網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

時(shí)光彈指一揮間，從2019年5月29日入職公司以來(lái)轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，已經(jīng)到了年底。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下以及同事的幫助下。這半年時(shí)間對(duì)公司業(yè)務(wù)從陌生到熟悉。期間取的了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)。也有很多工作上的不足?，F(xiàn)在對(duì)這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、公司產(chǎn)品方面。半年時(shí)間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序，云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無(wú)法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

二、業(yè)績(jī)方面。半年時(shí)間做成了一單小程序，一單朋友圈廣告。一單隱私寶業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)數(shù)量上也過(guò)于偏少，收入除卻隱私寶業(yè)務(wù)待定外也僅有一萬(wàn)余元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成公司要求指標(biāo)。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

2013年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在各部門(mén)的緊密配合下，順利完成了2013年度的各項(xiàng)工作。為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，保證系統(tǒng)問(wèn)題以及技術(shù)支持，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的信息化系統(tǒng)，現(xiàn)將2013年度工作概括如下：

一、機(jī)房和服務(wù)器、設(shè)備管理和維護(hù)

1、對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器進(jìn)行安裝、調(diào)試及分配，以保證服務(wù)器在安全的系統(tǒng)下運(yùn)行。

2、對(duì)上線的物資和財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，保證財(cái)務(wù)和物資的數(shù)據(jù)安全。

3、每天對(duì)五臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行一次系統(tǒng)備份，保證公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)損失率達(dá)到最小。

4、與太原世紀(jì)海川聯(lián)系，采購(gòu)電腦125臺(tái)，并分配至各處室。根據(jù)各部門(mén)的電腦使用情況和工作情況，配置不同的電腦，即節(jié)了公司成本，同時(shí)對(duì)公司各處室的電腦使用環(huán)境起到最大優(yōu)化。

二、網(wǎng)絡(luò)搭建、維護(hù)及電腦維修

1、對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃，并通過(guò)招標(biāo)確認(rèn)了施工單位，目前，辦公樓、單身公寓、備料分廠、不銹鋼分廠、機(jī)加分廠、換熱器分廠的網(wǎng)絡(luò)已搭建完成。大鉚分廠因不具備施工條件暫緩。

2、與移動(dòng)公司聯(lián)系，搭建了公司與豐喜集團(tuán)的專(zhuān)線線路，使公司財(cái)務(wù)及每周一視頻會(huì)議的能夠正常運(yùn)行，同時(shí)財(cái)務(wù)通過(guò)專(zhuān)線傳輸，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性。

3、與太原巖濤公司聯(lián)系，搭建了公司的互聯(lián)網(wǎng)線路，并積極與巖濤公司技術(shù)人員溝通，對(duì)我公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，使公司在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)安全傳送。

4、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查，以保證公司所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送的安全。

5、對(duì)防火墻進(jìn)行配置，并每周進(jìn)行一次備份，以解除其它不可預(yù)計(jì)問(wèn)題對(duì)防火墻的影響。

6、維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公線路的暢通，保證其正常、安全運(yùn)行。

7、對(duì)公司電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)。

8、通過(guò)VPN技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司網(wǎng)絡(luò)的連接，通過(guò)VPN連接，相當(dāng)于與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司建立了專(zhuān)線通道，這樣有效保證了公司與下屬公司之間的數(shù)據(jù)傳輸、功能應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。

9、對(duì)上網(wǎng)行為管理設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、配置，使宿舍、專(zhuān)家樓和辦公的網(wǎng)絡(luò)分開(kāi)，互不影響。同時(shí)對(duì)宿舍及專(zhuān)家樓的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行流量限制，保證宿舍及專(zhuān)家樓各員工的上網(wǎng)互不影響。

10、對(duì)公司所有電腦的IP及MAC地址進(jìn)行綁定，綁定后所有電腦的IP地址具有唯一性，不能隨意更改，方便信息化管理處的管理，同時(shí)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)也起到了優(yōu)化作用。

11、對(duì)公司的所有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和公司所有辦公電腦的網(wǎng)段進(jìn)行劃分，使期不在同一網(wǎng)段，即做到了電腦與服務(wù)器之間的互訪，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。

12、與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司溝通學(xué)習(xí)，并向其它單位咨詢，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造，使公司網(wǎng)絡(luò)更趨于完善。

三、監(jiān)控系統(tǒng)

1、對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃、調(diào)試、安裝。目前除公司物流門(mén)不具備安裝條件暫緩?fù)?，辦公樓、單身公寓、專(zhuān)家樓、不銹鋼分廠、備料分廠、機(jī)加分廠、重鉚等分廠的監(jiān)控系統(tǒng)均已安裝并調(diào)試完成。期間由于重鉚分廠施工環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)臨時(shí)組建，待重鉚分廠具備施工條件后，再將臨時(shí)線路并入正式線路。目前，經(jīng)過(guò)與施工方協(xié)商并努力協(xié)調(diào)，已將重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)并入正式線路，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常。

3、搭建了焊接實(shí)驗(yàn)室焊工考試系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)可利用公司的網(wǎng)絡(luò)在公司任意一臺(tái)電腦上對(duì)每個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控。并可實(shí)現(xiàn)在焊接培訓(xùn)教室進(jìn)行網(wǎng)上在線考試和在線模擬考試。

四、電話、線路維護(hù)

1、經(jīng)與聯(lián)通公司聯(lián)系，對(duì)我公司的電話線路進(jìn)行了搭建，并組建了公司小號(hào)，實(shí)現(xiàn)公司所有電話無(wú)座機(jī)費(fèi)，公司內(nèi)部通話免費(fèi)。

2、與聯(lián)通公司聯(lián)系，在我公司食堂樓頂安裝聯(lián)通信號(hào)基站一座，使我公司的聯(lián)通手機(jī)信號(hào)得到改善。

3、對(duì)公司所有電話進(jìn)行分配，并將號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)至每個(gè)辦公室。

五、視頻會(huì)議系統(tǒng)的架設(shè)

1、搭建了與豐喜集團(tuán)的互聯(lián)的視頻會(huì)議系統(tǒng)。保證每周一的視頻會(huì)議的暢通。

2、搭建了我公司內(nèi)部自已的視頻會(huì)議系統(tǒng)，目前已服務(wù)器已調(diào)完成，與永濟(jì)公司的調(diào)試已完成。

六、公司會(huì)議系統(tǒng)的搭建

1、對(duì)公司10個(gè)會(huì)議室的投影、音響、話筒進(jìn)行安裝、調(diào)試。

2、根據(jù)各會(huì)議室的使用功能，搭建了相應(yīng)的會(huì)議系統(tǒng)。

七、其它工作

1、與財(cái)務(wù)部仁遠(yuǎn)配合，共同負(fù)責(zé)完成了公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定取證工作。在資料準(zhǔn)備上，負(fù)責(zé)完成了立項(xiàng)書(shū)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、高新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)、領(lǐng)域說(shuō)明、各種管理制度的編寫(xiě)、匯總等工作，為高新企業(yè)的順利通過(guò)起了一定的作用。

2、完成了公司兩化融合示范企業(yè)的資料編寫(xiě)工作，并負(fù)責(zé)完成了兩化融合匯報(bào)資料的準(zhǔn)備、編寫(xiě)工作。

3、配合完成了公司A1、A2級(jí)壓力容器設(shè)計(jì)取證工作，在取證過(guò)程中，負(fù)責(zé)與許可辦聯(lián)系完成了特種設(shè)備設(shè)計(jì)許可申請(qǐng)書(shū)的申報(bào)工作、質(zhì)保手冊(cè)、管理制度、技術(shù)規(guī)定的打印、裝訂工作，負(fù)責(zé)與評(píng)審組專(zhuān)家聯(lián)系具體的評(píng)審時(shí)間，為A1、A2設(shè)計(jì)證的取得提供了有力保障。

4、配合完成了公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的評(píng)審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。

5、配合完成了公司科技成果鑒定和新產(chǎn)品鑒定的評(píng)審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。

6、配合太原公司完成公司2014年元旦晚會(huì)的組織工作，主要負(fù)責(zé)晚會(huì)上舞臺(tái)燈光、音響效果的調(diào)試和播放工作，為配合此次演出，為多功能廳增加無(wú)線手持話筒2個(gè)、無(wú)線胸麥4個(gè)有相應(yīng)設(shè)備、演出效果器一套。為晚會(huì)的順利演出做了一定的努力。

7、配合完成了公司院士工作站的申請(qǐng)資料和驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備工作。

以上是信息化管理處2013年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開(kāi)拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺(tái)階：

2014年工作計(jì)劃安排

1、我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善公司信息化建設(shè)，為實(shí)施更好辦公自動(dòng)化搭好硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2、改善方式，化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，制定響應(yīng)級(jí)別和響應(yīng)時(shí)間，合理分配工作時(shí)間，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

（一）分公司為業(yè)務(wù)發(fā)展所做的主觀努力

1、敢于擔(dān)當(dāng)，明確目標(biāo)。年初，我分公司在省公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)未下達(dá)的情況下，自我加壓，制定了《二0一四年工作目標(biāo)考評(píng)方案》、《農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)工作考評(píng)細(xì)則》，把各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解到各科室（站）和每個(gè)員工身上，使人人身上有擔(dān)子、有壓力。

2、完善制度，規(guī)范管理。為竭盡全能完成好全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我分公司緊抓效能建設(shè)不放松，把建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度作為突破口來(lái)抓，規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)水平，在改善軟環(huán)境、提高軟實(shí)力上出重拳，取實(shí)效。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)行力。我分公司堅(jiān)持以人為本的思想理念，加強(qiáng)員工的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，著力增強(qiáng)員工的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神，做到企業(yè)文化建設(shè)制度化、常規(guī)化、實(shí)效化，經(jīng)常性開(kāi)展理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競(jìng)爭(zhēng)、工作調(diào)度、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各種企業(yè)文化活動(dòng)。

4、加強(qiáng)聯(lián)系溝通，營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，講究工作方法，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，積極主動(dòng)地向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。今年縣政府召開(kāi)了全縣農(nóng)村整轉(zhuǎn)表彰大會(huì)暨農(nóng)村有線電視建設(shè)發(fā)展動(dòng)員大會(huì)，縣政府常委會(huì)議多次研究全縣廣電網(wǎng)絡(luò)工作，出臺(tái)了《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣加快推進(jìn)廣播電視村村通（戶戶通）工程實(shí)施意見(jiàn)的通知》、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣開(kāi)展非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案的通知》，印發(fā)了《縣人民政府關(guān)于打擊非法經(jīng)營(yíng)安裝使用衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施的通知》，成立了由文廣、公安、工商、610辦、廣電網(wǎng)絡(luò)等部門(mén)組成的集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并經(jīng)常性地開(kāi)展整治活動(dòng)?？h委常委、宣傳部長(zhǎng)張偉同志多次到公司、到基層站、到農(nóng)村客戶家里調(diào)研廣電網(wǎng)絡(luò)工作。另外，我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員還采取走出去的方法，主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和相關(guān)單位加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，爭(zhēng)取工作上的支持和幫助，今年有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)就加快有線電視進(jìn)村入戶工作以黨委或政府名譽(yù)下文至各行政村，明確了發(fā)展任務(wù)和工作要求。

5、加大投入，加速發(fā)展。上半年，我分公司按照“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，提高網(wǎng)絡(luò)效益”的要求，從“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”著手堅(jiān)持突出重點(diǎn)、注重效益、加快發(fā)展、整體提升的原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理。在資金困難的情況下，想方設(shè)法向廠家賒訂設(shè)備和線材，加大事業(yè)建設(shè)投入。一是城區(qū)全面啟動(dòng)光纜到小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造；二是加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)延伸力度，由年初新增15個(gè)行政村通光纜信號(hào)增至34個(gè)，網(wǎng)絡(luò)延伸5個(gè)村，現(xiàn)完成光纜架設(shè)28個(gè)、開(kāi)通信號(hào)11個(gè)；三是加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)放大器級(jí)數(shù)多的線路進(jìn)行改造，提升傳輸質(zhì)量；四是為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站配設(shè)了BOSS系統(tǒng)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，為方便客戶、服務(wù)客戶、留住客戶發(fā)揮了積極作用。

6、轉(zhuǎn)變思想，升級(jí)轉(zhuǎn)型。我分公司順應(yīng)形勢(shì)的要求，直面嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念，把寬帶業(yè)務(wù)、付費(fèi)節(jié)目、高清機(jī)頂盒、一體機(jī)等增值業(yè)務(wù)當(dāng)作主要業(yè)務(wù)來(lái)抓，專(zhuān)門(mén)成立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，并把各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)任務(wù)分解到每個(gè)員工，使人人都成為營(yíng)銷(xiāo)員。為拓展寬帶業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，我分公司與聯(lián)通公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，開(kāi)辟了“廣電網(wǎng)絡(luò)一線通”新路子，上半年新裝頭端設(shè)備107個(gè)，廣電寬帶覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)55個(gè)小區(qū)，新增寬帶客戶114戶，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入33498.54元。

（二）存在的問(wèn)題和困難

1、衛(wèi)星地面接收設(shè)施鋪天蓋地、泛濫成災(zāi)。近年來(lái)，我縣人民政府高度重視，每年均會(huì)組織開(kāi)展打“鍋”集中行動(dòng)，但涉及到點(diǎn)多面廣，執(zhí)行力量單薄，收效不大，打擊后又死灰復(fù)燃。我們分公司雖然不斷地加大投入（向廠家賒購(gòu)設(shè)備線材），加大了農(nóng)村光纜聯(lián)網(wǎng)和延伸力度，但由于“鍋頭”沖擊，占領(lǐng)了市場(chǎng)，雖然開(kāi)通了信號(hào)，卻無(wú)人問(wèn)津。

2、電信IPTV、移動(dòng)HITV沖擊嚴(yán)重。電信和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)力度大、方法靈活、節(jié)目豐富、收費(fèi)低廉，對(duì)我們有線電視沖擊極為嚴(yán)重，今年來(lái)在我縣掀起了一股“看電視棄有線，用IPTV或HITV；看電視棄有線，用衛(wèi)星地面接收設(shè)施”的惡浪。

3、我縣地域廣闊、崇山峻嶺，屬于典型的山區(qū)縣，村落分散，農(nóng)戶散居，聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)延路線長(zhǎng)、投入大、收效低，投入與產(chǎn)出反差極大。

4、我縣毗鄰、，是個(gè)傳統(tǒng)的外出務(wù)工大縣，外出務(wù)工人員越多，用戶流失越大，繳費(fèi)比率越低。

5、農(nóng)村整轉(zhuǎn)后，收視維護(hù)費(fèi)由原來(lái)12元/月提高到20元/月，且分機(jī)須另外購(gòu)買(mǎi)機(jī)頂盒，第二、三臺(tái)副機(jī)仍須繳納收視費(fèi)，相當(dāng)部分客戶難于承受，忍痛割?lèi)?ài)，舍我而去。

6、營(yíng)銷(xiāo)政策不科學(xué)、不合理。通過(guò)城區(qū)和農(nóng)村整轉(zhuǎn)，我們就發(fā)現(xiàn)不少客戶不參與整轉(zhuǎn)，或整轉(zhuǎn)后不繳費(fèi)、不續(xù)費(fèi)，但他們不繳費(fèi)或少繳費(fèi)同樣能看有線數(shù)字電視，何因？是我們的經(jīng)營(yíng)政策出了漏洞，即“一拖三”。賓館、酒家、單位等集團(tuán)客戶乃至居民戶均紛紛效仿“不開(kāi)戶，不繳288元或240元收視費(fèi)，或少開(kāi)戶，多買(mǎi)副機(jī)，串通使用，少繳收視費(fèi)，省繳開(kāi)戶費(fèi)”，親幫親，鄰幫鄰，一家開(kāi)戶，多家受益。另外，遷移只收取20元/戶拆遷費(fèi)，辦理報(bào)停免費(fèi)，在整合或整轉(zhuǎn)前我們都能收到120-500元/戶的拆遷費(fèi)，且客戶能理解，因?yàn)椴疬w所用材料、工時(shí)與新開(kāi)戶均無(wú)區(qū)別。

7、付費(fèi)節(jié)目?jī)r(jià)格高，節(jié)目質(zhì)量卻不高，且我們的付費(fèi)節(jié)目在互聯(lián)網(wǎng)上均能收看到，缺乏吸引力。

8、高清機(jī)頂盒（高清節(jié)目）價(jià)格高、節(jié)目少、門(mén)檻高，極普遍農(nóng)村客戶消費(fèi)不起。另外現(xiàn)在客戶的電視機(jī)極大多數(shù)非高清電視機(jī)，就是買(mǎi)了機(jī)頂盒也達(dá)不到高清效果，所以推銷(xiāo)高清機(jī)頂盒（高清節(jié)目）難度很大。

下半年，我們將在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加高昂的斗志、更加振奮的精神、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，咬定目標(biāo)不放，克難攻堅(jiān)謀發(fā)展，竭盡全力，奮勇拼博，爭(zhēng)取完成好省、市公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、客戶發(fā)展、增值業(yè)務(wù)等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（一）加大網(wǎng)絡(luò)延伸力度，拓展農(nóng)村電視市場(chǎng)，并抓好分配網(wǎng)的建設(shè)，挖掘客戶發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）集中時(shí)間、集中人力、集中財(cái)力抓好等城郊村的分配網(wǎng)建設(shè)和寬帶頭端設(shè)備的安裝，提高客戶入戶率。

（三）按照省、市公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，繼續(xù)抓好城區(qū)4個(gè)小區(qū)的工程建設(shè)。

（四）轉(zhuǎn)變思想觀念，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)轉(zhuǎn)型，把有線電視網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型為看電視上寬帶的“一線通”，把發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)當(dāng)作主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)抓，下半年繼續(xù)安裝寬帶頭端設(shè)備，擴(kuò)大“一線通”覆蓋面，爭(zhēng)取更多的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

（五）抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，下半年著力扶持3個(gè)發(fā)展環(huán)境較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好網(wǎng)絡(luò)延伸，力爭(zhēng)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展客戶600戶以上。

（六）全面抓好城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，光纜延伸到小區(qū)、到樓宇，并在10月底前完成，11月開(kāi)始啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)改造，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、企業(yè)轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（七）繼續(xù)爭(zhēng)取各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門(mén)的大力支持，優(yōu)化事業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。下半年在繼續(xù)搞好整治“鍋頭”宣傳的同時(shí)，組織開(kāi)展好規(guī)模大、聲勢(shì)大、力度大、效果好的集中整治行動(dòng)，凈化廣播電視行業(yè)秩序。

（八）思想上重視，措施上落實(shí)，制度上規(guī)范，抓好安全播出和安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備監(jiān)測(cè)、節(jié)目監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)巡查、安全保衛(wèi)等安全播出各環(huán)節(jié)、各細(xì)節(jié)的管控，要落實(shí)好安全生產(chǎn)工作制度，實(shí)行安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究制，確保員工和公司的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

（九）繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，把加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高員工的業(yè)務(wù)技能擺到重要議事日程，尤其是要提高員工的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)技能，逐步把員工均打造成能順應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多面手。

（十）繼續(xù)開(kāi)展好企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的主人翁意識(shí)，營(yíng)造和諧創(chuàng)業(yè)的氛圍，努力提升企業(yè)形象。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

一、09年上半年工作總結(jié)

1、集團(tuán)公司信息化建設(shè)方面

2010年上半年是集團(tuán)公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到了年初制定信息資源共知共享的計(jì)劃；在同事的配合下分別為3個(gè)分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會(huì)員系統(tǒng)、在線訂購(gòu)系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開(kāi)發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個(gè)bbs論壇模塊，為開(kāi)發(fā)制作集團(tuán)性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面

針對(duì)于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運(yùn)行模式，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，出現(xiàn)故障及時(shí)處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時(shí)的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財(cái)務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護(hù)方面

在過(guò)去的上半年時(shí)間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對(duì)于公司擁有的電腦、交換機(jī)、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護(hù)工作，對(duì)于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類(lèi)軟件光盤(pán)，為公司在軟件類(lèi)省去不必要的開(kāi)支，并配合辦公室組織的大小會(huì)議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗壓能力不強(qiáng)，重點(diǎn)表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對(duì)于遇到的新事物還需要及時(shí)學(xué)習(xí)。

3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，忽略了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

三、下半年努力的方向

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開(kāi)展工作。

加強(qiáng)與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。

對(duì)于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對(duì)公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上機(jī)培訓(xùn)工作，從而實(shí)質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個(gè)社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，可以做到員工與員工之間的即時(shí)互動(dòng)、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)用水平。

對(duì)于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時(shí)更新信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹(shù)立集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會(huì)對(duì)公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我們要隨各公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新信息，還要在各個(gè)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站上各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類(lèi)別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團(tuán)性網(wǎng)站的建設(shè)：在初步制作完成3個(gè)分公司的網(wǎng)站后，我們需要及時(shí)對(duì)集團(tuán)公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)，更新整個(gè)頁(yè)面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團(tuán)公司的網(wǎng)站中，為集團(tuán)公司對(duì)外的影響力提供一個(gè)有力的平臺(tái)。

以上是我2010年上半年的工作總結(jié)報(bào)告，不妥之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指證。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，認(rèn)真落實(shí)治安綜合治理工作責(zé)任制

公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查，定期安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時(shí)期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。同時(shí)還要求各部門(mén)根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。

二、齊抓共管，分解目標(biāo)，各級(jí)層層簽訂責(zé)任狀

為切實(shí)將綜合治理工作落到實(shí)處，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。另一方面，公司將目標(biāo)責(zé)任書(shū)分解至部門(mén)，由部門(mén)責(zé)任人與公司簽訂責(zé)任狀，部門(mén)根據(jù)具體情況又與員工簽訂了相關(guān)的責(zé)任狀。例如：機(jī)房值機(jī)員簽訂了《安全播出責(zé)任狀》，巡線員簽訂了《巡線員責(zé)任書(shū)》，汽車(chē)駕駛員簽訂了《汽車(chē)駕駛員管理獎(jiǎng)懲協(xié)議》。這樣一來(lái)，層層都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí)，分解目標(biāo)，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力

1、公司完善了各種規(guī)章制度，加強(qiáng)了重點(diǎn)要害部門(mén)的防范，完善了機(jī)房管理制度，崗位職責(zé)，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊(cè)，并做到制度上墻。同時(shí)還修訂了《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，使安全防范能力進(jìn)一步提高。

2、每月對(duì)機(jī)房、線路、車(chē)輛、辦公場(chǎng)所及家屬區(qū)的安全生產(chǎn)、綜合治理及安全保衛(wèi)進(jìn)行綜合檢查，對(duì)檢查出的安全隱患，限期整改，對(duì)責(zé)任人按照績(jī)效考核及責(zé)任書(shū)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3、通過(guò)檢查和整治使相關(guān)傳輸設(shè)備、傳輸線路更具保障性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善治理工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，根據(jù)老辦公樓空調(diào)數(shù)量增加用電負(fù)載增加的實(shí)際情況，及時(shí)架設(shè)了空調(diào)專(zhuān)用線，新大樓的空調(diào)專(zhuān)用線安排專(zhuān)人上、下班時(shí)開(kāi)關(guān)。消除了用電隱患，對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，東部、南部、北部三個(gè)分前端機(jī)房增設(shè)了二氧化碳專(zhuān)用滅火器。

四、宣傳有力，積極培訓(xùn)，狠抓思想教育

1、組織員工參加“防火安全生產(chǎn)知識(shí)”培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使廣大的員工對(duì)安全防火以及火災(zāi)自救知識(shí)有了更多的了解，也使全體員工清醒的認(rèn)識(shí)到火災(zāi)對(duì)社會(huì)、家庭造成的危害。

2、加強(qiáng)司駕人員的安全防范教育，組織學(xué)習(xí)《交通安全法規(guī)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。加強(qiáng)車(chē)輛管理，對(duì)車(chē)輛的安全性能不定期進(jìn)行檢查，使車(chē)輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，駕疲勞車(chē)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

3、在生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)張?zhí)麄鳂?biāo)語(yǔ)，安全警示標(biāo)志營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

年終員工的工作總結(jié)1在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對(duì)外銷(xiāo)售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門(mén)搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足。

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會(huì)計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會(huì)計(jì)工作艱難，會(huì)計(jì)人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊會(huì)計(jì)制度的變革，從會(huì)計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會(huì)計(jì)電算化核算的發(fā)展過(guò)程。會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會(huì)計(jì)管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷(xiāo)及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會(huì)計(jì)人員共兩人，出納一人，會(huì)計(jì)一人。在會(huì)計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷(xiāo)售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在會(huì)計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會(huì)計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷(xiāo)售核算、貨幣資金的核算、總分類(lèi)和明細(xì)分類(lèi)帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠里開(kāi)始采用會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會(huì)計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會(huì)計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類(lèi)會(huì)計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。在各種會(huì)計(jì)核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。

在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會(huì)計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持會(huì)計(jì)原則，按會(huì)計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱(chēng)是會(huì)計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)會(huì)計(jì)電算化不會(huì)，膽子還個(gè)性大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批，強(qiáng)行要求會(huì)計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷(xiāo)部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料，供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。

國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷(xiāo)售方面，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類(lèi)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已構(gòu)成無(wú)法挽救的局面。

作為一位普普通通的會(huì)計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專(zhuān)長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部份就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀?？偠灾诠ぷ髦?，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱(chēng)號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷(xiāo)售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷(xiāo)售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類(lèi)分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問(wèn)題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問(wèn)題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē)，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛，化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問(wèn)題得以解決。

20_年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

[摘要]

本實(shí)習(xí)報(bào)告介紹了本人今年在天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司就業(yè)實(shí)習(xí)的概況。主要是我對(duì)業(yè)務(wù)流程，實(shí)務(wù)操作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí)。

一．前言

雖然我不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛(ài)，我在南方人才網(wǎng)投了簡(jiǎn)歷，有幸給天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司看中，于是，就來(lái)到了天鷹網(wǎng)絡(luò)科技（大連）有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間二零零七年三月三日至三月二日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)外貿(mào)的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，做事認(rèn)真仔細(xì)，并得到了稱(chēng)贊，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

二、公司簡(jiǎn)介

大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主推項(xiàng)目就是購(gòu)房者網(wǎng)站。

“購(gòu)房者網(wǎng)站，購(gòu)房原來(lái)如此簡(jiǎn)單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬(wàn)元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關(guān)注，天鷹三年磨一劍，『購(gòu)房者網(wǎng)站一飛沖天。當(dāng)我們?cè)俅尉劢褂凇嘿?gòu)房者網(wǎng)站的時(shí)候，眺望，那堅(jiān)實(shí)而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽(tīng)到的只有鳴聲回蕩。

『購(gòu)房者網(wǎng)站（）是一個(gè)為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，將是未來(lái)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和地產(chǎn)會(huì)員社區(qū)。通過(guò)網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務(wù)，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關(guān)信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導(dǎo)和貼心顧問(wèn)。『購(gòu)房者網(wǎng)站預(yù)計(jì)將在全國(guó)30個(gè)城市設(shè)立分站。已經(jīng)開(kāi)通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽(yáng)分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無(wú)論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國(guó)房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國(guó)大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開(kāi)始……

三．實(shí)習(xí)過(guò)程及體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員，我們的主要職責(zé)就是到廣州市走訪各個(gè)地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷(xiāo)出去，說(shuō)服他們加盟購(gòu)房者網(wǎng)站，讓他們?cè)谫?gòu)房者網(wǎng)站上把房源信息出來(lái)，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。

在正式上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉業(yè)務(wù)的流程，熟悉購(gòu)房者網(wǎng)站的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)努力，我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)。

到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個(gè)階段，上午八點(diǎn)三十分前一定要到公司，八點(diǎn)四十分正式開(kāi)早會(huì)，會(huì)議結(jié)束后，完成當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)備工作，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)離開(kāi)公司，到自己負(fù)責(zé)的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點(diǎn)三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會(huì)，下午兩點(diǎn)三十分再次離開(kāi)公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點(diǎn)回到公司，四點(diǎn)半左右召開(kāi)當(dāng)天工作總結(jié)會(huì)議。

每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務(wù)是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開(kāi)公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來(lái)以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門(mén)羹，他們一聽(tīng)我們是網(wǎng)絡(luò)公司的就叫我們離開(kāi)，真是郁悶！但我們并沒(méi)有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設(shè)備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)服務(wù)。為了完成任務(wù)，那天一直走到下午四點(diǎn)多才坐車(chē)回公司。

五點(diǎn)半的總結(jié)會(huì)議是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問(wèn)題反映出來(lái)，大家一起討論，一起解決。在此過(guò)程中，讓我學(xué)到了許多推銷(xiāo)的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

四．小結(jié)

我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問(wèn)題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

剛才，傳峰同志對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，同時(shí)對(duì)今年的工作重點(diǎn)作了具體部署，我完全贊同。淮北分公司成立幾年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，傳輸質(zhì)量不斷提高，入戶率不斷上升，經(jīng)營(yíng)收入逐年增長(zhǎng)，城網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)有突破性發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)加快，數(shù)字電視整轉(zhuǎn)順利實(shí)施，增值業(yè)務(wù)不斷拓展，為淮北廣播電視事業(yè)的建設(shè)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)，在這里，無(wú)論是作為局長(zhǎng)還是作為一名普通電視用戶，我都要向同志們道一聲謝謝！大家辛苦了！

隨著文化體制改革步伐的加快，我市于去年11月份組建了文化廣電新聞出版局，我被組織上任命為局長(zhǎng)、局黨委書(shū)記，有幸和同志們成為同行，我感到非常高興。前兩天傳峰和興文同志告訴我，公司要開(kāi)大會(huì)，邀請(qǐng)我來(lái)和大家見(jiàn)見(jiàn)，并讓我講講話。實(shí)際上，這真難為我了。一是我認(rèn)為公司是省屬單位，我作為地方干部不應(yīng)來(lái)指手畫(huà)腳；二是時(shí)間長(zhǎng)了各位會(huì)對(duì)我有所了解，我這個(gè)人不喜歡講話，尤其是不喜歡講長(zhǎng)話。但是，考慮到我們兄弟單位之間的友好關(guān)系，我覺(jué)得我必須來(lái)，而且必須要有個(gè)態(tài)度。關(guān)于公司的業(yè)務(wù)工作，傳峰同志在報(bào)告中已經(jīng)安排的很到位了，比如數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作、比如農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、比如增值業(yè)務(wù)等等，我也沒(méi)有更多要說(shuō)的，我給同志們表個(gè)態(tài)，作為地方業(yè)務(wù)主管部門(mén)，市文化廣電新聞出版局對(duì)安廣網(wǎng)絡(luò)淮北分公司將會(huì)一如既往的支持，而且這種支持將會(huì)越來(lái)越大。借此機(jī)會(huì)，我想就如何適應(yīng)形勢(shì)需要，樹(shù)立良好形象，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展談幾點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。

第一，必須樹(shù)立用戶至上的觀念。

我們應(yīng)該明白，“用戶是我們的衣食父母”。用戶需要我們，我們更需要用戶，用戶是我們存在的理由，是我們最大的無(wú)形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對(duì)象，沒(méi)有用戶的消費(fèi)，也就意味著企業(yè)生命的停止。公司的用戶愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機(jī)和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的成就和業(yè)績(jī)，員工的尊嚴(yán)和體面，全依賴于用戶對(duì)我們的信賴和支持。要有“永遠(yuǎn)讓用戶滿意”的意識(shí)。我們要把自己始終置于用戶的嚴(yán)厲挑剔和審察之下，虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，從善如流，不斷改進(jìn)服務(wù)，使之達(dá)到盡善盡美。做一次令用戶滿意的服務(wù)并不難，難的是長(zhǎng)期為用戶提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅(jiān)持讓用戶滿意，從而留住老用戶，爭(zhēng)取新用戶。毋庸諱言，因?yàn)閿?shù)字電視整轉(zhuǎn)涉及到廣大電視用戶的切身利益，在加上我們自身宣傳上的一些缺位，現(xiàn)在社會(huì)上的確存在不少對(duì)我們公司的一些負(fù)面說(shuō)法。當(dāng)然，這些說(shuō)法未必合理，但是，畢竟使我們的形象受到了影響。這中間，可能還有我們服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，希望大家能夠正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，從樹(shù)立公司良好形象的大局出發(fā)，從我們自身做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，牢固樹(shù)立新的服務(wù)理念，建立客服中心、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、明確服務(wù)流程、嚴(yán)格服務(wù)管理，及時(shí)解決用戶的需求和投訴，建立和完善適應(yīng)數(shù)字發(fā)展的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，真正把以人為本、用戶至上落到實(shí)處。

第二，必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度。

態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，成就一份榮耀，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。沒(méi)有令人敬佩的態(tài)度，就沒(méi)有令人仰望的高度。不論做什么，都要積極主動(dòng)，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個(gè)人未來(lái)事業(yè)的高度。一種積極的人生態(tài)度，能激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。每一個(gè)人都渴望成功，但并不是每一個(gè)人都能成功。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們起步的條件遠(yuǎn)沒(méi)有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是他們惟一的法寶。在別人灰心的時(shí)候，他們意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；在別人因困難而放棄的時(shí)候，他們積極進(jìn)??；在別人松散懶惰的時(shí)候，他們?nèi)σ愿埃徽胰魏谓杩?。因此，只要?duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會(huì)有其高度！只要掌握好態(tài)度這把金鑰匙，就能創(chuàng)造輝煌燦爛的成就！就拿我們“數(shù)字電視發(fā)展年”來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)嶄新的命題，就需要我們端正態(tài)度，用創(chuàng)新的思維去應(yīng)對(duì)。我們應(yīng)該有一種安廣品牌形象意識(shí)，應(yīng)該有一種淮北廣電形象意識(shí)。我們每一個(gè)員工都要思考網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)規(guī)范問(wèn)題、用戶管理服務(wù)問(wèn)題，只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，我們的事業(yè)就會(huì)方興未艾。

第三，必須營(yíng)造團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)范文

我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷(xiāo)售情況：

7月總業(yè)績(jī)： 166700

8月總業(yè)績(jī)： 241800

9月總業(yè)績(jī)： 252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

第四季度工作計(jì)劃

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立約訪專(zhuān)員。(建議試行)

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

第四季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步: 招聘員工

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

第七步 目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。

4、讓自己擁有奧迪a6l。

5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。

思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)!!!!