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1968年生江蘇人,
?北京葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)掌舵人,清華大學(xué)特聘教授;
?1997年中國(guó)最佳營(yíng)銷策劃案例策劃金獎(jiǎng)獲得者,中國(guó)十大策劃人之一;
?1998年中國(guó)十大營(yíng)銷經(jīng)典案例策劃獎(jiǎng)獲得者;
?2000年中國(guó)企業(yè)十大著名策劃案例獎(jiǎng)獲得者,
中國(guó)企業(yè)十大策劃家之一;
?在策劃界素有“鬼才”之稱,擅長(zhǎng)企業(yè)的營(yíng)銷策劃和品牌整合設(shè)計(jì),在實(shí)踐中形成自己的理論和動(dòng)作體系,為上百家企業(yè)進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播策劃,以新、奇、特的定位手段和表現(xiàn)手法屢屢為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī),專著有《廣告人手記》、《轉(zhuǎn)身看策劃》、《圣象品牌整合策劃紀(jì)實(shí)》等,主編《三木營(yíng)銷、廣告叢書》。
策劃、廣告實(shí)戰(zhàn)精華案例:
?1996年,為春蘭空調(diào)創(chuàng)意《臺(tái)球篇》電視廣告,以一桿打進(jìn)6個(gè)臺(tái)球?yàn)閺V告片記憶點(diǎn),打響春蘭空調(diào)在全國(guó)的品牌知名度;為東寶空調(diào)設(shè)計(jì)“小金剛”品牌現(xiàn)象;1997年為“小雨點(diǎn)”飲料做的“尋找小雨點(diǎn)”懸念廣告,被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為當(dāng)年度中國(guó)最佳市場(chǎng)推廣策劃案;1998年“38位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者與大連人”使大連珍奧核酸這一保健品在淡季上市一舉成功;1999年為湖南紅豆食品公司策劃的“勁王野戰(zhàn)飲料”一上市,便在湖南、江蘇、安徽等地大獲成功;2000年夏季的“悄悄豆”冰激凌策劃、廣告,使“悄悄豆”冰激凌單品銷售額達(dá)兩億元人民市,成為全國(guó)當(dāng)年冰激凌單品銷售冠軍;2000年9月播放的“北極絨保暖內(nèi)衣”廣告策劃“外星人劫持趙本山”,引起轟動(dòng),是葉茂中引以自豪的一記“怪招”。
? 大紅鷹、白沙、金六福酒、柒牌男裝、海王金樽、雅客、蟻力神、長(zhǎng)城油、真功夫快餐等等廣告都出自他的創(chuàng)意。
素有廣告鬼才之稱的葉茂中,在目前的中國(guó)廣告界,應(yīng)屬當(dāng)之無(wú)愧的大佬。通過(guò)早期的《廣告人手記》、《三木叢書》,彼時(shí)的葉茂中就已經(jīng)成為許多大專院校廣告專業(yè)學(xué)生心中的廣告“教父”。風(fēng)雨十載,如今的葉茂中無(wú)論從策劃的案例積累還是自己企業(yè)的發(fā)展上,與當(dāng)年不可同日而語(yǔ)。策劃給他帶來(lái)了名聲與口碑,帶來(lái)了財(cái)富,也帶來(lái)了一些心境的變化。8月26日,北京財(cái)富中心頂層,在葉充滿藝術(shù)氣息的辦公室里,記者走近了這位傳播奇人。
“傳播讓客戶主動(dòng)找你”
記者:您認(rèn)為,廣告公司在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵是什么?
葉茂中:做廣告,也是一種方式的傳播。我1989年拍了第一個(gè)廣告片,到1993年的時(shí)候,我明白了一個(gè)道理,那就是:你不能去找客戶,因?yàn)椴恢揽蛻艟烤乖谀睦?,而?yīng)該讓客戶來(lái)找你。從那時(shí)開始,我就有意識(shí)地進(jìn)行自我推廣,致力于“寫成名”,從最初的《廣告人手記》到《三木叢書》,形成了一定的影響;到后來(lái)成立了自己的公司,我就投入更多來(lái)進(jìn)行自我形象的傳播。幾乎是一手賺了錢,一手就拿去給自己打廣告了。我是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在航空雜志上做廣告的人,把自己的頭像放在雜志上。那時(shí)候《中國(guó)民航》一期就是十幾萬(wàn),當(dāng)時(shí)很多人都不理解,覺得廣告人為什么還給自己打廣告?其實(shí),這是必要的投入,因?yàn)槟惚仨氁源税褜?duì)手甩在后面。
我的想法是,說(shuō)過(guò)“乞丐不要和龍王比寶”,要找到自身的優(yōu)勢(shì)。我的公司論規(guī)模,論名氣都比不上那些大公司,但是,我可以比人。我富有激情,而有激情才能產(chǎn)生好的創(chuàng)意。我就用我個(gè)人的傳播來(lái)帶動(dòng)整個(gè)公司的發(fā)展,事實(shí)證明,這條路是走成功了。我充分享受到了傳播帶來(lái)的好處,很多客戶都慕名前來(lái),有一部分甚至是對(duì)我聞名已久,帶著感情來(lái)與我合作。傳播的到位,讓客戶知道我在哪里,主動(dòng)來(lái)尋求合作,讓我的公司超越了一般的競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)出名是最劃得來(lái)的事,因?yàn)槿硕?,傳播產(chǎn)生的影響大,獲得的收益自然就大。所以我個(gè)人認(rèn)為廣告公司在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵其實(shí)就是傳播力,一個(gè)廣告公司既能傳播自己又能傳播客戶的品牌,就抓住了競(jìng)爭(zhēng)的根本。
“傳播讓人獲得更多機(jī)會(huì)”
記者:您當(dāng)年成名的時(shí)候正是中國(guó)廣告業(yè)的飛躍期,您認(rèn)為這個(gè)時(shí)機(jī)是您成功的關(guān)鍵嗎?
葉茂中:在任何一個(gè)時(shí)期都能獲得成功,只不過(guò)我做得早,因此獲得了更多的機(jī)會(huì)而已。機(jī)會(huì)能磨練人,讓人向成功不斷靠近。而機(jī)會(huì)又是從哪里來(lái)呢?我認(rèn)為是靠傳播獲得的。傳播擁有驚人的力量,能彌補(bǔ)時(shí)間和空間的缺憾,讓你的信息更快地到達(dá)客戶。缺乏傳播造成的狀況就是,你和你的客戶實(shí)際離得很近,卻彼此互不知曉,咫尺天涯,令人嘆惜。
“有效傳播的力量是顛覆性的”
記者:是否當(dāng)初傳播的途徑更加容易,成本也更低?
葉茂中:的確如此,當(dāng)初媒體的數(shù)量比較少,因而產(chǎn)生的影響相對(duì)較大?,F(xiàn)在媒體數(shù)量劇增,產(chǎn)生了海量的信息,其中有很多冗余,干擾了人們對(duì)有效信息的接受。傳播產(chǎn)生最佳效果的關(guān)鍵就是,不能等所有人都明白了再去做,而要比別人做得更快,這樣才能產(chǎn)生顛覆性的成果,否則就不是成功的傳播。如何讓傳播產(chǎn)生顛覆性的成果?這就需要依靠敏銳而準(zhǔn)確的判斷。
記者:那您認(rèn)為廣告公司的傳播力是如何形成的?
葉茂中:這是一個(gè)立體傳播的時(shí)代,傳播的方式復(fù)雜多樣,關(guān)鍵是要找到適合自己的??梢云磿r(shí)間,十年二十年如一日地堅(jiān)持,慢慢累積實(shí)力,這是一種方式。但是,生命是有限的,成功的速度甚至直接決定了成功的意義。而好的傳播途徑會(huì)大大節(jié)省你成功的時(shí)間,從某種意義而言,相當(dāng)于延長(zhǎng)了你的生命。
處在綜合競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,大家的基礎(chǔ)基本一致,那么傳播內(nèi)容的價(jià)值就決定了傳播的效果。而有價(jià)值的內(nèi)容取決于想象力和創(chuàng)造力,同時(shí)是需要積累的。我每年都要寫一本書,將全年的案例進(jìn)行仔細(xì)分析,目的就是與客戶進(jìn)行深入的交流,致力于提供更富價(jià)值,更具創(chuàng)意的傳播內(nèi)容,沉淀下來(lái)才能產(chǎn)生智慧。
“廣告界需要提高自身傳播力”
整合營(yíng)銷傳播的最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷傳播活動(dòng)的“協(xié)同作用”——整體功能大于部分之和。美國(guó)廣告協(xié)會(huì)將其定義為:一種作為營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念。確認(rèn)一份完整透徹的傳播計(jì)劃及其附加價(jià)值所在,這份計(jì)劃應(yīng)評(píng)估各種不同的傳播技能在策略思考中所扮演的角色——例如一般廣告、促銷活動(dòng)以及公共關(guān)系——并且將之結(jié)合,透過(guò)天衣無(wú)縫的整合提供清晰、一致的信息,并發(fā)揮最大的傳播效果。而對(duì)IMC更廣義的解釋是:建立并鞏固雇員、消費(fèi)者、其他利害關(guān)系者(如股東)和普通公眾之間的互利關(guān)系,通過(guò)發(fā)展和協(xié)調(diào)一種策略性傳播計(jì)劃,使他們能夠通過(guò)各類媒體保持與公司及品牌之間的積極聯(lián)系。所以,IMC的中心思想是通過(guò)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)的建立,來(lái)運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出最佳的、統(tǒng)一的、集中的作用。最終建立品牌整體的強(qiáng)度和一致性,建立與消費(fèi)者的長(zhǎng)期、雙向、忠誠(chéng)的關(guān)系。它的一個(gè)基本要求是企業(yè)傳播給消費(fèi)者的信息要“用一個(gè)聲音去說(shuō)話(Speak with one voice)”
以上的大部分文字諸位毋庸質(zhì)疑是出自學(xué)院派專家之手,中國(guó)現(xiàn)階段到底適不適合IMC,已經(jīng)有眾多學(xué)者或業(yè)內(nèi)專家予以詳解,大致上從消費(fèi)者細(xì)分,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀等大的方面來(lái)論述,結(jié)論是:IMC是好東西,但不適合中國(guó)現(xiàn)狀,呼吁有中國(guó)特色的IMC出現(xiàn)。
在這里筆者無(wú)意站在更高的角度看待這個(gè)問(wèn)題,而是僅以傳播行業(yè)這一冰山小角的現(xiàn)實(shí)中情況來(lái)發(fā)表一些小的看法,并試圖延伸討論一下有中國(guó)特色的IMC是什么樣的。
對(duì)于泛廣告從業(yè)者來(lái)說(shuō),IMC其實(shí)很簡(jiǎn)單,它并不像企業(yè)需要考慮那么復(fù)雜,企業(yè)一考慮IMC就必然復(fù)雜,因此也就很難實(shí)施,因?yàn)楣芾眢w制很容易就跟不上了。對(duì)于泛廣告行業(yè)來(lái)說(shuō),IMC是必然可分的:你企業(yè)哪里缺,我就給你補(bǔ)上,缺VI,我給你設(shè)計(jì)一套,缺軟文,我托關(guān)系給你上點(diǎn)兒,只要出現(xiàn)了你企業(yè)的名字就OK,缺活動(dòng)我給你想幾個(gè)活動(dòng),總體來(lái)說(shuō),提案就是IMC里的諸多方面都齊了,我的提案就是IMC的策劃案。
大家心照不宣,事實(shí)如此,并且已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了。即便是號(hào)稱“公關(guān)第一、廣告第二”的中國(guó)公關(guān)業(yè)作為IMC的一部分也僅僅稍稍深入了點(diǎn)。如果不服氣,我先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:公關(guān)文章最發(fā)達(dá)的IT行業(yè)是不是都被公關(guān)公司塑造成了 “高大全”的科技形象?即便企業(yè)廣告很有個(gè)性,是不是它的公關(guān)軟文的個(gè)性與企業(yè)不協(xié)調(diào)?盡管你可以把過(guò)錯(cuò)推給企業(yè)接口人,但公關(guān)公司依舊難逃其咎。
不談?wù)摼植繂?wèn)題的責(zé)任,我們回到初始論點(diǎn):現(xiàn)在從泛廣告行業(yè)或者說(shuō)傳播行業(yè)來(lái)講,拿給客戶的所謂IMC方案都是互相沒有聯(lián)系或者聯(lián)系很少的一堆東西。你問(wèn)IMC的諸多元素是不是都有,答案是:有;你問(wèn)這是不是IMC,答案是:不是。
好在客戶也能反過(guò)來(lái)推進(jìn)傳播行業(yè)的發(fā)展。前一段時(shí)間,我們的一個(gè)一直以廣告為主的老客戶,給我們出了一個(gè)這樣的問(wèn)題,他們希望我們能夠在下一次階段全案中提供一些除了廣告之外的不拘一格的有效的傳播手段。這是一個(gè)國(guó)企商用汽車生產(chǎn)企業(yè),以前除了廣告,其他是很少讓我們插手的,我們自然想著來(lái)個(gè)IMC玩玩,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),我以上提到的行業(yè)問(wèn)題其實(shí)影響不大,沒想到事后發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶提出的小小要求竟然使我們反思了很長(zhǎng)時(shí)間。
這里有必要談?wù)処MC在我們公司的應(yīng)用。我們公司主要做汽車的全案,少量涉及到其他行業(yè)的零碎工作。對(duì)于汽車這個(gè)行業(yè),如果了解的都知道,一般上來(lái)說(shuō)絕大多數(shù)企業(yè)源于國(guó)企,企業(yè)本身有一大堆能人,除了廣告的設(shè)計(jì),諸如活動(dòng)、軟文,一些脫胎于國(guó)企宣傳部的部門都可以輕松駕御,他們往往把這些東西融于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中,雖然很不注意現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié),比如顏色、材質(zhì),但操作都沒問(wèn)題,讓公司插手的不多,我們一般也就是在局部出一些新的點(diǎn)子。而在一些新客戶的競(jìng)標(biāo)提案中,我們的IMC還是很注意統(tǒng)一性的,奈何你出的大方針活動(dòng),他們往往覺得層層上報(bào)不好批,要么就是成本考慮,不予采納。到了最后,我們只能在企業(yè)既定活動(dòng)項(xiàng)目中,如新品上市和巡展上出出主意。我們覺得這個(gè)和IMC相關(guān)就不大了。
而對(duì)于這個(gè)老客戶的要求,我們一下子就嗅出了不同的意思,像以前那種東西并不是這個(gè)老客戶所要求的,它是想要一些真正有效的東西,形式雖然是活動(dòng),但未必是那種大江南北抄來(lái)抄去的試乘試駕,新聞會(huì),巡展,主題下的歌舞表演什么的,也有可能僅靠廣告和POP就可以實(shí)現(xiàn)的。
嗅到這個(gè)味道,整個(gè)創(chuàng)作隊(duì)伍都很興奮,調(diào)子定好了,就沒必要在常規(guī)的地方兜圈子了。大家以業(yè)內(nèi)第三方專家的角度審視這個(gè)問(wèn)題:就是究竟弄出怎樣的聲音對(duì)消費(fèi)者才是最有效的,既能引起注意,又能實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)銷售。
說(shuō)著容易做著難,老客戶的商用車產(chǎn)品是有名的低利潤(rùn)汽車子行業(yè),拿出大筆錢做事情不能考慮,常規(guī)的一看就知道只能往里砸錢看不到效果的不能考慮,唯有琢磨著怎樣走出一條新路來(lái)。
最后,我們落在紙面上的文字是這樣的:“根據(jù)我們的整體策略,我們的公關(guān)活動(dòng)不再是廣告公司一廂情愿的“為活動(dòng)而活動(dòng)”,而是與廠家一起對(duì)市場(chǎng)的診脈。廠家根據(jù)地面作戰(zhàn)的實(shí)際情況提供可能成為內(nèi)核的素材,由廣告公司判斷取舍,并進(jìn)行最大程度的包裝和放大。因此,在未溝通的情況下,廣告公司應(yīng)放棄閉門造車式的活動(dòng)策劃。”
進(jìn)入2001年,一個(gè)名叫“佰康”的長(zhǎng)春本地乳品上市了。市場(chǎng)調(diào)查顯示,送奶到戶已經(jīng)成為一種時(shí)尚,國(guó)內(nèi)一些城市送奶到戶的奶量已達(dá)到總需求量的50%,而本市只有少許幾家乳品企業(yè)零零散散地開展了此項(xiàng)工作,但并沒形成氣候—這正是佰康乳品的契機(jī),搞好了送奶到戶,就能從源頭上抓住消費(fèi)者。
既然要做送奶到戶,產(chǎn)品就要講求“純”、“鮮”、“消毒”。為此,佰康決定在產(chǎn)品中不添加任何成分,包括添加劑、水等等,并開發(fā)出消毒鮮牛奶、AD鈣鮮奶、加鋅鮮奶、加鐵鮮奶四種鮮奶產(chǎn)品。為了能夠使產(chǎn)品的品質(zhì)在價(jià)格上得到體現(xiàn),同時(shí)為送奶到戶留下價(jià)格空間,產(chǎn)品的價(jià)格稍微高于本地其它同類產(chǎn)品。
營(yíng)銷通路方面,佰康選擇了兩條:
1、公司經(jīng)銷商零售商大中型賣場(chǎng)終端消費(fèi)者;
2、公司奶站終端消費(fèi)者。
一切準(zhǔn)備就緒,促銷整合活動(dòng)便開始大規(guī)模展開。
營(yíng)業(yè)推廣:在鮮奶產(chǎn)品上市的第一個(gè)月,開展“買三贈(zèng)一”活動(dòng),利用消費(fèi)者的求廉心理,激勵(lì)更多的人來(lái)購(gòu)買,然后通過(guò)產(chǎn)品的品質(zhì)留住顧客;在產(chǎn)品上市“買三贈(zèng)一”促銷結(jié)束后,采取過(guò)渡性的促銷措施“買奶中超值大獎(jiǎng)”,以防止已有的用戶流失。獎(jiǎng)品為彩電,僅有10臺(tái),由用戶通過(guò)抽獎(jiǎng)獲得,讓“小產(chǎn)品,大獎(jiǎng)項(xiàng)”震動(dòng)長(zhǎng)春城;對(duì)訂奶的用戶,實(shí)行訂一年免費(fèi)送一個(gè)月,讓用戶得到真正的實(shí)惠。
硬性廣告:硬性廣告投入控制在15萬(wàn)元以內(nèi),并且都將采用報(bào)紙廣告、小區(qū)廣告等形式。具體做法:選擇市內(nèi)發(fā)行量較大的《晚報(bào)》、《新文化報(bào)》市區(qū)內(nèi)送奶服務(wù)站地址、電話、產(chǎn)品信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾等訊息。由于送奶到戶工作還將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,所以在起初的三個(gè)月攻堅(jiān)戰(zhàn)期間,以密集型廣告策略為主,每周一次,共刊發(fā)十二次,此后采取間歇性策略,每月一次;小區(qū)廣告選擇在每天下班時(shí)間、周六和周日,采用宣傳單、展板、條幅等形式進(jìn)行宣傳。這些廣告深入終端,費(fèi)用低、效果好,
軟性廣告:在《晚報(bào)》、《新文化報(bào)》上刊發(fā)軟性文章,各篇既系列化,具有連續(xù)性,同時(shí)又獨(dú)立成篇。主題分別為:《佰康開展送奶到戶,方便千萬(wàn)家》、《如何選擇送奶公司》、《佰康公司贏得萬(wàn)眾之心》等等。
公關(guān)活動(dòng):(1)“尋找受害者”活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查,以前某些公司在開展送奶到戶工作中出現(xiàn)了很多損害消費(fèi)者利益的問(wèn)題,如收完奶款不給送奶、送變質(zhì)奶等等。鑒于此,佰康在報(bào)紙上征集受害者100名,邀請(qǐng)他們參觀公司奶牛基地、加工廠,并召開座談會(huì),免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)月送奶服務(wù),同時(shí)聘請(qǐng)他們來(lái)當(dāng)送奶服務(wù)隊(duì)的質(zhì)量監(jiān)督員;(2)“我們的天使”形象展示活動(dòng):佰康在市大專院校招聘了100名學(xué)生,男生、女生各半,身著公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的服裝,打著公司的旗幟和為送奶到戶制作的旗幟,列隊(duì)整齊地走過(guò)長(zhǎng)春市的主要街路,并發(fā)放傳單,大造聲勢(shì);(3)“為了孩子的明天”征文活動(dòng)。評(píng)選特等獎(jiǎng)一名,贈(zèng)飲一年的純鮮奶;一等獎(jiǎng)五名,贈(zèng)飲半年鮮牛奶;二等獎(jiǎng)10名,贈(zèng)飲三個(gè)月的鮮奶;三等獎(jiǎng)30名,贈(zèng)飲一個(gè)月的鮮牛奶,征文結(jié)果在報(bào)紙上公布;(4)“佰康獎(jiǎng)學(xué)金”。選擇幾所高校,為其營(yíng)銷專業(yè)設(shè)立“佰康獎(jiǎng)學(xué)金”。具體這樣實(shí)施:公司與高校共設(shè)獎(jiǎng)學(xué)金,同時(shí)倡導(dǎo)學(xué)生能夠勤工儉學(xué),利用課余時(shí)間參加公司舉辦的送奶到戶宣傳、征訂活動(dòng),除了正常支付學(xué)生的日工資外,對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì),畢業(yè)后可到佰康公司工作。
終端用戶管理:(1)建立客戶檔案,并使其具有錄入、查詢、檢索、修改、匯總等較為全面的功能;(2)對(duì)訂奶客戶實(shí)行分類管理,其中每天訂3袋以上者為關(guān)鍵客戶,每天訂2袋者為重點(diǎn)客戶,每天訂1袋者為一般客戶,對(duì)不同級(jí)別的客戶采取不同的回饋措施;(3)公司銷售部送奶到戶服務(wù)中心設(shè)專職人員定期或不定期地通過(guò)電話、走訪等形式聯(lián)系客戶,聽取客戶意見;(4)成立客戶投訴部門。
佰康乳品通過(guò)送奶到戶,雖然打了一場(chǎng)艱苦異常的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,但事實(shí)證明,這場(chǎng)硬仗打得及時(shí),打得到位,打得成功。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的發(fā)展,雖然未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但已完成2600戶,十分接近目標(biāo),并且每天都有幾十個(gè)電話打到伯康乳品咨詢或訂奶。很顯然,佰康鮮奶產(chǎn)品經(jīng)過(guò)近七個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作,已是名聲在外。
點(diǎn) 評(píng)
在佰康乳業(yè)的營(yíng)銷案例中,有兩點(diǎn)值得同類企業(yè)借鑒:
第一,壓縮產(chǎn)品成長(zhǎng)期、迅速占有市場(chǎng)的思路。再通常的情況下,企業(yè)做鮮奶市場(chǎng)往往采取的是“推”的策略,即把鮮奶產(chǎn)品從廠家生產(chǎn)出來(lái)后,再“途經(jīng)”經(jīng)銷商、零售商后才流通到消費(fèi)者那里。這樣一來(lái),既延長(zhǎng)了產(chǎn)品流通時(shí)間,又增加了產(chǎn)品的破損和返貨率,更為重要的是,消費(fèi)者在零售商那里面對(duì)的是諸多品牌的沖擊,恐怕最終決定選擇佰康的人就會(huì)寥寥無(wú)幾?!八湍痰綉簟蹦軌蜓杆俚匕旬a(chǎn)品、宣傳做到終端,達(dá)到壓縮產(chǎn)品的成長(zhǎng)期、迅速占有市場(chǎng)的效果。
光耀天潤(rùn)傳媒集團(tuán)總裁劉震向《廣告主》雜志細(xì)數(shù)公司成立9年以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,其中最讓他自豪的是,他們現(xiàn)有的客戶中,大多數(shù)都是從2D05年左右公司逐步做大、步入正軌后簽下的,無(wú)論是國(guó)內(nèi)乳企老大伊利還是吉利汽車、劍南春等大型廣告客戶,都對(duì)光耀天潤(rùn)不離不棄。
專注才更專業(yè)
專注是劉震留給記者的第一印象。
他辦公室的柜子擺放了_一排車模,茶幾上靜靜躺著一套古樸的功夫茶具,如此肯花心思搜集把玩精致的車模、愿費(fèi)功夫如剝繭抽絲般浸出茶葉里的每一分芳香的人,用“專注”來(lái)形容應(yīng)該是不為過(guò)的。他不止一次對(duì)外宣布:“選擇一行就要把它做好,我既然已經(jīng)選擇了廣告,那就只有一條道走到黑。”他分明已經(jīng)做好準(zhǔn)備,將傾盡畢生的心力,不斷踐行光耀天潤(rùn)的承諾:“有夢(mèng)最美,光耀相隨”。
“對(duì)客戶有至深的關(guān)愛,所以我們?cè)覆幻卟恍?;?duì)央視有更深的理解,所以我們能全心全意?!惫庖鞚?rùn)最光彩奪目的榮譽(yù)就是從2008年開始年年被評(píng)為“中央電視臺(tái)十佳廣告”,事實(shí)上,它所提供的服務(wù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止媒介這么簡(jiǎn)單,活動(dòng)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷策劃、輿情監(jiān)測(cè)、廣告制作等均有涉足。這貌似與劉震和光耀天潤(rùn)“專注”的特性相悖,其實(shí)為將每―項(xiàng)為滿足客戶需要而增設(shè)的服務(wù)做好,光耀天潤(rùn)內(nèi)部細(xì)分了8家分支機(jī)構(gòu),其中叫“廣告公司”的就有5家,且分工明確,如“光耀天潤(rùn)廣告”做客戶,“天潤(rùn)寶辰廣告”偏重項(xiàng)目,“廣域空間廣告”則更專注廣告的設(shè)計(jì)和制作,這樣既保證每個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的公正性,又能給予客戶更專業(yè)的支持,避免企劃人員不顧客戶實(shí)際需求只顧售賣公司既有資源的情況出現(xiàn)。
求新方可長(zhǎng)存
電視廣告,尤其央視的是所有廣告公司都欲爭(zhēng)搶的“肥差”,光耀天潤(rùn)的絕大多數(shù)利潤(rùn)來(lái)源,自然也離不開這些渠道。光耀天潤(rùn)絕不會(huì)為了省心一股腦向所有客戶兜售電視廣告,他們更愿意“費(fèi)力”去幫客戶尋找營(yíng)銷傳播的新思維,客觀地根據(jù)客戶的階段性營(yíng)銷需求、整體營(yíng)銷活動(dòng)的配合、重點(diǎn)消費(fèi)者和重點(diǎn)市場(chǎng)的不同來(lái)客觀地制定廣告策略。
對(duì)于衛(wèi)視的審視,業(yè)內(nèi)一度以收視率作為重要指標(biāo),不過(guò)最近兩年,劉震發(fā)現(xiàn)節(jié)目的影響力才更具有參考價(jià)值,江蘇衛(wèi)視的《非減勿擾》、浙江衛(wèi)視的《我愛記歌詞》等七八個(gè)欄目是他們的主要鎖定對(duì)象。
“跟前幾年相比,客戶最大的變化就是,由于他們的學(xué)習(xí)能力都非常強(qiáng),其專業(yè)性甚至可以跟廣告公司相媲美,這迫使我們要不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能與之溝通交流;此外,以前企業(yè)同公司和媒體的合作是以個(gè)人關(guān)系為主導(dǎo),如今客戶都在考量公司能為其帶來(lái)什么、足甭夠?qū)I(yè)、是否與他的規(guī)模相匹配等等?!边@種變化無(wú)疑讓經(jīng)常親自走訪客戶的劉震面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。
同時(shí),對(duì)于一切新出現(xiàn)的傳播形式,光耀天潤(rùn)都在第一時(shí)問(wèn)給予關(guān)注和深入研究。他們出國(guó)考察后發(fā)現(xiàn),在很多發(fā)達(dá)國(guó)家,軟件廣告都是占主體地位的廣告形式,雖然短期內(nèi)這種廣告未必能在同內(nèi)成為主流,但劉震認(rèn)為,其潛力依然非常大,光耀天潤(rùn)也在格外關(guān)注這種新的發(fā)展趨勢(shì)。不過(guò),由于軟性廣告存罔內(nèi)的傳播效果和帶來(lái)的品牌美譽(yù)度方面的提升依然有限,為了盡力幫客戶把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,如植入廣告等業(yè)務(wù)都足公司々門設(shè)置的部門親力親為,或者直接在第一時(shí)間同片辦、工作窒談判,滿足想要嘗試新傳播形式的客戶的需求。
劉震向《廣告主》雜志介紹,為了跟上廣告發(fā)展腳步,光耀天潤(rùn)還不惜重金盡量多地為公司員工提供向同行、客戶和其他合作伙伴學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),比如每年都選派一定人員參加知名工商學(xué)院的專業(yè)工商管理課程的學(xué)習(xí),這些人中的優(yōu)秀者還有機(jī)會(huì)攻讀EMBA課程,力爭(zhēng)同業(yè)內(nèi)的最高水準(zhǔn)看齊,不僅能更好地理解客戶需求,也能擁有同客戶對(duì)話的資本。
精益更要求精
對(duì)于效果的追求,光耀天潤(rùn)往往比客戶還熱衷。投放電視廣告的企業(yè),大多是出于“廣而告之”的知名度需求,為了保證廣告效果,光耀天潤(rùn)還幫所有電視廣告客戶無(wú)一例外地進(jìn)行廣告位置的要求?!霸谫?gòu)買的時(shí)候就跟媒體談好,我們的客戶必須在正幾或者倒幾的化置”,在某些火爆欄曰長(zhǎng)達(dá)七八分鐘的廣告間隙,劉震敢十拍著胸脯保證,光耀天潤(rùn)的客戶肯定會(huì)吸引到眼球,而那些無(wú)法保證優(yōu)勢(shì)位置的廣告資源,他們就棄而選擇其他欄目的好的位置,或者建議客戶通過(guò)冠名等特殊形式廣告來(lái)達(dá)成投放效果。
不僅如此,為了讓客戶看到實(shí)實(shí)在在的效果,光耀天潤(rùn)的一家主要負(fù)責(zé)輿情監(jiān)測(cè)工作的分公司,還能提供及時(shí)有效的預(yù)警機(jī)制,為合作伙伴提供類似“手機(jī)早報(bào)”的輿情匯報(bào)服務(wù),讓客戶每天上班前首先能對(duì)整個(gè)行業(yè)和企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)有所了解。
“我們?cè)鲩_輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)分公司之初談不上有什么很明確的目標(biāo),只是看到客戶面對(duì)著來(lái)自方方面面的干擾,想要幫他們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決,而不是掩蓋問(wèn)題?!眲⒄鹛龟悺?/p>
“我們給自己的定位不是為企業(yè)雪中送炭,而是錦上添花”,在為本公司精益求精的服務(wù)自豪的同時(shí),劉震也強(qiáng)調(diào)J一告公司不應(yīng)被神化的認(rèn)知。他極其反感一些標(biāo)榜提供“全面的整合營(yíng)銷解決方案”的公司和個(gè)人,他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展至今,服務(wù)公司能提供的只是適合現(xiàn)階段的方案,是科學(xué)的、有跡可循的,不是空談一通就能很容易實(shí)現(xiàn)的。所以他建議企業(yè),在尋找合作伙伴的時(shí)候,不妨更多考量對(duì)方能為自己帶來(lái)哪些除了常規(guī)購(gòu)買之外的其他收益,是否能保證將他的訴求更好地展現(xiàn),更看重雙方理念的匹配程度。正如品牌做大了會(huì)有“溢價(jià)”,選擇合適的公司同樣會(huì)得到可觀的附加值。
化“敵”攜手共贏
業(yè)內(nèi)普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象是,本土公司更多服務(wù)本土企業(yè),4A公司往往更受周際品牌菏睞,光耀天潤(rùn)也不例外,其自主開發(fā)的本上客戶仍然占客戶構(gòu)成中的絕大部分。
廣告公司是指專門經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè),那么廣告公司的調(diào)查報(bào)告要怎么寫呢?下面是為大家?guī)?lái)的廣告公司調(diào)查報(bào)告范文,僅供參考。
廣告公司調(diào)查報(bào)告范文1:在線國(guó)際商報(bào)訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱,本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng),它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外消費(fèi)品巨頭。
就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言,中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn),本土公司開始對(duì)營(yíng)銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油,排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位,共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水,排名第10位。
然而根據(jù)該調(diào)查,排行榜中的其他品牌都是中國(guó)品牌,諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金,該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調(diào)查沒有包括諸如售點(diǎn)促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放,也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。
專家表示,許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來(lái)源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專注。
但是,他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。
中國(guó)公司的大量廣告支出正在影響外資廣告公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外資廣告公司也期待在中國(guó)快速發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)中分得一杯羹。大多數(shù)外資廣告公司的國(guó)際客戶依然多于中國(guó)本土客戶,這意味著它們還未能從一些當(dāng)?shù)毓緭]金如土的廣告投入中占據(jù)完全優(yōu)勢(shì)。根據(jù)尼爾森媒體研究稱,上次外資品牌稱霸中國(guó)電視和平面媒體市場(chǎng)是在1998年期間。
據(jù)尼爾森稱,整個(gè)中國(guó)廣告市場(chǎng)價(jià)值逾100億美元,今年前8個(gè)月該市場(chǎng)較上年同期增長(zhǎng)35%
廣告公司調(diào)查報(bào)告范文2:廣告公司調(diào)查報(bào)告
———廣告公司對(duì)廣告專業(yè)畢業(yè)生的需求
調(diào)查機(jī)構(gòu):文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 調(diào)查小組:新意組 負(fù)責(zé)人:張國(guó)勝 撰寫人:劉佳靜 完成時(shí)間:2012.6.5
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中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)
目錄
摘要.....................................3
引言.....................................4
正文...................................5-10
附錄..................................10-11
中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)
摘要
本次調(diào)查的目的是了解鄭州的個(gè)大廣告公司對(duì)廣告專 業(yè)畢業(yè)生的需求情況。通過(guò)對(duì)鄭州市廣告公司的拜訪了解企 業(yè)在招聘時(shí)的要求,廣告公司更需要哪些方面的人才。了解 鄭州市廣告公司的現(xiàn)狀及發(fā)展,為自己制定目標(biāo)提供依據(jù), 使自己做出最還得職業(yè)規(guī)劃,為自己提供一的努力地方向。 是自己在學(xué)習(xí)中有側(cè)重點(diǎn)。
鄭州市廣告行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.鄭州市的大大小小的廣告公司眾多,主要以小型的廣告公
司為主,一家廣告公司有 10 到 20 人左右。 2.公司眾多就導(dǎo)致行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較大,公司整體水平不高。廣 告行業(yè)沒有自己的領(lǐng)軍企業(yè)。 3.廣告行業(yè)的門檻較低,作為一個(gè)廣告人大多數(shù)會(huì)選擇自己 開公司。 4.廣告公司人員的保障較少,公司較小,沒有一個(gè)良好的人 才成長(zhǎng)環(huán)境。 5.單獨(dú)的只從事廣告的制作的公司較少,更多的是向廣告與 營(yíng)銷傳播一體化的方向發(fā)展。
中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè)
引言
(一)調(diào)查背景
廣告作為一種有償?shù)?、付費(fèi)的信息傳播形式,它利用各種 傳播媒介把廣告內(nèi)容傳播給大眾。同時(shí),廣告也是文化價(jià)值 觀念的載體之一,在一定的社會(huì)文化環(huán)境中就會(huì)產(chǎn)生適應(yīng)這 種社會(huì)文化環(huán)境的廣告。一方面,廣告受到特定的社會(huì)文化 環(huán)境的影響,是反映特定社會(huì)文化的一面鏡子;另一方面, 廣告本身就是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分,對(duì)整個(gè)社會(huì)文化有 著潛移默化的巨大影響。 因此, 廣告除了宣傳具體商品之外, 還宣傳了特定的社會(huì)價(jià)值觀和文化價(jià)值觀。
廣告所起的作用是重大的, 廣告的形式眾多, 電視, 平面, 雜志,報(bào)紙,車載,等等。同時(shí)廣告專業(yè)要求掌握的只是眾 多,如文化知識(shí),策劃能力,市場(chǎng)營(yíng)銷,文案寫作,品牌推 廣,傳播,制作等方面的知識(shí)。廣告是一個(gè)復(fù)雜的專業(yè),涉 及的面廣,作為一個(gè)廣告專業(yè)的學(xué)生需要了解與掌握的知識(shí) 眾多。
中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 現(xiàn)今社會(huì)的大學(xué)生越來(lái)越多,大學(xué)生面臨的壓力較大,在 找工作時(shí),有許多人找不到與自己的專業(yè)相關(guān)的工作,了解 相關(guān)專業(yè)的信息很重要,只有這樣才能
更好的知道自己的學(xué) 習(xí)方向。
廣告專業(yè)要具備的能力
掌握廣告學(xué)基本理論、基本知識(shí); 具有現(xiàn)代廣告的策劃、創(chuàng)意、制作、的基本能力,以 及市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷的基本知識(shí)和市場(chǎng)場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)處理的基 本能力; 熟悉有關(guān)廣告的政策法規(guī); 具有公共關(guān)系的基本知識(shí)與活動(dòng)能力; 了解中國(guó)廣告事業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì), 了解外國(guó)廣告事業(yè) 的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
(二)調(diào)查目的 了解廣告行業(yè)的現(xiàn)狀,知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些方面的知 識(shí)。 了解廣告公司對(duì)廣告專業(yè)人才的需求,在招聘時(shí)對(duì)廣 告人才的要求,以及其需要掌握的知識(shí)及技能,給自己的學(xué) 習(xí)找一個(gè)明確的方向。
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正文
(一)調(diào)查方法
調(diào)查公司:鄭州恒為廣告策劃有限公司,鄭州視覺圣火影視 制作公司,子昂影視傳媒,奧格威文化傳播有限公司。 調(diào)查對(duì)象:廣告公司的人力資源管理 調(diào)查方法:訪問(wèn)法 調(diào)查人員:劉佳靜,王姣姣,劉云夢(mèng),朱麗潔,李?yuàn)檴?,齊 亞威
(二)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題
1.調(diào)查對(duì)象不愿意接受訪問(wèn)
2.得到的信息較籠統(tǒng) 3.得到的信息不是特別真實(shí)
(三)調(diào)查結(jié)果
1.調(diào)查的公司對(duì)學(xué)歷沒有較嚴(yán)格的要求,但要求專業(yè)技能較
強(qiáng)。 2.主要要掌握的技能有文案寫作,策劃,制作,傳播,創(chuàng)意, 等方面的技能。 3.對(duì)職員的要求:要能吃苦,敢承擔(dān),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。針對(duì)鄭 州的廣告公司由于廣告公司的規(guī)模較小,要求職員的綜合素 質(zhì)較高,要能面面俱到。 4.廣告公司對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生的看法:有熱情,有想法,敢 做,敢沖。但是對(duì)社會(huì)的了解不深,太理想化,在面對(duì)挫折 是心里的承受能力較低。 5.公司在招聘時(shí)主要判斷的依據(jù):在校期間的的獲獎(jiǎng)情況, 參加的社會(huì)活動(dòng),自己寫的文案,策劃案,實(shí)習(xí)情況。在招 聘時(shí)還要看獲得文聘,如四六級(jí)考試,計(jì)算機(jī)水平。還可以 再面試時(shí)當(dāng)即出一個(gè)問(wèn)題讓被招聘人員給出解決方案。還有 一些根據(jù)你的成績(jī),招聘時(shí)的方法眾多。 6.大專學(xué)歷的學(xué)生的實(shí)踐能力較好,但是理論知識(shí)的掌握情 況較差,所以在工作是就有差距,所以要求學(xué)生在學(xué)好課堂 知識(shí)的同時(shí)要求要多讀書,提高自己的理論水平。在工作時(shí) 也要不斷的學(xué)習(xí)提高自己。
7.鄭州是一個(gè)大市場(chǎng),發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
廣告行業(yè)將朝著廣告 與營(yíng)銷一體化,專業(yè)化與集團(tuán)化是方向發(fā)展,鄭州的廣告業(yè) 也要與其接軌。 8.要學(xué)會(huì)選擇良好的傳播方式。這也是你在學(xué)習(xí)重要好好掌 握的知識(shí)。廣告的宣傳方式越來(lái)越多,其中互聯(lián)網(wǎng)在器中扮 演著重要的角色,平面,電視,廣播。充分利用傳播媒介傳 達(dá)出要傳達(dá)的信息, 用合適的方式傳播信息, 得到良好的 傳 播效果是廣告的目的。 9.由于產(chǎn)業(yè)的整體化,需要的人員有市場(chǎng)營(yíng)銷,策劃,制作, 服務(wù)方面的人才。 10.廣告專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)的面較寬,如營(yíng)銷,文案,傳播, 策劃,制作,創(chuàng)意,品牌管理等,所以廣告專業(yè)的學(xué)生的就 面較寬,可以由許多不同的選擇。 11.由于廣告專業(yè)的特性需要與大量的人員接觸,所以要求 有較好的交往能力,語(yǔ)言組織能力,要有敏銳的觀察能力, 要能說(shuō)服顧客。
(四)結(jié)論及建議 結(jié)論: 1.廣告公司多,規(guī)模小,整體水平較低,沒有形成一 條完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)青嵵菔袕V告公司的現(xiàn)狀。 2.公司招聘時(shí)要求專業(yè)技能過(guò)硬,對(duì)文憑及工作能 力沒有嚴(yán)格的要求。 3.小公司要求全能,大公司要求專攻。 4.在招聘時(shí)不同的企業(yè)有不同的方式,要能遇事冷 靜的分析能力。 5.對(duì)畢業(yè)生要求不高,但要能吃苦,踏實(shí)。學(xué)習(xí)能 力強(qiáng)。
建議:
1.在學(xué)習(xí)中要不斷提高自己的專業(yè)技能。
2.要能吃苦,不要眼高手低,要能全面考慮問(wèn)題,要 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 3.要有良好的素質(zhì),在面對(duì)問(wèn)題時(shí)要冷靜思考,不可 盲目,要有自己的看法。多學(xué)傳統(tǒng)文化知識(shí),只有有良好的 文化底蘊(yùn)才能有好的創(chuàng)意,才能在工作時(shí)更好的分析市場(chǎng)。 有句話是: “越是民族的,越是世界的” 。文化很重要。 4.在在工作是要用全面與發(fā)展的眼光看問(wèn)題,要選擇 對(duì)自己發(fā)展有利的公司, 從基層干起, 你會(huì)得到很大的特高。
中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 不能有以金錢至上的思想。 5.在學(xué)校要關(guān)注廣告的發(fā)展,為自己未來(lái)的發(fā)展奠定 基礎(chǔ)。 6.多參加實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐活動(dòng)中提高自己處理事件 的能力。 暑假多實(shí)習(xí), 讓自己學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中發(fā)揮作用。 7.在學(xué)校時(shí)的實(shí)踐作業(yè)也是你的經(jīng)歷,所以在校的實(shí) 踐作業(yè)要認(rèn)真做,有的在完成以后,可以長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查不斷 完善,在找工作時(shí)是你的重要簡(jiǎn)歷。
附錄 關(guān)于鄭州廣告公司對(duì)廣告專業(yè)畢業(yè)生需求 情況的問(wèn)卷
1 貴公司對(duì)學(xué)歷有什么要求? 2 貴公司在招聘時(shí)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有無(wú)要求? 3 貴公司在招聘時(shí)對(duì)員工有無(wú)性別要求? 4 貴公司對(duì)四六級(jí)證書及計(jì)算機(jī)證書等各種證件有無(wú)硬性要 求? 5 貴公司在錄用畢業(yè)生時(shí)其應(yīng)具備的首要素質(zhì)是什么? 6 貴公司在招聘新員工時(shí)對(duì)其能力方面有哪些要求? 7 貴公司是否要求廣告專業(yè)的求職者同時(shí)具備前期策劃和后 期制作能力?
中州大學(xué)文化與傳播學(xué)院影視廣告專業(yè) 8 貴公司認(rèn)為廣告專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生最缺乏的是那方
面的能 力? 9 在錄用時(shí),廣告專業(yè)畢業(yè)生那些方面的能力令貴公司心 動(dòng)? 10 您認(rèn)為廣告專業(yè)畢業(yè)生工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪? 11 您對(duì)應(yīng)屆廣告畢業(yè)生的看法? 12 現(xiàn)在廣告公司最缺少那種類型的人才? 13 您對(duì)鄭州現(xiàn)在廣告界的發(fā)展?fàn)顩r有何想法? 14 對(duì)于未來(lái)廣告界的發(fā)展和市場(chǎng)人才需求有哪些觀點(diǎn)和想 法? 15 您覺得在校廣告專業(yè)學(xué)生應(yīng)注重培養(yǎng)哪些方面? 16 請(qǐng)您給現(xiàn)今廣告教育提出寶貴建議。
參考資料 《中國(guó)廣告現(xiàn)狀與發(fā)張趨勢(shì)分析》 《中國(guó)廣告行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向》 《廣告學(xué)專業(yè)就業(yè)自我分析調(diào)研報(bào)告》——錢蓓蓓
廣告公司調(diào)查報(bào)告范文3:10級(jí)廣告設(shè)計(jì)與制作(2)班
調(diào)查對(duì)象:南京俊科廣告設(shè)計(jì)工程有限公司
調(diào)查目的:了解廣告公司的發(fā)展?fàn)顩r和成績(jī)
調(diào)查主題:廣告公司的發(fā)展
調(diào)查范圍:南京地區(qū)的廣告公司之一
南京俊科廣告設(shè)計(jì)工程有限公司
公司簡(jiǎn)介:南京俊科廣告設(shè)計(jì)工程有限公司(簡(jiǎn)稱俊科廣告)是一家集廣告設(shè)計(jì)策劃、品牌推廣、戶外廣告設(shè)計(jì)制作安裝、企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作、戶外亮化工程、戶內(nèi)外高清高精度寫真制作、吸塑發(fā)光字、金屬字制作于一體的綜合性廣告公司。公司擁有一支高端的廣告設(shè)計(jì)策劃團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的專業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍,提供24小時(shí)全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù),本著以“全力以赴、做到最好”為宗旨,籍著提供“質(zhì)量好、交貨快”的口號(hào),一直以來(lái)贏得了客戶公認(rèn)的認(rèn)同和支持!公司硬件條件優(yōu)越,擁有一流的現(xiàn)代化設(shè)備、大型的制作加工廠房、專業(yè)的設(shè)計(jì)加工人才,精心的設(shè)計(jì),科學(xué)的施工,盡心盡力的完成每一項(xiàng)工程。公司在不斷的發(fā)展壯大過(guò)程中,不斷引進(jìn)高科技產(chǎn)品滿足客戶的需求完善公司的服務(wù),本著人無(wú)我有、人有我優(yōu)、服務(wù)不打折、質(zhì)量精益求精、價(jià)格透明合理的原則,精誠(chéng)的為廣大新老客戶服務(wù).
中國(guó)一級(jí)廣告企業(yè);江蘇省“AAA
年被中國(guó)廣告協(xié)會(huì)授予
業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋:
· 平面廣告:策劃、設(shè)計(jì)、制作、推廣;
· 戶內(nèi)外寫真:設(shè)計(jì)、制作、安裝;
· 廣告裝飾:吸塑字、雕刻字、發(fā)光字、水晶字、鈦金字制作安裝;
· 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌:商業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作安裝;
· 亮化工程:霓虹燈設(shè)計(jì)制作、樓宇建筑亮化設(shè)計(jì)制作安裝; 企業(yè)文化:企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累,經(jīng)過(guò)篩選提煉成的,是企業(yè)的靈魂和潛在的生產(chǎn)力,是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。
現(xiàn)在的中國(guó),世界中國(guó),伴隨著廣告產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,廣告企業(yè)文化也取得了豐碩成果。南京俊科廣告設(shè)計(jì)工程有限公司形成了豐厚的企業(yè)文化積淀,培育了以“俊科精神”、“品質(zhì)服務(wù)”等為代表的優(yōu)秀企業(yè)文化,激勵(lì)了俊科廣告人艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)、追求創(chuàng)新,成為俊科企業(yè)優(yōu)秀文化的重要組成部分,有力地促進(jìn)了俊科廣告產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展:
2009年9月南京高新開發(fā)區(qū)消防支隊(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)制作
2009年10月南京浦口區(qū)紅月賓館招牌設(shè)計(jì)制作
2009年11月南京江寧區(qū)漢瑞斯精密機(jī)械有限公司招牌設(shè)計(jì)制作
2009年12月江蘇省溧陽(yáng)市天目湖國(guó)際城市廣場(chǎng)項(xiàng)目指揮部廣告策劃制作
2009年12月安徽省馬鞍山市金匯地產(chǎn)售樓中心招牌形象設(shè)計(jì)制作
2010年1月南京市江寧“八味私房菜”店鋪形象設(shè)計(jì)制作
2010年1月安徽省滁州市海瀾之家店鋪形象制作
2010年1月安徽省滁州市水石購(gòu)物廣場(chǎng)招牌設(shè)計(jì)制作
2010年3月江蘇省南京市地鐵一號(hào)線南延線標(biāo)識(shí)牌導(dǎo)向系統(tǒng)制作
2010年3月安徽省滁州市時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心招牌制作
2010年4月中鐵十五局集團(tuán)南京混凝土制品有限公司形象標(biāo)牌制作
2010年4月安徽省滁州市雄獅數(shù)碼廣場(chǎng)整體形象廣告推廣設(shè)計(jì)制作
2010年5月中國(guó)石油管道防腐公司南京分公司形象設(shè)計(jì)制作 2010年6月南京樂(lè)天瑪特超市招牌廣告制作
2010年7月先聲藥業(yè)總部 樓牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)廣告制作
2010年8月 浩揚(yáng)文化 立柱燈箱廣告制作
2010年10月 奧體中心奔馳杯網(wǎng)球大賽廣告制作
2010 10月 車爵士連鎖門店 梅山店廣告制作
2011 3月至善教育機(jī)構(gòu)高樓門、銀城東苑店廣告制作
2010 12月 江東軟件園廣告制作
2011.2月江蘇明發(fā)集團(tuán)
背景墻廣告制作
2011 4月中國(guó)移動(dòng) 12580龍江總部廣告制作
2011年 1月 河西富士通空調(diào)旗艦店廣告制作
2011年 3月 大廠門店廣告制作
2011年 4月 君心服飾連鎖門店 橋北大洋百貨廣告制作 調(diào)查結(jié)論:
通過(guò)對(duì)南京俊科廣告設(shè)計(jì)工程有限公司的調(diào)查中可以看出該公司的業(yè)績(jī)還是挺好的,廣告承接項(xiàng)目不斷,公司潛力很大.實(shí)力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)分工明確,協(xié)調(diào)合理.涉及領(lǐng)域廣泛,輻射范圍廣.生命力強(qiáng).現(xiàn)代化設(shè)備、大型的制作加工廠房、專業(yè)的設(shè)計(jì)加工人才,精心的設(shè)計(jì),科學(xué)的施工,盡心盡力的完成每一項(xiàng)工程。服務(wù)好,效率快.公司在不斷發(fā)展壯大著.前景廣闊.
組員: 03號(hào):高敏星 06號(hào):李飛 07號(hào):牛芳芳 08號(hào):張衡
摘 要 我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)形成三寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局,精準(zhǔn)定位提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)各電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)已迫在眉睫。文章從當(dāng)前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)入手,剖析中國(guó)電信集團(tuán)的困境,探索在當(dāng)前狀況下中國(guó)電信集團(tuán)的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略,以期為其提供參考。
關(guān)鍵詞 競(jìng)爭(zhēng)格局 品牌形象 整合營(yíng)銷
一、當(dāng)前中國(guó)電信業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
隨著電信產(chǎn)業(yè)的重組方案基本敲定,我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)將由雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)形成新移動(dòng)與新聯(lián)通、新電信三寡頭競(jìng)爭(zhēng)的格局。
三大集團(tuán)在不同專業(yè)間呈現(xiàn)出同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)和異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)并存的態(tài)勢(shì),移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商正面對(duì)一個(gè)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,各運(yùn)營(yíng)商備受價(jià)格困擾,忍痛降價(jià)之后發(fā)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)明顯放緩,利潤(rùn)空間已經(jīng)被腐蝕,ARUP值不斷降低,用戶群質(zhì)量下降,所有運(yùn)營(yíng)商都面臨增量不增收的問(wèn)題,客戶已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。在這種環(huán)境下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是爭(zhēng)取有價(jià)值的客戶。因此提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度,揚(yáng)長(zhǎng)避短實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位,已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。
二、中國(guó)電信集團(tuán)的品牌形象
多年的宣傳推廣活動(dòng)已經(jīng)塑造出的中國(guó)電信品牌形象:
品質(zhì)卓越、值得信賴:塑造質(zhì)量穩(wěn)定、誠(chéng)信可靠、穩(wěn)健務(wù)實(shí)的形象。主要通過(guò)骨干網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際出口帶寬等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、雄厚的技術(shù)實(shí)力和網(wǎng)維網(wǎng)優(yōu)能力、正規(guī)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及規(guī)范有序的內(nèi)部管理、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感、穩(wěn)健務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)和誠(chéng)信合作的企業(yè)聲譽(yù)表現(xiàn)出來(lái)。
用戶至上、用心服務(wù):塑造以客為尊、周到細(xì)致、誠(chéng)摯親和、溫馨和諧的形象。主要通過(guò)用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的確立與完善、零遲延、零故障等企業(yè)客戶服務(wù)保證以及個(gè)性化、差異化的個(gè)人客戶服務(wù)提供表現(xiàn)出來(lái)。
創(chuàng)新科技、便捷高效:塑造創(chuàng)新求進(jìn)、推陳出新、為用戶提供方便快捷和省心省力服務(wù)的形象。主要通過(guò)率先的新技術(shù)導(dǎo)入、業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)與服務(wù)推陳出新、機(jī)制變革和內(nèi)部管理的創(chuàng)新,以及通過(guò)全方位的業(yè)務(wù)和定制化的產(chǎn)品組合及解決方案、客戶端高效的運(yùn)作流程、高效服務(wù)和快速反應(yīng)機(jī)制,給用戶帶來(lái)方便與快捷的工作與生活等表現(xiàn)出來(lái)。
其中,品質(zhì)卓越、值得信賴將用于繼承中國(guó)電信誠(chéng)信、穩(wěn)健、實(shí)力雄厚的品牌形象;用戶至上、用心服務(wù)將用于營(yíng)造成熟、親和、溫馨的品牌形象;而創(chuàng)新科技和便捷高效則致力于提升企業(yè)科技、效率等品牌現(xiàn)代感。
三、應(yīng)對(duì)當(dāng)前境況的整合營(yíng)銷傳播戰(zhàn)略
(一)整合傳播突破
1.深化我的e家融合套餐傳播,力促品牌與放號(hào)雙提升。全家e推廣,引領(lǐng)多終端融合的信息新時(shí)代,以拉動(dòng)家庭多終端業(yè)務(wù)的辦理和使用為傳播目標(biāo),強(qiáng)調(diào)帶給消費(fèi)者的超多優(yōu)惠;e6農(nóng)村版推廣,占領(lǐng)更加廣闊的村鎮(zhèn)市場(chǎng),通過(guò)降低資費(fèi)門檻,吸引農(nóng)村用戶加入e6,以農(nóng)村人喜聞樂(lè)見的形式與之進(jìn)行溝通;e9融合套餐繼續(xù)發(fā)展,激發(fā)家庭的移動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),該業(yè)務(wù)則以擁有孩子的年輕家庭為目標(biāo)人群。傳播策略在于突出手機(jī)元素,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息 。
2.商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)可以深化總機(jī)服務(wù)推廣,并策略性展開手機(jī)自由組群傳播。在商航總機(jī)服務(wù)的基礎(chǔ)上,全新推出e家、商航、天翼自由組群,進(jìn)一步提升天翼的附加價(jià)值,以此帶動(dòng)天翼放號(hào)。
商務(wù)領(lǐng)航包括自由組群和總機(jī)服務(wù)。手機(jī)自由組群,以點(diǎn)帶面促進(jìn)天翼用戶增長(zhǎng),以直接利益陳述,易懂直白為傳播策略,短信入網(wǎng)更便捷,話費(fèi)至低更實(shí)惠的傳播主題來(lái)吸引消費(fèi)者;深化總機(jī)服務(wù),發(fā)掘中小企業(yè)的龐大市場(chǎng)潛力,則以規(guī)模化業(yè)務(wù)獲取,拉動(dòng)天翼手機(jī)放號(hào)為傳播目標(biāo),著重從形象和促銷兩方面重拳出擊。
3.發(fā)力移動(dòng)市場(chǎng),力促天翼放號(hào)暨小靈通升級(jí)雙豐收。主打低資費(fèi)套餐,繼續(xù)擴(kuò)大天翼在低端市場(chǎng)的容量;天翼華夏風(fēng)套餐,聚焦新一代打工者進(jìn)行傳播,以低資費(fèi)拉動(dòng)天翼手機(jī)的用戶爆發(fā),放大產(chǎn)品利益點(diǎn),形象化傳播;“2毛打遍神州”業(yè)務(wù)推廣需要注重媒體覆蓋的廣泛性,省市公司聯(lián)動(dòng),針對(duì)主要目標(biāo)人群定點(diǎn)深化傳播;全面加快小靈通用戶的遷移,傳播優(yōu)惠升級(jí)信息,促使老用戶加速遷移,避免流失。
4.寬帶全面提速,集合優(yōu)勢(shì)展開“價(jià)值傳播”。整合“提速”、“綠色”、互聯(lián)網(wǎng)視聽三大營(yíng)銷訴求,借用戶超千萬(wàn)契機(jī),向市場(chǎng)傳達(dá)“電信寬帶優(yōu)勢(shì)全面升級(jí)”的價(jià)值形象,豐富優(yōu)質(zhì)寬帶的內(nèi)涵感知,有力支撐用戶維系和用戶發(fā)展。
寬帶提速,鞏固電信在寬帶市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)形象和市場(chǎng)份額。通過(guò)提速優(yōu)惠宣傳促進(jìn)寬帶增收,突出手機(jī)元素,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息,媒體策略以針對(duì)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體為核心,選擇與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的網(wǎng)站,在目標(biāo)群需要高網(wǎng)速時(shí)出現(xiàn)廣告,增強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買沖動(dòng)報(bào)紙媒體軟性宣傳廣泛告知,擴(kuò)大社會(huì)影響力。
綠色寬帶推廣,建立孩子上網(wǎng)的健康新標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)差異化產(chǎn)品拉動(dòng)寬帶用戶增長(zhǎng),聯(lián)合教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳滲透。
發(fā)力寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽,讓家庭和酒店娛樂(lè)快樂(lè)升級(jí)。通過(guò)對(duì)家庭用戶、行業(yè)客戶的細(xì)分推廣,拉動(dòng)寬帶新用戶增長(zhǎng)突出帶給客戶暢想視聽體驗(yàn)。
5.占領(lǐng)3G制高點(diǎn),3G無(wú)線寬帶+3G套餐翼彩紛呈。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在繼續(xù)提升3G無(wú)線寬帶的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)形象,促進(jìn)銷售的同時(shí),推出手機(jī)3G上網(wǎng)的首選產(chǎn)品3G套餐,搶占千兆大流量手機(jī)上網(wǎng)的制高點(diǎn)。率先對(duì)年輕人群發(fā)動(dòng)強(qiáng)大的“攻心”傳播,迎合年輕人溝通方式和接觸習(xí)慣,以網(wǎng)絡(luò)為主戰(zhàn)場(chǎng)展開互動(dòng)式的溝通,以全新天翼3G套餐 娛樂(lè)無(wú)“居”束、辦公無(wú)“線”制、商務(wù)不“椅”靠為宣傳主題,引爆流行。
(二)網(wǎng)絡(luò)推廣突破
1.精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)硬廣宣傳,瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的重度使用者年輕時(shí)尚人群及商務(wù)精英人群。年輕時(shí)尚人群以20-30歲的大學(xué)生及公司白領(lǐng)為主,他們喜好娛樂(lè)、數(shù)碼,樂(lè)于接受新鮮事物和新銳觀點(diǎn),追求品牌和高科技產(chǎn)品,平時(shí)的生活多以網(wǎng)絡(luò)為伴,家庭、宿舍或公司的電腦隨時(shí)掛網(wǎng),無(wú)聊時(shí)間手機(jī)上網(wǎng);手機(jī)在他們生活中已不僅僅是通話工具,更多的是娛樂(lè)工具。商務(wù)精英人群則以30-45歲的商務(wù)精英為主,是社會(huì)中堅(jiān)力量,對(duì)新鮮事物有一定的敏感度;有領(lǐng)導(dǎo)能力,是單位、家庭資源掌控者或者團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人員;經(jīng)常出差,追求生活品質(zhì);關(guān)注政治、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)、體育,每天從媒體上尋求大量資訊以保持領(lǐng)先;在上班或出差途中,用手機(jī)或筆記本隨時(shí)上網(wǎng)看資訊等是他們每天都會(huì)做的事,互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通訊是他們生活中不可缺少的工具。以上人群都是屬于網(wǎng)絡(luò)的重度網(wǎng)民,同時(shí)也是天翼3G套餐、天翼商旅套餐、全家e和商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品的目標(biāo)群體。
2.激發(fā)網(wǎng)民主動(dòng)參與的互動(dòng)活動(dòng):結(jié)合節(jié)日,用高參與性的互動(dòng)游戲吸引大眾關(guān)注,借助網(wǎng)友主動(dòng)參與其中體驗(yàn)產(chǎn)品,推動(dòng)產(chǎn)品銷售。
3.用網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實(shí)現(xiàn)雙向溝通,塑造口碑,形成品牌偏好,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行全方位、立體式的傳播。
(三)網(wǎng)絡(luò)媒介策略
要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳,需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體接觸行為進(jìn)行分析。
中國(guó)網(wǎng)民最經(jīng)常從事的活動(dòng)包括:收聽/下載網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上聊天及搜索引擎查詢各類信息。1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)網(wǎng)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)炒股以及旅行預(yù)訂的主要應(yīng)用人群為白領(lǐng);2.年輕時(shí)尚人群及商務(wù)精英人群上網(wǎng)最經(jīng)常從事的活動(dòng)包括:閱讀新聞、查詢各類信息、網(wǎng)上聊天及網(wǎng)上游戲;C.年紀(jì)偏大的目標(biāo)群對(duì)于網(wǎng)絡(luò)金融有很大的傾向性。
基于上述分析,網(wǎng)絡(luò)媒介策略可以將網(wǎng)絡(luò)硬廣告覆蓋主流門戶網(wǎng)站,以網(wǎng)絡(luò)深度傳播滲透熱門網(wǎng)絡(luò)媒體,用精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)傳播手段,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化,從而拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng),同時(shí)實(shí)施差異化的傳播策略,有層次的全面覆蓋細(xì)分目標(biāo)人群重點(diǎn)溝通。
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一, 某醫(yī)藥保健品企業(yè)新產(chǎn)品上市之前
日前,筆者應(yīng)邀前往中國(guó)某大中型醫(yī)藥保健品企業(yè),進(jìn)行為期兩天的營(yíng)銷培訓(xùn)。培訓(xùn)的事進(jìn)展順利,給我留下的印象不深,但這個(gè)企業(yè)馬上就要上市的新產(chǎn)品的情況,卻讓我心里直打鼓!什么原因?原來(lái)該企業(yè)以前一直做藥品為主,今年上半年開發(fā)出了一種新型的以中藥為主要成分的保健型生活日用品,而且事先請(qǐng)了著名的策劃團(tuán)隊(duì)完成了產(chǎn)品上市前,從命名`包裝`定位`廣告到渠道設(shè)計(jì)`銷售管理體系設(shè)計(jì)等營(yíng)銷策劃工作,但事到臨頭,要磨槍上陣,火燒眉毛了,企業(yè)卻仍然有許多重要和基本的工作還沒有做呢?。。?,公司新產(chǎn)品馬上要上市,廣告策略(平面與電視)沒有一點(diǎn)成形的意思;2,公司馬上要開始向外推產(chǎn)品了,但公司最起碼的經(jīng)銷商政策都還在零碎地討論中;3,公司馬上要向全國(guó)重點(diǎn)的兩大區(qū)域派銷售代表工作了,但公司銷售應(yīng)該采用什么樣的渠道模式最合適還沒有搞清楚;4,該新產(chǎn)品在日用品市場(chǎng)上要改變一下消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,上市工作面臨著比常規(guī)競(jìng)品更大的阻力,但公司招聘的各區(qū)域銷售代表大部分都是銷售新手,極其缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和必要的基本營(yíng)銷知識(shí)……而該企業(yè)花大錢投資的新產(chǎn)品廠房和生產(chǎn)流水線已經(jīng)全線就緒,箭在弦上,千鈞一發(fā),而且不發(fā)不行?。?/p>
筆者雖是應(yīng)朋友之約前來(lái)培訓(xùn),看了之后也不禁心里著急,替老板捏了一把汗。憑我自己十多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),我一看就心知肚明:該公司管理和營(yíng)銷能力不夠,準(zhǔn)備工作沒有秩序和頭緒?。』貋?lái)的路上我悄悄跟朋友說(shuō),面臨這樣一種狀況,良好策劃的作用不知道還能不能夠有所發(fā)揮?該公司為民營(yíng)企業(yè),八到十年間資產(chǎn)已達(dá)一億,但管理卻一直未及時(shí)升級(jí),老總勞累成疾。我們?nèi)ヅ嘤?xùn)時(shí),老總剛出院,對(duì)煙酒和下棋都要有所回避。面對(duì)這樣一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)`令人敬佩的成功企業(yè)家,我不禁要“皇帝不急太監(jiān)急”地發(fā)出感慨,沒有良好的銷售管理系統(tǒng)和營(yíng)銷管理,以及必要的各個(gè)環(huán)節(jié)充分的準(zhǔn)備,再好的產(chǎn)品,再好的營(yíng)銷策劃又有何用?!筆者是個(gè)直性子,本來(lái)在老板的餞行宴上想把心里的擔(dān)憂對(duì)老板說(shuō)說(shuō),但眼看著老板待復(fù)元的身體,體會(huì)著他對(duì)新產(chǎn)品的殷切期望,苦口婆心的一句話硬是沒法說(shuō)出口!只好祝愿他老人家吉人自有天相,不論如何,從心底里希望他新產(chǎn)品一上市就獲得成功,并能如他所愿,使該產(chǎn)品成為該企業(yè)新的“拳頭”產(chǎn)品!
在這次培訓(xùn)結(jié)束時(shí),我一直想斗膽一問(wèn)的一句話就是:“老板,今天你咨詢了嗎?”看來(lái),中國(guó)企業(yè)光是做好策劃方案還真不夠。以前自己在企業(yè)做CEO時(shí)已經(jīng)對(duì)此有所感觸,但怎么也沒有想到,這次感受這么深??!老板啊,中國(guó)有多少老板,還躺在自己往日的功勞薄和成功史上晃晃悠悠,而新的形勢(shì)`新的情況變了,粗放式的經(jīng)營(yíng)管理正在逐步失去作用,而我們的老板們還沒有意識(shí)到應(yīng)該向高人咨詢。其行事方式確實(shí)讓人心驚膽戰(zhàn),萬(wàn)分擔(dān)憂。
二, 某醫(yī)藥保健品企業(yè)新產(chǎn)品上市之后
也是前不久之事。一個(gè)月前,一家新客戶來(lái)找我朋友做策劃,我剛好有項(xiàng)目與朋友共事,與該客戶接觸了幾次,了解了不少事。該企業(yè)投資大,實(shí)力強(qiáng),去年開發(fā)了一個(gè)新產(chǎn)品,而且請(qǐng)了著名的明星做廣告模特與產(chǎn)品代言人,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面投入可謂不少,筆者在電視上曾看到過(guò)他們投放的廣告,制作上還頗有新意。該公司在產(chǎn)品上市時(shí),也做了大的會(huì)等大型宣傳推廣活動(dòng),又有明星和資本背景做支持,大家都料想產(chǎn)品上市后必然快速成功,因此,該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)該產(chǎn)品寄望頗豐。沒想到天拂人愿,產(chǎn)品上市一年半來(lái),一直沒有形成強(qiáng)勁的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力,廣告沒少打,可銷售一直不見大動(dòng)。管理層也發(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題,但遲遲沒有采取什么有效的行動(dòng),只好一天天一次次看看再說(shuō),一直等到銷售實(shí)在不行了,讓人受不了了,真正頂不住了,才經(jīng)人介紹,找到我朋友做營(yíng)銷策劃,試圖從營(yíng)銷策劃上玩出什么高招來(lái)救急。
這件事也讓我感觸良多。何也?如此:一是我們看到,事實(shí)上該公司的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有實(shí)戰(zhàn)有知識(shí),不是人人都比較外行那種,這樣一個(gè)比較好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該自己具備較好的策劃和管理能力,為什么還會(huì)出現(xiàn)上面講的這種不良市場(chǎng)結(jié)果?二是該企業(yè)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)言談之間,表示他們?cè)缇陀X得該產(chǎn)品營(yíng)銷有不妥,問(wèn)題發(fā)現(xiàn)比較早,該管理團(tuán)隊(duì)又不是很弱的團(tuán)隊(duì),為什么如此重大的事情卻一直一拖再拖,徒增延誤,屢喪時(shí)機(jī)?三是該公司在廣告投入上花費(fèi)如此之大,在人力資源上花費(fèi)也不吝惜,產(chǎn)品雖然有點(diǎn)同質(zhì)化,但也確實(shí)有自己的一些獨(dú)特訴求點(diǎn),為什么在各個(gè)終端卻賣不動(dòng),渠道和終端管理`執(zhí)行力上是不是也有問(wèn)題?四,據(jù)來(lái)人介紹,公司大老板平時(shí)對(duì)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)極其信任,幾億資金充分信任他們?nèi)ス芾砗瓦\(yùn)作,這樣的管理方法或模式是不是助長(zhǎng)了某些東西,并且還潛伏著極大的經(jīng)營(yíng)管理危險(xiǎn)性?五,公司大老板平時(shí)充分放權(quán),不太“理朝政”,但每每事到臨頭,真正的決策者仍然還是他一個(gè)人,這企業(yè)的管理模式和決策模式是不是可有點(diǎn)不大合適……
以上分析表明,該企業(yè)許多問(wèn)題也許根本不只是單純的營(yíng)銷或策劃問(wèn)題,而是整個(gè)企業(yè)的如何經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。但該企業(yè)不找管理咨詢公司進(jìn)行管理咨詢,仍然只是想找策劃公司單純從銷售或者營(yíng)銷環(huán)節(jié)上進(jìn)行救治,明顯地是在頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,縱然銷售上的問(wèn)題一時(shí)解決了,也解決不了該企業(yè)存在的根本性的管理體制上的大問(wèn)題,因而始終潛伏著企業(yè)一朝失控`功虧一簣的危險(xiǎn)性。該企業(yè)實(shí)力不小,人才也有,產(chǎn)品推廣也賣力,面對(duì)如此客戶,筆者又一次暗自嘆息,不禁想多一句嘴,在他大老板面前大叫一聲:“老板,今天你咨詢了嗎?你需要的不僅僅是期前的營(yíng)銷策劃,對(duì)你來(lái)講,更需要的是期前`期后`期中的踏踏實(shí)實(shí)的,更為深入具體又更為整體性的管理咨詢!” 營(yíng)銷策劃等于管理咨詢嗎?
經(jīng)過(guò)了一二十年時(shí)間,越來(lái)越多的企業(yè)決策人,也就是老板,接受了策劃的概念,并且開始意識(shí)到好的策劃對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。但大多數(shù)老板,至今對(duì)于管理咨詢卻仍然一知半解,瞎子摸黑搞不清。其實(shí),策劃,例如現(xiàn)今比較流行的營(yíng)銷策劃和企業(yè)形象設(shè)計(jì),都只不過(guò)是企業(yè)管理咨詢中的一小部分。策劃不等于咨詢,兩者還真不是象許多人頭腦中想象的那樣,似乎或完全是同一回事。
何謂策劃?顧名思義,策劃策劃,當(dāng)然就是指策略規(guī)劃。策劃有單純的廣告策劃`公關(guān)策劃等等,也有比較綜合的營(yíng)銷策劃等等。最為常見的營(yíng)銷策劃是新產(chǎn)品上市策劃。其內(nèi)容包括產(chǎn)品命名,包裝設(shè)計(jì),市場(chǎng)定位,產(chǎn)品核心概念提取,產(chǎn)品獨(dú)特銷售主張?jiān)O(shè)計(jì),產(chǎn)品媒介廣告樣稿設(shè)計(jì),新聞炒作設(shè)計(jì)等等主要內(nèi)容,但重點(diǎn)始終是產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)設(shè)計(jì)和廣告設(shè)計(jì)。多數(shù)新產(chǎn)品上市策劃方案都會(huì)提及企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的建立等等執(zhí)行`管理方面的內(nèi)容,有的甚至還會(huì)給企業(yè)提供一本銷售手冊(cè);但始終只不過(guò)是整個(gè)上市策劃方案的附麗,根本不是該策劃方案的重點(diǎn)之一。好的營(yíng)銷策劃,由于能夠幫助企業(yè)解決產(chǎn)品銷售中的某些專業(yè)性問(wèn)題,能協(xié)助企業(yè)在短期內(nèi)較快`較顯著地提高效益,因此現(xiàn)在已經(jīng)為多數(shù)老板們所接受,在中國(guó)各行各業(yè)日益受到歡迎。
但正如以上所說(shuō),營(yíng)銷策劃雖然作用很大,為人所熟悉,但卻絕對(duì)不等于管理咨詢。所謂管理咨詢,通俗地講,就是你企業(yè)所做的任何一方面`任何一個(gè)層次`任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,如果出現(xiàn)了較大的`企業(yè)自己內(nèi)部力量無(wú)法解決的問(wèn)題,你就需要管理咨詢公司來(lái)幫你;意即你企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要做的一切工作,其實(shí)都可以是企業(yè)管理咨詢服務(wù)的內(nèi)容,它的服務(wù)范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)營(yíng)銷策劃的范圍。簡(jiǎn)單扼要來(lái)講,企業(yè)管理咨詢包括管理信息咨詢(主要是市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)等等)`企業(yè)管理咨詢(包括財(cái)務(wù)咨詢`人力資源咨詢`營(yíng)銷咨詢`業(yè)務(wù)流程再造`企業(yè)信息化`培訓(xùn)`員工關(guān)系處理`供應(yīng)鏈管理`顧客關(guān)系管理等等)和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(企業(yè)再造`企業(yè)總體管理模式`企業(yè)組織結(jié)構(gòu)`企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略`企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略制定等等)。而現(xiàn)今最流行的營(yíng)銷策劃只是營(yíng)銷咨詢中的一小部分。從營(yíng)銷咨詢的層面來(lái)講,營(yíng)銷咨詢除了營(yíng)銷策劃還包括:企業(yè)銷售隊(duì)伍的建立與建設(shè),企業(yè)銷售渠道模式的選擇,企業(yè)銷售政策的制定,企業(yè)銷售人才的培訓(xùn),企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施,企業(yè)整合營(yíng)銷傳播的控制,企業(yè)營(yíng)銷溝通,營(yíng)銷激勵(lì)制度設(shè)計(jì),銷售管理制度制定,營(yíng)銷渠道管理,營(yíng)銷終端管理,營(yíng)銷危機(jī)管理,營(yíng)銷信息系統(tǒng)建立,顧客關(guān)系管理等等多種專業(yè)性很強(qiáng)的內(nèi)容。策劃之外,策劃完了,還有如此多的工作要做,的確讓不少不了解咨詢的營(yíng)銷人和老板詫異。 中國(guó)醫(yī)藥保健品老板,今天你咨詢了嗎?
中國(guó)醫(yī)藥保健品企業(yè)一直是營(yíng)銷策劃的先鋒,不僅企業(yè)內(nèi)部對(duì)策劃人才極為重視,而且也為中國(guó)策劃界培養(yǎng)和輸出了不少人才。這些人才有的繼續(xù)鐘情于醫(yī)藥保健品,正在為某些醫(yī)藥保健品企業(yè)出汗出力,也有的已經(jīng)種子開花,殺入了許多別的新興行業(yè)或傳統(tǒng)行業(yè)。一時(shí)之間,這批人呼風(fēng)喚雨,給本來(lái)就活力十足的中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一陣陣狂風(fēng)暴雨,創(chuàng)造出不少企業(yè)神話和產(chǎn)品奇跡。別的且不說(shuō),光是太太藥業(yè)`腦白金`養(yǎng)生堂三家企業(yè),就給中國(guó)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷界帶來(lái)多大的影響和沖擊力。在這三家當(dāng)中,家家都是營(yíng)銷策劃的高手,要是沒有高超的營(yíng)銷策劃能力和比較扎實(shí)的企業(yè)管理能力,醫(yī)藥保健品行業(yè)就會(huì)少去不少產(chǎn)品和魔力。但并不是每個(gè)企業(yè)都這么成功,就是成功了的企業(yè)也并不見得就有多完美。營(yíng)銷策劃固然是企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品成功的一把利器,但光有營(yíng)銷策劃,還不能確保你健康發(fā)展,持續(xù)成功,增長(zhǎng)實(shí)力。這又回到了老話題,策劃完了,老板們是不是就可以萬(wàn)事放心?
回顧近二十年來(lái)中國(guó)企業(yè)老板尋找外力外腦發(fā)展企業(yè)的歷史,我們看到企業(yè)與廣告`策劃`管理咨詢公司的關(guān)系基本上可以分為四步曲:
第一步曲:七十年代末八十年代中,智業(yè)(廣告公司`點(diǎn)子公司`策劃公司,咨詢公司`培訓(xùn)公司)公司比較少,少數(shù)人有幸開始接觸到西方的經(jīng)營(yíng)管理理論,認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)`才能的重大價(jià)值,開始零零碎碎地從事策劃`咨詢。這時(shí)的企業(yè)老板也正平地而起,摸著石頭過(guò)河,誰(shuí)也不相信外腦有幫助自己的能力,凡事只相信自己,你說(shuō)你的,我做我的,“我讓你去吹”。這一個(gè)階段企業(yè)老板的主題曲基本上叫做“我不相信,就是不相信?!贝蠖鄶?shù)企業(yè)家認(rèn)為策劃`咨詢?nèi)耸抗庹f(shuō)不練,有點(diǎn)類似于騙子或大話精。廣告`策劃`咨詢?nèi)耸恳膊辉趺磳I(yè)。國(guó)外的大咨詢公司,膽大點(diǎn)的剛剛試探著把腳伸進(jìn)北京。國(guó)內(nèi)的智業(yè)公司則根本還不成型。這第一部曲可稱之為“單練單吹歌”。
第二步曲:到了八十年代末九十年代初,情況變了。智業(yè)公司開始能工作了,本土化的第一批專業(yè)人才也開始成熟了,國(guó)外的廣告`咨詢也開始摸著點(diǎn)中國(guó)企業(yè)的底了,企業(yè)老板也吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或嘗到或看到了智業(yè)公司帶給企業(yè)的甜頭了,靠大膽創(chuàng)新`成功發(fā)財(cái)?shù)睦右捕嗥饋?lái)了,這個(gè)時(shí)候老板與智業(yè)公司的關(guān)系主題曲變成了“我請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)看,我買你的好點(diǎn)子,好創(chuàng)意”。這回企業(yè)開始相信智業(yè)的作用了,智業(yè)也能拿出一些象樣的東西了,從此以后,越來(lái)越多的老板們開始信自己,也開始信他人(智業(yè)公司)了。國(guó)內(nèi)的智業(yè)人士大多出點(diǎn)子,產(chǎn)生了不少點(diǎn)子大王,也有人開辦管理咨詢公司并有業(yè)務(wù)了,國(guó)外來(lái)的咨詢公司則開始逐漸有些大的項(xiàng)目做了。這第二部曲,主題非常明顯,我們就把它叫做“風(fēng)風(fēng)火火點(diǎn)子歌”的點(diǎn)子時(shí)期吧。
第三部曲:九十年代初至九十年代末,情況又有了變化。這一階段,中國(guó)企業(yè)界人士普遍認(rèn)識(shí)到廣告`策劃`咨詢的巨大作用和市場(chǎng)的巨大潛力,做企業(yè)的開始愿意更多地尋求外腦援助,做智業(yè)的則不斷提高水平。在這一時(shí)期,中國(guó)企業(yè)和智業(yè)同時(shí)得到大發(fā)展,廣告`策劃`咨詢公司爭(zhēng)先涌現(xiàn)。中國(guó)本土出現(xiàn)了象北大縱橫`新華信`漢普這樣的較大的咨詢公司,國(guó)外的世界性的大咨詢公司,紛紛在中國(guó)取得較大業(yè)務(wù)。廣告`策劃`咨詢的概念廣為人知,智業(yè)市場(chǎng)十分活躍和引人注目。雖然這一時(shí)期有許多上市公司`大企業(yè)請(qǐng)了咨詢公司,廣告更是已成為普遍模式,但該時(shí)期最為紅火的卻還是策劃項(xiàng)目,尤其是廣告策劃和營(yíng)銷策劃,企業(yè)接受起來(lái)已經(jīng)沒有什么大問(wèn)題。許多老板的心態(tài)變成了“管理有我但策劃請(qǐng)你”的新態(tài)度。這一時(shí)期出現(xiàn)了不少經(jīng)典策劃案和著名策劃人。因此,這第三步曲,我們叫它“大家都來(lái)策劃歌”應(yīng)該比較合適,簡(jiǎn)稱策劃時(shí)期。
第四步曲:時(shí)間到了二十一世紀(jì)初,廣告`策劃`咨詢`培訓(xùn)等智業(yè)市場(chǎng)的第一期市場(chǎng)教育過(guò)程已經(jīng)基本完成,但市場(chǎng)培育過(guò)程則各地區(qū)`各城市`各行業(yè)`各人群發(fā)展不平衡??偟膩?lái)說(shuō),東部地區(qū)比西部地區(qū)好點(diǎn),大城市比小城市好點(diǎn),新興行業(yè)比傳統(tǒng)行業(yè)好點(diǎn),高學(xué)歷人群比低學(xué)歷人群好點(diǎn)。很多人開始把企業(yè)需要外腦看作是一種自然需求,是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分工更精細(xì)發(fā)展的結(jié)果,而與企業(yè)老板的能力素質(zhì)無(wú)關(guān),就是再歷害的企業(yè)老板和團(tuán)隊(duì),也需要智業(yè)公司幫忙,原因在于局外人`第三者能夠一直保持較為客觀和清醒的立場(chǎng),來(lái)看待企業(yè)的許多問(wèn)題。這一時(shí)期只不過(guò)剛剛開始,人們唱的歌正在從“策劃歌”向“真真切切咨詢歌”轉(zhuǎn)變。參照國(guó)外企業(yè)管理的發(fā)展軌跡,筆者大膽預(yù)言,今后三十至五十年,是中國(guó)咨詢業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代,中國(guó)企業(yè)的咨詢時(shí)代到來(lái)了!不重視或者不愿意進(jìn)行管理咨詢的企業(yè)必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨更多困難和更多棘手問(wèn)題。
看來(lái),越著企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展變化,中國(guó)醫(yī)藥保健品企業(yè)光是做做營(yíng)銷策劃恐怕是不夠了,在筆者看來(lái),單是從企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)管理結(jié)構(gòu)這個(gè)角度來(lái)看,許多企業(yè)就存在著不輕的毛病。更勿論十幾年來(lái),醫(yī)藥保健品行業(yè)除了少數(shù)有遠(yuǎn)見的企業(yè)注重于自己的持續(xù)發(fā)展,精心培育自己的企業(yè)和品牌,專心做好一個(gè)或多個(gè)長(zhǎng)線產(chǎn)品之外,其余大多數(shù)企業(yè)至今還在玩短線產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,做到哪算哪,這在中國(guó)已經(jīng)是幾乎人人皆知的不理智現(xiàn)象。如何來(lái)構(gòu)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何來(lái)維持企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展等等問(wèn)題,已經(jīng)不是營(yíng)銷策劃所能解決的問(wèn)題,只有管理咨詢才能在在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,為中國(guó)醫(yī)藥保健品企業(yè)提供綜合和長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方案。那種玩一把就走的人,想要在醫(yī)藥保健品市場(chǎng)上賺錢,恐怕是越來(lái)越不現(xiàn)實(shí)了。同樣地,盲目地樂(lè)觀,與急功近利一樣,都不利于整個(gè)行業(yè)和企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展??纯茨切┳龅煤玫钠髽I(yè)和品牌,如青春寶,太太口服液,甚至是腦白金,我們應(yīng)該能從中受到一些啟發(fā)。
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