前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的供電公司年度工作總結(jié)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、辦文方面
1、規(guī)范了文件資料的管理。對(duì)上級(jí)來(lái)文,有登記、有批示、有傳閱,保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。
2、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序,保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案,為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
3、在各部門的協(xié)作下,完成了公司各類文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、國(guó)家電網(wǎng)招標(biāo)文件、對(duì)外宣傳材料以及請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等的起草工作,較好地完成了公司文件起草任務(wù)。
4、建立并完善了檔案室的管理,完成了技術(shù)文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對(duì)公司所有文件資料進(jìn)行了收集并重新進(jìn)行了分類、編號(hào)整理,做到總目錄全面,分目錄詳細(xì),底清數(shù)明,查找方便,較好地為公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)提供了服務(wù)。
二、辦事方面
1、規(guī)范了會(huì)議制度,會(huì)議做到了有記錄、重要會(huì)議有紀(jì)要,成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn),安排工作任務(wù),了解公司情況的一個(gè)重要渠道;
2、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排,做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作;
3、在各部門的配合下,規(guī)范了公司勞動(dòng)紀(jì)律并不折不扣的執(zhí)行,全年勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生狀況大有改觀;
4、接收了原財(cái)務(wù)部門經(jīng)辦的勞資工資,并對(duì)原勞資工作缺漏項(xiàng)目進(jìn)行了補(bǔ)全;
5、在生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部的協(xié)助下,完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報(bào)、審查工作;
6、在生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)和配合下,完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網(wǎng)運(yùn)行資料的編制、審查會(huì)籌備工作;
7、在生產(chǎn)技術(shù)部、銷售公司的配合下,完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定工作;
8、配合和協(xié)助銷售公司,完成了國(guó)家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作;
9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)一些工作抓了督促落實(shí);
10、熱情接待外來(lái)辦事人員,做到熱情禮貌,讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺(jué),體現(xiàn)光大人以誠(chéng)為本的待客之道,為公司樹立良好的社會(huì)形象。
三、存在問(wèn)題
1、工作缺少程序,制度仍不健全。
2、對(duì)工作人員培養(yǎng)教育差,素質(zhì)還有待提高。
3、工作主動(dòng)出擊少,被動(dòng)應(yīng)付多,工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
4、人事管理工作做得較差,主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒(méi)有規(guī)范,加薪的隨意性比較大。
四、20__年工作計(jì)劃
20__年,根據(jù)以上總結(jié),對(duì)本部門存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,主要從以下幾方面著手來(lái)抓:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提高工作效率,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)、和基層;
3、加強(qiáng)制度建設(shè),健全公司各項(xiàng)管理制度,使公司工作上臺(tái)階、上檔次;
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,建立一個(gè)朝氣蓬勃,富有戰(zhàn)斗力的工作集體;
5、加強(qiáng)人事管理工作,建立和實(shí)施員工績(jī)效考核制度;
6、結(jié)合ISO9001的復(fù)審工作,整合ISO14001的編制和申報(bào)、審查工作,條件允許的情況下,同時(shí)整合ISO18001;
7、完成“__”商標(biāo)的浙江省著名商標(biāo)的申報(bào)工作;
8、協(xié)助集團(tuán)財(cái)務(wù)部完成ERP系統(tǒng)的升級(jí)和與OA系統(tǒng)的整合工作,完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理;
9、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率;
10、建議增加一名專職人事專員,專門負(fù)責(zé)新員工招聘、甄別、入職培訓(xùn)工作
電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項(xiàng)工作部署,以績(jī)效考核過(guò)百分為主線,認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越,切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了較好的成效,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
今年,分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來(lái),通過(guò)全體員工的共同努力,取得了一定的成績(jī)。
(一)以收入為核心,指導(dǎo)各方面工作的開展
,分公司始終以收入為主線,多方面開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。至10月,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬(wàn)元,完成年計(jì)劃667萬(wàn)元的83.92%,同比增長(zhǎng)5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬(wàn)元,完成年計(jì)劃8萬(wàn)元的88.41%,同比增長(zhǎng)-78.83%;總收入完成566.83萬(wàn)元,完成年計(jì)劃675萬(wàn)元的83.97%,同比增長(zhǎng)0.10%,(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃完成率排全市第三名,是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。
(二)經(jīng)營(yíng)工作開展情況
1月初召開電信工作會(huì),分解下達(dá)收入,發(fā)展計(jì)劃,討論相關(guān)辦法(到人、到月)。
1、“春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)取得好成績(jī)。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。
6、聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì),每周至少外出營(yíng)銷一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟,上半年發(fā)展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。
8、以收入為核心,做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。
執(zhí)行情況:
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行,平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣情況
1、“我的e家”專席。
2、針對(duì)性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。
4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務(wù)開展。
7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。
執(zhí)行情況:
1、“我的e家”-e8發(fā)展較好,目前有1458戶,占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。
(四)欠費(fèi)管理方面
1、制定《欠費(fèi)追收管理辦法》。
2、加重績(jī)效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費(fèi)。
5、上門催收。
6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行情況:
欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì),至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
二、運(yùn)維方面工作
1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成,尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
5、電信淹沒(méi)指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬(wàn)元)。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團(tuán)伙。
三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作
(一)開展情況
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。
6、動(dòng)用2萬(wàn)元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。
8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。
9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。
10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效
1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各 辦公室現(xiàn)場(chǎng)整潔有序,服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷能力增強(qiáng)。
2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo),客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,后進(jìn)人員進(jìn)步了,各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。
5、收入發(fā)展全市靠前列,隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴,無(wú)事故。
7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng),地方影響力增強(qiáng)。
8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。
四、績(jī)效考核工作
1、根據(jù)市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過(guò)員工大會(huì)討論通過(guò)。
2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核,重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
3、制定《績(jī)效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說(shuō)明書》。
執(zhí)行情況:
根據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開收入檔次,做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確,職責(zé)明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),快樂(lè)工作。
2、崗位微調(diào)(2月底),優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,電信“八榮八恥”、“九自問(wèn)”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問(wèn)題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名,每周四晚周會(huì)。
執(zhí)行情況:
員工心情順暢,各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
六、各項(xiàng)工作開展情況
1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。
8、每天早會(huì)一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷能力差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設(shè)太少。
4、營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng),存在隱患。
6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟(jì)太差,人民群眾消費(fèi)力低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造,停電頻繁,c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。
3、設(shè)備老化,維護(hù)費(fèi)用增加。
4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。
5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護(hù)工作吃力。
工作計(jì)劃
一、收入目標(biāo)
主營(yíng)收入687萬(wàn)元,增長(zhǎng)3%
其他收入4萬(wàn)元,增長(zhǎng)-50%
合計(jì)收入691萬(wàn)元,增長(zhǎng)2.37%
二、業(yè)務(wù)發(fā)展(凈增)
類別
上半年發(fā)展
arpu值
月數(shù)
收入
下半年發(fā)展
arpu值
月份
收入
合計(jì)
寬帶
200
70
8
11.2
200
70
3
4.2
15.4
天冀
300
40
8
9.6
500
40
3
6
15.6
電子政務(wù)
30
200
10
6
20
200
5
2
8
我的e家
350
300
平安城市
22
1200
3
7.92
7.92
商務(wù)領(lǐng)航
1
1
2
固定電話
-100
25
8
-2
-200
25
4
-2
-4
致富通
-400
18
10
-7.6
-300
18
4
-2.16
-9.76
小靈通
-300
22
10
-6.6
-600
22
4
-5.28
-11.88
號(hào)碼百事通
1
1
2
安防系統(tǒng)
1
1
2
合計(jì)
27.28
三、,我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下,重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作:
(一)品牌
全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌,結(jié)合市公司營(yíng)銷方案,以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。
1、“我的e家”
a:執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。
b:針對(duì)新入網(wǎng)用戶,以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣,要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過(guò)20%。
c:針對(duì)目前單寬帶家庭客戶,通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營(yíng)銷。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主,兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營(yíng)銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。
3、天冀
配合省分公司,爭(zhēng)取多種廣告方式和營(yíng)銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。
(二)政企
圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作
1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
a:電子政務(wù)
月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。
b:平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持,力爭(zhēng)月前簽定協(xié)議,5月開始建設(shè)。
2、價(jià)值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入,對(duì)單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關(guān)系維系
針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
(三)風(fēng)險(xiǎn)
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語(yǔ)音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持,要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a:話費(fèi)預(yù)存
結(jié)合市公司政策,做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作,要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。
b:售后服務(wù)
配合市公司,繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c:欠費(fèi)
要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作,到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。
2、營(yíng)收資金
按照營(yíng)收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳,對(duì)營(yíng)業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產(chǎn)安全
各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識(shí)。 綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。
2、運(yùn)維
做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。
(四)轉(zhuǎn)型
從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、通過(guò)深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
(五)執(zhí)行
、強(qiáng)化執(zhí)行力,對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營(yíng)銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行,對(duì)違規(guī)行為將在績(jī)效考核中嚴(yán)格考核;
、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升執(zhí)行>,!
(六)資源
1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化,針對(duì)目前電纜資源分布不合理及電纜老化無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況,由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。
2、配合地方政府和上級(jí)公司,做好二期圍堰過(guò)渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。
(七)文化
1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。
2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè),做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)
4、做好地方協(xié)作,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
【范文一:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
忙碌的20XX年即將過(guò)去?;厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20XX年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20XX年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)X號(hào)X人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20XX年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2、0元/噸上調(diào)到2、8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454、7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,20XX年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
20XX年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善XX物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20XX年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20XX年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20XX年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20XX年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽(yáng)臺(tái)維修工作。
【范文二:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
20XX年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶,二次裝修驗(yàn)房126戶,二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息工作
本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20XX年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作
20XX年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20XX年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下:
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,未交7戶。
四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。
【范文三:物業(yè)客服部年度工作總結(jié)】
我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),我們面對(duì)了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:
一、規(guī)范行為。強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求勵(lì)志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務(wù)626件,表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時(shí)上交,領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái),領(lǐng)用收據(jù)51本,已上交42本,正使用4本,備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì):50031、70元,其中辦證制卡為11236、00元,維修費(fèi)5509、00元,自繳物業(yè)費(fèi)23910、7元,管理費(fèi)9178、00元,垃圾清運(yùn)費(fèi)198、00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費(fèi)合計(jì):437376、85元。到目前為止,無(wú)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、錯(cuò)錢的現(xiàn)象。
九、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作,共同進(jìn)步,開展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng),目前正在積極籌備“XX年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,維修滿意度為。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人,以誠(chéng)處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,其效果顯而易見。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,以誠(chéng)待人,才能得到真正的理解與支持?!皠诔昃?,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào),而是我們發(fā)展和生存的前提。
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下:
一、項(xiàng)目管理:
1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,是從零開始抓起,發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,開展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,同時(shí)對(duì)外招聘人員,部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),劃區(qū),做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),制定各項(xiàng)工作計(jì)劃, 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管 的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
部門人員又做了調(diào)整,再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,每年為公司節(jié)省了10000多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗,沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,統(tǒng)一著裝,每天檢查員工的儀容儀表,著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,每天進(jìn)行檢查,我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,現(xiàn)場(chǎng)糾正,始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,我本人高度重視,及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),讓業(yè)主滿意讓公司滿意,維護(hù)公司的形像。
5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,做到有條不亂,無(wú)遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理,抓節(jié)能降耗,人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護(hù),盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開支。
6、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過(guò)與主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,上門處理多起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,得到業(yè)主的好評(píng)。
7、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
8、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn),前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),我保潔部在人員緊張的情況下,在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的清潔保養(yǎng),墻面地面的清潔,角線的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、其他項(xiàng)目保潔工作管理
( )項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見,增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,及時(shí)整改。
外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作,大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。 與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正
20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:
結(jié)合平時(shí)工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下:
(1).調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;
(2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,
(3).減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;
2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:
一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái),為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。
3.培訓(xùn)方面:
由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3. 安全防火培訓(xùn)2次/年;
4. 工作程序培訓(xùn)4次/年;
5. 專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
我XXXXX管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面:
1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長(zhǎng)1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年2月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接 到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解 決中。
4、 綠化管理
關(guān)鍵詞:電力公司 “降本增效” 薪酬分配機(jī)制
在某電力公司2015年年度工作總結(jié)會(huì)上,公司總經(jīng)理提出實(shí)現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展,隊(duì)伍素質(zhì)是保障,要大力實(shí)施降本增效,嚴(yán)控“人耗”,優(yōu)化人力資源配置,以人工成本倒逼用工效率和質(zhì)量提升,堅(jiān)持以依法治企、精益管理為主線,加強(qiáng)全口徑人工成本管理,著力消除收入分配制度“短板”,深入推進(jìn)分配制度改革,堅(jiān)持把“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、重業(yè)績(jī)、抓規(guī)范”作為工作主線,堅(jiān)持“做大蛋糕”與“分好蛋糕”相結(jié)合,立足解決實(shí)際問(wèn)題、規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),提升薪酬管理科學(xué)化規(guī)范化水平。
一、當(dāng)前存在問(wèn)題
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻、復(fù)雜的形勢(shì),該電力公司薪酬管理工作主要有以下四個(gè)方面問(wèn)題亟待解決。
(一)人工成本剛性增長(zhǎng)壓力凸顯
公司依法計(jì)提的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金與社平工資同步保持年均12%左右的硬增長(zhǎng)。部分單位存在“人耗”現(xiàn)象,缺乏成本和效益意識(shí),人工成本倒逼用工總量管控效果還不明顯,存在盲目“要人”、“要工資”、“要計(jì)劃”的現(xiàn)象。
(二)內(nèi)部收入分配關(guān)系需繼續(xù)規(guī)范
隨著組織模式、員工管理及公司重點(diǎn)工作的變化,各方利益主體重疊變化,內(nèi)部分配關(guān)系需順勢(shì)進(jìn)行調(diào)整。
(三)各類矛盾日益突出
公司長(zhǎng)期職工、勞務(wù)員工、農(nóng)電員工、集體員工、集體直聘等各類員工之間收入差距的矛盾日益凸顯,隊(duì)伍穩(wěn)定壓力比較大。
(四)協(xié)同管理有待加強(qiáng)
公司薪酬管理工作亟需樹立“大人資”理念,薪酬工作要與員工切身利益密切聯(lián)系,對(duì)內(nèi)要協(xié)同組織、干部、保險(xiǎn)、人才培養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等各專業(yè),對(duì)外要加強(qiáng)部門間、上下級(jí)之間的協(xié)同。
二、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐措施
公司除嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)單位有關(guān)薪酬福利管理規(guī)范要求外,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念,拓展薪酬管理高度和深度,努力探索薪酬管理新模式、新方法。2015年以來(lái),通過(guò)六項(xiàng)舉措,大力實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐。
(一)優(yōu)化工資總額決定機(jī)制
按照分類管理、績(jī)效導(dǎo)向、“雙控”等原則,優(yōu)化工資總額決定機(jī)制,公司修訂了《工資總額管理辦法》,建立“兩層三類”工資總額管控模式(即“公司本部、基層”及“職能管理機(jī)構(gòu)、縣級(jí)供電企業(yè)、支撐機(jī)構(gòu)”),引入歷史基數(shù)作為工資總額分配基準(zhǔn)之一,業(yè)績(jī)考核結(jié)果運(yùn)用由直接運(yùn)用得分調(diào)整為運(yùn)用得分率及中位值,精簡(jiǎn)和規(guī)范單列工資項(xiàng)目。
(二)建立單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法
公司制定《單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法》,實(shí)施范圍覆蓋所有二級(jí)單位負(fù)責(zé)人,年薪制統(tǒng)一由基本年薪、效益年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪三個(gè)工資單元構(gòu)成。根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為支撐機(jī)構(gòu)、縣級(jí)供電企業(yè)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核和核定年薪。配套修訂《單位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則》,將季度業(yè)績(jī)考核和年度業(yè)績(jī)考核按權(quán)重結(jié)合考核,季度考核側(cè)重工作質(zhì)效和任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià),年度業(yè)績(jī)考核側(cè)重目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作完成情況,反映企業(yè)年度綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成果。
(三)優(yōu)化完善績(jī)效管理體系
根據(jù)實(shí)際運(yùn)作及績(jī)效反饋信息,按照績(jī)效閉環(huán)管理原則,公司切實(shí)進(jìn)行績(jī)效體系優(yōu)化完善。組織績(jī)效、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核辦法于2015、2016年度分別進(jìn)行了兩次優(yōu)化,崗位績(jī)效于2015年進(jìn)行優(yōu)化。一是優(yōu)化指標(biāo)體系,從時(shí)間、空間維度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)職能管理機(jī)構(gòu)和基層單位的分層分類考核。二是優(yōu)化考核流程,對(duì)各項(xiàng)考核單元的考核流程進(jìn)行了固化,將考核建議、審核、溝通等環(huán)節(jié)適當(dāng)前移。三是對(duì)考核結(jié)果運(yùn)用進(jìn)行了改善,由原來(lái)使用得分改為年度評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)參與確定薪酬分配。
(四)理順薪酬分配內(nèi)部關(guān)系
以崗位績(jī)效工資制度改革為平臺(tái),以企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬平均調(diào)控線,組織開展薪酬調(diào)查,合理調(diào)節(jié)內(nèi)部各層級(jí)收入分配關(guān)系,并分類下達(dá)分配關(guān)系指導(dǎo)線。
(五)持續(xù)深化崗位績(jī)效工資制度改革
在直供直管和控股公司實(shí)現(xiàn)崗位績(jī)效工資制度全覆蓋;在集體企業(yè)推行崗位績(jī)效工資制度改革試點(diǎn),在全民支援集體和集體員工試點(diǎn)推行;啟動(dòng)農(nóng)電員工崗位績(jī)效工資制度改革。
(六)調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)
以SG-ERP-HR信息系統(tǒng)為平臺(tái),結(jié)合單位管理需求及員工的訴求,改變更改單位薪資發(fā)放方式,明確發(fā)放時(shí)間。每月15日前發(fā)放基本工資部分,每月25日前發(fā)放績(jī)效薪金及單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)部分。
三、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐工作成效
(一)優(yōu)化工資總額管控模式,增強(qiáng)薪酬激勵(lì)導(dǎo)向作用
一是新的工資總額管控模式分層分類,分類進(jìn)行考核和總額核定,增加科學(xué)性、公平性、操作性。二是上年歷史基數(shù)按50%權(quán)重納入年度工資基數(shù)進(jìn)行計(jì)算,體現(xiàn)業(yè)績(jī)累積效應(yīng),強(qiáng)化激勵(lì)效應(yīng)的長(zhǎng)期性。三是業(yè)績(jī)考核結(jié)果運(yùn)用方式調(diào)整,有效規(guī)避考核極端值的影響。四是彰顯薪酬激勵(lì)的導(dǎo)向作用,既確保公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作完成,又加大了與績(jī)效掛鉤的額度,杜絕平均分配,打破高水平“大鍋飯”的格局。五是增加二級(jí)單位自主分配的權(quán)利,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性。
(二)推進(jìn)農(nóng)電薪酬體制改革,成為全省唯一實(shí)施農(nóng)電工資制度改革的單位
2015年,公司依法合規(guī)組建了供電服務(wù)公司,在完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位編制、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上,對(duì)供電服務(wù)公司的現(xiàn)狀和薪酬收入進(jìn)行了詳盡分析,通過(guò)與上級(jí)單位“三上三下”指導(dǎo)和溝通,在2015年末,農(nóng)電員工正式實(shí)施崗位績(jī)效工資制度,員工隊(duì)伍穩(wěn)定。公司成為全省唯一啟動(dòng)并順利實(shí)施農(nóng)電工資制度改革單位。
(三)全面建立企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制,規(guī)范薪酬調(diào)控管理
公司總結(jié)現(xiàn)有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人執(zhí)行年薪制的典型經(jīng)驗(yàn),以中央、國(guó)家關(guān)于中央企業(yè)收入分配管理和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī),規(guī)范二級(jí)單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法。一是二級(jí)單位負(fù)責(zé)人薪酬制度統(tǒng)一,將直供直管、控股企業(yè)、集體企業(yè)納入一體化管理。二是按業(yè)務(wù)類型分類設(shè)置考核指標(biāo)、分檔設(shè)置基薪系數(shù),規(guī)范單位負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu)水平,進(jìn)一步理順各層級(jí)崗位收入分配比例關(guān)系,使單位負(fù)責(zé)人與職工平均薪酬比例關(guān)系更趨合理。
(四)優(yōu)化組織績(jī)效考核辦法,提升績(jī)效管理水平
一是將二級(jí)單位分為縣供電公司、支撐機(jī)構(gòu)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核,從空間維度上解決了不同單位可比性差的問(wèn)題;二是對(duì)二級(jí)單位實(shí)行季度評(píng)價(jià)與年度考核相結(jié)合的考核模式,從時(shí)間維度上確保了對(duì)二級(jí)單位的過(guò)程監(jiān)控與目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合;三是二級(jí)單位的評(píng)價(jià)或考核指標(biāo)體系由企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)及專業(yè)管理要求共同構(gòu)成,既注重過(guò)程管理又突出了目標(biāo)引領(lǐng),強(qiáng)化了業(yè)績(jī)提升的實(shí)效,特別是在季度評(píng)價(jià)中,抓取影響公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素對(duì)同類單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)排序考核,提高了考核的聚焦度,強(qiáng)化了各單位對(duì)相關(guān)因素的關(guān)注度,有效地促進(jìn)了這些指標(biāo)的提升。
(五)優(yōu)化績(jī)效考核流程,提升績(jī)效考核溝通效力
對(duì)績(jī)效管理的相關(guān)流程進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化,壓縮流程管理鏈條,提高管理效率。一是通過(guò)季度評(píng)價(jià),及時(shí)對(duì)標(biāo)結(jié)果,提高了過(guò)程監(jiān)控的強(qiáng)度和效度。二是強(qiáng)化考核過(guò)程中的交流溝通,將溝通適度前移,大力提升了管理者與下屬、考核者與被考核者之間的認(rèn)同度,一改過(guò)往績(jī)效考評(píng)推諉扯皮的現(xiàn)象,從而有效提高績(jī)效考核效率。公司績(jī)效管理體系優(yōu)化后,對(duì)公司業(yè)績(jī)提升起到了明顯的作用。2015年度,公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果躍升到全省同類單位第三名,進(jìn)入A段。
(六)調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間,提高員工感知度
每月固化薪資發(fā)放時(shí)間,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)付出的認(rèn)可,對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)。薪資分為基本工資部分和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資部分,一是員工能較為明顯地感知和區(qū)分崗位價(jià)值差異的貨幣化體現(xiàn),引導(dǎo)員工奮發(fā)拼搏,努力提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。二是員工對(duì)業(yè)績(jī)變化導(dǎo)致薪資變化的感知度提高,有助于員工進(jìn)行自我剖析,制定績(jī)效改進(jìn)措施,從而助推公司整體績(jī)效提升。
四、下一步的工作思路
2016年,公司薪酬管理工作圍繞“降本增效”主線,以提高人工成本效率效益為中心,堅(jiān)持人工成本“管全、管對(duì)、管好、管足”導(dǎo)向,形成多維度預(yù)警監(jiān)控常態(tài)機(jī)制,構(gòu)建“制度完善、結(jié)構(gòu)科學(xué)、關(guān)系合理、監(jiān)管有力”的薪酬管理體系。
(一)優(yōu)化工資總額調(diào)控機(jī)制,提升效益效率
一是調(diào)整工資總額管控模式。在堅(jiān)持工資總額效益導(dǎo)向前提下,加大超缺員率對(duì)工資總額的影響,發(fā)揮定員、超缺員的杠桿效應(yīng),合理控制“人耗”,通過(guò)人工成本倒逼用工總量。二是結(jié)合上級(jí)單位工資總額“四區(qū)兩線”調(diào)控,設(shè)置工資總額調(diào)控線,結(jié)合工資總額計(jì)劃分配模型,確定工資總額調(diào)控方向和限值,實(shí)現(xiàn)對(duì)工資總額計(jì)劃測(cè)算結(jié)果的修正和優(yōu)化。
(二)進(jìn)行薪酬管理“后評(píng)估”,理順?lè)峙潢P(guān)系
認(rèn)真開展薪酬制度改革“回頭看”工作,對(duì)薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)、分配關(guān)系等進(jìn)行“后評(píng)估”,針對(duì)問(wèn)題認(rèn)真分析,做好整改落實(shí),通過(guò)理順?lè)峙潢P(guān)系倒逼隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
(三)探索集體企業(yè)人工成本管控模式,提升“三全”水平
一是指導(dǎo)集體企業(yè)分步分批推進(jìn)崗位績(jī)效工資制度改革。根據(jù)建安類企業(yè)重組整合,依托組織架構(gòu)和模式的調(diào)整,重新進(jìn)行價(jià)值歸級(jí),優(yōu)化崗位薪點(diǎn)工資制度,先期試點(diǎn)實(shí)施。二是探索有利于市場(chǎng)化程度較高單位提質(zhì)增效的薪酬分配制度。將集體企業(yè)人均工資與集體企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、地方工資指導(dǎo)線掛鉤。
時(shí)間飛逝,2006年即將結(jié)束。在這一年里,工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中,工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見,結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松,但實(shí)際上,要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn),才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時(shí)有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認(rèn)真巡視設(shè)備,按時(shí)抄錄各種表計(jì),認(rèn)真核算每日用電情況,為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí),配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中,我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修,每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí),減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí),及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司,有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單相超負(fù)荷掉閘,需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電,因此,我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時(shí)進(jìn)行處理,如不能及時(shí)處理的,也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后,及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。
2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查,確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù),減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。
3、對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表,增大電量核算的準(zhǔn)確度,減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>
4、做好修舊利廢工作,對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修,通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
六、弱電設(shè)備維修工作:
1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī),重新調(diào)整號(hào)碼分配和布線工作
2、對(duì)樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作
3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!根據(jù)會(huì)議安排,下面,我將自己近兩年來(lái)在新聞宣傳崗位上所做的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào),不當(dāng)之處,請(qǐng)予批評(píng)指正。
兩年來(lái),我始終堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的宗旨不動(dòng)搖,采、編了一批有份量、有影響、有價(jià)值的新聞報(bào)道、較好的完成了崗位職責(zé)所賦與的采寫職能、編輯職能和綜合管理的職能。具體來(lái)說(shuō)有三個(gè)方面:
一方面,把握大局,緊盯重點(diǎn),采寫了一批重頭報(bào)道。
1、在行風(fēng)建設(shè)中,努力打好戰(zhàn)。從2003年年底的全市行風(fēng)測(cè)評(píng)到2004年的全市萬(wàn)人行風(fēng)測(cè)評(píng),我局都被納入?yún)⒃u(píng)單位。我在中心總體部署下,對(duì)內(nèi),通過(guò)內(nèi)部宣傳載體積極營(yíng)造聲勢(shì)。對(duì)外,將我局加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的系列舉措、行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡和典型人物及時(shí)宣傳報(bào)道出去,先后采寫了“借得東風(fēng)開百花”—我局行風(fēng)建設(shè)回眸等系列報(bào)道。為我局行風(fēng)建設(shè)起到了推波助瀾的作用。
2、在“9.1”發(fā)生后,掌握主動(dòng)打好翻身戰(zhàn)。2004年“9.14”事件發(fā)生后,我在中心的部署下,迅速展開宣傳報(bào)道。一方面將局里的整改舉措通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙迅速向下進(jìn)行傳達(dá),一方面,將我局迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題,積極進(jìn)行整改的舉措和姿態(tài)對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道。并在事件發(fā)生后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),對(duì)我局各單位尤其是事故單位的安全整改過(guò)程進(jìn)行跟蹤報(bào)道。先后對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)表了“珍愛生命、遠(yuǎn)離違章”、“激活細(xì)胞、健全肌體”等一些有分量的報(bào)道。
2005年,針對(duì)省公司將對(duì)我局進(jìn)行9.14安全整頓驗(yàn)收的情況。我按中心的安排提前介入、營(yíng)造氛圍:結(jié)合局工會(huì)開展的[本文轉(zhuǎn)載自“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動(dòng),與通訊員合作完成了《親情牽緊安全弦》的重頭報(bào)道;結(jié)合我局迎峰度夏期間保安全供電的系列舉措,進(jìn)行了宣傳報(bào)道;結(jié)合李維建總經(jīng)理來(lái)我局調(diào)研期間所做的重要指示,完成了《為了總經(jīng)理的安全重托》—益陽(yáng)局近期安全工作側(cè)記的重頭報(bào)道。這些都為安全整改順利通過(guò)驗(yàn)收營(yíng)造了良好的輿論氛圍。原創(chuàng):其中《親情牽緊安全弦》一文還獲得了省公司“懷電杯”精品新聞大賽二等獎(jiǎng)。
3、在“抗冰保網(wǎng)”中,全力以赴打好突擊戰(zhàn)。從大年初七起,我和中心同事就全力以赴投入到抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道當(dāng)中去。在對(duì)冰災(zāi)情況和抗冰動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行報(bào)道的基礎(chǔ)上,我通過(guò)深入采訪和反復(fù)提煉,先后撰寫了《千里冰霜腳下踩》、《蔣勁松下山了》等一批有分量的報(bào)道,及時(shí)在各大媒體上進(jìn)行了發(fā)表,生動(dòng)的再現(xiàn)了我局一線職工抗冰保網(wǎng)的英雄壯舉。3月中旬,為申報(bào)國(guó)網(wǎng)公司抗冰保網(wǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人,我和同事又連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜,趕寫了16篇先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人事跡匯報(bào)材料,為最終我局獲得“國(guó)網(wǎng)公司搞冰保網(wǎng)先進(jìn)單位”的殊榮起到了良好的推動(dòng)作用;4月中旬,益陽(yáng)市委、市政府為我局舉辦抗冰保網(wǎng)專場(chǎng)演講報(bào)告會(huì),根據(jù)分工,我負(fù)責(zé)撰寫兩篇演講稿,并作為演講團(tuán)成員參加了匯報(bào)演講,演講報(bào)告會(huì)獲得了極大的成功,為樹立起“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的益電人形象起到了良好的宣傳作用。在抗冰保網(wǎng)宣傳報(bào)道的幾個(gè)月里,隨時(shí)準(zhǔn)備接受任務(wù)、凌晨?jī)扇c(diǎn)回家這些都已經(jīng)太為平常。值得欣慰的是,最終,我們不辱使命,勝利完成了抗冰保網(wǎng)宣傳任務(wù)。市委、市政府專門發(fā)文,號(hào)召全市人民學(xué)習(xí)益陽(yáng)電業(yè)抗冰保網(wǎng)精神,這既是對(duì)益電人的最高嘉獎(jiǎng),也是對(duì)我們勤奮工作的一種肯定。
4、在農(nóng)電改制中,深入挖掘打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。2005年,是我局農(nóng)電體制深化改革的頭一年,我與中心李主任一道,對(duì)農(nóng)電改制的新舉措進(jìn)行深入采訪,通過(guò)反復(fù)挖掘和提煉,在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力協(xié)助下,完成了《原野在呼喚》的通訊稿,該通訊在《省電力報(bào)》、《華中電力報(bào)》和《中國(guó)電力報(bào)》上發(fā)表后,吸引不少兄弟單位前來(lái)取經(jīng)。此文同時(shí)也獲得了省電力公司“懷電杯”精品新聞大賽三等獎(jiǎng)。
5、在“創(chuàng)學(xué)活動(dòng)”中,突出打好特色戰(zhàn)。打造學(xué)習(xí)型企業(yè)是我局的一項(xiàng)基本方針,我局的創(chuàng)學(xué)活動(dòng)也是極具特色的,如五個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)基地的建立、每年兩次對(duì)中層干部的集中培訓(xùn)、對(duì)技術(shù)比武的尖子進(jìn)行重獎(jiǎng)等系列舉措,我都不失時(shí)機(jī)的對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行了宣傳報(bào)道,在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響,其中由我采寫的“電線桿子我來(lái)爬”一文獲得省公司2004年度十佳新聞作品獎(jiǎng)。
6、在負(fù)面影響形成之前,及時(shí)打好攻防戰(zhàn)。2004年,部分安化小水電對(duì)在并網(wǎng)發(fā)電過(guò)程中,我局削減其電量、限制其上網(wǎng)時(shí)間以及稅收等方面的政策產(chǎn)生了一些誤解,在相關(guān)部門和單位的配合下,我及時(shí)深入安化山區(qū)和有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和分析,與李主任合作完成了《大山在呼喚》的新聞?wù){(diào)查,在《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)電力報(bào)》等媒體上進(jìn)行登載,為及時(shí)消除負(fù)面影響起到了較好作用。
除此之外,兩年來(lái),我和辦公室的同事一道,還圓滿完成了“企業(yè)是我家”三個(gè)一系列活動(dòng)的報(bào)道、完成了班組建設(shè)的系列報(bào)道、同業(yè)對(duì)標(biāo)的跟蹤報(bào)道、世羽賽等重大活動(dòng)的保電報(bào)道、服務(wù)之星評(píng)選等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的報(bào)道、以及黨員先進(jìn)性教育報(bào)道和扶貧工作報(bào)道等重大報(bào)道。
此外,我還參與了“太陽(yáng)每天都是新的”等多部專題片的攝像;參與了城網(wǎng)二期改造成果宣傳畫冊(cè)攝影制作和《益電服務(wù)、日日進(jìn)步》、《熱血融冰》以及《企業(yè)是我家》三本書的編輯工作,2004年及時(shí)更新宣傳窗12期等。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),兩年來(lái),我個(gè)人累計(jì)對(duì)外發(fā)表新聞作品300余篇,2004年發(fā)稿量在省公司排在第二位,其中有多篇文章獲獎(jiǎng)。對(duì)內(nèi)發(fā)表新聞作品600余篇,較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的記者職責(zé)。
第二方面、披沙揀金,不折不扣,完成了內(nèi)外編輯和組稿任務(wù)
按照崗位職責(zé)分工,除進(jìn)行新聞采寫外,我還肩負(fù)著對(duì)內(nèi)、對(duì)外新聞稿件編輯審核和組稿的職責(zé)。
兩年來(lái),對(duì)內(nèi),經(jīng)由我編輯的網(wǎng)絡(luò)益電新聞達(dá)到2500多條、綜合新聞5000多條、《益陽(yáng)電業(yè)管理動(dòng)態(tài)》雜志文章近百篇,《益陽(yáng)電業(yè)報(bào)》62期報(bào)紙共1200余篇稿子。其中,對(duì)重要內(nèi)容通過(guò)在報(bào)紙上開辟專欄、專版和專刊、通過(guò)開展有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)等,活躍了辦報(bào)形式、起到了較好的宣傳效果。
對(duì)外,經(jīng)我審核出口的新聞報(bào)道達(dá)650余篇。其中,在《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》上開辟的、由我負(fù)責(zé)組稿的“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”欄目開辦以來(lái),為樹立“益電服務(wù)、日日進(jìn)步”的企業(yè)形象起到了積極的推動(dòng)作用。通過(guò)這些工作,我較好的履行了崗位職責(zé)賦與我的編輯職責(zé)。
第三個(gè)方面,兢兢業(yè)業(yè),不厭其煩,完成好日?;A(chǔ)管理工作
在重點(diǎn)完成業(yè)務(wù)工作之余,我積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常管理工作:1、在科教科的指導(dǎo)和配合下,成功組織了兩期通訊員培訓(xùn)班;2、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對(duì)《新聞中心章程》進(jìn)行了修訂;3、兩年來(lái),協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)接待各大媒體記者300余人次,較好的融洽了與新聞媒體的關(guān)系;4、每年對(duì)各單位上稿量及通訊員稿費(fèi)情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和發(fā)放;5、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,撰寫了新聞中心年度工作總結(jié)和計(jì)劃。6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)等。較好的履行了新聞中心賦與的綜合秘書的職責(zé)。
二、工作啟示
回顧幾年來(lái)的履職經(jīng)歷,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下,我在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高,同時(shí),也對(duì)企業(yè)新聞宣傳工作有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)。我認(rèn)為企業(yè)新聞宣傳工作要真正變“務(wù)虛”為“務(wù)實(shí)”,就要緊緊圍繞六個(gè)字做文章,即“造勢(shì)、成事、求是”。
所謂“造勢(shì)”,就是新聞工作者要增強(qiáng)新聞敏感性,對(duì)重要工作、重大活動(dòng)要提前介入,營(yíng)造氛圍;所謂“成事”,就是在事情進(jìn)行當(dāng)中,新聞工作者要深入調(diào)查研究、對(duì)執(zhí)行情況和存在問(wèn)題予以報(bào)道,為領(lǐng)導(dǎo)修正決策提供依據(jù),為職工執(zhí)行政策指明方向,促成事情圓滿完成;“求是”,就是總結(jié)規(guī)律,推廣經(jīng)驗(yàn)。只有做好了這六個(gè)字,企業(yè)的新聞宣傳工作才能最大限度的發(fā)揮作用,收到實(shí)實(shí)在在的效果。
三、存在問(wèn)題和努力方向
總結(jié)幾年來(lái)的工作,不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是學(xué)習(xí)尤其是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng);二是工作主動(dòng)性不強(qiáng)、深入基層不夠;三是創(chuàng)新意識(shí)不足,未能進(jìn)行足夠的新聞理論思考和探索。
2006年,我將進(jìn)一步樹立信心,揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。一方面,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),原創(chuàng):努力提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面,我將牢固樹立“五個(gè)意識(shí)”,努力做好新聞宣傳工作:一是牢固樹立“大局意識(shí)”,以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)企業(yè)為目標(biāo),以局“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),努力營(yíng)造良好的有利于改革發(fā)展的濃厚氛圍;二是牢固樹立“精品意識(shí)”,深入基層,采寫更多貼進(jìn)生活、貼進(jìn)群眾的報(bào)道,更多有影響力、有深度的報(bào)道。擴(kuò)大新聞宣傳的吸引力和影響力。三是牢固樹立“責(zé)任意識(shí)”,加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與分析,嚴(yán)防負(fù)面報(bào)道;四是牢固樹立“服務(wù)意識(shí)”,加強(qiáng)與各基層單位通訊員的聯(lián)絡(luò),更好的為基層工作服務(wù)、為基層通訊員的成長(zhǎng)成材服務(wù);五是牢固樹立“創(chuàng)新意識(shí)”,開拓思路,轉(zhuǎn)變視角,努力實(shí)現(xiàn)報(bào)道實(shí)事求是、職工喜聞樂(lè)見、社會(huì)影響深遠(yuǎn)廣泛的目的。
總之,兩年來(lái),我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,取得了一定的成績(jī),也存在一些問(wèn)題和不足。借此機(jī)會(huì),我謹(jǐn)向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意。在新的一年里,我將以更大的勇氣、更高的目標(biāo)、更廣的視野,將各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做好,為益電的大發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
在這一年的工作中,我由實(shí)習(xí)電氣工程師變?yōu)檎降碾姎夤こ處?,在?shí)習(xí)的時(shí)候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),除了技術(shù)還要學(xué)習(xí)管理工作,這對(duì)我的這個(gè)剛參加工作不久的毛頭小子來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的難題,但我并不氣餒,在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教,以豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。這樣才能更合理的管理,將電氣工作做的更好。作為一名電氣工程師,在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,才能使自己得到更快的進(jìn)步。
一、深入現(xiàn)場(chǎng)、扎實(shí)工作
今年年初我很高興的來(lái)到x項(xiàng)目部工作,x是個(gè)新電廠,所以工程遺留缺陷很多,但是我知道只有這樣的現(xiàn)場(chǎng)才能使我不斷的豐富自己,學(xué)到很多東西,我也抱著這樣的心態(tài)工作下去。雖然這里有些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)比較陌生,因?yàn)閷W(xué)校里學(xué)的都是書本的東西,這樣的實(shí)際應(yīng)用還是第一次,我時(shí)刻努力著,在老師傅的指導(dǎo)下,我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。
后來(lái),我正式提升到工程師,我深刻感受到身上肩負(fù)的責(zé)任,作為一名電氣工程師,我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電氣技術(shù)的支持工作,制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施,組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn),并且經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提出技術(shù)改造和小修項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí),保證現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
一年來(lái),我努力工作,認(rèn)真履行職責(zé),從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己,在各個(gè)方面都取得了較大的進(jìn)步。在現(xiàn)場(chǎng)我與同志們同上同下,遇到設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題積極到現(xiàn)場(chǎng)處理故障、排除隱患。每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,高、低壓設(shè)備的供電情況:學(xué)習(xí)各種技術(shù)。由淺入深的掌握了系統(tǒng),使我對(duì)工藝的生產(chǎn)過(guò)程有了進(jìn)一步的了解,并且把以前學(xué)到的知識(shí)于實(shí)際生產(chǎn)有效的結(jié)合,為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際,更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度,更有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),其他方面,一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施,并且認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施。
材料計(jì)劃提的及時(shí)、全面、備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,我擔(dān)負(fù)著電氣設(shè)備材料計(jì)劃的上報(bào)工作,在工作中,我及時(shí)跑到現(xiàn)場(chǎng),查問(wèn)題,以便使備件能夠更加全面,可靠,避免了因?yàn)槿鄙賯浼⒄`生產(chǎn)的狀況。對(duì)于材料計(jì)劃工作,選型號(hào)看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,但是這也是一門大學(xué)問(wèn),各種材料的參數(shù),如何選型都需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇,在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教導(dǎo)下,我一步步的成長(zhǎng)著。
在工作中,首先是對(duì)自己要求嚴(yán),不允許職工辦的事,自己堅(jiān)決不干,為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率,在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上,嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)好,措施不對(duì)號(hào)的工作一律不干,對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止,在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生茶的事故認(rèn)真組織分析,不走過(guò)場(chǎng),責(zé)任追究不走形式,做到了落實(shí)責(zé)任,教育、警醒大家的目的。
考慮工作細(xì),做到了統(tǒng)籌兼顧,既有安全教育方面又有具體的工作布置,即考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣,做到了面面俱到無(wú)漏控現(xiàn)象,工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。務(wù)實(shí),通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。工作扎實(shí)工作不停留在表面上,不怕困難、不怕傷人、求實(shí)見效,進(jìn)一步提高了自己的管理水平。
二、投身技改、永于創(chuàng)新
在工作中,認(rèn)真向老師傅學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且利用其他時(shí)間,學(xué)習(xí)更高更新的知識(shí)。積極參與到現(xiàn)場(chǎng)的改造中去,每一次技改都是我們提高專業(yè)技能的好機(jī)會(huì),現(xiàn)在我個(gè)人還沒(méi)有能力進(jìn)行大的項(xiàng)目改造,但是我始終保持良好的態(tài)度,投身到這些工作中去,遇到問(wèn)題勇于挺身,在配合班長(zhǎng)的工作中不斷豐富,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。
三、缺點(diǎn)與不足
因?yàn)樵诤芏喾矫嫖业募夹g(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足,遇到的問(wèn)題多,處理問(wèn)題就做不到得心應(yīng)手。在以后的工作中,一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng),敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題,遇到問(wèn)題,絕不逃避,虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅學(xué)習(xí)。另外,及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把存在的問(wèn)題不懂的問(wèn)題都記錄下來(lái),并且抓緊時(shí)間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的問(wèn)題,能夠更好更快的處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法,使自己在今后的生產(chǎn)組織中能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中,考慮問(wèn)題往往不周全,做事不考慮后果,不僅耽誤了自己,還影響了別人,在今后的工作學(xué)習(xí)中,一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),使自己更快的成熟起來(lái)。
電氣工程師工作總結(jié)范文
xx年是我在公司工作的第三年,在這三年里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大我個(gè)人也從一個(gè)不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟,從一個(gè)對(duì)平衡機(jī)毫無(wú)了解的門外漢變成一個(gè)熟悉平衡機(jī)原理熟悉公司各種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員,而且在對(duì)部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí),我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開的。沒(méi)有他們不厭其煩的教導(dǎo)和一次次的給予機(jī)會(huì)我不會(huì)取得今天的進(jìn)步,展望xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年,我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍,努力工作,艱苦奮斗,為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
回首xx初,雖然在xx年公司取得了可喜的成果,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有沾沾自喜,反而為xx年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過(guò)短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色,當(dāng)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,我負(fù)責(zé)研發(fā)部管理和電氣車間生產(chǎn)管理的工作。、我首先指定的部門工作范疇細(xì)則,明確了整個(gè)部門的工作任務(wù)。又對(duì)每個(gè)部門的成員在整個(gè)部門工作中所負(fù)責(zé)的范疇做了規(guī)定并已書面的形式發(fā)放到他們手中,我制定了部門成員結(jié)構(gòu)組成圖,明確上下級(jí)的從屬關(guān)系。我想在完成公司交給的部門任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律,有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在xxxx年初我的部門人員發(fā)生了很大的變化,首先是李鑫的離職按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示我迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu),將原來(lái)主要負(fù)責(zé)電氣生產(chǎn)的董建軍接替李鑫的研發(fā)工作,將原來(lái)只參與電氣生產(chǎn)的許建文安排在負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理并參與生產(chǎn)的位置,在我整理李鑫的工作備份時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)一體機(jī)單片機(jī)程序不能正常工作,我用其他方法找到李鑫要回了能用的程序,并完成當(dāng)時(shí)李鑫負(fù)責(zé)的一東項(xiàng)目, 4月份董建軍離職,影響了第一臺(tái)微電機(jī)自動(dòng)平衡機(jī)部分編寫,為了保證設(shè)備參展,我連續(xù)加班,五一長(zhǎng)假也不例外,最后實(shí)現(xiàn)了設(shè)備參展前有流暢動(dòng)作的目標(biāo)。
這時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)也不斷的給我提供新的技術(shù)人員來(lái)補(bǔ)充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段,為了能完成生產(chǎn)任務(wù),我經(jīng)常是身兼多職,從電氣圖設(shè)計(jì),到指導(dǎo)和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫,設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試都由我一個(gè)人來(lái)完成。很多時(shí)候?yàn)榱瞬坏⒄`工程的進(jìn)度我就利用自己的業(yè)余休息時(shí)間加班加點(diǎn)。加班到很晚沒(méi)有車我就自己花錢打車回家。重慶自動(dòng)線項(xiàng)目,上海自動(dòng)打孔機(jī)項(xiàng)目,德惠大華自動(dòng)機(jī)項(xiàng)目都是這個(gè)階段的完成的。
我還努力培養(yǎng)新人,把許建文掉到研發(fā)辦公室,指導(dǎo)他使用protel制圖軟件,制作電氣原理圖,在plc編程上,我也經(jīng)常把思路告訴他讓他動(dòng)手編寫程序,但是由于我太急功盡力給他的壓力太大,使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認(rèn)識(shí)了培養(yǎng)人才的方法和觀點(diǎn),要想煉出好鋼,就應(yīng)該找到好的材料,不管在意志品質(zhì)上還是道德修養(yǎng)上,選中人才后再努力培養(yǎng)才不能造成人力和物力的浪費(fèi)。在接下來(lái)的工作中我也是按照這樣的思想去選材,后來(lái)公司輸送的人才里也確實(shí)有比較適合的人選,只不過(guò)都因?yàn)檫@樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。
xx年公司完成自動(dòng)機(jī)7臺(tái),其中我獨(dú)立完成了上海奧柏,德惠大華,和重慶三工位三臺(tái)的電氣設(shè)計(jì)工作,程序設(shè)計(jì)和廠內(nèi)調(diào)試工作,一東鉆削的廠內(nèi)調(diào)試工作和程序后期查錯(cuò)工作,東風(fēng)車橋制動(dòng)鼓廠內(nèi)調(diào)試工作,我組織其中4臺(tái)設(shè)備的電氣配線工作。
公司完成雙面機(jī)4臺(tái),其中煙臺(tái)大學(xué)的曲軸平衡機(jī)的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試,一四環(huán)和山東凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。
公司完成單面機(jī)18臺(tái),在董建軍離職后電氣圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由我獨(dú)立完成。如售后人員不在公司我也對(duì)設(shè)備進(jìn)行廠內(nèi)調(diào)試。
在電氣設(shè)計(jì),生產(chǎn)和程序上沒(méi)有因?yàn)槭д`給公司帶來(lái)?yè)p失。
在公司辦公設(shè)備或辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),我隨時(shí)給予處理,保證公司正常辦公。工控機(jī)百分之七十由我安裝調(diào)試。在客服人員不在的時(shí)候,我能夠協(xié)助客服部解答客戶疑問(wèn)和市內(nèi)客戶的維修。其中天合富奧維修維護(hù)數(shù)十次。
xx年是艱苦的一年,因世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,公司的業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài),但是我不會(huì)被這些客觀條件嚇倒,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們一定能順利度過(guò)難關(guān),xx年我的工作主要安排在電氣生產(chǎn)這方面,我準(zhǔn)備制定更多的電氣生產(chǎn)流程,讓每一項(xiàng)工作都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每臺(tái)設(shè)備廠內(nèi)電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產(chǎn)人員獎(jiǎng)懲制度和記效考核制度,讓工作人員都能有更好的積極性。每周組織電氣生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)每個(gè)人員都能獨(dú)立調(diào)試單面和雙面設(shè)備,都能獨(dú)立查線。在人才培養(yǎng)方面我會(huì)盡最大努力幫助新人,為公司輸送電氣方面的人才。
我對(duì)于自己的要求是更嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。努力提高自己的管理才能,我為自己立下目標(biāo),xx年我要實(shí)現(xiàn)設(shè)備電氣部分零失誤。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我的工作。
年度工作總結(jié)
一、安全生產(chǎn):
為保證安全生產(chǎn),按電力行業(yè)技術(shù)要求,利用機(jī)組進(jìn)行小修、臨修機(jī)會(huì),對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行全面檢查、檢修、更換、試驗(yàn),主要完成了以下工作:
1、利用#1、2機(jī)小修機(jī)會(huì),對(duì)下列電氣設(shè)備進(jìn)行了檢查和清掃: #1主變及其斷路器、電流互感器、#1發(fā)電機(jī)出線小室一次及二次設(shè)備、所屬開關(guān)柜,#1發(fā)電機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器、#1發(fā)電機(jī)開關(guān)柜、保護(hù)柜、#1主變保護(hù)柜、#1發(fā)電機(jī)空氣過(guò)濾器、#1廠變、#2廠變、10kvⅰ段開關(guān)柜,#1機(jī)低壓輔助電機(jī)軸承加油。
2、10kvⅰ段避雷器、#1主變中心點(diǎn)避雷器及#1發(fā)電機(jī)中心點(diǎn)避雷器共九組避雷器委托昆山市供電公司進(jìn)行了預(yù)試。
3、為防止運(yùn)行中直流電源中斷造成10kv母線pt失壓而釀成事故發(fā)生,故將10kvⅰ段母線pt二次的中間繼電氣zj擴(kuò)充接點(diǎn)短接。
4、處理了#1發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子無(wú)壓顯示的缺陷,更換了#1發(fā)電機(jī)出線小室儀表保護(hù)pt指示燈,#2發(fā)電機(jī)小室電流變送器更換。
5、為了解決#1機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器a通道勵(lì)磁電壓表及#2機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器b通道勵(lì)磁電壓表運(yùn)行中經(jīng)常發(fā)生逆指示問(wèn)題,聯(lián)系廠家濟(jì)南天寶電氣有限公司來(lái)人對(duì)#1、2機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器a、b通道的接線進(jìn)行了改進(jìn),消除了勵(lì)磁電壓不平衡時(shí)發(fā)生逆指示現(xiàn)象。
6、二期工程400v的440、456斷路器不能遙控,dcs系統(tǒng)也不能正常顯示斷路器的分、合指示,經(jīng)查系斷路器位置反饋線均未接線,現(xiàn)已對(duì)這部分接線進(jìn)行了完善,通過(guò)試驗(yàn)操作完全正常。
7、在對(duì)#2發(fā)電機(jī)保護(hù)屏、發(fā)電機(jī)pt二次電壓接線進(jìn)行查線,發(fā)現(xiàn)#2發(fā)電機(jī)fck-201分散測(cè)控裝置接入的發(fā)電機(jī)電壓不是#2發(fā)電機(jī)的,而是#1發(fā)電機(jī)pt二次電壓,因而當(dāng)#1發(fā)電機(jī)停運(yùn)時(shí)#2發(fā)電機(jī)分散測(cè)控裝置上無(wú)電壓信號(hào),使#2發(fā)電機(jī)運(yùn)行中沒(méi)有有功、無(wú)功功率、頻率及功率因數(shù)顯示,現(xiàn)已將#2發(fā)電機(jī)fck-201分散測(cè)控裝置的電壓信號(hào)由#1發(fā)電機(jī)電壓小母線改接至#2發(fā)電機(jī)電壓小母線上,改線后#2發(fā)電機(jī)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示正確,保證了#2發(fā)電機(jī)的安全運(yùn)行。
8、#5給水泵正常運(yùn)行時(shí)不能與其它給水泵互為連鎖,為提高給水系統(tǒng)的安全性,已將 #5給水泵聯(lián)動(dòng)并與一期所屬給水泵互為聯(lián)動(dòng)(聯(lián)鎖)系統(tǒng)中。
9、今年5~7月份,由于天氣逐漸轉(zhuǎn)熱,#2主變有載調(diào)壓呼吸器時(shí)不時(shí)的向外噴油,失去了呼吸器應(yīng)有的功能,為防止#2主變有載調(diào)壓絕緣油老化,對(duì)#2主變有載調(diào)壓呼吸器進(jìn)行了技術(shù)改造,通過(guò)改造運(yùn)行至今,再?zèng)]有發(fā)生噴油現(xiàn)象。
10、由于二期工程10kv所有電能表質(zhì)量問(wèn)題運(yùn)行不正常,今年5月全部進(jìn)行了更換,淘汰了不能用的電能表14塊。
二、文明生產(chǎn):
為實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn),達(dá)到環(huán)保、節(jié)能、規(guī)范的要求,積極投入設(shè)備整治工作中,主要完成了以下工作:
1、針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)電話布置的存在的缺陷,提出合理化建議,并親自帶隊(duì)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通訊系統(tǒng)進(jìn)行了改造。
2、由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)照明燈光布置不合理,非?;靵y,該亮的不亮,經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈,于是提出合理化建議,并親自帶隊(duì)對(duì)#1、 #2爐照明系統(tǒng)進(jìn)行了改造,并對(duì)每路照明進(jìn)行了標(biāo)注,使運(yùn)行人員可以針對(duì)運(yùn)行方式來(lái)控制照明系統(tǒng)。
3、為配合環(huán)保工作的需要,在沉淀池和廢水回收池裝置施工中,完成設(shè)計(jì)電氣自動(dòng)控制回路,并付諸實(shí)施。
三、教育培訓(xùn):
為提高員工的技術(shù)素質(zhì),從而增強(qiáng)企業(yè)的整體水平,積極投身技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)中,并利用工余時(shí)間與員工進(jìn)行交流,探討相關(guān)課題,并在7月份的運(yùn)行人員培訓(xùn)活中,進(jìn)行技術(shù)專題講課。
四、無(wú)私奉獻(xiàn):
1、為提高企業(yè)知名度,塑造企業(yè)的整體形象,提高公司管理人員的辦公效率,賃借自已的計(jì)算機(jī)專長(zhǎng),利用工余和業(yè)余時(shí)間,積極為公司創(chuàng)建和維護(hù)局域網(wǎng)絡(luò),并為公司開發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)站,達(dá)到了良好的效果。
2、為配合投資公司宣傳瀛浦水泥廠產(chǎn)品的要求,在設(shè)計(jì)和取材方面,利用自己的一技之長(zhǎng),拍攝、制作了大量宣傳圖片,并得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和大家的高度評(píng)價(jià)。
3、為配合投資公司擴(kuò)建熱用戶的要求,繪制了有關(guān)熱網(wǎng)cad圖紙10余份,體現(xiàn)了企業(yè)管理的高水平。
五、新年計(jì)劃:
我堅(jiān)信,一份耕耘、一份收獲。在新的一年,深化細(xì)化本職工作,要在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),努力精通本職的業(yè)務(wù)知識(shí),做本職工作的'骨干和行家里手,腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)本職工作。
1、明年開年就要對(duì)#2機(jī)進(jìn)行首次大修,我一定要以飽滿的工作熱情和鍥而不舍的工作作風(fēng)投入到大修中。
2、負(fù)責(zé)做好電氣設(shè)備技術(shù)監(jiān)督管理工作,建立公司電氣設(shè)備的有關(guān)的技術(shù)資料,做好與有關(guān)部門對(duì)公司電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)工作。做好試驗(yàn)技術(shù)管理,掌握預(yù)防性試驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行情況和絕緣狀況,負(fù)責(zé)整理試驗(yàn)報(bào)告,建立與實(shí)際相符的設(shè)備臺(tái)帳,及時(shí)向微機(jī)保存有關(guān)試驗(yàn)數(shù)據(jù),做好存檔工作。
3、根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)(如雷雨、霧季前)開展安全檢查,督促雷雨季節(jié)前防雷裝置的試驗(yàn)、投運(yùn)和霧季前的設(shè)備清掃工作。
4、做好繼電保護(hù)技術(shù)監(jiān)督的各項(xiàng)管理工作,建立健全本單位繼電保護(hù)裝置技術(shù)檔案,其中應(yīng)包括出廠資料、施工竣工圖紙、投產(chǎn)調(diào)試報(bào)告、缺陷處理情況、繼電保護(hù)整定定值通知單等工作。
20_一年,是我們經(jīng)貿(mào)人繼往開來(lái)、大有可為的一年,我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)省第A次黨代會(huì)和市第A次黨代會(huì)精神,再接再厲,發(fā)奮圖強(qiáng),以改善、推進(jìn)、誠(chéng)信、為民服務(wù)為主題,統(tǒng)籌兼顧,整體推進(jìn)民政事業(yè)又好又快發(fā)展,開創(chuàng)新的輝煌局面。只有這樣,我們才能不辱使命,在事業(yè)的發(fā)展和人生的歷練中一帆風(fēng)順。接下來(lái)是小編為大家整理的關(guān)于收心會(huì)的講話,方便大家閱讀與鑒賞!
收心會(huì)的講話1同志們:
今天,我們?cè)谶@里召開節(jié)后的第一個(gè)會(huì),既是收心會(huì),也是工作動(dòng)員會(huì)。借此機(jī)會(huì),我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年,祝同志們?cè)谛碌囊荒昀锕ぷ黜樌⑸眢w健康、萬(wàn)事如意!擔(dān)任高三年級(jí)課程的各位老師年前放假晚,年后又放棄休息時(shí)間在大節(jié)里給學(xué)生們補(bǔ)課,十分不易,非常辛苦,在此,我向大家表示衷心的感謝!明天,新學(xué)期就要正式開始了,學(xué)校不同于其它單位,一上班就要進(jìn)入狀態(tài),就要正式開展工作,在這里我要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn):
一、要集中思想,切實(shí)把注意力轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)。春節(jié)已經(jīng)過(guò)去,從今天開始,大家要真正進(jìn)入工作狀態(tài),都要把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)。不管是校長(zhǎng)、主任,還是一般教職員工,都要認(rèn)認(rèn)真真、全心全意履行工作職責(zé),把各項(xiàng)工作抓在手上。要遵守工作制度,嚴(yán)格作息時(shí)間,確保在崗在位,要防止相互宴請(qǐng),將工作置于一邊,克服人在崗,心不在焉,思想不集中的現(xiàn)象。各部、處室負(fù)責(zé)人要從自身做起,帶頭遵守紀(jì)律,管好自家人,集中精力搞好工作?,F(xiàn)在已進(jìn)入二月中旬,本學(xué)期的各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重,特別是面臨高考任務(wù),如果我們稍有松一松、放一放的思想,就會(huì)影響大局。因此,我們各位校長(zhǎng)、老師都要有一種緊迫感、責(zé)任感,自覺(jué)走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛,克服戀年思想,積極投入到工作中,切實(shí)保證學(xué)校各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、20_年各項(xiàng)主要工作目標(biāo)任務(wù)。
1、抓班子,帶隊(duì)伍,鍛造一支高素質(zhì)的干部教師隊(duì)伍。
2、堅(jiān)持育人為本,德育為先的理念,把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。
3、實(shí)現(xiàn)高考本科上線人數(shù)不低于20_年,??粕暇€率達(dá)到90%以上,中級(jí)工取證率達(dá)95%、就業(yè)率達(dá)95%以上。
4、完成上級(jí)下達(dá)的招生任務(wù),抓好短期培訓(xùn)工作。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)。
(1)按時(shí)完成實(shí)訓(xùn)樓建設(shè),5月底交付使用,6月底完成實(shí)訓(xùn)設(shè)備安裝任務(wù)。春節(jié)收心會(huì)上的講話(2)進(jìn)一步充實(shí)各專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。
6、進(jìn)一步抓安全,保穩(wěn)定,確保全年不發(fā)生較大事故。
7、抓好食堂飯菜質(zhì)量,做到飯熱菜香,實(shí)現(xiàn)師生基本滿意。
抓好綠化美化工作,保持校園潔、綠、美。三、一著不讓,抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作。
一是高三迎考各項(xiàng)工作。教學(xué)部要抓好各學(xué)科系統(tǒng)復(fù)習(xí),研究近年來(lái)的高考考綱、試卷,把握高考形勢(shì)。加強(qiáng)學(xué)生的考前心理輔導(dǎo),緩解學(xué)生的壓力,創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好安全穩(wěn)定工作,時(shí)刻繃緊安全這根弦,做好防范措施的落實(shí)。三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。四是確定崗位職責(zé),摸清上課底數(shù),落實(shí)課時(shí)津貼,多勞多得,調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。五是轉(zhuǎn)變工
作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持一切為了教學(xué)的原則,各項(xiàng)優(yōu)惠政策向一線傾斜。
同志們,新的一年工作的序幕已經(jīng)拉開,讓我們攜起手來(lái),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),全力以赴投入到新學(xué)期的工作中,為全面完成今年我校各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)學(xué)校又快發(fā)展而努力奮斗!
收心會(huì)的講話2同志們:
新春伊始,我們?cè)谶@里召開春節(jié)后第一個(gè)全體會(huì)議。在這里,我祝愿同志們?cè)谛碌囊荒昀锸聵I(yè)有成、身體健康、闔家幸福!今天這個(gè)會(huì)議,時(shí)間很短,但非常重要,除了傳達(dá)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神之外,就是一個(gè)收心會(huì),同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)員會(huì)。要求同志們迅速?gòu)墓?jié)日的氣氛中走出來(lái),立即進(jìn)入工作狀態(tài),認(rèn)真落實(shí)到今年的各項(xiàng)工作,確保開好局、起好步。下面,我講三點(diǎn)意見:
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),振奮精神,鼓足干勁
伴隨著收獲的喜悅,我們走過(guò)了碩果累累的20_年。在過(guò)去的一年里,我們堅(jiān)持圍繞中心,服務(wù)大局,主動(dòng)投入、融入到全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,無(wú)論是耕地保護(hù)、用地保障、整理項(xiàng)目、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)關(guān)管理各方面都取得了顯著成效,得到了縣委縣政府和市國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。在縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,我們局是全縣先進(jìn)單位。在全市國(guó)土資源系統(tǒng)綜合考評(píng)中,我們局是綜合第一。在昨天上午召開的濮陽(yáng)市20_年度工作總結(jié)大會(huì)上,我們局榜上有名。在這里,我對(duì)同志們?cè)谶^(guò)去的一年里所做出的不懈努力表示衷心的感謝!同時(shí),對(duì)我們局的前景和未來(lái)充滿了期待。
二、認(rèn)清形勢(shì),明確目標(biāo),強(qiáng)力推動(dòng)各項(xiàng)工作
過(guò)幾天,在市局年會(huì)召開之后,我們要召開20_年度工作總結(jié)會(huì)。在這里,我提前給大家明確一下20_年的工作。20_年總的工作思路是:繼續(xù)深入貫徹黨的_大精神和“_代表”重要思想,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照“有效保護(hù)、有序開發(fā)”和“四保兩高”的總體要求,在不犧牲農(nóng)業(yè)和糧食、生態(tài)和環(huán)境的前提下,以人地掛鉤政策為抓手、以土地綜合整治為平臺(tái)、以建設(shè)用地流轉(zhuǎn)為突破口、以完善“五項(xiàng)機(jī)制”為保障,積極服務(wù)、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新、先行先試,為加快中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)、促進(jìn)南樂(lè)經(jīng)濟(jì)提升、實(shí)現(xiàn)我縣“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展提供更加有力的資源支撐。
20_年,有幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是耕地保護(hù)和土地執(zhí)法。要認(rèn)真抓好20_年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查,對(duì)違法用地切實(shí)做到全面清理、嚴(yán)肅查處、認(rèn)真整改、依法追究“四到位”,確保違法用地比例降下來(lái),避免領(lǐng)導(dǎo)被問(wèn)責(zé)。在日常工作中,要加強(qiáng)執(zhí)法巡查和監(jiān)管,規(guī)范土地管理,強(qiáng)化部門協(xié)調(diào),健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制,形成防范在先、發(fā)現(xiàn)及時(shí)、制止有效、查處到位的執(zhí)法監(jiān)察工作格局。
二是保障縣城新區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重大民生工程用地。要充分利用國(guó)家給予中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的特殊政策,利用好我們南樂(lè)得天獨(dú)厚的人力資源,敢想敢干,敢行敢試,加快用地報(bào)批節(jié)奏,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)規(guī)劃的實(shí)施。今年要完成報(bào)批20_畝土地的任務(wù),其中:縣城新區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用地1000畝,增減掛鉤項(xiàng)目140畝,106國(guó)道改建700畝。要統(tǒng)籌安排使用年度用地計(jì)劃指標(biāo)。既要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的支持傾斜,又要優(yōu)先保障民生項(xiàng)目和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施用地需求。要嚴(yán)格節(jié)約集約用地,嚴(yán)把入?yún)^(qū)項(xiàng)目關(guān)口,投資強(qiáng)度低于234萬(wàn)元/畝省定標(biāo)準(zhǔn)的入?yún)^(qū)工業(yè)項(xiàng)目,不予單獨(dú)供地,引導(dǎo)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)廠房生產(chǎn)。要堅(jiān)持“布局集中、產(chǎn)業(yè)集聚、用地集約”的原則,推進(jìn)住宅用地向城鎮(zhèn)集中,工業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中,促進(jìn)土地集約利用和產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。
三是搞好土地整治。今年要完成7000畝耕地儲(chǔ)備項(xiàng)目,爭(zhēng)取近德固等(4)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和??暗?2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)整理項(xiàng)目早日獲批、早日開工建設(shè)。四是做好農(nóng)村土地登記發(fā)證工作。這是我縣農(nóng)村工作的一件大事,我們縣是濮陽(yáng)市農(nóng)村土地登記發(fā)證試點(diǎn)縣,今年上半年要完成農(nóng)村集體土地所有權(quán)的登記發(fā)證工作,下半年一直到20_年底,要如期完成全縣322個(gè)行政村(400個(gè)自然村)農(nóng)村居住用地和集體建設(shè)用地使用權(quán)的登記發(fā)證工作,預(yù)計(jì)總投資3050萬(wàn)元。春節(jié)收心會(huì)講話三、真抓實(shí)干,奮力趕超,轉(zhuǎn)變作風(fēng),爭(zhēng)創(chuàng)一流。
要圓滿完成20_年的工作任務(wù),關(guān)鍵還是要靠一流的干部隊(duì)伍作保障。實(shí)踐證明,我們的隊(duì)伍是優(yōu)秀的,是一支作風(fēng)頑強(qiáng)、經(jīng)得起考驗(yàn)、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。但是,也應(yīng)該看到還存在有一些不容忽視的問(wèn)題,懶、散、怕、庸的現(xiàn)象依然不同程度的存在。有的同志服務(wù)水平不高,對(duì)自己的工作不勝任,又不肯積極學(xué)習(xí),提高自己的能力。有的同志創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),習(xí)慣于按部就班,缺乏工作主動(dòng)性。有的同志作風(fēng)煥散,對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)低等等。雖然問(wèn)題出在極個(gè)別同志身上,但是反映了一種苗頭,一種與時(shí)代潮流、與當(dāng)前火熱的工作氛圍格格不入的傾向。在今后的工作中,我要求每個(gè)同志都要從以下_方面切實(shí)提高自己:
一是從主觀上要積極努力。我的脾氣就是這樣,一旦認(rèn)準(zhǔn)了的事,定好了的目標(biāo),就會(huì)義無(wú)反顧、一直向前。希望大家都要有這種銳意進(jìn)取、勇往直前、逢一必爭(zhēng)的信念,工作上要有大思路、大手筆、大舉措、大動(dòng)作,創(chuàng)出大的成效,干的工作能夠拿得出、叫得響。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我想對(duì)大家說(shuō)一句話,“挨了鞭子過(guò)河叫愚笨,不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄是明智”。干工作就是這樣,早晚要干的事要早干一步,規(guī)律性的事要早謀一步,苗頭性的事要早抓一步,為自己贏得時(shí)間和主動(dòng)。要求大家要不斷的開闊視野、拓寬思路,堅(jiān)持高站位、高出手、高品位,看遠(yuǎn)一點(diǎn),想深一些,不但要比別人快一步,還要比別人高一籌,做到別人沒(méi)有的我有,別人有的我優(yōu),只有這樣,才能爭(zhēng)先進(jìn),才能得第一,才能始終保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
二是在行動(dòng)上要腳踏實(shí)地。首先要講大局。就是要堅(jiān)持全局工作一盤棋的思想,眼睛不能只盯在自己和本股室這個(gè)小團(tuán)體的利益和得失上,不能有利的就上,沒(méi)利的就讓,見任務(wù)就推,遇困難就躲,要堅(jiān)決保證政令暢通,切實(shí)做到令行禁止。其次要多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)做為一種謀生的需要、一種畢生的追求。有的同志政治學(xué)習(xí)他認(rèn)為沒(méi)用,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)他認(rèn)為與自己無(wú)關(guān),久而久之,思想也落后了,業(yè)務(wù)也跟不去了。低著頭干工作,后果很嚴(yán)重。再次要有實(shí)干精神。只有實(shí)干
才有出路,只有實(shí)干才有地位,只有實(shí)干才有前途。我們要在全局大力弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,要重用那些肯干事、能干事、干成事的人,特別是要重視那些不圖虛名、默默無(wú)聞、埋頭苦干的同志。要真正使實(shí)干和奉獻(xiàn)成為我們?nèi)w國(guó)土人的一種風(fēng)尚、一種覺(jué)悟、一種境界。第四要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。從今天起,上班要一切恢復(fù)正常,遵守時(shí)間要求,不遲到,不早退,確實(shí)有事情要按照程序請(qǐng)假。要注意工作形象,堅(jiān)持熱情服務(wù)、公正執(zhí)法,勤政有為、廉潔自律。辦公室要加強(qiáng)紀(jì)律檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,切實(shí)保證機(jī)關(guān)正常辦公秩序,保證各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是要爭(zhēng)先晉位,勇創(chuàng)一流。首先要提高工作標(biāo)準(zhǔn)。要始終抱著一顆強(qiáng)烈的進(jìn)取心,不干則已、干就干好、干就干成、干出一流。各項(xiàng)工作都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),挖掘潛能,努力把尋常工作做得不尋常,把優(yōu)勢(shì)工作做成亮點(diǎn),把亮點(diǎn)工作做成品牌,打造南樂(lè)國(guó)土新形象。其次要提高服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是我們份內(nèi)的事,服務(wù)是我們的宗旨。做為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員,服務(wù)才是硬道理。凡是基層和群眾的合理需求,都是我們的服務(wù)內(nèi)容。要更多地為群眾雪中送炭,更多地為企業(yè)鋪路搭橋,更多地為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。再次要提高效率意識(shí)。干工作要有激情和緊迫感,沒(méi)有激情就會(huì)疲沓,就會(huì)拖拖拉拉。今日事今日畢,決不推到明天。自己的事情二話不說(shuō)抓緊干,決不指望別人。干工作要有成就感,要克服畏難情緒,要有克難攻堅(jiān)的勇氣。
要始終保持良好的精神狀態(tài)和頑強(qiáng)的意志,要在困難與矛盾面前不畏懼、不退縮,敢于碰硬,善于攻堅(jiān)。干工作要有主人翁意識(shí)和歸屬感。國(guó)土局是我們共同的“家”,一個(gè)家庭良好的口碑要靠我們集體去建立、去維護(hù)、去提升。全體干部職工都要積極行動(dòng)起來(lái),做到不讓國(guó)土局的形象因?yàn)樽约憾艿綋p害,不讓全局的工作在自己的崗位上延誤,要堅(jiān)定信心、自我加壓、勵(lì)精圖治、乘勢(shì)而上,要見獎(jiǎng)必爭(zhēng)、見旗必扛、見標(biāo)必奪,各項(xiàng)工作都要爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)一流,努力形成個(gè)個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的濃厚氛圍。
同志們,新的一年,新的開始。讓我們繼續(xù)鼓足干勁,再接再厲,全力以赴投入到我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng),全面、高質(zhì)量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為實(shí)現(xiàn)20_年新的進(jìn)步、新的跨越而努力奮斗!
謝謝大家!
收心會(huì)的講話3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,大家新年好!
在喜慶的氣氛中,我們度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)、祥和、平安的春節(jié)。借此機(jī)會(huì)先給全體干部職工拜個(gè)晚年,祝大家鼠年大吉、工作順利、身體健康、闔家幸福、萬(wàn)事如意!
春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后,相信有的員工仍然沉浸在節(jié)日的余韻中,精神狀態(tài)不佳,心態(tài)有些懶散,做事有些煩躁。今天我們召開這次收心會(huì),主要是淡化節(jié)日氣氛,把全體職工過(guò)節(jié)的心迅速收回來(lái),盡快從過(guò)節(jié)的氛圍中調(diào)整出來(lái),把100% 的時(shí)間和精力投入到新一年的工作之中。20_年是礦建工作關(guān)鍵的一年,我們工作的重心有2個(gè),一個(gè)是三條井筒在年底前必須貫通,另一個(gè)是地面部分主要工業(yè)建筑必須完成。所以我們要一切從大局出發(fā),上下齊心協(xié)力,集中精力抓好礦建的各項(xiàng)工作。
記得在去年春節(jié)后的收心會(huì)上,我曾經(jīng)問(wèn)大家,有沒(méi)有信心完成全年的任務(wù)計(jì)劃,大家都異口同聲地說(shuō)“有”,但是一年過(guò)去了,我們的任務(wù)完成了多少呢?556米,只完成了計(jì)劃的1/3。沒(méi)有完成計(jì)劃的原因很多,停電、風(fēng)井更換施工隊(duì)伍、返修巷道、農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)民工回家收割、工程款不到位導(dǎo)致工資不能按時(shí)發(fā)放等等。這里有甲方的原因,也有施工隊(duì)的原因。針對(duì)這些問(wèn)題,我們已向豐樂(lè)總公司做了匯報(bào),張副總裁在去年總結(jié)會(huì)上已經(jīng)代表總公司表了態(tài),全力支持博海振興礦的礦建工作。事實(shí)上從去年11月份就已經(jīng)這樣做了。所以,我要告訴咱們所有的參建人員,你們只管一心一意、腳踏實(shí)地的做好本職工作,工資的事情你們放心,今年再不會(huì)像去年那樣延誤發(fā)放工程款了。還有,我們要在下面幾個(gè)方面采取措施,保障施工隊(duì)的正常生產(chǎn)。
1、我們的技術(shù)人員要針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,及時(shí)優(yōu)化支護(hù)和施工方案,盡量避免或減少返工現(xiàn)象。
2、機(jī)電人員要加強(qiáng)礦山內(nèi)部線路及設(shè)備的檢修檢查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,不因我們自己維護(hù)不當(dāng)造成停電。
同時(shí)要與供電部門搞好關(guān)系,一旦線路出現(xiàn)故障能及時(shí)搶修,盡量減少停電時(shí)間。我們正在考慮是否購(gòu)買地面柴油發(fā)電機(jī),以減少停電對(duì)施工的影響。
3、建立健全和完善各種安全規(guī)章管理度、安全獎(jiǎng)懲制度和崗位安全責(zé)任制,重點(diǎn)要抓好落實(shí)。
開展重大隱患治理工作,整改不到位堅(jiān)決不予施工。
4、我們進(jìn)一步立足于現(xiàn)場(chǎng),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度,對(duì)出現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象絕不手軟,發(fā)現(xiàn)一起處罰一起,從根本上杜絕“三違”的發(fā)生。
5、建立學(xué)習(xí)制度,無(wú)論是甲方還是一方,除對(duì)新工人進(jìn)行72小時(shí)培訓(xùn)外,班前會(huì)也要學(xué)習(xí)10~15分鐘,每周至少要有1~2次的學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《崗位操作規(guī)程》、《施工作業(yè)規(guī)程》和《煤礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》。
各單位要有學(xué)習(xí)記錄,參加學(xué)習(xí)的人員要在學(xué)習(xí)記錄上簽字,不準(zhǔn)代簽和事后補(bǔ)簽。礦建部要定期檢查學(xué)習(xí)記錄,沒(méi)有記錄視同沒(méi)有學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。春節(jié)收心會(huì)上的講話全體員工同志們,20_年的任務(wù)很艱巨,1400多米的井巷工程等待我們?nèi)ネ瓿桑?、5月份要在副井再開一個(gè)掘進(jìn)工作面,四個(gè)
掘進(jìn)頭平均月進(jìn)度要達(dá)到40米才能保證完成任務(wù),去年11月份主井實(shí)際進(jìn)度達(dá)到了46米,副井也達(dá)到了30多米,只要我們組織好,協(xié)調(diào)好,我們就一定會(huì)完成任務(wù),我是有信心的,不知道大家有沒(méi)有信心?
好,我的講話完了,謝謝大家!
收心會(huì)的講話4同志們:
新春伊始,萬(wàn)象更新。在春節(jié)后上班的第一天,我們召開這次會(huì)議,既是收心會(huì),也是年后工作的啟動(dòng)會(huì)。借此機(jī)會(huì),我代表縣四大班子給大家拜個(gè)晚年,祝大家在新的一年里,身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意。同時(shí),希望大家迅速把思想和精力轉(zhuǎn)移到工作中來(lái),按照各自職能,精心安排和部署好本戰(zhàn)線、本單位、本部門的各項(xiàng)工作,以敢想、敢闖、敢拼的精神,搶抓機(jī)遇,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,扎實(shí)工作,為圓滿完成今年各項(xiàng)工作任務(wù)開好局、起好步。下面,我結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,就近期工作講三點(diǎn)意見:
一、把握機(jī)遇,切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的既定部署上來(lái)
中央、省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及市委全會(huì)的召開,全面安排和部署了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),為縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的加快發(fā)展明確了目標(biāo)和方向。我們一定要倍加珍惜這來(lái)之不易的大好機(jī)遇,進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)趕超跨越的責(zé)任意識(shí),按照縣委十二屆十次全會(huì)確定的工作目標(biāo)和主要任務(wù),切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委的既定部署上來(lái),抓緊落實(shí)、落靠各項(xiàng)工作任務(wù),全力打好節(jié)后“第一仗”,確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的“開門紅”。
一要迅速集中心思。新的一年,工作任務(wù)非常繁重,不容我們有絲毫懈怠,絲毫放松。各單位、各部門要?jiǎng)?wù)必克服“年沒(méi)過(guò)完,事不愿干”的不良習(xí)慣,心思要迅速集中,狀態(tài)要迅速調(diào)整,工作秩序要迅速恢復(fù)。從今天開始,迅速形成一股緊張快干、馬不停蹄、提速爭(zhēng)先的濃厚氛圍,為圓滿完成全年工作目標(biāo)奠定良好基矗
二要持續(xù)抓好作風(fēng)。春節(jié)剛剛過(guò)完,這個(gè)時(shí)期,往往是紀(jì)律松懈之時(shí)。當(dāng)前重點(diǎn)要規(guī)范上班秩序,嚴(yán)格上下班紀(jì)律,確保人員在崗在位。要防止和克服在極少數(shù)人身上可能出現(xiàn)的整天忙于吃喝應(yīng)酬,而將工作置于一邊,或者人已到崗,但心不在焉,思想不集中的現(xiàn)象。_x年已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月,如果我們稍有松一松、放一放的思想,第一季度的工作任務(wù)就很難完成,就會(huì)影響全年大局。因此,我們每位同志都要有一種緊迫感、責(zé)任感,要自覺(jué)地走出新春佳節(jié)的喜慶氣氛,積極投入到工作當(dāng)中,切實(shí)保證機(jī)關(guān)工作正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)后,各單位、各部門要組織召開班子成員會(huì)和干部職工會(huì),提高-干部職工的思想認(rèn)識(shí),充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和主動(dòng)性,保證各項(xiàng)工作有人抓、有人管。
三要及早部署工作。年初召開的縣委十二屆十次全會(huì),在全面回顧“_”和_x年工作取得的顯著成績(jī)及深入分析國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上,對(duì)當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署。各單位、各部門要本著早動(dòng)手、早準(zhǔn)備、早見效的原則,合理安排好本單位、本部門的工作任務(wù),確保各項(xiàng)工作盡快落實(shí),并力爭(zhēng)在短期內(nèi)收到明顯成效。各戰(zhàn)線安排全年工作的專題會(huì)議要盡早召開,提前部署,留出充足的時(shí)間抓落實(shí),確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。
二、統(tǒng)籌兼顧,扎實(shí)啟動(dòng)和推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展
一是切實(shí)抓好“兩會(huì)”和重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)的籌備工作。一年一度的“兩會(huì)”即將召開,各有關(guān)部門要扎實(shí)做好“兩會(huì)”的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,務(wù)必使每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏,不出問(wèn)題。人大會(huì)工作報(bào)告、“一府兩院”工作報(bào)告、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃及財(cái)政預(yù)算報(bào)告等要再次把關(guān)審核,尤其是有關(guān)數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確無(wú)誤。開完兩會(huì)之后,重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)也即將召開,縣委辦負(fù)責(zé)起草會(huì)議籌備意見、領(lǐng)導(dǎo)講話,政府辦在人代會(huì)召開后對(duì)經(jīng)濟(jì)部分要及時(shí)征求分管戰(zhàn)線和各單位、各部門意見,形成科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的推進(jìn)落實(shí)方案。組織部、財(cái)政、發(fā)改等部門對(duì)擬進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)上爭(zhēng)娶招商引資、縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核等項(xiàng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人要提前進(jìn)行梳理匯總,與各單位、各部門溝通對(duì)接,由分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核,提出初步意見,分別提交政府常務(wù)會(huì)和縣委會(huì)討論,為各項(xiàng)會(huì)議的圓滿召開做好準(zhǔn)備。
二是切實(shí)抓好新農(nóng)村建設(shè)工作。今年,我縣將圍繞“收入上水平、建設(shè)上層次、環(huán)境上檔次”這一目標(biāo),繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)力度。年初,我們對(duì)優(yōu)惠政策進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí),在全面總結(jié)_x年優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上,綜合考慮農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)實(shí)際,將優(yōu)惠政策進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),使政策的扶持面更廣、含金量更高。因此,各單位、各部門一定要密切配合,通力合作,扎扎實(shí)實(shí)抓好政策及工作的落實(shí),推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)在新的起點(diǎn)上取得新的成效。
三是切實(shí)抓好季節(jié)性工作。當(dāng)前,是各項(xiàng)工作開局起步的關(guān)鍵時(shí)期,尤其是對(duì)于季節(jié)不等人的工作,各單位、各部門要立即著手準(zhǔn)備,確保不誤時(shí)節(jié)。第一,要抓好備春耕生產(chǎn)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)部門要搶抓農(nóng)時(shí),積極做好籽種、農(nóng)藥、化肥、燃油等農(nóng)用物資下擺及農(nóng)機(jī)具檢修等工作,確保春耕工作順利進(jìn)行,為奪取全年農(nóng)業(yè)豐收奠定堅(jiān)實(shí)的基矗第二,要抓好對(duì)上爭(zhēng)取和招商引資工作。要緊緊抓住國(guó)家和省出臺(tái)“_”規(guī)劃的有利機(jī)遇,利用各種渠道,加強(qiáng)與上級(jí)對(duì)口部門的溝通聯(lián)系,努力爭(zhēng)取一批投資大、輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目落戶我縣,為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力的資金支持。同時(shí),也要提前謀劃招商引資工作,利用各種關(guān)系和途徑,千方百計(jì)爭(zhēng)取大集團(tuán)、大企業(yè)在我縣投資興業(yè),拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。第三,要抓好重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目的謀劃工作。各單位、各部門要緊緊圍繞縣委十二屆十次全會(huì)確定的工作目標(biāo)和主要任務(wù),抓緊研究制定本單位、本部門的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目,進(jìn)一步明確推進(jìn)的主要內(nèi)容、責(zé)任人及完成時(shí)限,報(bào)分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)審定后,納入_x年全縣重點(diǎn)工作推進(jìn)方案中。通過(guò)重點(diǎn)工作重點(diǎn)推進(jìn)的方式,確保縣委全會(huì)確定的各項(xiàng)工作任務(wù)得到全面貫徹落實(shí)。
收心會(huì)的講話5首先,我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年,祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂(lè)!一年之計(jì)在于春,良好的開端是成功的一半。春節(jié)長(zhǎng)假后,大家是否按時(shí)到崗,迅速進(jìn)入工作角色,是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去,對(duì)全年各項(xiàng)民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義,為此,我們?cè)诖汗?jié)過(guò)后第一天上班就召開這次會(huì)議,目的是動(dòng)員和號(hào)召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來(lái),開動(dòng)腦筋,積極行動(dòng),做好今年的各項(xiàng)工作。下面,我強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題:民政局在春節(jié)后全局干部職工會(huì)議上的講話
首先,我代表局領(lǐng)導(dǎo)班子給大家拜個(gè)晚年,祝愿大家在新的一年里身體健康、心情愉快、工作順利、合家歡樂(lè)!一年之計(jì)在于春,良好的開端是成功的一半。春節(jié)長(zhǎng)假后,大家是否按時(shí)到崗,迅速進(jìn)入工作角色,是否以飽滿的精神狀態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去,對(duì)全年各項(xiàng)民政工作能否開好頭、起好步有著十分重要的意義,為此,我們?cè)诖汗?jié)過(guò)后第一天上班就召開這次會(huì)議,目的是動(dòng)員和號(hào)召全體干部職工立即從節(jié)日的氣氛和休息的狀態(tài)中調(diào)整出來(lái),開動(dòng)腦筋,積極行動(dòng),做好今年的各項(xiàng)工作。下面,我強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題:
一、認(rèn)清形勢(shì),增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的緊迫感
春節(jié)已經(jīng)過(guò)去,縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門把今年的各項(xiàng)工作安排得很緊湊。一方面,根據(jù)縣委的要求,從明天開始,我們民政系統(tǒng)保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)要全面啟動(dòng),這是中心號(hào)召的一項(xiàng)政策性強(qiáng)、要求高、任務(wù)重的全國(guó)性政治活動(dòng),我們要高度重視,認(rèn)真對(duì)待,積極主動(dòng)地投入到教育活動(dòng)中去,確保圓滿完成預(yù)期目標(biāo)。另一方面,×月_日召開的全省民政工作會(huì)議,對(duì)今年全省民政工作提出了更新、更高的要求,我們要認(rèn)真組織抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),力爭(zhēng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、超額完成全年工作任務(wù)。同志們,今年我們民政系統(tǒng)的政治學(xué)習(xí)任務(wù)和業(yè)務(wù)工作任務(wù)都很重,大家一定要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,把開展先進(jìn)性教育活動(dòng)同推動(dòng)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來(lái),做到“兩不誤、兩促進(jìn)”,取得政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作雙豐收。
二、及早動(dòng)手,及早安排,謀劃全年工作
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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