醫(yī)生個(gè)人工作工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)生個(gè)人工作工作計(jì)劃范文

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1

  展望即將到來(lái)的20_年，我們充滿(mǎn)了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺(jué)到了一定的壓力和困難，但更充滿(mǎn)了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

  具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

  二、加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門(mén)的合作

  有關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

  進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來(lái)源渠道，提高外科在全社會(huì)的影響力。

  三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程

  新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話(huà)告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

  加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

  科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

  五、講究奉獻(xiàn)，提高效率

  我科危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒(méi)有過(guò)休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒(méi)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累，也沒(méi)索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

  六、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象

  總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2

  一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

  加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

  ﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

  ﹙2﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

  一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。

  二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

  三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。

  五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。

  二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

  ﹙1﹚做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。

  ﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

  ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

  ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

  20__年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3

  又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：

  一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

  細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20__年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。

  二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果

  改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)專(zhuān)科疾病的知識(shí)，規(guī)范專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

  三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專(zhuān)業(yè)水平

  加強(qiáng)專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及專(zhuān)科護(hù)理水平。

  四、設(shè)計(jì)使用專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作

  設(shè)計(jì)專(zhuān)科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

  五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開(kāi)展科研工作

  已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開(kāi)展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫(xiě)研究論文，上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開(kāi)展科研的知識(shí)，提高各類(lèi)人員整體素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平。

  六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作

第2篇：醫(yī)生個(gè)人工作工作計(jì)劃范文

夏邑歷史悠久，是黃河文化的發(fā)祥地之一。夏代屬虞地，商代名栗城，秦時(shí)設(shè)侯國(guó)，南北朝設(shè)下邑縣，金朝改為夏邑。夏邑是孔子的祖籍地，為避戰(zhàn)亂，孔子六世祖投奔魯國(guó)（今山東曲阜）?？鬃由霸啻位剜l(xiāng)祭祖、考察殷禮。后人為紀(jì)念孔子，在城北六公里處建有孔子還鄉(xiāng)祠。夏邑縣是著名軍事家彭雪楓將軍殉難地，八里莊村現(xiàn)建有彭雪楓將軍紀(jì)念館。夏邑縣城現(xiàn)在還留存著戰(zhàn)國(guó)時(shí)期修筑的擁有3000畝水面的古城湖，現(xiàn)已改造成天龍湖公園。獨(dú)特的歷史文化滋潤(rùn)了栗城大地、成就了人文夏邑。

2011年10月，夏邑縣成功舉辦“中國(guó)?夏邑首屆長(zhǎng)壽文化節(jié)”。夏邑全縣擁有百歲以上老人120多個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)“每10萬(wàn)人口中百歲老人達(dá)到3位”的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)壽文化成為夏邑又一張亮麗的名片。長(zhǎng)壽文化固然同歷史文化、地理環(huán)境、生活習(xí)慣有著密切的關(guān)系，同樣與人口文化、計(jì)劃生育工作的內(nèi)涵不無(wú)關(guān)聯(lián)。人口是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，關(guān)系改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化“十五”“十一五”時(shí)期，正是我國(guó)計(jì)劃生育事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展的重要時(shí)期，計(jì)劃生育事業(yè)面臨著許多新情況和新問(wèn)題。夏邑縣委、縣政府面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)攬全局，站位高遠(yuǎn)，科學(xué)決策，克難攻堅(jiān)，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題”為主線(xiàn)，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)特色、上水平”的總體要求，理出新思路、推出新舉措、探索新途徑，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)拓展服務(wù)能力，促使計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作強(qiáng)效能、上臺(tái)階。夏邑縣是“商丘市人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)縣”“河南省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”“全國(guó)人口信息統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)先進(jìn)縣”；夏邑縣人口計(jì)生委先后獲得“河南省維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)集體”“河南省巾幗文明崗”“河南省人口計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。他們的具體做法有哪些，給了我們哪些有益的昭示和啟發(fā)？

一、堅(jiān)持體制創(chuàng)新，加強(qiáng)四大建設(shè)

第一，加強(qiáng)站院一體化建設(shè)，在服務(wù)追求上為群眾著想。針對(duì)縣鄉(xiāng)服務(wù)站所工作量減少、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、設(shè)備資源閑置、滿(mǎn)足不了人民群眾計(jì)劃生育及生殖健康新需求的狀況，夏邑縣委、縣政府及人口計(jì)生委決策者們認(rèn)識(shí)到，拓展服務(wù)范圍、完善服務(wù)功能、實(shí)行“站院一體化”是解決計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的重要途徑。2009年，縣政府專(zhuān)門(mén)召開(kāi)衛(wèi)生、計(jì)生、人事等部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)一各部門(mén)思想，堅(jiān)定不移地進(jìn)行體制改革，在縣計(jì)劃生育服務(wù)站的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建計(jì)生醫(yī)院，并納入“農(nóng)村新型合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院”序列，形成了“站院一體化”的新體制。在“站院一體化”建設(shè)中，他們堅(jiān)持三個(gè)原則：一是職能獨(dú)立原則。保持計(jì)生服務(wù)站和計(jì)生醫(yī)院的職能相對(duì)獨(dú)立，即原有服務(wù)站性質(zhì)、職能、編制、經(jīng)費(fèi)渠道、工作任務(wù)指標(biāo)、服務(wù)方式不變。計(jì)生醫(yī)院遵照醫(yī)院管理有關(guān)法律和規(guī)范，圍繞避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖保健、婦科病診治等開(kāi)展工作。二是特色突出原則。認(rèn)真履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息咨詢(xún)、優(yōu)生指導(dǎo)、隨訪(fǎng)服務(wù)、生殖保健等職能，突出計(jì)生特色。拓展服務(wù)內(nèi)容以生殖、生育和家庭保健為中心，以育齡群眾為重點(diǎn)，突出生殖健康特色。三是統(tǒng)籌效能原則。使資源配置優(yōu)化，資本潛能得到有效發(fā)揮。做到行政統(tǒng)一管理、設(shè)備統(tǒng)一使用、人員統(tǒng)一調(diào)配、績(jī)效統(tǒng)一評(píng)估，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。

第二，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村陣地建設(shè)，在服務(wù)環(huán)境上讓群眾滿(mǎn)意。近幾年來(lái)，夏邑縣加大投入，把建設(shè)重點(diǎn)放在縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站和村室的新建、改（擴(kuò)）建上，放在醫(yī)療器械的配置上，著力構(gòu)建新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，注重“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、服務(wù)引導(dǎo)化、功能多樣化”；在建設(shè)資金上，除用好國(guó)債資金、盤(pán)活閑置資產(chǎn)、引導(dǎo)資金合理投入外，縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)堅(jiān)持以財(cái)政投入為主體，加大投入力度，三年來(lái)僅財(cái)政投入就達(dá)2000萬(wàn)元；在獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)上，夏邑縣制定了新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)40萬(wàn)元、改建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)15萬(wàn)元、新建文化大院獎(jiǎng)2萬(wàn)元的全市最高獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，僅2010年獎(jiǎng)補(bǔ)資金就達(dá)800萬(wàn)元；在獎(jiǎng)懲措施上，納入人口計(jì)生目標(biāo)管理，實(shí)行建設(shè)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后目標(biāo)管理獎(jiǎng)分和“一票否先”制度。由于措施得力，解決了陣地建設(shè)的瓶頸問(wèn)題，短短幾年的時(shí)間里，夏邑縣的計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化：縣服務(wù)站新建一棟2800多平方米的計(jì)生綜合服務(wù)樓，購(gòu)置了大型彩超、鉬靶X光機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)醫(yī)療器械，站內(nèi)全部進(jìn)行了標(biāo)識(shí)、美化、亮化，一所花園式的服務(wù)中心呈現(xiàn)在育齡群眾面前；新建會(huì)亭、濟(jì)陽(yáng)、業(yè)廟、太平、胡橋、劉店、楊集、車(chē)站等8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，改建城關(guān)、李集、王集、孔莊等4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所均配備了陰道鏡、紅外乳治療儀等設(shè)備，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了標(biāo)識(shí)；新建高標(biāo)準(zhǔn)文化大院50個(gè)，村服務(wù)室128個(gè)，全縣700多個(gè)村室均配備了康檢床、藥具柜、血壓計(jì)、聽(tīng)診器等設(shè)備。截至2011年底，全縣新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所達(dá)到17個(gè)，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所總數(shù)的70%以上。

第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)能力上使群眾放心。夏邑縣高度重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，為解決鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員匱乏的問(wèn)題，2011年3月，縣政府按照“縣聘鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）用、雙線(xiàn)考核”的原則，通過(guò)考試，面向社會(huì)公開(kāi)選聘10名技術(shù)人員充實(shí)到會(huì)亭等5個(gè)中心所；從衛(wèi)生系統(tǒng)選聘24名技術(shù)精湛的醫(yī)技人員到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)所兼職從事生殖保健服務(wù)；另外又從教育系統(tǒng)選聘24名責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任兼職計(jì)生政策宣講教員；對(duì)服務(wù)中心主任實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用。調(diào)整后的服務(wù)中心工作人員平均年齡在30歲以下，全部達(dá)到大專(zhuān)以上文化程度。同時(shí)，不斷完善學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核制度，增強(qiáng)全縣各級(jí)計(jì)生工作人員的服務(wù)能力：一是以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，縣人口計(jì)生部門(mén)堅(jiān)持每周二、周五集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行閉卷考試，現(xiàn)已舉辦不同層次的培訓(xùn)班30期，組織開(kāi)展崗位大練兵、技術(shù)大比武活動(dòng)4次，組織縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所20多名技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是以評(píng)議強(qiáng)責(zé)任，按照“德、能、勤、績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“下評(píng)上”活動(dòng)，在農(nóng)村開(kāi)展“農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，在城鎮(zhèn)開(kāi)展“工商戶(hù)、流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，對(duì)評(píng)議結(jié)果、整改效果進(jìn)行張榜公布，有效調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)工作人員的積極性。三是以制度促管理，在制定《計(jì)生工作人員管理制度》的基礎(chǔ)上，實(shí)行每周一工作匯報(bào)制?？h計(jì)生委主任、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)在每周一的工作例會(huì)上，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)本周工作進(jìn)行具體安排。

第四，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在服務(wù)過(guò)程中給群眾方便。2010年，夏邑縣投入60多萬(wàn)元為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣站配置了計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、指紋儀和打印機(jī)等，建立了“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”。 目前，夏邑縣80%的已婚育齡婦女的頭像、指紋、信息已采集完畢，“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”正在試運(yùn)行。該系統(tǒng)具有五個(gè)特點(diǎn)：一是易用性。實(shí)現(xiàn)MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，不必要對(duì)大量育齡婦女信息進(jìn)行重復(fù)輸入；在采集育齡婦女的指紋、頭像后，可通過(guò)人名、編號(hào)、指紋等進(jìn)行人員查找，便于育齡婦女的準(zhǔn)確及時(shí)查詢(xún)；在康檢時(shí)，可隨時(shí)調(diào)出育齡婦女以往的各種檢查信息，便于醫(yī)生進(jìn)行病情診斷。二是安全性?？稍O(shè)置多級(jí)權(quán)限管理，縣人口計(jì)生委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生辦可分級(jí)及時(shí)準(zhǔn)確掌握康檢情況，提高康檢效率，更好地為育齡婦女服務(wù)；通過(guò)指紋驗(yàn)證，防止他人未經(jīng)允許使用系統(tǒng)，防止他人代檢；通過(guò)數(shù)據(jù)備份功能，可減少意外情況導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。三是精確性。采取指紋分級(jí)分組管理，提高了指紋的識(shí)別速度。四是擴(kuò)展性?？赏瑫r(shí)配接多種影像檢查設(shè)備，影像多路視頻輸入，配備多種報(bào)表，隨時(shí)查詢(xún)打印所需的常用報(bào)表及個(gè)人信息。五是方便性。聯(lián)網(wǎng)后全縣育齡婦女不用攜帶任何證件，可在縣站和任何鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行孕檢，檢查結(jié)果會(huì)自動(dòng)保存到本人電子檔案中。

二、堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，建立三項(xiàng)制度

第一，建立縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)制度。夏邑縣成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣計(jì)生部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行計(jì)生部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)聯(lián)合，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)計(jì)生干部負(fù)責(zé)人員組織和宣傳培訓(xùn)，計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員負(fù)責(zé)普查、體檢，在全縣形成了上下互動(dòng)、相互配合的良好態(tài)勢(shì)。

第二，建立工作例會(huì)制度。縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次例會(huì)，縣人口計(jì)生委每月召開(kāi)一次例會(huì)，分管副縣長(zhǎng)、計(jì)生委主任親自聽(tīng)取情況匯報(bào)，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)部署下步工作。

第三，建立績(jī)效考核制度。制定綜合考核方案，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織配合情況和技術(shù)人員工作情況按參檢率、治療率、滿(mǎn)意率、知曉率及相關(guān)保障措施落實(shí)指標(biāo)等，確定檔次、類(lèi)別，與目標(biāo)考核、工資獎(jiǎng)金等掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，每?jī)蓚€(gè)月一通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。

三、堅(jiān)持管理創(chuàng)新，突出兩個(gè)重點(diǎn)

第一，突出宣傳教育，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念。針對(duì)群眾長(zhǎng)期形成的縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的職能就是結(jié)扎、引流、放環(huán)的舊觀念，夏邑縣采取多種形式，促進(jìn)廣大育齡群眾摒棄傳統(tǒng)思想，樹(shù)立縣服務(wù)站、計(jì)生醫(yī)院“站院一體化”新形象。一是利用在縣電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄，在節(jié)日、集會(huì)期間設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、義診臺(tái)，出動(dòng)宣傳車(chē)、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)縣站、縣計(jì)生醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力等進(jìn)行全方位的宣傳。二是定期邀請(qǐng)村級(jí)管理員、育齡婦女代表到縣站、計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所實(shí)地參觀考察，免費(fèi)健康體檢，使她們親身體驗(yàn)舒適的服務(wù)環(huán)境、精湛的服務(wù)質(zhì)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度，使她們口口相傳，不斷擴(kuò)大縣站、計(jì)生醫(yī)院及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的影響力。三是定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員到縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)視察，展示新時(shí)期技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的良好形象，贏得廣泛支持。四是把對(duì)縣站、計(jì)生醫(yī)院的宣傳納入計(jì)劃生育宣傳工作的總體規(guī)劃，貫穿計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)始終，達(dá)到宣傳氛圍濃厚、宣傳效果良好、群眾觀念逐步轉(zhuǎn)變的目的。

第二，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意程度。隨著低生育水平的持續(xù)穩(wěn)定和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對(duì)生殖健康質(zhì)量有了更高要求，在落實(shí)避孕節(jié)育措施的同時(shí)，對(duì)生理、心理、精神健康方面的需求也在不斷增長(zhǎng)。實(shí)行以滿(mǎn)足群眾需求為導(dǎo)向，以避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖健康為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育生殖保健服務(wù)，是實(shí)行“站院一體化”、 拓展服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能的重要體現(xiàn)。在工作中，他們做到了兩個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化體檢康檢服務(wù)。體檢中，根據(jù)參檢對(duì)象年齡、性別等特點(diǎn)，對(duì)普查、體檢項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化量化，對(duì)查出的患病對(duì)象依照病情提出治療方案和建議。首先是做好普遍檢查，縣站、計(jì)生醫(yī)院成立兩個(gè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）排日，深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員的配合下，對(duì)所有參檢育齡婦女逐人進(jìn)行基本情況登記，詢(xún)問(wèn)基本情況，給予測(cè)量血壓、B超、心電圖、乳腺掃描等檢查，逐人建立生殖健康體檢檔案，錄入微機(jī)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。其次是開(kāi)展重點(diǎn)篩查，按照醫(yī)療普查規(guī)范，對(duì)篩查出患有6類(lèi)23種疾病的人群，進(jìn)行重點(diǎn)診斷檢查，并根據(jù)診斷檢查情況，提出治療建議，實(shí)行跟蹤訪(fǎng)視。每月根據(jù)生殖健康普查、體檢情況和治療、轉(zhuǎn)診情況，由縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員針對(duì)不同病情開(kāi)展入戶(hù)隨訪(fǎng)或預(yù)約患病對(duì)象到縣計(jì)生醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。2010年以來(lái)，普查婦科病10萬(wàn)多人次，免費(fèi)體檢3萬(wàn)多人次。二是強(qiáng)化圍產(chǎn)期保健服務(wù)。對(duì)準(zhǔn)孕夫婦實(shí)行定項(xiàng)服務(wù)，與其簽訂優(yōu)生保健知情同意書(shū)，建立優(yōu)生保健服務(wù)檔案，發(fā)放宣傳服務(wù)卡，定期進(jìn)行孕前培訓(xùn)指導(dǎo)，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)，免費(fèi)發(fā)放葉酸等營(yíng)養(yǎng)素。對(duì)現(xiàn)孕夫婦實(shí)行“套餐”式服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)孕人員需求，提供彩超孕情監(jiān)測(cè)等多項(xiàng)檢查服務(wù)；購(gòu)置胎教專(zhuān)用器材，建立胎教室，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行胎教服務(wù)和胎教指導(dǎo)。對(duì)產(chǎn)后婦女實(shí)行訪(fǎng)視服務(wù)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員定期上門(mén)，對(duì)產(chǎn)婦、嬰兒進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，傳授、講解節(jié)育、嬰兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等科學(xué)知識(shí)。2010年以來(lái)，縣計(jì)生醫(yī)院開(kāi)展圍產(chǎn)期保健服務(wù)3600多人次，接生800多例，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)4000多例。年普查婦科病達(dá)10萬(wàn)人次，生殖健康服務(wù)率達(dá)90%，病殘兒出生率呈逐年下降趨勢(shì)，手術(shù)并發(fā)癥降至最低點(diǎn)，育齡群眾滿(mǎn)意率上升至98%。