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售后工程師總結(jié)精選(九篇)

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售后工程師總結(jié)

第1篇:售后工程師總結(jié)范文

在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中,作為園林專業(yè)工程師,積極主動(dòng)與其他專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)部、審計(jì)部工程師相互溝通,對(duì)施工中的問(wèn)題盡量以最快的速度解決,并對(duì)可能產(chǎn)生的問(wèn)題提前做出的有效的預(yù)控措施。一年中完成的主要工作如下:

1.負(fù)責(zé)1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象,因此對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān),在保證質(zhì)量的前提下要求進(jìn)度,目前已完工驗(yàn)收。

2. 協(xié)助楊工、黃工負(fù)責(zé)二期的土建施工監(jiān)督管理,目前47棟A單元已經(jīng)成功封頂,其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間,在鋼筋驗(yàn)收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護(hù)及外腳手架的防護(hù),并督促施工單位做好各類臨邊防護(hù)。

3、及時(shí)聯(lián)系GRC生產(chǎn)廠家,跟蹤別墅GRC的生產(chǎn)、安裝;負(fù)責(zé)別墅的土建施工監(jiān)督管理,目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵,第四排將在本月底拆完排柵,順華公司施工段別墅排柵已全部拆除,為外部環(huán)境及時(shí)施工提供了作業(yè)條件。

4.負(fù)責(zé)二期排洪渠的園林綠化工程,目前已按照預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃順利完成相應(yīng)的工程量,為二期順利進(jìn)行預(yù)售提供了良好的外部環(huán)境保證。

5. 在一年的施工管理當(dāng)中,雖然取得了一定的成績(jī),但存在的問(wèn) 題仍較多,在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的過(guò)程中,忽略了安全文明施工,特別是要轉(zhuǎn)變管理思維,要做好預(yù)控工作,把問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。

二、職業(yè)規(guī)劃及建議

在今后的工作當(dāng)中,我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導(dǎo),與公司同仁密切配合,針對(duì)工程中存在問(wèn)題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整,并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí),提升自己的工作能力,做好一名優(yōu)秀的園林工程師,并爭(zhēng)取在其他專業(yè)上得到擴(kuò)展,為上東的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。

三、建議及意見(jiàn)

針對(duì)公司目前的情況,建議如下:

1、 加強(qiáng)公司的流程建設(shè),對(duì)不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行精簡(jiǎn),形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更、簽證辦理的流程提煉成簡(jiǎn)潔的流程圖,下發(fā)各個(gè)項(xiàng)目部以便于操作。

2、 將售后服務(wù)維修工作的主責(zé)放在物業(yè)公司。項(xiàng)目部工程師只負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴的現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任鑒別,責(zé)任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)施工單位進(jìn)行維修及相關(guān)工作。這樣可以減少售后服務(wù)工作的對(duì)接,便于及時(shí)地處理維修工作。

3、 組織拓展培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)配合意識(shí),也可以提升個(gè)人的自我挑戰(zhàn)能力。

第2篇:售后工程師總結(jié)范文

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年2月11日)

居住地:廣州

電 話:185********(手機(jī))

E-mail:

最近工作 [8個(gè)月]

公 司:XX有限公司

行 業(yè):計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)

職 位:系統(tǒng)集成工程師

最高學(xué)歷

學(xué) 歷:本科

專 業(yè):計(jì)算機(jī)信息管理

學(xué) 校:廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院

自我評(píng)價(jià)

本人對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人真誠(chéng),善于溝通、協(xié)調(diào)。有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神,上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)。精通熟練計(jì)算機(jī)IT軟硬件技術(shù),團(tuán)隊(duì)意識(shí)及適應(yīng)能力強(qiáng),抗壓能力好,喜歡面對(duì)挑戰(zhàn)迎難而上,注重生活條理化,工作規(guī)劃化。

求職意向

到崗時(shí)間:隨時(shí)到崗

工作性質(zhì):全職

希望行業(yè):計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)

目標(biāo)地點(diǎn):廣州

期望月薪:面議/月

目標(biāo)職能:系統(tǒng)集成工程師

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/11 — 2015/7:XX有限公司[8個(gè)月]

所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)

系統(tǒng)部

系統(tǒng)集成工程師

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目標(biāo)書(shū)制作及深化設(shè)計(jì)方案編寫(xiě)。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目中相關(guān)軟硬件的集成及培訓(xùn)工作,負(fù)責(zé)軟硬件售后技術(shù)支持。

3.負(fù)責(zé)所承擔(dān)項(xiàng)目相關(guān)文檔的歸檔,負(fù)責(zé)承擔(dān)部分知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建設(shè)及完善。

2013/5 — 2014/9:XX有限公司[1年4個(gè)月]

所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)

工程部

產(chǎn)品規(guī)劃工程師

1.負(fù)責(zé)與客戶溝通,了解并總結(jié)客戶需求,制訂滿足客戶要求的解決方案。

2.負(fù)責(zé)技術(shù)售前支持(報(bào)價(jià)、方案、交流等),解決方案的文檔撰寫(xiě)、文檔標(biāo)準(zhǔn)化工作。

3.負(fù)責(zé)制定公司規(guī)定產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析等,完成產(chǎn)品發(fā)展優(yōu)化和設(shè)計(jì)規(guī)劃。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院 計(jì)算機(jī)信息管理 本科

證 書(shū)

2010/6大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

第3篇:售后工程師總結(jié)范文

2011年7月21日,在美麗的同里湖畔,來(lái)自沈陽(yáng)、河南、安徽、江蘇以及福建的5位蓋茨汽車售后市場(chǎng)的優(yōu)秀經(jīng)銷商代表,與蓋茨公司汽車售后市場(chǎng)銷售總監(jiān)、蓋茨汽車零件總經(jīng)理邱劍華先生和蓋茨產(chǎn)品、市場(chǎng)以及銷售部門的全體同事,共同見(jiàn)證了“第二屆蓋茨優(yōu)霓塔中國(guó)智囊團(tuán)會(huì)議”的圓滿召開(kāi)。各位與會(huì)代表集思廣益,從不同角度探討了蓋茨及經(jīng)銷商伙伴在未來(lái)的發(fā)展之道。

本次會(huì)議由蓋茨產(chǎn)品及市場(chǎng)部經(jīng)理張健先生主持。他在會(huì)議伊始與大家分享了2011年上半年蓋茨及弗瑞納品牌產(chǎn)品的銷售情況,對(duì)各個(gè)產(chǎn)品線在全國(guó)范圍內(nèi)的銷售做了介紹。蓋茨市場(chǎng)部的代表隨后向與會(huì)經(jīng)銷商介紹了下半年市場(chǎng)推廣計(jì)劃,包含對(duì)弗瑞納品牌的推廣以及針對(duì)經(jīng)銷商市場(chǎng)活動(dòng)的支持。經(jīng)銷商代表們也就蓋茨的市場(chǎng)工作提出自己的中肯建議。

隨后由邱劍華先生開(kāi)啟了本次會(huì)議的主要內(nèi)容。他與經(jīng)銷商就蓋茨及弗瑞納品牌產(chǎn)品在目前市場(chǎng)環(huán)境中的銷售形勢(shì)及未來(lái)市場(chǎng)的走向交換了看法,并闡明了蓋茨汽車零件(蘇州)有限公司的發(fā)展愿景。作為美國(guó)蓋茨集團(tuán)在華的全資子公司,蓋茨汽車零件(蘇州)有限公司一直致力于為中國(guó)汽車售后市場(chǎng)提供系統(tǒng)性的解決方案,旗下弗瑞納品牌濾清器、免維護(hù)蓄電池、防凍液、汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品以及冷媒已陸續(xù)上市,并且得到經(jīng)銷商及用戶的積極反饋。

此次會(huì)議也重申了蓋茨在2011年經(jīng)銷商年會(huì)中提出的“全力維護(hù)蓋茨核心產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,并努力成為多品牌、多產(chǎn)品的售后市場(chǎng)供應(yīng)商,通過(guò)附加值實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商共贏”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

會(huì)議在7月21日下午迎來(lái)了又一次,與會(huì)人員分組就產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與開(kāi)發(fā)、銷售工作、客戶投訴處理和物流問(wèn)題以及市場(chǎng)支持這4個(gè)議題展開(kāi)討論。各組討論后就議題分別展開(kāi)陳述,并在陳述過(guò)程中與全體與會(huì)人員探討解決之道及改進(jìn)之策。會(huì)議在開(kāi)放的氛圍中進(jìn)行,與會(huì)代表各抒己見(jiàn),共創(chuàng)共贏。會(huì)議最后由邱劍華先生做總結(jié)發(fā)言,至此,此次“第二屆蓋茨優(yōu)霓塔中國(guó)智囊團(tuán)會(huì)議”討論部分圓滿結(jié)束。

2011年度蓋茨汽車售后市場(chǎng)經(jīng)銷商培訓(xùn)舉行

2011年8月17-19日,2011年度蓋茨汽車售后市場(chǎng)經(jīng)銷商培訓(xùn)在煙臺(tái)舉行。為期3天的培訓(xùn)共吸引了40多名經(jīng)銷商骨干銷售人員的參與。在此次培訓(xùn)中,由蓋茨的產(chǎn)品工程師們就7大類核心的傳動(dòng)產(chǎn)品和非傳動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品和應(yīng)用知識(shí)的培訓(xùn)。

第一天的培訓(xùn)在蓋茨汽車售后市場(chǎng)銷售總監(jiān)、蓋茨汽車零件總經(jīng)理邱劍華先生的致辭中展開(kāi)。蓋茨的產(chǎn)品工程師們分別就傳動(dòng)帶、張緊輪、濾清器以及蓄電池進(jìn)行了講解,還對(duì)經(jīng)銷商們?cè)趯?shí)際銷售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了答疑。經(jīng)銷商們踴躍的發(fā)言和提問(wèn)使得現(xiàn)場(chǎng)的氣氛十分熱烈。

第4篇:售后工程師總結(jié)范文

和鷹科技的“15C”售后服務(wù)新理念,為服裝設(shè)備企業(yè)服務(wù)用戶提供了嶄新思路,也為中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新鮮血液與發(fā)展動(dòng)力。

和鷹科技從技術(shù)、產(chǎn)品的硬實(shí)力,到配套服務(wù)的軟實(shí)力,成功升華了品牌內(nèi)涵,這充分說(shuō)明企業(yè)綜合實(shí)力的提升,不僅僅是市場(chǎng)份額的變化,隨著市場(chǎng)的國(guó)際化,服務(wù)理念也要提升到國(guó)際水平,才能真正與世界對(duì)話。

顧客化(Customization)

“顧客化”就是指服務(wù)差異化,即企業(yè)根據(jù)不同類型的用戶或用戶的不同需求提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。在行業(yè)日益注重售后服務(wù)的今天,企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始“升溫”,但絕大多數(shù)企業(yè)仍沒(méi)有脫離傳統(tǒng)的“服務(wù)即維修”的服務(wù)模式。而和鷹科技通過(guò)與用戶建立有效溝通的方式來(lái)了解用戶,對(duì)用戶需求的服務(wù)給予迅速回應(yīng),這就是和鷹服務(wù)的“顧客化”。

承諾(Commitment)

和鷹科技對(duì)用戶的承諾包括兩個(gè)方面:一是守諾原則,對(duì)用戶的承諾一定要兌現(xiàn);二是效率原則,服務(wù)效率一定要高于所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。因此,和鷹科技的每一項(xiàng)服務(wù)承諾都量力而行。用戶的滿意來(lái)自于獲得高于期望值的服務(wù),如果用戶在購(gòu)買產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)企業(yè)的承諾僅僅是“紙上談兵”,結(jié)果可想而知。

一致性(Consistency)

服務(wù)的過(guò)程,就是追求一致性的過(guò)程。企業(yè)所提供的服務(wù)要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì),不能因時(shí)間、用戶、服務(wù)人員或其他因素的不同而存在差異。和鷹科技的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了非常好的口碑,原因就在于它不僅擁有一支高素質(zhì)、高水平的服務(wù)隊(duì)伍,還建立了一整套嚴(yán)格、規(guī)范的服務(wù)管理體系,將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,通過(guò)服務(wù)監(jiān)察機(jī)制來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量。

專業(yè)能力(Competence)

和鷹科技認(rèn)為,專業(yè)與非專業(yè)的根本區(qū)別在于服務(wù)管理,而不是服務(wù)技能。和鷹科技的每一位服務(wù)人員都是“專家”,不但能夠手到病除,而且行動(dòng)有序。在和鷹科技售后服務(wù)部,每一位工程師上崗之前先要在生產(chǎn)車間進(jìn)行6個(gè)月以上的安裝、調(diào)試培訓(xùn),再進(jìn)行1個(gè)月的操作技巧培訓(xùn)、各行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及客戶生產(chǎn)工藝流程培訓(xùn),之后以“售后實(shí)習(xí)”的身份進(jìn)入售后部門工作,繼續(xù)跟著有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)規(guī)范的操作流程。

理解力(Comprehension)

好的服務(wù)必定是超越用戶期望的服務(wù)。其實(shí)大部分用戶的需求很簡(jiǎn)單,就是希望設(shè)備盡可能發(fā)揮最大效能。和鷹科技在售后服務(wù)人員日常的工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)過(guò)程中,會(huì)針對(duì)性地對(duì)服裝、汽車座椅、箱包、沙發(fā)等不同行業(yè)的裁剪工藝流程、面料生產(chǎn)工藝進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)還對(duì)除數(shù)控裁剪機(jī)以外的服裝設(shè)備,如整燙機(jī)、驗(yàn)布機(jī)、松布機(jī)、沖床等設(shè)備原理和用途進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以提高工程師的綜合能力。

溝通(Communication)

和鷹科技的售后服務(wù)體系特別注重與客戶的溝通,設(shè)備安裝是個(gè)階段性過(guò)程,售后服務(wù)執(zhí)行“早溝通,晚匯報(bào)”的制度,同時(shí)主動(dòng)召集設(shè)備安裝前、中、后的三次會(huì)議,確??蛻粢庖?jiàn)及時(shí)暢通得以反饋。同時(shí)和鷹科技一直實(shí)行回訪制度,定期主動(dòng)與客戶保持回訪溝通,確保與每個(gè)客戶保持長(zhǎng)久聯(lián)絡(luò)。

同情心(Compassion)

站在用戶的立場(chǎng)去體會(huì)用戶的需求與感受,才能為用戶提供貼心的服務(wù)。同情心是服務(wù)人員在面對(duì)用戶抱怨、不滿和投訴時(shí),應(yīng)該具備的一種正確態(tài)度。面對(duì)用戶的不滿和抱怨,即使用戶的抱怨和投訴是客戶自身原因?qū)е碌?,也要理解用戶的心情,積極幫助用戶解決問(wèn)題。

禮儀(Courtesy)

服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí)要態(tài)度友好熱忱、儀容儀表整潔大方、言談舉止得體。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)要求也相應(yīng)提高,服務(wù)人員不僅僅是為用戶解決某些實(shí)質(zhì)性的服務(wù),如維修、保養(yǎng),還要給予用戶更多的尊重和關(guān)心。事實(shí)上,有不少問(wèn)題是因?yàn)榉?wù)人員不注重禮儀造成的,細(xì)節(jié)決定著客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)。

冷靜(Composure)

很多情況下,用戶的憤怒并不是針對(duì)服務(wù)人員本人。服務(wù)人員應(yīng)該意識(shí)到,快速及時(shí)地修理好設(shè)備是最重要的,不要太在意用戶的態(tài)度,更不要讓用戶的情緒影響了自己的工作??赡苡脩舨⒉欢际菍?duì)的,但與用戶爭(zhēng)論卻一定是不對(duì)的。

信任性(Credibility)

怎樣才能博得用戶對(duì)服務(wù)的信任呢?對(duì)企業(yè)來(lái)講,要有強(qiáng)大的資金實(shí)力與技術(shù)研發(fā)實(shí)力,有好的品牌口碑與企業(yè)形象;對(duì)售后服務(wù)人員來(lái)說(shuō),須具備良好的服務(wù)意識(shí),過(guò)硬的維修技術(shù),及時(shí)的配件供應(yīng),持續(xù)提升的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

信心(Confidence)

在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越普遍的情況下,企業(yè)必須用服務(wù)來(lái)建立用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的信心?!爸挥杏眠^(guò)才知道好不好”,如果企業(yè)提供給用戶的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的、超值的,用戶不僅自己會(huì)認(rèn)可,還會(huì)向自己的朋友推薦。

接近性(Contact)

用戶需要我們服務(wù)時(shí),希望可以很快地找到我們,僅讓用戶知道電話號(hào)碼是不夠的,還要確保用戶在需要的時(shí)候能及時(shí)找到最合適的人。和鷹科技提供全年24小時(shí)服務(wù),在全國(guó)建立了多個(gè)辦事處,辦事處備有充足備件,售后服務(wù)車配有常用配件,是快速的流動(dòng)售后服務(wù)站,這也是和鷹科技特有的服務(wù),快速、有效地拉近了與客戶的距離。

配合性(Cooperation)

在服務(wù)提供的過(guò)程中,用戶會(huì)提出他們的意見(jiàn),服務(wù)人員要與用戶密切配合。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門或同事之間也需要相互配合與支援。比如,用戶設(shè)備的零配件損壞需要更換,但此時(shí)總廠恰好缺貨,服務(wù)人員應(yīng)同用戶協(xié)商,采取用戶同意的其他方式解決,如租設(shè)備、在其他設(shè)備上拆下相同的零配件等。

決斷力(Criticalness)

當(dāng)用戶有重大問(wèn)題或特殊需求時(shí),服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)要做出判斷和決定,從而采取最讓用戶滿意的對(duì)策。決斷力離不開(kāi)授權(quán),服務(wù)人員在得到企業(yè)的充分授權(quán)之后,可以在關(guān)鍵的時(shí)刻做出最佳的決策與處置,幫助客戶及時(shí)解決問(wèn)題。

第5篇:售后工程師總結(jié)范文

對(duì)于自成立以來(lái)一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影像解決方案提供商愛(ài)普生公司來(lái)說(shuō),這并非考驗(yàn),而是它的優(yōu)勢(shì)所在。愛(ài)普生全力打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,已經(jīng)為它贏得了一次又一次的行業(yè)大單,最近的當(dāng)屬河北省移動(dòng)通信公司采購(gòu)愛(ài)普生平推式票據(jù)打印機(jī)LQ-630K和LQ-680K的大單。

案例介紹

河北省移動(dòng)通信公司并不屬于集體采購(gòu),也并非省級(jí)移動(dòng)統(tǒng)一采購(gòu),其各地移動(dòng)公司都是自行采購(gòu)各自需要的打印設(shè)備。在眾口難調(diào)的市場(chǎng),此次愛(ài)普生公司中標(biāo)全省大部分打印設(shè)備,它到底有何過(guò)人之處,能讓河北移動(dòng)公司都對(duì)它青睞有加、一致認(rèn)可呢?

河北省移動(dòng)公司某采購(gòu)人員非常誠(chéng)懇地告訴記者,市場(chǎng)上符合移動(dòng)公司打印需求的產(chǎn)品看似有很多,質(zhì)量也都差不多,但愛(ài)普生公司無(wú)論產(chǎn)品還是服務(wù)都令我們十分滿意。對(duì)于移動(dòng)公司來(lái)說(shuō),票據(jù)打印機(jī)是各移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦公設(shè)備的關(guān)鍵,每天都需要為窗口用戶打印各種移動(dòng)單據(jù)、收費(fèi)憑證等,如果打印機(jī)出現(xiàn)故障不能及時(shí)解決,不僅耽誤用戶的時(shí)間造成用戶的不滿,也給移動(dòng)公司的形象帶來(lái)負(fù)面的影響,所以移動(dòng)公司要求廠商服務(wù)響應(yīng)時(shí)間飛快。針對(duì)這種情況,愛(ài)普生公司特別為移動(dòng)公司這樣采購(gòu)數(shù)量大、服務(wù)區(qū)域集中的大客戶制定了“一站式服務(wù)”。與一般的送修流程不同,當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),移動(dòng)公司人員無(wú)需先撥通800熱線,無(wú)需經(jīng)過(guò)工程師對(duì)于機(jī)器故障的詢問(wèn),也無(wú)需等待工程師將維修任務(wù)分配到當(dāng)?shù)胤?wù)站,只要直接給對(duì)應(yīng)的愛(ài)普生公司維修工程師打電話,而且只需報(bào)知所使用機(jī)器條碼,愛(ài)普生維修工程師即會(huì)備齊各種故障排除所需零部件以及備用機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修,如在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)無(wú)法解決故障時(shí),則留下備用機(jī)器給移動(dòng)公司使用。從移動(dòng)公司電話報(bào)修到問(wèn)題解決,整個(gè)流程非常簡(jiǎn)捷,最大程度地保障了用戶的正常使用狀況。

常言道,一木不成林,任何產(chǎn)品的銷售成功,都不是簡(jiǎn)單取決于某一方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。愛(ài)普生針打成功中標(biāo)河北移動(dòng)的采購(gòu)案例中,服務(wù)雖然是其關(guān)鍵所在,但其產(chǎn)品的過(guò)硬品質(zhì)、銷售人員主動(dòng)積極的響應(yīng)也是不可忽視的。愛(ài)普生公司針對(duì)移動(dòng)公司各營(yíng)業(yè)廳的具體情況,提供了不同的產(chǎn)品方案。一些偏遠(yuǎn)區(qū)的營(yíng)業(yè)廳,面積不大,窗口接待用戶較少,打印量也較小,愛(ài)普生就推薦了經(jīng)典的平推式票據(jù)打印機(jī)LQ-630K,其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)緊湊,節(jié)約了辦公空間,打印速度也能滿足要求,并擁有超強(qiáng)1+6聯(lián)的復(fù)寫(xiě)能力,即使在多達(dá)7層的票據(jù)打印紙上打印,最后一聯(lián)仍很清晰;一些鬧市區(qū)的營(yíng)業(yè)廳,窗口接待的用戶會(huì)更多,打印量也更大,愛(ài)普生就推薦了速度更快和處理能力更高一籌的平推針式打印機(jī)LQ-680K,其打印速度快至206漢字/秒和413字符/秒,具有嶄新24針Eco節(jié)能打印頭,每針4億次擊打的超長(zhǎng)使用壽命。

第6篇:售后工程師總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:血透室安全管理;透析用水的安全監(jiān)管

2010年衛(wèi)生部出臺(tái)了《血透室管理規(guī)范》后,血透室的醫(yī)療安全顯得至關(guān)重要,作為一名工程師,我認(rèn)為要做好血透的安全防范工作,需要技術(shù)人員從工程技術(shù)角度進(jìn)行防控,經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐,總結(jié)了幾點(diǎn)心得,與大家共勉。

1透析用水的安全監(jiān)管

首先要選購(gòu)正規(guī)廠家生產(chǎn)的經(jīng)過(guò)注冊(cè)的水處理設(shè)備,正規(guī)品牌的水處理設(shè)備從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù),均有嚴(yán)格的程序把關(guān),對(duì)不銹鋼材料的選材、填料的品質(zhì)、控制系統(tǒng)的選擇均有明確的要求和相應(yīng)的質(zhì)量控制,經(jīng)過(guò)層層把關(guān),極少會(huì)出現(xiàn)安全事故。

水處理設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管:水處理設(shè)備投入使用后,一般控制系統(tǒng)均設(shè)置為自動(dòng)控制,包括填料罐的控制頭等,正常情況下運(yùn)行不會(huì)出問(wèn)題,但如果供電異常時(shí),就會(huì)出現(xiàn)一些異?,F(xiàn)象。水處理出現(xiàn)故障時(shí),帶來(lái)的影響是非常大的,所有的治療計(jì)劃將全部被打亂,因此,加強(qiáng)水處理設(shè)備的日常巡視、將故障解決在萌芽狀態(tài)尤為重要。目前,我根據(jù)水處理設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況,總結(jié)了幾點(diǎn):

(1)水壓觀察:一套水處理系統(tǒng)上會(huì)有幾個(gè)不同的壓力點(diǎn)裝接有壓力表,維修人員根據(jù)各點(diǎn)的壓力可以判斷設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的問(wèn)題所在。這些壓力表也是我們觀察設(shè)備運(yùn)行是否正常的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō),自來(lái)水的水壓表可以指示水源壓力,這是保證整套水處理設(shè)備正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。填料前后的水壓表可以通過(guò)他們的壓力差來(lái)判斷過(guò)濾器中濾芯的堵塞情況,壓力差偏大時(shí),應(yīng)該及時(shí)更換濾芯。反滲系統(tǒng)的壓力表可以指示反滲泵的運(yùn)行狀態(tài),其中系統(tǒng)壓力的指示至關(guān)重要,壓力過(guò)高可能造成反滲膜破膜,造成嚴(yán)重的后果。

(2)水處理設(shè)備上的電導(dǎo)度和流量監(jiān)測(cè)是兩個(gè)重要的參數(shù),一套水處理設(shè)備的運(yùn)行記錄中應(yīng)該如實(shí)記錄,一般來(lái)說(shuō),電導(dǎo)度和流量短時(shí)間不會(huì)急劇發(fā)生變化,它們的變化是一個(gè)漸變過(guò)程,根據(jù)它的變化趨勢(shì),可以判斷填料及反滲膜是否應(yīng)該更換。如果短時(shí)間內(nèi)數(shù)值變化較大,應(yīng)該考慮是設(shè)備故障,而不是維護(hù)性的更換材料。

(3)做好殘余氯和水硬度的日常監(jiān)測(cè)工作,殘余氯和水硬度至少每周檢測(cè)一次,殘余氯的檢測(cè)試劑和硬度檢測(cè)試劑可以通過(guò)一些水處理設(shè)備廠家購(gòu)買,自來(lái)水中的殘余氯含量有時(shí)不是固定的,每周對(duì)反滲水做完檢測(cè),可以在反滲水樣品中加入自來(lái)水,可以判斷一下試劑的有效性和自來(lái)水的水質(zhì)情況。

(4)及時(shí)做好濾芯、活性炭、樹(shù)脂、反滲膜等材料的更換,并做好相應(yīng)的記錄。根據(jù)各醫(yī)院水質(zhì)和血透室的運(yùn)行情況,制定各種材料的更換計(jì)劃,一般活性炭每年更換一次,樹(shù)脂1~2年更換一次,反滲膜一般2~3年更換一次。

(5) 通過(guò)定量檢測(cè)來(lái)判斷水處理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),根據(jù)要求,反滲水的細(xì)菌內(nèi)毒素檢測(cè)應(yīng)該每季度一次,水中各種污染元素至少每年檢測(cè)一次,必要時(shí)可以縮短檢測(cè)周期,加大檢測(cè)頻率。

2 血透機(jī)的安全監(jiān)管

血液透析機(jī)的日常使用過(guò)程中應(yīng)當(dāng)密切觀察機(jī)器狀態(tài),平時(shí)應(yīng)該注意觀察機(jī)器正常狀態(tài)時(shí)的電導(dǎo)度、溫度、各壓力顯示的正常值,血泵運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等,這樣在機(jī)器發(fā)生異常時(shí)能第一時(shí)間判斷是否是機(jī)器故障,存在安全隱患時(shí)必須及時(shí)處理,安排患者中斷治療。

血透機(jī)每個(gè)治療前的機(jī)器自檢很重要,一般來(lái)說(shuō),機(jī)器自檢通過(guò),可以說(shuō)機(jī)器狀態(tài)正常,但有些不太明顯的故障可能不一定能顯示出來(lái),比如壓力檢測(cè),如果檢測(cè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),但最后又正常通過(guò),就可能機(jī)器存在漏氣,如果不處理,就可能在治療過(guò)程中影響TMP,影響治療效果。

3 其他感染管理等安全監(jiān)管

血透室的安全管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是感染管理,目前國(guó)內(nèi)幾家醫(yī)院發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題就是交叉感染,防止交叉感染除了把好一次性耗材不得重復(fù)使用的關(guān)外,對(duì)于可復(fù)用透析器的復(fù)用過(guò)程要嚴(yán)格把關(guān),特別是復(fù)用機(jī)不能陽(yáng)性、陰性混用,或者就按照衛(wèi)生部的規(guī)定強(qiáng)制陽(yáng)性不復(fù)用,復(fù)用機(jī)日常使用后要注意做好消毒清洗工作。其次,血透用房要注意通風(fēng),空氣消毒裝置要經(jīng)常檢查工作狀態(tài),循環(huán)風(fēng)消毒器要定期清潔、保養(yǎng)、更換燈管。

綜上所述,中小型醫(yī)院由于規(guī)模限制,血透室配置專職工程技術(shù)人員可能性不大,但是必須配有兼職的工程師,這對(duì)血透室的安全管理至關(guān)重要,作為負(fù)責(zé)血透室設(shè)備的工程師,必須要認(rèn)識(shí)到血透室日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性,從工程技術(shù)角度保證設(shè)備安全、有效的運(yùn)行。

第7篇:售后工程師總結(jié)范文

工程機(jī)械設(shè)備是工程施工的物質(zhì)基礎(chǔ),其質(zhì)量?jī)?yōu)劣十分關(guān)鍵,同時(shí)采購(gòu)價(jià)格也關(guān)系著工程施工成本,因此,加強(qiáng)采購(gòu)管理十分必要。工程機(jī)械設(shè)備采購(gòu)需要遵循公開(kāi)透明、民主決策、防范風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)高效的管理原則,強(qiáng)調(diào)合規(guī)、注重效益,為主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障支持。施工企業(yè)工程機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)是企業(yè)的重大決策行為之一,同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)重要的大額支付,而一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的采購(gòu)決策流程,對(duì)采購(gòu)工作的順利進(jìn)行及開(kāi)展很有幫助。本論述通過(guò)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的需求定位、商家選定、采購(gòu)方式確定、采購(gòu)合同簽訂、安裝驗(yàn)收、售后服務(wù)等七個(gè)方面對(duì)施工企業(yè)購(gòu)置機(jī)械設(shè)備的重要過(guò)程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了總結(jié),對(duì)從業(yè)者有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞:

工程機(jī)械;設(shè)備;采購(gòu)

隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,工程施工任務(wù)的不斷加大,對(duì)機(jī)械設(shè)備的需求量也隨之增大,企業(yè)自有設(shè)備無(wú)法滿足需求的情況下,缺口部分主要靠社會(huì)租賃的形式解決。而外租設(shè)備存在著費(fèi)用不可控、人員難管理、服務(wù)跟不上等諸多問(wèn)題,且長(zhǎng)期的租賃也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的增加,所以企業(yè)自行采購(gòu)機(jī)械設(shè)備用于施工生產(chǎn)已勢(shì)在必行。設(shè)備采購(gòu)過(guò)程如果沒(méi)有科學(xué)合理的決策、管理流程,也必將因?yàn)椴少?gòu)與使用脫節(jié)而導(dǎo)致新采購(gòu)設(shè)備無(wú)法滿足生產(chǎn)需求、新購(gòu)設(shè)備閑置占用資金投入等問(wèn)題的出現(xiàn)。設(shè)備采購(gòu)工作主要包括采購(gòu)決策、商家選定、采購(gòu)方式確定、采購(gòu)合同簽訂、安裝驗(yàn)收、售后服務(wù)等幾個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)上述環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化、流程化的管理,可以大大提高設(shè)備采購(gòu)工作的質(zhì)量。

1采購(gòu)決策

當(dāng)施工項(xiàng)目確定后,首先根據(jù)自有設(shè)備實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)劑或調(diào)配,出現(xiàn)缺口后即可明確自身需要什么樣的機(jī)械設(shè)備。

1.1設(shè)備采購(gòu)決策的依據(jù)

企業(yè)發(fā)展模式與施工工程的特定條件決定選配相對(duì)應(yīng)的設(shè)備,而需求又有長(zhǎng)期需求和短期需求之分。在作出采購(gòu)決策時(shí),不能僅僅是針對(duì)某一個(gè)施工項(xiàng)目或某一年的工作任務(wù)來(lái)衡量,而是要結(jié)合企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃,充分考慮設(shè)備利用率的高低和靜態(tài)投資回收期等關(guān)鍵因素,做出科學(xué)合理的采購(gòu)決策,采購(gòu)設(shè)備利用率較高且投資回收期較短的機(jī)械設(shè)備。

1.2設(shè)備采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作

(1)設(shè)備采購(gòu)前要組織技術(shù)人員充分論證可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)并加以規(guī)避;

(2)注意技術(shù)要求的正確轉(zhuǎn)化,實(shí)事求是,不夸大不縮小,要求提的過(guò)高會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)成本上升,過(guò)低則設(shè)備的性能保證不了,當(dāng)然也就不能保證工程施工的進(jìn)度和質(zhì)量,從面達(dá)不到投資應(yīng)有的預(yù)期效益;

(3)在設(shè)備采購(gòu)前,應(yīng)考慮到所采購(gòu)設(shè)備的通用性問(wèn)題,對(duì)新采購(gòu)設(shè)備使用的零配件、規(guī)格型號(hào)要明確,要考慮與公司現(xiàn)有零配件的互換性,盡可能減少公司備件的庫(kù)存,減少資金占用量;

(4)在設(shè)備采購(gòu)前,應(yīng)考慮所采購(gòu)設(shè)備以國(guó)標(biāo)件為主,盡可能降低非標(biāo)件的使用,可以有效地避免采購(gòu)非標(biāo)件給設(shè)備維修保養(yǎng)帶來(lái)的長(zhǎng)時(shí)間停工及給企業(yè)造成資金的損失。

2商家選定

當(dāng)需求方案確定以后,就需要進(jìn)行充分地市場(chǎng)調(diào)查,搜集設(shè)備生產(chǎn)廠商的信息資料,對(duì)企業(yè)資信規(guī)模、成立時(shí)間、主打產(chǎn)品、市場(chǎng)報(bào)價(jià)、設(shè)備配置性能、技術(shù)參數(shù)、近幾年的設(shè)備銷售量、公司發(fā)明專利、客戶調(diào)查、售后網(wǎng)點(diǎn)建立等情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于在社會(huì)公開(kāi)媒體上登報(bào)進(jìn)入黑名單的廠商或信譽(yù)不良、售后服務(wù)差的廠商不得進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查表中,因?yàn)槠放频慕⑹墙?jīng)過(guò)市場(chǎng)嚴(yán)格的考驗(yàn),并得到市場(chǎng)的充分認(rèn)可,在產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)體系都能得到有效地保障。在選定商家時(shí)要將同品牌、同檔次的商家進(jìn)行選擇比較。例如,購(gòu)置一臺(tái)滑移裝載機(jī),國(guó)際知名品牌較多(山貓、凱斯、卡特等),但國(guó)內(nèi)制造廠商也很多(徐工、浣熊、柳工等),單裝載功能來(lái)講似乎是同一種品牌的設(shè)備,但是從其他功能和配置來(lái)講,差別就特別大,根本無(wú)法將他們放在同一平臺(tái)進(jìn)行選擇。在此階段,需要根據(jù)設(shè)備來(lái)源的不同做出相應(yīng)的調(diào)查比較,將國(guó)產(chǎn)類設(shè)備供應(yīng)商、合資類設(shè)備供應(yīng)商和進(jìn)口類設(shè)備供應(yīng)商分別獨(dú)立進(jìn)行比較,才能體現(xiàn)出各自較為合理的差異性,并根據(jù)采購(gòu)?fù)顿Y預(yù)算額度在各自之間進(jìn)行取舍,選擇理想的設(shè)備供應(yīng)商。

3采購(gòu)方式確定

設(shè)備采購(gòu)方式一般分為五種:公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)。

(1)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu),是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的供應(yīng)商投標(biāo)的采購(gòu)方式;

(2)邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu),是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的方式邀請(qǐng)三個(gè)以上特定的供應(yīng)商投標(biāo)的采購(gòu)方式;

(3)競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu),是指招標(biāo)人直接邀請(qǐng)三家或三家以上的供應(yīng)商就采購(gòu)事宜進(jìn)行談判的采購(gòu)方式;

(4)詢價(jià)采購(gòu),是指對(duì)三家(含)以上的供應(yīng)商所提供的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較,依據(jù)性價(jià)比的優(yōu)劣確定供應(yīng)商的采購(gòu)方式;

(5)單一來(lái)源采購(gòu)方式,是指向一家供應(yīng)商直接購(gòu)買的采購(gòu)方式。針對(duì)以上的采購(gòu)方式,采購(gòu)部門要客觀地對(duì)所采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行評(píng)估,以明確采購(gòu)的設(shè)備是否在市場(chǎng)上只有單一來(lái)源,從特定供應(yīng)商處直接購(gòu)買;是否具有特殊性,只能從有限范圍的供應(yīng)商中選擇;是否價(jià)值較低,公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)費(fèi)用較高,經(jīng)濟(jì)性能較低;是否對(duì)技術(shù)含量或性能有特別的要求。只有明確了以上的問(wèn)題,才能正確地確定采用何種采購(gòu)方式。

4組織采購(gòu)

4.1采購(gòu)設(shè)備的確定

在確定采購(gòu)方式以后就進(jìn)入到了實(shí)際的采購(gòu)環(huán)節(jié),以目前較為常見(jiàn)的邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)為例,需要確定每一種設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)能力、技術(shù)性能要求、隨機(jī)附件、供貨時(shí)間、供貨地點(diǎn)、付款方式、設(shè)備驗(yàn)收等條件。

4.2參與投標(biāo)

廠家的確定參與投標(biāo)的廠家資質(zhì)、品牌、能力要相當(dāng),不能為了傾向于買進(jìn)口設(shè)備,而選取部分國(guó)產(chǎn)設(shè)備廠商來(lái)湊數(shù)量,也不能為了傾向于買國(guó)產(chǎn)設(shè)備,而邀請(qǐng)部分進(jìn)口品牌的廠商來(lái)湊數(shù)量。只有統(tǒng)一選取一類(進(jìn)口或國(guó)產(chǎn))品牌的廠商來(lái)招標(biāo),才能體現(xiàn)出招標(biāo)工作的嚴(yán)肅性、公平性和公正性。有的采購(gòu)部門為了符合招標(biāo)程序“湊”三家,不在一個(gè)檔次的東西本來(lái)就不能比價(jià)格,導(dǎo)致結(jié)果是要么開(kāi)標(biāo)后明顯的低價(jià)根本不敢用,但不選擇他會(huì)違反招標(biāo)紀(jì)律;要么就是把實(shí)力強(qiáng)的廠家拉來(lái)作陪襯,時(shí)間一久將會(huì)損壞企業(yè)的聲譽(yù)。對(duì)于簡(jiǎn)單的設(shè)備采購(gòu)可以使用“選低價(jià)原則”,就是誰(shuí)的價(jià)格低選誰(shuí)的,這是很多企業(yè)都在用的,這里的價(jià)格不僅僅是買設(shè)備的一次性投入,要看綜合運(yùn)行成本(包括能耗、合格率等),要看付款方式、保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)、服務(wù)、隨機(jī)備件、以后的備件供應(yīng)及售后服務(wù)等許多因素。對(duì)于復(fù)雜程度高的設(shè)備不僅要比較價(jià)格,還要比較其技術(shù)性能、品牌信譽(yù)、售后服務(wù)等,使用“評(píng)高分原則”。如價(jià)格占60%,最低價(jià)滿分,其他與之相除計(jì)算得分,技術(shù)方案、配置、業(yè)績(jī)、售后服務(wù)、投標(biāo)的偏離度等占40%,組織評(píng)委對(duì)每個(gè)廠家進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分,兩個(gè)分?jǐn)?shù)合計(jì),得分最高者作為中標(biāo)侯選人推薦。現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)基本上都有了自己的招標(biāo)管理流程,也都很注意檢查這些流程的執(zhí)行情況,甚至專門有廉政監(jiān)督部門或相關(guān)審計(jì)部門來(lái)監(jiān)督以上行為。

5采購(gòu)設(shè)備合同簽訂

5.1中標(biāo)通知書(shū)發(fā)放與合同相關(guān)事宜

當(dāng)相關(guān)會(huì)議確定中標(biāo)人后,招標(biāo)人應(yīng)及時(shí)向中標(biāo)人發(fā)放中標(biāo)通知書(shū)。要求投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂規(guī)范的機(jī)械設(shè)備采購(gòu)合同,合同里面應(yīng)該包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)輸費(fèi)用供貨時(shí)間、供貨地點(diǎn)、安裝時(shí)間、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期、付款方式、雙方權(quán)利義務(wù)、爭(zhēng)議解決方案等條款。

5.2關(guān)鍵核心部件質(zhì)量保證期的確定原則

對(duì)于關(guān)鍵的核心部件的質(zhì)量保證期要做出特別說(shuō)明,最好是延長(zhǎng)質(zhì)保時(shí)間,如發(fā)動(dòng)機(jī)、大功率發(fā)電機(jī)、齒輪箱、液壓泵、液壓馬達(dá)、燃燒器、攪拌鍋(拌缸)等。例如,某廠家生產(chǎn)的鋼輪壓路機(jī),由于設(shè)計(jì)原因在質(zhì)保期剛過(guò)后輪邊減速箱就發(fā)生故障,更換費(fèi)用高昂,給公司增加了許多運(yùn)營(yíng)成本。

5.3采購(gòu)設(shè)備

隨機(jī)資料的配備對(duì)于設(shè)備的技術(shù)資料及產(chǎn)品合格證要做出強(qiáng)制性的要求,大品牌的設(shè)備零配件較多,有時(shí)一些商對(duì)設(shè)備的技術(shù)資料提供不全,如果有配件目錄在以后的維修中可以節(jié)約很多的時(shí)間;有些廠商不及時(shí)為用戶提品合格證,對(duì)設(shè)備的使用者會(huì)帶來(lái)許多不便,如一些體系認(rèn)證、業(yè)主檢查、質(zhì)監(jiān)部門抽檢等都會(huì)用到產(chǎn)品合格證。

6安裝驗(yàn)收

對(duì)于設(shè)備的驗(yàn)收在合同中要明確,分兩步來(lái)完成,即初步驗(yàn)收和質(zhì)量驗(yàn)收。對(duì)驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收方式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收人員等要有相關(guān)的約定,實(shí)際操作中嚴(yán)格按照約定來(lái)執(zhí)行,對(duì)買賣雙方都是公平的。

6.1初步驗(yàn)收

初步驗(yàn)收也就是到貨驗(yàn)收,主要是針對(duì)招投標(biāo)文件、采購(gòu)合同中約定的產(chǎn)品外觀、包裝、數(shù)量、出廠質(zhì)量證明文件、零配件、易損件、工具清單進(jìn)行逐一核對(duì),有出入時(shí)要及時(shí)和供貨方提出,待以上驗(yàn)收完全滿足要求后要對(duì)設(shè)備進(jìn)行組裝調(diào)試。對(duì)于動(dòng)力系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、工作裝置的功能進(jìn)行試運(yùn)行,以檢驗(yàn)設(shè)備的功能是否滿足采購(gòu)方的施工要求。

6.2質(zhì)量驗(yàn)收

質(zhì)量驗(yàn)收是指利用相應(yīng)的測(cè)試儀器對(duì)新購(gòu)設(shè)備的技術(shù)性能進(jìn)行驗(yàn)收,如測(cè)試壓路機(jī)的振幅、頻率、工作速度等;測(cè)試攤鋪機(jī)的振搗頻率、初壓密實(shí)度、攤鋪速度、加熱時(shí)間等;測(cè)試銑刨機(jī)的銑刨深度、工作速度等;測(cè)試瀝青拌和樓的工作產(chǎn)量、計(jì)量精度等。根據(jù)測(cè)試的數(shù)據(jù)逐一核對(duì)投標(biāo)文件中的性能參數(shù),出現(xiàn)偏差后要求廠商進(jìn)行調(diào)整,只有調(diào)整到最佳位置后才能確保施工質(zhì)量。安裝、調(diào)試驗(yàn)收合格后,由買賣雙方簽署調(diào)試合格證明文件,正式開(kāi)始計(jì)算質(zhì)保期。

7售后服務(wù)設(shè)備

在使用過(guò)程中必須貫徹落實(shí)“強(qiáng)制保養(yǎng)”的原則,對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)油、冷卻液、液壓油等必須每天檢查,日常檢查保養(yǎng)留有記錄。對(duì)于油品的更換間隔、數(shù)量、品牌嚴(yán)格按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行,當(dāng)操作人員自身更換有困難時(shí)可以尋求廠方售后工程師的技術(shù)支持,確保按維修保養(yǎng)操作規(guī)程來(lái)完成,這樣可以很好地劃分買賣雙方的責(zé)任,一旦發(fā)生設(shè)備故障可以避免產(chǎn)生不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)委派專業(yè)工程師,在用戶的組織下對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的目標(biāo)是懂原理、懂構(gòu)造、會(huì)使用、會(huì)維護(hù)。

8結(jié)束語(yǔ)

工程機(jī)械設(shè)備采購(gòu)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)作用不容忽視,要求從業(yè)者對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對(duì)待,加強(qiáng)責(zé)任心,只有采購(gòu)合適的設(shè)備才能滿足施工質(zhì)量,確保施工工期。同時(shí),設(shè)備采購(gòu)工作也需要從業(yè)者在實(shí)際工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高設(shè)備采購(gòu)的整體水平。

參考文獻(xiàn):

[1]林李.機(jī)械管理理論[M].北京:人民交通出版社,1999.

[2]李曉風(fēng).機(jī)械招標(biāo)管理[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2003(3).

[3]周金慶,王良,等.機(jī)械管理研究與現(xiàn)實(shí)[J].中國(guó)機(jī)械工程,2002(13).

[4]崔戰(zhàn)國(guó).設(shè)備管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].工程機(jī)械及維修,2010(04).

第8篇:售后工程師總結(jié)范文

姓名: 李先生 性別: 男

婚姻狀況: 未婚 民族: 漢族

戶籍: 湖南-常德 年齡: 22

現(xiàn)所在地: 廣東-東莞 身高: 180cm

希望地區(qū): 廣東-廣州

希望崗位: 電子/電器/元件類-電子工程師/技術(shù)員

電子/電器/元件類-電子測(cè)試工程師

尋求職位: 電子測(cè)試技術(shù)員、 電子測(cè)試助理工程師

教育經(jīng)歷

2007-09 ~ 2010-06 湖南省桃源縣職業(yè)中專 電子電器應(yīng)用與維修 中專

**公司 (2009-06 ~ 至今)

公司性質(zhì): 外資企業(yè) 行業(yè)類別: 儀器儀表、電工設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化

擔(dān)任職位: 測(cè)試技術(shù)員 崗位類別: 電子測(cè)試工程師

工作描述: 1.該公司是以是生產(chǎn)開(kāi)關(guān)電源(SPS)為主的企業(yè),本人在此公司工作期間主要負(fù)責(zé)DELL PC,Adapter/desktop及HP,Apple機(jī)種的生產(chǎn)。獨(dú)立解決產(chǎn)線異常,分析測(cè)試中的不良問(wèn)題。

2.對(duì)測(cè)試設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),對(duì)測(cè)試程式進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn),協(xié)助工程師做測(cè)試報(bào)告和制作測(cè)試站作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(WI)。

期間所操作的設(shè)備有Chroma8200,Chroma8000等F/T設(shè)備和

3.TR-518FV系列ICT設(shè)備,以及Chroma19032,19053,19502等高壓分析儀。

4.負(fù)責(zé)新機(jī)種從PVT到量產(chǎn)所需測(cè)試設(shè)備的架設(shè)和程式的調(diào)試更新。收集客戶所需的測(cè)試數(shù)據(jù),完成測(cè)試報(bào)告并及時(shí)備份。

5.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線測(cè)試設(shè)備及自動(dòng)線的正常運(yùn)行,及時(shí)解決產(chǎn)線測(cè)試過(guò)程中的各種軟硬件故障。

6.對(duì)各線體測(cè)試站進(jìn)行改善,獨(dú)立設(shè)計(jì)制作測(cè)試治具,降低測(cè)試NDF。

7.制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(MOI),培訓(xùn)操作員正確調(diào)用測(cè)試程序和對(duì)設(shè)備的日常校準(zhǔn),以及對(duì)不良品的初步判斷能力。

8.積極配合各部門分析生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,提供有效的改善措施。

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱: 測(cè)試工程部做測(cè)試技術(shù)員

計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟練掌握windows操作系統(tǒng),Office辦公軟件、AutoCAD制作軟件。

技能專長(zhǎng): 對(duì)電子電路電子元器件、電源測(cè)試原理熟悉。能夠分析測(cè)試設(shè)備中的不良問(wèn)題。能夠運(yùn)用,維護(hù),檢測(cè),維修電子測(cè)試設(shè)備。能夠熟練操作Chroma6000,8000,8020等F/T設(shè)備和CHROMA19032,19053,19052,華誼7440等高壓分析儀以及TR-518FV系列ICT

語(yǔ)言能力

普通話: 流利 粵語(yǔ): 較差

英語(yǔ)水平: 英語(yǔ) (一般) 口語(yǔ)一般

英語(yǔ): 一般

求職意向

發(fā)展方向: 在工作中學(xué)習(xí)到更多有用的知識(shí)!

其他要求:

自身情況

自我評(píng)價(jià): 本人在工作上嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,有責(zé)任心,有進(jìn)取心;服從上級(jí)安排,吃苦耐勞,社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng),能很快適應(yīng)工作環(huán)境;跟同事之間溝通能力強(qiáng),性格開(kāi)朗活潑。

范文二

基本資料

姓名:

目前所在: 深圳 年齡: 27

戶口所在: 廣西 國(guó)籍: 中國(guó)

婚姻狀況: 未婚 民族: 漢族

培訓(xùn)認(rèn)證: 未參加 身高: 168 cm

誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng) 體重: 62 kg

人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)

我的特長(zhǎng):

求職意向

人才類型: 普通求職

應(yīng)聘職位: 電子工程師/技術(shù)員:,無(wú)線電技術(shù)工程師/技術(shù)員:,電聲/音響工程師/技術(shù)員:

工作年限: 4 職稱: 無(wú)職稱

求職類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)

月薪要求: 3500--5000 希望工作地區(qū): 廣州,東莞,深圳

工作經(jīng)歷

惠州市***電子有限公司 起止年月:2008-06 ~ 2010-11

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

擔(dān)任職位: 開(kāi)發(fā)部/電子助理工程師

工作描述: 惠州***電子有限公司主要開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)車載GPS導(dǎo)航影音多媒體系統(tǒng)

本人主要負(fù)責(zé)事項(xiàng):

1、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能樣機(jī)的制作以及硬件電路功能調(diào)試實(shí)現(xiàn),協(xié)助軟件工程師進(jìn)行產(chǎn)品軟件功能調(diào)試,以實(shí)現(xiàn)功能樣機(jī)。

2、制作新產(chǎn)品電子BOM,檢測(cè)承認(rèn)產(chǎn)品零部件之可靠性,制出試產(chǎn)樣機(jī),跟進(jìn)新品試產(chǎn)和處理試產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)之異常情況,做出試產(chǎn)總結(jié),協(xié)助項(xiàng)目持續(xù)改善直至產(chǎn)品量產(chǎn)。

3、參與產(chǎn)品批量生產(chǎn)中的重大異常分析及處理,并給出相應(yīng)解決處理措施和預(yù)防方案,并參與對(duì)舊機(jī)種改進(jìn)及衍生機(jī)種提出電路優(yōu)化方案建議。

4、組織培訓(xùn)生產(chǎn)線修理員工對(duì)新產(chǎn)品各部分電路功能的講解和掌握維修之要領(lǐng),協(xié)助售后部的技術(shù)支持、咨詢。

績(jī)效:完成了6.2英寸通用機(jī)、克魯茲、凱旋世嘉、思域、卡羅拉和新飛度的GPS導(dǎo)航影音多媒體系統(tǒng)的調(diào)試、試產(chǎn)、量產(chǎn)工作。

離職原因: 另謀發(fā)展

惠州市***高頻電子有限公司 起止年月:2007-07 ~ 2008-05

公司性質(zhì): 國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路

擔(dān)任職位: 工程部/PE技術(shù)員

工作描述: 惠州市***高頻電子有限公司主要開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)各種類電子調(diào)諧器

本人主要負(fù)責(zé)事項(xiàng):

1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝配和調(diào)試檢驗(yàn)技術(shù)工藝指導(dǎo)工作以及跟研發(fā)部/品質(zhì)部溝通協(xié)商產(chǎn)品改善項(xiàng)目。

2.生產(chǎn)線排位與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)制作,工裝夾具制作與維護(hù),生產(chǎn)作業(yè)操作技術(shù)要領(lǐng)指導(dǎo)。

3.生產(chǎn)線上異常狀況分析與處理,生產(chǎn)效率改善提高與后續(xù)跟進(jìn)驗(yàn)證,新員工崗位技能培訓(xùn)教育。

4.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試/量產(chǎn)導(dǎo)入和跟進(jìn)分析產(chǎn)品生產(chǎn)制造安全可靠性,協(xié)助配合工程師對(duì)新品測(cè)試與調(diào)試。

5.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的改善與管理,工序質(zhì)量的控制與改善,撰寫(xiě)月度質(zhì)量技術(shù)報(bào)告。

績(jī)效:處理生產(chǎn)線上發(fā)生之異常情況以及保證完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、并有效控制制程品質(zhì)。

離職原因: 另謀發(fā)展

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校: 吉林省教育學(xué)院

最高學(xué)歷: 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2007-07

專 業(yè) 一: 現(xiàn)代應(yīng)用電器與電子 專 業(yè) 二:

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

2004-09 2007-07 吉林省教育學(xué)院 應(yīng)用電器與電子 畢業(yè) -

語(yǔ)言能力

外語(yǔ): 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平: 一般

其它外語(yǔ)能力:

國(guó)語(yǔ)水平: 精通

工作能力及其他專長(zhǎng)

專業(yè)技能:

1、掌握電子技術(shù)的基礎(chǔ)理論,能對(duì)一般的電路進(jìn)行設(shè)計(jì)和分析;

2、掌握常見(jiàn)的電子元器件的標(biāo)識(shí)方法和用途,并能進(jìn)行識(shí)別和檢測(cè);

3、熟練掌握焊接、電路板組裝等技術(shù),能看懂一般的電路和機(jī)械裝配圖紙;

4、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、要求和管理,熟悉電子產(chǎn)品營(yíng)銷的知識(shí)要求;

5、熟悉電子數(shù)碼產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì);

外語(yǔ):英語(yǔ)熟練,閱寫(xiě)良好,有一定的聽(tīng)說(shuō)能力;粵語(yǔ)良好。

電腦:熟練運(yùn)用Protel、PowerPCB、PADS2007、AutoCAD、 Office等專業(yè)軟件及日常應(yīng)用軟件。

第9篇:售后工程師總結(jié)范文

婚姻狀況: 已婚 民族: 漢族

戶籍: 四川-其他 年齡: 31

現(xiàn)所在地: 廣東-深圳 身高: 164cm

希望地區(qū): 廣東

希望崗位: 電子/電器/元件類-電子工程師/技術(shù)員

尋求職位: PE、 IE、 技術(shù)管理

教育經(jīng)歷

1998-09 ~ 2001-06 四川大竹石河高中 普級(jí)高中 高中

**公司 (2008-11 ~ 2013-01)

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 其他

擔(dān)任職位: PE技術(shù)員 崗位類別: 其他相關(guān)職位

工作描述: PE技術(shù)員一職其主要工作職責(zé):

1:新機(jī)種導(dǎo)入工作

在試產(chǎn)之前樣機(jī)的制作與性能指標(biāo)測(cè)試和物料與樣機(jī)BOM表核對(duì)新機(jī)種試做,試產(chǎn)的問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)問(wèn)及記錄,試產(chǎn)檢討會(huì)議,提出問(wèn)題點(diǎn)反饋到各部門量產(chǎn)時(shí)注意事項(xiàng)品質(zhì)改善

2:產(chǎn)線狀況跟蹤,作業(yè)方法指導(dǎo)

3:突發(fā)異?,F(xiàn)象處理,不良控制,產(chǎn)線工藝優(yōu)化

4:產(chǎn)線上的儀器調(diào)試,夾治具維修

5:作業(yè)員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定

6:電子部品,塑膠料部品前加工指引輔導(dǎo)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

**公司 (2005-01 ~ 2006-08)

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 其他

擔(dān)任職位: 維修員,拉長(zhǎng) 崗位類別: 其他相關(guān)職位

工作描述: 2005年至2006中旬在此電子加工廠擔(dān)任維修員主要負(fù)責(zé)維修生產(chǎn)時(shí)所產(chǎn)生一些功能不良,主要維修攝像頭,讀卡器,錄音筆,多媒體播放器,收音機(jī)等產(chǎn)品

拉長(zhǎng)工作職責(zé):

1;生產(chǎn)線的計(jì)劃安排

2;產(chǎn)線5S整理整頓

3;按時(shí)完成當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃

4;產(chǎn)線的物料管控

5;產(chǎn)線的異常狀況跟蹤及報(bào)告

6;產(chǎn)線人員出勤考核

7;作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)以及基本技能培訓(xùn)

8;每天早會(huì)對(duì)員工告知當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃以及前一天的問(wèn)題點(diǎn)總結(jié)及當(dāng)天的注意事項(xiàng)

9;對(duì)產(chǎn)線作業(yè)員作業(yè)方法的確認(rèn)

10;產(chǎn)線每個(gè)時(shí)辰的產(chǎn)量追蹤

11;不良品不良原因的追蹤管控

12;當(dāng)天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)QC報(bào)表的確認(rèn)做成上交

13;新機(jī)種試產(chǎn)時(shí)作業(yè)難以操作工序以及問(wèn)題點(diǎn)的記錄

**公司 (2003-01 ~ 2004-11)

公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類別: 電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位: 維修員 崗位類別: 其他相關(guān)職位

工作描述: 2003年至2004年底在四川長(zhǎng)虹電視公司做售后維修,主要負(fù)責(zé)上門服務(wù),到用戶家維修電視機(jī)不良故障

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱:

計(jì)算機(jī)水平: 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能: 熟悉ExceI辦公軟件操作,作業(yè)SOP文件的制作,熟悉使用PADS2007繪圖軟件

技能專長(zhǎng):

從事電子技術(shù)多年熟悉電子線路分析,BGA焊接,塑膠料結(jié)構(gòu)分析,PCBA工藝流程,產(chǎn)線突發(fā)異常現(xiàn)象處理,樣機(jī)制作調(diào)試,新機(jī)種導(dǎo)入流程,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,熟悉生產(chǎn)線儀器操作,示波器,低頻信號(hào)發(fā)生器,毫伏表,高頻信號(hào)發(fā)生,頻率計(jì),萬(wàn)用表,夾治具設(shè)計(jì)制作維修保養(yǎng),熟悉ExceI辦公軟件操作,作業(yè)SOP文件的制作,熟悉使用PADS2007繪圖軟件,成本意識(shí)強(qiáng),具備一定管理能力,較強(qiáng)的分析能力和良好的溝通能力

語(yǔ)言能力

普通話: 流利 粵語(yǔ): 差

英語(yǔ)水平:

求職意向

發(fā)展方向: 向高級(jí)工程師方向發(fā)展

其他要求: 其他要求可面議