圖書(shū)館辦公室工作精選(九篇)

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第1篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；辦公室工作；反思；創(chuàng)新策略

圖書(shū)館作為高校校園的信息中心，不僅是為學(xué)科研究和老師教學(xué)提供學(xué)術(shù)的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是社會(huì)信息化和高校信息化發(fā)展的重要基地。而辦公室作為高校圖書(shū)館發(fā)展中的辦事部門和行政管理機(jī)構(gòu)，其工作中存在的任何問(wèn)題都有可能影響到學(xué)生的健康發(fā)展和切身利益，與圖書(shū)館的發(fā)展效益有著直接的聯(lián)系。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)辦公室所具有的政策性、專業(yè)性、管理性以及綜合性等特點(diǎn)，反思辦公室工作中存在的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施加以解決，推動(dòng)高校圖書(shū)館的長(zhǎng)期有效發(fā)展。

一、辦公室工作中存在的問(wèn)題

（一）缺乏一定的服務(wù)意識(shí)。圖書(shū)館是高校大學(xué)生除了教學(xué)之外的又一重大課堂，是高校學(xué)生們進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共場(chǎng)所，而辦公室作為圖書(shū)館管理的重要部門，其存在的各種問(wèn)題都會(huì)影響學(xué)生的健康發(fā)展和切身利益，有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，需要辦公室人員具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，而且在各項(xiàng)工作運(yùn)行過(guò)程中做好有效的預(yù)防工作，避免各種不良問(wèn)題的發(fā)生。而在具體的工作中，很多辦公室人員都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，通常都是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，在工作過(guò)程中缺乏足夠的主動(dòng)性。而且也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)拖沓、起哄、懶散、缺斤短兩等工作現(xiàn)象，沒(méi)有將“服務(wù)至上”思想觀念很好地融入到日常工作中去。

（二）缺乏系統(tǒng)性觀念。系統(tǒng)要素和子系統(tǒng)作為構(gòu)成系統(tǒng)的重要要素，并不是最優(yōu)的要素和最優(yōu)的子系統(tǒng)就一定能夠形成最優(yōu)化的系統(tǒng)功能。在圖書(shū)館管理工作中，辦公室主要負(fù)責(zé)咨詢參謀、后勤保障、承上啟下以及協(xié)調(diào)服務(wù)等工作內(nèi)容，而在大部分的圖書(shū)館管理中，這些工作內(nèi)容普遍存在著離散性的特點(diǎn)，每項(xiàng)工作都具有一定的獨(dú)立性，做完一項(xiàng)任務(wù)完成一項(xiàng)工作。事實(shí)上，圖書(shū)館中的每項(xiàng)工作內(nèi)容之間都具有著一定的聯(lián)系性，需要工作人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的安排和全面的考慮才能高效完成，尤其是那些大規(guī)模的圖書(shū)館，如果缺乏系統(tǒng)性的全面考慮，那么就很難對(duì)復(fù)雜瑣碎的工作進(jìn)行整體性的處理，不僅影響著工作的效率，同時(shí)還有可能降低工作的質(zhì)量。

（三）辦公室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下。隨著高校教育水平的不斷提高，圖書(shū)館管理也越來(lái)越朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，作為一名辦公室人員，不僅要掌握相關(guān)的行政和教育知識(shí)，同時(shí)還要善于運(yùn)用各種信息化技術(shù)手段。但是，當(dāng)前某些辦公室人員憑借自身豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不愿意接受和學(xué)習(xí)相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，依然堅(jiān)持傳統(tǒng)模式的辦事方法。而且，在傳統(tǒng)方法和新方法出現(xiàn)矛盾時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出一種非常強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，這經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致分歧現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)爭(zhēng)吵，影響著圖書(shū)館在學(xué)生心目中的形象。在當(dāng)前這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，辦公室人員需要具備更加完善的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這是推動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展的必然要求。

二、辦公室工作創(chuàng)新發(fā)展的有效對(duì)策

（一）創(chuàng)新制度建設(shè)，規(guī)范工作秩序。隨著高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展和進(jìn)步，辦公室需要進(jìn)行一定的創(chuàng)新，其主要就是工作人員在已有的生活、生產(chǎn)環(huán)境中，建立各種更有創(chuàng)新性、激勵(lì)性的規(guī)章制度，推動(dòng)辦公室工作的創(chuàng)新和變革，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。辦公室在傳統(tǒng)形式的工作中，通常都是采用“人治”管理方法，其具有著不透明性和封閉性特點(diǎn)，制定的管理體系也缺乏一定的科學(xué)性，往往需要為了系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展而投入更多的維護(hù)成本。新時(shí)期背景下，我們?cè)谵k公室工作中要想防止各種問(wèn)題的出現(xiàn)，就要堅(jiān)持公開(kāi)、透明的原則，遵循圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)和實(shí)際情況，實(shí)事求是地制定管理制度，規(guī)范辦公室工作秩序和行為，從而提高辦公室工作的質(zhì)量和水平。

（二）創(chuàng)新信息溝通模式，增強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系。在圖書(shū)館管理中，與其他部門工作的最大差異就是辦公室工作內(nèi)容涉及到館內(nèi)的方方面面，在上傳下達(dá)的過(guò)程中進(jìn)行信息傳遞工作，為上級(jí)和下級(jí)的良好溝通搭建橋梁，并且在這一過(guò)程中，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)收集各種重要信息，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策提供有力的參考和支持，方便各項(xiàng)工作的高效進(jìn)行。創(chuàng)新辦公室信息溝通模式，其主要就是結(jié)合圖書(shū)館的工作流程、決策機(jī)制、部門構(gòu)成、管理特點(diǎn)等，建設(shè)一套適用性強(qiáng)、靈活性高的信息交互系統(tǒng)，確保辦公室能夠非常精確地、及時(shí)地、順暢地獲取各種館內(nèi)信息，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效處理和加工，完成上傳下達(dá)的工作任務(wù)。以東莞某高校圖書(shū)館為例，開(kāi)發(fā)出“智能辦公”的微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)，這一系統(tǒng)中主要包括通訊錄、會(huì)議管理、人事工作、消息中心等多種功能，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了辦公室的自動(dòng)化和信息化管理，這不僅節(jié)約了大部分的工作時(shí)間，同時(shí)還極大地提升了辦公室工作的質(zhì)量和效率。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。新時(shí)期發(fā)展環(huán)境中，對(duì)辦公室工作提出了更高、更新的要求，圖書(shū)館可以通過(guò)外出學(xué)習(xí)、在職進(jìn)修以及館內(nèi)培訓(xùn)等形式加強(qiáng)辦公室人員的教育工作，不斷提升辦公室人員對(duì)公共知識(shí)以及專業(yè)知識(shí)的掌握能力。而辦公室人員自身則是要更加積極主動(dòng)地投入到教育培訓(xùn)中去，通過(guò)不斷的知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我完善和工作能力的提升。在信息化、智能化發(fā)展的今天，辦公室人員更應(yīng)該充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的操作技術(shù)和管理知識(shí)，提升自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而更好地完成工作任務(wù)。例如，辦公室人員應(yīng)該掌握各種辦公工具，將通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等充分融入到日常工作中去，在提升工作質(zhì)量和效率的同時(shí)，確保各項(xiàng)瑣碎工作能夠系統(tǒng)、有序地進(jìn)行。此外，辦公室人員還要注重形象建設(shè)，樹(shù)立良好的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，以飽滿的熱情服務(wù)每一位學(xué)生讀者和其他部門同事，實(shí)現(xiàn)與他人的和諧、友好相處，從而營(yíng)造一個(gè)幽雅的圖書(shū)館環(huán)境，提升圖書(shū)館在學(xué)生心目中的形象。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)得到了越來(lái)越普遍的應(yīng)用，對(duì)圖書(shū)館辦公室工作提出了更高、更新的要求。因此，在新時(shí)期發(fā)展背景下，我們通過(guò)反思正確認(rèn)R辦公室工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新制度建設(shè)，規(guī)范工作秩序；創(chuàng)新信息溝通模式，增強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系；創(chuàng)新學(xué)習(xí)途徑，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)等，不斷提升辦公室工作的整體質(zhì)量和效率，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館 讀者服務(wù) 信息服務(wù) 行政工作 創(chuàng)新工作

中圖分類號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Talking about How University Library Information Services and

Administrative Offices Do Good Job in Logistics Support

FANG Dabin

(Library of Hubei University of Education, Wuhan, Hubei 430205)

Abstract How to improve the university library and improve the information service of the University Library are the common wish of library colleagues and university teachers and students. Presently the academia explores information service of University Library from first-line service department, such as reference consultation and circulation borrow etc. The article intends to look for other ways to explore the work from Library administrative offices, specifically speaking, namely how to do logistical support services of reader information service for Library administrative offices so that information service work can be carried out more smoothly, and teachers and students can be more satisfied in services.

Key words college library; reader service; information service; administrative work; innovative work

1 讀者信息服務(wù)工作內(nèi)容

1.1 傳統(tǒng)書(shū)刊借閱

傳統(tǒng)的信息交流體系即作者創(chuàng)作作品，交由出版機(jī)制審核，審核通過(guò)后出版發(fā)行相關(guān)的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，之后由圖書(shū)館將其購(gòu)買回來(lái)，然后再由圖書(shū)館提供這些文獻(xiàn)給讀者使用。

所以，高校圖書(shū)館為全校師生提供各種圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等文獻(xiàn)的借閱服務(wù)是其一項(xiàng)重要信息服務(wù)。

1.2 多種信息咨詢服務(wù)

通過(guò)OICQ、E-MAIL、電話等接受全校師生關(guān)于各種圖書(shū)借閱、查找資料等的咨詢。建立咨詢臺(tái)服務(wù)，在總借還書(shū)臺(tái)處設(shè)立專門咨詢臺(tái)，每天按時(shí)在咨詢臺(tái)處接待讀者咨詢；每天接受咨詢時(shí)須攜帶《圖書(shū)館規(guī)章制度》、《讀者須知》及《讀者經(jīng)常咨詢的問(wèn)題》等資料，盡量按其予以回答；每接待一次讀者的咨詢都應(yīng)記載在咨詢臺(tái)工作日志本上；不能立即回答的問(wèn)題，可與讀者約個(gè)時(shí)間，待請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再予答復(fù)，同時(shí)將該問(wèn)題也記載在該工作本上，待統(tǒng)一請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，再回復(fù)讀者，這些都應(yīng)予以記載保存；部主任每周五下午定期檢查一次咨詢臺(tái)工作日志。

1.3 學(xué)科導(dǎo)航信息服務(wù)

定期對(duì)學(xué)校相關(guān)學(xué)科的學(xué)科動(dòng)態(tài)、業(yè)內(nèi)行情、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行跟蹤，通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息，建立與之相應(yīng)的學(xué)科導(dǎo)航。

1.4 文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)

學(xué)校師生讀者如在從事科研時(shí)需要哪篇論文或圖書(shū)，本館館藏不能予以滿足的，將通過(guò)文獻(xiàn)傳遞向兄弟高校圖書(shū)館進(jìn)行申請(qǐng)。

1.5 重點(diǎn)課題跟蹤信息服務(wù)

定期跟蹤學(xué)校的重大科研課題，力求給其提供從文獻(xiàn)到信息、知識(shí)等的服務(wù)，特別是可通過(guò)開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞對(duì)其所需要的外文資料予以滿足。

1.6 信息教育服務(wù)

為更好地應(yīng)對(duì)新形勢(shì)對(duì)圖書(shū)館員的要求，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以飽滿的精神狀態(tài)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能為讀者提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)；同時(shí)也為了讓讀者更多更好地利用好圖書(shū)館的各種資源，可通過(guò)組建圖書(shū)館信息素養(yǎng)培訓(xùn)教研室，加強(qiáng)對(duì)館員和讀者的信息素養(yǎng)培育服務(wù)。

1.7 讀者自我管理自我服務(wù)

高校圖書(shū)館可與學(xué)工部、學(xué)生會(huì)聯(lián)系，組成一個(gè)圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)，通過(guò)該委員會(huì)參與圖書(shū)館的管理與服務(wù)，了解學(xué)生的信息需求，了解學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)及好的建議，并要求該委員會(huì)成員配合圖書(shū)館館員，定期在圖書(shū)館書(shū)庫(kù)巡庫(kù)，指導(dǎo)讀者借還書(shū)。通過(guò)該委員會(huì)的建立，在圖書(shū)館與讀者之間建立一座交流、溝通的橋梁。

1.8 學(xué)科信息服務(wù)

以教師為本，為教師的教學(xué)、科研服務(wù)；同時(shí)為畢業(yè)生撰寫論文提供資料查詢、信息咨詢服務(wù)。

為教師、畢業(yè)生進(jìn)行服務(wù)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意提供高層次、高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源，注重服務(wù)的深入性，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)不同的學(xué)科，將屬于各自學(xué)科的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等均按學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一排架，這樣能最大限度地使教職員工在自己學(xué)科的架位前瀏覽該學(xué)科所有的書(shū)、刊、報(bào)，將使其得到最大的便利服務(wù)。同時(shí)提供紙本圖書(shū)、期刊、報(bào)紙復(fù)印、掃描服務(wù) 。

建立網(wǎng)絡(luò)特色文庫(kù)，包括：（1）本校師生、校友所著、所譯的學(xué)術(shù)著作和學(xué)術(shù)論文；（2）本校精品課程的教學(xué)改革方案、自編講義、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)；（3）本校學(xué)生的優(yōu)秀畢業(yè)論文；（4）收集與本校師生有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議文獻(xiàn)；（5）本校編輯的優(yōu)秀期刊。

學(xué)科館員制建設(shè)。首先是與學(xué)科所在的院系黨政負(fù)責(zé)人及學(xué)科帶頭人取得聯(lián)系，向他們匯報(bào)在其學(xué)院開(kāi)展學(xué)科館員制度及該制度對(duì)其學(xué)科建設(shè)將產(chǎn)生的重要意義，以獲得他們對(duì)該制度的支持。然后經(jīng)常深入該學(xué)院，通過(guò)書(shū)面調(diào)查問(wèn)卷和口頭訪談，了解其老師和學(xué)生們的文獻(xiàn)需求情況，組織他們?nèi)x文獻(xiàn)，同時(shí)與該學(xué)院的學(xué)科帶頭人、教授一起將該學(xué)科的核心文獻(xiàn)、重點(diǎn)文獻(xiàn)、重要期刊劃定，由學(xué)科館員定期將這些意見(jiàn)形成文獻(xiàn)收集方案，交給文獻(xiàn)資源建設(shè)部及讀者服務(wù)部（現(xiàn)刊閱覽室）及時(shí)、優(yōu)先將其購(gòu)買。經(jīng)常深入對(duì)口院系，與其老師特別是教授、專家保持密切聯(lián)系，了解其教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)，征詢其對(duì)電子資源的意見(jiàn)及信息需求，學(xué)科館員及時(shí)將其意見(jiàn)形成電子資源收集方案，交給數(shù)字化技術(shù)部及時(shí)、優(yōu)先購(gòu)買。與該學(xué)院教師、科研人員密切配合，結(jié)合其教學(xué)任務(wù)和科研項(xiàng)目，承擔(dān)代查待檢，開(kāi)展定題和跟蹤等個(gè)性化學(xué)科服務(wù)。經(jīng)常深入該學(xué)院為其學(xué)生和教師、科研人員進(jìn)行相關(guān)的圖書(shū)館制度、信息素質(zhì)、信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)使用等教育與培訓(xùn)工作。選擇該學(xué)科進(jìn)行深度加工，形成質(zhì)量較高的二、三次文獻(xiàn)。運(yùn)用數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，建立該學(xué)科學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航庫(kù)。為方便該學(xué)院師生與學(xué)科館員聯(lián)系，同時(shí)也為了更廣泛的宣傳這項(xiàng)服務(wù)，需將學(xué)科館員的個(gè)人相關(guān)信息印制成小名片，發(fā)給該院系的老師及輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等。

為方便此項(xiàng)工作的開(kāi)展，需得到館內(nèi)相關(guān)部門的配合，如采訪人員、讀者服務(wù)部的現(xiàn)刊購(gòu)買人員、數(shù)字化技術(shù)部的數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買人員等需對(duì)學(xué)科館員提交的文獻(xiàn)采集方案予以重點(diǎn)、優(yōu)先考慮。

2 行政辦公室如何做好相應(yīng)的后勤保障

總的來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館二線部門應(yīng)該圍繞一線讀者服務(wù)部門開(kāi)展相關(guān)工作，即二線服務(wù)一線，一線服務(wù)讀者。

具體來(lái)說(shuō)，行政辦公室可圍繞一線部門的讀者信息服務(wù)開(kāi)展以下后勤保障工作。在傳統(tǒng)書(shū)刊借閱工作中，行政辦公室需保障借閱環(huán)境的干凈整潔、借閱設(shè)備的完好無(wú)損、借閱服務(wù)人員所用的相關(guān)用品如紙筆、代書(shū)板等的及時(shí)提供。在多種信息咨詢服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航中，行政辦公室需與技術(shù)部保障網(wǎng)絡(luò)的暢通、咨詢臺(tái)的配備、咨詢?nèi)藛T電話、電腦、復(fù)印機(jī)、掃描儀等的配備。

在文獻(xiàn)傳遞信息服務(wù)中，行政辦公室需與咨詢部一起與相關(guān)兄弟院校取得聯(lián)系，建立傳遞業(yè)務(wù)關(guān)系，并在文獻(xiàn)傳遞過(guò)程中相關(guān)費(fèi)用的發(fā)生時(shí)提供相應(yīng)的政策制度、經(jīng)費(fèi)保障。

在重點(diǎn)課題跟蹤信息服務(wù)、學(xué)科信息服務(wù)、讀者自我管理自我服務(wù)中，行政辦公室需與相關(guān)部門一起搭起與相關(guān)重點(diǎn)課題負(fù)責(zé)人、院系負(fù)責(zé)人等的溝通橋梁。

第3篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

一、出版社總編辦的圖書(shū)資料管理

出版社的出版業(yè)務(wù)管理核心部門是總編辦?？偩庌k的性質(zhì)，其一是出版社編輯部門的辦事機(jī)構(gòu)，必須處理編輯部門的綜合性事務(wù)；其二是社長(zhǎng)總編的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，時(shí)刻為其出版決策和出務(wù)管理工作提供數(shù)據(jù)支持；其三是上級(jí)出版管理部門和出版社政策執(zhí)行監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。其四是出版社圖書(shū)資料保存、管理的部門。總編辦的資料事務(wù)繁雜，種類也很多，工作量大，涉及圖書(shū)編輯出版的整個(gè)流程。多年來(lái)的出版工作實(shí)踐，出版社已基本上形成了一整套完整的行之有效的管理模式。數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，出版行業(yè)發(fā)生了天翻地覆地的變化，圖書(shū)資料亦由紙質(zhì)介質(zhì)逐步被電聲數(shù)字化所代替。隨著數(shù)字化的推廣和普及，總編室的圖書(shū)資料管理工作也發(fā)生了新的變化，同時(shí)，也出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題。結(jié)合管理工作實(shí)踐，以下就結(jié)合數(shù)字化應(yīng)對(duì)新情況的問(wèn)題作一些探討。

二、數(shù)字化對(duì)總編辦圖書(shū)資料管理的影響

數(shù)字化新技術(shù)的應(yīng)用，已深入到社會(huì)生活的各個(gè)方面。時(shí)下的在線閱讀、電子出版等，對(duì)出版行業(yè)的影響也是巨大的。

1.數(shù)字化管理的效能大大提高。傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理模式，促使工作程序更加科學(xué)合理化，流程速度加快，從而使工作效能大大的提高。管理系統(tǒng)的使用，最大限度地減少了案頭手工數(shù)據(jù)的處理。

2.管理方式和模式發(fā)生根本性變革。傳統(tǒng)圖書(shū)資料的管理方式變得更加系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、智能，大量手工的工作數(shù)字化后完全由計(jì)算機(jī)來(lái)處理，方便查詢、統(tǒng)計(jì)、分析圖書(shū)資料情況，能快速準(zhǔn)確為社長(zhǎng)總編的決策提供實(shí)際數(shù)據(jù)支持。

3.數(shù)字化要求管理人員具備一定的知識(shí)和操作技能，崗位素質(zhì)比傳統(tǒng)管理下的要求要高得多，也促使管理人員知識(shí)的更新要加快。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用，能騰出更多時(shí)間在服務(wù)管理上，而不再需要埋首于日常事務(wù)的處理中。

4.能夠真正發(fā)揮圖書(shū)資料的價(jià)值和作用，從不同的角度，借助于數(shù)字化系統(tǒng)，將生產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展情況等做出統(tǒng)計(jì)分析，為未來(lái)發(fā)展及項(xiàng)目決策做好參謀。

三、總編辦圖書(shū)資料管理工作中存在的問(wèn)題

1.仍有相當(dāng)多的圖書(shū)資料元數(shù)據(jù)未能達(dá)到數(shù)字化的要求標(biāo)準(zhǔn)，使數(shù)字化工作的后續(xù)工程無(wú)以為繼。如圖書(shū)出版后要求存檔的數(shù)字格式數(shù)字化文件文件，其的格式不一，有Word格式的，有PDF格式的，也有排版文件樣式的；有的是各部件并不齊全，或只有正文電子檔，或只有目錄而無(wú)內(nèi)容電子檔，或無(wú)封面、無(wú)插圖等等。

2.版權(quán)意識(shí)淡薄，未能將數(shù)字出版銷售的權(quán)力請(qǐng)作者一并授予。國(guó)家新聞出版總署曾專門下發(fā)出版合同標(biāo)準(zhǔn)格式給各家出版單位，有相當(dāng)一部分的出版單位認(rèn)為合同條款過(guò)于冗長(zhǎng)，將其簡(jiǎn)化，只列出幾條重要的出版要約條款，恰好將應(yīng)爭(zhēng)取的權(quán)力放棄了。

3.對(duì)于本版歷史的圖書(shū)資料數(shù)字化投入少，沒(méi)能更有效地應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，將圖書(shū)資料進(jìn)行數(shù)字化后，以電子產(chǎn)品的形式投放市場(chǎng)。當(dāng)然，數(shù)字化后，有相當(dāng)多的內(nèi)容是可以二次或三次重復(fù)應(yīng)用。

4.圖書(shū)資料重復(fù)的較多，在內(nèi)容和形式上沒(méi)能創(chuàng)新，老是停留在低水平的雷同中，造成資源的巨大浪費(fèi)。辟如說(shuō)一個(gè)有思想的創(chuàng)意，抓住了市場(chǎng)的眼球，市場(chǎng)銷售反應(yīng)突出，帶來(lái)了不錯(cuò)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，跟風(fēng)雷同之作立即層出不窮。

四、對(duì)策與建議

數(shù)字化時(shí)代要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，由過(guò)去的管理職能部門逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)為主、管理為輔的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。同充分發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)，可以有效地解決實(shí)際工作中產(chǎn)生的問(wèn)題。

1.建立一套適合的數(shù)字化出版管理系統(tǒng)

（1）根據(jù)本社個(gè)體的實(shí)際，深入調(diào)研，從每個(gè)部門和崗位人員的實(shí)際工作需求出發(fā)，建立一套真正為第一線崗位人員量身定做的管理系統(tǒng)。（2）根據(jù)出版管理系統(tǒng)要求，制定好各種標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范要求存檔的圖書(shū)資料格式統(tǒng)一，由責(zé)任編輯負(fù)責(zé)作為出版操作流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)中上傳，不必要安排專人上繳，也避免了其中的部件缺失。（3）根據(jù)數(shù)字化時(shí)代出版的特點(diǎn)和要求，重新審視產(chǎn)業(yè)動(dòng)作方式，變革傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式。用數(shù)字出版的思維做傳統(tǒng)出版。數(shù)字出版在內(nèi)容策劃、編輯加工、承載方式、傳播渠道等諸多方面與傳統(tǒng)出版存在很大差異，在管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，將紙質(zhì)圖書(shū)內(nèi)容通過(guò)管理手段和系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)直接架構(gòu)上新媒體載體，使出版社從內(nèi)容服務(wù)商上升為內(nèi)容提供商。

2.管理規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，完全可以避免因編輯或管理人員的畏難情緒導(dǎo)致工作上的失誤。總編辦首先要完成角色的改變，引導(dǎo)業(yè)務(wù)編輯從內(nèi)容編輯變身產(chǎn)品策劃師。要讓編輯們培養(yǎng)數(shù)字化的思維方式，根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)手段、閱讀方式，主動(dòng)策劃投放不同渠道的產(chǎn)品；將圖書(shū)資料的價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)資源進(jìn)行二度創(chuàng)作，可以形成內(nèi)容差異化的不同數(shù)字產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地將已出版內(nèi)容被動(dòng)地提供給平臺(tái)商、渠道商。

3.加大數(shù)字化管理的投入

傳統(tǒng)出版的工作流程包括選題策劃、編輯出版、印刷發(fā)行，而數(shù)字化出版工作需要根據(jù)不同載體的數(shù)字產(chǎn)品，裝載相應(yīng)內(nèi)容，選擇不同運(yùn)營(yíng)方式，推送給對(duì)應(yīng)讀者群。其工作流程則包括產(chǎn)品策劃、內(nèi)容創(chuàng)建、開(kāi)發(fā)集成、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等方面。每家出版單位的歷史都有數(shù)年甚至數(shù)十年的積累沉淀，有著無(wú)數(shù)編輯的心血結(jié)晶，才造就今天出版的大繁榮大發(fā)展局面。因此，慎重對(duì)待歷史上出版的圖書(shū)資料，打開(kāi)這個(gè)寶庫(kù)，加大歷史資料的數(shù)字化投入，將產(chǎn)生不可估量的收益。

第4篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

1.1圖書(shū)館辦公室工作的性質(zhì)。

高校圖書(shū)館辦公室除與行政機(jī)關(guān)其他部門一樣具有服務(wù)、輔助、執(zhí)行、管理等特征，還有自己鮮明的、獨(dú)有的性質(zhì)。辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)者身邊工作，并在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等各項(xiàng)工作中發(fā)揮重要作用。高校圖書(shū)館辦公室工作的綜合性是區(qū)別于其他職能部門的另一基本特征，辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)其他各個(gè)職能部門的工作，辦理涉及全局性的任務(wù)或事務(wù)，并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)各職能部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。辦公室工作的重要，主要體現(xiàn)在它通過(guò)各種方式和途徑，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者管理全局，保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而不在于它分管了哪件工作，完成了哪項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。

1.2高校圖書(shū)館辦公室工作的作用。

高校圖書(shū)館辦公室是溝通上下左右、聯(lián)系四面八方的信息聚散地。它是圖書(shū)館的文秘部門，又是館長(zhǎng)指揮全局的樞紐、橋梁、監(jiān)督執(zhí)行系統(tǒng)和信息處理中心。

1.2.1參謀、助手和咨詢作用。

圖書(shū)館辦公室要為館長(zhǎng)決策當(dāng)好參謀，為館長(zhǎng)決策提供文件、資料、情況，并為館長(zhǎng)出主意、想辦法、提建議、獻(xiàn)良策。決策的科學(xué)與否，直接影響著圖書(shū)館的發(fā)展，所以要當(dāng)好參謀，必須要有敏銳的觀察力和獨(dú)立思考能力，并要有超前意識(shí)和創(chuàng)新精神，同時(shí)不斷豐富自己的知識(shí)。

1.2.2承上啟下作用。

圖書(shū)館辦公室是領(lǐng)導(dǎo)和各基層業(yè)務(wù)部門之間的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，它上承館領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是領(lǐng)導(dǎo)層貫徹執(zhí)行黨的方針政策及上級(jí)部門指令的助手，下對(duì)各業(yè)務(wù)部門有督導(dǎo)、檢查和向領(lǐng)導(dǎo)層反饋情況的職責(zé)。這種承上啟下的作用是不可忽視的。

1.2.3綜合協(xié)調(diào)作用。

圖書(shū)館各部門都有著各自特殊的職能和作用，要想使各部門充分發(fā)揮職能，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和諧，必須有一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)就是辦公室，它起著溝通內(nèi)外、聯(lián)絡(luò)各方的作用。它就相當(dāng)于一個(gè)大家庭的管家，要全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)館長(zhǎng)的意圖，將各部門協(xié)調(diào)起來(lái)，認(rèn)清目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，同時(shí)將館長(zhǎng)的指令付諸實(shí)施。這個(gè)綜合協(xié)調(diào)職能發(fā)揮的好壞直接影響著圖書(shū)館的整體工作。

1.2.4后勤保障作用。

高校圖書(shū)館辦公室的一項(xiàng)重要的工作就是全館人員的后勤保障，如；工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放，辦公用品、勞保用品的領(lǐng)發(fā)，職工的福利待遇等服務(wù)性工作。同時(shí)要關(guān)心群眾生活，了解群眾疾苦， 解決廣大職工和領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，使他們能夠安下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)工作。

2充分發(fā)揮高校圖書(shū)館辦公室參謀職能的幾點(diǎn)看法

高校圖書(shū)館辦公室工作好壞直接影響到圖書(shū)館的形象和整體水平，當(dāng)讀者來(lái)到一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、整潔安靜、標(biāo)識(shí)清楚的圖書(shū)館，油然而生的愿意在圖書(shū)館多停留一些時(shí)間，留下的美好印象，辦公室的工作是衡量圖書(shū)館工作好壞的重要標(biāo)志。特別是在高校圖書(shū)館辦公室人員少、 任務(wù)多，要做好辦公室的工作的確是一件不容易的事情。

2.1轉(zhuǎn)變觀念，力求創(chuàng)新。

高校圖書(shū)館辦公室工作要?jiǎng)?chuàng)新，首先要轉(zhuǎn)變觀念，改變對(duì)辦公室工作的傳統(tǒng)觀念。在傳統(tǒng)的認(rèn)知中，辦公室工作被片面理解，因此，辦公室應(yīng)轉(zhuǎn)變認(rèn)知，變被動(dòng)為主動(dòng)辦公室管理工作要“到位”絕不能“越位”；既要有力度，又不能過(guò)度；既要主動(dòng)，又不能妄動(dòng)。創(chuàng)新體現(xiàn)在具體工作中，是一種超前行為，有沒(méi)有工作的主動(dòng)性，有沒(méi)有超前意識(shí)，是主動(dòng)服務(wù)還是被動(dòng)服務(wù)，工作效果會(huì)截然不同。面對(duì)新的歷史發(fā)展時(shí)期，高校圖書(shū)館改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室要克服工作簡(jiǎn)單化、程式化、陳舊保守的思想，樹(shù)立創(chuàng)新才能突破，不斷探索新形勢(shì)下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問(wèn)題的新途徑、新辦法。以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館為例, 2007年迎接教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估，圖書(shū)館辦公室向館領(lǐng)導(dǎo)先后提出資產(chǎn)規(guī)范管理、工會(huì)活動(dòng)組織和經(jīng)費(fèi)額度等內(nèi)務(wù)管理方案，公布讀者借閱量等建議，均得到采納，其中，公布讀者借閱量的建議取得非常好的效果。

2.2協(xié)調(diào)關(guān)系，保障創(chuàng)新。

圖書(shū)館辦公室則主要承擔(dān)著參與館務(wù)、處理內(nèi)外事務(wù)、上下協(xié)調(diào)與溝通等大量服務(wù)性的日常工作。要處理和溝通好以下各種關(guān)系，才能保障圖書(shū)館辦公室工作的創(chuàng)新。

2.2.1處理好與館領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。辦公室需要和館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，一是需要及時(shí)了解和領(lǐng)會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要保證館領(lǐng)導(dǎo)決策的正確與貫徹執(zhí)行。再是要通過(guò)與各部門、館員和讀者之間的溝通，將信息溝通后的想法和依據(jù)提供給館領(lǐng)導(dǎo)。館領(lǐng)導(dǎo)的決策一旦形成，就要進(jìn)行有效的實(shí)施。

2.2.2處理好與館內(nèi)各部門之間的關(guān)系。辦公室要與各業(yè)務(wù)部門主任、職工進(jìn)行廣泛溝通，這是圖書(shū)館同一層次之間的一種信息溝通，因?yàn)楦黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作就是一個(gè)有機(jī)的整體。辦公室主任通過(guò)溝通,掌握大量有益的信息。

2.2.3處理好與讀者之間的關(guān)系。圖書(shū)館的服務(wù)宗旨就是一切為讀者服務(wù),辦公室也應(yīng)多與讀者溝通，傾聽(tīng)讀者對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)，妥善處理解決讀者的各種申訴、意見(jiàn)和要求。讀者與館員之間也常常會(huì)發(fā)生摩擦，讀者也會(huì)要求辦公室主任甚至館長(zhǎng)做出回答并處理解決問(wèn)題。辦公室這時(shí)的溝通也就顯得非常重要。

2.2.4處理好與兄弟院校圖書(shū)館的溝通。高校圖書(shū)館要加強(qiáng)橫向交流，通過(guò)與其它兄弟院校圖書(shū)館之間的交流，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，有利于開(kāi)展合作與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

2.3做好參謀，促進(jìn)創(chuàng)新。

高校圖書(shū)館辦公室管理工作體系的有效運(yùn)行是以健全的制度體系為基礎(chǔ)的。辦公室要協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)制訂圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，制度是館員和讀者必須遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)是決策，而信息是決策的基礎(chǔ)。要保證決策的正確，就必須收集和掌握大量的信息。辦公室是各業(yè)務(wù)部門的樞紐，起組織、交流和協(xié)調(diào)作用。辦公室要在了解館領(lǐng)導(dǎo)的意圖和熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)收集職工和讀者的反映以及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，為館領(lǐng)導(dǎo)提供進(jìn)行制度創(chuàng)新的決策方案，這樣工作起來(lái)才容易形成合力，使得館領(lǐng)導(dǎo)的決策得以順利實(shí)施，也使得各業(yè)務(wù)部門及崗位的工作都有章可循。

2.4努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

高校圖書(shū)館辦公室承擔(dān)著參與館務(wù)、處理公務(wù)、搞好服務(wù)的繁重冗雜的工作，因此，辦公室工作人員應(yīng)具備與現(xiàn)代化高校圖書(shū)館工作任務(wù)相適應(yīng)的素質(zhì)：政治覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)水平高、工作勤奮、思想作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)烈的事業(yè)心、任勞任怨等。辦公室工作人員要注重自身素質(zhì)特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的培養(yǎng)。首先要熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)，系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)館的專業(yè)知識(shí)，熟悉各部門業(yè)務(wù)工作性質(zhì)、特點(diǎn)和工作流程，有較強(qiáng)的組織管理能力和寫作能力，不斷加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的掌握，保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性，才能適應(yīng)新的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握工作的主動(dòng)性，把辦公室工作做得更加深入具體。其次要注重政治素質(zhì)的提高，在日常工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際多學(xué)習(xí)、閱讀和領(lǐng)會(huì)國(guó)家相關(guān)的方針、政策和其他文件精神，才能增強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，樹(shù)立更崇高的職業(yè)道德，才能深入到自己的工作中去，加強(qiáng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的處理能力和把握能力。

第5篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

研究高校圖書(shū)館的組織架構(gòu)，需要先了解目前高校圖書(shū)館的基本機(jī)構(gòu)設(shè)置，這些機(jī)構(gòu)各自發(fā)揮怎樣的功能，各機(jī)構(gòu)間如何進(jìn)行合作，以及人員編制、技術(shù)設(shè)備的配置與協(xié)調(diào)等方面情況。研究機(jī)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)是提高圖書(shū)館服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、分工明確的機(jī)構(gòu)設(shè)置，可以使圖書(shū)館成為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體，更加有效地完成任務(wù)。

傳統(tǒng)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置一般為“六部一室”，即按業(yè)務(wù)功能設(shè)置的采訪部、編目部、流通部、期刊部、技術(shù)部、信息部、辦公室等;按服務(wù)對(duì)象，閱覽室又分為學(xué)生參考書(shū)閱覽室、教師參考書(shū)閱覽室;按藏書(shū)范圍又分為社科書(shū)閱覽室、科技書(shū)閱覽室、科技期刊閱覽室、社科期刊閱覽室、外文書(shū)刊閱覽室;此外，辦公室里還有衛(wèi)生清潔、保安門衛(wèi)等等部門。眾多的部室機(jī)構(gòu)不僅使得管理頭緒多，各部門聯(lián)系溝通少，尤其是采購(gòu)與流通閱覽等一線部門聯(lián)系少，導(dǎo)致所購(gòu)書(shū)偏離讀者需要。通過(guò)下表我們可以直觀地看到傳統(tǒng)高校圖書(shū)館各個(gè)部門的職能情況。

表1  高校圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能

部門名稱

部門職能

采訪部

負(fù)責(zé)制訂全館圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃;圖書(shū)的選購(gòu)、征訂等

編目部

負(fù)責(zé)對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目、加工;文獻(xiàn)資源的宣傳報(bào)道等

流通部

負(fù)責(zé)圖書(shū)的簽收、上架、整理、修補(bǔ)、流通;書(shū)庫(kù)的管理、調(diào)整;收集讀者需求及服務(wù)意見(jiàn)信息等

期刊部

負(fù)責(zé)期刊的驗(yàn)收、登記、分編、典藏、裝訂、剔舊、注銷等

技術(shù)部

負(fù)責(zé)為其他部門提供設(shè)備的維護(hù)、更新和技術(shù)支持等

信息部

負(fù)責(zé)為讀者提供信息咨詢等

辦公室

負(fù)責(zé)全館日常工作及協(xié)調(diào)各部門之間工作等

為了更好地了解目前高校圖書(shū)館的組織架構(gòu)現(xiàn)狀，本文以31所985院校為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)訪問(wèn)各高校圖書(shū)館網(wǎng)站，實(shí)證調(diào)查并總結(jié)出目前高校圖書(shū)館的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置大體可以分為三大類：

第一類是依照部門的職能對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行組織構(gòu)架的設(shè)計(jì)。使用這種方法設(shè)置的機(jī)構(gòu)已經(jīng)不限于傳統(tǒng)的“六部一室”，大部分高校圖書(shū)館都已經(jīng)合并了一些職能相近的部門。例如清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)、東南大學(xué)等將流通部與閱覽部合并為流通閱覽部，復(fù)旦大學(xué)、天津大學(xué)等將采訪部和編目部合并為采編部。為了發(fā)展本館的數(shù)字化資源，中國(guó)人民大學(xué)、華中科技大學(xué)、華南理工大學(xué)等增設(shè)了系統(tǒng)部、技術(shù)部或數(shù)字化部等部門。

相對(duì)于上述高校圖書(shū)館僅僅是對(duì)組織機(jī)構(gòu)的局部調(diào)整，第二類高校圖書(shū)館的組織機(jī)構(gòu)則是重新劃分圖書(shū)館職能部門，建立“四部一室”的精簡(jiǎn)模式。例如西北工業(yè)大學(xué)將傳統(tǒng)的采編部、閱覽部、流通部、參考咨詢部等合并，建立文獻(xiàn)建設(shè)部、信息咨詢部、讀者服務(wù)部、技術(shù)支持部四個(gè)職能部門和一個(gè)館務(wù)辦公室。其中各部主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)如下：

其一，文獻(xiàn)建設(shè)部：負(fù)責(zé)文獻(xiàn)信息資源的采集、加工、整序、資源整合等業(yè)務(wù);其二，信息咨詢部：負(fù)責(zé)各種專題和定題檢索服務(wù)，承擔(dān)科技查新工作;其三，讀者服務(wù)部：提供集成化的文獻(xiàn)信息服務(wù)，不再按文獻(xiàn)載體類型區(qū)分服務(wù)部門;其四，信息技術(shù)部：負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)技術(shù)平臺(tái)的硬軟件建設(shè)和維護(hù)，為全館的業(yè)務(wù)工作提供技術(shù)支持。

湖南大學(xué)的組織機(jī)構(gòu)也基本按照這種模式，不同在于將文獻(xiàn)建設(shè)部分為文獻(xiàn)采集部、資源加工處。該模式實(shí)現(xiàn)了高校圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)的最簡(jiǎn)化，避免了因?yàn)椴块T眾多而造成的部門間信息交流不暢、管理混亂的情況，可以有效地提高工作效率。但是其不利之處在于職能化、條塊化的層級(jí)式組織架構(gòu)依然沒(méi)有改變，無(wú)法從根本上克服部門間協(xié)調(diào)合作的問(wèn)題。

第三類是依照學(xué)科分類在總館的基礎(chǔ)上，分設(shè)各個(gè)學(xué)科分館。例如武漢大學(xué)在總館外，設(shè)置了文科分館、理科分管、工學(xué)分館、信息科學(xué)分館和醫(yī)學(xué)分館，全館的資源建設(shè)和流通分列到資源建設(shè)中心和信息服務(wù)中心;同樣，山東大學(xué)在設(shè)置文獻(xiàn)資源建設(shè)中心和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心的基礎(chǔ)上，分設(shè)了文理分館、政法分館、醫(yī)學(xué)分館和工學(xué)分館等學(xué)科分館;吉林大學(xué)也是在設(shè)置了一個(gè)中心館外，分設(shè)了工學(xué)館、醫(yī)學(xué)館、地學(xué)館和信息學(xué)館四個(gè)學(xué)科分館;而四川大學(xué)沒(méi)有設(shè)置中心館，完全依據(jù)學(xué)科劃分了文理分館、工學(xué)分館和醫(yī)學(xué)分館等。這樣的組織架構(gòu)極大地方便了學(xué)科服務(wù)，為高校的科研、教學(xué)工作提供了便利的條件。

實(shí)際上，這三類組織架構(gòu)可以進(jìn)一步劃分為兩種組織方式，其中前兩類都是依據(jù)高校圖書(shū)館的職能進(jìn)行部門設(shè)置，并在不同程度上加入了柔性因素，可以稱其為“矩陣式”式組織，如南京大學(xué)圖書(shū)館除了整合“六部一室”外，還根據(jù)特色館藏資源單獨(dú)建設(shè)了古籍閱覽室、港臺(tái)閱覽室、藝術(shù)閱覽室等，并建有數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)部對(duì)數(shù)字館藏進(jìn)行建設(shè)和管理;而第三類則是依據(jù)學(xué)科分類設(shè)置平行的分館，可以稱其為“平行式”組織，各學(xué)科分館作為讀者服務(wù)的前臺(tái)，而將資源建設(shè)和流通統(tǒng)一到兩個(gè)后臺(tái)的部門。這兩種組織方式各有利弊，對(duì)于孰優(yōu)孰劣現(xiàn)在還沒(méi)有定論，只能由各館根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行取舍。此外，隨著高校校區(qū)的分布設(shè)置，矩陣式和平行式組織形式也出現(xiàn)了交叉融合的現(xiàn)象。如東南大學(xué)在局部調(diào)整部門的同時(shí)，還依據(jù)學(xué)校的學(xué)科特色設(shè)有工學(xué)分館和醫(yī)學(xué)分館。

近幾年有不少學(xué)者對(duì)這兩種組織方式進(jìn)行了一系列的研究，也取得了一定的研究成果。例如，柴曉娟在南京郵電大學(xué)圖書(shū)館采取二級(jí)與三級(jí)管理、缺額定編與超額定編、技能競(jìng)賽等一些做法，對(duì)圖書(shū)館機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組。袁曦臨、邵理家在論文中探討了基于IA的矩陣式管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用，設(shè)計(jì)了一種橫向職能部門與縱向項(xiàng)目小組結(jié)合的組織架構(gòu)形式。周紅霞通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)設(shè)置弊端的分析，提出了新時(shí)期下高校圖書(shū)館機(jī)構(gòu)重組的預(yù)想方案。

但是對(duì)高校圖書(shū)館組織架構(gòu)的評(píng)價(jià)方法依然是值得討論的話題，本文就將可生存系統(tǒng)VSM的相關(guān)理論運(yùn)用于評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館的組織架構(gòu)，通過(guò)對(duì)比分析理論模型和實(shí)際模型，以期發(fā)現(xiàn)其組織架構(gòu)中的一些問(wèn)題。

二、可生存系統(tǒng)VSM

1.可生存系統(tǒng)VSM概述

控制論是上世紀(jì)初期出現(xiàn)的深刻影響人類社會(huì)的理論之一，在控制論提出的三十年后，奧地利物理學(xué)家海因茨?馮?福爾斯特（HeinzvonFoerster）將控制論引入社會(huì)系統(tǒng)，注重對(duì)社會(huì)觀察者角色的分析，并于70年代中葉提出了“二階控制論”。20世紀(jì)50年代，英國(guó)科學(xué)家斯坦福德?比爾（StaffordBeer）提出了可生存系統(tǒng)（Viable Systems Model，簡(jiǎn)稱VSM），并建立了VSM模型。VSM理論是運(yùn)用控制論思想研究組織運(yùn)作的方法，主要研究組織如何在具有高度多樣性和復(fù)雜性的環(huán)境中保持穩(wěn)定發(fā)展。

圖1  VSM理論模型

如圖1所示，一個(gè)VSM組織需要2個(gè)條件：外部環(huán)境和內(nèi)部組織。環(huán)境部分即圖1左側(cè)的不規(guī)則形狀部分;內(nèi)部系統(tǒng)分為管理部分（系統(tǒng)2、3、4、5，右上矩形部分）和運(yùn)作部分（系統(tǒng)1，右下圓形部分）。

運(yùn)作部分執(zhí)行全部基本業(yè)務(wù)的功能（例如生產(chǎn)、分配、銷售等），可以被劃分成一些相互獨(dú)立的子自組織系統(tǒng)（如各車間、部門，其中也有管理子系統(tǒng)），它們相互之間保持一種協(xié)調(diào)的關(guān)系。

管理部分的功能是為運(yùn)作部分提供服務(wù)，以確保整個(gè)組織以某種整合的方法協(xié)同工作，使整個(gè)組織在具有高度多樣性和復(fù)雜性的環(huán)境中能夠保持穩(wěn)定發(fā)展。其中：

子系統(tǒng)2是自主控制體系，執(zhí)行協(xié)調(diào)職能，當(dāng)系統(tǒng)1中發(fā)生沖突時(shí)，系統(tǒng)2能協(xié)調(diào)并解決這些沖突，并讓系統(tǒng)3調(diào)整系統(tǒng)1中的活動(dòng)并保持系統(tǒng)穩(wěn)定性。

子系統(tǒng)3執(zhí)行控制職能，對(duì)內(nèi)部環(huán)境實(shí)施調(diào)整和控制，解釋系統(tǒng)4和系統(tǒng)5的決策及信息的整合與過(guò)濾。

子系統(tǒng)4既扮演二階控制論中的觀察者角色，執(zhí)行優(yōu)化控制職能，并觀察外部環(huán)境的變化以及制定未來(lái)計(jì)劃和預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境的變化。

子系統(tǒng)5執(zhí)行決策的職能，并負(fù)責(zé)制定組織的整體政策，也就是動(dòng)作者的角色。由于吸收和利用環(huán)境部分的信息，管理部分具有智能，因而能向環(huán)境學(xué)習(xí)。

以上5個(gè)系統(tǒng)從功能上可劃分為兩個(gè)層次：系統(tǒng)1、2、3為較低層次，負(fù)責(zé)組織內(nèi)部穩(wěn)定性;系統(tǒng)4、5為較高層次，負(fù)責(zé)組織生存性。

基于二階控制論的VSM模型就是一種為了使組織更好地適應(yīng)環(huán)境的變化而維持自身發(fā)展的模型。它具有兩大定性判斷的功能：構(gòu)建和診斷。構(gòu)建功能是指在構(gòu)建組織時(shí)必須按照VSM模型的要求使組織具備2個(gè)部分和5個(gè)子系統(tǒng)，無(wú)論該組織是只有一個(gè)人的小公司還是超大型跨國(guó)公司都必須如此。診斷功能是指對(duì)已有組織作出診斷，判斷組織在穩(wěn)定性及活性方面所欠缺的元素，以便組織在結(jié)構(gòu)及管理方法上及時(shí)作出調(diào)整。

2. VSM的運(yùn)行機(jī)理

圖2  VSM運(yùn)行機(jī)理

如圖2所示，就是VSM模型的運(yùn)行機(jī)理。系統(tǒng)1包含了1A、1B、1C三個(gè)子自組織系統(tǒng)，分別負(fù)責(zé)各自局部的管理。A、B、C則是1A、1B、1C的實(shí)際操作部分，2A、2B、2C是對(duì)應(yīng)的局部環(huán)境。當(dāng)局部環(huán)境變化時(shí)，例如2A發(fā)生變化，通過(guò)A將變化信息傳給1A，由1A做出調(diào)整，并把決策傳遞給A，從而保持了局部的穩(wěn)定性。其信息流程為2A->A->1A->A->2A，這就是一個(gè)可循環(huán)的局部管理過(guò)程。但是局部的調(diào)整會(huì)造成整體的不穩(wěn)定，這是就要同過(guò)系統(tǒng)2來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)運(yùn)作子系統(tǒng)間的動(dòng)作。系統(tǒng)3的任務(wù)是聯(lián)系運(yùn)作部分1和管理部分4、5，它直接監(jiān)視和控制系統(tǒng)1的行為，有時(shí)還可以跳過(guò)系統(tǒng)4直接將系統(tǒng)1的運(yùn)作情況反映給系統(tǒng)5。

系統(tǒng)4監(jiān)視并預(yù)測(cè)整個(gè)外部環(huán)境的變化，并且把系統(tǒng)3傳遞上來(lái)的影響內(nèi)部穩(wěn)定的信息與來(lái)自外部環(huán)境的信息相整合。然后把需要及時(shí)處理的信息傳遞給系統(tǒng)3，由系統(tǒng)3控制運(yùn)作部分做出相關(guān)變化，把影響組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的信息傳遞給系統(tǒng)5審批。系統(tǒng)5只有在系統(tǒng)3、4政策失靈時(shí)才干預(yù)組織運(yùn)作，它負(fù)責(zé)制定組織的整體政策。下面將以高校圖書(shū)館為例，運(yùn)用VSM研究高校圖書(shū)館的組織架構(gòu)的現(xiàn)狀，以期找到可以改進(jìn)的方面。

三、高校圖書(shū)館的VSM模型

下面以東南大學(xué)圖書(shū)館為例，將其所設(shè)置部門及各部門間的關(guān)系映射到VSM理論中，建立相應(yīng)的VSM實(shí)際模型，通過(guò)對(duì)比分析理論模型與實(shí)際模型達(dá)到分析組織架構(gòu)的目的。

1.建立VSM實(shí)際模型

東南大學(xué)圖書(shū)館的主要業(yè)務(wù)部門包括館長(zhǎng)室、辦公室、采編部、系統(tǒng)與數(shù)字化建設(shè)部、九龍湖校區(qū)李文正圖書(shū)館流通閱覽部、九龍湖校區(qū)李文正圖書(shū)館信息咨詢部、四牌樓校區(qū)圖書(shū)館、丁家橋校區(qū)圖書(shū)館分館，以及情報(bào)科學(xué)技術(shù)研究所。各部門具體職責(zé)如下：

館長(zhǎng)室（A）：負(fù)責(zé)制定圖書(shū)館的發(fā)展策略，制定和實(shí)施圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理全館會(huì)議、人事及其他事務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)館外交流活動(dòng)。

辦公室（B）：協(xié)助館長(zhǎng)處理和協(xié)調(diào)圖書(shū)館日常事務(wù)和各部門業(yè)務(wù)。

采編部（C）：負(fù)責(zé)圖書(shū)館及學(xué)校各院系圖書(shū)室中外文書(shū)刊的采訪、分類、編目及典藏等各項(xiàng)工作。

系統(tǒng)與數(shù)字化建設(shè)部（D）：負(fù)責(zé)圖書(shū)館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理與維護(hù)和與數(shù)字化服務(wù)有關(guān)的平臺(tái)建設(shè)、維護(hù)和部分?jǐn)?shù)據(jù)加工。

九龍湖校區(qū)李文正圖書(shū)館流通閱覽部（E）：主要提供中外文圖書(shū)的外借服務(wù)，以及中文保存本圖書(shū)和中外文工具書(shū)的閱覽服務(wù)。行使藏書(shū)組織與管理、新書(shū)宣傳與報(bào)導(dǎo)、圖書(shū)參考咨詢、聯(lián)機(jī)書(shū)目查詢、江蘇省高校通用借書(shū)證辦理等多項(xiàng)職能。

九龍湖校區(qū)李文正圖書(shū)館信息咨詢部（F）：信息咨詢部以最大限度地滿足各類信息用戶的要求，向用戶提供一個(gè)全方位、現(xiàn)代化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的信息空間為主要工作方向。

四牌樓校區(qū)圖書(shū)館（G）：除負(fù)責(zé)土木建筑、電子信息兩個(gè)虛擬專業(yè)分館外，還負(fù)責(zé)科技查新、原文傳遞、查證引證的工作。

丁家橋校區(qū)圖書(shū)館分館（H）：為專業(yè)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館，重點(diǎn)收藏基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等 領(lǐng)域的中外文書(shū)刊，也收藏部分自然科學(xué)和人文科學(xué)書(shū)刊。

情報(bào)科學(xué)技術(shù)研究所（I）：擔(dān)負(fù)著東南大學(xué)情報(bào)科學(xué)技術(shù)研究所碩士點(diǎn)和全?！靶畔z索”課程的教學(xué)任務(wù)，以及進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)科學(xué)研究和學(xué)術(shù)交流。

東南大學(xué)圖書(shū)館在其他城市的分校區(qū)及二級(jí)學(xué)院還設(shè)有分館，本文僅針對(duì)南京校區(qū)的情況，對(duì)東南大學(xué)圖書(shū)館建立VSM實(shí)際模型，如圖3。

圖3  東南大學(xué)圖書(shū)館VSM模型

2. 對(duì)VSM實(shí)際模型的分析

對(duì)圖3中的各系統(tǒng)進(jìn)行分析，在日常業(yè)務(wù)中，館長(zhǎng)室A處于系統(tǒng)5的位置，發(fā)揮決策職能。情報(bào)所I則同時(shí)屬于系統(tǒng)3和系統(tǒng)4，因?yàn)槠湟环矫嫱ㄟ^(guò)與外部環(huán)境進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，即發(fā)揮了系統(tǒng)4監(jiān)視外部環(huán)境的作用;另一方面，情報(bào)所I也對(duì)圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)部門進(jìn)行研究，起到系統(tǒng)3監(jiān)視內(nèi)部環(huán)境的作用。但是由于情報(bào)所I并不屬于圖書(shū)館日常工作的管理部門，因此其監(jiān)視的作用更多的是表現(xiàn)在對(duì)系統(tǒng)5的支持上，因此在圖中系統(tǒng)4與系統(tǒng)3無(wú)直接交流。

對(duì)日常工作的監(jiān)視作用更多的是由辦公室B來(lái)完成，辦公室B在系統(tǒng)3中的一個(gè)作用就是連接了運(yùn)作部分（即系統(tǒng)1，C～H）和決策部分（即系統(tǒng)5）。辦公室B（系統(tǒng)3）需要接收各個(gè)運(yùn)作部門（系統(tǒng)1）的實(shí)時(shí)情況，將其反饋給館長(zhǎng)室A（系統(tǒng)5），并且將館長(zhǎng)室的決策傳遞到各個(gè)運(yùn)作部門（系統(tǒng)1）。而對(duì)各個(gè)運(yùn)作部門進(jìn)行評(píng)價(jià)則是辦公室B（系統(tǒng)3）的另一個(gè)作用，相對(duì)于情報(bào)所I的監(jiān)視功能，它的評(píng)價(jià)功能則主要體現(xiàn)在對(duì)具體工作成果的績(jī)效考核上。此外，辦公室B還執(zhí)行系統(tǒng)2的功能，即協(xié)調(diào)各運(yùn)作部門（系統(tǒng)1）的日常工作。

系統(tǒng)1中包含所有運(yùn)作部門，即采編部、系統(tǒng)部、流通閱覽部、信息咨詢部及兩個(gè)分館。其中前兩個(gè)部門負(fù)責(zé)圖書(shū)館的資源建設(shè)任務(wù)，需要及時(shí)更新館藏資源，因此與外部環(huán)境的交流較為頻繁。而流通閱覽部和信息咨詢部的任務(wù)主要是銜接在前兩個(gè)部門工作之后，更多的是針對(duì)圖書(shū)館讀者的服務(wù)工作，因此與讀者的接觸更多，更加了解讀者需求。由此可見(jiàn)，這兩組部門的工作需要良好的信息交流。而在實(shí)際調(diào)查中，依然存在讀者的需求無(wú)法及時(shí)得到滿足，以及讀者在使用圖書(shū)館資源時(shí)出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的情況。此外，信息咨詢部大部分工作是對(duì)科技文獻(xiàn)的查新工作，雖然在館內(nèi)設(shè)有總咨詢臺(tái)，但是常年無(wú)人問(wèn)津，其工作形同虛設(shè)，難以為讀者提供有效的咨詢服務(wù)。

因此，此實(shí)際模型反映出了這一組織架構(gòu)中的問(wèn)題有以下兩個(gè)方面：第一，系統(tǒng)1中的資源建設(shè)部門（即采編部和系統(tǒng)部）與流通閱覽部的信息交流問(wèn)題。第二，咨詢臺(tái)鮮有讀者光顧，而咨詢館員對(duì)待咨詢臺(tái)工作也不積極。

3.應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，需要不同的應(yīng)對(duì)措施。其中第一個(gè)問(wèn)題是制約圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題，傳統(tǒng)的職能化部門設(shè)置已經(jīng)成為阻礙圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)其有效運(yùn)行的枷鎖。當(dāng)前圖書(shū)館組織架構(gòu)發(fā)展的一大趨勢(shì)是在職能部門的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置相應(yīng)的項(xiàng)目小組。這些項(xiàng)目小組是在目前通行的層級(jí)式組織結(jié)構(gòu)之下針對(duì)某一特別的工作事項(xiàng)而設(shè)立的跨部門的專項(xiàng)工作組，其目的是為了在滿足用戶一般信息需求和信息服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)他們對(duì)個(gè)性化、智能化服務(wù)的要求。而項(xiàng)目小組成員的組成應(yīng)當(dāng)來(lái)自資源建設(shè)部門和流通閱覽部門兩方面，這樣的組織設(shè)置不僅可以滿足項(xiàng)目的需要，而且項(xiàng)目組成員可以代表各自的部門進(jìn)行交流，這樣能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程上兩個(gè)部門間的信息交流，從而使兩部門的工作銜接更加緊密、通暢。

第6篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

【關(guān)鍵詞】地方院校 高校圖書(shū)館 公共圖書(shū)館

【中圖分類號(hào)】G258 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）06-0192-02

隨著我國(guó)體制改革的進(jìn)一步深入，圖書(shū)館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生并將要發(fā)生巨大變化，與此相適應(yīng)，圖書(shū)館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式也會(huì)隨之發(fā)生深刻的變化。圖書(shū)館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的運(yùn)行特點(diǎn)，圖書(shū)館要在新時(shí)期更好地生存和發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，通過(guò)改革和創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。資源共享就成為新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的必然。圖書(shū)館共建共享的資源可以是實(shí)物、人力、技術(shù)和資金，包括館藏文獻(xiàn)、圖書(shū)館目錄、工作人員的專長(zhǎng)、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)等。

下面以永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館與永州市圖書(shū)館的共建共享為例，探討地方院校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館共建共享模式。

一 地方院校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館合作的必要性

地方院校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館共建共享是由地方院校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館共建共享圖書(shū)館職能，共同為社會(huì)讀者和高校讀者提供服務(wù)。

永州市是一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，資源共享對(duì)于該市圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，為了加快市圖書(shū)館的建設(shè)步伐，按照市委、市政府的指示精神，滿足該市政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求和全市人民日益增長(zhǎng)的對(duì)情報(bào)信息的需求。

二 高校圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、作用、任務(wù)

高校圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的三大支柱之一，它是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)；是根據(jù)教學(xué)和科研的需要，搜集、整理和提供各種書(shū)刊情報(bào)資料來(lái)為廣大師生服務(wù)的。它具有對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育的職能、直接配合教學(xué)進(jìn)行專業(yè)教育的職能、擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面、進(jìn)行綜合教育的職能和對(duì)讀者利用文獻(xiàn)提供方法指導(dǎo)，進(jìn)行書(shū)目教育的職能。它的服務(wù)對(duì)象主要是教師和學(xué)生，主要任務(wù)是向?qū)W生系統(tǒng)地傳授專業(yè)知識(shí)，教學(xué)內(nèi)容具有相對(duì)的穩(wěn)定性。教學(xué)用書(shū)的提供是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的主要內(nèi)容。為了滿足教學(xué)和科學(xué)研究的需要，高校圖書(shū)館的藏書(shū)不僅要有一定的數(shù)量，而且必須保證質(zhì)量，藏書(shū)補(bǔ)充遵循專業(yè)書(shū)刊全面系統(tǒng)地收藏，與專業(yè)有關(guān)的書(shū)刊重點(diǎn)收藏，一般書(shū)刊適當(dāng)收藏的原則，建立具有專業(yè)特色的藏書(shū)體系。

三 本地公共圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、作用和任務(wù)

公共圖書(shū)館也是我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的三大支柱之一，是面向社會(huì)和公眾開(kāi)放的圖書(shū)館，全國(guó)各級(jí)圖書(shū)館是各地區(qū)的藏書(shū)、目錄和圖書(shū)館間業(yè)務(wù)交流的中心，它在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展，提高全民族科學(xué)文化水平方面起著重要的作用。市級(jí)圖書(shū)館是為本地科學(xué)研究服務(wù)的重要基地；是提高本地人民科學(xué)文化水平的社會(huì)教育中心；是本地圖書(shū)館資源共享的協(xié)調(diào)中心；是圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和圖書(shū)館學(xué)研究的推動(dòng)者。市級(jí)圖書(shū)館在公共圖書(shū)館系統(tǒng)中的地位和作用，介乎省級(jí)館和縣級(jí)館之間，起著承上啟下的作用，它們的藏書(shū)都是綜合性的，收藏范圍和重點(diǎn)體現(xiàn)了所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、教育的特點(diǎn)。擔(dān)負(fù)著為科學(xué)研究、技術(shù)革新和普及科學(xué)文化知識(shí)、為廣大群眾服務(wù)的任務(wù)。是本地的藏書(shū)、目錄、館際互借和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的中心，承擔(dān)著協(xié)調(diào)本地區(qū)其他類型圖書(shū)館活動(dòng)的任務(wù)。在普及科學(xué)文化知識(shí)、豐富群眾文化生活、滿足群眾閱讀需求等方面，發(fā)揮著十分重要的作用。

四 院校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

1.共同點(diǎn)

社會(huì)文獻(xiàn)流整序的職能、傳遞文獻(xiàn)信息的職能、開(kāi)發(fā)智力資源，進(jìn)行社會(huì)教育的職能、搜集和保存人類的文化遺產(chǎn)職能。

2.不同點(diǎn)

第一，管理模式不同。高校圖書(shū)館屬教育部門管轄，由學(xué)校直接管理，是學(xué)校的一個(gè)組成部分，但不是獨(dú)立的法人單位，它的人員、經(jīng)費(fèi)都由學(xué)校統(tǒng)籌安排；公共圖書(shū)館屬文化部門管轄，由各級(jí)文化部門管理，是一個(gè)獨(dú)立的法人單位，它的人員、經(jīng)費(fèi)由政府直接安排和撥給，具有較大的自。

第二，服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和方式不同。高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是教師和學(xué)生，主要為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)，服務(wù)方式、內(nèi)容和對(duì)象具有穩(wěn)定性、階段性和針對(duì)性、單一性；公共圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象是全社會(huì)具有閱讀能力的人，主要為提高全民的科學(xué)文化素質(zhì)和滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需求服務(wù)，服務(wù)方式、內(nèi)容和對(duì)象具有廣泛性、多樣性和復(fù)雜性、持續(xù)性。

第三，藏書(shū)體系不同。高校圖書(shū)館的藏書(shū)補(bǔ)充是以學(xué)校專業(yè)設(shè)置、專業(yè)教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、科學(xué)研究計(jì)劃、師資培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)，堅(jiān)持以專業(yè)書(shū)刊為主，適當(dāng)照顧全面的原則。公共圖書(shū)館是以全社會(huì)對(duì)文獻(xiàn)需求的問(wèn)卷調(diào)查為依據(jù)，全方位的補(bǔ)充館藏文獻(xiàn)資料。

第四，機(jī)構(gòu)設(shè)置不同。高校圖書(shū)館根據(jù)自己的任務(wù)和職能一般設(shè)置為外借部、閱覽部、采編部、信息技術(shù)部和辦公室。市級(jí)公共圖書(shū)館一般設(shè)置為外借部、閱覽部、采編部、輔導(dǎo)部、

少兒部、地方文獻(xiàn)部、自動(dòng)化部、辦公室、學(xué)會(huì)辦公室等。

五 院校圖書(shū)館與本地圖書(shū)館合并后的管理機(jī)制及機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.管理機(jī)制

管理體制問(wèn)題是制約圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)資源共享的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。高校圖書(shū)館和本地圖書(shū)館分屬于教育和文化兩個(gè)不同的管理部門。如何解決這個(gè)條塊分割、多元分散的結(jié)構(gòu)模式。要實(shí)現(xiàn)資源共享必須由本地政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一籌劃，建立權(quán)威性、高效率、統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)。建立獨(dú)立法人資格的圖書(shū)館，實(shí)行館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，同時(shí)賦予圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料和設(shè)備的采購(gòu)權(quán)、人事管理權(quán)、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支權(quán)等。這樣才能保證聯(lián)合機(jī)制的正常運(yùn)行。永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館與永州市圖書(shū)館采取的合作方式是兩館合一，即建設(shè)院校圖書(shū)館與市圖書(shū)館合為一體。人力資源、文獻(xiàn)資源統(tǒng)一使用。2013年5月3日，永州職院圖書(shū)館與永州市圖書(shū)館實(shí)行共建共享正式掛牌開(kāi)館。

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館的具體情況和市圖書(shū)館的發(fā)展需求，將合并后的圖書(shū)館設(shè)為7部3室，即外借部、閱覽部（包括期刊閱覽室和電子閱覽室）、少兒部、采編部、輔導(dǎo)部、地方文獻(xiàn)部、信息和自動(dòng)化部、辦公室、財(cái)務(wù)室、圖書(shū)館學(xué)會(huì)辦公室。

3.人員安排

學(xué)院圖書(shū)館的在職人員為39人，有的工作人員還將面臨退休和調(diào)離，因此合并后的圖書(shū)館需要大量的專業(yè)技術(shù)人員。

4.合并后圖書(shū)館工作人員的招聘

人才是根本，圖書(shū)館的發(fā)展主體是人員素質(zhì)的不斷提高。目前學(xué)院圖書(shū)館的專業(yè)技術(shù)人才和計(jì)算機(jī)方面的人才本來(lái)就很少，因此在招聘工作人員時(shí)側(cè)重技術(shù)專業(yè)人才、實(shí)用性人才及復(fù)合型人才，同時(shí)也要吸收非圖書(shū)館專業(yè)的畢業(yè)生。建議在全市范圍內(nèi)招聘具有中級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員，大專以上的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)和本科以上相關(guān)專業(yè)或其他專業(yè)的畢業(yè)生。

總之，由于高校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館各有所長(zhǎng)，雙方存在很大的交流與合作的空間。為了全面提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)能力，更好地發(fā)揮各自的社會(huì)功用，高校圖書(shū)館與本地公共圖書(shū)館有必要全方位地進(jìn)行相互學(xué)習(xí)與合作，只有這樣，雙方的路才能越走越寬，整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)才能取得更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉霜.面向社會(huì)大眾的高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館互動(dòng)模式[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2011（8）

[3]廖球.廣西高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館資源整合研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010（9）

第7篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

關(guān)鍵詞：院系資料室;現(xiàn)狀;發(fā)展思路

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）19-0203-02

普通高等院校大多設(shè)有院系資料室。由于毗鄰教師的辦公場(chǎng)所，這些或大或小的資料室為師生提供非常便捷的圖書(shū)資料服務(wù)，同時(shí)作為圖書(shū)館的補(bǔ)充，在高校的教學(xué)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮重要的保障作用。隨著電子出版物和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)，院系資料室的先天優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失，部分高校甚至干脆取消院系資料室。大多數(shù)高校雖然仍保留院系資料室建制，但其運(yùn)行面臨不少的困難，且沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。院系資料室該何去何從，令人深思，本文結(jié)合浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院資料室的情況談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、高校院系資料室的現(xiàn)狀

1.場(chǎng)地有限，資金不足。院系資料室的藏書(shū)、閱覽以及辦公場(chǎng)所通常是由各院系自己解決。在辦公用房本來(lái)就不寬裕的情況下，院系能夠且愿意為資料室提供的場(chǎng)地面積非常有限。院系資料室通常會(huì)有一處場(chǎng)所放置圖書(shū)資料，但難以保證閱覽和辦公用地。大多數(shù)院系資料室往往不設(shè)立閱覽室，或?qū)?huì)議室兼用作閱覽室。資料室的辦公室則通常與行政辦公室打通（或混合）使用。受場(chǎng)地的影響，院系資料室的藏書(shū)數(shù)量和種類非常有限，服務(wù)質(zhì)量也難以保障。另外，院系資料室的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)很難稱得上充足。以該院為例，學(xué)院資料室只有一間藏書(shū)室，且與辦公室合用。經(jīng)費(fèi)是由校圖書(shū)館統(tǒng)一劃撥，撥給學(xué)院資料室的經(jīng)費(fèi)基本上是固定的。加上近年來(lái)書(shū)價(jià)上漲較快，學(xué)院沒(méi)有相關(guān)經(jīng)費(fèi)給予補(bǔ)充，使得資料室的建設(shè)資金捉襟見(jiàn)肘。

2.工作人員少，缺乏專業(yè)知識(shí)。院系資料室一般配備1～2名工作人員，但絕大多數(shù)是1名。他們通常由院系辦公室或其他崗位的人員兼職，普遍不具備圖書(shū)情報(bào)專業(yè)背景或缺乏這方面的專業(yè)培訓(xùn)。由于圖書(shū)資料管理工作往往不被領(lǐng)導(dǎo)重視，且需要完成其他崗位的任務(wù)，這些工作人員投入到資料室管理的時(shí)間和精力較為有限。

3.服務(wù)對(duì)象窄，受電子出版物沖擊大。由于場(chǎng)地小，工作人員的非專職特性且時(shí)間難以固定，使得院系資料室只能小范圍開(kāi)放。絕大多數(shù)的院系資料室只能面向本院系的教師和研究生開(kāi)放，并且每次能容納的人數(shù)也較為有限，導(dǎo)致圖書(shū)資料的流通率偏低。專業(yè)期刊本來(lái)是院系資料室的一大收藏特色，是吸引本院系師生進(jìn)入資料室的一項(xiàng)重要資源，但近年來(lái)，專業(yè)期刊的出版基本上實(shí)現(xiàn)電子化，師生無(wú)須進(jìn)入資料室就可以查閱各種專業(yè)文獻(xiàn)，進(jìn)一步加劇院系資料室的邊緣化。

二、高校院系資料室的發(fā)展思路

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)的普及，出版物朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，使得傳統(tǒng)圖書(shū)館的模式受到很大的沖擊。各高校圖書(shū)館紛紛加大投入，引進(jìn)各種現(xiàn)代化的硬件軟件設(shè)施，來(lái)適應(yīng)這一現(xiàn)代化進(jìn)程。在這樣的背景下，院系資料室又該采取什么樣的對(duì)策呢？

1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視院系資料室的建設(shè)工作。院系資料室在建制上隸屬各院系，校圖書(shū)館給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。院系領(lǐng)導(dǎo)由于缺乏圖書(shū)情報(bào)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)資料室的業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行具體指導(dǎo)，導(dǎo)致部分院系的領(lǐng)導(dǎo)很少過(guò)問(wèn)資料室的工作。校圖書(shū)館由于不屬于自己的管轄范圍，很少對(duì)院系資料室在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)。這就造成院系資料室長(zhǎng)期以來(lái)處于被邊緣化、不被人重視的真空地帶。院系資料室要發(fā)展，首先要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視。只有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到院系資料室是學(xué)校圖書(shū)信息建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，才能在場(chǎng)地、資金和人員方面給予院系資料室大力支持。另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)好院系與圖書(shū)館之間的關(guān)系，確保院系資料室的建設(shè)在業(yè)務(wù)上得到圖書(shū)館的指導(dǎo)。

第8篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

關(guān)鍵詞 延伸服務(wù) 高校圖書(shū)館 圖書(shū)館服務(wù)

圖書(shū)館延伸服務(wù)的概念早已有之。20世紀(jì)60年代，美國(guó)學(xué)者Westbrook和Waldaman就將延伸服務(wù)定義為除參考咨詢這一核心業(yè)務(wù)之外的圖書(shū)館服務(wù)。1993年，這兩位學(xué)者又將之重新界定為圖書(shū)館在館舍之外提供的所有服務(wù)。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ALA）掃盲和延伸服務(wù)辦公室（OLOS）明確規(guī)定，這一組織的使命是“致力于關(guān)注不能享受常規(guī)服務(wù)的弱勢(shì)群體（包括文盲人士、殘疾人士、偏遠(yuǎn)地區(qū)人群、城市低收入者以及因種族、語(yǔ)言、年齡、性取向等因素受到歧視的人群）。一直以來(lái)，我們通常把圖書(shū)館延伸服務(wù)局限于公共圖書(shū)館為吸引更多的用戶而在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的拓展服務(wù)。相對(duì)于公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的意識(shí)較為滯后。本文嘗試澄清高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的基本概念，并以案例分析的方式介紹美國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的主要模式，以供我國(guó)高校圖書(shū)館借鑒和參考。

1 高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的概念界定

迄今為止，圖書(shū)情報(bào)界尚未對(duì)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)這一概念達(dá)成共識(shí)。在美國(guó)，“大多數(shù)高校圖書(shū)館員認(rèn)為，延伸服務(wù)主要是針對(duì)高校圖書(shū)館所在的學(xué)校社區(qū)成員（尤其是高校師生）而開(kāi)展的服務(wù)”。美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）則將高校圖書(shū)館延伸服務(wù)定義為“圖書(shū)館員為高校圖書(shū)館社區(qū)之外的用戶（包括附屬和非附屬的遠(yuǎn)程用戶）提供的圖書(shū)館服務(wù)，這些服務(wù)活動(dòng)超越了圖書(shū)館員的教學(xué)、研究和本職工作任務(wù)范圍”。

筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館延伸服務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的高校圖書(shū)館延伸服務(wù)是高校圖書(shū)館在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的所有新型服務(wù)的總稱。從服務(wù)內(nèi)容上看，延伸服務(wù)不再局限于圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)，而是以用戶為中心，為用戶提供的多種形式的服務(wù)；從服務(wù)對(duì)象來(lái)看，延伸服務(wù)惠及校內(nèi)師生、校外用戶以及虛擬用戶；從空間范圍來(lái)看，它不再局限于圖書(shū)館物理圍墻之內(nèi)，而是館員走出圖書(shū)館館舍、主動(dòng)為用戶提供的服務(wù)。狹義的高校圖書(shū)館延伸服務(wù)則是指高校圖書(shū)館在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，沖出圖書(shū)館物理圍墻的束縛，主動(dòng)為本校師生提供的拓展式服務(wù)，其目的是為了使本校師生享受到基礎(chǔ)服務(wù)之外的更多服務(wù)。本文所說(shuō)的高校圖書(shū)館延伸服務(wù)主要是指狹義的高校圖書(shū)館延伸服務(wù)。

2 美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的開(kāi)展情況

2.1 面向新生的延伸服務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)高校圖書(shū)館不僅具有相對(duì)寬敞的建筑空間，而且有較為豐富的館藏資源。Griffin研究發(fā)現(xiàn)，“學(xué)生在初次進(jìn)入大學(xué)圖書(shū)館時(shí)，通常會(huì)感到束手無(wú)策和害怕。這不僅不利于他們將來(lái)的學(xué)習(xí)和研究，而且會(huì)直接影響他們對(duì)高校圖書(shū)館的利用”。為了使新生在入學(xué)之初就能夠了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)、消除他們對(duì)高校圖書(shū)館的困惑和畏懼，奧克蘭大學(xué)克萊斯格圖書(shū)館針對(duì)新生開(kāi)展了多項(xiàng)延伸服務(wù)，具體內(nèi)容如下。

2.1.1 高校“迎新”服務(wù)

克萊斯格圖書(shū)館主動(dòng)與該校的學(xué)生會(huì)合作，共同開(kāi)展“迎新”服務(wù)。在“迎新”服務(wù)中，圖書(shū)館員會(huì)根據(jù)新生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)宣傳手冊(cè)并發(fā)放給新生，宣傳高校圖書(shū)館的資源和服務(wù)。手冊(cè)內(nèi)容主要涉及遠(yuǎn)程信息獲取、全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、電子書(shū)籍以及電子郵件參考咨詢服務(wù)。此外，由于新生的父母通常會(huì)對(duì)科技信息、圖書(shū)館資源和服務(wù)（尤其是在線資源和遠(yuǎn)程服務(wù)）等方面的信息比較感興趣，圖書(shū)館員也會(huì)與學(xué)校的信息科技辦公室合作，共同解答新生父母咨詢的問(wèn)題。

2.1.2 館員與新生交流會(huì)

以往，奧克蘭大學(xué)的新生一般會(huì)在入學(xué)后第二學(xué)期才能接受到較為系統(tǒng)的圖書(shū)館用戶教育?，F(xiàn)在，為使新生更早熟悉圖書(shū)館的運(yùn)作和服務(wù)，消除他們?cè)诶脠D書(shū)館過(guò)程中產(chǎn)生的困惑，圖書(shū)館員會(huì)在新生開(kāi)學(xué)的第一學(xué)期舉辦交流會(huì)。在交流的過(guò)程中，圖書(shū)館員只會(huì)對(duì)圖書(shū)館的資源和服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，以便留出充裕的時(shí)間與新生互動(dòng)，館員也能更好地解答他們有關(guān)圖書(shū)館利用的問(wèn)題。

2.1.3 轉(zhuǎn)校生研習(xí)班

轉(zhuǎn)校生作為美國(guó)高校新生中的特殊群體，他們與大一新生最大的區(qū)別在于，在入學(xué)之前，他們通常已經(jīng)在?？圃盒；蛘呱鐓^(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)了兩年時(shí)間。Staines研究發(fā)現(xiàn)，由于大多數(shù)轉(zhuǎn)校生對(duì)之前院校的環(huán)境更加適應(yīng)，因此，他們會(huì)回到之前的院校從事學(xué)術(shù)研究。為消除轉(zhuǎn)校生心理上對(duì)新圖書(shū)館的不適感，同時(shí)也考慮到奧克蘭大學(xué)的轉(zhuǎn)校生在其業(yè)余時(shí)間通常會(huì)做兼職或照顧家庭等因素，克萊斯格圖書(shū)館的館員會(huì)定期為轉(zhuǎn)校生開(kāi)設(shè)短期研習(xí)班，介紹圖書(shū)館主要信息資源的利用。此外，圖書(shū)館還會(huì)舉辦“轉(zhuǎn)校生日”（Transfer Day）活動(dòng)，以“圖書(shū)館之旅”、“研討會(huì)”和“免費(fèi)咖啡”等形式，向轉(zhuǎn)校生宣傳圖書(shū)館服務(wù)的具體內(nèi)容。

2.2 面向少數(shù)民族學(xué)生的延伸服務(wù)

美國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，其民族和文化均呈多樣化的特點(diǎn)。同樣，美國(guó)高校的學(xué)生也來(lái)自不同的民族。為保證向所有學(xué)生提供高質(zhì)量的資源和服務(wù)，美國(guó)高校圖書(shū)館會(huì)針對(duì)少數(shù)民族學(xué)生的需求開(kāi)展相應(yīng)的延伸服務(wù)。Walter研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)高校圖書(shū)館面向少數(shù)民族學(xué)生開(kāi)展的延伸服務(wù)中，最受學(xué)生歡迎的延伸服務(wù)主要有兩種類型：一是以密歇根大學(xué)為代表的伙伴式信息咨詢服務(wù)，二是以華盛頓大學(xué)為代表的圖書(shū)館與多元文化中心合作開(kāi)展的服務(wù)。

2.2.1 伙伴式信息咨詢服務(wù)

伙伴式信息咨詢服務(wù)（Peer Information Counseling，PIC）的理念最早由密歇根大學(xué)提出并實(shí)施。1985年，在密歇根大學(xué)教務(wù)處和大學(xué)圖書(shū)館的共同支持下，該校的本科生圖書(shū)館正式開(kāi)展伙伴式信息咨詢項(xiàng)目。在這一項(xiàng)目中，圖書(shū)館員會(huì)聘請(qǐng)不同種族的學(xué)生承擔(dān)參考咨詢工作，并對(duì)他們進(jìn)行圖書(shū)館知識(shí)、計(jì)算機(jī)技能和咨詢技能的培訓(xùn)，以便使他們能協(xié)助圖書(shū)館員為與他們具有相同文化背景的其他學(xué)生提供有針對(duì)性的信息服務(wù)。伙伴式信息咨詢項(xiàng)目的主要目標(biāo)是：①改變少數(shù)民族本科生對(duì)圖書(shū)館的態(tài)度；②提高少數(shù)民族本科生對(duì)圖書(shū)館和計(jì)算機(jī)的利用；③改善少數(shù)民族本科生的信息處理能力和計(jì)算機(jī)技能；④提高所聘學(xué)生的信息處理能力、計(jì)算機(jī)技能和咨詢技能；⑤幫助學(xué)校留住因種族問(wèn)題、文化背景差異而輟學(xué)的少數(shù)民族本科生。

在伙伴式信息咨詢項(xiàng)目實(shí)施一個(gè)學(xué)期之后，密歇根大學(xué)本科生圖書(shū)館對(duì)他們所提供的這項(xiàng)服務(wù)以及學(xué)生的期望進(jìn)行了歸納和評(píng)估。他們指出，伙伴式信息咨詢項(xiàng)目為學(xué)生提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括4個(gè)方面：①參考咨詢服務(wù)：伙伴式信息咨詢項(xiàng)目中的參考咨詢?nèi)藛T大部分上班時(shí)間會(huì)在咨詢臺(tái)前為用戶提供參考咨詢服務(wù)。服務(wù)的具體內(nèi)容主要包括實(shí)時(shí)回答用戶咨詢的問(wèn)題、幫助用戶查找圖書(shū)和期刊以及提供期刊索引和書(shū)目。②學(xué)期論文支持：在學(xué)生撰寫學(xué)期課程論文的過(guò)程中，參考咨詢?nèi)藛T幫助他們制定文獻(xiàn)檢索策略、進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，并輔導(dǎo)他們從事具體的研究。③計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)：圖書(shū)館下屬的計(jì)算機(jī)中心會(huì)對(duì)參考咨詢?nèi)藛T進(jìn)行計(jì)算機(jī)相關(guān)技能的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的參考咨詢?nèi)藛T再將所學(xué)技能傳授給圖書(shū)館與之有相同文化背景的用戶。④教學(xué)資料匯編：參考咨詢?nèi)藛T會(huì)以淺顯易懂的形式對(duì)教學(xué)資料進(jìn)行匯編，為學(xué)生的研究提供相應(yīng)的學(xué)科資源。

2.2.2 與多元文化學(xué)生中心合作開(kāi)展服務(wù)

華盛頓州立大學(xué)多元文化學(xué)生中心主要由非裔美國(guó)學(xué)生中心、亞裔美國(guó)學(xué)生和太平洋諸島原著居民學(xué)生中心、奇卡諾拉丁學(xué)生服務(wù)中心和本土美國(guó)學(xué)生中心4個(gè)部分組成。2004年，華盛頓州立大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)這4個(gè)學(xué)生中心的學(xué)生信息需求進(jìn)行了調(diào)查。在此之后，該圖書(shū)館決定與多元文化中心進(jìn)行合作，共同開(kāi)展多元文化學(xué)生指導(dǎo)項(xiàng)目。在這一項(xiàng)目中，館員針對(duì)不同種族學(xué)生的文化背景和特點(diǎn)，為之提供有針對(duì)性的圖書(shū)館技能培訓(xùn)。此外，館員會(huì)對(duì)圖書(shū)館的資源和所提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行匯編，并為少數(shù)民族學(xué)生編制特定的多元文化學(xué)生中心手冊(cè)。每年的秋季學(xué)期，館員將手冊(cè)直接分發(fā)給不同種族的學(xué)生，這不僅有利于幫助少數(shù)民族學(xué)生了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)，而且對(duì)圖書(shū)館起到了積極有效的宣傳作用。

2.3 面向住校生的延伸服務(wù)

Garrett和Zabriskie的研究表明，校園生活不僅有利于學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)，而且有利于其學(xué)術(shù)研究能力的培養(yǎng)。一方面，學(xué)生宿舍的人群較為集中、環(huán)境比較舒適；另一方面，美國(guó)的許多高校認(rèn)為，高校宿舍也承擔(dān)著教育使命，它是兼具學(xué)術(shù)研究和住宿生活兩重作用的學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所。Strothmann指出，學(xué)生宿舍是高校圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的理想之地。越來(lái)越多的美國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)始意識(shí)到，圖書(shū)館在學(xué)生宿舍開(kāi)展延伸服務(wù)相當(dāng)重要。他們與學(xué)生宿舍管理人員積極合作，為住校學(xué)生提供圖書(shū)館延伸服務(wù)。通過(guò)分析相關(guān)案例，我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)高校圖書(shū)館面向住校生開(kāi)展的延伸服務(wù)主要有兩種類型：一是以俄克拉荷馬大學(xué)圖書(shū)館為代表的住宿館員學(xué)生宿舍服務(wù)；二是以伊利諾伊大學(xué)為代表的宿舍圖書(shū)館服務(wù)。

2.3.1 俄克拉荷馬大學(xué)圖書(shū)館的住宿館員服務(wù)

俄克拉荷馬大學(xué)圖書(shū)館的住宿館員服務(wù)最初起源于該校的住宿教員項(xiàng)目（Faculty-in-Residence，F(xiàn)IR）。這一項(xiàng)目由俄克拉荷馬州大學(xué)宿舍生活辦公室發(fā)起，旨在促進(jìn)師生溝通和互動(dòng)，使大學(xué)宿舍成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的理想之地。在FIR項(xiàng)目中，該校宿舍生活辦公室在校園的6個(gè)宿舍區(qū)分別設(shè)立了“志愿者教員之家”，參與FIR項(xiàng)目的教員住在學(xué)生宿舍內(nèi)，每名教員的服務(wù)期限為3年。2002年，圖書(shū)館員Antell和FIR項(xiàng)目的發(fā)起者Riggs成為FIR項(xiàng)目中的第一批志愿者。Antell對(duì)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的開(kāi)展具有濃厚的興趣。他將圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容融入到FIR項(xiàng)目之中，將高校圖書(shū)館的延伸服務(wù)拓展到學(xué)生宿舍。2005年以后，Antell不再在學(xué)生宿舍住宿，但該校圖書(shū)館又委派其他館員接替了他的工作，繼續(xù)在學(xué)生宿舍開(kāi)展延伸服務(wù)。

住宿館員為住校生開(kāi)展的延伸服務(wù)主要采取3種形式：①研究支持：住宿館員在學(xué)生宿舍大廳里為學(xué)生開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)參考咨詢服務(wù)，隨時(shí)解答學(xué)生提出的問(wèn)題。②講座與討論：館員定期在學(xué)生宿舍休息室為學(xué)生舉辦講座和小組討論活動(dòng)。講座及討論主要是圍繞信息素養(yǎng)教育和學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行。館員意識(shí)到，這些講座和討論不僅對(duì)學(xué)生起到了教育作用，而且為學(xué)生分析和解決問(wèn)題提供了新的視野。③新生參考咨詢服務(wù)：在新生開(kāi)學(xué)的第一天，圖書(shū)館員在學(xué)生宿舍的大廳里設(shè)置“咨詢臺(tái)”，既可幫助新生看管行李，也解答新生及其父母咨詢的問(wèn)題。

2.3.2 伊利諾伊大學(xué)的宿舍圖書(shū)館服務(wù)

伊利諾伊大學(xué)的宿舍圖書(shū)館服務(wù)（ResidenceHall Library System，RHLS）最初是為了支持伊利諾伊州大學(xué)厄巴納-香檳分校的大學(xué)住宿項(xiàng)目，幫助住宿學(xué)生和教職員工而成立的。RHLS主要為學(xué)生提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和信息資源，以滿足他們對(duì)教育、社會(huì)和文化的需求。目前，伊利諾伊大學(xué)在其校園內(nèi)的宿舍區(qū)建立了7個(gè)宿舍圖書(shū)館，其中6個(gè)宿舍圖書(shū)館位于厄巴納校區(qū)，1個(gè)宿舍圖書(shū)館位于香檳校區(qū)。此外，伊利諾伊大學(xué)還建立了大學(xué)宿舍網(wǎng)站（http：//housing.illinois.edu/），學(xué)生可以通過(guò)此網(wǎng)站鏈接訪問(wèn)網(wǎng)上宿舍圖書(shū)館。

伊利諾伊大學(xué)宿舍圖書(shū)館項(xiàng)目提供的服務(wù)主要有：①流通服務(wù)：圖書(shū)館館藏有小說(shuō)類和非小說(shuō)類之分，內(nèi)容涉及傳記、就業(yè)、科幻小說(shuō)、研究指南和女性研究等多個(gè)主題。學(xué)校的師生和員工可以憑借他們的I-card在館內(nèi)查找、借閱圖書(shū)和音像資料。②參考咨詢服務(wù)：學(xué)生可以利用電話、即時(shí)通訊、手機(jī)短信、電子郵件、在線聊天等方式向館員咨詢問(wèn)題。③網(wǎng)絡(luò)課程下載服務(wù)：圖書(shū)館員會(huì)對(duì)校內(nèi)課程資料進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，形成專門的數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)生可以根據(jù)自己的需要從數(shù)據(jù)庫(kù)中下載所需課程資料。④讀者建議服務(wù)：讀者可以對(duì)宿舍圖書(shū)館的館藏內(nèi)容和服務(wù)提出自己的建議，圖書(shū)館員會(huì)對(duì)這些建議進(jìn)行仔細(xì)處理，以滿足讀者需求。

2.4 面向?qū)ｉT院系師生的延伸服務(wù)

美國(guó)高校圖書(shū)館在為專門院系師生開(kāi)展延伸服務(wù)的過(guò)程中，它們通常會(huì)與各院系辦公室積極合作，并根據(jù)院系的學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)及其信息需求，拓展服務(wù)內(nèi)容。美國(guó)高校圖書(shū)館會(huì)設(shè)置學(xué)科館員制度，學(xué)科館員作為院系和圖書(shū)館之間的聯(lián)絡(luò)員，他們會(huì)積極協(xié)調(diào)圖書(shū)館與院系之間的各種活動(dòng)。以下介紹紐約州立大學(xué)布法羅分校圖書(shū)館和弗吉尼亞理工大學(xué)圖書(shū)館為院系師生提供的服務(wù)。

2.4.1 紐約州立大學(xué)布法羅分校圖書(shū)館的現(xiàn)場(chǎng)參考咨詢服務(wù)

布法羅分校是紐約州立大學(xué)人數(shù)最多的一所分校，由南校區(qū)、北校區(qū)以及市內(nèi)校區(qū)3個(gè)校區(qū)組成。目前，布法羅分校圖書(shū)館主要是由10個(gè)分館組成，為該校28000多名全日制學(xué)生提供圖書(shū)館服務(wù)。截止到2011年，該校圖書(shū)館的36名學(xué)科館員不僅為用戶提供圖書(shū)館服務(wù)，而且承擔(dān)著與各個(gè)院系進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)的責(zé)任。2009-2011年間，布法羅分校圖書(shū)館的5名學(xué)科館員已經(jīng)在該校的人類學(xué)系、古典文學(xué)系、通信工程學(xué)院、物理系等7個(gè)院系開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)參考咨詢服務(wù)。學(xué)科館員每周會(huì)在院系教學(xué)樓的走廊大廳、閱覽室、實(shí)驗(yàn)室或者離院系辦公室較近、師生較多出現(xiàn)的地方設(shè)置參考咨詢服務(wù)臺(tái)。他們每周抽出大約1.5-4個(gè)小時(shí)在參考咨詢臺(tái)前為院系師生提供現(xiàn)場(chǎng)參考咨詢服務(wù)，隨時(shí)解答用戶提出的問(wèn)題。此外，學(xué)科館員也會(huì)針對(duì)院系學(xué)生的學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的信息檢索課程，培訓(xùn)學(xué)生利用圖書(shū)館專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)網(wǎng)站查找專業(yè)信息資源，并獲取全文信息資源。

2.4.2 弗吉尼亞理工大學(xué)圖書(shū)館的院系網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)

弗吉尼亞理工大學(xué)圖書(shū)館的院系網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)由該館的學(xué)院圖書(shū)館員項(xiàng)目發(fā)展而來(lái)。弗吉尼亞理工大學(xué)圖書(shū)館于1994年實(shí)施學(xué)院圖書(shū)館員項(xiàng)目，其目的是為全校教職員工提供信息服務(wù)，以滿足不同人群的信息需求。學(xué)院圖書(shū)館員所提供的服務(wù)主要包括：為學(xué)院采購(gòu)各種圖書(shū)、期刊、電子出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)；開(kāi)展信息技能培訓(xùn)；支持學(xué)術(shù)研究等。在該項(xiàng)目中，圖書(shū)館員利用微軟公司以及學(xué)院延伸項(xiàng)目提供的資金，購(gòu)買教學(xué)軟件，建設(shè)教學(xué)軟件館藏，為學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)提供服務(wù)。目前，該校圖書(shū)館的學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)主要是根據(jù)不同學(xué)院的要求和學(xué)科特點(diǎn)，圖書(shū)館員為學(xué)院數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站建設(shè)提供軟件。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，學(xué)院師生主要負(fù)責(zé)提供創(chuàng)建網(wǎng)站所需要的各種資源，圖書(shū)館員則負(fù)責(zé)提供軟件，對(duì)各種資源進(jìn)行組織、整理，以豐富學(xué)院網(wǎng)站的內(nèi)容。

3 美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)對(duì)我國(guó)的借鑒意義

美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的開(kāi)展不僅有利于館員與用戶之間的溝通，而且有利于用戶充分利用圖書(shū)館資源?？偨Y(jié)美國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展延伸服務(wù)的借鑒意義主要體現(xiàn)在4個(gè)方面：

3.1 拓展高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的內(nèi)容

從美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的開(kāi)展情況我們可以看出，美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的內(nèi)容并不局限于單一的服務(wù)，而是呈現(xiàn)多樣化的局面。主要服務(wù)內(nèi)容有：①參考咨詢服務(wù)：包括現(xiàn)場(chǎng)參考咨詢服務(wù)和面向?qū)ｉT院系師生的參考咨詢服務(wù)。②學(xué)術(shù)研究服務(wù)：包括學(xué)期論文支持和教學(xué)資料匯編。③技能培訓(xùn)服務(wù)：包括新生培訓(xùn)和信息素養(yǎng)教育。④其他服務(wù)：包括開(kāi)展各種講座、討論會(huì)，組織圖書(shū)館參觀活動(dòng)等。我國(guó)高校圖書(shū)館可以借鑒美國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的內(nèi)容，針對(duì)我國(guó)大學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展特色化的服務(wù)。

3.2 合理安排高校圖書(shū)館延伸服務(wù)的空間和時(shí)間

從空間安排上看，美國(guó)高校圖書(shū)館通常會(huì)在教學(xué)區(qū)和生活區(qū)開(kāi)展延伸服務(wù)。在教學(xué)區(qū)開(kāi)展延伸服務(wù)時(shí)，圖書(shū)館員會(huì)選擇教學(xué)樓的走廊大廳、學(xué)院辦公室以及實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生活動(dòng)中心等學(xué)生經(jīng)常出現(xiàn)的空間。在生活區(qū)開(kāi)展延伸服務(wù)時(shí)，圖書(shū)館員除了選擇食堂門口、宿舍樓大廳這些學(xué)生量較大的空間之外，還會(huì)選擇學(xué)生宿舍休息室、學(xué)生宿舍活動(dòng)中心等學(xué)生熟悉的、環(huán)境舒適的空間。此外，從時(shí)間安排上看，圖書(shū)館員會(huì)盡量避免在學(xué)生上課時(shí)間以及各種節(jié)假日等時(shí)間內(nèi)開(kāi)展延伸服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)好館員正常上班時(shí)間、延伸服務(wù)時(shí)間及學(xué)生業(yè)余時(shí)間之間的關(guān)系。

3.3 采用靈活多樣的宣傳方式

美國(guó)高校圖書(shū)館重視對(duì)圖書(shū)館延伸服務(wù)的宣傳，他們通常會(huì)采用4種宣傳方式：①舉辦宣傳活動(dòng)：館員會(huì)在教學(xué)樓、宿舍樓等學(xué)生量大的地方開(kāi)展宣傳活動(dòng)，為學(xué)生發(fā)放圖書(shū)館宣傳手冊(cè)；②張貼海報(bào)：館員通常會(huì)在圖書(shū)館或校園的公告欄上張貼海報(bào)，向用戶宣傳圖書(shū)館延伸服務(wù)的內(nèi)容，吸引用戶的注意力；③網(wǎng)絡(luò)宣傳：館員會(huì)在圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)置延伸服務(wù)專欄，介紹延伸服務(wù)的內(nèi)容以及時(shí)間、地點(diǎn)的安排。④標(biāo)識(shí)宣傳。館員會(huì)在食堂餐桌上貼上印有圖書(shū)館標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽，或者在計(jì)算機(jī)的鼠標(biāo)墊以及館員的T恤上印制圖書(shū)館的標(biāo)識(shí)。我國(guó)高校圖書(shū)館可以借鑒美國(guó)高校圖書(shū)館的宣傳方式，采用多種宣傳方式對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館延伸服務(wù)進(jìn)行宣傳。

3.4 加強(qiáng)同高校其他部門的合作

美國(guó)高校圖書(shū)館在開(kāi)展延伸服務(wù)的過(guò)程中非常注重與其他部門的合作，他們通常會(huì)與學(xué)生會(huì)或多元文化學(xué)生中心等部門積極合作，共同為學(xué)生開(kāi)展服務(wù)。鑒于我國(guó)高等院校的具體情況，高校圖書(shū)館的合作部門可以有各學(xué)院辦公室、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)組織以及宿舍管理部門。高校圖書(shū)館在與其他部門合作開(kāi)展延伸服務(wù)的過(guò)程中，必須與合作部門確立共同目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此外，高校圖書(shū)館有必要與相關(guān)合作部門形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的合作體系。簡(jiǎn)言之，高校圖書(shū)館與其他部門的合作是一種長(zhǎng)期性合作。為此，他們應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，明確合作過(guò)程中各方的責(zé)任和義務(wù)。

第9篇：圖書(shū)館辦公室工作范文

赫大圖書(shū)館不僅為學(xué)生學(xué)者服務(wù)，也向全社會(huì)開(kāi)放，將成為市中心的一個(gè)標(biāo)志性公共空間。這種知識(shí)面前人人平等的姿態(tài)，可謂秉承了芬蘭社會(huì)的平等、透明和開(kāi)放的民主精髓，也是芬蘭免費(fèi)公共圖書(shū)館和教育系統(tǒng)一直以來(lái)的傳統(tǒng)。老城區(qū)卡里奧的市立圖書(shū)館今年恰逢一百周年紀(jì)念，經(jīng)過(guò)整修，也添置了更先進(jìn)的設(shè)備，比如自動(dòng)還書(shū)機(jī)。這個(gè)全芬蘭最老的圖書(shū)館從1912年起就服務(wù)民眾，當(dāng)時(shí)完全由市政府出資籌建，以教育這片城區(qū)的勞動(dòng)階層為起點(diǎn)。如今這座具有新藝術(shù)裝飾風(fēng)格的石頭建筑是卡里奧區(qū)的最大亮點(diǎn)，就連工作日下午也擠滿了讀書(shū)學(xué)習(xí)的人群，或者是慕名前來(lái)參觀的旅游者?？ɡ飱W區(qū)也從一個(gè)單純的藍(lán)領(lǐng)階層居住區(qū)慢慢演變成一個(gè)藝術(shù)家和學(xué)者們喜歡逗留的街區(qū)，成為赫爾辛基另類生活方式的一個(gè)代表。

要說(shuō)芬蘭圖書(shū)館最大的特點(diǎn)，大概要算對(duì)未成年人的無(wú)限關(guān)照了。不論各圖書(shū)館占地大小，都會(huì)有一個(gè)精心布置的兒童區(qū)；除了兒童書(shū)籍和音像制品，還有供孩子看書(shū)、寫作業(yè)和閑聊的舒適空間。大一點(diǎn)的圖書(shū)館還有玩耍區(qū)，提供大量玩具給滿地亂爬的小小孩玩。所有這些，應(yīng)該都是從小培養(yǎng)孩子對(duì)知識(shí)和書(shū)的親近感吧，也給帶孩子的父母提供一個(gè)便捷的休息場(chǎng)所。圖書(shū)館對(duì)于忘了還的兒童類書(shū)籍從來(lái)不罰款，也允許幼兒園帶孩子來(lái)組團(tuán)借書(shū)。青少年區(qū)則又是一大特點(diǎn)，有些甚至設(shè)有電玩區(qū)，連XBOX的跳舞游戲都有。這些看上去不屬于傳統(tǒng)圖書(shū)館的活動(dòng)項(xiàng)目，事實(shí)上正是新興社區(qū)所需要的服務(wù)。而為社區(qū)居民服務(wù)的圖書(shū)館，也正在從以單純紙本閱讀功能為主向多功能社區(qū)活動(dòng)中心轉(zhuǎn)型。

“圖書(shū)大巴”是芬蘭圖書(shū)館系統(tǒng)的另一項(xiàng)傳統(tǒng)而溫馨的服務(wù)，它面向偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民服務(wù)。在這片地廣人稀、樹(shù)比人多的土地上，相當(dāng)一部分人居住在人煙稀少的樹(shù)林或鄉(xiāng)村。裝備齊全的“圖書(shū)大巴”的目的，就是為了貫徹芬蘭的公民教育方針——為所有人提供平等的文化信息渠道。