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**年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理,現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況,給大家做匯報(bào),請(qǐng)大家給予評(píng)議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神,并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),涉及到具體工作的,能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,工作組檢查,軍內(nèi)大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會(huì)等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng),在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng),由于寢室管理不嚴(yán),給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),與80%
以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),并從工作實(shí)際出發(fā),積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念,并結(jié)合部門的實(shí)際情況,及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓(xùn),反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,向員工進(jìn)行了通報(bào))。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量
、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是:加強(qiáng)教育,利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),不斷提高員工安全意識(shí),避免因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,要求餐飲部所有員工,都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點(diǎn),積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務(wù),為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、VIP宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問題,我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》
,幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜,臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,盡量在第一時(shí)間掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示,加強(qiáng)了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,對(duì)非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”,多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用
具使用情況的同時(shí),也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
但是,筆者在平時(shí)的教學(xué)過程中卻發(fā)現(xiàn),部分教師把語文綜合性學(xué)習(xí)單純地當(dāng)做教學(xué)內(nèi)容延伸的一種實(shí)踐活動(dòng),以致出現(xiàn)語文綜合性學(xué)習(xí)定位不明、組織無序、活動(dòng)低效的傾向,甚至成了可有可無的擺設(shè),這急需引起我們的高度重視。下面以蘇教版五年級(jí)(下冊(cè))《節(jié)約用水》為例,具體談?wù)勅绾握覝?zhǔn)語文綜合性學(xué)習(xí)的切入點(diǎn),有效實(shí)施語文綜合性學(xué)習(xí),從而走出小學(xué)語文綜合性學(xué)習(xí)的誤區(qū)。
一、準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)立足點(diǎn)
《節(jié)約用水》是蘇教版五年級(jí)下冊(cè)語文綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容,以課文的形式被安排在教材的最后部分。筆者在實(shí)施的過程中,為了發(fā)揮學(xué)生的主體作用,從活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)到具體實(shí)施,都由學(xué)生負(fù)責(zé),老師只充當(dāng)參謀和顧問的角色。最后,還利用班隊(duì)會(huì)時(shí)間,進(jìn)行了綜合性學(xué)習(xí)的成果匯報(bào)展示。從活動(dòng)的整個(gè)過程來看,學(xué)生積極性都很高,綜合能力得到了鍛煉?!斑@不能算真正意義上的語文綜合性學(xué)習(xí)?!币晃煌绿嵝压P者?;仡櫥顒?dòng)的過程,稱為“綜合實(shí)踐活動(dòng)”名副其實(shí),可要說是“語文綜合性學(xué)習(xí)”,還真有點(diǎn)勉為其難。無論是前面的策劃,還是后面的成果匯報(bào),筆者都把注意力轉(zhuǎn)移到體驗(yàn)過程上去了,主要是體驗(yàn)調(diào)查的過程。實(shí)際上,像這樣的語文綜合性學(xué)習(xí),丟掉了“語文”,忘了本,就會(huì)演變成我們平常所講的“綜合實(shí)踐活動(dòng)”。
語文綜合性學(xué)習(xí),從字面意義來看,首先是一種語文學(xué)習(xí)活動(dòng),而不是其他學(xué)科性活動(dòng)。我們可以這樣說,語文綜合性學(xué)習(xí)姓語文名綜合。體現(xiàn)綜合性學(xué)習(xí)的語文味,是語文綜合性學(xué)習(xí)的難點(diǎn)所在。我們強(qiáng)調(diào)和其他學(xué)科的整合,并不是要弱化“語文”這個(gè)本體。正如《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出的那樣,開展語文綜合性學(xué)習(xí),在于“拓寬語文學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域,注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運(yùn)用,使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野,提高學(xué)習(xí)效率,初步獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的語文實(shí)踐能力”。實(shí)際上,語文綜合性學(xué)習(xí)是通過整合其他學(xué)科資源,拓寬語文學(xué)習(xí)的渠道,檢驗(yàn)語文學(xué)習(xí)的能力,進(jìn)而提升學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。
所以,我們一定要明確,在多學(xué)科的交叉中體現(xiàn)語文知識(shí)和能力的實(shí)際運(yùn)用,促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)的全面提高,這是語文綜合性學(xué)習(xí)的目的。語文綜合性學(xué)習(xí)要以語文為中心開展系列活動(dòng),致力于促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展。我們?cè)陂_展語文綜合性學(xué)習(xí)時(shí),中心不能變,目標(biāo)不能偏,使語文綜合性學(xué)習(xí)自始至終體現(xiàn)濃濃的語文味。我校一位老師開展的《春聯(lián)》語文綜合性學(xué)習(xí),由于把落腳點(diǎn)放在促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展上,取得了成功。從了解春聯(lián)的由來,講述春聯(lián)的故事,到走進(jìn)千家萬戶搜集春聯(lián),再到編春聯(lián),最后走進(jìn)社區(qū)送春聯(lián),整個(gè)活動(dòng)過程,學(xué)生沐浴在濃濃的語文氛圍之中,品味著中華傳統(tǒng)文化的芬芳。我們?cè)陂_展語文綜合性學(xué)習(xí)的時(shí)候,一定要準(zhǔn)確定位,把落腳點(diǎn)放在致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展上,讓語文綜合性學(xué)習(xí)的根牢牢地扎在語文這塊沃土里。
二、關(guān)注過程,突出整合點(diǎn)
由于《節(jié)約用水》語文綜合性學(xué)習(xí)被安排在教材的最后,為了把時(shí)間節(jié)省下來復(fù)習(xí),以提高學(xué)生的檢測(cè)成績(jī),我校許多老師刪繁就簡(jiǎn),從所謂的效果出發(fā),直接選取與語文關(guān)系密切的內(nèi)容讓學(xué)生準(zhǔn)備,如背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句、編和水有關(guān)的公益用語,至于“小小調(diào)查”“介紹節(jié)水小竅門”這樣的環(huán)節(jié)全都省去了。筆者了解了一下,在其他學(xué)校,語文綜合性學(xué)習(xí)也基本是這樣開展的。筆者不禁納悶:這樣開展語文綜合性學(xué)習(xí),意義何在?
我們知道,《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出“綜合性學(xué)習(xí)”的要求,是為了加強(qiáng)語文課程與其他課程以及與生活的聯(lián)系,促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的整體推進(jìn)與協(xié)調(diào)發(fā)展?!墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:“綜合性學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)為語文知識(shí)的綜合運(yùn)用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展、語文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)的緊密結(jié)合?!笨梢?,語文綜合性學(xué)習(xí)的“綜合”就是將學(xué)生由課內(nèi)的小課堂引向課外的大空間,帶學(xué)生去領(lǐng)略一個(gè)更廣闊的世界。再來看看上面《節(jié)約用水》語文綜合性學(xué)習(xí),省去了“小小調(diào)查”“介紹節(jié)水小竅門”這樣的環(huán)節(jié),而直接選取與語文關(guān)系密切的內(nèi)容讓學(xué)生準(zhǔn)備,表面上看,是為了突出語文性。在他們看來,既然語文綜合性學(xué)習(xí)的目標(biāo)應(yīng)該始終是指向語文,而且最終要回歸語文的,那么干脆刪繁就簡(jiǎn),突出重點(diǎn),背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句、編和水有關(guān)的公益用語。語文綜合性學(xué)習(xí)成了只見語文不見綜合的語文知識(shí)復(fù)習(xí)課。細(xì)一深思,實(shí)際上是應(yīng)試教育的思想在作怪??荚嚳际裁矗揖徒淌裁?。你考成語、古詩的積累,我就背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句;你考公益用語,我就編和水有關(guān)的公益用語。這一切都是圍繞考試轉(zhuǎn)。如此的綜合性學(xué)習(xí),儼然成了課堂學(xué)習(xí)的翻版,背離了課程設(shè)立的初衷。
我們?cè)陂_展語文綜合性學(xué)習(xí)的過程中,一定要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)課改精神,從促進(jìn)學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,以活動(dòng)的開展為著力點(diǎn),重結(jié)果更要重過程,注意突出語文課程與其他課程的整合,發(fā)揮語文綜合性學(xué)習(xí)應(yīng)有的作用。
三、以評(píng)促學(xué),強(qiáng)化著力點(diǎn)
我們知道,興趣是最好的老師。當(dāng)學(xué)生對(duì)某種活動(dòng)產(chǎn)生興趣時(shí),就會(huì)主動(dòng)去做,而不只是流于形式,這樣才能獲得更多更豐富的知識(shí)、技能。許多語文綜合性學(xué)習(xí)之所以流于形式,其中一個(gè)很重要的原因就是評(píng)價(jià)沒有跟上,學(xué)生興趣不濃。為此,我們?cè)谡Z文綜合性學(xué)習(xí)過程中,采取了以評(píng)促學(xué)的策略,以評(píng)價(jià)為抓手,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,指導(dǎo)學(xué)習(xí)的過程,把語文綜合性學(xué)習(xí)過程落到實(shí)處。在以評(píng)促學(xué)的過程中,主要突出“兩個(gè)結(jié)合”,發(fā)揮評(píng)價(jià)在語文綜合性學(xué)習(xí)中的促進(jìn)作用。
經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,2009年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下。餐飲部全體干部員工的大力支持下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理,現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況,給大家做匯報(bào),請(qǐng)大家給予評(píng)議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),1能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,工作組檢查,軍內(nèi)大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作布置,迎新晚會(huì)等,都能夠依照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng),工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范,經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,思想行動(dòng)始終和所黨委堅(jiān)持一致,做到不說影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng),由于寢室管理不嚴(yán),給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,落實(shí)工作歷來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),與80以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比擬了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),2作為餐飲部副經(jīng)理。不時(shí)提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度規(guī)范,并從工作實(shí)際動(dòng)身,積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,不時(shí)完善制度規(guī)范,努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”資料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦)其次是參與招待所布置的專業(yè)培訓(xùn),解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念,并結(jié)合部門的實(shí)際情況,及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,吸取他人的慘痛教訓(xùn),反思自己的工作缺乏(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,平安衛(wèi)生方面存在突出問題,向員工進(jìn)行了通報(bào))過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)。努力做到狠抓平安促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓利息促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),1狠抓平安促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育,利用各種場(chǎng)所反復(fù)宣講平安知識(shí),不時(shí)提高員工平安意識(shí),防止因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,要求餐飲部所有員工,都必需認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)范和操作規(guī)程,防止因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點(diǎn),積極防止因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現(xiàn)過平安事故和較大的平安隱患,為部門順利完成全年任務(wù),為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,發(fā)明了一定條件。
多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),2嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作布置。并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到問題,整理了餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》協(xié)助員工克服經(jīng)驗(yàn)缺乏、知識(shí)欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處置問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜,臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,盡量在第一時(shí)間掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處置和請(qǐng)示匯報(bào),一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
加強(qiáng)了低值易耗品的管理,3真抓利息促利潤。依照部門經(jīng)理的指示。采取了出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),節(jié)約盡1000元)加強(qiáng)了餐具管理,對(duì)非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元)并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,起到積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用,不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)
執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員,定。落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)。能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力協(xié)助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,經(jīng)?!敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳送,前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差別及努力方向。雖然在過去的一年里做了一些工作。但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,工作能力、管理水平,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差異,主要表示在
制約管理水平的提升。1知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面。
管理工作有時(shí)主動(dòng)。2制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決。
創(chuàng)新能力明顯缺乏。3行業(yè)信息掌握不及時(shí)。
整體服務(wù)水平提高愉快。4對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠。
努力方向:
不時(shí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu),1要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐。提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的顧問和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,2要加大制度執(zhí)行的力度。動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不打折扣的落實(shí)到工作中去。
掌握周邊同行的新動(dòng)向,3要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。吸收他人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
當(dāng)作大事去抓,4要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平。突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合,慣例性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合,集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工喜好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想:
轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,1要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好。所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),結(jié)合今年新菜譜的制作,要求服務(wù)人員必需掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才干增加我產(chǎn)品的附加值,使我菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。
提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,2要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽。從而不時(shí)提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設(shè)立“餐飲部龍虎榜”通過競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄堅(jiān)持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄堅(jiān)持者挑戰(zhàn)。競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等)
鼓勵(lì)員工多提建議,3要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題。提好建議,所以我可以臨時(shí)開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),對(duì)于我餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高平安防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采用并取得明顯效果的立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),用制度激勵(lì)人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
也不能忽略員工思想道德教育,4要加強(qiáng)員工思想道德教育。經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)。今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟,像去年全國評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民勝利典范,都值得我去觀看、學(xué)習(xí)和體會(huì),士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因?yàn)樗?,而是?zhí)著,只要端正態(tài)度、解放思想,餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。
把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),5要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款。把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時(shí)以整改通知單的書面形式,督促責(zé)任人限期整改問題,可以防止一些低級(jí)失誤的連續(xù)呈現(xiàn),從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭笞落后。
繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè),6要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到新問題、新情況。以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學(xué)習(xí)和提高,更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘學(xué)習(xí),不時(shí)提高部門員工的整體素質(zhì)。
目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)
(2005年6月28日)
各位領(lǐng)導(dǎo):
今年以來,按照省、鄭州市下達(dá)的環(huán)保責(zé)任目標(biāo)和造紙企業(yè)綜合整治工作要求,我市高度重視,狠抓落實(shí),有力推進(jìn)環(huán)保工作,確保了造紙企業(yè)綜合整治和關(guān)閉工作順利進(jìn)行?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、造紙企業(yè)綜合整治工作和關(guān)閉工作完成情況
我市造紙企業(yè)是今年省政府確定的五個(gè)重點(diǎn)綜合整治區(qū)域之一,也是我市今年環(huán)保工作的重中之重。按照省政府批準(zhǔn)的《鄭州市xx造紙企業(yè)綜合整治方案》,應(yīng)關(guān)閉的50家萬噸以下造紙企業(yè)已全部關(guān)閉到位;其余的98家萬噸以上造紙企業(yè)和商品漿企業(yè)通過兼并重組已壓縮到48家,其中年生產(chǎn)規(guī)模在10萬噸以上的企業(yè)有2家,5萬噸以上有11家;需建的36個(gè)生化工程,已有18個(gè)工程完工,進(jìn)水調(diào)試,其余18個(gè)未建成生化工程的一律實(shí)施停產(chǎn)治理,目前累計(jì)治理投資達(dá)7000多萬元;城市污水處理廠正在加緊建設(shè);雙洎河出境水質(zhì)COD濃度上半年穩(wěn)定控制在市定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi),綜合整治工作取得階段性成果。
列入年底前關(guān)閉的73家耐材企業(yè)和1家水泥廠,我們分兩批實(shí)施關(guān)閉,定于6月底前第一批關(guān)閉的37家耐材企業(yè)已全部按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位;定于10月底前第二批關(guān)閉的36家,目前已有8家提前關(guān)閉;應(yīng)關(guān)閉的1家水泥廠已經(jīng)關(guān)閉到位。
二、采取的主要措施
為了確保造紙企業(yè)綜合整治工作和關(guān)閉工作目標(biāo)圓滿完成,市委、市政府認(rèn)真研究,精心部署,主要采取了以下幾方面措施:
(一)理清思路,制訂方案
我市造紙企業(yè)被確定為全省重點(diǎn)整治區(qū)域之后,經(jīng)過多次調(diào)查,反復(fù)論證,確定出了“抓治理、求生存,壓數(shù)量、壯規(guī)模,調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的思路,并召開市委常委會(huì)、市長辦公會(huì)研究部署,迅速制訂出《xx市造紙企業(yè)綜合整治方案》,逐級(jí)上報(bào),經(jīng)省政府批準(zhǔn)后開始實(shí)施。同時(shí),對(duì)應(yīng)關(guān)閉的124家企業(yè)排出日程表,以“分期分批,難易結(jié)合,以點(diǎn)帶面,確保穩(wěn)定”為原則,扎實(shí)有效地推動(dòng)綜合整治和關(guān)閉工作順利開展。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
為了加強(qiáng)對(duì)綜合整治工作的領(lǐng)導(dǎo),形成齊抓共管的工作格局。一是市政府成立了以市長為組長的造紙企業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)環(huán)保、公安、工商、電業(yè)、監(jiān)察、水利等部門人員組成聯(lián)合督查組,嚴(yán)格督查。二是市政府與有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處和市直部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書,明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任。強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“抓好環(huán)保稱職,抓不好環(huán)保失職,不抓環(huán)保瀆職”的思想認(rèn)識(shí)。三是多次召開造紙企業(yè)綜合整治動(dòng)員會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和觀摩會(huì),廣泛發(fā)動(dòng),層層動(dòng)員,明確政府治污的決心,督促企業(yè)丟掉幻想。四是在造紙企業(yè)綜合整治和關(guān)閉工作任務(wù)較重的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))配備專職環(huán)保副職,以加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)。五是環(huán)保部門與紀(jì)檢監(jiān)察部門聯(lián)合開展嚴(yán)查違法排污行為專項(xiàng)行動(dòng),把造紙企業(yè)綜合整治工作和關(guān)閉工作列為重點(diǎn)監(jiān)察內(nèi)容,加大責(zé)任追究力度。
(三)突出重點(diǎn),狠抓落實(shí)
關(guān)閉工作和造紙企業(yè)綜合整治工作時(shí)間緊,任務(wù)重,困難多,壓力大,面臨嚴(yán)峻形勢(shì),我們一是抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)。關(guān)閉企業(yè)數(shù)量大,涉及面廣,我們按照難易結(jié)合,分期分批的方法,對(duì)50家萬噸以下造紙企業(yè)在6月底前分三批關(guān)閉;73家耐火材料企業(yè)在10月底前分兩批關(guān)閉。同時(shí),我們逐廠摸底,排查矛盾,因廠制宜,積極引導(dǎo),確保大局穩(wěn)定,保證關(guān)閉工作順利進(jìn)行。二是加強(qiáng)指導(dǎo),引進(jìn)技術(shù),提供服務(wù)。為了保證治理效果,確保達(dá)標(biāo)排放,我們多次組織企業(yè)外出考察,尋求治理技術(shù),先后到上海、浙江、北京、深圳等地參觀學(xué)習(xí),相繼引進(jìn)接觸氧化、懸掛鏈、氧化溝等生化治理工藝。三是獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。為了加快造紙企業(yè)二級(jí)生化工程建設(shè)步伐,我市專門拿出250萬元排污費(fèi)用于對(duì)生化工程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)提前完成生化工程的企業(yè)實(shí)行重獎(jiǎng),對(duì)生化工程進(jìn)度緩慢的企業(yè),實(shí)施停產(chǎn)治理。四是限定時(shí)間,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)任務(wù)。6月21日,我市開展了造紙企業(yè)綜合整治集中檢驗(yàn)行動(dòng),市政府抽調(diào)相關(guān)職能部門人員150余人,組成4個(gè)檢查組,分別由四大班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),對(duì)造紙企業(yè)綜合整治及關(guān)閉工作進(jìn)行集中檢查驗(yàn)收,對(duì)沒有完成任務(wù)的,一律斷水?dāng)嚯姡瑢?shí)施停產(chǎn)治理。
(四)統(tǒng)籌兼顧,全面推進(jìn)
在加大造紙企業(yè)生化工程治理力度的同時(shí),我們不斷加強(qiáng)環(huán)境綜合整治工作,一是積極籌措資金,加快建設(shè)城市生活污水處理廠步伐;二是有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))組織對(duì)雙洎河河道清淤、固堤、綠化;三是爭(zhēng)取國家淮河流域補(bǔ)助資金6000萬元,積極籌建xx市工業(yè)污水處理廠;四是加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,引導(dǎo)已關(guān)閉的造紙企業(yè)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)產(chǎn),引導(dǎo)耐火材料采用煤制氣、隧道窯等清潔生產(chǎn)工藝,達(dá)到以關(guān)促轉(zhuǎn)目的,從根本上解決環(huán)境污染問題。
三、下步主要工作小陳老師工作室原創(chuàng)
目前,我市的造紙企業(yè)綜合整治和關(guān)閉工作進(jìn)展順利,但任務(wù)還依然繁重,離上級(jí)的要求還有一定差距,下一步我們將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
(一)繼續(xù)加大造紙企業(yè)綜合整治力度。對(duì)已完工進(jìn)入調(diào)試的生化工程,加強(qiáng)指導(dǎo),完善設(shè)施,盡快組織驗(yàn)收。對(duì)未完成二級(jí)生化治理工程的企業(yè),嚴(yán)格實(shí)施停產(chǎn)治理,并加強(qiáng)督促,確保盡早完工,投入試運(yùn)行。同時(shí)要加快城市污水處理廠建設(shè)步伐,確保年底前建成投入運(yùn)行。
(二)加大環(huán)境監(jiān)管力度。嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,嚴(yán)防關(guān)閉企業(yè)死灰復(fù)燃。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神,并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),涉及到具體工作的,能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,工作組檢查,軍內(nèi)大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會(huì)等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng),在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng),不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員,思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致,做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng),由于寢室管理不嚴(yán),給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益,在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),與80%以上的員工都談過心、談過話,能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),并從工作實(shí)際出發(fā),積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦);其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念,并結(jié)合部門的實(shí)際情況,及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法);再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓(xùn),反思自己的工作不足(關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店,在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,向員工進(jìn)行了通報(bào))。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況,吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是:加強(qiáng)教育,利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí),不斷提高員工安全意識(shí),避免因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,要求餐飲部所有員工,都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點(diǎn),積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務(wù),為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問題,我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素,最大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn);針對(duì)餐廳日常工作繁雜,臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理,盡量在第一時(shí)間掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào),一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作,為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示,加強(qiáng)了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,對(duì)非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]管理法”,多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)
定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,經(jīng)?!敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”,各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向。雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī),但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,我的工作能力、管理水平,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,管理工作有時(shí)被動(dòng)。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向:
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性,動(dòng)腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),掌握周邊同行的新動(dòng)向,吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,當(dāng)作大事去抓,突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合,常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合,集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想:
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好,轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),結(jié)合今年新菜譜的制作,要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽,提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情,從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設(shè)立“餐飲部龍虎榜”,通過競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上,同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。(競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等)
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,鼓勵(lì)員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng),對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),用制度激勵(lì)人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí),也不能忽略員工思想道德教育,今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟,像去年全國評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì),“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事?不是因?yàn)樗?,而是?zhí)著,只要端正態(tài)度、解放思想,我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。
5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款,是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時(shí)以整改通知單的書面形式,督促責(zé)任人限期整改問題,可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn),從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況,繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè),以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學(xué)習(xí)和提高,更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí),不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。
7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)金可以提高到50元,招待所每月評(píng)比的最佳員工,獎(jiǎng)金可以提高到100元,這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。
8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車,永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊,只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí),才能不斷提高自己,因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,回來后都有緊迫感、危機(jī)感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了,部分員工確實(shí)存在著自滿情緒,對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí),改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”
高中英語教研工作計(jì)劃一
本學(xué)期高中英語學(xué)科教研工作,要以課程改革為中心,圍繞課改完善和深化學(xué)科教學(xué)常規(guī),組織教師參加課改理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn),組織課改研究課和專題研討等系列活動(dòng),以促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,促進(jìn)教師整體素質(zhì)和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。
一、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),提高教師理論素養(yǎng)
1、 本學(xué)期要重點(diǎn)學(xué)習(xí)《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》和《英語課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》等有關(guān)課程改革的材料。學(xué)習(xí)課程改革專著《課程改革與課程評(píng)價(jià)》,明確英語課程在基礎(chǔ)教育階段的四個(gè)基本任務(wù),特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解課程標(biāo)準(zhǔn)中的"六個(gè)基本理念",并用這些理念來指導(dǎo)平時(shí)的課堂教學(xué),以提高課堂教學(xué)效率。
2、 加快信息技術(shù)學(xué)習(xí)進(jìn)程。組織本教研組全體外語教師學(xué)好電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能熟練運(yùn)用基本信息技術(shù),從而推動(dòng)學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)的整合,組織有關(guān)教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)理論設(shè)計(jì)多媒體教學(xué)輔助課件,組織多媒體教學(xué)觀摩活動(dòng)等。
3、 組織本教研組教師撰寫論文。全體英語老師要通過理論學(xué)習(xí),不斷反思、探索,并聯(lián)系實(shí)際積極撰寫外語教育教學(xué)論文。
二、狠抓教學(xué)常規(guī)落實(shí),深化教育教學(xué)改革。
1、 進(jìn)一步抓好"教學(xué)常規(guī)"的學(xué)習(xí)和實(shí)施工作,組織本教研組年輕教師學(xué)習(xí)常規(guī),學(xué)習(xí)校內(nèi)外先進(jìn)典型,加強(qiáng)檢查督促,使學(xué)習(xí)常規(guī),實(shí)施常規(guī)成為全體教師的自覺行動(dòng)。
2、 加強(qiáng)集體備課。集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),提高備課質(zhì)量的重要途徑,也是落實(shí)教學(xué)常規(guī),提高課堂教學(xué)效率的必要措施。為此,我校教研組要積極組織集體備課,做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效。
3、 抓好教研組建設(shè)。教研組要在落實(shí)常規(guī)方面發(fā)揮重要作用,要做好常規(guī)落實(shí)的檢查、督促工作;要定期組織教學(xué)研究活動(dòng),圍繞相應(yīng)的研究專題,組織相應(yīng)的公開課、研究課、示范課,通過研討、觀摩、評(píng)議等形式,使本教研組全體英語教師共同提高,人人受益。
三、加強(qiáng)高三畢業(yè)班工作的研究,提高畢業(yè)班教學(xué)效率。
組織高三英語教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》和《高考說明》,扎扎實(shí)實(shí)教好第一輪第二輪,要在基礎(chǔ)知識(shí)到位的同時(shí),抓好聽、說、讀、寫綜合能力的培養(yǎng),特別要重視學(xué)生閱讀能力的訓(xùn)練。
高中英語教研工作計(jì)劃二
一、指導(dǎo)思想:
以學(xué)??傮w教學(xué)工作為依據(jù),以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、教科研意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、合作意識(shí)、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,以新課程改革為核心,以更新教育教學(xué)觀念為先導(dǎo),以追求有效課堂教學(xué)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),以學(xué)促教,提高我校英語教研組的教研工作水平。
二、工作重點(diǎn):
本學(xué)期高中英語學(xué)科教研工作,繼續(xù)以高中英語新課程改革為核心,圍繞新課標(biāo)目標(biāo)和要求,完善和深化學(xué)科教學(xué)常規(guī),提高課堂教學(xué)效率,組織教師參加課改理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn),組織校內(nèi)課改研究課和專題研討等系列活動(dòng),以促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,促進(jìn)教師整體素質(zhì)和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。
三、各年級(jí)工作目標(biāo)
高一:搞好初高中銜接,培養(yǎng)其良好的英語學(xué)習(xí)習(xí)慣,落實(shí)基礎(chǔ)。初入三高中的很多學(xué)生英語底子薄,差異大,力爭(zhēng)進(jìn)入高二后,差距縮小,對(duì)基礎(chǔ)特差的學(xué)生要“低起點(diǎn)、小步走”,根據(jù)我校的實(shí)際,采取切實(shí)有效的措施,嚴(yán)抓學(xué)生的學(xué)風(fēng),培養(yǎng)其學(xué)習(xí)英語的良好習(xí)慣,夯實(shí)基礎(chǔ),打好基礎(chǔ),注重學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣地保持與培養(yǎng),盡力讓每一個(gè)學(xué)生在自己的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。
高二:強(qiáng)化培優(yōu)補(bǔ)差,高二年級(jí)要在穩(wěn)固高一年級(jí)現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上,不斷培養(yǎng)其學(xué)習(xí)英語的能力,做好促優(yōu)轉(zhuǎn)差工作。強(qiáng)化閱讀能力的培養(yǎng),搞好必修與選修課程的銜接并且把握好教材的側(cè)重點(diǎn),進(jìn)一步提升學(xué)生分析問題與解決問題的能力。
高三:認(rèn)真總結(jié)反思,搞好第一輪復(fù)習(xí)工作,以基礎(chǔ)知識(shí)為主要起點(diǎn),復(fù)習(xí)的時(shí)候要幫助學(xué)生總結(jié)歸納,查缺補(bǔ)漏,挖掘潛力,整合精選習(xí)題,少走彎路,級(jí)習(xí)題量要加大,訓(xùn)練學(xué)生的做題速度與縝密習(xí)慣,做好月考、??荚\斷分析工作,強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)指導(dǎo);實(shí)現(xiàn)良好的突破.
四、主要工作
1、組織教學(xué)研究活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》中的教學(xué)理念,建立全新的教學(xué)觀念,靈活的課程體系,多元、開放的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),重視基礎(chǔ),適應(yīng)個(gè)性需求,關(guān)注學(xué)生情感,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,為學(xué)生構(gòu)建發(fā)展的平臺(tái)。努力將新觀念、新思路滲透到英語課堂教學(xué)之中,真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。明確英語課程在基礎(chǔ)教育階段的基本要求,用這些理念來指導(dǎo)平時(shí)的課堂教學(xué),以提高課堂教學(xué)效率。真正的開展好活動(dòng),讓教研組的活動(dòng)發(fā)揮其實(shí)際的作用。
2、加強(qiáng)集體備課。集體備課是發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),提高備課質(zhì)量的重要途徑,也是落實(shí)教學(xué)常規(guī),提高課堂教學(xué)效率的必要措施。為此,備課組要積極組織集體備課,做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有實(shí)效。各備課組要集體備課,研究教學(xué)內(nèi)容,研究學(xué)生,進(jìn)度,研究教學(xué)方法,提倡教師精選習(xí)題、精編習(xí)題、因材施教,安排及教學(xué)資料要一致。每周至少活動(dòng)一次,時(shí)間固定,要有活動(dòng)記錄。每次活動(dòng)要定中心發(fā)言人,定活動(dòng)主題,不走形式,不敷衍了事,切實(shí)解決教學(xué)中的一些問題,努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量,完善教學(xué)。各備課組具體備課時(shí)間安排如下:,每位教師要按照教學(xué)常規(guī)完成每一件工作,規(guī)范我們的教學(xué)行為,要向課堂40分鐘要質(zhì)量。組織老師上好匯報(bào)課、研究課、示范課,通過研討等形式,做好課后總結(jié)反思,使本組教師在科研中提高教學(xué)質(zhì)量。
3、組織本教研組教師撰寫論文,全體英語老師要通過理論學(xué)習(xí),不斷反思、探索并聯(lián)系實(shí)際,積極撰寫外語教育教學(xué)論文,搞好英語組課題的研究工作。加強(qiáng)高三畢業(yè)班工作的研究,提高畢業(yè)班教學(xué)效率。
市國稅局
市直機(jī)關(guān)工委:
接到市直機(jī)關(guān)工委的調(diào)研通知以后,我們高度重視,迅速抽調(diào)人員組成專題工作組,圍繞調(diào)研課題進(jìn)行了深入調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、活動(dòng)開展的基本情況
全市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效率、優(yōu)環(huán)境、保增長、促發(fā)展”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后,我們高度重視、迅速行動(dòng),緊緊圍繞市委市政府的總體部署,密切聯(lián)系自身實(shí)際,從解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手,以服務(wù)“兩個(gè)推進(jìn)”為核心,以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)為載體,認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)的各項(xiàng)要求,充分發(fā)揮職能作用,全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。正月初七上午全市動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后,下午市局立即召開局長辦公會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)全市動(dòng)員大會(huì)精神,專題研究了貫徹落實(shí)意見,決定在全市國稅系統(tǒng)開展以“四個(gè)三”為主要內(nèi)容的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上,市局成立了由黨組書記、局長韓桂錦任組長,其他班子成員任副組長,市局機(jī)關(guān)各單位負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)及考核。7個(gè)基層分局也分別成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu),形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。正月初八下午,我們召開了全市國稅工作暨轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能動(dòng)員大會(huì),動(dòng)員全系統(tǒng)廣大干部職工大力弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)以致用、求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、調(diào)查研究和艱苦奮斗等六種作風(fēng),努力營造一心一意謀發(fā)展、凝心聚力干事業(yè)的濃厚氛圍,促進(jìn)國稅工作更好更快地發(fā)展。2月23日,市局又專門召開了活動(dòng)推進(jìn)會(huì),總結(jié)前段時(shí)間活動(dòng)開展情況,查找工作中存在的問題,安排部署下一步的活動(dòng)開展工作。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化宣傳。我們充分利用節(jié)后一周左右的時(shí)間,深入開展春訓(xùn)活動(dòng)?;顒?dòng)中堅(jiān)持突出重點(diǎn),豐富形式,嚴(yán)格管理,做到時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果“四落實(shí)”,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,重點(diǎn)學(xué)好“三個(gè)層面會(huì)議精神”,第一個(gè)層面是以十七屆六中全會(huì)精神為重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)好中央有關(guān)會(huì)議精神;第二個(gè)層面是認(rèn)真學(xué)習(xí)全省、全市經(jīng)濟(jì)工作及轉(zhuǎn)作風(fēng)動(dòng)員大會(huì)精神;第三個(gè)層面是與國稅系統(tǒng)實(shí)際相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)全省和全市國稅工作會(huì)議精神。在學(xué)習(xí)形式上,注重做到“四個(gè)結(jié)合”,即整體推進(jìn)與分類施教相結(jié)合、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、認(rèn)真讀書與交流討論相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與工作研討相結(jié)合。2月2日,我們邀請(qǐng)市檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪處朱慧處長做了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座,收到了良好的效果。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí),我們通過國稅網(wǎng)站、萊蕪國稅報(bào)、宣傳展板等,建立了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)暨春訓(xùn)活動(dòng)專題網(wǎng)站,在一樓大廳開辟了宣傳專欄,在辦公樓醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語和圖片,大力宣傳活動(dòng)的重要意義,宣傳活動(dòng)的安排部署和具體要求,引導(dǎo)廣大干部職工形成共識(shí),為活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚的輿論氛圍。
三是創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容。為深入貫徹市委市政府的活動(dòng)部署,我們立足國稅部門實(shí)際,在全系統(tǒng)開展以“四個(gè)三”為主要內(nèi)容的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)?!八膫€(gè)三”即三個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)提升、三個(gè)優(yōu)化和三個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)。三個(gè)轉(zhuǎn)變,即轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);三個(gè)提升,即提升工作標(biāo)準(zhǔn),提升工作效能,提升工作位次;三個(gè)優(yōu)化,即優(yōu)化服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)手段,優(yōu)化服務(wù)層次;三個(gè)爭(zhēng)創(chuàng),即爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),爭(zhēng)創(chuàng)一流形象。為確?;顒?dòng)扎實(shí)順利開展,我們按照上級(jí)要求,結(jié)合工作實(shí)際,研究制訂了活動(dòng)實(shí)施方案,明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目的要求、主要內(nèi)容、方法步驟和考核標(biāo)準(zhǔn),并確定了大力組織稅收收入、全面提升征管質(zhì)量、深入推進(jìn)依法治稅、積極推進(jìn)稅源專業(yè)化管理、不斷優(yōu)化納稅服務(wù)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)部行政管理、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等八項(xiàng)重點(diǎn)工作。
四是加強(qiáng)考核,強(qiáng)化督導(dǎo)。為確?;顒?dòng)成效,我們將“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)作為全年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,納入年度目標(biāo)管理考核,建立《重點(diǎn)工作督查規(guī)程》,按月編輯《萊蕪國稅督查》進(jìn)行通報(bào),按季匯總《重點(diǎn)工作進(jìn)度情況報(bào)告表》,年終考核講評(píng)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。同時(shí),市局重新修訂完善了相關(guān)制度,制定印發(fā)了《工作規(guī)則》,規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)行秩序,提高機(jī)關(guān)工作效率。并加強(qiáng)了對(duì)上下班考勤、請(qǐng)銷假制度、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、禁酒令等各項(xiàng)工作制度的檢查落實(shí)力度,以良好的精神狀態(tài)做好每一天的工作。在此基礎(chǔ)上,2月16日至17日,市局成立了督導(dǎo)組和明察暗訪組,深入基層分局、納稅人開展督導(dǎo)和明查暗訪活動(dòng),確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
二、實(shí)實(shí)在在查擺問題,認(rèn)認(rèn)真真抓好整改
深入查擺問題是確?;顒?dòng)取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們本著“開門、廣納諍言,深挖根源”的原則,內(nèi)外互動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng),深入查擺在思想境界、工作作風(fēng)、依法治稅、納稅服務(wù)和稅源管理等五個(gè)方面存在的問題。在系統(tǒng)內(nèi)部,市局精心組織開好專題民主生活會(huì)。會(huì)前通過下發(fā)文件、召開座談會(huì)、深入調(diào)研等多種形式,廣泛征求了各方面的意見和建議,認(rèn)真撰寫了發(fā)言材料,重點(diǎn)查擺個(gè)人和組織存在的突出問題,制定整改措施。在此基礎(chǔ)上,將“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)服務(wù)、爭(zhēng)一流”活動(dòng)與春訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合起來,從正月初八至正月十六,在全系統(tǒng)深入開展批評(píng)與自我批評(píng),實(shí)事求是地查找問題,客觀公正地分析問題,實(shí)實(shí)在在地解決問題。同時(shí),針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)的情況及問題反饋,認(rèn)真制定整改方案,明確整改責(zé)任,逐項(xiàng)抓好整改落實(shí)。在系統(tǒng)外部,堅(jiān)持開門納諫,面向廣大納稅人和社會(huì)各界征求意見建議。一方面,市局通過發(fā)放調(diào)查問卷、實(shí)地走訪、函件調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、作出公開承諾等方式,多種渠道征求納稅人意見建議。去年年底,我們依托國稅網(wǎng)站,先后開展了“納稅人需求專題調(diào)研”、“網(wǎng)上評(píng)議管理員”等活動(dòng),先后收到有效問卷600余份,征求意見建議20余條。我們積極向社會(huì)各界作出公開承諾,并認(rèn)真踐諾,得到了納稅人和社會(huì)各界的一致好評(píng)。
通過查擺,共發(fā)現(xiàn)四個(gè)方面的問題:一是思想境界方面,工作定位與市委市政府的要求有一定差距,主動(dòng)服務(wù)跨越發(fā)展的力度不夠。二是工作作風(fēng)方面,開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng),工作節(jié)奏有待進(jìn)一步加快,抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。有的單位學(xué)習(xí)抓得不夠緊,查擺問題不夠深入,與工作結(jié)合不夠緊密,邊學(xué)邊改力度需要進(jìn)一步加大。三是納稅服務(wù)方面,服務(wù)理念有待于進(jìn)一步提升,工作流程有待于進(jìn)一步優(yōu)化,工作的層次和效能有待于進(jìn)一步提高。四是稅收管理方面,仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié),征管質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。分析原因,主觀上,思想境界和工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,缺乏干大事、創(chuàng)大業(yè)、爭(zhēng)一流的膽略和氣魄;客觀上,新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)國稅工作提出了新的更高要求。
針對(duì)查擺發(fā)現(xiàn)的問題,本著“邊查邊改”的原則,我們已初步制訂了整改方案,明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和完成時(shí)限,正在逐步完善并狠抓落實(shí)。
一是高境界確定工作目標(biāo)。在前段學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)組織好理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步加深對(duì)活動(dòng)開展的理解和認(rèn)識(shí),以高度的政治責(zé)任感和使命感,加快推動(dòng)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效率大提升、環(huán)境大優(yōu)化。按照“三高一大”的總體要求,立足全省看萊蕪,樹立一流的發(fā)展目標(biāo),力爭(zhēng)各項(xiàng)工作在全市爭(zhēng)一流、全省有位次、對(duì)外有影響。
二是高標(biāo)準(zhǔn)組織稅收收入。在堅(jiān)持組織收入原則的基礎(chǔ)上,牢固樹立“以管促收”的理念,進(jìn)一步落實(shí)組織收入工作機(jī)制,加大專項(xiàng)考核力度,加強(qiáng)收入調(diào)度分析,強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理,深入挖掘稅收增長潛力,促進(jìn)組織收入工作健康順利開展,確保實(shí)現(xiàn)一季度開門紅,為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供穩(wěn)定的財(cái)力支持。
三是高起點(diǎn)優(yōu)化納稅服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)理念,強(qiáng)化宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),樹立需求導(dǎo)向、全員服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)理念。優(yōu)化服務(wù)手段,充分利用信息化手段,科學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程,減少審批事項(xiàng),為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)。全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度,自覺兌現(xiàn)公開承諾,主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督。繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)重點(diǎn)稅源聯(lián)系點(diǎn)制度,深入開展“國稅局長百強(qiáng)企業(yè)大走訪”活動(dòng),幫助企業(yè)解決涉稅難題,助推企業(yè)發(fā)展。深入開展稅收經(jīng)濟(jì)調(diào)研,積極向黨委政府建言獻(xiàn)策,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供決策參考。
四是全面提升征管質(zhì)量。在全市范圍簽訂提升征管質(zhì)量責(zé)任狀,認(rèn)真落實(shí)征管核心指標(biāo)定期通報(bào)和《國稅督查》制度,爭(zhēng)取用半年左右的時(shí)間,主要征管指標(biāo)提升到全省先進(jìn)水平。按照“科學(xué)化、精細(xì)化”管理的要求,以實(shí)行分級(jí)分類管理為基礎(chǔ),以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向,以強(qiáng)化信息管稅為依托,不斷完善專業(yè)化管理和信息管稅的稅源管理新模式,進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)效。
三、落實(shí)一線工作法,深入基層開展工作
全市“千名干部下基層”動(dòng)員大會(huì)召開后,我局高度重視,按照《市委辦公室 市政府辦公室關(guān)于在全市開展“千名干部下基層”活動(dòng)的實(shí)施意見》要求,從全市國稅系統(tǒng)選派了4名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干參加了這次“千名干部下基層”活動(dòng)。為統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),確保這次活動(dòng)取得實(shí)效,市局在駐企干部下企業(yè)前由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們進(jìn)行了集體談話,在會(huì)上,局領(lǐng)導(dǎo)要求選派的駐企干部一定要充分認(rèn)識(shí)全市開展的“千名干部下基層”活動(dòng)的重要意義,珍惜這次機(jī)會(huì),切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和壓力感,盡快投入角色,撲下身子,扎實(shí)開展工作,為企業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí),為積極配合好駐企干部開展工作,我們還要求企業(yè)所在地的稅收管理分局也要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,充分發(fā)揮稅務(wù)部門的職能作用,及時(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。2月20日,市局分管局領(lǐng)導(dǎo)王浩副局長帶領(lǐng)市局人事科負(fù)責(zé)人、高莊分局局長到駐企干部許奉玉所在的企業(yè)鄂莊煤礦進(jìn)行了專題調(diào)研,了解企業(yè)發(fā)展情況。目前,4名下派干部已全部到位。
四、圍繞服務(wù)大項(xiàng)目建設(shè),大力優(yōu)化納稅服務(wù)。
一是迅速研究制定工作措施。從全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,支持各類創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展,壓減行政審批項(xiàng)目,縮短辦稅時(shí)限,優(yōu)化納稅服務(wù),減輕納稅人負(fù)擔(dān)等方面出發(fā),結(jié)合工作實(shí)際,研究出臺(tái)了《萊蕪市國稅局服務(wù)“兩個(gè)推進(jìn)”十項(xiàng)措施》,面向全社會(huì)公開,并按照工作職能逐項(xiàng)分解落實(shí)到各科室和具體崗位,確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。
二是建立重點(diǎn)稅源局長聯(lián)系點(diǎn)制度。在全系統(tǒng)開展“關(guān)注需求,服務(wù)發(fā)展——國稅局長百強(qiáng)企業(yè)大走訪”活動(dòng),將全市重點(diǎn)稅源企業(yè)確定為市局和各分局班子成員聯(lián)系點(diǎn),建立長期聯(lián)系、幫扶機(jī)制,通過深入企業(yè)調(diào)研、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式,了解納稅人的涉稅需求,征求納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見和建議,幫助企業(yè)及時(shí)解決涉稅難題,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
三是全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。在做好組織收入工作的同時(shí),堅(jiān)持依法征稅與涵養(yǎng)稅源相結(jié)合,嚴(yán)格按照政策全面及時(shí)兌現(xiàn)固定資產(chǎn)進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣、出口退稅、高新技術(shù)企業(yè)、福利企業(yè)、資源綜合利用稅收優(yōu)惠等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠,努力把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。同時(shí),加強(qiáng)政策跟蹤問效,建立信息反饋機(jī)制,及時(shí)了解和解決企業(yè)在政策執(zhí)行中遇到的問題,積極向有關(guān)部門和上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況,努力爭(zhēng)取政策支持,尋求企業(yè)利益的最大化。
四是加強(qiáng)稅收政策宣傳輔導(dǎo)。對(duì)外,在充分利用辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)熱線、國稅網(wǎng)站等媒介開展稅法宣傳的同時(shí),圍繞“稅收、發(fā)展、民生”的主題,組織開展了“國稅局長與您面對(duì)面”網(wǎng)上在線訪談、稅收政策報(bào)告會(huì)等一系列主題宣傳活動(dòng),幫助納稅人及時(shí)掌握政策規(guī)定。對(duì)內(nèi),組織開展專題培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使干部職工吃透政策精神,熟練掌握操作規(guī)程。
五是不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)。精簡(jiǎn)涉稅資料,優(yōu)化辦稅流程,切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。制定并實(shí)行了“一窗通辦”、“一站式服務(wù)”、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和服務(wù)承諾等一系列辦稅服務(wù)制度,提高了服務(wù)效能。針對(duì)納稅人的特點(diǎn)和需求,有的放矢地開展分類服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等措施,開通“涉稅援助直通車”,最大限度地滿足納稅人的個(gè)性化服務(wù)需求。
五、招商引資工作情況。
以“為人正、為人真”的校訓(xùn)為指導(dǎo),在校長室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,“愛國守法,愛崗敬業(yè),關(guān)愛學(xué)生,教書育人,為人師表,終身學(xué)習(xí)”,遵循教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自初中化學(xué)資源網(wǎng)規(guī)律,運(yùn)用科學(xué)方法,加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作,在08屆高考、中考中取得優(yōu)異成績(jī)的基礎(chǔ)上,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),戒驕戒躁,團(tuán)結(jié)拼博,再創(chuàng)輝煌!
二、工作思路
加強(qiáng)教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自初中化學(xué)資源網(wǎng)研究,加強(qiáng)大綱及試題的研究,加強(qiáng)學(xué)科老師的相互交流,不斷提高教學(xué)針對(duì)性。備課組協(xié)調(diào)統(tǒng)一,做到互通有無,集思廣益。在學(xué)校的統(tǒng)一指導(dǎo)下,進(jìn)一步培養(yǎng)青年教師,使他們實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。教師相互聽課,互相借鑒,共同提高。做好各層次競(jìng)賽輔導(dǎo)工作,爭(zhēng)取早出成績(jī),出好成績(jī)。加強(qiáng)教科研工作,力爭(zhēng)有成果出現(xiàn)。
三、基本做法
1、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以老帶新。
全組老師精誠團(tuán)結(jié),互通有無,實(shí)現(xiàn)資源共享。集體備課中充分發(fā)揮各位教師的智慧,不斷完善和提高自己,提高駕馭中高考的備考能力?;瘜W(xué)組是一個(gè)具有優(yōu)良傳統(tǒng)的教師隊(duì)伍,很多教師已經(jīng)形成的自己的教學(xué)風(fēng)格,充分發(fā)揮這些教師的傳幫帶的作用,同時(shí)發(fā)揮骨干教師的力量,上好示范課,開展專題講座,以和諧促事業(yè),以事業(yè)促發(fā)展。
2、特色活動(dòng),持之以恒。
本學(xué)期教研組活動(dòng)每二周一次。要以開課、聽課、評(píng)課和探討如何提高課堂教學(xué)效率為主,相互交流學(xué)習(xí),全面提高教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自初中化學(xué)資源網(wǎng)水平。組織學(xué)習(xí)研究新課程標(biāo)準(zhǔn),在思想意識(shí)層次上,領(lǐng)悟新課程對(duì)每位老師的高標(biāo)準(zhǔn)要求,在新課程實(shí)施前完成觀念轉(zhuǎn)變,以更好、更快地適應(yīng)新的教學(xué)模式和要求。各備課組每周活動(dòng)一次,加強(qiáng)集體備課,積極發(fā)揮集體的力量和智慧,統(tǒng)一課時(shí)進(jìn)度,學(xué)的深度和廣度,輔材料和單元測(cè)試的試卷,同時(shí)把握好試題的難度,使每次測(cè)試達(dá)到有效的目標(biāo)。各備課組做好教案、課件及習(xí)題的整理,易錯(cuò)題的收集,題庫的建設(shè)等工作,本學(xué)期末統(tǒng)一打包,以實(shí)現(xiàn)資源共享。各級(jí)競(jìng)賽輔導(dǎo)落實(shí)到位,力爭(zhēng)在取年的基礎(chǔ)上更上一層樓。
3、創(chuàng)造條件,促進(jìn)成長。
“陽光雨露禾苗壯”,青年教師是園區(qū)校的“禾苗”,是園區(qū)校未來的“脊梁”,因此,我們一定要在生活上關(guān)心他們,在工作上嚴(yán)格要求他們,想方設(shè)法,讓他們盡快成長,獨(dú)當(dāng)一面。各備課組進(jìn)行同題開課,具體做法是在一個(gè)年級(jí)中,每個(gè)老師開一節(jié)課:進(jìn)校一年的教師開匯報(bào)課;進(jìn)校2-5年的教師開研究課;進(jìn)校5年以上的開示范課。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,每節(jié)課都要有教后記。本學(xué)期第四周和第十四周抽查青年教師的備課筆記、學(xué)生的課堂筆記和學(xué)生作業(yè),并請(qǐng)顧德林、毛明和丁云衍等資深教師給予點(diǎn)評(píng)。鼓勵(lì)青年教師踴躍報(bào)名參加校、市級(jí)的各種教學(xué)比賽,以飽滿的熱情來挑戰(zhàn)自己,展示自己。
4、夯實(shí)基礎(chǔ),注重細(xì)節(jié)。
夯實(shí)基礎(chǔ),提高課堂效益。知識(shí)的鞏固,技能的熟練,能力的提高都需要通過適當(dāng)而有效的練習(xí)才能實(shí)現(xiàn);我們要堅(jiān)持練習(xí)題精選,不發(fā)沒有精選的練習(xí),題量適度,注意題目的典型性和層次性,以適應(yīng)不同層次的學(xué)生;做好學(xué)生的錯(cuò)題統(tǒng)計(jì),對(duì)于錯(cuò)的較多的題目,找出錯(cuò)的原因。課堂的講評(píng)要科學(xué)化,要注重教學(xué)的效果,不該講的就不講,該點(diǎn)撥的要點(diǎn)撥,該講的內(nèi)容一定要講透;對(duì)于典型問題,要讓學(xué)生發(fā)表自己的看法,充分暴露學(xué)生的思維過程,加強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性。
注重細(xì)節(jié),挖掘非智力潛能。充分利用每一次練習(xí)、測(cè)試的機(jī)會(huì),培養(yǎng)學(xué)生[此文轉(zhuǎn)于初中化學(xué)資源網(wǎng)]的應(yīng)試技巧,提高學(xué)生的得分能力,比如選擇題,特別要注意尋求合理、簡(jiǎn)潔的解題途徑,對(duì)主觀題規(guī)范做答,努力做到“會(huì)而對(duì),對(duì)而全”,減少無謂失分,指導(dǎo)學(xué)生經(jīng)??偨Y(jié)臨場(chǎng)時(shí)的審題答題順序、技巧,總結(jié)考前和考場(chǎng)上心理調(diào)節(jié)的做法與經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)找到適合自己的心理調(diào)節(jié)方式和臨場(chǎng)審題、答題的具體方法,逐步提高自己的應(yīng)試能力;幫助學(xué)生樹立信心、糾正不良的答題習(xí)慣、優(yōu)化答題策略、強(qiáng)化一些注意事項(xiàng)。
5、明確目標(biāo),再創(chuàng)佳績(jī)。
抓緊高三、初三兩個(gè)畢業(yè)年級(jí)的教學(xué)工作,全體同仁必須使出渾身解數(shù),為高考、中考出點(diǎn)子想辦法,力爭(zhēng)能打好、打勝這一仗。初三中考均分力爭(zhēng)連續(xù)三年超立達(dá);高考高考達(dá)B率力爭(zhēng)達(dá)75%。
抓實(shí)高二年級(jí)的教學(xué)工作,切實(shí)做到“抓兩頭,促中間”,在即將到來的省學(xué)業(yè)水平測(cè)試中,努力做到———保三爭(zhēng)二望一。也為進(jìn)入高三年級(jí)的學(xué)習(xí)奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
抓好高一這一起始年級(jí)的教學(xué)工作,實(shí)施人盯人的策略,嚴(yán)防兩級(jí)分化,將補(bǔ)差、提優(yōu)工作真正落到實(shí)處,使同學(xué)們?cè)诟咧衅鸩诫A段就能贏在起跑線上。
6、關(guān)注教改,積累心得。
堅(jiān)持“四個(gè)突出”,加快構(gòu)建創(chuàng)新鏈
突出創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。按照“合理布局、特色發(fā)展”的原則,優(yōu)化科技創(chuàng)新資源布局,推進(jìn)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。一是加快青山湖科技城建設(shè)??萍汲鞘钦憬瓕?shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、打造創(chuàng)新型省份的重大平臺(tái),臨安集全市之力推進(jìn)建設(shè)。累計(jì)完成基礎(chǔ)設(shè)施投入33億元,核心區(qū)主干道路、城市規(guī)劃展示館等項(xiàng)目相繼建成,浙商研發(fā)總部和科技型中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地“一總部一基地”完成城市設(shè)計(jì)。引進(jìn)院所、企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校34家,成為全省最大的科研院所集聚地,目前已有17個(gè)院所項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)。成功創(chuàng)建省級(jí)高新園和自主創(chuàng)新示范區(qū),榮獲浙商最佳總部基地(園區(qū))、首屆浙江省最具發(fā)展?jié)摿κ笮鲁欠Q號(hào)。二是搭建企業(yè)孵化平臺(tái)??萍挤趸行目偯娣e達(dá)4萬平方米,在孵企業(yè)89家,累計(jì)畢業(yè)企業(yè)60余家,并成功創(chuàng)建為國家級(jí)科技企業(yè)孵化器和國家級(jí)大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地試點(diǎn)單位。目前,正依托青山湖科技城“一總部一基地”建設(shè),加快推進(jìn)近40萬平方米的孵化(總部)大樓建設(shè)。三是搭建科技加速平臺(tái)。建立中國堅(jiān)果炒貨食品電子商務(wù)平臺(tái),首期投入使用面積1?郾5萬平方米,成為杭州市首個(gè)專業(yè)科技企業(yè)加速器。推進(jìn)阿里巴巴臨安堅(jiān)果炒貨產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目和淘寶特色中國館—臨安館建設(shè)。四是搭建公共服務(wù)平臺(tái)。在推進(jìn)4個(gè)省級(jí)以上高新技術(shù)特色產(chǎn)業(yè)基地和5個(gè)行業(yè)研發(fā)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,組建了分別由兩位中科院院士牽頭的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)臨安本地企業(yè)與省內(nèi)外高校、科研機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),協(xié)同創(chuàng)新。
突出創(chuàng)新主體培育。按照“梯度培育、分類指導(dǎo)”的方法,對(duì)創(chuàng)新主體進(jìn)行針對(duì)性的扶持發(fā)展。一是積極培育科技型小微企業(yè)。制定出臺(tái)科技型小微企業(yè)認(rèn)定管理辦法,實(shí)施蒲公英計(jì)劃、雛鷹計(jì)劃,每年培育100家以上企業(yè)成為科技型中小微企業(yè),并鼓勵(lì)加快成長為科技“小巨人”。二是大力實(shí)施高新技術(shù)企業(yè)梯度培育工程。實(shí)施高新技術(shù)企業(yè)培育“311工程”,每年培育3家科技領(lǐng)航企業(yè)、10家科技標(biāo)兵企業(yè)和10家科技成長企業(yè)。今年,“311工程”培育企業(yè)中已有9家申報(bào)為國家重點(diǎn)支持高新技術(shù)企業(yè)。三是狠抓創(chuàng)新人才培育。堅(jiān)持“人才第一資源”的理念,推進(jìn)“天目春雨”、“天目彩虹”等人才引進(jìn)和培育工程,累計(jì)引進(jìn)碩博士創(chuàng)新人才250余名,建立博士后(院士專家)工作站5個(gè)。據(jù)測(cè)算,已入駐科研院所建成后,還將帶動(dòng)1500名碩士或副高以上人才入駐,其中“國千”、“省千”人才近30名,為提升企業(yè)創(chuàng)新能力奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
突出服務(wù)民生導(dǎo)向。始終把滿足群眾的物質(zhì)文化需求作為科技創(chuàng)新工作的根本目的和活力源泉。緊密結(jié)合全市農(nóng)業(yè)發(fā)展實(shí)際,推動(dòng)科技與農(nóng)業(yè)的嫁接融合。如依托浙江農(nóng)林大學(xué)研發(fā)優(yōu)勢(shì),通過“竹筍早出覆蓋技術(shù)”和“山核桃豐產(chǎn)技術(shù)”兩大成果的推廣應(yīng)用,培育出了兩棵“搖錢樹”。2012年,竹筍和山核桃的一產(chǎn)產(chǎn)值分別突破9億元和7億元,占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的三分之一,10余萬農(nóng)戶直接受益。圍繞城市管理、公共交通等與民生密切相關(guān)領(lǐng)域,加快以智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化為核心內(nèi)容的“智慧臨安”建設(shè)?!皩拵R安、光網(wǎng)城市”工程加快推進(jìn),“數(shù)字城管”實(shí)現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋,在全市主要街道路口、公共場(chǎng)所、案事件高發(fā)區(qū)等重點(diǎn)部位,實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控布點(diǎn)全覆蓋。
突出創(chuàng)新機(jī)制完善。把推進(jìn)科技創(chuàng)新作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓,不斷完善工作機(jī)制和工作體系。一是完善政策扶持體系。出臺(tái)增強(qiáng)工業(yè)企業(yè)科技自主創(chuàng)新能力等系列實(shí)施意見,引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)增加研究與開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出,提升自主創(chuàng)新能力。去年以來,全市國家重點(diǎn)支持的高新企業(yè)享受所得稅減免優(yōu)惠1?郾65億元。二是完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)激勵(lì)機(jī)制。開展“專利清零”行動(dòng),每年對(duì)100家企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)專利授權(quán)量“零”的突破,創(chuàng)建成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范市。三是完善產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。每年征集和企業(yè)技術(shù)難題和需求200余項(xiàng),組建企業(yè)技術(shù)難題項(xiàng)目庫和科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目庫。建立科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化服務(wù)中心和中國臨安區(qū)域產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟信息服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)科技成果就地轉(zhuǎn)化。
堅(jiān)持“兩促一拓”,著力提升產(chǎn)業(yè)鏈
加強(qiáng)技改促轉(zhuǎn)型。全年實(shí)施省技改“雙千工程”重點(diǎn)項(xiàng)目16個(gè),杭州市級(jí)以上重點(diǎn)技改項(xiàng)目30個(gè),完成技改投資53?郾8億元。大力推進(jìn)“機(jī)器換人”,如杭州宇中高虹照明電器有限公司,累計(jì)投入1億余元進(jìn)行自動(dòng)化技術(shù)改造,年生產(chǎn)能力從2007年的1億只提高到2億只,年銷售產(chǎn)值從6億元上升到12億元,而員工卻從5000余人下降到2400余人。
筑巢引鳳促集聚。推動(dòng)“向山要地、工業(yè)上山”,每年新增工業(yè)平臺(tái)開發(fā)面積3000畝以上,以省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為龍頭的三級(jí)工業(yè)平臺(tái)體系更加完善。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)規(guī)模工業(yè)銷售產(chǎn)值占全市比重提高到43?郾2%,畝產(chǎn)稅收超過28萬元。依托本地傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),著力打造產(chǎn)業(yè)集群,繼榮獲國家火炬計(jì)劃電線電纜特色產(chǎn)業(yè)基地、中國堅(jiān)果炒貨食品城、中國節(jié)能電光源制造基地等稱號(hào)后,去年又獲得中國五金工具生產(chǎn)基地、中國裝飾紙之都兩塊“國字號(hào)”招牌。全面完成農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)任務(wù),成功創(chuàng)建中國珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地,啟動(dòng)建設(shè)浙西省級(jí)旅游度假區(qū),產(chǎn)業(yè)集聚度不斷提升。加強(qiáng)招商引資庫、項(xiàng)目生成庫建設(shè),實(shí)行平臺(tái)招商、專業(yè)招商、“以商招商”。推進(jìn)“浙商回歸幸福城市”建設(shè),出臺(tái)支持浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等招商政策,為臨商、浙商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供全方位支持。
騰籠換鳥拓空間。堅(jiān)決淘汰高能耗、高排放、低產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)和企業(yè),為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)騰出環(huán)境容量、騰出發(fā)展空間。去年依法淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)51家,騰出空間500多畝,同時(shí),通過企業(yè)收購、項(xiàng)目合作等方式,挖掘和利用企業(yè)閑置土地520畝。
把握“四大環(huán)節(jié)”,主動(dòng)對(duì)接金融鏈
完善金融體系。引進(jìn)中信銀行、上海銀行、泰隆銀行等銀行分支機(jī)構(gòu),全市金融機(jī)構(gòu)達(dá)16家。組建中小企業(yè)擔(dān)保公司11家、小額貸款公司3家,積極引進(jìn)創(chuàng)投、科技擔(dān)保等科技金融機(jī)構(gòu),并積極籌建科技型中小企業(yè)小額貸款公司。以商業(yè)銀行為主體、多種金融機(jī)構(gòu)并存的金融機(jī)構(gòu)體系基本建立并不斷完善。
突出服務(wù)重點(diǎn)。要求轄區(qū)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)把中小企業(yè)和科技型企業(yè)作為信貸服務(wù)的重點(diǎn)之一。2012年末,全市中小微企業(yè)貸款余額達(dá)163?郾86億元,占全部貸款總額的51?郾97%,其中當(dāng)年新增21?郾44億元,占全部新增貸款的84?郾68%。在一年一度的政銀企大型對(duì)接會(huì)上,又把科技型中小企業(yè)作為主要服務(wù)對(duì)象,為企業(yè)解決了11?郾9億元的融資需求。
創(chuàng)新融資模式。出臺(tái)企業(yè)上市扶持政策,上市企業(yè)達(dá)6家,1家企業(yè)在省股權(quán)交易中心掛牌,天目藥業(yè)、鑫富藥業(yè)分別是杭州市首家上市公司和首家在深交所中小板上市的企業(yè)。與浦發(fā)銀行等銀行合作,建立“機(jī)器換人”專項(xiàng)貸款業(yè)務(wù),專項(xiàng)用于支持企業(yè)的設(shè)備改造。探索行業(yè)協(xié)會(huì)參與企業(yè)融資,如精密元器件協(xié)會(huì)與市信用聯(lián)社的簽署了總額1億元的融資合作協(xié)議。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。制定中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償資金管理辦法和創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金管理辦法,分別設(shè)立臨安市中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)池基金、創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金,單個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)基金注資最高可達(dá)600萬元。設(shè)立運(yùn)作1億元的應(yīng)急周轉(zhuǎn)金,積極穩(wěn)妥、依法規(guī)范地防控和化解企業(yè)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)。