經(jīng)理助理崗位職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(租賃)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.完成下達(dá)的租賃業(yè)務(wù)規(guī)模及利潤(rùn)指標(biāo)。

3.在項(xiàng)目立項(xiàng)、信息收集、項(xiàng)目評(píng)估、論證到合同簽訂的全過(guò)程中，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部程序的推進(jìn)和管理。

4.負(fù)責(zé)簽約項(xiàng)目租賃期結(jié)束前的具體執(zhí)行、管理和監(jiān)控，包括對(duì)承租人、租賃項(xiàng)目及租賃物件跟進(jìn)等信息的收集反饋，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目所處行業(yè)或區(qū)域的動(dòng)態(tài)信息并及時(shí)報(bào)告。

5.負(fù)責(zé)在租賃期間對(duì)承租人不間斷地協(xié)調(diào)管控，確保到期租金按期足額收回。

6.負(fù)責(zé)發(fā)展、維護(hù)和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項(xiàng)目的積極拓展和正常運(yùn)行。

7.與其他部門(mén)就項(xiàng)目的運(yùn)行積極協(xié)調(diào)與合作，包括項(xiàng)目調(diào)研安排、資金安排、商務(wù)運(yùn)作、信息收集和信用調(diào)査安排及出險(xiǎn)后期處理等方面工作。

寬帶應(yīng)用開(kāi)發(fā)(IPTV)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)跟蹤研究業(yè)界各種寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)模式。

2.負(fù)責(zé)各種寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃。

3.負(fù)責(zé)寬帶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的規(guī)范、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。

4.負(fù)責(zé)基于各種寬帶視頻終端開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的寬帶內(nèi)容和應(yīng)用。

5.負(fù)責(zé)組織業(yè)內(nèi)寬帶視頻終端廠家的定制化生產(chǎn)。

6.負(fù)責(zé)定制化生產(chǎn)的各種寬帶視頻終端的市場(chǎng)推廣。

高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.協(xié)助公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)總體管理,以及公司項(xiàng)目流程體系和質(zhì)量體系的建立與監(jiān)督執(zhí)行等。

2.指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案。

3.檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核項(xiàng)目工作,為項(xiàng)目提供技術(shù)支持。

4.收集和分析產(chǎn)品市場(chǎng)信息，為公司產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)提供意見(jiàn)方案。

5.跟蹤項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并正確處理。

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)總工安排接收新項(xiàng)目，并啟動(dòng)立項(xiàng)申請(qǐng)和人員配置安排。

2.了解國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)，專利著作以及發(fā)展趨勢(shì)，作出技術(shù)分析報(bào)告，專利分析報(bào)告。

3.制訂新項(xiàng)目的可行性報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。

4.控制和完成新項(xiàng)目產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì),編制設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

5.控制和完成新項(xiàng)目產(chǎn)品裝配工藝流程、裝配工裝及檢具設(shè)計(jì)，以及零件檢具設(shè)計(jì)。

6.打樣和小批量試制產(chǎn)品試裝和性能測(cè)試。

7.整理、撰寫(xiě)和申請(qǐng)產(chǎn)品涉及的相關(guān)專利。

8.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

高收益業(yè)務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理(市場(chǎng)類)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)并掌握國(guó)內(nèi)外信用卡及相關(guān)行業(yè)生息業(yè)務(wù)及功能的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)狀況，根據(jù)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r規(guī)劃開(kāi)發(fā)并包裝上市新的生息理財(cái)產(chǎn)品和功能。

2.利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息，對(duì)現(xiàn)有生息業(yè)務(wù)和功能使用客戶進(jìn)行深度分析，挖掘每項(xiàng)生息業(yè)務(wù)的客群特征及使用者行為特征，為生息業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)提供參考依據(jù)。

第2篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

關(guān)鍵詞： 高職教育 秘書(shū)專業(yè) 專業(yè)培養(yǎng) 工作現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)秘書(shū)從業(yè)人員中百分之七、八十均為商務(wù)秘書(shū)，角色介乎業(yè)務(wù)、人事、行政之間，職權(quán)往往不能劃分清楚；由于秘書(shū)的專業(yè)制度、學(xué)習(xí)制度不夠完善，很多人以為只要會(huì)打字、會(huì)使用電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)就可以做秘書(shū)了，其實(shí)這根本談不上專業(yè)性、職業(yè)性，真正的秘書(shū)專業(yè)工作者應(yīng)當(dāng)參與到企業(yè)建設(shè)、企業(yè)日常決策之中。

外資企業(yè)和民營(yíng)小企業(yè)是今后我國(guó)秘書(shū)職業(yè)就業(yè)和發(fā)展的主戰(zhàn)場(chǎng)。外企對(duì)秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人品行、文化素養(yǎng)乃至性格提出了更高的要求。有關(guān)調(diào)研顯示，中小型企業(yè)需要的秘書(shū)人員實(shí)際上是“綜合秘書(shū)”、“綜合人才”，商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書(shū)主要類型。秘書(shū)職業(yè)的專業(yè)化已成發(fā)展趨勢(shì)。

秘書(shū)在現(xiàn)代企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，崗位職責(zé)描述是最模糊和最廣泛的。業(yè)務(wù)工作能力再?gòu)?qiáng)的管理者也不可能24小時(shí)工作，所以秘書(shū)扮演的正是上傳下達(dá)、服從領(lǐng)導(dǎo)、完成交代工作的角色。由于秘書(shū)職責(zé)劃分不明確性，造成現(xiàn)在很多企業(yè)都是一崗多職，“行政人事不分家”。如行政助理的崗位職責(zé)涉及很多方面，包括財(cái)務(wù)管理、人事招聘、倉(cāng)庫(kù)管理等。秘書(shū)工作人員的職業(yè)化需求越來(lái)越高，表明秘書(shū)或者行政工作者的工作職責(zé)明確劃分，應(yīng)該越來(lái)越趨于科學(xué)化、現(xiàn)代化和專業(yè)化。

一、秘書(shū)崗位發(fā)展和轉(zhuǎn)換優(yōu)勢(shì)影響秘書(shū)工作現(xiàn)狀

在事業(yè)單位或者企業(yè)里，秘書(shū)人員與其他職位人員相比，存在相對(duì)天然優(yōu)勢(shì)。譬如職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是公司內(nèi)部換崗、崗位輪換、升職具有很好的優(yōu)勢(shì)。秘書(shū)專業(yè)因具備專業(yè)全面性，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是公司內(nèi)部換崗具有很好的優(yōu)勢(shì)。很多秘書(shū)工作者最終成長(zhǎng)晉升為行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)/公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員，甚至為以后職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（一）中小企業(yè)秘書(shū)工作現(xiàn)狀

當(dāng)今中小企業(yè)大都取消了“秘書(shū)”這一職位稱呼，改而用某某“助理”代替，譬如“行政助理”、“人事助理”、“業(yè)務(wù)助理”、“總經(jīng)理助理”等，因?yàn)槠髽I(yè)管理制度的公開(kāi)性、協(xié)。

例如：中小企業(yè)將行政助理方向及其職責(zé)定位為：1、日常工作的管理與維護(hù)，規(guī)章制度的制作與修改，員工考勤統(tǒng)計(jì)、工資表的計(jì)算，社保、醫(yī)保的辦理；2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境維護(hù)；負(fù)責(zé)保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)及指紋打卡機(jī)等）；3、辦公用品的采購(gòu)，儲(chǔ)藏室物品的保管工作，做好采購(gòu)領(lǐng)用的相關(guān)登記；4、招聘、面試接待與溝通，員工入職相關(guān)背景資料的核查；5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。行政助理工作比較“雜”，很多人借此說(shuō)秘書(shū)或者行政工作者就是“打雜的”。事實(shí)上，行政助理的工作內(nèi)容是保證公司工作正常運(yùn)作，工作內(nèi)容多元化，屬于基層管理工作。

又如中小企業(yè)人事助理方向及其工作職責(zé)定位為：1、分發(fā)簡(jiǎn)歷至各部門(mén)經(jīng)理，安排面試；2、辦理員工入職、保險(xiǎn)、離職等手續(xù)；3、負(fù)責(zé)部分面試、面談工作；4、統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)每月上報(bào)；5、協(xié)助行政工作；6、其他日常人事工作。對(duì)比總經(jīng)理助理方向及其工作職責(zé)定位：1、參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和企業(yè)重大決策的討論；2、組織制訂企業(yè)的人力資源規(guī)劃；3、組織企業(yè)的招聘及對(duì)員工的評(píng)價(jià)、考核和激勵(lì)工作；4、負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，指導(dǎo)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)提報(bào)年度預(yù)算與財(cái)務(wù)報(bào)告；5、審核財(cái)務(wù)計(jì)劃與監(jiān)督資金運(yùn)作；6、負(fù)責(zé)召集企業(yè)各項(xiàng)會(huì)議，督促會(huì)議決議的執(zhí)行，檢查總經(jīng)理布置的工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況。

由此可見(jiàn)，行政、人事的工作職責(zé)有相通之處，畢竟公司的行政事務(wù)比較單一，行政兼管人事招聘、行政兼管財(cái)務(wù)的情況屢見(jiàn)不鮮。在一些中小型企業(yè)出現(xiàn)了行政兼前臺(tái)、行政兼人事，也就是一崗位兼多職位的情況?？梢?jiàn)總經(jīng)理助理這類等級(jí)較高的助理秘書(shū)，還是可以參與到輔助決策中的，離最高管理層最近的秘書(shū)工作人員，往往是可以學(xué)習(xí)最多、鍛煉能力最強(qiáng)、未來(lái)最可能成長(zhǎng)為管理層的秘書(shū)工作者。

（二）秘書(shū)工作存在的問(wèn)題

1.秘書(shū)工作制度不完善

我國(guó)企事業(yè)單位里的秘書(shū)人員，由于沒(méi)有相應(yīng)的公司政策、工作制度等相關(guān)制度作依據(jù)，相對(duì)應(yīng)的職權(quán)分立不明確，致使工作效率和工作積極性降低。在很多中小企業(yè)，秘書(shū)工作者本人甚至管理者都認(rèn)為秘書(shū)是人人都能干的“打雜”的事情，沒(méi)有技術(shù)含量，沒(méi)有實(shí)際、真正地參與到企業(yè)建設(shè)、管理中，“白領(lǐng)”的身份并沒(méi)有想象中高。這樣的誤解不利于秘書(shū)發(fā)展。

因此，制定出適合我國(guó)企事業(yè)單位秘書(shū)工作的相關(guān)制度刻不容緩，科學(xué)地明確秘書(shū)地位和職權(quán)范圍，是促進(jìn)我國(guó)秘書(shū)職業(yè)快速、健康發(fā)展的有利條件。

2.秘書(shū)工作不規(guī)范

據(jù)調(diào)查，全國(guó)現(xiàn)有2000多萬(wàn)畢業(yè)生在職秘書(shū)，其中只有10G左右的是秘書(shū)專業(yè)畢業(yè)生，半路出家的秘書(shū)相關(guān)工作人員較多，很多學(xué)生是學(xué)行政管理、人事管理、漢語(yǔ)言文學(xué)等專業(yè)出身的。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)規(guī)范的學(xué)習(xí)，缺乏基本的專業(yè)知識(shí)。在工作中，他們?nèi)狈γ貢?shū)職業(yè)意識(shí)，職業(yè)道德不規(guī)范，并有憑感覺(jué)做事的情況，嚴(yán)重影響秘書(shū)工作的規(guī)范性。本身不能勝任秘書(shū)工作，更不可能做一個(gè)合格的現(xiàn)代化秘書(shū)。因此，只有做到秘書(shū)工作的規(guī)范化、制度化，才能體現(xiàn)秘書(shū)工作的重要性和嚴(yán)肅性，才能保障秘書(shū)工作的質(zhì)量與水平。

第3篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般，抓住主要矛盾，寫(xiě)出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看總經(jīng)理助理個(gè)人工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

進(jìn)入__________有限公司已經(jīng)近3個(gè)月，承蒙公司總經(jīng)理及各位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，本人能夠順利完成本職工作，達(dá)成責(zé)任目標(biāo)并履行好總經(jīng)理助理“助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的崗位職能。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)、歸納和實(shí)踐，以及配合總經(jīng)理對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌公司管理流程，對(duì)外開(kāi)發(fā)拓展業(yè)務(wù)訂單，目前

對(duì)模具廠的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)及本崗位的職能定位有了較清晰的理解，工作中的收獲也頗多?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、助理工作;

關(guān)于總經(jīng)理助理的本職工作，我個(gè)人根據(jù)平時(shí)開(kāi)展工作的理解將其劃分為“文書(shū)類”、“會(huì)務(wù)類”、“事務(wù)類”及并分別歸納出各項(xiàng)工作的運(yùn)作、匯報(bào)流程，爭(zhēng)取讓總經(jīng)理交代的工作任務(wù)都形成一個(gè)完整的閉環(huán)，并事后進(jìn)行總結(jié)、檢討、提升：

1. “文書(shū)類”：

(1) 能草擬、匯總公司年、季、月度匯報(bào)材料，做好模具廠運(yùn)營(yíng)分析、改善規(guī)劃和項(xiàng)目導(dǎo)入等文稿的編輯;

(2)負(fù)責(zé)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷拓展，商務(wù)合作類計(jì)劃書(shū)的草擬、完善、整理、歸檔;更新公司對(duì)外宣傳展示資料如company profile并對(duì)公司的所有資料、數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)狀況、決策通知高度保密，不對(duì)外泄露;

(3)協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)和了解各部門(mén)的工作執(zhí)行進(jìn)度，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)收集各部門(mén)的follow-up及milestone報(bào)表并匯總交于總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理與各制程單

位及業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通工作，掌握公司主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和業(yè)務(wù)拓展情況(公司經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)表);

(4)參與部分管理流程的擬定、修改、討論及完善工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門(mén)對(duì)制度的執(zhí)行情況;

2.“會(huì)務(wù)類”：

(1)組織公司周例會(huì)的召開(kāi)，做好會(huì)前的周報(bào)收集、議題通知，會(huì)中的會(huì)議記錄及會(huì)后的決議貫徹執(zhí)行;

(2)參與了公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論;

(3)通知、安排總經(jīng)理需參與的重要會(huì)議，提前了解會(huì)議的議題，與會(huì)人員以及相關(guān)準(zhǔn)備資料等;

3. “事務(wù)類”：

(1)能服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，協(xié)助總經(jīng)理日常工作如通知傳達(dá)、派車、行程制定、出差費(fèi)用報(bào)銷、名片印制等事務(wù);

(2)負(fù)責(zé)各類文件的分類審核、呈送，根據(jù)輕重緩急請(qǐng)示總經(jīng)理批閱簽字并轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理;

(3)參與公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目(如____項(xiàng)目)的會(huì)談、調(diào)研等有關(guān)工作，及時(shí)編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，并根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)度定期與對(duì)方窗口接洽;

(4)工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中對(duì)突發(fā)事件的處理具有靈活的應(yīng)變能力;

二、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

(1)參與客戶審廠特別是國(guó)外客戶(如______)參觀公司的溝通協(xié)調(diào)、接待、翻

譯工作;

(2)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助____總和____總跟進(jìn)外單業(yè)務(wù)的開(kāi)拓狀況，錄入客戶開(kāi)發(fā)名冊(cè)并及時(shí)更新;

(3)主動(dòng)搜集整理模具制造設(shè)備供應(yīng)商信息及垂直細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展行情信息供上級(jí)參考、決策。

三、工作中的不足及改善之處：

就個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，從市場(chǎng)崗位過(guò)渡到助理崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)具有一定的挑戰(zhàn)，加上對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式缺乏系統(tǒng)全面的見(jiàn)解，使得在剛開(kāi)展工作的過(guò)程中有所局限。通過(guò)走訪車間向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，研究各制程單位的工藝介紹、工作匯報(bào)資料，已經(jīng)基本能夠了解模具廠的運(yùn)營(yíng)模式，在協(xié)助總經(jīng)理做總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告時(shí)也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也總結(jié)出了今后開(kāi)展工作的突破點(diǎn)：

(1)明確崗位職責(zé)，積極、主動(dòng)、獨(dú)立、大膽、有效地配合總經(jīng)理處理相關(guān)工作，真正起到參謀的作用;

(2)提升對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理宏觀知識(shí)的專業(yè)度，對(duì)公司產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)管控、流程改進(jìn)等方面的認(rèn)知，以便在今后的工作報(bào)告及業(yè)務(wù)開(kāi)展中做出建設(shè)性的貢獻(xiàn);

(3)嘗試完善公司VI標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(PPT，word等)，利用各種在線企業(yè)辦公軟件將各部門(mén)資料收集、執(zhí)行進(jìn)展規(guī)范化、扁平化(如簡(jiǎn)道云，To-do-list等);

在西可工作期間，對(duì)待工作，本人努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待同事及領(lǐng)導(dǎo)，能做到真誠(chéng)友善。在這三個(gè)月的時(shí)間里真切感受到了____企業(yè)文化帶來(lái)的認(rèn)同感，也希望今后在崗位工作上能再接再厲取得質(zhì)的飛躍!謝謝!

報(bào)告人：______

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

從____年6月份開(kāi)始，我們虹波風(fēng)電正式開(kāi)始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在緊張而有序的開(kāi)展，總體來(lái)說(shuō)，各部門(mén)工作開(kāi)展的情況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開(kāi)發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是未來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是非常樂(lè)觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在未來(lái)的2-3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到積極向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

____年籌備期間，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門(mén)工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等)。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門(mén)招聘工作在開(kāi)展，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺(tái)。各部門(mén)人員逐步到位，部門(mén)框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門(mén)管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦?？傊?，____年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展情況還是比較順利的。

當(dāng)然，在管理工作過(guò)程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責(zé)不明確、部門(mén)制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門(mén)工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問(wèn)題，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開(kāi)始，____我的工作計(jì)劃如下：

一、制度化建設(shè)與實(shí)施。

年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門(mén)人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門(mén)內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門(mén)長(zhǎng)月度與年度考核管理中。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

二、部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明。

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門(mén)配合，開(kāi)展對(duì)公司各部門(mén)、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。

三、流程類設(shè)計(jì)(部門(mén)工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)。

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門(mén)工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，____年將組織各部門(mén)依據(jù)部門(mén)管理制度設(shè)計(jì)本部門(mén)的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。____年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開(kāi)展公司級(jí)與部門(mén)級(jí)培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。

五、績(jī)效考核前期工作準(zhǔn)備。

年后由行政人事部門(mén)牽頭，對(duì)各部門(mén)已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績(jī)效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵(lì)拉開(kāi)員工工資間距，建立公司初步的績(jī)效考核體系，對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準(zhǔn)備性工作，同樣不能耽擱。2014總經(jīng)理助理工作總結(jié)

六、iso體系的組織建立與推進(jìn)。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準(zhǔn)備工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際情況，力行推進(jìn)。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于____年12月15日進(jìn)入公司，擔(dān)任公司總經(jīng)理助理一職，轉(zhuǎn)瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因?yàn)閯倎?lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項(xiàng)跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，一個(gè)是做好年底年終總結(jié)會(huì)議的召開(kāi)，對(duì)于剛?cè)肼毜奈沂莻€(gè)不小的考驗(yàn)。在總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項(xiàng)重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助。

現(xiàn)就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：

一、 工作總結(jié)

1、 積極認(rèn)真的熟悉公司架構(gòu)、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎(chǔ);

2、 文件修訂工作：

1) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年提成方案

2) 協(xié)助總經(jīng)理修訂公司____年年度目標(biāo)和各部門(mén)目標(biāo)

拆分

3) 修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì)議用表格

3、 會(huì)議組織和召開(kāi)

1) 從____年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購(gòu)每月舉行2次會(huì)議，分別是半月度和月度總結(jié)會(huì)議，截止目前已經(jīng)成功召開(kāi)3次，效果比較理想，反響也不錯(cuò);

2) 每月的部門(mén)經(jīng)理以上總結(jié)會(huì)議如期舉行。

4、 協(xié)助新店開(kāi)業(yè)

1) 新店開(kāi)業(yè)宣傳海報(bào)、宣傳單的制作印刷;

2) 新店開(kāi)業(yè)物料的準(zhǔn)備和購(gòu)買(mǎi);

3) 協(xié)助總經(jīng)理新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天事項(xiàng)的跟進(jìn)和人員安排;

4) 協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)跟進(jìn)。

5、 處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。

二、 工作分析與崗位認(rèn)識(shí)

作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)部門(mén)工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，完成公司的年銷售目標(biāo)，是工作的重點(diǎn)和核心，對(duì)于工作崗位的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：

1、 作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況;

2、 協(xié)助總經(jīng)理收集各部門(mén)重要報(bào)表，并校對(duì)各項(xiàng)重要

數(shù)據(jù);

3、 負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議和其他相關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施;

4、 負(fù)責(zé)公司行政文書(shū)檔案的管理存檔以及各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作。

三、 總結(jié)

短短的三個(gè)月過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我努力學(xué)習(xí)了每項(xiàng)工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，我還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結(jié)和反省。我相信自己會(huì)在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效的完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

第4篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

酒店是一個(gè)24小時(shí)不間斷向賓客提供安全和服務(wù)保障的特殊行業(yè)，來(lái)不得一點(diǎn)大意。為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問(wèn)題及時(shí)。除正常的組織管理之外，需另設(shè)總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日班之外的工作，以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。

總值由部門(mén)經(jīng)理輪流擔(dān)綱，以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、參加總值班的人員

人力資源部制定總值排班表：排班表以月為單位，每月的最后一個(gè)周五排定；

1、副總經(jīng)理

2、總經(jīng)理助理

3、財(cái)務(wù)總監(jiān)

4、營(yíng)銷部經(jīng)理

5、餐飲部總監(jiān)

6、人力資源部經(jīng)理

7、保障部經(jīng)理

三、總值班的時(shí)間

24小時(shí)制08：30am——次日08：30am

四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定

晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作：反映客人的意見(jiàn)，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題分析，提出需要跟辦的事情

昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接，遞交“酒店當(dāng)日運(yùn)轉(zhuǎn)信息報(bào)告”，交接“總值班經(jīng)理工作日志”，交待需要跟辦的事項(xiàng)

五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

總值班經(jīng)理崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

崗位名稱：總值班經(jīng)理

直接上司：總經(jīng)理

直接下屬：各部門(mén)經(jīng)理

1、根據(jù)總辦排定的總值班表，提前作好總值準(zhǔn)備工作，認(rèn)真閱讀“酒店當(dāng)日運(yùn)轉(zhuǎn)信息報(bào)告”,了解如下情況

①酒店今日出租率

②今日在店、抵店、離店VIP一覽表，A級(jí)VIP行程安排

③今日在店的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議信息

④今日重要宴會(huì)信息

⑤今日有無(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件如：停水、電、氣、電梯維修、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。

2、值班期間，確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)振動(dòng)狀態(tài)（保證手機(jī)電池電量充足），工作電話接聽(tīng)率100%；著工作裝；隨身攜帶《總值班運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)》和對(duì)講機(jī)

3、密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安全崗、安全通道，以消除各種隱患，保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

5、加強(qiáng)夜間巡視，特別是酒店重要部位的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。

6、值班期間巡視后勤區(qū)域（各部?jī)?nèi)務(wù)、各種設(shè)備間、員工餐廳等）及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施，妥善處理。

7、處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的合理要求，以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

8、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn)，對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預(yù)防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。

9、維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

10、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析，各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施，下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

11、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)員工儀容儀表規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

權(quán)限：

1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件，維護(hù)酒店利益不受損害。

2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向相關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

5、用餐：

用餐地點(diǎn)：中餐零點(diǎn)，客情滿時(shí)，在員工餐廳用餐

標(biāo)準(zhǔn)：中餐：?jiǎn)T工餐

晚餐：二菜一湯，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)40元/人（菜單價(jià)）

消費(fèi)方式：在帳臺(tái)簽單

第5篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

一．培訓(xùn)工作

20__ 年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。 首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓 新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能， 并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo) 與糾正。 對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo) 準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門(mén)進(jìn)行了創(chuàng)新， 先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培 訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的 班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使培訓(xùn)連貫緊湊、 生動(dòng)形象。 交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式， 主要方法是不局限于本部 門(mén)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能 的多元化發(fā)展， 對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二．人員管理

1 ，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的 統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn) 共同發(fā)展。

2 ，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一 名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取 16 小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則 由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排 上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng) 的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè) 班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的， 三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三．常規(guī)工作

1 ．行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門(mén)的一大特征，每一位客人入 住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有 150 多間 房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依 然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙?服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)” 。

2 ．禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地” ，它為解決客人衣食 行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。 除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)， 它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。 尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放 假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上 8 點(diǎn)至 12 點(diǎn) 及晚上 18 點(diǎn)至 22 點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期 , 問(wèn)的問(wèn)題也是各式各 樣 , 從客房的泳衣泳褲在哪里？到游玩到哪里去 ?本地哪里好玩等 等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門(mén)或 相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)， 此外，我們經(jīng)常還要針對(duì) 客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳， 如客人有需要并為 他們提前訂餐。 這些事情， 有的對(duì)于我們， 不過(guò)舉手之勞。 能做到的， 我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲?們始終銘記著，我們追求的是“想客人所想” 。

四．收獲 和喜悅

在 20__ 年酒店日常客情接待期間， 我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人物 優(yōu)秀事跡，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，受到了客人的衷心感謝和

一致好評(píng)。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表?yè)P(yáng)若干。禮 賓部受到了店領(lǐng)導(dǎo)的一致贊許。 這些成績(jī)見(jiàn)證了禮賓部的努力與成長(zhǎng)！

五、良好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和自身問(wèn)題的改善

在 20__ 年的工作中，我部的各項(xiàng)工作都按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn) 行，基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。在工作的過(guò)程中我部一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一 邊進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問(wèn)題出現(xiàn)后 進(jìn)行反思，及時(shí)尋求解決方案。

經(jīng)過(guò)幾次重大接待活動(dòng)，從元旦到春節(jié)、五一黃金周、十一黃金 周，禮賓部不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更加靈活的處理事件、更加快捷的對(duì)客服 務(wù)、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺(jué)，一年中在與各部門(mén)之 間的溝通上雖然曾出現(xiàn)一些小問(wèn)題，但基本上都很順利，對(duì)于問(wèn)題的 解決起到了積極的作用。 在今年的工作中與外部門(mén)的溝通工作將作為 工作重點(diǎn)之一繼續(xù)加強(qiáng)。

第6篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

大家好!

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(zhǎng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自06年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

一、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量，而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年，一直都是在從事機(jī)關(guān)工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏，重能力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)，為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

第7篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞] 高職 金融與證券專業(yè) 建設(shè)思路

改革開(kāi)放30年，我國(guó)金融業(yè)迅猛發(fā)展，形成了現(xiàn)代化的金融體系，金融從業(yè)人員需求不斷增長(zhǎng)。與此相比，我國(guó)高職金融與證券專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率卻不盡人意，原因在于我國(guó)高職金融與證券專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教材選用、教學(xué)方法、教學(xué)管理、教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)的方方面面缺乏高職特色，以至于培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生理論知識(shí)不如本科生豐富、技能不比本科生強(qiáng)。因此，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)定位，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)教學(xué)改革，培養(yǎng)金融企業(yè)急需的高素質(zhì)的技能型人才是高職金融與證券專業(yè)建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

專業(yè)定位

金融類企業(yè)的崗位分為管理研發(fā)類、業(yè)務(wù)操作類、客戶服務(wù)類三大類。從人才能力要求上看,管理研發(fā)類崗位從業(yè)人員必須具備較高的學(xué)歷層次和較高的個(gè)人素質(zhì),一般要求本科生或碩士、博士學(xué)位人才,或具有在相關(guān)行業(yè)或崗位較長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)經(jīng)歷；而業(yè)務(wù)操作類以及客戶服務(wù)類崗位的學(xué)歷層次以及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求相對(duì)較低,一般招聘對(duì)象為大專學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生。因此，筆者認(rèn)為，金融與證券專業(yè)畢業(yè)生首次就業(yè)的崗位應(yīng)定位為：商業(yè)銀行、信用社等金融企業(yè)的綜合柜員、零售理財(cái)經(jīng)理助理、零售客戶經(jīng)理助理等崗位；證券公司的柜員、客戶服務(wù)、營(yíng)運(yùn)員、操盤(pán)手、理財(cái)客戶經(jīng)理助理等崗位。發(fā)展崗位應(yīng)定位為：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等基層管理人員。

人才培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)關(guān)系到學(xué)生在學(xué)校能學(xué)到的知識(shí)、掌握的職業(yè)技能、畢業(yè)后能從事崗位等問(wèn)題，相當(dāng)于企業(yè)產(chǎn)品的性能用途，必須具體明確。金融與證券專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)，掌握一定理論知識(shí)，具備較強(qiáng)職業(yè)能力的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。具體包括以下方面：

一、職業(yè)素質(zhì)

1. 具有良好的儀容儀表和得體的工作行為規(guī)范；

2.具有謙虛、好學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信、忍耐、寬容等優(yōu)良品質(zhì)；

3.具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神；

4.具有較強(qiáng)的制度規(guī)范管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

5.具有良好的人際關(guān)系溝通能力；

6.具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

二、掌握知識(shí)

1.掌握專科層次所必需的文化基礎(chǔ)知識(shí)；

2.掌握就業(yè)崗位所必需的計(jì)算機(jī)基本理論、網(wǎng)絡(luò)基本理論；

3.掌握金融法規(guī)、金融學(xué)、證券市場(chǎng)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；

4.掌握金融、銀行、證券等專業(yè)知識(shí)。

三、職業(yè)能力

1.具備銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的處理能力；

2.具備證券投資業(yè)務(wù)的處理能力；

3.具備金融產(chǎn)品營(yíng)銷能力；

4.具備運(yùn)用相應(yīng)軟件處理銀行業(yè)務(wù)、證券公司業(yè)務(wù)的能力。

四、職業(yè)資格證書(shū)

1.職業(yè)崗位資格證書(shū)：要求取得銀行從業(yè)資格證書(shū)、證券從業(yè)資格證書(shū)、期貨從業(yè)資格證書(shū)、基金從業(yè)資格證書(shū)、保險(xiǎn)從業(yè)資格證書(shū)等任一種。

2.英語(yǔ)證書(shū)：要求取得高等學(xué)校應(yīng)用能力考試B級(jí)證書(shū)。

課程體系

高等職業(yè)技術(shù)教育首先是職業(yè)技術(shù)教育，然后才是高等教育，高職教育本質(zhì)是服務(wù)于生產(chǎn)一線的技能型教育。因此，課程體系的構(gòu)建和課程的設(shè)置應(yīng)以職業(yè)能力為本位，以崗位需求為依據(jù)。

金融與證券專業(yè)課程體系的構(gòu)建也應(yīng)是通過(guò)對(duì)相關(guān)金融企業(yè)人才需求進(jìn)行調(diào)研，了解其崗位需求，分析相應(yīng)崗位的職責(zé)及任職條件，形成典型業(yè)務(wù)的任務(wù)框架（見(jiàn)表1）；進(jìn)而以教學(xué)理論為指導(dǎo)，以真實(shí)的崗位任務(wù)及其業(yè)務(wù)流程為依據(jù)，對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行整合、序化、加工和處理，轉(zhuǎn)化而形成基于商業(yè)銀行、證券公司相應(yīng)崗位典型業(yè)務(wù)工作流程的課程體系。金融與證券專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖1。

表1 金融與證券專業(yè)面對(duì)崗位及崗位職責(zé)、任職條件一覽表

圖1 金融與證券專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)

注：圖1中加星號(hào)的課程屬專業(yè)核心課程

教學(xué)模式

對(duì)于職業(yè)技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，應(yīng)盡可能地根據(jù)典型工作任務(wù)，將課程內(nèi)容分為若干模塊，每一模塊均以業(yè)務(wù)為載體，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式，各模塊的教學(xué)設(shè)計(jì)均由六個(gè)步驟構(gòu)成，即：明確任務(wù)、制訂計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、檢查控制和評(píng)價(jià)反饋，每一模塊各自形成一個(gè)完整的行動(dòng)模式（完整工作過(guò)程）。如，“商業(yè)銀行綜合柜員儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)”模塊的教學(xué)設(shè)計(jì)可由六個(gè)步驟構(gòu)成：

第一步：明確商業(yè)銀行綜合柜員儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)情境，也是一個(gè)典型工作任務(wù)；

第二步：設(shè)想出商業(yè)銀行綜合柜員儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序、階段劃分和所需條件；

第三步：從儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)計(jì)劃階段列出的多種可能性中確定最佳解決途徑；

第四步：進(jìn)行完整的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的工作流程的操作，如開(kāi)戶、存款、取款、銷戶等；

第五步：在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中采用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)工作過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證得出所期望的結(jié)果，如準(zhǔn)確、高效地為客戶辦理業(yè)務(wù)；

第六步：通過(guò)教師測(cè)評(píng)、學(xué)生自評(píng)、專家點(diǎn)評(píng)等多方面對(duì)工作過(guò)程和工作成果進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以便不斷對(duì)教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)進(jìn)行修正；

教學(xué)內(nèi)容

依照“必須、實(shí)用、夠用”的原則，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革。本著“必須、實(shí)用”的原則，所開(kāi)設(shè)課程應(yīng)涵蓋金融與證券專業(yè)面對(duì)崗位的主要業(yè)務(wù)，為學(xué)生日后就業(yè)拓寬渠道；開(kāi)設(shè)銀行、證券從業(yè)資格考試的相關(guān)課程，要求學(xué)生在畢業(yè)前至少拿到一種本專業(yè)相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)；綜合實(shí)訓(xùn)資料應(yīng)來(lái)源于長(zhǎng)期合作企業(yè)，采用軟件與實(shí)際工作所用軟件完全一致。在課程的講授過(guò)程中，貫徹“夠用”的原則，重點(diǎn)講授高等職業(yè)教育層次學(xué)生應(yīng)掌握的內(nèi)容，適當(dāng)增加難度和深度以滿足理解力好、領(lǐng)悟力強(qiáng)的同學(xué)。

教學(xué)方法

在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)模式下，除了常用的講解、提問(wèn)、啟發(fā)與引導(dǎo)、案例等教學(xué)方法外，還應(yīng)采用一些特色教學(xué)方法，包括情景模擬法、業(yè)務(wù)競(jìng)賽法，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、傾聽(tīng)和表達(dá)。

一、情景模擬法

情景模擬教學(xué)必須再現(xiàn)企業(yè)真實(shí)工作場(chǎng)景。教師根據(jù)不同的任務(wù)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，學(xué)生在場(chǎng)景中分角色去完成一個(gè)典型的工作任務(wù)，學(xué)生按規(guī)范的職業(yè)禮儀及操作規(guī)程“準(zhǔn)確、規(guī)范、高效”地完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)競(jìng)賽法

業(yè)務(wù)競(jìng)賽激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，貫穿于多數(shù)專業(yè)課的教學(xué)過(guò)程。具體競(jìng)賽項(xiàng)目可包括金融行業(yè)服務(wù)禮儀競(jìng)賽、點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)競(jìng)賽、珠算競(jìng)賽、模擬炒股比賽等。通過(guò)全方位的競(jìng)賽，提高學(xué)生的專業(yè)綜合能力，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

考核方式

第8篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

一、準(zhǔn)備工作

但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，雖然我只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí)。培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我對(duì)工作有了大概的解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)部門(mén)工作有了基本的解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)。剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他手把手的教導(dǎo)。慶幸的基本所有的老員工對(duì)我都特別的友好，主管還專門(mén)為我每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我工作。后面的日子里，基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

也得兼職勤雜工，工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外。扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我需要，為我排了兩頭班，即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。

三、心得看法

看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，實(shí)習(xí)的過(guò)程中。就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

四、總結(jié)

第9篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)范文

無(wú)論是企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，還是企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等外部部門(mén)之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，都應(yīng)當(dāng)有書(shū)面溝通函件。但是在許多管理工作和生產(chǎn)工作實(shí)踐中，一些人往往習(xí)慣于電話交談之后就完事，或過(guò)分相信口頭溝通的功能，結(jié)果往往耽誤事情，造成損失，實(shí)為不該。現(xiàn)就管理中實(shí)際存在的問(wèn)題來(lái)談?wù)剷?shū)面溝通函件的必要性和重要性，以供參考。

一

管理實(shí)例一。

二OO六年三月某日，我給新來(lái)的總經(jīng)理助理曹小姐布置了一個(gè)任務(wù)，要求她向各個(gè)部門(mén)下發(fā)崗位職責(zé)空白表格，并要求各個(gè)部門(mén)在當(dāng)天下午兩點(diǎn)之前上交總經(jīng)辦。我問(wèn)曹小姐是否明白我的意思？她說(shuō)完全明白，于是就去執(zhí)行。

結(jié)果到了下午，事情出來(lái)了：到了規(guī)定的時(shí)間，技術(shù)部沒(méi)有按時(shí)上交。我問(wèn)曹小姐：你向技術(shù)部怎么傳達(dá)的？曹小姐說(shuō)，完全按正確的意思傳達(dá)的。我又問(wèn)為什么技術(shù)部沒(méi)上交？曹小姐說(shuō)技術(shù)部就是沒(méi)上交，不知道為什么。

我把曹小姐和技術(shù)部都召集到總經(jīng)辦會(huì)議室，問(wèn)這個(gè)事情。技術(shù)部負(fù)責(zé)人回答說(shuō)，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有聽(tīng)到曹小姐傳達(dá)關(guān)于上交時(shí)間的要求。而曹小姐說(shuō)，自己確實(shí)傳達(dá)了，為什么公司十二個(gè)部門(mén)就技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)清楚？技術(shù)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到。

到底是曹小姐沒(méi)傳達(dá)，還是技術(shù)部沒(méi)聽(tīng)到？沒(méi)有書(shū)面的東西，說(shuō)不清楚。

啟示：辦公人員在傳達(dá)文件的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照ISO9001:2000的文件管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定要有傳達(dá)的書(shū)面函件，該簽字的要求簽字，該署名的要求署名。否則，出現(xiàn)上述情況，既耽誤了工作，又難以說(shuō)清責(zé)任，同時(shí)還反映了管理水平的落后和管理方式的不足。

二

管理實(shí)例二。

二OO六年三月某日，本公司外派維修的售后服務(wù)工程師陳某電話要求工廠售后服務(wù)部門(mén)為其在安徽蕪湖的維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送配件一個(gè)，按規(guī)定要求，陳某應(yīng)當(dāng)書(shū)面?zhèn)髡婢唧w的規(guī)格型號(hào)然后發(fā)貨，以保證準(zhǔn)確性。結(jié)果陳某講自己干了三年多，都很熟，聲稱要節(jié)省傳真費(fèi)用，且客戶很急，要求電話口頭報(bào)告型號(hào)，售后服務(wù)部擔(dān)當(dāng)人員鑒于這種情況，就相信了陳某，按陳某說(shuō)的型號(hào)發(fā)去了配件，結(jié)果發(fā)到現(xiàn)場(chǎng)后，型號(hào)錯(cuò)誤，又要重發(fā)，造成出差費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等的增加，更重要的是影響客戶生產(chǎn)。

事后處理此事，陳某一口咬定自己當(dāng)初報(bào)告的就是第二次發(fā)的正確型號(hào)；而售后服務(wù)擔(dān)當(dāng)人員則堅(jiān)持陳某當(dāng)初報(bào)告的就是第一次錯(cuò)誤的型號(hào)。但是沒(méi)有書(shū)面函件，該相信誰(shuí)？最后因?yàn)殡p方都在明知公司規(guī)定的情況下，違反了書(shū)面溝通程序規(guī)定，造成了損失，都有責(zé)任，分別進(jìn)行了處理。

啟示：處理不是目的，目的保證正常的執(zhí)行到位。光有相關(guān)書(shū)面溝通函件的要求還不性，關(guān)鍵是執(zhí)行中要嚴(yán)格要求，如果不執(zhí)行，結(jié)果還是會(huì)造成損失，耽誤事情。不是雙贏，而是雙損。

三

在有的企業(yè)，把書(shū)面溝通函件叫“內(nèi)部溝通函”，有的企業(yè)則把其叫做“業(yè)務(wù)聯(lián)系函件”，等等，稱呼不一。但實(shí)質(zhì)是相同的，就是要求企業(yè)管理和工作實(shí)踐中，嚴(yán)格按要求執(zhí)行該書(shū)面函件。

和口頭溝通相比，書(shū)面函件成本大，效率低，時(shí)間長(zhǎng)；但是同時(shí)書(shū)面函件卻具有是非分明、防止扯皮、內(nèi)容清晰可查、具體明確、具有證據(jù)力等眾多優(yōu)勢(shì)。因此，權(quán)衡利弊之下，建議所有企業(yè)管理起用書(shū)面函件溝通方式，形成制度并監(jiān)督執(zhí)行到位，這樣對(duì)企業(yè)本身也有巨大的好處。

四