童裝銷售年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。下面給大家分享關(guān)于個人的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

個人的工作總結(jié)1我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了__-__下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

__年銷售__-__，各區(qū)域銷量分別為。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__-__公司日后對本公司的審計和__-__的驗收。

以上是對 __年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)___-__公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__-__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)_。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期產(chǎn)品知識的培訓(xùn)學(xué)_，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)__-__公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個人的工作總結(jié)2經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的_%，實際完成了_%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

_年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表__百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下_年度兩節(jié)銷售的主要工作：

(一)抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于__零售市場形勢的變化，_年我們__百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

(二)抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準(zhǔn)確的。

為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進(jìn)價最低、售價低于興隆的進(jìn)銷策略。另外還補(bǔ)充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，

都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;

茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進(jìn)隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進(jìn)了黃金酒、進(jìn)口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準(zhǔn)確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。

根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的_慣，百貨部將日用碗的種類達(dá)到了100多個品種，筷子達(dá)到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強(qiáng)與各個聯(lián)銷商、供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。

例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。

童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運(yùn)動。又進(jìn)了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

個人的工作總結(jié)3伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20_，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)眼，來店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)_，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊里，我們的團(tuán)隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。

個人的工作總結(jié)42020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首2020年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊的共同努力下，我從一名員工在_服裝店培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)_和努力，我成為了_店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

在此，我想向公司提出轉(zhuǎn)正申請，在以后的工作中我會努力改進(jìn)，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

個人的工作總結(jié)5不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)_和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風(fēng)暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。

第2篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

內(nèi)部信息通常提供縱向的銷售分析數(shù)據(jù)，而外部信息提供橫向的流行指標(biāo)，所謂知己知彼才能應(yīng)對如此快速的潮流世界。但是信息的來源那么多，如何確定和確立真正適合自己所以在公司或者采購部門的信息組合，才是最重要的。

外部信息來源

時尚流行預(yù)測機(jī)構(gòu)無疑是為廣大時尚業(yè)界人士所熟知的信息來源之一。當(dāng)一個公司或企業(yè)的人員無法承擔(dān)飛來飛去參加各大時裝的費用，也沒有太多的時間去觀看所有現(xiàn)場的流行，通過專業(yè)的資訊分析機(jī)構(gòu)獲取精準(zhǔn)的信息非常適合。過去到今天有不少的專業(yè)流行趨勢機(jī)構(gòu)，他們有專業(yè)人員參加各類活動，并總結(jié)和歸納所有的特色。而過去10年，英國的WGSN公司的出現(xiàn)以及與它同類型的網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)商，更是打破了時間、空間的局限，為服飾相關(guān)的企業(yè)提供了無限量的信息。

零售報告

是由專業(yè)的研究和調(diào)查機(jī)構(gòu)針對商品零售所作的年度分析，許多零售商都依靠零售行業(yè)報告獲得零售產(chǎn)業(yè)的重要信息，由于大多數(shù)報告都集中在時尚類商品方面，因此其服務(wù)對象也直接針對的是經(jīng)營時尚類商品的商場。以美國的零售報告機(jī)構(gòu)（Retail Reporting Bureau）為例，該類機(jī)構(gòu)通常按月向客戶收取費用，費用額度大小以零售商的規(guī)模及其分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量為依據(jù)，而機(jī)構(gòu)每月提供給客戶30-35條商品信息，包括銷售狀況良好的商品名稱以及這些商品的銷售地點，該組織之所以能夠做到這點，就是因為每天都派人在許多商場中進(jìn)行考察，并定期到許多批發(fā)市場進(jìn)行調(diào)研，與此同時，他們還每天研究報紙上刊登的廣告，并能夠從數(shù)百個買手那里得到相關(guān)信息。

時尚預(yù)測人員

分支機(jī)構(gòu)遍布全球的Promstyl、Carlin、色彩流行委員會（Committee on Color&Trends）、流行面對面（Faces Fashion Report）等等公司都是提供此類服務(wù)的公司中的一部分，他們在采購季節(jié)來之前，通過預(yù)測時尚的流行趨勢向買手提供幫助，從而有助于買手制定長期采購規(guī)劃。

商業(yè)出版物

買手完整實現(xiàn)其商品職責(zé)的最安全與花費最少的方式之一，就是閱讀商業(yè)報刊，這些定期出版物雇用眾多編輯的主要目的就是要求他們考察不同市場并分別作出相應(yīng)評估。時尚類報刊上的信息，包括款式、色彩、人們的購物喜好，對于那些必須每天關(guān)注市場信息的買手而言，這些雜志所刊登的信息非常寶貴。除此，還有其他一些重點關(guān)注零售業(yè)更為綜合方面信息的商業(yè)報刊，它們提供有關(guān)商品的技術(shù)進(jìn)步、促銷計劃、經(jīng)濟(jì)狀況等可能影響消費者購物程度的信息。

時尚類報刊中包括《女裝日報》（Women’s Wear Daily）,《每日新聞紀(jì)錄》（Daily News Record）,《童裝業(yè)務(wù)》（Children’s Business）,《鞋履信息》（Footwear news）。更為綜合的商業(yè)報刊如《連鎖時代》（Chain Store Age Executive）,《商場雜志》（Store Magazine）等。

除了直接獲取信息報告和閱讀專業(yè)刊物，加入商業(yè)協(xié)會，能夠獲得如產(chǎn)業(yè)趨勢、影響零售商趨勢、商品銷售方向等多方面意見。

買手的公司內(nèi)部信息來源

為對任一采購制定恰當(dāng)?shù)挠媱?，買手必須仔細(xì)評價來自公司內(nèi)部的大量信息，在這其中，雖然人們普遍認(rèn)為以往的銷售記錄是最重要的，但是其他同事如商品管理層的指導(dǎo)、商場管理人員與銷售人員的建議以及消費者調(diào)查等，同樣是買手做出采購決定前必須認(rèn)真對待的。

對以往銷售的分析

電腦的出現(xiàn)讓保留永久信息成為可能，買手可以看到隨時更新的銷售記錄，買手需要的報告包括不同尺碼與顏色商品的銷售狀況分析、商品種類與價格報告、熱銷商品報告、半年計劃、采購情況、基本的存貨更新、分店銷售概要。盡管報告看似提供了無窮的商品信息，但是只有買手的分析才是最具有決定意義的。

商品種類中的主要商品和基本商品的種類不會發(fā)生變化，買手可以經(jīng)常使用自動再訂貨采購。但是時尚類商品會持續(xù)流行一段時間，這類商品需引起買手的高度關(guān)注，以男裝為例，20世紀(jì)90年代美國市場上對于正式場合長期穿著的休閑裝的出現(xiàn)為該類商品帶來了巨大變化。無論購買數(shù)量超過或低于消費者的實際需求，都可能嚴(yán)重影響公司的利潤。

價位形象，如“高價”、“低價”、或“價格適中”會在消費者中廣為傳播，所以采購的商品必須能滿足商場執(zhí)行既定價位政策的要求。

季節(jié)性商品買手都明白，有關(guān)款式信息方面的銷售記錄不會直接告訴他們批發(fā)市場正在經(jīng)營什么商品，只有對這些銷售記錄進(jìn)行仔細(xì)分析才能幫助他們做出正確選擇。

在顏色方面考察銷售記錄，并進(jìn)行適當(dāng)分析，可以推測消費者是追逐流行色還是不具備買新顏色的的喜好，若是前者買手可以菜去購進(jìn)被認(rèn)為是未來流行色的策略，相反堅持購進(jìn)基本色商品可以減少風(fēng)險。

對尺碼的關(guān)注，可以幫助某些款式采購時間加少采購量，可能會是更好的選擇，幫助買手提高成功采購率，而減少必須降價銷售的商品種類。

通過對退貨記錄的分析，可以了解顧客真正的喜好和采購存在的問題，為未來的商品采購提供修正。經(jīng)常關(guān)注退貨信息，才可以真正修正以前的錯誤決定。

銷售人員與商場管理者的幫助

在有固定店鋪的零售組織中，銷售人員與商場管理者是在經(jīng)營一線，與顧客發(fā)生直接聯(lián)系的人員，所以買手都很樂意與他們進(jìn)行經(jīng)驗交流。那些辦公地點設(shè)在旗艦店的買手可以與他們直接溝通，而那些不在商場辦公的買手則會通過電話、傳真、電子郵件等形式與他們?nèi)〉寐?lián)系。在大型零售組織中，買手會受到兩個層次的銷售管理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，即銷售主管與銷售部經(jīng)理，在得到這些高層職位之前，這些人員都從事過買手工作，并可憑借由此獲得的豐富經(jīng)驗向買手提供幫助。以下這些信息是電腦記錄無法提供的：

1）商場沒有經(jīng)營顧客需要的品種

2）顧客需要購買的商品缺貨

3）商品不合適（不僅僅是尺寸問題）

4）沒有需要的尺碼，需要購較大或 較小的尺碼

第3篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

這是一個慣例,每年3月28日,中國國際服裝服飾博覽會都會準(zhǔn)時拉開帷幕。

CHIC2010,也將依例而行,但僅是地點和時間。對于CHIC2010,不論是組織方和參與者,都已十分明確地感覺到,將會有太多的不同會發(fā)生,也會有太多的思維會打破,也許會有更新的格局會誕生,更可能的是一個全新的時代來臨……

這一切,或從CHIC2010開始。

2010年3月28日,由中國服裝協(xié)會、中國國際貿(mào)易中心股份有限公司和中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會紡織行業(yè)分會共同主辦的為期4天的第十八屆中國國際服裝服飾博覽會(CHIC2010)在北京中國國際展覽中心(新館)拉開帷幕。在開展首日就接待的專業(yè)觀眾超過了5萬人。

CHIC2010會展出面積為10萬平方米,設(shè)男裝、女裝、休閑裝、童裝、皮革/皮草、羽絨、時尚飾品、時尚資訊、創(chuàng)意設(shè)計區(qū)、海外展團(tuán)10個專業(yè)展區(qū)。吸引了來自中國、意大利、法國、德國、英國、中國臺灣等23個國家和地區(qū)的900余個中外服裝服飾品牌參展,有40多場活動在CHIC2010期間舉辦。

V型上揚(yáng)

2009年,中國服裝行業(yè)走過了曲折坎坷的一年。

在這一年,中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)受了金融危機(jī)的洗禮,但在國家“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”一系列經(jīng)濟(jì)政策的推動下,在行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變增長方式的內(nèi)生驅(qū)動力作用下,產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)企穩(wěn)回升、發(fā)展逐漸向好的良好局面。

中國服裝協(xié)會報告顯示,2009年,中國服裝行業(yè)利潤水平得到提升,行業(yè)利潤率同比增長5.93%;產(chǎn)業(yè)資源向大企業(yè)集聚程度加深;規(guī)模以上服裝企業(yè)產(chǎn)量已占到全行業(yè)服裝總產(chǎn)量的58%以上;有限的外銷訂單也進(jìn)一步向優(yōu)勢企業(yè)集結(jié);國內(nèi)市場品牌集中度也不斷提高。

在行業(yè)走向整合、提升的同時,2009年,我國服裝內(nèi)需消費也增長迅速。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計顯示,2009年1-11月,服裝類消費增長25.8%。

在一系列利好數(shù)據(jù)的促動下,2009年,消費者信心則從下半年開始持續(xù)溫和上升,服裝PMI年末已回升至50%以上,企業(yè)家信心指數(shù)呈現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢。

與此同時,2009年,在全球經(jīng)濟(jì)大幅回落的情況下,中國GDP依然增長了8.7%,中國扮演了全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇拯救者的角色,新的經(jīng)濟(jì)形勢催動著世界時尚格局的急速轉(zhuǎn)變。

當(dāng)然,金融危機(jī)的爆發(fā)也讓我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式“三高一低”的弊端更加突顯,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)刻不容緩。

金融危機(jī)的沖擊所致,2008以來的中國服裝在多年穩(wěn)步上升之后,仿佛一夜之間便呈整體下滑之勢。產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張止步,總產(chǎn)量下降;虧損面加大,產(chǎn)業(yè)效益下降;行業(yè)投資停滯,實際出口下降。在一片“降”字的包圍之中,中國服裝業(yè)在2009年初步入了“最黑暗的日子”。

然而,從二季度起,中國服裝業(yè)已明顯從全國眾多行業(yè)中率先企穩(wěn)回升,在政策密集的五月之后,中國服裝業(yè)一路持續(xù)回暖。國內(nèi)市場從4月起便明顯好轉(zhuǎn),5月沖高,6至7月淡季不淡,至三季度,全國大型零售企業(yè)服裝消費額累計增長竟升破了兩位數(shù)。

時代的嬗變

分析自2009年二季度之后一路回升的中國服裝業(yè),有兩組數(shù)據(jù)顯得尤為耐人尋味:其一,第三季度,全國大型零售企業(yè)服裝銷售額增幅達(dá)20%以上,而零售總量同比增速卻比二季度大幅下降。其二,2009年前三季度,中國服裝業(yè)的行業(yè)利潤總額,企業(yè)平均利潤總額實現(xiàn)了17.3%和8.95%的增幅,行業(yè)利潤率同比增長了4.05%,與人均利潤增幅21.15%呼應(yīng)的則是勞動生產(chǎn)率兩位數(shù)以上的增長。

不可否認(rèn)的是,2009年之初,身處困境中的中國服裝企業(yè)紛紛調(diào)低了本企業(yè)的年度增長指標(biāo),但市場回升之快,卻大大超出了他們的預(yù)期,于是中國服裝企業(yè)以難得的平穩(wěn)心態(tài),擁抱了一個喜出望外的結(jié)局。而最大的收獲,則是他們十分聰明而及時地充分利用了這一難得的契機(jī),全力開動了內(nèi)部調(diào)整的機(jī)車,駛上了企業(yè)升級的軌道。

目標(biāo)的調(diào)整和快速上揚(yáng)的市場,不僅使企業(yè)庫存的陰影減輕許多,更是他們不約而同以難得輕松的心態(tài)和難得平靜的態(tài)度,去實施他們新的戰(zhàn)略,去充實他們十分想具有的新的實力,去尋找關(guān)系到他們未來十年甚至更久發(fā)展的核心競爭力,去實踐他們在迅猛發(fā)展中就苦苦探索的答案。這些戰(zhàn)略與答案總結(jié)下來只有四個字:調(diào)整升級。

于是,在CHIC2010上,你會看到不同規(guī)模,不同風(fēng)格,不同定位,不同發(fā)展階段的品牌在共展風(fēng)采的同時,也在全力發(fā)揮出各自的競爭優(yōu)勢。你也會感到,企業(yè)的表現(xiàn)是前所未有的清醒和務(wù)實,其種種舉措也是前所未有的要旨明了訴求準(zhǔn)確且準(zhǔn)備充分。一切的舉措和思維,只用兩字便可以概括:創(chuàng)新。而這便是中國服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級的永續(xù)動力所在。

踏上強(qiáng)國之路

眾所周知,中國是世界服裝生產(chǎn)大國,但“大而不強(qiáng)”則是中國服裝業(yè)的又一標(biāo)簽。如何向服裝強(qiáng)國邁進(jìn)則是中國服裝人前進(jìn)目標(biāo)與終極追求?！皣窠?jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)、重要的民生產(chǎn)業(yè)和具有國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)”的定位重申,使中國服裝業(yè)的強(qiáng)國之路更顯得意義非凡和責(zé)任重大。

結(jié)構(gòu)調(diào)整是“強(qiáng)國之路”的第一步,也是眾多率先從危機(jī)中“脫困”的企業(yè)的制勝之道,更是企業(yè)未來創(chuàng)造需求,占領(lǐng)市場,進(jìn)而引導(dǎo)市場的重要手段,科技創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,則構(gòu)成了其中的核心內(nèi)容。

品牌建設(shè)是“強(qiáng)國之路”的重要內(nèi)容,在產(chǎn)品品質(zhì)的保障下,營銷渠道的開拓、經(jīng)營模式的創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)鏈條的打造,快速反應(yīng)的高效,以及社會氛圍的營造和社會責(zé)任的體現(xiàn)等等多方面的成長與進(jìn)步,則成為打造品牌核心競爭力并在未來全球競爭中占據(jù)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。更是創(chuàng)業(yè)追求更大利潤空間,增強(qiáng)風(fēng)險抗御能力的手段所在。

“全球化”作為“強(qiáng)國之路”的訴求目標(biāo)則需要企業(yè)家的“全球化”目光、企業(yè)的“全球化”胸懷,品牌的“全球化”模式與渠道,以及評價體系的“全球化”標(biāo)準(zhǔn)。

第4篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

述職報告就是把自己履行職責(zé)是否稱職的情況寫成書面文字所構(gòu)成的文體。具體一點是，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人就任職一定時期內(nèi)所做工作向任命機(jī)關(guān)或機(jī)關(guān)群眾進(jìn)行匯報并接受審查和監(jiān)督的陳述性文案。下面就讓小編帶你去看看超市經(jīng)理年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市經(jīng)理年終述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：

大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。

時間流逝，來____已經(jīng)兩年了，任職____課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來____的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運(yùn)動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到七波輝首先要做的就是熟悉____，了解____服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補(bǔ)短，剛進(jìn)____工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團(tuán)隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊伍才是一個好團(tuán)隊。讓我深有體會。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊。我深信我們____的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理年終述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)：

我的____超市的經(jīng)理，到____超市來已經(jīng)__年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在__店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進(jìn)員工”。

由于是剛來__市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使________年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

超市經(jīng)理年終述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您好!經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí),我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作,現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下,請您評議:

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中,我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進(jìn)入了下門店實習(xí)的階段.根據(jù)分配,我到清潔用品部實習(xí)。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標(biāo)簽提醒顧客,并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期,要馬上進(jìn)行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取,單據(jù)必須有財務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù),無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設(shè)置pop.還有就是對促銷商品及時調(diào)價,當(dāng)原進(jìn)價與現(xiàn)進(jìn)價不一致時,要注明庫存調(diào)整,特殊商品注明實銷補(bǔ)差,通過課長,處長簽字交信息部調(diào)價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的,但不能忽視每個細(xì)節(jié),佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗.

其次，主動性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛(wèi)生等.這樣幾天下來,我逐漸適應(yīng)了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗。

第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的宗旨就是服務(wù)別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象,也影響著集團(tuán)的利益.這一點要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團(tuán)隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運(yùn)營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實習(xí)期間,我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思,我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點包括：1,完善的企業(yè)管理體系.首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規(guī)范賣場價格標(biāo)簽與海報.標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價格,商品名稱,規(guī)格,產(chǎn)地外,還要注重標(biāo)簽的顏色,或用字母代替,以區(qū)別不同銷售狀態(tài).這一點我們還需改進(jìn).3,辦公室管理.各門店辦公室要統(tǒng)一布置,室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業(yè)的主線,應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng),導(dǎo)致漏訂,晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障.

以上是本人在實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析。由于時間有限,經(jīng)驗欠缺,有不到之處望您指正.

超市經(jīng)理年終述職報告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

本人現(xiàn)將____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對____年工作作以簡單規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最后，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

我的述職完畢，謝謝大家。

超市經(jīng)理年終述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：

大家好!非常榮幸能和大家一起探討工作，總結(jié)經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。超市賣場走過的08年是極不平凡的一年，____市場風(fēng)云變幻，____、____超市擴(kuò)建新張，______豪華進(jìn)駐、____的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費熱點，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作。

1：07年度賣場實現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

a：不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價格構(gòu)成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚(yáng)子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。

b：季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調(diào)整變化滿足了消費者的需求變化。

c：收銀臺的更換，購物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2：做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五

一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。

3：積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，07年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗。 2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。3：部分課別績效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。 4：賣場團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，08年度賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，平價業(yè)態(tài)在____誰領(lǐng)，期待我們____超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：1：08年賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計實現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的____型高績效超市的實現(xiàn)和____建筑空間的合理利用將在__月和__月實現(xiàn)。加層后將努力奪回平價業(yè)態(tài)____市場領(lǐng)頭羊的地位。2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作。

第5篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

1、全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)增長勢頭，規(guī)上工業(yè)增加值同比增長13%。2、全市工業(yè)固定資產(chǎn)投資同比增長26%以上。3、鋼鐵、建材、紡織等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高精特產(chǎn)品比重提高10個百分點以上，競爭力全面提升。4、裝備制造、新材料等新興產(chǎn)業(yè)工業(yè)增加值占規(guī)模以上工業(yè)比重達(dá)到10%以上，保持快速發(fā)展勢頭。5、全市主營業(yè)務(wù)超百億工業(yè)聚集區(qū)達(dá)到10個以上，產(chǎn)業(yè)聚集度進(jìn)一步提高。

2013年工作重點

（一）裝備制造業(yè)。緊緊圍繞實現(xiàn)全市“十二五”規(guī)劃確定的把全市裝備制造業(yè)打造成全國重點裝備制造基地的總體目標(biāo)，舉全市之力突出建設(shè)好以裝備制造業(yè)為主導(dǎo)的城市新區(qū)——冀南新區(qū)，使之成為我市發(fā)展裝備制造業(yè)的領(lǐng)頭羊和國家中原經(jīng)濟(jì)區(qū)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的示范區(qū)；下大力打造管業(yè)制造基地、重型載貨汽車及專用車生產(chǎn)基地、紡織機(jī)械及棉花加工等大型成套設(shè)備基地、車用動力電池基地、能源運(yùn)輸裝備基地、礦山設(shè)備基地等6個在國內(nèi)同行業(yè)具有一定比較競爭優(yōu)勢的裝備制造基地；大力發(fā)展新能源汽車、農(nóng)業(yè)機(jī)械、專用汽車、能源裝備、環(huán)保設(shè)備等10大系列產(chǎn)品；突出抓好潔神新能源產(chǎn)業(yè)園、宇康集團(tuán)有限公司專用汽車制造、中浩醫(yī)療機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)基地、新興鑄管股份有限公司特種管材生產(chǎn)基地、邯鋼重型設(shè)備制造等30個重點項目建設(shè)。把裝備制造業(yè)打造成增速最快、活力最強(qiáng)的新興支柱產(chǎn)業(yè)。

（二）鋼鐵產(chǎn)業(yè)。按照市委、市政府確定的“控死總量、淘汰落后、企業(yè)重組、鋼后延伸、質(zhì)量品種、資本轉(zhuǎn)移”24字工作方針，重點做好“六篇文章”。一是抓規(guī)劃，謀實企業(yè)轉(zhuǎn)型路線圖。聘請國內(nèi)頂級專家，集中對全市重點鋼鐵企業(yè)逐一把脈問診，在產(chǎn)品開發(fā)、裝備升級、工藝選擇、產(chǎn)業(yè)延伸等方面，拿出管用、有效的操作辦法，制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型升級線路圖和實施方案，引領(lǐng)企業(yè)謀項目、增投資、快轉(zhuǎn)型。二是抓園區(qū)，優(yōu)化鋼鐵產(chǎn)業(yè)布局。重點圍繞解決武安“鋼鐵圍城”的問題，著力打造南洺河、青龍山兩大工業(yè)聚集區(qū)。三是抓招商，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。緊緊對接央企、名企，發(fā)揮企業(yè)主體作用，加大以商招商力度，以市場換項目、引人才帶技術(shù)等方法，吸引企業(yè)合作伙伴來邯投資興業(yè)。四是抓延伸，拉長鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈。引導(dǎo)企業(yè)向高端精特產(chǎn)品延伸，向終端產(chǎn)品延伸，向上下游產(chǎn)業(yè)延伸，實施好邯鋼高品級汽車板、新金鋼鐵冷軋及酸洗彩涂板、文豐鋼鐵特厚板等一批重點項目，形成新的效益增長點。五是抓對接，提高市場占有率。進(jìn)一步加強(qiáng)我市鋼企與聊城鋼管、滄州管件、衡水絲網(wǎng)等周邊企業(yè)的對接，通過增設(shè)銷售及物流配送中心，建設(shè)交易平臺，鞏固和擴(kuò)大銷售渠道。六是抓轉(zhuǎn)型，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點。引導(dǎo)鋼鐵企業(yè)大力發(fā)展先進(jìn)裝備制造業(yè)，重點抓好新興鑄管年產(chǎn)30萬噸雙金屬復(fù)合管項目等27個重點裝備項目推進(jìn)建設(shè)。同時引導(dǎo)鋼鐵產(chǎn)業(yè)資本有序向非鋼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，鼓勵發(fā)展高新技術(shù)、現(xiàn)代物流等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快由鋼鐵大市向鋼鐵強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變。

（三）建材行業(yè)。著眼解決產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次低和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)散等問題，以技術(shù)改造、節(jié)能減排、聯(lián)合重組為主要抓手，加快加工制品和新型建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次和資源綜合利用水平，構(gòu)建適應(yīng)需求、資源節(jié)約、環(huán)境友好的綠色建材產(chǎn)業(yè)體系。圍繞高性能新型建筑材料、節(jié)能建筑材料、高端陶瓷產(chǎn)品等重點領(lǐng)域推進(jìn)一批深加工及制品項目，以聚集區(qū)為平臺，加快提升新型干法水泥、新型墻體材料的綜合配套服務(wù)能力，圍繞余熱和余壓利用、減少生產(chǎn)排放等，推廣應(yīng)用一批先進(jìn)成熟適用技術(shù)。加快武安市新峰循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)示范園、奧德裝飾公司高科技玻璃等10個重大項目建設(shè)，力爭完成投資50億元以上，努力爭取建材資源綜合利用示范基地項目獲得國家發(fā)改委批準(zhǔn)建設(shè)。

（四）化工產(chǎn)業(yè)。以循環(huán)經(jīng)濟(jì)為理念，依托及鄰近山西的煤炭資源優(yōu)勢條件和焦化產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，加快磁峰工業(yè)聚集區(qū)、峰峰煤化工產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、武安南洺河工業(yè)聚集區(qū)、館陶（）新型化工園區(qū)建設(shè)步伐，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高附加值的下游發(fā)展，形成從原料——初級產(chǎn)品——精細(xì)化工產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容循環(huán)，以鑫盛、鑫寶、黑貓、昊陽化工、新陽光化工等龍頭骨干企業(yè)為主體，重點培育煤焦油產(chǎn)業(yè)鏈、煤氣產(chǎn)業(yè)鏈、苯產(chǎn)業(yè)鏈和精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)鏈。盡快形成具有區(qū)域特色和比較競爭優(yōu)勢的煤化工、精細(xì)化工品產(chǎn)業(yè)集群。

（五）輕工食品業(yè)。按照“培育品牌、集群發(fā)展”的思路，力爭在“提升品牌效應(yīng)、提升裝備水平、提升規(guī)模效益”上取得突破。輕工業(yè)：推動塑料、造紙、日用玻璃等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)轉(zhuǎn)型升級；積極發(fā)展新型家電、非電力器具，日化等潛力型輕工產(chǎn)業(yè)；加快峰峰陶瓷企業(yè)兼并、重組，支持民間手工藝骨質(zhì)瓷、黑陶等產(chǎn)品實現(xiàn)工業(yè)化、批量化生產(chǎn)，振興鞏固瓷都地位。食品加工業(yè)：充分發(fā)揮五得利、晨光等企業(yè)技術(shù)實力，不斷增加新品種，拓寬發(fā)展領(lǐng)域，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。培育金吉寶、香道等一批具有一定基礎(chǔ)的食品企業(yè)創(chuàng)建全國知名品牌。在永年、館陶、雞澤等區(qū)域鼓勵農(nóng)產(chǎn)品深加工、禽蛋加工、辣椒加工企業(yè)壯大發(fā)展，形成明顯的地方特色。

（六）紡織服裝業(yè)。繼續(xù)堅持“三個一”，即一提升、一延長、一隆起發(fā)展戰(zhàn)略。一是重點在雞澤、邱縣、成安、馬頭等棉產(chǎn)區(qū)，淘汰落后設(shè)備技術(shù)，鼓勵清疏聯(lián)、自動絡(luò)筒等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備改造，鼓勵緊密賽絡(luò)紡項目加快建設(shè)，實現(xiàn)棉紡產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。二是大力延長布料制造、花樣印染、服裝加工等后續(xù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵磁縣童裝城、魏縣風(fēng)云服裝、邱縣神龍印染等企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)加工能力，平衡、匹配產(chǎn)業(yè)鏈條。三是隆起發(fā)展產(chǎn)業(yè)化紡織、高檔家紡、皮革毛絨等高附加值紡織服裝產(chǎn)品，重點推進(jìn)恒永防護(hù)潔凈用品有限公司熔噴過濾材料擴(kuò)建、通輝科技有限責(zé)任公司玄武巖連續(xù)纖維復(fù)合過濾布、海巨紡織羊絨衫生產(chǎn)等項目建設(shè)。

推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要措施

（一）切實加快工業(yè)聚集區(qū)建設(shè)發(fā)展步伐。繼續(xù)堅持“規(guī)劃先導(dǎo)、基礎(chǔ)先行、招商帶動、項目支撐、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作方針，及早研究制定《2013年全市工業(yè)聚集區(qū)建設(shè)發(fā)展計劃》，做到目標(biāo)明確、任務(wù)分解、責(zé)任落實。堅持工業(yè)聚集區(qū)工作月調(diào)度、季通報制度，組織好工業(yè)聚集區(qū)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)活動，樹立發(fā)展典型，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗，通過典型引路，帶動全省工業(yè)加快聚集和產(chǎn)業(yè)不斷升級。按照省委、省政府改善兩個環(huán)境的要求，不斷完善聚集區(qū)管委會體制建設(shè)，完善聚集區(qū)鄉(xiāng)村托管、項目審批代辦等一條龍服務(wù)體制建設(shè)，提高服務(wù)能力，改善發(fā)展環(huán)境。

（二）大力提升企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。一是認(rèn)真貫徹落實國家、省、市已出臺的支持企業(yè)加快技術(shù)改造相關(guān)優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮各級技改支持資金的支持資金的“杠桿”撬動作用，引導(dǎo)企業(yè)加快實施一批“短、平、快”技術(shù)改造技術(shù)改造項目。二是扎實推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，鼓勵企業(yè)和高等院校、科研機(jī)構(gòu)采取多種合作形式，共建研發(fā)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)新聯(lián)盟，加快新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，全年力爭開發(fā)完成新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝200項以上。三是支持企業(yè)技術(shù)研發(fā)中心等自主創(chuàng)新體系建設(shè)，要在科技三項費用、項目貼息資金、新產(chǎn)品開發(fā)補(bǔ)助等方面向重點企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目傾斜。

（三）突出抓好重大工業(yè)項目謀劃實施。一要創(chuàng)新項目謀劃機(jī)制，健全項目謀劃的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，拓寬項目謀劃的渠道，動員全社會參與項目謀劃工作。重點圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃、“十二五”規(guī)劃、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造等方面謀劃一批重大項目。二要創(chuàng)新構(gòu)建項目調(diào)度機(jī)制，對重點項目實行月內(nèi)部通報、季公開通報制度，對重點項目組織現(xiàn)場辦公解決問題，組織高規(guī)格現(xiàn)場觀摩。三要創(chuàng)新要素配置機(jī)制，積極破解土地、資金、環(huán)境容量等瓶頸。

第6篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

一年之中大小事，無論是細(xì)小的柴米油鹽或者是吃藥看病，再或是教育旅游等等，其實都離不開一個主題，就是消費。

在個性化時代，一個人有一種消費觀，一千個人就有一千種消費觀，盡管在一些人當(dāng)中或許能有相似之處，但實際消費中，每個人還是有不同的差別。

提到消費，不得不提的就是收入。中國社會科學(xué)院有關(guān)機(jī)構(gòu)最新的報告顯示，2016年前三季度居民人均可支配收入17735元，按可比價格計算，同比增幅6.3%，延續(xù)了近4年內(nèi)居民人均可支配收入增幅持續(xù)放緩的趨勢。收入在一定程度上影響了消費者的消費行為，但對于消費觀而言，每個人可能都有自己的理解和認(rèn)識。

2016年消費回顧：體驗消費火熱

2016年，更多的體驗消費不斷地吸引更多的消費者參與進(jìn)來，消費者不再像從前一樣花太長時間在商場或品牌店里購物。

體驗消費是一種新穎消費模式，是指由消費者直接感受新的商品，對熟悉商品性能，了解商品功能，學(xué)習(xí)使用方法十分有效，能迅速引起消費者的購買欲望。生產(chǎn)者通過引導(dǎo)體驗消費，可以直接了解消費者的呼聲，發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需求，在與消費者互動中改進(jìn)商品的設(shè)計和質(zhì)量，為消費者創(chuàng)新價值。

通常來說，體驗消費可分為兩大類：第一類是消費者需要花錢才能體驗的項目，包括用餐、K歌、看電影等；第二類則是本身不收費或少收費，旨在吸引消費者的潛在需求，包括各類主題展覽、體驗活動等。這種消費方式調(diào)動了消費者三方面的感官參與：視覺、觸覺、味覺。

一份《體驗式消費研究報告》這樣解析體驗式消費的構(gòu)成。其中，視覺消費指建筑形態(tài)、裝潢布置、產(chǎn)品陳列等對視覺產(chǎn)生沖擊，觸覺消費指消費過程中的參與行為，而味覺消費則是指商業(yè)物業(yè)提供的美食體驗。

Euromonitor（歐睿信息咨詢公司）在2016年9月份時推出了一份關(guān)于2016年全球消費趨勢的研究報告，總結(jié)了本年度最為重要的十大消費趨勢，分別是：1、難以預(yù)料的消費者；2、用金錢換時間；3、挑戰(zhàn)年齡；4、推動社會變革；5、性別界限的模糊；6、更綠色的食品；7、關(guān)注心理健康；8、對互聯(lián)網(wǎng)的過度依賴；9、花錢買安全感；10、單身貴族。

報告中指出，“難以A料”四字用來描述當(dāng)前消費者的行為可以說再適合不過。

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商品市場的極大豐富，消費者可以通過各種渠道來對比商品的質(zhì)量和價格，因此他們對品牌和標(biāo)志的重視程度也在不斷下降。許多消費者都會經(jīng)常更換自己購物的地點和品牌，讓廠商們很難激發(fā)他們的品牌忠誠度。因此，想要吸引這部分消費者的注意力，單單依靠低廉的價格是完全不夠的。

新一代的消費者對企業(yè)創(chuàng)新非常看重，尤其是能為他們帶來更多體驗價值的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。品牌商們開始利用社交網(wǎng)絡(luò)等新興的互聯(lián)網(wǎng)渠道，為消費者提供更多的信息，為他們節(jié)省時間。這不但能夠在品牌與消費者之間建立更加穩(wěn)固的聯(lián)系，也突出了品牌商品的價值所在。

此外，由于目前擁有智能手機(jī)的中國人比例已經(jīng)達(dá)到了90%左右，因此，移動端已經(jīng)成為主流的銷售渠道之一，45%的互聯(lián)網(wǎng)用戶至少使用過一次店內(nèi)移動端付費。與此同時，沉迷使用手機(jī)也成為世界性的難題。一份調(diào)查顯示，有60%的人會帶著他們的智能手機(jī)入睡。

2016年10月18日，易觀與京東聯(lián)合《2016中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費者行為專題研究報告》，報告顯示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的大環(huán)境下，商品購買的必要性以及是否與個人需求相匹配成為影響用戶最終消費的核心要素。用戶的購物決策不再以價格作為唯一考量因素，而是兼顧對品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價格等多重要求進(jìn)行理性判斷，網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)的消費趨于理性。

另外，近日來自央行公布的一組支付數(shù)據(jù)吸引眾多消費者關(guān)注。央行的這組支付數(shù)據(jù)顯示，消費者在利用銀行卡進(jìn)行消費的行為上發(fā)生了明顯變化，第三季度使用銀行卡進(jìn)行消費的人均金額同比下降0.30%，第二季度下降3.27%。這是該指標(biāo)近三年來首次出現(xiàn)同比下跌，而且是第二、第三連續(xù)兩個季度同比下跌。

此外，銀行卡卡均消費金額的變化也明顯出現(xiàn)拐點。在2016年第三季度，銀行卡卡均消費金額為2379.19元，同比下降12.40%。如果這意味著消費意愿的下滑，那么這將是明年消費市場的又一利空。

央行的這組數(shù)據(jù)還顯示，第三方支付迅速崛起。2016年第三季度，非銀行支付機(jī)構(gòu)處理網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)440.28億筆，金額26.34萬億元，同比分別增長106.83%和105.82%。這一數(shù)據(jù)，已經(jīng)超過了2014年支付機(jī)構(gòu)（包括銀行、非銀行）全年的規(guī)模。這將是值得市場密切關(guān)注的消費者行為的另一個趨勢動向。

69.8%的消費者相信有

物美價廉產(chǎn)品

前不久，中國質(zhì)量萬里行發(fā)起了一個消費小調(diào)查，針對2016年的一些消費行為隨機(jī)訪問了1329位消費者。其中，有46.5%的男性以及53.5%的女性消費者參與了此次調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，30歲至40歲的消費者占到60.5%，24歲至30歲之間的消費者占37.2%，24歲以下有2.3%。69.8%的消費者已婚，未婚的消費者占30.2%。博士學(xué)歷和碩士研究生學(xué)歷分別占2.6%和7.0%，本科學(xué)歷的消費者占到62.8%，專科學(xué)歷消費者有25.6%，專科以下占到2.3%。

46.5%的消費者2016年最大的消費支出來自網(wǎng)購，此外23.3%的消費者購置了房子，社交消費以及教育支出分別占到了10.4%和8.2%，此外還有11.6%的消費者選擇了其他方面的消費。

據(jù)結(jié)果統(tǒng)計，67.4%的消費者2016年購買的產(chǎn)品只使用了一到兩次，32.6%的消費者購買的商品使用更多頻次。對于同一種產(chǎn)品，58.1%的消費者更青睞國外產(chǎn)品，選擇國內(nèi)的有41.9%的消費者。經(jīng)常海淘的消費者有14%，其中偶爾選擇海淘的占到86%。69.8%的消費者相信會有物美價廉的產(chǎn)品，30.2%的消費者不相信。46.5%的消費者在2016年遭遇到了消費陷阱，53.5%的消費者沒有遇到過。

此外，你是否重視提升自身素質(zhì)和能力方面的消費？調(diào)查結(jié)果顯示，參加培訓(xùn)課程的有21.9%，堅持健身計劃的消費者有19.5%，沒有任何消費的占到40.4%，其他的有16.3%。

關(guān)于2017年有哪些產(chǎn)品最有可能吸引消費者，調(diào)查結(jié)果顯示，服裝、健身、電子、美妝以及汽車行業(yè)分別占到26.7%、25.6%、23.3%、16.5%和5.2%，選擇其他的消費有2.7%。

女性：重視日常生活消費細(xì)節(jié)

25歲的王麗剛剛工作滿3年，大學(xué)畢業(yè)就當(dāng)了一個北漂，輾轉(zhuǎn)換了幾家工作單位，目前就職于一家小的金融公司，月入在5000元，相對穩(wěn)定。

說起消費，王麗首先提到的是記賬。在她看來，計劃以及記錄平時支出，對她這樣一個普通的月薪族來說很重要，像平時吃穿用這些，當(dāng)然租房子是一筆不小的開支。她會把每天的支出都記錄下來，嘗試過幾個記賬軟件，但她覺得還是寫在本子上比較清楚。

像大部分年輕女性消費者一樣，王麗也喜歡網(wǎng)購，主要支出在護(hù)膚品、衣服還有運(yùn)動裝備上。王麗每月會抽出時間來健身，所以會挑選一些品質(zhì)好的運(yùn)動裝備，她說一年會買兩到三套千元以上質(zhì)量比較好的運(yùn)動品牌服裝。但她對于一些美容卡理發(fā)卡還是保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

王麗自己描述說她并不像“傳說中的90后”那樣有很強(qiáng)的個性，平時社交圈都是比較固定，因此，社交方面的消費支出有限且穩(wěn)定。

出生于1992年的童杰是一名小學(xué)教師，前不久剛剛領(lǐng)證結(jié)婚。最近半年里，她迷戀上了口紅，基本上看到喜歡的顏色就買，也不去想使用頻率還有保質(zhì)期。多的時候一禮拜會買七八支。童杰說，有一次在看韓劇《藍(lán)色大海的傳說》里全智賢飾演的角色用的口紅覺得不錯，于是就購買了?；蛘呤莿偝鰜淼南蘖靠睢Ｗ罱欢螘r間，她也會刻意控制自己的消費，比如每月只購買一到兩只口紅。

相比90后未婚或已婚的女性消費來講，70或者是80年出生的女性，更多的消費是投入在子女培養(yǎng)方面，特別是在母嬰產(chǎn)品以及孩子教育方面上的消費占了很大比例。

剛過30歲的夏女士有一個6個多月的女兒，出生以來一直喝母乳。考慮到上班后會經(jīng)常加班不能及時回去喂奶了，所以她必須馬上要為女兒選一款合適的奶粉。夏女士f，她所在的微信媽媽群里，會有很多經(jīng)驗的分享，推薦或幫助她挑選一些質(zhì)量好的品牌。其實像夏女士一樣，很多80后的媽媽，一邊工作一邊帶孩子，精力上很難保證對孩子生長發(fā)育各個環(huán)節(jié)的細(xì)致研究。這可能也是個很值得企業(yè)留意的潛在商機(jī)。

男性：對消費市場保持理性評判

陳奇在北京一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司做產(chǎn)品工作快5年了，馬上“奔三”，每月收入在1萬元左右。像很多男性消費者一樣，陳奇閑時玩一些熱門的手游，平時感興趣的就是手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品，喜歡體驗不同的消費。

在網(wǎng)購方面，陳奇經(jīng)常海淘一些食品類商品。他認(rèn)為主要是質(zhì)量好，有些價格普通消費者可以接受。而國內(nèi)產(chǎn)品品牌化后，與海外產(chǎn)品即便是配方相同，價格比海外更便宜，很多消費者依然選擇海外產(chǎn)品。讓陳奇感受頗深的是，一些私企在國有化后，很多東西都漲價了。比如他原來經(jīng)常喝的百花蜂蜜，被中糧掛牌后價格翻了一倍。還有首農(nóng)集團(tuán)旗下產(chǎn)品越來越貴，很多食品制造業(yè)品牌化后廣告營銷成本越來越高。此外，國內(nèi)的產(chǎn)品仍欠缺創(chuàng)新能力，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

在談到“分享經(jīng)濟(jì)”這個概念時，陳奇認(rèn)為這對消費者來講是方便很多，但不要搞太多的競品（同類競爭性產(chǎn)品），比如租自行車，國民素質(zhì)不強(qiáng)會影響很大。此外，二手衣物在交換中暴露出很多安全問題，政府對這塊的監(jiān)控還比較弱。

王先生結(jié)婚3年多，目前沒有計劃要孩子，所以工作之余還做點化妝品的代購。前段時間他在商場購物體驗了一下租充電寶，前三次都沒有電，第四次才成功。他覺得現(xiàn)在自動化服務(wù)相對較少，僅僅滿足了一些剛需，但不能救急用，比如在機(jī)場租無線，對消費者是問題和需求，對商家就是市場機(jī)會。

消費選擇與人生階段密不可分

2016年年中的時候，中國貿(mào)促會研究院了《2016年消費市場發(fā)展報告》。通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，個人的消費選擇與人生階段密不可分。

90后的消費者人均網(wǎng)上消費額較高，19到25歲的90后雖然收入水平不高，而且很多收入還是靠家庭支持，但他們喜歡打扮自己，女裝、男裝、美容用品購買的占比較大，而且更熱衷于購買以手機(jī)為代表的數(shù)碼產(chǎn)品。

80后正處于人生轉(zhuǎn)型過程，家庭的需求正在逐步上升，購買商品品類更多集中于閑置轉(zhuǎn)讓和童裝，同時也會喜歡購買理財、汽車用品。

相比之下，70后們已經(jīng)在職場拼殺多年，迎來了事業(yè)的收獲期，消費能力更強(qiáng)，既注重高品位，也慣于精打細(xì)算，成為知名品牌的最大購買人群。相對于其他年齡層，70后更懂得生活，更為理性，追求內(nèi)涵，更加“不惑”。

2017消費趨勢：從實到“虛”

每到年末，一些研究組織和機(jī)構(gòu)開始密集各種新年趨勢報告。而關(guān)于消費趨勢，從政府到企業(yè)到普通消費者，整個社會都比較關(guān)心。

2016年12月21日，中國社科院社會學(xué)研究所組織撰寫的《社會藍(lán)皮書：2017年中國社會形勢分析與預(yù)測》，其中指出，在宏觀經(jīng)濟(jì)方面，目前中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，部分行業(yè)去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)，將給就業(yè)和增收帶來較大壓力”。該報告預(yù)計，2016年全年經(jīng)濟(jì)增速在6.7%左右，2017年經(jīng)濟(jì)增長率為6.5%左右。

國際市場研究咨詢公司英敏特（Mintel）近日的《2017年中國消費者趨勢》報告指出，中國消費者目前面臨對多種情況的擔(dān)心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。中國父母依然重點投資與未來相關(guān)的東西：孩子、健康和壽命。

“謹(jǐn)慎樂觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費者提供便利性，還要為他們的未來規(guī)劃提供支持，且要強(qiáng)調(diào)品牌在道德和文化上的可靠性?！庇⒚籼貋喬厔菅芯拷?jīng)理Delon Wang說道。

這份《2017年中國消費者趨勢》報告指出，“在經(jīng)濟(jì)下行背景下，消費者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識到他們的時間、物品和空間具有價值且能變現(xiàn)，“分享經(jīng)濟(jì)”就發(fā)展成了“售賣經(jīng)濟(jì)”，消費者開始對“售賣經(jīng)濟(jì)”和“價值訂閱”興趣日增。

一些業(yè)內(nèi)觀點認(rèn)為2017年是分享經(jīng)濟(jì)的元年，而分享經(jīng)濟(jì)是人類社會發(fā)展到一定階段之后一個必然的趨勢，“分享經(jīng)濟(jì)”這一包含著嘗鮮因子的商業(yè)模式正在逆襲和改變著傳統(tǒng)消費觀念。

愛立信消費者實驗室也在2016年12月的時候，了一份關(guān)于明年科技行業(yè)的消費者意見調(diào)查，結(jié)果顯示，人工智能將會是2017年的主題，消費者對AI的需求將會崛起，35%的互聯(lián)網(wǎng)高級用戶都表示想在工作中使用AI。這十項主題分別是人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛汽車、混合現(xiàn)實、暈車暈VR、電子產(chǎn)品依賴癥、社交網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)治一切、增強(qiáng)現(xiàn)實、隱私和未來全能科技公司。這份報告的根據(jù)是實驗室過去20年來積攢的數(shù)據(jù)，以及對全世界14個大城市的2700萬互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線問卷調(diào)查。

愛立信消費者實驗室的研究主管說：“其實現(xiàn)在的‘現(xiàn)實‘已經(jīng)變得越來越狹小、個人化以及主管了。消費者不僅在社交網(wǎng)絡(luò)上只和意見相似的人來往，并且已經(jīng)開始使用AR/VR科技來讓自己的生活體驗更加個人定制化。消費者也希望未來更加移動化，尤其是對于續(xù)航和電池的要求，以及更快的網(wǎng)絡(luò)連接的要求持續(xù)增長，所以5G需要迅速被提上日程。”

在這個生活節(jié)奏飛快的消費時代，每個人的消費觀都趨于理性。特別是年輕一代的消費者，更喜歡享受新的科技產(chǎn)品，追求更高的品質(zhì)消費，相信數(shù)據(jù)而不是直觀的判斷。對于已婚有子女的70、80后的消費者來說，更多的消費支出是對孩子的教育投資。每個人在不同的年齡段所擁有的消費觀都會不斷地調(diào)整，隨著時代的前進(jìn)以及各種新技術(shù)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，相信新的生活理念和生活方式也一定顛覆人們的消費觀。

消費本質(zhì)上是一種資源配置，花錢的時候考慮隱性收益與成本，學(xué)會花錢買時間。多關(guān)注消費的隱性收益，也就是多想想，花這筆錢，從長遠(yuǎn)來看能得到什么？在自我提升方面永遠(yuǎn)都不要吝嗇花錢，現(xiàn)在花的錢以后可能會成倍地掙回來。購買耐用品的時候用價格除以預(yù)計的使用頻率，再去衡量價格高低。分清楚“我需要”和“我想要”。折扣再大，|西再便宜，如果不需要，就算是一塊錢包郵也不買。

對于消費者來講，總會有很多的消費經(jīng)驗提醒，重要的是你用怎么樣一個態(tài)度去對待它。其實擺脫了物質(zhì)必需品的時代，反而對消費決策和選擇提出了更高的要求。選擇買什么，不買什么，體現(xiàn)了你是一個什么樣的人，從性格到品味，是一種自我表達(dá)。

第7篇：童裝銷售年度總結(jié)范文

（中國海洋大學(xué)管理學(xué)院，山東 青島 266100）

【摘要】會展行業(yè)協(xié)會作為非營利的社團(tuán)組織，其主要角色是按照市場經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行行業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律、行業(yè)代表、行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)統(tǒng)計和開展國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作等工作，通過會員的自律行為和行業(yè)的制裁措施實現(xiàn)行業(yè)自身的自我約束與自我協(xié)調(diào)，建立起會展業(yè)的正常秩序，使之走上健康的發(fā)展道路。德國AUMA擬定規(guī)章制度避免行業(yè)內(nèi)部不必要的競爭，幫助企業(yè)爭取政府資金，進(jìn)行國際和國內(nèi)會展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；開展包括場館銷售等內(nèi)容在內(nèi)的市場方面的咨詢服務(wù)；進(jìn)行會展行業(yè)研究、媒體宣傳、培訓(xùn)等工作。法國高級時裝公會直接策劃與辦展，制定時裝會日程表，為記者和買家提供接待和咨詢服務(wù)，注重人才培養(yǎng)與媒體溝通。深圳家具行業(yè)協(xié)會在會展中發(fā)揮了、溝通、服務(wù)、自律、研究和交流的重要作用。

關(guān)鍵詞 行業(yè)協(xié)會；職能；AUMA；深圳家具行業(yè)協(xié)會；法國高級時裝公會

Doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.06.001

行業(yè)協(xié)會、政府以及企業(yè)構(gòu)成了會展市場的主體，三者互相補(bǔ)充、共同促進(jìn)會展業(yè)的整體發(fā)展。行業(yè)協(xié)會是指介于政府、企業(yè)之間，商品生產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營者之間，并為其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、公正、自律、協(xié)調(diào)的社會中介組織。行業(yè)協(xié)會是一種民間性組織，盡管在我國部分行業(yè)協(xié)會是在政府指導(dǎo)下成立，處于尷尬的“二政府”境地，但根據(jù)2008年國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》，行業(yè)協(xié)會通過改革逐步轉(zhuǎn)向民間性組織是不可逆之大勢[1]。它不屬于政府的管理機(jī)構(gòu)系列，它是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶,而自發(fā)性的民間性組織定位又決定了其非營利的性質(zhì)。中國特有的經(jīng)濟(jì)體制及歷史背景使得地方政府對會展業(yè)宏觀調(diào)控的力度相當(dāng)大，由于多方面因素的限制使得行業(yè)協(xié)會運(yùn)營與管理等方面仍有許多不足之處。本文不惴谫陋，就國內(nèi)外會展行業(yè)協(xié)會的職能與角色進(jìn)行細(xì)致地梳理，以期為國內(nèi)會展界的管理者或經(jīng)營者提供借鑒。

一、外國行業(yè)協(xié)會在會展業(yè)發(fā)展中扮演的角色分析

旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的邊界相對都比較模糊，因其包含了多個行業(yè)和內(nèi)容，所以產(chǎn)業(yè)融合的方式有很多，特別是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，既包含了軟性的文化產(chǎn)業(yè)，也包含高科技、高知識教育水平硬性的文化產(chǎn)業(yè)。正是由于旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特點相同，都沒有明顯的產(chǎn)業(yè)外延，而且種類繁多，其核心價值也存在著較大差別，在各自的發(fā)展運(yùn)作過程中也同樣存在著許多不同，所以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合時，其發(fā)展模式就會有多種。故根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合的表現(xiàn)方式、理論及產(chǎn)業(yè)融合的分類模式，將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合的模式分為以下三種：拓展型、滲入型和重裝型。

（一）德國AUMA在會展業(yè)中扮演的角色分析

德國是世界上第一會展強(qiáng)國，這主要得益于德國展覽委員會 AUMA，即德國貿(mào)易展覽業(yè)協(xié)會。它是由參展商、購買者和博覽會組織者這三方面力量組合而成的聯(lián)合體，以伙伴的身份塑造博覽會市場，是德國會展業(yè)最高協(xié)會。AUMA 下設(shè)許多工作委員會，負(fù)責(zé)會員間的經(jīng)驗交流、提供建議及各種議案的準(zhǔn)備工作等。為了確保德國博覽會的透明化，AUMA 制定了很多的規(guī)章制度，并根據(jù)目前會展數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)手段、目的、要求進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)；幫助企業(yè)爭取政府資金，進(jìn)行國內(nèi)會展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；開展包括場館銷售等內(nèi)容在內(nèi)的市場方面的咨詢服務(wù)；進(jìn)行會展行業(yè)研究，實施獎勵，進(jìn)行媒體宣傳、培訓(xùn)等工作。在 AUMA 統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，德國各個展覽會的目標(biāo)非常明確，重復(fù)辦展的現(xiàn)象極少，保證了德國會展環(huán)境的優(yōu)良。AUMA 同時還是政府和會展業(yè)之間溝通的橋梁，如 AUMA 請企業(yè)或?qū)＜业绞澜绺鞯貙φ箷M(jìn)行考察，并寫成報告，為德國政府贊助本國企業(yè)出國參展提供了很好的建議和非常重要的參考作用，參看圖1。

（二）法國高級時裝公會在巴黎時裝周扮演作用分析

“時裝”已經(jīng)成為巴黎的一個重要城市名片，這不僅是因為法國香榭麗舍大街有多么的雍容奢華，也不單單是因為法國的巴黎時裝展也是許多人心神向往的展覽之一，而且它還是全球頂尖時尚的標(biāo)桿與指向。由于時裝的特殊性，即需要展示才可體現(xiàn)出其美感，因此法國的時裝展覽會在世界范圍內(nèi)也是家喻戶曉的。在巴黎每年舉行多項時裝展示活動，如巴黎成衣博覽會、高級時裝展、巴黎時裝飾品博覽會、巴黎內(nèi)衣展、女裝展、男裝展、巴黎童裝博覽會等，尤其是在每年1月與7月的時裝周會有300余場的時裝會，約推出1500種款式的高級時裝。時裝會展行業(yè)如此大的規(guī)模使得法國需要一個高品質(zhì)的行業(yè)協(xié)會對整個行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)輔助控制，因此法國高級時裝公會也應(yīng)運(yùn)而生。

法國高級時裝公會成立于1973年，它的前身是創(chuàng)立于1868年的高級時裝協(xié)會。法國高級時裝公會是由高級時裝協(xié)會、高級成衣設(shè)計師協(xié)會和男裝設(shè)計師協(xié)會組成的，旗下成員皆為享譽(yù)世界的知名企業(yè)[2]。其加盟成員除了法國品牌之外，還有許多日本、意大利、比利時、英國、美國等國的品牌，反映出巴黎時尚之都的地位和時裝業(yè)日益國際化的趨勢。

1.法國高級時裝公會在會展行業(yè)中的服務(wù)角色扮演

法國高級時裝公會與其它會展行業(yè)協(xié)會除了在運(yùn)作模式上有區(qū)別外，其本質(zhì)上也有區(qū)別。由于時裝業(yè)的特殊性，普通的展會要求無法完美體現(xiàn)設(shè)計師的想法，而且設(shè)計師本身需對展現(xiàn)其時裝設(shè)計美感的模特等進(jìn)行挑選等原因，使得法國時裝展覽的主辦方大多數(shù)為時裝公司自身所準(zhǔn)備運(yùn)籌，而法國高級時裝公會的服務(wù)對象即為時裝業(yè)中的佼佼者。

（1）信息咨詢服務(wù)。時裝公會服務(wù)內(nèi)容主要以為時裝公司提供時裝業(yè)行業(yè)難題的咨詢服務(wù)，輔助會員企業(yè)拓展市場和產(chǎn)品推廣，同時公會擁有自身專業(yè)的預(yù)測機(jī)構(gòu)，可為會員提供最新的全球經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)形勢預(yù)測以及時尚動態(tài)信息。

（2）協(xié)調(diào)服務(wù)。每個行業(yè)的壯大都避免不了不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，因此法國高級時裝公會對于協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部公平競爭以及推動時裝業(yè)發(fā)展也都起到了非常重要的作用。同時，法國高級時裝公會也代表行業(yè)內(nèi)的企業(yè)同政府進(jìn)行協(xié)商，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，從而保障時裝業(yè)發(fā)展的良好宏觀環(huán)境。除了大方面的協(xié)調(diào)服務(wù)，對于時裝周時間安排上時裝公會仍然需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，法國時裝公會每年為17個時裝頂端企業(yè)舉辦時裝會，因此法國時裝公會設(shè)定計劃在該季度時裝周舉辦時裝會的時裝設(shè)計師公司或者時裝品牌必須事先在法國時裝公會進(jìn)行注冊登記，再由公會統(tǒng)一協(xié)調(diào)時間，以安排日程表等規(guī)定[3]。

（3）其它服務(wù)。每個擁有“高級”稱號的時裝企業(yè)都是經(jīng)過時裝公會層層把關(guān)，嚴(yán)格挑選出來的。除了對已有的行業(yè)企業(yè)進(jìn)行輔助外，時裝公會也設(shè)立了投資基金，用其以入股形式幫助新成立的時裝公司創(chuàng)業(yè)。

2.設(shè)立人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)

法國時裝業(yè)之所以能夠在世界上卓爾不群，除了其歷史悠久外，最重要的原因之一就是人才輸送。作為一個時尚行業(yè)，要控制世界的時尚標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然離不開設(shè)計師的理念。因此法國時裝公會設(shè)立了法國巴黎時裝公會教育集團(tuán)，該教育集團(tuán)在全球時裝界享有盛譽(yù)，是世界六大時裝名校之一，建于1927年，擁有法國許多著名設(shè)計師和教授級設(shè)計大師組成的師資隊伍，集中了眾多的成衣公司和法國時裝聯(lián)合會、法國成衣設(shè)計聯(lián)合會等優(yōu)勢而創(chuàng)立；培養(yǎng)了包括舉世聞名的伊夫·圣·洛朗，三宅一生等世界級設(shè)計大師。除了本土的設(shè)計師資源，時裝公會也積極與國內(nèi)外的學(xué)校合作，例如時裝公會曾在2002年與上海工程技術(shù)大學(xué)合作組建了中法埃菲時裝設(shè)計學(xué)院，以期尋求培養(yǎng)全球頂尖人才鞏固法國時裝業(yè)的地位。

3.強(qiáng)大的媒體資源與宣傳手段

法國高級時裝公會擁有一個強(qiáng)大的媒體資源庫，公會每年為前來時裝周的記者和眾多買家而制作一本非常詳細(xì)方便的日程和品牌名冊。公會每季都會列出參加時裝周報導(dǎo)的記者和攝影師的名單，并把它分發(fā)給參加會的品牌，以保證媒體能收到各個會的邀請函。每屆時裝周法國高級時裝公會都會在盧浮宮卡盧塞爾廳設(shè)立國際新聞中心和信息中心，向購買商，記者，攝影師和時裝界人士提供文字信息，視聽資訊和通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。除此之外，時裝公會每年印發(fā)4次新聞通告，向公會成員、媒體和機(jī)構(gòu)合作者公布公會的重要活動以及與時裝有關(guān)的重要活動，從而及時有效的將信息傳遞給時裝業(yè)的各個相關(guān)領(lǐng)域。除了法國服裝業(yè)發(fā)展的濃厚背景外，法國高級時裝公會的整個組織體系制度嚴(yán)格縝密，環(huán)環(huán)相扣，從而促進(jìn)時裝業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展，并在全球服裝業(yè)中占據(jù)了首屈一指的地位。

法國高級時裝公會利用雄厚的歷史背景，為法國時裝業(yè)在國際上立足發(fā)展打下了一個堅實的基礎(chǔ)。作為一個行業(yè)機(jī)構(gòu)，法國高級時裝公會基本上是脫離于政府的束縛，其運(yùn)行資金由協(xié)會成員提供，由此可看出法國高級時裝公會在法國時裝行業(yè)具有權(quán)威性，并獲得了各時裝公司的信任與支持。在此基礎(chǔ)上，高級時裝公會能認(rèn)識到時裝發(fā)展的基本在于人才，因此更加著重人才培養(yǎng)，并不間斷的向時裝行業(yè)輸送人才，一個國家的時裝業(yè)若想成為世界的佼佼者就不能局限于本國的發(fā)展，因此時裝展中的國外參展商數(shù)量日益增多，時裝學(xué)院也注重國外人才的吸引。法國高級時裝公會作為行業(yè)協(xié)調(diào)者，需要調(diào)節(jié)各時裝展舉辦的時間與地點，以增加法國時裝展的最大效用，同時為會員解決相應(yīng)行業(yè)難題及咨詢活動。作為行業(yè)協(xié)會，法國高級時裝公會利用各時裝展搜集相關(guān)信息，形成一套自己的體系，年年定期舉辦展會，經(jīng)由多年積淀法國高級時裝公會體系及制度逐步完善，從而形成了一個具有成功模式的行業(yè)協(xié)會，也成為法國時裝業(yè)自時裝業(yè)發(fā)展以來在世界市場中屹立不倒的原因之一。

二、深圳家具協(xié)會在深圳家具展扮演的角色分析

深圳家具協(xié)會成立于1986年，目前已經(jīng)成為引領(lǐng)深圳乃至中國家具業(yè)界從事各項貿(mào)易和發(fā)展活動的組織，其主辦的深圳家具展更是被認(rèn)為是亞洲第一的專業(yè)展覽。協(xié)會的基本職能是：面向政府、企業(yè)以及協(xié)會三個層面，履行、溝通、服務(wù)、自律、研究、交流的職能，起到“助推器”、“穩(wěn)定器”、“聯(lián)接器”和“傳導(dǎo)器”的功能。本文通過分析深圳家具行業(yè)協(xié)會的一系列實例，探索其在深圳家具展中的作用。其基本的職能可以根據(jù)其面向的對象不同，劃分為三個層面、六項職能。

（一）面向政府的職能

面向政府是行業(yè)協(xié)會的第一層職能，作為第三部門，行業(yè)協(xié)會擔(dān)負(fù)著政府和企業(yè)間溝通協(xié)調(diào)的重任，是政企之間的中介機(jī)構(gòu)。一方面將政府決策傳達(dá)給企業(yè)，在得到授權(quán)時可以行使部分行政職能，另一方面，將企業(yè)的要求反饋到政府，參與到政府的決策之中。

1.職能。行業(yè)協(xié)會完成政府行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；對技改項目進(jìn)行前期評估論證；進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計；受政府委托，進(jìn)行資格審查、組織科技成果和專業(yè)技術(shù)技能鑒定、簽發(fā)證照（如市場準(zhǔn)入資格認(rèn)證、頒發(fā)原產(chǎn)地證或出口說明書、質(zhì)量檢驗證、生產(chǎn)許可證和進(jìn)出口許可證等）；辦理行業(yè)智力引進(jìn)；受理反傾銷、反補(bǔ)貼應(yīng)訴和本行業(yè)產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作等。

最能體現(xiàn)深圳家協(xié)職能的當(dāng)屬其在一系列反傾銷活動中的杰出表現(xiàn)。2003年，深圳對美木制家具的出口額保守估計超過了3億美元，這直接引發(fā)了美國的反傾銷起訴，涉及到深圳27家對美出口企業(yè)。由此，深圳家協(xié)帶領(lǐng)會員企業(yè)展開了長達(dá)1年的對美貿(mào)易反傾銷行動，自接到消息伊始，深圳家協(xié)便立即進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，聯(lián)合各企業(yè)成立統(tǒng)一的反傾銷小組，以組織的形式而非企業(yè)個體的形式展開積極應(yīng)對。深圳家協(xié)為此做了充分準(zhǔn)備，共集資150萬美元用于應(yīng)訴。協(xié)會作為組織者聘請了美國資深的專門負(fù)責(zé)反傾銷案件的律師事務(wù)所組成律師團(tuán)，對美國國會議員、美國商務(wù)部進(jìn)行辯論。協(xié)會組織企業(yè)于2003年10月統(tǒng)一完成ITC調(diào)查問卷，2004年1月完成DOC調(diào)查問卷，說明中國的出口企業(yè)大部分為外資企業(yè)、民營企業(yè)，其價格由市場決定，政府不干預(yù)，力圖把反傾銷訴訟“消滅”在萌芽狀態(tài)。在深圳家協(xié)的組織下，企業(yè)配合有力，最終幫助企業(yè)掃除國際貿(mào)易壁壘，及時幫助企業(yè)度過危機(jī)[4]。此后，在2006年和2011年歐盟和美國又分別掀起了對中國家具的大規(guī)模反傾銷案，但是鑒于深圳家協(xié)在中國家具行業(yè)的核心地位，特別選擇了深圳家協(xié)作為第一溝通對象，這也充分體現(xiàn)出深圳家協(xié)在行使其職能時發(fā)揮的重要作用。

2.溝通職能。深圳家具行業(yè)協(xié)會還架起了政府與企業(yè)之間的橋梁，一方面向地方政府傳達(dá)企業(yè)的需求，同時還協(xié)助政府制定和實施家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、有關(guān)法律法規(guī)。由于行業(yè)協(xié)會代表本行業(yè)企業(yè)的共同利益，需要維護(hù)協(xié)會成員的權(quán)益，充當(dāng)家具企業(yè)的代言人角色，代表企業(yè)向政府反映他們的意愿和要求，也可以代表企業(yè)向政府提供經(jīng)濟(jì)政策咨詢，影響政府決策等。

（二）面向企業(yè)的職能

行業(yè)協(xié)會第二層面的職能則是面向企業(yè)。行業(yè)協(xié)會對于企業(yè)而言，為內(nèi)部企業(yè)提供力所能及的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)共享信息，推動企業(yè)進(jìn)步；規(guī)范企業(yè)間的競爭，對企業(yè)間的不正當(dāng)競爭以及不誠信行為起到約束作用。通過對深圳家具行業(yè)協(xié)會的研究，可以看出面向企業(yè)層面的職能是其主要職能。

1.服務(wù)職能

主要提供三方服務(wù)：行業(yè)內(nèi)的信息共享、教育培訓(xùn)和貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)。信息服務(wù)主要包括市場調(diào)查與研究、咨詢服務(wù)、維權(quán)服務(wù)；教育培訓(xùn)包括專業(yè)人才教育、職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)；貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)則包括舉辦展覽、組織會議等。

（1）行業(yè)內(nèi)的信息共享。深圳家協(xié)一年舉辦兩次國內(nèi)專業(yè)家具貿(mào)易展覽會，組織中國家具企業(yè)到德國科隆、美國高點、意大利米蘭、日本東京參加國際家具展覽會。幫助會員拓展國際市場，起到一個政府跟企業(yè)之間的橋梁作用、溝通作用、把政府的產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)政策傳遞到我們的會員當(dāng)中去，也把會員的需求反饋到政府、共同引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展，起到一個橋梁的作用。

（2）教育培訓(xùn)。行業(yè)協(xié)會有一個重要職能是為企業(yè)做培訓(xùn)，經(jīng)清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院與相關(guān)單位批準(zhǔn)，在深圳家具研究開發(fā)院正式建立“中國輕工業(yè)設(shè)計師職業(yè)資格考試培訓(xùn)分站”，開展中國輕工業(yè)設(shè)計師職業(yè)資格考試培訓(xùn)[5]。經(jīng)過多年的培訓(xùn)，為深圳家具業(yè)儲備了許多合格有用的人才，才使得深圳家具展得以快速健康的發(fā)展。

（3）主辦家具展。由深圳家具行業(yè)協(xié)會主辦的深圳家具展，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“中國最高檔次、最有成效、最為轟動的專業(yè)家具展為深圳乃至全國家具業(yè)的發(fā)展起了重要的推動作用[6]。在深圳家協(xié)的引領(lǐng)下，深圳家具展牢牢扎根中國家具展覽業(yè)，又以家具展覽業(yè)為龍頭帶動整個家具行業(yè)的發(fā)展,目前其影響力已遍及亞洲及全球，就其規(guī)模、檔次、成交等方面參考標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到亞洲第一專業(yè)展水準(zhǔn)。同時，深圳家協(xié)以家具展為依托，發(fā)展成為能為整個家具產(chǎn)業(yè)鏈提供全程市場化服務(wù)的行業(yè)組織，并逐漸成為全國家具行業(yè)的“核心”組織。并作為中國家協(xié)指定的海外辦展的唯一主辦機(jī)構(gòu)深圳家協(xié)與利米蘭、科隆、巴黎、迪拜、莫斯科等國際一流展覽公司建立了廣泛的合作關(guān)系，帶領(lǐng)中國的家具企業(yè)開拓國際市場。

2.自律職能

對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競爭手段、經(jīng)營作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵公平競爭，打擊違法、違規(guī)行為。如制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)本行業(yè)企業(yè)之間的經(jīng)營行為開展質(zhì)量管理；解決企業(yè)間糾紛；協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部價格；維護(hù)行業(yè)信譽(yù)；處理違規(guī)行為等。深圳家協(xié)一旦在展覽會上接到相關(guān)投訴，會請律師到現(xiàn)場去，針對這個問題提出制止[7]。為了保護(hù)家具發(fā)明創(chuàng)造專利權(quán)，鼓勵家具設(shè)計創(chuàng)新，規(guī)范家具市場，制定行規(guī)行約、加強(qiáng)行業(yè)自律，形成家具業(yè)的良性有序競爭，早在2001年，深圳家協(xié)就制定了《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施》。正是在這種嚴(yán)謹(jǐn)公正的環(huán)境下，會員企業(yè)自律性比較高，提出問題后他們會馬上改進(jìn)、或停止生產(chǎn)這個產(chǎn)品。

（三）協(xié)會自身的職能

行業(yè)協(xié)會第三層面的職能是針對協(xié)會自身而言，憑借與企業(yè)和政府間的密切聯(lián)系，協(xié)會需要對行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行統(tǒng)計分析，并據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時，要注意與其他行業(yè)協(xié)會進(jìn)行溝通交流。

1.研究職能

對本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并結(jié)果，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)開展對本行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展情況的基礎(chǔ)調(diào)查，研究本行業(yè)面臨的問題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和政府參考。

（1）提供行業(yè)發(fā)展建議。深圳家協(xié)在引導(dǎo)家具展會以及行業(yè)發(fā)展方面，高瞻遠(yuǎn)矚，提出了多項建議。在家協(xié)的引導(dǎo)下，深圳的展場超越了單純產(chǎn)品展示的范疇，而是在展示一種生活方式，更重視品牌形象和家具文化含量，使得深圳家具展在展出規(guī)模、產(chǎn)品檔次和風(fēng)格多樣化方面，成為國內(nèi)最具影響力的展會之一；引導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國際市場做產(chǎn)品深度開發(fā)的大文章，這有利于企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計、款式、價位、風(fēng)格做出清晰的市場定位，同時可以有效地減少廠家出國參展的高額費用和無效投入，將主要力量集中在產(chǎn)品設(shè)計、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面[8]。根據(jù)展會“以出口為主，內(nèi)銷為輔”的策展原則，展覽打破以往的布展格局，將通過“出口館”和“國內(nèi)館”嚴(yán)格區(qū)分家具展商及其產(chǎn)品的市場定位，這有助于買家和專業(yè)觀眾在參觀過程中的定位與分流。可以說，深圳家具展能取得今天的成就，與深圳家協(xié)的有力推動密不可分。

行業(yè)發(fā)展方面，中國作為世界第一大家具生產(chǎn)國和出口國，家具業(yè)迅速升溫。然而升溫背后卻出現(xiàn)不少非正常損耗，近些年，不少地方和企業(yè)，對市場調(diào)查不夠，一味跟進(jìn)和“做大”，例如盲目擴(kuò)大工廠規(guī)模，增加設(shè)備；盲目建設(shè)流通場館；盲目辦展等。其結(jié)果是廠房、設(shè)備閑置、流通場館空閑，造成人工浪費、資金沉淀、工廠或商場倒閉。面對如此形勢，深圳家協(xié)走訪各大家具產(chǎn)區(qū)，及時召開研討會。并在會上提出了打造家具原創(chuàng)品牌，堅持家居一體化新模式，在終端成立家具獨立店，同時不惜重金引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才四條措施，在深圳家具業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時刻力保其在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位[9]。

（2）提倡創(chuàng)新。倡導(dǎo)創(chuàng)新設(shè)計不僅能促進(jìn)家具業(yè)的繁榮進(jìn)步，同時也會促使一大批明星企業(yè)脫穎而出。2005年，家協(xié)將第十四屆深圳家具展的展覽主題定位于“創(chuàng)新設(shè)計”。本著一切從實際出發(fā)的原則，主辦方提倡企業(yè)根據(jù)自身的市場定位有所選擇地參展。這一屆的展會舉辦了以國內(nèi)工業(yè)設(shè)計，藝術(shù)設(shè)計院校專業(yè)在校生為參賽對象的家具設(shè)計大獎賽，這讓深圳家具展成為年輕的設(shè)計師們展示才華智慧的舞臺。除了獎金獎勵外，深圳家協(xié)還積極為參賽選手聯(lián)系生產(chǎn)廠商，為參賽設(shè)計作品的制作提供必要的條件。這樣做有效地將創(chuàng)新設(shè)計由“紙上談兵”轉(zhuǎn)為了“真槍實戰(zhàn)”，一改國內(nèi)家具展只設(shè)計不制作的境況，引導(dǎo)整個家具行業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計和新產(chǎn)品開發(fā)引起了足夠的重視。

2.交流職能

同一地域內(nèi)的行業(yè)協(xié)會以及不同地域相同領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會，在共享信息、經(jīng)驗交流以及面臨的競爭與挑戰(zhàn)方面具有重疊交錯性。這些協(xié)會之間開展相互交流學(xué)習(xí)、交流成果以加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)、保證協(xié)會的前瞻性，同時開展國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作從而增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力、促進(jìn)整個行業(yè)或整個地域的企業(yè)良性發(fā)展。另外，深圳家協(xié)還加大了展覽會海內(nèi)外的宣傳力度，致力加強(qiáng)展覽的國際化程度，在各主要國際家具展中設(shè)立宣傳展位，向世界各地的買家傳遞深圳國際家具展最新資訊；并通過海外參展與深圳展的相互結(jié)合、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提高深圳國際家具展的國際知名度。2005年，時任意大利總理的貝盧斯科尼親邀深圳家具協(xié)會參加為期8天的大型中意會展業(yè)交流活動。也正是如此強(qiáng)大的協(xié)會才能在各地協(xié)會間的溝通交往中承擔(dān)起業(yè)界交流的職能。

三、經(jīng)驗啟示與借鑒

（一）行業(yè)協(xié)會在會展業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色

從會展管理角度來說，現(xiàn)代會展行業(yè)協(xié)會已經(jīng)成為會展業(yè)管理的重要組織，制定并組織實施會展行業(yè)行規(guī)，建立行業(yè)的自律機(jī)制，設(shè)定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各會展主體的行為[10]。因此，在對于會展管理方面行業(yè)協(xié)會為行業(yè)指定了相關(guān)準(zhǔn)則，給會展企業(yè)創(chuàng)造了一個管理的大環(huán)境、大范圍，保證了會展業(yè)各個環(huán)節(jié)有序、有效的實施與發(fā)展。

從會展經(jīng)濟(jì)角度來說，行業(yè)協(xié)會作為會展中介組織之一，在會展經(jīng)濟(jì)中為會展交易節(jié)省費用，主要體現(xiàn)在提供信息，減少信息成本；維護(hù)會展市場公平競爭秩序，主要體現(xiàn)在行業(yè)監(jiān)督、信用管理；促進(jìn)會展行業(yè)的發(fā)展、提高會展產(chǎn)品的質(zhì)量，行業(yè)協(xié)會提供專業(yè)人才及技術(shù)交流，會展人才培訓(xùn)，同時充當(dāng)監(jiān)督人和評委會的角色，為會展做宣傳推廣等各項工作，使會展主辦方的水平不斷提高，促進(jìn)會展業(yè)整體的發(fā)展[11]。

（二）經(jīng)驗借鑒

1.會展行業(yè)協(xié)會要做好政府的參謀。行業(yè)協(xié)會雖是民間組織，代表全體會員的利益，但協(xié)會也在必要時為政府提供服務(wù)，如向政府提供行業(yè)發(fā)展的真實情況。協(xié)會要積極宣傳政府的會展政策，搞好會展信息調(diào)研、當(dāng)好政府的信息員和行業(yè)發(fā)展參謀，參與制訂行業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)行規(guī)行約的制定與推廣；承擔(dān)會議、展覽統(tǒng)計并寫出分析報告；承擔(dān)和組織對申請政府獎勵、扶持會展項目的評估；負(fù)責(zé)新辦展覽項目的確認(rèn)準(zhǔn)入，維護(hù)市場秩序；負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)定；參與和組織以政府名義舉辦與參加的會展宣傳推介活動等。

2.協(xié)會要做好會展企業(yè)利益的維護(hù)者和服務(wù)員。會展行業(yè)協(xié)會服務(wù)的主要對象是會展企業(yè)，代表著會員和行業(yè)的利益，這是協(xié)會存在的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)。行業(yè)協(xié)會要為企業(yè)提業(yè)信息、技術(shù)支持、開拓市場以及法律咨詢。企業(yè)協(xié)會強(qiáng)大才能體現(xiàn)行業(yè)協(xié)會的價值。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的會展人才隊伍。2007年5月13日，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》指出“行業(yè)協(xié)會代表本行業(yè)企業(yè)的利益，必須切實為企業(yè)服務(wù)”，要組織人才、技術(shù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)，幫助會員企業(yè)提高素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，改善經(jīng)營管理。因此行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立人才需求預(yù)測和需求信息機(jī)制，加快培養(yǎng)和建立一批從事會展策劃、媒體制作、會展禮儀、展臺布置、會展報關(guān)和展會促銷的會展專業(yè)技術(shù)、管理人才隊伍；鼓勵會展企業(yè)通過委托高等院校培訓(xùn)、赴境外參加短期培訓(xùn)等方式，提高會展專業(yè)技術(shù)人才和管理人員的水平，增強(qiáng)實務(wù)操作能力。

四、結(jié)束語

從歐美會展業(yè)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗看，行業(yè)協(xié)會在制定行業(yè)規(guī)范、協(xié)調(diào)會展行業(yè)行為、維護(hù)辦展秩序、提高會展業(yè)水平等方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用。中國會展行業(yè)協(xié)會建設(shè)才剛剛起步，還有許多不盡如人意的地方。因此我國的會展行業(yè)協(xié)會建設(shè)應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗的同時，按照分初期階段和成熟階段來論述。另外，我國幅員廣大，東、西、南、北、中地情各異，東部已在快速邁向國際化，中、西部在向市場化推進(jìn)，還有大量的地區(qū)需要政府注血，如此龐大而復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，也需要考慮地域的差異。同時會展業(yè)包涵會議、展覽、節(jié)慶等，雖然你中有我、我中有你，但畢竟是形態(tài)完全不同的業(yè)務(wù)，所以在制定行業(yè)協(xié)會章程的時候要考慮諸多因素。

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