企業(yè)信息化的經(jīng)典案例精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

關(guān)鍵詞：電力施工企業(yè)；信息化管理，管理方法

一、電力施工企業(yè)信息化管理的目的

所謂施工企業(yè)信息化，就是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、控制、系集成、信息安全技術(shù)等信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代管理思想和先進(jìn)施工技術(shù)，達(dá)到提高施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的目的，從而實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)的跨越式發(fā)展。

成長(zhǎng)性企業(yè)理論深刻揭示了中國(guó)企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律和每個(gè)階段所對(duì)應(yīng)的主要管理問(wèn)題、跨越方法及信息化策略。企業(yè)普遍要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細(xì)化、合作五個(gè)階段，相應(yīng)要面臨不同的發(fā)展障礙和管理鴻溝?；痣姽こ炭偣灸壳罢幱谄髽I(yè)發(fā)展的規(guī)范化和精細(xì)化階段。此時(shí)，需要通過(guò)更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程來(lái)支撐整個(gè)集團(tuán)的高速發(fā)展，達(dá)成整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、施工企業(yè)信息化的必要性

1．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)全球信息化革命浪潮的需求。

以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來(lái)了全球信息化的革命浪潮，經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，形成了當(dāng)今世界最為先進(jìn)的生產(chǎn)力。施工企業(yè)在這個(gè)信息化浪潮的推動(dòng)下，必須跟緊腳步，才能適應(yīng)全球信息化發(fā)展的形勢(shì)。

2．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對(duì)國(guó)家信息化發(fā)展政策的需求。

隨著全球信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)家越來(lái)越重視信息化的發(fā)展。黨的十五屆五中全會(huì)把信息化提到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度 在建筑行業(yè)，建設(shè)部“十五”重點(diǎn)實(shí)施技術(shù)中，將信息技術(shù)列在第一位，并頒發(fā)了《建設(shè)領(lǐng)域信息化工作要點(diǎn)》進(jìn)行部署，同時(shí)建設(shè)部針對(duì)建設(shè)行業(yè)信息化的發(fā)展出臺(tái)了2003～2008年全國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要。施工企業(yè)應(yīng)在國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，逐步穩(wěn)健的推動(dòng)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

3．施工企業(yè)信息化是提升管理水平的要求。

當(dāng)前，施工企業(yè)的管理尚處于粗放階段。盡管一些企業(yè)信誓旦旦地表示“我們的信息化建設(shè)已近尾聲，有健全的設(shè)備、控制中心、還有專門的CI0坐陣。”但仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)：這些信息化建設(shè)“已近尾聲”的施工企業(yè)中，相當(dāng)一部分的計(jì)算機(jī)主要是用來(lái)打字、算工資，控制中心僅僅用來(lái)監(jiān)控，遇到緊急情況，調(diào)度和決策還得靠人工。這讓人不禁寒戰(zhàn)“殺雞卻用宰牛刀，豈不是大材小用?”事實(shí)上，在建設(shè)行業(yè)里，真正利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)優(yōu)化管理、整合資源的企業(yè)還寥寥無(wú)幾。在傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化往往會(huì)成為一項(xiàng)“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的工作。一些施工企業(yè)將信息化視為單純的技術(shù)工作，并未發(fā)掘其優(yōu)化管理的功效。

三、施工企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)成為“全國(guó)最優(yōu)秀管理型的電力施工企業(yè)”的目標(biāo)，企業(yè)面臨進(jìn)一步提高管理水平的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理提升的助推器，信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)首要任務(wù)，也突現(xiàn)了目前信息化存在的短板：

不同階段上馬的系統(tǒng)，缺乏總體規(guī)劃，主要以部門級(jí)的信息化為主，形成“信息孤島”，如：OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互；各工程部的EMIS數(shù)據(jù)不能自動(dòng)互通，也沒(méi)能及時(shí)傳遞到總部，這就大大影響系統(tǒng)使用效率，及總公司層面的管控力度；

公司運(yùn)營(yíng)管理信息化比較弱，如：對(duì)外工程付款流程的全程可視化監(jiān)控（從工程處根據(jù)合同履約信息發(fā)起付款申請(qǐng)到總部財(cái)務(wù)部審批[總部主管領(lǐng)導(dǎo)審批]，再到結(jié)算中心對(duì)外支付整個(gè)流程）的信息化需求迫切需要實(shí)現(xiàn)；沒(méi)能從金蝶K3系統(tǒng)財(cái)務(wù)帳套中自動(dòng)取數(shù)形成總公司管理報(bào)表；員工收入信息沒(méi)能快速匯總上報(bào)；物資采購(gòu)價(jià)格的匯總、分析沒(méi)能提供信息化工具；總部不能及時(shí)監(jiān)控到工地的項(xiàng)目進(jìn)展情況；

EMIS的建設(shè)完成大大提升廣東火電項(xiàng)目管理信息化水平，但也由于種種客觀原因，存在集成性、靈活性及性能等方面的不足，也還沒(méi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)多項(xiàng)目管理應(yīng)用；

EMIS（單項(xiàng)目管理）具有了人、財(cái)、物的管理，將與在后續(xù)建設(shè)的總公司層面運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)存在重復(fù)的功能，從合理性考慮，需要把這些人、財(cái)、物管理事務(wù)從EMIS中剝離出來(lái)，集中在總公司層面的各職能管理系統(tǒng)（如人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等）中實(shí)現(xiàn)，EMIS共享這些職能系統(tǒng)所形成的人、財(cái)、物資源數(shù)據(jù)，并形成總公司一體化應(yīng)用；

仍存在被信息化遺忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金檢公司、調(diào)試所等單位的信息化有待進(jìn)一步滿足；

缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒芾斫M織體系，各部門、分公司、項(xiàng)目部存在各自為政現(xiàn)象；

需要借助外腦協(xié)助形成、優(yōu)化企業(yè)級(jí)多項(xiàng)目管理模型。

為此，我們認(rèn)為為了實(shí)現(xiàn)把總公司建設(shè)成為在主營(yíng)業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先地位的優(yōu)秀工程公司這樣的宏偉戰(zhàn)略，需要在管理（包括總公司層面及項(xiàng)目公司層面）、財(cái)務(wù)、物流、營(yíng)銷等方面通過(guò)1-2年的時(shí)間，建立起自己的統(tǒng)一信息化管理平臺(tái)，企業(yè)信息化的建設(shè)，將是保障企業(yè)高速發(fā)展的核心要素之一。

四、現(xiàn)代施工企業(yè)實(shí)施信息化的管理方法

信息化改造的成功與否，取決于企業(yè)自身對(duì)信息化改造的決心和認(rèn)識(shí)程度，取決于信息化改造委托實(shí)施單位的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是否足夠豐富，取決于企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)識(shí)是否統(tǒng)一，取決于企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的不斷培訓(xùn)。而最重要的是，企業(yè)信息化改造是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)自身的基礎(chǔ)條件選擇一條適合自己特色的信息化道路和進(jìn)程，這是企業(yè)信息化改造成敗的關(guān)鍵。對(duì)于建筑施工企業(yè)而言，由于其行業(yè)的特殊性，建筑施工企業(yè)的管理模式與其他行業(yè)存在著很大的不同。所以，企業(yè)必須明確信息化的目標(biāo)是什么，并大致確定信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)。一個(gè)建筑企業(yè)的信息系統(tǒng)，基本上應(yīng)當(dāng)包括辦公信息系統(tǒng)、企業(yè)資源系統(tǒng)、過(guò)程控制系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)四部分。由于建筑業(yè)項(xiàng)目成本管理工作的特性給軟件產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)很大的困難，同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)用的效果不再僅僅是軟件本身能夠保障的，它需要軟件廠商的綜合能力、軟件產(chǎn)品等多方面因素來(lái)保證，需要軟件公司研發(fā)人員與建筑企業(yè)成本管理人員深入、細(xì)致的溝通、交流，發(fā)掘企業(yè)隱性的、習(xí)慣的需求在很大程度上決定了軟件產(chǎn)品的成敗。

通過(guò)對(duì)火電工程總公司現(xiàn)況的了解和分析，以及火電工程總公司的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，結(jié)合多年在大量企業(yè)信息化建設(shè)的成功規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為火電工程總公司總結(jié)出以下信息化建設(shè)總體架構(gòu)。

我們建議通過(guò)“四個(gè)層次，二個(gè)體系”規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)的總體架構(gòu)。

基礎(chǔ)系統(tǒng)層：

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)等支撐之上的應(yīng)用，比如：網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器和操作系統(tǒng)等。

應(yīng)用平臺(tái)層：

提供業(yè)務(wù)應(yīng)用可靈活調(diào)整及新應(yīng)用快速構(gòu)造的應(yīng)用平臺(tái)。選用市面上能支持快速定制開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)（如金蝶 BOS平臺(tái)）作為廣東火電信息化基礎(chǔ)平臺(tái)，可以快速有效整合已有系統(tǒng)或?qū)?lái)建設(shè)的第三方系統(tǒng)（如P3進(jìn)度管理系統(tǒng)等）。同時(shí)，基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)將大大提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性。

應(yīng)用層：

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)（金蝶BOS）及之上的企業(yè)信息門戶、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物資管理、合同管理、市場(chǎng)投標(biāo)管理、采購(gòu)競(jìng)價(jià)管理及商業(yè)智能分析系統(tǒng)等應(yīng)用，及在異構(gòu)平臺(tái)下的系統(tǒng)（包括金蝶K/3標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)EMIS等），這些系統(tǒng)將通過(guò)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)（金蝶BOS）基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進(jìn)行交換和集成?；A(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)（金蝶BOS）將在框架、技術(shù)等層面支撐和集成業(yè)務(wù)應(yīng)用，為應(yīng)用提供界面和框架整合、業(yè)務(wù)建模工具、工作流引擎、統(tǒng)一消息平臺(tái)、統(tǒng)一預(yù)警平臺(tái)等。

表現(xiàn)層：

表現(xiàn)層分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。企業(yè)信息門戶（EIP）把應(yīng)用層各應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行界面集成和整合，并實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸，對(duì)內(nèi)提供企業(yè)的內(nèi)部信息門戶（內(nèi)網(wǎng)），對(duì)外實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的信息互動(dòng)的電子商務(wù)信息門戶（外網(wǎng)），也作為將來(lái)企業(yè)交易門戶的窗口。

安全保障體系：

為以上四個(gè)層面進(jìn)行安全的保障和支持，比如通過(guò)防火墻和日志審計(jì)機(jī)制的安全防范手段，通過(guò)建立集中運(yùn)行中心及災(zāi)難恢復(fù)中心來(lái)保障運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定、安全。

管理保障體系：

通過(guò)管理制度、管理人員和管理方法來(lái)保障實(shí)現(xiàn)對(duì)這四層次和安全體系的保障，比如：借助金蝶軟件的經(jīng)典案例庫(kù)信息，輔助企業(yè)制定相應(yīng)的企業(yè)IT管理制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度、知識(shí)管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才等，都屬于管理保障體系中的內(nèi)容。

通過(guò)以上“四個(gè)層次，二個(gè)體系”的總體架構(gòu)規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)，不但充分考慮了廣東火電現(xiàn)有的需求，也考慮到將來(lái)的變化，是一個(gè)擴(kuò)展性極強(qiáng)的平臺(tái)化架構(gòu)模型。

五、信息化總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖

集團(tuán)信息化目標(biāo)是建立在統(tǒng)一平臺(tái)上的一個(gè)有機(jī)聯(lián)動(dòng)的企業(yè)綜合管理信息化體系（包括企業(yè)信息門戶系統(tǒng)和項(xiàng)目管理系統(tǒng)），業(yè)務(wù)藍(lán)圖如下：

第2篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

[關(guān)鍵詞]第三方汽車物流企業(yè)，供應(yīng)鏈，整合，信息化建設(shè)，物流信息平臺(tái)

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)逐步成為汽車生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)。豐田、大眾及通用等國(guó)際汽車巨頭紛紛落戶中國(guó)，國(guó)內(nèi)汽車廠家也都加快發(fā)展步伐，中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，降低成本和快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化成為取得勝利的重要條件。因此，作為第三利潤(rùn)源的物流，成為汽車制造企業(yè)深入研究和改善的方向。第三方物流企業(yè)以其低成本、高效率及能縱向貫穿整條汽車流通鏈等方面的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的成為汽車制造企業(yè)的第一選擇。

1、汽車工業(yè)中的第三方物流

要在第三方汽車物流企業(yè)中建立高效實(shí)用的信息系統(tǒng)，就必須了解其在整個(gè)汽車工業(yè)中的位置和作用。

1.1、現(xiàn)代汽車工業(yè)的供應(yīng)鏈

汽車工業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)沒(méi)有哪家汽車企業(yè)能夠獨(dú)立完成從零件生產(chǎn)、整車裝配到最終把汽車賣到客戶手中的全過(guò)程。過(guò)去福特汽車那種從橡膠園到銷售店統(tǒng)統(tǒng)包攬的縱向一體化模式已經(jīng)象福特T型車一樣，經(jīng)典但已成為歷史。取而代之的是全球采購(gòu)、全球生產(chǎn)及全球營(yíng)銷的現(xiàn)代汽車工業(yè)模式。汽車工業(yè)全球化的特點(diǎn)包括：1)市場(chǎng)的全球化導(dǎo)致需求的多樣化，這就直接導(dǎo)致了汽車企業(yè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的革命。最簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在一條汽車生產(chǎn)線上可能同時(shí)生產(chǎn)多個(gè)型號(hào)的汽車，既“混流”生產(chǎn)，這在T型車時(shí)代是不可想象的；2)汽車生產(chǎn)的全球化導(dǎo)致制造分工的明細(xì)化和國(guó)際化。如豐田汽車就有1800多種零配件來(lái)自世界各地的140多家零配件生產(chǎn)廠；3)采購(gòu)的全球化導(dǎo)致流通復(fù)雜化。汽車原材料、零配件的全球采購(gòu)與OEM生產(chǎn)模式，大大加快了新型汽車開(kāi)發(fā)和投放市場(chǎng)的速度，也降低了零配件的采購(gòu)成本，提高了產(chǎn)品品質(zhì)；同時(shí)也使汽車工業(yè)的流通鏈的復(fù)雜程度達(dá)到了前所未有的水平。

綜上所述，提高新車型開(kāi)發(fā)和投放市場(chǎng)速度、降低生產(chǎn)成本及提高品質(zhì)已經(jīng)不是整車生產(chǎn)廠一個(gè)企業(yè)自身內(nèi)部的問(wèn)題，而是一個(gè)全球化的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈問(wèn)題，如圖1所示。

1.2、第三方物流企業(yè)的作用

在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，上面論述的問(wèn)題導(dǎo)致了汽車物流的復(fù)雜程度比以往增加了很多。主要體現(xiàn)在：

1)整車生產(chǎn)廠商根據(jù)訂單安排生產(chǎn)進(jìn)度，需要的零配件也是動(dòng)態(tài)變化的。雖然理論上是可以提前通知上游廠商，使整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)訂單化生產(chǎn)，但實(shí)際上是存在諸多問(wèn)題的。一方面，整車生產(chǎn)廠會(huì)不斷增加新的車型(包括調(diào)整原有車型的配置)，短時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃也是在不斷調(diào)整的；另一方面，零配件廠商不可能真正做到訂單生產(chǎn)，這樣不符合規(guī)模經(jīng)濟(jì)。最常見(jiàn)的是零配件廠商根據(jù)整車生產(chǎn)廠相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃，批量生產(chǎn)，再根據(jù)整車生產(chǎn)廠的實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃，送到生產(chǎn)線的消耗點(diǎn)上，以實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)。由此產(chǎn)生了2個(gè)最基本的問(wèn)題，一個(gè)是零配件廠商的庫(kù)存問(wèn)題；一個(gè)是如何保證上百個(gè)零配件廠商的上萬(wàn)種零配件如何準(zhǔn)確的送達(dá)生產(chǎn)線上的上百個(gè)消耗點(diǎn)，2個(gè)問(wèn)題的解決前提都是要保持低成本。

2)全球化采購(gòu)意味多個(gè)零配件廠商會(huì)同時(shí)向整車生產(chǎn)廠提供零配件；一個(gè)零配件廠也會(huì)提供多種不同零配件，甚至是向多個(gè)整車生產(chǎn)廠提供。如何在保證生產(chǎn)品質(zhì)的前提下，降低物流成本也是一個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)引入第三方物流時(shí)，可以在很大程度上解決以上問(wèn)題。各零配件廠商將批量生產(chǎn)的零配件集中運(yùn)送到第三方物流企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)(一般離整車生產(chǎn)廠很近)，在這一過(guò)程中，零配件廠商實(shí)現(xiàn)了集中運(yùn)輸和集中倉(cāng)儲(chǔ)，降低了運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本。第三方物流企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，將庫(kù)中的零配件集中運(yùn)送到整車生產(chǎn)廠，甚至可以直接送達(dá)生產(chǎn)線的消費(fèi)點(diǎn)上。在這一過(guò)程中，整車生產(chǎn)廠將物流配送的任務(wù)交給了第三方物流企業(yè)，直接對(duì)它一家發(fā)出物流指令，減少了實(shí)物流和信息流；同時(shí)第三方物流企業(yè)可以幫助整車生產(chǎn)廠監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量。例如，零配件廠商SA、SB及SC向整車生產(chǎn)廠M提供零配件，M的生產(chǎn)節(jié)拍為每天10輛，第三方物流3PL加入前后的運(yùn)送和倉(cāng)儲(chǔ)模式對(duì)比如圖2和圖3所示。

2、第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)

在明確了第三方物流在汽車工作供應(yīng)鏈中所處的位置和作用后，就可以有的放矢的討論第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)問(wèn)題了。

2.1、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的3個(gè)層次

第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)可分為3個(gè)層次，基礎(chǔ)信息化、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)及供應(yīng)鏈信息整合。

1)基礎(chǔ)信息化需求依然是主流。這一層次主要解決信息的采集、傳輸、加工及共享，最終目的是提高工作效率，提高決策水平，從而為企業(yè)帶來(lái)效益。這個(gè)層面上可以不涉及或少涉及流程改造和優(yōu)化的問(wèn)題，信息系統(tǒng)的任務(wù)就是為對(duì)采集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供及時(shí)和準(zhǔn)確地信息。

案例：國(guó)內(nèi)某汽車物流公司，隨著國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)量的增加，規(guī)模急速擴(kuò)張。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析上無(wú)法適應(yīng)急速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套業(yè)務(wù)管理分析系統(tǒng)。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)不同地點(diǎn)的業(yè)務(wù)點(diǎn)的數(shù)據(jù)共享。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提供業(yè)務(wù)走勢(shì)分析、比例分析及利潤(rùn)分析等信息，有效提高了業(yè)務(wù)決策水平。

2)設(shè)計(jì)流程改造的信息化需求日益突出。這一層次主要將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于物流的流程設(shè)計(jì)和改造，融入新管理制度之中。此時(shí)的信息系統(tǒng)作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以規(guī)范地貫徹執(zhí)行；其二是在規(guī)定的流程中提高優(yōu)化的操作方案，包括倉(cāng)儲(chǔ)存取優(yōu)化方案和運(yùn)輸路徑優(yōu)化方案等，此時(shí)信息系統(tǒng)作用主要在于固化管理和優(yōu)化操作。

案例：某中日合資企業(yè)F，主要從事汽車物流業(yè)務(wù)。其使用的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，利用條碼技術(shù)，將貨位和部品的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)；可以清楚地顯示部品的存儲(chǔ)位置、數(shù)量及進(jìn)出庫(kù)時(shí)間；并且通過(guò)預(yù)先設(shè)定的算法，可以優(yōu)化存取方案：包括優(yōu)化叉車行動(dòng)路線、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)空間、優(yōu)化作業(yè)人員操作動(dòng)作及優(yōu)化貨車裝載時(shí)間，使其倉(cāng)庫(kù)作業(yè)始終保持低成本和高效率的運(yùn)作之中。

3)第3個(gè)層面是供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理韻作用上升，其中物流管理是主要組成部分。要解決的問(wèn)題是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，主要是通過(guò)對(duì)上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來(lái)提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益，如生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的協(xié)同及供應(yīng)商與采購(gòu)商的協(xié)調(diào)等。物流信息系統(tǒng)不僅是供應(yīng)鏈的血液循環(huán)系統(tǒng)，也是神經(jīng)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是建立互利的機(jī)制，但是這種機(jī)制需要一定的技術(shù)方案來(lái)保證，信息系統(tǒng)在這里的主要作用是實(shí)現(xiàn)這種互利機(jī)制的手段。此時(shí)的第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，要注重與供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的信息共享功能，對(duì)數(shù)據(jù)的處理要注重資源整合功能和預(yù)測(cè)功能。例如零配件廠的庫(kù)存由第三方物流企業(yè)的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)管理，第三方物流企業(yè)的配送由整車生產(chǎn)廠的物流系統(tǒng)管理。

2.2、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)手段

第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)核心是物流信息平臺(tái)建設(shè)。物流信息平臺(tái)支持各子信息系統(tǒng)并提供全面的物流網(wǎng)絡(luò)管理解決方案；同時(shí)，物流信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是物流管理信息系統(tǒng)有效運(yùn)行的軟件基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。物流園區(qū)管理信息系統(tǒng)的各個(gè)層次都要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息技術(shù)，主要包括以下幾個(gè)方面。

2.2.1、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)

EDI就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化、格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換和處理。物流管理信息系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的表單可以為企業(yè)的商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及客戶或合作伙伴提供服務(wù)，不受地域的限制。采用EDI技術(shù)可以提高交易頻率、減少信息處理的差錯(cuò)、節(jié)省庫(kù)存費(fèi)用及降低貿(mào)易成本；但對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI通訊應(yīng)注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

2.2.2、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(DDBS)

分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是物理上分散而邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，它支持分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。分布式數(shù)據(jù)庫(kù)是由一組數(shù)據(jù)組成，這組數(shù)據(jù)可分布在由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起的不同計(jì)算機(jī)上，網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)結(jié)點(diǎn)具有獨(dú)立處理的能力，可以執(zhí)行局部應(yīng)用，同時(shí)每個(gè)結(jié)點(diǎn)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全局應(yīng)用。圖4為分布式數(shù)據(jù)庫(kù)示意圖，分布式數(shù)據(jù)庫(kù)是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。筆者認(rèn)為一些物流企業(yè)采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行物流管理，可以提高實(shí)時(shí)化水平。

2.2.3、人工智能/專家系統(tǒng)

人工智能是研究模擬人類智能活動(dòng)以延伸人類智能的科學(xué)。專家系統(tǒng)是人工智能中面向?qū)嶋H應(yīng)用的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)，它存儲(chǔ)有某個(gè)領(lǐng)域的專家知識(shí)(構(gòu)成知識(shí)庫(kù))，并擁有類似于專家解決實(shí)際問(wèn)題的推理機(jī)制(組成推理系統(tǒng))。系統(tǒng)能對(duì)輸入信息進(jìn)行處理，并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行推理，作出決策和判斷，其解決問(wèn)題的水平達(dá)到專家的水準(zhǔn)。利用物流專家系統(tǒng)軟件，可使物流決策更加快速和科學(xué)。汽車物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)充分重視人工智能/專家系統(tǒng)的研制開(kāi)發(fā)。

2.2.4、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

依托國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，物流企業(yè)可以積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)信息進(jìn)行宣傳以擴(kuò)大企業(yè)影響力，從容面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Internet)是一種內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施，它可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)地進(jìn)行物流管理，集約地實(shí)現(xiàn)物流功能。

2.2.5、其它物流信息技術(shù)

我國(guó)的汽車物流企業(yè)發(fā)展水平并不一致，既有傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸企業(yè)改制而成的物流企業(yè)，也有制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈延伸而形成的現(xiàn)代物流企業(yè)，還有近年來(lái)成立的個(gè)體和集體物流企業(yè)。因此各個(gè)物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)制定不同的計(jì)劃，加快運(yùn)用信息化技術(shù)，諸如條碼技術(shù)(BC)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIs)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPs)、快速響應(yīng)(OR)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)(DW)等。

2.3、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

從需求層次上來(lái)看，3個(gè)層次的需求是由淺入深的，后一階段往往以前一階段的基礎(chǔ)為起點(diǎn)，即流程改造和過(guò)程的優(yōu)化控制要以信息化基礎(chǔ)為起點(diǎn)，而供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈的管理又要以企業(yè)流程設(shè)計(jì)和運(yùn)行優(yōu)化為基礎(chǔ)。由于我國(guó)汽車物流企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭都比較迅猛，而計(jì)算機(jī)技術(shù)的特點(diǎn)提供了信息系統(tǒng)后發(fā)優(yōu)勢(shì)的可能性。所以有的企業(yè)常常三步并作一步走，不否定有成功的例子，但更多的企業(yè)處理不好，不能對(duì)癥下藥，反而適得其反，甚至傷筋動(dòng)骨。

第3篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

關(guān)鍵詞：煉廠；信息化；解決方案

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2012)21-5249-03

1大型煉廠信息化規(guī)劃目標(biāo)與建設(shè)目標(biāo)

1.1規(guī)劃目標(biāo)

結(jié)合大型煉廠的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，為煉廠制定一套具有全面性、前瞻性、實(shí)用性的信息化規(guī)劃，爭(zhēng)取做到起點(diǎn)高、內(nèi)容全、資源共享，確保能夠全面支撐大型煉廠未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。根據(jù)大型煉廠發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)及石油集團(tuán)的信息化規(guī)劃的總體要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)外石化行業(yè)的最佳實(shí)踐，基于先進(jìn)的規(guī)劃方法論確定大型煉廠的信息化需求；與大型煉廠業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)重點(diǎn)相銜接，設(shè)計(jì)先進(jìn)的信息管理架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)；設(shè)計(jì)大型煉廠信息化建設(shè)的各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案，分解重點(diǎn)任務(wù)，制定詳細(xì)的實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行費(fèi)用估算。

1.2建設(shè)目標(biāo)

以“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主線，優(yōu)化管理為核心”，為大型煉廠建設(shè)集中統(tǒng)一的信息平臺(tái)、先進(jìn)可靠的基礎(chǔ)設(shè)施、科學(xué)高效的安全體系，加強(qiáng)系統(tǒng)集成，全面滿足決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的信息化應(yīng)用需求，為大型煉廠的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐，切實(shí)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將大型煉廠建設(shè)成國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化和智能化新型煉廠。

2國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，國(guó)外大型流程企業(yè)特別是石油化工企業(yè)都在積極的構(gòu)建工廠級(jí)、公司級(jí)甚至跨國(guó)公司級(jí)的各類信息集成系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)各類實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)與合資企業(yè)也幾乎與世界同步構(gòu)建和推進(jìn)信息集成系統(tǒng)，與此同時(shí)也推進(jìn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[1-2]。

國(guó)外大型煉廠紛紛建設(shè)大量先進(jìn)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，加大了在信息技術(shù)方面的投資，采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)來(lái)配套解決生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題，并制訂了相關(guān)的規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)煉廠信息化建設(shè)。根據(jù)《國(guó)外石油化工信息技術(shù)應(yīng)用展望》的相關(guān)資料顯示，國(guó)外石油公司的投資重點(diǎn)向信息技術(shù)裝備轉(zhuǎn)移，用在信息技術(shù)上的投資每年超過(guò)400億美元，占全球石油化工營(yíng)業(yè)額（2萬(wàn)億美元）的2%。例如，英國(guó)BP公司在信息戰(zhàn)略管理框架下開(kāi)展信息化建設(shè)，重視信息化建設(shè)中的企業(yè)應(yīng)用集成、信息標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)管理和“未來(lái)的煉油廠”等信息技術(shù)應(yīng)用，有力的支撐了企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展[3]。

在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，國(guó)外大型煉廠大多在所屬石油公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，根據(jù)特定的建設(shè)規(guī)范構(gòu)建了全公司集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重視信息的全面集成，網(wǎng)絡(luò)和硬件建設(shè)與未來(lái)發(fā)展密切結(jié)合，超前實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)了工廠生產(chǎn)自動(dòng)化和經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化。如英國(guó)的BP、日本Cosmo石油公司、美國(guó)的殼牌、美孚（Mobil）石油公司的大型煉廠，均在上述方面取得了突破性的進(jìn)展[4]。

在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，國(guó)際知名大型煉廠在建設(shè)初期就能夠根據(jù)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)范來(lái)建設(shè)ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、MES（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）、PCS（過(guò)程控制系統(tǒng)），從而建立起了能夠全方位支撐大型煉廠過(guò)程控制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理決策的信息系統(tǒng)，并取得了良好的應(yīng)用效果[5]。

綜合分析國(guó)內(nèi)外信息技術(shù)的應(yīng)用情況，為新建煉廠的信息化建設(shè)帶來(lái)了一些實(shí)用的啟示：一是需要盡快采用信息技術(shù)來(lái)提高信息化建設(shè)水平，在大型煉廠的建設(shè)時(shí)期就能確保生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)一體化、生產(chǎn)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)一體化、企業(yè)與社會(huì)環(huán)境一體化。二是煉化企業(yè)對(duì)信息化的依賴程度日益強(qiáng)烈，包括各類信息的收集、存儲(chǔ)、分析、、應(yīng)用、獲取、存儲(chǔ)和信息，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理和操作的知識(shí)；三是加強(qiáng)信息資源和技術(shù)資源的融合力度，力求解決傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)所面臨的種種困難，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)描述

根據(jù)新建大型煉廠的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，緊密結(jié)合大型煉廠管理和信息化核心需求，借鑒世界同行業(yè)信息化管理和應(yīng)用的經(jīng)典案例，并綜合考慮信息系統(tǒng)的先進(jìn)性和功能適用性，提出了一個(gè)涵蓋信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)應(yīng)用及集成應(yīng)用、信息安全、IT管控和組織的開(kāi)放性，先進(jìn)的信息化建設(shè)架構(gòu)。如圖1所示。

圖1大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)

信息安全體系建設(shè)：包括信息安全體系的設(shè)計(jì)依據(jù)、災(zāi)難備份、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)控制、安全培訓(xùn)等內(nèi)容；信息化基礎(chǔ)設(shè)施：包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、樓群綜合布線、工業(yè)電視監(jiān)控、企業(yè)視頻會(huì)議、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、機(jī)房建設(shè)等方面的建設(shè)內(nèi)容；應(yīng)用集成層計(jì)：包括各類系統(tǒng)的集成原則、集成模式、集成模型及信息展現(xiàn)等內(nèi)容；信息系統(tǒng)應(yīng)用包括綜合管理、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)過(guò)程控制四個(gè)層面的系統(tǒng)應(yīng)用；IT管控和組織：包括IT組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則、IT組織設(shè)計(jì)規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)、IT管控流程等。

此類信息化建設(shè)架構(gòu)比較適合新建大型煉廠的信息化建設(shè)模式，符合現(xiàn)代煉化企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的“扁平化思想”，促使管理從以職能為中心向以過(guò)程為中心的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而解決信息系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)層和生產(chǎn)層之間脫節(jié)的現(xiàn)狀。同時(shí)，這一結(jié)構(gòu)將煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)分為以先進(jìn)控制、油品調(diào)合、模擬與優(yōu)化等系統(tǒng)為代表的過(guò)程控制層，以生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為代表的生產(chǎn)執(zhí)行與管理層，以企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)為代表的經(jīng)營(yíng)管理層，以辦公管理為核心的綜合管理層，確保煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)中原本難以處理的具有生產(chǎn)與管理雙重性質(zhì)的各類信息問(wèn)題得到圓滿解決。

4大型煉廠信息系統(tǒng)的功能描述和系統(tǒng)間的相互關(guān)系

4.1與過(guò)程控制層的相關(guān)的系統(tǒng)

過(guò)程控制層包括煉油工藝過(guò)程控制和單體設(shè)備基礎(chǔ)自動(dòng)化兩個(gè)部分，主要解決設(shè)備的自動(dòng)控制以確保生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)平穩(wěn)性，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，主要完成對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)測(cè)和常規(guī)控制，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)下達(dá)的各類生產(chǎn)指令進(jìn)行流程的過(guò)程控制，設(shè)定各類設(shè)備的具體動(dòng)作參數(shù)，進(jìn)行各種模型計(jì)算和控制計(jì)算以實(shí)現(xiàn)過(guò)程優(yōu)化操作、先進(jìn)控制、故障診斷、過(guò)程仿真等目的，并收集執(zhí)行過(guò)程中的各類實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)上傳至生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。

4.2生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)

生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集、整合和利用，為企業(yè)建立一個(gè)統(tǒng)一、先進(jìn)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理信息平臺(tái)，各級(jí)用戶可以快速、準(zhǔn)確的了解和掌握生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)信息。通過(guò)集成裝置操作數(shù)據(jù)、罐區(qū)移動(dòng)數(shù)據(jù)、物料平衡數(shù)據(jù)、公用工程能耗數(shù)據(jù)及進(jìn)出廠管理等信息的一體化綜合展示平臺(tái)，為新建煉廠生產(chǎn)調(diào)度指揮管理提供有效的決策依據(jù)，提高生產(chǎn)管理的精細(xì)化水平。

同時(shí)，借助信息化平臺(tái)將先進(jìn)的管理理念逐步滲透進(jìn)生產(chǎn)的各個(gè)層面，優(yōu)化煉化生產(chǎn)流程，通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及質(zhì)量數(shù)據(jù)的集成利用，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)，保證煉化生產(chǎn)以更經(jīng)濟(jì)、更合理、更高效、更安全的方式運(yùn)行。

4.3企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

煉油與化工企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)（CO）、生產(chǎn)計(jì)劃（PP）、采購(gòu)與庫(kù)存管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理及銷售管理等功能。系統(tǒng)是基于先進(jìn)的企業(yè)管理理念上高度集成化的信息系統(tǒng)，是“一套將財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”，是幫助企業(yè)提高管理水平的新型企業(yè)管理模式。

4.4企業(yè)信息門戶系統(tǒng)

統(tǒng)一和綜合查詢企業(yè)各類信息，加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門橫向間信息共享。實(shí)現(xiàn)大型煉廠的辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)自動(dòng)化。整合各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供風(fēng)格統(tǒng)一的系統(tǒng)操作界面。通過(guò)利用門戶技術(shù)，整合用戶所使用的多個(gè)系統(tǒng)的界面。門戶系統(tǒng)可以通過(guò)單點(diǎn)登錄和個(gè)性化定制的功能為用戶提供較好的系統(tǒng)易用性。搭建一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，為將來(lái)基于B/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一可行的技術(shù)路線。

4.5各層之間的關(guān)系

管理決策層利用企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP和各類辦公管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)決策等方面的優(yōu)化，提出適合煉廠業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略和生產(chǎn)計(jì)劃，其中包括產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量等，并將生產(chǎn)計(jì)劃、安全環(huán)保質(zhì)量要求等相關(guān)信息傳遞給生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、裝置設(shè)備、原油、原材料等情況，通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度模塊編制相應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)度指令，對(duì)各類生產(chǎn)裝置（或單元）進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算，給出科學(xué)合理的優(yōu)化配方或生產(chǎn)方案，并據(jù)此制定操作指令、控制參數(shù)、加工方法等，將這些信息傳遞給過(guò)程控制系統(tǒng)執(zhí)行實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程。過(guò)程控制層的相關(guān)系統(tǒng)按照優(yōu)化的配方或生產(chǎn)方案對(duì)底層生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)操作與控制。與此同時(shí)，過(guò)程控制系統(tǒng)采集生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)信息，再將生產(chǎn)狀態(tài)、測(cè)量數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等信息傳送給生產(chǎn)調(diào)度模塊，生產(chǎn)調(diào)度模塊進(jìn)行生產(chǎn)績(jī)效分析、資源狀況分析、質(zhì)量分析。

5實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析

通常情況下，在進(jìn)行信息系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該考慮系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，建議將不同的信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行分類。第一類：低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，特點(diǎn)：主要針對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，一般投資較大，應(yīng)用后，效益一般可以測(cè)算；第二類：中等風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，特點(diǎn)：一般都是核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，需要變革管理。效益主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程和管理效益，難以量化；第三類：高風(fēng)險(xiǎn)高收益項(xiàng)目，特點(diǎn)：依賴于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)協(xié)同，處在較高的業(yè)務(wù)層面。可以顯著提升公司運(yùn)營(yíng)水平。效益巨大。但實(shí)施難度大，存在較大技術(shù)性和變革管理風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，建議采取以下措施應(yīng)對(duì)，一是領(lǐng)導(dǎo)要站在全局高度，協(xié)調(diào)好因變革帶來(lái)的種種矛盾，最大限度地消除員工對(duì)信息化的抵觸情緒.積極支持信息化建設(shè)；二是有力的管理組織是項(xiàng)目實(shí)施順利、成功進(jìn)行的重要前提。其中，業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)和參與對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施成功顯得至關(guān)重要；三是制訂詳細(xì)可行的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確項(xiàng)目各階段要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的手段。

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第4篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

關(guān)鍵字：平臺(tái);傳遞;應(yīng)用Abstract: It is understood, in China, BIM was originally applied to some large-scale landmark projects, in addition to a number of venues to become a BIM classic Expo in Shanghai's large number of applications of the BIM. After just two or three years, BIM has been applied to some small and medium-sized projects. Taking Shenzhen city is still building decoration engineering company as an example, the project construction scheme of deepening the design of 30% ~ 50% of the projects are completed with BIM. ses with the world's leading companies in the same level. And the Ministry of housing and urban development of the construction industry "Twelfth Five Year Plan" clearly put forward to promote BIM collaborative work technology application popularization, visualization, parametric design, 3D model, in order to improve the design level, reduce the investment of the project, from design, procurement, construction, commissioning the whole process integration application to run.

Keywords: platform; transfer ;application

中圖分類號(hào)：TU238文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：文章編號(hào):

一、 所謂BIM，即指基于最先進(jìn)的三維數(shù)字設(shè)計(jì)和工程軟件所構(gòu)建的“可視化”的數(shù)字建筑模型，三維可視化是其特點(diǎn)之一。1.碰撞檢查，減少返工BIM最直觀的特點(diǎn)在于三維可視化，利用BIM的三維技術(shù)在前期可以進(jìn)行碰撞檢查，優(yōu)化工程設(shè)計(jì)，減少在建筑施工階段可能存在的錯(cuò)誤損失和返工，而且優(yōu)化凈空，優(yōu)化管線排布方案。最后施工人員可以利用碰撞優(yōu)化后的三維管線方案，進(jìn)行施工交底、施工模擬，提高施工質(zhì)量，同時(shí)也提高了與業(yè)主溝通的能力。2.虛擬施工，有效協(xié)同三維可視化功能再加上時(shí)間維度，可以進(jìn)行虛擬施工。隨時(shí)隨地直觀快速地將施工計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行對(duì)比，同時(shí)進(jìn)行有效協(xié)同，施工方、監(jiān)理方、甚至非工程行業(yè)出身的業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)工程項(xiàng)目的各種問(wèn)題和情況了如指掌。這樣通過(guò)BIM技術(shù)結(jié)合施工方案、施工模擬和現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)測(cè)，大大減少建筑質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題，減少返工和整改。3.三維渲染，宣傳展示三維渲染動(dòng)畫，給人以真實(shí)感和直接的視覺(jué)沖擊。建好的BIM模型可以作為二次渲染開(kāi)發(fā)的模型基礎(chǔ)，大大提高了三維渲染效果的精度與效率，給業(yè)主更為直觀的宣傳介紹，提升中標(biāo)幾率。二、海量信息數(shù)據(jù)庫(kù)BIM是通過(guò)計(jì)算機(jī)三維模型所形成的數(shù)據(jù)庫(kù)，包含建筑生命周期中大量重要的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)信息在建筑全過(guò)程中動(dòng)態(tài)變化調(diào)整，并可以及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的相關(guān)數(shù)據(jù)，加快決策進(jìn)度、提高決策質(zhì)量，從而提高項(xiàng)目質(zhì)量，降低項(xiàng)目成本，增加項(xiàng)目利潤(rùn)。1.快速算量，精度提升BIM數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建，通過(guò)建立6D關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以準(zhǔn)確快速計(jì)算工程量，提升施工預(yù)算的精度與效率。由于BIM數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)粒度達(dá)到構(gòu)件級(jí)，可以快速提供支撐項(xiàng)目各條線管理所需的數(shù)據(jù)信息，有效提升施工管理效率。BIM技術(shù)能自動(dòng)計(jì)算工程實(shí)物量，這個(gè)屬于較傳統(tǒng)的算量軟件的功能，在國(guó)內(nèi)此項(xiàng)應(yīng)用案例非常多。2.數(shù)據(jù)調(diào)用，決策支持BIM數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)具有可計(jì)量的特點(diǎn)，大量工程相關(guān)的信息可以為工程提供數(shù)據(jù)后臺(tái)的巨大支撐。BIM中的項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以在各管理部門進(jìn)行協(xié)同和共享，工程量信息可以根據(jù)時(shí)空維度、構(gòu)件類型等進(jìn)行匯總、拆分、對(duì)比分析等，保證工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供，為決策者制訂工程造價(jià)項(xiàng)目群管理、進(jìn)度款管理等方面的決策提供依據(jù)。3.精確計(jì)劃，減少浪費(fèi)施工企業(yè)精細(xì)化管理很難實(shí)現(xiàn)的根本原因在于海量的工程數(shù)據(jù)，無(wú)法快速準(zhǔn)確獲取以支持資源計(jì)劃，致使經(jīng)驗(yàn)主義盛行。而BIM的出現(xiàn)可以讓相關(guān)管理?xiàng)l線快速準(zhǔn)確地獲得工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為施工企業(yè)制定精確的人材機(jī)計(jì)劃提供了有效支撐，大大減少了資源、物流和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，為實(shí)現(xiàn)限額領(lǐng)料、消耗控制提供了技術(shù)支撐。4.多算對(duì)比，有效管控管理的支撐是數(shù)據(jù)，項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)就是工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)工程數(shù)據(jù)就是項(xiàng)目管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。BIM數(shù)據(jù)庫(kù)可以實(shí)現(xiàn)任一時(shí)點(diǎn)上工程基礎(chǔ)信息的快速獲取，通過(guò)合同、計(jì)劃與實(shí)際施工的消耗量、分項(xiàng)單價(jià)、分項(xiàng)合價(jià)等數(shù)據(jù)的多算對(duì)比，可以有效了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是盈是虧，消耗量有無(wú)超標(biāo)，進(jìn)貨分包單價(jià)有無(wú)失控等等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)的有效管控。此外，在無(wú)BIM技術(shù)支撐下，項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于無(wú)法及時(shí)獲取，總部無(wú)從得知項(xiàng)目部的成本、進(jìn)度、資金等狀況，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制能力極差。隨著施工項(xiàng)目數(shù)量的增加，地域的擴(kuò)張，施工企業(yè)集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力完全取決于項(xiàng)目經(jīng)理的能力與道德基準(zhǔn)，難以建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。BIM的出現(xiàn)讓施工企業(yè)集團(tuán)總部與項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)稱，甚至信息優(yōu)勢(shì)地位，有效地管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并為項(xiàng)目部提供有效支撐。三、展望BIM對(duì)于工程建設(shè)業(yè)有著革命性的作用，但作為新生事物，產(chǎn)業(yè)環(huán)境還不盡成熟，仍需要有所突破。1.與設(shè)計(jì)、運(yùn)維的有效對(duì)接BIM的出現(xiàn)，真正將項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行串聯(lián)，但目前設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維在產(chǎn)業(yè)上被割裂，各個(gè)階段的數(shù)據(jù)未能實(shí)現(xiàn)有效流通，對(duì)BIM的應(yīng)用發(fā)展有著較大的阻礙作用。建筑業(yè)軟件廠商需要提升上下游合作，加快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的打通，實(shí)現(xiàn)BIM在項(xiàng)目生命周期全過(guò)程的有效利用。2.施工企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑前一輪信息化建設(shè)主要著重于ERP，由于缺乏項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法暢通，而BIM與ERP的對(duì)接將是施工企業(yè)信息化建設(shè)的正確途徑。目前鼎立建設(shè)一方面引進(jìn)ERP系統(tǒng)，開(kāi)始逐步推廣應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等；另一方面，引進(jìn)魯班BIM技術(shù)，著力建設(shè)三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)(BIM數(shù)據(jù)庫(kù)、價(jià)格、企業(yè)定額)，最終實(shí)現(xiàn)BIM數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的對(duì)接，形成完整的信息管理平臺(tái)。

BIM應(yīng)用為室內(nèi)施工方案深化設(shè)計(jì)不但解決了信息創(chuàng)建、管理、傳遞的問(wèn)題，而且BIM模型、三維圖紙、裝配模擬、采購(gòu)制造運(yùn)輸存放安裝的全程跟蹤等手段為工業(yè)化建造方法的普及也奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)，工業(yè)化還為自動(dòng)化生產(chǎn)加工做好了準(zhǔn)備，自動(dòng)化不但能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，而且對(duì)于復(fù)雜形體，利用BIM模型數(shù)據(jù)和數(shù)控機(jī)床的自動(dòng)集成，還能完成通過(guò)傳統(tǒng)的“二維圖紙-深化圖紙-加工制造”流程很難完成的工作。

大量的工程實(shí)踐和理論研究證明，BIM將大大推動(dòng)和加快建筑業(yè)的工業(yè)化和自動(dòng)化進(jìn)程，這將是BIM應(yīng)用給建筑業(yè)帶來(lái)的變化。

第5篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 中小企業(yè) 中小企業(yè) 對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這種模式對(duì)于那些規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力差的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)，他們可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給全球的消費(fèi)者。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)，還沒(méi)有被熟悉和接受。一些企業(yè)因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不會(huì)去開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而一些企業(yè)因?yàn)榱私獾牟蝗?，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中做了很多嘗試，遇到了很多困難。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不到位

目前，一些中小企業(yè)在日常營(yíng)銷活動(dòng)中，仍然把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，有的企業(yè)認(rèn)為它可有可無(wú)，有的企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但沒(méi)有投入太多的人力物力去經(jīng)營(yíng)它，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，也沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其它營(yíng)銷方式整合，把它當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷局限在表面認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為企業(yè)建立了自己的網(wǎng)頁(yè)，了產(chǎn)品信息，購(gòu)買了搜索排名就能夠促進(jìn)銷售；在互聯(lián)網(wǎng)上建了網(wǎng)站就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)銷；瀏覽的人越多、點(diǎn)擊越高、技術(shù)越先進(jìn)，企業(yè)營(yíng)銷效果就越好。然而，缺少內(nèi)涵的花瓶網(wǎng)站讓客戶難以接納，企業(yè)即使名氣大，但沒(méi)有自己的品牌，也很難長(zhǎng)期留住消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)效果極不理想。

（二）企業(yè)網(wǎng)站推廣方式不當(dāng)

第一，有的企業(yè)建立了企業(yè)的網(wǎng)站，但沒(méi)有得到重視，沒(méi)有去做網(wǎng)站推廣，導(dǎo)致網(wǎng)站的過(guò)低，消費(fèi)者不了解企業(yè)。第二，企業(yè)雖然也想進(jìn)行企業(yè)推廣，但是缺乏相應(yīng)的技術(shù)人才，只好承包給第三方企業(yè)，這種做法需要企業(yè)支付高額的費(fèi)用，長(zhǎng)此以往，將成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)；第三，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式太過(guò)單一，內(nèi)容不夠吸引人，沒(méi)有創(chuàng)新，導(dǎo)致推廣沒(méi)有效果。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持環(huán)境不佳

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，和傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售相比，存在著一些局限。像在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，我們無(wú)法看到產(chǎn)品的實(shí)物，因而無(wú)法知道產(chǎn)品的質(zhì)量如何，像服裝無(wú)法知道是否合身。消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，在網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者填寫了很多個(gè)人的信息，有些不良用心的人，出售消費(fèi)者的信息，致使信息泄露，使消費(fèi)者受到財(cái)產(chǎn)損失或者信息騷擾；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)不周到，退貨換貨時(shí)間長(zhǎng)，找不到門路等。因?yàn)樯鐣?huì)中消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沒(méi)有完全認(rèn)同和接受、國(guó)家政策在這塊支持較少、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不高、法律的不完善和滯后性，不能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供好的平臺(tái)，社會(huì)沒(méi)有保障，企業(yè)在這塊也沒(méi)有給予足夠的重視，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果往往不理想。

二、解決中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的對(duì)策

（一）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者要想跟上時(shí)代的潮流，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要更多地學(xué)習(xí)與了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的沖擊，從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，重塑品牌形象，打造品牌資產(chǎn)，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，用細(xì)節(jié)提高品牌忠誠(chéng)度。做品牌就是做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。中小企業(yè)必須在各個(gè)方面都注意細(xì)節(jié)，給消費(fèi)者最好的消費(fèi)體驗(yàn)。其次，改變營(yíng)銷策略，注重品牌的建設(shè)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站推廣

第一，采用多種推廣方式；第二，企業(yè)組建專門的銷售策劃團(tuán)隊(duì)，由他們來(lái)策劃每個(gè)時(shí)期的網(wǎng)站推廣方案，其它部門給與配合。這個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)，可以利用企業(yè)的客戶資源，靈活自由包裝，提供量身訂做的專業(yè)化服務(wù)，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好推廣工作；第三，重視客戶關(guān)系管理，維護(hù)一個(gè)老顧客的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本，做好顧客維護(hù)也是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。所以企業(yè)要建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與顧客做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠(chéng)度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，充分掌握客戶的需求狀況。

（三）改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持環(huán)境

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一方面我們看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓企業(yè)快速成長(zhǎng)，增加了市場(chǎng)份額；另一方面，也要求提供更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷支持環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要逐漸完善，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)自動(dòng)化進(jìn)程，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。為了提高網(wǎng)絡(luò)整體水平，要加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，加大有聲技術(shù)、圖像技術(shù)、立體技術(shù)、動(dòng)態(tài)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用。同時(shí)社會(huì)和商業(yè)環(huán)境要逐漸成熟，人們能夠習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也更加成熟，法律上為企業(yè)制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)和消費(fèi)者都提供法律保護(hù)，維護(hù)他們的合法權(quán)益，打造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

（四）加強(qiáng)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與引進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的人才，不僅要熟悉計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及l(fā) T方面的知識(shí)，還要精通企業(yè)管理、金融、貿(mào)易、營(yíng)銷策劃等方面的知識(shí)，為了和顧客更好的溝通交流，促成交易，同時(shí)還要求他們要有服務(wù)意識(shí)和較好的人際溝通能力，這樣才能吸引住顧客、留住顧客，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。然而，這樣的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是很少的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專業(yè)人才，利用各種途徑、手段來(lái)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，開(kāi)設(shè)課程，組織學(xué)習(xí)，加大企業(yè)自身對(duì)員工的培養(yǎng)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)良好的平臺(tái)。在企業(yè)文化方面，也要加大宣傳，讓員工意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，讓他們主動(dòng)去把握機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，提升自己的能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。通過(guò)分析中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題和提出解決問(wèn)題的對(duì)策，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓中小企業(yè)在以后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中少走彎路，獲得更快更好的發(fā)展。

第6篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 課程 改革

引言

《管理信息系統(tǒng)》（簡(jiǎn)稱MIS）作為MBA課程體系中的核心課程之一，培養(yǎng)目標(biāo)是使廣大MBA學(xué)員具有較強(qiáng)的信息素養(yǎng)和信息決策能力，并能通過(guò)信息技術(shù)使用來(lái)提升企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，不管是教師還是學(xué)員都發(fā)覺(jué)教和學(xué)均非常困難，除了目前缺少比較合適MBA教學(xué)的參考教材外，廣大教師在新理念與新技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，如何適應(yīng)課程要求、安排課程內(nèi)容與進(jìn)行正確的案例教學(xué)方面尚缺乏比較深的認(rèn)識(shí)，因此使得教學(xué)內(nèi)容過(guò)于老套，案例教學(xué)缺乏新意，學(xué)生學(xué)的枯燥，理論與實(shí)際差距比較大，缺乏實(shí)際應(yīng)用效果。顧結(jié)合自己在MBA《MIS》課程教學(xué)中的體會(huì)從課程改革背景和目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)大綱以及案例教學(xué)三個(gè)方面談?wù)勀壳靶聲r(shí)期下的MBA《MIS》課程建設(shè)和教學(xué)的具體思路和方法，為廣大教師更好的開(kāi)展MBA《MIS》課程建設(shè)和教學(xué)作出一定的貢獻(xiàn)。

一、課程改革背景和目標(biāo)

（一）改革背景

1、商業(yè)環(huán)境變化帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

目前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，帶來(lái)了一系列的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，如網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)以及綠色低碳經(jīng)濟(jì)等，這就要求MBA學(xué)員能跟上時(shí)代的步伐，成為信息時(shí)代的管理者、數(shù)字化企業(yè)的領(lǐng)航人。

2、內(nèi)部組織環(huán)境帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

從供應(yīng)推動(dòng)到需求拉動(dòng)、自助服務(wù)、實(shí)時(shí)工作、基于團(tuán)隊(duì)的工作、任何時(shí)間地點(diǎn)的信息工作、外包與戰(zhàn)略聯(lián)盟、層級(jí)結(jié)構(gòu)的瓦解，如何應(yīng)對(duì)這些變化，信息系統(tǒng)組織和首席信息官（CIO）扮演的角色也隨之發(fā)生變化。

3、MIS課程本身帶來(lái)的挑戰(zhàn)

MIS特點(diǎn)是技術(shù)進(jìn)步快，本身又缺乏比較成熟的基本理論和體系，因此要不斷關(guān)注當(dāng)前的前沿技術(shù)和領(lǐng)域，如當(dāng)前流行的“移動(dòng)商務(wù)”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”等等；同時(shí)本課程目前缺乏適用的教科書、教學(xué)案例也大多來(lái)源于國(guó)外，缺少經(jīng)典的本土案例，對(duì)學(xué)員的吸引力不強(qiáng)。

4、學(xué)員結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)

學(xué)員目前大多來(lái)源于80后，他們接觸的事物比較新，思維活躍，專業(yè)背景各異，水平也參差不齊，有的學(xué)員認(rèn)為這是技術(shù)課程，缺乏興趣和信心。

（二）改革目標(biāo)

改變現(xiàn)有課程體系內(nèi)容，緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)新時(shí)期信息管理的需要，強(qiáng)化本土案例的設(shè)計(jì)，建立將學(xué)員被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員主動(dòng)學(xué)的教學(xué)思維和理念，使學(xué)員對(duì)IT有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，掌握MIS基本概念和分析方法，了解MIS的應(yīng)用，緊跟IT前沿，學(xué)會(huì)應(yīng)用MIS分析和解決管理問(wèn)題，并具有良好的溝通能力。

二、課程內(nèi)容建設(shè)

MIS是管理學(xué)的分支，側(cè)重管理，而非信息技術(shù)本身，課程內(nèi)容建設(shè)要關(guān)注應(yīng)用IT技術(shù)可以解決什么管理問(wèn)題，因此內(nèi)容體系主要由以下5個(gè)部分組成，其中案例是貫穿在各個(gè)知識(shí)點(diǎn)里。

（一）概念基礎(chǔ)

MIS的重要性、MIS與組織的關(guān)系、MIS的職責(zé)。通過(guò)對(duì)沃爾瑪、戴爾、海爾、招商銀行等運(yùn)用MIS典型案例分析，討論MIS給企業(yè)管理帶來(lái)的變化，從而達(dá)到對(duì)MIS的認(rèn)識(shí)和對(duì)基本概念的理解。

（二）MIS規(guī)劃

信息資源管理與規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃。通過(guò)對(duì)典型企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程，了解信息資源管理的含義和方法，掌握系統(tǒng)規(guī)劃的常用工具和系統(tǒng)整合方法。

（三）MIS應(yīng)用

ERP、CRM、SCM、E-Business。通過(guò)對(duì)這些系統(tǒng)的實(shí)踐和模擬，讓學(xué)員了解這些系統(tǒng)可以管理企業(yè)哪些問(wèn)題，并討論帶來(lái)什么樣的管理方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。需要學(xué)員討論的是這些系統(tǒng)給企業(yè)管理帶來(lái)了哪些影響，而不需討論這些系統(tǒng)是怎么實(shí)現(xiàn)的。

（四）MIS運(yùn)作管理

MIS治理、MIS投資和運(yùn)營(yíng)績(jī)效分析、外包、風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)對(duì)典型案例的討論，使學(xué)員了解CIO在MIS運(yùn)作中的重要性，并理解MIS運(yùn)作的整個(gè)過(guò)程，以及每個(gè)過(guò)程的具體含義，需要做哪些工作。

（五）IT前沿

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、Web2.0、商務(wù)智能、移動(dòng)商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算。通過(guò)典型案例來(lái)看這些前沿技術(shù)和理論給我們的生活和管理帶來(lái)了什么樣的變化和影響，目前在哪些領(lǐng)域得到了應(yīng)用，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)一步思考。

三、案例選擇和設(shè)計(jì)

案例是某個(gè)特定時(shí)間特定點(diǎn)發(fā)生的“現(xiàn)實(shí)情景”的抽取，其中包含一系列管理問(wèn)題。案例是輔助教學(xué)的一種工具，它能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐進(jìn)行結(jié)合，需要教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容來(lái)進(jìn)行選擇和設(shè)計(jì)。采用案例教學(xué)的目的是將學(xué)員置身于案例情景中，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，建立本領(lǐng)域的知識(shí)，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何識(shí)別真正的問(wèn)題并提出有用的問(wèn)題，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，同時(shí)使枯燥的內(nèi)容更加生動(dòng)有趣。

（一）案例選擇

目前MIS課程缺乏好的案例教材，很多老師特別是青年教師缺乏經(jīng)驗(yàn)，選擇案例大多來(lái)源于國(guó)外教材，缺乏本土化，給學(xué)員的參與和理解都帶來(lái)了一定的困難，因此選好案例特別重要。實(shí)際上，現(xiàn)代社會(huì)IT技術(shù)無(wú)處不在，我們應(yīng)該從自己的身邊發(fā)現(xiàn)案例，提出有意義的問(wèn)題，進(jìn)行一定的改編，這樣更切合于我們的實(shí)際，更有利于我們的教學(xué)。比如講MIS重要性的內(nèi)容時(shí)，我們可以從目前火爆的選秀節(jié)目中，來(lái)探討其運(yùn)作背后是什么在起著非常關(guān)鍵的支撐作用，讓每個(gè)學(xué)員都能夠有話可說(shuō)并積極參與，在這樣的討論過(guò)程中，讓學(xué)員深刻體會(huì)到IT技術(shù)是如此強(qiáng)大，跟我們的生活是息息相關(guān)的；再比如有的學(xué)員對(duì)《MIS》課程不以為然，教師可以選擇針對(duì)這部分學(xué)員比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域設(shè)計(jì)案例，設(shè)計(jì)一定的陷阱，讓學(xué)員談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)和看法，然后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分析，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的看法是膚淺的，甚至是錯(cuò)誤的，從而讓學(xué)員改變自己的觀點(diǎn)，重新審視這門課的重要性。不同的教師有不同的案例收集渠道，總體來(lái)說(shuō)，我們可以通過(guò)閱讀、實(shí)踐經(jīng)歷、網(wǎng)絡(luò)、媒體和借鑒別人的成果，再根據(jù)自己的需要經(jīng)過(guò)一定的加工和改編。這就需要我們?cè)谄綍r(shí)工作學(xué)習(xí)中不斷的積累。

（二）案例設(shè)計(jì)

首先要明確教學(xué)目標(biāo)和所要講解的知識(shí)點(diǎn)，然后選好案例，接著設(shè)計(jì)好學(xué)員課前可討論的問(wèn)題，設(shè)計(jì)好課堂上討論的教案，包括內(nèi)容、時(shí)間和方式，最后是討論后的總結(jié)或補(bǔ)充，鼓勵(lì)學(xué)員課后繼續(xù)討論。有經(jīng)驗(yàn)的教師往往會(huì)預(yù)先考慮學(xué)員可能會(huì)提出哪些問(wèn)題，也可以通過(guò)課間和學(xué)員交流來(lái)了解學(xué)員關(guān)心什么樣的問(wèn)題，做到心中有數(shù)。

四、案例教學(xué)思路和方法

在MBA教學(xué)中普遍采用案例教學(xué)方法，這是由學(xué)員的特點(diǎn)決定的，對(duì)于學(xué)員來(lái)說(shuō)是一種基于實(shí)踐的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是一種啟發(fā)式的教學(xué)手段。但我們也看到對(duì)案例教學(xué)理解的一些誤區(qū)，主要存在以下幾點(diǎn)：第一，教師講述概念和理論，然后用故事舉例說(shuō)明；第二，教師講故事，然后總結(jié)結(jié)論；第三，學(xué)員閱讀案例，然后上臺(tái)報(bào)告心得。所以還需要對(duì)案例教學(xué)思路和方法做到正確的理解，主要從以下幾個(gè)階段來(lái)看。

（一）課前準(zhǔn)備階段

1、提交一段簡(jiǎn)歷（加照片），了解學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu)背景、盡量記住學(xué)員的名字；

2、明確教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)；

3、選擇和設(shè)計(jì)好案例；

4、布置學(xué)員提前閱讀；

5、小組討論，提交報(bào)告。

（二）課中教學(xué)階段

1、提出問(wèn)題，啟發(fā)思考；

2、認(rèn)真聽(tīng)學(xué)員講，向?qū)W員提出問(wèn)題，避免給出結(jié)論，鼓勵(lì)不同看法，鼓勵(lì)學(xué)員間的爭(zhēng)論；

3、控制過(guò)程，注意平衡分配話語(yǔ)權(quán)；

4、對(duì)大家的發(fā)言做點(diǎn)評(píng)，最后做總結(jié)，給出額外補(bǔ)充資料；

5、鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)員課后繼續(xù)討論。

（三）課后總結(jié)階段

1、記錄學(xué)生課堂參與討論的成績(jī)；

2、批閱學(xué)生案例分析報(bào)告；

3、約談并鼓勵(lì)發(fā)言少的學(xué)員。

當(dāng)然這是一個(gè)總體的框架思路和方法，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和過(guò)程，教師也可以根據(jù)自己的方式靈活運(yùn)用和變通，但我們可以通過(guò)審視這三個(gè)階段從案例教學(xué)誤區(qū)中走出來(lái)，為進(jìn)一步做好案例教學(xué)做好準(zhǔn)備。

第7篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

需求的拉動(dòng)

      放眼看去，一方面，很多企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作，收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，在很多企業(yè)，銷售、營(yíng)銷和服務(wù)部門的信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化。這是客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)。

        仔細(xì)地傾聽(tīng)一下，我們會(huì)從顧客、銷售、營(yíng)銷和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽(tīng)到各種抱怨。

        ——來(lái)自銷售人員的聲音。從市場(chǎng)部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費(fèi)大量時(shí)間。我是不是該自己來(lái)找線索？出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產(chǎn)品信息就好了。我這次面對(duì)的是一個(gè)老客戶，應(yīng)該給他報(bào)價(jià)才能留住它呢?

        ——來(lái)自營(yíng)銷人員的聲音。去年在營(yíng)銷上開(kāi)銷了2000萬(wàn)。我怎樣才能知道這2000萬(wàn)的回報(bào)率？在展覽會(huì)上，我們一共收集了4700張名片，怎么利用它們才好？展覽會(huì)上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對(duì)我們的產(chǎn)品看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與銷售人員接觸了？我應(yīng)該和那些真正的潛在購(gòu)買者多多接觸，但我怎么能知道誰(shuí)是真正的潛在購(gòu)買者？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料？有越來(lái)越多的人訪問(wèn)過(guò)我們的站點(diǎn)了。但我怎么才能知道這些人是誰(shuí)？我們的產(chǎn)品系列很多，他們究竟想買什么？

        ——來(lái)自服務(wù)人員的聲音。其實(shí)很多客戶提出的電腦故障都是自己的誤操作引起的，很多情況下都可以自己解決，但回答這種類型的客戶電話占去了工程師的很多時(shí)間，工作枯燥而無(wú)聊；怎么其它部門的同事都認(rèn)為我們的售后服務(wù)部門只是花錢而掙不來(lái)錢？ 

       ——來(lái)自顧客的聲音。我從企業(yè)的兩個(gè)銷售人員那里得到了同一產(chǎn)品的不同報(bào)價(jià)，哪個(gè)才是可靠的？我以前買的東西現(xiàn)在出了問(wèn)題。這些問(wèn)題還沒(méi)有解決，怎么又來(lái)上門推銷？一個(gè)月前，我通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)了一封EMAIL，要求銷售人員和我聯(lián)系一下。怎么到現(xiàn)在還是沒(méi)人理我？我已經(jīng)提出不希望再給我發(fā)放大量的宣傳郵件了，怎么情況并沒(méi)有改變？我報(bào)名參加企業(yè)網(wǎng)站上登出的一場(chǎng)研討會(huì)，但一直沒(méi)有收到確認(rèn)信息。研討會(huì)這幾天就要開(kāi)了，我是去還是不去？為什么我的維修請(qǐng)求提出一個(gè)月了，還是沒(méi)有等到上門服務(wù)？

       ——來(lái)自經(jīng)理人員的聲音。有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來(lái)談最后的簽單事宜，但一直跟單的人最近辭職了，而我作為銷售經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)系的來(lái)龍去脈還一無(wú)所知，真急人；有三個(gè)銷售員都和這家客戶聯(lián)系過(guò)，我作為銷售經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過(guò)什么;現(xiàn)在手上有個(gè)大單子。我作為銷售經(jīng)理，該派哪個(gè)銷售員我才放心呢？這次的產(chǎn)品維修技術(shù)要求很高，我是一個(gè)新經(jīng)理，該派哪一個(gè)維修人員呢？

       對(duì)于這些抱怨，我們都不陌生，已經(jīng)習(xí)慣對(duì)這些問(wèn)題采取無(wú)動(dòng)于衷的態(tài)度。上面的問(wèn)題可歸納為兩個(gè)方面的問(wèn)題。其一，企業(yè)的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)部門難以獲得所需的客戶互動(dòng)信息。其次，來(lái)自銷售、客戶服務(wù)、市場(chǎng)、制造、庫(kù)存等部門的信息分散在企業(yè)內(nèi)，這些零散的信息使得無(wú)法對(duì)客戶有全面的了解，各部門難以在統(tǒng)一的信息的基礎(chǔ)上面對(duì)客戶。這需要各部門對(duì)面向客戶的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向客戶的活動(dòng)的全面管理。

       可是，競(jìng)爭(zhēng)的壓力越來(lái)越大。在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性等方面，很多企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有多少潛力可挖。而上面的問(wèn)題的改善將大大有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。很多企業(yè)，特別是那些已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)墓芾砘A(chǔ)和信息基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在，這個(gè)時(shí)間已經(jīng)來(lái)臨了。

       實(shí)際上，正如所有的“新”管理理論一樣，客戶關(guān)系管理絕不是什么新概念。它只是在新形勢(shì)下獲得了新內(nèi)涵。你家門口的小吃店的老板會(huì)努力記住你喜歡吃辣這種信息，當(dāng)你要一份炒面時(shí)，他會(huì)征詢你的意見(jiàn)，要不要加辣椒。但如果你到一個(gè)大型的快餐店（譬如，這家店有300個(gè)座位）時(shí)，就不會(huì)得到這種待遇了，即使你每天都去一次。為什么呢？最重要的原因是，如果要識(shí)別每個(gè)客戶，快餐店要搜集和處理的客戶信息量是小吃店的n倍，超出了企業(yè)的信息搜集和處理能力。而信息技術(shù)的發(fā)展使得這種信息應(yīng)用成為可能。

      企業(yè)的客戶可通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等訪問(wèn)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。

   任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對(duì)客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。

   能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行3600的透視。

   能夠?qū)Ω鞣N銷售活動(dòng)進(jìn)行追蹤。

   系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。

   擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)的分析能力。

   能夠從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。

      上面的所有功能都是圍繞客戶展開(kāi)的。與“客戶是上帝”這種可操作性不強(qiáng)的口號(hào)相比，這些功能把對(duì)客戶的尊重落到了實(shí)處?？蛻絷P(guān)系管理的重要性就在于它把客戶地單獨(dú)列了出來(lái)，圍繞著客戶做文章。

技術(shù)的推動(dòng)

     計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的想法不再停留在夢(mèng)想階段。

      辦公自動(dòng)化程度、員工計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)。我們很難想象，在一個(gè)管理水平低下、員工意識(shí)落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理。有一種說(shuō)法很有道理：客戶關(guān)系管理的作用是錦上添花?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念在我國(guó)很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，很多企業(yè)有了相當(dāng)?shù)男畔⒒A(chǔ)。

      電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)正開(kāi)展的如火如荼，正在改變著企業(yè)做生意的方式。通過(guò)Internet，可開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，向客戶銷售產(chǎn)品，提供售后服，收集客戶信息。重要的是，這一切的成本是那么低。

      客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用客戶信息的質(zhì)量大大提高。在這方面，我們可看一個(gè)經(jīng)典的案例。一個(gè)大型的倉(cāng)儲(chǔ)式超市對(duì)顧客的購(gòu)買清單信息的分析表明，刮胡刀和尿布經(jīng)常同時(shí)出現(xiàn)在顧客的購(gòu)買清單上。原來(lái)，很多男士在為自己購(gòu)買刮胡刀的時(shí)候，還要為自己的孩子購(gòu)買尿布。而在這個(gè)超市的貨架上，這兩種商品離得很遠(yuǎn)，因此，這個(gè)超市重新分布貨架，使得購(gòu)買刮胡刀的男人很容易地看到尿布。

      在可以預(yù)期的將來(lái)，我國(guó)企業(yè)的通訊成本將會(huì)降低。這將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電話的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)呼叫中心的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和電話的結(jié)合，使得企業(yè)以統(tǒng)一的平臺(tái)面對(duì)客戶。

管理理念的更新

      經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念已經(jīng)深入人心。當(dāng)前，一些先進(jìn)企業(yè)的重點(diǎn)正在經(jīng)歷著從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)移。有人提出了客戶聯(lián)盟的概念，也就是與客戶建立共同獲勝的關(guān)系，達(dá)到雙贏的結(jié)果，而不是千方百計(jì)地從客戶身上謀取自身的利益。

      現(xiàn)在是一個(gè)變革的時(shí)代、創(chuàng)新的時(shí)代。比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個(gè)工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時(shí)，不可避免地要對(duì)企業(yè)原來(lái)的管理方式進(jìn)行改變，變革、創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。

      在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了。互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構(gòu)、工作流程的重組以及整個(gè)社會(huì)管理思想的變革。

客戶關(guān)系管理在技術(shù)上是怎么實(shí)現(xiàn)的？

銷售

      在采用CRM解決方案時(shí)，銷售力量自動(dòng)化（Sales Force Automation, SFA）在國(guó)外已經(jīng)有了十幾年的發(fā)展，并將在近幾年在國(guó)內(nèi)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。SFA是早期的針對(duì)客戶的應(yīng)用軟件的出發(fā)點(diǎn)，但從90年代初開(kāi)始，其范圍已經(jīng)大大地?cái)U(kuò)展，以整體的視野，提供集成性的方法來(lái)管理客戶關(guān)系。

      就像SFA的字面意思所表明的，SFA主要是提高專業(yè)銷售人員的大部分活動(dòng)的自動(dòng)化程度。它包含一系列的功能，提高銷售過(guò)程的自動(dòng)化程度，并向銷售人員提供工具，提高其工作效率。它的功能一般包括日歷和日程安排、聯(lián)系和客戶管理、傭金管理、商業(yè)機(jī)會(huì)和傳遞渠道管理、銷售預(yù)測(cè)、建議的產(chǎn)生和管理、定價(jià)、區(qū)域劃分、費(fèi)用報(bào)告等。

      舉例來(lái)講，有的CRM產(chǎn)品具有銷售配置模塊，允許系統(tǒng)用戶（不論是客戶還是銷售代表）根據(jù)產(chǎn)品部件確定最終產(chǎn)品，而用戶不需曉得這些部件是怎么連結(jié)在一起，甚至不需要知道這些部件能否連結(jié)在一起。由于用戶不需技術(shù)背景即可配置復(fù)雜的產(chǎn)品，因此，這種銷售配置工具特別適合在網(wǎng)上應(yīng)用，如Dell計(jì)算機(jī)公司，允許其客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)配置和定購(gòu)個(gè)人電腦。自助的網(wǎng)絡(luò)銷售能力，使得客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇、購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，使得企業(yè)可直接與客戶進(jìn)行低成本的、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。

營(yíng)銷

     營(yíng)銷自動(dòng)化模塊是CRM的最新成果，作為對(duì)SFA的補(bǔ)充，它為營(yíng)銷提供了獨(dú)特的能力，如營(yíng)銷活動(dòng)（包括以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷活動(dòng)或傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)）計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果的分析；清單的產(chǎn)生和管理；預(yù)算和預(yù)測(cè)；營(yíng)銷資料管理；“營(yíng)銷百科全書”（關(guān)于產(chǎn)品、定價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)信息等的知識(shí)庫(kù)）；對(duì)有需求客戶的跟蹤、分銷和管理。營(yíng)銷自動(dòng)化模塊與SFA模塊的不同在于，它們提供的功能不同，這些功能的目標(biāo)也不同。營(yíng)銷自動(dòng)化模塊不局限于提高銷售人員活動(dòng)的自動(dòng)化程度，其目標(biāo)是為營(yíng)銷及其相關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和評(píng)估提供詳細(xì)的框架。在很多情況下，營(yíng)銷自動(dòng)化和SFA模塊是補(bǔ)充性的。例如，成功的營(yíng)銷活動(dòng)可能得知很好的有需求的客戶，為了使得營(yíng)銷活動(dòng)真正有效，應(yīng)該及時(shí)地將銷售機(jī)會(huì)提供給執(zhí)行的人，如銷售專業(yè)人員。在客戶生命周期中，這兩個(gè)應(yīng)用具有不同的功能，但它們常常是互為補(bǔ)充的。

客戶服務(wù)與支持

     在很多情況下，客戶的保持和提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度依賴于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或打一個(gè)電話就可以轉(zhuǎn)向企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。因此，客戶服務(wù)和支持對(duì)很多公司是極為重要的。在CRM中，客戶服務(wù)與支持主要是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。在滿足客戶的個(gè)性化要求方面，它們的速度、準(zhǔn)確性和效率都令人滿意。CRM系統(tǒng)中的強(qiáng)有力的客戶數(shù)據(jù)使得通過(guò)多種渠道（如互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心）的縱橫向銷售變得可能，當(dāng)把客戶服務(wù)與支持功能同銷售、營(yíng)銷功能比較好地結(jié)合起來(lái)時(shí)，就能為企業(yè)提供很多好機(jī)會(huì)，向已有的客戶銷售更多的產(chǎn)品?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括：客戶關(guān)懷；糾紛、次貨、訂單跟蹤；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；問(wèn)題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫(kù)；維修行為安排和調(diào)度；服務(wù)協(xié)議和合同；服務(wù)請(qǐng)求管理。

計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)的集成

     企業(yè)有許多同客戶溝通的方法，如面對(duì)面的接觸、電話、呼叫中心、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)合作伙伴進(jìn)行的間接聯(lián)系等。CRM應(yīng)用有必要為上述多渠道的客戶溝通提供一致的數(shù)據(jù)和客戶信息。我們知道，客戶經(jīng)常根據(jù)自己的偏好和溝通渠道的方便與否，掌握溝通渠道的最終選擇權(quán)。例如，有的客戶或潛在的客戶不喜歡那些不請(qǐng)自來(lái)的電子郵件，但企業(yè)偶爾打來(lái)電話卻不介意，因此，對(duì)這樣的客戶，企業(yè)應(yīng)避免向其主動(dòng)發(fā)送電子郵件，而應(yīng)多利用電話這種方式。

      統(tǒng)一的渠道能給企業(yè)帶來(lái)效率和利益，這些收益主要從內(nèi)部技術(shù)框架和外部關(guān)系管理方面表現(xiàn)出來(lái)。就內(nèi)部來(lái)講，建立在集中的數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一的渠道方法能改進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)，增強(qiáng)多渠道的客戶互動(dòng)。集成和維持上述多系統(tǒng)間界面的費(fèi)用和困難經(jīng)常使得項(xiàng)目的開(kāi)展阻力重重，而且，如果缺少一定水平的自動(dòng)化，在多系統(tǒng)間傳遞數(shù)據(jù)也是有很困難的。就外部來(lái)講，企業(yè)可從多渠道間的良好的客戶互動(dòng)中獲益。如客戶在同企業(yè)交涉時(shí)，不希望向不同的企業(yè)部門或人提供相同的重復(fù)的信息，而統(tǒng)一的渠道方法則從各渠道間收集數(shù)據(jù)，這樣客戶的問(wèn)題或抱怨能更快地更有效地被解決，提高客戶滿意度。

客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值

讓我們首先看一些數(shù)據(jù)：

    *50%以上的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)是為了整合企業(yè)的供應(yīng)鏈和管理后勤。

                                                                                         ——世界經(jīng)理人文摘網(wǎng)站

    *客戶滿意度如果有了5%的提高，企業(yè)的利潤(rùn)將加倍。

                                                                                         ——Harverd Business Review

    *一個(gè)非常滿意的客戶的購(gòu)買意愿將六倍于一個(gè)滿意的客戶。

                                                                                         ——Xerox Research

第8篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)教育也可以追溯到1998年。為適應(yīng)市場(chǎng)需求，使電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)模化，中國(guó)國(guó)家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準(zhǔn)了13所普通高等學(xué)校試辦電子商務(wù)本科專業(yè)；從2002年開(kāi)始又批準(zhǔn)了第三批、第四批等開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國(guó)已有327所高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)。

一、 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式引入校企合作的必要性

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)

由于電子商務(wù)專業(yè)是新專業(yè)，故在專業(yè)方向設(shè)置上，各所高校一般都各所有側(cè)重。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)大多是依托學(xué)校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和教學(xué)資源而開(kāi)設(shè)的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點(diǎn)有顯著的關(guān)聯(lián)性。比如有計(jì)算機(jī)背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中含有大量的計(jì)算機(jī)類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是直接從事電子商務(wù)平臺(tái)和電子商務(wù)應(yīng)用軟件的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，授予的是工學(xué)學(xué)位；而有經(jīng)管背景的院系，其培養(yǎng)計(jì)劃中則含有大量的經(jīng)管類課程，重點(diǎn)培養(yǎng)的是能夠從事電子商務(wù)管理的人才，授予的是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位或管理學(xué)學(xué)位，由此形成了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)兩個(gè)不同的培養(yǎng)方向：技術(shù)方向和經(jīng)管方向。

國(guó)內(nèi)外普遍認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代物流于一體的新興交叉學(xué)科。學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法。畢業(yè)生能在 IT 行業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)從事電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)信息化等方面的管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作，也可在政府部門、事業(yè)單位從事電子政務(wù)，或是在事業(yè)單位從事教學(xué)、科研工作。

由此可以看出，電子商務(wù)專業(yè)是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切聯(lián)系的、實(shí)用性非常強(qiáng)的一個(gè)專業(yè)?？梢哉f(shuō)，它是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)產(chǎn)物，故其知識(shí)更新速度快，實(shí)踐性強(qiáng)。反應(yīng)在人才培養(yǎng)模式上，就要求高校主管學(xué)科教育的掌門人不能因循守舊，按老一套的模式來(lái)套在電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)上。基于校企合作的人才培養(yǎng)模式正是在這樣的背景下開(kāi)始被引入到高校教學(xué)模式改革中。

（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)引入校企合作的優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)期以來(lái)，高校各專業(yè)人才培養(yǎng)以經(jīng)典理論為綱，重理論輕實(shí)踐，培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生初到工作崗位時(shí)經(jīng)常捉襟見(jiàn)肘。校企合作可以使校企雙方資源有機(jī)整合，優(yōu)化資源配置。

在合作中，校企雙方互相支持、互相滲透、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享，既能發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)的各自優(yōu)勢(shì)，又能共同培養(yǎng)社會(huì)與市場(chǎng)需要的人才，是高校與企業(yè)雙贏的一種模式。對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，在專業(yè)人才培養(yǎng)模式中引入校企合作可以帶來(lái)以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

1、促進(jìn)教學(xué)改革

校企合作能及時(shí)將社會(huì)科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新變化反映到教學(xué)中，以此彌補(bǔ)課本知識(shí)時(shí)間滯后性的不足，使學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)的需求協(xié)調(diào)同步。通過(guò)校企合作，將教學(xué)延伸到企業(yè)，又將企業(yè)實(shí)際問(wèn)題帶到課堂研究。

企業(yè)一線員工與學(xué)生面對(duì)面地交流，傳授活生生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技能，為學(xué)生解決不少課堂上的困惑。學(xué)生在企業(yè)真實(shí)的崗位上把書本知識(shí)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)操作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，融會(huì)貫通，極大地彌補(bǔ)了學(xué)校課堂教學(xué)的不足。

2、提高師資隊(duì)伍素質(zhì)

電子商務(wù)作為一個(gè)新興的交叉學(xué)科，各高等院校的師資培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于學(xué)科發(fā)展的需要?，F(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)拼湊而成，不夠系統(tǒng)、深入與實(shí)用。教師在原專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)融合度上還處于“新瓶裝舊酒”的摸索過(guò)程中。由于大多數(shù)師資沒(méi)有企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師在從事電子商務(wù)教學(xué)中顯得勉為其難。

通過(guò)校企合作，一方面可以把學(xué)校的專任教師派出去企業(yè)接受實(shí)踐訓(xùn)練和企業(yè)的培訓(xùn)，一方面也可以把企業(yè)的相關(guān)人員請(qǐng)進(jìn)來(lái)，既解決了專業(yè)師資短缺問(wèn)題，又可彌補(bǔ)學(xué)校專業(yè)教師之不足。

3、提供實(shí)踐場(chǎng)所

實(shí)踐基地是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主要場(chǎng)所，主要是對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)崗位基本技術(shù)技能的訓(xùn)練、模擬操作訓(xùn)練和綜合技能訓(xùn)練。學(xué)生基本操作技能訓(xùn)練和模擬操作訓(xùn)練一般可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行，而綜合技能訓(xùn)練和實(shí)踐能力培養(yǎng)則主要在校外結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行。這就需要有校企合作的企業(yè)為學(xué)生提供必要的場(chǎng)所和指導(dǎo)。因?yàn)楣饪繉W(xué)生自己去找是很難完成的。

二、校企合作的實(shí)踐

以筆者所在的錢江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院（原經(jīng)濟(jì)管理系）電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)，至今已經(jīng)與兩家校外企業(yè)簽訂了正式的校企合作協(xié)議。它們分別是阿里巴巴教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“阿里教育”）與杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。以下簡(jiǎn)要介紹一下我院與這兩家公司的合作情況。

（一）與阿里教育的合作

2011年5月，錢江學(xué)院與阿里教育正式簽訂了校企合作協(xié)議，協(xié)議約定從2011年開(kāi)始，錢江學(xué)院在招生計(jì)劃中新增1個(gè)“阿里巴巴特色班”，計(jì)劃人數(shù)40人，作為電子商務(wù)專業(yè)招生的一個(gè)新增方向（2011年9月已正式開(kāi)班）。雙方主要在以下四個(gè)方面進(jìn)行合作：

1、 教學(xué)研發(fā)

針對(duì)我方在當(dāng)前電子商專業(yè)務(wù)教學(xué)中存在的不足，雙方將在新型教學(xué)內(nèi)容和和新型教學(xué)方式方面進(jìn)行合作性探索，阿里教育將對(duì)我方電子商務(wù)重點(diǎn)課題研究提供咨詢和支撐材料。

2、 教學(xué)培養(yǎng)

雙方將以多種方式促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，包括在職員工培訓(xùn)、短期特訓(xùn)、特色班合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綜合項(xiàng)目實(shí)施等。阿里教育將對(duì)我方電子商務(wù)特色專業(yè)課程體系建設(shè)、重點(diǎn)教材編寫等提供咨詢和建議等。

3、 師資提升

阿里教育將接納我方教師參加“阿里巴巴電子商務(wù)培訓(xùn)師”考試，并將考試合格的教師納入阿里巴巴特聘電子商務(wù)培訓(xùn)師庫(kù)；雙方還將不定期合作舉辦研討會(huì)，組織雙方教師就電子商務(wù)最新進(jìn)展等進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，共同提高師資教學(xué)水平。

4、 設(shè)施共建

為培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力，雙方將在我方校內(nèi)建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。阿里教育將對(duì)實(shí)訓(xùn)基地軟硬件設(shè)施建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地之運(yùn)作提供咨詢服務(wù)。

5、實(shí)習(xí)及就業(yè)

阿里巴巴集團(tuán)公司擁有大量從事電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)員，特色班的合格畢業(yè)生信息可以進(jìn)入阿里教育在線人才庫(kù)，以促進(jìn)學(xué)員獲得電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)或就業(yè)機(jī)會(huì)，由此實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才向電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)的輸送。阿里教育也可將特色班優(yōu)秀的畢業(yè)生推薦給阿里集團(tuán)參加就業(yè)面試，也可直接推薦給其會(huì)員企業(yè)。

（二）與杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的合作

1、實(shí)習(xí)就業(yè)基地

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是大四學(xué)生在完成所有常規(guī)課程和綜合實(shí)訓(xùn)課程之后，就業(yè)前綜合素質(zhì)與能力的提高階段。在這個(gè)階段，我方可利用公司所在的產(chǎn)業(yè)園環(huán)境資源和地理優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)企業(yè)訂單培養(yǎng)，平滑實(shí)現(xiàn)“實(shí)驗(yàn)－實(shí)習(xí)－就業(yè)”。

學(xué)生在真實(shí)的崗位上，能提前將崗位需求和就業(yè)要求對(duì)接起來(lái)，使院校技能人才培養(yǎng)的方向性和針對(duì)性更強(qiáng)，學(xué)校充分了解企業(yè)對(duì)技能人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平、綜合素質(zhì)的要求，避免院校培養(yǎng)的盲目性，更快地完成人才培養(yǎng)任務(wù)，縮短人才培養(yǎng)周期。

2、電子商務(wù)產(chǎn)學(xué)研基地

雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)管理信息化深度應(yīng)用課程，共享課程研發(fā)成果，建設(shè)電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)知體驗(yàn)室、行業(yè)信息化體驗(yàn)案例室和人才培養(yǎng)基地；在教學(xué)方面，積極創(chuàng)新教學(xué)方式與手段、拓寬教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)思路，開(kāi)展基于行業(yè)信息化實(shí)訓(xùn)中心的相關(guān)教學(xué)研究，提升教師科研水平。

三、對(duì)當(dāng)前校企合作實(shí)踐的思考

由于我方與上述幾家企業(yè)的合作時(shí)間都還不長(zhǎng)，故還很難體現(xiàn)合作的效果。但從合作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境來(lái)分析，筆者還是存在以下幾點(diǎn)疑慮。

從宏觀環(huán)境來(lái)看，當(dāng)前政府部門在引導(dǎo)和管理校企合作中的角色是缺位的。相應(yīng)的法律、法規(guī)、制度、政策、經(jīng)費(fèi)等都沒(méi)有很好地促進(jìn)校企合作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，政府應(yīng)該對(duì)長(zhǎng)期為學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)提供穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè)和長(zhǎng)期為學(xué)校提供師資、設(shè)備、技術(shù)支持的企業(yè)均給予一定幅度的財(cái)政補(bǔ)貼或稅費(fèi)減免，以此促進(jìn)校企合作的深度和廣度。

從微觀環(huán)境來(lái)看，一方面看企業(yè)，一方面也要看學(xué)校。企業(yè)隨時(shí)處于變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，其面臨的不確定性使得合作協(xié)議的執(zhí)行也同樣面臨著不確定性。合作協(xié)議的執(zhí)行因此有別于學(xué)校常規(guī)教育的按部就班，更多的時(shí)候是需要雙方的靈活機(jī)動(dòng)。對(duì)于學(xué)校，則要看該校的領(lǐng)導(dǎo)決策是否真正為學(xué)生的將來(lái)、為學(xué)校的發(fā)展去執(zhí)行校企合作的內(nèi)容，而不是流于形式。如有些高校為了應(yīng)付上級(jí)的工作檢查，托關(guān)系與企業(yè)簽訂幾個(gè)實(shí)踐基地協(xié)議，而實(shí)際上根本就沒(méi)有派學(xué)生去實(shí)習(xí)過(guò)。像這種合作，只能說(shuō)是紙面上的合作，沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值；而有些校企合作，僅僅是停留在“學(xué)校到企業(yè)尋求實(shí)習(xí)場(chǎng)所，企業(yè)從學(xué)校獲得廉價(jià)勞動(dòng)力”表層上，學(xué)校關(guān)心的只是學(xué)生有沒(méi)有地方實(shí)習(xí)，至于實(shí)習(xí)的質(zhì)量則不予考慮。

四、小結(jié)

二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和普及，給高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇，但同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才提出了更高的要求。這就需要我們電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作者能不斷探索新的教學(xué)模式，以更好地適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)專業(yè)本身是電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的背景下興起和發(fā)展的，故其本身帶有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。在高校的人才培養(yǎng)模式中引入校企合作的模式正契合了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，彌補(bǔ)了高校傳統(tǒng)教學(xué)模式中“重理論、輕實(shí)踐”的不足。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇：企業(yè)信息化的經(jīng)典案例范文

IBM大中華區(qū)副總裁、系統(tǒng)與科技部總經(jīng)理唐華先生表示：“在今年IBM百年華誕之際，IBM提出了‘智慧的運(yùn)算（Smarter Computing）’這一重要戰(zhàn)略，期望通過(guò)為數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)（Designed for Data)、為工作而優(yōu)化（Tuned to the task）、通過(guò)云計(jì)算管理（Managed in a cloud）三大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，幫助各行業(yè)用戶奠定智慧而堅(jiān)實(shí)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。IBM Power Systems融匯了‘智慧的運(yùn)算’三大優(yōu)勢(shì)，基于優(yōu)化的系統(tǒng)，構(gòu)建領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)虛擬化平臺(tái)、強(qiáng)大的系統(tǒng)資源池以及提供可快速部署的云服務(wù)管理，并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合，切實(shí)幫助了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、上海電信、貴州移動(dòng)等諸多中國(guó)客戶快速建立云優(yōu)勢(shì)、成就云時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新！”

作為云計(jì)算概念的提出者和全球云計(jì)算技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，IBM憑借為實(shí)現(xiàn)“智慧的地球”愿景而量身打造的Power Systems智慧系統(tǒng)，不斷引領(lǐng)客戶快速、成功地實(shí)現(xiàn)云落地。IBM系統(tǒng)與科技部大中華區(qū)Power Systems服務(wù)器產(chǎn)品總監(jiān)李紅認(rèn)為：“在實(shí)施云計(jì)算之前，企業(yè)用戶首先需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)的獨(dú)特需求選擇不同的云模型，相對(duì)于需要從零開(kāi)始購(gòu)買硬軟件、開(kāi)發(fā)全新應(yīng)用的分布式公有云而言，企業(yè)私有云的部署模式是通過(guò)對(duì)原有IT設(shè)施的云化管理，平滑地將現(xiàn)有應(yīng)用遷移到云平臺(tái)?！?/p>

QLogic iSR加速數(shù)據(jù)遷移

在這個(gè)快速變化的動(dòng)態(tài)全球市場(chǎng)上，IT環(huán)境也必須快速改變來(lái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求。多種新技術(shù)如服務(wù)器虛擬化和云計(jì)算，都必須進(jìn)行開(kāi)發(fā)和部署以滿足這些快速發(fā)展的需求。事實(shí)上，ESG研究報(bào)告顯示，過(guò)去兩年內(nèi)，增加服務(wù)器虛擬化的使用一直是IT最先進(jìn)行考慮的舉措，而云計(jì)算在眾多IT舉措中的排名也飛速上升，從2010年的第22位上升到2011年的第14位（共24項(xiàng)）。

在存儲(chǔ)環(huán)境中，多項(xiàng)技術(shù)如虛擬化、精簡(jiǎn)配置、以太網(wǎng)存儲(chǔ)、8或16Gb FC以及自動(dòng)分層，都能夠幫助IT更好的滿足存儲(chǔ)需求和業(yè)務(wù)需求。然而，上述優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)通常都需要新的基礎(chǔ)架構(gòu)，這就往往導(dǎo)致數(shù)據(jù)遷移的龐大操作。新技術(shù)所能夠帶來(lái)的效益確實(shí)非常具有吸引力，但是新技術(shù)的采用并實(shí)現(xiàn)則往往是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)和復(fù)雜的工作。

任何的數(shù)據(jù)遷移，甚至是采用相同的組件對(duì)租賃到期的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的更新都可能存在很多難題。向一個(gè)截然不同的廠商或技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換則更是困難重重，并且需要很多步驟來(lái)傳送數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@其中涉及各種不同的復(fù)制程序甚至獨(dú)立的協(xié)議(FC 或 iSCSI)。比如從傳統(tǒng)設(shè)備轉(zhuǎn)向精簡(jiǎn)配置的存儲(chǔ)，或者不同的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議之間的轉(zhuǎn)換（如FC到 iSCSI）：這些變更都要求一個(gè)復(fù)雜的進(jìn)程。每多出一個(gè)步驟都會(huì)導(dǎo)致復(fù)雜性的增加以及延遲和出錯(cuò)幾率的增加，從而迫使整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生不安全因素或?qū)е伦赓U設(shè)備費(fèi)用的增加。

而QLogic的光纖iSR6200系列能夠幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部或數(shù)據(jù)中心之間進(jìn)行連續(xù)的數(shù)據(jù)遷移。該解決方案的吸引力在于,企業(yè)可以全天候的遷移數(shù)據(jù)。大多數(shù)企業(yè)每年將會(huì)對(duì)其環(huán)境中四分之一的數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移操作。因數(shù)據(jù)量和復(fù)雜性的差異，平均每個(gè)遷移項(xiàng)目要持續(xù)6到9個(gè)月。誠(chéng)然項(xiàng)目期延長(zhǎng)只一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間也不鮮見(jiàn)。實(shí)際上，企業(yè)應(yīng)該花費(fèi)更少的時(shí)間來(lái)遷移數(shù)據(jù)，而將更多的時(shí)間用于使用新技術(shù)。iSR提供了統(tǒng)一、異構(gòu)的存儲(chǔ)連接來(lái)簡(jiǎn)化并加速數(shù)據(jù)遷移，同時(shí)最小化宕機(jī)時(shí)間。iSR將會(huì)提供更高級(jí)別的靈活性和移動(dòng)性，因?yàn)樗С諪C、iSCSI和FCoE，并能夠插入到任何的Brocade、Cisco和QLogic架構(gòu)。它能夠在任意SAN上進(jìn)行部署，可以在線將數(shù)據(jù)遷移到遠(yuǎn)程站點(diǎn)。iSR還能夠輔助精簡(jiǎn)配置技術(shù)的使用，通過(guò)空間回收工具和輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)陣列到精簡(jiǎn)配置陣列的遷移。此外，iSR解決方案支持DoD數(shù)據(jù)浮點(diǎn)運(yùn)算，可以幫助客戶擦除不再使用的數(shù)據(jù)，提供存儲(chǔ)陣列的再利用。

供貨商發(fā)展可持續(xù)性相關(guān)IT解決方案的機(jī)會(huì)

近期數(shù)據(jù)顯示，可持續(xù)性相關(guān)IT 解決方案在世界各地的普及率大約落在10%，象征提供著解決方案的供貨商的龐大機(jī)遇，以及迅速采用它們的公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Ovum的全球調(diào)查*，訪問(wèn)了將近1500間公司和超過(guò)1000名員工的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，151家已經(jīng)采用IT 解決方案的公司是為了下述四個(gè)理由(或其中之一)：管理能源消耗、減少對(duì)環(huán)境的影響、管理整體企業(yè)社會(huì)責(zé)任、或是管理報(bào)告和遵守法規(guī)。本調(diào)查發(fā)現(xiàn)能源管理竄升為采用解決方案的四大理由之首。

大約有60%的采用者表示可持續(xù)性對(duì)公司而言「很重要或「重要，但是在調(diào)查的13個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)中僅排名第6，低于成本刪減、客戶滿意度、收入成長(zhǎng)、反應(yīng)能力和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

Ovum能源與可持續(xù)性的首席分析師 Warren Wilson 對(duì)研究發(fā)表意見(jiàn)：「在三重底線(triple-bottom-line)的三大元素中 ─ 自然資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)盈利 (planet, people, profits) ─ 很明顯的，采用者認(rèn)為后者最重要。

Warren和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，解決方案在全球的普及率，令人出乎意料的平均。Ovum歐文訪問(wèn)了北美、歐洲和亞太區(qū)三個(gè)地區(qū)，各約500家因上述四個(gè)原因，而采用任一個(gè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)IT 解決方案的組織。其中約80%是私人企業(yè)、20%是公共部門。調(diào)查樣本主要是中型規(guī)模的公司；151家采用解決方案的公司中有四分之三的公司擁有1000到4999名員工。

本調(diào)查也觀察了其他各種因素，例如可持續(xù)性與行政賠償之間的關(guān)聯(lián)性，因?yàn)榻M織內(nèi)的主管必須扛起可持續(xù)性政策的責(zé)任；以及解決方案在業(yè)界內(nèi)的普及率，開(kāi)始獲利的時(shí)間和投資報(bào)酬等關(guān)鍵指標(biāo)。顯然地，三分之二的采用者表示開(kāi)始獲利的時(shí)間為一年或更短，還有三分之二的采用者表示他們的解決方案兩年內(nèi)就回本了。

企業(yè)會(huì)議助力康辰醫(yī)藥溝通更高效

日前，高新醫(yī)藥企業(yè)康辰醫(yī)藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱康辰醫(yī)藥）與263企業(yè)會(huì)議結(jié)成了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。263企業(yè)會(huì)議為康辰醫(yī)藥度身訂制了完善的解決方案，以滿足康辰醫(yī)藥總公司遍布全國(guó)銷售網(wǎng)之間的通信溝通需求。

263企業(yè)會(huì)議“方便易用、功能豐富、安全可靠”的專家級(jí)品質(zhì)，大大提高了康辰醫(yī)藥公司內(nèi)部的日常溝通能力和對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的管理能力；與此同時(shí)， 重視用戶使用體驗(yàn)，“像使用者一樣思考”的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)原則，幫助康辰醫(yī)藥輕松便利的溝通，節(jié)省了大量的通信成本，得到康辰醫(yī)藥的一致肯定。

263企業(yè)會(huì)議是提供企業(yè)語(yǔ)音與數(shù)據(jù)融合通信的會(huì)議服務(wù)工具，根據(jù)企業(yè)自身需求可以進(jìn)行自由功能結(jié)合的人性化搭配。263企業(yè)會(huì)議領(lǐng)先的summit電話會(huì)議平臺(tái)，為客戶提供清晰、無(wú)回聲雜音，不易掉線的高質(zhì)量通話服務(wù)。系統(tǒng)所采用的冗余架構(gòu)，在保障會(huì)議穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，使會(huì)議內(nèi)容不在任何服務(wù)器上保存，并且在傳輸過(guò)程中進(jìn)行128位加密。在會(huì)議過(guò)程中，用戶可通過(guò)語(yǔ)音點(diǎn)名、指定外呼、參會(huì)方數(shù)統(tǒng)計(jì)、WEB界面監(jiān)控多種方式確認(rèn)與會(huì)者的身份，避免未經(jīng)授權(quán)的與會(huì)者參會(huì)。 此外，會(huì)議可配置固定密碼、動(dòng)態(tài)密碼、和多級(jí)密碼提供更加穩(wěn)妥的安全保障。

模塊化冗余設(shè)計(jì)，構(gòu)建高可用靈活的數(shù)據(jù)中心

施耐德電氣旗下的APC（以下簡(jiǎn)稱APC）日前宣布，InfraStruxure英飛集成系統(tǒng)成功入駐青海黃河水電公司梯級(jí)電站調(diào)度大樓信息中心改造工程，為該信息中心提供包括Symmetra PX48一體化模塊化UPS系統(tǒng)在內(nèi)的英飛集成系統(tǒng)解決方案。該方案在擁有高可靠和高可用性等優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，其可擴(kuò)展性更是滿足了該公司對(duì)未來(lái)信息化建設(shè)的需求。該數(shù)據(jù)中心在建成后突出的性能表現(xiàn)，為同樣處于業(yè)務(wù)高速發(fā)展期、正在尋求性能卓著、具備高可擴(kuò)展性數(shù)據(jù)中心解決方案的同類型企業(yè)，創(chuàng)造了具有借鑒意義的樣板工程。

施耐德電氣旗下的APC大中華區(qū)總裁黃陳宏表示：“在企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理實(shí)踐中，信息化建設(shè)所能帶來(lái)的效率提升等價(jià)值已經(jīng)為企業(yè)管理層所熟知。性能卓越、穩(wěn)定可靠、且擁有著優(yōu)秀的可擴(kuò)展性和適應(yīng)性的數(shù)據(jù)中心，也已經(jīng)成為企業(yè)業(yè)務(wù)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的重要基石和動(dòng)力。特別是對(duì)于黃河水電公司這樣的電力企業(yè)而言，十二五期間水電行業(yè)再次迎來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，也給企業(yè)信息化的跨越式發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。APC擁有數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，其創(chuàng)新的InfraStruxure?英飛集成系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)中心用戶提供了從規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到實(shí)施、運(yùn)維等集成的解決方案及服務(wù)。依靠引領(lǐng)市場(chǎng)的持續(xù)創(chuàng)新，APC以全局化的視角幫助客戶構(gòu)建靈活可擴(kuò)展的、可靠的數(shù)據(jù)中心，全面滿足當(dāng)下企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)可用性及能源效率的需求，并積極應(yīng)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)?！?/p>

TP-LINK 450M雙頻千兆無(wú)線

TP-LINK 2011新產(chǎn)品會(huì)剛剛結(jié)束，TP-LINK就給我們帶來(lái)了一個(gè)不小的驚喜：最新推出了一款450M雙頻千兆無(wú)線路由器TL-WR2543N，支持工作在2.4G和5G兩個(gè)頻段，兩個(gè)頻段都支持450M無(wú)線傳輸速率，5個(gè)全千兆有線端口，還支持USB存儲(chǔ)共享。當(dāng)然，類似這樣的雙頻無(wú)線路由，之前市面上也有，但是售價(jià)都是在千元以上，而TP-LINK的這款TL-WR2543N目前在京東商城上的售價(jià)僅為人民幣399元，著實(shí)令人驚喜！

TL-WR2543N延續(xù)了TP-LINK經(jīng)典無(wú)線路由TL-WR941N的圓環(huán)跑道設(shè)計(jì)，藍(lán)白色彩搭配及精致的頂面拋光工藝處理，帶來(lái)炫亮的視覺(jué)體驗(yàn)，精致美觀。

TL-WR2543N支持2.4G、5G兩個(gè)頻段，用戶可根據(jù)周邊無(wú)線環(huán)境自由選擇工作在2.4G或5G頻段，可以良好解決2.4G頻段的擁堵問(wèn)題，而且，TL-WR2543N外置了三根天線，采用了3*3MIMO結(jié)構(gòu)，在兩個(gè)頻段上的傳輸速率都高達(dá)450Mbps，網(wǎng)絡(luò)傳輸更順暢。

惠普率先推出綜合云認(rèn)證計(jì)劃

2011年12月20日，惠普宣布推出首個(gè)面向IT專業(yè)人士的綜合云認(rèn)證計(jì)劃，涵蓋惠普云解決方案的設(shè)計(jì)和部署，包括業(yè)務(wù)與IT的融合、基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和配置能力。

IT專業(yè)人士需要同步拓展他們?cè)诩夹g(shù)和業(yè)務(wù)層面的技能。業(yè)內(nèi)其他認(rèn)證項(xiàng)目?jī)H專注于諸如網(wǎng)絡(luò)或存儲(chǔ)之類的特定IT領(lǐng)域，而無(wú)法滿足當(dāng)前實(shí)施廣泛、多層面的云或虛擬化項(xiàng)目的IT需求。

擴(kuò)展的惠普ExpertONE融合基礎(chǔ)設(shè)施認(rèn)證計(jì)劃幫助IT專業(yè)人士獲得涵蓋各種云技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。此外，該認(rèn)證計(jì)劃還可培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，使云計(jì)劃服務(wù)企業(yè)目標(biāo)，同時(shí)降低因架構(gòu)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目執(zhí)行中的疏忽而導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)獨(dú)特的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，惠普認(rèn)證確保企業(yè)能夠得到適合其IT項(xiàng)目的專家，從而消除企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵阻礙，提高IT投資的回報(bào)。

此外，惠普ExpertONE已經(jīng)擴(kuò)展其全球交付選項(xiàng)，新增了擴(kuò)展的學(xué)習(xí)渠道伙伴，包括了認(rèn)證課程的新學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以及惠普自學(xué)指南。全球的客戶、合作伙伴和IT專業(yè)人士現(xiàn)在都可以根據(jù)需要按自己選擇的方式獲得標(biāo)準(zhǔn)化或定制化的培訓(xùn)，提升在云和融合基礎(chǔ)設(shè)施方面的技能，最大化投資回報(bào)。

性價(jià)比擊敗所有同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品

昆騰公司近日宣布行業(yè)分析公司Evaluator Group對(duì)其DXi6700重復(fù)數(shù)據(jù)刪除設(shè)備所做的評(píng)測(cè)結(jié)果，該評(píng)測(cè)基于對(duì)普通使用案例的親自測(cè)試。評(píng)測(cè)證實(shí)，DXi6700在中端市場(chǎng)的性價(jià)比優(yōu)于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品――以不到一半的價(jià)格在速度上超出緊隨其后的系統(tǒng)，并在易用性、可擴(kuò)展性和管理方面引領(lǐng)行業(yè)。Evaluator Group的測(cè)試還驗(yàn)證了昆騰DXi Accent軟件的好處，說(shuō)明其混合模式操作在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)使用案例中提高了帶寬利用率并最大限度減少了網(wǎng)絡(luò)延遲或瓶頸現(xiàn)象。

Evaluator Group通過(guò)DXi6700來(lái)測(cè)試?yán)ヲvDXi Accent軟件，利用它在備份媒體服務(wù)器與DXi?設(shè)備之間分發(fā)重復(fù)數(shù)據(jù)刪除。評(píng)估包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)環(huán)境中遇到的條件，在帶寬受限的環(huán)境下測(cè)試DXi Accent傳輸數(shù)據(jù)的效果。Evaluator Group發(fā)現(xiàn)，通過(guò)新增的DXi Accent獨(dú)一無(wú)二的功能，昆騰現(xiàn)在可跨越中央和遠(yuǎn)程辦公室而提供最靈活、成本效益最高的數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案。

NEC心理行為促進(jìn)技術(shù)

近日NEC宣布，在實(shí)現(xiàn)智慧城市的新技術(shù)領(lǐng)域又有一項(xiàng)新突破，這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)分析居民個(gè)體的行為特性，引發(fā)其實(shí)際自主行為，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)城市整體基礎(chǔ)設(shè)施的管控，實(shí)現(xiàn)城市資源的最佳配置。

該技術(shù)通過(guò)心理學(xué)行為軌跡，將個(gè)人的行為特性分為幾大類，并分別提供相適宜的信息和建議，從而影響人們的自發(fā)行為。傳統(tǒng)的誘發(fā)社會(huì)個(gè)體行為的手法，主要是利用行為結(jié)果的可視化、返點(diǎn)、返利等，但這些手法僅停留于誘發(fā)個(gè)體行為的發(fā)生，并沒(méi)有具體分析行為發(fā)生要因的差異化。NEC為了解決這個(gè)難題，開(kāi)發(fā)了能反映出個(gè)體行為要因的技術(shù)。NEC開(kāi)發(fā)的這項(xiàng)技術(shù)，還適用于促進(jìn)環(huán)境行為的系統(tǒng)。今后，將通過(guò)這套系統(tǒng)，對(duì)個(gè)體主動(dòng)采取抑制能源消耗行為的效果進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)。

以下是該技術(shù)的特點(diǎn):

1， 通過(guò)社會(huì)心理學(xué)者以及社會(huì)調(diào)查，將人類為何發(fā)起某種行為模塊化，并根據(jù)實(shí)際行動(dòng)監(jiān)測(cè)以及簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查，判斷人為何采取這種行為，同時(shí)分到6大類中。在促進(jìn)環(huán)境行為的系統(tǒng)中，根據(jù)個(gè)人的行為要因，分為金錢重視型、社會(huì)回報(bào)重視型、希望表?yè)P(yáng)型、慚愧型等。

2，再根據(jù)所判斷的類型，實(shí)施最能刺激個(gè)體行動(dòng)的誘導(dǎo)手法。比如，對(duì)于金錢重視型的人，向他提示當(dāng)家電斷電時(shí)所節(jié)約的電費(fèi)總額；對(duì)于慚愧型的人，向其展示很多人為了節(jié)電都在參加節(jié)能馬拉松的畫面，通過(guò)他人行為的展示，促使他本人采取追隨行為。

3，對(duì)個(gè)人類型的判斷并不是一成不變的，該技術(shù)還能根據(jù)個(gè)體對(duì)所提示信息的接受履歷、行為履歷，提煉出個(gè)體行為的時(shí)間變化，從而調(diào)整所提示的信息內(nèi)容。

NEC通過(guò)引導(dǎo)對(duì)人與城市整體的最佳化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)對(duì)人與地球友愛(ài)的智慧城市，還會(huì)將該技術(shù)從促進(jìn)環(huán)境行為擴(kuò)展到交通、健康等多種服務(wù)領(lǐng)域，并同時(shí)推進(jìn)相應(yīng)的研究開(kāi)發(fā)。

Emulex 多功能適配器

2011年12月15日，Emulex公司公布了三款新的I/O連接解決方案，其中包括了用于惠普Integrity服務(wù)器的OneConnect?通用聚合網(wǎng)絡(luò)適配器(UCNA)和LightPulse?光纖通道主機(jī)總線適配器(HBA)構(gòu)架。

Emulex將OneConnect和LightPulse技術(shù)整合在一款多功能適配器上，為惠普Integrity服務(wù)器上的任務(wù)關(guān)鍵型IT環(huán)境提供所需的高性能和高可擴(kuò)展性。全新的惠普PCIe雙端口8Gb光纖通道（8GFC）和雙端口千兆/萬(wàn)兆以太網(wǎng)（10GbE）適配器（P/N: AT094A）可以在一部適配器上同時(shí)提供兩個(gè)8GFC端口和兩個(gè)千兆/萬(wàn)兆以太網(wǎng)端口，使客戶能夠把自己服務(wù)器的I/O容量和性能提升一倍，并通過(guò)更全面的冗余虛擬分區(qū)（vPAR）提高容錯(cuò)轉(zhuǎn)移保護(hù)能力，減少每臺(tái)服務(wù)器所需配置的適配器數(shù)量。

Emulex的OneConnect UCNA技術(shù)也應(yīng)用于下一代惠普FlexFabric適配器和惠普Integrity PCIe聚合網(wǎng)絡(luò)適配器（CNA）中。用于Integrity服務(wù)器的惠普FlexFabric適配器和惠普Integrity PCIe融合了萬(wàn)兆以太網(wǎng)和FCoE的網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)流量，可以幫助客戶降低聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜度和技術(shù)成本，同時(shí)使數(shù)據(jù)中心更加綠色環(huán)保。此外，當(dāng)與惠普虛擬連接Flex-10技術(shù)相結(jié)合時(shí)，惠普FlexFabric適配器還可以使萬(wàn)兆端口劃分成多個(gè)NIC（網(wǎng)絡(luò)接口卡）和存儲(chǔ)功能，從而優(yōu)化虛擬服務(wù)器工作負(fù)荷的帶寬分配。

Green Grid擴(kuò)大亞洲影響力

2011年12月9日，致力于提高數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)計(jì)算體系能效的全球聯(lián)盟 Green Grid宣布，其在北京設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，繼續(xù)拓展在全球范圍內(nèi)的合作。這是該聯(lián)盟在中國(guó)設(shè)立的第一家正式機(jī)構(gòu)，為了響應(yīng)本地IT行業(yè)降低能耗的需求，在中國(guó)政府的支持和幫助下，Green Grid將幫助推動(dòng)整個(gè)中國(guó)業(yè)務(wù)計(jì)算資源能效的提升，尤其中國(guó)在這方面擁有巨大潛力。

中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)是致力于推進(jìn)IT和通信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)研究進(jìn)展的國(guó)家級(jí)組織機(jī)構(gòu)。雙方將通過(guò)合作，共同開(kāi)展并促進(jìn)本地及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及建立全球性的信息基礎(chǔ)設(shè)施。Green Grid將與中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)合作，為本地組織機(jī)構(gòu)提供適合需要的能效建議、使用工具、性能規(guī)格，而這些相關(guān)資料經(jīng)由Green Grid研究確定，并在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)這些資料和工具進(jìn)行推廣。

中信證券選用康普基礎(chǔ)設(shè)施解決方案

日前，康普SYSTIMAX基礎(chǔ)設(shè)施解決方案成功入選中信證券新建的業(yè)務(wù)和管理部門大樓綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建項(xiàng)目。