企業(yè)營銷創(chuàng)新精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號(hào)。國家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬512家國有重點(diǎn)企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。

一般來說，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它來自五個(gè)方面：引進(jìn)一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開拓一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機(jī)制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計(jì)算機(jī)是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個(gè)企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，買來別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會(huì)成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進(jìn)的一個(gè)輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場(chǎng)所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著國有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)施，市場(chǎng)已越來越顯示出它的功能。市場(chǎng)成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤的場(chǎng)所，成了檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與前途的場(chǎng)所。在這種“市場(chǎng)說了算”的情況下，提出“營銷創(chuàng)新”的概念、達(dá)成對(duì)“營銷創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡(jiǎn)單地講，它是對(duì)客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法、開辟新的售后服務(wù)途徑、開發(fā)新的客戶需求分析工具。

營銷創(chuàng)新的意義在于：

1．國內(nèi)市場(chǎng)同行業(yè)、同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場(chǎng)的占有率，必須依靠營銷創(chuàng)新挖掘新的消費(fèi)者和爭(zhēng)取其它品牌的消費(fèi)者；

2．有些產(chǎn)品，其原有市場(chǎng)的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場(chǎng)，營銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場(chǎng)、大發(fā)展的觀念；

3．中國正在積極申請(qǐng)加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國際市場(chǎng)正逐步形成，營銷創(chuàng)新有利于中國一些產(chǎn)品在國際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)；

4．營銷創(chuàng)新強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)觀念和銷售職能，能促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機(jī)制的調(diào)整和改革；

5．營銷創(chuàng)新與刺激消費(fèi)相配合，形成對(duì)產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費(fèi)是社會(huì)上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創(chuàng)新有利于擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

營銷創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子，作為微觀經(jīng)濟(jì)部分的企業(yè)，不能單純強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計(jì)劃、原材料的采購和產(chǎn)品的制造；營銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫存管理和市場(chǎng)分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財(cái)務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個(gè)層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個(gè)層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件”建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。

1、“硬件”方面：（1）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（Internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的構(gòu)建；（2）辦公、科研、生產(chǎn)、營銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā)；（3）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

2、“軟件”方面：（1）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題以及安全保密問題的研究與解決；（2）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（4）與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的影響，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤水平。而營銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。

企業(yè)信息化是營銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。

因特網(wǎng)已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個(gè)空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過企業(yè)Intranet的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過全體員工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒有企業(yè)信息化，就無從談起現(xiàn)代的營銷創(chuàng)新，正如沒有公共電話交換網(wǎng)，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營銷創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

1．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個(gè)有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬WWW網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的DDN專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和WWW網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（2）費(fèi)用少，收效大，并且費(fèi)用將繼續(xù)降低；（3）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（4）對(duì)于第三種方式，可以分時(shí)段、分國家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)出人們對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以直接訂購商品，并通過與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項(xiàng)（其實(shí)質(zhì)是一種金額的過戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比，降低了營銷費(fèi)用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，獲得更多的客戶。

3．設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（1）產(chǎn)品防偽號(hào)生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長(zhǎng)的數(shù)字防偽號(hào)，號(hào)碼隨機(jī)產(chǎn)生，不會(huì)重復(fù)，沒有規(guī)則，不可破解。（2）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號(hào)一對(duì)一印刷到標(biāo)簽上，防偽號(hào)上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時(shí)，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（3）客戶查詢子系統(tǒng)：無論是批發(fā)商還是最終消費(fèi)者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護(hù)膜，即可通過因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語音卡轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)信號(hào)）查詢防偽號(hào)的真實(shí)性，被輸入的防偽號(hào)通過還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費(fèi)者不分國度，操作方便，花費(fèi)甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長(zhǎng)期使用，管理方便，節(jié)省開支。

4．開辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說明，參數(shù)說明，詳細(xì)的使用和操作說明，以及簡(jiǎn)單的、基本的維護(hù)和維修說明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費(fèi)。

5．開發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實(shí)反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來源可以有四個(gè)：（1）來源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過來訪客戶的IP地址統(tǒng)計(jì)出某個(gè)國家或地區(qū)的人們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品廣告的訪問次數(shù)；（2）來源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過對(duì)產(chǎn)品支持信息的訪問次數(shù)做類似的統(tǒng)計(jì)而獲得；（3）來源于產(chǎn)品銷售開票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間和同一客戶的再購買次數(shù)；（4）來源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對(duì)多項(xiàng)內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過對(duì)上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶，以便有針對(duì)性地采取積極的措施。

第2篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；營銷；營銷渠道；SWOT分析；創(chuàng)新

多年以來，我國中小企業(yè)為我國創(chuàng)造的價(jià)值相當(dāng)于GDP的一半以上，提供了全國80%以上的就業(yè)崗位。但由于環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，中小企業(yè)目前存在發(fā)展瓶頸，本文試圖從營銷渠道視角，提出我國中小企業(yè)營銷創(chuàng)新策略。

一、中小企業(yè)營銷渠道構(gòu)建的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析（Strength）

1.精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。中小企業(yè)自身規(guī)模小，資源匱乏，應(yīng)將有限的資源投向細(xì)分市場(chǎng)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，滿足消費(fèi)需求。中小企業(yè)通過分析、挖掘某一細(xì)分市場(chǎng)中顧客群體的個(gè)性化需求，專注于細(xì)分市場(chǎng)，不斷改善產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品與服務(wù)，精細(xì)化程度高，可以有精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。如致力于指甲鉗這一細(xì)分市場(chǎng)的廣東非常小器公司，二十幾年來對(duì)指甲鉗這一五金類細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度發(fā)掘，取得了巨大成功。2.運(yùn)營機(jī)制靈活。中小企業(yè)運(yùn)行機(jī)制靈活，經(jīng)營決策快，對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，市場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速根據(jù)市場(chǎng)需求的變化對(duì)自身進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)整。如果有新的營銷渠道的構(gòu)建思想和策略，中小企業(yè)容易接受并迅速貫徹執(zhí)行。3.營銷創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。大部分營銷渠道資源被大企業(yè)所占據(jù)，如果按照傳統(tǒng)的營銷渠道構(gòu)建模式，中小企業(yè)很難有所作為，因此大部分中小企業(yè)營銷創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，在構(gòu)建營銷渠道上避實(shí)就虛、獨(dú)辟蹊徑的觀念強(qiáng)烈，探索了很多不被大企業(yè)重視但非常有效的營銷渠道，推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)營銷思維的發(fā)展。如小米手機(jī)獨(dú)創(chuàng)的利用“蜻蜓效應(yīng)”自建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，直接面向消費(fèi)者，取得了成功，不失為中小企業(yè)營銷創(chuàng)新的典范。

（二）劣勢(shì)分析（Weakness）

1.渠道終端拉力不足。品牌在營銷渠道構(gòu)建中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，品牌影響力大的產(chǎn)品在相同價(jià)格與質(zhì)量的情況下，更容易被消費(fèi)者接受，經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)小。但是，中小企業(yè)卻因?qū)嵙λ蓿放浦鹊停雷u(yù)度差，經(jīng)銷商因?yàn)橛蓄檻]而不愿與中小企業(yè)合作，造成渠道終端拉力不足。2.渠道構(gòu)建與管理的人才缺乏。大多數(shù)中小企業(yè)渠道運(yùn)作管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足，在各區(qū)域渠道建設(shè)過程中規(guī)劃不合理，無法合理安排各區(qū)域經(jīng)銷商的利益。中小企業(yè)辛辛苦苦構(gòu)建的營銷渠道，可能由于人為原因而造成各區(qū)域間營銷渠道沖突，如出現(xiàn)竄貨、低價(jià)傾銷等現(xiàn)象，導(dǎo)致分銷效率低下，營銷渠道混亂，企業(yè)的營銷渠道穩(wěn)定性差，渠道的維護(hù)成本越來越高。中小企業(yè)難以管控渠道，使得企業(yè)的營銷戰(zhàn)略難以達(dá)成，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，甚至可能使得中小企業(yè)辛辛苦苦建立起來的營銷渠道毀于一旦。3.營銷渠道成本居高不下。相對(duì)于大企業(yè)，經(jīng)銷商經(jīng)常會(huì)對(duì)小企業(yè)抬高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，提高準(zhǔn)入條件，如提高入場(chǎng)費(fèi)、賒銷、獨(dú)家等，使很多中小企業(yè)都難以承受。即便有能力應(yīng)付，也會(huì)因營銷渠道構(gòu)建成本過高，失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)的知名度低、美譽(yù)度差，本來營銷渠道終端拉力不足，過高的營銷渠道成本使得營銷渠道終端拉力進(jìn)一步減弱，難以達(dá)成營銷目標(biāo)。

（三）機(jī)會(huì)分析（Opportunity）

1.有利于中小企業(yè)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟(jì)條件。隨著中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，信用、融資、擔(dān)保、培訓(xùn)、信息、咨詢、技術(shù)、市場(chǎng)開拓等服務(wù)市場(chǎng)的完善，為中小企業(yè)成長(zhǎng)提供了重要支撐，各類社會(huì)化服務(wù)不斷進(jìn)入中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。2.信息化為營銷渠道的構(gòu)建帶來的機(jī)會(huì)效益顯著。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為兼顧成本和效果的具有較高性價(jià)比的營銷推廣手段，特別是微博的出現(xiàn)使得中小企業(yè)不再為高額廣告費(fèi)而煩惱。網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)和終端消費(fèi)者之間的距離，善于利用各種網(wǎng)絡(luò)工具，能使企業(yè)營銷過程更加地順暢和高效。據(jù)《中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報(bào)告（2011年上半年）》（圖1），在中小企業(yè)各種營銷推廣渠道中，網(wǎng)絡(luò)營銷占到了26.7%，而且發(fā)達(dá)的東部地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)營銷更是占到了35.7%，中小企業(yè)應(yīng)該把握這一機(jī)會(huì)。

（四）威脅分析（Threat）

1.渠道扁平化使得中小企業(yè)構(gòu)建營銷渠道的難度加大。渠道扁平化對(duì)中小企業(yè)來說是好事，可以縮短渠道，降低渠道構(gòu)建成本。然而，引領(lǐng)這場(chǎng)革命的是實(shí)力雄厚的連鎖企業(yè)賣場(chǎng)，這場(chǎng)革命使得終端的地位更加強(qiáng)勢(shì)。2.網(wǎng)絡(luò)信息泛濫及誠信問題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的更新速度極快，各種信息就像海洋一樣漫無邊際，可能會(huì)使得企業(yè)的信息被淹沒掉。目前我國的社會(huì)信用體系尚不健全，相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)制與管理體系還不規(guī)范。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)“水軍”事件頻繁發(fā)生，使得網(wǎng)絡(luò)信息的可信性降低，從而使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)利用效率降低，浪費(fèi)企業(yè)資源。3.渠道產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重而且競(jìng)爭(zhēng)激烈。中小企業(yè)為了增強(qiáng)資金的流動(dòng)性，往往只注重產(chǎn)品銷售而不顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，什么當(dāng)前銷售好就生產(chǎn)什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)什么自己就生產(chǎn)什么。缺乏創(chuàng)新造成中小企業(yè)以沒有差別的同質(zhì)化產(chǎn)品去開拓相同的渠道，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。4.來自大企業(yè)的壓力不斷增加。中小企業(yè)能夠做到的，大企業(yè)也可以做到，并利用自己的實(shí)力將中小企業(yè)打壓下去。中小企業(yè)在營銷渠道構(gòu)建中應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短、利用機(jī)會(huì)、規(guī)避威脅，積極探索營銷渠道創(chuàng)新之路。

二、中小企業(yè)營銷渠道創(chuàng)新

（一）增強(qiáng)渠道終端拉力

營銷渠道構(gòu)建由“推”改“拉”不是一句口號(hào)，可以采取發(fā)掘“行業(yè)本質(zhì)”增強(qiáng)渠道拉力的策略。中小企業(yè)的渠道終端拉力不足，企業(yè)可以發(fā)掘所在行業(yè)的本質(zhì)，塑造獨(dú)特的品牌屬性和體驗(yàn)，來增強(qiáng)渠道終端拉力。通過對(duì)“行業(yè)本質(zhì)”的發(fā)掘使這兩個(gè)企業(yè)的品牌內(nèi)涵得以彰顯。由于有較強(qiáng)的渠道終端拉力，構(gòu)建營銷渠道不會(huì)費(fèi)太多資源。

（二）應(yīng)該構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了分銷成本，相比傳統(tǒng)營銷渠道，少了不少流通環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，能夠?qū)a(chǎn)品不受限制地隨時(shí)展示給消費(fèi)者，減少了營銷渠道的構(gòu)建成本，更多地讓利給消費(fèi)者，維持了企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。特別需要強(qiáng)調(diào)的是微博的興起給網(wǎng)絡(luò)營銷注入了活力，微博具有全天候、即時(shí)性、一對(duì)多、面對(duì)面等服務(wù)特性，可以說微博為企業(yè)構(gòu)建營銷渠道打開了一個(gè)新的窗口。

（三）營銷渠道構(gòu)建的重心從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)終端

1.通過“逆向重構(gòu)”策略構(gòu)建營銷渠道?！澳嫦颉敝貥?gòu)的營銷渠道構(gòu)建策略為中小企業(yè)解決了構(gòu)建渠道難，無法掌握渠道主動(dòng)權(quán)的問題，而且借助這種渠道的力量建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得中小企業(yè)可以控制零售終端，擁有快速的產(chǎn)品流通和品牌推廣速度，主動(dòng)地掌握市場(chǎng)。2.產(chǎn)品研發(fā)人員親自參與營銷渠道構(gòu)建。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品最了解的莫過于產(chǎn)品的研發(fā)人員，如果產(chǎn)品研發(fā)人員將產(chǎn)品的特如實(shí)地傳達(dá)給目標(biāo)受眾，就會(huì)有事半功倍的效果。

（四）中小企業(yè)間相互合作共同構(gòu)建營銷渠道

中小企業(yè)的渠道產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，但中小企業(yè)可以相互合作共同構(gòu)建營銷渠道。一方面組成聯(lián)盟共同構(gòu)建營銷渠道。通過聯(lián)盟中小企業(yè)可以共享資源，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，最大限度地利用彼此的優(yōu)勢(shì)資源彌補(bǔ)自身的不足，同時(shí)分擔(dān)渠道構(gòu)建的成本與風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于營銷渠道的本質(zhì)是不同職能部門之間的集合體，各個(gè)環(huán)節(jié)均扮演著追逐自身利益和集體利益的角色，相互依賴。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

一、山西省物流企業(yè)的營銷現(xiàn)狀及分析

在注冊(cè)的近萬家山西物流企業(yè)中，小弱散還是其主要特征，而處于骨干地位的是國營企業(yè)、煤炭物流、鋼鐵物流企業(yè)。而煤炭物流、鋼鐵物流，中小型物流企業(yè)根本無法涉足。無論是國營企業(yè)，還是煤炭物流、鋼鐵物流企業(yè)，都有共同的特點(diǎn)就是這些企業(yè)的物流業(yè)務(wù)可以一部分依附于其母公司或同行的產(chǎn)業(yè)，無需進(jìn)行物流營銷。在一個(gè)行業(yè)中，骨干企業(yè)的作用是非常大的，他可以引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，可以作為某些新型營銷手段、方法的試金石。同時(shí)物流營銷的特點(diǎn)決定了物流企業(yè)之間需要合作，對(duì)于大部分的小弱散物流企業(yè)來說，由于骨干企業(yè)專注于煤炭、鋼鐵物流，因此缺少大企業(yè)的合作及提供的有力支持。所以對(duì)于大部分的小弱散物流企業(yè)，要想發(fā)展其他非煤炭、鋼鐵物流，只有走自己鉆研營銷，主要依靠自身力量的營銷道路。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使是處于骨干地位的一些大物流公司也只設(shè)業(yè)務(wù)部，沒有營銷部門，認(rèn)為營銷只是實(shí)體產(chǎn)品才會(huì)有的概念和部門，即使有營銷部門也是因?yàn)槠溆须娮由虅?wù)。

把倉儲(chǔ)、采購、運(yùn)輸?shù)确?wù)視為“業(yè)務(wù)生意”，只注重訂單，不講究營銷策劃與客戶關(guān)系管理，做業(yè)務(wù)與做營銷還是有本質(zhì)上的區(qū)別的。物流市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng)，需要物流企業(yè)樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的營銷觀念，在這種觀念指導(dǎo)下，要求企業(yè)專門組織人力、物力，專門的一個(gè)部門，去研究客戶需求、客戶心理，策劃具有吸引力的促銷方案、定價(jià)方案等，最大限度地滿足客戶需求，同時(shí)也要運(yùn)用科學(xué)手段進(jìn)行客戶關(guān)系地處理，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。市場(chǎng)細(xì)分是一種很重要的營銷手段，通過細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)未滿足的市場(chǎng)需求，從而給企業(yè)帶來營銷機(jī)會(huì)，物流市場(chǎng)無處不在，是一個(gè)服務(wù)對(duì)象較廣的市場(chǎng)，即使細(xì)分后的一小塊子市場(chǎng)，對(duì)于中小型物流企業(yè)來說，也意味著大的市場(chǎng)利潤，物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)很多，根據(jù)地域、客戶規(guī)模、服務(wù)對(duì)象等。但一些物流企業(yè)，缺少對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的觀念，只盯著眼前利益，盲目跟風(fēng)，喪失很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，即使一些企業(yè)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，細(xì)分也不到位，沒有充分發(fā)揮市場(chǎng)細(xì)分的作用。物流營銷的特征之一戰(zhàn)略合作性，即物流企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)時(shí)必然需要通過協(xié)作來參與競(jìng)爭(zhēng)。物流市場(chǎng)營銷的目的除了推廣自己企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目外，更多的還有尋求與其他物流企業(yè)的合作、合資和聯(lián)合，以及尋求與國內(nèi)外客戶建立戰(zhàn)略性的合作關(guān)系為主要目標(biāo)。物流企業(yè)所有的營銷活動(dòng)都是以營銷觀念、理念為指導(dǎo)，企業(yè)營銷活動(dòng)的不成功實(shí)質(zhì)都是營銷觀念有誤或營銷觀念應(yīng)用有誤。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，營銷觀念、理念不適用的一個(gè)突出表現(xiàn)就是在進(jìn)行物流服務(wù)開發(fā)時(shí)，沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，沒有從物流給客戶帶來何種利益的角度，去設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品。究其實(shí)質(zhì)，大部分物流企業(yè)運(yùn)用的都是生產(chǎn)觀念、推銷觀念，企業(yè)有何種服務(wù)，就運(yùn)用各種推銷技巧、方法推銷這種服務(wù)。在現(xiàn)代物流市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)秉持現(xiàn)代物流營銷觀念，運(yùn)用整合營銷、綠色營銷理念去更好地滿足客戶需求。在物流市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)的今天，企業(yè)營銷只有創(chuàng)新才會(huì)有吸引力，盲目跟風(fēng)只會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)。同時(shí)，物流企業(yè)的營銷活動(dòng)容易呈現(xiàn)單一化的傾向，單一的定價(jià)、單一的促銷策略、單一的渠道模式等，這種單一性缺少多樣化，不能更好地滿足客戶的需求。另外，物流企業(yè)的營銷管理也需要現(xiàn)代化、智能化的手段和方法。

二、山西省物流企業(yè)的營銷創(chuàng)新建議

物流營銷的發(fā)展經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營銷觀念、社會(huì)營銷觀念、戰(zhàn)略營銷觀念六個(gè)階段。在目前市場(chǎng)形勢(shì)下，物流營銷觀念創(chuàng)新意味著物流企業(yè)應(yīng)秉持市場(chǎng)營銷觀念、社會(huì)營銷觀念。即以市場(chǎng)需求、社會(huì)發(fā)展的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為起點(diǎn)思考問題，要滿足消費(fèi)者和用戶的需求和欲望，符合本企業(yè)的特長(zhǎng)，還要符合消費(fèi)者和社會(huì)發(fā)展的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。物流營銷理念創(chuàng)新要求現(xiàn)代物流企業(yè)具有綠色營銷、整合營銷、關(guān)系營銷、品牌營銷、文化營銷等理念。整合營銷就是公司所有部門、人員都能以顧客利益為原則去協(xié)調(diào)和開展?fàn)I銷活動(dòng)。關(guān)系營銷是指物流企業(yè)營銷工作是建立、發(fā)展和維護(hù)與這些利益相關(guān)者的長(zhǎng)期良好關(guān)系，充分利用和強(qiáng)化各種形式的關(guān)系網(wǎng)來展開營銷活動(dòng)。物流企業(yè)應(yīng)關(guān)注出現(xiàn)的新營銷觀念、理念，并把其運(yùn)用到實(shí)踐中去，跟得上日益變化的市場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)槊恳环N營銷理念的出現(xiàn)都有其深刻的背景。總之，在現(xiàn)代物流營銷理念的指導(dǎo)下，物流企業(yè)應(yīng)知道品牌的力量，努力塑造好品牌形象，同時(shí)也要注重文化對(duì)客戶的滲透作用，同時(shí)要通過建立關(guān)系、改善關(guān)系開展?fàn)I銷活動(dòng)。

第4篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè) 企業(yè)營銷 創(chuàng)新 研究

一、營銷觀念創(chuàng)新

營銷觀念的創(chuàng)新是企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新的先導(dǎo)。只有觀念領(lǐng)先,才能導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念,轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要?jiǎng)?chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。

1. 全球營銷觀念

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心,隨著市場(chǎng)、產(chǎn)品向全球化趨勢(shì)發(fā)展,企業(yè)用全球化的眼光分析國際經(jīng)濟(jì)事務(wù),加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研究與開發(fā),合理配置和利用生產(chǎn)要素,組織國際生產(chǎn),企業(yè)的各種業(yè)務(wù),在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi),實(shí)現(xiàn)全球化的合理分工。在國際競(jìng)爭(zhēng)國內(nèi)化、國內(nèi)市場(chǎng)國際化的今天,企業(yè)要積極走出國門,在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機(jī)會(huì),把全球市場(chǎng)置于自己的營銷范圍內(nèi),以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動(dòng)。研究消費(fèi)潮流,抓住消費(fèi)熱點(diǎn),超前開發(fā)出讓全球消費(fèi)滿意的新產(chǎn)品或新服務(wù),豐富消費(fèi)內(nèi)容,提高消費(fèi)水平。

2. 知識(shí)營銷觀念

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是建立在知識(shí)與信息的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、使用和消費(fèi)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。以信息技術(shù)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì),對(duì)人們的生產(chǎn)方式、思維方式、生活方式以及對(duì)企業(yè)的管理、企業(yè)營銷都將產(chǎn)生深刻的影響。知識(shí)營銷觀念,是以品牌為基石,不斷向市場(chǎng)推出科技創(chuàng)新新產(chǎn)品,并以科技知識(shí)為媒體強(qiáng)化創(chuàng)新產(chǎn)品的認(rèn)知、使用、維護(hù)等全過程的營銷活動(dòng)。知識(shí)營銷觀念要與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),要高度重視知識(shí)、信息和智力,正是知識(shí)營銷所提出的掌握科學(xué)方法的觀念,讓企業(yè)形成一種信科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的社會(huì)氛圍,使消費(fèi)者與企業(yè)一同經(jīng)歷技術(shù)進(jìn)步,并通過向顧客傳播知識(shí)與技能,把潛在消費(fèi)群體變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的顧客從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,贏得豐厚的利潤。

3. 綠色營銷觀念

企業(yè)在營銷活動(dòng)中將顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)、自然環(huán)境并重,開發(fā)綠色產(chǎn)品,開拓綠色市場(chǎng),已成為21世紀(jì)企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢(shì),也給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。綠色營銷要求企業(yè)必須維護(hù)和推進(jìn)綠色消費(fèi)。為此,企業(yè)必須做到:第一,決不生產(chǎn)或經(jīng)營危害消費(fèi)者或他人健康的產(chǎn)品;第二,在生產(chǎn)經(jīng)營或處置產(chǎn)品時(shí),防止污染,避免損害自然環(huán)境;第三,在生產(chǎn)經(jīng)營、使用或處置產(chǎn)品時(shí),不可大量地、過高比例地消費(fèi)資源;第四,不可過度使用資源,如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)過高或使用壽命過短,從而造成不必要的資源浪費(fèi)。

4. 形象營銷觀念

樹立企業(yè)在社會(huì)公眾中的良好形象,使廣大公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的看法和認(rèn)同,以贏得消費(fèi)者的信賴和好感,從而達(dá)到預(yù)期的營銷目的,實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)、塑造企業(yè)形象,以形象力來全面提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這種力量在于能爭(zhēng)奪消費(fèi)者的情感,獲取消費(fèi)者的偏愛。企業(yè)的良好形象是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌商標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷戰(zhàn)略、策略和藝術(shù)的綜合體現(xiàn),集中反映了企業(yè)經(jīng)營管理水平和整體素質(zhì)。因此,企業(yè)形象是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),這一資產(chǎn)隨著時(shí)間推移不斷增值,從而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中極其重要的作用。

5. 全員營銷觀念

全員參與營銷的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有職能來滿足顧客的需求,全體職工都為顧客著想,形成共同的認(rèn)知和準(zhǔn)則,一心一意為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高顧客的滿意度。全員營銷觀念要求企業(yè)由內(nèi)而外實(shí)行全方位營銷,各部門協(xié)調(diào)一致、相互溝通、共同協(xié)作,使企業(yè)在營銷活動(dòng)中思想觀念不斷更新,以求得與外部環(huán)境達(dá)到最佳平衡。隨著科技進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)將不斷演變發(fā)展,企業(yè)為了適應(yīng)變化了的新環(huán)境、營銷觀念也將隨之變換,又會(huì)演變出一些新概念,使企業(yè)營銷從理論到實(shí)踐得以提高,從而引導(dǎo)企業(yè)營銷上一個(gè)新水平。

二、營銷組織創(chuàng)新

組織創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部資源配置要根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和企業(yè)的生產(chǎn)要素的狀況進(jìn)行合理的優(yōu)化組合,充分發(fā)揮每一種資源要素的極大效用。

1. 營銷組織存在的問題

目前,絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作,但在營銷管理中具有明顯的局部性、不確定性和非過程性,不系統(tǒng)、不全面、不到位,從而造成高層營銷管理缺位,導(dǎo)致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能,導(dǎo)致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。

2. 營銷組織創(chuàng)新是創(chuàng)造顧客價(jià)值的重要手段之一

現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)的是整體攻防能力,企業(yè)應(yīng)不斷對(duì)營銷組織進(jìn)行創(chuàng)新,使其精簡(jiǎn)、反應(yīng)快速。有利于促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,更好地滿足不斷變化的顧客需求和偏好,提升顧客認(rèn)知利益,是顧客感受到企業(yè)致力于以更好的方式、更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值,吸引顧客不斷地重復(fù)購買,從而保持企業(yè)擁有持續(xù)的利潤源泉。根據(jù)營銷組織創(chuàng)新來創(chuàng)造顧客價(jià)值既不專注于戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也不拘泥于市場(chǎng)細(xì)分來適應(yīng)顧客的個(gè)別需求和差異,而是關(guān)注如何向現(xiàn)有顧客的個(gè)別要求提供全新、優(yōu)異的顧客價(jià)值,以滿足或超越顧客的價(jià)值期望,并通過實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新性飛躍和合適的經(jīng)濟(jì)價(jià)位策略造就新的規(guī)模市場(chǎng),取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新所在企業(yè)中的具體落實(shí),企業(yè)能夠不斷開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,才是競(jìng)爭(zhēng)力的所在。產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā),順應(yīng)國際大趨勢(shì),朝著多能化、多樣化、微型化、簡(jiǎn)略化、健美化、舒適化、環(huán)?；?、新奇化等方向發(fā)展。

1. 產(chǎn)品品牌創(chuàng)新

一方面要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的變化對(duì)品牌的設(shè)計(jì)和使用加以更新,品牌更新時(shí)隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化,品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。品牌更新是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求,只要經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境在發(fā)生變化,人們需求特征就不斷趨向多樣化,只要社會(huì)時(shí)尚在變,就不會(huì)存在一勞永逸的品牌,只有不斷設(shè)計(jì)出符合時(shí)代需求的品牌,品牌才有生命力。另一方面擴(kuò)大品牌的知名度,爭(zhēng)創(chuàng)全國名牌和國際名牌,品牌的知名度就是品牌公眾知曉、了解的程度,它表明品牌為多少或多大比例的消費(fèi)者所知曉,反映的是顧客關(guān)系的廣度。品牌知名度是評(píng)價(jià)品牌社會(huì)影響力的標(biāo)志,它的大小是相對(duì)而言的,名牌就是知名度相對(duì)高的品牌。

2. 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)營銷創(chuàng)新是企業(yè)充分滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)需要,在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。一是服務(wù)個(gè)性化、差異化。即企業(yè)提供的服務(wù)配套措施富有獨(dú)特的個(gè)性,要做到與眾不同,要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好,體現(xiàn)在與其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的不同優(yōu)勢(shì)。二是服務(wù)有形化。即企業(yè)提供的服務(wù)要盡可能讓消費(fèi)者看得見,摸得著,比如,提供優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,員工統(tǒng)一著裝、文明禮貌用語等。三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。即企業(yè)在服務(wù)環(huán)境、員工的工作過程、工作內(nèi)容、著裝、用語等方面要統(tǒng)一要求。產(chǎn)品名稱、符號(hào)、象征、設(shè)計(jì)、標(biāo)語、顏色、因素、設(shè)備、制服等方面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)性要求,有利于企業(yè)造品牌。四是服務(wù)項(xiàng)目的開拓。即由于產(chǎn)品的自然屬性和使用價(jià)值性質(zhì)不同,因而消費(fèi)者對(duì)服務(wù)功能的要求也不同。如免費(fèi)送貨上門與維修這兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)家具、家用電器等選購品來說,顯得十分重要,而購買日用品,方便、省時(shí)、便捷、熱情周到等服務(wù)則受到消費(fèi)者歡迎。因此,企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)查,根據(jù)自身產(chǎn)品的特性,了解消費(fèi)者要求,確定相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。

3. 產(chǎn)品自主創(chuàng)新

自主創(chuàng)新是企業(yè)自主進(jìn)行研制開發(fā),采用新原理、新技術(shù)、新材料、新工藝研制出全新的產(chǎn)品,這是絕對(duì)的新產(chǎn)品,其創(chuàng)新的程度最高,具有其他類型產(chǎn)品所不具備的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),可取得發(fā)明專利權(quán),享有獨(dú)占權(quán)利,通過其明顯的新特征與新用途改變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式,取得全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),創(chuàng)造市場(chǎng)需求。

4. 產(chǎn)品仿制創(chuàng)新

仿制創(chuàng)新是企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行消化吸收再創(chuàng)新。仿制是開發(fā)新產(chǎn)品最快捷的途徑,風(fēng)險(xiǎn)較小,只要有市場(chǎng)需求,又有生產(chǎn)能力,就可以借鑒現(xiàn)成的樣品和技術(shù)開發(fā)本企業(yè)的新產(chǎn)品,這種創(chuàng)新模式最適宜中小型企業(yè),對(duì)于中小型企業(yè)來說,現(xiàn)階段創(chuàng)新投入和創(chuàng)新人才匱乏,因此,創(chuàng)新應(yīng)該是低成本的,先吸收消化,只要不是原封不動(dòng)的照抄照搬,對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行適應(yīng)性的修正,從而完成自己原創(chuàng)性的創(chuàng)新。

四、營銷人才創(chuàng)新

對(duì)于企業(yè)而言,如果企業(yè)要繼續(xù)生存和發(fā)展,就必須有一個(gè)清晰而正確的發(fā)展方向,營銷中心人才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)生存和發(fā)展更依賴于一批具有高素質(zhì)的營銷人才,“千軍易得,一將難求”。

1. 營銷人才現(xiàn)狀

目前,營銷人才在中國市場(chǎng)中非常短缺,有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的、在知名企業(yè)擔(dān)任過市場(chǎng)部經(jīng)理的人,在人才市場(chǎng)上非常搶手,其身價(jià)也越來越高。缺乏人才是中國企業(yè)營銷水平不高的基本原因。

2. 營銷人才創(chuàng)新

21世紀(jì)營銷人才不再是經(jīng)營型的營銷專家,而應(yīng)是知識(shí)型的營銷通才,應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,文化素養(yǎng)高,富有創(chuàng)新精神和進(jìn)取心,知識(shí)應(yīng)用能力強(qiáng)等特點(diǎn),應(yīng)該是科技通才與營銷專才的完美結(jié)合,市場(chǎng)對(duì)營銷人才要有開闊的視野和適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)的新觀念,要有勤奮好學(xué)的態(tài)度和豐富的知識(shí)素養(yǎng),要有大膽的思想觀念、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,要有良好的人品和職業(yè)道德。營銷創(chuàng)新成功的關(guān)鍵,就在于是否擁有一批知識(shí)型的營銷人才。

五、營銷方法創(chuàng)新

企業(yè)在營銷實(shí)踐中,一方面應(yīng)敢于把國際先進(jìn)的營銷做法創(chuàng)造性地加以應(yīng)用,另一方面要大膽提出和實(shí)施新的營銷方法。

1. 關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是企業(yè)與用戶及其相關(guān)者之間建立長(zhǎng)期的、廣泛的聯(lián)系,并利用各種方式進(jìn)行營銷活動(dòng)的過程。這一過程強(qiáng)調(diào),無論什么產(chǎn)品、何種市場(chǎng)的營銷活動(dòng)都是一個(gè)企業(yè)與其顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾發(fā)生互動(dòng)關(guān)系的過程;營銷活動(dòng)的核心是建立和發(fā)展與其發(fā)生聯(lián)系的各類利益主體的良好關(guān)系的過程,為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)高績(jī)效發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 體驗(yàn)營銷

體驗(yàn)營銷對(duì)于企業(yè)來說是通過消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)理性與感性的思考,可以知道消費(fèi)者的真正意見是什么,有利于改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、服務(wù)、包裝等。包括消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷創(chuàng)新應(yīng)用的關(guān)鍵就是研究消費(fèi)行為與企業(yè)品牌經(jīng)營。為此,企業(yè)應(yīng)著手抓住以下幾個(gè)方面的運(yùn)作。第一,注重對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理需求變化的分析。現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)商品的需求不再停留在“價(jià)廉物美”的階段,質(zhì)量效能好、經(jīng)久耐用、價(jià)格適宜這是一方面,而更多的消費(fèi)者則是喜愛新產(chǎn)品,重視商品款式和社會(huì)流行式樣,信任名牌,追求名牌,講究裝潢和美觀,注重商品包裝的藝術(shù)性等等。第二,注重商品設(shè)計(jì)心理屬性的開發(fā)。消費(fèi)者在購物過程中,對(duì)所需商品會(huì)有不同的要求,出現(xiàn)不同的心理活動(dòng)。一般來說,有求是心理、求新心理、求利心理、求名心理、從眾心理、求美心理,不同的消費(fèi)心理會(huì)導(dǎo)致不同的購買行為。第三,企業(yè)要進(jìn)行精心的體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)置。以消費(fèi)者為中心,為消費(fèi)者服務(wù),零售企業(yè)的賣場(chǎng)設(shè)置應(yīng)適應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn),為消費(fèi)者提供適宜的環(huán)境條件和最便利的服務(wù)設(shè)施,使消費(fèi)者樂意到商店并能較舒適、方便地參觀選購商品。體驗(yàn)式場(chǎng)景設(shè)置就是需要?jiǎng)?chuàng)造自由、并與產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)的氛圍,既要滿足消費(fèi)者的需求,又使企業(yè)獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

3. 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),正在為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)提供新的工具和手段。一是通過網(wǎng)絡(luò)為客戶提供方便的服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)與客戶的關(guān)系,從而留住老客戶,增加銷售。網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的客戶服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于客戶的目的,從而增強(qiáng)與客戶的關(guān)系,建立客戶的忠誠度。二是通過為客戶提供有用信息,來刺激消費(fèi)者,增加客戶的購買。特別更適用于通過零售渠道銷售的企業(yè),可通過網(wǎng)絡(luò)向客戶連續(xù)地提供有用的信息,保持網(wǎng)上信息的新鮮感和吸引力,從而增加購買量。三是采用網(wǎng)上直銷形式,并增加銷售折扣,減少管理費(fèi)用,為客戶購買提供方便,刺激客戶購買。

參考文獻(xiàn):

[1]劉紅一:服務(wù)營銷理論與實(shí)務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009

第5篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

站在社會(huì)營銷的高視野來看，所有營銷手段的最終目的都是要兼顧公司利益、消費(fèi)者需求滿足和社會(huì)公共利益三者之間平衡。這種營銷觀念的興起使我們摒棄了單單追求公司利潤最大化的片面做法，從而避免了企業(yè)、社會(huì)與公眾完全隔離的狀態(tài)，最終達(dá)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面繁榮和企業(yè)的長(zhǎng)期生存與穩(wěn)定發(fā)展.從企業(yè)角度來看，企業(yè)的最終目的是要追求長(zhǎng)期利潤最大化;但從社會(huì)角度來看企業(yè)的存在是要向社會(huì)提供豐富多彩而又有意義的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，從公司的內(nèi)在要素與社會(huì)的外在要求來看，追求三者之間的平衡應(yīng)是企業(yè)最終決策的終極動(dòng)力，而不應(yīng)該將追求長(zhǎng)期利潤最大化做為目的，其余兩者作為手段.營銷渠道的終級(jí)動(dòng)力也是如此.在如何選擇渠道類型，定奪渠道的長(zhǎng)度和寬度，如何選擇中間商或零售商，如何處理制造企業(yè)與中間商的關(guān)系，如何變更渠道成員時(shí)，也應(yīng)牢牢遵循上述原則.比如為了更好的滿足顧客需求，我們應(yīng)該選擇更加寬廣的渠道，盡可能地將產(chǎn)品送到千家萬戶;為了更好地體現(xiàn)為用戶服務(wù)的精神，尤其是高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)該選擇盡可能短的渠道貼近用戶;為了節(jié)約能源減少資源的浪費(fèi)，企業(yè)可以通過新技術(shù)的出現(xiàn)，如電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來傳遞和反饋商品信息。綜上所述，企業(yè)營銷渠道策略千變?nèi)f化，其最終動(dòng)力來源于公司利益滿足、消費(fèi)者需求滿足、社會(huì)公共利益的最佳實(shí)現(xiàn)。

二、企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)渠道改造的動(dòng)因分析

企業(yè)處在一個(gè)不斷變化的外部環(huán)境之中，外部環(huán)境主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境.這些環(huán)境因素是企業(yè)不可控的，它們的變化對(duì)企業(yè)營銷渠道的建設(shè)具有指向與動(dòng)力作用。

(一)經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)因分析。1.買方市場(chǎng)的形成加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局，縱向一體化營銷渠道的發(fā)展.同時(shí)，中間商和零售商由于在商品和價(jià)值傳播過程中更接近消費(fèi)者，更易獲悉社會(huì)及消費(fèi)者的需求，所以在整個(gè)銷售鏈中地位上升，橫向一體化的進(jìn)程加劇.2.全球化的市場(chǎng)使地球越來越象一個(gè)“地球村”?，F(xiàn)代化的通信手段使世界各個(gè)角落的人們更易相互溝通，信息更易傳達(dá)，這就使得對(duì)商品和服務(wù)的需求趨同化。世界市場(chǎng)的形成要求有世界性的銷售渠道。同時(shí)，世界性渠道的創(chuàng)建與選擇將變得更為復(fù)雜.3.零售商業(yè)面臨著新形式下的競(jìng)爭(zhēng)，新的業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。廠家直銷中心(Facto-OutletorOutletCenter)，倉儲(chǔ)俱樂部(whozesaleClubs)折扣商店(DiseountStores)，目錄專業(yè)店(CategorySpeeialists)，超級(jí)購物中心(Supereenters)等商業(yè)形式漸次取代了傳統(tǒng)的百貨商店的核心地位。企業(yè)在選擇零售企業(yè)時(shí)也將面臨著動(dòng)態(tài)的抉擇。4.多元化經(jīng)營可以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，尋找更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，已成為許多企業(yè)的共識(shí)。多元化經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該注意不同類產(chǎn)品在利用營銷渠道上的關(guān)聯(lián)性，使新上市的產(chǎn)品盡可能的利用原有渠道.

(二)政治法律環(huán)境動(dòng)因分析.一方面，由于各國的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及對(duì)流通渠道的認(rèn)識(shí)不同，各國的相關(guān)政治法律也不同，這就為制定全球化的營銷渠道帶來了一定的困難.另一方面，因?yàn)槭澜缃?jīng)濟(jì)面臨著高通漲低增長(zhǎng)，流通業(yè)需要增加就業(yè)來穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展，各國往往鼓勵(lì)渠道創(chuàng)新，從而為流通企業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展空間。流通業(yè)的繁榮也為生產(chǎn)企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。

(三)人文社會(huì)環(huán)境的動(dòng)因分析。1.現(xiàn)代人個(gè)性化、差異化的消費(fèi)傾向迫使生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出更多種類的產(chǎn)品，同時(shí)還要積極地投人到市場(chǎng)，更易達(dá)到消費(fèi)者手中.這導(dǎo)致了零售商地位的提升，討價(jià)還價(jià)的能力提高。生產(chǎn)商對(duì)零售商的控制能力減弱.2.品牌化消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)到來.許多有能力的零售商創(chuàng)造自己的品牌.由于在流通企業(yè)殊的地位，零售商通過創(chuàng)建自己的品牌轄制制造商的現(xiàn)象已經(jīng)越來越普遍。3.環(huán)保意識(shí)興起標(biāo)志著綠色消費(fèi)時(shí)代的到來，這便促使生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)參與到構(gòu)建“綠色通道”中來.從包裝、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸及終端銷售上具有“綠色”特征，以顯示出與一般商品不同的特色.在這種背景下，生產(chǎn)與流通企業(yè)就要對(duì)“綠色通道”的建設(shè)加強(qiáng)研究并做出探索性的嘗試.

(四)技術(shù)環(huán)境的動(dòng)因分析.1.技術(shù)的突飛猛進(jìn)促使產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，這就使得產(chǎn)品的售后及升級(jí)服務(wù)的重要性越來越突出。生產(chǎn)與流通企業(yè)如何選擇合適的渠道類型借以構(gòu)建完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也顯得尤為重要.同時(shí)，也要注意多元化產(chǎn)品上市的渠道替代性問題等。2.信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，完全改觀了傳統(tǒng)的信息及貨幣交換形式，為新的銷售及結(jié)帳方式指明了一個(gè)大有可為的方向.

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化對(duì)渠道改造的動(dòng)因分析

在新的經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)地位和資源條件也在發(fā)生著變化.這些變化要求企業(yè)重新審核自己原有的營銷渠道系統(tǒng)，以便能與企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化相適應(yīng).

(一)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整.由于世界性市場(chǎng)的形成，客觀上要求企業(yè)走聯(lián)合經(jīng)營規(guī)模經(jīng)營之路。企業(yè)之間通過購并、聯(lián)合、特許、連鎖等形式走規(guī)模擴(kuò)張之路。在這一過程中將面臨著原有營銷渠道的整合及新的營銷渠道方式的擴(kuò)張.另外，多元化經(jīng)營也已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略性的決策。多元化經(jīng)營要求企業(yè)關(guān)注各個(gè)產(chǎn)品大類之間渠道的關(guān)聯(lián)性，以盡可能地利用原有渠道，節(jié)省企業(yè)資源，降低成本和管理費(fèi)用，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力.

(二)企業(yè)資源條件的變化。企業(yè)的資源條件包括人才、資金、技術(shù)、企業(yè)規(guī)模、管理水平、企業(yè)形象、品牌形象等。資源的變化將直接影響著對(duì)營銷渠道的控制能力.一些能力較強(qiáng)的大公司通過建立自己的營銷渠道來完成對(duì)最終零售市場(chǎng)的控制.一些品牌形象較好的企業(yè)在與中間商的談判中起到了主導(dǎo)作用。

(三)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的變化。企業(yè)處在變化莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)在行業(yè)中的地位也不斷地發(fā)生變化.因此對(duì)渠道的控制能力也在變化之中，選擇與被選擇的關(guān)系也可能隨時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)換。

四、營銷系統(tǒng)中渠道成員的競(jìng)爭(zhēng)與合作分析

前文分析了企業(yè)外部與內(nèi)部環(huán)境的變化情況及其對(duì)渠道選擇的影響。這種變化的結(jié)果集中體現(xiàn)在渠道成員之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作之中。競(jìng)合的重點(diǎn)在于對(duì)信息，權(quán)利、人才、利潤、政策、品牌占有的重新認(rèn)定.企業(yè)營銷渠道的創(chuàng)新也就在此基礎(chǔ)上得到了實(shí)現(xiàn)。

(一)信息.著名未來學(xué)家托夫勒認(rèn)為，21世紀(jì)的權(quán)力來源于信息和知識(shí).生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)在于市場(chǎng)的信息.誰擁有了市場(chǎng)信息，誰就能最終贏得利潤的大頭.由于流通企業(yè)特殊的地位而在獲取信息上占有優(yōu)勢(shì).

(二)權(quán)力.在規(guī)模與實(shí)力的較量中，生產(chǎn)企業(yè)并非總占有優(yōu)勢(shì)地位。買方市場(chǎng)的形成和流通領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使流通企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，甚至有些超過了生產(chǎn)企業(yè).這就反過來贏得了對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制.具體影響體現(xiàn)在討價(jià)還價(jià)與利潤分配的控制能力上。

(三)人才。人才是企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵因素。當(dāng)流通企業(yè)并不再為生產(chǎn)企業(yè)馬首是瞻時(shí)，人才的流動(dòng)便是雙向的.誰擁有了高素質(zhì)的人才，誰便增加了渠道談判中的勝數(shù)。

(四)利益.利益的分配結(jié)構(gòu)是渠道成員最為關(guān)注的問題。每一個(gè)成員都想謀求自己利益的最大化，但這種目標(biāo)卻是不可能全部實(shí)現(xiàn)的.渠道成員根據(jù)自己的實(shí)力互相妥協(xié)，最終完成分配結(jié)構(gòu)的框架.

(五)政策。政策包括兩個(gè)層面的意思，一層意思是政府對(duì)生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)的政策偏向;另一層意思指渠道成員根據(jù)慣例所做的系統(tǒng)內(nèi)部的約定促成的制度規(guī)定。這兩層政策都集中體現(xiàn)在價(jià)格結(jié)構(gòu)上，它決定著生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)利潤分配的份額。

(六)品牌。品牌是樹立名牌的基礎(chǔ).隨著名牌時(shí)代的到來，誰擁有名牌，誰就擁有長(zhǎng)久的利潤。流通企業(yè)在商品流通過程中客觀上有能力參與名牌的創(chuàng)建，因此它們與生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)在爭(zhēng)創(chuàng)品牌上產(chǎn)生競(jìng)合。

五、營銷渠道的調(diào)整

生產(chǎn)與流通企業(yè)的競(jìng)合，必然要導(dǎo)致營銷渠道的調(diào)整。一般來說，渠道可在三個(gè)層次上進(jìn)行：

(一)對(duì)某個(gè)渠道成員的調(diào)整.1.功能上的調(diào)整?！匦路峙渚W(wǎng)絡(luò)成員所應(yīng)執(zhí)行的功能，使其潛力得到充分發(fā)揮.2.素質(zhì)上的調(diào)整.通過提高網(wǎng)絡(luò)成員的素質(zhì)和能力來提高營銷網(wǎng)絡(luò)的效率.3.數(shù)量上的調(diào)整.即通過增減渠道成員數(shù)量以提高效率.

第6篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；營銷問題；營銷對(duì)策

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-02

小企業(yè)指人數(shù)在20人、年?duì)I業(yè)額在300萬以下，微企業(yè)指人數(shù)在10人以下，年?duì)I業(yè)額在100萬以下規(guī)模的企業(yè)，小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，但他們的資金、規(guī)模都十分有限，經(jīng)營管理模式也比較隨意，比較容易受到市場(chǎng)的沖擊。

一、小微企業(yè)的生存環(huán)境

小微企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一般扮演著市場(chǎng)補(bǔ)缺者、上游企業(yè)產(chǎn)成品、半成品和服務(wù)的供應(yīng)鏈條等角色，他們的角色決定了他們的生存環(huán)境。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，小微企業(yè)面臨著許多的困境，也迎來了許多的機(jī)遇。

（一）小微企業(yè)面臨的困境

（1）資金。小微企業(yè)的出資人大多為個(gè)人、家庭或合伙人，資金有限，企業(yè)發(fā)展階段容易措施市場(chǎng)機(jī)遇，企業(yè)資金控制不當(dāng)，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的現(xiàn)象，對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)十分不利；（2）生產(chǎn)成本。我國人口眾多、資源豐富，長(zhǎng)期以來生產(chǎn)成本都比較低廉，小微企業(yè)大多習(xí)慣薄利多銷的經(jīng)營方式，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)原材料及人力成本逐年上漲，為小微企業(yè)的發(fā)展的帶來了困難；（3）管理困境。小微企業(yè)大多為小作坊式的個(gè)體經(jīng)營方式，企業(yè)內(nèi)部家庭成員占據(jù)人數(shù)較多，經(jīng)營管理的方式大多比較粗糙，財(cái)務(wù)管理與人事管理都缺乏統(tǒng)一的科學(xué)合理的制度，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展；（4）人才困境。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但大多數(shù)小微企業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理制度，沒有針對(duì)員工的福利保障，這對(duì)于企業(yè)員工的發(fā)展十分不利，很難留住素質(zhì)良好的技術(shù)人才及管理人才。

（二）小微企業(yè)迎來的機(jī)遇

（1）財(cái)政政策支持。小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的組成部分，可以緩解當(dāng)前日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、社會(huì)的和諧十分重要。因此，黨和國家研究了許多針對(duì)小微企業(yè)的的財(cái)政政策，以幫助小微企業(yè)解決融資難、經(jīng)營管理難、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重等問題。比如：加大小微企業(yè)的信貸支持；清理金融服務(wù)行業(yè)的不合理收費(fèi)現(xiàn)象，降低小微企業(yè)融資的成本；加大對(duì)小微企業(yè)的稅收扶持力度，減小稅收壓力等等；（2）建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，幫扶小微企業(yè)的發(fā)展。國務(wù)院多次相關(guān)政策措施，促進(jìn)小微企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。比如中央財(cái)政部門應(yīng)擴(kuò)大技術(shù)改造的資金規(guī)模，支持小微企業(yè)積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而幫助企業(yè)更好發(fā)展；建立完善的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)的經(jīng)營管理提供便利的措施保障，針對(duì)小微企業(yè)人才招攬困難的問題，政府為企業(yè)發(fā)放相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼等等，這些幫扶政策的實(shí)施為小微企業(yè)的發(fā)展提供了許多便利。

二、當(dāng)前階段小微企業(yè)營銷過程中存在的問題

小微企業(yè)的內(nèi)部管理比較簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)合理的管理制度及優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，因此企業(yè)的發(fā)展存在許多問題，下文簡(jiǎn)單分析一下當(dāng)前階段小微企業(yè)的市場(chǎng)營銷過程中存在的一些問題：

（一）缺乏專門的市場(chǎng)營銷人員

小微企業(yè)的人才資金都十分有限，經(jīng)營管理方式十分靈活，一個(gè)優(yōu)秀人才可能承擔(dān)多種職務(wù)，大多數(shù)小微企業(yè)的人事管理都比較混亂，這也就意味著許多小微企業(yè)都沒有設(shè)置專門的市場(chǎng)營銷部門。許多小微企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成為：老板及合伙人、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員，缺乏專門的營銷人員，沒有宣傳預(yù)算，他們的業(yè)務(wù)大多來源于公司某幾個(gè)關(guān)鍵人物的個(gè)人關(guān)系，老板的個(gè)人決策決定著企業(yè)發(fā)展的方向，缺乏科學(xué)合理的市場(chǎng)規(guī)劃，因此，企業(yè)的發(fā)展空間十分有限。

（二）營銷方法存在問題

營銷方法的選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)營銷策略的制定應(yīng)該立足于自身的發(fā)展實(shí)際，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，但小微企業(yè)受自身規(guī)模的限制，很難實(shí)施市場(chǎng)需求調(diào)查這一過程，因此，小微企業(yè)的營銷策略存在很嚴(yán)重的片面性。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段大多數(shù)小微企業(yè)的滿足于“推銷階段”的營銷理念，許多企業(yè)為了搶奪有限的市場(chǎng)，罔顧企業(yè)自身的實(shí)際情況以低價(jià)競(jìng)銷的方式吸引客戶，這在一定程度上限制了企業(yè)的良性發(fā)展。

（三）營銷人員素質(zhì)參差不齊

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源的成本逐漸上升，在一定程度上沖擊了勞動(dòng)密集型企業(yè)的發(fā)展，尤其是小微企業(yè)。當(dāng)前許多小微企業(yè)的人才招攬存在問題，在營銷人員的管理上，表現(xiàn)為兩個(gè)方面：（1）難以招攬到員工；（2）難以留住優(yōu)秀人才。這主要是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的發(fā)展空間十分有限，對(duì)于優(yōu)秀人才而言缺乏吸引力，而一些剛參加就業(yè)的營銷人員缺乏一定的工作能力，導(dǎo)致小微企業(yè)的營銷管理人員流失比較快，限制了企業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，小微企業(yè)的營銷人員實(shí)際上薪資水平比較高，但小微企業(yè)缺乏相應(yīng)的人力資源管理計(jì)劃，大多數(shù)的小微企業(yè)管理人員在潛意識(shí)里認(rèn)為自身留不住人才，很少有企業(yè)愿意花費(fèi)時(shí)間與精力培養(yǎng)人才，以員工的視角來看，既看不到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿ψ陨碛譀]有太大的發(fā)展空間，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)本身缺乏歸屬感、責(zé)任感，大大拖慢了企業(yè)發(fā)展的腳步。

（四）缺乏品質(zhì)保障與品牌意識(shí)

品牌塑造對(duì)于企業(yè)發(fā)展十分重要，企業(yè)的成長(zhǎng)離不開高質(zhì)量的品牌塑造，相對(duì)于籍籍無名的商品，更多的消費(fèi)者愿意選擇眾所周知的品牌，較好的品牌塑造，也是一種重要的宣傳方式，但大多數(shù)小微企業(yè)的經(jīng)營者都忽略了自身的品牌問題?，F(xiàn)階段，大多數(shù)小微企業(yè)在品牌塑造上存在兩個(gè)誤區(qū)：（1）產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量都十分良好，但管理者缺乏品牌商標(biāo)意識(shí)，這實(shí)際上不利于企業(yè)的宣傳與經(jīng)營，且商標(biāo)意識(shí)缺失有時(shí)會(huì)將企業(yè)陷入麻煩，近年來許多企業(yè)間的商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)都是由管理人員品牌意識(shí)缺失造成的；（2）產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但部分企業(yè)的管理人員本末倒置，一味的宣傳自身的品牌，卻忽視了產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度的保證。

三、小微企業(yè)營銷致勝的對(duì)策思考

針對(duì)小微企業(yè)現(xiàn)階段營銷過程中存在的問題，企業(yè)管理人員必須轉(zhuǎn)變當(dāng)前的營銷觀念，制定合理的營銷策略。

（一）選擇正確的營銷策略

企業(yè)營銷策略的制定必須立足于企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r（企業(yè)資源、人力資源、經(jīng)營管理現(xiàn)狀等等），合理整合資源，制定具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的營銷策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目的。針對(duì)小微企業(yè)而言，可以選擇以下幾個(gè)方面著手：

（1）控制成本。小微企業(yè)的規(guī)模較小，資金比較少，但經(jīng)營管理比較靈活，因此，企業(yè)管理人員可以根據(jù)自身情況，充分發(fā)揮靈活性特點(diǎn)，適當(dāng)壓縮企業(yè)的庫存量、管理成本，以保證企業(yè)的流動(dòng)資金比較充裕，防止意外事故造成資金鏈斷裂問題，另外，企業(yè)管理層還可以根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整商品價(jià)格?？傊?，要在保證產(chǎn)品質(zhì)量及管理科學(xué)的前提條件下，盡可能采取一切手段保證企業(yè)經(jīng)營管理的總成本最低，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)客戶的實(shí)際需求會(huì)有差別，小微企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求相應(yīng)的調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或服務(wù)方式，迎合客戶的需求，可以幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的消費(fèi)群體。（3）聚焦策略。小微企業(yè)的資金、技術(shù)、管理都不具備優(yōu)勢(shì)，想要增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，可以在行業(yè)內(nèi)的某一領(lǐng)域的某一項(xiàng)做到最優(yōu)，聚焦戰(zhàn)略的實(shí)施可以提升企業(yè)的替代成本，為企業(yè)贏得一定的發(fā)展空間。

（二）強(qiáng)化營銷管理方法

（1）人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)人才嚴(yán)重匱乏的問題，企業(yè)管理人員必須具備一定的識(shí)人素質(zhì)，建立完善的人事管理機(jī)制，不斷吸收更多有能力的優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展；（2）小微企業(yè)的人數(shù)有限，企業(yè)發(fā)展空間有限，內(nèi)部員工難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，企業(yè)的凝聚力堪憂，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，因此，一些智力服務(wù)為主的新興行業(yè)，可以進(jìn)行一定的股份制改革，全員占股，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更有利于企業(yè)的發(fā)展；（3）現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)的品牌意識(shí)普遍較弱，品牌建設(shè)嚴(yán)重不足，國家對(duì)于小微企業(yè)的扶持政策中企業(yè)品牌如抵押貸款等一些軟性資源的的兌換能力十分有限，強(qiáng)化品牌意識(shí)，注重品牌的建設(shè)對(duì)于小微企業(yè)而言十分重要。

四、結(jié)束語

小微企業(yè)對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分重要，國家為了促進(jìn)這些企業(yè)的成長(zhǎng)制定了一系列的政策措施，但一味依靠國家政策的扶助是很難實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的良性發(fā)展的，因此，企業(yè)自身也需要樹立危機(jī)意識(shí)，積極利用政策優(yōu)勢(shì)及自身的特點(diǎn)，不斷改善自身的經(jīng)營管理方法，制定科學(xué)合理的營銷策略，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李麗.小微企業(yè)營銷創(chuàng)新研究[J].產(chǎn)經(jīng)透視，2014（02）.

第7篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

嫁接營銷并非是一種創(chuàng)新的營銷思路，但能夠應(yīng)用得好的企業(yè)卻很少。嫁接營銷是對(duì)傳統(tǒng)營銷模式的一種變革，這種營銷模式不再把企業(yè)的營銷看作是一個(gè)單獨(dú)的、個(gè)體的市場(chǎng)營銷行為，而是作為企業(yè)間聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的組成部分之一，將兩個(gè)企業(yè)甚至更多個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營銷行為結(jié)合在一起，從而為各自企業(yè)謀求共同的營銷利益。嫁接營銷實(shí)質(zhì)上是某一企業(yè)將自己產(chǎn)品的營銷嫁接在其它企業(yè)營銷資源或營銷平臺(tái)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。一般的營銷模式都是企業(yè)投入人力物力在做市場(chǎng)營銷工作，而往往投入巨額資金在品牌宣傳、促銷等方面后，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，效果并不理想。而嫁接營銷尋求的是在其它企業(yè)的營銷資源和營銷平臺(tái)上進(jìn)行自己企業(yè)產(chǎn)品的營銷，注重的不是對(duì)營銷資源和營銷平臺(tái)的擁有和控制，而是合作、互惠、雙贏或多贏。

隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的旅游業(yè)一直保持的旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，即使在2009年的金融危機(jī)年，中國的旅游行業(yè)也是處于增長(zhǎng)階段。這里有一組國家旅游局的數(shù)據(jù)：整個(gè)2008年國內(nèi)旅游總?cè)舜?7.12億人次，比07年增長(zhǎng)6.3％；國內(nèi)旅游收入8749億元，比07年增長(zhǎng)12.6％。2008年全年，中國公民出境旅游人數(shù)為4584萬人次，比07年增長(zhǎng)11.9%。而到了2009年，前三個(gè)季度的數(shù)據(jù)是：1-3季度國內(nèi)旅游人數(shù)14.5億人次，同比增長(zhǎng)11%，國內(nèi)旅游收入7400億元，同比增長(zhǎng)10%。傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)也一直在尋求創(chuàng)新營銷方式，旅游產(chǎn)業(yè)是否與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)完美嫁接？答案是肯定的，而且是早有成功的案例。

甘肅莫高葡萄莊園將在上海國際旅游博覽會(huì)上，舉行萬畝葡萄莊園生態(tài)旅游經(jīng)營權(quán)的拍賣活動(dòng)，此消息一經(jīng)傳出，葡萄莊園一度成為多方關(guān)注的焦點(diǎn)。事實(shí)上，國內(nèi)很多葡萄酒品牌還是緊扣住“酒”在做文章，而寧夏玉泉葡萄莊園成功地將企業(yè)、產(chǎn)品品牌與旅游行業(yè)有效嫁接，該莊園是全國三大葡萄酒原產(chǎn)地之一，也是全國生態(tài)釀酒葡萄九大主產(chǎn)地之一，產(chǎn)品銷量西部第一，全國第七。此次導(dǎo)入旅游元素，直接將葡萄種植園、園藝科技園、葡萄酒生產(chǎn)工業(yè)園三大園區(qū)組成一片，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步興辦集休閑、觀光、旅游為一體、餐飲娛樂相配套的生態(tài)旅游莊園，去年一年玉泉葡萄莊園累計(jì)接待游客近12萬人次，其中，來自日本、澳大利亞等國外游客200多人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入2450萬元，通過這種有效嫁接其產(chǎn)品知名度進(jìn)一步提升，直接帶動(dòng)了市場(chǎng)銷量，并遠(yuǎn)銷到國外很多國家。2007年百事可樂與成都旅游產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略合作，并開展了一次百事“成都印象罐”的品牌促銷與宣傳活動(dòng)。成都具有4500年的文明史和3000多年的建城史，是著名的南方絲綢之路起點(diǎn)，旅游資源豐富，名勝古跡眾多，有世界自然遺產(chǎn)大熊貓棲息地，有世界自然、文化遺產(chǎn)都江堰—青城山，有三國文化發(fā)源地武侯祠，有中國和世界偉大詩人杜甫故居——杜甫草堂，有東方“阿爾卑斯山”之稱的西嶺雪山，有古蜀文明發(fā)祥地金沙遺址……成都美景數(shù)不勝數(shù)?！鞍偈驴蓸烦啥加∠蠊蕖被顒?dòng)將從成都眾多美麗的景點(diǎn)中，通過與消費(fèi)者互動(dòng)的方式，選出最能代表成都形象和成都文化底蘊(yùn)的美食、美景與百事本身蘊(yùn)涵的現(xiàn)代、時(shí)尚元素相融合，并將選出的美景“穿”在百事可樂的罐身上，打造出一款新產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這款名為“成都印象”的特殊百事可樂在四川銷量當(dāng)年就超過可口可樂。上汽榮威的“挑戰(zhàn)天門山”活動(dòng)，巧妙地將體驗(yàn)營銷進(jìn)行了創(chuàng)新，榮威750 1.8T搭載了全新的渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)和重新調(diào)校和升級(jí)后的底盤懸掛系統(tǒng)，為了體現(xiàn)這款車優(yōu)越的性能，上汽集團(tuán)舉辦了新車挑戰(zhàn)天門山“99道極限彎道”的山路試駕大型新品活動(dòng)，在天門山“通天大道”上來自全國的權(quán)威試駕者和極限愛好者親身體驗(yàn)了一次驚險(xiǎn)刺激，同時(shí)更加考研了榮威750的整體整車性能和可操控性，這次挑戰(zhàn)天門山活動(dòng)成為當(dāng)時(shí)汽車行業(yè)的熱門，各家媒體都爭(zhēng)相報(bào)道，為榮威750的新車成功營銷創(chuàng)造了奇跡。

營銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)需求，旅游產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的嫁接結(jié)合不為一個(gè)創(chuàng)新營銷的新思路。旅游產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)嫁接營銷是一種與著名品牌企業(yè)共舞雙贏的營銷模式，如何實(shí)現(xiàn)成功嫁接、如何與著名品牌嫁接，是企業(yè)在考慮和設(shè)計(jì)嫁接營銷方案的關(guān)鍵。

第8篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

實(shí)現(xiàn)營銷理念的創(chuàng)新

1．由國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。隨著市場(chǎng)國際化程度的進(jìn)一步提高，互聯(lián)網(wǎng)連接著國內(nèi)外市場(chǎng)，世界統(tǒng)一市場(chǎng)將會(huì)全面形成。企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不僅僅是國內(nèi)同行，而是具有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的跨國公司，許多實(shí)力雄厚的跨國公司早已把全球市場(chǎng)置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。我國企業(yè)應(yīng)該樹立全球營銷觀，將視野由全國擴(kuò)大到全球范圍內(nèi)，這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的“全球營銷戰(zhàn)略”。

2．由規(guī)模營銷觀念轉(zhuǎn)向個(gè)性化營銷觀念。過去的規(guī)模營銷方式即廠家以單一的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足眾多消費(fèi)者的需求，但目前這種無差異營銷方式已不能滿足消費(fèi)者與日俱增的多目標(biāo)、多層次需求的愿望，取而代之的是個(gè)性化營銷，即市場(chǎng)細(xì)分達(dá)到最小限度――“一對(duì)一營銷”，針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性化需求來實(shí)現(xiàn)高度的顧客滿意。企業(yè)要贏得市場(chǎng)，就必須根據(jù)個(gè)別消費(fèi)者的具體需求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)別種類、型號(hào)、規(guī)格和性能的產(chǎn)品以滿足個(gè)別消費(fèi)者，才能擁有市場(chǎng)，誰能首先盡快采取“一對(duì)一”個(gè)性化營銷策略，誰就能捷足先登世界市場(chǎng)。

3．從交易營銷觀念轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系營銷觀念。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的營銷注重的是有利可圖的直接交易，著眼于經(jīng)營業(yè)績(jī)與股東利益的高低；而新經(jīng)濟(jì)的營銷則更強(qiáng)調(diào)重視客戶的終身價(jià)值以及股東利益，強(qiáng)調(diào)通過較高的顧客滿意度與客戶保持率來維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期緊密關(guān)系。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅要改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，而且更重要的是要不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客提供“超值服務(wù)”，從而提高企業(yè)信譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象。

4．從單向營銷觀念轉(zhuǎn)向互動(dòng)式營銷觀念。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的地位。網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，提供了營銷者和消費(fèi)者互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。企業(yè)和營銷者可以充分利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特點(diǎn)，推動(dòng)互動(dòng)市場(chǎng)營銷，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程都體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心，使消費(fèi)者也投入這一過程，這樣，不僅符合消費(fèi)者的需要，而且能最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

實(shí)現(xiàn)營銷策略的創(chuàng)新

1．實(shí)施品牌營銷策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)不是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的最佳途徑，最有效的做法就是打造自身的品牌，通過強(qiáng)勢(shì)品牌取勝。首先，要設(shè)計(jì)好品牌名稱。品牌名稱設(shè)計(jì)得好，容易在消費(fèi)者心中留下深刻的印象，也就容易打開市場(chǎng)銷路，增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，要保證品牌質(zhì)量。質(zhì)量是品牌的生命，是品牌創(chuàng)立與發(fā)展的根本保證。如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾，今天的名牌產(chǎn)品明天可能淪落為一般產(chǎn)品，甚至從市場(chǎng)上消失。因此，高品質(zhì)是強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)，也是品牌組合營銷策略的第一要素。國際上的著名公司無一不是以其過硬的高質(zhì)量稱雄國際市場(chǎng)的。企業(yè)必須注重核心技術(shù)的創(chuàng)新，只有掌握了先進(jìn)的產(chǎn)品與管理技術(shù)，才能使產(chǎn)品質(zhì)量維持在高水平上，才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使產(chǎn)品品牌最終成為強(qiáng)勢(shì)品牌。

2．實(shí)施服務(wù)營銷策略。隨著人民生活水平的提高，人們購買商品，不只是追求一種實(shí)物性的滿足，更是追求這些實(shí)物所包含的精神或文化。因此，21世紀(jì)的營銷，應(yīng)在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是企業(yè)取勝的關(guān)鍵。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可采取以下做法：①實(shí)施CS戰(zhàn)略，即顧客滿意戰(zhàn)略。其宗旨是把顧客需求作為公司開發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品價(jià)格、分銷、促銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)等方面以顧客為核心，最大限度地使顧客感到滿意。21世紀(jì)的營銷不僅要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取到直接顧客的稱贊，而且要通過服務(wù)贏得“顧客的顧客”，依靠滿意的服務(wù)質(zhì)量影響更多的潛在顧客。②樹立超值服務(wù)理念，實(shí)施服務(wù)營銷戰(zhàn)略。超值服務(wù)就是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的服務(wù)。超值服務(wù)是貫穿科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說要“以顧客為導(dǎo)向”，向用戶提供最滿意的產(chǎn)品、最滿意的服務(wù)。

3．實(shí)施持續(xù)營銷策略。在生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，生態(tài)環(huán)境也隨之惡化。人們漸漸意識(shí)到生態(tài)環(huán)境對(duì)人類的影響。因此，紛紛提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)必須適應(yīng)新的環(huán)保形勢(shì)，制定新的營銷策略――綠色營銷。這樣，不但對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有利，而且還為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。首先，應(yīng)建立綠色營銷信息系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)搜索綠色信息，包括綠色技術(shù)信息、綠色消費(fèi)信息、綠色法規(guī)信息、綠色組織信息、綠色文化信息、綠色產(chǎn)品占有率、綠色價(jià)格等方面的信息。信息獲得后應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，以辨別信息的價(jià)值，然后將信息傳遞到合適的決策人員。其次，應(yīng)制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮綠色產(chǎn)品的種類、質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌名稱、包裝、保修、退貨和服務(wù)等。企業(yè)可通過推行綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)行綠色包裝與綠色標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品組合，為消費(fèi)者提供綠色服務(wù)。第三，企業(yè)在制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)用于環(huán)保方面的綠色成本，以及綠色產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來的綠色收益且能滿足消費(fèi)者求新求異、崇尚自然的心理，因而樂于接受價(jià)格偏高，但對(duì)環(huán)境有益、對(duì)健康有益的綠色產(chǎn)品。

4．實(shí)施形象營銷策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者購買商品的選擇性明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出，塑造個(gè)性化的企業(yè)形象，維護(hù)優(yōu)良的企業(yè)形象，已成為國際、國內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。企業(yè)要追求綜合利潤的最大化，必須實(shí)施形象營銷策略。企業(yè)形象的全面塑造，一是要以產(chǎn)品形象為內(nèi)涵，以企業(yè)形象為基礎(chǔ)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)確定位，不斷開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱，對(duì)企業(yè)形象塑造有重大影響。二是要以服務(wù)形象為契機(jī)，通過獨(dú)特的服務(wù)戰(zhàn)略決策，使企業(yè)及產(chǎn)品的身價(jià)倍增，同時(shí)改善營銷手段，增加產(chǎn)品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。三是要以廣告形象為工具，把企業(yè)形象的系統(tǒng)性、本質(zhì)性、物質(zhì)性及優(yōu)勢(shì)等特征有效地展示給公眾，以爭(zhēng)取良好的市場(chǎng)地位。

5．實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)把考慮顧客需求和企業(yè)利潤放在同等重要位置上。因而，企業(yè)應(yīng)從顧客需求的角度出發(fā)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略。首先，不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費(fèi)者的需求為中心。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代消費(fèi)者需求越來越個(gè)性化，只有企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能較好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，消費(fèi)者才會(huì)滿意，才會(huì)重復(fù)購買企業(yè)的產(chǎn)品，才會(huì)漸漸建立忠誠購買的信念，才會(huì)使企業(yè)和顧客間的關(guān)系牢不可破。企業(yè)應(yīng)先利用互聯(lián)網(wǎng)了解不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法以及自己的特殊要求，然后，根據(jù)這些不同的要求為顧客單獨(dú)設(shè)計(jì)，量身定制，才能真正使顧客滿意。其次，暫時(shí)把定價(jià)策略放到一邊，研究消費(fèi)者為滿足其需求所要付出的成本。到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感性進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，甚至在產(chǎn)品制造之前就要考慮顧客為購買產(chǎn)品愿意付出的成本。以顧客支付的成本作為出發(fā)點(diǎn)，確定相應(yīng)的生產(chǎn)成本和商業(yè)成本。按照這種成本開發(fā)出來的產(chǎn)品和制訂出來的產(chǎn)品價(jià)格，其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)最小。因而，網(wǎng)絡(luò)營銷下的定價(jià)模式不是成本定價(jià)模式而是滿足需求定價(jià)的模式：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場(chǎng)可以接受的性能價(jià)格比。第三，拋開促銷策略，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和交流。傳統(tǒng)的促銷策略的精髓是通過勸誘消費(fèi)者、刺激消費(fèi)者的購買欲望來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，促銷手段的功能性明顯。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)只有真正“網(wǎng)”住網(wǎng)上沖浪者，才能讓其最終成為企業(yè)的顧客，而一旦沖浪者相信企業(yè)，他將會(huì)長(zhǎng)久地成為企業(yè)的忠誠顧客，這種忠誠能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。與消費(fèi)者的溝通和交流就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。

第9篇：企業(yè)營銷創(chuàng)新范文

企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子

去年，在國家“科教興國”方略的影響下，許多企業(yè)提出了“科技興企”的口號(hào)。國家經(jīng)貿(mào)委也要求所屬512家國有重點(diǎn)企業(yè)在最近幾年內(nèi)成立“技術(shù)中心”，并把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作中心的根本任務(wù)。

一般來說，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它來自五個(gè)方面：引進(jìn)一種新技術(shù)；引入一種新產(chǎn)品；開拓一個(gè)新市場(chǎng)；獲得一種新原料或一種原料的新供給；創(chuàng)造或采用一種新的管理機(jī)制或生產(chǎn)組織方法。創(chuàng)新不排除發(fā)明、但不等于發(fā)明，創(chuàng)新是企業(yè)家的事，而發(fā)明是科學(xué)家的事。企業(yè)家把新的發(fā)明引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是創(chuàng)新。例如，計(jì)算機(jī)是科學(xué)家的發(fā)明，但被引入經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域則是創(chuàng)新。創(chuàng)新容易被模仿，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷帶來新的利潤。

這里要強(qiáng)調(diào)的是，既然創(chuàng)新不等于發(fā)明，那么并不是每個(gè)企業(yè)都要自己研制新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，支付一筆知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用，買來別人研制的新技術(shù)或生產(chǎn)別人開發(fā)的新產(chǎn)品也是一種技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新不能片面追求改進(jìn)生產(chǎn)工藝、減少能耗、節(jié)約人工，以降低企業(yè)內(nèi)部成本，而且也要講究減少環(huán)境污染、避免工人失業(yè)，以降低社會(huì)成本。

技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)前進(jìn)的一個(gè)輪子固然重要，但是，如果新產(chǎn)品、新技術(shù)不為人們所知道、不為市場(chǎng)所接受，那么，技術(shù)創(chuàng)新就失去了意義。尤其，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，隨著國有企業(yè)中現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步實(shí)施，市場(chǎng)已越來越顯示出它的功能。市場(chǎng)成了企業(yè)兌現(xiàn)利潤的場(chǎng)所，成了檢驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才干和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與前途的場(chǎng)所。在這種“市場(chǎng)說了算”的情況下，提出“營銷創(chuàng)新”的概念、達(dá)成對(duì)“營銷創(chuàng)新”的認(rèn)識(shí)，同樣有其戰(zhàn)略上的重要性。

營銷不等于銷售，簡(jiǎn)單地講，它是對(duì)客戶需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。營銷創(chuàng)新是指企業(yè)盡可能地利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，最有效地、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘。它包括：應(yīng)用新的廣告媒體、采用新的交易方式、設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法、開辟新的售后服務(wù)途徑、開發(fā)新的客戶需求分析工具。

營銷創(chuàng)新的意義在于：

1．國內(nèi)市場(chǎng)同行業(yè)、同產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想提高自己在原有市場(chǎng)的占有率，必須依靠營銷創(chuàng)新挖掘新的消費(fèi)者和爭(zhēng)取其它品牌的消費(fèi)者；

2．有些產(chǎn)品，其原有市場(chǎng)的容量日趨飽和，企業(yè)要想大幅度提高銷售額，必須開拓新的市場(chǎng)，營銷創(chuàng)新有利于企業(yè)形成大市場(chǎng)、大發(fā)展的觀念；

3．中國正在積極申請(qǐng)加入世貿(mào)組織，世界一體化和全球化的國際市場(chǎng)正逐步形成，營銷創(chuàng)新有利于中國一些產(chǎn)品在國際貿(mào)易中發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)；

4．營銷創(chuàng)新強(qiáng)化了企業(yè)的市場(chǎng)觀念和銷售職能，能促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，有利于企業(yè)管理機(jī)制的調(diào)整和改革；

5．營銷創(chuàng)新與刺激消費(fèi)相配合，形成對(duì)產(chǎn)品的一推一拉。刺激消費(fèi)是社會(huì)上設(shè)法讓有需要的客戶把產(chǎn)品拉向自己，營銷創(chuàng)新是廠家設(shè)法把產(chǎn)品推向有需求的客戶，所以，廠家的營銷創(chuàng)新有利于擴(kuò)大內(nèi)需，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

營銷創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的另一個(gè)輪子，作為微觀經(jīng)濟(jì)部分的企業(yè)，不能單純強(qiáng)調(diào)“技術(shù)創(chuàng)新”，而是要一手抓技術(shù)創(chuàng)新，一手抓營銷創(chuàng)新，要兩手抓，兩手硬。

企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)在科研、生產(chǎn)、營銷和辦公等方面廣泛利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)筑企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費(fèi)用，增加產(chǎn)量與銷售，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這里，科研是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)；生產(chǎn)是指有關(guān)產(chǎn)品的計(jì)劃、原材料的采購和產(chǎn)品的制造；營銷是指產(chǎn)品的廣告、銷售、庫存管理和市場(chǎng)分析；辦公是指企業(yè)的行政指揮、文件收發(fā)、人事管理和財(cái)務(wù)管理等。

企業(yè)信息化從體系結(jié)構(gòu)上講分為三個(gè)層次：作業(yè)層的信息化、管理層（中間層）的信息化和決策層的信息化。這三個(gè)層次必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一接口。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資（服務(wù)）流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，廣義地講，它的任務(wù)包括“硬件” 建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。

1、“硬件”方面：（1）網(wǎng)絡(luò)的綜合布線、因特網(wǎng)（Internet）的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的構(gòu)建；（2）辦公、科研、生產(chǎn)、營銷等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開發(fā)；（3）企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；（4）信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

2、“軟件”方面：（1）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問題以及安全保密問題的研究與解決；（2）信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；（3）全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；（4）與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

企業(yè)信息化通過對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)的影響，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤水平。而營銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。

企業(yè)信息化是營銷創(chuàng)新的必要

企業(yè)通過信息化“硬件”和“軟件”方面的建設(shè)，保證了基礎(chǔ)設(shè)施的到位和人員素質(zhì)的到位，為營銷創(chuàng)新做了必要的準(zhǔn)備。

因特網(wǎng)已越來越大眾化和普及化，人類生活的另一個(gè)空間――“網(wǎng)絡(luò)空間”正逐步形成，這為信息的傳播和獲取提供了廣泛的空間和自由度，為營銷創(chuàng)新造就了有利的外部環(huán)境。企業(yè)信息化通過企業(yè)Intranet的建造，架設(shè)了通向信息高速公路和“網(wǎng)絡(luò)空間”的橋梁，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了技術(shù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過許多應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；企業(yè)信息化通過全體員工對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和軟硬件操作方法的掌握，使?fàn)I銷創(chuàng)新有了人才基礎(chǔ)。

營銷創(chuàng)新與企業(yè)信息化相輔相成。沒有企業(yè)信息化，就無從談起現(xiàn)代的營銷創(chuàng)新，正如沒有公共電話交換網(wǎng)，就無從談起文件傳真一樣。反過來，營銷創(chuàng)新豐富了企業(yè)信息化的內(nèi)容，并通過帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，可以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的重視，可以保證企業(yè)信息化所需資金的再投入，從而促使企業(yè)信息化建設(shè)更上一層樓。

營銷創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)

1．應(yīng)用新的廣告媒體

隨著因特網(wǎng)網(wǎng)民的增多，因特網(wǎng)必將成為一個(gè)有重大影響力的媒體，企業(yè)可利用它來進(jìn)行產(chǎn)品的廣告宣傳。其方式有三種：其一，在他人的網(wǎng)站主頁上做小視角的產(chǎn)品圖形廣告；其二：租用ICP（因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商）的硬盤空間，建立自己的虛擬WWW網(wǎng)站，然后，在虛擬網(wǎng)站上多篇幅產(chǎn)品的圖形和文字信息；其三，租用電信部門的DDN專線，建立自己公司的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和WWW網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上大量產(chǎn)品的圖形、文字和聲音信息。有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)采取第三種方式。在因特網(wǎng)上做廣告宣傳有下列好處：（1）沒有國界，可以使用多種語言和文字；（2）費(fèi)用少，收效大，并且費(fèi)用將繼續(xù)降低；（3）內(nèi)容修改方便，信息更新容易；（4）對(duì)于第三種方式，可以分時(shí)段、分國家或地區(qū)、分產(chǎn)品種類統(tǒng)計(jì)出人們對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)頁的訪問次數(shù)（相當(dāng)于電視的收視率）。

2．采用新的交易方式

隨著電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間直接交易的可能性在增大。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為依托，為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式。消費(fèi)者在網(wǎng)上可以直接訂購商品，并通過與網(wǎng)絡(luò)銀行相連的電子錢包、電子支票或電子貨幣支付款項(xiàng)（其實(shí)質(zhì)是一種金額的過戶）。企業(yè)與企業(yè)之間可以在網(wǎng)上使用電子簽名的方式簽訂合同，其法律效力在國內(nèi)已被新的《合同法》所承認(rèn)，在西方國家也已被承認(rèn)。在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)，與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)相比，降低了營銷費(fèi)用，提高了作業(yè)效率，減少了繁瑣的程序，改進(jìn)了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并且，可以使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體，獲得更多的客戶。

3．設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品防偽方法

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和普及，基于信息技術(shù)開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)已成為可能。企業(yè)產(chǎn)品防偽系統(tǒng)可由三部分組成：（1）產(chǎn)品防偽號(hào)生成子系統(tǒng)：由特殊算法產(chǎn)生足夠長(zhǎng)的數(shù)字防偽號(hào)，號(hào)碼隨機(jī)產(chǎn)生，不會(huì)重復(fù)，沒有規(guī)則，不可破解。（2）防偽標(biāo)簽印刷子系統(tǒng)：把通過加密轉(zhuǎn)換后的防偽號(hào)一對(duì)一印刷到標(biāo)簽上，防偽號(hào)上加封特殊保護(hù)膜，產(chǎn)品出廠時(shí)，把標(biāo)簽分別貼到內(nèi)外包裝層上。（3）客戶查詢子系統(tǒng)：無論是批發(fā)商還是最終消費(fèi)者，在買到產(chǎn)品后，刮掉相應(yīng)包裝層標(biāo)簽上的保護(hù)膜，即可通過因特網(wǎng)或電話（聲音可由電話語音卡轉(zhuǎn)為計(jì)算機(jī)信號(hào)）查詢防偽號(hào)的真實(shí)性，被輸入的防偽號(hào)通過還原后如果在企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫中存在，則產(chǎn)品為真，如果不存在，則為假。這種產(chǎn)品防偽系統(tǒng)的好處是：其一，消費(fèi)者不分國度，操作方便，花費(fèi)甚微；其二，防偽效果好、可靠，有利于真產(chǎn)品的銷售和推廣；其三，企業(yè)一次性投入，長(zhǎng)期使用，管理方便，節(jié)省開支。

4．開辟新的售后服務(wù)途徑

在企業(yè)WWW網(wǎng)站上，開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢和下載，不失為一種新的售后服務(wù)途徑。這些信息包括產(chǎn)品的功能、性能說明，參數(shù)說明，詳細(xì)的使用和操作說明，以及簡(jiǎn)單的、基本的維護(hù)和維修說明。這些信息應(yīng)該用圖形、文字和聲音信息組成，使客戶能一目了然、容易理解。這種新途徑，可以方便用戶，吸引回頭客，節(jié)省差旅費(fèi)。

5．開發(fā)新的客戶需求分析工具

利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源和其它系統(tǒng)資源開發(fā)客戶需求分析軟件是一種好的選擇。這種軟件的關(guān)鍵在于被分析的數(shù)據(jù)要真實(shí)反映客戶的意向，要有廣泛的代表性。它的數(shù)據(jù)來源可以有四個(gè)：（1）來源于企業(yè)的第三種網(wǎng)上廣告，通過來訪客戶的IP地址統(tǒng)計(jì)出某個(gè)國家或地區(qū)的人們對(duì)某個(gè)產(chǎn)品廣告的訪問次數(shù)；（2）來源于網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng)，通過對(duì)產(chǎn)品支持信息的訪問次數(shù)做類似的統(tǒng)計(jì)而獲得；（3）來源于產(chǎn)品銷售開票系統(tǒng)，可從銷售數(shù)據(jù)庫中提取出產(chǎn)品的銷往地域、銷售數(shù)量、銷售時(shí)間和同一客戶的再購買次數(shù)；（4）來源于網(wǎng)上調(diào)查試卷，可以對(duì)多項(xiàng)內(nèi)容做深入細(xì)致的調(diào)查。通過對(duì)上述四種來源的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和綜合分析，企業(yè)能有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和潛在客戶，以便有針對(duì)性地采取積極的措施。