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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)課,經(jīng)常以教材的知識(shí)點(diǎn)分部分進(jìn)行實(shí)驗(yàn),局限性比較突出。營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,同樣離不開(kāi)現(xiàn)代營(yíng)銷理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的大部分做法,更加深刻領(lǐng)悟理論知識(shí),應(yīng)該拋開(kāi)過(guò)去分散性思維,順應(yīng)當(dāng)前潮流,可以在移動(dòng)端開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,系統(tǒng)化設(shè)計(jì)整體營(yíng)銷過(guò)程,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實(shí)驗(yàn)過(guò)程。
關(guān)鍵詞:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;系統(tǒng);整合
大學(xué)里的一門課程如果附帶實(shí)驗(yàn)課,設(shè)置目的主要是為了把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中,讓學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí),學(xué)得更接地氣,領(lǐng)悟更深刻。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程一般都設(shè)置10-12個(gè)實(shí)驗(yàn)課時(shí)。這門課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營(yíng)銷手段,如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。有了實(shí)驗(yàn)課,學(xué)生理解理論知識(shí)顯然更加容易。現(xiàn)在大部分的類似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點(diǎn)與用法,讓即使不懂營(yíng)銷的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對(duì)這種教材的安排,一般的實(shí)驗(yàn)都安排成各知識(shí)點(diǎn)分部分地上網(wǎng)實(shí)習(xí)。如上完搜索引擎營(yíng)銷,上完微博營(yíng)銷,就讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室去練習(xí)一下。這種設(shè)計(jì)屬于一種分散性思維。學(xué)生實(shí)踐后可以深入了解這一種工具,但各工具之間有什么聯(lián)系,怎樣聯(lián)系,如果不實(shí)際操作,是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的?,F(xiàn)實(shí)中,企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),是走系統(tǒng)路線,即在預(yù)算約束下,把各種資源整合,線上的各種資源,線上和線下的資源都做整合。很明顯,這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的前期,是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很多目的,如推廣品牌,樹(shù)立形象,提升銷售業(yè)績(jī)等等。但不管哪一種,其長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤(rùn),也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動(dòng)線下成交量的提升。在過(guò)去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷的4C理論是可以解決大部分問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),其中包括了宣傳推廣策略?,F(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,企業(yè)還想網(wǎng)上營(yíng)銷成功,僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略。現(xiàn)實(shí)中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯(cuò),但成交都不理想。這實(shí)際說(shuō)明了經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的,只是它們?cè)谶\(yùn)用時(shí)會(huì)發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的重點(diǎn)還是應(yīng)該在“營(yíng)銷”,“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品,價(jià)格,促銷,渠道平臺(tái),只看重推廣,很有可能有可觀的瀏覽量,而沒(méi)有轉(zhuǎn)化為有效的成交量,那對(duì)企業(yè)而言,這些投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本就很不劃算。所以,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的做法,讓學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用,各種工具整合的技巧,同時(shí)還要把營(yíng)銷的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的組合,最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。這一過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在專業(yè)上是非常有優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)然,因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)間很短,要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量,甚至有成交量,一個(gè)人做實(shí)驗(yàn)肯定不行。所以以小組的形式為單位,各自分工到位,還能同時(shí)鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。另外,現(xiàn)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,學(xué)生人人都有手機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課的實(shí)驗(yàn)以開(kāi)網(wǎng)店為主題,在移動(dòng)終端模擬整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程顯得很容易。因?yàn)槭切〗M分工進(jìn)行,人人都要參與進(jìn)來(lái),真實(shí)地在線上調(diào)查,推廣,銷售,促銷等,這對(duì)于沒(méi)有做過(guò)生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實(shí)驗(yàn)室通過(guò)軟件模擬更顯得真實(shí),變數(shù)更多,但更讓人期待。同時(shí),由于可以在手機(jī)上完成實(shí)驗(yàn),所以課時(shí)短的問(wèn)題迎刃而解。這10-12課時(shí)可以作為實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介,成果匯報(bào),糾錯(cuò)的時(shí)間,可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?;谝陨险J(rèn)識(shí),我們的實(shí)驗(yàn)可以設(shè)計(jì)為以開(kāi)網(wǎng)店為基礎(chǔ),把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對(duì)象,并且整合營(yíng)銷策略,整合線上和線下資源,以期待銷售的突破,不單純追求成交量的多少。總括起來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)遵循:
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
通過(guò)該實(shí)驗(yàn)課程,學(xué)生重點(diǎn)了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn),使用以及它們的整合。
二、實(shí)驗(yàn)原則
1.系統(tǒng)性:整合線上資源,整合線上和線下資源,整合各種營(yíng)銷策略。
2.趣味性:學(xué)生自行安排調(diào)查,商品,包裝,價(jià)格,推廣,促銷。
3.安全性:考慮學(xué)生配送的安全,只限于校內(nèi)宣傳,只接校內(nèi)訂單。
4.經(jīng)濟(jì)性:開(kāi)網(wǎng)店雖然免費(fèi),但采購(gòu)商品,包裝商品都需要費(fèi)用。因?yàn)閷?shí)際的銷售可能只存在兩個(gè)星期,所以沒(méi)必要買很多商品進(jìn)行儲(chǔ)存。以一個(gè)小組10人計(jì)算,每人大概不超過(guò)20元即可,負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品,等有訂單后再采購(gòu)。
三、實(shí)驗(yàn)考核
小組考核:網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點(diǎn),反映在成果匯報(bào)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。成交量的大小不作為考核重點(diǎn)。個(gè)人考核:通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能可以看出實(shí)驗(yàn)期間因推廣所帶來(lái)的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因?yàn)槟男┕ぞ呤褂玫脑鰷p,哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡(jiǎn)介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效,反映在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。
四、實(shí)驗(yàn)步驟
目前網(wǎng)店的免費(fèi)開(kāi)設(shè),淘寶雖然平臺(tái)效應(yīng)大,操作稍顯麻煩,同時(shí)要交一定質(zhì)量保證金,否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動(dòng)電商模式,個(gè)體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u貨人,買貨人,信用背書人,采購(gòu)人,體驗(yàn)人,客服等多種角色。而利用手機(jī)開(kāi)微店從方便性方面顯得比較容易,從小組分工的形式來(lái)看比較貼近該模式。但微店在未付費(fèi)的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法有效推廣,同時(shí)也不易被搜索引擎所搜索到,所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ),然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣,盡量不用付費(fèi)推廣。
1.簡(jiǎn)介實(shí)驗(yàn)框架,布置實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備任務(wù):全班分組,每組組員是誰(shuí),推薦組長(zhǎng)。各自分工,包括采購(gòu),包裝,推廣,客服,物流。課外開(kāi)展騰訊問(wèn)卷設(shè)計(jì),回收并統(tǒng)計(jì),以確定待售商品,目標(biāo)客戶群的喜好以及網(wǎng)店的市場(chǎng)定位。
2.組長(zhǎng)向老師申報(bào)商品及采購(gòu)地點(diǎn),提交分工名單。如果有風(fēng)險(xiǎn)可與老師討論另行決定。同時(shí),老師在課堂提示微店開(kāi)店程序及平臺(tái)特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶的注冊(cè),如新浪博客,新浪微博,豆瓣網(wǎng),個(gè)人的微信公眾號(hào),百科百科等等。
3.課堂互動(dòng)討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源,包括網(wǎng)站,移動(dòng)B2C平臺(tái),QQ空間及郵箱,微博,微信,貼吧,專業(yè)論壇,社交網(wǎng)站,二維碼,校園社交APP等。課堂討論類似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例,包括初期,中期不同階段的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。課余時(shí)間各小組自行經(jīng)營(yíng)微店。
4.第一次成果展示:每組代表作PPT成述:?jiǎn)柧碚{(diào)查的結(jié)果,目標(biāo)客戶群的喜好,微店的市場(chǎng)定位,為什么選這個(gè)商品,價(jià)格如何,運(yùn)用哪些工具,推廣內(nèi)容,統(tǒng)計(jì)結(jié)果,有無(wú)創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論,教師點(diǎn)評(píng),指出精彩之處和糾偏方向。
5.第二次成果展示:每組代表陳述修改結(jié)果,以及新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,自我總結(jié)實(shí)驗(yàn)的感悟。本文寫作之前,作者在某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)進(jìn)行了實(shí)際演習(xí)。全專業(yè)共99人,一共分為10個(gè)組,每組大概10人,每人一般出資20元以下。這樣分組,有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車。但如果組長(zhǎng)比較負(fù)責(zé),再加上作業(yè)上的個(gè)人工作匯報(bào)的監(jiān)督,這個(gè)問(wèn)題就不算什么大的問(wèn)題。在老師介紹了實(shí)驗(yàn)框架后,學(xué)生顯得比較踴躍,紛紛獻(xiàn)策,就賣什么商品,貨源在哪里,運(yùn)用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對(duì)未來(lái)工作的期待。經(jīng)過(guò)調(diào)查與討論,最后各小組的銷售商品多種多樣,有茶葉,二手書,手串,盆栽,小吃,水果,窗簾等。隨后的備貨,包裝,宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時(shí),每個(gè)小組已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來(lái)。在課堂討論時(shí)所能利用的工具大部分都用上了。如微信,微博,貼吧,二維碼,超級(jí)課程表等。但推廣內(nèi)容的不同,推廣節(jié)奏的把握程度不一樣,各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站,主要想利用搜索引擎優(yōu)化,以彌補(bǔ)微店未做其他付費(fèi)情況下的推廣不利。同樣用微信,很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告,但有的小組卻通過(guò)建立訂閱號(hào),建立群讓客戶參與到對(duì)商品的討論中,并且利用微信的語(yǔ)音客服,讓每天主動(dòng)推廣的信息不同且形象生動(dòng),增加客戶的粘性,同時(shí)利用其他的移動(dòng)電商平臺(tái)與微店同步進(jìn)行銷售。有的小組通過(guò)線下線上活動(dòng)的整合,利用商品的特殊屬性展開(kāi)了有影響力的校園活動(dòng)。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡(jiǎn)易制作過(guò)程或者商品的穿戴體驗(yàn)過(guò)程,比較符合目標(biāo)客戶群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點(diǎn),組織了DIY秀,分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過(guò)親身實(shí)踐,向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費(fèi)與免費(fèi)所帶來(lái)的流量差異。所有這些無(wú)不反映了學(xué)生參與的積極,認(rèn)真,負(fù)責(zé)。當(dāng)然,有些小組經(jīng)營(yíng)情況不太理想,其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,包括商品的選擇,價(jià)格的制定,推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個(gè)的實(shí)驗(yàn)呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點(diǎn)在于,從內(nèi)容營(yíng)銷的角度,學(xué)生所做的推廣無(wú)一不是新穎簡(jiǎn)短賣萌型的廣告,只能說(shuō)“是什么”,不能說(shuō)“為什么”,涉及寫作高水平的博客營(yíng)銷都沒(méi)有應(yīng)用。微信公眾號(hào)中有深度的長(zhǎng)文章也比較少見(jiàn)。這與學(xué)生平時(shí)的關(guān)注點(diǎn),心態(tài),閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實(shí)際工作,這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識(shí)上的膚淺就會(huì)成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫出市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告,必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長(zhǎng)文章,并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中,許多學(xué)生對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的感悟有一條基本一致,即認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以,因?yàn)檫@也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時(shí)提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門實(shí)驗(yàn)課,短短的十幾個(gè)課時(shí)就提供了真實(shí)的鍛煉舞臺(tái)。盡管也存在很多營(yíng)銷和推廣中的問(wèn)題,但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍,相信對(duì)他們今后的工作有一定的幫助。
作者:唐旖聃 單位:成都理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系
參考文獻(xiàn)
為什么說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)走可控式發(fā)展路線呢?先來(lái)說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)推廣)的區(qū)別吧。簡(jiǎn)單了說(shuō),電子商務(wù)是一個(gè)完整的商務(wù)流程,是從線上營(yíng)銷推廣,到產(chǎn)品交易。而網(wǎng)絡(luò)推廣則沒(méi)有交易的過(guò)程。
阿里巴巴集團(tuán)的馬云說(shuō)過(guò),現(xiàn)在不搞電子商務(wù),未來(lái)將無(wú)商可務(wù)。可見(jiàn)電子商務(wù)的生要性。應(yīng)該說(shuō)電子商務(wù)和各種推廣方法是不可分割的。
然而在當(dāng)前的電子商務(wù)推廣中,有很多方法存在著許多不穩(wěn)定的因素,例如目前互聯(lián)網(wǎng)上很火的SEO,即搜索引擎優(yōu)化。是指對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,使其對(duì)搜索引擎更加友好,從而獲得更好的關(guān)鍵詞排名,從而獲得更多的流量,從而得到更多獲取訂單的機(jī)會(huì)。但是SEO呢實(shí)際上存在很多不確定因素,比如,每一次搜索引擎算法的調(diào)整,就會(huì)引起排名的浮動(dòng)。再比如,我們?cè)趦?yōu)化過(guò)程中由于不注意,可能還會(huì)被搜索引擎處罰,失去了獲得流量的機(jī)會(huì);還有很多細(xì)節(jié),比如某個(gè)鏈接我們?cè)摬辉摀Q,站內(nèi)某個(gè)鏈接我們?cè)摬辉摲胖玫鹊取?/p>
無(wú)論你是經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站的,還是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng),種種不可控的,不穩(wěn)定的因素都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。所以,我們的電子商務(wù)之路,要走一條可控式的發(fā)展道路,換句說(shuō)話,也就是要采取我們能夠把控的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。下面就列舉一些可控式的推廣手段。
一、微博營(yíng)銷
微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,因?yàn)殡S著微博的火熱,既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式,就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以在新浪,網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。
很多朋友都認(rèn)為微博營(yíng)銷,不一定要糾結(jié)粉絲數(shù)量的多少,而要找準(zhǔn)你的目標(biāo)用戶,提高粉絲的質(zhì)量,這樣來(lái)開(kāi)展起微博營(yíng)銷來(lái)才能更有效果。
二、SNS營(yíng)銷
隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營(yíng)銷方式。SNS社區(qū)在中國(guó)快速發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能,在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。通過(guò)病毒式傳播的手段,讓產(chǎn)品被更多的人知道。SNS營(yíng)銷也是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較火的一種方式,SNS營(yíng)銷和微博營(yíng)銷比較類似,都要找準(zhǔn)你的目標(biāo)用戶。略有不同的是,SNS營(yíng)銷需要在找準(zhǔn)用戶群后,更多的去添加好友。
三、博客營(yíng)銷
博客營(yíng)銷是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。博客營(yíng)銷的重點(diǎn)就是博客的影響力。這里的博客需要分為兩種情況,一種情況是搭建獨(dú)立博客。這種形式需要和微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷相結(jié)合。如果是第三方博客,也需要一些技巧,比如新浪博客,我們可以多關(guān)注一下,哪一類型的話題會(huì)被編輯推輯,只有這樣,我們的博客才能獲得更多的訪問(wèn)量,達(dá)到營(yíng)銷最佳效果。
四、SEM
SEM是Search Engine Marketing的縮寫,中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比,以最小的投入,在搜索引擎中獲最大的訪問(wèn)量,并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。大家都知道,前面提到的seo就是sem的一種實(shí)現(xiàn)方式。這里可能有朋友會(huì)質(zhì)疑,不是說(shuō)seo不可控,不好嗎?怎么還提sem?對(duì)沒(méi)錯(cuò),因?yàn)閟em還有另一種實(shí)現(xiàn)方式,那就是直接購(gòu)買搜索引擎的廣告。有的朋友可能會(huì)說(shuō),購(gòu)買廣告不劃算。但是首先,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,想要有得必先有舍。就像我們種田,沒(méi)有播種又哪來(lái)的收獲呢?購(gòu)買搜索引擎的廣告我們可以控制的范圍更廣,一般來(lái)說(shuō),單個(gè)關(guān)鍵詞只要沒(méi)有人出價(jià)比我們高,一般就不會(huì)被超越。寫好創(chuàng)意,設(shè)置好單價(jià),再把著陸頁(yè)面做好,就可以了。當(dāng)然了,還需要把我們網(wǎng)站的UEO,即用戶體驗(yàn)優(yōu)化做好,如果這點(diǎn)做不好,那么即便有再多的用戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站也于事無(wú)補(bǔ)。
五、問(wèn)答營(yíng)銷
問(wèn)答營(yíng)銷故名思義就是利用各種問(wèn)答平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,例如百度知道,SOSO問(wèn)問(wèn),新浪愛(ài)問(wèn)等。問(wèn)答平臺(tái)主要是注意不要被平臺(tái)封號(hào)。這里主要做好三點(diǎn),一點(diǎn)是提問(wèn)和回答要使用不同的IP地址,第二就是完成后最好把帳號(hào)退出登錄,第三點(diǎn)就是如果采取的是自問(wèn)自答的形式,除了IP要不同外,還要注意不要立刻去回答,至少隔一天后再去回答,回答時(shí)盡量采用匿名回答。
六、QQ營(yíng)銷
關(guān)于QQ營(yíng)銷就不用潮汐SEO多做解釋了吧。QQ發(fā)展到今天,站在營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō),它實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)超級(jí)強(qiáng)大的營(yíng)銷工具。因?yàn)樗瑫r(shí)可以開(kāi)展QQ營(yíng)銷,QQ群營(yíng)銷,QQ郵件營(yíng)銷,騰訊公司上線了騰訊微博和朋友網(wǎng)之后還能用來(lái)開(kāi)展微博營(yíng)銷和SNS營(yíng)銷,實(shí)在是太強(qiáng)大了。關(guān)于QQ營(yíng)銷,最重要的是我們要利好兩個(gè)地方,一個(gè)是我們的QQ昵稱,一個(gè)是我們的個(gè)性簽名。再說(shuō)一個(gè)QQ群營(yíng)銷,其實(shí)QQ群營(yíng)銷有各種各樣的方法,這里就不同去細(xì)說(shuō)了,但是一定要記住,不能讓人家感覺(jué)到你是進(jìn)來(lái)打廣告的,更不能一進(jìn)群就打廣告,當(dāng)然,一般QQ群都是不允許打廣告的,所以,我們要好好利用群名片,和群名片的簡(jiǎn)介,當(dāng)然,QQ群相冊(cè)也是一個(gè)非常好的地方。
七、郵件營(yíng)銷
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的特點(diǎn)決定了案例教學(xué)在其中所起的獨(dú)特作用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)是一種實(shí)踐操作與理解應(yīng)用相結(jié)合的綜合性很強(qiáng)的知識(shí),對(duì)于提升學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力尤為重要。學(xué)習(xí)者要想在課堂中獲得具體行為和特定組織營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí),可以透過(guò)案例教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn),因?yàn)榘咐虒W(xué)特別強(qiáng)調(diào)融合實(shí)踐、反思、合作及對(duì)話,而這些舉措在課堂教學(xué)中的采用,可以有效提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力。
(2)透過(guò)案例教學(xué),為校企合作理論與實(shí)踐的整合提供了一條切實(shí)可行的獨(dú)特的路徑形式。長(zhǎng)久以來(lái),有一種觀點(diǎn),認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論學(xué)不學(xué),都可以做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷模式,也不過(guò)如此。造成這種認(rèn)知的原因,往往是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論過(guò)于空洞,滯后于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí),不能有效地指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,缺乏應(yīng)有的指導(dǎo)價(jià)值。理論與實(shí)踐總不自覺(jué)地被置于一種兩難的對(duì)立與沖突的境地中。案例教學(xué)的主旨是將理論和實(shí)踐相協(xié)調(diào),把兩者放置在一個(gè)特定的教學(xué)情境之中,同等程度地研討和辯證地運(yùn)用,而不是用抑彼揚(yáng)此的思維方式來(lái)討論理論與實(shí)踐的關(guān)聯(lián),更不是用案例教學(xué)來(lái)代替課外實(shí)踐。
(3)透過(guò)案例教學(xué),可以有針對(duì)性地提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)體合作意識(shí),并增強(qiáng)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。在這一過(guò)程中,大學(xué)生不僅能學(xué)會(huì)對(duì)自己負(fù)責(zé),努力使自己掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,并成為一位積極的學(xué)習(xí)參與者,而且還能學(xué)會(huì)與他人協(xié)作,努力為團(tuán)隊(duì)其他成員的學(xué)習(xí)盡一份自己的力量。重視團(tuán)隊(duì)合作及存在的價(jià)值,為今后搭建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)打好基礎(chǔ)。
(4)案例教學(xué)可以使學(xué)習(xí)者體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在開(kāi)展過(guò)程中的復(fù)雜性,防止對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)作出簡(jiǎn)單化和片面化的解釋。這種效果是單純的課堂理論教學(xué)所達(dá)不到的。
二建構(gòu)主義教學(xué)觀視角下的案例編寫
1案例的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.1案例應(yīng)當(dāng)貼切課程與教學(xué)需求
案例要貼切課程主要包括兩個(gè)涵義:一方面,案例要能包含課程目標(biāo)和教學(xué)主題。在選擇案例時(shí),案例的主要觀念是否貼切課程目標(biāo)和教學(xué)主題很大程度上決定了案例的質(zhì)量,案例仍然有一些彈性,并不需要完全吻合課程目標(biāo)和教學(xué)主題。每則案例不一定要符合所有的教學(xué)主題,但至少要滿足一個(gè)主題,才能運(yùn)用于教學(xué)之中。另一方面,案例必須要有足夠的資料支持,能夠解決案例中所涉及到的相關(guān)問(wèn)題,同時(shí)又不能跑題,而是要體現(xiàn)學(xué)科主題或主要內(nèi)容。案例貼切教學(xué)需求,則要求校企合作雙方要在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi),充分運(yùn)用教學(xué)媒體與環(huán)境來(lái)編撰合適的案例進(jìn)行教學(xué)。
1.2案例敘述應(yīng)當(dāng)具備較佳的品質(zhì)案例的質(zhì)量要高
首先案例內(nèi)容要清晰明了,結(jié)構(gòu)完整,案例的敘述要連貫,內(nèi)容不能存在無(wú)用的話,也要避免含糊不清的語(yǔ)調(diào)。再者,所選擇的案例必須是真實(shí)的,要能引起學(xué)習(xí)者的認(rèn)同和關(guān)注;事件的情節(jié)如果是不真實(shí)的,復(fù)雜的描述反而會(huì)使學(xué)習(xí)者失去深究的興趣,而喪失案例教學(xué)的意義,降低了教學(xué)的質(zhì)量。另外,案例也可能源起于研究,這些研究都是真實(shí)的。這些個(gè)案研究包含對(duì)事件的深刻描述,展現(xiàn)了事件的復(fù)雜性。這些個(gè)案研究有很多吸引人及可利用的材料,也可作為教學(xué)用的案例,但是因?yàn)檠芯績(jī)?nèi)容多為細(xì)膩的描述,使得資料過(guò)于瑣碎,需要加以縮短或改寫,才能作為教學(xué)使用的案例。
1.3可讀性
要高用來(lái)教學(xué)的案例應(yīng)該具備較高的可讀性,這就要求案例的編撰必須建立在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)之上,并且能夠讓學(xué)生讀懂。同時(shí),案例的復(fù)雜程度也要加以重視,應(yīng)考慮到大學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容基本意義的理解。案例太過(guò)于復(fù)雜而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法理解其內(nèi)容的話,這則案例就不能加以使用。除此之外,有些案例學(xué)生雖然可以閱讀、翻譯,但由于受個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)的限制,不利于學(xué)生加以理解的,此類案例也不能被選用。所以,不管案例有多好,一定要以學(xué)生的閱讀和理解能力為前提。
1.4案例要以情動(dòng)人
案例的撰寫來(lái)源于生活,但又要有所升華,才具有代表性和典型意義。在這個(gè)過(guò)程中,如果要使學(xué)習(xí)者覺(jué)得生動(dòng)有趣,那就必須考慮添加一些動(dòng)人、懸疑的情節(jié),使案例具有戲劇的張力和寫實(shí)感,同時(shí)又要激發(fā)學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索的精神,使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“移情”和“同理”的作用。一個(gè)好的案例在具備有趣,即案例中的人物和事件要能吸引人,并使得其想一睹為快的同時(shí),還應(yīng)具有一種驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)使學(xué)習(xí)者去主動(dòng)了解更深更廣的內(nèi)容及知識(shí)。典型事件及其相關(guān)結(jié)果的歷史記事構(gòu)成了一個(gè)案例的基本內(nèi)容,此外,還應(yīng)該包括一些疑惑或者是模棱兩可的部分,以引起學(xué)習(xí)者充分的討論,這就要求案例能夠提供教學(xué)過(guò)程所需要的酵素或趣味,使教學(xué)產(chǎn)生同理心。
1.5案例要能制造真實(shí)
困境課堂上進(jìn)行案例討論時(shí),注意,所探討的問(wèn)題最好能引發(fā)學(xué)習(xí)者展開(kāi)發(fā)散性思維。這就需要將案例放在真實(shí)情境的氛圍下,營(yíng)造當(dāng)前面臨的一些棘手難題,并以尋找解決此種困境的方案作為班級(jí)討論的重點(diǎn)。典型案例營(yíng)造了這些困境后,能激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣,從一定程度上會(huì)像磁石一般吸引學(xué)習(xí)者。通過(guò)造成其認(rèn)知失調(diào),從而刺激學(xué)習(xí)者去主動(dòng)思考,并尋找解決這些困境的方法。要營(yíng)造合理困境,則要求案例的議題包括諸如復(fù)雜、沖突的元素,以及有待解決的問(wèn)題,并且要求這些問(wèn)題背后的解決方案有多種選項(xiàng),并非是簡(jiǎn)單或單一的。透過(guò)案例教學(xué),要達(dá)到的效果是讓學(xué)習(xí)者明白感受到,如果他們想找到合理的解決方案,就必須盡可能多地搜集相關(guān)資料,并對(duì)問(wèn)題的復(fù)雜性有自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,而不是一味依賴班級(jí)的其他學(xué)習(xí)者,否則自己是不可能知道該“做什么”的。一個(gè)好的案例,應(yīng)該是虎頭鳳尾,其結(jié)尾應(yīng)反映出困境的最高點(diǎn),是個(gè)有待完成的事務(wù)。如果案例的結(jié)尾部分給出了肯定的單一的最終解決方案,那將不利于學(xué)習(xí)者進(jìn)行發(fā)散性思維,或者是提出不同觀點(diǎn),也會(huì)讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生案例撰寫者或教學(xué)者希望他同意該解決方案的想法,而達(dá)不到預(yù)期目的。反之,案例如果以困境結(jié)尾,可以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)一步深入下去。
2案例編寫的內(nèi)容構(gòu)成原則
2.1客觀性原則
案例應(yīng)該是寫實(shí)的,其事實(shí)本身客觀發(fā)生過(guò)也是構(gòu)成營(yíng)銷案例的首要條件。編寫案例不能隨意杜撰或夸大其辭,也不能隨意取舍或文過(guò)飾非,而應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,將整個(gè)事情發(fā)生的過(guò)程如實(shí)地介紹給讀者,讓讀者自己去思考、分析。
2.2典型性原則
構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的事實(shí)一般都帶有揭示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)律的典型性,因此要求案例是對(duì)客觀存在事件的提煉和精選,使該案例真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既是現(xiàn)象與本質(zhì)的統(tǒng)一,也是共性與個(gè)性的統(tǒng)一。研究與分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例,應(yīng)能引起學(xué)習(xí)者超越一般情況下就事論事的思考,而得出一些帶有規(guī)律性與可行性的結(jié)論。
2.3有效性原則
首先,構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的必須是有效的事例,案例本身具有現(xiàn)實(shí)意義是其有效性的首要表現(xiàn)。案例分析應(yīng)以史為鏡,其目的不是為了分析而分析,而是為了將事件上升為理論,并進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)踐。否則,編寫的案例再精美也只是文字游戲,缺乏有效價(jià)值。其次,案例必須具有有效可控性,即案例本身存在著能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)解決問(wèn)題的有效條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的主題應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ζ涿鎸?duì)的矛盾或困境施予影響,否則案例本身就缺乏有效性。最后,案例的編寫必須是有效的寫作,案例敘述要有情節(jié),文字樸素而又可讀,思維閃光點(diǎn)多,即具有一定的可讀性,吸引讀者閱讀,否則就可能失去了案例本身的優(yōu)勢(shì)而成為無(wú)效的工作。
三建構(gòu)案例引導(dǎo)下的學(xué)生參與機(jī)制
1采用蘇格拉底式教育模式
蘇格拉底式教育模式首先要求教師和學(xué)生處在平等地位。把學(xué)生的注意力從教師轉(zhuǎn)到學(xué)生自身后,以學(xué)生為主體,教師退居暗示地位,這樣一來(lái),教學(xué)雙方都可以自由地思索。其次,要求教師明確自己的責(zé)任,即教師激發(fā)學(xué)生對(duì)探索求知的責(zé)任感———“催產(chǎn)式”(通過(guò)問(wèn)答逐漸使真理顯明)的教育原則。也就是說(shuō),通過(guò)老師的引導(dǎo),喚醒學(xué)生的潛在力,促使學(xué)生從內(nèi)部產(chǎn)生一種自動(dòng)的力量,而不是從外部施加壓力。蘇格拉底在教學(xué)過(guò)程中,從來(lái)不給學(xué)生現(xiàn)成的答案,而是讓學(xué)生自己通過(guò)探索去做結(jié)論。他主張教育不是知者隨便帶動(dòng)無(wú)知者,而是讓師生共同尋求真理。因此,受過(guò)蘇格拉底式教育模式影響的人,能具備獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷的能力。所以在撰寫案例過(guò)程中一定要客觀,不帶任何主觀意見(jiàn)在其中,堅(jiān)持實(shí)事第一,觀點(diǎn)第二,讓學(xué)生自己去探尋答案,形成自己的觀點(diǎn)。
2引入體驗(yàn)式教學(xué)
記者:程坤曹禮財(cái)石曉媛
近幾年,互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展大勢(shì)依舊未改,幾乎每年都會(huì)有某個(gè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域成為年度互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞。比如,2006年的博客,2007年的視頻、200B年的SNS、2009年的微博。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平也在不斷提升。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式早已從單一的調(diào)幅廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等簡(jiǎn)單方式跳脫出來(lái),呈現(xiàn)出“百花齊放”的形態(tài),網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)游戲置入廣告等各種營(yíng)銷方式競(jìng)相登場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從“一招半式”過(guò)度到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合拳階段。
本期專題所選取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例,無(wú)論是以門戶為代表的新浪,還是以酷6,PPLive為代表的視頻媒體,亦或是以人人網(wǎng)為代表的社交類網(wǎng)站,都能夠嫻熟地將各種營(yíng)銷方法運(yùn)用到營(yíng)銷推廣當(dāng)中,同時(shí)也積累了一些非常成功的經(jīng)驗(yàn)。希望通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合案例的分享,能夠促進(jìn)業(yè)界交流,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員提供一些參考性意見(jiàn)。
聯(lián)想“博”來(lái)的精彩――從聯(lián)想HandBag筆記本看lT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路
程 坤
隨著IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日趨成熟,重價(jià)格輕價(jià)值、重媒體輕創(chuàng)意、營(yíng)銷亮點(diǎn)同質(zhì)化、缺乏品牌或產(chǎn)品個(gè)性展示等共性問(wèn)題也開(kāi)始顯露出來(lái)。聯(lián)想為應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)四起的PC市場(chǎng),意欲通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,尋找到與HandBag品牌目標(biāo)受眾最精準(zhǔn)、最匹配的傳播渠道及方式,幫助其決勝市場(chǎng)。為此,針對(duì)HandBa品的“知性”特點(diǎn),與新浪聯(lián)合舉辦以“心旅程,新想樂(lè)”名博征文大賽為主線,穿插BBS、樂(lè)庫(kù)(娛樂(lè))、數(shù)碼部落專題的博客營(yíng)銷成為聯(lián)想在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的又一次成功嘗試,并為其他企業(yè)樹(shù)立了典范。
互動(dòng)營(yíng)銷演繹IT經(jīng)典案例
當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)之后,決勝的重點(diǎn)不僅在于產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的差異化,更在于企業(yè)與消費(fèi)者情感溝通層面的契合程度。博客營(yíng)銷目前已成為與消費(fèi)者高度互動(dòng)和深度溝通的橋梁,是推動(dòng)企業(yè)品牌前進(jìn)的最有力武器之一。聯(lián)想正是看中了新浪博客的口碑影響力和符合品牌推廣的中高端用戶群,并充分利用這一資源,在新浪博客頻道推出以“小文字,大感動(dòng)”為主題的博客征文活動(dòng),鼓勵(lì)網(wǎng)友寫出自己在平凡生活里的心靈發(fā)現(xiàn)、心路偶得、新的感動(dòng),強(qiáng)化品牌認(rèn)同,成功實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的品牌營(yíng)銷,有效提升了“心旅程,新想樂(lè)”內(nèi)涵。
在征文期間,活動(dòng)專題特別推出了新主題“小音樂(lè),大感動(dòng)”聆樂(lè)配詞活動(dòng),用音樂(lè)全面詮釋HangBag品牌主題。從新浪樂(lè)庫(kù)中精選50首“經(jīng)典心曲”,以老式留聲機(jī)的形式(FLASH)呈現(xiàn),巧妙地將主題融于形式之中。網(wǎng)友選擇聆聽(tīng)每首歌曲,并可寫出自己聽(tīng)到這首歌的心靈感悟,活動(dòng)結(jié)束可選出每首歌曲的最佳配詞。這種創(chuàng)新的主動(dòng)溝通方式吸引了大量目標(biāo)受眾的關(guān)注與參與,文章提交量與網(wǎng)友投票量均達(dá)到了較高水平。
事實(shí)上,僅僅擁有足夠多的用戶數(shù)量和瀏覽量對(duì)于博客營(yíng)銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為保證營(yíng)銷的效果,新浪在整合BBS及數(shù)碼部落專題資源的同時(shí),還結(jié)合“十佳心旅博客”評(píng)選,精準(zhǔn)地鎖定了HandBag筆記本的目標(biāo)受眾,最大程度地提升了活動(dòng)曝光度及HandBag的產(chǎn)品知名度。同時(shí),緊扣HandBag推廣訴求關(guān)鍵詞陪伴、旅行、記錄、感悟、樂(lè)趣,在新浪活動(dòng)專區(qū)、玩吧、新浪數(shù)碼部落平臺(tái)做階段性推廣,吸引目標(biāo)人群不斷作品。自3月25日至5月25日,雖然只有僅僅60天的時(shí)間,但“心旅程,新想樂(lè)”的專題活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了近900萬(wàn)的訪問(wèn)量。
駕馭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)拓市場(chǎng)藍(lán)海
縱觀IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的歷程。從最初純粹的企業(yè)信息,到企業(yè)與客戶的互動(dòng),再到相對(duì)簡(jiǎn)單的交易,最終到客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的智能化營(yíng)銷――時(shí)至今日,IT行業(yè)早已拋棄了以產(chǎn)品為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代,進(jìn)入了以服務(wù)或平臺(tái)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)高度活躍的互動(dòng)平臺(tái),為IT企業(yè)帶來(lái)了全新的營(yíng)銷機(jī)遇,企業(yè)如何把握目標(biāo)受眾的需求,如何利用好功能強(qiáng)大的營(yíng)銷平臺(tái),成為企業(yè)制勝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵。
新浪營(yíng)銷中心葛景棟表示:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)媒體的新媒介形態(tài),這要求廣告主在創(chuàng)意策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估等諸多環(huán)節(jié)需要重新理解和認(rèn)識(shí)。而新浪IMPACT營(yíng)銷理論是基于網(wǎng)絡(luò)媒體影響力而來(lái)的營(yíng)銷方法論,不僅僅適用于新浪,而是適合所有網(wǎng)絡(luò)媒體。它不但可以幫助廣告主配備武器,傳授方法論,還能最大程度地提升營(yíng)銷ROI,感知互聯(lián)網(wǎng)的魅力。”
選擇適合的營(yíng)銷平臺(tái),應(yīng)用適度的營(yíng)銷手段將會(huì)成為企業(yè)制勝藍(lán)海的“王道”。IT企業(yè)要想在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì),必須在互動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與效果聚合上下足功夫,讓產(chǎn)品或服務(wù)成功接觸終端消費(fèi)者,從而幫助企業(yè)順利完成“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最后一里”。
中行網(wǎng)銀攜手新浪“動(dòng)漫”取勝
付國(guó)新
隨著社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快,人們總是希望在有限的時(shí)間內(nèi)做更多的事情,網(wǎng)上銀行使用需求也明顯提升,而吸引更多用戶選擇使用網(wǎng)上銀行服務(wù)成為各家銀行業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪的新熱點(diǎn)。為了讓目標(biāo)消費(fèi)群更好地認(rèn)知自身品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì),中國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行通過(guò)和新浪的合作,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),讓更多目標(biāo)用戶與中行網(wǎng)銀建立良好的溝通關(guān)系,了解中行網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì),達(dá)到精準(zhǔn)傳播的效果。
體驗(yàn)營(yíng)銷助力加深品牌形象
約瑟夫“派恩和詹姆士”吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中提出所謂“體驗(yàn)”就是企業(yè)以商品為道具,以服務(wù)為舞臺(tái),以顧客為中心,創(chuàng)造出能使消費(fèi)者全面參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)造性的消費(fèi)來(lái)體現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值,獲得更大的滿足和成就感。
中行網(wǎng)銀“動(dòng)漫DIY征集活動(dòng)”推出的全新光標(biāo)小王子具備豐富的人物性格,他來(lái)自外太空,開(kāi)朗活潑,辦事效率高,專長(zhǎng)是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。他的口頭禪是“我是網(wǎng)絡(luò)人,我用網(wǎng)銀”,價(jià)值觀是“用有限的時(shí)間做更多的事情”,而最憎恨的事物則是網(wǎng)絡(luò)病毒。這些性格設(shè)置與中行網(wǎng)銀的目標(biāo)客戶群存在一定的契合,而其可愛(ài)的形象能有效拉近與受眾之間的距離。此外,活動(dòng)還通過(guò)“虎老板”、“阿銀”及“阿麗”來(lái)演繹有關(guān)使用網(wǎng)銀的故事,使光標(biāo)小子更加人性化。這些形象也讓銀行服務(wù)變得更加鮮活、更易理解、掌握和使用。
活動(dòng)在參與形式上力求簡(jiǎn)單、新穎、并充滿樂(lè)趣。網(wǎng)友可以在線選擇三位人物形象,利用新浪提供的工具制作可愛(ài)的動(dòng)漫故事與廣大網(wǎng)友分享,還可以選擇在線制作符合網(wǎng)銀特色的四格漫畫來(lái)參與活動(dòng)。參與者無(wú)須掌握設(shè)計(jì)軟件,只要?jiǎng)觿?dòng)手指,將三個(gè)光標(biāo)人物的形象、表情、背景、道具等隨意拖拽,并加入自創(chuàng)的人物對(duì)白,即可生成相應(yīng)的動(dòng)畫或漫畫作品。
在輕松、愉快、有趣的參與背景下,中行網(wǎng)銀的品牌和服務(wù)靈活植入其中,拉近了與目標(biāo)用戶的距離,并有效的傳遞品牌及產(chǎn)品信息。成功
的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng),活動(dòng)專題的創(chuàng)意及互動(dòng)運(yùn)用,成為吸引網(wǎng)民關(guān)注及參與的重要因素,而這些要素在中行網(wǎng)銀的活動(dòng)設(shè)計(jì)上得到了充分體現(xiàn)。中行網(wǎng)銀的品牌形象在互動(dòng)活動(dòng)中變得有血有肉、生機(jī)勃勃。
整合傳播提升品牌影響力
網(wǎng)絡(luò)傳播的復(fù)雜性不僅在于多種傳播方式在網(wǎng)上的并存,還在于多種傳播方式在網(wǎng)上的相互滲透、包容、轉(zhuǎn)化和整合,形成了一種“你中有我、我中有你”的新的傳播方式。此次活動(dòng)分三個(gè)層面來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)推廣:一是通過(guò)視頻曝光、話題炒作、論壇表情、漫畫曝光和博客表情充分曝光炒作,最大化吸引網(wǎng)友關(guān)注;二是通過(guò)博客widget、網(wǎng)友體驗(yàn)等各種互動(dòng)活動(dòng)來(lái)讓越來(lái)越多的目標(biāo)網(wǎng)友參與;三是注重延伸傳播,提供網(wǎng)友更多的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)會(huì),將網(wǎng)友上傳漫畫作品集結(jié)成冊(cè),讓參與者分享成就感。
中國(guó)銀行大力推行自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),借助新浪網(wǎng)的影響力,加之獨(dú)具特色的營(yíng)銷創(chuàng)意,從第一階段的反饋來(lái)看,新浪多層次的網(wǎng)絡(luò)傳播達(dá)到令客戶滿意的效果,覆蓋了更多的目標(biāo)受眾,吸引了眾多網(wǎng)友的持續(xù)參與,貫徹了精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略。上線僅一個(gè)月以來(lái),活動(dòng)收集到有效作品1500個(gè),獨(dú)立參與人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人,總流量達(dá)到近150萬(wàn)人。網(wǎng)友提供的作品不是簡(jiǎn)單的拍照片、提交投票、寫文字,而是利用視頻動(dòng)漫以及四格漫畫制作成小故事的高門檻參與形式,仍獲得了66701個(gè)投票,可見(jiàn)網(wǎng)友參與的積極性。
百事卯上PPLive網(wǎng)絡(luò)直播
陳 中
PEPSI“百事群音”活動(dòng)介紹
自2009年3月31日PEPSI“百事群音”百事樂(lè)隊(duì)大賽正式啟動(dòng)以來(lái),即在中華大地迅速掀起了一股前所未有、聲勢(shì)浩大、充滿激情的“蓋世”樂(lè)隊(duì)選秀狂潮。隨后,各地初選、地區(qū)決選直至全國(guó)四大區(qū)總決選,每一場(chǎng)比拼、每一幕演出都帶來(lái)無(wú)數(shù)的驚嘆與無(wú)窮的感動(dòng),草根的力量騰空爆發(fā),勢(shì)不可擋。而樂(lè)隊(duì)音樂(lè)本身,更以其充滿勵(lì)志激情的感召力將所有身臨其境的觀眾歸攏麾下,將“百事我創(chuàng)”的精神演化成為一場(chǎng)足可載人中國(guó)音樂(lè)發(fā)展史冊(cè)的民間潮流運(yùn)動(dòng)。截止到6月底,代表中國(guó)新時(shí)代樂(lè)團(tuán)最高實(shí)力的十支樂(lè)隊(duì)誕生之時(shí),也即宣告了“百事群音”明日天團(tuán)巔峰賽事的火熱引爆。
品牌活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)直播聯(lián)姻的三重門
網(wǎng)絡(luò)電視獨(dú)有內(nèi)容、傳統(tǒng)電視匯聚關(guān)注――推開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電視內(nèi)容聚合一重門
事實(shí)上,一直關(guān)注“百事群音”比賽的網(wǎng)友們會(huì)發(fā)現(xiàn),由于受到場(chǎng)次和上星頻道等諸多播出因素的限制,此次“百事群音”從一開(kāi)始的新聞會(huì),就選擇了PPLive進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,而百事此次活動(dòng)的精彩看點(diǎn),絕非僅止于此。
按照傳統(tǒng)電視的播放習(xí)慣,選手比賽時(shí)臺(tái)前和幕后的畫面切換主動(dòng)權(quán)掌握在電視導(dǎo)播手中。而受到電視時(shí)長(zhǎng)、播放機(jī)制等因素的制約,往往只能將最主要的機(jī)位畫面呈現(xiàn)在觀眾面前,而同樣精彩的參賽選手后臺(tái)畫面則通常是看不到的。
此次活動(dòng)直播賽事的最大看點(diǎn)之一,就在于網(wǎng)絡(luò)電視新媒體,可以在聚合直播內(nèi)容的同時(shí),通過(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的不同機(jī)位,將不同內(nèi)容的視頻流同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向觀眾開(kāi)放,而這些內(nèi)容與電視相比,大多是獨(dú)一無(wú)二的――選手候場(chǎng)的心理波動(dòng)、化妝間里的風(fēng)趣玩笑、選手之間的私秘友情,都可以多渠道、多頻道、多角度地進(jìn)行視頻互動(dòng)。
左手遙控器,右手鼠標(biāo)鍵――揭示用戶循環(huán)回流收看新體驗(yàn)二重門
面對(duì)中國(guó)已經(jīng)超過(guò)3億,且七成年齡在30歲以下的網(wǎng)民,百事作為實(shí)體市場(chǎng)的快消品牌大戶,早已看到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)用戶與自身品牌核心用戶群的高度疊加趨勢(shì)。用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性、對(duì)傳統(tǒng)媒體注意力的集體遷移、消費(fèi)主導(dǎo)方式的改變以及隨著年齡增長(zhǎng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)消費(fèi)格局的影響,都使得百事無(wú)法視而不見(jiàn)。
在“百事群音”大型樂(lè)隊(duì)主題節(jié)目前期宣傳造勢(shì)的過(guò)程中,浙江衛(wèi)視作為其電視直播平臺(tái),通過(guò)觀眾手中的遙控器,網(wǎng)羅關(guān)注本次比賽的傳統(tǒng)電視媒體用戶,同時(shí)主辦方又選擇了PPLive網(wǎng)絡(luò)電視作為其全程網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái),意在通過(guò)網(wǎng)友手中的鼠標(biāo),收納新興的網(wǎng)絡(luò)電視用戶。同時(shí)玩轉(zhuǎn)遙控器和鼠標(biāo)的多渠道觀看方式,引得網(wǎng)絡(luò)看客連呼過(guò)癮。
別小看鼠標(biāo)的威力,在持續(xù)的比賽環(huán)節(jié)中,考慮到選手臺(tái)前幕后的精彩視頻無(wú)法一一在傳統(tǒng)電視頻道中展現(xiàn),百事通過(guò)PPLive網(wǎng)絡(luò)電視,適時(shí)利用小小的鼠標(biāo)提供了雪中送炭的服務(wù)一在PPLive網(wǎng)絡(luò)電視的客戶端軟件或在線視頻專區(qū),只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),就可看到豐富多彩的參賽選手精彩視頻,還可以享受到競(jìng)猜、投票等形式多樣的互動(dòng)參與方式。
取長(zhǎng)補(bǔ)短,媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)――打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電視優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)三重門
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的high爆音樂(lè)無(wú)法代替好奇與關(guān)注時(shí),當(dāng)不能通過(guò)電視直播時(shí)段收看到十支樂(lè)隊(duì)選手比賽全程的精彩視頻時(shí),傳統(tǒng)電視媒體和網(wǎng)絡(luò)電視媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在“百事群音”活動(dòng)的多媒體覆蓋中得到了完美體現(xiàn)。
從覆蓋人群上來(lái)看,電視80%的主流收看人群以30歲以上為主,網(wǎng)絡(luò)電視媒體19-40歲的用戶占到82%;高學(xué)歷高收入的用戶在網(wǎng)絡(luò)電視媒體中占到50%以上,電視媒體同類用戶的比例則低于20%。這兩大媒體人群通過(guò)不同的媒體、不同的形式,接觸同樣的品牌信息傳遞,卻在覆蓋人群上達(dá)到有效的互補(bǔ),百事的品牌曝光將達(dá)到最大化的呈現(xiàn)。
從收視時(shí)段上來(lái)看,PPLive為例的網(wǎng)絡(luò)電視媒體主力收視時(shí)段,工作日為7:00-23:00,高峰時(shí)間段在11:00-13:00、18:00-23:00,休息日則為9:00-24:00,高峰時(shí)段在18:00-24:00,這與傳統(tǒng)電視的黃金時(shí)段19:00-22:00相比,非黃金時(shí)段2:00-18:00,22:00-2:00,雙方將形成有力的收視互補(bǔ)。
品牌與網(wǎng)絡(luò)電視新媒體的成功嫁接
收視聚集人氣,品牌借網(wǎng)絡(luò)電視牢牢抓住受眾的眼球
人氣是一個(gè)樂(lè)隊(duì)參加比賽時(shí),至關(guān)重要的“軟實(shí)力”。在PPLive為“百事群音”打造的專區(qū)中就有“選手人氣”投票這一環(huán)節(jié),投票數(shù)越多、人氣越高的選手就證明了該樂(lè)隊(duì)在網(wǎng)友中的受歡迎和關(guān)注程度越高。同樣,“百事群音”通過(guò)PPLI‘Ve網(wǎng)絡(luò)直播的方式也取得了極高的人氣,網(wǎng)友關(guān)注的程度和收視率可與今年同樣火熱的“快女”一拼高下。
《DCCI 2009上半年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)》顯示,互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)段時(shí)長(zhǎng)比電視多9小時(shí)。受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視的接觸度從早上八點(diǎn)至晚上十點(diǎn)均處于“高位”態(tài)勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)的“黃金時(shí)段”長(zhǎng)達(dá)14小時(shí),而電視媒體的“黃金時(shí)段”主要在18:00至22:00(5小時(shí))。網(wǎng)絡(luò)電視的優(yōu)勢(shì)黃金時(shí)長(zhǎng)是吸引百事駐足青睞的又一大原因。而線上線下的完美互動(dòng),更將品牌形象深深植入受眾腦海中,百事更希望借助網(wǎng)絡(luò)電視新媒體的力量,搭乘優(yōu)勢(shì)黃金時(shí)長(zhǎng)的快車,牢牢抓住受眾的眼球。
精準(zhǔn)到達(dá),聚集品牌優(yōu)勢(shì)目標(biāo)人群
不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)電視的主打用戶人群以
18~35歲為主,其中平均年齡在25歲左右的年輕人占到絕大多數(shù)。同樣,面對(duì)品牌廣告主百事,其受眾人群與網(wǎng)絡(luò)電視新媒體主打人群有著驚人的重合度。相比之下,傳統(tǒng)電視媒體雖然人群覆蓋面廣泛,但是受眾年齡層面跨越較大,其中多以30歲以上的中年人為主,相比較于百事的目標(biāo)受眾,重疊度相對(duì)較小。
面對(duì)顯而易見(jiàn)的人群劃分優(yōu)勢(shì),通過(guò)直播“百事群音”,PPLive網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)上收納的用戶與百事希望有效傳達(dá)的80%以上受眾重合,而在如今經(jīng)濟(jì)疲軟的時(shí)期,這樣成效顯著的受眾覆蓋勢(shì)必給雙方的合作增設(shè)了更多的信心。
線上線下互動(dòng),品牌最終深入人心
據(jù)筆者了解,百事對(duì)于本次“百事群音”活動(dòng)的打造和策劃醞釀長(zhǎng)達(dá)半年之久。從前期活動(dòng)的準(zhǔn)備、樂(lè)隊(duì)的個(gè)性選拔、媒體播放的組合等形式上都嘗試采用了一系列的創(chuàng)新舉措。其中最為亮眼便的是百事選擇浙江衛(wèi)視結(jié)合PPLive網(wǎng)絡(luò)電視同步直播的新媒體組合形式,使得整個(gè)節(jié)目線上、線下更加的生動(dòng)。此外,天涯、校內(nèi)等SNS網(wǎng)站借助PPLive推送的直播流,都實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙地在各自平臺(tái)上為用戶網(wǎng)絡(luò)直播“百事群音”的實(shí)時(shí)賽況。
在PPLive為“百事群音”定制的專題直播頁(yè)面中,不僅有通過(guò)電視臺(tái)播放的電視直播回顧,還有網(wǎng)絡(luò)電視新媒體衍生出的多種互動(dòng)形式。如臺(tái)前幕后精彩花絮視頻、百事天團(tuán)人氣排行榜、網(wǎng)友競(jìng)猜投票、蓋樓互動(dòng)回帖等。層出不窮的新型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)參與方式,恰如其分地彌補(bǔ)了以往只能通過(guò)電視收看直播節(jié)目的諸多瓶頸。PPLive網(wǎng)絡(luò)電視直播平臺(tái)集合電視直播內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)直播特、新媒體互動(dòng)形式,成為承載網(wǎng)友與電視之間不可缺少的“非單一”用戶收看傳播橋梁。
快樂(lè)視頻秀康師傅攜手酷6網(wǎng)打造全新?tīng)I(yíng)銷
林未喬
廣告主:康師傅
傳播平臺(tái):酷6網(wǎng)
案例圈點(diǎn):
馬斯洛認(rèn)為人的需求從低到高有五個(gè)層次,最低層次是滿足吃喝等生理需求,最高層次是自我實(shí)現(xiàn)的需求。按照科特勒的客戶欲望營(yíng)銷觀,營(yíng)銷的所有工作都是對(duì)馬斯洛需求層次的不斷滿足。在消費(fèi)力迅猛提升的中國(guó)市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買飲料的潛意識(shí)目的已不再局限于滿足生理的饑渴,更多的是品牌聯(lián)想帶來(lái)的心理滿足??祹煾档目鞓?lè)視頻秀實(shí)際上是借助酷6網(wǎng)這一優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓更多的消費(fèi)者參與到視頻拍攝的親身體驗(yàn)中來(lái),并在視頻的創(chuàng)意拍攝過(guò)程中,完成自我實(shí)現(xiàn)的需求,讓消費(fèi)者在生理與心理的“雙重滿足”中強(qiáng)化康師傅的品牌好感。該案例影響2009的原因,不僅是康師傅在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)與消費(fèi)者共同分享快樂(lè)理念,更多的是把這一理念變成了營(yíng)銷實(shí)踐,貫穿整個(gè)傳播過(guò)程。它對(duì)廣告主的消費(fèi)者溝通、線上線下整合傳播、網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)用等均有借鑒意義。
當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)上,各種飲料品牌玲瑯滿目,飲品廣告宣傳層出不窮,但傳統(tǒng)單一的就本身商品進(jìn)行宣傳早已不能吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與。如何在眾多同類品牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌,是廣告主更為關(guān)心的內(nèi)容。尤其是近年來(lái),隨著傳統(tǒng)電視廣告向網(wǎng)絡(luò)新媒體廣告的轉(zhuǎn)移,越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始在新媒體上投放品牌廣告,進(jìn)行具有互動(dòng)式的產(chǎn)品營(yíng)銷。
長(zhǎng)期以來(lái),康師傅冰紅茶一直報(bào)以消費(fèi)者的理念就是充滿了活力和青春快樂(lè),可是怎樣進(jìn)行傳播才能將產(chǎn)品的真正定義詮釋出來(lái)?如何才能讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到快樂(lè)是什么樣子呢?基于這些問(wèn)題,康師傅聯(lián)合酷6網(wǎng)推出了以“快樂(lè)宣言”為品牌主題的視頻營(yíng)銷活動(dòng)。
2009年7月底,康師傅旗下飲品冰紅茶聯(lián)合酷6網(wǎng),共同攜手開(kāi)啟了一場(chǎng)全新的營(yíng)銷模式,也正是這場(chǎng)突破性的營(yíng)銷模式,打造了快樂(lè)營(yíng)銷的全新理念。
在雙方對(duì)快樂(lè)營(yíng)銷的全新理念達(dá)成共識(shí)后,如何對(duì)此次的產(chǎn)品進(jìn)行行之有效的推廣就成為本次營(yíng)銷的關(guān)鍵,而此次借助視頻網(wǎng)站新媒體平臺(tái)的推廣,最大的優(yōu)勢(shì)就是可以隨時(shí)和網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)和分享?;谶@一點(diǎn),酷6網(wǎng)為康師傅冰紅茶量身定制了360°整合營(yíng)銷方案,提出了“康師傅快樂(lè)視頻秀”活動(dòng),借助全站的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行了一場(chǎng)全新?tīng)I(yíng)銷。
快樂(lè)視頻秀,傳遞康師傅品牌理念
在一個(gè)半月的品牌推廣中,酷6網(wǎng)以康師傅冰紅茶的快樂(lè)理念為主導(dǎo),提出了以快樂(lè)拍拍秀視頻征集大賽”為主題的視頻活動(dòng),號(hào)召網(wǎng)友觀察身邊所發(fā)生的快樂(lè)事情,用DV記錄下快樂(lè)的歷程。網(wǎng)友可以將身邊發(fā)現(xiàn)的快樂(lè)事,通過(guò)自己的演繹拍攝成視頻,參加活動(dòng),傳播快樂(lè)-也可以用DV、手機(jī)等拍攝正在經(jīng)歷的快樂(lè)事,制作成視頻,參加活動(dòng),分享快樂(lè),將這些展示快樂(lè)的視頻上傳到酷6網(wǎng)制作的康師傅冰紅茶專題頁(yè)面,參與到酷6網(wǎng)上的優(yōu)秀作品評(píng)選?;顒?dòng)中,視頻需要以表達(dá)快樂(lè)為主線,可以通過(guò)原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載等各種快樂(lè)視頻來(lái)表現(xiàn),作品題材不限,風(fēng)格不限,可自由發(fā)揮創(chuàng)意。在網(wǎng)友和消費(fèi)者制造、分享、傳播快樂(lè)的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)康師傅冰紅茶營(yíng)銷宣傳的目的。
在活動(dòng)期間,康師傅冰紅茶“快樂(lè)視頻征集秀”受到眾多消費(fèi)者和網(wǎng)友的關(guān)注和參與,其中包括《山寨新聞》主播西葫蘆、未央工作室、天堂映畫等知名原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的參與創(chuàng)作。網(wǎng)友上傳參與評(píng)選的視頻數(shù)多達(dá)900部,視頻的點(diǎn)擊總數(shù)到達(dá)了4007/次之多,網(wǎng)友觀看視頻進(jìn)行投票的總數(shù)達(dá)到了95萬(wàn)次。此外,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在活動(dòng)推廣期間,大賽的官網(wǎng)總PV達(dá)到了4000萬(wàn),大賽廣告的總展示數(shù)近6億次,總點(diǎn)擊數(shù)15萬(wàn)次,視頻的轉(zhuǎn)載總數(shù)近1萬(wàn)部,視頻的轉(zhuǎn)載播放總數(shù)更是達(dá)到了2億次驚人之量,此次活動(dòng)也真正達(dá)到了活動(dòng)方希望實(shí)現(xiàn)的“快樂(lè)分享”的目的。
康師傅冰紅茶“快樂(lè)拍拍秀視頻大賽”在9月圓滿結(jié)束,此次大賽除了常規(guī)的視頻征集制作外,還首次嘗試了“分享”的模式,即通過(guò)網(wǎng)友分享站內(nèi)的快樂(lè)視頻,更好的詮釋康師傅冰紅茶快樂(lè)的定義,讓大家傳遞快樂(lè)、轉(zhuǎn)載快樂(lè)。
酷6網(wǎng)此次實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中視頻的上傳、評(píng)選、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,為活動(dòng)組織方提供了可靠的營(yíng)銷效果數(shù)據(jù),并為活動(dòng)方所需宣傳的產(chǎn)品中蘊(yùn)含“快樂(lè)”的定義做了豐富的詮釋。同時(shí),從數(shù)據(jù)中也可以看出,網(wǎng)友們真的將康師傅帶給大家的快樂(lè)進(jìn)行了傳播和分享,更多的人通過(guò)了這次活動(dòng),更好地傳播了“快樂(lè)”的理念。
360°整合營(yíng)銷
酷6網(wǎng)借勢(shì)全新優(yōu)勢(shì)資源
為配合康師傅此次的“快樂(lè)視頻征集秀”活動(dòng),酷6網(wǎng)除了為此次活動(dòng)專門制作的視頻征集活動(dòng)MINISITE,提供視頻上傳、分享的平臺(tái)外,同時(shí)進(jìn)行了論壇和廣告的雙重配合。在活動(dòng)期間,酷6網(wǎng)在首頁(yè)、娛樂(lè)頻道、原創(chuàng)頻道等進(jìn)行了有針對(duì)性的包括前后貼片、炫視窗、拉幕等在內(nèi)的硬性廣告的推廣活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行了軟廣告的配合傳播。
同時(shí),酷6網(wǎng)利用優(yōu)勢(shì)資源,為此次活動(dòng)開(kāi)發(fā)了全新的頁(yè)面展示,首頁(yè)康師傅logo與酷6logo并齊出現(xiàn)。特別值得關(guān)注的是,在酷6視頻最終播放頁(yè)上,視頻留言板中首次創(chuàng)新啟用了“康師傅表情秀”,這也是突破以往營(yíng)銷固有模式的一
個(gè)新體現(xiàn)。另外,為了更便捷地服務(wù)網(wǎng)友觀看視頻,進(jìn)入酷6網(wǎng)觀看視頻的用戶,無(wú)論是否登錄,都可以參加分享快樂(lè)行動(dòng),傳播快樂(lè),為活動(dòng)擴(kuò)大了影響力,提升康師傅的營(yíng)銷效果。
網(wǎng)友在快樂(lè)傳播視頻的同時(shí),康師傅冰紅茶的品牌定位也得到了擴(kuò)散和傳播,通過(guò)網(wǎng)友參與“快樂(lè)視頻征集秀”的主題活動(dòng),酷6網(wǎng)的知名度也進(jìn)一步得到提升,進(jìn)行了win-win的營(yíng)銷傳播。此次推出的“康師傅冰紅茶快樂(lè)拍拍秀視頻大賽”一舉打破了飲品宣傳的單一模式,充分發(fā)揮了視頻網(wǎng)站多樣化的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
據(jù)酷6網(wǎng)銷售副總裁曾興透露, “康師傅冰紅茶快樂(lè)拍拍秀”活動(dòng)是酷6網(wǎng)與康師傅冰紅茶繼去年合作“康師傅冰紅茶快樂(lè)不下線”活動(dòng)后又一次非常成功的合作,酷6網(wǎng)非常重視與康師傅冰紅茶產(chǎn)品的此次合作,積極號(hào)召酷6網(wǎng)友參與活動(dòng)。在酷6網(wǎng)和康師傅冰紅茶雙方的共同努力下,活動(dòng)得以圓滿結(jié)束,而通過(guò)這次活動(dòng),網(wǎng)友對(duì)康師傅冰紅茶產(chǎn)品“快樂(lè)定義”有了更加深刻的了解,不僅把自己認(rèn)為快樂(lè)的事件拍攝下來(lái)參加比賽,還積極和網(wǎng)友分享快樂(lè)視頻,將康師傅冰紅茶“快樂(lè)宣言”唱響網(wǎng)絡(luò)。
康師傅方面相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,借助視頻網(wǎng)站這種全新的互動(dòng)新媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)此次的營(yíng)銷活動(dòng),無(wú)論對(duì)于康師傅冰紅茶的“快樂(lè)理念”還是對(duì)于品牌自身的傳播,都具有開(kāi)創(chuàng)性的意義。視頻網(wǎng)站作為新興的營(yíng)銷平臺(tái),在自身媒體功能不斷加強(qiáng)的同時(shí),通過(guò)互動(dòng)分享的優(yōu)勢(shì),號(hào)召網(wǎng)友全民參與到營(yíng)銷環(huán)節(jié)中,確實(shí)是一種非常創(chuàng)新的營(yíng)銷方式,相信在未來(lái),這種新穎的聯(lián)合營(yíng)銷模式定會(huì)帶來(lái)新的營(yíng)銷理念。
SNS助力麥當(dāng)勞成就營(yíng)銷新篇章
新 瀚
SNS平臺(tái)因其深刻的用戶洞察、精準(zhǔn)的目標(biāo)鎖定、全天候的深度溝通、幾何級(jí)的傳播力度等優(yōu)勢(shì)在同類平臺(tái)中顯得尤為突出,正成為熱門的營(yíng)銷利器。2009年6月,全球知名快餐品牌麥當(dāng)勞聯(lián)合國(guó)內(nèi)最大的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng),展開(kāi)了一場(chǎng)主題為“見(jiàn)面吧”SNS營(yíng)銷大戰(zhàn),為品牌成功應(yīng)用SNS營(yíng)銷樹(shù)立了最佳典范。
情感的力量:一個(gè)貼近用戶需求的IDEA
當(dāng)偷菜、占車位、分享成為一種時(shí)尚,SNS網(wǎng)站以其極強(qiáng)的粘度吸引著越來(lái)越多的年輕網(wǎng)民,大學(xué)生群體更是其中的中堅(jiān)力量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人際關(guān)系的虛擬化得到迅速的發(fā)展,但其終究是一種淺層次的社交,大學(xué)生的社交需求更多的是現(xiàn)實(shí)中的好友,對(duì)于友情他們尤為珍惜。他們迫切需要有一種推動(dòng)作用,去將這種交流現(xiàn)實(shí)化,讓大學(xué)生的社交從網(wǎng)絡(luò)走出來(lái),走向現(xiàn)實(shí)。
麥當(dāng)勞準(zhǔn)確洞察大學(xué)生的心理需求以后,呼喚大學(xué)生“線下真實(shí)見(jiàn)面,鞏固友情”,并將麥當(dāng)勞作為他們的最佳“見(jiàn)面場(chǎng)所”,促使他們進(jìn)入麥當(dāng)勞消費(fèi)從而達(dá)到增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、促進(jìn)銷售的目的。而人人網(wǎng)則憑借其在國(guó)內(nèi)大學(xué)生群體中的巨大影響力,成為麥當(dāng)勞此次營(yíng)銷推廣的最佳平臺(tái)。
互動(dòng)的力量:階段式活動(dòng)層層推進(jìn)
在暑假期間,“見(jiàn)面吧”活動(dòng)被設(shè)計(jì)成不同階段,各階段的目標(biāo)有所側(cè)重而又緊密相連。利用人人網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)平臺(tái),讓大學(xué)生在活動(dòng)的指引下,逐漸加深與麥當(dāng)勞之間的緊密互動(dòng)。
在活動(dòng)的預(yù)熱期,鼓勵(lì)大學(xué)生用戶改變他們?cè)谌巳司W(wǎng)的在線狀態(tài),支持真見(jiàn)面。隨著大學(xué)生在暑假中不同時(shí)間段的心理特征,分別設(shè)計(jì)了以“真朋友當(dāng)然要多見(jiàn)面”、“再遠(yuǎn)也要見(jiàn)面”、“分享甜蜜見(jiàn)面吧”為主題的推廣活動(dòng),通過(guò)結(jié)合人人網(wǎng)的特色所設(shè)置的小游戲,既加深了大學(xué)生之間的情感,也讓活動(dòng)變得更具趣味性。
在活動(dòng)的進(jìn)行中,人人網(wǎng)通過(guò)迷你博客、互動(dòng)mini站、App等豐富產(chǎn)品的應(yīng)用,形成了360度包圍式的SNS整合營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷過(guò)程的“滴水不漏”。通過(guò)發(fā)表“見(jiàn)面吧”邀請(qǐng)信息,配合新鮮事、虛擬禮物、友誼測(cè)試等多維互動(dòng)形式,讓大學(xué)生不斷接觸到麥當(dāng)勞的“見(jiàn)面吧”活動(dòng),加快了“見(jiàn)面吧”信息的傳播速度和品牌曝光機(jī)會(huì)。
平臺(tái)的力量:強(qiáng)勢(shì)媒體成就SNS營(yíng)銷魅力
作為國(guó)內(nèi)最具影響力的SNS媒體,人人網(wǎng)實(shí)名制的注冊(cè)方式保證了每一個(gè)用戶的真實(shí)、有效,從而建立起龐大而真實(shí)的用戶基礎(chǔ)。好友之間的緊密關(guān)系,讓營(yíng)銷信息的傳播更具可信度和影響力。這種獨(dú)特的用戶價(jià)值讓用戶之間能夠進(jìn)行頻繁的互動(dòng)分享,也因此讓麥當(dāng)勞本次的營(yíng)銷推廣更具ROI。人人網(wǎng)麥當(dāng)勞活動(dòng)的直接參與者與活動(dòng)知曉者更傾向于通過(guò)人人網(wǎng)找好友,或是約好友見(jiàn)面,與本次活動(dòng)主題關(guān)系緊密。參與人人網(wǎng)“麥當(dāng)勞見(jiàn)面吧”活動(dòng)的用戶,對(duì)麥當(dāng)勞優(yōu)惠或新品實(shí)際消費(fèi)的比例最高,可見(jiàn)人人網(wǎng)上活動(dòng)的推廣對(duì)參與者的直接消費(fèi)影響最大,同時(shí)也讓多數(shù)人人網(wǎng)用戶了解并引導(dǎo)消費(fèi)了麥當(dāng)勞新品或優(yōu)惠。
根據(jù)尼爾森最新的跟蹤調(diào)研:“見(jiàn)面吧”共計(jì)吸引了人人網(wǎng)2144萬(wàn)名用戶知道或參與了此次活動(dòng),有超過(guò)50%的活動(dòng)參與者到麥當(dāng)勞進(jìn)行了消費(fèi),直接參與活動(dòng)的用戶對(duì)麥當(dāng)勞品牌好感度提升了30%,超過(guò)了麥當(dāng)勞包括“我就喜歡中國(guó)贏”在內(nèi)的之前所有活動(dòng),活動(dòng)的成功標(biāo)志著中國(guó)SNS品牌營(yíng)銷走向成熟。
桌面大喇叭,網(wǎng)絡(luò)廣告新玩法
曹禮財(cái)
2009年10月28日,國(guó)內(nèi)最大的播放軟件企業(yè)暴風(fēng)網(wǎng)際有限公司宣布成立旗下子公司暴風(fēng)傳媒,自此,暴風(fēng)走上了媒體化的道路。如何全面提升網(wǎng)絡(luò)廣告的投資回報(bào)率,是目前廣告主們?nèi)找顾妓鞯膯?wèn)題。暴風(fēng)傳媒的成立,實(shí)現(xiàn)了軟件媒體化戰(zhàn)略下的營(yíng)銷手段創(chuàng)新,精準(zhǔn)、多元、互動(dòng)的廣告訴求順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展趨勢(shì),暴風(fēng)盒子和桌面大喇叭兩大主推產(chǎn)品也許能給廣告主帶來(lái)新的啟示。
暴風(fēng)盒子本身并不生產(chǎn)內(nèi)容,而是作為視頻聚合的平臺(tái),與上百家視頻網(wǎng)站達(dá)成合作關(guān)系,提供視頻總量已經(jīng)超過(guò)上千萬(wàn),每日有數(shù)萬(wàn)的更新量。無(wú)需通過(guò)瀏覽器,用戶只須安裝客戶端軟件便可輕松點(diǎn)播這些內(nèi)容。
何為桌面大喇叭?
互聯(lián)網(wǎng)大喇叭實(shí)際上是暴風(fēng)的TIPS和彈窗的組合。用戶開(kāi)機(jī)之后自動(dòng)彈出,內(nèi)容包括廣告和資訊。桌面大喇叭可以說(shuō)為網(wǎng)絡(luò)信息的傳送提供了新的模式,圖文并茂的廣告信息無(wú)須瀏覽器直接推送到用戶終端。此外,廣告主可對(duì)廣告效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,進(jìn)一步提升營(yíng)銷傳播的精準(zhǔn)度。暴風(fēng)正努力尋求資源的聚臺(tái),提供一站式服務(wù),最大限度地發(fā)揮桌面媒體的優(yōu)勢(shì)。
曝光度與美譽(yù)度的平衡
傳統(tǒng)的彈出窗口廣告因干擾度太強(qiáng),為網(wǎng)友所詬病,淪為“流氓廣告”代名詞,對(duì)長(zhǎng)期的品牌塑造不利。營(yíng)銷實(shí)踐中,廣告主所期望的是在曝光度和美譽(yù)度上的最大化。暴風(fēng)傳媒總經(jīng)理吳海在接受采訪時(shí)也表明:暴風(fēng)追尋的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)品牌客戶,因此也十分在意廣告是否被用戶所抵觸,如果廣告打擾了很多用戶,那廣告主的錢也是白花的。兩者的平衡是網(wǎng)絡(luò)廣告及所有的廣告形式所追求的目標(biāo)。
大喇叭彈窗在開(kāi)機(jī)時(shí)的自動(dòng)彈出,讓用戶在受到瀏覽器廣告干擾之前,最先接受大喇叭推出的信息,方式溫和。在使用者還沒(méi)有開(kāi)始任何操作時(shí),作為開(kāi)機(jī)之后獲取的第一筆信息,避免了打斷用戶網(wǎng)絡(luò)操作以及信息重復(fù)出現(xiàn)而帶來(lái)的排斥感,在用戶體驗(yàn)上要優(yōu)于現(xiàn)存的一類在軟件啟動(dòng)后彈出的窗口,用戶更樂(lè)于接受。正如我們所知,“第一眼關(guān)注”的效果是“第二眼”、“第三眼”的數(shù)倍。
廣告主如何玩大喇叭?
吳海談到,大喇叭可以為廣告主解決三方面的需求,新品告知、營(yíng)銷活動(dòng)的推廣和公關(guān)事件的傳播。目前絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告只承載訊息的,大喇叭何以實(shí)現(xiàn)更多的功能?
我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實(shí)施以人為本的管理,在對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)更注重對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。 經(jīng)營(yíng)理念:占據(jù)市場(chǎng)大分額,市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開(kāi)發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。
以公司總部為基地,以全國(guó)為市場(chǎng),發(fā)展特許連鎖加盟、和直營(yíng)模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。 名牌精神: 打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨(dú)有的即新牛仔文化。—個(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來(lái)靚麗的身影。
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù): 在進(jìn)入公司的前段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過(guò)程中,有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序,由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì)。在×月×號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。由于公司針對(duì)××××年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國(guó)誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng),因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。
由于夏季即將來(lái)臨,尋求的時(shí)間只有短短的一個(gè)月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于×月×號(hào)全面開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。開(kāi)始信息的幾天,似乎沒(méi)有什么很大的效益,但是在后來(lái)的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過(guò)電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達(dá)成了合作意向。
三、實(shí)習(xí)感想:(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟) 1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí),對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng),但不到半年,市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題,給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度,從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度。總之,對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽(yù),以信譽(yù)樹(shù)品 (美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠(chéng)度) = 品牌(名牌) 2.市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過(guò)一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,也是必須解決的問(wèn)題。如何選擇推廣方法,并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。以往,我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍,但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式,比如要在某省誠(chéng)邀商時(shí),他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找商,他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問(wèn),這樣他們到頭來(lái)取得的成效比較微薄,自然無(wú)形中加大了公司的成本,但沒(méi)有獲得回報(bào)。在我進(jìn)公司以來(lái),想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo),并于4月8號(hào)正式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過(guò)我的精心挑選,我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來(lái),就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的經(jīng)銷商近20個(gè)。
(文科類)
題 目: 畢業(yè)實(shí)習(xí)
學(xué) 院: 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
班
級(jí):
學(xué)生姓名:
學(xué)
號(hào):
指導(dǎo)教師:
開(kāi)始時(shí)間: 2006 年09月11日
完成時(shí)間: 2006 年11月09日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
目 錄
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介. 2
(一) 麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介. 2
(二)利宏紡織有限公司簡(jiǎn)介. 2
1、管理理念. 2
2、經(jīng)營(yíng)理念. 2
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù). 2
三、實(shí)習(xí)感想. 3
(一) 質(zhì)量是基礎(chǔ). 3
……
一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
(一) 麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司簡(jiǎn)介:
1991年,麗宏國(guó)際貿(mào)易有限公司在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地20000余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開(kāi)始就以磅礴氣勢(shì)、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線,做足品質(zhì)” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽(yù)和口碑。
(二) 利宏紡織有限公司簡(jiǎn)介:
利宏紡織有限公司1994年成立,目標(biāo)是主導(dǎo)國(guó)際牛仔市場(chǎng)。我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實(shí)施以人為本的管理,在對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)更注重對(duì)員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)營(yíng)理念:占據(jù)市場(chǎng)大分額,市場(chǎng)的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開(kāi)發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國(guó)為市場(chǎng),發(fā)展特許連鎖加盟、和直營(yíng)模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)統(tǒng)一。
名牌精神:打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨(dú)有的即新牛仔文化?!獋€(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來(lái)靚麗的身影。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷/銷售模式:
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù):
在進(jìn)入公司的前段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過(guò)程中,有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序,由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁(yè)面的制作和美工設(shè)計(jì)。在4月5號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對(duì)2004年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國(guó)誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng),因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來(lái)臨,尋求的時(shí)間只有短短的一個(gè)月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于4月8號(hào)全面開(kāi)展工作。
經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。
開(kāi)始信息的幾天,似乎沒(méi)有什么很大的效益,但是在后來(lái)的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過(guò)電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達(dá)成了合作意向。
三、實(shí)習(xí)感想:(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷路上的感悟)
(一) 質(zhì)量是基礎(chǔ)
質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí),對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng),但不到半年,市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題,給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度,從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度??傊?,對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽(yù),以信譽(yù)樹(shù)品
(美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠(chéng)度) = 品牌(名牌)
軟文被大家越來(lái)越重視,是因?yàn)樗男Ч蛢?yōu)勢(shì)擺在了人們的面前。一些把軟文營(yíng)銷利用的好的企業(yè)或網(wǎng)站已經(jīng)通過(guò)軟件營(yíng)銷在用戶心中留下了深刻的記憶,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中,軟件營(yíng)銷已經(jīng)被很多的中小企業(yè)、網(wǎng)站嘗試。但是,你做到位了嗎?要讓軟文成為有力的工具,對(duì)用戶進(jìn)行潛移默化的影響力,你的軟文不到位是起不到想要的效果的,筆者今天總結(jié)一下,從以下幾個(gè)方面談?wù)勅绾螌④浳臓I(yíng)銷做的更到位。
首先,時(shí)時(shí)關(guān)注行業(yè)或者社會(huì)最熱點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)的普及發(fā)展使得信息傳遞迅速,也贏得了人們的眼球,如果一個(gè)熱點(diǎn)發(fā)生了,而你還沒(méi)有的去關(guān)注,那人們對(duì)你的專業(yè)和更新速度會(huì)有疑慮,從而導(dǎo)致失敗。而相反的,如果你有敏銳的洞察力,能夠抓住的熱點(diǎn),滿足用戶的需用,那么你的軟件文才能吸引到人氣。這也是軟文的一個(gè)基本要求,要滿足用戶的需用,不管是生活中的,工作上的,新聞相關(guān)的,捕捉到人們的關(guān)注點(diǎn),你的內(nèi)容才算符合了要求,做好了軟文營(yíng)銷的第一步。
其次,牢牢把握價(jià)值這個(gè)硬要法度,只有我們的內(nèi)容對(duì)人們是有價(jià)值的,我們才有寫的必要,如果記些流水賬,或者不知所云,用戶不會(huì)買我們的賬,而且誰(shuí)也不會(huì)花時(shí)間去看一些對(duì)自己無(wú)用的內(nèi)容。那么就要根據(jù)自己的目標(biāo)人群,有哪些關(guān)注點(diǎn),和利益點(diǎn),他們需要的是什么內(nèi)容,有的放矢成功的機(jī)會(huì)才更大?;蛘邚娜藗兊男睦碇郑业娇梢砸鸸缠Q感受的思想感悟,人生經(jīng)歷,也是不錯(cuò)的。也就是告訴大家,光原創(chuàng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要對(duì)了大家的口味才可以,寫出高質(zhì)量的軟文,對(duì)人們有價(jià)值的東西才會(huì)贏得他們的關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物應(yīng)用方面,截至2011年12月底,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人(美國(guó)為1.7億),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至37.8%。與2010年相比,網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)3344萬(wàn)人,增長(zhǎng)率為20.8%。其中,互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到6465萬(wàn),使用率提升至12.6%,較2010年底上升8.5個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶年增長(zhǎng)率高達(dá)244.8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到1.67億,使用率提升至32.5%。與2010年相比,用戶增長(zhǎng)2957萬(wàn),增長(zhǎng)率為21.6%。
盡管我國(guó)已經(jīng)擁有了相對(duì)龐大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物群體,然而與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率較低,未來(lái)仍有巨大發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力。2010年韓國(guó)和美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶占全國(guó)網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。而截至2011年12月,中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率僅為37.8%;我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的增長(zhǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂,還有很大的滲透空間。
另?yè)?jù)美國(guó)波士頓咨詢公司(BCG)報(bào)告顯示,到2015年,中國(guó)將新增近兩億網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)零售額將達(dá)到3600億美元以上。2015年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到7億,幾乎是日本和美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍。屆時(shí),在網(wǎng)上購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將增長(zhǎng)至3.93億人,占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的47%。報(bào)告稱,到2015年前后,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售者數(shù)量將超過(guò)包括美國(guó)在內(nèi)的全球其他市場(chǎng),中國(guó)或?qū)⒊蔀槿蜃畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。其中,近10%的零售銷售將在網(wǎng)上進(jìn)行。
以上數(shù)字表明,中國(guó)現(xiàn)在已是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅是重要的信息傳播渠道,而且也是絕對(duì)不容忽視的銷售購(gòu)物渠道。
對(duì)于80之前的一代人,互聯(lián)網(wǎng)只是快捷方便的工具。對(duì)于80后而言,互聯(lián)網(wǎng)銷售與傳統(tǒng)渠道相比,優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在成本、速度與廣度上。然而對(duì)于90后、00后年輕一代,互聯(lián)網(wǎng)的意義還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅于此,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)同步成長(zhǎng)起來(lái)的他們,將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做生活的必備工具,也是未來(lái)家居建材消費(fèi)的主力軍。建材從傳統(tǒng)方式到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變,令供需雙方輕松尋覓彼此,解決了信息溝通不對(duì)稱等諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。專業(yè)人士指出,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)營(yíng)銷的完善,越來(lái)越多的建材行業(yè)會(huì)聚焦在這一新興媒體,不僅省時(shí)省力、方便快捷、追隨潮流,還可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占取先機(jī)。近年來(lái),“新媒體”一詞漸入人們視野,也滲入建材行業(yè)的營(yíng)銷渠道。企業(yè)借助新媒體營(yíng)銷進(jìn)行品牌策劃、品牌推廣、品牌維護(hù)已成為一股新風(fēng),包括微博營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)雜志營(yíng)銷等方式在內(nèi)的新媒體營(yíng)銷深受業(yè)內(nèi)人士喜愛(ài)。由微博帶來(lái)的微傳播時(shí)代令營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、簡(jiǎn)潔,它們不再單純對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息灌輸,而是更多追求與消費(fèi)者互動(dòng)、分享。
新媒體是指受眾可以廣泛且深入?yún)⑴c,主要是通過(guò)數(shù)字化模式的媒體形式。傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷方式是單向,很難了解到受眾看了廣告后有何反映。一方面,廣告公司遞交了厚厚的媒體覆蓋數(shù)字,證明這個(gè)廣告會(huì)廣泛傳播;另一方面,商業(yè)公司用短期內(nèi)銷售增加量來(lái)確認(rèn)廣告目的是否達(dá)到。在新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域中,主要有3類角色,分別是甲方廣告主、乙方廣告公司和丙方新媒體平臺(tái)。這與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一脈相承,甲方完全可以擺脫乙方和丙方,在某種程度上后兩者起不到關(guān)鍵作用。新媒體平臺(tái)可以讓商業(yè)公司直接和受眾建立一個(gè)雙向溝通渠道,消費(fèi)者會(huì)直接與公司本身進(jìn)行溝通,主動(dòng)了解廣告主的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面,令企業(yè)擁有更大提升與傳播機(jī)遇。北京大學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)教授薛旭認(rèn)為,新媒體營(yíng)銷作用越來(lái)越凸顯,其重要特征是消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息,而并非商業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制灌輸信息。新媒體營(yíng)銷的渠道主要包括門戶、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、APP等,非單一操作而更多采用多種渠道整合營(yíng)銷,甚至在資金充裕的情況下與傳統(tǒng)媒介營(yíng)銷相結(jié)合,形成全方位立體式營(yíng)銷。
很大程度上,新媒體引導(dǎo)了消費(fèi)者的生活習(xí)慣,進(jìn)而影響消費(fèi)習(xí)慣。于是,眾多建材企業(yè)借助新媒體擴(kuò)大品牌知名度,尤其以衛(wèi)浴企業(yè)較為典型。如今速食時(shí)代,看一部長(zhǎng)電影已成為奢侈享受,近年來(lái)微電影橫空出世,并快速傳播開(kāi)來(lái)。微電影的出現(xiàn)和發(fā)展,令碎片時(shí)間得以充分利用,主題多反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)和當(dāng)下人的生活理念,讓電影從曲高和寡的藝術(shù)回歸大眾。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要向受眾灌輸產(chǎn)品不同,微電影中很難找到生硬的廣告植入,它們一般時(shí)長(zhǎng)5-10分鐘,通過(guò)一個(gè)個(gè)有關(guān)愛(ài)情、親情或搞笑的故事,向觀眾宣傳企業(yè)品牌、傳遞企業(yè)價(jià)值觀。一部微電影從構(gòu)思、找演員、寫劇本到最后拍攝、制作,時(shí)間跨度大約為1-2個(gè)月,其中拍攝部分僅需1周左右,有些甚至一天可以搞定,價(jià)格為10萬(wàn)~50萬(wàn)元人民幣不等。顯而易見(jiàn),比起制作費(fèi)用動(dòng)輒上百萬(wàn)、上千萬(wàn)元人民幣的視頻廣告,其低成本的優(yōu)勢(shì)非常明顯,適合在招商時(shí)給經(jīng)銷商滾動(dòng)播放。
品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家劉軍表示,微電影已成為企業(yè)營(yíng)銷新寵,有些企業(yè)已將其作為營(yíng)銷重點(diǎn)。微電影多打愛(ài)情牌、親情牌,投入小卻傳播速度快,有些微電影在優(yōu)酷、土豆,以及企業(yè)的官方微博上被狂熱關(guān)注。在劉軍看來(lái),微電影的傳播效率取決于它的故事和創(chuàng)意,財(cái)力反而次要,微電影營(yíng)銷給小微企業(yè)的品牌宣傳提供了更大發(fā)展空間。2011年開(kāi)始,陶衛(wèi)行業(yè)刮起了電影風(fēng),微電影營(yíng)銷如雨后春筍。依諾陶瓷攜手頂峰影視打造了行業(yè)內(nèi)首部微電影《愛(ài)·伊諾》;陽(yáng)光陶瓷投資拍攝中國(guó)建陶行業(yè)第一部企業(yè)公益性電影《陽(yáng)光》;瑪緹瓷磚出資拍攝微電影《讓瑪緹飛》,金意陶投資拍攝微電影《激情森林》等。紅星美凱龍更是在“愛(ài)家日”推出微電影《時(shí)間門》,影視巨星羅嘉良傾情演繹事。這是國(guó)內(nèi)首部“家”主題微電影,《時(shí)間門》在開(kāi)篇提出設(shè)問(wèn):你最想保有生命里哪一天記憶?看似平淡無(wú)奇的一個(gè)問(wèn)題,立刻引發(fā)眾多網(wǎng)友的深思和感悟,成為網(wǎng)絡(luò)上被熱議的話題之一。特陶衛(wèi)浴推出網(wǎng)絡(luò)短片《馬桶編年史》,以獨(dú)特、幽默的廣告語(yǔ)講述了馬桶的特點(diǎn),短短6周時(shí)間在沒(méi)有電視廣告、沒(méi)有傳統(tǒng)媒介推廣的情況下,就達(dá)到了1000萬(wàn)點(diǎn)擊量,取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。申鷺達(dá)衛(wèi)浴分別在在青海衛(wèi)視、廈門衛(wèi)視冠名打造優(yōu)秀微電影展播欄目《幸福微劇場(chǎng)》和《申鷺達(dá)東娛微劇場(chǎng)》,先后上映了《快遞》《清蜜日記之白紅藍(lán)三部曲》《時(shí)間檔案館》,以及解密星座故事的《停留》《愛(ài)情宅急便》等多部微電影,可謂明星薈萃、引人矚目,是行業(yè)內(nèi)積極利用微電影成功營(yíng)銷的品牌企業(yè)之一。申鷺達(dá)董事長(zhǎng)洪建城表示,微電影營(yíng)銷具有與商業(yè)聯(lián)姻的先天基因,它把“廣告”變成了“內(nèi)容”,把品牌、產(chǎn)品通過(guò)故事和流動(dòng)影像來(lái)包裝、傳達(dá)。根據(jù)企業(yè)品牌需求進(jìn)行完整策劃和系統(tǒng)制作,讓微電影在故事中自然體現(xiàn)企業(yè)品牌特點(diǎn)與品牌訴求,引發(fā)觀眾共鳴,從而將品牌效益深入人心,是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的延續(xù)和補(bǔ)充。此外,中宇衛(wèi)浴推出“幸福微夢(mèng)想”系列微電影也獲得好評(píng),這些微電影故事環(huán)環(huán)相扣,再加上柔美音樂(lè),富有故事性和感染力,在銜接性、懸疑感上吊足了觀眾胃口。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)格營(yíng)銷向價(jià)值營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,很大程度上依賴于品牌塑造,新媒體的病毒式傳播與強(qiáng)大溝通性成為品牌推廣的有力武器。2012年8月,一個(gè)與微博、博客類似又有明顯區(qū)別的新型公眾平臺(tái)微信誕生。伴隨新媒體不斷推陳出新,各種營(yíng)銷模式隨之開(kāi)始大洗牌,各行各業(yè)利用新媒體展開(kāi)營(yíng)銷戰(zhàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,傳統(tǒng)、單一的營(yíng)銷模式無(wú)法滿足企業(yè)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在衛(wèi)浴界一直銳意創(chuàng)新、敢為人先的申鷺達(dá),這次也率先入駐微信公眾平臺(tái),完善立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,這是創(chuàng)新媒體推廣方式的又一次革新舉措。申鷺達(dá)微信公共平臺(tái)為用戶發(fā)送申鷺達(dá)最新動(dòng)態(tài)、衛(wèi)浴相關(guān)常識(shí)、新品分享等欄目,并將微貨架、微熱賣的應(yīng)用與申鷺達(dá)網(wǎng)絡(luò)商城的運(yùn)營(yíng)結(jié)合,形成社交媒體與電子商務(wù)的有效融合。目前,申鷺達(dá)形成了網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)門戶、垂直門戶、行業(yè)門戶,以及包括微信、微博在內(nèi)的社交媒體4大體系整合的傳播矩陣,真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全覆蓋,它深受年輕人的認(rèn)可與熱捧,具有不可估量的市場(chǎng)潛力。此外,有些企業(yè)通過(guò)制作視頻與漫畫方式營(yíng)銷,如上海特陶把《馬桶編年史》的短片視頻改成漫畫《馬桶編年史》,以及金牌衛(wèi)浴的《金牌家族集結(jié)號(hào)》、澳斯曼衛(wèi)浴的《小智生活之為美女和房子而奮斗》和樂(lè)瑞衛(wèi)浴的《樂(lè)小瑞系列漫畫》,均引起了漫畫迷們的“追粉”。同時(shí),漫畫征集活動(dòng)通過(guò)某個(gè)主題面向社會(huì)征集作品,以現(xiàn)金、禮品作獎(jiǎng)勵(lì),在微博、各大論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、各大媒體上傳播,引起更多關(guān)注有助于企業(yè)品牌宣傳。
關(guān)鍵詞:中職市場(chǎng)營(yíng)銷 情境教學(xué)法 運(yùn)用形式
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,如果采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式,學(xué)生積極性不高,學(xué)習(xí)效果差。因此從教學(xué)方面分析,對(duì)于任課教師就提出了較高的要求,要求任課教師在備課上做充分的準(zhǔn)備,在教學(xué)手段上有所突破,在教學(xué)環(huán)節(jié)上精心設(shè)計(jì)。
一、情境教學(xué)法及其意義
(一)情境教學(xué)法概述
情境教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際需要,創(chuàng)設(shè)一種情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的教學(xué)環(huán)境,以增進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生在輕松愉快的教學(xué)氣氛中,既有效的獲得知識(shí),又陶冶情感的一種教學(xué)模式。[1]
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)法的意義
1、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
情境教學(xué)法的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感,使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)愿望或引起學(xué)生認(rèn)知的沖突,啟發(fā)學(xué)生積極的思維,培養(yǎng)學(xué)生探究能力,以此推動(dòng)學(xué)生認(rèn)知活動(dòng)的進(jìn)行。通過(guò)情境教學(xué)能夠使學(xué)生改變市場(chǎng)營(yíng)銷理論枯燥無(wú)味的看法,讓學(xué)生感受營(yíng)銷理論與方法的實(shí)用性,從而激發(fā)學(xué)生求知認(rèn)知的欲望。
2、實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接
在中職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中采用情境教學(xué)法就是將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)展現(xiàn)在課堂上,給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)營(yíng)銷實(shí)踐情境,使學(xué)生在情境中理解所學(xué)理論知識(shí),學(xué)會(huì)獨(dú)立做出分析和判斷,在多變的情境角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問(wèn)題的方法。學(xué)生在參與情境演練過(guò)程中,有效運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí),“親身”體驗(yàn)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),真正達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的。因此情境教學(xué)法能夠突顯“以能力為本位”的理念,讓學(xué)生“在做中學(xué)”,提高學(xué)生的各種綜合能力,培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人才,從而達(dá)到“專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷情境教學(xué)法的教學(xué)步驟設(shè)計(jì)
(一)合理分組
情境教學(xué)的重要原則就是全員參與,只有學(xué)生積極參與,主動(dòng)參與,情境教學(xué)才可能成功。在市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)課初期對(duì)學(xué)生能力優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,根據(jù)班級(jí)人數(shù)按照“組間同質(zhì),組內(nèi)異質(zhì)”的原則,把學(xué)生劃分成6~8人的學(xué)習(xí)小組,由責(zé)任心強(qiáng)、組織力強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng),組長(zhǎng)還應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能及時(shí)處理小組成員之間的矛盾。要求每個(gè)小組成立模擬營(yíng)銷公司,今后的課堂學(xué)習(xí)圍繞小組展開(kāi)。
(二)設(shè)計(jì)任務(wù)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容,教師設(shè)計(jì)情境任務(wù)??茖W(xué)合理的情境設(shè)計(jì)是關(guān)系情境教學(xué)是否成功及能否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵因素。因此選題應(yīng)是貼近現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),使之易于學(xué)生操作。教師每次上課前應(yīng)圍繞教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)課堂任務(wù)書,并且在任務(wù)書當(dāng)中明確每一個(gè)情境的內(nèi)容、條件和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
(三)知識(shí)準(zhǔn)備
在情境演練前教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)營(yíng)銷理論知識(shí)的介紹,為演練做好了理論鋪墊,提供必要的信息指導(dǎo),以便學(xué)生在情境演練中能熟練運(yùn)用基本理論進(jìn)行操作。在中職營(yíng)銷課程教學(xué)中,教師介紹理論應(yīng)注意技巧,在輔導(dǎo)理論性的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)以點(diǎn)撥為主,教師的作用不是給學(xué)生直接傳授知識(shí),提供參考答案,而是通過(guò)精心設(shè)計(jì)問(wèn)題啟發(fā)學(xué)生思考,引導(dǎo)參與到課堂中,指導(dǎo)學(xué)生尋求解決問(wèn)題的方法并找出答案。
(四)情境演練
學(xué)生情境演練是情境教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。各小組組長(zhǎng)要組織組內(nèi)成員進(jìn)行分工合作和充分討論,然后由教師組織分組演練,要求學(xué)生全員參與,避免部分學(xué)生不參與充當(dāng)看客。鼓勵(lì)組間辯論,促使學(xué)生進(jìn)一步思考、探索和交流。在這個(gè)環(huán)節(jié)上要讓學(xué)生暢所欲言、各抒己見(jiàn),表達(dá)思想。對(duì)于各小組不足之處,鼓勵(lì)進(jìn)行補(bǔ)充,相互促進(jìn)。學(xué)生可就演練中涉及到的知識(shí)點(diǎn)在課堂上進(jìn)行講解,完成將抽象的營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化成具體的營(yíng)銷實(shí)踐,最后回歸于營(yíng)銷理論的過(guò)程。
(五)評(píng)價(jià)與總結(jié)
情境教學(xué)結(jié)束之后要及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。設(shè)計(jì)課堂評(píng)價(jià)表,主要從團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新性、小組演繹、研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容、自主探究性等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。在課堂活動(dòng)與教學(xué)結(jié)束后,教師組織學(xué)生填寫課堂評(píng)價(jià)表,并做評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)采取組內(nèi)自評(píng),組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)的方式。各小組相互評(píng)價(jià),取長(zhǎng)補(bǔ)短。針對(duì)學(xué)生的表現(xiàn),教師給予肯定的評(píng)價(jià),同時(shí)對(duì)小組活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)或總結(jié)。主要從情境演練過(guò)程、知識(shí)運(yùn)用等方面作出評(píng)判,分析優(yōu)點(diǎn)指出缺點(diǎn)便于學(xué)生總結(jié)和提高為下次情境模演練鋪墊。另外教師也要對(duì)整個(gè)情境教學(xué)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行總結(jié),鞏固成績(jī)分析問(wèn)題不斷提高情境教學(xué)的效果。
(六)小組提交總結(jié)報(bào)告
各小組完成任務(wù)后,課后需進(jìn)行內(nèi)部總結(jié),提交總結(jié)報(bào)告。教師針對(duì)各組任務(wù)的完成情況,結(jié)合各小組成員的表現(xiàn)情況打分,計(jì)入平時(shí)成績(jī)。這樣,恰好彌了傳統(tǒng)考試形式的不足,同時(shí)很好考察了學(xué)生的研究能力、創(chuàng)新能力、分析解決問(wèn)題的能力及團(tuán)隊(duì)合作能力。
三、情境教學(xué)法的運(yùn)用形式
情境教學(xué)法的形式很多,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷各章節(jié)知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)和具體情況,在教學(xué)中主要采用了角色扮演法、實(shí)踐活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)這三種形式。
(一)角色扮演法
角色扮演法是情境教學(xué)的一種,指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的購(gòu)買情境,組織學(xué)生扮演銷售人員與消費(fèi)者,可以借助圖片或?qū)嵨镒鳛樯唐坊蚍?wù)的道具,增強(qiáng)模擬的真實(shí)性,在角色扮演的過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)出相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)。[2]如在《營(yíng)業(yè)推廣策略》這一節(jié)的教學(xué)中,可以采用角色扮演法,教師假設(shè)康師傅推出新品種泡面××泡面,請(qǐng)各小組設(shè)計(jì)推廣策略并通過(guò)小組成員分別扮演推銷員和消費(fèi)者的方式展示營(yíng)業(yè)推廣策略。學(xué)生在模擬表演中,借助對(duì)環(huán)境、角色、活動(dòng)的模擬對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生深刻的切身體驗(yàn),隨著教師問(wèn)題設(shè)置的層層深入,幫助學(xué)生理解不同營(yíng)業(yè)推廣策略的適用情況、優(yōu)缺點(diǎn)等市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論知識(shí)、了解市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律、掌握適宜營(yíng)銷管理方法和操作技能。
(二)設(shè)置實(shí)踐活動(dòng)
樹(shù)立“以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”的教學(xué)理念,開(kāi)展多種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力和實(shí)踐技能。
1、學(xué)生參與銷售活動(dòng)
市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去,因此,在教學(xué)中,可以要求學(xué)生真正去銷售產(chǎn)品,使他們通過(guò)真實(shí)的銷售體驗(yàn),來(lái)理解市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)。如利用校園文化藝術(shù)節(jié),女生節(jié)等節(jié)日讓學(xué)生自行策劃銷售主題,然后組織學(xué)生分小組在校園內(nèi)進(jìn)行銷售活動(dòng)。再如每年開(kāi)學(xué)移動(dòng)、聯(lián)通公司的通信套餐校園促銷,可口可樂(lè)公司、康師傅等公司的校園新品推廣,也組織學(xué)生參與其中。鼓勵(lì)學(xué)生自營(yíng)淘寶網(wǎng)店。通過(guò)銷售使學(xué)生們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有深刻的體驗(yàn)與感悟,加強(qiáng)了他們對(duì)理論知識(shí)的掌握與運(yùn)用能力。
2、市場(chǎng)調(diào)查法
在分析市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這一章節(jié)時(shí),帶領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)本校學(xué)生日常飲用水的需求狀況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。學(xué)生分小組設(shè)計(jì)問(wèn)卷,在全校3個(gè)年段進(jìn)行調(diào)查,然后統(tǒng)計(jì)、分析資料,并撰寫調(diào)查報(bào)告,從而分析我校學(xué)生對(duì)飲用水在價(jià)格、品牌、品種等方面的需求情況。通過(guò)實(shí)地調(diào)查,學(xué)生們能自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真觀察、詢問(wèn)、思考、分析,一些學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生新的創(chuàng)意。
(三)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí),教師場(chǎng)外指導(dǎo)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì),教師可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,即在教師的幫助和指導(dǎo)下,學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體計(jì)算機(jī)等手段主動(dòng)地對(duì)話和合作學(xué)習(xí)。[3]如在講授《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》這部分內(nèi)容,可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用平臺(tái)創(chuàng)設(shè)情境,讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易活動(dòng)管理,針對(duì)各自公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品制定網(wǎng)絡(luò)廣告方案、產(chǎn)品、做市場(chǎng)調(diào)研,模擬報(bào)價(jià)詢價(jià),在線客服服務(wù)等。各組成員針對(duì)不同學(xué)習(xí)任務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行相關(guān)資料搜集,并利用這些資料進(jìn)行探討交流。在討論過(guò)程中,學(xué)生可以通過(guò)微博、班級(jí)QQ群、微信等方式就自己所查閱的資源完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流,每個(gè)學(xué)生從不同的角度來(lái)思考問(wèn)題,集思廣益有助于加深相關(guān)知識(shí)的理解與掌握。如果遇到問(wèn)題,教師可以及時(shí)提供幫助。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí),輔導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交互手段獲得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)資源和信息,更高效的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
在中等職業(yè)教育以“全面素質(zhì)為基礎(chǔ),以職業(yè)能力為本位”的教學(xué)思想指導(dǎo)下,在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中靈活運(yùn)用情境教學(xué)法,有助于提升學(xué)生的動(dòng)手能力,培養(yǎng)社會(huì)適用的應(yīng)用型人才。
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級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
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