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那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷制定思路從哪幾個方面著手呢?
1、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計框架;
2、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)注意的問題。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本步驟;
5、網(wǎng)絡(luò)營銷計劃;
6、網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案;
7、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo);
8、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與方式;
9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案;
方案制定步驟:
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候,首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。
美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對?
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營銷:從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對話網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點推廣產(chǎn)品的賣點分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營銷/傳播
互動:參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會化媒體與社會化營銷
協(xié)同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營銷
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營銷
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營銷
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動營銷
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營銷
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
方式八:網(wǎng)絡(luò)動漫與圖片營銷
方式九:SNS社交營銷
方式十:電子商務(wù)營銷
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
方式十二:IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對整個市場環(huán)境的看法
這里仍然是達爾文法則的天下
企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗分享
第八章 十一項推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器:數(shù)字營銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時通信工具)
第十章 那些公司:營銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類:專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商
第二類:網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商
第五類:傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者獨立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過程中的幾個保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對完善的方案
保障三:經(jīng)費必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴員,委托專業(yè)的營銷機構(gòu)實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細水長流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營銷的效果指標(biāo)
微博營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗:如何組織傳播
讓營銷飛起來:F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷:讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動營銷案例
汽車企業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
快速消費品行業(yè)的活動營銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值:追溯3A族
族群營銷的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的種類
視頻營銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數(shù)字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播
中國創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二十三章 協(xié)同營銷:從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數(shù)字營銷神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營銷之外的各種品牌營銷知識
訓(xùn)練三:參與具體項目執(zhí)行,實際操作各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓(xùn)練
關(guān)鍵詞 熱點 營銷體系 營銷觸發(fā) 營銷策劃 營銷監(jiān)控 營銷評估
一、研究背景
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手,將產(chǎn)品和服務(wù)進行精準(zhǔn)推薦,對營銷方案的設(shè)計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力,對互聯(lián)網(wǎng)營銷時機、熱點捕捉不及時,對于營銷活動缺乏動態(tài)調(diào)配能力,營銷渠道未實現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題,這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點的精準(zhǔn)營銷?;谝陨蠣I銷痛點,電信運營商勢必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點的營銷運營體系,從而滿足客戶需求。
二、研究基礎(chǔ)
熱點是大眾關(guān)注的新聞事件或信息,具有實時性(突然爆發(fā))、病毒性(廣泛傳播)、互動性(輿論討論)的特點,落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息,娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能:與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息,否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。
互聯(lián)網(wǎng)熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點,所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷必須在短時間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營銷手段,利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件,以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注,最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
事件營銷往往是通過營銷策劃行為后,形成網(wǎng)絡(luò)和社會熱點關(guān)注話題,才達到事件營銷的概念標(biāo)準(zhǔn),被稱之為事件。也有些營銷行為,是在社會關(guān)注點出現(xiàn)后及時跟進傳播策略,進行商業(yè)品牌的進一步植入,并取得不錯的傳播成果,這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點進行事件營銷。
三、研究方法
電信運營商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點開展?fàn)I銷運營是通過及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)營銷時機和熱點,利用大數(shù)據(jù)分析能力,對客戶當(dāng)前和潛在的需求進行剖析,通過營銷方案的設(shè)計、執(zhí)行和監(jiān)控過程,對營銷動作、策略和渠道的進行動態(tài)優(yōu)化,將產(chǎn)品和服務(wù)進行精準(zhǔn)推薦,并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系,沉淀更多的營銷經(jīng)驗和可固化的營銷模板。
互聯(lián)網(wǎng)運營體系是按照營銷觸發(fā)、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執(zhí)行、營銷評估、營銷沉淀六個環(huán)節(jié),形成閉環(huán)式的運營流程。
營銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對互聯(lián)網(wǎng)熱點的捕捉觸發(fā)營銷流程或根據(jù)熱點挖掘模型自動觸發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)的熱點捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析,結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力,構(gòu)建熱點內(nèi)容捕捉模型,利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點內(nèi)容。
其次,營銷分析環(huán)節(jié)是通過對熱點、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營銷渠道進行分析,為營銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識別的基礎(chǔ)信息,具體分析方法如下:從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷;從受眾用戶群、分類進行分析,精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營銷產(chǎn)品;從傳播周期和傳播途徑分析,制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。
借助大數(shù)據(jù)平臺整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺等各個系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過建立客戶標(biāo)簽庫(包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等),從而進一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源,并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源(DPI、話單、位置等),有效支撐實時營銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),進行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征,為運營策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點進行整合,建立觸點協(xié)同運營機制,根據(jù)實時營銷方案內(nèi)容實時匹配可營銷觸點。
在營銷策劃和方案制定環(huán)節(jié),利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息,對按照映射關(guān)系進行匹配,實現(xiàn)營銷動作場景和方案的設(shè)計。(如圖1)
只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升,所以做好營銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配,向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶,從而促進客戶業(yè)務(wù)訂購量的提升,這是整個營銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營銷活動中的交互環(huán)節(jié)比較多,執(zhí)行周期也較長,為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險和及時發(fā)現(xiàn)問題,各個執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷活動的全流程進行監(jiān)控,包括營銷渠道監(jiān)控、營銷進度監(jiān)控、營銷質(zhì)量等,提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。
營銷效果評估是階段性營銷任務(wù)完成以后,對營銷活動進行全面總結(jié)的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果,分析營銷活動是否達到最初設(shè)定的目標(biāo),而且可以總結(jié)營銷活動存在的問題與經(jīng)驗,為營銷活動的改進提供依據(jù)。
營銷結(jié)束后進行營銷標(biāo)簽沉淀,標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容,并形成個性化的微營銷場景,將合適的業(yè)務(wù),在合適的時間,通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結(jié)果與討論
運營商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平,必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性,準(zhǔn)確識別用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動,利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點事件,向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷,并且不斷引進大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營銷思維,進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的深度探索,在開展具體的營銷活動中,積累沉淀更多、更好的營銷經(jīng)驗。
(作者單位為中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司)
參考文獻
[1] 羅森文.運營商打破營銷困局之路:精確營銷[J].通信信息報,2014.
“我搖,我搖,我再搖”、“我的收益我做主”……最近,一位叫做“搖錢術(shù)”的保險產(chǎn)品在微信朋友圈里廣為轉(zhuǎn)發(fā),吸引大家點擊并購買它。與其他保險產(chǎn)品最大的不同是其收益的獲取方式———不是你談出來的,也不是保險公司設(shè)定好的,而是自己搖動手機搖出來的,收益多少全靠“搖”。自從搭上了互聯(lián)網(wǎng)之后,各種奇趣的保險產(chǎn)品也開始進入公眾視野。各家公司在互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的營銷上開始大做文章,紛紛為傳統(tǒng)產(chǎn)品戴上互聯(lián)網(wǎng)的帽子。這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品,讓消費者知道保險產(chǎn)品同樣可以好玩、有樂趣、充滿活潑和青春亮麗的一面。
要挖掘用戶需求,做好用戶體驗
特約點評嘉賓①:崔洪波 上海正見品牌管理顧問有限公司首席執(zhí)行官
陽光保險這個案例,確實對保險行業(yè)很有啟發(fā)性,第一,迎合了微信用戶的喜好,設(shè)計了容易傳播性的方案,可以說是利用互聯(lián)網(wǎng)用戶的話題性進行了病毒式的營銷;第二,為了提高轉(zhuǎn)化率,針對性地做了產(chǎn)品的改良性設(shè)計,以此來促進客戶快速下單,從而獲取客戶信息,某種意義上,具有很強的“入口思維”。很符合互聯(lián)網(wǎng)公司先有用戶,后做生意的思維。但問題是,保險理財產(chǎn)品是個嚴(yán)肅性產(chǎn)品,而且也不容得“詐騙”,這個案例以高收益率為刺激點,并不是保險公司能夠長期滿足的,你的產(chǎn)品組合特性決定了你不可能永保高收益,所以長久來看,還是研究微信活躍用戶特征、需求,分層次設(shè)計產(chǎn)品和進行營銷更好,否則自己也無法消化你轉(zhuǎn)化而來的客戶,簡單來說,保險公司不應(yīng)該把自己的產(chǎn)品或品牌體驗完全寄托于收益率一項上。
特約點評嘉賓②:徐元慶 中山市風(fēng)馳廚具有限公司總經(jīng)理
通過“搖一搖”讓用戶覺得好玩,能讓客戶參與,這是好的方式。同時,搖出來的結(jié)果能否讓用戶尖叫,方案的設(shè)計有沒有基于對用戶的深度了解和把產(chǎn)品做到極致是關(guān)鍵 ! 如果只是基于傳播,沒有深挖用戶的痛點,給出極致尖叫的解決方案,那只能是曇花一現(xiàn) ! 移動互聯(lián)時代,一切圍繞“口碑”,一個公司只有實實在在的,站在用戶的立場,深度挖掘出用戶深層次的痛點,并提供大大超越用戶期望的,能讓用戶尖叫并分享的解決方案,才能形成口碑,才能在社會化媒體中分享傳播,而形成不可阻擋的效應(yīng)。
營銷要創(chuàng)新更要回歸產(chǎn)品本質(zhì)
特約點評嘉賓: 快樂派連鎖機構(gòu)創(chuàng)始人 /CEO
“搖錢術(shù)”最近有些火,因為搭上了互聯(lián)網(wǎng)營銷快車,賺足了眼球,吸取了粉絲,也賺了些銀子……一款真正收益率并不是多么具有競爭力的保險產(chǎn)品,差點讓人誤認為成為了“寶寶”軍團的一名明星成員,“搖錢術(shù)”還是“變臉術(shù)”?個人認為,短期雖然有些效果,但是長久必定偃旗息鼓,神馬終究還是浮云。似是而非、混淆視聽的東東終不能長久,也無法真正換來長久的、良好的客戶體驗。營銷是術(shù),產(chǎn)品是本,品牌是道。莫忘初心,方得始終!
特約點評嘉賓③:楊序國 長沙市三正人力資源咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人
著名營銷管理專家科特勒對中國企業(yè)做營銷有一個精彩的點評,大意是,中國企業(yè)做營銷玩 4P,將促銷玩到了極致,而在產(chǎn)品、價格、渠道方面乏善可陳。很多企業(yè)做營銷是 80% 的藝術(shù)、20% 的科學(xué)。其實,互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷真正的影響是一種營銷理性的回歸——對產(chǎn)品的回歸,對科學(xué)營銷的回歸——深耕用戶需求,滿足客戶真實需要,將產(chǎn)品做到極致。最好的產(chǎn)品就是最好的促銷。
特約點評嘉賓④:李建芳 溫迪公關(guān)媒體關(guān)系部副總監(jiān)
其實案例中這些保險產(chǎn)品的本質(zhì)是沒有創(chuàng)新的,只是在營銷方式上進行了創(chuàng)新。之前很多人對于保險的印象或者認識都是不清晰的,通過網(wǎng)絡(luò)的形式,可以讓更多人重新認識保險并接受保險,從這方面來說是這種傳播形式的創(chuàng)新是一種進步,也有一些保險產(chǎn)品是真正基于互聯(lián)網(wǎng)特性進行變更的新型產(chǎn)品,像運費險和網(wǎng)購險,不是傳統(tǒng)保險范圍,是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的。因此個人認為是創(chuàng)新還是吸引眼球,要看這個產(chǎn)品的本質(zhì)。像這種“搖錢術(shù)”的保險,說收益是搖出來的,看起來像是隨機的,實質(zhì)上都是經(jīng)過保險公司精算設(shè)定的。保險產(chǎn)品必須經(jīng)保監(jiān)會備案,不可能隨機收益率的。
保險產(chǎn)品應(yīng)該給予用戶更多的信任感
特約點評嘉賓⑤:李嘎 海爾集團華南地區(qū)中央空調(diào)產(chǎn)品總經(jīng)理
從事件本身看是保險領(lǐng)域利用互聯(lián)網(wǎng)工具在的一次嘗試,一次開拓市場的成功推廣,具備了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的幾個特點:粉絲圈、參與性、免費、病毒等,單從技巧和推廣角度是成功的,但是營銷不僅僅是推廣,營銷的本質(zhì)還是要滿足用戶需求,不管是線下的溝通技巧還是線上的粉絲交互病毒傳播,只是快速推廣的一種手段,正如特斯拉在網(wǎng)絡(luò)上的火爆也是一樣,沒有顛覆性的產(chǎn)品的,推廣再火爆企業(yè)也不可能成功,而對于保險公司應(yīng)當(dāng)更多的在合作信任、保險產(chǎn)品等問題上有所創(chuàng)新才是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵!
[關(guān)鍵詞] 三網(wǎng)融合 出版企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略規(guī)劃
[中圖分類號] G235 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853?。?013) 01-0066-04
從本質(zhì)上講,三網(wǎng)融合就是電信網(wǎng)、廣播有線電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)原有的業(yè)務(wù)互相滲透。以當(dāng)前發(fā)展較快的融合業(yè)務(wù)為例,主要有交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)、有線電視互聯(lián)網(wǎng)接入、手機電視、智能電視四種形態(tài),其中既有有線網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)的滲透、電信網(wǎng)向有線網(wǎng)的滲透,也有互聯(lián)網(wǎng)向有線網(wǎng)的滲透。三網(wǎng)融合實現(xiàn)后,就可以用手機看電視、上網(wǎng),用電視打電話、上網(wǎng),也可以用電腦打電話、看電視[1]。
毫無疑問,三網(wǎng)融合將為出版企業(yè)帶來更多的市場機會。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,中國網(wǎng)民數(shù)量已突破5億,中國有線電視用戶已突破2億(國家廣電總局公布數(shù)據(jù)),中國手機用戶已突破10億(三大運營商公布數(shù)據(jù))。這些用戶對視頻、影視、動漫、網(wǎng)游產(chǎn)品尤為偏愛,這恰好與出版業(yè)的發(fā)展趨勢吻合。《2011年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報告》顯示,2011年數(shù)字出版營業(yè)收入已突破1300億元,而數(shù)字出版的三大主要收入來源:網(wǎng)絡(luò)游戲、手機出版、互聯(lián)網(wǎng)廣告,正好與三網(wǎng)用戶的需求基本一致。未來,三網(wǎng)完成融合后,由于同類產(chǎn)品三網(wǎng)用戶均可享用,將進一步增加出版業(yè)的市場空間,例如,一部動漫作品,可以同時向三網(wǎng)用戶通過多種終端(計算機、平板電腦、電視、手機、廣播)同步發(fā)售。
因此,在三網(wǎng)融合背景下對出版企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃進行研究,有助于出版企業(yè)更好地把握三網(wǎng)融合的機遇,有助于出版企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的實現(xiàn),有助于出版企業(yè)提升自身競爭力。
1 三網(wǎng)融合下出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
1.1 三網(wǎng)融合下我國出版業(yè)發(fā)展的需要
三網(wǎng)融合為出版社帶來了新的市場機遇,要把握市場機會,出版社就必須圍繞三網(wǎng)用戶的需求開拓業(yè)務(wù),三網(wǎng)的特性決定了出版社營銷將以網(wǎng)絡(luò)營銷為主,而做好網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于做好戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)為開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的總體和長遠謀劃,是企業(yè)全體員工行動的綱領(lǐng),因此,它是關(guān)系企業(yè)長遠發(fā)展和全局利益的重大決策[2]。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念表明:網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷既定目標(biāo)服務(wù)的,它和網(wǎng)絡(luò)營銷是點和面的關(guān)系,是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的關(guān)系。缺失的、混亂的、錯誤的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略將導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)問題,常見的有造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為與營銷戰(zhàn)略目標(biāo)偏離、網(wǎng)絡(luò)營銷效率低下、網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合不合理、營銷方案落實不到位等。出版社只有通過網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來科學(xué)設(shè)定營銷目標(biāo)、合理設(shè)計并有效落實營銷方案,才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的成功實施,從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
1.2 確定出版社網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的需要
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷既有差別,也有共同點,其中一個共同點是要設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。出版社網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)系到出版社網(wǎng)絡(luò)營銷的方向,如果出現(xiàn)偏差極有可能導(dǎo)致后期的工作事倍功半。出版社網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)首先要解決兩個問題:一是出版社網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場或重點產(chǎn)品是什么?二是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是什么?盡管三網(wǎng)融合為出版社帶來很多市場機會,但每家出版社的客觀情況都有所差別,其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)也就相應(yīng)有所差異。在這種情況下,出版社需要通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合出版社的整體戰(zhàn)略,客觀分析內(nèi)外環(huán)境和自身優(yōu)勢,確定要進入的目標(biāo)市場,并在銷售型、服務(wù)型、品牌型、提升型、復(fù)合型等多種網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)中做出選擇。
1.3 提升出版社網(wǎng)絡(luò)營銷效率的需要
三網(wǎng)融合環(huán)境下,部分出版社可能會陷入同一目標(biāo)市場的競爭當(dāng)中,此時,營銷效率成為出版社競爭力比拼的一項重要指標(biāo)。高效的網(wǎng)絡(luò)營銷意味著以更低的成本、更短的時間來達到預(yù)期目的,出版社如能長期保持高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷,就能逐步積累和建立目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢。出版社提升網(wǎng)絡(luò)營銷效率可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn),可結(jié)合本社的營銷戰(zhàn)略目標(biāo),針對重點產(chǎn)品或目標(biāo)市場制訂營銷方案,搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,制訂合適的營銷策略組合,擬定具體的實施步驟,組織出版社的人財物資源參與實施,并對實施中出現(xiàn)的問題及時進行總結(jié)和糾偏。
2 出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失
目前,出版業(yè)對于三網(wǎng)融合下網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃還處于摸索階段,行業(yè)內(nèi)很難找到成熟的、可復(fù)制的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,少數(shù)出版社僅僅停留在對網(wǎng)絡(luò)營銷的嘗試階段。因此,出版企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀并不樂觀,存在較多問題。
2.1 缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃理念
出版社缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃理念體現(xiàn)在以下兩個層面。
一是出版社網(wǎng)絡(luò)營銷行為碎片化,與整體營銷戰(zhàn)略脫節(jié)。出版社要進行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷,就必須把網(wǎng)絡(luò)營銷納入出版社整體營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃當(dāng)中[3],否則就會導(dǎo)致營銷行為與目標(biāo)脫節(jié)。比較常見的誤區(qū)是許多出版社都十分重視網(wǎng)站推廣,但由于未將網(wǎng)站推廣納入整體營銷目標(biāo)中,結(jié)果導(dǎo)致這些網(wǎng)站流于形式,大多數(shù)出版社建立網(wǎng)站目的不明確,僅停留在宣傳展示層面,忽視了對客戶關(guān)系管理等實實在在的服務(wù),沒有把注意力放在潛在顧客上,如沒有建立與作者、分銷商的互動聯(lián)系等[4]。
二是網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)前出版社實施網(wǎng)絡(luò)營銷普遍缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)不明確、營銷實施效率低下等問題。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃主要體現(xiàn)在:①對網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)缺乏總體和長遠的謀劃;②營銷隨意性較強,缺乏周密的營銷方案;③對方案的執(zhí)行缺乏控制,不能保證執(zhí)行進度,對出現(xiàn)的偏差也不能及時糾正。
2.2 缺乏對三種網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組合運用
隨著互聯(lián)網(wǎng)圖書銷售額的不斷增長和數(shù)字出版市場的不斷擴張,出版社開始嘗試運用一些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略,如建企業(yè)網(wǎng)站、微博營銷、博客營銷等?!度珖霭嫔缇W(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報告》顯示,全國578家出版社中,有78.3%的出版社建有自己的網(wǎng)站;王虎在《出版社微博狀況使用分析》中統(tǒng)計,截至2010年11 月8日有89家出版社已開通微博;絕大多數(shù)出版社都開通了自己的博客。此外,出版社也經(jīng)常在網(wǎng)上產(chǎn)品的各種打折促銷信息。
然而,涉及網(wǎng)絡(luò)營銷多種營銷策略的組合運用上,出版社還需做更多的研究。出版社的這些營銷策略普遍呈現(xiàn)單兵作戰(zhàn)或偶爾組合的特點,如何組合使用搜索引擎推廣、博客、微博、網(wǎng)站推廣、論壇營銷、即時通訊(IM)營銷、社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)營銷、事件營銷等多種推廣方式,如何組合使用產(chǎn)品定價、折扣策略,如何組合使用抽獎、贈品、秒殺等促銷策略,如何利用多種渠道同步發(fā)售全媒體產(chǎn)品,這些都需要出版社做大量的實踐和總結(jié)工作,才能最終做到熟練運用,對于出版社來講,這是一項長期且極具挑戰(zhàn)的工作。
不僅如此,三網(wǎng)融合對網(wǎng)絡(luò)營銷提出了更高的要求,除要能熟練運用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的各種營銷策略組合外,對于廣播網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)絡(luò)下的各種營銷策略也要做深入研究。對一類產(chǎn)品或服務(wù)而言,這將涉及在三種網(wǎng)絡(luò)下如何生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)、同步信息、推廣、促銷、設(shè)計渠道一系列組合運用。
2.3 缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才
目前,不僅在出版業(yè),國內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才同樣十分缺乏。對于出版業(yè)面言,出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因有二,一是出版業(yè)正處在由傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷整合的過程當(dāng)中,原有的從業(yè)人員需要時間來適應(yīng)這些新的變化,也需要相應(yīng)的培訓(xùn)來提升自身的能力;二是出版社對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視還不夠,大多數(shù)出版社沒有專門從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人員,網(wǎng)絡(luò)營銷的設(shè)計和實施大多依靠網(wǎng)絡(luò)營銷公司來完成。
3 三網(wǎng)融合下出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計
隨著三網(wǎng)融合的加速和數(shù)字出版的快速發(fā)展,出版社網(wǎng)絡(luò)營銷會在出版社整體營銷工作中占據(jù)越來越重要的地位,其營銷效率的高低會對出版社整體經(jīng)營指標(biāo)產(chǎn)生更大的影響。因此,出版社要高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作,建立由出版社主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、具體部門負責(zé)的管理機制,結(jié)合本社的自身發(fā)展戰(zhàn)略,針對本社在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中存在的一些問題,從以下三個方面穩(wěn)步推進網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
3.1 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才
企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷后,營銷組織結(jié)構(gòu)必將發(fā)生變化,原來的崗位也將相應(yīng)發(fā)生變化,組織內(nèi)部許多原有的舊崗位不再需要設(shè)立,一些新崗位需要增加,同時一些崗位的人員會減少,另外一些崗位人員需要增加[5]。因此,出版社應(yīng)對企業(yè)營銷崗位數(shù)量和崗位職責(zé)進行適時調(diào)整,以保證出版社的營銷工作在一個平臺上開展,使?fàn)I銷人員能同步開展傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷工作。
另外,為使員工能勝任工作,必須加強員工培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)可以分兩個層面進行,對于營銷策劃層面的員工,培養(yǎng)的目標(biāo)是能夠擔(dān)任本社整體網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)謀劃和管理的人才;對于營銷執(zhí)行層面員工,培養(yǎng)的目標(biāo)是某個方面的專業(yè)人才,比如擅長網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、擅長網(wǎng)站開發(fā)、擅長網(wǎng)絡(luò)推廣等。
在出版社開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期,完全依靠自身來實施網(wǎng)絡(luò)營銷困難較大,效率也不高,出版社可以考慮與一些網(wǎng)絡(luò)公司合作制訂本社的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,這樣既可充分利用網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)驗和資源,避免營銷工作走彎路,又能對員工進行實踐參與式培訓(xùn)。
3.2 科學(xué)制訂網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)就是確定出版社的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo),其目標(biāo)與出版社整體營銷目標(biāo)必須一致。目標(biāo)一旦設(shè)定,所有網(wǎng)絡(luò)營銷方案都為實現(xiàn)目標(biāo)而服務(wù)。
科學(xué)制訂出版社網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo),首先要解決目標(biāo)市場選擇問題。三網(wǎng)用戶具有龐大的數(shù)量,但不是所有用戶都是目標(biāo)市場,出版社可針對消費群體的特點,進行市場細分,并在細分市場中選擇一個或多個作為目標(biāo)市場。出版社可根據(jù)自身出版優(yōu)勢對市場進行細分定位,例如,人民教育出版社可將學(xué)生和家長作為目標(biāo)市場、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標(biāo)市場等。針對這些目標(biāo)市場客戶的特點,實行集中化策略,將企業(yè)的資源投入到占優(yōu)勢地位的市場上,以進一步加強對這些市場的掌控。另外,對于動漫、視頻、影視、網(wǎng)游等數(shù)字出版產(chǎn)品的主要市場,出版社可采取自主開發(fā)或與其他行業(yè)合作的模式介入,例如,視頻類數(shù)字產(chǎn)品可以和電影公司、互聯(lián)網(wǎng)視頻公司或移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者(SP)合作,通過三種網(wǎng)絡(luò)平臺分別進入市場。
確定目標(biāo)市場后,出版社可結(jié)合目標(biāo)市場的消費行為特征,根據(jù)三網(wǎng)融合下內(nèi)外營銷環(huán)境的不同特點,采取“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”(SWOT)分析法,制訂出具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)類型的選擇上,筆者認為,出版社將復(fù)合型定位為網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)較為合理,單純銷售型無法實現(xiàn)與讀者和作者的交互,無法提升產(chǎn)品銷售,復(fù)合型目標(biāo)則能兼有以上各類目標(biāo)的優(yōu)點。
3.3 設(shè)計合理可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,就要設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案,并保障其落實到位。核心就是對營銷方案的范圍、策略、步驟、實施程序進行詳細設(shè)計。
三網(wǎng)融合對出版社網(wǎng)絡(luò)營銷方案提出了更高的要求,除考慮互聯(lián)網(wǎng)營銷的各種特點以外,還要針對電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)設(shè)計方案。為保障網(wǎng)絡(luò)營銷方案的合理性,出版社可重點考慮設(shè)計以下內(nèi)容。
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺設(shè)計
搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是出版社網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。出版社依靠網(wǎng)絡(luò)營銷平臺向客戶信息、推廣品牌、提供服務(wù)、配送產(chǎn)品,客戶通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺向出版社購買產(chǎn)品、進行交流。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺有網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫平臺、在線教育平臺、電信網(wǎng)平臺四種。
以網(wǎng)站為例,當(dāng)前大多數(shù)出版社都建有網(wǎng)站,有的還不只一個網(wǎng)站,但功能都較為單一。出版社僅有一個網(wǎng)站的,應(yīng)直接對原有網(wǎng)站進行改造,有多個網(wǎng)站的,將門戶型宣傳網(wǎng)站剔除出來,因為這類網(wǎng)站的功能主要是起宣傳作用,不能承載網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能。選定網(wǎng)站后,首先對網(wǎng)站功能進行調(diào)整,必須具備基本的信息、信息交互、支付交易、提供服務(wù)、物流對接的功能。其次要做好網(wǎng)站定位,網(wǎng)站應(yīng)體現(xiàn)差異化,假設(shè)在網(wǎng)站上銷售電子書產(chǎn)品,就要與亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東商城等電商有差異,在產(chǎn)品的時間、唯一性方面有所區(qū)別。最后要設(shè)計好網(wǎng)站推廣方案,可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網(wǎng)站合作推廣等方式組合進行,以達到短時間內(nèi)提升網(wǎng)站知名度,提高訪問量的目的。
3.3.2 數(shù)字出版重點產(chǎn)品設(shè)計
出版社應(yīng)將自身的產(chǎn)品,尤其是重點數(shù)字出版產(chǎn)品單獨設(shè)計營銷方案。所謂重點,是指占有市場份額較大,或在未來有較大發(fā)展空間的產(chǎn)品。對不同的出版社來說,重點產(chǎn)品可能完全不同。期刊社注重的是數(shù)字期刊類產(chǎn)品,教育出版社注重的是數(shù)字教育類產(chǎn)品,少兒出版社注重的是動漫類產(chǎn)品,總之,方案中應(yīng)對這些重點產(chǎn)品有獨特的設(shè)計,這樣才能保證這些產(chǎn)品能快速、有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行銷售。
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略設(shè)計
三網(wǎng)融合下營銷組合策略設(shè)計是一項十分復(fù)雜的工作,同時也是必須重視的工作。合適的策略組合能迅速開辟市場,樹立品牌,失敗的策略組合則導(dǎo)致事倍功半,甚至使好的產(chǎn)品夭折。
傳統(tǒng)的“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 ”(4P)理論在營銷組合策略設(shè)計中依然可以發(fā)揮重要作用,出版社設(shè)計營銷組合策略可重點考慮以下四點:一是做好產(chǎn)品設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)與客戶需求一致,對此,江翠平在《出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》中提出的通過加強與客戶的交互流[6],根據(jù)客戶的需求來設(shè)計產(chǎn)品的思路值得借鑒。具體做法是出版社可在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上開辟網(wǎng)上對話區(qū)和設(shè)立讀者專欄,并與客戶進行交流,聽取他們對產(chǎn)品的意見和建議,進而對產(chǎn)品進行改進。二是設(shè)計好定價策略。產(chǎn)品定價要合理且多樣化,過高則會失去市場,過低則影響品牌形象且損失利潤。以電子書為例,李勇在《試析電子書的定價策略》中提出的部分免費制策略、“會員制”定價策略、捆綁定價策略、促銷定價策略、個人化定價策略都是較為可行的多樣化定價策略。三是針對三網(wǎng)用戶設(shè)計不同的渠道。例如一款電子書產(chǎn)品可以選擇以下渠道進行組合:電商平臺、自建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、淘寶“商家對顧客”(B2C)平臺、電信營銷平臺、廣播平臺,從而實現(xiàn)一類產(chǎn)品跨媒體同步銷售。四是對促銷策略進行組合。第一類對常用的互聯(lián)網(wǎng)推廣策略進行組合:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站廣告推廣、網(wǎng)絡(luò)軟文推廣、事件營銷、百度競價、論壇、博客、微博、SNS、IM等。第二類對廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)常用的促銷策略進行組合:手機信息推送、會員營銷、廣告等。
3.3.4 方案實施程序設(shè)計
為保障方案的有效執(zhí)行,必須對各項方案的實施路徑進行細化,制訂具體的實施進度表,對每一模塊均設(shè)定清晰的控制目標(biāo),建立一套能測定營銷結(jié)果的衡量尺度,并落實到人。主要負責(zé)人應(yīng)定期對方案的執(zhí)行情況進行檢查,分析出現(xiàn)偏差的原因,并即時采取改進措施,做好相關(guān)記錄,通過以上程序來確保方案執(zhí)行到位。
2010年6月9日,中國工程院副院長鄔賀銓的一份報告顯示,三網(wǎng)融合在今后將形成6000億元以上的投資規(guī)模??梢灶A(yù)見,未來三網(wǎng)融合將為出版業(yè)在數(shù)字出版領(lǐng)域帶來巨大的商機,出版業(yè)只有把握好機遇,通過正確制訂和實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來推動網(wǎng)絡(luò)營銷,實現(xiàn)市場擴張和樹立品牌,才能在未來的競爭中立于不敗之地。
注 釋
[1]郝振省.出版?zhèn)髅郊瘓F資本運營:成績、問題、建議[J].出版發(fā)行研究,2012(1)
[2]李倩茹,鄭娜,王政嘉.芻議我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略[J].營銷策略,2012(3)
[3]李寶玲.我國出版業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與對策研究[J].商場現(xiàn)代化,2012(1)
[4]“全國出版社網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查”課題組. 全國出版社網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查報告[R].2007
[5]李東.網(wǎng)絡(luò)營銷人才的探討[J].企業(yè)天地,2005(6)
中國擁有300多萬家網(wǎng)站,而且這個數(shù)字在不斷增加,如果按照一個網(wǎng)站配備一名網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化人員來計算,至少需要300萬名。目前本??圃盒]有開網(wǎng)絡(luò)營銷這個專業(yè),只是有電子商務(wù)這個專業(yè),而電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)容對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說比較籠統(tǒng)、模糊,大量的電子商務(wù)畢業(yè)生對網(wǎng)絡(luò)營銷不了解學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷有本質(zhì)的區(qū)別。在當(dāng)前這個網(wǎng)絡(luò)時代,企業(yè)已經(jīng)注意到了網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大價值,該專業(yè)必然前途無量。
相對比較而中國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才少之又少,缺口極大。國內(nèi)著名人才網(wǎng)“前程無憂”人才需求資料顯示,2011年在眾多行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷、信息服務(wù)、電信,電子,廣告、傳媒、文化、出版,咨詢,金融業(yè)一直處于招聘的前幾位。各大公司在注重產(chǎn)品項目經(jīng)理崗位的人才培養(yǎng)的同時,加大力度將給熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的畢業(yè)生提供更多的機會,今后十年,誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷,誰將立于不敗之地。“網(wǎng)絡(luò)營銷工程師”將成為大學(xué)畢業(yè)生的“錢”前途所在。
據(jù)權(quán)威部門公布的資料顯示:截止2009年9月1日,全國普通高校畢業(yè)生平均就業(yè)率為73%,比前一年同期增加3個百分點。其中研究生就業(yè)率為93%,本科生為84%,高職(???61%很多學(xué)生面臨尷尬的就業(yè)境地。2009年有280萬的大學(xué)畢業(yè)生,2010年大學(xué)畢業(yè)生達350萬。月薪800元已經(jīng)不是稀奇的事情,學(xué)歷和收入水平不成正比關(guān)系,重要的是掌握實用的技能。面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和巨大的就業(yè)壓力,不少人都有自主創(chuàng)業(yè)的夢想,而互聯(lián)網(wǎng)高速增長所蘊含的巨大商機,則激發(fā)出大家“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”的沖動。但還是有很多人沒有成功,為什么呢?不是“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”沒有前景,而是很多人不懂網(wǎng)絡(luò)營銷!
武漢美泰思教育咨詢有限責(zé)任公司旗下億盾教育()是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)機構(gòu)。億盾教育為了滿足廣大企業(yè)客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的強烈需求,同時也為了解決廣大青年高薪就業(yè)、小本創(chuàng)業(yè)的問題,綜合盡五年的職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)經(jīng)驗,聯(lián)合國內(nèi)外數(shù)百位搜索引擎優(yōu)化(SEO)、搜索引擎營銷(SEM)、網(wǎng)絡(luò)整合營銷推廣及百度、谷歌認證工程師等的實戰(zhàn)派專家,耗時數(shù)年,研發(fā)出業(yè)內(nèi)唯一的網(wǎng)絡(luò)營銷全方位培訓(xùn)及服務(wù)解決方案。
加入商機互聯(lián)外包服務(wù),讓互聯(lián)網(wǎng)精英團隊為您打工,這是目前山西企業(yè)突破網(wǎng)絡(luò)營銷困境的有效途徑。
比爾蓋茨曾說過:進入21世紀(jì),要么電子商務(wù),要么無商可務(wù)!現(xiàn)如今隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種獨特的、新型的營銷模式逐步受到更多企業(yè)關(guān)注。企業(yè)都想通過網(wǎng)絡(luò)來開展電子商務(wù)、來宣傳公司品牌、開拓新客戶,但因人才缺乏、經(jīng)驗缺少、成本高等因素限制,無法有效開展電子商務(wù)。在這種大環(huán)境下山西商機互聯(lián)科技有限公司在山西首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù),為山西企業(yè)解決在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題,幫山西企業(yè)開通了快速便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷通道。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷外包?
網(wǎng)絡(luò)營銷外包,就是把原本需要企業(yè)自己雇人實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作以合同的方式委托給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定制個性化的高性價比網(wǎng)絡(luò)營銷方案,全面負責(zé)方案的有效實施,對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行跟蹤監(jiān)控,并定期為企業(yè)提供效果分析報告。在這個過程中網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會充分發(fā)揮其在技術(shù)、營銷策劃、實施等方面上的各種專業(yè)優(yōu)勢,竭盡所能完成預(yù)定的目標(biāo)以獲得企業(yè)支付的服務(wù)費用。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷外包的好處:
1、節(jié)省大量資源,減少成本投入。
企業(yè)自身由于人才的缺乏,對網(wǎng)絡(luò)推廣的方法和知識認識不足,投入存在盲目性,必定造成資源浪費和成本高企,但外包服務(wù)公司的資源配備,完全按照業(yè)務(wù)的數(shù)量,而且清楚知道哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法才是真正適合企業(yè)的。
2、更加專業(yè)、有效。
專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商由于擁有大量的專業(yè)人才和豐富的實踐經(jīng)驗,比企業(yè)自己成立服務(wù)部門的工作更加高效、專業(yè)。
3、節(jié)約時間。
不必組織公司資源來完成目標(biāo)項目,而可以直接利用外包的方式,在最短的時間內(nèi)輕松實現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)根據(jù)企業(yè)的實際情況,把多種看似不相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣方法整合起來,形成一個相互影響的整體,量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案,并全權(quán)負責(zé)專業(yè)實施和效果跟蹤。
網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)的預(yù)期效果如何?
網(wǎng)絡(luò)營銷方案整合了多個方面的網(wǎng)絡(luò)資源,目標(biāo)是能夠全方位地提升客戶網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn),其實現(xiàn)的預(yù)期營銷效果也是多方面的,不僅僅是幫山西企業(yè)做優(yōu)化。主要體現(xiàn)在:
1、網(wǎng)站的專業(yè)水平和用戶體驗明顯提升;
2、降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本,提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率,避免花冤枉錢走彎路;
3、大幅提升網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,增加被收錄頁面的數(shù)量;
4、增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率,實現(xiàn)潛在客戶來訪渠道的多樣化;
5、全面提升網(wǎng)站的有效訪問量,提高將潛在客戶從網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻霓D(zhuǎn)化率;
6、大量增加通過網(wǎng)絡(luò)獲得的業(yè)務(wù)咨詢量和產(chǎn)品或服務(wù)的實際銷售量;
7、有效提升企業(yè)形象和知名度,打造網(wǎng)絡(luò)品牌,超越競爭對手。
一,首先造成企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的全面認識
單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣,企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此,沒有帶來多少客戶和訂單,這是因為相關(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營銷措施與舉動不到位造成的,就像企業(yè)針對地方市場投放大量電視廣告,卻在商場和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,首先要認識到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷,要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,才能切實看到效果。
二,全面的網(wǎng)絡(luò)營銷
許多企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候總是從一個單一的面著手,認為競價就是網(wǎng)絡(luò)營銷,seo就是網(wǎng)絡(luò)營銷,這些都是不全面的,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該總多渠道,多方面,多平臺著手。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的
許多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大,往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案,說做就做了,而網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的活動內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事,網(wǎng)絡(luò)營銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實上,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在,網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
四、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點,但互不包含
許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來,或者認為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷,或者網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子商務(wù),事實上,電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點,但更多的是不同點,兩者是互不包含的。
電子商務(wù)是利用Internet進行的各種商務(wù)活動的總和,與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認證、支付和配送等多方面的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要職能是進行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷,主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷同電子商務(wù)的共同點在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳、展示和銷售促進,但網(wǎng)絡(luò)營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動,而電子商務(wù)則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個流程的實現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。
企業(yè)信息化
最佳解決方案獎
移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展對象。杭州手趣科技有限公司歷經(jīng)數(shù)年開發(fā),推出了企業(yè)移動整合營銷服務(wù)——全網(wǎng)通址。打造移動網(wǎng)絡(luò)世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營銷、商務(wù)平臺。
據(jù)易觀等權(quán)威機構(gòu)預(yù)測,中國2012年的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將過6億,并且呈快速遞增的趨勢。另據(jù)預(yù)測,“十二五”期末,我國物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達5000多億元。
移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)已被“十二五規(guī)劃”列入新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展對象,成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),從此便進入快速發(fā)展的軌道,以其爆發(fā)式的成長掀起新時代的科技和經(jīng)濟浪潮。杭州手趣科技緊抓時代機遇,傾力幫助廣大中小企業(yè)打造終極全網(wǎng)營銷。
全網(wǎng)通址助企業(yè)發(fā)展
一面是數(shù)億的網(wǎng)絡(luò)用戶和上萬億元的潛在市場,一面是數(shù)千萬家有著迫切發(fā)展需求的中小企業(yè)。如何讓中國中小企業(yè)融入到國家移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中,并借勢其巨大投資大力發(fā)展?杭州手趣科技有限公司聯(lián)合多家企事業(yè)單位歷經(jīng)數(shù)年開發(fā),推出了企業(yè)移動整合營銷服務(wù)——全網(wǎng)通址。
全網(wǎng)通址為企業(yè)綜合提供雙網(wǎng)平臺建設(shè)、移動推廣、精準(zhǔn)營銷、企業(yè)移動辦公及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等服務(wù),全力打造移動網(wǎng)絡(luò)世界中的企業(yè)一站式宣傳、推廣、營銷、商務(wù)平臺,實現(xiàn)了“企業(yè)移動生活,盡在全網(wǎng)通址!”全網(wǎng)通址服務(wù)推出后,受到了政府、企業(yè)的一致認可,獲得省、市及國家的多項政府專項資金的扶持,并取得多項專利和軟件著作權(quán)。目前,在全國,已有數(shù)千家中小企業(yè)利用該平臺實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。
全網(wǎng)通址如同一個大型的企業(yè)應(yīng)用超市,移動搜索、搜索頂告、二維碼生成、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、企業(yè)移動辦公等實用而關(guān)鍵的企業(yè)營銷服務(wù)應(yīng)有盡有。其中,通過最新出爐的全網(wǎng)通址二維碼生成功能,企業(yè)可以在后臺任意自定義生成自己需要的二維碼。企業(yè)只要將二維碼通過各種方式傳遞給客戶,客戶便可用手機對二維碼進行掃描,進而直接進入相應(yīng)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹、應(yīng)用等。利用此功能,企業(yè)可以充分地宣傳企業(yè)的任何產(chǎn)品或公司信息,實現(xiàn)宣傳營銷效果的最大化。
打造終極全網(wǎng)營銷
如今乃至未來的電子商務(wù),不只是一家企業(yè)在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的銷售行為,而是涉及全球供應(yīng)鏈、全網(wǎng)絡(luò)平臺和線上線下的全渠道配合的一整套業(yè)務(wù)。全網(wǎng)電子商務(wù)緊跟電子商務(wù)最新潮流,以全面性和融合性,占據(jù)著其他電子商務(wù)無法取代的優(yōu)勢。因而,手趣科技又于2012年推出了全網(wǎng)通址的升級版平臺——全網(wǎng)云。