童裝培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

“創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：鄭碧華

所屬行業(yè)：童裝

職位：福州(瑞典)愛朵兒服飾有限公司董事長

“下南洋，闖世界”，從古至今，福建人遠(yuǎn)赴海外創(chuàng)業(yè)的故事可謂數(shù)不勝數(shù)。1993年，鄭碧華也踏上了前往阿根廷的航船，到海外尋找創(chuàng)業(yè)致富的新天地。

之所以能成為女童裝老板則源自一次意外的挫折和一次美麗的邂逅。2002年春天，鄭碧華已經(jīng)在阿根廷打拼整整十年，通過開辦超市積累了一定的資金。但彼時(shí)阿根廷時(shí)局動蕩，鄭碧華和其他華人創(chuàng)辦的超市都遭遇了洗劫，損失滲重。在穩(wěn)定經(jīng)營后，鄭碧華沒有抱怨，選擇了給自己放個(gè)假。帶上女兒，來到了北歐瑞典去采攫古老的童話故事，正是這次瑞典假日讓鄭碧華與童裝結(jié)緣。

在當(dāng)?shù)氐囊患野儇浌?，女兒盯著精美的童裝和與之配套銷售的(朵兒)娃娃，對鄭碧華說道，“媽媽，給我買吧，這樣我就能把可愛的娃娃和我打扮得象天使般美麗了?！迸畠旱脑挭q如_股清泉涌人了鄭碧華的心底，深藏在內(nèi)心多年的夢想與期待也被輕輕撩起。作為女性，鄭碧華從小就很喜歡美麗的衣裳，但由于幼時(shí)家境貧寒，她每每只能在夢中實(shí)現(xiàn)穿花邊衣裳的夢想?！懊總€(gè)女孩都是人間的天使，她們可愛、善良、聰明、真誠，她們應(yīng)該在童年的時(shí)光里有幻想，有快樂，有呵護(hù)，有滿足?！迸畠旱脑捴匦氯计鹆肃嵄倘A創(chuàng)業(yè)的熱情，她開始認(rèn)真思考童裝行業(yè)的發(fā)展前景，并把著力點(diǎn)最終選定在了女童裝上。幾經(jīng)磋商，鄭碧華在2004年初，終于獲得了瑞典天使兒童用品有限公司的授權(quán)。

2004年，在離開家鄉(xiāng)12年后，鄭碧華帶著再創(chuàng)業(yè)的夢想回到了故土，創(chuàng)辦了福州(瑞典)愛朵兒眼飾有限公司，并先后注冊了“愛朵兒”和“l(fā)dollhome”商標(biāo)。發(fā)展到2008年，“愛朵兒”已經(jīng)被評為福建省消費(fèi)者信得過品牌和中國童裝行業(yè)十大品牌。從進(jìn)入這個(gè)童裝行業(yè)至今，她一直在努力踐行創(chuàng)業(yè)時(shí)的夢想。鄭碧華致力于給每個(gè)受寵愛的女孩留下公主般幸?？鞓返耐暧∠?。鄭碧華希望“愛朵兒”不僅將國外流行的時(shí)尚元素帶來中國，最重要的是把尊重、關(guān)愛兒童的理念帶給所有的父母和孩子們。

回顧自己的創(chuàng)業(yè)艱辛，鄭碧華認(rèn)為，人的一生其實(shí)是一個(gè)尋找愛和學(xué)習(xí)愛的過程。只有以一顆深情真摯的愛心對生活中的逆境和坎坷勇敢挑戰(zhàn)，才能最大限度地宏揚(yáng)生活的偉力。而她則希望將“愛朵兒”建設(shè)為愛的傳遞者。

建設(shè)家，建設(shè)大團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：楊樂

所屬行業(yè)：培訓(xùn)業(yè)

職位：福州市星火野戰(zhàn)定向運(yùn)動俱樂部理事長

硝煙彌漫的戰(zhàn)場，身著迷彩服的戰(zhàn)士們在蘆葦灘、在巷道里四處穿梭尋覓戰(zhàn)機(jī)，體驗(yàn)搶灘登陸、沖出亞馬遜等電影游戲中才有的場景。2008年，楊樂和丈夫把創(chuàng)業(yè)的目光鎖定在了野戰(zhàn)俱樂部上，憑借初期的幾十套設(shè)備介入了這個(gè)已經(jīng)有點(diǎn)硝煙味的市場。

“我自己本人就很愛玩，很喜歡野戰(zhàn)這項(xiàng)運(yùn)動。但選擇這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，主要還是覺得通過培訓(xùn)，可以與各類人群溝通，是件非常有意義的事情?！睏顦分霸L期在外企從事營銷和培訓(xùn)業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要帶客戶外出參加各類培訓(xùn)活動。她介紹，星火野戰(zhàn)不僅僅有野戰(zhàn)這道主菜，還開展拓展培訓(xùn)、溫泉在內(nèi)的各式活動，發(fā)展方向在于成為企業(yè)單位團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)合作伙伴，以此與傳統(tǒng)的野戰(zhàn)項(xiàng)目做一區(qū)別。

“我們提出一個(gè)口號叫做‘贏在團(tuán)隊(duì)’。一個(gè)單位要想強(qiáng)大，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和凝聚是很關(guān)鍵的。如果一個(gè)單位內(nèi)部人人都只顧及自己利益就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不順，反過來影響個(gè)人利益。一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成要21天的時(shí)間，不可能通過一次活動就能改變很多習(xí)慣，但我們希望能通過我們的活動能參加者感受到團(tuán)隊(duì)的力量，幫助企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化?！睏顦氛f道。

從女性的視角出發(fā)，她分析，團(tuán)隊(duì)里男性狼性會更強(qiáng)，女性則相對和諧，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)與建設(shè)一個(gè)家庭的道理差不多，女性通常能從和諧的角度來考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展。選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，在楊樂看來，除了能夠?qū)⒆约旱睦砟畹玫綄?shí)現(xiàn)外，還有一點(diǎn)就是女性做事細(xì)膩，容易跟客戶交流，也能更好地挖掘客戶的需求，開發(fā)細(xì)分市場，這對于服務(wù)業(yè)是至關(guān)重要的。

雖然星火野戰(zhàn)發(fā)展至今也才兩年多，但在競爭激烈的福州野戰(zhàn)市場已經(jīng)立足了腳跟。目前，星火野戰(zhàn)俱樂部已經(jīng)成為福州擁有設(shè)備最多、場地最大的野戰(zhàn)俱樂部。2009年楊樂還被福州市體育總會評為“2009年度福州市體育類民間組織先進(jìn)個(gè)人”。而在此前，楊樂其實(shí)已經(jīng)有過兩次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，但都不甚成功?！白畛跷覀兛春每喙暇祈?xiàng)目，但是由于對這個(gè)市場不熟悉，沒辦法打入相關(guān)渠道，最終無果而終。第二次是準(zhǔn)備做辦公用品，但是因?yàn)檫M(jìn)入的時(shí)候比較盲目，也沒有取得太理想的效果。”據(jù)楊樂介紹，吸取了前兩次創(chuàng)業(yè)失敗的教訓(xùn)，她和丈夫選擇野戰(zhàn)項(xiàng)目的時(shí)候認(rèn)真考慮了兩年多，光找場地就找了半年多。再結(jié)合自身的客戶資源和對野戰(zhàn)、培訓(xùn)的了解積累從而才走得順風(fēng)順?biāo)?。?a href="http://wda8f421.cn/haowen/113718.html" target="_blank">總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)分析。很多年輕人現(xiàn)在都有創(chuàng)業(yè)的夢想，但創(chuàng)業(yè)前一定將困難考慮清楚。客戶、市場和贏利點(diǎn)三要素一定要落實(shí)。尤其對于女性而言，創(chuàng)業(yè)一定要有家庭的支持，她和丈夫一直都有創(chuàng)業(yè)的共同心愿，彼此支持才能順利度過許多難關(guān)。

值得一提的是，在第三次創(chuàng)業(yè)前期，楊樂加入了一個(gè)創(chuàng)業(yè)的大家庭――中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃(YBC)。YBC是一個(gè)幫助青年創(chuàng)業(yè)的社會公益組織，為青年創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)啟動金支持及為期三年的一對一創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)。此外，還經(jīng)常舉辦有針對性的創(chuàng)業(yè)大講壇、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)青年俱樂部等活動，為幫助青年成功創(chuàng)業(yè)搭建一個(gè)資源互補(bǔ)共享的平臺。YBC的支持也是楊樂第三次創(chuàng)業(yè)成功不可忽視的關(guān)鍵因素。在楊樂看來，目前女性創(chuàng)業(yè)氛圍良好，社會也比較支持，但比起男性還是要更顯艱難，特別需要家庭和社會各方面的大力支持。

愛美食愛生活，博客創(chuàng)業(yè)正流行

創(chuàng)業(yè)女生性名片

姓名：張旭玲

所屬行業(yè)：教育業(yè)

職位：網(wǎng)名食尚煮婦，知名美食專欄作家，就職于福建農(nóng)林大學(xué)。

在幾年前，博客還是網(wǎng)友業(yè)余玩票交流的產(chǎn)物，但現(xiàn)在博客已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的一環(huán)。張旭玲也一樣，她也是在不經(jīng)意間借助博客走上了創(chuàng)業(yè)路。

2006年夏天，一個(gè)偶然的機(jī)會，張旭玲上網(wǎng)開博。從小就喜歡美食喜歡下廚的張旭玲，最初的想法是，借助博客這個(gè)自由言說的平臺，將自己的小智慧、小情趣與他人分享。沒曾想，自己‘輕食主義’的主張和對美食對生活的態(tài)度得到很多網(wǎng)友的認(rèn)同，一時(shí)好評如潮，并逐漸擁有了一批忠實(shí)的讀者。

“一開始只是自己做菜，將自己的家常菜照片和個(gè)人生活感想，放上博客。互聯(lián)網(wǎng)上的溝通和交流是十分快捷和直接的，很多讀者提出了更高的要求，希望我能再接再勵(lì)，我也在網(wǎng)友的

推動下開始了對美食的專業(yè)研究。”張旭玲說道?！懊朗呈呛軠嘏氖挛?，很能體現(xiàn)生命的美感。很多網(wǎng)友看過我的博客后，紛紛回歸廚房，重新拿出鍋碗瓢盆，也對我提出了很多寶貴意見。我也希望能夠以美食為媒，給周邊的人以積極的生活影響?！?/p>

名氣猶如漣漪，漸漸散開?！笆成兄髬D”漸漸引起了傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。2007年開始，張旭玲陸續(xù)為多家福建省內(nèi)媒體撰文開欄。2008年底，央視《半邊天》欄目對她做了專訪。同時(shí)，“食尚煮婦”出版了美食暢銷書，很多美食互聯(lián)網(wǎng)也邀請其成為特約作家。

從網(wǎng)友到美食作家，張旭玲還想完成第三步――創(chuàng)業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)三級跳?！拔椰F(xiàn)在還在樹立個(gè)人的品牌。現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)成名，然后再專攻所在行業(yè)投資的創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)蔚然成型，比我更早開博的一些美食博客作者現(xiàn)在要么開餐館，要么開美食培訓(xùn)學(xué)校，很多都獲得成功?！睆埿窳岜硎?，她一直在考慮投資創(chuàng)辦小型美食培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“博客的出名為我?guī)砹撕艽蟮闹?，鋪平了我?chuàng)業(yè)的大路。”張旭玲介紹，創(chuàng)業(yè)從博客起步確實(shí)起點(diǎn)較低，是低成本創(chuàng)業(yè)的一條捷徑，但她也為此投入了相當(dāng)大的時(shí)間和精力?！拔议_博也比較早，并且形成了自己的文字風(fēng)格和特色，擁有了一批忠實(shí)的讀者。而近年來，互聯(lián)網(wǎng)上面的信息堪稱海量，這大大增加了博客為人認(rèn)知的難度，博客要想獲得成功一定要有自己的特色，一定要堅(jiān)持?！彼寡?，好多次都想放棄博客，畢竟要每周更新也是十分傷腦筋的，但家人和網(wǎng)友的支持讓她堅(jiān)持了下來。

做農(nóng)業(yè)很難，做農(nóng)業(yè)的女人更難

創(chuàng)業(yè)女性名片

姓名：陳雅珍

所屬行業(yè)：農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖

職位：天石禾農(nóng)場主人

春節(jié)前兩天，很多農(nóng)場忙得不可開交的時(shí)候，陳雅珍卻病倒了。在福州協(xié)和醫(yī)院附近的咖啡店里，記者見到了剛剛出院的陳雅珍，她略顯憔悴，但始終保持微笑。談起創(chuàng)業(yè)，特別是創(chuàng)業(yè)做農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖，她感觸良多。

“我的老家原來就在福州香格里拉酒店對面，剛上山的時(shí)候，山上的人都說我們是神經(jīng)病?！被貞浧鹜拢愌耪湫α?。

陳雅珍在壽山鄉(xiāng)山上養(yǎng)鴿子，2005年開始做起，到現(xiàn)在也沒有實(shí)現(xiàn)盈利。她笑說，現(xiàn)在的狀況已經(jīng)算好些了，開頭那兩年更難，本來預(yù)算投資十幾萬就夠了，沒想到一年下來投入了30萬，資金嚴(yán)重緊缺。幸運(yùn)的是，在她覺得快熬不下去的時(shí)候，通過朋友介紹加入了中國青年創(chuàng)業(yè)國際計(jì)劃(YBC)，得到了一定的資金、資源支持和非常重要的導(dǎo)師指導(dǎo)。更幸運(yùn)的是，加入YBC之后不久，在一次創(chuàng)業(yè)青年交流會上，陳雅珍結(jié)識了YBC創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、永輝集團(tuán)董事長張軒松，隨后，她與永輝展開了多方面的合作：永輝注資天石禾農(nóng)場；陳雅珍的鴿子開始進(jìn)入永輝超市直銷，經(jīng)常貨源緊張，供不應(yīng)求。

不過，即使是在最困難的日子里，陳雅珍也從未想過要放棄。

開始涉足農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖以后，陳雅珍和丈夫每晚都會收看中央七套農(nóng)業(yè)頻道的《致富經(jīng)》，看別人的故事，講故事的人在電視里流淚，看電視的人，也忍不住坐在電視機(jī)前哭。做農(nóng)業(yè)難，地處偏僻，條件艱苦，很多人遭到家人強(qiáng)烈反對，能堅(jiān)持下來的人，每個(gè)人都是英雄。

2010年，也許陳雅珍終于熬到了大施拳腳的一年，她向記者透露了兩個(gè)計(jì)劃：剛剛和丈夫、也是她的創(chuàng)業(yè)伙伴一起去壽山鄉(xiāng)新看了一塊地，400畝，風(fēng)景很好，有三條小溪經(jīng)過。陳雅珍租下50年的合約，計(jì)劃前期投資500萬，做一個(gè)生態(tài)農(nóng)場。

“我們的農(nóng)場除了養(yǎng)鴿子，還會做生態(tài)旅游。種花，種果，以及各種蔬菜，蓋幾座別墅，在山上，最好的消遣就是喝茶?！弊苑Q只有小學(xué)文化的陳雅珍談起即將看到的夢想，病后初愈的身體也絲毫掩蓋不了她眼睛里的光芒，“我們還會種上一大片熏衣草，可以做情侶游和親子游，到時(shí)候也邀請你上山來玩。”

第2篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

本月總目標(biāo)25萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級店面形象的計(jì)劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計(jì)劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。

服裝銷售年度工作計(jì)劃二在競爭日趨激烈的時(shí)代，商家為了吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售量，應(yīng)該在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設(shè)施設(shè)備的條件下除了店鋪的設(shè)計(jì)，櫥窗的造型外，軟件服務(wù)尤為總要。服務(wù)提升銷售業(yè)績才會隨之提高，如何提升服務(wù)重點(diǎn)有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場氛圍，以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象，以爭取更多消費(fèi)者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán)，如何陳列商品，有以下幾點(diǎn)建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺，在色塊掌握上，原則應(yīng)是從外到內(nèi)，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性，這樣也能使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進(jìn)視覺，并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào)，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上，掛裝應(yīng)保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi)，從前到后，由淺到深，由明至暗，側(cè)列從前到后，從外到內(nèi)，由淺到深，由明至暗，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進(jìn)店。

在細(xì)節(jié)決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細(xì)微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務(wù)質(zhì)量：

服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求，好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同，獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

(4)對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯，學(xué)會自主嚴(yán)格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時(shí)，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細(xì)記錄，在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

(4)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計(jì)劃

1、對銷售任務(wù)的細(xì)化分解，將每月的任務(wù)量分配至每周、每天，每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對任務(wù)完成情況，總結(jié)工作得失;

2、于老客戶保持良好關(guān)系，在周末時(shí)發(fā)送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時(shí)主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費(fèi)。

在日益激烈的競爭環(huán)境中，我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強(qiáng)客戶維系量。當(dāng)穩(wěn)定的客戶群體帶動散戶消費(fèi)群體，確保銷售量穩(wěn)定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度工作計(jì)劃三一、20xx年市場預(yù)測和經(jīng)營方針

20xx年下半年，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)不理想，居民消費(fèi)增速開始減慢，消費(fèi)力明顯降低。通過對服裝行業(yè)的調(diào)查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現(xiàn)象嚴(yán)重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結(jié)合其它品牌銷售形勢，反映出進(jìn)入20xx年的初始經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的疲軟態(tài)勢。

我們通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，20xx年童裝的行業(yè)競爭形勢愈加嚴(yán)峻：

1、80后的童裝消費(fèi)群體未來三年將成為童裝市場的消費(fèi)主流——80后媽媽體現(xiàn)出如下特征：對價(jià)格不敏感，對時(shí)尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴(kuò)張，國內(nèi)大裝品牌大部分切入童裝市場，占據(jù)了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內(nèi)廣告的造勢，對我司的品牌經(jīng)營壓力愈加增大。我司現(xiàn)有店鋪以社區(qū)店為主，品牌知名度以及美譽(yù)度不足，已很難應(yīng)對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態(tài)勢下，公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢和經(jīng)營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區(qū)店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經(jīng)營方針確定為：

提升品牌知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化終端視覺表現(xiàn)力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進(jìn)資金的良性回籠，保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

接下來，將以這一階段性的指導(dǎo)思想，闡述20xx年的各項(xiàng)營銷規(guī)劃、管理活動的經(jīng)營思路。

二、20xx年公司經(jīng)營目標(biāo)

(一)核心經(jīng)營目標(biāo)

20xx年，公司核心經(jīng)營目標(biāo)為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配：……

4、年度總費(fèi)用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費(fèi)用預(yù)算：管理費(fèi)用**萬元，營運(yùn)費(fèi)用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務(wù)利潤額**萬元(*%利潤率)，合計(jì)**萬元。此利潤額做壞賬提留準(zhǔn)備。

(二)銷售目標(biāo)細(xì)分

1、20xx銷售總指標(biāo)

2、按區(qū)域市場細(xì)分期貨銷售指標(biāo)

銷售目標(biāo)細(xì)分表(單位：萬元)

上述銷售目標(biāo)的分解，按報(bào)告附件《20xx年度銷售目標(biāo)分解表》執(zhí)行(直營中心營銷中心)

(三)經(jīng)營管理目標(biāo)

1、生管管控目標(biāo)：

2、研發(fā)管控目標(biāo)：

3、營運(yùn)管控目標(biāo)：

4、采購管控目標(biāo)：

5、直營管控目標(biāo)：

6、人力行政管控目標(biāo)：

7、財(cái)務(wù)管控目標(biāo)：

8、物流公司管控目標(biāo)：

9、IT部管控目標(biāo)：

三、主要經(jīng)營策略

20xx年度主要經(jīng)營策略將從商品的風(fēng)格創(chuàng)新、價(jià)格立體化、消費(fèi)群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現(xiàn)加強(qiáng)等幾個(gè)方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源，以市場需求為導(dǎo)向，支持前端銷售部門的業(yè)績達(dá)成。

2、通過顧問團(tuán)隊(duì)提供的盈利模式，全部區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、直營經(jīng)理、直營督導(dǎo)在廣東直營店鋪的實(shí)操訓(xùn)練，提煉出當(dāng)季的盈利模板，通過以上人員在目標(biāo)市場標(biāo)桿店鋪的復(fù)制，進(jìn)行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實(shí)施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點(diǎn)市場，以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設(shè)。

5、20xx年，公司強(qiáng)勢進(jìn)駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風(fēng)格調(diào)整：拉寬消費(fèi)群，貼合80后主消費(fèi)業(yè)態(tài)，錯(cuò)開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業(yè)商品力的提升，將對企業(yè)現(xiàn)有體系進(jìn)行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現(xiàn)力

1)新開店鋪質(zhì)量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執(zhí)行新開店審批流程，并加強(qiáng)開店店鋪的施工質(zhì)量，強(qiáng)化店鋪視覺表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。

2)調(diào)整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區(qū)型商圈，“養(yǎng)店”費(fèi)用與時(shí)間成本太高，嚴(yán)重影響單店的盈利，制約了品牌的發(fā)展。20xx年開始，公司將大力推進(jìn)二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣，提升商品表現(xiàn)力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進(jìn)行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進(jìn)行全國性電視媒體廣告投放，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計(jì)劃在全國區(qū)域進(jìn)行10次大型促銷活動進(jìn)行平面拉動，并全面更新全國專業(yè)市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網(wǎng)絡(luò)招商、展會招商等手段，重點(diǎn)針對直營加盟客戶及區(qū)域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進(jìn)一步加強(qiáng)公司未來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。(五)新的事業(yè)平臺搭建：電子商務(wù)部針對未來的消費(fèi)習(xí)慣的改變，為公司平穩(wěn)發(fā)展，20xx年，公司對電子商務(wù)事業(yè)部從戰(zhàn)略角度調(diào)整內(nèi)部管理資源，支持新事業(yè)部的發(fā)展。

電子商務(wù)部以期貨和庫存貨品為主經(jīng)營業(yè)務(wù)，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發(fā)展搭建平臺。

四、年度工作行動計(jì)劃匯總簡述

五、達(dá)成目標(biāo)的各系統(tǒng)目標(biāo)管理思路

(一)生產(chǎn)系統(tǒng)

1、根據(jù)公司制訂的經(jīng)營目標(biāo)，產(chǎn)能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產(chǎn)品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協(xié)單位，及原輔材料供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標(biāo)考核加以實(shí)施管控。

3、20xx年，公司對采購系統(tǒng)回廠時(shí)間的管控，應(yīng)列為重點(diǎn)。

4、強(qiáng)調(diào)生管系統(tǒng)與營運(yùn)系統(tǒng)搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統(tǒng)

1、梳理明確各部門崗位職能職責(zé)及工作流程。

2、重點(diǎn)圍繞研發(fā)人才及銷售人才的引進(jìn)，同步建立此類人才的梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經(jīng)辦對公司各部門經(jīng)理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機(jī)制，以確保主要經(jīng)營目標(biāo)管理的執(zhí)行落實(shí)。

4、進(jìn)行直營與電子商務(wù)兩個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立核算的機(jī)制改革，保障核算有效實(shí)施。

5、20xx年起，在公司內(nèi)部推行企業(yè)“分享文化”，圍繞其組織開展各項(xiàng)活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結(jié)合國家勞動法與市場用人趨勢，調(diào)整公司用人機(jī)制，完善各項(xiàng)管理制度，以期與國家及行業(yè)接軌。

(三)物流系統(tǒng)

1、退、發(fā)貨流程的理順制訂，場地的規(guī)劃、設(shè)施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區(qū)域、直營單店和電子商務(wù)的業(yè)務(wù)配合。

2、20xx年，物流部除每季度實(shí)施盤點(diǎn)外，在日常工作中加入賬實(shí)抽檢核查環(huán)節(jié)，同時(shí)定期進(jìn)行員工系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以提高成品倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐。

2、由總經(jīng)辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關(guān)注系統(tǒng)在各相關(guān)崗位的應(yīng)用，強(qiáng)化工作流程及數(shù)據(jù)鏈，跟進(jìn)并落實(shí)相關(guān)崗位錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。年內(nèi)，也將根據(jù)公司的現(xiàn)狀和實(shí)際需求，新開發(fā)一些功能模塊，協(xié)助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財(cái)務(wù)系統(tǒng)

20xx年，財(cái)務(wù)中心將從原來的事后監(jiān)督，變革為過程監(jiān)督，并通過財(cái)務(wù)分析報(bào)表，對公司的經(jīng)營管理提出建議。

1、完成新業(yè)務(wù)鏈(配發(fā)貨業(yè)務(wù))的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務(wù)部門的獨(dú)立核算工作。

3、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測體系。

(六)組織管理系統(tǒng)

1、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，20xx年4月前，對各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，逐級明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級管理人員的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心，實(shí)施歸口管理。

2、由總經(jīng)辦牽頭，組織每月“經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況例會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進(jìn)結(jié)果。

六、公司年度費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃

1、物流與資金流的規(guī)劃

第3篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

對于品牌的認(rèn)知、推廣和使用，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)都有著不同的計(jì)劃和不同的目標(biāo)。人們常說，一流企業(yè)做品牌，二流企業(yè)做服務(wù)和技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。從國際知名的耐克、可口可樂，肯德基大家耳熟能詳?shù)钠放苼碚f，典型的一點(diǎn)就是對其品牌的價(jià)值和知名度發(fā)揮及運(yùn)用到了極致，僅僅一個(gè)品牌的存在和使用就為其品牌所有者帶來了豐厚的利潤，而其所需做的就是維護(hù)好品牌在大眾心目中的形象和價(jià)值所在，而其生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)基地卻可以延伸到世界各地，在各個(gè)地方進(jìn)行加工生產(chǎn)。從國內(nèi)來說，白酒中 “金六?！睕]有自己的工廠，僅僅就是一個(gè)品牌的運(yùn)營，而其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和成功的市場運(yùn)作模式則不得不讓眾多市場人士嘆為觀止。

對快消品來說，品牌運(yùn)營的結(jié)果就是促使相關(guān)品牌的產(chǎn)品深入人心，形成持續(xù)的反復(fù)消費(fèi)。品牌的力量就是通過某種品牌的特殊符號作為一種媒介去傳達(dá)某種產(chǎn)品所代表的信譽(yù)、品位、服務(wù)和它的實(shí)用價(jià)值，而傳遞過程中的良好表現(xiàn)和大眾的認(rèn)可度又可反過來增強(qiáng)品牌的影響力和知名度。舉個(gè)例子來說，白酒中的洋河藍(lán)色經(jīng)典，國內(nèi)飲料巨頭哇哈哈都是品牌運(yùn)作的成功典范。

當(dāng)品牌運(yùn)營發(fā)展到一定階段之后，其外延以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其產(chǎn)品的本身。比如上文中提到的哇哈哈，這個(gè)大家非常熟悉的品牌，在二十多年以前僅僅是以兒童飲料為主業(yè)，而目前為止，這個(gè)品牌不僅涵蓋了飲料行業(yè)的絕大部分，而且外延到了童裝、玩具等多個(gè)行業(yè)。

作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，我可能沒有接觸過哇哈哈的其他產(chǎn)品，但如果同樣買一件童裝，我會毫不猶豫選擇哇哈哈，因?yàn)橄M(fèi)者對這個(gè)品牌有一種信任感，品牌的影響力左右了消費(fèi)者的決策和購買欲望。

既然品牌如此重要，那么我們該如何去創(chuàng)建我們的品牌體系，構(gòu)建品牌的發(fā)展目標(biāo)呢？筆者認(rèn)為有如下幾個(gè)層面：

一、構(gòu)建成熟的品牌格局

很多時(shí)候，我們會有一種認(rèn)識的誤區(qū)，以為“商標(biāo)=品牌”，其實(shí)并非如此，商標(biāo)僅僅是一個(gè)符號、一個(gè)標(biāo)識而已，而品牌的內(nèi)行和外延則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，是產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、公眾信用、社會效益的一個(gè)綜合衡量體系，正因 如此，品牌格局的構(gòu)建已成為現(xiàn)代企業(yè)營銷體系中的重中之重。對于一個(gè)企業(yè)來說，品牌格局的構(gòu)建就相當(dāng)于框架結(jié)構(gòu)的房子中框架，缺乏了框架結(jié)構(gòu)，房子是不牢固的。在快速消費(fèi)品行業(yè)中，很多企業(yè)都在推行多品牌運(yùn)作（多商標(biāo)）戰(zhàn)略，以求占取更多的市場份額，但如何構(gòu)建一個(gè)合適的品牌格局，則又成為一個(gè)新的課題，框架結(jié)構(gòu)好，材料位置得當(dāng)，既漂亮又耐用，而當(dāng)結(jié)構(gòu)布置不對或者位置錯(cuò)誤，則難以避免會出現(xiàn)危險(xiǎn)或者隱患。

筆者認(rèn)為，在品牌格局的規(guī)劃中，首要需要確定主導(dǎo)品牌、二線品牌、替補(bǔ)品牌等不同層次的品牌座次位置，而不是對所有品牌（商標(biāo)）一視同仁，需要區(qū)別對待。

其次，確定好品牌座次之后，應(yīng)針對不同品牌賦予不同的內(nèi)涵和產(chǎn)品特性，有各自不同的包裝體系

再次、對于不同品牌的產(chǎn)品銷售渠道需要進(jìn)行一定的梳理，一般堅(jiān)持一個(gè)原則，同一渠道只走一個(gè)品牌的產(chǎn)品

最后、對層次不同的產(chǎn)品，要有不同的銷售價(jià)格體系，在條件允許的情況下，也要構(gòu)建相對獨(dú)立的銷售體系，這樣才能真正有助于市場的擴(kuò)展。

二、理順品牌層級關(guān)系

對于企業(yè)已經(jīng)操作的品牌或者將要操作的品牌，必須有一個(gè)長遠(yuǎn)的規(guī)劃，對不同品牌給出不同的定位和發(fā)展目標(biāo)。筆者就職于一家大型化工企業(yè)，其中農(nóng)用肥料的生產(chǎn)和銷售是公司的主營業(yè)務(wù)之一，目前以啟用的品牌有三個(gè)，但從實(shí)際運(yùn)作而言，公司僅僅注重原有品牌的市場運(yùn)作，而另兩個(gè)品牌基本是可有可無的地步，并未引起企業(yè)的足夠注視，對于企業(yè)整體市場的擴(kuò)展和銷量的提升極為不利。事實(shí)上，企業(yè)并沒有理順好產(chǎn)品品牌層級關(guān)系，浪費(fèi)了品牌資源和渠道資源，從某種程度來說也是一種損失，但這種損失尤為可惜。而同樣是肥料行業(yè)的金正大和史丹利在品牌的運(yùn)作以及品牌的規(guī)劃則是得心應(yīng)手，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)的多個(gè)奇跡。

三、借助品牌形象、挖掘市場潛力

對于品牌形象的推廣，我們要從產(chǎn)品的包裝、宣傳設(shè)計(jì)、企業(yè)的形象、人員的素質(zhì)、統(tǒng)一著裝或標(biāo)牌（應(yīng)區(qū)別于生產(chǎn)等其他部門），塑造和諧統(tǒng)一的形象整體。

筆者曾于2010年12月份參加了新疆郵政連鎖經(jīng)營服務(wù)公司的產(chǎn)品訂貨會，訂貨會上一家注冊于新疆本土的一家農(nóng)資公司給筆者留下深刻印象，該公司全程贊助了新疆郵政連鎖經(jīng)營服務(wù)公司為期四天的分銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及產(chǎn)品訂貨會。會議期間，該公司統(tǒng)一的形象、周到的服務(wù)得到了參會人員的一致認(rèn)可和高度評價(jià)，雖然其贊助費(fèi)用僅僅10多萬元，但其微小的投入?yún)s打動了參會的每一個(gè)人，其業(yè)務(wù)訂單也獲得意向不到的效果。但若從整體實(shí)力而言，參會的很多企業(yè)都遠(yuǎn)大于該企業(yè)，但只有他一家這么做了，而且一炮打響，這就是品牌形象推廣的結(jié)果。其品牌形象的推廣直觀地來自于企業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的展示，團(tuán)隊(duì)整體形象的提升以及溝通服務(wù)的自如，而其產(chǎn)品自身并無太大優(yōu)勢。

第4篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

工作調(diào)研報(bào)告范文(一)

目前全鎮(zhèn)已有3000多家牛仔服裝及相關(guān)配套企業(yè)，80000多名從業(yè)人員，1000多個(gè)已注冊的牛仔服裝品牌、產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中國香港，俄羅斯，美國，歐盟等幾十個(gè)國家和地區(qū)、新塘鎮(zhèn)榮膺為中國牛仔服裝名鎮(zhèn)、新塘國際牛仔城是以牛仔服裝，紡織品類貿(mào)易為主，集交易中心，信息中心，物流中心，設(shè)計(jì)中心，創(chuàng)新科技中心為一體的大型商貿(mào)城、新塘國際牛仔城占地面積50萬平方米，設(shè)有商鋪位3000多個(gè)、它是中國目前規(guī)模最大，檔次最高，品種最齊全的牛仔服裝，紡織品商貿(mào)城、新城國際牛仔城商場是經(jīng)營牛仔服裝，紡織品類的理想大型商場、商2015個(gè)人工作總結(jié):場兩座占地面積10000平方米，首層，二層鋪位共800多個(gè)，第三層為商務(wù)辦公中心，第四層為鋪位租戶倉庫、商場內(nèi)通道寬敞，備有中央空調(diào)，自動扶梯，貨運(yùn)電梯，電話通信及完善的消防系統(tǒng)、商場附近設(shè)有大型停車場和發(fā)往各地的大型貨運(yùn)場，為客戶提供良好的經(jīng)商環(huán)境。

新塘國際牛仔服裝城商場的優(yōu)勢：

1、市場專業(yè)、全國最大的牛仔服裝專業(yè)批發(fā)市場。

2、政策支持、增城政府重點(diǎn)扶持。

3、價(jià)格便宜、廠家直銷。

4、規(guī)劃合理、市場環(huán)境優(yōu)美，集生產(chǎn)，貿(mào)易，科研，居住，2015個(gè)人工作總結(jié):旅游為一體。

5、規(guī)模宏大、營業(yè)面積50萬平方米，商鋪3000多個(gè)

新塘國際牛仔服裝城商場的劣勢：

1、交通地理較偏、地處增城新塘鎮(zhèn)

2、經(jīng)營時(shí)間較晚，知名度不高、市場20**年開始興建，20**年8月開業(yè)、廣告?zhèn)鞑チΧ炔粔蛑率故袌鲋炔桓?、增城新塘板塊：以新塘國際牛仔服裝紡織城為重點(diǎn)新塘國際牛仔服裝城商場目前仍不旺的原因：

2、廣告力度不夠，知名度不高、新塘國際牛仔服裝城商場只在增城等地做了少量的招商廣告以及在一外地電視臺做了少量的廣告，而且時(shí)間在晚上十點(diǎn)鐘，這樣的時(shí)2015個(gè)人工作總結(jié):間導(dǎo)致了傳播效果更差，因而，整個(gè)服裝城廣告?zhèn)鞑バЧ?，沒有起到應(yīng)有的效果。

3、經(jīng)營方式特殊、新塘國際牛仔服裝城商場主要是看樣定單，服裝城業(yè)主的服裝產(chǎn)品主要是用來展示給客戶看的，每套服裝只有一件，沒有現(xiàn)貨供應(yīng)，客戶只需選中自己需要的版式，然后下單給經(jīng)營戶、經(jīng)營戶在服裝企業(yè)生產(chǎn)后再通過汽車托運(yùn)和火車托運(yùn)給客戶，因而，在商城內(nèi)很少看見打貨理貨的熱鬧場景。

虎門服裝批發(fā)市場板塊

虎門鎮(zhèn)雄踞珠江東岸，毗鄰廣州，深圳，香港，珠海和澳門，南臨伶仃洋，面積170平方公里，常住人口11、5萬，外來人口約502015個(gè)人工作總結(jié):多萬、虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家、全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、虎門不僅是堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)基地，而且是龐大的服裝市場、有著名聞遐邇的富民商業(yè)大廈，龍泉商業(yè)廣場，黃河時(shí)裝城等17個(gè)現(xiàn)代化時(shí)裝商場，8,500多家商鋪，形成了一個(gè)方圓一平方公里的時(shí)裝城、虎門不僅成了全國最活躍的服裝批銷中心，而且成為出口東南亞，歐美，西亞各地的重要基地，被中國紡織工業(yè)協(xié)會，中國服裝協(xié)會授予中國女裝名鎮(zhèn)稱號、虎門服裝市場名牌薈萃，精品如云、迄今為止已成功舉辦過八屆中國(虎門)國際服裝交易會和四屆虎門杯國際青年設(shè)計(jì)(女裝)大賽，成為服裝界聞名遐邇的矚目盛事、

(一)富民服裝批發(fā)市場

市場概況：富民服裝批發(fā)市場是由專注于批發(fā)市場開發(fā)與管理的虎門富民服務(wù)公司投資興建，在投資富民服裝批發(fā)市場之后，陸續(xù)開發(fā)了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，富民鞋業(yè)市場，富民布料批發(fā)市場，富民第二市場，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場，富民進(jìn)出口公司和富民時(shí)裝網(wǎng)，富民服務(wù)公司擬投資建一座占地3000畝的富民物流中心，其中包括首期占地500畝投資20億元的富民商貿(mào)城，使富民成為華南地區(qū)擁有傳統(tǒng)與現(xiàn)代物流相結(jié)合的商業(yè)航母。

富民服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：

1、地理位置優(yōu)越，交通便利。

2、經(jīng)營品種齊全。

3、有著豐富的市場資源、服裝城所在地處在全國聞名的服裝生產(chǎn)基地虎門鎮(zhèn)、在虎門擁有上規(guī)模的服裝企業(yè)1,000多家，還有織布，定型，漂染，拉鏈，刺繡等配套廠100多家，全鎮(zhèn)年產(chǎn)服裝逾億件/套，年銷售額逾100億元、這些都為服裝市場的經(jīng)營提供了貨源。

4、有效的經(jīng)營管理。

5、濃厚的商業(yè)氛圍、市場周邊是虎門鎮(zhèn)重要商業(yè)繁華區(qū)，商業(yè)氛圍及其濃厚。

6、客流量大、每天的人流量達(dá)到十萬人次以上。

7、實(shí)現(xiàn)了品牌經(jīng)營、在富民服裝批發(fā)市場的市場基礎(chǔ)上，已經(jīng)形成了富民童裝城，富民農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，富民鞋業(yè)市場，富民布料批發(fā)市場，富民第二市場，富民夜市，富民皮料皮具批發(fā)市場等專業(yè)批發(fā)市場。

8、廣告宣傳手段多樣、富民服裝批發(fā)市場廣告宣傳有網(wǎng)絡(luò)廣告，電視廣告，廣播廣告，戶外廣告，內(nèi)部刊物，DM等，富民還建立了自己的專門服裝網(wǎng)，不僅宣傳企業(yè)形象，還服裝市場信息和各種跟服裝有關(guān)的市場知識，管理技巧等。

9、經(jīng)營時(shí)間早，管理經(jīng)驗(yàn)豐富

富民服裝批發(fā)市場的劣勢：

1、周邊服裝批發(fā)市場正在瓜分經(jīng)營份額。

2、租金偏高、比黃河時(shí)裝城的租金明顯偏高。

(二)黃河時(shí)裝城

市場概況：黃河時(shí)裝城位于服裝名城--虎門、坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場、黃河時(shí)裝城是黃河集團(tuán)公司屬下開發(fā)的，集時(shí)裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

黃河時(shí)裝城集傳統(tǒng)服裝批發(fā)商場經(jīng)營管理之精華，注入現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，獨(dú)創(chuàng)了適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和虎門本土文化經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營管理模式、公司秉著：營造大市場，搞好大流通，推動大生產(chǎn)，帶動大繁榮的經(jīng)營理念。榮辱與共、經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)建全國性至大服裝批發(fā)貿(mào)易中心，成為南派時(shí)裝的代名詞。在變化中搶占先機(jī)，在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢。

黃河時(shí)裝城的優(yōu)勢：

1、地理位置優(yōu)越、市場坐落于太平繁華商業(yè)中心，南貫通虎門大道，西臨銀龍路及虎門廣場。

2、交通便利、商場南臨太平中巴站，虎門貨物托運(yùn)總站、，擬在商場東北側(cè)建中巴站，在廣州，深圳等火車站，機(jī)場設(shè)立黃河商業(yè)城辦事處，運(yùn)送顧客及貨物。

3、起點(diǎn)高，規(guī)劃合理、市場一至三樓是時(shí)裝商場，四樓是香港時(shí)裝城，六樓是中國虎門國際服裝交易會主會場，七樓是南方證券，黃河集團(tuán)，黃河時(shí)裝城辦公室，八樓是高級時(shí)裝寫字樓，大型時(shí)裝表演中心。

4、市場定位準(zhǔn)確、黃河時(shí)裝城集時(shí)裝批發(fā)，超市百貨，商貿(mào)，證券，娛樂，餐飲，休閑度假于一體的綜合性商貿(mào)中心。

5、經(jīng)營富有特色、每年都在時(shí)裝城舉辦虎門國際服裝節(jié)，在四樓設(shè)有香港時(shí)裝城，這是所有廣東省各批發(fā)市場最具特色的服裝市場類型。

6、大型停車場、在時(shí)裝城地下有大型停車場，能夠滿足客戶車輛?？啃枰⒛芙鉀Q大型服裝節(jié)停車需要。

7、人流量大、由于時(shí)裝城大廳前有通往全省各地的客運(yùn)站，客運(yùn)站能夠帶來巨大的人流。

8、攤位面積大、在時(shí)裝城內(nèi)攤位面積從830平方米都有，但主要是1830平方米的為主，明顯要比其它市場攤位面積大。

工作調(diào)研報(bào)告范文(二)

20xx年以來，按照縣委、縣政府關(guān)于開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的工作要求，我工作小組創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，積極動員縣**局、縣**干部職工深入開展包村聯(lián)戶工作，努力為***鎮(zhèn)***村辦好事、做實(shí)事、解難事。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，**局與***將包扶工作列為重要議事日程，周密籌劃，扎實(shí)推進(jìn)。成立了****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：*** ****

副組長：*** **** *** ***

成 員：*** **** *** **** *** ****

****村駐村聯(lián)戶扶貧包扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、安排部署、組織協(xié)調(diào)全局包村聯(lián)戶工作。小組辦公室設(shè)在縣 辦公室，負(fù)責(zé)處理小組工作的日常事務(wù)。

二、認(rèn)真細(xì)致，做好包村工作

(一)加強(qiáng)調(diào)度，做好包村工作。

建立健全包村聯(lián)戶工作調(diào)度機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)定期對工作推進(jìn)中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取召開調(diào)度會議、聽取部門匯報(bào)、深入基層走訪等形式，認(rèn)真研究，及時(shí)解決。

(二)深入基層，做好聯(lián)戶工作。

堅(jiān)持把包村聯(lián)戶工作作為密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，重心下移、關(guān)口前移，及時(shí)了解群眾所需、所急、所盼，對群眾反映的問題千方百計(jì)幫助解決。本著辦一件實(shí)事，暖一片人心，結(jié)合我工作小組工作特點(diǎn)，主動為農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。

(三)駐村蹲點(diǎn)，做好幫扶工作。

為積極響應(yīng)上級的號召，我小組共安排兩名技術(shù)骨干到****村駐村蹲點(diǎn)，主動為群眾排憂解難、真幫實(shí)促，努力做好村民的貼心人。按照精準(zhǔn)幫扶工作要求，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和基層組織服務(wù)體系建設(shè)工作，結(jié)合我工作小組的實(shí)際情況，從***局、**共抽調(diào)* 名幫扶人員，要求每個(gè)幫扶責(zé)任人每周至少到村到戶1次，認(rèn)真摸清幫扶貧困戶基本情況，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶脫貧計(jì)劃，按照不脫貧不收隊(duì)的工作要求進(jìn)行幫扶。通過扶貧工作隊(duì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、進(jìn)村入戶走訪、分析致貧原因并找準(zhǔn)幫扶突破口，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定出了具有可操作性的工作方案。

(四)真抓實(shí)干，為包扶村做實(shí)事。

20xx年以來，我工作組嚴(yán)格按照規(guī)模分解、初選對象、公示公告、結(jié)對幫扶、制定計(jì)劃、填冊、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)更新等九個(gè)步驟，按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成****村*戶*人和建檔立卡工作。

今年以來****局已向****村發(fā)放村委會維修改造費(fèi)用**元;添臵價(jià)值*元辦公桌椅*套;過節(jié)期間，前往****村慰問貧困戶并發(fā)放慰問品?，F(xiàn)已將****村*組、****村*組 、****村* 、****村*組 納入 規(guī)劃當(dāng)中，日后將結(jié)合 具體情況逐步實(shí)施。

機(jī)關(guān)工委今年已向****村發(fā)放干雜果建設(shè)費(fèi)用**元;村容村貌政治費(fèi)用**元;為****村發(fā)放科技讀物、報(bào)刊**余份;慰問該村困難戶并發(fā)放慰問品;在村內(nèi)開展黨務(wù)工作培訓(xùn)3次。

三、20xx年工作打算

20xx年，我局將立足本職，加大投入，真抓實(shí)干地開展好包村聯(lián)戶包扶扶貧工作，讓所包扶村和所聯(lián)系貧困戶充分感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

(一)要加大投入力度，搞好技術(shù)服務(wù)。

我局將堅(jiān)持促農(nóng)增收、富民優(yōu)先，進(jìn)一步加大包村聯(lián)戶的投入力度，強(qiáng)化先進(jìn)技術(shù)扶持，跟蹤幫扶貧困戶的生產(chǎn)生活，以實(shí)際行動做好包村聯(lián)戶工作，深入推進(jìn)包村聯(lián)戶工作有序開展。

第5篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

養(yǎng)育孩子的成本

2004年舊月，中國社科院社會學(xué)研究所

除了教育成本增長飛快外，高額的擇校、贊助、家教、補(bǔ)課、交通、通訊費(fèi)，以及不少家長不惜重金給孩子購買名牌服裝，辦盛大滿月酒，過豪華生日和較多的零花錢等，也導(dǎo)致了養(yǎng)育成本過高，讓家庭支出結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理。

養(yǎng)個(gè)孩子可謂“代價(jià)不菲”。那么，對于眾多叫著“有點(diǎn)吃不消”的父母，一些可以節(jié)省下來的錢他們愿不愿意省呢?

記者采訪了一些孩子家長，當(dāng)問及懷孕時(shí)為什么不找生過孩子的人借孕婦裝?為什么不給孩子吃便宜一點(diǎn)的國產(chǎn)奶粉?嬰兒床、嬰兒車等有沒有想過找別人借?記者得到的回答一般都是：沒想過借；不方便借；借來的東西怕不衛(wèi)生、不結(jié)實(shí)；就一個(gè)孩子，只要經(jīng)濟(jì)條件允許，應(yīng)該給他用新的、吃好的。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，還有一些錢，不少父母即使是“咬著牙”也愿意掏。比如孩子的才藝培訓(xùn)、課余家教等費(fèi)用，甚至為了讓孩子能上一所重點(diǎn)學(xué)校，不惜多花十幾萬元買套房。

專家智囊團(tuán)

面對如此高昂的養(yǎng)育成本，除了國家應(yīng)該完善教育制度，增加教育投入外，我們父母需不需要有降低育兒成本的意識?家庭的經(jīng)濟(jì)付出與孩子的學(xué)業(yè)成績、心理素質(zhì)、身體健康和社會適應(yīng)能力之間是否成正比?為此，我們特邀了長期從事教育報(bào)道的資深記者和高校教育系教授，請他們給我們的家長們指點(diǎn)迷津。

家庭教育別“自投羅網(wǎng)”

蘇志誠教育報(bào)資深記者

如今，有人將家庭教育成本比喻成一個(gè)“無底洞”在這個(gè)，洞穴，中，一部分是學(xué)校的必收費(fèi)用，包括學(xué)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)、書本資料等，但是，屢禁不止的一些違規(guī)收費(fèi)也是其組成部分，如強(qiáng)制或變相強(qiáng)制推銷的教輔參考書，報(bào)刊雜志，指定的文具用品、商業(yè)保險(xiǎn)、營養(yǎng)品、純凈水。校服，甚至強(qiáng)行或變相強(qiáng)行要求參加不想聽的收費(fèi)補(bǔ)課、培訓(xùn)，參加收費(fèi)較高或孩子并不想去的游樂活動等。

此外，由于教育資源分布不均，一部分家庭還必須負(fù)擔(dān)沉重的擇校費(fèi)。這部分收費(fèi)對家長們來說是不得不承受的負(fù)擔(dān)。

然而，教育支出中有很大部分是一些額外費(fèi)用，如參加各種培訓(xùn)班、課外輔導(dǎo)甚至出國留學(xué)等，這部分支出可說是家長“自投羅網(wǎng)”，心甘情愿地在自己本已沉重的包袱上加上不輕的擔(dān)子，不少家長從孩子幼兒園起就開始交各種贊助費(fèi)，擇校費(fèi)，盲目為孩子“進(jìn)補(bǔ)”各種課外輔導(dǎo)，幾乎超出家庭可承受的水平，這也導(dǎo)致教育費(fèi)用居高不下。

一些年輕父母表示，隨著教育收費(fèi)的不斷提高，子女教育費(fèi)用已成為家庭理財(cái)?shù)牡谝恍枨?。一位家長感嘆：“現(xiàn)在養(yǎng)一個(gè)孩子實(shí)在大累了，家庭收入的絕大部分都供他讀書了。一方面學(xué)校收費(fèi)高，另一方面為了孩子前途，不得不送他學(xué)這學(xué)那”養(yǎng)孩子要有成本意識

袁偉教育系教授

徐安琪的《孩子的經(jīng)濟(jì)成本：轉(zhuǎn)型期的結(jié)構(gòu)變化和優(yōu)化》的調(diào)研報(bào)告稱，從直接經(jīng)濟(jì)成本看，如估算到子女上高等院校的家庭支出，則高達(dá)4日萬元。調(diào)查結(jié)果還顯示，家庭的經(jīng)濟(jì)付出與孩子的學(xué)業(yè)成績、心理素質(zhì)、身體健康和社會適應(yīng)能力之間并未呈現(xiàn)顯著的”正相關(guān)”，換句話說，并非在子女身上投入的經(jīng)濟(jì)成本越高，對子女健康成長和全面發(fā)展越有利。

這就給我們提出一個(gè)新的課題，我們在向孩子投入時(shí)，應(yīng)不應(yīng)該有成本意識?可能有的家長會反對，認(rèn)為有錢不給孩子花給誰花?錢生不帶來，死不帶去，讓他們活得舒服一點(diǎn)，做家長的心里才踏實(shí)，才感到甜蜜。其實(shí)，正是因?yàn)槲覀兺度霑r(shí)太大方、太不講求回報(bào)，才導(dǎo)致一些孩子出現(xiàn)各種問題。

因?yàn)槲覀冊诤⒆由砩贤度氲脑蕉?，他的享受就越多，生活質(zhì)量就越高。孩子有了錢，就會追求物質(zhì)享受。這樣，孩子吃不了苦，受不了罪，一遇到挫折就產(chǎn)生消極悲觀的情緒。前幾年中國小朋友和日本小朋友比賽登山，許多中國小朋友望而生畏，就說明了一個(gè)道理：在物質(zhì)生活相對發(fā)展的今天，我們要節(jié)約該節(jié)約的錢，讓他們在生活中磨練一下，是有好處的。我們要讓他們體驗(yàn)到一衣、一食、一紙、一錢的來之不易，讓他們感受到每一分錢里凝聚的汗水、期望和艱辛。這樣，不但有利于孩子的成長，許多錢還可以省下來，養(yǎng)孩子的成本就會降低。

因此，我們在給孩子投入時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格控制成本，有的錢應(yīng)該讓他們自己用辛苦去節(jié)約，甚至用自己的雙手去獲得。如果我們一味地給予，只能使成本越來越高，培養(yǎng)出一些衣來伸手、飯來張口的公子公主。他們對錢的來之不易缺乏體會，自然也缺乏感恩之情，對父母也就不會有反哺之情、跪拜之恩了。

父母智囊團(tuán)

在大多數(shù)父母為育兒高成本所累但仍在竟相追逐高消費(fèi)時(shí)，有些聰明的媽媽已經(jīng)開始行動起來，從高成本育兒的包袱中相對解脫出來，體驗(yàn)著低成本育兒的快樂。聽聽這些先知先覺者的“錦囊玉言”吧!

降低成本不降質(zhì)量

初學(xué)理財(cái)女兒1歲半

根據(jù)我自身的體驗(yàn)，在育兒過程中，媽媽的頭腦一定要理智清醒，花錢最好提前有個(gè)計(jì)劃，否則很容易出現(xiàn)赤字。想當(dāng)初，就因?yàn)樽约翰恢烙?jì)劃，女兒出生第一年，花掉的撫養(yǎng)費(fèi)竟超出了一般水平近一倍。痛定思痛，擬了一份低成本育兒方案。不過，降低成本不降質(zhì)量是我的基本原則。

醫(yī)院的費(fèi)用：必需物品自帶，類似于嬰兒浴液、濕紙巾等，最好在入院前就買齊，因?yàn)橐话銇碚f醫(yī)院的價(jià)格會比專門的嬰童用品店貴一些。

識別附加服務(wù)：醫(yī)院提供的額外服務(wù)需要額外的費(fèi)用，但是醫(yī)護(hù)人員未必有時(shí)間跟你解釋，所以你需要主動詢問那是不是可選可不選的附加服務(wù)。

選擇醫(yī)院：產(chǎn)檢及分娩醫(yī)院有很多種類和級別，綜合的、?？频?、外資的，當(dāng)然費(fèi)用相差也很大。很多媽媽都喜歡往大醫(yī)院擠，實(shí)際上，一些中小醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境和水平也還是不錯(cuò)的。因此，事前最好向已經(jīng)生過孩子的媽媽們咨詢一下她們所選醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備狀況、醫(yī)師水平等，必要時(shí)可以提前去考察一下。

食物開銷：盡量母乳喂養(yǎng)。這是很多媽媽的共識，母

乳喂養(yǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，它可以在第一年里為你省下500元左右的費(fèi)用。

不該花的錢一律不花

樂豆豆女兒4歲

養(yǎng)孩子是費(fèi)錢又費(fèi)心力的事情。我和老公收入在天津?qū)僦猩纤?，女?歲，在教育女兒時(shí)我們有一個(gè)大原則：要把她培養(yǎng)成一個(gè)勤勞、勤奮、樸素、不愛慕虛榮的人．基于這幾項(xiàng)原則，我們從來不給孩子買特別貴重的衣服和鞋子，現(xiàn)在孩子的衣服動輒上百，一來我認(rèn)為

自己做輔食：給孩子制作輔食肯定要比購買超市里的嬰兒食品實(shí)惠很多，而且成品裝的嬰兒食品口味相對單一，孩子吃一段時(shí)間后便開始排斥。

避免浪費(fèi)：孩子的食品有40％是被浪費(fèi)掉的，咬碎的餅干、受潮的海苔、超出保質(zhì)期的酸奶等等。我們可以買一些密封罐用來儲存一次吃不完的食品，而且不要片面考慮大包裝的優(yōu)惠價(jià)格，而忘記了孩子的食用量。

嬰兒服裝：不要提前太多時(shí)間購買嬰兒服裝，也不要一次給嬰兒買太多衣服。新生兒長速驚人，提前購買的衣服等到孩子能穿的時(shí)候，要么是身材合適但季節(jié)不對，要么就是季節(jié)合適但孩子早就穿不了了。所以，不要太超前消費(fèi)。

特殊服飾：你可能會覺得孩子穿上一身蜜蜂服、狗熊服或者公主裙很漂亮，但是這種特殊服裝穿的機(jī)會并不多。所以，如果你能夠在網(wǎng)上、鄰里或者朋友那里買到八成新的二手貨就很好了，沒有必要購買全新的。孩子正在成長期，穿不了幾次就小了，成本大高。我們通常給她買純棉的衣服，這樣穿起來舒服，花錢還不多，一舉兩得。玩具也不是看見什么就買什么，積木、布娃娃是女孩子比較喜歡的，有幾件就可以了。我最想說的是，我們父母本身就是孩子最好的玩具，有空多陪陪孩子，和他們一起講講故事，做做游戲，帶孩子去郊外走走等，這些都是培養(yǎng)親子感情以及培養(yǎng)孩子能力的重要途徑。另外，我們家里經(jīng)常有空置的奶箱、樂百氏的瓶子、薯片的空桶等，我們可以用來做成輪子車、搭成建筑，這些都是取之生活，不用另外費(fèi)錢的好玩具。至于吃的方面，我們是能在家吃就盡量在家吃，很少帶孩子去快餐店，這樣吃得既健康又營養(yǎng)。

孩子現(xiàn)在上幼兒園，本來在我們小區(qū)里的私立幼兒園，后來我毅然給她轉(zhuǎn)到另一個(gè)公立幼兒園，當(dāng)然收費(fèi)比前者便宜，但根本的原因是，我發(fā)現(xiàn)孩子的虛榮心有些萌芽，對吃的穿的很在意。也難怪，把孩子送到這的都是家里條件比較好的。

當(dāng)然，什么是該花的，什么是不該花的，似乎很難界定。其實(shí)，對孩子成長有利的，就該花，對孩子的健康成長不利的或可有可無的就不該花。比如，女兒喜歡畫畫，我就給她報(bào)畫畫班。而又的家長望子成龍心切，同時(shí)報(bào)三個(gè)以上的班，花了很多錢，還把孩子累得不行，最后啥都沒有學(xué)成。

孕嬰期的省錢妙招

麥麥媽兒子1歲

從懷孕開始，需要添置的東西太多。在購置各種用品時(shí)，節(jié)省一次似乎很不起眼，也對家庭理財(cái)沒有任何影響，但是，如果你能堅(jiān)持下去，就會發(fā)現(xiàn)整個(gè)孕嬰期，原來可以少花這么一大筆錢。

抵抗孕婦裝誘惑。孕婦裝對愛美的女性來說是個(gè)巨大的誘惑。但是，這并非必要的投入，如果真想購買時(shí)，最好不要跨季，因?yàn)槟悴恢赖搅讼乱粋€(gè)季節(jié)，你的肚子會有多么壯觀。

生孩子之前不要買太多東西。生完孩子后，一定會有很多人送禮物，所以不要自己事先買個(gè)夠，留下一些份額給別人還是有必要的。當(dāng)然，對于關(guān)系比較親近的人，可以建議他們送尿褲、奶粉等實(shí)惠用品。

耐用品可以選擇兩用甚至多用的。比如，可以拆下圍欄以后變成兒童床的嬰兒床，可以在去掉圍兜之后變成幼兒車的嬰兒推車，都是很好的選擇。

妥善處置收到的禮物。別人送的禮物并不如意的話，如果有銷售憑證，就不妨拿到商店去退換，因?yàn)槿思宜徒o你是希望對你有用，而不是放在那浪費(fèi)。如果沒有銷售憑證，可以放到育兒論壇上賣掉，不是為了自己掙錢，而是在避免浪費(fèi)的同時(shí)給其他媽媽一個(gè)低價(jià)購買的機(jī)會。

不建議購買嬰兒枕頭和床圍。有些東西看上去非常有用，但其實(shí)只是概念新穎或者形式大于用途。比如嬰兒枕和床圍，其實(shí)孩子很小的時(shí)候基本用不上，等孩子大了，又不實(shí)用了。

一般用品不宜大宗采購。孩子的喜好很奇特而且隨時(shí)改變，如果你一個(gè)牌子或者型號的東西買太多的話，旦孩子不喜歡或者喪失興趣，浪費(fèi)就比較大了。 消耗品盡量多買。雖然成箱購買紙尿褲的一次性投入會很大，但是你應(yīng)該面對這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：你的孩子在第一年中可能需要將近2000片紙尿褲。所以選擇合適的數(shù)量，獲得相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格和贈送禮品還是很劃算的，而且紙尿褲的保質(zhì)期通常有兩到三年之久。

慎重購買玩具。有了孩子的人都知道，孩子最喜歡的玩具是所有不是玩具的東西――鍋碗瓢盆、鞋襪煙盒等。

注冊一個(gè)網(wǎng)上相冊。你可以通過網(wǎng)絡(luò)把孩子的照片公布出來，這樣親戚朋友可以選擇下載和打印出自己喜歡的那一張，而不必你去為他們沖洗一套又一套。

巧用成人物品。有些實(shí)際使用時(shí)間并不長或頻率并不多的物品，如奶瓶消毒器、嬰兒用體溫計(jì)、嬰兒體重稱、嬰兒專用濕紙巾等，完全可以使用奶鍋；成人體溫計(jì)、日常體重稱、脫脂棉或紗布等來代替。很多時(shí)候，我們太受”嬰兒”概念影響，但是孩子作為嬰兒的時(shí)間并不是很長。

其他省錢偏方

了解寶寶的習(xí)慣，可以減少不少開銷。比如起床后帶寶寶去小便，就可以避免孩子尿在尿布或者紙尿褲上，既能節(jié)省又保護(hù)了寶寶的皮膚?；蛘呖匆妼殞氁呀?jīng)很困了，就不要完全按照開飯時(shí)間，急急忙忙給他做飯，因?yàn)閷殞毧赡軙驗(yàn)楹芾Ф芙^進(jìn)食，沖出來的奶或者做好的輔食可能就浪費(fèi)掉了。

多聽取別人的意見。不要以為大多數(shù)人用的就是好的，她們可能一肚子意見只是你不知道，所以一定不要疏于交流。

放下“面子”很重要。本著節(jié)約的觀念，你可以主動和已經(jīng)做了媽媽的朋友聯(lián)系，問問有沒有可以借用的兒童用品，包括玩具、童車等。

時(shí)尚媽“摳門”也快樂

Linda女兒2歲

從寶寶出生那天起，你的錢注定不再屬于你自己，絕大多數(shù)將要花在寶寶身上。奶粉、玩具、衣服，這些是最基本的開銷，還有一些“高層次”的開銷，比如：玩具、名牌衣服、學(xué)一樣什么才藝，最奢侈的莫過于挑一個(gè)聽著響亮、看著舒心的幼兒園……這些對于時(shí)尚媽媽來說，都是難以拒絕的誘惑。所以，時(shí)尚媽媽在育兒過程中，不妨也學(xué)點(diǎn)”摳門”絕學(xué)，其實(shí)這并不影響你的育兒快樂！

守住眼球防線

一位聰明的廣告人說：“女人的消費(fèi)是非理性的，吸引了她們的眼球，就能打開她們的錢包。”聰明媽媽可以把這句話當(dāng)作長嗚警鐘，時(shí)刻提醒自己：給寶寶買東西，是為了寶寶的實(shí)際需要，而不是為了滿足自己眼球的。

就拿童裝來說吧，許多品牌童裝粉粉嫩嫩的，都很討媽媽喜歡。但是購物沖動

過后，仔細(xì)一想，這些粉嫩衣服不容易清洗，特別容易顯舊，從印染成本的角度看，顏色粉嫩一點(diǎn)，衣料也就貴了一點(diǎn)，很不實(shí)惠。而且，粉嫩顏色其實(shí)是媽媽自己的愛好，大多數(shù)寶寶喜歡的是大紅大綠、亂糟糟的動物、森林圖案，既容易清洗，也更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

Linda妙計(jì)一：剩余物資再利用

你也許不相信，不會給寶寶選擇禮物的大有人在，我有一個(gè)朋友就收到過4個(gè)寶寶斗蓬，另一個(gè)收到了3輛三輪童車。本來，她們大可以通過剩余物質(zhì)交換來省錢，可是，偏偏都被漂亮的商場展示吸引，早早地買齊了自己缺少的東西。

建議：

媽媽在去商場給寶寶買東西前，不妨先咨詢一下親友，看有沒有合用的剩余物資；收到了不合適的兒童禮物，也不要隨便處理掉，可找一家社區(qū)童裝店，請他們幫忙寄賣；也可以掛到網(wǎng)上去拍賣――我用這個(gè)方法賣掉過一輛童車，挺方便的。

Linda妙計(jì)二：買大一號服裝

許多媽媽都懂得給寶寶買大一號服裝的道理，但真到了商場里，這一條會很快被拋于腦后，目標(biāo)又跟著自己的眼球愛好轉(zhuǎn)了。

建議：

媽媽選那種有格子布貼邊的小褲子，嫌長就翻邊，短了放下來正好，看上去也挺自然的。

買冬天鞋子的時(shí)候，可選擇塞得進(jìn)兩只手指的，嫌大，放入羊毛鞋墊就可以了；夏天的涼鞋最多只能大一指，否則，汗多鞋滑，孩子很容易摔跤。

守住寶寶防線

電視、雜志、馬路邊的廣告牌……誘惑寶寶的廣告簡直無孔不入，而孩子抵抗誘惑的能力又奇差無比，往往廣告說什么，他們就想要什么。

如何不讓廣告左右你的寶寶，媽媽以身作則最重要！

捫心自問一下：你有沒有因?yàn)橐粋€(gè)手機(jī)廣告，就在那個(gè)手機(jī)櫥窗展示前流連忘返?有沒有上午看了某個(gè)品牌的洗發(fā)水廣告招貼畫，下午去超市時(shí)“情不自禁”就選了那個(gè)牌子?有沒有老是念念不忘時(shí)尚雜志中介紹的“神奇”護(hù)膚品?

建議：

做一個(gè)有主見的時(shí)尚媽媽，這樣，你的小跟屁蟲就會接受你老是嘮叨的“不要被廣告牽著鼻子走”的大道理。

守住教育防線

很多媽媽為了讓孩子擠進(jìn)一流幼兒園，不惜花費(fèi)一兩年的積蓄。其實(shí)，許多平價(jià)的國營幼兒園雖然設(shè)備舊了一點(diǎn)，但按照教育局的大綱辦事，不太會拔苗助長，對孩子的平衡發(fā)展還是有好處的。

至于昂貴的學(xué)英語、學(xué)鋼琴費(fèi)用，我認(rèn)為，除非孩子有這些方面的興趣或要求，否則，不妨節(jié)省一下，讓孩子健健康康地自然成長就ok了。孩子開心，父母省錢，其實(shí)是一種更放松、更自信的育兒方式。

花最少的錢過最幸福的童年

春華秋實(shí)兒子3歲

我也跟很多新手媽媽一樣，在走了很多彎路花了很多冤枉錢之后，才認(rèn)識到自己當(dāng)初的“錯(cuò)誤”?？吹郊依餄M滿兩箱子被兒子打入冷宮的玩具和書，后悔之余，我重新調(diào)整了自己的育兒消費(fèi)理念，總結(jié)出來與大家共勉：好東西永遠(yuǎn)買不完；快樂不需要高成本！

玩具盡可能少但要精。我曾給兒子買了個(gè)百利威的綠色音樂小恐龍，花了100大元，一開動就把當(dāng)時(shí)5個(gè)月大的兒子嚇哭了，后來給他摔了幾次，已經(jīng)不能動不能唱了。還有一個(gè)樂高的小推車，價(jià)格將近4口口元，但價(jià)值接近口。兒子現(xiàn)在最愛的玩具如下：泥巴，沙子，樹枝，光滑的小石頭，金箍棒(一根可伸縮的塑料棒，5元)，皮球，窗簾，泡沫拼圖地毯。如果重新讓我選擇，在孩子6個(gè)月以前，玩具最好是多用玩具架，可以躺著玩和坐著玩，這種玩具可玩的時(shí)間長，孩子也喜歡。還有一兩個(gè)搖鈴，一些氣球。6個(gè)月到1歲會走之前，可以玩瓶瓶罐罐、蓋子、可以滾動的圓筒、球等。會走以后孩子會很自覺地選擇那些不需花錢的玩具，如泥巴之類。另外，幼兒園會購置許多合適該年齡階段孩子的玩具，所以同樣的玩具家里也沒有必要重復(fù)添置了。

選擇適合的童書。多到親子閱讀逛逛，買書前發(fā)個(gè)帖子問問，可以避免花冤枉錢。我覺得以下書籍最適合1歲以內(nèi)的孩子：1．《老鼠無字書》，這套書總共日本，1歲以內(nèi)有《顏色》和《房子》這兩本就夠了。這套書兒子從日個(gè)月開始看，到現(xiàn)在仍喜歡得不得了。己《寶貝手指謠》，這本書越早擁有越好。可能沒有一個(gè)孩子不喜歡媽媽握著寶寶的小手一邊玩游戲一邊念歌謠的。每一個(gè)手指謠都能讓孩子哈哈大笑！而玩具書又貴孩子又不一定喜歡，包括：布書、造型書、立體書、異型書。

結(jié)交幾個(gè)年齡相仿又關(guān)系不錯(cuò)的媽媽，達(dá)成共識，共享孩子的用品。比如，兒子的衣服過季穿不了，我就轉(zhuǎn)給其他朋友。

借助爸爸的冷靜。我每次購物都會拽上孩子他爸，每當(dāng)我又；中動地下來了，事后暗自怯喜：要買東西時(shí)，看又省了一筆開支。見他那張并不贊同的臉，就冷靜

第6篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)，請笑納!

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunityknocks at every door, make sure when it knocks at yours, you areready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因?yàn)榛▽τ谛『⒂心吧男Ч?，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識。現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)2我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購責(zé)任人而造給公司造成損失;所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。

銷售環(huán)節(jié)管理

要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。

每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會議上及時(shí)解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

對于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來制定限時(shí)限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補(bǔ)單扣收。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。”

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！?/p>

人長大后就難免喪失生活的激情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因?yàn)榛▽τ谛『⒂心吧男Ч?，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個(gè)排面，這是不科學(xué)的

。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面。另外，訂貨時(shí)只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時(shí)dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個(gè)月了，我會一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí)，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)4今年暑假的到來，意味著大一學(xué)習(xí)生活的結(jié)束，我想自己應(yīng)該走向社會鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認(rèn)為我是一個(gè)見硬就回的孩子，永遠(yuǎn)長不大，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當(dāng)成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學(xué)介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實(shí)了，我一共去了人事部n多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅(jiān)信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報(bào)到，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說實(shí)話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學(xué)習(xí)有關(guān)收銀的一系列工作。剛開始，我簡直傻眼了，因?yàn)槲艺娴囊桓[不通，就這樣，糊涂緊張的天就過去了。第二天，我提前了一會到達(dá)辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學(xué)習(xí)，還是摸不出門路來，我就按部就班的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學(xué)，不過我很有興趣去學(xué)習(xí)的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我還沒有正式上機(jī)呢，其實(shí)我很期待的，但是又怕自己算錯(cuò)賬，要自己負(fù)責(zé)的哦。

這幾天過得真的很充實(shí)，自己的心也有了著落，說實(shí)話會有點(diǎn)累，但是真的很開心，因?yàn)檫@畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動力，吃苦算什么。

這次暑假實(shí)踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時(shí)候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當(dāng)自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價(jià)值的人生，不枉為人。

最后，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)5我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

第7篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

T臺上光鮮亮麗的奢侈品牌著實(shí)亮眼，而這奢侈的背后，那些因?yàn)榇笈浦埔聵I(yè)而付出的環(huán)境代價(jià)才是全球最“奢侈”的“消費(fèi)”。大牌引領(lǐng)潮流，潮流之下，那些紅色、黃色、各色的污流卻鮮有人關(guān)注，這些潮流聚光燈之外的污流，正將一個(gè)又一個(gè)魚肥水美的水鄉(xiāng)，變成了滿目蒼夷的污染地，甚至是癌癥村。

“目前我們已經(jīng)拿到了十三家企業(yè)的承諾?！本G色和平污水治理項(xiàng)目組組長張淼口里的承諾，指的是這些制衣上流企業(yè)，承諾以后在制衣生產(chǎn)環(huán)節(jié)中開始逐步減少含有壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）、磷甲二苯酸酯等對環(huán)境和生物體都具有強(qiáng)烈毒性的化學(xué)物。在中國能夠被稱之為大型服裝生產(chǎn)企業(yè)的品牌有百家之眾，這百分之十三的承諾，或許還是來的比綠色和平及環(huán)保人士想象之中的速度要慢。潮流來得快，去得也快。污流來得快，造成的影響卻揮之不去。

水污染全球地圖

水污染不會在短時(shí)間內(nèi)致命，但長期遭受水污染所引發(fā)的連鎖反應(yīng)駭人聽聞。等到餐桌上的食品都出現(xiàn)問題，便顯示出水污染已經(jīng)從一開始無甚明顯危害的時(shí)段，到了岌岌可危、不容忽視的階段。

張淼說，有一種物質(zhì)叫壬基酚聚氧乙烯醚，簡稱NPE，廣泛應(yīng)用于紡織印染行業(yè)，這種化學(xué)物在進(jìn)入環(huán)境后會分解成為毒性更大的壬基酚（NP）。歐盟和美國已經(jīng)禁止該物質(zhì)在本國服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中使用，它會致癌，促進(jìn)乳腺癌細(xì)胞的增值，并會對哺乳動物的內(nèi)分泌系統(tǒng)產(chǎn)生類雌激素的刺激。目前關(guān)于壬基酚最著名的生物學(xué)實(shí)驗(yàn)證實(shí)，在水中逐日按照同一比例添加壬基酚，會直接導(dǎo)致雄魚雌性化的轉(zhuǎn)變。如果人類飲用或食用含有壬基酚的水或食物，會影響未成年人生長發(fā)育，導(dǎo)致成年男子數(shù)減少。

美國國家環(huán)保局（EPA）推薦環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，在淡水中，壬基酚的含量不應(yīng)高于6.6微克/升，在咸水中不應(yīng)高于1.7微克/升。也就是說，如果你不小心在指甲縫里沾染了一些壬基酚，就可能會對自身及環(huán)境造成累積性的危害?！霸谝恍┐笈品b和工業(yè)排放中都曾檢測出這種物質(zhì)?！?/p>

2011年4月至5月，綠色和平組織在全球18個(gè)國家采購了15個(gè)服裝品牌的78件樣品，其中包括運(yùn)動服裝、休閑服裝及鞋類。這些樣品產(chǎn)地涉及中國、孟加拉國、印度尼西亞、斯里蘭卡、泰國等13個(gè)紡織品生產(chǎn)國。綠色和平將這些樣品送至第三方檢測，結(jié)果表明，包括阿迪達(dá)斯、李寧等在內(nèi)的大型運(yùn)動品牌2/3的樣品被檢測出含有NPE。

東亞的各個(gè)勞動力產(chǎn)出大國逃不出壬基酚的困擾，而明令禁止使用這些含有壬基酚材料的歐美發(fā)達(dá)國家同樣無法脫身—在東亞各國生產(chǎn)的這些名牌服飾，會攜帶無法在生產(chǎn)過程中完全祛除的壬基酚殘留，重新以服裝進(jìn)口貿(mào)易的形式，回到仍舊在生產(chǎn)壬基酚涂料的歐盟和北美，最終完成這幅由壬基酚組成的全球化世界版圖。

據(jù)綠色和平組織2013年12月17日的最新報(bào)告《童流河污—中國童裝重鎮(zhèn)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)殘留調(diào)查》中顯示，2013年6月、2013年10月所購買的浙江織里和福建石獅的兩批共85件童裝里，第一批樣品NPE的檢出率為100%（檢出限為1mg/kg），含量最高的一條兒童牛仔短褲，殘留了1800mg/kg的NPE，是環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)鐘允許殘留的上億倍。放寬了50倍檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的第二批樣中，NPE檢出率仍高達(dá)40%（檢出限為50mg/kg），含量最高的一件米老鼠兒童套裝，殘留量為860mg/kg。

積跬步，致千里

“開始，我們和阿迪達(dá)斯一對一溝通的進(jìn)程很慢，后來有消費(fèi)者寫信給他們，表達(dá)了對污染殘留衣物的關(guān)注，不到一個(gè)星期，我們就拿到了他們會在生產(chǎn)過程中減少甚至慢慢杜絕使用含有有毒有害物質(zhì)的原材料的承諾?！睆堩嫡f，從她2009年來到綠色和平接任“水組組長”時(shí)開始，過去那種排斥、猜疑、不合作的現(xiàn)象，已在這幾年慢慢淡去。“一開始品牌對我們的工作很抵觸，態(tài)度大多是：既然中國沒有紡織業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，為什么我們要做這件事？”甚至在拜訪行業(yè)內(nèi)資深教授時(shí)，第一句話不是感謝他們對國內(nèi)環(huán)保事業(yè)的推動，而是“你們的資金來源是什么？”—老教授擔(dān)心綠色和平是接受了外國政府和外國企業(yè)的錢，“別有用心”地來中國進(jìn)行污染調(diào)查。

“消費(fèi)者們?nèi)绻麑懶湃テ髽I(yè)關(guān)心有毒化學(xué)物品殘留，企業(yè)回復(fù)的就快。如果沒有消費(fèi)者關(guān)心，我們跟企業(yè)的溝通就會進(jìn)展特別慢”，張淼說。她和同事在跟阿迪達(dá)斯溝通的時(shí)候，“一開始談了一個(gè)多月，后來有消費(fèi)者來信，一兩周內(nèi)就拿到承諾了?！弊钭審堩敌老驳?，是國內(nèi)原先在該領(lǐng)域空白的法律法規(guī)開始逐漸填補(bǔ)上來。去年，中國了第一個(gè)針對此類化學(xué)品的《化學(xué)品環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控“十二五”規(guī)劃》，將壬基酚列入了“重點(diǎn)防控化學(xué)品名單”以及《危險(xiǎn)化學(xué)品目錄（意見征求稿）》中。

“我們目前的感覺還是進(jìn)展太緩慢了。因?yàn)槲覀兪侨蚣徔棙I(yè)第一大國，我們國家化學(xué)品行業(yè)也是全球最大的?！睆堩岛屯聜兿Ｍ軌蚋鐪p少這些化學(xué)品對國內(nèi)水環(huán)境的污染?！傲璩績牲c(diǎn)鐘去排污口蹲點(diǎn)，四點(diǎn)鐘采集樣本對我們來說算常規(guī)作業(yè)?，F(xiàn)在這些因?yàn)樘^臟亂而被我們戲稱為‘屎村’的工業(yè)區(qū)，過去都是魚肥水美的水鄉(xiāng)?！睆堩档耐翸ia在工作日志中寫道，“我們最終會意識到，錢，是不能用來喝的。”

已經(jīng)拿到阿迪達(dá)斯、李寧、優(yōu)衣庫和Mango等十三家服裝生產(chǎn)企業(yè)關(guān)于減少有毒有害原材料使用承諾的張淼，還深覺自己、綠色和平乃至整個(gè)中國在防治水污染方面依舊“路漫漫其修遠(yuǎn)”，現(xiàn)在的舉動只是“致千里”前的“積跬步”。張淼指了指背后那張由女性模特在塢里村50米直徑污水漩渦前擺拍的照片說，“這家企業(yè)是最特別的一個(gè)，從來不回應(yīng)我們的任何溝通。”照片上的模特身著黑衣，胸口前，是Calvin Klein的白色LOGO。

“就像當(dāng)年的水俁病”

去年，讓所有參與成員都震驚的年度水污染大事件—塢里村污染項(xiàng)目，是組員的朋友在乘坐飛機(jī)經(jīng)過錢塘江一帶上空時(shí)觀察到的，后來他們通過衛(wèi)星地圖找到了這個(gè)巨大的污染處。這個(gè)直徑50米的污水點(diǎn)，黑色的污水在江面上打著旋渦，一堆堆深色的泡沫盤踞其中。不遠(yuǎn)處，是錢塘江入?？?。“天吶！”這是所有到場記者所說的最多的一個(gè)詞匯，因?yàn)榻酉聛?，他們往往都因?yàn)橹泵嫖廴镜牟恢攵涣恕?/p>

污染現(xiàn)場最焦慮的不是來自北京、上海、廣州的媒體們，而是浙江塢里村土生土長的村民邵關(guān)通。他和妻子韋東英從2004年開始關(guān)注村里的污染的問題，不斷上訪，屢敗屢戰(zhàn)。從九十年代開始，越來越多的工廠在塢里村安家，印染廠、化工廠、制藥廠等幾十家工廠陸陸續(xù)續(xù)地都來了。“他們的污水排到田里來了?！鼻f稼泡死在那些黃的、紅的污水里的畫面還歷歷在目。工廠當(dāng)時(shí)賠了錢給村里，但堅(jiān)持否認(rèn)這些污水會對土地和糧食造成不可逆轉(zhuǎn)的污染。

漸漸地，原來以賣魚為生的邵關(guān)通也不怎么打漁了。打上來的魚有一股化學(xué)味，夫婦倆不吃，也不好意思賣給別人。母親江上，橫滿了各個(gè)工廠的排污口，爭先恐后地噴吐著不同顏色的污水。被人舉報(bào)后，工廠就用長長的管子，將污水引送到更偏僻的區(qū)域再排出。這次項(xiàng)目中那個(gè)50米直徑的污水漩渦，距離排污工廠就有數(shù)十公里遠(yuǎn)。“他們的管道甚至翻過了山。”張淼說。與日益嚴(yán)重的排污現(xiàn)象呼應(yīng)的，是塢里村近十年來被戴實(shí)了的“癌癥村“帽子。“從2004年開始，到2007年，死了70個(gè)。肺癌、肝癌、血癌……什么癌都有。最年輕的死者是04年死掉的那個(gè)海峰，年僅25歲。”韋東英算了算。

“有害物質(zhì)進(jìn)入土地河流，接下來進(jìn)入莊稼和魚類的身體，最后進(jìn)入生物鏈上層的人類身體，累積到一定程度，就會致病或致死?！币晃徊辉竿嘎┬彰沫h(huán)保部污染防治司化學(xué)品管理處的官員解釋道，“就像當(dāng)年的水俁病。”

真功夫發(fā)起“善功夫”

創(chuàng)義工招募新形態(tài)

文 | 潘詠 不二 圖 | 本刊資料庫

12月10日，由真功夫創(chuàng)辦組建的“善功夫”義工社群在北京師范大學(xué)正式啟動上線。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人及CEO潘宇海先生、免費(fèi)午餐發(fā)起人及《鳳凰周刊》編委鄧飛、北京師范大學(xué)中國公益研究院院長王振耀、廣東省青少年發(fā)展基金會理事長林喬林、上學(xué)路上創(chuàng)始發(fā)起人及廣義傳播CEO劉新宇先生、上海根與芽運(yùn)營總監(jiān)李煜菁、廣州慧靈智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理朱月貞等中國慈善界著名人士均出席了此次活動。

由知名中式快餐餐飲企業(yè)真功夫創(chuàng)建的“善功夫” 義工社群是一個(gè)全新的公益平臺，試圖在苦苦尋求義工而不得的NGO與一腔熱情不知何處拋灑的準(zhǔn)志愿者們之間打造一座橋梁，讓他們更加快速準(zhǔn)確地找到彼此?！肮媸聵I(yè)的促進(jìn)，不僅體現(xiàn)在捐贈額上，機(jī)制和渠道上的創(chuàng)新或許更為重要?！北本煼洞髮W(xué)中國公益研究院院長王振耀在“善功夫”啟動儀式上評價(jià)道。

義工荒

“義工荒”這個(gè)詞匯已經(jīng)不新鮮了，早在近十年前，全國各地的城市和NGO就遇到了這一號稱慈善工作開展中的最大難題。僅以廣州為例，2004年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，廣州的在冊義工只有29萬人，僅占全市戶籍人口4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到創(chuàng)建全國文明城市的要求中“義工人數(shù)要占到戶籍人口的8%”的標(biāo)準(zhǔn)。而在傳統(tǒng)觀念中先入為主以為義工人數(shù)最多的大學(xué)生團(tuán)體里，這一數(shù)字更是低得嚇人。例如，擁有約八萬五千名在校生的中山大學(xué)，僅有15名注冊義工。

義工荒不僅存在于國內(nèi)，隨著德國于今年7月1日取消強(qiáng)制兵役制度，該國社會服務(wù)部門50年穩(wěn)定的志愿者來源也隨之消失。今年9月1日，德國新的“志愿者服務(wù)年”早已開始，可他們還是沒有招到充足志愿者，許多組織都面臨人員短缺。

另一方面，隨著國際NGO組織進(jìn)駐的中國，義工荒成為阻礙更多人接受公益幫助的難題。拿此次“善功夫”義工社群啟動活動參與方為例，“免費(fèi)午餐”需要志愿者們跟著一起下鄉(xiāng)完成冗雜的活動細(xì)節(jié)；“根與芽”需要志愿者們幫忙宣傳工作；“上學(xué)路上”需要志愿者們搜集相關(guān)資料，做好實(shí)地考察之前的桌面工作；而最苛求的當(dāng)屬廣州慧靈，恨不得長出三頭六臂，好照顧那些最需要人手幫忙的盲胞、聾胞等殘障人士。大量的需求背后，是義工儲備不足。

據(jù)專家分析，主要原因有兩點(diǎn)，一是正式注冊的義工少，難以通過官方途徑調(diào)動，同時(shí)準(zhǔn)義工們也無法通過官方消息得知哪些地區(qū)或組織最需要義工；二是即使注冊了，由于人數(shù)和組織數(shù)量龐大，也難以在短時(shí)間內(nèi)做到精準(zhǔn)的配對，從而產(chǎn)生義工無法長期服務(wù)、兩邊都抱有怨言的窘境。

有功夫，就和親友一起做義工

“這個(gè)時(shí)代不缺少善，缺少的是讓善涌現(xiàn)出來的‘橋梁’?！薄懊赓M(fèi)午餐”發(fā)起人鄧飛在“善功夫”義工社群啟動儀式上說，“我們很看好‘善功夫’的嘗試。”

“善功夫”在線上集結(jié)微博、微信、網(wǎng)站、App，構(gòu)建了全網(wǎng)無縫對接的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)了NGO和義工之間的雙向選擇。同時(shí)，真功夫利用全國500多家門店資源，開辟公益墻或公益角，供入駐“善功夫”的NGO義工招募信息和募捐。在線上、線下兩個(gè)渠道，形成雙平臺的閉環(huán)。

但僅有技術(shù)和資源，是不夠的?！吧乒Ψ颉弊钜俗⒛康牟糠?，是對人性創(chuàng)造性的理解和對公益趨勢深刻的把握。真功夫餐飲管理有限公司創(chuàng)始人、CEO潘宇海先生說：“按照中國人的傳統(tǒng)，做好事是不應(yīng)該留名的。但我的孩子，今天生長于移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的少年，他告訴我，做了志愿服務(wù)、做了公益一定要留名，至少要告訴自己的親人、同學(xué)、朋友。不是為了炫耀，而是以自己的親身體驗(yàn)告訴身邊的人這個(gè)項(xiàng)目是否值得關(guān)注，值得繼續(xù)支持？有什么地方還可以改善，做得更好？”

循此想法，“善功夫”提出的口號是：有功夫，就和親友一起做義工！它引入了當(dāng)下最重要的兩個(gè)元素：一是志愿者風(fēng)尚，參與公益成為越來越多人的興趣和需求，這與中產(chǎn)階級日益擴(kuò)大的社會背景有關(guān)；二是社交屬性，“朋友圈”的大熱可為例子，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目具有社交屬性后，會有無限可能性。

潘宇海在啟動儀式上說，如今“善”的心愿并不缺乏，大家需要的是可信、適合自己的公益項(xiàng)目推介，如果這樣的推介來自于自己的親朋好友，就最可信了。這句話，正是上文兩個(gè)屬性的生動闡述。

在具體運(yùn)作設(shè)計(jì)上，“善功夫”體現(xiàn)了志愿精神與互聯(lián)網(wǎng)精神的結(jié)合，有諸多創(chuàng)新。比如，根據(jù)志愿者對公益項(xiàng)目的參與興趣、個(gè)人技能、所在地理位置，通過網(wǎng)絡(luò)自動匹配相應(yīng)公益項(xiàng)目。這種智能匹配、充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)特性的公益創(chuàng)新，為大眾尋找有趣的公益項(xiàng)目以及為公益組織尋找專業(yè)志愿者提供了一種行之有效的問題解決模式，實(shí)現(xiàn)了雙向選擇的社群化公益。

善不止步

在“善功夫”里，義工有一套晉級規(guī)則，按年度參與公益活動工時(shí)數(shù)分成9等。用工時(shí)數(shù)來量化公益行為，也是一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，使志愿行動有持續(xù)發(fā)展的可能和動力?！吧乒Ψ颉钡哪繕?biāo)，是在該平臺上，三年累計(jì)超過10萬志愿工時(shí)。

與單純網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目不同，“善功夫”的“真功夫”立足兩點(diǎn)：一是依托真功夫全國500多家門店，成為NGO招募信息、募捐以及志愿者培訓(xùn)的空間；二是與直接捐贈型公益相比，“善功夫”模式對運(yùn)營能力要求高，作為中式快餐第一品牌的真功夫，正可發(fā)揮作用?！吧乒Ψ颉痹谠O(shè)計(jì)上，還彌補(bǔ)了國內(nèi)公益事業(yè)的一個(gè)缺陷。按照《基金會管理?xiàng)l例》規(guī)定：基金會工作人員工資福利和行政辦公支出不得超過當(dāng)年總支出的10%。在目前的公益組織中，能夠一年運(yùn)作1000萬元的項(xiàng)目算是較有實(shí)力的了，但10%的行政費(fèi)用意味著一年只有100萬元維持日常全部工作開支，這種比例通常在北京只能維持10位工作人員的工資，嚴(yán)重制約公益組織發(fā)展。

第8篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入XXX超市已有N年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了xxXX組組長一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、明確工作職責(zé)，端正工作態(tài)度

作為一個(gè)組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁,協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務(wù)的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動有效的提高

員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進(jìn)退貨,帳冊,小票,審查表,上柜擋案,實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查,并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認(rèn)真做好員工的績效的考勤記錄:嚴(yán)格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行,安排好員工的代換班,保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況,考核好員工的績效。

5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作:盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn),對每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記,做到月月帳實(shí)相符。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下,我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識和了解商場的機(jī)會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓重百成為顧客購物的習(xí)慣。

8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場的各項(xiàng)動態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓商場領(lǐng)先搶占商機(jī)。

三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān).提高服務(wù)質(zhì)量

1.商品質(zhì)量是一個(gè)商場的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)

量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理.

2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，商場的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)商場的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年商場進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了2006度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓(xùn)工作

1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在商場的評選中獲獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn),使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

2、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從

失誤的陰影中走出來適應(yīng)到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強(qiáng)和提高，我會更加努力的學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團(tuán)結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極協(xié)助部門完成各項(xiàng)工作落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)。我相信通過自己的不斷的學(xué)習(xí)和提高我會更好的適應(yīng)我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻(xiàn)出自己最大的光和熱。

超市組長個(gè)人工作總結(jié)【二】

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激-情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激-情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！庇械臅r(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵(lì)我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大后就難免喪失生活的激-情，每個(gè)人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個(gè)術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因?yàn)榛▽τ谛『⒂心吧男Ч?，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個(gè)大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時(shí)，電腦會做出自身的提示。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦?，?jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價(jià)簽與貨物不符，訂錯(cuò)貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2. 品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個(gè)大牌子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來，卻因?yàn)閮r(jià)格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。

3. 客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

第9篇：童裝培訓(xùn)總結(jié)范文

拉夏貝爾H&M快時(shí)尚品牌4C營銷理論服裝

一、引言

（一）背景

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國服裝行業(yè)市場的競爭愈發(fā)激烈。而國外“快時(shí)尚品牌”以更新速度快、設(shè)計(jì)潮流多變、平價(jià)易銷的特點(diǎn)取得了眾多消費(fèi)者的青睞，成為了服裝行業(yè)的領(lǐng)軍人物。但本土快時(shí)尚品牌被H&M、ZARA、GAP、優(yōu)衣庫等成熟發(fā)展的國際快時(shí)尚品牌占據(jù)了絕大多數(shù)份額。

（二）調(diào)查對象及內(nèi)容

關(guān)于拉夏貝爾和H&M的4C營銷策略，即顧客、成本、便利和溝通。

通過對兩家品牌營銷策略的深入研究，我們發(fā)現(xiàn)“H&M”能成為國際成熟的快時(shí)尚品牌，確有它的過人之處，它將“快時(shí)尚”中非常重要的出貨時(shí)間與產(chǎn)品成本控制的很好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳推廣方面也常與大牌設(shè)計(jì)師、明星合作，取得了不錯(cuò)的業(yè)績，但員工素質(zhì)與產(chǎn)品質(zhì)量是它的硬傷，還有較大的改進(jìn)空間。而本土品牌“拉夏貝爾”連自身特有的直營優(yōu)勢也沒發(fā)揮到位，相比“H&M”，它需要學(xué)習(xí)的還有很多。

（三）方法及思路

運(yùn)用調(diào)查問卷的方法，進(jìn)行抽樣調(diào)查，分網(wǎng)問卷和現(xiàn)場問卷兩種，并對地址位于上海市奉賢區(qū)寶龍城市廣場的拉夏貝爾旗下的Ulifestyle門店、Candy’s門店和H&M門店進(jìn)行實(shí)地探訪和人物采訪。本次問卷共在問卷星上回收到350份，均為有效問卷，其中女生為240份，男生為110份；現(xiàn)場問卷共回收到105份，其中五份無效問卷，剩余100份有效問卷。

二、研究理論基礎(chǔ)

（一）快時(shí)尚的含義及特點(diǎn)

所謂"快時(shí)尚"，主要有三方面的含義，即平價(jià)、上貨速度快、緊跟時(shí)尚潮流?？鞎r(shí)尚品牌具有快、準(zhǔn)、狠三個(gè)顯著特點(diǎn)。首先是它的庫存周轉(zhuǎn)快，制作速度快，物流服務(wù)快；其次設(shè)計(jì)師眼光準(zhǔn)，對當(dāng)季潮流有預(yù)判能力，在短時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出符合當(dāng)下流行趨勢的各式各樣的新款潮服；由于平價(jià)，消費(fèi)者挑選商品時(shí)看準(zhǔn)了就買；最后就是由于快時(shí)尚品牌之間競爭激烈，為了減緩過季衣服的庫存壓力，各品牌的商家紛紛狠下決心，打折力度非常狠。

（二）4C的市場營銷理論

市場營銷組合最初是由尼爾.鮑頓1953年提出，他覺得市場需求會在某種程度上受到“營銷變量”的影響，企業(yè)需要對這些變量進(jìn)行有效組合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目標(biāo)，此后很多學(xué)者從不同角度提出了市場營銷組合的內(nèi)容，使其不斷發(fā)展與擴(kuò)充，比較有代表性的營銷組合有4P、6P、7P、4C、4V組合等。而本文的研究理論基礎(chǔ)4C理論是由上世紀(jì)90年代美國市場學(xué)家羅伯特.勞特朋根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化、感性化、多樣化的需求，企業(yè)迫切需要與消費(fèi)者建立雙向的信息溝通的情況下從而得出的。

三、基于4C理論的拉夏貝爾與H&M的營銷策略對比

上海拉夏貝爾服飾股份有限公司成立于2001年3月14日，這是一家多品牌運(yùn)營的自有品牌服裝連鎖零售企業(yè)，主要從事外包生產(chǎn)、服裝自主設(shè)計(jì)與研發(fā)、直營銷售和品牌推廣，近年來正在發(fā)展成新一代國內(nèi)快時(shí)尚品牌。

H&M它于1947年在瑞典創(chuàng)立，是目前較為成熟的著名的快時(shí)尚品牌之一，也是歐洲最大的服飾零售商。于2007-2008年，H&M開始進(jìn)駐中國大陸，首先在上海和南京布局。如今，在全世界1500多個(gè)專賣店銷售服裝、配飾與化妝品。

（一）市場定位及商品品類

1、拉夏貝爾

拉夏貝爾現(xiàn)有9個(gè)旗下品牌（La Chapelle、Puella、UlifeStyle、7.Modifier、Candie’s、La Babité、Vogeek（原名： La Chapelle Homme）、Pote和La Chapelle Kids）以及投資的品牌（七格格和Jack Walk），大部分品牌銷售時(shí)尚女裝，小部分涉及到男裝與運(yùn)動裝。下【表1】為拉夏貝爾主要銷售商品種類：

通過問卷調(diào)查與實(shí)地考察得知，消M者對拉夏貝爾的市場定位處于快時(shí)尚服裝市場中中檔消費(fèi)的層次。消費(fèi)者認(rèn)為拉夏貝爾此主品牌主要針對20-35歲都市辦公室女性而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格優(yōu)雅不失精致，線條明亮而簡潔，健康而時(shí)尚，是新一代女性追求甜美、浪漫和時(shí)尚運(yùn)動的不二選擇。

2、H&M

而H&M不像拉夏貝爾擁有諸多旗下品牌，它的產(chǎn)品種類主要由H&M女裝、H&M男裝、H&M彩妝、H&M Home、H&M童裝等組成，與拉夏貝爾最大的不同在于H&M除了賣女裝、男裝、童裝外，它還賣搭配衣服的相應(yīng)配飾，如項(xiàng)鏈、包包、圍巾等還有年輕消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)接受范圍的化妝品。下【表2】為H&M主要銷售商品種類：

3、消費(fèi)者對品牌的知名度認(rèn)識

由調(diào)查結(jié)果我們了解到雖然拉夏貝爾子品牌眾多，可大部分子品牌不被消費(fèi)者熟知，更沒有打出名氣，而拉夏貝爾在主品牌未被眾人熟知時(shí)分出一部分精力去經(jīng)營子品牌，反而因小失大。只有當(dāng)主品牌被大眾所熟知，被消費(fèi)者追捧時(shí)，再推出子品牌才是最正確的選擇。

（二）消費(fèi)者成本及企業(yè)定價(jià)

1、調(diào)查者的月收入情況與可接受快時(shí)尚品牌的服裝價(jià)格

此次參與填寫調(diào)查問卷者有將近30%的人群屬于20歲以下，無購買力的，此類人群的月收入來源大多來自父母與兼職打工，絕大部分都在2000元以下，且大部分人的月服裝消費(fèi)占月收入的30%以下，屬于服裝購買力較低的一類人。

而服裝購買力低的這類人群恰恰是追求產(chǎn)品更新速度快、設(shè)計(jì)多變且平價(jià)的快時(shí)尚品牌的目標(biāo)消費(fèi)者。他們年輕，對時(shí)尚潮流的敏感度很高，購買力卻較低，快時(shí)尚品牌緊跟潮流，不斷推出新潮的平價(jià)產(chǎn)品很大程度滿足了他們的需求。同時(shí)年輕人更注重的是產(chǎn)品外觀的時(shí)尚度，在產(chǎn)品質(zhì)量方面的要求往往沒有那么高?？鞎r(shí)尚品牌緊抓年輕消費(fèi)者的這種心理，在產(chǎn)品面料、質(zhì)量、制造工廠方面有著自己的考量，選擇低成本的材料、人工等等。在產(chǎn)品上市時(shí)，采用新產(chǎn)品定價(jià)策略中的滲透定價(jià)策略，以中低檔價(jià)位定價(jià)，吸引消費(fèi)者光顧。

2、拉夏貝爾與H&M側(cè)重考慮的成本不同

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾偏向考慮消費(fèi)者成本，它堅(jiān)持直營模式，所有庫存壓力、管理成本都獨(dú)自承擔(dān)，但直營將它的門店與總部連體，倉庫共享，做到真正的協(xié)同效應(yīng)：全國線上線下同時(shí)上新、同款同價(jià)。這不僅便于它建立屬于自己的終端移動數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)快速地對市場推廣、銷售進(jìn)行優(yōu)化，更是為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間、精神、體力成本，提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。

（2）H&M

H&M則偏向考慮企業(yè)生產(chǎn)成本，為了達(dá)到“快”，占據(jù)市場，它壓縮了產(chǎn)品材質(zhì)、面料、質(zhì)量、勞動方面所需成本，將生產(chǎn)線外包，出貨時(shí)間只需20天，奉行多款少量的保守派產(chǎn)品生產(chǎn)模式，補(bǔ)貨率高，存貨周轉(zhuǎn)率高。一旦出現(xiàn)消費(fèi)者購空某款衣服的情況，它就會追加大量生產(chǎn)，直到商品堆積，與一些不受歡迎的商品一同在換季、過年時(shí)打折促銷，折扣度也并不高。

（三）服務(wù)消費(fèi)者便利的角度

1、售前服務(wù)

作為快時(shí)尚品牌，對于產(chǎn)品的推陳出新肯定要第一時(shí)間讓消費(fèi)者知道。店面的位置和宣傳力度都很大程度上決定了當(dāng)季的銷售量。下圖是對比H&M和拉夏貝爾對于消費(fèi)者的宣傳問題：

由圖可知，消費(fèi)者在進(jìn)行購物前首先考慮的是商場周邊的交通便利以及門店所在位置。相對于拉夏貝爾，H&M的店面數(shù)量更多、資金更多，因此在同一個(gè)商場內(nèi)，店面的選址上H&M大多都處于商場的中心位置，而拉夏貝爾旗下的眾多子品牌有的只能位于商場不起眼的角落。

從宣傳來說，拉夏貝爾能做到在公眾號上及時(shí)推送，讓消費(fèi)者在第一時(shí)間了解優(yōu)惠和上新信息，采訪中，我們得知奉賢的寶龍廣場的CANDY’S開業(yè)還請了模特走秀，盛大的開幕讓他們在開業(yè)后擁有大量的客流；而H&M雖然在廣告上投入了很多，除了國內(nèi)各大商場上的戶外大型廣告牌上有，還有公交車站和地鐵站的廣告牌，但是從上述問卷調(diào)查中看出，消費(fèi)者多為逛街時(shí)看到H&M的品牌宣傳，但對于網(wǎng)頁廣告上看到的卻比較稀少，實(shí)體店內(nèi)醒目的紅色折扣標(biāo)題雖然有時(shí)候可以吸引一部分顧客進(jìn)店，但過多的折扣反而會讓消費(fèi)者懷疑品牌的質(zhì)量，所以H&M在W頁廣告的投放宣傳和店面宣傳上有待改進(jìn)。

2、售中服務(wù)

想要讓消費(fèi)者有著滿意的體驗(yàn)，購物環(huán)境和員工的服務(wù)缺一不可。兩家品牌的店面設(shè)計(jì)都由專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，商品的陳列和布置也由專業(yè)的陳列師擺設(shè)，在購物環(huán)境上可以說是不相上下。對于員工的培訓(xùn)，兩家品牌也有系統(tǒng)的制度，但在采訪中拉夏貝爾熱情的服務(wù)對比下，H&M的服務(wù)態(tài)度就顯得冷淡了。

3、售后服務(wù)

H&M是依托DC（配送中心）開展其國內(nèi)門店的配送的，標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高。

拉夏貝爾開啟O2O模式，由線下門店進(jìn)行配送，全部采用直營模式。

從數(shù)據(jù)顯示，對于大多數(shù)消費(fèi)者而言，兩者的物流配送服務(wù)都能滿足消費(fèi)者。相較之下，更多人明顯感覺到H&M比較好。

（四）從與消費(fèi)者交流的角度

1、消費(fèi)者心理期待的折扣力度及宣傳方式

由上述調(diào)查可知，消費(fèi)者喜愛的折扣力度大都在3折或者5折，而H&M走的都是滿500送100元券、滿300贈50元這樣的路線，偶爾在門店所在區(qū)域做一下市場調(diào)研，改變一下折扣力度和方式，可能更有助于過季商品庫存壓力的減少。

另外，拉夏貝爾的主品牌知名度過低，由問卷結(jié)果可知，請當(dāng)紅明星或者網(wǎng)紅做代言人，有利于擴(kuò)大品牌知名度，從而提高銷售業(yè)績。

四、總結(jié)與建議

1、從消費(fèi)者的需求角度

零售企業(yè)是直接面向消費(fèi)者的，特別是快時(shí)尚服裝品牌，因而企業(yè)更應(yīng)該考慮顧客的需要和欲望，再而建立以顧客為中心的零售觀念。

零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場上進(jìn)行市場調(diào)研，制定合理的價(jià)格。

通過市場上調(diào)研，增加商品種類、提高商品更新速度按照顧客的需求幫助顧客挑選商品貨源，研究消費(fèi)者行為，從而更好的滿足消費(fèi)者需求。

2、從節(jié)約消費(fèi)者成本的角度

（1）拉夏貝爾

拉夏貝爾堅(jiān)持的直營模式使它做到門店與總部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步，這本應(yīng)讓它在節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間、體力成本方面占優(yōu)勢，但我們的調(diào)查結(jié)果卻顯示消費(fèi)者對此感觸不深，說明拉夏貝爾還需緊抓自己的優(yōu)勢發(fā)展，讓消費(fèi)者認(rèn)識到它與其他品牌的不同，并依賴這種不同。

其次，拉夏貝爾的多品牌戰(zhàn)略常使銷不動的商品成為規(guī)模性庫存，只好多做折扣大的促銷活動來保證利潤，浪費(fèi)了很多生產(chǎn)成本，不如仔細(xì)勘測旗下的諸多品牌，砍掉或合并幾個(gè)風(fēng)格類似的品牌。同時(shí)，可以在門店做定期調(diào)查問卷，實(shí)時(shí)追蹤消費(fèi)者購物的最新想法并滿足他們，以培養(yǎng)顧客忠誠度。

（2）H&M

在同類快時(shí)尚品牌中，H&M的產(chǎn)品質(zhì)量是最差的，在這一方面，它必定要做出改變。另外，H&M明明有自己的APP，但消費(fèi)者使用的頻率卻很低，它在這方面還有很大的提升空間，可以做些APP上的任務(wù)領(lǐng)抵用券等吸引消費(fèi)者使用，或者在APP上一些最新折扣消息、穿搭，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、精神成本的同時(shí)提升顧客忠誠度。

3、從消費(fèi)者便利的角度

生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者，線上購物更能滿足消費(fèi)者的便利需求但是實(shí)體店的存在依然重要，不能忽略。想要吸引消費(fèi)者，宣傳力度一定要大。相對于H&M，在外幾乎看不到拉夏貝爾的廣告牌。即使在大型商場外，也看不到入柜的拉夏貝爾名字?？梢?，即使是擁有5600家門店的拉夏貝爾也甚少有人知曉這個(gè)品牌更不用說旗下的子品牌了。因此加大宣傳力度是拉夏貝爾必須要做的事情。

4、從消費(fèi)者交流的角度