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市場營銷部(營業(yè)銷售總監(jiān))
第一個月
1.營業(yè)銷售部籌建辦公室的設(shè)立,2.包括:
2.1.訂購辦公室設(shè)備2.2.設(shè)施及文具用品;
2.3.秘書或文員的招聘并到崗;,全國公務(wù)員共同天地
3.根據(jù)酒店規(guī)模及營業(yè)銷售部之實際情況,4.制定營業(yè)銷售部之組織架構(gòu),5.人員編制及到位時間表,6.送總經(jīng)理審批;
7.制定營業(yè)銷售部之各項規(guī)章制度及工作程序;
8.設(shè)計并外發(fā)營業(yè)銷售制度上之一切9.表格;
10.深入了解酒店各類房間面積及設(shè)施,11.集團總經(jīng)理、前臺部經(jīng)理及行政管家,12.討論并確定酒店之星級;
13.按實際情況,14.編寫營業(yè)銷售部各及員工之工作職能,15.確定整個銷售部之工作政策及程序。
16.按酒店之星級,17.確定酒店房間價格;
18.制定營業(yè)銷售部所需之印刷品清單,19.送財務(wù)部匯總;
第二個月
1.在總經(jīng)理的指2.導(dǎo)下,3.與副總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān),4.制定整個酒店招聘計劃,5.包括招聘時間、地點、招聘標6.準、程序、初試、試題及錄取條件;
7.在總經(jīng)理的指8.導(dǎo)下,9.與副總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)及各部門總監(jiān)確定籌建期各部門各級員工之培訓(xùn)合同10.;
11.進行市場調(diào)查,12.了解市場客源,13.推測主要競爭對手之市場營銷策略;
14.設(shè)計酒店宣傳資料,15.包括酒店服16.務(wù)設(shè)施簡介、客房價目表及宣傳小冊子等;
第三個月
1.配合人力資源部,2.全面展開營業(yè)銷售部之員工招聘工作;
3.編寫及安排營業(yè)銷售部員工之培訓(xùn)課程;
4.草擬市場推廣計劃,5.送總經(jīng)理審批;
6.草擬酒店營業(yè)計劃,7.送總經(jīng)理審批;
8.制定營業(yè)銷售部之工作政策及程序,9.以及營業(yè)銷售部與各部門工作銜接標10.準及程序;
11.與財務(wù)部總監(jiān)制定開業(yè)后所需財務(wù)部提供之各項報表及使用方法;
12.全面展開酒店宣傳推廣活動;
13.員工到職后,14.展開有系統(tǒng)之營業(yè)銷售及推廣宣傳技巧培訓(xùn);
第四個月
1.初訪各大商社、旅行社、團體及個人客戶,2.廣泛派發(fā)酒店宣傳資料,3.全面展開酒店推廣工作;
4.舉辦一連串專題性公共活動,5.以提高酒店對外知名6.度;
7.與餐飲部總監(jiān)及前臺部經(jīng)理確定接待貴賓之服8.務(wù)程序,9.送總經(jīng)理審批;
10.確定酒店開業(yè)一年內(nèi)營業(yè)銷售部費用,11.制定財政預(yù)算,12.送財務(wù)部匯總;
13.確定營業(yè)銷售部所需一切14.物品,15.制定采購計劃,16,全國公務(wù)員共同天地.送財務(wù)部匯總;
第五個月
1.與總經(jīng)理級財務(wù)總監(jiān)制定酒店開幕儀式之費用預(yù)算,2.送管理公司及業(yè)主審批;
3.對營業(yè)銷售部正在培訓(xùn)之員工進行考核,4.檢視培訓(xùn)效果;
5.領(lǐng)取營業(yè)銷售部各單位所需之一切6.物品,7.做好記錄,8.妥善存放;
9.營業(yè)銷售部員工被派到所屬之工作崗位,10.進行實地練兵;
11.邀請社會各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與酒店開業(yè)典禮及酒會;
市場銷售的教育軟件,目前大約在1000種(套)以上,若對應(yīng)于中小學(xué)教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件,目前研制開發(fā)出的教育軟件,大約在3000種以上,據(jù)估計,在3~5年內(nèi),教育軟件將發(fā)展至5000種左右,至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣,其中應(yīng)用軟件占軟件市場的61.4%,估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場約有2-3億元。
教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用,相當(dāng)一部分是課本的翻版,習(xí)題成為了電子題庫,把課堂的“人為灌輸”,變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙,缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足,開創(chuàng)了軟件精品新天地。
從教育軟件市場說,基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強烈的意識形態(tài)特色,其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件,更要經(jīng)過嚴格的審定,才可以進入學(xué)校和市場流通。然而,現(xiàn)在市場上出售的教育軟件,絕大多數(shù)沒有經(jīng)過有關(guān)教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。
從教育軟件產(chǎn)業(yè)說,經(jīng)營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導(dǎo);個別教育軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想,甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤?;蛘撸瑸榱伺懦惣?,惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學(xué)生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國中小學(xué)約70萬所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。
我國是發(fā)展中國家,大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村,電腦還未普及,對教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到,就我國大城市及東部發(fā)達地區(qū)的中小城市來說,對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,中西部地區(qū)的社會進步,全國各類地區(qū)對教育軟件的巨大需求,將逐步地顯著地表現(xiàn)出來,形成教育軟件發(fā)展的強大拉動力。
產(chǎn)品市場分析表明,教育軟件的發(fā)展過程可以明顯地劃分為三代,以“題庫”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前,一些以認知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件(如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件)屬于第二代教育軟件,是教育軟件的主流和各個教育軟件開發(fā)實體努力的方向。
第
一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時代改革的需要,不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢,不能滿足信息時代對教育改革的要求,大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的;不能滿足“以計算機為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”,軟件基本上還是試題的呈現(xiàn),書本和課堂的搬家,沒有充分發(fā)揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學(xué)研究成果。
九十年代末期,多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈,為教育軟件市場營造了更為優(yōu)越的市場環(huán)境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長,反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài),為何市場存在的強烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點:
(1)對教育軟件認識不深刻,將教育軟件作為電子教材和題庫,對學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。
(2)沒有體現(xiàn)計算機輔助教育在交互性與個性化教學(xué)的優(yōu)勢。當(dāng)前的教育軟件并沒有發(fā)揮計算機輔助教育的優(yōu)勢,基本上沒有交互,更談不上個性化教育,不能滿足教育的現(xiàn)實需求。
(3)教育軟件的開發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運行機制,造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實用性。
天翼產(chǎn)品優(yōu)勢“天翼”數(shù)理化系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺,保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性,該教學(xué)軟件運行穩(wěn)定、操作簡單、智能化程度高、交互性強,突破了國內(nèi)教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式,其綜合水平已經(jīng)達到了國內(nèi)一流水準,特點分析如下:
(1)全三維動畫講解知識點
(2)獨特的智能化人機交互練習(xí)
(3)科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)圖設(shè)計,智能化查漏補缺
(4)課程設(shè)計和素材加工功能
(5)天翼軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨特、操作簡單
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué),學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品,針對人群特征比較明顯,根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征,我們認為其目標用戶市場為:
(1)高中生及家長
—直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學(xué)校長或分管信息化教學(xué)的負責(zé)人
—消費行為的引導(dǎo)者
(3)高中數(shù)理化任課教師
—消費行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場定位在確認目標區(qū)域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。教學(xué)軟件是運行在計算機上的一種學(xué)習(xí)工具,現(xiàn)在市場上銷售的教學(xué)軟件其價格對于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區(qū)。
(3)選擇各地區(qū)的中心城市。
(4)目標一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機,首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下2001年營銷目標后,2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略,在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下,2003年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務(wù)策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳,創(chuàng)造市場需求,引導(dǎo)消費。
(5)完成(完善)產(chǎn)品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓(xùn)機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標
(1)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2)拓展銷售渠道,穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。
(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系,創(chuàng)造銷售社會環(huán)境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學(xué)生及其家長
(2)高中數(shù)理化任課教師
(3)主管教育的學(xué)校負責(zé)人
可知對象:公共關(guān)系的主要目標對象
(1)相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者
(2)軟件銷售的經(jīng)銷商
(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè),需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的目標人群
(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業(yè)的投資商
廣告產(chǎn)品訴求:
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國家火炬計劃產(chǎn)品,中美合作的結(jié)晶,美國著名設(shè)計師的杰作,PCSHOPPER中小學(xué)軟件評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習(xí)功能。
廣告語
(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
(2)天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀
廣告表現(xiàn)手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業(yè)媒體;
(2)表現(xiàn)主題:天翼讓學(xué)習(xí)更輕松;
(3)表現(xiàn)類型:產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;新晨
(4)時段性媒體。
公關(guān)策略制定公關(guān)策略
(1)公關(guān)活動的形式應(yīng)符合目標群體的特征;
(2)商務(wù)公關(guān)活動與公益活動相結(jié)合;
(3)公關(guān)活動與媒體相結(jié)合。
公關(guān)活動的任務(wù)
(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度;
(2)借助宣傳攻勢,引起商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統(tǒng)的建設(shè);
(3)通過持續(xù)不斷的概念炒做,引導(dǎo)、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產(chǎn)品的市場銷售;
一、組織機構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為總負責(zé),組建滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu),由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組組成,具體分工如下:
1、滅火行動組:由保衛(wèi)科科長任組長,并兼任火場臨時指揮員,滅火行動組主要負責(zé)本企業(yè)的一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組:由辦公室主任任組長,負責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組:由人事科科長擔(dān)任組長,負責(zé)火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護救護組:由安全科科長擔(dān)任組長,負責(zé)火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話,值班人員要堅守工作崗位,對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后,應(yīng)立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場,并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后,如未發(fā)生火災(zāi),應(yīng)查明警示信號的報警原因,并做詳細記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)根據(jù)火情,立即撥打“119”報告消防隊,并將信息反饋監(jiān)控報警中心,同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況,調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行,保衛(wèi)科應(yīng)加強日常性檢查,確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所(人員相對集中的場所)應(yīng)保持消防通道暢通,出入口有明顯標志,消防通道及安全門不能鎖閉,疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時,疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場,利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷,就近安排,走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確,統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜,采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機,迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi),要先控制火勢的蔓延,再開展全面撲救。
4、火災(zāi)撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮,分工明確,密切配合。
5、當(dāng)消防人員趕到后,臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員,并服從消防人員統(tǒng)一指揮,配合消防隊實施滅火、疏散工作。
6、火災(zāi)撲救完畢,保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,落實“三不放過”原則,處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò),安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的工作人員應(yīng)打開通信工具,確保通訊暢通,服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。
3、醫(yī)務(wù)室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員,必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應(yīng)調(diào)集車輛,確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管,對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
六、日常工作:
1、落實消防責(zé)任制,宣傳消防知識,提高員工消防意識。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實市、區(qū)、教育系統(tǒng)
世博安保和反恐工作的總體部署,堅持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針,深化校園安全監(jiān)管,加強應(yīng)急疏散演練,切實提高世博安保和反恐應(yīng)急反應(yīng)能力,確保迎世博和世博期間學(xué)校統(tǒng)安全和穩(wěn)定。
二、適用范圍
本方案適用于迎世博期間和世博期間學(xué)校發(fā)生的入校襲擾事件、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置)事件以及火災(zāi)事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病爆發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害事件等。
三、成立應(yīng)急救援指揮機構(gòu)及工作職責(zé)
世博安保和反恐領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé):
領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)學(xué)校世博安保和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報送以及協(xié)助有關(guān)部門對事件的處理。負責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動預(yù)案,協(xié)調(diào)相關(guān)人員對事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。世博安保和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實責(zé)任,把本單位世博安保和反恐工作進一步完善,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作制度,相關(guān)人員保證24小時通訊暢通。
四、工作原則
(一)統(tǒng)一指揮,快速反應(yīng)原則,一旦發(fā)生涉世博安全或恐怖事件,小組成員要在10分鐘內(nèi)上報區(qū)教育局世博安保領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,40分鐘內(nèi)上報書面材料。
(二)主動搶險、迅速處理原則。事件發(fā)生后,要在第一時間組織相關(guān)部門和人員進行有效救援。
(三)生命第一原則,事件發(fā)生后,要把救護師生生命作為首要任務(wù),最大限度減少人員傷亡。
(四)科學(xué)施救,控制危險源,防止事態(tài)擴大原則。在事件處理過程中,要迅速判斷現(xiàn)場狀況,采取有效措施控制危險源,避免應(yīng)急處理過程中再次發(fā)生人員傷亡。
(五)保護現(xiàn)場,收集證據(jù)原則。在實施救援過程中,要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護,收集有關(guān)證據(jù),為公安等有關(guān)部門查找原因,正確處理提供依據(jù)。
(六)重點部位,專人負責(zé)原則。重點目標要害部位,要設(shè)立專人負責(zé),安裝報警裝置、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護欄。各單位要建立重點要害部位工作檔案,摸清底數(shù),搜集各類可能實施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動情況信息。
五、事件處理程序及辦法
(一)入校襲擾師生事件處理辦法。如發(fā)生闖入校園襲擾師生事件,學(xué)校要立即啟動預(yù)案,第一時間向110指揮中心及區(qū)教育局世博安保領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告,并迅速組織師生轉(zhuǎn)移,等待救援。
(二)學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體(裝置),要立即向公安部門和區(qū)小組辦報告,并及時設(shè)置隔離帶,封鎖和保護現(xiàn)場,同時迅速組織學(xué)校師生緊急疏散,等待公安等有關(guān)部門進行處理。
(三)發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染,學(xué)校要迅速對水源進行有效隔離,并立即向衛(wèi)生防疫等部門和小組辦報告,同時組織相關(guān)人員對中毒人員進行救治。
(四)校園爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件,學(xué)校要迅速組織人員進行救援,并立即向公安等部門和小組辦報告。及時設(shè)置隔離帶,封鎖和保護現(xiàn)場,疏散師生,迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險,防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險情工作,防止再次發(fā)生爆炸事故。
(五)火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故,學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作,同時立即向119指揮中心和小組辦報告,安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶險工作。要配合醫(yī)療機構(gòu)妥善安置受傷人員。
(六)食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件,學(xué)校要立即向衛(wèi)生防疫等部門和小組辦報告,并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進行救治。并對食堂炊管人員進行監(jiān)控,對食堂進行隔離管理,等待有關(guān)部門進行采樣化驗。:
六、其他事項
根據(jù)中華人民共和國消防法的規(guī)定,結(jié)合市場實際情況,成立消防安全委員會。市場事務(wù)所所長擔(dān)任市場防火總負責(zé)人,各部門主管為防火責(zé)任人,工程技術(shù)人員負責(zé)消防設(shè)施維護管理,以保安部門為主體建立義務(wù)消防隊。
一市場防火總負責(zé)人的職責(zé)
1領(lǐng)導(dǎo)消防安全機構(gòu),貫徹執(zhí)行消防法則。
2組織制定各項消防工作規(guī)章制度。
3組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作,并定期向當(dāng)?shù)毓?、消防監(jiān)督機關(guān)報告消防工作情況。
4組織防火安全檢查,整改火險隱患。
5對員工進行消防宣傳教育。
6組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊開展消防工作。
7組織對消防設(shè)施器材的管理。
8組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。
9組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。
10調(diào)查火警事故,協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
二各部門防火責(zé)任人職責(zé)
1當(dāng)好市場防火負責(zé)人的參謀,配合防火總負責(zé)人貫徹、執(zhí)行消防法則。
2根據(jù)消防總負責(zé)人指示,組織消防演練。
3建立防火檔案。
4在消防總負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,開展消防宣傳,檢查并督促整改火災(zāi)隱患。
5負責(zé)消防工作巡查。
6督促落實各項消防規(guī)章制度。
三各班組防火責(zé)任人職責(zé)
1各班組防火責(zé)任人逐級向上一級負責(zé),做到“誰主管,誰負責(zé)”,對消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實行層層承包管理。
2組織員工定期進行消防知識學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。
4每日檢查器材位置、編號、數(shù)量是否相符,有無過期、損壞及丟失,及時做好記錄并報告消防負責(zé)部門。
5要求員工做好滅火器材清潔,保持外表干凈美觀,擺放整齊。
6教會員工學(xué)習(xí)使用一般滅火器材及火警處理的操作技能,做到“一滅火,二搶救,三疏散,四保護”。
7檢查防火通道是否暢通,消防設(shè)施是否被堵塞或占用,及時處理或報告給市場消防部門。
8配合市場消防部門做好各項防火工作。
四負責(zé)消防設(shè)施維護管理的工程技術(shù)員職責(zé)
1確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。
2確?;馂?zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)完備。
3保證煙感和溫感探測器、水噴淋噴頭、防火門、防煙門、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標志和指示燈等消防設(shè)施完備。
4定期保養(yǎng)、維修市場消防設(shè)備設(shè)施。
五義務(wù)消防隊
人員疏散組職責(zé)
1接到火險通知,馬上趕到指定地點,組織市場內(nèi)業(yè)戶及顧客有次序地向安全地點撤離。
2在疏散過程中,認真做好宣傳工作,防止壞人乘機搗亂,同時做好群眾保護工作,不要造成擁擠和堵塞,重點照顧好老弱病殘,防止人員傷亡,人員撤離后,認真清理現(xiàn)場,防止遺漏人員。
火災(zāi)撲救組職責(zé)
1針對火情,相應(yīng)采用滅火器材進行撲救。
2本著先控制后滅火的戰(zhàn)術(shù),防止火災(zāi)蔓延及時采取有效措施,如放下防火卷簾、打開防火通道等。
3與消防人員一起滅火作戰(zhàn)。
水源占領(lǐng)組
接到火險通知,立即組織人員組成滅火戰(zhàn)斗分隊,按順序迅速占領(lǐng)火場區(qū)內(nèi)的消火栓,裝上水槍、打開水帶、直撲現(xiàn)場,先控制火勢蔓延,并集中滅火。
物資搶運組
1按照先易燃、先貴重的原則搶運市場內(nèi)商品。
2先搶運距離火源近的物資。
3物資搶運到安全地點后派專人看護,防止丟失。
現(xiàn)場保衛(wèi)組
1維護好火災(zāi)現(xiàn)場秩序。
2劃好警戒線,嚴禁閑雜人員進入。
3保護好現(xiàn)場嚴禁壞人乘火打劫。
物資保障組
滅火戰(zhàn)斗開始后,根據(jù)火勢情況需要備好各種物資,以供各方面人員的需用。在日常工作中應(yīng)做好各種物資的準備工作,備好食品、藥品、通訊器材、滅火器材等裝備,以備緊急情況時的使用。
交通疏散組
1接到火險通知后,即刻赴疏通車輛。
2保證有充足的空間供人員疏散及救護、滅火車輛進出、調(diào)頭。
一、工作目標
根據(jù)“全國文明城市”復(fù)查的測評體系,認真分析研究涉及學(xué)校的各項復(fù)查任務(wù)和責(zé)任分工,全面落實、各負其責(zé),認真做好迎檢的各項準備工作,確保以最好的成績通過各項復(fù)查。
二、工作任務(wù)
(一)成立復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組
學(xué)校成立由書記、校長掛帥;校區(qū)負責(zé)人和部門負責(zé)人組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)復(fù)查迎檢辦公室,負責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校的復(fù)查迎檢的準備工作,認真部署,狠抓落實,確保思想認識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作力量、具體措施和保障機制“五個到位”。
(二)精心準備復(fù)查迎檢材料
根據(jù)《全國文明城市測評體系》和《未成年人思想道德建設(shè)測評體系》的指標,制定《成都市工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校關(guān)于“全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系”的測評操作手冊》,層層分解,分工負責(zé),高質(zhì)量完成“全國文明城市”復(fù)查檔案資料的匯總、審核、分類、整理和造冊,力求軟件資料不丟分、實地考察得高分、工作匯報出亮點。
(三)集中開展專項整治
各校區(qū)、各部門針對承擔(dān)的各項復(fù)查目標,找出薄弱環(huán)節(jié),認真制定和完善相應(yīng)措施。本次復(fù)查將《未成年人思想道德建設(shè)測評體系》進行單列考核,測評結(jié)果單獨排名,該項測評結(jié)果低于85分不能申報全國文明城市。因此,各校區(qū)、各部門要高度重視對學(xué)生思想道德素質(zhì)和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,積極引導(dǎo)學(xué)生正確回答《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評調(diào)查問卷(高中生、職校生卷)》;并在學(xué)生的帶動下,引導(dǎo)家長積極參與《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評調(diào)查問卷(家長卷)》的正確回答。
同時,各校區(qū)、各部門應(yīng)針對校容校貌、環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、校園周邊、交通秩序、校園文化氛圍等方面存在的問題,應(yīng)開展專項整治工作。
(四)大力開展創(chuàng)建宣傳
1.加大宣傳力度,確保人人皆知。及時更新校園宣傳欄、墻報、黑板報、櫥窗等宣傳陣地,利用校園廣播(電視)、校報、校園網(wǎng)、升旗儀式、班會、政治學(xué)習(xí)、教研會等對全體師生進行復(fù)查各項內(nèi)容的宣傳教育,統(tǒng)一認識、營造學(xué)校良好的復(fù)查迎檢氛圍。
2.努力提高廣大師生、家長對復(fù)查迎檢工作的知曉率、參與度,通過學(xué)生帶動家庭積極參與問卷調(diào)查等工作,動員更多的市民參與復(fù)查迎檢工作。
3.強化信息報送工作。市教育局規(guī)定每半月將學(xué)校復(fù)查迎檢工作進展情況向局迎接文明城市復(fù)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作組報送一次。學(xué)校安排復(fù)查迎檢辦公室定期撰寫迎檢工作信息,并及時向市教育局報送信息。各校區(qū)、各部門需在每月的13日和28日將本校區(qū)、本部門的復(fù)查迎檢工作進展情況以電子文檔的形式報復(fù)查迎檢辦公室。
三、工作要求
(一)高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。各校區(qū)、各部門要充分認識“迎接全國文明城市復(fù)查工作”的重要性和緊迫性,按照全市統(tǒng)一要求,成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),統(tǒng)籌兼顧,全面梳理、精心組織,不放松、不僥幸,確保各項復(fù)查迎檢目標順利完成。
【關(guān)鍵詞】 績效分配;設(shè)計;運作
我院是一所集醫(yī)療、護理、教學(xué)、科研、防保于一體的三級優(yōu)秀綜合性醫(yī)院,僅我市就有三家三級優(yōu)秀綜合性醫(yī)院,醫(yī)療市場競爭非常激烈,省級重點??圃u審每三年一次,為了在下一輪省重點??圃u審中取得優(yōu)異成績,我科于2009年1月正式實施(2007年第四季度開始醞釀、2008年1月試運行)將績效工資與工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、職稱、職務(wù)、科內(nèi)考評、夜班補助、科研、教學(xué)、論文、雙新等十余項掛鉤,以充分調(diào)動全科人員(四個部門:普放、CT室、MRI室、介入導(dǎo)管室,共40人左右)的積極 性。
1 方法與步驟
科室管理包括人、財、物的管理,績效工資分配是科室財務(wù)管理的重要部門,為了充分調(diào)動全科人員(四個部門:普放、CT室、MRI室、介入導(dǎo)管室,共40人左右)的積極性,我科于2009年1月正式實施(2007年第四季度開始醞釀、2008年1月試運行)將績效工資與工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度、職稱、職務(wù)、科內(nèi)考評、夜班補助、科研、教學(xué)、論文、雙新等十余項掛鉤(表1)。 住院總醫(yī)師將各部門工作量內(nèi)容匯總在一張表格中,每人每月一張表格,每日如實填寫各自的工作量,月底各部門負責(zé)人審核后交住院總醫(yī)師匯總,住院總醫(yī)師確認工作量無誤后交護士長核算、科主任審核。每人每月拿出1.0的系數(shù)參與工作量考核。
1.1 工作量方面分數(shù)與系數(shù)的確定 設(shè)定職工個人工作量統(tǒng)計表及每項工作記分標準(見表1),考慮到時間、勞動強度、技術(shù)難度、風(fēng)險程度等因素,勞動強度在時間的基礎(chǔ)上加20%分值,技術(shù)難度又在勞動強度的基礎(chǔ)上加20%分值、風(fēng)險程度又在技術(shù)難度的基礎(chǔ)上加20%分值。用每月總?cè)藬?shù)除以總分數(shù)得一分相當(dāng)于多少系數(shù),再用一分相當(dāng)于的系數(shù)乘以各自的分數(shù)得每個人工作量相當(dāng)?shù)南禂?shù)。
1.2 其他方面系數(shù)的確定 見表2。表1 影像中心職工績效工資系數(shù)
備注: (1)職務(wù):主任2.0,副主任、護士長1.0,各部門負責(zé)人及科委會其他成員0.5。 (2)職稱:正高0.8、副高0.6、中級、初級0.2。 (3)科研:在省級獲獎后前5名依次為0.5、0.4、0.3、0.2、0.1,在市級獲獎后前3名依次為0.3、0.2、0.1。 (4)論文(第一作者):核心期刊0.5、統(tǒng)計源期刊0.4、一般期刊0.3、短篇0.2、市級以上學(xué)術(shù)交流0.1。 (5)院級雙新(主持者):一等獎0.3、二等獎0.2、三等獎0.1。 (6)科內(nèi)考評:95分以上0.3、90-94分0.2、85-89分0.1。表2 職工個人工作量統(tǒng)計表及每項工作記分標準
1.3 獎懲兌現(xiàn) 夜班補助:除按醫(yī)院規(guī)定發(fā)給夜班費外,科室每月給參加倒夜班者加0.3個系數(shù);工作質(zhì)量達不到標準,違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、規(guī)章制度等視情節(jié)輕重按考核標準給予處罰??蒲?、論文、雙新、學(xué)術(shù)交流均享受12個月[1]。
2 結(jié)果
一年多來,科內(nèi)工作搶著干、夜班爭著上;服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)質(zhì)量明顯提高;科研在省教育廳立項2項;院級雙新獲獎3項;在正規(guī)雙刊號雜志13篇;市級以上學(xué)術(shù)交流5篇。圓滿完成了鄖陽醫(yī)學(xué)院第三臨床學(xué)院影像學(xué)教研室的教學(xué)任務(wù)。與多數(shù)醫(yī)院多數(shù)科室僅按職務(wù)、職稱核算職工們的績效工資相比要先進、科學(xué)、實用、有效。
3 結(jié)論
通過多方位考核調(diào)動了職工們的工作、學(xué)習(xí)、主動服務(wù)意識及創(chuàng)新積極性,體現(xiàn)了按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則[2],克服了多年來養(yǎng)成的出工不出力、主動服務(wù)意識淡薄、不愿動腦去想、動手去寫的壞習(xí)慣。且不同職稱人員的工作側(cè)重點不同,高級職稱人員側(cè)重于科研、教學(xué),中級職稱人員側(cè)重于雙新、論文,初級職稱人員側(cè)重于保質(zhì)保量地完成本職工作。也避免了各部門之間因工作量不同而績效工資相同的矛盾。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心;工作人員;職業(yè)危害因素;防護措施
【中圖分類號】R197【文獻標識碼】A
【文章編號】2095-6851(2014)05-0340
1造成人員危害的不良因素
1.1工作人員自身因素:工作人員的自身因素起著決定性的作用,因工作人員對操作常規(guī)、工作態(tài)度觀念不強;根據(jù)自己的習(xí)慣隨意改變工作程序;不能有效地利用防護用具來很好的保護自己;沒有形成很好的防護意識與行為習(xí)慣,都有可能對自己造成傷害,特別是下收組,負責(zé)全院各科室使用并可回收的物品,工作量大,手套經(jīng)常破損。每天接觸這些物品,感染各種傳染病的機會很大,從而成為醫(yī)院感染的高危人群。
1.2生物因素:臨床使用后受污染的醫(yī)療器具都攜帶著大量的病原微生物,許多物品帶有血液、體液和其他污物,使用單位往往未作初步處理,消毒供應(yīng)中心工作人員在回收、清點、去污、消毒的過程中極易發(fā)生損傷及污水濺到眼、口、鼻、黏膜,器械損傷率較高,有的還帶一些針頭、刀片等銳利器械,有刺傷的可能,有發(fā)生乙型肝炎病毒((BV)、丙型肝炎病毒((CV)、以及人類免疫缺陷病毒(HIV)感染的危險。
1.3理化性危害:高溫、潮濕、噪音、輻射、粉塵及纖維絮等物理因素是工作人員每天都必須接觸的。高溫環(huán)境操作,易發(fā)生中暑、燙傷;洗滌區(qū)的潮濕加上冬天的寒冷環(huán)境可使工作人員患不同程度的風(fēng)濕類疾?。辉肼曇滓鹬袠猩窠?jīng)系統(tǒng)、聽覺器官的損害;折疊包裝敷料等產(chǎn)生的纖維絮、粉塵,長期吸入可損害呼吸系統(tǒng)功能;紫外線直接照射可導(dǎo)致皮膚、眼睛免疫系統(tǒng)的損傷。而對污染器械的清洗、消毒、滅菌以及物體表面的消毒,經(jīng)常使用含氯消毒劑、洗滌劑等化學(xué)物質(zhì),對皮膚黏膜、眼睛及呼吸道都有刺激性,極易通過吸入、皮膚接觸而產(chǎn)生危害。
1.4生理性及社會性危害:下收下送、滅菌裝載搬運重物、長期站立操作等,容易造成肌肉、關(guān)節(jié)的損傷、下肢靜脈曲張、腰部損傷等。由于消毒供應(yīng)中心是服務(wù)于臨床無直接創(chuàng)收,長期以來待遇不如臨床科室,而且工作繁瑣、復(fù)雜,勞動強度大,職業(yè)危害因素較多,自身價值得不到認同,易導(dǎo)致心態(tài)失衡。
2安全防護措施
2.1加強防護知識的學(xué)習(xí):對回收污染物品一律以傳染性物品對待,防患于未然。嚴格遵守各項操作規(guī)程,加強自身防護,避免血液傳播性疾病,給工作人員造成傷害,同時也避免了經(jīng)工作人員造成院內(nèi)感染。收集有關(guān)安全防護信息,每月組織消毒供應(yīng)中心人員學(xué)習(xí),每月理論考試1次,并做總結(jié),加強自我防護意識,提高自我防護能力,掌握防護方法和措施,減少不安全因素。科室配備足夠的防護用品,工作人員熟練掌握各種防護用品的使用方法。
2.2預(yù)防器械傷害:消毒供應(yīng)中心工作人員在回收及處理前要穿戴好防護用品,工作中要謹慎、小心,動作要輕、慢,堅持戴手套,克服怕麻煩和僥幸心理,手套破了及時更換。取銳利器械時用血管鉗、鑷子進行操作。如果在清洗、包裝時被銳利器械刺傷時要馬上進行傷口處理,輕輕擠出傷口血液,用流動水徹底沖洗,再用3%碘伏消毒,必要時接種免疫球蛋白。濺到臉上、眼睛時,用洗眼器沖洗10分鐘。消毒供應(yīng)中心全體人員都應(yīng)接種乙肝疫苗,以提高機體免疫力。
2.3手工清洗時防護措施:正確戴帽子、口罩、面罩、護目鏡、雙層手套,穿防水衣、防水鞋。清洗時在水下操作,防止產(chǎn)生氣溶膠。戴、脫手套前、后正確洗手,安裝方便、適用的腳踏式水龍頭、使用一次性紙巾,取消重復(fù)使用的擦手巾,并配備足夠的快速手消毒液,堅持正確的洗手方法是預(yù)防感染最簡單、最有效、最重要的措施,但也是平時最容易忽視的環(huán)節(jié)。應(yīng)加強工作人員手衛(wèi)生相關(guān)知識培訓(xùn),正確掌握洗手方法和洗手時機。每個月對工作人員的手衛(wèi)生執(zhí)行情況進行檢查、抽樣監(jiān)測,糾正存在問題,不斷提高工作人員的手衛(wèi)生意識和洗手質(zhì)量,確保洗手或衛(wèi)生手消毒效果。
2.4化學(xué)因素的防護:超聲清洗時隨時蓋上蓋子。紫外線消毒必須是封閉空間,人不在的條件下進行,消毒后至少30分鐘后才能進入,應(yīng)盡量安排在下班后人少時。消毒過程中如必須進室取物,應(yīng)關(guān)上紫外線燈。
2.5物理因素的防護:高壓蒸汽滅菌器要由培訓(xùn)合格的消毒員負責(zé),使用過程中嚴格執(zhí)行操作程序,壓力未降到0以前不能開門,開門時不要面對鍋門,應(yīng)站在門后或門旁,以防鍋內(nèi)涌出的熱汽燙傷,夏季最好不要手臂,避免皮膚直接接觸高溫物品,滅菌物品出鍋后必須冷卻30分鐘才能卸載物品。按規(guī)定定期維修,保證各個閥門、排汽管道的良好狀態(tài)。在高壓蒸汽滅菌鍋前安裝隔音板,可降低一部分噪聲,為了減少噪聲,操作集中在一段時間內(nèi)進行,避免長時間的噪音對人員的損害。
2.6配備設(shè)備:配備洗滌裝置、高壓水槍、搬運車、運送車等儀器和設(shè)備,盡可能減少手工操作,降低勞動強度,減少工作人員的運動性傷害。通過空調(diào)系統(tǒng)調(diào)節(jié)適宜的室內(nèi)溫度、濕度。各種敷料盡量使用一次性醫(yī)用材料,減少制作過程所產(chǎn)生粉、纖維絮在空氣中的漂浮,保證工作環(huán)境的潔凈。
2.7正確使用消毒劑及洗滌劑:工作人員熟練掌握消毒劑、洗滌劑的配制方法和注意事項,在配制使用消毒劑、清洗劑時,應(yīng)根據(jù)不同消毒劑或洗滌劑的特性,戴手套、口罩、護目鏡等防護用品,避免濺到眼睛、皮膚或吸入呼吸道致傷害。配備有蓋的消毒容器,使用時應(yīng)注意加蓋,避免消毒劑散發(fā)于空氣中,長期吸入,引起呼吸道傷害。
2.8銳器傷的防護:針刺傷發(fā)生的原因與工作粗心、注意力分散、警覺性不夠、自我防護意識淡薄有關(guān)。教育工作人員提高自我防護意識,熟練掌握各種銳器的操作技術(shù),減少不安全操作。使用耐刺容器收集銳利器械,清點、清洗時堅持習(xí)慣用持物鉗夾取,戴手套操作,使用容器盛裝器械傳遞,保持工作區(qū)光線良好,降低誤傷幾率。同時,配備足夠的工作人員,合理排班,注意勞逸結(jié)合,合理安排作息時間,保持良好的精神狀態(tài)投入工作。通過經(jīng)常培訓(xùn)和抽查提問,使工作人員均熟練掌握銳器傷的應(yīng)急處理措施,減少刺傷導(dǎo)致感染的機會。
工作人員加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強消毒供應(yīng)中心護士的防護能力。嚴格遵守《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心行業(yè)標準》,并列入年度考核內(nèi)容,增強了規(guī)范化操作的自覺性。積累并總結(jié)經(jīng)驗,提高自我保護意識。分管領(lǐng)導(dǎo)足夠重視,勤于監(jiān)督,使消毒供應(yīng)中心管理更規(guī)范。
參考文獻
[1]俞茹云,周俐.臨床護生職業(yè)危害行為認知情況調(diào)查及措施分析[J]. 江蘇醫(yī)藥. 2013(13)
婦幼保健計劃生育服務(wù)中心防風(fēng)險保平安迎大慶工作小結(jié)
7月1日下午16:30,我院召開“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全專項工作會議,全中心中層干部、護士長、各科室安全員參加了會議,中心黨支部領(lǐng)導(dǎo)全部出席。
會議由中心副主任康士銀同志主持會議,安排部署我中心消防安全專項整治工作執(zhí)行方案,切實做好我中心消防安全專項整治工作提出了六個方面的具體要求:1、各科室領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,切實抓好整治工作;2、要積極廣泛宣傳和動員,提高全員消防安全意識;3、要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育工作,提升消防安全“四個能力”;4、緊盯消防安全防控重點,認真自查自改,消除安全隱患;5、建章立制,不斷提高消防安全應(yīng)急處置能力;6、夯實消防安全責(zé)任,注重整治實效。
黨支部書記、主任于金林同志最后總結(jié)講話,一是肯定了我中心消防安全管理工作的成績;二是重點分析了我中心消防安全管理工作存在的問題;三是從講政治,勇?lián)?dāng),強意識,保平安的高度,闡述了搞好消防安全整治工作的重要性、必要性和政治意義;四是號召全中心積極行動起來,落實崗位職責(zé),夯實目標任務(wù),圓滿完成“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全專項整治各項工作任務(wù)。
2019年7月15日