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現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐年加大了對(duì)服裝行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊,而服裝企業(yè)本身也嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行的甜頭,因而,不斷有服裝企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大軍中,為企業(yè)的發(fā)展謀求了新的出路。
(一)逐年增大的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)壓力
我國(guó)人口眾多,自改革開(kāi)放以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了質(zhì)的飛躍。作為世界上服裝生產(chǎn)和消費(fèi)的大國(guó),我們有眾多的服裝生產(chǎn)企業(yè),而這也意味著有很多的人分食一杯羹,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自然激烈。由于時(shí)代流行性的特點(diǎn)存在于服裝行業(yè)中,不同的季節(jié)和地域其服裝的流行特點(diǎn)也會(huì)有所差異,因而造成了服裝行業(yè)同其他行業(yè)相比不同的生命周期。在網(wǎng)絡(luò)科技環(huán)境的影響之下,人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候主要是從高性?xún)r(jià)比、流行性以及便利性三方面進(jìn)行考慮,而傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道自然難以滿(mǎn)足這一要求??梢?jiàn),服裝企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式若不進(jìn)行改革,與時(shí)代的發(fā)展需求不相符合,勢(shì)必會(huì)被社會(huì)淘汰。
(二)進(jìn)行服裝營(yíng)銷(xiāo)方式改變的重要性
在互聯(lián)網(wǎng)的普及下,人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理逐漸發(fā)生了改變,筆者從國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中心的有關(guān)于第三十五次的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的狀況統(tǒng)計(jì)中看出,我國(guó)已經(jīng)有近四億的人傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。近年來(lái),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的規(guī)模呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,打開(kāi)了消費(fèi)者服裝購(gòu)買(mǎi)的眼界,同時(shí)也將他們對(duì)服裝產(chǎn)品的要求提高了,對(duì)于傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)形式來(lái)講,自是難以和現(xiàn)代化的消費(fèi)觀念相適應(yīng),因而我們可以預(yù)知,在未來(lái)服裝市場(chǎng)的主要營(yíng)銷(xiāo)正地是在網(wǎng)絡(luò)中。
二、存在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中服裝企業(yè)的弊端
現(xiàn)階段,雖然網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷(xiāo)的重要性和優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被眾多的服裝企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到了,但是從發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)講,其還處于摸索和建設(shè)的階段,因而還有很多的弊端存在于其中。
(一)技術(shù)支持和理論指導(dǎo)均不具備
互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較晚,雖然互諒網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)在大體上形成了一個(gè)體系,由于人們?cè)谶@方面的研究還在逐漸深入,而服裝企業(yè)在其中還沒(méi)有將一個(gè)完整的理論體系形成,從現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式中我們可以看出,服裝企業(yè)還在里面摸索著,缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的支持。另外,筆者在瀏覽內(nèi)唯品會(huì)、淘寶網(wǎng)以及京東商城以后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的服裝品牌在網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷(xiāo)模式是通過(guò)平面展示或模特展示來(lái)傳播的,對(duì)于其實(shí)際的上身效果消費(fèi)者是很難從感官上體會(huì)到的??梢?jiàn),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇下,服裝企業(yè)首先需要做的是解決消費(fèi)者符合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以選到適合自己的衣服。
(二)單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
現(xiàn)如今,國(guó)內(nèi)大多數(shù)的服裝企業(yè)他們所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式基本是從企業(yè)介紹、網(wǎng)絡(luò)廣告以及新品上市宣傳等幾方面著手,即使多數(shù)以上的企業(yè)都將屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站建立了起來(lái),但是企業(yè)網(wǎng)站存在的主要功能還是將企業(yè)形象展示給顧客,顯然,對(duì)于品牌的宣傳是難以突破的,被限制在了狹小的空間范圍內(nèi)。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)選擇的營(yíng)銷(xiāo)手段是非常重要的,其能夠擁有屬于自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),展現(xiàn)自身企業(yè)獨(dú)特的魅力,然而大部分的服裝企業(yè)并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)品臺(tái)建立和維護(hù)的重要性,自身缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),就委托公司代為建立,而缺少了后期維護(hù),這樣一來(lái)不但會(huì)降低企業(yè)的網(wǎng)站權(quán)重,還會(huì)降低訪問(wèn)量,對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展而言是極其不利的。
(三)監(jiān)管力度不夠
簡(jiǎn)單來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶來(lái)了新的機(jī)遇和發(fā)展為服裝企業(yè),但由于我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)管理方面還處在空白,相關(guān)的法律文件還在逐步完善階段,因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“怪相”就出現(xiàn)了,如:有的服裝企業(yè)為了牟取暴利,以次充好;有的服裝企業(yè)為了增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,不斷壓低價(jià)格,打擊其他企業(yè)等,以上現(xiàn)象,對(duì)于服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展而言都是極其不利的。
三、調(diào)整策略的措施
(一)多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
在網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展的年代,服裝企業(yè)若想在其中取得勝利,就必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變,摒棄以往單一的營(yíng)銷(xiāo)模式,現(xiàn)代社會(huì)是多樣化的,人們喜歡的是獨(dú)立、特別、張揚(yáng),因而豐富、精彩的營(yíng)銷(xiāo)手段,一定能博得消費(fèi)者的眼球。作為一家合格的現(xiàn)代化服裝企業(yè),網(wǎng)站不僅是服裝展示的品臺(tái),更多的應(yīng)該是企業(yè)特色與文化相結(jié)合的信息櫥窗。只有對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和追求充分了解的情況下,企業(yè)的推廣才能夠被更多的人接受,多樣化的營(yíng)銷(xiāo)形式,才會(huì)讓人感到新鮮,印象深刻。另外,在服裝企業(yè)所建立的管網(wǎng)中,應(yīng)當(dāng)有針對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研以及信息反饋等功能,提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的信賴(lài)。
(二)建立數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)渠道
在信息化時(shí)代,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)重心從現(xiàn)實(shí)生活中逐漸向網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡,為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同購(gòu)物需求,服裝企業(yè)有必要將自家的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)合在一起,建設(shè)符合于自身發(fā)展特色的現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)渠道。筆者認(rèn)為結(jié)合國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)的形式是最佳營(yíng)銷(xiāo)方式,其將產(chǎn)品物流的配送體系建立在目標(biāo)市場(chǎng)中,確保發(fā)貨和送貨的過(guò)程是暢通無(wú)阻的。同時(shí),在企業(yè)官網(wǎng)中盡快建立和完善付款模式,有利于將消費(fèi)者快捷支付的愿望實(shí)現(xiàn)。
(三)建立強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)品牌
如何在網(wǎng)絡(luò)世界中,眾多服裝品牌中,將自家的品牌呈現(xiàn)在消費(fèi)者的眼中,這對(duì)于服裝企業(yè)的發(fā)展是極其重要的。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)不斷提高的今天,人們的消費(fèi)觀念和思想觀念都在一定程度上發(fā)生的改變,而這時(shí)他們?cè)谙M(fèi)中更多地傾向于品牌的選擇,因而在策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的形象代言、品牌故事以及活動(dòng)等方面進(jìn)行構(gòu)建,以便能夠在短時(shí)間內(nèi)將企業(yè)產(chǎn)品的知名度和良好的品質(zhì)傳播出去。在將自身品質(zhì)提高的同時(shí),還需要做好企業(yè)品牌宣傳工作,有效的保持線上和線下的協(xié)同作用,使用新穎的方式對(duì)線上產(chǎn)品進(jìn)行推廣,可以通過(guò)發(fā)紅包、發(fā)話(huà)題、網(wǎng)絡(luò)論壇以及電子郵件等形式,是更多的人知道、了解到該品牌,對(duì)品牌文化進(jìn)行創(chuàng)新,有利于消費(fèi)者從內(nèi)心深處就對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)。
總結(jié)
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)在服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,是時(shí)展的必然趨勢(shì)。本文全面地闡述了現(xiàn)行的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展?fàn)顩r、存在的弊端以及改善的措施等,筆者認(rèn)為,企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中取得突破,就必須改變單一的營(yíng)銷(xiāo)模式,從消費(fèi)者的消費(fèi)觀念著手,提升企業(yè)品牌的知名度,做好運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù),從創(chuàng)新、守信之處提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營(yíng)銷(xiāo)觀念,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式,得到越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)的認(rèn)可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以超越時(shí)間、空間的限制,相比其它營(yíng)銷(xiāo)方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點(diǎn)。消費(fèi)者也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通,企業(yè)對(duì)渠道的控制能力加強(qiáng)了,這樣減少了很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來(lái)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究進(jìn)展,并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做了進(jìn)一步展望。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);服裝營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)策略;營(yíng)銷(xiāo)管理
0 引言
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步階段較晚,關(guān)于這方面的研究也是在吸取國(guó)外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的問(wèn)題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的理念,并占有越來(lái)越重要的比重。首先,服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力更強(qiáng),省去店鋪?zhàn)赓U、購(gòu)買(mǎi)、裝修等費(fèi)用,從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷(xiāo)售成本來(lái)讓利消費(fèi)者。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。其次,消費(fèi)者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大,讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán),使消費(fèi)者選擇不受局限。再次,服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有無(wú)限延伸性和時(shí)間和空間的無(wú)限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的?,F(xiàn)分別就國(guó)內(nèi)國(guó)外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下:
1 國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
在 2002 年,馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》(第 1 版)中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義進(jìn)行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)策略的活動(dòng),這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書(shū)籍引用最多的定義。本書(shū)提出了新觀點(diǎn)和新思想,闡述了許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中也適用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些方法。本書(shū)中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)和職能,同時(shí)也通過(guò)大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行闡述,具有很高的實(shí)用性,此后,多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材,具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值。2002 年,黎志成、劉枚蓮?fù)ㄟ^(guò)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物行為進(jìn)行分析得出影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,消費(fèi)者的行為特點(diǎn)方面進(jìn)行了分析對(duì)比。
在 2003 年,姚國(guó)章指出國(guó)內(nèi)的眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏認(rèn)識(shí),面對(duì)新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),沒(méi)有做到經(jīng)常維護(hù)更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì),同時(shí)也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí),對(duì)這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),是目前我國(guó)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首要解決的問(wèn)題。同樣,要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才,為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好人才儲(chǔ)備。
2007年,李莉在《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略》中對(duì)于網(wǎng)站策略,產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,產(chǎn)品策略,渠道策略,顧客服務(wù)策略指出,并針對(duì)每個(gè)策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。2009 年,夏榕在《對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析與探討》中指出,在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),使企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到其重要性。應(yīng)把握時(shí)機(jī),迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。孔祥梅(2008)認(rèn)為:伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展飛速發(fā)展,網(wǎng)上消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不可限量的潛力,并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的問(wèn)題解決方法上做出了重要分析,很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大挖掘潛力。肖潔2008認(rèn)為:在我國(guó)服裝行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),只要量力而行,以客戶(hù)關(guān)系為中心,以服裝品牌為引導(dǎo),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合,在提高客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任度上基礎(chǔ)上,就能吸引更多的客戶(hù),杜莊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以長(zhǎng)久的發(fā)展。王姝畫(huà)(2009)認(rèn)為:服裝企業(yè)在選擇有效營(yíng)銷(xiāo)渠道模式的時(shí)候,信息技術(shù)對(duì)于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年,《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略》王浩曾指出,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要讓企業(yè)易于掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋,就要建立評(píng)價(jià)系統(tǒng),以獲得消費(fèi)者滿(mǎn)意度的第一手信息。2010 年,王衛(wèi)在《淺析我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略》中指出,目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中有許多尚未解決的問(wèn)題,物流服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題,企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,一定要使其適合我國(guó)實(shí)際的國(guó)情,也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來(lái)也有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者受到傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)的影響,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的在線試衣系統(tǒng)不完善,而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)虛擬性的情況,消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法直接接觸到實(shí)物,無(wú)法感知服裝的質(zhì)地等,以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問(wèn)題,導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的抗拒,從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)很大因素。
2013年朱磊認(rèn)為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展水平,隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí),物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一,消費(fèi)者對(duì)于本身價(jià)格低于配送價(jià)格的不滿(mǎn)意,到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿(mǎn)足根據(jù)不用服裝的特性,例如到服裝的抗皺性,抗壓程度,服裝版型不變特性等來(lái)制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展水平,我們現(xiàn)在仍需為了實(shí)現(xiàn)共贏的狀態(tài)下,為了營(yíng)造一個(gè)健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。
2 國(guó)外研究進(jìn)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國(guó)內(nèi)起步早,特別是美國(guó)的研究水平處于世界領(lǐng)先地位,研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)大,研究學(xué)者們認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加追求消費(fèi)者為中心,也比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更具個(gè)性和便捷性。
營(yíng)銷(xiāo)理論在過(guò)去數(shù)十年的發(fā)展中,從50年代消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo),60年代的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)到70年代的非贏利及社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、80年代的服務(wù)及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以及90年代的整合營(yíng)銷(xiāo)的不斷進(jìn)步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后,提出了“目標(biāo)市場(chǎng)”理論,定義為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本組合是4PS:產(chǎn)品(Pruduct)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和促銷(xiāo)(Promotion).80年代以來(lái),市場(chǎng)學(xué)理論權(quán)威科特勒在當(dāng)時(shí)貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問(wèn)題情況下,又提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論,即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個(gè)P:政治力量(Political power)和公共關(guān)系(Public relations)直到90年代廣告學(xué)專(zhuān)家舒爾茨等人提出的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(Intergrated Marketing Communications)理論在各國(guó)廣為流行,我們從IMC更好的詮釋了以消費(fèi)者資料庫(kù)為中心作為運(yùn)作基礎(chǔ),即 4C 理論,即滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求(Consumer needs),消費(fèi)者愿意付出的成本(Cost),方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的渠道(Convenience),與消費(fèi)者的融洽溝通(Communication)。所謂 “營(yíng)銷(xiāo)”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶(hù)之間創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)移(或交換)的一系列活動(dòng);“傳播”或者溝通,就是指思想傳遞以及不同個(gè)體之間或組織與個(gè)體之間建立共識(shí)的過(guò)程。將這兩個(gè)概念綜合加以認(rèn)識(shí),“營(yíng)銷(xiāo)傳播”,就是指在一個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)組合中,通過(guò)建立與特定品牌的客戶(hù)或者用戶(hù)之間的共識(shí)而達(dá)成價(jià)值交換的所有要素的總和。 在某種意義上,營(yíng)銷(xiāo)傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征,可以很的應(yīng)用在與消費(fèi)者作為交流的用途上,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播特點(diǎn)是把營(yíng)銷(xiāo)信息作為單方面的傳達(dá),隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)大,壟斷的制造商和渠道商,逐漸把權(quán)力給予了消費(fèi)者共享,消費(fèi)者根據(jù)自己的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場(chǎng)格局改變中,單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來(lái)的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通,新的營(yíng)銷(xiāo)體制中,完全顛覆了過(guò)去的封閉性的線性營(yíng)銷(xiāo)模式,由開(kāi)發(fā)商的單方面創(chuàng)造,到現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心,發(fā)現(xiàn)需求,進(jìn)行開(kāi)發(fā),再傳達(dá)給消費(fèi)者的狀態(tài)下,獲得反饋,如今的市場(chǎng)中,新媒體作為極強(qiáng)的媒介,促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙方面的進(jìn)步。
1990 年,羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合,是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年,在斯坦福大學(xué)教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理》中,介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、框架,闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營(yíng)銷(xiāo)的模式,帶來(lái)了新的變革。
2001 年,《一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中,cliffAllen 介紹了“一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”概念,策略以及實(shí)施技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析和研究。同年,菲利普?科特勒在他所著的《營(yíng)銷(xiāo)管理》中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也進(jìn)行了探討。書(shū)中談到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)逐步取代地點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),而成為 21 世紀(jì)最重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。2001 年,“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書(shū)中由斯萊沃斯提出了這個(gè)概念,這也是學(xué)術(shù)界首次提出這個(gè)概念。他在書(shū)中指出,數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣,企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇,拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨(dú)特性得以體現(xiàn),使企業(yè)贏得更多客戶(hù)的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個(gè)規(guī)模大的網(wǎng)站,一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù),創(chuàng)造出一個(gè)全新的,為公司員工和客戶(hù)設(shè)計(jì)的價(jià)值理念,探索和創(chuàng)造利潤(rùn)的新方法,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標(biāo)。2004 年,朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》(第3 版)中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下,闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和技術(shù)杠桿,分析了所面臨的道德和法律,也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略,產(chǎn)品的價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理都進(jìn)行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進(jìn)了現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)效率,改變了消費(fèi)模式,使消費(fèi)者的個(gè)性化需要得到滿(mǎn)足。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一部分,因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能脫離實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境獨(dú)立存在,只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上,利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴(kuò)大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。
3 結(jié)論
伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展,雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的諸多問(wèn)題和缺陷,與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展相對(duì)滯后于實(shí)踐,限制著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展同時(shí),如何對(duì)于現(xiàn)在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論結(jié)合,形成屬于適合當(dāng)今的一個(gè)完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,是本文研究重點(diǎn)之一。同時(shí),中小服裝企業(yè)若想在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制下更好的發(fā)展,就必須跟隨趨勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為之服務(wù),帶來(lái)利潤(rùn)。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)踐方法整理,希望企業(yè)充分細(xì)分觀察市場(chǎng),打造出獨(dú)具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
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關(guān)鍵詞:服裝展示;網(wǎng)購(gòu);滿(mǎn)意度
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,商品零售市場(chǎng)的架構(gòu)也隨之發(fā)生巨大變化,電子商務(wù)較之傳統(tǒng)零售具有輕資產(chǎn)、快傳播、低成本、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)模式上的比較優(yōu)勢(shì),因此基于電子商務(wù)的交易也逐漸發(fā)展壯大。2012年,全球網(wǎng)民總數(shù)量已接近20億,將近全球總?cè)丝诘?/3,帶來(lái)了巨大的商機(jī)。我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物持續(xù)高速發(fā)展,2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.85萬(wàn)億元,增長(zhǎng)42.0%。
一、在線服裝購(gòu)物的現(xiàn)狀
由于互聯(lián)網(wǎng)本身的虛擬性,加之網(wǎng)購(gòu)起步較晚,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的不完善,許多消費(fèi)者對(duì)服裝網(wǎng)購(gòu)持懷疑、觀望態(tài)度。然而,隨著商品描述愈加詳盡、服裝展示技術(shù)逐步完善,支付平臺(tái)日益成熟等原因,消費(fèi)者越來(lái)越熱衷于網(wǎng)購(gòu)服裝。2013年9月16日,全球首屈一指的市場(chǎng)資訊與洞察公司尼爾森一項(xiàng)研究表明,服飾/箱包類(lèi)在中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中最受歡迎。
二、在線服裝展示的動(dòng)因及技巧
在線服裝展示是指為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策,在電子交易平臺(tái)上通過(guò)文字、色彩、圖像、聲音等元素來(lái)表現(xiàn)服裝特色。盡管網(wǎng)購(gòu)服裝消費(fèi)人數(shù)第一,但與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式相比,服裝的高感知性決定了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)法傳遞完整的產(chǎn)品感官信息,消費(fèi)者只能通過(guò)圖片、文字等主觀描述,對(duì)服裝進(jìn)行視覺(jué)上的感知和評(píng)價(jià)。為此,許多學(xué)者認(rèn)為,無(wú)論是傳統(tǒng)銷(xiāo)售還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),服裝展示不僅會(huì)提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度,還對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策起著重要的作用。
1.啟動(dòng)明星網(wǎng)店代言模式
隨著網(wǎng)購(gòu)如火如荼地進(jìn)行,品牌代言正在悄然進(jìn)入服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。入圍《時(shí)代》周刊“全球最具影響力人物”的青年作家韓寒已簽約代言凡客誠(chéng)品,電視劇《奮斗》中“米萊”的扮演者王珞丹也簽約代言。企業(yè)正是根據(jù)代言人各自的特點(diǎn),來(lái)成功抓住最具消費(fèi)潛力的網(wǎng)民。凡客誠(chéng)品引入明星代言方式,表明一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式正在崛起。如果這種明星代言策略能夠成功,將產(chǎn)生很好的示范效應(yīng),從而會(huì)推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入品牌時(shí)代。
2.靈活運(yùn)用服裝展示方式
在電子商務(wù)環(huán)境下,服裝展示的方式是多種多樣的,根據(jù)分類(lèi)方法不同有平面展示和立體展示,整體展示和局部展示,主體展示和面料展示,動(dòng)態(tài)展示與靜態(tài)展示等。其中,立體展示方式主要有3種:人臺(tái)展示、人體模特展示、真人模特展示。真人模特展示直觀、真實(shí),運(yùn)用較多,一般采用景鵬、戶(hù)外攝影。前者,模特往往只能擺一些簡(jiǎn)單的造型。而后者場(chǎng)景較為廣泛,拍攝姿勢(shì)更加貼近生活,容易獲得消費(fèi)者認(rèn)同感。當(dāng)然,每種服裝展示方式適用的范圍都不盡相同,店家需靈活運(yùn)用,全面有效展現(xiàn)每件服裝的特色,刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。
3.完善3D虛擬試衣技術(shù)
由于網(wǎng)絡(luò)世界的不確定性,網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)較少的顧客常常面臨無(wú)法準(zhǔn)確判斷衣服的困擾,長(zhǎng)此以往,便會(huì)降低網(wǎng)購(gòu)興趣,“3D虛擬試衣技術(shù)”應(yīng)運(yùn)而生。此技術(shù)能有效降低退貨率、增加銷(xiāo)售額,發(fā)展前景美好。其一,測(cè)量精確度提高。它采用非接觸式人體掃描儀精確測(cè)量顧客身體指標(biāo)。其二,試衣效果逼真。它能遠(yuǎn)程“觸摸”面料,有利于消費(fèi)者更好地感受與選購(gòu)。其三,后臺(tái)軟件強(qiáng)大。3D虛擬試衣系統(tǒng),后臺(tái)有計(jì)算機(jī)的高端配置,龐大的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng),高速的運(yùn)行速度,消費(fèi)者可在幾秒之內(nèi)完成“試衣”。
三、提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧客滿(mǎn)意度
CNNIC調(diào)查研究表明,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)主要應(yīng)改進(jìn):保證商品質(zhì)量、商品真實(shí)性強(qiáng)以及提高物流速度與質(zhì)量。同樣地,合理有效的網(wǎng)上服裝展示,將有助于提高顧客滿(mǎn)意度。本文基于在線服裝展示的研究,對(duì)如何提高顧客滿(mǎn)意度建議如下:(1)甄選品牌代言明星。根據(jù)明星氣質(zhì)、公眾形象等條件,綜合考慮其與企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品的契合度,充分發(fā)揮代言人價(jià)值,爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的喜愛(ài);(2)全方位服裝展示。在線服裝展示應(yīng)更傾向于真人模特展示、3D試衣,吸引潛在目標(biāo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi);(3)樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)更具自由度,應(yīng)運(yùn)用好安全技術(shù),防止或減少信息被竊取或篡改,還應(yīng)避免圖片美化程度太重,以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。此外,企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),順應(yīng)時(shí)展潮流,加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè),使人們隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng),達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏的目的。
四、結(jié)論
研究表明,在線服裝展示是消費(fèi)者對(duì)商家銷(xiāo)售服務(wù)的一種體驗(yàn),引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策。在線服裝展示應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)服務(wù)的理念,為客戶(hù)提供全方位服裝展示的整體及細(xì)節(jié)特征,最大程度的滿(mǎn)足消費(fèi)者選購(gòu)的方便性,節(jié)省購(gòu)買(mǎi)的精神和人力成本,達(dá)到顧客凈得價(jià)值最大化。同時(shí),企業(yè)可以根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的喜好和要求,開(kāi)啟明星代言模式,贏得更廣的消費(fèi)群體,創(chuàng)造企業(yè)最大利益。此外,企業(yè)亦可靈活選用各種展示方式,尤其是最受廣大消費(fèi)者歡迎的動(dòng)靜態(tài)相結(jié)合的真人模特立體展示,并對(duì)頁(yè)面進(jìn)行合理規(guī)劃,從而提高服裝產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿(mǎn)意度。
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根據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)顯示,2005年-2009年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)投放總額從60.9億元增長(zhǎng)到262.2億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)44.05%。預(yù)計(jì)到2012年,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)投放總額將達(dá)到532.6億元,年增長(zhǎng)率達(dá)30%以上。
從投放企業(yè)合同規(guī)???,投入500萬(wàn)元及以上的客戶(hù)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模份額由2008年的64%下降到2010年的60%,200-500萬(wàn)元的客戶(hù)占比基本保持穩(wěn)定,投放小于200萬(wàn)元的客戶(hù)占比從2008年的17.4%增長(zhǎng)到了2010年的20.5%漲幅較大。
從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)主要在以下幾個(gè)方面:
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為電子商務(wù)最重要的組成部分
從去年下半年以來(lái),不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在其服務(wù)過(guò)程中的重要性,并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的上網(wǎng)需求上來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)割裂開(kāi)來(lái)的認(rèn)識(shí)與做法在逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),電子商務(wù)將成為空中樓閣。
(2)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流
在若干年前,企業(yè)網(wǎng)站一般都被賦予了形象展示、促進(jìn)銷(xiāo)售、信息化應(yīng)用等使命。經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展,事實(shí)教育了大量的中小企業(yè),使他們明白了企業(yè)網(wǎng)站最靠譜的還是能夠?yàn)樗麄儙?lái)客戶(hù),促進(jìn)銷(xiāo)售,其它的都是扯淡?;谶@種大的市場(chǎng)環(huán)境,營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的理念浮出水面,并快速被市場(chǎng)和客戶(hù)接受。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站一句話(huà)概括就是以能夠幫助企業(yè)帶來(lái)目標(biāo)客戶(hù),并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),最終促成網(wǎng)絡(luò)商機(jī)的網(wǎng)站。
(3)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)仍將是主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最基礎(chǔ)的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè),要想從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲得好處,首先就需要獲取流量。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界,超過(guò)7成的用戶(hù)每天通過(guò)搜索引擎去尋找自己需要的信息,這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的殺手級(jí)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式出現(xiàn)之前,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑仍將是最主流、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。
(4)WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的深度發(fā)展
2008年博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展,未來(lái)的企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法,博客營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分,企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。與此同時(shí)更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式將獲得不同層次的發(fā)展,如RSS營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)摘營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營(yíng)銷(xiāo)模式等。
(5)更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
傳統(tǒng)的展示類(lèi)BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和RichMedia廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價(jià)格高昂,至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進(jìn)中小企業(yè)。不過(guò)隨著更多分類(lèi)信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn),將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告,為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會(huì)。(來(lái)源:易觀網(wǎng))
電商會(huì)議:“2011中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)”火熱報(bào)名中
評(píng)選結(jié)果:/topic/1127/
一、電商肉搏光棍節(jié):不惜血本搶市場(chǎng)份額
在過(guò)去的幾年中服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從戰(zhàn)略思想走到了盈利的前沿,許多服裝行業(yè)中的翹楚企業(yè)也在電子商務(wù)領(lǐng)域找到了一片廣闊的發(fā)展區(qū)域,開(kāi)辟了一片商業(yè)沃土。在信息化全面發(fā)展的今天,無(wú)論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長(zhǎng)階段的服裝品牌商,電子商務(wù)都是一個(gè)市場(chǎng)前景廣闊、充滿(mǎn)機(jī)遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。
事件:低價(jià)的商品是否比低價(jià)的情人更為可靠?在2011年11月11日,這個(gè)被稱(chēng)為“世紀(jì)光棍節(jié)”的日子里,電商企業(yè)試圖向人們證明這一理念。從11月1日起,京東商城就推出“1折起搶購(gòu)”、“11點(diǎn)限時(shí)搶”、“1+1套裝”等主題促銷(xiāo),還有11元的鼠標(biāo)、111元的手機(jī)、1111元的洗衣機(jī)……都圍繞“1”展開(kāi)。淘寶商城則推出了“全場(chǎng)5折”的促銷(xiāo)活動(dòng);國(guó)美網(wǎng)上商城在11月10日 。至11月16日也推出千款精品電器5折銷(xiāo)售的促銷(xiāo)活動(dòng)。由此,在降價(jià)促銷(xiāo)、價(jià)格戰(zhàn)的掩映下,“世紀(jì)光棍節(jié)”被電商企業(yè)打造成了除“5?1”、“10?1”節(jié)假日之外的第三個(gè)線上促銷(xiāo)旺季 。
二、淘寶商城漲價(jià),馬云走的哪步棋?
2011年對(duì)于已過(guò)不惑之年的馬云來(lái)說(shuō),雖然過(guò)得風(fēng)生水起,曝光率極高,但的確不是一帆風(fēng)順。支付寶事件、積極收購(gòu)雅虎、淘寶商城事件讓馬云和他的商務(wù)帝國(guó)一次又一次進(jìn)入到人們視線中來(lái)。
事件:10月10日,淘寶商城了一則名為《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整的公告》,公告中規(guī)定:所有入駐淘寶商城的商家,技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的每年6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次,漲幅達(dá)5~10倍。同時(shí),商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高,由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。淘寶對(duì)于新規(guī)的官方解釋是:“為促進(jìn)商家更積極、嚴(yán)肅地進(jìn)行其在淘寶商城的經(jīng)營(yíng)行為?!瘪R云沒(méi)有想到,這條新規(guī)在接下來(lái)的短短3天時(shí)間里便引來(lái)了一場(chǎng)“血雨腥風(fēng)”。
三、奢侈品數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)——Burberry解題
僅僅兩三年前“數(shù)字媒體”和“奢侈品”還被認(rèn)為是一對(duì)悖論,甚至今天持此觀點(diǎn)者依然不乏其人。數(shù)字媒體骨子里帶有的“平民”、“共享”等氣質(zhì),可以說(shuō)是以“精英”、“獨(dú)特”為立命之本的奢侈品大敵。數(shù)字講究讓整個(gè)世界彼此拉近距離,而高端時(shí)尚品牌卻在某種意義上認(rèn)同“隔離”,用購(gòu)買(mǎi)能力將大部分普通人攔截在外,從而使得購(gòu)買(mǎi)者有“獨(dú)特”之感。
事件:今年年初,英國(guó)奢侈品品牌Burberry 的Prorsum女裝2011年秋冬時(shí)裝會(huì)在倫敦舉行。Burberry創(chuàng)造性地把互聯(lián)網(wǎng)植入到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)走秀+網(wǎng)上直播+明星、設(shè)計(jì)師微博”等線上、線下相結(jié)合的傳播方式,向全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家和40個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播。2011年9月13日,Burberry又一次將奢侈品在數(shù)字媒體上的極限推遠(yuǎn)了一圈。當(dāng)日,,Burberry在倫敦時(shí)尚周開(kāi)辦2012春夏服裝秀,一向被看做時(shí)尚名流特權(quán)的“內(nèi)部時(shí)裝秀”,這次卻在名流們還沒(méi)見(jiàn)到新品的情況下,先被Burberry那535000個(gè)Twitter粉絲們飽了眼福。憑借幾年數(shù)字服裝秀的經(jīng)驗(yàn)積累,Burberry的此次營(yíng)銷(xiāo)堪稱(chēng)非常完備。
四、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站裁員過(guò)冬,能否迎來(lái)春天?
對(duì)于過(guò)去一年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如“雨后春筍”般出現(xiàn),易觀商業(yè)解決方案上海分公司咨詢(xún)總監(jiān)劉征就表示,盲目開(kāi)辦團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,無(wú)計(jì)劃擴(kuò)張勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致服務(wù)跟不上腳步,一旦消費(fèi)者感覺(jué)“理想很豐滿(mǎn),現(xiàn)實(shí)很骨感”,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站距離倒閉的日子也不遠(yuǎn)了。
事件:8月,北京至少有116家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉,同月,國(guó)內(nèi)有300多家地方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉。9月,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量達(dá)419家,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)關(guān)閉數(shù)量達(dá)到1027家。10月,在上海開(kāi)展業(yè)務(wù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站至少有52家出現(xiàn)異常,網(wǎng)頁(yè)關(guān)閉。團(tuán)購(gòu)鼻祖高朋網(wǎng)及窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等知名網(wǎng)站都出現(xiàn)了關(guān)閉二三線地方站、大幅度裁員現(xiàn)象,與此同時(shí),如今在“僧多粥少”的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),類(lèi)似“進(jìn)入市場(chǎng)門(mén)檻低、人員管理混亂、經(jīng)營(yíng)成本居高不下”的中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的冬天已經(jīng)來(lái)臨。
五、百貨商場(chǎng)單店模式危機(jī):突圍抑或固守?
事件:十年前曾放出豪言在北京占據(jù)1/4市場(chǎng)份額的太平洋百貨,很可能在十年后面臨敗走京城的命運(yùn)。由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳,太平洋百貨將在年底租約到期后撤出東三環(huán)盈科中心。盡管太平洋百貨失口否認(rèn),但這一消息卻得到了盈科中心方面確認(rèn)。
六、“快時(shí)尚”品牌競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)上蔓延
無(wú)論是線上還是線下,都有龐大的消費(fèi)群體,對(duì)于品牌商來(lái)講,總是希望能全覆蓋,所以傳統(tǒng)品牌要拓展網(wǎng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)上品牌也要爭(zhēng)奪線下客戶(hù)。這樣,就會(huì)導(dǎo)致品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一件好事,因?yàn)樗鼈儠?huì)提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)和更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引顧客。
事件:10月10日,互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠(chéng)品簽約李宇春為品牌形象代言人;去年,知名快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)在淘寶商城的旗艦店開(kāi)張……近年來(lái),“快時(shí)尚”品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)蔓延到電子商務(wù)領(lǐng)域。北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)稱(chēng),傳統(tǒng)品牌將拓展網(wǎng)銷(xiāo)渠道,網(wǎng)絡(luò)品牌也要爭(zhēng)奪線下客戶(hù),今后,品牌之間在線上線下的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。
七、微博營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)生水起
杜蕾斯的秘密至多只是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)萌芽時(shí)期的一朵浪花,它是我們學(xué)習(xí)的榜樣,但絕不是天花板。更值得我們關(guān)心的是,誰(shuí)能占據(jù)下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題的絕對(duì)制高點(diǎn)。
事件:的經(jīng)過(guò)很簡(jiǎn)單。6月23日北京暴雨,這一話(huà)題無(wú)疑是全天熱點(diǎn)。尤其下午下班時(shí)間雨越下越大,新聞報(bào)道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車(chē),意味著很多人回不了家,同時(shí)意味著很多人在微博上消磨時(shí)間。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容的成員也在試圖切入這一熱點(diǎn),并把杜蕾斯品牌植入其中。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計(jì),杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬(wàn)新浪用戶(hù)。同時(shí)在騰訊微博、搜狐微博的,影響人群也在千萬(wàn)級(jí)別。此后一周,國(guó)內(nèi)的微博營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界對(duì)此事大加贊賞,《China Daily》甚至將這一事件評(píng)為最有代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例之一。
八、凡客營(yíng)銷(xiāo)記
2010年8月,凡客推出了韓寒、王珞丹的首款代言作品,“我愛(ài)……”的凡客句式被網(wǎng)友改編惡搞,并迅速傳播,“凡客體”風(fēng)靡一時(shí);2011年5月,凡客又邀約黃曉明代言帆布鞋系列,讓其自我調(diào)侃并承認(rèn)“非演技派”,讓人大跌眼鏡。這幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案的意外火爆使得凡客的知名度大大提高,也引發(fā)了業(yè)界關(guān)于“什么是創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“凡客式營(yíng)銷(xiāo)為何成功”的大討論。
事件:從韓寒王珞丹的“凡客體”,到黃曉明的“非演技派”,這一次,凡客誠(chéng)品創(chuàng)始人兼CEO陳年選中的李宇春讓業(yè)界不少人捏了一把汗。在李宇春登上無(wú)數(shù)路牌的同時(shí),關(guān)于這家中國(guó)服裝B2C網(wǎng)站的上市話(huà)題,在多番起伏后再次搬上臺(tái)面。
九、百麗營(yíng)銷(xiāo)記
百麗一家經(jīng)營(yíng)多個(gè)鞋類(lèi)品牌產(chǎn)品的成功案例的成功得益于中國(guó)的百貨商場(chǎng)模式,該模式實(shí)行統(tǒng)一管理,按樓層、區(qū)位和專(zhuān)柜銷(xiāo)售若干類(lèi)別商品的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。而在國(guó)外一般都采用Shopping Mall模式構(gòu)建大型商業(yè)中心,該模式講求一站式購(gòu)物體驗(yàn),追求購(gòu)物整體氛圍、綜合體驗(yàn)的效果,為此不可能成就百麗這樣強(qiáng)大的單品公司。
事件:兩年之前,百麗在淘寶商城宣布開(kāi)業(yè)之后即刻入駐、并開(kāi)設(shè)了官方旗艦店;之后又開(kāi)始借助大型B2C網(wǎng)站進(jìn)行商品分銷(xiāo);直到2010年正式上線百麗集團(tuán)官方商城——淘秀網(wǎng)。以上“三步走”讓百麗集團(tuán)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、且很快實(shí)現(xiàn)盈利。
十、李寧“換標(biāo)記”——引爆“90后”營(yíng)銷(xiāo)策略話(huà)題
【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)意;服裝創(chuàng)意;闖創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
一、創(chuàng)意
創(chuàng)意是人們從事創(chuàng)造性社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程,是一個(gè)與自然、社會(huì)環(huán)境不斷交換信息的過(guò)程。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)水平日益提高,為了提高創(chuàng)意的效率,創(chuàng)意學(xué)作為一門(mén)新興學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生,并得以迅速發(fā)展,呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的活力。創(chuàng)意的含義是將一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌摹包c(diǎn)子”,并將這些點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為廣泛的實(shí)踐應(yīng)用的過(guò)程。
二、服裝創(chuàng)意
創(chuàng)意是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的靈魂。創(chuàng)意的概念具體到服裝領(lǐng)域,表現(xiàn)為設(shè)計(jì)師以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,站在藝術(shù)的角度,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的服裝產(chǎn)品,從而體現(xiàn)服裝品牌的創(chuàng)新能力、創(chuàng)意思維以及價(jià)值內(nèi)涵的過(guò)程。這里的服裝創(chuàng)意包括服裝的各組成因素,如服裝色彩、服飾圖案、服裝面料、品牌營(yíng)銷(xiāo)等。
三、服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全球化,使得創(chuàng)意風(fēng)格市場(chǎng)化,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要尊重市場(chǎng)化的趨勢(shì),需要站在市場(chǎng)需求環(huán)境下審視創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。近幾年中國(guó)服裝業(yè)的迅猛發(fā)展,已經(jīng)使中國(guó)成為世界最大的服裝生產(chǎn)國(guó)、服裝消費(fèi)國(guó)和服裝出口國(guó),但是我們不難發(fā)現(xiàn),中國(guó)在打造自己的服裝企業(yè)的道路上,仍然需要更多的創(chuàng)意與策略。因此,中國(guó)服裝業(yè)在保持生產(chǎn)和出口數(shù)量的同時(shí),還要認(rèn)識(shí)到服裝創(chuàng)意策略對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)高端發(fā)展的影響。
1、服裝設(shè)計(jì)元素促進(jìn)服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
受流行性的影響,在國(guó)際服裝舞臺(tái)上,服裝設(shè)計(jì)師們?cè)谡宫F(xiàn)現(xiàn)代物質(zhì)和精神文明風(fēng)貌同時(shí),已深入民族領(lǐng)域,發(fā)掘豐盛的民族文化寶藏,由此獲得的設(shè)計(jì)靈感,創(chuàng)作出一大批具有濃郁民族色彩、閃耀于國(guó)際服裝舞臺(tái)的經(jīng)典作品。設(shè)計(jì)師在不同的國(guó)度進(jìn)行特定的民族、時(shí)代和地域風(fēng)格的探索,中國(guó)文化、非洲文化、印地安文化等都成為服裝設(shè)計(jì)師創(chuàng)意設(shè)計(jì)的主題。
(1)服裝設(shè)計(jì)創(chuàng)意。近幾年不論是返璞歸真的波西米亞風(fēng)格,浪漫灑脫的吉普賽風(fēng)格,還是時(shí)尚經(jīng)典的復(fù)古風(fēng)潮,無(wú)不體現(xiàn)著設(shè)計(jì)師們獨(dú)具匠心的創(chuàng)意元素。闊腿仔褲、針織披肩、條紋長(zhǎng)裙、編織包袋等創(chuàng)意設(shè)計(jì)逐步登上設(shè)計(jì)的舞臺(tái)。
(2)服裝色彩創(chuàng)意。異國(guó)色彩情調(diào)已成為現(xiàn)代服裝設(shè)計(jì)師所熱衷的設(shè)計(jì)主題,諸如貴族化氣質(zhì)的英倫復(fù)古色彩風(fēng)格;幽雅浪漫的法式色彩風(fēng)格;華麗、繁復(fù)的俄式皇家風(fēng)格;古代中國(guó)式清新、婉約、華美、古樸自然的風(fēng)格;還有非洲各部族強(qiáng)烈、粗獷、豪放、醒目的色彩裝飾風(fēng)格。設(shè)計(jì)師們還不斷進(jìn)行融合多民族色彩于一體的服裝色彩的設(shè)計(jì)創(chuàng)作與探索,推動(dòng)了多元性民俗風(fēng)的國(guó)際色彩趨勢(shì)。
(3)服飾圖案創(chuàng)意。在服飾圖案設(shè)計(jì)中,服飾裝飾的抽紗、皮革刺繡、釘珠貼片、蠟染、扎染、刺繡等創(chuàng)新手段都是圖案在服裝設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用,尤其是現(xiàn)在比較流行的收褶、起皺、扎花、面料再造、天然纖維的運(yùn)用等立體造型手段,都是圖案形式的變異和深化應(yīng)用。印加紋樣、波斯紋樣、埃及紋樣、夏威夷紋樣、友禪紋樣等傳統(tǒng)紋樣也與現(xiàn)代元素結(jié)合,以創(chuàng)意的形象展示在人們面前。這種圖案化的造型是一種創(chuàng)意視覺(jué)符號(hào),是風(fēng)格形成的重要手段,是一個(gè)品牌有別于其他品牌的根本標(biāo)志。
(4)服裝面料創(chuàng)意。隨著服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,服裝面料所呈現(xiàn)的面貌日益豐富多樣。隨著成衣的時(shí)裝化傾向的顯現(xiàn),服裝面料組織紋理、新材料、后整理等方面也做足了文章,面料上都出現(xiàn)了夸張和創(chuàng)意的藝術(shù)風(fēng)格。比如金屬材料、植物編織、木、竹等;在面料上加珠片、刺繡、金屬線、花邊、絲帶等手法,不僅增加了面料的裝飾效果,又能表現(xiàn)出隨心以致的浪漫和雅致。普通的牛仔布上衣用拼縫、線邊、嵌花、反面正用,深層特殊的磨洗等多種裝飾處理,使西部味道很濃的牛仔服,賦予全新的變化和風(fēng)格,為傳統(tǒng)粗曠的牛仔服注入了甜美優(yōu)雅的感覺(jué);開(kāi)發(fā)“綠色紡織品”是時(shí)代潮流,據(jù)有關(guān)資料表明,帶有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品日益博得消費(fèi)者的青睞。這給了設(shè)計(jì)師一個(gè)信息:服裝面料不能僅僅局限在狹窄的范圍內(nèi),本身設(shè)計(jì)就是無(wú)窮的創(chuàng)造可能。服裝面料創(chuàng)新必須站在新的高度,采用新的思路,發(fā)揮其獨(dú)特的魅力,實(shí)現(xiàn)多維設(shè)計(jì)。思維方式的改變,會(huì)把材料的創(chuàng)新從夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí),為未來(lái)服裝創(chuàng)意的方向和趨勢(shì)進(jìn)行大膽而充分的詮釋。
2、創(chuàng)新的服裝推廣渠道促進(jìn)服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展
(1)服裝品牌的推廣創(chuàng)意。品牌消費(fèi)是一種生存方式,或者生活方式之下的消費(fèi),它有一種時(shí)代性、地域性、民族性。發(fā)展自主品牌已經(jīng)成為中國(guó)服裝業(yè)從大國(guó)走向強(qiáng)國(guó)的一個(gè)自覺(jué)行動(dòng)。生產(chǎn)品牌、建立品牌、打造自主品牌,歷經(jīng)了二十幾年學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐,如今已經(jīng)從啟蒙階段到了開(kāi)拓、發(fā)展、提升的新時(shí)期。在市場(chǎng)需求下服裝品牌的創(chuàng)意作用更加強(qiáng)大,品牌能夠跨越語(yǔ)言文化的障礙進(jìn)行交流,
(2)創(chuàng)新的服裝營(yíng)銷(xiāo)策略。在媒介碎片化、分眾化趨勢(shì)越來(lái)越突出的時(shí)代,傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷(xiāo)模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn),新媒體的出現(xiàn)和成長(zhǎng)促進(jìn)了服裝營(yíng)銷(xiāo)方式和商業(yè)思維的變革,也為我們帶來(lái)巨大的商業(yè)想象空間。Louis Vuitton 2010-2011秋冬時(shí)裝會(huì),在iPhone手機(jī)以及Facebook上進(jìn)行直播,讓觀眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間獲知Louis Vuitton于本季度的時(shí)裝系列;英國(guó)時(shí)裝品牌Burberry與Facebook合作推出網(wǎng)站,宣傳該公司的服裝;Nike創(chuàng)新推出的Nikeplus網(wǎng)站徹底改變了跑步這個(gè)運(yùn)動(dòng)本身,網(wǎng)站將世界各地的跑步愛(ài)好者聯(lián)系起來(lái),從而建立起一個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)。Nike公司還能掌握一手的顧客資料,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化,“淘寶”、“凡客誠(chéng)品”等都是服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新生代產(chǎn)品。
四、總結(jié)
服裝行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),無(wú)論是大眾服裝名牌還是高品位的服裝名牌,其服裝產(chǎn)品的創(chuàng)意都是基礎(chǔ)和前提。要使服裝產(chǎn)品不斷地有新的面貌展現(xiàn)出來(lái),順應(yīng)瞬息萬(wàn)變的服裝市場(chǎng),關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的整體把握?;钴S的設(shè)計(jì)思維和超前的創(chuàng)新意識(shí),把握國(guó)際服裝發(fā)展的脈搏,在建立高端高質(zhì)高效服裝產(chǎn)業(yè)中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)代社會(huì)正在進(jìn)入創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)代,特別是與人們生活息息相關(guān)的服裝,不論是款式、面料,還是色彩、圖案,都需要有創(chuàng)新。目前的情況來(lái)看,人們開(kāi)始注重服裝創(chuàng)意的重要性,中國(guó)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)力量有所提高。但是中國(guó)服裝業(yè)的系統(tǒng)化創(chuàng)新實(shí)力,文化的創(chuàng)造力,軟實(shí)力仍然比較弱,還有較大的提升空間。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 胡曉鵬.技術(shù)創(chuàng)新與文化創(chuàng)意.發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)崛起的思考[J].科學(xué)研究,2006(2).
1.1云計(jì)算主要特征
(1)以互聯(lián)網(wǎng)為中心.
終端逐漸弱化處理能力,大量的存儲(chǔ)和運(yùn)算能力是由分布在網(wǎng)絡(luò)所連接的各個(gè)節(jié)點(diǎn)統(tǒng)一進(jìn)行,互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算架構(gòu)由“服務(wù)器+客戶(hù)端”轉(zhuǎn)換為“云服務(wù)平臺(tái)+客戶(hù)端”.
(2)虛擬化.
基礎(chǔ)資源池由底層的硬件,包括服務(wù)器、存儲(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成,全面進(jìn)行虛擬化,從而建立一個(gè)可以共享同時(shí)按需分配的資源.
(3)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展.
基礎(chǔ)資源池可以按需分配和自動(dòng)增長(zhǎng),但是上層的數(shù)據(jù)及應(yīng)用可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求動(dòng)態(tài)分配,形成云計(jì)算的各種應(yīng)用,使云計(jì)算的服務(wù)逐漸導(dǎo)向IT架構(gòu).(4)支撐體系可以處理業(yè)務(wù).云計(jì)算服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐體系,可以完成網(wǎng)絡(luò)容量規(guī)劃、計(jì)費(fèi)、監(jiān)控、安全、可擴(kuò)展、可升級(jí)等功能.
1.2云計(jì)算提供的服務(wù)類(lèi)型
(1)基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù).
云計(jì)算將硬件基礎(chǔ)設(shè)施資源池進(jìn)行封裝,以虛擬化的形式提供給用戶(hù)服務(wù).例如,Amazon的EC2和S3提供的就是基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù).
(2)平臺(tái)即服務(wù).
以開(kāi)發(fā)環(huán)境形式提供給第三方開(kāi)發(fā)人員,這種服務(wù)形式包括應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)及部署平臺(tái),主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將平臺(tái)中的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及開(kāi)發(fā)工具提供服務(wù)平臺(tái).例如,微軟的WindowsAzure提供的就屬于這種類(lèi)型.
(3)軟件即服務(wù).
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供用戶(hù)所需的軟件服務(wù)模式,用戶(hù)可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件,不需要購(gòu)買(mǎi)軟件,可以節(jié)約軟件的開(kāi)發(fā)費(fèi)用,降低成本.
(4)數(shù)據(jù)即服務(wù).
信息共享是互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)點(diǎn),用戶(hù)對(duì)于海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、計(jì)算通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn).
2基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)主要是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)手段,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中發(fā)揮十分重要的作用,也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和實(shí)踐保證.目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要利用自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站企業(yè)的商品信息、市場(chǎng)需求信息以及企業(yè)所提供服務(wù)和保障等,消費(fèi)者主要利用互聯(lián)網(wǎng)獲取有關(guān)商品信息和商家提供的服務(wù),包括商品的詳細(xì)說(shuō)明書(shū)、技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格、最新市場(chǎng)需求信息、產(chǎn)品提供的服務(wù)等,也可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供的在線客戶(hù)服務(wù)、在線咨詢(xún)等了解相關(guān)產(chǎn)品信息.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一方面為商家提供方便,另一方面為消費(fèi)者帶來(lái)便利,從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能,體現(xiàn)了商品的價(jià)值,同時(shí)也降低了成本.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P理論(包括產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo))基礎(chǔ)上發(fā)展的.主要的職能包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、銷(xiāo)售渠道、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研,而且各個(gè)職能之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進(jìn),通過(guò)各個(gè)職能之間相互共同作用實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果.網(wǎng)站推廣、顧客關(guān)系、信息、網(wǎng)上調(diào)研和顧客服務(wù)屬于基本職能,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的投入和表現(xiàn),而銷(xiāo)售促進(jìn)、在線銷(xiāo)售和品牌形象是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的體現(xiàn).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是利用信息技術(shù)構(gòu)建的為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能而建立的信息系統(tǒng),系統(tǒng)的總體功能是以營(yíng)銷(xiāo)為手段而開(kāi)展的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),包括以顧客為中心的各種營(yíng)銷(xiāo)策略。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)不斷推陳出新,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不再是一個(gè)獨(dú)立的單機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu),而是一個(gè)云服務(wù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、社會(huì)保障和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu).引入云計(jì)算建立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)體系,可以實(shí)現(xiàn)以云服務(wù)為中心的共建和共享,而且可以實(shí)現(xiàn)與其他部門(mén)協(xié)作的人才、管理、技術(shù)的保障,信息技術(shù)的支撐,從而實(shí)現(xiàn)資源共享與協(xié)作.整個(gè)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要包括的內(nèi)容如下:
(1)信息技術(shù)支撐系統(tǒng).
主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù).計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施,一般由政府投資完成.目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入大量的資金,建立了骨干網(wǎng),也相應(yīng)建立各種專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,例如產(chǎn)品交易網(wǎng)、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)等,然而這些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站比不上人們對(duì)淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺(tái)網(wǎng)站的熟悉,政府部門(mén)引導(dǎo)或者整合產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,可以利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)站鏈接等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)展產(chǎn)品的促銷(xiāo),營(yíng)造與服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),引導(dǎo)客戶(hù)積極參加,從而吸引潛在客戶(hù)的參與,實(shí)現(xiàn)與顧客溝通零距離、零時(shí)點(diǎn),形成一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系.同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中占有相當(dāng)重要的地位,利用各種信息資源渠道,建立產(chǎn)品、客戶(hù)、市場(chǎng)供求等數(shù)據(jù)庫(kù)資源,以市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為主線,分別建立客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),從而推動(dòng)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)得以快速發(fā)展.
(2)保障系統(tǒng).
保障系統(tǒng)主要包括組織、人力資源和資金.任何一個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和使用都離不開(kāi)組織領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和重視.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中組織不僅要高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),特別是網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的搭建,同時(shí)必須有效利用國(guó)家的相關(guān)政策、法律法規(guī)等,促進(jìn)和引導(dǎo)系統(tǒng)得以順利實(shí)現(xiàn).利用科研院所、高等院校等優(yōu)質(zhì)科技資源和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織與企業(yè)的關(guān)系,搭建統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái),也可以積極組織相關(guān)企業(yè)和部門(mén),建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì),從而提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中組織的作用和地位.資金是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的保障.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、信息平臺(tái)的搭建、網(wǎng)絡(luò)硬件的配置都離不開(kāi)政府或者信息主管部門(mén)的資金投入.同時(shí)還必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息資源平臺(tái)和云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行整合,從而形成完善的信息資源網(wǎng).積極有效利用信息資源,強(qiáng)化信息的服務(wù)水平,制訂相關(guān)的投資和優(yōu)惠政策,拓展渠道籌集資金,從而實(shí)現(xiàn)基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng).人力資源的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中不可被輕視.發(fā)揮“團(tuán)隊(duì)精神”,重視“協(xié)同作戰(zhàn)”的項(xiàng)目管理機(jī)制,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能人才和管理人才的培養(yǎng),一方面可以對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行培養(yǎng),通過(guò)培訓(xùn)、提供交流平臺(tái)、設(shè)置獎(jiǎng)懲制度等方式,激發(fā)員工學(xué)習(xí)積極性,提高員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;另一方面可以與相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)等合作,建立培訓(xùn)基地和研究基地,從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)合培養(yǎng).
(3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng).
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)主要包括質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、安全檢驗(yàn)檢測(cè)和安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn).在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中,企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)整個(gè)流程必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,提高系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn),主要包括以下幾個(gè)方面.第一,具有健全的管理機(jī)構(gòu).產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障.通過(guò)各種途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者及消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和統(tǒng)一性作用;而且相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作管理機(jī)構(gòu),制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品安全和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí),認(rèn)真組織協(xié)調(diào),對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施、檢測(cè)檢驗(yàn)、評(píng)估認(rèn)證等進(jìn)行集中統(tǒng)一管理.第二,完善地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn).為了提高本地特色產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,充分考慮地方特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銜接問(wèn)題,提高產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn).在制定特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系中,安全標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要與國(guó)際的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)銜接,而對(duì)于本地特色產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須符合地方特色標(biāo)準(zhǔn)體系,還要兼顧特色產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和水平,保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施.第三,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌產(chǎn)品相結(jié)合.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定可以推動(dòng)品牌產(chǎn)品的建設(shè),也是增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑.面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品品種日益豐富化,無(wú)品牌或品牌知名度不高的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一般處于劣勢(shì),很少被消費(fèi)者熟悉和信賴(lài).但是品牌產(chǎn)品的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累和滲透的過(guò)程,必須以質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)為前提,通過(guò)制度建設(shè)和管理,嚴(yán)格質(zhì)量安全認(rèn)證管理和監(jiān)管確保品牌的建立.第四,質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證不可忽視.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程離不開(kāi)管理部門(mén)的監(jiān)督檢查,建立質(zhì)量安全評(píng)估認(rèn)證制度,定期或者不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理,特別對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題,必須實(shí)施一票否決制,杜絕不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),建立市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度,在源頭把好質(zhì)量關(guān),確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全.
3引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
引入云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),以云服務(wù)和信息技術(shù)為技術(shù)支撐,以組織、資金和人才作保障,以質(zhì)量安全為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)之間相互作用,共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo).優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.首先,可以降低系統(tǒng)的總成本,主要是建設(shè)成本和運(yùn)維成本.系統(tǒng)的建設(shè)成本相對(duì)于傳統(tǒng)系統(tǒng)建設(shè)來(lái)說(shuō),由于傳統(tǒng)系統(tǒng)按照工程項(xiàng)目建設(shè),前期進(jìn)行投資規(guī)劃,按照業(yè)務(wù)最高負(fù)載時(shí)的需求進(jìn)行配置,對(duì)于云計(jì)算的系統(tǒng)建設(shè)來(lái)講,由于云服務(wù)具備資源統(tǒng)一規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)硬件資源的共享,從而可以保障系統(tǒng)硬件資源的利用最大化.傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),通常都是在某個(gè)特定時(shí)段,一般情況是白天系統(tǒng)處于最高負(fù)載,而大多數(shù)硬件設(shè)備在晚上卻處于休眠狀態(tài).引入云服務(wù)的系統(tǒng)建設(shè),可以將各種業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行合理有效的規(guī)劃,實(shí)施“錯(cuò)峰”應(yīng)用硬件資源.對(duì)于系統(tǒng)的運(yùn)維成本來(lái)講,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)必須擁有人力、物力進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù),主要包括硬件檢修與保養(yǎng)、軟件配置與維護(hù)、數(shù)據(jù)安全與保護(hù)等,而引入云服務(wù)的解決方案,一般可以通過(guò)資源集中和統(tǒng)一管理,有效降低日常維護(hù)工作量,大量的工作都轉(zhuǎn)移到后臺(tái)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成,從而有效降低管理與運(yùn)行維護(hù)成本.其次,實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和有效利用.一般情況,信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時(shí)間和處理工具,信息的價(jià)值具有時(shí)效性、可變換性和不完全性.特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的信息需求量大,處理必須及時(shí)和可靠.利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,可以匯聚龐大的數(shù)據(jù)資源,而且不同類(lèi)型數(shù)據(jù)資源可以通過(guò)云計(jì)算的深度融合和交互,從而實(shí)現(xiàn)信息的增值.基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中,利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,將采集到的視頻信息、音頻信息、報(bào)警信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和處理,并結(jié)合相關(guān)的地理信息、人口信息和相關(guān)智能分析算法,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在海量數(shù)據(jù)中及時(shí)有效地提煉出“有用”信息.最后,克服傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)周期長(zhǎng),系統(tǒng)應(yīng)用周期相對(duì)較短的弊端.由于傳統(tǒng)系統(tǒng)在可擴(kuò)展性和應(yīng)用方面存在缺陷,會(huì)造成系統(tǒng)的有效生命周期不長(zhǎng),而且面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和國(guó)內(nèi)外行情的變化,系統(tǒng)的擴(kuò)容比較難以實(shí)現(xiàn),存在推倒重來(lái)的情況.而基于云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在建設(shè)時(shí),具備統(tǒng)一接口、支撐二次開(kāi)發(fā)等前瞻性規(guī)劃,有效保障系統(tǒng)的長(zhǎng)久有效,同時(shí)伴隨各類(lèi)業(yè)務(wù)的逐步累加和業(yè)務(wù)流程重組,在保證原有業(yè)務(wù)繼續(xù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)會(huì)不斷產(chǎn)生出“新鮮”的業(yè)務(wù)價(jià)值.
4結(jié)論
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)服飾定制;APP;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
中圖分類(lèi)號(hào):F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.14.021
1 服裝定制市場(chǎng)分析
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國(guó)國(guó)際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的追求越來(lái)越高,促進(jìn)了商品定制時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種:一種是高級(jí)服裝定制,面向高收入人群,價(jià)格昂貴,受眾少,制作周期長(zhǎng);另一種則是量身定制,面向特別人群,價(jià)格低,款式陳舊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)定制服飾逐步發(fā)展,展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點(diǎn)。
進(jìn)入2017年,服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)基本穩(wěn)定,零售相對(duì)低迷。在這樣的背景下,中國(guó)服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢(shì):
服裝品牌的優(yōu)勢(shì)明顯、
電子商務(wù)對(duì)服裝業(yè)的影響顯著、
服裝私人定制更加炙熱。
可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領(lǐng)域,如耐克官網(wǎng)推出NIKEiD專(zhuān)屬;紅旗定制平臺(tái)則是國(guó)內(nèi)服裝互動(dòng)定制的典范,更好地將用戶(hù)的個(gè)性化需求融入其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示中國(guó)的服裝定制市場(chǎng)超過(guò)數(shù)億規(guī)模,如同服裝市場(chǎng)中的一片藍(lán)海。
2 網(wǎng)絡(luò)定制APP分析
2.1 APP的內(nèi)涵
APP就是可以安裝在智能手機(jī)上的客戶(hù)端軟件,它的優(yōu)點(diǎn)就是能夠補(bǔ)充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個(gè)性化。
一是指某種應(yīng)用,如CAJ電子書(shū)格式,開(kāi)發(fā)公司就是官方,而非官方同時(shí)針對(duì)CAJ電子書(shū)格式的應(yīng)用,都可Q為第三方應(yīng)用軟件。
二是指由第三方開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的插件,有的針對(duì)某種設(shè)備,如智能手機(jī)等。大多APP是針對(duì)智能手機(jī),比較著名的應(yīng)用商店有安卓市場(chǎng),APPStore,Google Play Store等。
2.2 網(wǎng)絡(luò)服飾定制APP
2.2.1 魔幻工廠
魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇,無(wú)論是款式、顏色、材質(zhì)、名牌還是刺繡,都可以隨心設(shè)計(jì)、自由搭配。APP的設(shè)計(jì)區(qū)采用3D模型技術(shù),可以隨時(shí)隨地保存設(shè)計(jì)訂單,設(shè)計(jì)流程較為成熟。且設(shè)有線下實(shí)體店,供用戶(hù)更好地體驗(yàn)定制化服務(wù)。
2.2.2 關(guān)關(guān)定制
關(guān)關(guān)定制堅(jiān)持選擇獨(dú)立設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。提倡簡(jiǎn)單又有格調(diào)的設(shè)計(jì),給消費(fèi)者提供獨(dú)特的定制享受。以?xún)?yōu)雅的款式,亮麗的風(fēng)格展示現(xiàn)代都市女性的時(shí)尚。一服飾定制為基礎(chǔ),搭建都市女性的優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)平臺(tái)。
2.2.3 立定
立定隸屬于邁寶世紀(jì)(北京)電子商務(wù)有限公司,立定是一個(gè)周邊眾籌平臺(tái),只需一個(gè)好的創(chuàng)意設(shè)計(jì),人人都可以在立定發(fā)起自己的產(chǎn)品眾籌,前期無(wú)需任何投入,生產(chǎn)客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負(fù)責(zé)。
2.2.4 3款A(yù)PP整體概況對(duì)比
產(chǎn)品定位目標(biāo)用戶(hù)定制方式量體方式產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品劣勢(shì);
魔幻工廠高級(jí)男裝定制平臺(tái)商務(wù)男士線上設(shè)計(jì)與定制上門(mén)量體,實(shí)體店量體專(zhuān)注男士正裝,線下有實(shí)體店產(chǎn)品較為單一,價(jià)格較貴。
關(guān)關(guān)定制全球時(shí)尚輕奢服飾定制平臺(tái)追求時(shí)尚、個(gè)性的都市女性傳圖定制,預(yù)約設(shè)計(jì)師用戶(hù)量體,設(shè)計(jì)師工作室量體定制方式靈活成本較高。
立定全球設(shè)計(jì)師高級(jí)定制平臺(tái)追求個(gè)性、時(shí)尚的顧客量體定制上門(mén)量體,用戶(hù)量體有眾籌服務(wù),服裝品類(lèi)較多缺乏在線設(shè)計(jì)。
2.3 服裝定制市場(chǎng)APP的問(wèn)題
2.3.1 營(yíng)銷(xiāo)宣傳不夠
市場(chǎng)中的部分消費(fèi)者片面地追求定制的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,過(guò)度、盲目地購(gòu)買(mǎi)定制服裝,還有一些消費(fèi)者不了解定制服飾,不清楚定制服飾的價(jià)值,從而缺乏購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)力。而定制APP品牌沒(méi)有很好的消費(fèi)者灌輸定制文化,引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)定制產(chǎn)品。
2.3.2 品質(zhì)和侵權(quán)問(wèn)題
服裝的設(shè)計(jì)需要考慮其實(shí)用價(jià)值和審美價(jià)值的統(tǒng)一,實(shí)用價(jià)值體現(xiàn)在定制服飾的材質(zhì),剪裁以及對(duì)細(xì)節(jié)把控。審美價(jià)值則需要設(shè)計(jì)者將自己的藝術(shù)風(fēng)格和高超的技藝融合起來(lái)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)定制服飾時(shí),比較看重服飾的個(gè)性審美以及過(guò)硬的品質(zhì),這對(duì)網(wǎng)絡(luò)定制服飾就有較高的要求。同時(shí),在定制服飾的設(shè)計(jì)中,會(huì)運(yùn)用到多種藝術(shù)元素,是否涉及侵權(quán)也值得考量。
3 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的應(yīng)用分析
3.1 建立APP程序的必要性與作用
如今,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分方便,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松的完成篩選,支付。同時(shí),品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過(guò)網(wǎng)路信息傳播得更快、更遠(yuǎn)、更廣,可以造成更大的影響力。目前,天貓,京東等電商平臺(tái)上同類(lèi)產(chǎn)品間競(jìng)爭(zhēng)極大,彼此之間都很看重流量。對(duì)于品牌商而言,建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系,加強(qiáng)與客戶(hù)之間的聯(lián)系,建立品牌獨(dú)立的APP應(yīng)用就極其必要了。
同時(shí),服裝品牌APP是集品牌宣傳、網(wǎng)上銷(xiāo)售、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析為一體的,收集用戶(hù)的信息,加強(qiáng)和用戶(hù)間的聯(lián)系。同時(shí)增加用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的黏性,加深和用戶(hù)的信任,創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面,可以設(shè)計(jì)一款與服裝品牌相關(guān)的APP,這對(duì)品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
3.2 APP營(yíng)銷(xiāo)的模式
(1)廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營(yíng)銷(xiāo)模式之一。具體表現(xiàn)在,企業(yè)可以將廣告投放到熱門(mén)的APP客戶(hù)端中,消費(fèi)者在點(diǎn)擊廣告時(shí)可以直接進(jìn)入公司的網(wǎng)站中。用戶(hù)在使用APP的過(guò)程中可以了解相關(guān)信息。事實(shí)上,這種模式簡(jiǎn)單方便,只需要投放到與產(chǎn)品相關(guān)且熱門(mén)的客戶(hù)端中就可以。同時(shí),這種模式也是常見(jiàn)的一種模式,這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無(wú)意義的廣告會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的反感。
(2)用戶(hù)參與模式。該模式將廣告主的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與消費(fèi)者需求相結(jié)合,通過(guò)一系列活動(dòng)讓用戶(hù)主動(dòng)參與到營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,達(dá)到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來(lái)受到廣告主的普遍重視。這一模式在調(diào)查研究目標(biāo)消費(fèi)群體的相關(guān)需求屬性的基礎(chǔ)上,把握產(chǎn)品特點(diǎn),找準(zhǔn)產(chǎn)品定位,并在應(yīng)用商店進(jìn)行使用,是消費(fèi)者可以免費(fèi)下載這些應(yīng)用程序。用戶(hù)在得到想要的信息的同時(shí),也能獲取不同的感受,加強(qiáng)了用戶(hù)與品牌的聯(lián)系方便用戶(hù)講行二次傳播。
(3)網(wǎng)站模式,充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將傳統(tǒng)網(wǎng)站植入到移動(dòng)APP中,構(gòu)建不同的應(yīng)用程序。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),只需通過(guò)這種APP就可以獲取商家信息,進(jìn)行消費(fèi)支付。這種模式可以覆蓋用戶(hù)的零碎時(shí)間,相較于與電腦客戶(hù)端更加的方便快捷。在提供服務(wù)的同時(shí)也擴(kuò)大了品牌影響力。與此同時(shí),也能收集相關(guān)的用戶(hù)信息,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合。這個(gè)模式在電子商務(wù)方面運(yùn)用的比較廣,如淘寶網(wǎng)客戶(hù)端,唯品會(huì)客戶(hù)端。
3.3 APP營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3.3.1 互動(dòng)性強(qiáng)
借助手機(jī)和平板電腦等互動(dòng)平臺(tái),充分利用各種移動(dòng)新技術(shù),APP營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了人人互動(dòng),人機(jī)互動(dòng),用戶(hù)在使用APP客戶(hù)端的時(shí)候,能將體驗(yàn)與感受分享給好友,進(jìn)行二次傳播,可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)品牌之間的互動(dòng)交流。同時(shí),APP營(yíng)銷(xiāo)中很重要的一點(diǎn)在于分享,可以讓用戶(hù)自發(fā)的傳播營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。
3.3.2 傳播功效長(zhǎng)
傳統(tǒng)手機(jī)媒體中如營(yíng)銷(xiāo)信息和推銷(xiāo)電話(huà)往往只在某個(gè)時(shí)刻觸動(dòng)消費(fèi)者,使之產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式的功效是短暫的,并不能長(zhǎng)久的影響消費(fèi)者。智能手機(jī)APP不同,它能夠讓消費(fèi)者在使用的過(guò)程中對(duì)其產(chǎn)生興趣,從而建立起一個(gè)長(zhǎng)期的用戶(hù)關(guān)系,給企業(yè)的好處就是能長(zhǎng)期與這個(gè)消費(fèi)者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機(jī)媒體對(duì)用戶(hù)的影響要深淵,傳播效果也更好。
同時(shí),好的APP可以在消費(fèi)者群體中形成口碑效應(yīng),幫助APP擴(kuò)大傳播半徑,延長(zhǎng)傳播的效果。
3.3.3 個(gè)性化
在商業(yè)文明發(fā)達(dá)的今天,個(gè)性化收到消費(fèi)者的追捧,大眾都希望有獨(dú)具個(gè)性的APP,能夠彰顯自己的個(gè)性。APP營(yíng)銷(xiāo)可以幫助大眾展示自己的個(gè)性。目前,APP市場(chǎng)發(fā)展迅速,并且形式多種多樣,事實(shí)上,每個(gè)消費(fèi)群體都有自己的特征和喜好,企業(yè)可以根據(jù)這些特點(diǎn),為這些群體設(shè)計(jì)一款專(zhuān)屬的APP,使消費(fèi)者可以體驗(yàn)到與眾不同的個(gè)性化服務(wù),真正的實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心,進(jìn)行定制化服務(wù)。
4 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的營(yíng)銷(xiāo)策略
4.1 優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn),注重產(chǎn)品服務(wù)
用戶(hù)體驗(yàn)不僅是傳統(tǒng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。品牌APP的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)在界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排、使用效果等方面關(guān)注用戶(hù)的感受。開(kāi)發(fā)者要設(shè)身處地的考慮用戶(hù)的使用習(xí)慣,以一個(gè)普通用戶(hù)的心態(tài)去用測(cè)試APP是否具備簡(jiǎn)潔的使用指南、方便的提示信息,是否助于分享使用心得等。同時(shí),APP應(yīng)該不斷完善更新,向用戶(hù)提供有價(jià)值的信息。如不斷完善服飾設(shè)計(jì)模塊的功能,增舔3D試衣間等技術(shù),方便用戶(hù)更好的選購(gòu)服飾。
4.2 完善線上設(shè)計(jì),增加互動(dòng)性
服飾定制APP不僅要有完善的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),也應(yīng)完善產(chǎn)品的線上設(shè)計(jì)功能。如增加更多的設(shè)計(jì)樣式,更豐富的色彩選擇,更多樣化的服飾風(fēng)格。APP也要及時(shí)處理用戶(hù)的反饋,不斷的完善APP的各項(xiàng)功能。同時(shí),APP需要定時(shí)更新補(bǔ)充用戶(hù)的新鮮感,加強(qiáng)用戶(hù)黏性,達(dá)到長(zhǎng)期關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)效果。
4.3 找準(zhǔn)定位,保持用戶(hù)的活躍度
在推廣自己的網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP時(shí),要準(zhǔn)確產(chǎn)品定位,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),了解用戶(hù)的行為屬性,包括其終端類(lèi)型、地域特征,興趣愛(ài)好、消費(fèi)能力等等,分析用戶(hù)的消費(fèi)需求。如關(guān)關(guān)定制就定位時(shí)尚女性,專(zhuān)注與都市女性定制服飾市場(chǎng)。而魔幻工廠則是專(zhuān)注男士正裝定制,因此他們的APP整體風(fēng)格和功能都有著不小的差異。同時(shí),在APP的推廣過(guò)程中,可以多推出一些活動(dòng),保持用戶(hù)的活躍度。
4.4 線上線下結(jié)合,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
服飾定制APP在線上引流的同時(shí),下的相關(guān)服務(wù)也要相匹配。成衣試穿,物流配送等方面都需要方便快捷。同時(shí),可以將線上線下的活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,保持現(xiàn)用用戶(hù),開(kāi)拓新用戶(hù),不斷加強(qiáng)與用戶(hù)間的聯(lián)系,提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
5 總結(jié)
目前的服裝定制類(lèi)APP處在發(fā)展階段,在產(chǎn)品功能、服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面還存在一些問(wèn)題。APP營(yíng)銷(xiāo)方面也存在很大的潛力。APP營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,也是企業(yè)在手機(jī)移動(dòng)端的重要布局,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)定制服飾企業(yè)來(lái)說(shuō),APP營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營(yíng)銷(xiāo),找準(zhǔn)定位,可以更好的為用戶(hù)服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
手機(jī)移動(dòng)端的快速發(fā)展,適應(yīng)了用戶(hù)個(gè)性化的需求,將APP營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),必將給企業(yè)帶來(lái)更好的發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] 汽車(chē) 網(wǎng)絡(luò)廣告 創(chuàng)意 互動(dòng)性 用戶(hù)體驗(yàn)
doi:10.3969/j.issn.1002-6916.2011.22.043
一、網(wǎng)絡(luò)廣告在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中的優(yōu)勢(shì)
2011年7月19日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第28次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。截止2011年6月底,中國(guó)共有4.85億網(wǎng)民,成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國(guó)家。中國(guó)網(wǎng)民的持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)現(xiàn)正受到越來(lái)越多汽車(chē)廠商的青睞。除了專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站外,社交、視頻分享等網(wǎng)站的汽車(chē)廣告也出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。大多數(shù)首次購(gòu)車(chē)的中國(guó)消費(fèi)者主要是通過(guò)親友、同事的推薦,依靠互聯(lián)網(wǎng)獲得具體購(gòu)買(mǎi)信息,所以互聯(lián)網(wǎng)便成為潛在購(gòu)車(chē)用戶(hù)的一個(gè)重要信息來(lái)源。網(wǎng)絡(luò)廣告在汽車(chē)銷(xiāo)售中起著至關(guān)重要的作用,中國(guó)2010年汽車(chē)銷(xiāo)量達(dá)1806萬(wàn)輛,穩(wěn)居全球第一,2011年上半年銷(xiāo)量超過(guò)900萬(wàn)輛,可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)較低,又易于通過(guò)點(diǎn)擊量、畫(huà)面停留時(shí)間監(jiān)測(cè)到廣告效果,目前有許多汽車(chē)廣告主都逐漸加大網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。
一些汽車(chē)廠商開(kāi)始在廣告方面求新求變,廣告視覺(jué)的傳播形態(tài)也從單純的靜態(tài)平面化向綜合、動(dòng)態(tài)、互動(dòng)化的方向發(fā)生著轉(zhuǎn)變。本田汽車(chē)在2009年情人節(jié)時(shí)別出心裁推出的一款賀卡:將相關(guān)信息巧妙地融入賀卡中,然后讓用戶(hù)選擇賀卡的場(chǎng)景、車(chē)型、圣誕節(jié)主題情景,再借由用戶(hù)將包含了本田汽車(chē)信息的賀卡發(fā)送給更多的親朋好友。這種獨(dú)具匠心的發(fā)送電子郵件方式也就成了網(wǎng)民們自然而然轉(zhuǎn)發(fā)的“舉手之勞”。這些方式頗具探討性和借鑒意義,相比老套的直白廣告來(lái)說(shuō),它們更有吸引力,更容易被大眾接受,可以起到事半功倍的作用,也越來(lái)越受到廠商和消費(fèi)者的認(rèn)可。
二、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意構(gòu)想
我們能否將最好的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)大餐呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)廣告的接受者――網(wǎng)民,如何準(zhǔn)確解析基于網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告受眾的特性,是我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的重要根本。一個(gè)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃,最中心的是考慮消費(fèi)者怎么接受,怎樣去吸引他們點(diǎn)擊;能將廣告主正確的信息最大程度地傳達(dá)給消費(fèi)者才是創(chuàng)意人的目標(biāo),只有達(dá)到消費(fèi)者的心理層面、引發(fā)感受的創(chuàng)意才是好的創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)廣告策劃中創(chuàng)意是靈魂,體現(xiàn)著廣告魅力和水平。創(chuàng)意可以是內(nèi)容、形式、視覺(jué)表現(xiàn)、廣告訴求的創(chuàng)意;也可以是技術(shù)上的創(chuàng)意。如何使自己的企業(yè)在千千萬(wàn)萬(wàn)的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告中脫穎而出,廣告創(chuàng)意成為了最關(guān)鍵的因素。
在茫茫的網(wǎng)絡(luò)廣告海洋中,要讓消費(fèi)者記住網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容,其創(chuàng)意設(shè)計(jì)必須鮮明新穎。英國(guó)當(dāng)代著名藝術(shù)理論家貢布里希從信息論的角度對(duì)新穎作了如下闡述。他認(rèn)為:當(dāng)來(lái)自外界的刺激與我們的預(yù)期相符合時(shí)(即秩序感強(qiáng)),則新信息量小,我們的注意力易松懈,不符合時(shí)(即非秩序),則新信息量大(即新穎度大),我們的注意力易集中。信息量的大小與新穎度成正比。在信息傳遞中,越是新穎的東西就越能引起注意,越易被記住。因此,汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告要注重制作出色的創(chuàng)意從而吸引消費(fèi)者的注意力并鼓勵(lì)其進(jìn)行點(diǎn)擊;以市場(chǎng)環(huán)境及客戶(hù)需求作為出發(fā)點(diǎn),找到?jīng)Q定性的賣(mài)點(diǎn),然后將其創(chuàng)意地包裝。吸引汽車(chē)消費(fèi)者主動(dòng)點(diǎn)擊廣告,在與廣告的互動(dòng)中了解產(chǎn)品的特點(diǎn),激發(fā)消費(fèi)者潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望,從而幫助汽車(chē)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。在進(jìn)行汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意時(shí)可采用以下方法:
1.根據(jù)汽車(chē)產(chǎn)品特點(diǎn),提煉網(wǎng)絡(luò)廣告主題。一個(gè)好的創(chuàng)意除了視覺(jué)、文字之外,最關(guān)鍵是還有品牌、架構(gòu)、聲音、技術(shù)與認(rèn)知。了解目的、認(rèn)識(shí)品牌,才能知道要用什么樣的視覺(jué)和口吻,用什么樣的聲音和技術(shù),來(lái)跟目標(biāo)受眾溝通。如果少了任何一樣,就沒(méi)辦法與消費(fèi)者站在同一條線上達(dá)到真正的溝通,就更無(wú)法說(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告是無(wú)距離的溝通了。在賣(mài)點(diǎn)的設(shè)計(jì)上,應(yīng)選擇一個(gè)有吸引力的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)作的主題。應(yīng)站在消費(fèi)者的角度,注意與汽車(chē)廣告內(nèi)容的相關(guān)性,從而提高廣告的點(diǎn)擊率。要追求汽車(chē)功能和廣告表達(dá)的合理結(jié)合,達(dá)到最貼近消費(fèi)者的需求,才能打動(dòng)消費(fèi)者,促使消費(fèi)者實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。
2.加強(qiáng)互動(dòng)性,注重用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意首先要考慮的是能否通過(guò)互動(dòng)性給瀏覽者留下深刻印象。好創(chuàng)意可以創(chuàng)造高點(diǎn)擊率,尤其是優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn),能喚起用戶(hù)與用戶(hù)之間的信息傳遞。將用戶(hù)體驗(yàn)結(jié)合到創(chuàng)意中去,使廣告與瀏覽者的互動(dòng)更深入。
3.營(yíng)造濃郁的文化與情感氛圍,提高汽車(chē)品牌親和力。廣告不僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品,廣告同時(shí)也是建立品牌形象的一種方式,利用樹(shù)立汽車(chē)企業(yè)的品牌讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信心和認(rèn)同,注重對(duì)品牌親和力的塑造。應(yīng)用傳統(tǒng)文化進(jìn)行汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì),將文化與情感融入網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意,既新鮮易于消費(fèi)者接受,又能起到很好的效果。
4.利益與娛樂(lè)誘惑。抓住消費(fèi)者注重自身利益的心理特點(diǎn),注重宣該傳汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)給瀏覽者帶來(lái)的好處,吸引瀏覽者參與活動(dòng)。奧美互動(dòng)亞太區(qū)數(shù)碼創(chuàng)意總監(jiān)林淳分析:“那些真正打動(dòng)人心的東西,目前來(lái)看,第一是有獎(jiǎng)勵(lì),第二有好玩的東西,但是這些對(duì)品牌不一定有多大提升?!边@“好玩的東西”就是指的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意中的娛樂(lè)性。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意中的娛樂(lè)決不能為娛樂(lè)而娛樂(lè),而是為企業(yè)品牌提升為目的的娛樂(lè)。
5.創(chuàng)意表現(xiàn)與技術(shù)相結(jié)合。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告有一個(gè)最大的特點(diǎn):新技術(shù)與多媒體結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合有利于創(chuàng)意的更好表現(xiàn),通過(guò)新技術(shù)的融入,使廣告創(chuàng)意更完美的展現(xiàn)。技術(shù)將影響廣告創(chuàng)意,新技術(shù)可以帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn),使網(wǎng)絡(luò)廣告身處信息海洋脫穎而出。選擇與汽車(chē)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略配合度高的技術(shù)才能真正驅(qū)動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意。
三、互動(dòng)性為汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告打開(kāi)創(chuàng)意之門(mén)
利克里德?tīng)栐谄洹度栓D―機(jī)共生》一書(shū)中講到:“人通過(guò)機(jī)器的交流將變得比人與人、面對(duì)面的交流更加有效”,預(yù)見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性在溝通中的巨大潛力。美國(guó)互動(dòng)式行銷(xiāo)顧問(wèn)公司電子禮品公司ePrize的CEO約瑟•琳克認(rèn)為:“如果你想讓用戶(hù)安下心來(lái)看你的廣告片,就應(yīng)該讓用戶(hù)參與其中,并有所得”。網(wǎng)絡(luò)作為一種數(shù)字媒體,不單單是一個(gè)傳播者,人們?cè)诮邮苄畔⒌耐瑫r(shí)還能對(duì)這些信息做出反饋,甚至以個(gè)體的形式傳播自己的信息,是最具有互動(dòng)性的。因此,在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的時(shí)代中,汽車(chē)廣告要面對(duì)全新的消費(fèi)者,全新的媒體,全新的營(yíng)銷(xiāo)理念,環(huán)境正在變化。網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意要強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)本身的媒介特性,即交互性和實(shí)時(shí)互動(dòng)性,加強(qiáng)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意成功的關(guān)鍵。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)當(dāng)更加充分地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的媒介特性,更好地提供同目標(biāo)對(duì)象的交互機(jī)會(huì),并通過(guò)交互更好地傳播信息,從而增加網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播效果互動(dòng)性表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告上,對(duì)受眾群體來(lái)說(shuō)往往是一種樂(lè)趣?;?dòng)傳達(dá)的是一種體驗(yàn),并因其技術(shù)的不斷更新而及時(shí)進(jìn)行自身的革新。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)是實(shí)時(shí)、多次和持續(xù)的互動(dòng),它使交互可以借助圖形、聲音,可以超越交互雙方的知識(shí)范圍,以實(shí)現(xiàn)人性化雙向互動(dòng)交流,能直接和廣告受眾進(jìn)行互動(dòng)。受眾可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn),根據(jù)自己的喜好,選擇是否接收,以及接收哪些廣告信息。一旦消費(fèi)者做出選擇點(diǎn)擊汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告,其心理上已經(jīng)首先認(rèn)同。在隨后的廣告雙向交流中,廣告信息可以毫無(wú)阻礙地進(jìn)入到消費(fèi)者的心中。
2008年9月22日由東南汽車(chē)V3菱悅主導(dǎo)的“快樂(lè)猜想31選7贏V3菱悅”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),掀起了網(wǎng)友對(duì)于快樂(lè)生活源泉的熱烈討論與積極參與的熱潮。網(wǎng)友只要登錄V3菱悅產(chǎn)品網(wǎng)站,參與問(wèn)卷回答并留下聯(lián)系方式,就有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)――V3菱悅十年使用權(quán)及V3菱悅快樂(lè)獎(jiǎng)和幸運(yùn)獎(jiǎng)等豐富獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)參與者只要將自己的選項(xiàng)鏈接發(fā)送給好友,就有機(jī)會(huì)獲得推薦大獎(jiǎng)IpodTouch?;顒?dòng)結(jié)合V3菱悅的產(chǎn)品特性,迅速引發(fā)了網(wǎng)友的熱切關(guān)注,在經(jīng)歷了“十一”長(zhǎng)假以后,參與人數(shù)已經(jīng)突破了20萬(wàn),網(wǎng)站點(diǎn)擊流量更是超過(guò)百萬(wàn)大關(guān)?;顒?dòng)結(jié)束后,網(wǎng)友們對(duì)于快樂(lè)的討論仍在繼續(xù),這樣的結(jié)果對(duì)于東南汽車(chē)來(lái)說(shuō),也代表了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役的勝利,有力地促進(jìn)了東南汽車(chē)V3菱悅的銷(xiāo)售?!翱鞓?lè)猜想31選7贏V3菱悅”活動(dòng)的核心創(chuàng)意理念就是“悅多•越快樂(lè)”,這個(gè)理念充分融合了V3菱悅為車(chē)主帶來(lái)的更多快樂(lè)的產(chǎn)品風(fēng)格。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)中,消費(fèi)者也能夠較為全面而精確地了解V3菱悅的所有信息,消費(fèi)者了解到許多快樂(lè)因素其實(shí)是需要這款車(chē)來(lái)輔助的,這也是菱悅車(chē)型設(shè)計(jì)理念的源起。通過(guò)活動(dòng),在消費(fèi)者的享受中潛移默化傳達(dá)了汽車(chē)廣告的主題。
與坐在電視機(jī)前看廣告不同,互聯(lián)網(wǎng)給人的印象就是參與,而不是靜態(tài)的用戶(hù)在體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式的時(shí)候,可以將對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)通過(guò)體驗(yàn)形式反饋給網(wǎng)絡(luò),最后流向廣告業(yè)主?;?dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告成功與否的關(guān)鍵是互動(dòng)廣告如何做到在尊重受眾心理的前提下,保證廣告導(dǎo)向與受眾導(dǎo)向的一致性,在尊重受眾的前提下追求利益的最大化。要通過(guò)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意,讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動(dòng)下去參與廣告過(guò)程。
四、用戶(hù)體驗(yàn)成為汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意新寵
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別,就是要更多地去考慮用戶(hù)的體驗(yàn)與感受。中國(guó)各大網(wǎng)站不僅要在網(wǎng)絡(luò)游戲、論壇、視頻中提供汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊,更重要的是要將汽車(chē)產(chǎn)品信息融入用戶(hù)體驗(yàn)中。網(wǎng)上流傳這樣一則視頻廣告:4位創(chuàng)意青年正在進(jìn)行搞笑試驗(yàn),將實(shí)驗(yàn)的雪佛蘭新樂(lè)騁放空檔,放下手剎,盡可能減少車(chē)輛內(nèi)部的多余負(fù)載。24升可樂(lè)和120粒曼妥思經(jīng)過(guò)充分反應(yīng)后,車(chē)輛在噴射所產(chǎn)生的推動(dòng)力下,利用慣性前行了66厘米,這讓網(wǎng)友們對(duì)此嘖嘖稱(chēng)奇。雖算不上什么新型的替代能源方案,但看過(guò)這段視頻的網(wǎng)友們記住了這幾個(gè)“愛(ài)做實(shí)驗(yàn)”的年輕人和這臺(tái)時(shí)尚的小車(chē)。新車(chē)一段時(shí)間后就出現(xiàn)五花八門(mén)的視頻,確實(shí)吸引了不少愛(ài)車(chē)發(fā)燒友。這一大膽嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的廣告形式在經(jīng)濟(jì)蕭條的背景下使汽車(chē)銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)。這種以較低投入,讓企業(yè)贏得更高營(yíng)銷(xiāo)回報(bào)的做法,確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意中的典范。相關(guān)廣告業(yè)主表示:“通過(guò)與中國(guó)網(wǎng)站合作,我們有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上展示我們的新車(chē)型。未來(lái)我們將與社交網(wǎng)站進(jìn)行更多合作?!?/p>
網(wǎng)上盛行的社區(qū)網(wǎng)站就是將網(wǎng)民們?cè)谏钪械捏w驗(yàn)加入網(wǎng)絡(luò)世界,“種蔬菜”、“搶車(chē)位”等方式讓很多白領(lǐng)樂(lè)此不疲,汽車(chē)廣告也可以借用這種形式。例如,當(dāng)你在開(kāi)心網(wǎng)“偷”東西時(shí),所看到的正是你想“偷”的名車(chē),這就是用戶(hù)體驗(yàn)的一部分,也是用戶(hù)個(gè)人體驗(yàn)的一部分,這樣網(wǎng)民們既參與了網(wǎng)絡(luò)生活,又感受到汽車(chē)產(chǎn)品的功效。用戶(hù)對(duì)于這類(lèi)廣告產(chǎn)品的記憶也更加深刻。汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告在一種娛樂(lè)休閑的無(wú)意識(shí)狀態(tài)下,將產(chǎn)品深深地植入了網(wǎng)民的大腦,這種用戶(hù)體驗(yàn)形式頗具推廣意義。這在心理學(xué)上被稱(chēng)為“角色扮演”,網(wǎng)絡(luò)廣告通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)讓受眾真實(shí)介入廣告事件,從而實(shí)現(xiàn)了沉溺、全情投入的目的。沉溺與全情投入會(huì)高度影響信息的處理過(guò)程,使記憶內(nèi)容深刻牢固,廣告效果不言而喻。
好的汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告不僅收獲的是一個(gè)用戶(hù)的體驗(yàn),更是喚起該用戶(hù)發(fā)動(dòng)身邊好友去共同感受。只要受眾對(duì)該廣告感興趣,僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息。受眾在信息獲取方面有了更多自的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)媒介交互功能也大大增強(qiáng)。
五、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打破了創(chuàng)意設(shè)計(jì)的瓶頸
事物是對(duì)立統(tǒng)一的,汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告也同樣受到諸多限制,在傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的過(guò)程中,消費(fèi)者總要先經(jīng)過(guò)親身體會(huì)、試駕等來(lái)確定汽車(chē)是否適合自己,而這與目前網(wǎng)上不可試駕的汽車(chē)模式相背。如果消費(fèi)者不能對(duì)從網(wǎng)上獲得對(duì)汽車(chē)充分的了解,會(huì)使他們對(duì)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告的方式產(chǎn)生一種抗拒心理,這就增加了網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的難度,制約網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打破了設(shè)計(jì)的瓶頸,能夠?qū)a(chǎn)品外觀內(nèi)飾三維立體展示,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬看車(chē)、獲得身臨其境之感。寶馬汽車(chē)、北京奔馳汽車(chē)網(wǎng)站就采用了三維立體展示的方式,采用全息幻影、360度幻影成像的方式使消費(fèi)者獲得三維的體驗(yàn),通過(guò)新穎的三維全景展示形式,吸引瀏覽量,吸引消費(fèi)者。汽車(chē)網(wǎng)站的技術(shù)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)不惜“筆墨”,把核心技術(shù)都用來(lái)展現(xiàn)汽車(chē)企業(yè)的各款產(chǎn)品,特別是全景技術(shù),可以讓用戶(hù)在網(wǎng)站上把汽車(chē)看個(gè)透徹,強(qiáng)化用戶(hù)體驗(yàn)的效果。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)多媒體全景展示形式,展示汽車(chē)的內(nèi)部三維全景和外部造型,消費(fèi)者可以更自如的觀看汽車(chē)展示。同時(shí)也可以方便購(gòu)車(chē)族看車(chē),節(jié)省時(shí)間,交互性強(qiáng),消費(fèi)者可以看汽車(chē)內(nèi)部和外部的任意角度,可以放大縮小觀看,更能給客戶(hù)帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊。對(duì)于新車(chē)的三維全景,可以讓更多的客戶(hù)不受時(shí)間和空間的限制,第一時(shí)間體會(huì)到汽車(chē)的品質(zhì),達(dá)到極大的宣傳效應(yīng)。
由于目前應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的汽車(chē)展示效果并不是很理想,汽車(chē)的質(zhì)感,以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意,與現(xiàn)實(shí)試車(chē)效果還有相當(dāng)大的差距。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,虛擬試車(chē)技術(shù)會(huì)取得成功。
六、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)廣告將為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)局面,使汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為信息社會(huì)重要的銷(xiāo)售模式,并促進(jìn)汽車(chē)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)的汽車(chē)業(yè)還有很大的發(fā)展空間,互聯(lián)網(wǎng)是吸引中國(guó)新一代汽車(chē)愛(ài)好者注意力的有效途徑,中外汽車(chē)廠商需要進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投入,尤其是在網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意中注重互動(dòng),加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn),注重新技術(shù)的應(yīng)用。我們相信,隨著技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境的營(yíng)造和改善,汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意空間將會(huì)越來(lái)越廣闊,形式也會(huì)越來(lái)越多樣化。
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