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一、老年旅游市場(chǎng)蘊(yùn)涵著巨大潛力
(一)市場(chǎng)容量。據(jù)2001年至2005年間《老年事業(yè)發(fā)展綱要》數(shù)據(jù)顯示:目前,中國老年人占總?cè)丝诘?0.2%,60歲以上的超過1.3億,是世界上老年人口最多的國家,而且結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。據(jù)預(yù)測(cè),到2030年中國60歲及65歲以上人口比重分別為22.34%和15.21%,中國將進(jìn)入“超老年型”社會(huì)。老年人口比率的提高,為旅游市場(chǎng)提供了豐富的客源。
(二)旅游需求
1、充裕的閑暇時(shí)間。老年人大都已退出勞動(dòng)領(lǐng)域,不受各種工作時(shí)間的限制,有較多的可自由支配時(shí)間。
2、心理需求。20個(gè)世紀(jì)九十年代以來,中國的家庭結(jié)構(gòu)變化較大,特別是城市,出現(xiàn)大批的“空巢家庭”,老人比較孤獨(dú),他們希望有合適的活動(dòng)以使晚年生活更加豐富多彩,旅游活動(dòng)呼之欲出。
3、觀念的轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)進(jìn)步和收入的提高,老年人逐步拋棄“重積蓄,輕儲(chǔ)蓄”、“重子女,輕自己”的傳統(tǒng)觀念,花錢買健康、花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時(shí)尚追求。
(三)購買力。購買力是以收入作保證的,老年人的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于子女和親屬供養(yǎng),離、退休金和勞動(dòng)收入以及社會(huì)保險(xiǎn)和救濟(jì)。
1、我國自古就有尊老愛老的傳統(tǒng),子女為示孝心經(jīng)常會(huì)給老年人一些養(yǎng)老費(fèi)。
2、目前全國1.3億老年人中,有3000多萬人享有退休金,并且退休人員的待遇正以24.9%的速度增加,扣除物價(jià)上漲因素,每年還將以10%的速度增長(zhǎng)。
3、我國城市60~65歲的老年人有45%還在業(yè),他們除退休金外還有其他的收入。此外,據(jù)調(diào)查,城市老年人中有42.8%擁有儲(chǔ)蓄存款。
二、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)
老年人具有不同于青年人、中年人的消費(fèi)特點(diǎn),主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的,老年旅游市場(chǎng)作為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng),有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的明顯特征,表現(xiàn)在以下方面:
1、以純旅游活動(dòng)為主。旅游消費(fèi)支出中,基本上全部用于吃、住、行、游、娛,很少購物,相比之下,其他年齡組的購物支出往往在整個(gè)游程總消費(fèi)中占較大比例。
2、出游方式或結(jié)伴出游,或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團(tuán)。老年人從心理、生理上來說都是謹(jǐn)小慎微的,擁擠的交通、令人擔(dān)憂的社會(huì)治安等問題都讓老年人憂慮擔(dān)心。所以,老年人更喜歡參加旅行社組織的夕陽紅旅游團(tuán),因?yàn)榧兝夏耆说穆糜螆F(tuán)更適合老年人的需求特點(diǎn),給人以安全感。
3、對(duì)歷史文化有濃厚的興趣以及懷舊思想情結(jié)。老年人普遍具有對(duì)中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往,具有懷舊思鄉(xiāng)情結(jié),喜歡追根求源,尋親訪友,其中對(duì)老年人最具有吸引力的有武術(shù)、書法等。
4、老年人的維權(quán)意識(shí)較青年人相對(duì)薄弱。當(dāng)他們對(duì)旅游接待服務(wù)或有關(guān)接待人員不滿時(shí),一般不會(huì)直接投訴,而是以“用腳投票”的方式來發(fā)泄不滿,就是自己或影響他人不再購買該旅行社的產(chǎn)品。這種游客投訴方式對(duì)旅行社的危害較大,它不僅不利于旅行社進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平,而且還可能使旅行社損失部分潛在顧客。長(zhǎng)此以往,會(huì)影響旅行社的聲譽(yù),造成不良“口碑”。
三、老年旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性,必須就其需求特點(diǎn)采取有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,而不能再固守“一個(gè)尺寸適合所有人”的集權(quán)式營(yíng)銷思想。
(一)產(chǎn)品策略。銀色旅游產(chǎn)品的開發(fā)是專為老年人策劃組織的,針對(duì)這一特殊的消費(fèi)群體,應(yīng)有其特色,也就是所謂的“因人而異”。具體而言有:
1、高端和低端產(chǎn)品相結(jié)合。目前,老年人旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端,一端是消費(fèi)能力偏低的老年人;另一端是具有強(qiáng)烈出游愿望,且具備很強(qiáng)支付能力的老年人。因此,應(yīng)根據(jù)需求的多樣性開辟不同檔次的產(chǎn)品。
2、團(tuán)隊(duì)和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合。大多數(shù)老人喜歡選擇團(tuán)隊(duì)旅游,這樣老人之間有相互交流的機(jī)會(huì),有聊天的話題,快慢緩急容易把握。但也有一些身體健郎的老年人不愿隨團(tuán),喜歡“散客游”,或老夫老妻成雙成對(duì),或老朋友三五成群結(jié)伴而行,自由自在,無拘無束。針對(duì)這部分老年旅游者,可以提供配套服務(wù)的旅游產(chǎn)品。
3、觀光、休閑和度假旅游產(chǎn)品相結(jié)合。老年游客消費(fèi)不高的原因,在于相關(guān)的旅游產(chǎn)品沒有得到充分的開發(fā),沒有可以互動(dòng)的產(chǎn)品,不能促進(jìn)“夕陽紅”由單純的觀光旅游,向能帶來立體化消費(fèi)的度假旅游轉(zhuǎn)化,應(yīng)該針對(duì)老人的消費(fèi)熱點(diǎn),在異地療養(yǎng)等方面做文章。
(二)價(jià)格策略。游客對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感,絕大部分人將其放在首要因素,其次才考慮質(zhì)量和內(nèi)容。特別是老年游客,由于養(yǎng)成了精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的消費(fèi)習(xí)慣,更要求旅游產(chǎn)品能夠“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”,具體策略有:
1、老年游客進(jìn)行旅游的主要目的是體驗(yàn)旅游過程,獲得令人回味的旅游經(jīng)歷。他們一般對(duì)“游”這一環(huán)節(jié)較為注重,而對(duì)旅游活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)――“吃、住、行、購、娛”不是很在意。他們出游不需乘豪華大巴,住豪華套間,吃豐盛大餐,只需吃、住、行均為普通檔次即可。因此,在組合老年旅游產(chǎn)品時(shí),可通過這幾個(gè)環(huán)節(jié)的適當(dāng)安排降低產(chǎn)品的整體價(jià)格。
2、針對(duì)老年人對(duì)價(jià)格的敏感程度,旅行社可靈活采取包價(jià)策略中半包價(jià)和小包價(jià)這兩種價(jià)格形式。一方面可以降低產(chǎn)品的直觀價(jià)格,讓老年游客從心理上基本認(rèn)同和接受該項(xiàng)旅游產(chǎn)品;另一方面可以成全老年人有時(shí)希望有自己獨(dú)處空間和時(shí)間的愿望,并可以使老年人能夠自由的安排符合自己口味和檔次的中晚餐,具有一定的靈活性。
(三)促銷策略?!昂镁撇慌孪镒由睢钡膫鹘y(tǒng)觀念已經(jīng)不適用于當(dāng)今社會(huì),要吸引老年人參加旅游,除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外,促銷策略必不可少。尤其是現(xiàn)在老年人旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下,更需要利用形象而具體的宣傳和促銷來刺激和強(qiáng)化他們的旅游需求、引導(dǎo)消費(fèi)。老年人不喜歡孤獨(dú),然而又最容易孤獨(dú),他們渴望與人接觸,渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注。因此,在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要用“情”字貫穿始終,盡量淡化商業(yè)味,更多的注入情感的因素,應(yīng)該將敬老、尊老、愛老的傳統(tǒng)文化融入到服務(wù)當(dāng)中,以“老吾老以及人之老”的敬老觀念去服務(wù)老年游客,處處為老人著想。
(四)渠道策略。旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口,熱情提供各種旅游信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目,旅行社甚至可以成為“老年旅游市場(chǎng)部”,及時(shí)追逐老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài),做好信息反饋,有條件的企業(yè)還可根據(jù)反饋來的信息建立客戶需求信息系統(tǒng),全面掌握每個(gè)客戶的需求特點(diǎn),從而能夠因人制宜地為老年旅游者提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。此外,要充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng),開拓老年網(wǎng)上旅游服務(wù)平臺(tái),建立老年旅行社的主題網(wǎng)頁,提供豐富多彩的旅游介紹,從而開辟社會(huì)各界了解老年旅游服務(wù)的新渠道。
(五)注重樹立良好“口碑”,培養(yǎng)忠誠顧客。據(jù)調(diào)查,對(duì)于從媒體獲得的和從親朋好友處獲得的旅游地形象,美國人和中國人的態(tài)度截然相反:美國人更在意前者而中國人更認(rèn)同后者。產(chǎn)生這一結(jié)果的原因是由于我國信息渠道傳遞過程中信用的嚴(yán)重缺失,為減少選擇成本,旅游者一般會(huì)借助于“口碑”等非正式信息傳遞渠道來搜集信息。老年人好群聚,且容易受相關(guān)群體的影響,當(dāng)顧客接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生滿足感后,他會(huì)以個(gè)人為中心向四周的親朋好友輻射這種滿足感,這就是營(yíng)銷學(xué)中著名的“口碑效應(yīng)”,這種效應(yīng)的結(jié)果是旅行社可能將擁有一個(gè)潛在的顧客群體。由此,可見口碑的重要性,而培養(yǎng)忠誠顧客的意義也就盡顯于此。
[關(guān)鍵詞]重慶市旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
一、重慶旅游資源現(xiàn)狀
重慶是中國第四個(gè)直轄市、西南最大工商業(yè)城市、著名的歷史文化名城,旅游資源既豐富又有特色。全市共有旅游景點(diǎn)300余處,文物點(diǎn)有2000多個(gè),各級(jí)文物保護(hù)單位1100多個(gè)。域內(nèi)三面環(huán)山,兩江匯流,與周圍眾多的山城群落交相輝映,優(yōu)美如畫,集山、水、林、泉、瀑、峽、洞為一體,熔巴渝文化、移民文化、三峽文化、陪都文化、都市文化于一爐。此外,巴渝古樸獨(dú)特的民風(fēng)民俗引人入勝,多姿多彩的地方文藝令人傾倒。重慶是川菜主要代表地域之一,重慶夜景譽(yù)滿天下,吃、游相得益彰,頗具重慶人文特征。
二、重慶旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
直轄以后,重慶旅游有了較大發(fā)展,旅游總收入年均遞增率在20%以上,旅游業(yè)正在成為重慶市的支柱產(chǎn)業(yè)。按客源地粗略劃分,可將重慶旅游市場(chǎng)細(xì)分為國際旅游市場(chǎng)、國內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)。境外客源已經(jīng)基本形成以日本、新加坡等東南亞市場(chǎng)為主體,北美和西歐市場(chǎng)為兩翼的市場(chǎng)體系,2006年全市共接待入境旅游者60.3239萬人次,與1996年相比增長(zhǎng)了266.69%。重慶國際旅游市場(chǎng)具有花費(fèi)較大、旅游需求檔次高、青年旅游市場(chǎng)是主體三大特點(diǎn),但來渝的國外游客很多只把重慶作為旅游的途徑地和中轉(zhuǎn)站。重慶旅游國內(nèi)市場(chǎng)主要客源集中在廣東、華東諸省、京津地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)等,這些地區(qū)開放程度高,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人口密度大,人文素質(zhì)高,人群旅游購買力強(qiáng),出游愿望強(qiáng)烈,重慶風(fēng)土人情對(duì)其有較大吸引力。市內(nèi)旅游方面,隨著市民消費(fèi)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,重慶市內(nèi)旅游市場(chǎng)得到了較快發(fā)展。市內(nèi)旅游市場(chǎng)具有散客旅行為主,旅游景點(diǎn)、景區(qū)眾多的地區(qū)出游率高,交通便捷地區(qū)出游率高等特點(diǎn)。
三、重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
重慶旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略四方面的內(nèi)容。
1.產(chǎn)品策略
(1)突出特色與精品,建立核心品牌。長(zhǎng)江三峽以鬼斧神工的自然景觀聞名于世,三峽中的兩峽都在重慶境內(nèi),因此三峽可以成為重慶旅游的一塊金字招牌,應(yīng)該優(yōu)先重點(diǎn)打造這一龍頭產(chǎn)品。除了長(zhǎng)江三峽,與敦煌齊名的大足石刻、世界自然遺產(chǎn)武隆喀斯特等都應(yīng)該打造成為有分量的核心產(chǎn)品。
(2)將歷史文化內(nèi)涵注入旅游產(chǎn)品。重慶旅游在發(fā)展自然旅游資源的同時(shí),也要加強(qiáng)對(duì)歷史文化旅游資源的挖掘和深化。重慶作為“歷史文化名城”,其內(nèi)涵包括巫山原始文化、巴族巴國文化、三國文化、豐都鬼文化、陪都及紅巖文化等十大歷史文化。將其注入旅游產(chǎn)品,必將更有底氣,更有風(fēng)韻。
(3)針對(duì)不同客源梯度開發(fā)。不同的客源在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、輸出游客數(shù)量、與旅游地的空間距離等方面具有較大差別,因而應(yīng)該針對(duì)國際旅游市場(chǎng)、國內(nèi)旅游市場(chǎng)和市內(nèi)旅游市場(chǎng)這三個(gè)不同的客源市場(chǎng)開發(fā)不同的旅游產(chǎn)品。
2.價(jià)格策略
(1)差別定價(jià)策略。旅游產(chǎn)品采取隨行就市的定價(jià)法,針對(duì)不同的客源特點(diǎn)(散客和團(tuán)隊(duì)、游客年紀(jì)等)、時(shí)間(旺季和淡季)等因素,對(duì)同類產(chǎn)品分別采用地理差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、對(duì)象差價(jià)等策略。
(2)心理定價(jià)策略。心理定價(jià)策略要求在制定價(jià)格時(shí)不應(yīng)只考慮旅游者的理性分析,而且應(yīng)更加重視其情緒上對(duì)價(jià)格的反應(yīng),可將同一類型的旅游產(chǎn)品分為幾個(gè)等級(jí),以不同的價(jià)格吸引不同的旅游者,但在旅游產(chǎn)品分級(jí)中,級(jí)別檔次要適當(dāng),要使不同級(jí)別的產(chǎn)品在質(zhì)量等方面有明顯差別。
(3)新產(chǎn)品定價(jià)策略。旅游新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)政策和措施少,靈活性較大,可考慮彌補(bǔ)旅游新產(chǎn)品開發(fā)成本和限制競(jìng)爭(zhēng)等因素。對(duì)一些新穎度高、特色明顯的新產(chǎn)品,可以實(shí)行偏高定價(jià)。這樣有助于在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手介入后,再降價(jià),使用滿意定價(jià),保證利潤(rùn)。對(duì)普通觀光旅游新產(chǎn)品,由于其替代性強(qiáng),宜使用滿意定價(jià)策略,積聚人氣。
3.渠道策略
旅游產(chǎn)品的銷售一直是重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),直接影響到重慶旅游業(yè)的綜合效益。良好的、高效的銷售渠道對(duì)于旅游企業(yè)來說至關(guān)重要,由于旅游產(chǎn)品的多樣性和旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性,重慶必須采用多種類型的旅游銷售渠道:在旅游客源產(chǎn)生量較小且十分分散的地方,要選擇層次多、“觸須”長(zhǎng)的旅游銷售渠道;在旅游客源產(chǎn)生量大并且相當(dāng)集中的地方,要選擇層次少、“觸須”寬的旅游銷售渠道。最終,形成一個(gè)立體完善、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游銷售渠道網(wǎng)絡(luò)體系。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游企業(yè)更可以通過建立電子商務(wù)平臺(tái)將景區(qū)的旅游資源、旅行社的主要業(yè)務(wù)功能整合到一起,更直接和快捷地建立營(yíng)銷渠道。
4.促銷策略
(1)廣告促銷。利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)牌、印刷品、POP、戶外廣告等媒介對(duì)重慶豐富獨(dú)特的旅游資源進(jìn)行各種類型的廣告宣傳。但一定要注意硬性商業(yè)廣告與軟性新聞宣傳的結(jié)合,并且要針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng),務(wù)求多渠道、多層次、有針對(duì)性地宣傳推介重慶旅游資源。
(2)主題活動(dòng)。重慶應(yīng)該堅(jiān)持以舉辦重大專題活動(dòng)為載體,通過開展豐富多彩的活動(dòng),不斷推出新賣點(diǎn),提高景區(qū)景點(diǎn)的知名度。嘗試舉辦重慶旅游主題年活動(dòng),從生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、溫泉旅游等特色旅游借勢(shì),營(yíng)造旅游氛圍,開展旅游招商,打造旅游產(chǎn)品。
(3)銷售促進(jìn)。采取各種促銷策略,提高商、中間商的銷售積極性,同時(shí)使游客覺得獲得實(shí)惠。向游客贈(zèng)送旅游地紀(jì)念品,淡季進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠、使學(xué)生、老人等群體享受折扣惠;對(duì)境外組團(tuán)社、市內(nèi)國際旅行社、計(jì)劃內(nèi)出航游船實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼政策。
一、我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的主要問題
(一)盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。許多旅行社把降價(jià)作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社還是有利可圖。但從營(yíng)銷戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性看,這種做法只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損壞旅游企業(yè)自身利益。此外,外團(tuán)降價(jià)一定程度上還影響了國內(nèi)旅游收入,近幾年來由于東南亞團(tuán)隊(duì)價(jià)格偏低,導(dǎo)致該區(qū)潛在游客減少,旅游業(yè)收入也相應(yīng)減少,從而使旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
(二)忽視售后服務(wù),導(dǎo)致游客流失?,F(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中,旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要給予游客生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要讓游客在心理上、精神上得到滿足。這就要求旅游企業(yè)要把游客視作“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰。而現(xiàn)實(shí)生活中,大部分的旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,甚至認(rèn)為這根本就沒有必要。
(三)法制意識(shí)淡薄。在我們身邊有的旅游企業(yè)為游客提供虛假的旅游服務(wù)信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽(yù),有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的名牌等。這些做法嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游企業(yè)形象,破壞了國家法制,從而使旅游市場(chǎng)的供需雙方都受到了損害。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧,最終只會(huì)使雙方受損,并且也破壞了旅游企業(yè)的對(duì)外形象,嚴(yán)重阻礙了我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
(四)科技含量低,系統(tǒng)性不強(qiáng)。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例子,大多停留在電話和傳真機(jī)的使用上,基本上沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作,在當(dāng)今信息高速發(fā)達(dá)的社會(huì),這樣的運(yùn)營(yíng)模式顯然已經(jīng)是落后的。
(五)目光短淺,只追求短期銷售目標(biāo)。我國的很多旅游業(yè)追求的只是短期銷售目標(biāo),而不是長(zhǎng)期營(yíng)銷目標(biāo)。在旅游企業(yè)中有幾個(gè)是在年初制定完整的《年度營(yíng)銷計(jì)劃書》的,更別談近、中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷計(jì)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系,不能根據(jù)消費(fèi)者的需求心理去選擇合適的推廣對(duì)策、促銷載體。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃還停留在初級(jí)階段,談不上什么旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷成本利潤(rùn)控制、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信譽(yù)控制和戰(zhàn)略控制。即便是對(duì)于推動(dòng)作用較大的節(jié)事活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的策劃設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面,也是如此。
二、解決問題的對(duì)策
(一)樹立旅游品牌?!叭髌髽I(yè)賣資源,二流企業(yè)賣產(chǎn)品,一流企業(yè)賣品牌”,這是旅游界普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。目前,世界旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)代進(jìn)入品牌營(yíng)銷時(shí)代,只有形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌,才能以品牌感染游客,以品牌的宣傳來帶動(dòng)市場(chǎng)。數(shù)量旅游品牌,需要旅游企業(yè)在品牌文化內(nèi)涵上下工夫,要深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品立于不敗之地。有了品牌支撐的旅游產(chǎn)品,其生命周期就會(huì)長(zhǎng),增值空間就會(huì)大。所以,品牌的優(yōu)勢(shì)才是旅游業(yè)最大的優(yōu)勢(shì),品牌力才是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加快向旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是旅游目的地直接的競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低,決定著該旅游地客源市場(chǎng)的形成與發(fā)展。單一的旅游景區(qū)營(yíng)銷,其營(yíng)銷主題、營(yíng)銷資源、營(yíng)銷能力都很有限,已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。旅游目的地整體營(yíng)銷是旅游目的地作為一個(gè)營(yíng)銷主體,以一個(gè)旅游目的地的整體形象加入旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,它強(qiáng)調(diào)旅游目的地營(yíng)銷的參與者不僅是某個(gè)旅游企業(yè),而是目的地內(nèi)在所有利益相關(guān)者,是旅游目的地所在的城市,營(yíng)銷的對(duì)象不是某個(gè)旅游產(chǎn)品,而是包括旅游產(chǎn)品、旅游環(huán)境、特色文化、風(fēng)土人情和服務(wù)等在內(nèi)的很多內(nèi)容;旅游的受益者也不限于某個(gè)旅游企業(yè),而是整個(gè)旅游目的地。因此,對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā),為游客提供各方面的服務(wù),加快實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門票經(jīng)濟(jì)”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,從而獲得更大、長(zhǎng)遠(yuǎn)、綜合性的效益。
(三)加強(qiáng)旅游個(gè)性化營(yíng)銷。隨著旅游市場(chǎng)的日趨成熟和旅游者閱歷的增長(zhǎng),以旅行社為中介、以觀光游覽為目的的傳統(tǒng)旅游方式已不能滿足旅游者的需求。越來越多的旅游者選擇獨(dú)特的旅游目的地,追求多樣化的旅行方式,講究靈活組合旅游產(chǎn)品價(jià)格,重視旅游個(gè)性化服務(wù),散客旅游發(fā)展迅速,目前已成為旅游市場(chǎng)的主體。散客時(shí)代的旅游者在旅游產(chǎn)品的購買上強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”,即游客自愿結(jié)合,自行安排旅游行程路線,“隨走隨買”,零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用,而非一次性付清旅行費(fèi)用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項(xiàng)目。散客旅游者更多關(guān)注的是自己的生活質(zhì)量和個(gè)性特征在旅游過程中能否得到滿足,用同一種旅游產(chǎn)品去滿足多層次、多特點(diǎn)的旅游需求的旅游營(yíng)銷方式越來越不能適應(yīng)旅游者多樣化、個(gè)性化的旅游需求。因此,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷由大眾化轉(zhuǎn)向個(gè)性化是旅游發(fā)展的趨勢(shì)。個(gè)性化旅游市場(chǎng)營(yíng)銷必須認(rèn)真分析散客的需求、特點(diǎn)、愛好,在營(yíng)銷方法、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷渠道等方面創(chuàng)新,才能制定行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
(四)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過網(wǎng)絡(luò)、旅游消費(fèi)者不需要花多少時(shí)間就可以了解到同類型的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格,甚至可以通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂門票、酒店等等。一句話,在信息高速發(fā)達(dá)的今天,只有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,才能不斷改變旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷模式,建立信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場(chǎng)的新模式,這也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
綜上所述,我國旅游事業(yè)在發(fā)展過程中存在一定的問題,但只要我們用科學(xué)、先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式來武裝自己,順應(yīng)時(shí)展要求來開展各項(xiàng)工作,才能促進(jìn)旅游業(yè)的健康有序發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;綠色營(yíng)銷;品牌營(yíng)銷
[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.
[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷含義
市場(chǎng)營(yíng)銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者,再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營(yíng)銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營(yíng)銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益??梢?,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場(chǎng),并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下,促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間,尤其是帶薪假期的延長(zhǎng)使人們擁有更多的閑暇時(shí)間,以及人均收入的增長(zhǎng)使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會(huì)。同時(shí),隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展,人們外出旅游次數(shù)的增加,人們?cè)诼糜畏矫娴南M(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而,在此蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)下,我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些問題,諸如營(yíng)銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷策略科技含量不高,不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系,以及法制意識(shí)淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(IMC)理念,改變營(yíng)銷的思考重心,由4PS(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)轉(zhuǎn)向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內(nèi)的營(yíng)銷策劃模式,做好市場(chǎng)營(yíng)銷。尤其在奧運(yùn)的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場(chǎng)營(yíng)銷到來了更大的機(jī)遇,至此良機(jī)時(shí),我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。
三、未來旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)
(一)加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展,旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和營(yíng)銷策略的多樣化,旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念,擠身于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營(yíng)銷活動(dòng),是利用互聯(lián)網(wǎng),對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位,對(duì)分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施,創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。
旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢(shì):一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品,具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無法對(duì)產(chǎn)品預(yù)先感知等特性,成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一;二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營(yíng)運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢(shì),可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售成本,節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式的必然趨勢(shì)之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運(yùn)帶來的巨大市場(chǎng)為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來一個(gè)難得的機(jī)遇。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的,但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低階段,存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題,致使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),成為制約我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期,只有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。
(二)加強(qiáng)綠色營(yíng)銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng),世界各國都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào),人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營(yíng)銷。所謂綠色營(yíng)銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,以綠色文化為價(jià)值觀念,以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。
旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè),有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”,但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中,旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業(yè)的推進(jìn),世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞,而且問題變得越來越復(fù)雜,這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象,直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路,必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷。首先,樹立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營(yíng)銷觀念。其次,確定綠色營(yíng)銷目標(biāo)。再次,樹立綠色營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則,并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后,開展綠色認(rèn)證。從1993年起,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證,為旅游業(yè)的綠色營(yíng)銷注入了新的內(nèi)容。
加強(qiáng)開展綠色旅游營(yíng)銷,是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè),是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流,是走旅游業(yè)
可持續(xù)發(fā)展道路,是一條極富生命力的營(yíng)銷策略。
(三)深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,開展旅游品牌營(yíng)銷
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設(shè),以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。品牌營(yíng)銷是指企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過程。
我國旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化,但目前我國旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此,必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵,才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如,河南開封的清明上河園主題公園,是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn),這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵,在全國主題公園旅游處于低谷的情況下,它卻能以年均效益1,500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時(shí),要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程,不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路,要塑造和傳播品牌形象,這是品牌營(yíng)銷的主要任務(wù)。依據(jù)我國旅游文化,策劃具有中國特色的品牌形象,賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力,然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素,科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式,所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來,同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件,要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究,盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外,旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用,在營(yíng)銷方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國的整體性促銷上,從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞,等譯.全球旅游新論[M].北京:中國旅游出版社,2001.
1.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的概念
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是以旅游需求為導(dǎo)向,組織協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而為旅游者提供有效的服務(wù)和產(chǎn)品,達(dá)到讓企業(yè)獲利,游客滿意的雙贏目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的主體相對(duì)較廣,即包括個(gè)體(旅游景點(diǎn),旅行社,旅游公司等),也包括宏觀治理的政府部門(旅游局,交通部等)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)研究、指導(dǎo)、發(fā)展各地旅游業(yè)健康發(fā)展有著重要意義。
1.2我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
目前,我國旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅速,據(jù)相關(guān)資料顯示,我國的旅游業(yè)較長(zhǎng)期地保持著7%的年均增長(zhǎng)速度,已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,已發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游業(yè)主要是由賓館業(yè)、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、旅行社、旅游景區(qū)管理組成,其中旅行社、賓館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大重要組成部分。同時(shí),旅游業(yè)也是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合性產(chǎn)業(yè),一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素,所以旅游業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)服務(wù)業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。
1.3我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已從過去的生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)為當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,這要求旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式要從以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以旅游需求和社會(huì)服務(wù)為主導(dǎo)。但目前我國大多數(shù)旅游企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在各種問題:(1)盲目開展價(jià)格戰(zhàn)。相當(dāng)多的旅行公司把價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)作一種主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,時(shí)常出現(xiàn)報(bào)價(jià)低于成本的情況,這種以犧牲利潤(rùn)獲取營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)方式,無異于飲鴆止渴、竭澤而漁。(2)僅重視旅游前服務(wù),忽視旅游后服務(wù),造成了許多消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)印象差及不信任,給旅游業(yè)發(fā)展設(shè)置了障礙。目前,許多旅游個(gè)體僅注重旅游前的廣告宣傳,而對(duì)旅游業(yè)核心產(chǎn)品即旅游景點(diǎn)不注重維護(hù),包括導(dǎo)游、景點(diǎn)售貨員等言行、舉止、形象沒有統(tǒng)一化管理,特別是對(duì)旅游者旅游后也沒有相關(guān)的回訪等措施,消費(fèi)者沒有達(dá)到旅游預(yù)期,使其在生理、心理及精神上得不到滿足,給旅游市場(chǎng)的發(fā)展留下了隱患。(3)法制意識(shí)淡薄。目前,部分旅游公司,特別是一些非法的旅游公司(即地下、沒有登記注冊(cè)的旅游公司)為吸引旅游消費(fèi)者,夸大對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息的宣傳,有的甚至通過誘騙的手段吸引消費(fèi)者,造成了旅游市場(chǎng)混亂,嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序,損壞了旅游市場(chǎng)行業(yè)形象,同時(shí)也違反了國家法律、法規(guī),造成了雙方不必要的損失。
2加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
[關(guān)鍵詞] 旅游 歌曲 影視 營(yíng)銷
歌曲、影視旅游體現(xiàn)了當(dāng)代文化生活的一種需求,發(fā)掘人們的這種需求,將歌曲、影視和旅游結(jié)合起來展現(xiàn)在人們的面前,誘發(fā)旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)。
一、歌曲營(yíng)銷
旅游歌曲是以旅游業(yè)為背景,以提高受眾的旅游興趣,促進(jìn)旅游消費(fèi)為目的的歌曲。它是展示旅游目的地形象、擴(kuò)大影響的一項(xiàng)重要載體,也是創(chuàng)新旅游營(yíng)銷的一個(gè)有益嘗試。旅游者對(duì)旅游景區(qū)的向往,大多取決于景區(qū)的知名度,而好的文學(xué)藝術(shù)作品對(duì)提高景區(qū)的知名度起到重要乃至關(guān)鍵的作用,音樂與旅游的結(jié)合,可以做大做強(qiáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)。景區(qū)也如人名,有視覺識(shí)別,也有聽覺識(shí)別,作為一種聽覺識(shí)別系統(tǒng),音樂比文字傳播的速度更快,范圍更廣,也更容易被人記住。難怪有人感慨“一首好的旅游風(fēng)光歌曲,相當(dāng)于廣告投入費(fèi)用的數(shù)十倍?!备枨乃囆g(shù)感染力、廣告宣傳力,跨越時(shí)空的穿透影響力,是任何廣告形式不能比擬的。
旅游歌曲對(duì)推動(dòng)一個(gè)省、一個(gè)市、一個(gè)地區(qū)的旅游發(fā)展的作用越來越大,可以對(duì)一個(gè)景區(qū)進(jìn)行全面、立體、生動(dòng)的宣傳,因此,越來越多的省、市將旅游歌曲視為一種更新穎、有效的宣傳形式,頻繁地加以使用。所以,江西省旅游部門應(yīng)該收集、征集和推廣景區(qū)旅游歌曲,通過歌曲來宣傳江西旅游。
旅游歌曲的創(chuàng)作,應(yīng)追求情深意切、富有新意、風(fēng)格鮮明、旋律優(yōu)美,具有較強(qiáng)的藝術(shù)感染力。具體來說,做到“三好”,即好聽、好唱、好記。搞好旅游歌曲的創(chuàng)作和推廣是個(gè)系統(tǒng)的工程,可以多學(xué)習(xí)外省的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
目前江西省已有新版《江西是個(gè)好地方》、《十送》、《美麗江西》、《打年粑》、《鄉(xiāng)戲》、《親近江西》、《魅力廬山》、《非常三清山》、《安源是個(gè)好地方》、《出門在外》等旅游歌曲佳作,但還要盡力推出幾首優(yōu)秀的旅游風(fēng)光歌曲,并不斷下功夫,多打造像《江西是個(gè)好地方》、《十送》這樣的“品牌歌曲”,創(chuàng)造和開拓江西旅游文化的新天地。我相信,隨著這些歌曲飛向全國,傳遍世界,將會(huì)對(duì)宣傳江西旅游起極大的作用,這些歌曲將成為江西旅游文化的靚麗的“有聲名片”。
二、影視營(yíng)銷
影視營(yíng)銷是以秀美的山水風(fēng)光或歷史為背景,通過知名導(dǎo)演、編劇等藝術(shù)家的精心策劃,將一個(gè)地方優(yōu)美的景區(qū)風(fēng)光與風(fēng)土人情融入劇情,使觀眾通過收看影視劇,為劇中的人和事扣動(dòng)神經(jīng),產(chǎn)生一種渴望身臨其境的心理需求,從而推動(dòng)旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展。
人們總能在優(yōu)秀的影視作品中發(fā)現(xiàn)一些絢麗奪目的自然風(fēng)光,它們?cè)谔囟ǖ墓适虑楣?jié)或背景音樂的烘托下顯得更加絢爛多姿,景區(qū)的人文氣息也被震撼人心的場(chǎng)景烘托出來,能使觀眾產(chǎn)生共鳴。由此,一些不為人知的自然景觀,古鎮(zhèn)村落或歷史遺跡經(jīng)過藝術(shù)家們的攝像頭、取景器的藝術(shù)加工后變成了一個(gè)個(gè)融合了人文與地理景觀并充滿藝術(shù)魅力的旅游吸引物,影視藝術(shù)此時(shí)起到了伯樂相馬、卞和識(shí)玉的功效,發(fā)掘出一批引人關(guān)注的旅游景區(qū)。電影《五朵金花》,曾創(chuàng)紀(jì)錄地先后在35個(gè)國家上映,將云南大理的蒼山洱海、三月街、蝴蝶泉等奇山麗水、民族風(fēng)情傳遍世界;《英雄》推上銀幕時(shí),九寨特有的“天堂水”讓多少人心馳神往;電影《少林寺》蜚聲海內(nèi)外后,使少林寺所在地河南登封由一個(gè)名不見經(jīng)傳的貧困小縣成為一方旅游勝地。影視旅游為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。這招巧借外力、借船出海的營(yíng)銷手段,確實(shí)是值得江西省旅游業(yè)人士認(rèn)真分析、學(xué)習(xí)和借鑒的。
多年來,江西省旅游一直以“走訪旅行社、參加旅交會(huì)、開辦推薦會(huì)、旅游大篷車”等傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主,主要對(duì)象為旅行社。然而,隨著文化旅游的全面興起和散客旅游時(shí)代的逐漸到來,這種營(yíng)銷模式的弊端日漸凸顯,越來越制約著江西旅游業(yè)的發(fā)展。
江西利用影視營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的思路有四種,一是拍攝旅游宣傳片展示出江西省的青山綠水,例如《美麗的江西》以精美的畫面、精煉的語言、精良的制作,從宏觀的高度,以“美”為主線,將江西知名的風(fēng)景名勝地廬山、井岡山、三清山、龍虎山等有機(jī)串聯(lián),集中展示江西“綠色之美、紅色之魂、古色之韻、藍(lán)色之戀”的四大特色,重點(diǎn)濃縮了江西的山川美景。二是在旅游景區(qū)設(shè)立影視基地。江西是不少影視劇的拍攝地,應(yīng)該通過以前在江西拍攝過的影視片(如《廬山戀》、《閃閃的紅星》、《去安源》等)的宣傳,吸引新的影視片(尤其是著名導(dǎo)演要拍的大片)來江西拍攝,打造江西影視基地,提升江西旅游目的地的知名度;三是組織和聘請(qǐng)作家以旅游目的地為背景題材,編寫劇本,拍攝影視?。凰氖窃谥匾繕?biāo)市場(chǎng)熱播以江西旅游目的地為背景的著名影片。例如,熱播由著名演員張瑜和郭凱敏演繹的《廬山戀》,可以吸引眾多的旅游者來到廬山體驗(yàn)浪漫愛情。
為進(jìn)一步打響江西影視旅游品牌,做強(qiáng)做大江西旅游產(chǎn)業(yè),應(yīng)該由電視臺(tái)(播放影視?。⑿侣劽襟w、旅游景區(qū)、旅行社、政府官員聯(lián)動(dòng)出擊,舉辦影視旅游發(fā)展研討會(huì),邀請(qǐng)影視、旅游、媒體方面的專家和學(xué)者,共同探討影視旅游發(fā)展的方向和路子,為江西如何加快發(fā)展影視旅游,更好地做深做透影視旅游文章,加快影視旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐出點(diǎn)子、想法子。
歌曲、影視旅游燦爛的前景令我們相信,借助歌曲、影視營(yíng)銷之船出海,江西省旅游必將一帆風(fēng)順。
參考文獻(xiàn):
[1]《江西省旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃――說明書》,江西省旅游局
關(guān)鍵詞:利率市場(chǎng)化;金融資源配置效率;回歸分析;影響機(jī)制;現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系
引言
利率市場(chǎng)化作為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)金融健康發(fā)展,助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的必由之路,社會(huì)資源的配置效率也在逐年提升。與此同時(shí),市場(chǎng)對(duì)我國利率的影響也在逐年增大,這必定也會(huì)影響到我國的金融體系與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。我國的金融資產(chǎn)存量在不斷增多,金融在社會(huì)資源配置中的地位與作用越來越突出。但實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中仍舊面臨著流動(dòng)性不足等狀況,究其原因,主要是金融資源配置效率不高,致使整個(gè)金融體系出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性問題。由上可知,利率市場(chǎng)化會(huì)在一定程度上對(duì)我國金融資源配置效率造成影響,進(jìn)而作用于我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展水平??梢姡鯓油ㄟ^利率市場(chǎng)化改革提升我國金融資源配置水平,使得金融資源充分發(fā)揮提高產(chǎn)出與經(jīng)濟(jì)水平的作用,是我國現(xiàn)階段亟待解決的問題?;诖耍疚闹塾诶适袌?chǎng)化對(duì)金融資源配置效率的影響,在簡(jiǎn)要分析我國利率市場(chǎng)化發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上,從理論與實(shí)證層面重點(diǎn)探討了利率市場(chǎng)化與金融資源配置效率之間的相關(guān)關(guān)系,并基于所得出的結(jié)論全面探究我國利率市場(chǎng)化所起到的作用,就如何深化利率市場(chǎng)化以及提升金融資源配置效率提出了相關(guān)意見與建議,以期為深化利率市場(chǎng)化與提升金融資源配置效率有所裨益。
一、利率市場(chǎng)化與金融資源配置效率
(一)利率市場(chǎng)化進(jìn)程及其影響探究
作為二十世紀(jì)七十年展經(jīng)濟(jì)學(xué)中新古典復(fù)興在金融領(lǐng)域的表現(xiàn),麥金農(nóng)和肖提出金融自由化理論伊始,該理論就引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。到了七十年代中期,以美國為首的許多國家紛紛走向利率市場(chǎng)化的道路。自1996年開始,我國央行開辟了銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng),銀行同業(yè)拆借利率形成,這也標(biāo)志著我國利率改革正式啟程。1998年央行逐漸取消了貸款利率上浮限制以及對(duì)貸款等利率的管制。在存款利率管制方面,我國放開對(duì)商業(yè)銀行計(jì)息方式的管控是在2015年,而且也逐漸取消利率浮動(dòng)區(qū)間的上限,存款利率市場(chǎng)化的實(shí)現(xiàn)也標(biāo)志著中國利率市場(chǎng)化進(jìn)程基本完成。我國經(jīng)濟(jì)要想實(shí)現(xiàn)由政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)主導(dǎo),進(jìn)而助推經(jīng)濟(jì)金融可持續(xù)發(fā)展,利率市場(chǎng)化是關(guān)鍵。隨著利率市場(chǎng)化改革的推行與持續(xù)深化,我國資源錯(cuò)配與配置效率低下的問題從根本上得到了改善,金融資源等的配置水平得到了進(jìn)一步的優(yōu)化與提升。由此可見,通過分析利率市場(chǎng)化對(duì)金融資源配置效率造成的影響,對(duì)我國利率市場(chǎng)化的作用有一個(gè)較為全面的理解極富現(xiàn)實(shí)意義。
(二)利率市場(chǎng)化進(jìn)程中的金融資源配置分析
從某種意義上來說,利率市場(chǎng)化指的是央行開始放松對(duì)利率的管控,實(shí)現(xiàn)利率的大小及其變動(dòng)態(tài)勢(shì)由市場(chǎng)來決定,進(jìn)而通過供求關(guān)系均衡等機(jī)制來實(shí)現(xiàn)資金價(jià)格的自主調(diào)整。在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,價(jià)格是資源配置的決定因素,因此,資源配置的市場(chǎng)化程度也由價(jià)格的市場(chǎng)化程度決定的。同時(shí),以我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為例,市場(chǎng)要想配置資源就必須通過對(duì)資金進(jìn)行配置來起作用,因此,作為資金價(jià)格的利率必須要與市場(chǎng)規(guī)律相符合。在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)體系中,利率市場(chǎng)化作為金融機(jī)構(gòu)保有自主定價(jià)權(quán)的重要體現(xiàn),不僅能夠幫助提高市場(chǎng)中金融產(chǎn)品的多元化程度,也有助于國家宏觀調(diào)控等政策目的的實(shí)現(xiàn)。具體來說,隨著利率市場(chǎng)化程度的加深,企業(yè)直接融資的成本在不斷下跌,在此情況下會(huì)有越來越多的企業(yè)選擇通過直接融資,如發(fā)行債券等方式來在資本市場(chǎng)上獲得資金。同時(shí),利率市場(chǎng)化也會(huì)助推商業(yè)銀行向中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等領(lǐng)域發(fā)展,在一定程度上減輕了中小企業(yè)的融資壓力,緩解了中小企業(yè)的資金短缺現(xiàn)狀,提高了金融資源的配置效率,提升了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力,實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展。綜上可知,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展與降低經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)扭曲的關(guān)鍵是提高社會(huì)資源的配置效率,特別是金融資源的配置效率,此時(shí)就必須要深入推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革,即讓利率由供需關(guān)系決定,而不是由政府來決定。
二、利率市場(chǎng)化影響金融配置效率的實(shí)證分析
作為資金價(jià)格,利率在金融資源配置市場(chǎng)上的地位與作用舉足輕重,本部分基于前文的理論探討,引入計(jì)量模型,采用回歸分析的方法從實(shí)證的角度探討利率市場(chǎng)對(duì)我國金融資源配置造成的影響,以期能為我國央行制定與完善金融經(jīng)濟(jì)政策提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。
(一)模型引入與數(shù)據(jù)處理
為了驗(yàn)證利率市場(chǎng)化與金融資源配置之間的關(guān)系,為了保障所選取的變量能最大限度地體現(xiàn)我國利率市場(chǎng)化的特征與態(tài)勢(shì),考慮到改革實(shí)際,本部分選取一年期的貸款利率,并將其進(jìn)行簡(jiǎn)單年化處理后的結(jié)果乘上經(jīng)過加權(quán)平均的利率市場(chǎng)化參數(shù)作為衡量我國利率市場(chǎng)化程度的變量。同時(shí),本部分采用Wurgler模型(投資彈性)中關(guān)于測(cè)度金融資源配置效率的方法,模型中所涉及到的數(shù)據(jù)的主要的來源是各類金融經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒、央行網(wǎng)站、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫等。此外,為了降低變量數(shù)據(jù)的偏度,將各變量作對(duì)數(shù)化處理。計(jì)量模型引入。利率市場(chǎng)與金融資源配置是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的復(fù)雜性過程,因此,為了更為準(zhǔn)確的探究二者之間的相關(guān)關(guān)系,本部分在修正的Wurgler模型基礎(chǔ)之上,加入與我國央行利率政策行為等相關(guān)變量和利率市場(chǎng)化的諸多變量等,在此基礎(chǔ)上建立動(dòng)態(tài)的面板數(shù)據(jù)模型。一般來說,若β2大于0,此時(shí)就表明利率市場(chǎng)化程度的提升會(huì)在一定程度上對(duì)金融資源的配置效率產(chǎn)生正向的作用,即利率市場(chǎng)化水平的提高會(huì)促進(jìn)金融資源的配置效率的;若β2小于0,此時(shí)就表明利率市場(chǎng)化會(huì)對(duì)金融資本的配置效率產(chǎn)生反向的影響,即利率市場(chǎng)化的水平越高,反而會(huì)抑制金融資本的配置效率的提升,此時(shí)就產(chǎn)生了替代效應(yīng)。
(二)模型估計(jì)結(jié)果分析
通過 估計(jì)法對(duì)式(1)進(jìn)行回歸估計(jì),模型估計(jì)及實(shí)證結(jié)果分析結(jié)果如表1所示。模型(1)代表沒有加入任何控制變量的模型回歸結(jié)果,模型(2)到(6)列代表的是引入了不同的控制變量之后的回歸結(jié)果?;貧w結(jié)果顯示,除了模型(2)中的利率市場(chǎng)化程度的系數(shù)在置信水平10%下是顯著的,其他模型中的利率市場(chǎng)化程度與金融資源配置效率兩者之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。該結(jié)論顯示:隨著利率市場(chǎng)化程度的加深,會(huì)對(duì)金融資源配置效率產(chǎn)生助推作用。與此同時(shí),相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值比較小,這意味著金融資源配置效率并不會(huì)隨著利率市場(chǎng)化程度的加深而不斷增加,即其助推作用是有限的。基于此,我國應(yīng)不斷優(yōu)化利率政策以提高資源的配置效率。
(三)實(shí)證結(jié)果分析
由理論與實(shí)證的分析結(jié)果可知:第一,利率市場(chǎng)化改革會(huì)改善我國的金融抑制的程度,通過充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用可以助推金融資源配置效率的提升;第二,我國央行利率政策的調(diào)整和金融資源的配置效率之間并不存在顯著的相關(guān)關(guān)系,也即利率的傳導(dǎo)途徑是多元化的,且我國金融資源的配置效率的高低是多種因素綜合作用的結(jié)果。就具體實(shí)際來說,我國經(jīng)濟(jì)與投資總量的不斷提升,金融資源的配置也有一定程度地增加,但與發(fā)達(dá)國家與地區(qū)相比,我國利率的市場(chǎng)化程度還存在很大的發(fā)展空間,資金由低效率部門流轉(zhuǎn)到高效率部門的機(jī)制還有待進(jìn)一步完善,二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀也有待進(jìn)一步優(yōu)化。由此可見,我國的利率市場(chǎng)化改革能夠最大限度地突破二元經(jīng)濟(jì)的限制,降低資金的摩擦成本,順暢資金的流通路徑,創(chuàng)新資金的流通方式,進(jìn)而提升資本市場(chǎng)的配置效率與相對(duì)穩(wěn)定程度。利率市場(chǎng)化并非僅是政府放松對(duì)利率的管制政策,而是包括放松對(duì)利率的限制之后如何通過該利率水平實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的合理定價(jià),充分發(fā)揮發(fā)揮價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)作用。因此,我國應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際,一是有針對(duì)性的建立與利率市場(chǎng)化新要求相適應(yīng)的基準(zhǔn)利率的定價(jià)體系來作為我國整體利率體系形成與完善的標(biāo)準(zhǔn)、參考與支撐;二是要通過推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革來助推我國金融機(jī)構(gòu)的改革,因?yàn)槔时仨毻ㄟ^金融機(jī)構(gòu)這一媒介才能更有效地發(fā)揮對(duì)金融資源的配置與調(diào)控的作用和空間;三是要進(jìn)一步完善我國金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制來防范和化解由不斷深化的利率市場(chǎng)化改革帶來的各類金融風(fēng)險(xiǎn)。良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)防控體系才是我國金融與經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展的前提與保障;四是央行要進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)貨幣政策的調(diào)控方式,并建立一套更為完善的制度體系。利率市場(chǎng)化并非是減輕了央行的金融工作任務(wù),反而是對(duì)央行監(jiān)督管理我國金融體系提出了新的更高目標(biāo)與要求。此時(shí),央行需要找準(zhǔn)站位,轉(zhuǎn)變管理模式,通過多種途徑為金融市場(chǎng)的發(fā)展保駕護(hù)航。
三、結(jié)論
論文摘要:鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村地區(qū)為特色,以農(nóng)民為經(jīng)營(yíng)主體,以旅游資源為依托,以旅游活動(dòng)為內(nèi)容,促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的社會(huì)活動(dòng),所以構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式是提高鄉(xiāng)村旅游競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然選擇。但是目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)還沒有統(tǒng)一的體系和標(biāo)準(zhǔn),其營(yíng)銷模式也沒有系統(tǒng)的規(guī)劃,因此本文通過探討鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷現(xiàn)狀及問題,分析了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì),提出了營(yíng)銷模式構(gòu)建策略。
一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展概況
目前對(duì)鄉(xiāng)村旅游的概念并沒有達(dá)成共識(shí),各國學(xué)者對(duì)其的界定也各有差異。1997年世界旅游組織將鄉(xiāng)村旅游的概念定義為:鄉(xiāng)村旅游是指旅游者在鄉(xiāng)村(通常是偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村)及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活方式的活動(dòng)。我國旅游學(xué)者對(duì)其界定為:是以鄉(xiāng)野農(nóng)村的風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以都市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者娛樂、求知和回歸自然等方面需求為目的的一種旅游方式,鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村社區(qū)為活動(dòng)場(chǎng)所,以鄉(xiāng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對(duì)象的一種旅游類型。因此可以看出,鄉(xiāng)村旅游是依托農(nóng)業(yè)這個(gè)大環(huán)境,將農(nóng)村生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)融為一體并進(jìn)行旅游開發(fā)的。鄉(xiāng)村旅游一般以城市周邊的農(nóng)村自然景觀和田園特色風(fēng)光為主體,以城市居民為客體,以為城市居民提供古老鄉(xiāng)村勞作體驗(yàn)、了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情為目的。因此鄉(xiāng)村旅游被稱為人類回歸自然的最佳方式之一。
在我國,鄉(xiāng)村旅游是在滿足了市場(chǎng)多元化及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟需調(diào)整的要求下應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展的。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展不僅能夠改變我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一的情況,而且能充分利用農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)收入,從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙贏,促進(jìn)我國農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)
1、鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)家樂和農(nóng)村觀光的形式為主
鄉(xiāng)村旅游主要為旅游者提供一種回歸自然的體驗(yàn),其通過提供特色農(nóng)家旅館、農(nóng)家菜肴、農(nóng)家生產(chǎn)勞作等一系列能夠享受農(nóng)村的旅游活動(dòng),使得旅游者能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情并采購特色農(nóng)產(chǎn)品。這種農(nóng)務(wù)采摘旅游能夠推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的健康長(zhǎng)久發(fā)展。
2、在開發(fā)層次上處于低水平的開發(fā)階段
在我國,近幾年鄉(xiāng)村旅游得到了快速的發(fā)展,但是由于經(jīng)歷的時(shí)間較短,對(duì)其的開發(fā)仍處于較低的水平,還沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的開發(fā)模式,切沒有明確的主導(dǎo)方向。
3、主要分在景區(qū)邊緣地區(qū)、老少邊窮地區(qū)、都是郊區(qū)
在這些地區(qū)具有豐富的自然景觀、人文生態(tài)景觀及原始的鄉(xiāng)情習(xí)俗,構(gòu)成一個(gè)個(gè)特色濃郁,且?guī)в袠O強(qiáng)的文化與生態(tài)色彩的鄉(xiāng)村旅游地,這些能夠?yàn)猷l(xiāng)村旅游所提供豐富的旅游資源,是的鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容和形式多樣化。
三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目缺乏彈性,開發(fā)項(xiàng)目單一,粗放式經(jīng)營(yíng)管理
目前我國鄉(xiāng)村旅游以觀光旅游和農(nóng)村自然景觀為主,其農(nóng)業(yè)旅游資源非常豐富,雖然現(xiàn)階段對(duì)其開發(fā)的旅游產(chǎn)品和內(nèi)容名目眾多,但是都沒能充分的開發(fā)利用這些豐富的農(nóng)業(yè)旅游資源,沒有充分挖掘其價(jià)值。開發(fā)項(xiàng)目單一,切沒有深度和特色支撐。一些開發(fā)者局限于眼前的利益,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不合理和過度開發(fā),造成環(huán)境破壞、影響當(dāng)?shù)匚幕葐栴}。存在對(duì)產(chǎn)品開發(fā)并運(yùn)作期間管理混亂的問題,部分管理人員對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)不夠,不能及時(shí)的解決突發(fā)問題,更有部分開發(fā)管理人員過分的追求效益,忽視旅游者的差異需求和滿意度,產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,形象設(shè)計(jì)意識(shí)不強(qiáng)。造成鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品種類單一,管理形式粗放。
2、價(jià)格水平不高
鄉(xiāng)村旅游由于其本身的特點(diǎn)要求,一般對(duì)其的開發(fā)都處于城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近,依靠城市輻射或者景點(diǎn)輻射得到客源,所以在價(jià)格方面大多較低,以吸引游客。鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村景觀為主,其資金投入勢(shì)力和政府支持強(qiáng)度相對(duì)于風(fēng)景名勝區(qū)較弱,其主要吸引周邊城市周末、節(jié)假日休閑度假的出游的居民,這些居民出游的彈性較大,對(duì)價(jià)格具有較高的敏感度,因此帶來的經(jīng)濟(jì)效益較少,因此在“薄利多銷”意識(shí)的促使下,對(duì)鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷采用低價(jià)策略。合理的低價(jià)策略能夠增加經(jīng)濟(jì)效益,但是過度的地價(jià)營(yíng)銷會(huì)導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的惡性循環(huán)。
3、營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),營(yíng)銷手段落后
我國鄉(xiāng)村旅游的銷售沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和體系,個(gè)體農(nóng)民營(yíng)銷意識(shí)薄弱,地方政府依然采取先發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜卧贍I(yíng)銷促銷旅游的策略,嚴(yán)重阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在產(chǎn)品促銷方面,輕促銷或者無促銷是鄉(xiāng)村旅游的普遍現(xiàn)象,缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開拓意識(shí),只局限于簡(jiǎn)單的“住農(nóng)家、吃農(nóng)菜、干農(nóng)活”的層次,對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、市場(chǎng)銷售等方面沒有創(chuàng)新意識(shí)。在營(yíng)銷手段方面,旅行社是基本的銷售方式,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高和網(wǎng)民用戶的增加,網(wǎng)絡(luò)銷售越來越受到重視,然而在鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷方面,仍然選擇單一的旅行社銷售,忽視網(wǎng)絡(luò)銷售。 轉(zhuǎn)貼于
4、旅游基礎(chǔ)設(shè)施過于簡(jiǎn)單
鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村旅游為主體,絕大部分旅游的選址在農(nóng)村,并且很多旅游活動(dòng)是在農(nóng)村居民的家中進(jìn)行,因此對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)還不完善,對(duì)設(shè)施的日常的修建和維護(hù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。農(nóng)村居民因不能提供旅游設(shè)施建設(shè)所需要的強(qiáng)大資金,使得旅游場(chǎng)地設(shè)備的簡(jiǎn)陋和不完備,從而不能使用先進(jìn)或者統(tǒng)一的旅游設(shè)備,滿足旅游者對(duì)旅游活動(dòng)所依托旅游設(shè)備的需要,從而減少游客量。
四、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的先導(dǎo)。然而營(yíng)銷意識(shí)的淡薄和營(yíng)銷理念的落后嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新中轉(zhuǎn)變觀念、更新策略,才能順利地完成市場(chǎng)升級(jí)。鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念必須與時(shí)俱進(jìn),必須與現(xiàn)階段的旅游市場(chǎng)需求相適應(yīng),必須滿足目前旅游者對(duì)鄉(xiāng)村旅游的需求,必須首先在市場(chǎng)環(huán)境的大背景下進(jìn)行營(yíng)銷觀念的改革。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷未能深入挖掘鄉(xiāng)村旅游資源的文化內(nèi)涵,不能滿足多層次游客尤其是青少年和兒童求知、求真、求趣的需要,學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的要求不強(qiáng)烈。因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷意識(shí),必須將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理念融入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中。鄉(xiāng)村旅游不僅要通過讓游客感受“親情”從而建立感情,還要具有旅游的知識(shí)觀,能夠拓寬游客的視野和增加知識(shí)積累,還要在經(jīng)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)保護(hù)環(huán)境,將綠色營(yíng)銷觀念深入到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng),從而協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳促銷
旅游宣傳是擴(kuò)大影響,提高知名度,促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售的主要形式和手段。鄉(xiāng)村旅游要保持不斷擴(kuò)大的客源市場(chǎng),必須采取切實(shí)有效的措施,進(jìn)行全方位,多形式的鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道多種多樣,如積極如積極參與全國性或區(qū)域性的旅游促銷會(huì)議,通過展覽宣傳促銷;編印旅游手冊(cè)、鄉(xiāng)村旅游公園簡(jiǎn)介,導(dǎo)游圖等刊物宣傳;制作旅游紀(jì)念品,如風(fēng)光明信片、T恤衫等;與各大旅行社及賓館聯(lián)營(yíng),讓利依靠他們幫助促銷;制作旅游標(biāo)示牌,門票宣傳等。提高鄉(xiāng)村旅游地整體旅游形象質(zhì)量和知名度,除對(duì)旅游產(chǎn)品整體成功的宣傳促銷外,還應(yīng)維護(hù)旅游產(chǎn)品的整套形象,保護(hù)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,要以實(shí)見聞,而不能讓旅客掃興而歸。
3、開發(fā)特色濃郁、高品位的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品由核心部分、外形部分和延伸部分三個(gè)部分構(gòu)成。各個(gè)部分相互聯(lián)系相互影響,并融合為一體組成旅游產(chǎn)品。優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品能夠極大的促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,特色的旅游產(chǎn)品是吸引國內(nèi)外游客高檔次的旅游項(xiàng)目,因此必須全面的打造富有特色的優(yōu)秀鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。加大對(duì)旅游產(chǎn)品研發(fā)、包裝等的創(chuàng)新,使得旅游產(chǎn)品差異化,并根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶氐匾虻刂埔舜蛟煊挟?dāng)?shù)靥厣泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)品。在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該極力的增加具有地域風(fēng)土人情、感人故事、農(nóng)事農(nóng)活等能展現(xiàn)本地區(qū)魅力的旅游活動(dòng),在實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí),必須采用新思路、新方法,以提升產(chǎn)品的質(zhì)量。另外,在開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量保持旅游資源的原始性和真實(shí)性。具體表現(xiàn)在不僅保持大自然的原生韻味,而且保護(hù)當(dāng)?shù)靥赜械膫鹘y(tǒng)文化,避免因開發(fā)造成文化污染,避免把城市現(xiàn)代化建筑、設(shè)施移置到鄉(xiāng)村景區(qū)。旅游接待設(shè)施也應(yīng)該與當(dāng)?shù)刈匀患拔幕瘏f(xié)調(diào),保證當(dāng)?shù)厝伺c自然的和諧關(guān)系,提供原汁原味的“真品”和“精品”給游客。但這并不是說阻止鄉(xiāng)村進(jìn)步,阻止當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì),而是實(shí)現(xiàn)旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者的最佳結(jié)合。
4、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的細(xì)分,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的具體場(chǎng)所主要是在城市郊區(qū)或者景點(diǎn)附近,這些地區(qū)必須具有回歸自然、享受自然的自然資源,城市或者景點(diǎn)附近的居民會(huì)利用節(jié)假日體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。但是由于各個(gè)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品所處于的地理位置、區(qū)位環(huán)境、資源條件、產(chǎn)品種類及知名度都不同,因此在選擇具體的目標(biāo)市場(chǎng)也是不同的,所能應(yīng)用的組合戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略也不盡相同。因此各產(chǎn)品在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),必須根據(jù)自己的特點(diǎn)來確定客源市場(chǎng)。所選細(xì)分的市場(chǎng)必須符合市場(chǎng)營(yíng)銷主體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品形象等。否則,便會(huì)造成資源的浪費(fèi)。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的管理,明確管理模式
鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展需要專業(yè)的管理知識(shí)。鄉(xiāng)村旅游具有旅游業(yè)的所有特性,從屬于服務(wù)行業(yè),旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)在一定程度上不能進(jìn)行量化和標(biāo)準(zhǔn)化,因此地方政府必須建立專門的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào),并為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展指明方向。地方政府可以組織人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),增加其對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí),提高其自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和管理理念,在充分認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品整體性的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游的價(jià)值。為了促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游更健康的發(fā)展,政府還必須制定一系列的法律法規(guī),嚴(yán)懲一切惡意或壞旅游環(huán)境或者旅游活動(dòng)的行為,規(guī)范當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的秩序,從而為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供良好的外部環(huán)境并使得其可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;市場(chǎng)營(yíng)銷;模式創(chuàng)新
在上世紀(jì)八十年代,我國的鄉(xiāng)村旅游逐漸產(chǎn)生并發(fā)展起來,尤其是進(jìn)入二十一世紀(jì)以來,不同地區(qū)多樣式的鄉(xiāng)村旅游成為當(dāng)前我國當(dāng)前旅游市場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景線,發(fā)展前景廣闊。
一、鄉(xiāng)村旅游概念與特點(diǎn)
1.鄉(xiāng)村旅游概念
在現(xiàn)代人生活質(zhì)量不斷提高的大背景下,以休閑娛樂為目的的鄉(xiāng)村旅游逐漸發(fā)展起來。所謂的鄉(xiāng)村旅游,就是指以旅游者各種形式步入到鄉(xiāng)村野居的旅游模式,這一旅游模式具有“環(huán)境的生態(tài)化”與“樣式的多元化”特點(diǎn)。所謂“環(huán)境的生態(tài)化”,是指鄉(xiāng)村旅游的目的地具有人與自然和諧相處的特點(diǎn),一般可以劃分為兩種表現(xiàn)形式。一種是指自然生態(tài)的形式,如農(nóng)村田園采摘游,在生態(tài)環(huán)境下,旅游者可以品味到大自然的氣息,感受到都市文明所不曾擁有的生命力;另一種則是人文生態(tài)形式,如民間古居游,在民間古居游中,旅游者可以對(duì)中國古代建筑、文化藝術(shù)、風(fēng)土人情、民情風(fēng)俗等有所了解,從而感受到中國燦爛的傳統(tǒng)文化。
鄉(xiāng)村旅游是在當(dāng)前社會(huì)文明進(jìn)步、都市人們休閑需求高漲的前提下產(chǎn)生并發(fā)展起來的一種旅游模式,鄉(xiāng)村旅游在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、整合旅游資源、開拓旅游市場(chǎng)、提高旅游者知識(shí)品味等方面都起到了非常重要的作用。
2.鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)
(1)形式的多樣化
當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)正處于高速發(fā)展的時(shí)期,各地的鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)多元化發(fā)展的趨勢(shì),諸如民俗風(fēng)情游、農(nóng)村田園采摘游、民間古居游等都如雨后春筍般繁榮起來,在此過程中,旅游者可以認(rèn)識(shí)不同的民俗風(fēng)情、體驗(yàn)農(nóng)民勞作的辛苦、感受古代文明的偉大;
(2)發(fā)展的高速化
鄉(xiāng)村旅游歸屬于旅游產(chǎn)業(yè)的的范疇,其產(chǎn)生具有兩個(gè)方面的原因,一是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為滿足旅游消費(fèi)群體的多元化的需求,鄉(xiāng)村旅游成為旅游產(chǎn)業(yè)的一支新生力量,贏得了都市旅游者的歡迎;二是現(xiàn)代都市群體的心理需求,對(duì)于現(xiàn)代都市人來說,收入的增加使之具有參加更多的休閑活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,再加之“綠色”與“生態(tài)”業(yè)已成為21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的潮流的原因,鄉(xiāng)村旅游在旅游者心目中的地位得以迅速提高,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)成為了一個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d市場(chǎng)。
(3)開發(fā)的初級(jí)化
從鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)生的時(shí)間來算,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間僅僅二十多年的時(shí)間,真正的繁榮發(fā)展起于本世紀(jì)之初,這也就是說,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)只是在近十年間才獲得世人的青睞。但是在總體上來說,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)還只是處于初級(jí)發(fā)展的階段,基礎(chǔ)設(shè)施滯后、人力資源建設(shè)亟待加強(qiáng)、整體規(guī)劃不夠完善等問題比較凸出,尤其是一些地方的鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)一哄而上的現(xiàn)象,同質(zhì)化的問題降低了鄉(xiāng)村旅游內(nèi)在的魅力,嚴(yán)重阻遏了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。
(4)地區(qū)的邊緣化
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的開發(fā)空間局限的范圍較為狹小,大多是處于具有觀賞旅游價(jià)值的鄉(xiāng)村或山區(qū),之所以如此,就是因?yàn)橹挥羞@一地區(qū)才可以使旅游者擺脫都市繁華的喧囂,才能夠使旅游者享受到休閑娛樂與清凈,值得一提的是,許多的鄉(xiāng)村旅游將一些具有遠(yuǎn)古氣息的民風(fēng)民俗也納入到了鄉(xiāng)村旅游的范疇,從而使得鄉(xiāng)村旅游具有了更為豐富的內(nèi)容。從總體上來看,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)的地點(diǎn)都具有邊緣化的特點(diǎn),只有地域的邊緣化才可以與現(xiàn)代都市隔離,才可以以自己的特色滿足現(xiàn)代人的心理需求。
二、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷
在整體上來說,我國的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展具有活力,但是在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者選擇日趨多元的大背景之下,卻又處于一個(gè)發(fā)展的“艱難期”,問題層出不窮,矛盾日漸尖銳。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后
市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后的表現(xiàn)主要是在兩個(gè)方面。一是市場(chǎng)營(yíng)銷手段的單一化。所謂的單一化,就是指現(xiàn)如今許多地方的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷還未走出傳統(tǒng)“旅行社+鄉(xiāng)村”的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,即依靠旅行社的帶動(dòng)與引導(dǎo),促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的客源量的增加,單一化的營(yíng)銷模式難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化旅游市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的需要,目標(biāo)市場(chǎng)只是局限于較為狹小的地域內(nèi),其輻射的范圍較小;二是市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新性差。在當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)所運(yùn)用的營(yíng)銷手段中,常常會(huì)滿足于產(chǎn)品的銷售,只要是引來了客人就是完成了自己的銷售任務(wù),至于如何讓客人滿意、如何打造自己的名牌則無人問津,久而久之,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)必將會(huì)出現(xiàn)萎縮的跡象。
如果從深層次來分析,之所以會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后的問題,主要的原因就是市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),即使在某些地方,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模,再加上當(dāng)?shù)卣膹?qiáng)勢(shì)推進(jìn),使之取得輝煌的成績(jī),但是傳統(tǒng)的意識(shí)仍然占據(jù)主導(dǎo)的地位,被動(dòng)發(fā)展、懶于創(chuàng)新、排斥新生事物的思維定勢(shì)影響到了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)發(fā)展的方方面面,前景令人堪憂。
2.產(chǎn)品開發(fā)不具競(jìng)爭(zhēng)力
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展仍然處于一個(gè)較低級(jí)的階段,這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面是產(chǎn)品的開發(fā)存在同質(zhì)化的問題。許多鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品給人一種“似曾相識(shí)”的感覺,沒有自己的主打產(chǎn)品,缺乏自己特色,更有甚者,一些鄉(xiāng)村旅游管理者脫離當(dāng)?shù)氐奈幕l(fā)展的實(shí)際,盲目照搬外地或國外的旅游模式,結(jié)果造成了“水土不服”的問題,浪費(fèi)了較多的資源,令人感到惋惜;另一方面,產(chǎn)品設(shè)計(jì)不具有“人性化”,所謂的人性化,即是指鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以照顧到不同目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求,科學(xué)設(shè)計(jì)、量力而行,既不會(huì)造成資源的浪費(fèi)、也不會(huì)使旅游者失意而歸,但是從實(shí)際來說,一些鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只是依照主觀的愿望,沒有服務(wù)思維與全局意識(shí),比如一些探尋古民居的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,在設(shè)計(jì)的時(shí)候只是在吃喝玩樂方面下足了功夫,卻并未在文化價(jià)值的挖掘、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延伸等方面著力,從而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售無法達(dá)到預(yù)期的效果。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺失
對(duì)于鄉(xiāng)村旅游而言,科學(xué)合理的制定出適合于自己的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是十分重要的,因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景,關(guān)系到區(qū)域旅游市場(chǎng)的穩(wěn)定。但是,當(dāng)前的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略缺失的問題帶有一定的普遍性,從而大大羈絆了這一市場(chǎng)的健康發(fā)展。
(1)區(qū)域性規(guī)劃的前瞻性不強(qiáng)
鄉(xiāng)村旅游往往是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),受到政府相關(guān)部門的大力支持,但是在一定程度上,這一大力支持往往會(huì)起到消極的作用,因?yàn)榈胤秸诩庇诎l(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)思想指導(dǎo)下,在不調(diào)研市場(chǎng)、不了解自己、不看清形勢(shì)的基礎(chǔ)上就盲目規(guī)劃,追求“短平快”的發(fā)展模式,“農(nóng)村一夜改制、農(nóng)民一夜翻身、建設(shè)一夜完成”,如此快節(jié)奏的發(fā)展極有可能造成“短視”的嚴(yán)重后果,不利于鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
(2)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的尚待完善
正如上文所言,鄉(xiāng)村游游的選址往往是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村或山區(qū),交通不便,衣食住行困難,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的旅游企業(yè)必然也會(huì)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面舍得投入,因?yàn)楫?dāng)前的旅游市場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng),消費(fèi)者忠誠度將會(huì)決定旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局,但是一些鄉(xiāng)村旅游企業(yè)與政府部門并未重視這一點(diǎn),基礎(chǔ)設(shè)施采購保準(zhǔn)低、老化不全、維護(hù)保養(yǎng)差等問題較為凸出,基于此而言,從旅游消費(fèi)者的角度出發(fā)來規(guī)劃鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)的建設(shè)勢(shì)在必行,否則將會(huì)被消費(fèi)者拋棄,從而使得自己在未來的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗。
三、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新對(duì)策
1.整體規(guī)劃,明確市場(chǎng)營(yíng)銷定位
(1)整體規(guī)劃
對(duì)于一個(gè)地區(qū)而言,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展并不是某一個(gè)企業(yè)的任務(wù),而是涉及到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)整體水平的提升,在其規(guī)劃的實(shí)踐中,就應(yīng)該由政府部門牽頭進(jìn)行整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。具體要從兩個(gè)方面來說,一是統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的設(shè)立。地政府應(yīng)該成立統(tǒng)一的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu),整合農(nóng)業(yè)、旅游、國土、宣傳、餐飲、住宿、商業(yè)等諸多部門,通過科學(xué)的論證、合理的規(guī)劃確立鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)未來發(fā)展的方向;二是社會(huì)環(huán)境的營(yíng)造,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的凈化對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展具有一定的保障作用,基于此而言,就應(yīng)該在制定地方法規(guī)、加強(qiáng)相關(guān)部門的監(jiān)察力量等方面著力,以此提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量,從而吸引更多的游客。
(2)明確市場(chǎng)營(yíng)銷定位
準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新著力點(diǎn)之一,因?yàn)椴煌貐^(qū)的鄉(xiāng)村旅游所依據(jù)的自然環(huán)境、人文環(huán)境都存在很大的差別,據(jù)此而言,在本地區(qū)鄉(xiāng)村旅游長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中,力戒重復(fù)性、同質(zhì)化的營(yíng)銷模式引進(jìn),而是要調(diào)研自己在地理環(huán)境、旅游資源、產(chǎn)品的種類、外在的形象等方面的優(yōu)勢(shì),對(duì)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷予以定位,從而實(shí)施獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃與建設(shè)。
2.細(xì)化市場(chǎng)需求,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新
(1)細(xì)化市場(chǎng)需求
鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展面臨消費(fèi)需求多元化的形勢(shì),在其發(fā)展的過程中,如果盲目進(jìn)行開發(fā)建設(shè),往往就會(huì)陷入“重復(fù)建設(shè)―資源浪費(fèi)―旅游消費(fèi)不足”的怪圈,長(zhǎng)此以往,就無法起到促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目的。從這一個(gè)角度來說,充分調(diào)研市場(chǎng)、細(xì)化消費(fèi)者的多元化的需求就是十分必要的。例如在農(nóng)村田園采摘游中,消費(fèi)者旅游的需求不僅只是到農(nóng)家田園去采摘水果、蔬菜,更重要的是去享受在田園勞作的樂趣、重溫自己幼年時(shí)期的美好時(shí)光、品味農(nóng)家果品蔬菜,充分調(diào)研多元化的消費(fèi)需求就為進(jìn)一步細(xì)化市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新
具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品對(duì)特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了強(qiáng)力支撐的作用,在這里所謂的創(chuàng)新包括內(nèi)容的創(chuàng)新與宣傳的創(chuàng)新。
一是內(nèi)容的創(chuàng)新。在推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新中,不要只求產(chǎn)品的高檔化與現(xiàn)代化,而更要注重產(chǎn)品的差異化,創(chuàng)新營(yíng)銷思路與手段,在維持原汁原味的地域旅游資源的基礎(chǔ)上,展現(xiàn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村旅游的魅力;
二是宣傳的創(chuàng)新。將本地區(qū)富有特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品推出去是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要的環(huán)節(jié),只有通過有效地宣傳方式才會(huì)打造出具有特色的鄉(xiāng)村旅游品牌,就目前來說,基于網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)是可以選擇的一種模式,電子商務(wù)信息平臺(tái)突破了時(shí)空的局限,使得潛在的消費(fèi)者可以通過登陸信息平臺(tái)后快捷搜索到自己所需要的旅游目的地,并借助于這一信息平臺(tái)得到優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。
3.更新營(yíng)銷意識(shí),提升服務(wù)水平
從根本上來說,鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展源于現(xiàn)代人內(nèi)在的實(shí)際需求,更新營(yíng)銷意識(shí),進(jìn)一步提升服務(wù)的水平,就成為鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的條件之一。以民俗風(fēng)情游為例予以闡述,在民俗風(fēng)情游中,開發(fā)企業(yè)的應(yīng)該立足于買方市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí),將原生態(tài)的民俗風(fēng)情資源作為挖掘的重點(diǎn),在旅游線路的設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、旅游項(xiàng)目的融合等方面加大投入,提高服務(wù)水平,提升消費(fèi)者的忠誠度。
四、結(jié)語
在鄉(xiāng)村游游實(shí)踐的過程中,出現(xiàn)了諸如市場(chǎng)營(yíng)銷手段滯后、產(chǎn)品開發(fā)不具競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺失等一些列的問題,在一定程度上影響到了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展,基于此,就應(yīng)該通過整體規(guī)劃,明確市場(chǎng)營(yíng)銷定位;細(xì)化市場(chǎng)需求,推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新;更新營(yíng)銷意識(shí),提升服務(wù)水平等營(yíng)銷模式創(chuàng)新的方式予以解決。
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