在收到的付款消息后,點擊相應的付款連接后,首先填寫一個支持網(wǎng)銀支付的銀行卡號與手機號碼,接下來點擊“發(fā)送驗證碼”按鈕,在手機收到驗證碼后,接下來的付款的方式就和正常的網(wǎng)上支付一樣了。
免費轉賬與收款
在支付寶中,用戶使用AA制收費的情況畢竟不算太多,更多的情況是針對個人的轉賬與收款,但如果用戶直接使用銀行的轉賬功能,那么不但要收取一定的手續(xù)費,而且在跨行轉賬時,如果用戶事先沒有開通跨行轉賬業(yè)務,那么還要親自去一次銀行的柜臺辦理相關的跨行業(yè)務。相對而言,支付寶的轉賬和收款功能不但方便快捷,而且目前是完全免費的。
點擊支付寶應用中心的“轉賬”菜單,將會打開轉賬相關應用,點擊左側的“轉賬付款”。轉賬到支付寶不僅免費,而且是瞬間到賬;而轉賬到銀行卡也比銀行柜臺收費便宜,時間上是2小時到賬(如圖8)。
如果是轉賬到支付寶,點擊“立即轉賬”。在打開的窗口只需要輸入對方支付寶賬號,也即是郵箱地址,然后輸入付款金額、付款說明,可以支持免費短信通知對方,只要勾選下面相關選項即可。
如果選擇轉賬到銀行卡,則首先需要選擇收款人的開戶行,之后輸入賬號、姓名、金額等。值得注意的是,到賬時間分為“次日到賬”和“24小時內(nèi)到賬”兩種,兩種收取的服務費不同,大家可根據(jù)具體情況選擇(如圖9)。
收款其實是轉賬付款的“逆向”操作,如果對方懂得如何轉賬,可以直接轉賬給你;如果對方不知道如何轉賬,這個收款功能就很有用了。收款前,你需要知道對方的支付寶賬戶,主動發(fā)起一個收款請求。
點擊“轉賬”下的“我要收款”,在打開的窗口中默認會顯示你的支付寶賬戶,然后你需要輸入對方支付寶賬戶、收款金額、收款說明,最后點擊“提交信息”。創(chuàng)建收款成功后,對方打開旺旺時,就會收到一個提示信息,提醒用戶付款(如圖10)。提示功能類似用戶拍下商品后沒有付款的提示,而對方只要點擊相應鏈接進入即可進行支付,從而完成你的收款任務。
讓支付寶做自己的投保人
在淘寶購物安全放心,因為有支付寶這個“擔保人”。不過假如用戶想在網(wǎng)上商城購買當?shù)靥禺a(chǎn)、手工制品這些對口味與質(zhì)量要求較高的商品,那么光是有安全性已經(jīng)無法滿足自己的要求。但如果是在微博一類的平臺試圖購買那些買家口碑很好的小店商品時,安全性可是一件很讓人懷疑的事情。其實類似這種問題,現(xiàn)在支付寶可以站出來作為第三方擔保人,不管是買方還是賣方,都可以主動創(chuàng)建一個擔保付款或收款。如果賣方真心賣商品,貨真價實,那就可以創(chuàng)建一個擔保收款,而買方如果想買商品,為了最大程度地規(guī)避自己的購物風險,則可以主動創(chuàng)建一個擔保付款,這項服務買家是免費使用的。
擔保付款的流程:買家支付的款項由支付寶先行保管,等買家確認收貨后,支付寶再付款給賣家賬戶。
而擔保收款的流程則是:賣家向指定買家收款,買家先驗貨再確認付款,交易更安全,擔保付款只向賣家收取服務費。
收費標準:超出站內(nèi)免費交易流最低的金額,收取0.5%的服努費,最低1元/筆,最高25元/筆。(金賬戶,每月2萬元免費流量;實名認證賬戶,每月l萬元免費流量;非實名認證賬戶,每月1000元免費流量。)
點擊“應用中心”下的“擔?!保缓簏c擊“擔保付款”(以“擔保付款”為例,“擔保收款”的操作大致類似)。在右側的網(wǎng)頁中點擊“確認并創(chuàng)建”(如圖11),在打開的窗口中輸入對方支付寶賬戶、交易類型、商品名稱、描述、數(shù)量、單價、物流等信息,當然還要特別注意運費由誰承擔,這類似淘寶購物的商品支付頁面,所有信息設置完畢后,點擊“確認并付款”(如圖12),此后系統(tǒng)會以郵件的方式通知對方,與淘寶購物大同小異。之后你就等著收貨驗貨,然后確認支付了。
為你的信用保駕護航
當信用卡成為當前主流的消費方式時,一個隨之而來的問題就是信用卡還款問題。如果錯過了還款日期,不但會多產(chǎn)生費用,你的信用也隨之降低。尤其是春節(jié)這種消費的高峰期,與自己的親友一同跑到商場開心的刷卡同時,自己的信用卡賬單也在不知不覺的情況下以驚人的速度飛漲。為了不讓自己在節(jié)后產(chǎn)生一筆無法償還的債務,最好還是在刷卡的當天就把所有款項歸還,讓自己清晰的知道肉疼。
首先選擇支付寶“應用中心”下的“還款”項,日前支付寶支持信用卡還款、還貸款、助學貸款還款三種應用,首先看看信用卡還款(如圖13)。日前信用卡還款支持30家銀行,但需要注意每個銀行的到賬時問不同,有的是當天到賬,有的是第二個工作日到賬,所以,必須看清楚,才能保證你能及時還款,不被銀行降低信用。
點擊“立即還款”,在打開的頁面中,首先選擇發(fā)卡銀行,輸入信用卡卡號、持卡人姓名等信息,最后點擊“提交還款申請”按鈕即可進入支付方式的選擇頁面,之后按照通常方式付款即可(如圖14)。雖然在信用卡還款的頁面中,用戶可以看到“還款頁面查詢賬單”,但遺憾的是,目前只支持少量銀行,這一方面支付寶還有待改進。
Tips
信用卡還款操作流程同其他支付相比基本沒有區(qū)別,在此不再復述,但有幾點要特別提醒大家。
首先就是到賬時間問題,前面提到的是否當天到賬是一個籠統(tǒng)的概念,具體到賬時間會根據(jù)你實際支付的時間來決定,比如招商銀行的規(guī)定是:00:00 - 23:30還款:當天到賬,23:30 - 24:00還款:次日到賬;而建設銀行的規(guī)定則是:00:00 - 15:50還款:當天到賬.15:50 - 24:00還款:次日到賬。具體的銀行的到賬時間,在選擇發(fā)卡銀行時會給大家醒目的提示。
其次,信用卡還款有一定的限額。儲蓄卡網(wǎng)銀付款方式:支付金額最高為人民幣49999元;一卡通、支付寶可用余額付款方式:認證用戶一天內(nèi)累計5000元,證書用戶一天內(nèi)累計49999元。其中招行同一個信用卡號每月還款金額不得超過25000元,每月還款筆數(shù)不得超過5筆,當天所有渠道累計最大還款額度不能超過49999元。廣發(fā)銀行信用卡單筆最高限額為49999元,每月累計最高限額為49999元。
賬單一目了然
長山群島風景名勝區(qū)風景資源豐富,大海湛藍一望無際,島嶼眾多星羅棋布,奇礁怪石姿態(tài)萬千,林木茂密郁郁蔥蔥,加之環(huán)境幽雅、空氣清新、鷗鳥成群,構成了獨具特色的海島風光。1948年11月23日,郭沫若由香港乘船赴東北途經(jīng)長山群島時,被海島的美麗風光所陶醉,揮毫寫下“萬頃青于靛,小嶼珊瑚列畫屏”的贊美詩句。
一、生物多樣性保護規(guī)劃
長山群島風景名勝區(qū)存在著種類繁多,極為豐富的生物資源:
1.陸生植物
境內(nèi)森林植被屬于大連地區(qū)溫暖帶夏綠闊葉林地帶,赤松夏綠闊葉林亞帶。有針葉樹種、闊葉樹種、灌木等。
由于海島開發(fā)較早,很多丘陵崗地辟為農(nóng)田,或被破壞成雜草叢生的荒丘禿嶺。目前境內(nèi)植被多為天然次生植被和人工次生植被。
人工植被主要有:丘崗上黑松為主的海防林;海邊楊樹、柳樹及刺槐等防風固沙林;地頭、田埂上紫穗槐等固土保水樹叢。果樹有蘋果、桃、梨等樹種。雜草、野菜植被,主要有野古草、白羊草、叢生隱子草等禾本科干旱種類。
①栽培作物:糧食作物11類,44個品種。玉米是大宗作物,占糧食作物面積80%以上。油料作物5類,23個品種,有大豆、花生、向日葵、芝麻、油菜等。蔬菜作物30類,61個品種。
②野生藥物:西洋參、沙參、白翁、蒲公英等。
③果樹:全縣果樹分屬5科、13屬、30種、102個品種,主要有蘋果、桃子、梨、葡萄、山楂、櫻桃、草莓等。
④林木:共有喬、灌樹種21科、36屬、79種。樹種構成以刺槐、黑松、柞樹為主。
2.陸生動物
①家畜、家禽:主要有豬、牛、馬、驢、騾、兔、雞、鴨、鵝等,還有羊、鹿、狐貍、草貍獺和鴿子等。
②野生動物:獸類有刺猬、老鼠、蝙蝠等;鳥類有喜鵲、烏鴉、麻雀、貓頭鷹等;蟲類有紅蜘蛛、毛蟲、螞蚱等;爬行類有蛇、蜥蜴、青蛙等。
3.海洋生物
長海縣地處黃海北部,許多海域是經(jīng)濟魚蝦類產(chǎn)卵洄游必經(jīng)之地,也是索餌洄游的重要活動場地。境內(nèi)魚蝦類資源多樣,其中尤以牙鲆、石鰈、鲅魚、鮐魚、六線魚、對蝦等經(jīng)濟魚蝦為主,玉筋魚、斑魚、魚等小型魚類資源也極為豐富。同時皺紋盤鮑、刺參、扇貝等海珍品資源以及蛤仔、魁蚶、香螺、紫貽貝、褶牡蠣、鳥蛤等底棲經(jīng)濟貝類的資源也比較豐富,分布面廣。
境內(nèi)海洋生物資源豐富,幾乎囊括黃海北部海域所有的海洋生物種類。
①浮游生物:浮游植物75種,以硅藻為主(37種)。浮游動物44種,主要有原生動物、腔腸動物、毛腭動物、節(jié)肢動物,為魚、蝦、貝、藻生長的初級餌料。
②藻類:有藻類幾十種,其中有經(jīng)濟價值的藻類多種,在潮間帶的有江蘺、羊棲藻,在海底的有鼠尾藻、石花菜、海帶菜、裙帶菜等。另有菜石莼等。
③貝類:貝類49種,有鮑魚、櫛孔扇貝、蝦夷扇貝、海灣扇貝等。
④魚類:魚類80種,有鮐魚、黃魚等。
⑤蝦蟹等:蝦類4種;蟹類7種。
⑥入藥海產(chǎn)類:入藥海產(chǎn)類10多種,有石決明、牡蠣殼、海星、海馬、海藻、海膽、珍珠等。
4.國家二級保護動物
由于生態(tài)環(huán)境優(yōu)良,長海海洋珍貴生物自然保護區(qū)曾發(fā)現(xiàn)過灰鯨、黑覆脊鯨、斑海豹、海豚、水獺等國家二級保護的野生水生動物;白琵鹿、雀鷹、長耳、虎紋伯勞、黑臉琵鹿、蘭磯鶇、大杜鵑等國家二級保護鳥類。
長山群島風景名勝區(qū)內(nèi)生物的多樣性保護應遵循提高海洋生物
多樣性保護意識,控制資源利用強度;實行海陸一體化管理,從源頭改善海洋環(huán)境;加強調(diào)查和監(jiān)測,重點對瀕危物種采取有效保護措施;建立國際協(xié)調(diào)機制;維護原生植物種群和區(qū)系;因地制宜、適地適樹;豐富與環(huán)境相協(xié)調(diào)的植物景觀;保證林木覆蓋率和綠地率等原則。加強對游人和當?shù)鼐用褡袷貒业姆煞ㄒ?guī),保護環(huán)境,保護生物多樣性的宣傳教育。
長??h境內(nèi)海島陸域屬千山山脈的延續(xù),主要為丘陵地貌。最高峰海拔372.5米,其余基本是海拔200米以下的低山、丘陵和漫崗。海島的海蝕地貌和海積地貌發(fā)育,海岸線較曲折,港灣岬角和海灣灘涂較多,平地較少。海域的底床系遼東半島水下的自然延伸,以堆積平原為主,全海域平均水深25米,最深處50米。長山群島植物區(qū)系為東北亞―“黃渤海植物區(qū)”,其中以華北區(qū)系的植物為主,兼有長白區(qū)系植物,并有日本植物品種。植物有喬、灌樹種21科36屬79種,主要品種有日本黑松、刺槐、柞樹。有各種植物82科417種?,F(xiàn)狀特點是中幼齡林多,成材林少;海防林多,用材林少;后備資源林多,可采伐利用的資源量少;純林多,混交林少。
二、植物景觀規(guī)劃
長山群島的植被屬于山林植被。山地綠化與山林植被復蘇規(guī)劃既非荒山造林,也不是城市公園綠化。雖然都應貫徹因地制宜、適地適樹的基本原則,但因山野之地與城市平地之間的差別懸殊甚大。因此,其規(guī)劃設計的具體原則、內(nèi)容及方法都有其不同的特點。建城市綠地猶如白紙上繪畫一般,變數(shù)甚大,比較容易。而丘陵山地則不然,因為山地的地表都已長有不同程度的各種植被。所以規(guī)劃的首要任務在于先要調(diào)查摸清現(xiàn)有植被狀況,做出合乎實際的評價,這是重要的基礎工作。然后,需進而指明怎樣科學利用其合理部分和改造其不理想部分。并制定相應的撫育措施使原有的植被朝著預期的方向加速演替并趨于穩(wěn)定。一是盡量與自然狀態(tài)下的地帶性植被區(qū)劃相一致;二是充分應用本地山野的鄉(xiāng)土樹種,并形成群落的多樣性與物種多樣性;三是從不同立地環(huán)境出發(fā)并結合風景游賞需求去營造森林景觀的多樣性;四是對現(xiàn)有森林植被,無論是保護利用,還是改造,提出有針對性并切實可行的經(jīng)營技術和實施措施。
1.仙女湖
仙女湖位于長海縣廣鹿島的老鐵山入???,湖海相融,景色秀美,海映襯下的湖顯得溫婉秀麗,湖襯托下的海更顯寬廣博大。仙女湖屬于密林區(qū),郁閉度高,主要樹種為日本黑松、刺槐、柞樹。林下針葉樹的幼苗數(shù)量多,生長茂盛,沒有或很少有闊葉樹幼苗,則應通過小塊狀整地(每畝約40塊,每塊約1-2m2)并補栽適宜的樹苗。而經(jīng)常性的養(yǎng)護管理,主要是結合清除藤灌雜草的松土培育、適當?shù)恼兔妊織l的篩選,為闊葉類幼樹的生長創(chuàng)造良好條件,有利于形成穩(wěn)定的森林植被群落。目前季相變化過于單調(diào),則可利用“林窗”或結合擇伐適當補栽適宜的色葉樹種,如:秋葉變紅的:五角楓、茶條槭、黃櫨、櫻花等;秋葉變黃的:金葉風箱果、金葉榆、銀杏、欒樹等。大量補植宿根花卉和地被植物:如報春花、金魚草、大花萱草、叢生福祿考、芍藥、風信子、鳳仙花、蔥蘭、銀蓮花、紅花酢漿草等。從觀景臺向四周望去,滿眼或黃或紅的成片茂密的森林,與仙女湖的美景相結合,交相輝映,形成風景區(qū)獨特的景觀。
2.海蝕巖礁觀光區(qū)
海蝕巖礁觀光區(qū)包括包括祈祥灘、鷹咀石、葦子溝景點。
此區(qū)樹木稀少。品種單一,只有喬木,但此區(qū)生態(tài)平衡,病蟲害少。由于臨近地質(zhì)景觀,地下土壤含鹽堿成分高,應適當補植耐鹽堿類植物種類,例如:懸鈴木、龍柏、錦帶、丁香、朝鮮黃楊等。另外,垂柳枝條細長,柔軟下垂,隨風飄舞姿態(tài)優(yōu)美灑脫,柔條植于海邊依依扶水別有風致。冬季落葉后,枝條遠遠望去一片金黃,顯得雍容典雅,形成亮麗的風景線的同時,為蔚藍的大海展現(xiàn)了華美的背景色。
3.月亮灣
月亮灣浴場的沙灘就象涂上了一層金色的油彩浮在上面,在陽光的渲染下閃閃發(fā)光。植物應起到背景和襯托的作用。應選擇高大的喬木作為背景林,襯托月亮灣沙灘的亮麗,使浴場沙灘既有南海海灘的妖嬈嫵媚,又有北國海岸的遵勁剛陽。宜選擇的樹種:落葉松、花曲柳、核桃楸等。
4.生態(tài)林地景觀區(qū)
生態(tài)林地景觀區(qū)包括仙女湖、大旺山、青龍山、哭娘頂、響灘景點。
生態(tài)林地以保護為主,無論現(xiàn)有樹林的狀況如何,只能是少量植株的擇伐與補栽或補播。但林冠下與林緣部的改造余地則大有作為。缺乏風景游賞價值的蔓藤與灌草可以盡早割除,然后通過局部或塊狀整地,在不引起水土流失的前提下,逐步種植一些有一定耐蔭能力,又較美觀的地被花卉或花灌木。最終形成喬木層、灌木層、地被層的多層次植物景觀。哭娘頂是長山群島島上第一高峰,山上松柏成林,四季常青。從哭娘頂向四周望去,長山群島的植物景觀盡收眼底。
5.休閑漁業(yè)精品區(qū)―褡褳島、大耗子島、小耗子島
大耗子島樹木繁茂,植被覆蓋率達90%。
小耗子島上丘陵起伏,巖石較少。中部海拔130米,以此為中心向四方傾斜。植被覆蓋率低。規(guī)劃適合當?shù)厣L的常綠樹種、闊葉樹種及花灌木,例如:油松、側柏、連翹、榆葉梅、金魚草、大花萱草、叢生福祿考、芍藥、風信子、鳳仙花、蔥蘭、銀蓮花、紅花酢漿草等。
6.海珍品展示休閑活動區(qū)―五坨兩島
五坨兩島位于小長山島,長山群島的島花―海蓬花,任憑風吹浪打,依然緊緊扎根峭壁陡崖。是海島上最常見的花,也是海島人最喜歡的花。規(guī)劃一片海蓬花園,與海珍品展示區(qū)相結合,成為一片花的海洋。
【關鍵詞】知識產(chǎn)權;非物質(zhì);文化遺產(chǎn);保護
一、問題產(chǎn)生的背景
在社會發(fā)展和歷史進步的過程中,人類創(chuàng)造了豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。不但是創(chuàng)造力、想象力、智慧和勞動的結晶,而且凝聚了民族精神、傳承了民族文化,在維系人類創(chuàng)造力、維護世界文化多樣性等方面起到不可忽視的作用,是人類文明之路繼續(xù)前行的源泉和動力。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包含了很多隨時代遷徙而容易湮沒的文化記憶,現(xiàn)代文明的發(fā)達離不開這些歷史遺產(chǎn)的沉淀積累。在科學技術日新月異、世界日趨全球化的今天,人類在享用其現(xiàn)代成果同時,也逐漸發(fā)現(xiàn)自身歷史、文化、地域環(huán)境相關的藝術、知識,甚至是日常傳統(tǒng)生活形態(tài)都越來越具有商業(yè)價值。肆意開發(fā)、利用各種文化傳統(tǒng)之余,卻忽視了對世代相傳的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護和傳承,使其瀕臨滅絕的邊緣。
為了維護全球文化多樣性,世界各國在對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行保護方面已達成共識。我國已經(jīng)初步建立起比較完備的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護體系,基本實現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的科學化、規(guī)范化和法制化。本文從分析非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特性出發(fā),在知識產(chǎn)權保護范疇內(nèi),討論如何高效地實現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的合理保護。
二、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的概念沿革
二十世紀六七十年代,世界各地為快速發(fā)展經(jīng)濟,大量文化古跡遭到空前的破壞。為了保護瀕危的文化遺產(chǎn),聯(lián)合國教科文組織于1972年11月16日在巴黎通過了《保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約》;1989年11月,在巴黎舉行的聯(lián)合國教科文組織第25屆會議上,通過了《保護民間創(chuàng)作建議案》,提出了民間傳統(tǒng)文化的概念;1998年,聯(lián)合國教科文組織公布了《人類口頭和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作條例》,提出了人類口頭和非物質(zhì)遺產(chǎn)的概念;2003年10月17日,聯(lián)合國教科文組織第32屆大會通過了《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》,正式啟用“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”概念。在我國,2005年國務院辦公廳頒布的《國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作申報評定暫行辦法》,對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也進行了解釋和分類。該辦法第二條規(guī)定,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)指各族人民世代相承的、與群眾生活密切相關的各種傳統(tǒng)文化表現(xiàn)形式(如民俗活動、表演藝術、傳統(tǒng)知識和技能,以及與之相關的器具、實物、手工制品等)和文化空間。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)雖然內(nèi)容廣闊、種類繁多,本文的觀點是作為文化遺產(chǎn)的特殊類型,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有一些基本特征,盡管各種具體的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目在不同的特征上可能會有所側重:1.無形性,相對于物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“有形性”而言,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是蘊含在具體事物之中的民族的思維方式、價值訴求、和文化心理結構;2.活態(tài)流變性,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文化內(nèi)涵和價值是通過人的活動表現(xiàn)傳達給大眾的,是通過相互間的互動、彼此的交流而延續(xù)的;3.唯一性,是一定時代、環(huán)境的產(chǎn)物,代表著當時當?shù)鬲氂械奈幕叛龊蜕罘绞?,展示著一段時期、一個民族的生活風貌、情趣和藝術創(chuàng)造力;4.傳承性,在漫長的歷史過程中,人們依靠口傳心授、言傳身教等傳承活動在群體內(nèi)部的成員間傳播和發(fā)展,使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以保存和延續(xù)。
三、知識產(chǎn)權制度適用于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的爭論
隨著現(xiàn)代技術的進步,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在經(jīng)濟、科學和商業(yè)等方面都表現(xiàn)出了更加巨大的價值。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不斷增長的重要性,以及不斷消失的文化及生物多樣性,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的價值逐漸被世界各國重視。發(fā)達國家主導的國際知識產(chǎn)權保護體制并未將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)納入其中,他們利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開發(fā)了現(xiàn)代技術或產(chǎn)品,一邊強調(diào)現(xiàn)代科技成果的知識產(chǎn)權保護,一邊形成了對市場的壟斷攫取利益,而非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來源地群體或團體則不但得不到任何回報,反而受到該知識產(chǎn)權的約束。
在現(xiàn)行知識產(chǎn)權法體系中,一項知識產(chǎn)權的構成要件涉及權利主體、權利客體、權利期限等方面。有文章指出,發(fā)源地如何防止非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的不正當利用和其他侵害,爭論焦點問題在于知識產(chǎn)權保護制度的保護對象定義是否適用于非物質(zhì)文化遺產(chǎn):1.客體的部分不相容,按照現(xiàn)代知識產(chǎn)權制度,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的民間文學藝術、傳統(tǒng)科技、傳統(tǒng)識別性標志可以在知識產(chǎn)權制度中得到一定程度的保護,傳統(tǒng)生活方式和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表現(xiàn)形式相關的文化場所或文化空間等適用知識產(chǎn)權制度是不恰當?shù)模?.主體的不相容,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的群體性決定了其權利主體難以確定,但知識產(chǎn)權作為一種民事權利,權利主體的確定是獲得保護的前提;3.保護期的不相容,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)往往是多代人的創(chuàng)造,具有長期性的特點,無法獲得確定的完成日期,難以符合知識產(chǎn)權制度的要求;4.法律性質(zhì)的不相容,采用行政措施等公權保護方式會有保護不力的弊端,而采用知識產(chǎn)權制度等私權保護方式又不利于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的繼續(xù)流傳。
綜上所述,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與現(xiàn)行知識產(chǎn)權法的理念存在根本沖突,導致了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與現(xiàn)行知識產(chǎn)權法的規(guī)則上的巨大差異。
四、知識產(chǎn)權制度保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的可行性
依據(jù)《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》第二條第二款規(guī)定,“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)包括以下幾個方面:(a).口頭傳說和表述;(b).表演藝術;(c).社會風俗、禮儀、節(jié)慶;(d).有關自然界和宇宙的知識和實踐;(e).傳統(tǒng)的手工藝技能”。知識產(chǎn)權的客體具有共享性,即同一條信息可以被不同時間的人反復使用,而不會有任何損耗。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的核心內(nèi)涵在于精神的實踐和經(jīng)驗的積累,是一種智力成果,而現(xiàn)代的知識產(chǎn)權法所保護的正是民事行為主體對于其所享有的創(chuàng)造性智力成果、商業(yè)標志以及其他具有商業(yè)價值的信息的獨占權,知識產(chǎn)權的客體,本質(zhì)上就是一種無形財產(chǎn)權。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是無形的、抽象的,是人類腦力勞動的成果,本質(zhì)為信息,具有知識產(chǎn)權客體應有的共享性。
知識產(chǎn)權是私權,并不能僅僅理解為一種“個人化的權利”,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是長期由一個民族或社區(qū)世代相傳、共同完成的,對于能夠直接確定具體的創(chuàng)作者或保存者時,則該創(chuàng)造者或保存者為該非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的權利主體,對于無法認定的,群體和集體也可以作為知識產(chǎn)權的權利主體。早在2000年,世界知識產(chǎn)權組織(WIPO)就成立了“知識產(chǎn)權與遺傳資源、傳統(tǒng)知識和民間文藝保護政府間委員會”,重要工作內(nèi)容就是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識產(chǎn)權保護,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要作為公共文化領域的特殊部分受《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》和各國國際專門立法的保護。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的目的與知識產(chǎn)權法價值取向之間具有契合性,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)同知識產(chǎn)權客體之間具有兼容性,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)利益訴求內(nèi)容與知識產(chǎn)權內(nèi)容具有重合性,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)利益訴求主體與知識產(chǎn)權主體之間具有一致性,現(xiàn)行知識產(chǎn)權法在一定程度上能滿足非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來源群體保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的需求,現(xiàn)有知識產(chǎn)權法框架下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識產(chǎn)權保護模式主要包括如下四種情況:
1. 著作權及鄰接權保護模式:非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的著作權保護已基本得到國際社會的認同,《伯爾尼公約》的定義和我國《著作權法》均有涉及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識產(chǎn)權保護的規(guī)定。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)具有集體性,是發(fā)源地、民族的整體財富,因此決定了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)著作權的作者是發(fā)源地的所有人民,《保護民間文學藝術表達免被濫用國內(nèi)立法示范法條》規(guī)定,在一切向公眾傳播的印刷出版物中,均需以適當方式注明一切來源明確的民間文學表達形式的出處,即指出所使用的有關表達所出自的居民團體或地理位置。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大多散存于偏僻地域,因此通過記錄、整理將其固定下來形成較完整版本的過程是長久、艱苦的,并且具有相當?shù)某杀?,尤其對那些瀕臨失傳的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。因而記錄人、整理人的發(fā)掘工作是重要的,整理、記錄人雖然對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不享有著作權,但是其應該享有注明改編以及獲得相應報酬的權利,鄰接權制度則可以保留非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)性。
2. 商標權保護模式:商標權保護模式是指將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為商品或服務,通過商標注冊而獲得保護的方式。商標權保護模式適用于商業(yè)開發(fā)中的一切非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護,尤其適用于保護發(fā)源地、土著社區(qū)特殊符號和標記。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)商標權人在商標權遭受到侵害時,可通過要求停止侵害、排除妨礙、消除影響和賠償損失等方式尋求救濟,以保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。商標權的保護期可以通過續(xù)展而延長,從而保證了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的長效性,而且權利主體可以注冊集體商標,這與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的群體性特征相一致。商標權保護模式適用于商業(yè)開發(fā)中的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護,尤其適用于保護土著社區(qū)特殊符號和標記。本土及土著社區(qū)的工匠、商販,或代表他們或他們所屬的團體所制造的產(chǎn)品和提供的服務可因商品商標和服務商標不同而被區(qū)別開來。
3.專利權保護模式:借助優(yōu)越的科學技術研發(fā)能力,一些發(fā)達國家不斷將發(fā)展中國家的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)開發(fā)轉化為自己的專利,所以在發(fā)源地地區(qū),當非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以作品的形式或者“以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為基礎而產(chǎn)生的新發(fā)明”的形式出現(xiàn)時,可以通過專利申請得到保護,從而扭轉劣勢。專利權模式主要適用于傳統(tǒng)科技類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護。傳統(tǒng)科技主要包括有關自然界和宇宙的民間傳統(tǒng)知識及實踐,以及傳統(tǒng)的手工藝技能。專利權保護具有更高的獨創(chuàng)性和技術性要求。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專利開發(fā)和利用的成本較高,在合作開發(fā)過程中,通過給予投資、開發(fā)者開發(fā)成果相應的專利權可以增加研究者、開發(fā)者參與創(chuàng)新、保存非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的積極性,促進對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的投資,還可以增加非物質(zhì)文化遺產(chǎn)本身可持續(xù)發(fā)展的能力,從而推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)展和延續(xù)。
五、結語
我國是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大國,五千年的歷史留下了內(nèi)容豐富、形態(tài)多樣的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是人類千百年文明的積淀、智慧的結晶,包含著豐富的可利用信息,凝聚著各民族、地域的生命力,蘊涵著人類無限的創(chuàng)造力。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的知識產(chǎn)權法保護作為一個關系到國家重大利益,沒有國際規(guī)則和成熟實踐可以借鑒的嶄新的課題,還是一個處在起步階段的重大復雜的課題,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護法律制度的建立與健全在我國任重道遠,許多問題亞待研究和解決。
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[關鍵詞]數(shù)字圖書館門戶 報刊 個性化服務 信息增值
[分類號]G255.2
隨著國內(nèi)外數(shù)字化圖書館建設的形勢以及信息化校園建設的發(fā)展,數(shù)字資源與服務環(huán)境的建設已成為高校圖書館的重要工作內(nèi)容之一。
北京大學數(shù)字化服務環(huán)境是通過建立面向本校讀者的、通過網(wǎng)絡提供遠程服務的北京大學數(shù)字圖書館門戶來體現(xiàn)的,其初期的主要任務是建設北京大學數(shù)字圖書館主頁。在這個門戶主頁上,展現(xiàn)和開展數(shù)字化服務,包括數(shù)字資源及其服務以及傳統(tǒng)服務形式的數(shù)字化提供,是門戶建設的重要內(nèi)容之一。
飛速發(fā)展的電子報刊資源具有很多優(yōu)越性,但它并不能在短期內(nèi)完全取代傳統(tǒng)的紙本報刊,因此許多圖書館目前共同面臨的仍是如何克服紙本報刊缺陷、提高報刊利用率的問題。借北京大學數(shù)字圖書館門戶的建設,將傳統(tǒng)的服務進行重新設計,并用數(shù)字化的方式展現(xiàn)出來,為讀者提供比以前普通圖書館主頁中的相關服務更為方便的個性化服務和信息增值服務,無疑是使紙本類型文獻資源利用走出低谷的一個契機。
1 信息增值服務與紙本報刊個性化服務構思
1.1信息增值服務
數(shù)字化革命和因特網(wǎng)的大發(fā)展使得傳統(tǒng)圖書館信息服務工作的重要性和競爭力受到極大的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士紛紛指出,發(fā)展信息增值服務是圖書情報機構的唯一選擇。
信息增值服務是相對于一般信息服務而言的,是指圖書館不再局限于為用戶提供原始的、基礎的信息服務,而是主動地向用戶提供有序化、系統(tǒng)化的知識和信息。與一般的信息傳遞不同,它是圖書館員針對不同用戶的信息需求,通過對大量原始信息進行分類、加工、整理、分析和研究,使之成為有序的信息,從而使原有信息的價值得到增加的服務方式。
信息增值本質(zhì)即信息有序化和系統(tǒng)化,它的實現(xiàn)就是信息從量變到質(zhì)變的過程。從此意義上而言,信息增值包括信息的效用增值和信息的經(jīng)濟增值。信息效用增值是指大量無序的信息在加工、整理的過程中產(chǎn)生新的價值,在效用上增值;而信息被用戶利用后產(chǎn)生了社會效益和經(jīng)濟效益,叫做信息的經(jīng)濟增值。
根據(jù)智力含量的高低,信息增值服務可劃分為三個層次:①基于文獻組織和有序化的初級信息增值服務,如館藏目錄檢索、新書通報、文獻傳遞等;②基于信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務,如參考咨詢服務、特色服務、數(shù)據(jù)庫服務、定題服務、內(nèi)容服務等;③智力密集型信息增值服務,如查新服務、決策支持服務、競爭情報服務、知識服務等。
本文所討論的紙本報刊個性化服務,主要是基于信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務,其增值主要是指信息的效用增值。
1.2紙本報刊個性化服務構思
在北京大學數(shù)字圖書館門戶建設的大思路下,如何設計紙本報刊的個性化服務及其展現(xiàn)工作,促進紙本報刊的增值服務,已成為紙本報刊數(shù)字化服務的重點之一。
北京大學圖書館門戶主頁設計的整體布局包括學科與文獻資源類型導航、資源檢索、服務三個主要部分。在整個門戶的設計上,主要把握了“數(shù)字化服務”和“一體化服務”思路,其中,“數(shù)字化服務”的整體理念強調(diào)印刷型資源與數(shù)字化資源、傳統(tǒng)服務與網(wǎng)絡服務的整合與集成。
在門戶主頁設計的整體思路的指導下,結合紙本報刊的資源情況、服務狀況與讀者需求,對紙本報刊的個性化服務設計主要考慮了以下幾點:①在門戶主頁上創(chuàng)建常用文獻資源“期刊”按鈕,為紙本報刊類型資源提供入口;②將相關服務和鏈接按紙本報刊文獻資源類型集中,強調(diào)個性化服務;③開發(fā)新的紙本報刊文獻資源服務,與已有的服務重新組合,進行數(shù)字化揭示;④強調(diào)紙本報刊資源服務與電子資源服務相結合,提高報刊利用率;⑤注重在圖書館自動化系統(tǒng)功能與門戶功能銜接的大原則下開發(fā)與紙本報刊相關的功能與服務。
2 紙本報刊個性化服務系統(tǒng)的內(nèi)容與特色
根據(jù)上述設計思路,在新的門戶主頁中,除了繼續(xù)開展傳統(tǒng)的初級信息增值服務以外,我們采用主動服務和個性化服務的策略,在對讀者需求進行調(diào)研的基礎上,進行了信息資源的二次、三次開發(fā)和自建特色資源或數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、制作與管理,為讀者提供紙本報刊的增值服務,并根據(jù)讀者的反饋來改進服務。
2.1將紙本的現(xiàn)刊目錄進行數(shù)字化展現(xiàn)
每年制作一次紙本的現(xiàn)刊目錄,是許多高校圖書館的通行做法。它主要是一個本館的報刊預訂目錄,根據(jù)每年預訂工作結束后報刊的訂單情況卸出數(shù)據(jù)整理而成,具有圖書館OPAC系統(tǒng)無法涵蓋或替代的功能。通常,目錄揭示的基本信息包括:報刊名、ISSN號、原版刊號/郵發(fā)代號、復本數(shù)、館藏址等,主要是便于讀者按學科或刊名字順查詢報刊的訂購情況,也便于工作人員掌握報刊訂購情況、提供讀者咨詢以及及時進行報刊的整理和催缺工作。這種傳統(tǒng)做法至今仍在許多高校圖書館中發(fā)揮重要作用,從讀者使用的頻率來看,該目錄具有存在的必要性和重要性。
在數(shù)字圖書館門戶中,紙本現(xiàn)刊目錄作為一個書目級的小系統(tǒng)而被開發(fā)和嵌入,并與OPAC書目檢索功能相結合,為讀者提供更多的檢索和瀏覽書目館藏的途徑,從而突出了紙本報刊的個性化服務。
2.2將重要的民國舊報刊資源進行目錄級的展現(xiàn)
北京大學圖書館收藏1949年10月以前出版的舊期刊約有1萬余種,舊報紙660種左右,每年接待大量的校內(nèi)外讀者。為了更方便讀者檢索北京大學所藏的民國舊報刊資源,在目前已完成絕大部分民國舊期刊回溯記錄工作的基礎上,將這一部分資源抽取出來,同時補充了民國舊報紙的數(shù)據(jù),開發(fā)系統(tǒng)后嵌入數(shù)字圖書館門戶。
這一系統(tǒng)的開發(fā),是將紙本報刊資源進行數(shù)字化揭示的過程,是突出報刊的個性化服務的重點之一。
2.3將原有的報紙“熱點話題”欄目進行功能改造
在建設門戶主頁之前,“熱點話題”是在圖書館主頁上唯一與紙本報刊服務工作相關的個性化欄目,是較早將紙本報紙資源進行內(nèi)容級的數(shù)字化揭示的服務之一。
從幾年來該系統(tǒng)的使用量來看,這個自建的系統(tǒng)很受讀者歡迎。只是原有的欄目系統(tǒng)開發(fā)較早,功能比較簡單,界面也不夠友好,如何進行重建、更好地與數(shù)字圖書館門戶功能銜接,成為這一欄目改造關注的重點。
2. 4在紙本報刊服務欄目下提供“電子期刊館藏”及“核心期刊要目”入口
新的門戶主頁中,在紙本報刊模塊下還增加了電子期刊
入口。讀者在紙本報刊不能滿足個人需求的情況下,可以點擊“電子期刊館藏”按鈕,直接進入電子期刊導航系統(tǒng),或點擊“館藏目錄”檢索電子期刊資源。在紙本報刊和電子報刊并存的階段,這一做法有助于提高二者的利用率。
在紙本報刊的菜單欄中,還增設了“核心期刊要目”按鈕。這也是根據(jù)以往讀者的需求而增設的――許多讀者在檢索期刊館藏時會經(jīng)常提出疑問:這種刊是核心期刊嗎?我想發(fā)表學術論文,但哪些期刊是專業(yè)核心期刊?國外有關專業(yè)的期刊中有哪些是核心期刊?我想向圖書館推薦訂購,等等。點擊“核心期刊要目”按鈕,即可直接進入相關頁面,如果不是在核心刊要目這一工具書的發(fā)行期,通??梢灾苯舆M行核心期刊的檢索。
這兩個入口的添加,不僅為讀者提供了新的檢索渠道、擴展了報刊利用的思路,而且避免了讀者重新回到主頁再尋找相應入口的麻煩,在設計思路上更為人性化。
2.5增設“報刊薦購”服務入口
以往讀者推薦報刊的途徑通常有兩個:其一,讀者直接到閱覽室咨詢臺填寫“報刊推薦表”;其二,讀者在圖書館主頁的“用戶信息”欄目下提交“請求”,該請求中有兩個相關的選擇:“購買新書請求”和“請求增購復本”,在文字上沒有“報”、“刊”字樣,不僅在概念上比較模糊,在路徑指向上也不夠清楚。根據(jù)以往統(tǒng)計,讀者在此提出報刊推薦的請求量很少。
新的門戶下增設了“報刊薦購”按鈕,讀者通過名稱即可明白其含義和功能,使用簡便。該功能與圖書館UNICORN自動化系統(tǒng)相銜接,圖書館員每天在系統(tǒng)后臺即可瀏覽和處理讀者的薦購請求。
2.6本館報刊館藏與館外資源的結合使用
當本館不能滿足讀者需求時,為讀者指出其他途徑,通過資源共享滿足讀者的文獻檢索需求,是目前重點高校圖書館在門戶建設中比較普及的一種做法。
這里提供的其他館外資源主要有:全國期刊聯(lián)合目錄、國家科技圖書文獻中心、CALIS公共聯(lián)合目錄、高校人文社會科學外文期刊目次數(shù)據(jù)庫(CASHL)、北京地區(qū)高校圖書館期刊預訂聯(lián)合目錄等。當這些相關的資源還不能滿足需求時,讀者可以直接點擊下方提供的“文獻傳遞”請求,直接鏈接到本館的館際互借服務,提交請求以獲取全文,非常方便。
3 主要服務系統(tǒng)功能
在上述眾多紙本報刊的個性化服務項目中,有些是通過開發(fā)新的系統(tǒng)組件進行嵌入后實現(xiàn)的,有些則是通過網(wǎng)絡鏈接實現(xiàn)的。以下主要介紹新開發(fā)的兩個系統(tǒng)以及一個新改版的系統(tǒng)。
3.1主要系統(tǒng)功能介紹
3.1.1紙本現(xiàn)刊目錄 紙本現(xiàn)刊目錄根據(jù)讀者檢索需求和閱讀習慣匯集當年訂閱的報刊品種而成。整個目錄由三部分組成:中文紙本現(xiàn)刊、外文紙本現(xiàn)刊、現(xiàn)報目錄(中文、外文)。數(shù)據(jù)每年更新一次。
目錄包括現(xiàn)刊的刊名、索刊號、館藏址以及收藏情況,便于讀者從學科分類和題名字順的角度了解最新出版的印刷型報刊信息,并可通過點擊具體題名的方式,直接鏈接到OPAC機讀目錄系統(tǒng)查看現(xiàn)刊到館情況以及過刊館藏情況。
為支持讀者從多途徑查詢所需報刊,除提供傳統(tǒng)的學科分類和題名字順瀏覽方式外,還特別增設了按館藏址進行檢索的方式,讀者可以根據(jù)個人需求瀏覽各個閱覽室的報刊館藏。
3.1.2 民國舊報刊 館藏的民國舊報刊資源主要包括1949年10月以前國內(nèi)出版的中文舊期刊和舊報紙,共1萬余種,并且隨著回溯編目的進行,這部分目錄還將進一步得到更新和補充。
民國舊報刊目錄主要揭示報刊的基本情況,提供報刊的題名、索刊號、出版發(fā)行情況、提要以及本館收藏情況等信息,便于讀者從學科分類和題名拼音字順的角度查詢所需報刊資源。在目錄上方有館藏地址和服務方式提示,同時為便于讀者了解民國舊報刊借閱規(guī)定,為讀者增設了“借閱規(guī)則”鏈接按鈕,以方便校外讀者了解基本情況,避免盲目前來閱覽。
門戶中的民國舊報刊目錄與OPAC中的書目功能相比,具有兩個特點:其一,它是一個集中檢索與瀏覽民國舊報刊的入口,讀者從此進入即可全面把握北京大學圖書館所藏民國舊報刊的基本信息;其二,它為讀者提供更多的檢索和瀏覽書目館藏的途徑,如學科分類目錄、出版地檢索等。
3.1.3報紙熱點欄目 原為“熱點話題”欄目,是北京大學圖書館從2000年起推出的一項自建特色數(shù)據(jù)庫資源與服務欄目。該欄目以本館報紙收藏為基礎,從中提煉出時下國內(nèi)外關注的話題,每天在精選的報紙中擇出相關文章提供給讀者,旨在幫助讀者利用館藏報紙,更好地為教學、科研服務。
與上述兩個系統(tǒng)的不同之處在于,它不是一個目錄級的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),而是一個可提供部分全文數(shù)據(jù)的自建特色數(shù)據(jù)庫。該庫每個工作日更新熱點數(shù)據(jù)。與原有欄目的功能相比,增加了檢索途徑,調(diào)整了瀏覽功能。對于其中部分能找到電子報紙鏈接的熱點條目還提供全文,讀者可在線閱覽,也可只瀏覽那些提供全文的熱點條目。
欄目下還特別增設了“相關報紙鏈接”,為其中有電子版的15種報紙?zhí)峁┤肟?,便于讀者查看熱點以外的其他內(nèi)容。
3.2系統(tǒng)檢索功能比較
上述三個個性化服務系統(tǒng)其功能各有特點,主要根據(jù)讀者的閱覽需求來設置,檢索方式不求復雜,而求方便、實用(詳見表1)。
4 結語
4.1從紙本報刊個性化服務看信息服務增值
紙本報刊資源在數(shù)字圖書館門戶中的展現(xiàn),是圖書館開展信息增值服務的重要實踐之一。它是在充分研究用戶需求的基礎上設計和開發(fā)的,是用戶驅動的服務;它不是標準化和事務性的工作,而是基于自主和創(chuàng)新的服務;它是在基于文獻組織和有序化的初級信息增值服務水平之上的信息資源整合和信息內(nèi)容開發(fā)的信息增值服務;它超越了傳統(tǒng)的、大眾化的OPAC聯(lián)機公共檢索目錄,針對館藏紙本報刊的特點進行了信息資源二次開發(fā)或自建特色資源,利用專業(yè)化的網(wǎng)上服務界面和網(wǎng)上資源向專業(yè)用戶提供個性化服務,是更專業(yè)化和個性化的服務。
雖然目前在數(shù)字圖書館門戶上開展的紙本報刊個性化服務還處于信息增值服務的中間層次,但對于傳統(tǒng)文獻類型的服務而言,已向信息增值服務邁出了重要的一步。從一年來用戶使用統(tǒng)計和反饋情況來看,報紙熱點、民國舊報刊目錄和紙本現(xiàn)刊目錄都是信息服務增值的有效實踐。例如,“報紙熱點”欄目改版后使用量猛增,目前累積熱點1.5萬余條,讀者點擊量高達12萬余次。
4.2讀者的反饋
在門戶的測試階段,就有讀者提議將民國舊報刊系統(tǒng)從二級頁面提到一級頁面的“特色收藏”欄目中。
關注最新學術期刊的讀者反映:盡管現(xiàn)在有了電子期刊,但是學術期刊的最新資料一直是通過翻閱最新上架的紙本刊獲得。以前讀者瀏覽現(xiàn)刊目錄要親自到館,現(xiàn)在足不出戶就能完成,而且可以下載、打印或保存在電腦中,非常便捷。
改版后的“報紙熱點”檢索功能讓讀者耳目一新?,F(xiàn)在不僅可以用最短的時間關注國內(nèi)外最新熱點和動態(tài),還可以直接通過鏈接進入報紙網(wǎng)站了解到更為詳細的信息。
關鍵詞:化工裝置;建構筑物;防火防爆
中圖分類號: S762 文獻標識碼: A
引言
化工裝置是化工生產(chǎn)企業(yè)的核心部分,無論什么時候安全始終是組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的重中之重,也是化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理的永恒主題,安全是化工裝置生產(chǎn)的穩(wěn)定條件,安全生產(chǎn)始終是第一位?;どa(chǎn)的特點是高溫、高壓、易燃、易爆,出于安全的考慮,防火防爆則是化工裝置生產(chǎn)安全的重點問題,做好防火、防爆工作更是確保安全的首要條件,而當前我們面臨的一大難題就是怎樣做好防火防爆工作。
一、防火防爆的含義
防火防爆從字面意思來說指的是防止發(fā)生燃燒、著火或火警、火災,防止產(chǎn)生爆燃、爆轟、爆鳴、閃爆或爆炸。
大部分有機化學物質(zhì)都具備易燃易爆性。這一類的爆炸都屬于化學性爆炸,有化學放熱反應產(chǎn)生。依據(jù)爆炸時易燃易爆物質(zhì)的數(shù)量、體積濃度和爆炸速率的不同,除爆炸之外,還有爆燃、爆轟、爆鳴和閃爆之分。另一類爆炸為物理性爆炸。它沒有化學變化和放熱反應,一般也不會燃燒。主要特點是氣相或液相物質(zhì)在容器受壓、加壓超過或越過容器的強度極限后,突破容器向外界沖擊,而發(fā)生爆炸(氣相)或爆裂(液相),其后果是容器遭受嚴重破損、破裂或破壞。除容器外,還有儲槽、球罐、管道等都可產(chǎn)生物理性爆炸現(xiàn)象。
不管是化學性爆炸還是物理性爆炸,其爆炸體積相對比較大,威力奇大無比,破壞性非常大,是化工裝置除火災事故外最忌諱的事故,一定要避免和杜絕發(fā)生。
為防止發(fā)生化學性爆炸事故,要盡可能把可燃易燃混合性氣體體積百分比濃度限制在爆炸上限和下限范圍之外,使其不燃不爆,或只燃不爆;為防止物理性爆炸事故的產(chǎn)生,對于容器、儲槽、球罐及管道等操作壓力要嚴格控制,一定不能超過設定壓力。
二、化工裝置的生產(chǎn)特點以及安全生產(chǎn)的重要性
化工裝置生產(chǎn)安全的重要性,基于下列五大特點所決定:
1、化工裝置投資大、產(chǎn)量高,連續(xù)性長周期持續(xù)生產(chǎn)運轉,直接關系著化工企業(yè)的經(jīng)濟效益,承擔著很大的生產(chǎn)經(jīng)營風險。
2、化工裝置工藝流程長,生產(chǎn)裝置間銜接緊密、技術密集儀表及計算機遙控遙測手段高度現(xiàn)代化和自動化,生產(chǎn)管理復雜,并且集生產(chǎn)經(jīng)營、基建、科研于一體,是一個浩大的系統(tǒng)工程。
3、單元生產(chǎn)裝置規(guī)模趨大型化,并且逐步發(fā)展為超大型化,裝置生產(chǎn)運行實現(xiàn)自動控制程序化;化工運行系統(tǒng)比較復雜,不但生產(chǎn)裝置與裝置之間,上下游系統(tǒng)之間,而且輔助公用工程系統(tǒng),如供配發(fā)電,供水、熱、風、氮,冷凍、水處理,機、電、儀維修,供、儲、運系統(tǒng)等配套工程,都與生產(chǎn)裝置息息相關。
4、化工裝置的工藝操作大多數(shù)都是高溫、高壓、深冷、臨氫、烴氧化等苛刻、危險條件下運行的,而且生產(chǎn)過程中原料、物料、中間體、副產(chǎn)品及產(chǎn)品,大部分又是易燃、易爆、有毒、有害、易腐蝕的化學危險物質(zhì)。進出物量不但很大,而且其中蘊藏著很大的潛在危險能量和職業(yè)病危害。面對這種情況,任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤操作或細微故障,都可能會引發(fā)裝置發(fā)生火災、爆炸、中毒、物損等不測事故或半停產(chǎn)、停產(chǎn)會造成無法估算的經(jīng)濟損失或人身傷害事故,嚴重的甚至危及社會、企業(yè)和職工家庭,政治影響非常大。
5、裝置生產(chǎn)與基本建設并舉,在“邊生產(chǎn),邊施工”上不停產(chǎn)改、擴建項目多,連續(xù)不斷;因為設備老化、工藝條件劇變及一些人為失誤或違章操作原因造成工藝設備、管道破損、泄漏或非計劃停車,搶修多;定期設備大檢修,交叉立體施工安裝作業(yè)點多面廣。
三、化工裝置的不安全因素
1、化工裝置的設備、管道、閥門、法蘭的泄漏,是生產(chǎn)安全面臨的第一危險(物的因素,即硬件因素)。
化工生產(chǎn)反映了“快”和“變”的兩大特征?!翱臁敝阜磻俣?、化學物理狀態(tài)的迅速變換。只有在一定的控制條件下,例如一定的溫度、壓力、流量、某催化劑等,才能得到人們預先設定的令人滿意的反應速度和化學變化而不發(fā)生意外?!白儭敝肝镔|(zhì)狀態(tài)的變動,例如物料由液相變?yōu)闅庀?、固體變?yōu)橐后w,或者設備的受壓和解壓(卸壓)等,這也是在設定條件下進行變化的。此時,裝置、系統(tǒng)運行狀態(tài)正常,設備、管道、閥門、法蘭等不會發(fā)生工藝物料的泄漏現(xiàn)象。但如果處在受限制條件的“快”和“變”因為各種原因出現(xiàn)了設備、管道、閥門、法蘭的工藝物料泄漏,便會將原來的平穩(wěn)安全生產(chǎn)運轉打亂,給裝置帶來威脅和危險。所以,絕不能小看和輕視泄漏,特別是易燃易爆工藝物料的泄漏現(xiàn)象。輕則發(fā)生著火、燃燒,引起火警、火災,重則產(chǎn)生爆炸,破壞設備、管道、閥門、法蘭,影響安全生產(chǎn),危及人身生命安全。
引起泄漏的原因有很多。第一,化工裝置在生產(chǎn)過程中,因為長周期和連續(xù)性運轉,工藝設備、管道、閥門、法蘭受到持續(xù)地機械磨損、物料沖蝕、內(nèi)外腐蝕、材質(zhì)老化或其它外來因素的影響,常常會發(fā)生因疲勞導致強度減弱引起破損(如焊縫龜裂、焊口砂眼、殼體裂紋、墊片損壞等),致使?jié)B漏或泄漏工藝物料的現(xiàn)象,給裝置的正常運行帶來不少的麻煩。第二,裝置檢維修上的缺陷,像設備人孔或接口、管線法蘭未按施工要領安裝到位,或機泵機械密封端面研磨不佳,經(jīng)長期運轉發(fā)生泄漏。第三,工藝操作不當,造成系統(tǒng)憋壓、容器或油罐滿罐,都會發(fā)生物料的泄漏現(xiàn)象。第四,設計欠缺、失誤(例如材質(zhì)選錯)和施工質(zhì)量不佳、粗糙(例如X光、y射線拍片不合格),留下隱患,久而久之引起物料泄漏等等。
2、工藝操作人員的違章操作和誤操作,以及施工搶修人員在運行生產(chǎn)裝置“邊生產(chǎn),邊施工”或搶修時野蠻作業(yè),是生產(chǎn)安全面臨的第二個“不安全因素”(人的因素,即軟件因素)。
由于石油化工裝置生產(chǎn),屬于高風險生產(chǎn),一般都比較危險,容易發(fā)生各種意想不到的危險(如物料泄漏)或不測事件(如燃燒、爆炸、中毒、人身傷害等)。特別是工藝生產(chǎn)處于高溫高壓臨氫,易燃易爆有毒具腐蝕等裝置高度“危險”狀態(tài)之中運轉時,如果工藝操作人員在生產(chǎn)中尤其在“邊生產(chǎn),邊施工”中由于人的“失誤”導致操作失誤,甚至發(fā)生誤操作,就很可能構成人為事故的起因因此,可以這樣說,工藝操作人員的誤操作及違章操作聽發(fā)生的事故乃是石化企業(yè)生產(chǎn)中最具潛在危險的事故!同樣,在運轉裝置的設備搶修或“邊生產(chǎn),邊施工”時,施工搶修人員不遵守安全規(guī)章制度,不加強與工藝操作運行人員的聯(lián)系,任意或隨意亂拆亂碰工藝設備管線、閥門、電氣、儀表等,也會引起極具危險性的不測事故。
四、做好防火防爆工作的對策措施
1、要強化消防安全管理建設。最為有效的防火、防爆措施就是建設制度,加強防火、防爆制度建設首先要對統(tǒng)一歸還和管理化工裝置系統(tǒng),并按照不同區(qū)域的特點采取不同的針對性的消防措施和管理規(guī)定。①定期檢查相關的機械設備,做好排查故障和維護工作,確保機械設備的故障率比較低,從而減少因為機械設備故障所引發(fā)的的安全事故;②對散化工裝置粉塵要加強管理,制定嚴格的粉塵清掃制度,從源頭上減少火災、爆炸的發(fā)生率;③建設電源和明火設備的使用和審批制度。此外,還必須制定出嚴格的事故責任制度,對于因為個人違規(guī)操作導致的安全事故要追究相關責任人的事故責任。 2、國家相關管理部門要嚴格的審批和監(jiān)管化工裝置建構筑物的改擴建施工。在建設的整個過程中,要卻被每一個環(huán)節(jié)都可以符合國家的規(guī)定要求,同時還要對詳細的記錄改擴建的信息,并且在建設過程中還必須對違規(guī)行為給予取締。 3、改善消防設備,提高火災防范能力。在化工裝置建構筑物防火、防爆中中應用現(xiàn)代化高科技技術,比如在容易發(fā)生事故的區(qū)域安裝攝像頭、紅外傳感器等先進設備,這樣便可較早的發(fā)現(xiàn)和處理火情,最大限度的把火災事故造成的損失降至最低。同時還應該加強滅火器的選型和配置,應該盡可能的的配置泡沫滅火器,使其將傳統(tǒng)的干粉滅火器取而代之,從而在一定程度上使滅火器的效果得以提高。
五、結束語
化工裝置建構筑物具有較高的火災、爆炸安全隱患,因此,必須要從實際出發(fā),結合國家的相關消防安全規(guī)定,采取針對性的措施,把防火、防爆工作落實到位。
參考文獻:
中圖分類號:R197.324 文獻標識碼:A 文章編號:1006-1533(2012)22-0030-02
隨著醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(簡稱HIS)和實驗室信息系統(tǒng)(簡稱LIS)的無縫對接應用,計算機網(wǎng)絡平臺的建設,門診檢驗報告實現(xiàn)無紙化管理、門診服務臺護士即時打印檢驗報告已成為可能。2011年11月天平社區(qū)衛(wèi)生服務中心利用信息化技術和管理手段實現(xiàn)門診預檢護士直接打印檢驗報告,簡化工作流程,減少中間環(huán)節(jié)可能造成的差錯,不僅提高了工作效率,也提高了門診患者的滿意度,現(xiàn)將具體做法介紹如下。
1 門診檢驗報告無紙化管理出臺的背景
檢驗報告是臨床醫(yī)生診斷疾病的重要依據(jù)之一,也是醫(yī)療護理質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié),直接關系到人民的身體健康和生命安全。以往,社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診患者的檢驗報告,都是由檢驗人員完成檢測后集中打印成紙質(zhì)報告單,再送至門診預檢服務臺由護士發(fā)放。門診患者在規(guī)定的時間內(nèi),憑借就醫(yī)冊或社??ㄓ深A檢服務臺護士手工翻閱查詢領取。此方法容易造成檢驗報告漏取、錯拿;多人多次翻閱容易造成交叉感染;長期無人認領的檢驗報告單存放需占用一定空間。因此,工作效率低,患者等候時間長,群眾滿意度差,浪費有限的資源成本。由于社區(qū)衛(wèi)生中心門診量與二、三級綜合醫(yī)院相比較少,且就診的多數(shù)是老年患者,對現(xiàn)代化信息技術的操作有一定困難。因此檢驗報告自助打印管理系統(tǒng)在社區(qū)衛(wèi)生服務中心尚不適應,為此,建立一套符合社區(qū)衛(wèi)生服務中心實際的門診檢驗報告信息管理系統(tǒng)勢在必行。
2 門診檢驗報告無紙化管理的特點和實施
2.1 技術配置和基本流程[1]
2.1.1 檢驗信息無紙化管理基本流程
醫(yī)生在門診工作站開具電子檢驗申請,檢驗科打印全信息條形碼標簽并按標簽信息采樣,檢驗人員將儀器與中文電腦系統(tǒng)進行雙向通訊并從LIS和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)中調(diào)出該標本所含的信息(檢驗項目和患者信息),樣本放入自動分析儀完成各項測試,檢測結果自動返回系統(tǒng),經(jīng)過門診預檢護士對患者信息審核確認后,即時打印和查詢報告。
2.1.2 技術和設備配置
門診全科平臺安裝上海中智公司提供的醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)軟件,檢驗科工作電腦安裝科華公司提供的檢驗報告管理系統(tǒng)軟件,服務器安裝網(wǎng)絡版LIS系統(tǒng),門診預檢電腦系統(tǒng)安裝Win-XP系統(tǒng)工作軟件。門診預檢服務臺配備電腦一臺、讀卡器一個、激光打印機一臺及打印報告紙若干。門診預檢服務臺電腦通過內(nèi)網(wǎng)與中心數(shù)據(jù)庫服務器連接。
2.1.3 檢驗信息無紙化管理特點
①數(shù)據(jù)處理完全自動化;②自動對檢驗結果進行處理,建立數(shù)據(jù)庫;查詢方便,修改便利;③自動生成檢測檢驗報告書;④可以在局域網(wǎng)中使用,方便了檢驗檢測工作者,杜絕了傳遞誤差的發(fā)生;⑤可以即時了解檢驗結果,分檢驗結果已打印、檢驗結果未打印、檢驗未完成3種情況進行反饋;⑥報告打印需有就醫(yī)卡或社??ǖ顷懶畔ⅲ乐瑰e領、冒領;⑦安裝過程簡單,全套軟件只需安裝在一臺電腦上,多人多機操作時只要經(jīng)路由器或集線器連接就能同時完成各項任務。
2.2 門診檢驗報告無紙化管理系統(tǒng)的實施過程
中心成立信息管理領導小組,全面協(xié)調(diào)解決在信息化推進過程中所遇到的困難和問題。
加強對門診醫(yī)生、檢驗科工作人員、門診預檢護士的信息化知識培訓,學習掌握檢驗報告無紙化管理的相關操作流程,知曉報告打印系統(tǒng)出現(xiàn)的3種檢驗報告提示。根據(jù)提示,如果檢驗結果尚未打印,預檢護士可在讀取檢驗數(shù)據(jù)后直接打印操作;如檢驗報告未完成,預檢護士可告知出報告的準確時間,避免患者往返領取。
檢驗科加強對檢驗報告無紙化管理的宣傳,在科室的宣傳欄內(nèi)詳細介紹檢驗報告無紙化管理的方法和流程,檢驗報告出具的大概時間,并告知檢驗標本采集和報告領取時均需憑上海市醫(yī)保就診卡作為唯一憑證。
3 門診檢驗報告無紙化管理的效果、問題和對策
3.1 門診檢驗報告無紙化管理的效果
3.1.1 提高患者就醫(yī)滿意度
使用“無紙化”管理流程的作用顯而易見。我們自制門診滿意度調(diào)查表,內(nèi)容包括患者手工檢索檢驗報告和社保卡信息查詢打印的等候時間、患者對手工查閱檢驗報告和信息化打印的滿意度等,對檢驗報告門診無紙化管理前后患者滿意度進行問卷調(diào)查,調(diào)查結果顯示:滿意和非常滿意的比例由原先的72.0%上升到100.0%,患者取報告等候時間從原先的1.5 min減少到30 s。
3.1.2 實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性
臨床醫(yī)生能在第一時間查詢到患者的檢驗結果,預檢護士也能通過患者就診社??ú樵兗磿r打印檢驗報告,數(shù)據(jù)傳輸實時,查詢打印快速、準確,避免了患者長時間等候的煩惱。
3.1.3 節(jié)約儲存空間
過去,檢驗報告由化驗室集中打印發(fā)送至門診預檢服務臺,有些老年患者由于遺忘、病情變化等原因往往導致化驗單無人領取長期擱置在門診預檢服務臺,時間久易積灰,經(jīng)常翻閱易破損,更浪費有限的儲存空間。實行無紙化管理后,門診預檢服務臺工作環(huán)境更整潔、明亮。
3.1.4 檢驗報告漏拿或錯拿明顯減少
手工檢索檢驗報告單,容易導致錯拿和漏拿,對患者來說可能延誤疾病的治療,錯拿檢驗不但可能造成誤診、漏診,也會給他們造成不必要的心理負擔。實現(xiàn)信息化即時打印后,杜絕了檢驗報告的漏拿和錯拿,避免了患者不必要的往返查詢,給患者和醫(yī)務人員都帶來了便利。
3.1.5 減少院內(nèi)交叉感染發(fā)生
按照原來的做法,檢驗報告由檢驗科集中打印,然后派內(nèi)勤轉到門診預檢護士手中,化驗單經(jīng)過多人多次查詢翻閱后,再轉交到患者手中,每道環(huán)節(jié)都可能受到病毒和細菌的污染,容易引起交叉感染和疾病傳播[2]。實行門診檢驗報告無紙化管理后,信息傳輸及時,信息打印高效、整潔,避免了院內(nèi)的交叉感染。
3.1.6 更好地保護了患者的隱私
由于檢驗報告打印的唯一憑證是社???,所以避免了在門診預檢服務臺手工查詢過程中患者隱私的暴露,特殊報告由化驗室直接打印交給患者,對患者也是一種保護和尊重。
3.1.7 有利于檢驗結果的統(tǒng)計和分析
檢驗結果的信息管理,對臨床指標的回顧性分析和統(tǒng)計性研究都有很重要的意義,它能指導臨床更科學地診治患者,為下一步治療提供科學依據(jù),也為臨床科研提供了強大的數(shù)據(jù)庫。
3.2 門診檢驗報告無紙化管理的問題和對策
當遇到老年患者社??ㄍ洈y帶或損壞、或付費卡與查詢卡不匹配、或自費患者時可能出現(xiàn)檢驗報告不能直接打印的情況,由于社區(qū)衛(wèi)生服務中心沒有專職的程序員,一旦電腦發(fā)生故障,可能無法快速進行解決,給患者帶來了麻煩和等候;由于打印檢驗報告的主要是護士,當患者詢問檢驗相關問題時,往往護士不能很好的進行指導、回答。
為了解決以上問題,我們指導外來人員建立臨時就醫(yī)卡,這樣憑就醫(yī)卡也可以打印檢驗報告。考慮增加檢驗報告打印終端,當預檢臺電腦發(fā)生故障時,就可以以其他終端進行替代,或由檢驗科查詢打印報告,減少患者的往返。加強醫(yī)護人員的業(yè)務學習,對一般檢驗項目的正常值都要熟練掌握,更好地回答患者的咨詢。隨著信息化進程的不斷推進,我們正在設想將檢驗結果通過無線網(wǎng)絡發(fā)送到每個家庭醫(yī)生的手機上,更有利于家庭醫(yī)生制服務的推廣,另一方面與轄區(qū)內(nèi)的其他醫(yī)療機構聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)檢驗信息轄區(qū)范圍內(nèi)的共享,這樣有利于避免患者的重復檢查,更好地減輕患者的就醫(yī)負擔,更好地為居民的健康服務。
參考文獻
[1] 王莉, 吳永康, 任麗玲. 檢驗報告自助打印系統(tǒng)的應用探討[J]. 華西醫(yī)學, 2008, 23(6): 1396.