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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新 金融危機 可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑
我國傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式往往缺乏完全的自主獨立設(shè)計,大多數(shù)中國企業(yè)在商業(yè)模式上往往都是參考國外先進同行的設(shè)計進行模仿式創(chuàng)新。這種模仿式的創(chuàng)新模式,雖然可以使企業(yè)在發(fā)展先期借助國界壁壘和信息傳播的遲滯性獲取一定的先發(fā)優(yōu)勢,但由于創(chuàng)新來源并非來自企業(yè)內(nèi)部,因而其商業(yè)模式的優(yōu)越性往往難以持久保持,由此其競爭優(yōu)勢的長久性也往往難以得到保證。為了真正提高我國企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭優(yōu)勢,依靠真正的自主商業(yè)模式創(chuàng)新十分必要。
企業(yè)商業(yè)模式有別于企業(yè)戰(zhàn)略,其關(guān)注視角往往脫離于企業(yè)戰(zhàn)略所強調(diào)的企業(yè)價值提升、企業(yè)利潤生成和擊敗競爭對手等要點,而集中于客戶價值的辨別與獲取。因而在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,其創(chuàng)新途徑同樣有別于企業(yè)戰(zhàn)略措施上的創(chuàng)新,其創(chuàng)新思路應(yīng)當(dāng)更加側(cè)重于設(shè)計企業(yè)為消費者所提供的商品服務(wù)、企業(yè)傳遞商品服務(wù)的途徑、企業(yè)價值利潤來源的探索和企業(yè)自身在整個行業(yè)生態(tài)鏈中所處的位置角色。
具體來說,在我國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,其可行的創(chuàng)新途徑有:
(一)顧客定義及產(chǎn)品特性擴展創(chuàng)新
由于現(xiàn)代科技和生活形態(tài)變化速度的加快,市場上的消費者需求往往會不斷地發(fā)生變化。企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中可以利用這種變化來重新定義自身的目標(biāo)客戶群體,通過對客戶需求的分析和歸類找出自身的目標(biāo)市場,以新的細(xì)分市場客戶需求的滿足為主導(dǎo),設(shè)計自身的產(chǎn)品特性,從而形成創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足該部分顧客的需求,獲取更多的潛在利潤,實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。在顧客定義及產(chǎn)品特性的創(chuàng)新擴展上,有效地定義特殊的顧客群體是這種商業(yè)模式創(chuàng)新得以成功的關(guān)鍵。例如春秋航空便是通過精確地定義和劃分出了只需要基本航空服務(wù)而不需要過多餐飲、機乘服務(wù)的中低端消費者和度假觀光客戶,從而設(shè)計出提供低廉航空服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新,并因此獲得了成功。
(二)創(chuàng)新商品和服務(wù)遞達(dá)渠道
隨著現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和企業(yè)商品服務(wù)的傳遞渠道選擇的豐富化,企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時,可以通過對商品和服務(wù)遞達(dá)渠道的創(chuàng)新來獲取消費者對于其服務(wù)的認(rèn)可,并在一方面獲得自身運營成本上的降低,另一方面滿足消費者對于商品獲取方式的獨特需求。
通常企業(yè)在商品和服務(wù)遞達(dá)渠道上的創(chuàng)新,以分銷渠道的重新設(shè)計為主,并且這種創(chuàng)新設(shè)計在以往的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中往往是為了克服企業(yè)開設(shè)門店、經(jīng)銷點上面的粗放擴張缺陷,而如今企業(yè)在遞達(dá)分銷模式上的創(chuàng)新往往更多地是為了滿足消費者對于便利性的需求。例如一號店的遞達(dá)模式創(chuàng)新就是以消費者的購物便利性出發(fā)而實現(xiàn)的商品遞達(dá)渠道的創(chuàng)新,并通過這種創(chuàng)新重塑了傳統(tǒng)的消費者超市購物模式,為自身發(fā)展設(shè)立了較高的起點。
(三)創(chuàng)新收入及利潤來源
傳統(tǒng)的企業(yè)商業(yè)模式在為企業(yè)獲取利潤的過程中,往往遵循傳統(tǒng)的制造、傳遞、銷售、收入這一較長鏈條的利潤形成流程,因而企業(yè)的經(jīng)營過程不得不面對終端市場需求波動的風(fēng)險、傳遞過程成本上升的風(fēng)險、銷售收入難以及時實現(xiàn)的風(fēng)險等諸多不確定因素。因而在未來企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,尤其是在目前宏觀經(jīng)濟形勢惡化,企業(yè)運營風(fēng)險因素較多的情況下,通過對企業(yè)收入及利潤創(chuàng)造來源的創(chuàng)新也是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個主要方面。
企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中可以盡可能地縮短自身的利潤創(chuàng)造量,在獲取足夠利潤的情況下,避免與波動較為激烈的終端市場相接觸,以短時、高效的投入產(chǎn)出循環(huán)來獲得自身利潤的提升。例如麥當(dāng)勞通過將商業(yè)地產(chǎn)購入轉(zhuǎn)出租賃來獲取土地轉(zhuǎn)租的收入,同時又通過為加盟店提供租賃土地來擴張自身的網(wǎng)點,并將終端消費市場存在的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到加盟商身上,從而實現(xiàn)了自身利潤的提升和風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。
(四)變革顧客服務(wù)支持體系
目前,隨著消費者對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提升,同時也由于客戶關(guān)系管理理論的逐漸盛行,企業(yè)通過提高對消費者的服務(wù)支持力度來獲取消費者的信任,從而實現(xiàn)與消費者的長期互動,也是企業(yè)利潤和價值提升的一條可行途徑。因而在目前市場競爭日趨激烈的情形下,企業(yè)可以通過提高自身的顧客服務(wù)支持體系的服務(wù)質(zhì)量來實現(xiàn)自身商業(yè)模式的創(chuàng)新。例如中國移動在新時期為了應(yīng)對市場的激烈競爭,開始使用系統(tǒng)升級等方式來統(tǒng)一自身的顧客支持體系,并以此為基礎(chǔ)提升自己的顧客服務(wù)質(zhì)量,從而盡可能地擴展市場客戶群體,實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
(五)發(fā)展獨特的價值網(wǎng)絡(luò)
企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時,除了關(guān)注自身的產(chǎn)品、分銷渠道、支持體系、收入實現(xiàn)方法等企業(yè)內(nèi)部元素以外,還可以從企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境、供應(yīng)鏈、行業(yè)生態(tài)等外部元素角度設(shè)計自身的商業(yè)模式創(chuàng)新,通過開放式的商業(yè)合作和超企業(yè)邊界的商業(yè)模式創(chuàng)新來構(gòu)建創(chuàng)新的價值網(wǎng)絡(luò),以此為基礎(chǔ)在實現(xiàn)自身價值提升的前提下,實現(xiàn)整個行業(yè)中企業(yè)群體的共贏,更好地實現(xiàn)自身的發(fā)展和企業(yè)群體對顧客需求滿足能力的提升。
由于在后金融危機時代,企業(yè)所面臨的經(jīng)營風(fēng)險是覆蓋全行業(yè)的全面風(fēng)險因素,因而從宏觀角度上以企業(yè)生態(tài)鏈整體利益的最優(yōu)化為設(shè)計目標(biāo)的商業(yè)模式創(chuàng)新,將是未來企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個主要途徑。
后金融危機時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略
由于目前后金融危機時代我國企業(yè)的外貿(mào)需求急劇萎縮,許多企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的消費需求不足的情況下,又面臨同行業(yè)企業(yè)激烈的同質(zhì)競爭,因而在目前整體經(jīng)濟運營風(fēng)險較大的情況下,我國企業(yè)迫切需要以創(chuàng)新的商業(yè)模式對自身的價值生產(chǎn)過程進行重塑或改進,從而以全新的利潤生產(chǎn)模式來發(fā)掘更加有效的經(jīng)營途徑,擴展更多的客戶群體并獲得更多的價值增值。
基于以上本文所論述的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑,本文認(rèn)為在后金融危機時代,出于擴展市場消費需求,提升企業(yè)利潤來源豐富性的目的,我國企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新上可以采用的創(chuàng)新方法包括:
(一)終端市場擴展—實現(xiàn)創(chuàng)新的市場細(xì)分
在后金融危機時代,由于對經(jīng)濟前景預(yù)期的不確定性,消費者的消費意愿受到了一定壓制,企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新時需要解決激發(fā)消費者消費意愿的難題。同時由于現(xiàn)代科技的進步和居民生活水平的提高,消費者對于企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高,客觀上使得企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時,必須更加強調(diào)自身產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、可用性與產(chǎn)品質(zhì)量。
具體來說,企業(yè)進行終端市場擴展時,可以通過對消費者的消費需求進行分環(huán)節(jié)的刻畫來發(fā)掘新的消費群體,即將消費者按照:對購買的需求、對使用的需求、對售后的需求、對支付的需求四個環(huán)節(jié)來挖掘新的市場細(xì)分。
1.依照消費者對購買的需求劃分市場,是指企業(yè)可以對消費者購物方式的區(qū)分和未來偏好的購物方式的探討和驗證,來確定消費者對于消費體驗的不同要求,并依據(jù)不同要求類別下消費者的利潤規(guī)模,來定位企業(yè)的商品創(chuàng)新方向和分銷模式設(shè)計模式,以滿足客戶的特殊需求。例如夢芭莎通過區(qū)分出經(jīng)常網(wǎng)購、對于工作環(huán)境下的女裝需求較為強勁的女白領(lǐng)這一細(xì)分群體,專門設(shè)計相應(yīng)的服裝系列,并以B2C的方式送遞商品來增加這些空閑時間較少的人群對于工作時間時尚服裝的購買便利,以無條件退換貨作為提升這些高素質(zhì)客戶購物安全感的一種手段,實現(xiàn)了自身在B2C服裝銷售領(lǐng)域的成功。
2.依照消費者對使用的需求劃分市場是最為常見的市場細(xì)分方式,其關(guān)注焦點集中于消費者如何使用企業(yè)的產(chǎn)品,其對產(chǎn)品的特性、功能、質(zhì)量存在的特殊要求可以幫助企業(yè)有效地區(qū)分該部分客戶,從而科學(xué)地針對該細(xì)分市場特定其所需要的差異化產(chǎn)品。例如多棱鋼砂就通過分析石材砂鋸對鋸條、鋸鉆與其他不同類型的鋸條、鋸鉆的需求的不同,而專注于生產(chǎn)針對該細(xì)分市場客戶功能需求的合金鋼丸、鋼砂和石材鋸條,并以此占據(jù)了國內(nèi)花崗石砂鋸切割市場超過90%的市場份額,從而通過準(zhǔn)確地刻畫客戶對于產(chǎn)品功能的需求實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,進而有效地占據(jù)細(xì)分市場。
3.依照消費者對于售后的需求劃分市場必須存在一個前提,即該細(xì)分市場上的客戶的利潤水平必須可以覆蓋其所需要的售后服務(wù)實施成本,因此企業(yè)在針對售后需求劃分細(xì)分市場時需要更加關(guān)注成本效益之間的分析,從而實現(xiàn)成功的、可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定收入的市場細(xì)分創(chuàng)新。例如戴爾在早期通過建立直銷渠道,并成立集中化高效的售后服務(wù)處理中心來完善自身的銷售服務(wù),獲得了較好的社會聲譽,同時也擴展了自身的市場份額。由于戴爾的直銷形式所需要的產(chǎn)品銷售成本較小,因而其售后服務(wù)所可以投入的資源較多,這也是保證其成功的一個關(guān)鍵要素。
4.依照消費者對于支付的需求劃分市場,主要適用于自身可以為消費者提供支付媒介的企業(yè)。這些企業(yè)可以通過區(qū)分消費者對于產(chǎn)品購物的資金支付手段的不同需求,對于小額臨時性貸款的需求等特殊支付要求,來對客戶群體進行劃分,從而為其設(shè)計特定的支付策略和手段,培養(yǎng)該細(xì)分市場客戶的使用黏性,增加單個客戶的市場價值。例如支付寶通過與銀行合作,為經(jīng)常網(wǎng)購人員提供快捷支付服務(wù),從而方便網(wǎng)購頻繁、購物終端安全性高的客戶的網(wǎng)購支付流程,增加其購物體驗,從而提升這類客戶對于網(wǎng)購消費和支付寶使用的依賴感。
(二)衍生創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)—重組產(chǎn)品線
由于大多數(shù)已經(jīng)存在的中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中需要耗費大量的轉(zhuǎn)型成本,因而在后金融危機時代,其對于自身商業(yè)模式的創(chuàng)新往往難以偏離自身主業(yè)。針對這類企業(yè),本文認(rèn)為其商業(yè)模式的創(chuàng)新可以通過對自身產(chǎn)品線的重組來實現(xiàn)商業(yè)運作的優(yōu)化和升級,從而提升企業(yè)的競爭力。
在外部需求疲軟的情況下,企業(yè)更應(yīng)當(dāng)通過對自身產(chǎn)品線的盈利能力和未來發(fā)展前景進行評估,將落后、盈利差、無未來發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品線淘汰或是整合入新的產(chǎn)品線,并對自身既定的產(chǎn)品進行科學(xué)組合搭配,來實現(xiàn)滿足消費者需求或是刺激消費者需求的新產(chǎn)品組合,從而增加自身產(chǎn)品吸引力,進而創(chuàng)造更多利潤,減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
(三)跨行業(yè)合作商務(wù)創(chuàng)新
在后金融危機時代,企業(yè)相互間的合作對于企業(yè)的生存和發(fā)展十分重要,因而在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中,加強與跨行業(yè)具有相互關(guān)聯(lián)度的企業(yè)合作,來實現(xiàn)宏觀意義上的商務(wù)創(chuàng)新,是目前我國企業(yè)可以采用的較為實際的創(chuàng)新模式。
企業(yè)可以通過辨別與自身業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較高的跨行業(yè)企業(yè),通過與其建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式整合各自的商業(yè)模式,加大二者之間的業(yè)務(wù)匹配度,從而在提高客戶體驗的基礎(chǔ)上提升企業(yè)在市場上的競爭力。例如C2C電子商務(wù)與中小型快遞公司之間通過跨行業(yè)的合作,將自身產(chǎn)品服務(wù)有機地整合在一起,共同形成一個企業(yè)生態(tài)鏈,為終端消費者服務(wù),在實現(xiàn)共贏的基礎(chǔ)上也有效地擴展了自身的客戶市場。
結(jié)論
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展增速的減緩,加上外部國際貿(mào)易環(huán)境的惡化,我國企業(yè)迫切需要根據(jù)自身條件,在未來進行科學(xué)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新,以提升自身的競爭優(yōu)勢和盈利能力。只有通過科學(xué)的創(chuàng)新思路和有效的創(chuàng)新途徑來設(shè)計企業(yè)的商業(yè)模式,我國企業(yè)才可能通過高效的商業(yè)模式創(chuàng)新來實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:移動支付;商業(yè)模式;分析與探究
中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)09-0413-01
一、移動支付的定義及其分類
移動支付與傳統(tǒng)的支付方式比較起來,在諸多方面都有著自己的優(yōu)勢,但是目前正處于一個不斷發(fā)展和改進的階段,具體的內(nèi)容也在不斷地豐富。這就導(dǎo)致對移動支付還沒有一個十分明確的定義,現(xiàn)在大多數(shù)情況下大家都認(rèn)為移動支付就是為了相互交易的雙方為了完成某筆業(yè)務(wù)或者交易,利用自己手中的移動通信設(shè)備以一定數(shù)額的現(xiàn)金從移動支付的服務(wù)商那里得到同等價值的數(shù)據(jù),再用終端設(shè)備將這些數(shù)據(jù)傳輸給支付對象,從而最終完成清償任務(wù)的商業(yè)運行模式。從上面的解釋中我們可以看出,電子商務(wù)活動是實現(xiàn)移動支付的最基礎(chǔ)的部分,同時也預(yù)示著移動支付在未來必定會成為一種十分必要的支付手段。PDA、手機等移動終端設(shè)備成為了支付方購買服務(wù)或者商品的交易媒介,一般的通信網(wǎng)絡(luò)都能夠?qū)崿F(xiàn)資金在交易雙方之間的轉(zhuǎn)移。那么在對移動支付進行分類時需要考慮到賬號設(shè)立的方式、金額的大小、具體的地理位置等來對移動支付的類型進行劃分。一般來說,主要包含了小額支付、大額支付、運營商代收費、空中交易、銀行卡綁定、寬帶服務(wù)、手機到手機等多種移動支付的類型。
二、中國移動支付業(yè)務(wù)中常見的商業(yè)模式
1.運營商作為主要負(fù)責(zé)人的模式
在這種運營模式下,移動運營商在選擇所需要的模式以及技術(shù)時都會先考慮到自身所具備的一些優(yōu)勢,之后就是選擇有合作意向的銀行進行相互之間的合作。作為合作銀行,就需要搭建一個進行合作的商務(wù)平臺,進行交易的雙方就需要各自保護好自己的平臺。在這種模式下,一般都會提供三種賬戶的設(shè)置方式:虛擬銀行賬戶、手機賬戶、銀行賬戶。移動運營商作為運營的主體時,都會利用用戶的手機話費賬戶作為用戶的支付賬戶,所花費的金額就從用戶的話費賬戶中扣除。利用這種商業(yè)模式需要承擔(dān)一部分的金融機構(gòu)的責(zé)任,特別是虛擬銀行賬戶這一部分,還沒有得到相關(guān)法律的支持。除此之外,這種模式下對于稅務(wù)的處理比較復(fù)雜,并且很容易使得交易產(chǎn)生風(fēng)險。
2.金融機構(gòu)作為主宰的運營模式
這種模式簡單來說就是利用通信設(shè)備與專線相互連接起來,并且將用戶的賬號和手機賬號相互綁定起來,那么用戶就能夠利用自己的銀行卡來完成支付。那么在這個過程中,移動運營商只是負(fù)責(zé)給用戶提供一個信息溝通的通道,并參與到整個的金額交易中去,主要是銀行負(fù)責(zé)給用戶提供一個交付的途徑。銀行要對這些用戶全權(quán)負(fù)責(zé),在我國,招商銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行等幾個大銀行壟斷了手機銀行業(yè)務(wù)。但是其中還是存在著明顯的缺點,那就是移動支付業(yè)務(wù)在不同的銀行之間是不能夠互通的,導(dǎo)致了資源的極大浪費,并且每個銀行的業(yè)務(wù)不同,但是用戶只有一個手機,也就是說只能采用一個銀行的業(yè)務(wù),對于用戶來說,這就造成了極大的不便,還會造成不公平競爭現(xiàn)象的發(fā)生。
3.第三方支付平臺主導(dǎo)的商業(yè)模式
在我國,廣州的金中華公司、北京的聯(lián)動優(yōu)勢公司、泰康公司、掌上通公司等是目前主宰第三方支付平臺業(yè)務(wù)的主要幾個公司。詳細(xì)情況見下表:
從這個統(tǒng)計表格中我們可以很明顯的看到,大部分的商戶都是體現(xiàn)出了移動支付性,并且這種運營模式是對傳統(tǒng)的支付方式的一種很好的補充。這種運營模式將金融機構(gòu)、用戶、移動運營商等很好的串聯(lián)起來了,使得整個業(yè)務(wù)變得高效起來,并且彌補了前面金融機構(gòu)為主導(dǎo)的運營模式中不同銀行之間用戶不能共享的缺點,具備很好的規(guī)模效應(yīng)。但是這種商業(yè)模式對于第三方的要求比較高,要擁有很好的技術(shù)條件、經(jīng)濟水平以及相對應(yīng)的研發(fā)能力。并且這種模式增加了第三方處理各種關(guān)系的壓力。
三、如何提高我國移動支付業(yè)務(wù)的效益
從上面對商業(yè)模式的對比分析可以看出來,目前而言,作為移動支付主角的移動運營商和金融機構(gòu)在很多方面都需要進行改進和提高。
1.對于移動運營商來說
要積極的進行該項業(yè)務(wù)的價值宣傳工作,讓用戶自己認(rèn)識到這項業(yè)務(wù)的便利,讓移動支付成為他們的習(xí)慣。之后就是要利用自己的技術(shù)、經(jīng)濟水平來不斷彌補運營模式中存在的漏洞,不斷發(fā)展自己移動支付的手段,根據(jù)移動支付自身的特點,合理的開發(fā)一些增業(yè)務(wù),從而能夠吸引用戶們的眼光。同時還需要加強與同類企業(yè)的合作,在一個公平競爭的大環(huán)境下實現(xiàn)雙方的互利共贏。
2.對于金融機構(gòu)來說
在注重業(yè)務(wù)發(fā)展速度的同時,還要處理好業(yè)務(wù)的安全問題,一個好的環(huán)境才能促進該項業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時要加大在技術(shù)研究上的力度,在進行產(chǎn)品開發(fā)的時候要綜合考慮影響因素,安全放在第一位。同時金融機構(gòu)也要經(jīng)常性的進行一些宣傳工作,共同創(chuàng)造一個移動支付的好環(huán)境,同時要避免出現(xiàn)卷款或者欺詐現(xiàn)象。
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1997年春天,自由軟件社團的一些領(lǐng)導(dǎo)者聚集到加利福尼亞州。這個社團包括EricRaymond,TimO’Rerlly,VA Research的總裁Larry Augustin等人,他們所關(guān)心的是一種尋找方式,來向以前躲避自由軟件思想的人們推廣這種思想。他們擔(dān)心,自由軟件基金會的反商業(yè)信條會讓人們對自由軟件敬而遠(yuǎn)之。
段 彥
特許經(jīng)營起源于美國,發(fā)展歷史雖然只有100多年,卻幾經(jīng)演變。20世紀(jì)50年代,特許經(jīng)營傳入日本,經(jīng)過改革和創(chuàng)新,有了長足的發(fā)展。目前,特許經(jīng)營正日益走向全世界,成為一種最具活力的商業(yè)模式。美國商務(wù)部就認(rèn)為,特許經(jīng)營是美國經(jīng)濟的主流力量,是美國國家戰(zhàn)略、知識經(jīng)濟戰(zhàn)略、經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略、全球化擴張戰(zhàn)屢及社會資源重組與就業(yè)戰(zhàn)略的重要工具與模式。
一、特許經(jīng)營的歷史和發(fā)展
現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營起源于19世紀(jì)的美國,南北戰(zhàn)爭后,美國國內(nèi)消費商品數(shù)量急劇上升,美國的商業(yè)模式隨著這種上升發(fā)生了巨大的變化,即連鎖商業(yè)系統(tǒng)的形成。現(xiàn)代特許經(jīng)營的鼻祖美國勝家縫紉機公司于1865年成立,當(dāng)時該公司的產(chǎn)品屬于美國領(lǐng)先的新產(chǎn)品,但由于消費者對該產(chǎn)品的性能及產(chǎn)品本身的認(rèn)識不足,使勝家公司的銷售遇到了很多的困難。為打開銷路,勝家公司采用特許經(jīng)營的方式在美國各地建立銷售網(wǎng)絡(luò),結(jié)果銷售勢頭非常良好,很快占領(lǐng)了國內(nèi)市場,勝家獲得了巨大的成功。此后,美國餐飲業(yè)和汽車行業(yè)都象勝家公司一樣在美國開始嘗試著建立特許經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。
美國汽車制造業(yè)在20世紀(jì)20年代,由于福特公司開發(fā)了現(xiàn)代化的汽車生產(chǎn)的流水線,生產(chǎn)效率大為提高,進而整個汽車制造業(yè)都大幅度地提高了產(chǎn)量,隨之帶來的銷售卻未能像生產(chǎn)這樣大幅度提高,尤其是資金的短缺,使汽車制造業(yè)紛紛采取特許經(jīng)營的方式,把汽車的銷售委托給一些機構(gòu),這種方式使汽車制造業(yè)迅速擺脫了銷售不力的隱患,大大帶動了汽車工業(yè)的發(fā)展。
隨著勝家特許經(jīng)營的成功,特許經(jīng)營在美國進入了一個全面的發(fā)展時期,在隨后的幾十年中,隨著福特公司,可口可樂、麥當(dāng)勞等許多家著名公司的高速發(fā)展和擴張,特許經(jīng)營的模式受到了全美企業(yè)的高度關(guān)注。到了1959年,美國10多家實行特許經(jīng)營的企業(yè),成立了國際經(jīng)營協(xié)會(IFA),到目前為止,IFA已經(jīng)成為了世界上一個影響非常廣泛的國際性的商業(yè)協(xié)會。它代表600多家特許經(jīng)營企業(yè),為會員和有志于從事特許經(jīng)營的人提供各種資料、咨詢,并且制定特許經(jīng)營中的道德規(guī)范和營運標(biāo)準(zhǔn),為會員提供各種交流經(jīng)驗、專業(yè)知識、管理建議的機會而且適時進行培訓(xùn)。1972年9月23日,歐洲成立了歐洲特許權(quán)聯(lián)合會。日本也早在1963年成立了第一家實行特許經(jīng)營的“不二家”西式糕點咖啡店,70年代后,吉野家、7-11便利公司等紛紛采取特許經(jīng)營的模式 ,都取得了較大的成功。
1987年年底,第一家肯德基快餐店進駐中國,這個是中國特許經(jīng)營發(fā)展的起點,截至2003年年底,我國的特許經(jīng)營企業(yè)在1900家左右,加盟店7萬多家,涉及的行業(yè)超過50家,毋庸置疑,中國將成為世界上最大的特許經(jīng)營市場。
二、特許經(jīng)營的定義和類型
(一)、特許經(jīng)營的定義
1、國際特許經(jīng)營協(xié)會的定義
特許經(jīng)營是特許經(jīng)營是特許人與受許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約,特許人向受許人提供一種獨特的商業(yè)經(jīng)營特許權(quán),并給與人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、商品采購等方面的指導(dǎo)與幫助,受許人向特許人支付相應(yīng)費用。
2、歐洲特許經(jīng)營聯(lián)合會的定義
特許經(jīng)營是一種營銷產(chǎn)品和(或)服務(wù)和(或)技術(shù)的體系,基于在法律和財務(wù)上分離和獨立的當(dāng)事人、特許人和他的單個受許人之間緊密和持續(xù)的合作,依靠特許人授予其單個受許人權(quán)利,并附加義務(wù),以便根據(jù)特許人的概念進行經(jīng)營。即雙方經(jīng)過財務(wù)上的交換協(xié)議,由特許人授予其單個受許人商號和(或)商標(biāo)和(或)服務(wù)標(biāo)記以及經(jīng)營訣竅、商業(yè)技術(shù)方法、持續(xù)體系、其它工業(yè)和(或)知識產(chǎn)權(quán),這些權(quán)利都規(guī)定在雙方一致同意而制定的書面特許合同之內(nèi)。
3、國內(nèi)貿(mào)易部的定義
是指通過簽訂合同,特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源,授予被特許人使用;被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動,并向特許人支付特許經(jīng)營費。
(二)、特許經(jīng)營的類型
1、按特許權(quán)授予方式分類:
A、一般特許經(jīng)營:這是最常見的形式,即特許人向受許人授予產(chǎn)品、商標(biāo)、店名、經(jīng)營模式等特許權(quán),由該受許人使用這些特許權(quán)進行經(jīng)營,并支付一定費用。這種方式隨著特許經(jīng)營的發(fā)展,逐漸演變?yōu)闃?gòu)成其它特許經(jīng)營方式的基礎(chǔ)。
B、委托特許經(jīng)營:特許人把自己的產(chǎn)品、商標(biāo)、店名等特許權(quán)出售給一個人,授予該人特許權(quán),允許該人負(fù)責(zé)某個地區(qū)的特許權(quán)授予,該人可以代表特許人向他所負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的加盟申請者授予特許權(quán)。在法律上,這個人的行為相當(dāng)于特許人自身的行為。
C、發(fā)展特許經(jīng)營:是指受許人在向特許人購買了特許經(jīng)營權(quán)的同時,也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若干家分店的特許權(quán)。有了這個權(quán)利,當(dāng)受許人的事業(yè)發(fā)展順利時,就可以直接在該地區(qū)建立分店,而不必向特許人重新申請。
D、復(fù)合特許經(jīng)營:這是指特許人將一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權(quán)授予受許人,受許人在該地區(qū)內(nèi)可以獨立經(jīng)營,也可以再次授權(quán)給下一個加盟者經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。
E、分配特許經(jīng)營:這是指特許人不僅授予受許人特許經(jīng)營權(quán),還授予受許人建立批發(fā)倉庫或者配送中心,向其它受許人分配貨物的權(quán)利。
2、按特許人與受許人的身份分類
A、制造商和批發(fā)商:制造商授權(quán)受許人在特定的區(qū)域使用它提供的某種原料進行生產(chǎn)成品并銷售,受許人的工作就是用制造商提供的原料組織生產(chǎn),然后按照制造商的要求分銷最終產(chǎn)品。
B、制造商和零售商:這種被稱為第一代特許經(jīng)營,美國的汽車制造業(yè)為了解決面臨的銷售窘境,首先開發(fā)了這種特許形式,建立了所謂的特許經(jīng)銷網(wǎng)。制造商(特許人)負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的生產(chǎn),然后把產(chǎn)品分包給若干零售商(受許人)完成銷售。
D、批發(fā)商與零售商:這個類型與上一個類型沒什么區(qū)別,只不過制造商換成了批發(fā)商,但主要應(yīng)用于計算機商店、藥店、超級市場和汽車維修等行業(yè)。
E、零售商之間:這種類型是典型的經(jīng)營模式特許,代表業(yè)是快餐業(yè),比如肯德基、麥當(dāng)勞等。
3、按特許的內(nèi)容分類:
A、產(chǎn)品商標(biāo)型特許經(jīng)營:是指特許人向受許人轉(zhuǎn)讓某一特定品牌的制造權(quán)和經(jīng)銷權(quán),特許人向受許人提供技術(shù)、專利和商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)以及在規(guī)定范圍內(nèi)的使用權(quán),對受許人的生產(chǎn)經(jīng)營活動并不做嚴(yán)格的規(guī)定。
B、經(jīng)營模式特許:第二代特許經(jīng)營,目前人們常說的特許就是這種類型。要求受許人必須按照特許人規(guī)定的 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針進行生產(chǎn)或服務(wù),受許人購買的不僅僅是商品的銷售權(quán),而是整個模式的經(jīng)營權(quán)。
三、相關(guān)法律問題
隨著我國特許經(jīng)營的發(fā)展,相關(guān)的立法工作也變得日益迫切并初見成效。1997年11月14日,原國內(nèi)貿(mào)易部頒布了我國關(guān)于特許經(jīng)營的第一個規(guī)范性法律文件《中國商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》;2005年2月1日開始實施的《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》,是商務(wù)部對國內(nèi)特許經(jīng)營進行的重新的規(guī)范。該辦法規(guī)定作為特許人應(yīng)該具備下列條件:
1、依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織;
2、擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號和經(jīng)營模式等經(jīng)營資源;
3、具備向被特許人提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力;
4、在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店;
5、需特許人提供貨物供應(yīng)的特許經(jīng)營,特許人應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的貨物供應(yīng)系統(tǒng),并能提供相關(guān)的服務(wù)。
6、具有良好信譽,無以特許經(jīng)營方式從事欺詐活動的記錄。
作為被特許人應(yīng)該具備如下條件:
1、依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟組織;
2、擁有與特許經(jīng)營相適應(yīng)的資金、固定場所、人員等。
國家其它部委還頒布了一些關(guān)于本行業(yè)特許經(jīng)營管理的文件,但是這些規(guī)定都只是政策層面的指導(dǎo)性文件,真正對特許經(jīng)營具有規(guī)范效力的法律文件是與特許經(jīng)營相關(guān)的法律和行政法規(guī),如《商標(biāo)法》、《合同法》、《專利法》及實施細(xì)則、《著作權(quán)法》及實施細(xì)則、《反不正當(dāng)競爭法》等。
商業(yè)保理概述
商業(yè)保理,指的是設(shè)立專門的商業(yè)保理公司,為企業(yè)提供貿(mào)易融資、銷售分戶賬管理、客戶資信調(diào)查與評估、應(yīng)收賬款管理與催收、信用風(fēng)險擔(dān)保等服務(wù)的一種商業(yè)行為。根據(jù)國際保理商聯(lián)合會(FCI)的定義,保理業(yè)務(wù)是指保理商以受讓供應(yīng)商因銷售商品或提供服務(wù)而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款為前提,為供應(yīng)商提供的綜合性金融服務(wù)。(陳霜華、蔡厚毅,《商業(yè)保理實務(wù)與案例》,復(fù)旦大學(xué)出版社,2016年第1版,第1頁。)
商業(yè)保理的本質(zhì)
即便是在暗保理的情形下,保理商與供應(yīng)商之間仍有關(guān)于債權(quán)讓與的約定。(朱宏文,《國際保理法律與實務(wù)》,中國方正出版社,2001年9月版,第54頁。)關(guān)于商業(yè)保理的本質(zhì),業(yè)內(nèi)很多人士認(rèn)為是應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓。我認(rèn)為則不然,筆者此處采取天津市高級人民法院原審判委員會專職委員田浩為先生的觀點,應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓只是商業(yè)保理的前提,不是商業(yè)保理的本質(zhì),商業(yè)保理的本質(zhì)在于它的綜合l生。它是一項提供綜合性金融服務(wù)的商業(yè)活動。如果一項商業(yè)活動僅僅是應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓,那不可能被認(rèn)定為商業(yè)保理。必須是在應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓的前提下提供綜合性金融服務(wù)才能構(gòu)成商業(yè)保理。而應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓可以說是商業(yè)保理的前提與核心,但是它本身并不能構(gòu)成商業(yè)保理的本質(zhì)。
商業(yè)保理業(yè)務(wù)模式
根據(jù)商業(yè)保理的資金鏈上下游結(jié)構(gòu)可以將商業(yè)保理分為兩個階段分別討論各個階段的業(yè)務(wù)模式。資金鏈下游階段是應(yīng)收賬款賣家向保進行融資,資金鏈上游階段t是商業(yè)保理企業(yè)的資金來源融資。
“X+商業(yè)保理”模式?!癤+商業(yè)保理”模式指的是位于資金鏈下游的應(yīng)收賬款賣家向保理商進行融資的商業(yè)模式?!癤+商業(yè)保理”模式又分為商業(yè)保理一般模式、反向保理模式以及應(yīng)收賬款池模式。
商業(yè)保理一般模式:商業(yè)保理一般模式,指的是日常經(jīng)營中存在大量應(yīng)收賬款的商業(yè)企業(yè)將全部或者部分應(yīng)收賬款打包轉(zhuǎn)讓給商業(yè)保理公司進而融資的一種保理業(yè)務(wù)模式。商業(yè)保理模式是最典型也是最常見的模式。該種模式的交易結(jié)構(gòu)存在兩個核心的法律關(guān)系。一是基礎(chǔ)合同法律關(guān)系。商業(yè)活動中買賣雙方以信用結(jié)算方式進行某種實質(zhì)性商業(yè)交易,形成合格的應(yīng)收賬款。二是保理合同法律關(guān)系。應(yīng)收賬款原權(quán)利人將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給保理商,進而獲得融資,并由保理商提供約定的金融服務(wù)。
實務(wù)中按照應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓是否須通知債務(wù)人將此種模式分為明保理和暗保理。按保理公司是否可向賣方追償為標(biāo)準(zhǔn)可分為有追索權(quán)的保理和無追索權(quán)的保理。
反向保理模式:反向保理,是指在保理業(yè)務(wù)開展過程中,居于核心地位的不是應(yīng)收賬款原權(quán)利人(基礎(chǔ)商業(yè)合同中賣方)與保理商,而是基礎(chǔ)商業(yè)合同中買方與保理商。此種保理模式下,主要是基礎(chǔ)商業(yè)合同中買方與保理商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。保理業(yè)務(wù)的開展是否順利,核心在于買方的信用程度。
這種保理模式的出現(xiàn)是源于商業(yè)活動中存在買方規(guī)模很大而供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小且分布分散的情況。保理商關(guān)注的核心在于買家的信用程度,進而形成應(yīng)收賬款資金的回收預(yù)期。采用反向保理模式,眾多小供應(yīng)商可以借助大買家的高信用程度來對應(yīng)收賬款進行融資,進而既降低了小供應(yīng)商的融資成本,也促進了商業(yè)交易活動中的資金的流動性。它可以確保大買家與眾多小供應(yīng)商之間保持一種信用交易等低成本交易和高流動性的交易鏈條。
應(yīng)收賬款資金池模式:應(yīng)收賬款資金池模式,顧名思義,就是應(yīng)收賬款原權(quán)利人將眾多的應(yīng)收賬款進行打包分類,再轉(zhuǎn)讓給保理商的一種保理模式。主要應(yīng)用于買方數(shù)目較多且較為分散的情況。該種模式免去的單筆保理業(yè)務(wù)的多重保理費用,且買方較為分散在一定程度上有利于分散風(fēng)險。
“商業(yè)保理+X”模式?!吧虡I(yè)保理+X”模式指的是位于資金鏈上游的商業(yè)保理企業(yè)的資金來源融資模式?!吧虡I(yè)保理+X”模式又分為“商業(yè)保理+再保理”、“商業(yè)保理+理財產(chǎn)品”、“商業(yè)保理+資產(chǎn)證券化”三種模式。
“商業(yè)保理+再保理”模式:再保理,指保理商從應(yīng)收賬款原權(quán)利人即賣方受讓應(yīng)收賬款后,再以該應(yīng)收賬款為標(biāo)的向其他保理商或者具有保理業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)讓進行再次保理的一種商業(yè)模式。在這種模式下,保理商實質(zhì)是充當(dāng)一個信用中介的角色,其資金來源于再保理業(yè)務(wù)。
“商業(yè)保理+理財產(chǎn)品”模式:保理商和資產(chǎn)管理機構(gòu)進行合作,將受讓的應(yīng)收賬款進行打包分級,并通過一系列增信措施進行信用升級,并以此為基礎(chǔ)資產(chǎn)設(shè)計資產(chǎn)管理計劃等理財產(chǎn)品。后期再通過資產(chǎn)管理機構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進行銷售推廣進而融資。此處應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)收賬款期限與理財產(chǎn)品期限的匹配性。
“商業(yè)保理+資產(chǎn)證券化”模式:保理商受讓應(yīng)收賬款后,與證券公司、基金子公司等具備資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)資格的金融機構(gòu)合作。將應(yīng)收賬款的信用風(fēng)險進行拆分、組合,輔以增信措施,使其符合資產(chǎn)證券化基礎(chǔ)資產(chǎn)要求,進而發(fā)行資產(chǎn)支持證券進行融資。此處,作為基礎(chǔ)資產(chǎn)的應(yīng)收賬款,除了應(yīng)當(dāng)滿足“合格應(yīng)收賬款”的條件以外,還應(yīng)注意應(yīng)收賬款賬期與資產(chǎn)支持證券的期限相匹配,確?,F(xiàn)金流的順暢。
“合格應(yīng)收賬款”研究
所謂合格應(yīng)收賬款,是指什么樣的應(yīng)收賬款可以作為商業(yè)保理業(yè)務(wù)開展之基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款。合格應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)具備以下幾個要件。
一是可轉(zhuǎn)讓性。作為商業(yè)保理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款,必須具備可轉(zhuǎn)讓性。按照中國現(xiàn)行法律規(guī)定,債權(quán)人與債務(wù)人雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款債權(quán)或者是法律明文規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的應(yīng)收賬款債權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。也就是說,前述兩種應(yīng)收賬款不具有可轉(zhuǎn)讓性,無法完成商業(yè)保理的前提即應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓,不屬合格應(yīng)收賬款。
二是權(quán)屬清晰。這里是說作為商業(yè)保理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款,必須權(quán)屬清晰。如果應(yīng)收賬款具有較大爭議甚至處于訴訟或者仲裁之中,保理業(yè)務(wù)中尤其是無追索權(quán)的商業(yè)保理中,應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓完成之后,應(yīng)收賬款的報酬和風(fēng)險瞬時移轉(zhuǎn)于保理商承擔(dān),則保理商對于應(yīng)收賬款的資金回收預(yù)期會大打折扣,這對于保理商極為不利,且保理合同的效力也有可能受之影響。
三是基礎(chǔ)商業(yè)關(guān)系真實。作為商業(yè)保理I務(wù)基礎(chǔ)的應(yīng)收賬款,其本身的形成必須是基于真實、可靠的商業(yè)活動。因為只有是基于真實、可靠商業(yè)活動的應(yīng)收賬款其資金才具有可回收性。若是基于商業(yè)欺詐形成的虛假應(yīng)收賬款進而商業(yè)保理,則無疑是騙取保理商信任進而進行融資,這不但違反商業(yè)保理監(jiān)管規(guī)定更是涉嫌觸犯刑法中詐騙罪之行為。
基礎(chǔ)合同對保理合同的影響
基礎(chǔ)合同約定禁止轉(zhuǎn)讓。應(yīng)收賬款具有可轉(zhuǎn)讓性是作為“合格應(yīng)收賬款”的必要條件,但是如果基礎(chǔ)合同雙方當(dāng)事人在主合同之外另行書面約定或者口頭約定該應(yīng)收賬款禁止轉(zhuǎn)讓,那么就有可能對保理合同的效力產(chǎn)生影響。
如果在保理合同簽訂、應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓過程中,應(yīng)收賬款原權(quán)利人對此項禁止轉(zhuǎn)讓約定三緘其口,保理商在不知道相關(guān)事實的情況下,由于該禁止轉(zhuǎn)讓約定是基礎(chǔ)合同雙方的內(nèi)部約定,該內(nèi)部約定不應(yīng)約束作為善意第三人的保理商。故而,此種情況下保理商仍可取得應(yīng)收賬款的所有權(quán),而應(yīng)收賬款原權(quán)利人則需要向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。
如果在保理合同簽訂、應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓過程中,保理商已經(jīng)知道了禁止轉(zhuǎn)讓之約定,然而依然與應(yīng)收賬款原權(quán)利人簽訂保理合同、完成應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓的,保理商與應(yīng)收賬款原權(quán)利人之行為構(gòu)成惡意串通,保理合同應(yīng)屬無效。
關(guān)鍵詞:庫存;生態(tài)產(chǎn)品;再設(shè)計
中圖分類號:F715 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)13-0080-02
時間進入21世紀(jì),生態(tài)產(chǎn)品已經(jīng)成為設(shè)計領(lǐng)域最受關(guān)注的概念之一,另外,隨著科技水平的不斷提高,產(chǎn)品的更新速度越來越快,人們也越來越癡迷于“新”產(chǎn)品,例如現(xiàn)今出現(xiàn)的“蘋果控”們,只要喬布斯一推出新產(chǎn)品就會有人徹夜排隊購買,殊不知產(chǎn)品換代更新的速度越快就越容易產(chǎn)生庫存產(chǎn)品,從環(huán)保角度來說,過度消費或在企業(yè)誘導(dǎo)下的產(chǎn)品快速更新本身就是一種對地球資源的浪費。
一、現(xiàn)代商業(yè)社會環(huán)境中生態(tài)產(chǎn)品的定義
1.現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境與庫存產(chǎn)品形成的內(nèi)在關(guān)系。在現(xiàn)代商業(yè)社會中,企業(yè)以更快的速度推出換代產(chǎn)品并以源源不絕的附帶更新外觀與功能的新產(chǎn)品誘導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品,這樣的商業(yè)模式已經(jīng)成為當(dāng)代商品社會的既定模式,這樣的商業(yè)模式在帶來更大商業(yè)利益與社會經(jīng)濟效益的同時也產(chǎn)生了巨大的社會問題。以手機行業(yè)為例,喬布斯時代的蘋果模式在全球得到推廣,企業(yè)在推出產(chǎn)品的同時著力培養(yǎng)品牌“粉絲”,品牌忠實度成為跨國巨頭們最為重視的領(lǐng)域,消費者們深陷其中,不斷購買更新的換代手機,同時老舊手機在還具備完整功能性時便遭棄置,同時過快的更新?lián)Q代更易導(dǎo)致庫存問題。在后喬布斯時代的全球手機領(lǐng)域,中國企業(yè)無疑成為最具特點的族群,現(xiàn)有聯(lián)想等大型產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在手機領(lǐng)域異軍突起,再有以小米、魅族等民營企業(yè)的“逆襲”,再到以華為為代表的傳統(tǒng)通信的快速崛起,這些都是以快速推出換代產(chǎn)品的模式實現(xiàn)的,我們?yōu)閲a(chǎn)企業(yè)在手機領(lǐng)域取得巨大成功鼓掌叫好的同時,也發(fā)現(xiàn)這樣的成功背后暗含隱憂,那就是大量庫存產(chǎn)品的出現(xiàn)和過度消費帶來的環(huán)境問題。早在1995年,我國庫存及閑置物資總量就已經(jīng)超過3萬億元人民幣,且仍以每年3%~5%的幅度遞增,截止到2008年,庫存商品價值總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了十萬億元。產(chǎn)品過剩嚴(yán)重影響全球經(jīng)濟的增長,特別是像中國這樣正在高速發(fā)展的國家,庫存問題既造成極大的浪費也制約著企業(yè)的正常發(fā)展。由于全球金融危機的影響,造成許多企業(yè)的生產(chǎn)過剩,供過于求,庫存積壓,資金難以運轉(zhuǎn),成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的負(fù)擔(dān)。如何積極推銷庫存,提高庫存的價值,成為企業(yè)亟需解決的難題。從社會價值角度來看,怎樣通過設(shè)計手段減少庫存產(chǎn)品,這也是基于可持續(xù)性設(shè)計的思想,在地球資源日益緊張的今天,研究庫存商品在生態(tài)產(chǎn)品中的運用顯得更有價值。
2.傳統(tǒng)生態(tài)產(chǎn)品的定義及新時代中再設(shè)計的意義。“生態(tài)產(chǎn)品”是十報告提出的新概念,是生態(tài)文明建設(shè)的一個核心理念。傳統(tǒng)意義的生態(tài)產(chǎn)品指維系生態(tài)安全、保障生態(tài)調(diào)節(jié)功能、提供良好人居環(huán)境的自然要素,包括清新的空氣、清潔的水源和宜人的氣候等。在傳統(tǒng)概念中,生態(tài)產(chǎn)品又稱為綠色產(chǎn)品,其特點在于節(jié)約能源、無公害、可再生。生態(tài)產(chǎn)品的概念是一個新興的概念,又涉及到材料學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、環(huán)境學(xué)、生理學(xué)等多門學(xué)科領(lǐng)域,因此目前對生態(tài)產(chǎn)品的理解存在著不同,關(guān)于生態(tài)產(chǎn)品的定義也就不同。目前的生態(tài)產(chǎn)品的涉及領(lǐng)域更多在于與環(huán)境保護相關(guān)的學(xué)科與行業(yè),而生態(tài)產(chǎn)品的設(shè)計者們也將更多的目光聚焦于對環(huán)保產(chǎn)品的設(shè)計,這樣的研究領(lǐng)域與研究方式在今天看來過于狹隘,我們應(yīng)該從全新視角審視生態(tài)產(chǎn)品的概念,在注重環(huán)保領(lǐng)域產(chǎn)品設(shè)計的同時,我們也應(yīng)該重視現(xiàn)有資源的再利用與調(diào)配,即利用科學(xué)手段將庫存產(chǎn)品資源通過有效調(diào)配并通過再設(shè)計激發(fā)產(chǎn)品的新價值、新屬性,并將其再次投入市場流通,通過這種方式達(dá)到環(huán)保、生態(tài)的目的。
要達(dá)到庫存產(chǎn)品重新上市流通的目的關(guān)鍵手段在于“再設(shè)計”,這里的再設(shè)計是以重新審視已經(jīng)存在的庫存商品為目的的設(shè)計,目的在于借各個優(yōu)秀的設(shè)計師之手來改良其原先的設(shè)計??v觀現(xiàn)有的庫存商品市場,最多的庫存商品是日常用品,而日常用品都是一些經(jīng)過時間的洗滌、千錘百煉而成的成熟產(chǎn)品。比如,最常見的塑料杯子,可能由于原先的設(shè)計款式不符合時代的審美趨勢而產(chǎn)生滯銷,造成庫存現(xiàn)象,這需要設(shè)計師針對杯子的現(xiàn)狀通過重新組合、修整等手段使原先的杯子成為一個全新款式、全新功能的產(chǎn)品,這一過程是最艱難的,因為杯子作為一個成熟產(chǎn)品在功能上已經(jīng)相當(dāng)合理,怎樣利用杯子的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)打造全新的產(chǎn)品,并使其成為符合當(dāng)下審美情趣且具備市場需求的全新產(chǎn)品是一個特殊的設(shè)計過程。通過這樣的再設(shè)計使得老產(chǎn)品煥發(fā)“青春”,從而具有新的使用價值并可以再次流通。
二、庫存再設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的應(yīng)用及全新網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配的重要性
1.再設(shè)計與手作的新流行趨勢為庫存商品再設(shè)計提供了良好的社會環(huán)境。近年來,世界各地掀起了手作與再設(shè)計的風(fēng)潮,年輕設(shè)計師們與時尚人士對之趨之若鶩,實際上在設(shè)計界,手作與工業(yè)產(chǎn)品之爭從未停止。從工業(yè)革命時期的倫敦水晶宮博覽會引發(fā)的英國工藝美術(shù)運動到后現(xiàn)代主義在全球的盛行,從威廉威廉?莫里斯到安迪?沃霍爾,一代又一代的藝術(shù)家們始終堅信手工作品具有不可替代的價值,時至今日,當(dāng)環(huán)境保護成為人類不可避免的社會問題時,人們更加認(rèn)識到再設(shè)計與手作對于未來的價值。這樣的大趨勢無疑給了生態(tài)產(chǎn)品更大的歷史舞臺。
2.庫存商品再設(shè)計中的創(chuàng)意思維及目前的發(fā)展趨勢。在目前我國的生態(tài)產(chǎn)品領(lǐng)域,企業(yè)與設(shè)計師們更多的把重點放置在與環(huán)境保護直接相關(guān)的領(lǐng)域,如綠色節(jié)能汽車、太陽能城市家具等等,然而卻很少關(guān)注現(xiàn)有資源的循環(huán)利用,這其中也包括很少關(guān)注庫存產(chǎn)品的再設(shè)計與再利用。其實,對于現(xiàn)有資源的有效調(diào)配與完美利用本身就是最具可持續(xù)發(fā)展眼光及具有生態(tài)價值的發(fā)展模式。我國對于庫存商品的再利用目前主要局限于庫存物料的再利用,尤其在紡織品領(lǐng)域及鋼鐵領(lǐng)域,企業(yè)將庫存物料回收重新“回爐加工”,并生產(chǎn)出新產(chǎn)品。這樣模式的再利用還處于初級階段,也僅僅局限于物料的再利用,而且重新回爐的工程也將產(chǎn)生不必要的資源浪費。與國內(nèi)對比較為明顯的是在發(fā)達(dá)國家,出現(xiàn)了大量藝術(shù)家、設(shè)計師甚至是普通人,他們利用庫存商品、廢舊產(chǎn)品甚至是建筑垃圾創(chuàng)作出精彩的雕塑作品、裝置作品與日用品。
3.網(wǎng)絡(luò)時代的資源調(diào)配的重要性及全新的商業(yè)銷售模式的探索。目前我國已有多個專業(yè)庫存商品信息網(wǎng)站,但由于影響力及傳播渠道等問題并沒有及時有效的將庫存信息完美地展示出來,一方面庫存商品積壓嚴(yán)重,另一方面需求庫存商品的企業(yè)卻很難通過網(wǎng)絡(luò)渠道及時了解相關(guān)信息。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代,我們需要更有效、更有創(chuàng)作性的網(wǎng)絡(luò)平臺將生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、設(shè)計單位及自由設(shè)計師有機聯(lián)系起來,讓設(shè)計單位或設(shè)計師能夠根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)提供的現(xiàn)有庫存商品信息設(shè)計出全新產(chǎn)品,再通過網(wǎng)絡(luò)平臺和專業(yè)的銷售企業(yè)將全新產(chǎn)品信息并最終銷售出去,從而達(dá)到資源有效配置的目的并實現(xiàn)整套過程的生態(tài)價值。
三、庫存再設(shè)計在產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計方法
1.功能變更。功能變更是庫存再設(shè)計的最基本方法,設(shè)計師通過再設(shè)計,賦予原有商品不具備的全新功能,從而改變商品的實際使用模式及功能,這不同于傳統(tǒng)的物料再利用,紡織布再利用后還是“布”的功能,而這里的再設(shè)計卻具有全新的使用功能,這樣的模式賦予作品全新的面貌,給消費者耳目一新的感受。如圖一所示,設(shè)計師將庫存衣架作為設(shè)計原材料,通過衣架的排列組合與形態(tài)設(shè)計,最終形成了組合桌椅的功能。
2.剖切組合。對于作為原材料的庫存商品,我們不僅可以改變功能,還能夠通過剖切、打散、解構(gòu)等方法,利用原商品的解構(gòu)部件的重新組合形成全新形態(tài)。實際上,經(jīng)解構(gòu)、剖切等方法精心處理的相互分離的局部與局部之間,往往存在著本質(zhì)上的內(nèi)在聯(lián)系和嚴(yán)密的整體關(guān)系,往往并非是無序的雜亂拼合,這些組合或者是為了整體形態(tài)的美觀,或者是為了實現(xiàn)某種特殊的功能性。如圖二所示,庫存衣架在通過解構(gòu)并重組后,形成了多個X形的組合,這樣的組合既美觀大方,又具有放置酒瓶的功能。
3.材料混搭?;齑睿瑢嶋H在各領(lǐng)域都早已存在。比如,建筑設(shè)計上,自晚清就有所謂中西合璧的建筑,如??诘尿T樓、北京的人民大會堂、民族文化宮等等,混搭看似漫不經(jīng)心,實則出奇制勝。雖然是多種元素共存,但不代表亂搭一氣,混搭是否成功,關(guān)鍵還是要確定一個“基調(diào)”,以這種風(fēng)格為主線,其他風(fēng)格做點綴,分出輕重,有主有次。不同材料的混搭能夠彌補單一材料的缺點,使作品細(xì)節(jié)豐富并充滿對比效果。
四、小結(jié)
綜上所述,生態(tài)產(chǎn)品的流行已經(jīng)形成了基本趨勢,而通過結(jié)合不同的庫存產(chǎn)品,找到煥發(fā)其全新活力并使其具有較高市場價值的設(shè)計方法,并設(shè)計出全新的生態(tài)產(chǎn)品,再經(jīng)過分析,利用全新網(wǎng)絡(luò)平臺找到銷售新產(chǎn)品的有效途徑,最終將新產(chǎn)品銷售出去,這一過程實現(xiàn)了資源的有效利用,體現(xiàn)了生態(tài)價值,也為我們提供了一種全新的設(shè)計、制作生態(tài)產(chǎn)品的思路。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】云計算 商業(yè)模式 應(yīng)用
從第三次工業(yè)革命開始,信息技術(shù)不斷發(fā)展,各種各樣的話聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品豐富著人們的日常生活,為人們提供各種便利服務(wù),但互聯(lián)網(wǎng)給人們的服務(wù)速度似乎趕不上人們對它與日俱增的要求,特別是伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來,信息的處理和收集對設(shè)備廠商的硬件要求越來越高,日益增長的硬件采購成本、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和維護成本讓這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家急于尋求一種新的處理機制來協(xié)調(diào)和調(diào)度有限的資源,以較少的資本使得數(shù)據(jù)的處理和收集更為高效。
基于這種背景,在社會、經(jīng)濟發(fā)展和需求的強大推力以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)換共同作用的結(jié)果下,一種新的服務(wù)計算模型營運而生,這就是云計算。云計算是一種按使用量付費的模式,這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問, 進入可配置的計算資源共享池(資源包括網(wǎng)絡(luò),服務(wù)器,存儲,應(yīng)用軟件,服務(wù)),這些資源能夠被快速提供,只需投入很少的管理工作,或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互。
與傳統(tǒng)的IT設(shè)施不同,云計算并不需要考慮諸如:人力成本、資金成本、使用成本和空間、環(huán)境成本,其帶來的益處也是多方面的:用戶不需要再將金錢花費在設(shè)備硬件上,隨時隨地通過瀏覽器就可以高效率、低成本、隨時隨地按照需要使用IT服務(wù),從而使得整個生態(tài)圈的資源得到高效的分配和利用。
1 云計算的服務(wù)模式
美國國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院在云計算的定義中明確了三種服務(wù)模式:
軟體即服務(wù)(SaaS):這是一種軟體交付模式。在這種交付模式下,用戶通常通過瀏覽器就可以訪問相應(yīng)的應(yīng)用程序,而不需要了解背后運作的操作系統(tǒng)、硬件或者運作的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)。軟體服務(wù)供應(yīng)商通過租賃而非購買向用戶提供服務(wù),比較常見的是為用戶提供一組賬號和密碼。正因為以上特點,用戶可以通過“月租”的方式而非一次性投資,可以緩解用戶的資金緊張,同時還無需考慮折舊,以最小的成本獲取不斷更新的服務(wù)。
平臺即服務(wù)(PaaS):這種服務(wù)模式實際上是把軟件研發(fā)的平臺作為一種服務(wù),以軟體即服務(wù)(SaaS)的模式交付給用戶。這種模式中,消費者掌握著應(yīng)用程序的運作環(huán)境同時也擁有部分主機掌握權(quán),但是同樣不掌握操作系統(tǒng)、硬件或者運作的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)??梢哉J(rèn)為平臺即服務(wù)(PaaS)是繼軟體即服務(wù)后興起的一種新的軟體應(yīng)用模式或基礎(chǔ)架構(gòu),常見的平臺即服務(wù)如:Google App Engine。
基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS):這種服務(wù)可以很好的將硬件和軟件進行整合,根據(jù)用戶需求合理配置資源,為用戶提供網(wǎng)站的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)。用戶可以掌握操作系統(tǒng)、存儲空間、相應(yīng)的應(yīng)用軟件和包括防火墻在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)元件,但不能掌控包括服務(wù)器、路由器、交換機等在內(nèi)的基礎(chǔ)架構(gòu)資產(chǎn)。
2 世界各國的云計算發(fā)展現(xiàn)狀
總體來看,經(jīng)過幾年的迅猛發(fā)展,如今云計算已經(jīng)進入更加務(wù)實的發(fā)展階段,全球云計算市場呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長的態(tài)勢。但不同地區(qū)間云計算發(fā)展也存在巨大差異,下面筆者就選出比較有代表性的國家和組織來闡述現(xiàn)今云計算的發(fā)展情況以及他們在云計算方面的最新研究。
2.1 美國
美國的新技術(shù)創(chuàng)新能力和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度,在全球范圍內(nèi)都是一枝獨秀的。在全球云計算發(fā)展中,美國也起到了先鋒表率作用。其云計算呈現(xiàn)出一種良性互動、全球發(fā)展的特點。首先美國政府推出一系列包括統(tǒng)一戰(zhàn)略計劃、確定云計算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);加強基礎(chǔ)建設(shè)、鼓勵創(chuàng)新;積極培育市場、建立云計算生態(tài)系統(tǒng)在內(nèi)的諸多云計算扶植政策,使云計算大量向垂直行業(yè)擴張,并且由于美國云計算產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)完整,在全球化浪潮中,美國本土巨頭企業(yè)不斷加強優(yōu)勢,向全球市場拓展。據(jù)資料統(tǒng)計,全球Top 100的云計算企業(yè)中,美國占84家。亞馬遜占全球IaaS市場的40%,微軟占全球PaaS市場的64%,Salesforce占全球SaaS市場的21%,并且亞馬遜、谷歌和微軟等巨頭在全球重要地區(qū)均建有數(shù)據(jù)中心,其業(yè)務(wù)仍在不斷拓展。
2.2 歐盟
雖然歐盟對云計算技術(shù)高度重視,但是相比于美國,歐盟對云計算的扶植政策較晚,雖然歐盟市場對云計算需求龐大,但是其產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)空心化趨勢,在全球Top 100云計算企業(yè)中,歐洲只有9家企業(yè)。
2.3 中國
中國云計算市場自09年以來一直處在高速增長階段,但其增速已經(jīng)放緩。雖然我國的云計算市場取得了一定的進步,但是從產(chǎn)業(yè)特點來看我國目前IaaS有一定的競爭力,PaaS在逐步成長,但SaaS幾乎沒有什么建樹。針對這種情況,我國出臺了相應(yīng)的扶植政策,如今云計算已經(jīng)成為我國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)平臺,在電子商務(wù)中云計算彈性支撐能力也發(fā)揮著很大的作用,并且我國的云計算也開始向垂直行業(yè)滲透。但是目前我國的云計算更多的停留在部級水平,尚未納入國家戰(zhàn)略層面。
3 亟待解決的關(guān)鍵問題
云計算的發(fā)展是一個實踐指導(dǎo)理論的過程,目前各個不同國家和地區(qū)的云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度各有差異,與計算標(biāo)準(zhǔn)化進程由于缺乏主導(dǎo)企業(yè)的參與而進展緩慢,這使得各個不同云計算系統(tǒng)之間交互混亂,與此同時云計算發(fā)展還面臨一些亟待解決的問題。
首先,用戶的數(shù)據(jù)儲存在云端,這就涉及到數(shù)據(jù)的安全性和隱私性,同時還有云計算服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和易拓展性也是用戶選擇云計算服務(wù)商時要考慮的主要因素。這些都是需要重點解決的問題。
同時如何有效的將用戶的需求轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、如何確定高層和基礎(chǔ)設(shè)施之間需求和度量的映射關(guān)系都是云計算系統(tǒng)要解決的問題。
4 結(jié)束語
雖然現(xiàn)今云技術(shù)取得了一定程度的發(fā)展,但其發(fā)展過程中也遇到了許多問題,這里需要政府相關(guān)政策的扶植也需要各個科研人員作進一步研究,早日統(tǒng)一云計算標(biāo)準(zhǔn),為用戶提供高效、安全的云計算環(huán)境。本文主要介紹了云計算的基本概念和其主要服務(wù)模式,分析了各國的云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,同時提出了相關(guān)熱門問題,提出了進一步的研究方向。
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亞當(dāng)斯的漫畫
亞當(dāng)斯筆下的漫畫人物面無表情,諷刺了在小公司混日子的員工的內(nèi)心空虛。亞當(dāng)斯挑選了最常見的辦公場景,作為當(dāng)代企業(yè)文化的脫節(jié)和荒誕的象征,多年以來,他的漫畫系列的標(biāo)題反應(yīng)了大蕭條時代的情形:《辦公室之旅》《辦公室天堂的另一天》《來自辦公室的任務(wù)》。他的漫畫最終成為辦公室里的常見刊物,好幾次登上了《福布斯》雜志封面,而這些辦公室恰恰是他的諷刺對象。2001年,設(shè)計公司IDEO甚至和亞當(dāng)斯聯(lián)手創(chuàng)作了《迪爾波特的終極辦公室》。
但是,即便漫畫系列廣受歡迎,但實際的工作場景卻經(jīng)歷了令人震撼的轉(zhuǎn)型,使得迪爾波特的辦公室成為過氣的遺跡。在一家公司里穩(wěn)定的(如果時間允許)的職場生涯,逐漸被動蕩和無法預(yù)見的現(xiàn)實所替代:2010年,美國勞工統(tǒng)計局稱,員工在一個崗位的平均時間已經(jīng)減少至不到四年半。甚至是,工作區(qū)域不再和單個全職雇主掛鉤。在如今的就業(yè)市場,30%的是自由職業(yè)或兼職人員,一些國內(nèi)最大的公司在報告中稱,其30%的采購資金花在聘用“特別派遣”的或“臨時的”員工上面。
人們對職業(yè)保障和醫(yī)療保險等福利都會有合理的關(guān)注,而這些變化也是出于某種程度上的擔(dān)心而發(fā)生的,這是可以理解的。但是,在他們的新書《經(jīng)濟的崛起:怎樣從不斷變化的職場中獲益》中, 瑞恩?柯尼特和杰里米?紐內(nèi)爾制造了一個生動的和具有可比性的案例,這個案例說明,新的現(xiàn)實確實還有好的一面。他們提出,如果得到認(rèn)可且管理得當(dāng),勞動力對工作本質(zhì)的改變將會帶來“產(chǎn)能更高、更幸福和可持續(xù)的生活?!?/p>
不再有金表
以前,老一代員工在退休時會收到一塊金表,這象征的是20世紀(jì)的職業(yè)生涯的社會契約。作為對職業(yè)保障和一系列福利的回報,員工宣稱對企業(yè)主忠誠并放棄相當(dāng)大的控制。新的福利資本主義從斗爭中脫穎而出,這些斗爭構(gòu)成了工業(yè)革命的早期場景中勞資雙方的某種和平條約,雙方都作了實質(zhì)性的讓步。企業(yè)和工會及政府之間相互調(diào)和,同時工人放棄杰弗遜式的理想中的獨立自耕農(nóng)觀點。這個社會契約的核心組織不再是獨立店鋪或農(nóng)戶的農(nóng)地,而是公司。
但是,在《迪爾波特》發(fā)表之前,這種契約的基礎(chǔ)是被放棄的,雖然緩慢但確定如此,原因有很多,包括技術(shù)變革、全球競爭以及知識型經(jīng)濟的出現(xiàn)。自從20世紀(jì)70年代以來,除了最高收入階層,美國人的工資一直很不景氣。公司想要削減成本,在全球新經(jīng)濟中取得競爭優(yōu)勢,用“固定繳款”退休計劃來替換上一代的“固定福利”養(yǎng)老金,從而將風(fēng)險從公司轉(zhuǎn)移至員工身上。從1980―2008年,工人參與“固定福利”計劃的人數(shù)占比從38%降至20%,而參與“固定繳款”計劃的人數(shù)占比從8%增加至31%。
2008年,華爾街金融危機進一步破壞了美國企業(yè)對于傳統(tǒng)福利方案的承諾。避免支付福利的重要辦法就是日益依賴臨時工:單單2009年和2012年,臨時工人數(shù)激增29%??缇惩獍蔀椴豢杀苊獾默F(xiàn)實。2011年,奧巴馬總統(tǒng)詢問史蒂夫?喬布斯,蘋果的產(chǎn)品是否可以在美國生產(chǎn)。他回答道:“這些工作永遠(yuǎn)不會回來了?!?/p>
雖然20世紀(jì)社會契約的讓位看似對形成已久的生活方式進行了分解,但是柯尼特和紐內(nèi)爾給予了重要提示,“現(xiàn)代工作的圈套伴隨著我們不足100年,這是人類 歷史中的小插曲?!彼麄兲岢?,我們不再承受得起把“企業(yè)家”當(dāng)作少數(shù)精英的專屬,而員工正在充當(dāng)獨立機構(gòu)的想法,在某種程度上,正在回歸杰弗遜式的理想。 “我們看到,杰弗遜式獨立自耕農(nóng)正在重新進行自評,只是他們不再是農(nóng)民。我們將遵照新的社會契約來耕種田地,這些田地是虛擬的、全球的及民主的。”
作者堅持認(rèn)為,我們不能停留在緬懷老式契約上,雖然老式契約也有利有弊?,F(xiàn)有的商業(yè)模式?jīng)]有將環(huán)境成本或?qū)ψ匀毁Y源的消耗計算在內(nèi)。消費主義和過度的企業(yè) 影響力對我們的文化政治曾一度產(chǎn)生過負(fù)面影響。美國企業(yè)一直低估女性的工作。隨著《迪爾波特》有效捕捉的疏遠(yuǎn)感越來越深入人心,舊的模式只會導(dǎo)致對人才和主動性的利用不充分??履崽睾图~內(nèi)爾引用了最近的蓋洛普民意調(diào)查發(fā)現(xiàn),53%的美國工人并未積極投入他們的工作,19%在“主動擺脫工作”。
但是,即使舊的社會契約也在被重新定義,或被徹底摒棄,它將持續(xù)定義我們的社會、政治和文化基礎(chǔ)設(shè)施。“我們?nèi)绾喂ぷ?、住在哪里、吃什么、怎樣教育我們的子女、怎樣利用閑暇時間以及我們怎樣衡量經(jīng)濟是否健康和成功,這些都已經(jīng)過裁剪來服務(wù)于我們祖父輩的神話般企業(yè)的利益和優(yōu)點,”作者指出。
最近的變革帶來了真正的斷層和不確定性,除此之外,作者看到了新經(jīng)濟中的很多機會,在他們看來,人們對工作的態(tài)度發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,這讓他們感到非常樂觀,特別是從“千禧代”(或Y一代)開始的新一代的觀念。面對新經(jīng)濟現(xiàn)實和跟社會媒體定義的截然不同的教養(yǎng),千禧代給職場帶來了全新的期望。他們不太可能每周在辦公室里工作40小時,他們更看重成就感和靈活度而非職場保障。他們認(rèn)為,在經(jīng)歷了多年的傳統(tǒng)做事方式之后,很多所謂的嬰兒潮一代也得出了同樣的結(jié)論。
從辦公室到協(xié)同工作
在他的2001年的《自由工作者國度》一書中,丹尼爾?平克預(yù)測新興經(jīng)濟將以項目組為核心,而不是固定的工作空間。他寫道,拍電影就是一個很好的例子。臨時組織的攝制組包括演員、導(dǎo)演和數(shù)十個乃至數(shù)百個專業(yè)人士,在幾個月里快速組建和拍攝電影然后分開,每個人都繼續(xù)開展下一個項目。同樣的,哈佛商學(xué)院教授艾米?埃德蒙德森用撿籃球的比喻來定義她所謂的“團隊合作”:將一組專業(yè)人士組織起來完成一項具體任務(wù)??履崽睾图~內(nèi)爾提出,重要的是重新規(guī)劃公司的價值。
傳統(tǒng)的基于辦公室的、靜態(tài)的公司辦公模式逐漸被更為流動和移動化辦公模式所替代:“圍繞一系列挑戰(zhàn)和機會,員工、人才和想法在得到不斷的組合、解散和重新組合?!眰鹘y(tǒng)的寫字樓設(shè)備過時,無法適應(yīng)這種全新的公司。雖然越來越多的工作者開始在家辦公,特別是自由職業(yè)者,作者堅持相信當(dāng)面互動的價值。因此,新經(jīng)濟及其“半游牧工作者”將會需要“全新的場地來聚集、工作、生活及互動?!?/p>
2008年,柯尼特是加利福尼亞州圣克魯茲市的市長,紐內(nèi)爾是經(jīng)濟發(fā)展管理者。他們在尋求刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的創(chuàng)新方法期間,被那些在當(dāng)?shù)乜Х瑞^工作的很多企業(yè)家和自由職業(yè)者的數(shù)量所震撼,他們決定創(chuàng)建一個工作空間,為具有同樣優(yōu)勢的人群提供更加有序的方式。他們合伙設(shè)立的公司名為NextSpace,成為“協(xié)同工作”的第一個商業(yè)投資,也可以稱為創(chuàng)建了“共享的協(xié)同工作空間”。
創(chuàng)建公司的基本理念是“提醒過時的經(jīng)濟模式:我們?yōu)?00家個體公司創(chuàng)建了辦公空間,而不是吸引了1家擁有200個員工的公司來到圣塔克魯茲。” NextSpace的核心使命是為會員提供靈活的基礎(chǔ)設(shè)施,讓他們可以單干,也可以團隊協(xié)作,同時可以培養(yǎng)作者稱之為“經(jīng)管理的緣分”,也就是具有不同但是互補技能的人員之間的臨時合作。例如,NextSpace早期的成功案例就是推出名為Fuel4Humans的手機應(yīng)用,這是由營養(yǎng)學(xué)家、計算機專家和平面設(shè)計師聯(lián)手開發(fā)而成的。
雖然協(xié)同工作只占到經(jīng)濟的一小部分,但是其比例明顯已經(jīng)開始增加。致力于發(fā)現(xiàn)新模式的在線雜志Deskmag專門對此進行了調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,全球協(xié)同工作空間的數(shù)量已從2006年的30個增加到2011年的1130個。與此同時,由于現(xiàn)代技術(shù)可以讓員工有條件移動辦公,因此他們正在擺脫傳統(tǒng)工作空間的限制。有調(diào)查顯示,在日常工作時間,2/3的辦公空間是空置的。具有前瞻性的公司發(fā)現(xiàn)這種情況并采 取相應(yīng)行動。例如,消費電子公司Plantronics了解到,在任何指定工作日,40%的員工會在其他地方工作,因此將其公司園區(qū)的容量設(shè)計為60%。和傳統(tǒng)工位模式相比,其辦公空間的設(shè)計是基于靈活按需提供的要求。
超級專家和全能人才
在他們早年的NextSpace實驗中,柯尼特和紐內(nèi)爾發(fā)現(xiàn)最有產(chǎn)能的協(xié)作是將專家和大局思考者進行搭配。知識型經(jīng)濟偏好日益增長的專業(yè)化,這已經(jīng)是老生常談,但是兩位作者都對此表示同意。專業(yè)化越來越細(xì)分,定義越來越明確,形成麻省理工學(xué)院兩位管理學(xué)教授提出的“超專業(yè)化分工時代。”這也創(chuàng)造出新的市場形勢,從前的獵頭人員被“人才經(jīng)紀(jì)人”取代,他們通過項目制的方式和很多公司的高級專業(yè)人才保持聯(lián)系。商業(yè)人才集團就是這樣的公司(2007年成立,已在紐約、洛杉磯、舊金山和奧斯汀設(shè)立了辦事處),該公司已經(jīng)為所有人發(fā)明了全新的雙贏模式??蛻艨梢缘玫綄I(yè)的指導(dǎo),而花費低于聘請全職人員或傳統(tǒng)的咨詢公司,同時專業(yè)人士獲得豐厚的報酬,而且工作時間彈性化,在選擇項目方面有著更大的靈活度。
另一方面,柯尼特和紐內(nèi)爾都是令人稱羨的全才,企業(yè)都認(rèn)為全才(傳統(tǒng)的人文藝術(shù)教育創(chuàng)造了這些全才)的價值容易被低估。衡量專業(yè)人士的結(jié)果更加容易,但是有人必須具備全局觀,將“各個點都串起來”。作者引用了很多思考者和研究人員的說法,他們指出,對聰明的全才的需求只增不減。由于計算機已經(jīng)取代了很多生硬機械的工作,以及“個性化、線性化和程序化的”工作也在不斷被外包出去,剩下的工作就是“很大程度的創(chuàng)造性和概念化”,而且是需要團隊協(xié)作完成,需要聰明的全才團隊群策群力來實現(xiàn)。
《經(jīng)濟》不只是關(guān)于臨時項目制的團隊、自由職業(yè)者和專業(yè)咨詢師。進步的、具有前瞻性的公司將把全新的企業(yè)精神納入全新商業(yè)模式,作者引用了走在前面的數(shù)家公司的例子。其中一家是Automattic,這家總部位于舊金山的公司以開發(fā)開源博客平臺WordPress而著稱。另一方面,公司支持作者稱之為 “松散型員工模式”。公司創(chuàng)始人馬修?穆勒威格(Matthew Mullenweg)對于傳統(tǒng)寫字樓或公司園區(qū)不太認(rèn)可:“我認(rèn)為,多數(shù)辦公室里面都是沒有在干活的人?!毕鄳?yīng)地,Automattic的員工構(gòu)成很廣泛:2/3的員工在美國公司辦公,其余的員工在24個國家的90個城市內(nèi)生活。另一方面,穆勒威格特別相信當(dāng)面協(xié)作和頭腦風(fēng)暴,并且率領(lǐng)他的團隊飛往全球各地這么做。他還在舊金山設(shè)立了名為“Lounge”的非正式辦公區(qū)。Lounge所在地曾經(jīng)是一家餐廳,其設(shè)施只是一些桌椅,沒有一臺電腦。“這樣一來,”作者嘲笑道,“Automattic可能是第一家總部沒有技術(shù)設(shè)備的高科技公司。”
另一個例子是手工啤酒廠新比利時釀酒公司,其最著名的產(chǎn)品是單車琥珀啤酒。新比利時釀酒公司通過其他方式來吸取上述流動性和協(xié)作性更強的企業(yè)文化。除了各種豐厚的額外津貼,公司的做法是“財務(wù)資訊共享管理”,讓所有員工都可以進入其財務(wù)系統(tǒng)。新比利時釀酒公司一開始就采用了一系列環(huán)保措施。1998年,公司的聯(lián)合創(chuàng)始人向員工展示了一項風(fēng)能計劃。雖然這項計劃會有很多的長期益處,員工必須放棄他們幾年的獎金來支持這種轉(zhuǎn)變。公司采用了不記名投票的方式。在2013年年初,新比利時釀酒公司實施了“員工股票期權(quán)計劃”,如今已經(jīng)成為100%員工控股的公司。
并非無縫轉(zhuǎn)型
柯尼特和紐內(nèi)爾是名符其實的新經(jīng)濟捍衛(wèi)者,但是他們承認(rèn),仍然會有勝利者和失敗者,未來道路還會有嚴(yán)重的斷層。他們還承認(rèn),并不是所有人都會承諾為員工創(chuàng)建可持續(xù)的、有關(guān)聯(lián)的生活,面對激烈的全球競爭,我們必須警惕某項研究報告提到的“數(shù)字血汗工廠”。社交網(wǎng)絡(luò)工具本身不會讓我們感覺到相互關(guān)聯(lián),而且在某些情況下甚至?xí)m得其反。