經理培訓精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的經理培訓主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：經理培訓范文

 

    為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區(qū)經理營銷能力，我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研，結合我公司社區(qū)經理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果。

 這次培訓重點環(huán)節(jié)放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內容，大綱如下：

1，10月營銷情況個人通報

2，固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活

3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現(xiàn)楊模擬法，營銷現(xiàn)場小品展示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環(huán)節(jié)：

     先拉關系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）

4，離網(wǎng)挽留技巧（我結合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策)。

5，社區(qū)經理個人收入與本次營銷的關系

6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表

通過本次培訓，社區(qū)經理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。

為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業(yè)務發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：

客戶中心個人任務落實計劃表

姓名 XX年11月  XX年12月  XX年年1月 

 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶 固話凈增 零次戶

張文凱      

李波      

羅國武      

梁建平      

侯軍      

并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。

 

 

 

3. XX年培訓計劃

一季度

培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務培訓、我的e家

培訓對象：社區(qū)經理、客戶經理、片長

  培訓概要：

  話務量簽約營銷方法主要圍繞四個業(yè)務進行：

  增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動

  采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握

 

 

一季度

  培訓主題：營業(yè)服務

  培訓對象：營業(yè)人員

  培訓時間：

  培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員

 

  培訓概要：

  強化星級營業(yè)廳營業(yè)服務規(guī)范，營業(yè)人員服務禮念，營業(yè)主動營    銷服務意識等

 

 

二季度 

  培訓主題：商務領航業(yè)務培訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

  商務領航業(yè)務內容及發(fā)展?jié)摿Α⒅攸c介紹號碼百事通、企業(yè)精靈        等業(yè)務。

二季度 

  培訓主題：寬帶增值業(yè)務

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

  寬帶增值業(yè)務：教育寬帶、綠色上網(wǎng)、互聯(lián)星空、全球眼等

三季度 

  培訓主題：業(yè)務流程培訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

  培訓概要：

 各產品業(yè)務流程培訓

 

四季度 

  培訓主題：數(shù)據(jù)業(yè)務斗訓

  培訓對象：大客、商客 客戶經理

  培訓時間：

 

 

第2篇：經理培訓范文

從樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，財務經理作為企業(yè)中層管理人員，負責單位的財務核算和管理工作，有著較為重要的地位。其工作范疇既參與部門日常管理工作，又肩負對企業(yè)財務運行過程監(jiān)控，負責會計核算和監(jiān)督工作，包括稅收籌劃、成本控制、資金管理、賬務核算和信息系統(tǒng)管理等。當代社會是技術化、信息化、商業(yè)化、競爭化的高度發(fā)展的時期，對此，單位對財務經理崗位提出了新的要求，財務經理的職責也從傳統(tǒng)的財務監(jiān)管型向經營服務型轉型。傳統(tǒng)意義上的財務經理把財務部門和業(yè)務部門彼此分割，以至于經常發(fā)生工作沖突。在遇到實際問題時，總是常從自身部門和自身角色出發(fā)，較少從全局的角度來考慮問題。新時期下，財務經理要轉變觀念，樹立“一盤棋”的大局意識，轉變職能。通過企業(yè)價值鏈的分析，財務部門也不再是純粹的費用中心，也能創(chuàng)造價值成為利潤中心。如財務經理對競爭者的財務政策進行分析，主動涉入到業(yè)務部門，與業(yè)務管理者共同探討運營策略，積極分析對手并尋找為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化的財務對策，同時為其他部門提供財務信息服務。

基于市場需求的統(tǒng)計分析以設計財務經理的能力框架

當前對職業(yè)財務經理人才能力的研究主要有功能分析法和能力要素法。前者著重于財務經理的工作結果，通過分析財務經理的角色特征和任務而得來。后者主要考慮財務經理在要素投入，比如職業(yè)知識、職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度等方面。通常來說，一名合格的財務經理要實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標而獲得的勝任能力需要三個要素的組合:即院校學習形成的職業(yè)知識、社會實踐的職業(yè)技能和內心秉承的職業(yè)態(tài)度。

新時期下高校培養(yǎng)財務經理專業(yè)人才的改革措施

第3篇：經理培訓范文

昨日，我們參加了由省公司組織的VIP客戶經理技能提升的培訓，此次培訓由來自深圳的羅老師主講。復旦MBA畢業(yè)的羅老師，有著豐富的通訊技術授課經驗，分別給各個地區(qū)的移動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓。

課程內容從2008年底我們開始做移動電話展開，當時花了1100億從聯(lián)通公司手中購入CDMA，以及4000萬用戶。但其中真正有效的用戶只有2600多萬。到2010年8月底，天翼用戶達到7993萬，距2010年底1億目標還有一定差距。這首先給VIP客戶經理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務和目標需要完成。

在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節(jié)以及技巧。首先，讓我們了解運營商VIP客戶經理的三階段及發(fā)展過程，包括四大轉變；其次，是分析VIP客戶經理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法則”，即服務—營銷—服務；再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意服務理念，全面分析了正確理解“客戶永遠是對的”這句話；另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進行有效提問作出了具體的分析，并對客戶異議分類提出了四個注意點；最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設成交法及最后機會成本法，并舉例說明。

羅老師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據(jù)羅老師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以提高工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間精確化，這樣減少了客戶繁忙中的打擾，減少客戶的抱怨情緒；第二，在電話營銷時寫腳本，有利于事半功倍；第三，適當?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的服務軌跡，有利于拉進與客戶的距離，讓客戶產生好感；第三，在上門服務時攜帶“重要客戶意見收集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動、憤怒時緩和用戶的情緒。

以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓機會，讓我提高業(yè)務水平和能力，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)。

第4篇：經理培訓范文

積極主動完成領導下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結好下屬員工，調動廣大員工們的工作積極性我從以下幾個方面來開展日常工作：

（一）、對下屬的員工進行適當?shù)氖跈?/p>

我覺得管理者要通過別人來進行工作，因為一個人的時間、知識和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權。但是向下屬授權的話也要有承擔責任的心理準備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對如何達到目標做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進我與員工之間的相互依賴關系，激勵員工的工作熱情，也為后備人才儲備打下了良好基礎。

（二）、提高班組成員對企業(yè)文化的認同性，形成統(tǒng)一的價值觀。

員工價值觀的差異要越小越好，認同度要越高越好讓的員工生動理解的企業(yè)文化，讓社會傳誦的企業(yè)文化，增強企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵有三個層次；報酬激勵、成就感激勵、機會激勵。我除了學會運用好報酬激勵外，更要善用非報酬激勵——成就感激勵和機會激勵。所以我經常性會找禮賓員進行談心溝通，在一定的時間內會召開禮賓班組的談心會，讓大家互相之間進行溝通和交流，在平時的培訓過程中，加大文化的輸入。人本管理強調“自我”、“超我”并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學習提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的發(fā)展離不開制度的發(fā)展，文化的建設要靠制度作保障，制度要科學、細致、嚴謹，依靠制度實現(xiàn)競爭淘汰等一系列動態(tài)管理。所以我在管理時不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對于一些員工違反制度的事情一定要嚴厲的指出來。

（三）、努力開拓思維，完成上級領導下達的工作任務，及時反饋。

對于領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭?。對于實在是不能完成的工作要及時向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績；學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素；我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當上級領導決定委任我為培訓經理時我就感到了比較大的壓力，壓力才會產生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，和加強自學，不斷創(chuàng)新，超越自我。

我現(xiàn)在處于培訓經理這個崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓經理這個崗位上不是直接面對客人的，是要協(xié)調各部門的培訓員，努力做好酒店培訓工作，特別是像現(xiàn)在酒店的培訓體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準備從以下幾個方面來開展培訓工作：

（一）、完善酒店的各項培訓資料和檔案的建立工作。

因我們酒店培訓經理的多次更換，所以酒店的培訓資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細的資料，對培訓工作的開展和以后持續(xù)的發(fā)展帶來了一定的難度，所以當務之急是建立起酒店的培訓檔案和完善培訓資料。

（二）、分析員工的培訓需求，鼓勵員工培訓。

員工培訓的最終目的是改善其工作績效，所以評估培訓需求要和績效分析結合起來。為了確定其下屬的培訓需要，必須找出影響其績效的具體原因，并決定是否通過培訓或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓的方面，同時也硬性地要員工們去學習。再一個就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓。培訓員工們所需要的培訓課，這樣才會有培訓效果。

（三）、激發(fā)直線培訓經理的培訓熱情。

首先要對各部門培訓員培訓和輔導情況納入年度績效考核之內（此事在平時已經在考核），在酒店設立了優(yōu)秀培訓員獎，以鼓勵在培訓下屬方面做出表率的培訓員（此事可行性請領導批示）。下屬對上司在培訓方面有考核權。鼓勵培訓員首先帶頭申請集團內部講師資格，既促使他們自我學習，又有利于對下屬的培養(yǎng)。

(四)、采取多種培訓方式。

第5篇：經理培訓范文

一、工作的整體回顧：

也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證，一個企業(yè)贏利是第一目標。一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章?？头坎孔鰹橐粋€服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作，但同時我還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的局部都完成了山莊領導在去年工作會議上給我下達的任務。努力創(chuàng)收的同時我也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、年我完成了以下工作：

努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，學習、規(guī)范崗位的服務用語。針對我自己對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，同事中、負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自自己規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，將對此加大學習應用的力度。

降本增效，．開源節(jié)流。從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。

領導經常對我打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)作時有無不規(guī)范、不科學的問題，為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。針對存在問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。也利用淡季不時實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的效果，房間衛(wèi)生質量提高了查房超時現(xiàn)象少了。

促進了員工酒店意識得到較大提高，領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式。服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因。

高興時熱情周到不高興時有所怠慢，容易將個人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

設施設備維保計劃未落實到位。

認為小問題不須特意交接清楚，交接班時由于考慮不周。致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

計劃是四、關于明年。

認真做好每一天的每一項工作。

提高賓客滿意度。細化服務措施。

強化員工隊伍素質。加強教育培訓。

促進企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。

不時調整客源結構。加強市場營銷。

認真做好上門散客的銷售工作。

最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預定。

使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。規(guī)范留言服務。

空虛自己。多學習其他東西。

第6篇：經理培訓范文

一、管理的程序

二、營業(yè)部經理的職責

三、經理人的基本態(tài)度與技能

四、做一位成功的領導者

五、卓越領導者的特質

六、我是成功的業(yè)務主管嗎

七、一個成功業(yè)務主管的信念

八、壽險行銷人員追求成功的信念

九、單位經營與業(yè)務發(fā)展

第二節(jié)　營業(yè)部經營計劃與策略

一、營業(yè)部的導航系統(tǒng)

二、經營計劃的程序

三、如何設定目標

四、為高留存率而經營

第二章　 增員（上、中、下） 第一節(jié)　增員概述

一、增員的意義

二、增員的理由

三、應具備的正確增員觀念

四、增員失敗的原因

五、業(yè)務員脫落的原因

第二節(jié)　增員方法與技巧

一、擬定一套屬于自己的增員哲學

二、確認出你想要找的業(yè)務員類型

三、有一套尋找理想增員對象的步驟

四、設定好明確可行的增員目標

五、增員過程

第三節(jié)　理想增員來源

一、理想增員來源的特征

二、增員對象的來源

三、理想增員對象的目標

四、增員對象的條件、特征

五、增員對象類型

六、推薦引導問題（要求名單）

七、理想增員來源的特征

第四節(jié)　推薦人增員法

一、推薦人增員信函（推薦人——客戶）

二、推薦人增員法面談話術范例（推介人——客戶）

三、要求推薦的增員說明

第五節(jié)　電話約訪

一、電話約訪話術范例

二、與增員對象進行初次電話接觸

第六節(jié)　 初次面談

一、初次面談的目的

二、初次面談成功的要素

三、初次面談步驟注意事項

四、初次面談話術范圍

五、初次面談增員開門話術（增員點）

六、可造成增員對象對現(xiàn)狀不安的情況

七、造成增員對象對現(xiàn)狀不安或可能會造成不安的狀況

八、初次面談話術范例 第七節(jié)　增員過程中的疑惑處理 第八節(jié)　增員話術

一、誘人的增員話術

二、增員促成話術

第三章　 選才篇

一、選擇的原則及重要條件

二、選擇流程

三、各種選擇面談的原則

第7篇：經理培訓范文

大多數(shù)培訓經理都能基本理解進行培訓需求分析的作用和意義：可以了解到企業(yè)真實客觀的培訓需求；可以使企業(yè)有限的培訓經費用在最需要的地方；可以體現(xiàn)培訓部門的專業(yè)高度，贏得合作與尊重；可以有效地激發(fā)學習者的學習興趣，保證培訓效果……

因而，培訓經理們無論是在制定年度培訓計劃之前，還是在制定一個培訓項目的計劃之前，乃至在執(zhí)行一次單一培訓課程之前，都會進行培訓需求分析，或者是由培訓經理們自己進行分析，或者是要求參與服務/競爭的培訓公司/培訓師進行分析?？傊?，這已經是培訓活動過程中的“標準動作”了。

可以用來進行培訓需求分析的方法有許多種，在這里我主要介紹9種可供選擇使用的培訓需求分析方法：訪談法、問卷調查法、觀察法、關鍵事件法、績效分析法、經驗判斷法、頭腦風暴法、專項測評法和勝任能力分析法。

訪談法

這是一種大家都了解的方法，就是通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓需求信息。應用過程中，可以與企業(yè)管理層面談，以了解組織對人員的期望；也可以與有關部門的負責人面談，以便從專業(yè)和工作角度分析培訓需求。一般來講，在訪談之前，要求先確定到底需要何種信息，然后準備訪談提綱。訪談中提出的問題可以是封閉性的，也可以是開放性的。封閉式的訪談結果比較容易分析，但開放式的訪談常常能發(fā)現(xiàn)意外的更能說明問題的事實。訪談可以是結構式的，即以標準的模式向所有被訪者提出同樣的問題；也可以是非結構式的，即針對不同對象提出不同的開放式問題。一般情況下是把兩種方式結合起來使用，并以結構式訪談為主，非結構式訪談為輔。

采用訪談法了解培訓需求，應注意以下幾點：

（1）確定訪談的目標，明確“什么信息是最有價值的、必須了解到的”。

（2）準備完備的訪談提綱。這對于啟發(fā)、引導被訪談人討論相關問題、防止訪談中心轉移是十分重要的。

（3）建立融洽的、相互信任的訪談氣氛。在訪談中，訪談人員需要首先取得被訪談人的信任，以避免產生敵意或抵制情緒。這對于保證收集到的信息具有正確性與準確性非常重要。

另外，訪談法還可以與下述問卷調查法結合起來使用，通過訪談來補充或核實調查問卷的內容，討論填寫不清楚的地方，探索比較深層次的問題和原因。

問卷法

這也是一種為大家所熟知的方法。它是以標準化的問卷形式列出一組問題，要求調查對象就問題進行打分或做是非選擇。當需要進行培訓需求分析的人較多，并且時間較為緊急時，就可以精心準備一份問卷，以電子郵件、傳真或直接發(fā)放的方式讓對方填寫，也可以在進行面談和電話訪談時由調查人自己填寫。在進行問卷調查時，問卷的編寫尤為重要。

編寫一份好的問卷通常需要遵循以下步驟：

（1）列出希望了解的事項清單。

（2）一份問卷可以由封閉式問題和開放式問題組成，兩者應視情況各占一定比例。

（4）請他人檢查問卷，并加以評價。

（5）在小范圍內對問卷進行模擬測試，并對結果進行評估。

（6）對問卷進行必要的修改。

（7）實施調查。

觀察法

觀察法是通過到工作現(xiàn)場，觀察員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，獲取信息數(shù)據(jù)。運用觀察法的第一步是要明確所需要的信息，然后確定觀察對象。觀察法最大的一個缺陷是，當被觀察者意識到自己正在被觀察時，他們的一舉一動可能與平時不同，這就會使觀察結果產生偏差。因此觀察時應該盡量隱蔽并進行多次觀察，這樣有助于提高觀察結果的準確性。當然，這樣做需要考慮時間上和空間條件上是否允許。

在運用觀察法時應該注意以下幾點：

（1）觀察者必須對要進行觀察的員工所進行的工作有深刻的了解，明確其行為標準。否則，無法進行有效觀察。

（2）進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。

（3）觀察法的適用范圍有限，一般適用于易被直接觀察和了解的工作，不適用于技術要求較高的復雜性工作。

（4）必要時，可請陌生人進行觀察，如請人扮演顧客觀察終端銷售人員的行為表現(xiàn)是否符合標準或處于何種狀態(tài)。

關鍵事件法

關鍵事件法與我們通常所說的整理記錄法相似，它可以用以考察工作過程和活動情況以發(fā)現(xiàn)潛在的培訓需求。被觀察的對象通常是那些對組織目標起關鍵性積極作用或消極作用的事件。確定關鍵事件的原則是：工作過程中發(fā)生的對企業(yè)績效有重大影響的特定事件，如系統(tǒng)故障、獲取大客戶、大客戶流失、產品交期延遲或事故率過高等等。關鍵事件的記錄為培訓需求分析提供了方便而有意義的消息來源。關鍵事件法要求管理人員記錄員工工作中的關鍵事件，包括導致事件發(fā)生的原因和背景，員工特別有效或失敗的行為，關鍵行為的后果，以及員工自己能否支配或控制行為后果等。

進行關鍵事件分析時應注意以下兩個方面：

（1）制定保存重大事件記錄的指導原則并建立記錄媒體（如工作日志、主管筆記等）。

（2）對記錄進行定期分析，找出員工在知識和技能方面的缺陷，以確定培訓需求。

績效分析法

培訓的最終目的是改進工作績效，減少或消除實際績效與期望績效之間的差距。因此，對個人或團隊的績效進行考核可以作為分析培訓需求的一種方法。

運用績效分析法需要注意把握以下四個方面：

（1）將明確規(guī)定并得到一致同意的標準作為考核的基線。

（2）集中注意那些希望達到的關鍵業(yè)績指標。

（3）確定未達到理想業(yè)績水平的原因。

（4）確定通過培訓能否達到的業(yè)績水平。

經驗判斷法

有些培訓需求具有一定的通用性或規(guī)律性，可以憑借經驗加以判斷。比如，一位經驗豐富的管理者能夠輕易地判斷出他的下屬在哪些能力方面比較欠缺，因而應進行哪些內容的培訓。又比如，人力資源部門僅僅根據(jù)過去的工作經驗，不用調查就知道那些剛進入公司的新員工需要進行哪些方面的培訓；還比如，公司在準備將一批基層管理者提拔為中層干部時，公司領導和人力資源部門不用做調研，也能大致知道這批準備提拔的人員應該接受哪些培訓。再比如，在企業(yè)重組或兼并過程中，有關決策者或管理部門不用調研，也能大致知道要對相關人員進行哪些方面的培訓。

采取經驗判斷法獲取培訓需求信息在方式上可以十分靈活，既可以設計正式的問卷表交由相關人員，由他們憑借經驗判斷提出培訓需求。還可以通過座談會、一對一溝通的方式獲得這方面的信息。培訓部門甚至可以僅僅根據(jù)自己的經驗直接對某些層級或部門人員的培訓需要做出分析判斷。那些通常由公司領導親自要求舉辦的培訓活動，其培訓需求無一不來自公司領導的經驗判斷。

頭腦風暴法

在實施一項新的項目、工程或推出新的產品之前需要進行培訓需求分析時，可將一群合適的人員集中在一起共同工作、思考和分析。在公司內部尋找那些具有較強分析能力的人并讓他們成為頭腦風暴小組的成員。還可以邀請公司以外的有關人員參加，如客戶或供應商。

頭腦風暴法的主要步驟如下：

（1）將有關人員召集在一起，通常是圍桌而坐，人數(shù)不宜過多，一般十幾人為宜。

（2）讓參會者就某一主題盡快提出培訓需求，并在一定時間內進行無拘無束的討論。

（3）只許討論，不許批評和反駁。觀點越多、思路越廣越好。

（4）所有提出的方案都當場記錄下來，不作結論，只注重產生方案或意見的過程。

事后，對每條培訓需求的迫切程度與可培訓程度提出看法，以確認當前最迫切的培訓需求信息。

專項測評法

專項測評是一種高度專門化的問卷調查方法，設計或選擇專項測評表并進行有效測評需要大量的專業(yè)知識。通常，一般的問卷只能獲得表面或描述性的數(shù)據(jù)，專項測評表則復雜得多，它可通過深層次的調查，提供具體而且較系統(tǒng)的信息，比如可測量出員工對計劃中的公司變化的心理反應以及接受培訓的應對準備等等。由于專項測評法操作要求極高，并需要大量的專業(yè)知識作支撐，企業(yè)一般是外請專業(yè)的測評公司來進行。然而，使用外部專業(yè)公司提供專項測評，會受到時間和經費的限制。

能力分析法

勝任能力是指員工勝任某一工作所應具備的知識、技能、態(tài)度和價值觀等。現(xiàn)在，許多公司都在依據(jù)經營戰(zhàn)略建立各崗位的勝任能力模型，以為公司員工招聘與甄選、培訓、績效考評和薪酬管理提供依據(jù)。

基于勝任能力的培訓需求分析有兩個主要步驟：

（1）職位描述：描述出該職位的任職者必須具備的知識、技能、態(tài)度和價值。

（2）能力現(xiàn)狀評估：依據(jù)任職能力要求來評估任職者目前的能力水平。

使用這一方法的企業(yè)或培訓經理普遍認為，當職位應具備的能力和個人滿足職務的實際能力得到界定后，確定培訓需求就變得容易了。

第8篇：經理培訓范文

職業(yè)經理人起源于20世紀 50年代，已逐漸發(fā)展成為一個全球流行的概念。職業(yè)經理人走上中國經濟舞臺只有幾年的歷史，一般認為，將經營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經營權的群體就是職業(yè)經理人。在我國，職業(yè)經理人概念更側重于民營化的中小企業(yè)管理者。

職業(yè)經理人的標準為：了解企業(yè)管理的基本原理和知識；掌握財務管理的基本知識及相關技能，了解相關財務制度和法規(guī)；了解市場營銷的基本知識；了解人力資源管理的基本知識和相關法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法；懂得生產管理的基本過程和標準要求；制定企業(yè)發(fā)展的目標，合理有序地組織企業(yè)生產和經營活動。

縱觀成功的職業(yè)經理人，他們大多具備這樣的特點：清晰和堅定的職業(yè)目標、豐厚的職業(yè)含金量、良好的教育背景、能力訓練、高度的專業(yè)化、良好的個人素養(yǎng)、較強的溝通能力和人員管理能力等。

隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的進一步深化和應對加入WTO挑戰(zhàn)，社會對職業(yè)經理人的需求也在不斷攀升。職業(yè)經理人短缺已成為我國向市場經濟轉軌和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的瓶頸。而職業(yè)經理人培訓則為未來市場的需求做好了“接口準備”。中國企業(yè)隨著老一代創(chuàng)業(yè)者的隱退，一個新的職業(yè)經理人階層正在誕生。職業(yè)經理人就業(yè)市場有著巨大的需求空間，前景非?？春?。

二、專家訪談

職業(yè)經理人培訓的興起是中國經濟改革和現(xiàn)代企業(yè)制度向縱深發(fā)展的歷史必然。專家預測，職業(yè)經理人就業(yè)市場有著巨大的需求空間，前景非?？春?，各種名目的“職業(yè)經理人培訓”成為培訓市場的新寵。面對培訓機構推出的名目繁多的“總裁研修班”、“高級經理人培訓班”，如何選擇顯得很重要。卓爾培訓中心主任張牧寒就如何選擇職業(yè)經理人培訓提出了以下建議：

他說：“參加這類培訓的人都是企業(yè)的總裁或管理階層，對他們來說，參加中、短期的培訓班更為現(xiàn)實。人們參加培訓注重的是知識提升、思維上的碰撞以及交流合作的機會，所以老師是誰，同學是誰十分重要。”

“參加培訓首先要對自己有一個正確的評估，知道自己缺少什么。其次要向主辦方索取培訓資料，看課程內容是否適合自己需要，師資力量是否雄厚。最后要看管理是否規(guī)范，比如是否對學員有入學把關，學員水平參差不齊，極易影響學習的效果。最后還要多聽取來自社會的反饋和評價?！?/p>

“國內教育界在此方面尚無成熟的培訓教材和模式。綜觀目前的職業(yè)經理人培訓班，其側重點和特色各有不同：有的側重理論提高，有的側重實務操作，有的強調證書的權威性，有的引進發(fā)達國家的培訓課程。但是無論何種培訓模式，關鍵是培訓質量和服務?！?/p>

“選擇培訓班要多家比較，多方面收集信息，選擇最適合自己的?！睆埬梁魅螐娬{。

三、培訓信息

清華大學繼續(xù)教育學院職業(yè)經理人相關培訓課程由清華大學教授及業(yè)界知名人士擔綱主講。彈性靈活的實戰(zhàn)型授課，內容豐富，案例精彩，不僅可以開闊視野，更新自己的知識體系結構，獲得更實效更直接的管理體驗，而且更可快速提高企業(yè)競爭力，輕松獲得企業(yè)的經營商機和龐大的人脈資源。

第9篇：經理培訓范文

 

美國上市公司-----億元級外企、IT培訓領軍企業(yè)

【北京免費咨詢電話】：400-001-9911轉分機28245

一、達內國際集團簡介

達內國際集團是中國IT職業(yè)教育的品牌，是目前中國IT職業(yè)教育集團，2014年4月3日，達內國際集團成功在美國納斯達克上市，是中國家在美國上市的IT職業(yè)教育集團，同時也是2014年赴美上市股。除中高端IT人才實訓外，達內時代科技集團同樣致力于IT 人才輸送、教育平臺建設、軟件研發(fā)等綜合服務。目前，已形成包括 人才實訓中心、軟件研發(fā)中心、軟件人才中心、IT 教育中心四大人才服務模塊達內國際集團逐漸形成以IT培訓為主的多元化、綜合性的職業(yè)教育及人才服務領導品牌。

達內國際集團有限公司的各個中心由軟件專家負責運營，課程設計引進北美先進技術，貼近中國軟件企業(yè)的實際需求，同時，聘請北美海外專家與來自IBM、華為、用友、亞信、東軟等國內外名企的一線實戰(zhàn)專家擔任講師，以確保高端培訓效果。達內在課程設計與培訓模式上不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)“零首付、低押金，就業(yè)后付款”的信貸就業(yè)模式先河，改革培訓模式保持培訓規(guī)模擴大的同時確保90%以上的就業(yè)率，同時高質量就業(yè)。

二、達內時代科技集團與高校和企業(yè)合作

從創(chuàng)建之初，達內國際集團就非常重視與高校進行學術交流、專業(yè)共建等方面的合作。經過13年辛勤的耕耘，達內國際集團在全國高校中建立了良好的口碑和美譽度， 達內先后與全國500多所大學的計算機或軟件學院建立良好合作關系，其中20%以上為211重點大學，在100多所院校里建立了達內大學生實習實訓基地，并與包括北大軟件學院在內的7所院校建立軟件工程研究生聯(lián)合培養(yǎng)合作。近年來，達內加強了與院校開展深度合作的步伐，在人才培養(yǎng)模式、項目課程體系的整體構建、實訓實習基地的建設、師資培養(yǎng)等方面全方位的高校開展合作，對高校的教學改革、優(yōu)化高校課程體系，強化實訓實習以及加強高校教師隊伍實戰(zhàn)型業(yè)務水平的提升都積極的推動作用。

達內發(fā)展離不開與企業(yè)的密切合作，達內在全國建立5大軟件人才中心，300人才顧問每天不斷與全國上萬家企業(yè)保持聯(lián)系和溝通。通過13年達內不斷地探索與嘗試，達內與國內外知名企業(yè)建立人才推薦，人才定制培養(yǎng)、人才租賃與外包、校園招聘、IT獵頭、企業(yè)內訓等多樣化的合作方式和一站式的服務體系。截止到2014年5月底，達內與全國5萬家知名企業(yè)建立合作關系，每個月在達內全國中心有近600場的企業(yè)雙選會，達內還會定期做專場招聘會，正是與企業(yè)的緊密合作關系，達內學員保持行業(yè)的學員就業(yè)率，2014年實現(xiàn)了95%以上的就業(yè)率。

三、達內國際集團主要業(yè)績：

達內國際集團作為中國高端IT培訓的翹楚，從創(chuàng)業(yè)之初就倡導 “誠信、創(chuàng)新、開放、合作”的企業(yè)文化，同時經營戰(zhàn)略一直都保持經營模式和產品保持行業(yè)的一步：率先在美國上市家IT職業(yè)教育機構；率先推出“先就業(yè)，后付款”IT信貸就業(yè)培訓的IT職業(yè)教育；率先獲得國際風險投資的IT職業(yè)教育機構；率先入選“德勤中國高科技高成長50強”的IT職業(yè)教育機構；率先由IT技術專家建立和運營的IT職業(yè)教育機構；率先全面開放課堂，隨時真課試聽的IT職業(yè)教育機構；率先與“211工程”大學聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的IT職業(yè)教育機構；率先真實披露學員就業(yè)率、就業(yè)品質的IT職業(yè)教育機構；率先開辟高端課程，培養(yǎng)IT白領、金領的IT職業(yè)教育機構；率先完全真實公開師資背景的IT職業(yè)教育機構。

達內國際集團由于優(yōu)秀的教學效果、行業(yè)的經營模式和傾力公益事業(yè)贏得了社會各界的廣泛贊譽和好評，近年來達內榮獲了各界機構的頒獎：達內是業(yè)界的一家2006、2007、2008、2009連續(xù)4年入選德勤評選的“中國高科技高成長50強公司”、“亞太地區(qū)高科技高成長500強公司”，中關村管理委員會指定的“軟件人才培養(yǎng)示范基地”、北京市商務委、北京市教委聯(lián)合評為“首批服務外包人才培訓機構”，被《計算機世界》評選的“就業(yè)服務杰出貢獻獎”、被《中國計算機報》評選的“影響力培訓機構獎”、被搜狐評為“中國十大教育集團”、被騰訊評為“中國大學生心目中影響力的IT品牌”， 2010年更是和百度、搜狐、中興電子等企業(yè)被歐美同學會評為中國海外歸國人員創(chuàng)業(yè)“騰飛獎”中國50強優(yōu)秀企業(yè)、2011年獲得中央電視臺評選的中國教育行業(yè)“領軍企業(yè)”2012年9月獲鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易財經、影響力峰會組委會評選的“2012年度信賴企業(yè)”大獎、2012、2013年 榮獲普華永道和高企協(xié)頒發(fā)“2011中關村高成長企業(yè)100”。2013年榮獲智聯(lián)招聘中國年度雇主“北京30強”企業(yè)等大獎。

四、達內國際集團IT培訓課程：

1、java培訓-----------java工程師；

2、UI培訓-----------UI大咖設計師；

3、Android培訓-----------安卓工程師；

4、IOS培訓-----------IOS軟件工程師；

5、Web培訓-----------Web前端工程師；

6、HTML5培訓-----------前端互聯(lián)網(wǎng)工程師；

7、會計培訓-----------主辦會計師；

8、網(wǎng)絡營銷培訓-----------網(wǎng)絡營銷經理師；

9、unity培訓-----------Unity3D工程師；

10、大數(shù)據(jù)培訓-----------大數(shù)據(jù)工程師；

11、PHP培訓-----------PHP開發(fā)工程師；

12、嵌入式培訓-----------嵌入式工程師；

13、軟件測試培訓-----------軟件測試工程師；

14、C++培訓-----------C++軟件工程師

15、linux培訓-----------linux運維工程師

16、Net培訓-----------Net開發(fā)工程師

五、達內國際集團就業(yè)：

1、2016-02-17-------- 中南大學學生參加達內C++培訓，成功轉型9萬年薪入職軟通動力；

2、2016-02-16-------小學教師參加達內PHP培訓，成功轉型薪資翻3倍獲10k高薪；

3、2016-01-16-------本科應屆生參加達內java培訓，成功入職外資軟件企業(yè)；

4、2016-01-25-------電氣工程師參加達內網(wǎng)絡營銷培訓，成功轉行獲9k月薪入職搜房網(wǎng)；

5、2016-01-08--------公務員不干枯燥工作參加達內培訓，轉型網(wǎng)絡營銷師獲15K高薪；

6、2016-01-07-------平面設計師遇瓶頸參加達內UI設計培訓，薪資飆升2倍多獲15k高薪；

7、2015-12-29------大四學員參加達內iOS培訓，獲10W年薪贏在職場起點；

8、2015-12-28-----中國計量大學大三學員參加達內UI設計培訓，獲月薪12K入職offer；

9、2015-12-18-----機械專業(yè)學員零基礎參加達內PHP培訓，獲7K月薪成功轉行；

10、2015-12-25------應屆生參加達內java培訓獲7K月薪入職敦煌網(wǎng)；

 

六、達內國際集團各校區(qū)分布及具體地址：

   北京免費咨詢電話：400-001-9911轉分機28245

北京市（海淀區(qū)）：

1、達內北京中關村中心JAVA：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座7—8層；

2、達內北京大數(shù)據(jù)中心才高大數(shù)據(jù)：

－－－北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路甲18號中鼎大廈B座7—8層

3、達內北京萬壽路中心WEB前端：

－－－北京市海淀區(qū)萬壽路文博大廈二層

4、達內北京清華園中心.NET/Unity3D：

－－－北京市海淀區(qū)花園路小關街120號萬盛商務會館A區(qū)三層

5、達內北京魏公村中心UID：

－－－北京市海淀區(qū)中關村南大街乙12號天作國際大廈三層

6、達內北京海淀園中心PHP：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號紫金大廈6層

7、達內北京網(wǎng)絡營銷中心網(wǎng)絡營銷：

－－－北京市海淀區(qū)萬泉河路68號紫金大廈6層

北京市（朝陽區(qū)）：

1、達內北京潘家園中心安卓/IOS：

－－－北京市朝陽區(qū)潘家園松榆北路7號院11號樓建業(yè)苑6層

2、達內北京亞運村中心軟件測試：

－－－北京市朝陽區(qū)南沙灘66號院1號樓3層達內科技測試學院

3、達內北京會計中心會計：

－－－北京市朝陽區(qū)民族園路2號豐寶恒大廈二層

北京市（東城區(qū)）：

1、達內北京南鑼鼓巷校區(qū)UED：

－－－北京市東城區(qū)交道口南大街15號新華文化大廈3層

2、達內北京天壇中心Linux云計算、Pyhton、紅帽認證：

－－－北京市東城區(qū)珠市口東大街6號珍貝大廈西側三層

3、達內北京廣渠門中心C++/嵌入式：

－－－北京市東城區(qū)廣渠家園25號樓啟達大廈1-2層