圖書館物業(yè)管理精選(九篇)

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第1篇：圖書館物業(yè)管理范文

1.案例教學(xué)法

建筑識圖課實際是一門綜合性課程，它是工程制圖、建筑材料、建筑設(shè)備、建筑構(gòu)造及土木工程施工等課程的一個綜合應(yīng)用。建筑識圖課的學(xué)習(xí)，學(xué)生識圖能力的培養(yǎng)離不開實踐，因而，在課程的學(xué)習(xí)過程中以案例教學(xué)法為主要教學(xué)方法。案例教學(xué)法有利于學(xué)生創(chuàng)新能力、應(yīng)用能力的培養(yǎng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。（1）案例的選擇筆者選擇了一已經(jīng)建成的三層辦公樓施工圖作為學(xué)習(xí)的案例。該套圖紙難度適中，覆蓋面廣，涵蓋了物業(yè)管理專業(yè)建筑識圖的所有內(nèi)容，適合該專業(yè)學(xué)生使用。（2）教學(xué)方式方法的改變用案例教學(xué)法，需要實現(xiàn)教學(xué)方式方法的轉(zhuǎn)變，由過去的滿堂灌、填鴨式單一教學(xué)方法，改變?yōu)橐詥l(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)和情景對話教學(xué)等方式來實現(xiàn)，營造課程教學(xué)的寬松環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.現(xiàn)場教學(xué)法

現(xiàn)場教學(xué)法就是走進(jìn)現(xiàn)場，以實際工程為例進(jìn)行學(xué)習(xí)。它的優(yōu)點在于，直觀、明了，增強學(xué)生的感性認(rèn)識。對于物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)場教學(xué)主要在已投入使用的工程，像學(xué)校的教學(xué)樓、實驗樓、圖書館、食堂等是我們進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)的主要教學(xué)對象。走馬觀花、放羊式的參觀不是現(xiàn)場教學(xué)，現(xiàn)場教學(xué)要達(dá)到預(yù)期的效果，首先教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)的實際工程，弄清該實際工程的構(gòu)造特點，設(shè)定相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)；其次，學(xué)生必須帶著任務(wù)進(jìn)入現(xiàn)場，教師根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，提前導(dǎo)入現(xiàn)場教學(xué)的問題，讓學(xué)生有目的地進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。再次，現(xiàn)場教學(xué)必須有組織的進(jìn)行，一般6個人一組，組長負(fù)責(zé)管理本組成員，以便現(xiàn)場教學(xué)順利進(jìn)行。最后，有評價，對每組學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行檢查反饋，主要檢查學(xué)生測量記錄的原始數(shù)據(jù)是否真實，有沒有弄虛作假，有關(guān)建筑工程構(gòu)件的繪制是否符合制圖規(guī)范的要求，對弄虛作假的數(shù)據(jù)要求重新測繪，對制圖不符合規(guī)范要求的提出指導(dǎo)改正意見通過這種方式，學(xué)生對建筑工程構(gòu)造做法建立了形象直觀的認(rèn)識，加深了相關(guān)構(gòu)件含義的理解，而且能將建筑工程制圖方面知識加以運用，從而有助于進(jìn)一步提高學(xué)生建筑工程識圖方面的能力。

3.使用計算機軟件輔助教學(xué)

現(xiàn)場教學(xué)法直觀明了，但由于時間和空間的限制，建筑工程的隱蔽工程部分，案例工程較復(fù)雜的實體造型等，現(xiàn)場教學(xué)法就愛莫能助了。我們采用計算機軟件輔助教學(xué)手段來解決這一問題。我校購置了魯班算量軟件和建筑識圖仿真模擬教學(xué)軟件，利用這兩個軟件都可以建立建筑工程的三維模型，模擬工程建造過程。三維模型建成后，可以放大縮小，可以旋轉(zhuǎn)，能夠讓學(xué)生從各個角度看到建筑的各個細(xì)部，解決學(xué)生空間想象差，建筑構(gòu)造常識少的問題，同時能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣。

4.課后作業(yè)

為了鞏固課堂所學(xué)理論知識，增強學(xué)生的實踐能力，拓寬學(xué)生的視野，在課后，聯(lián)系課程進(jìn)度布置學(xué)生實操作業(yè)，比如，學(xué)習(xí)建筑施工平面圖時，要求學(xué)生來繪制教學(xué)樓、實驗樓、食堂、辦公樓的某一層建筑平面圖。在布置作業(yè)時注意以下幾點：（1）教師應(yīng)先了解所作業(yè)難易程度，學(xué)生經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐δ軌蛲瓿桑駝t，太難，影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，太簡單，學(xué)生又得不到很好的鍛煉。（2）作業(yè)要求分組完成，一般4-6人一個組，小組長負(fù)責(zé)組織作業(yè)的分工，以保證能夠高質(zhì)量完成作業(yè)，同時鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力。（3）作業(yè)的評判改變老師一人判的情形，采取學(xué)生交叉互判，老師終裁，這樣可以增加學(xué)生相互學(xué)習(xí)和交流的機會，更有利于知識的掌握和運用。

二、考核方法的改革

傳統(tǒng)的教學(xué)期末考試占比例較大，而且大多以閉卷的理論考試為主要方式，建筑識圖同樣強調(diào)學(xué)生對基本理論的掌握，同時更注重學(xué)生識圖能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生的實踐能力，對理論的應(yīng)用能力，因此考核情況如下：學(xué)生最終考核成績由三部分組成，平時表現(xiàn)（20%），課后作業(yè)（30﹪），期末考試（50﹪）。這里要重點指出，期末考試不是傳統(tǒng)意義上的閉卷理論考試，而是采用現(xiàn)場抽題，現(xiàn)場回答的形式?？荚嚨念}目是以一套施工圖為大背景，老師根據(jù)這套施工圖列出若干題目（保證每位同學(xué)都有不同五道題），學(xué)生在考試前一周拿到圖紙，有一周的看圖準(zhǔn)備時間。考試時，學(xué)生按照事先排好的順序抽題，每位同學(xué)有大約五分鐘的準(zhǔn)備題目時間，準(zhǔn)備時可以查看參考資料和圖紙，但不能再和同學(xué)交流。沒有抽到題和已經(jīng)答完題的同學(xué)保持安靜，聽別的同學(xué)答題，并給其答案做出判斷，老師要根據(jù)學(xué)生的回答給出成績，同時糾正學(xué)生在答題過程中的錯誤。盡管對教師和學(xué)生來說，這種考試形式都有些難，但筆者還在堅持，并不斷完善，并認(rèn)為有以下好處：（1）這種形式考試給學(xué)生提供了一鍛煉自身交流和表達(dá)能力的平臺，物業(yè)管理要和各種業(yè)主打交道，所以學(xué)生敢于表達(dá)、會表達(dá)很重要。同時學(xué)生很快面臨就業(yè)，要把自己推銷出去，表達(dá)依然很重要。（2）學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)得到了一次升華，他學(xué)到的不再是書上的理論，也不是自己所抽取的幾道題，而是對一個完整工程的應(yīng)用性的學(xué)習(xí)，是這門課，甚至是與該課程相關(guān)課程所學(xué)知識的綜合應(yīng)用。（3）杜絕了那些平時不努力，考試抄襲得高分不公平現(xiàn)象的發(fā)生。對于教師，每一次這種考試的進(jìn)行，都是自己專業(yè)能力和職業(yè)能力的提升。

三、結(jié)束語

第2篇：圖書館物業(yè)管理范文

【關(guān)鍵詞】圖書館；業(yè)務(wù)檔案；規(guī)范化管理

隨著社會發(fā)展的深入，文化的普及，理念的開放，國家和地方的圖書出版、發(fā)行量迅猛劇增，而且內(nèi)容繁復(fù)，更新迅速，瞬息萬變，于是21之世紀(jì)被譽為“知識經(jīng)濟”的時代。這一發(fā)展形勢在給以專門從事信息資料收集、整理、服務(wù)為己任的圖書館行業(yè)帶來無窮發(fā)展空間的同時，也對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的挑戰(zhàn)。其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)的規(guī)范化建檔。本文從圖書館業(yè)務(wù)檔案的概念、現(xiàn)狀出發(fā)，以思維、文獻(xiàn)研究、經(jīng)驗總結(jié)等方法對圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理工作進(jìn)行粗淺的研究和思考。

一、圖書館業(yè)務(wù)檔案管理的概念范圍和現(xiàn)狀

（一）圖書館業(yè)務(wù)檔案概念

圖書館業(yè)務(wù)檔案是指圖書館在開展各項業(yè)務(wù)活動中形成的，并作為原始記錄保存起來以被查考的各種形式的文件材料集合。作為圖書館業(yè)務(wù)檔案，它既具備一般檔案“反映同一個具體單位不同時期的活動，形成具有一定的條件，形式多種多樣，具有原始記錄性和知識信息的傳遞性”等普遍屬性，在分類上，它又屬于專門檔案的范疇，在內(nèi)容和管理上自成體系和特征。

（二）圖書館業(yè)務(wù)檔案范圍

圖書館業(yè)務(wù)檔案的建立既要遵循一般檔案工作的基本原理和要求，又要按照自身專業(yè)的特點進(jìn)行，是一項專業(yè)性很強的工作，需要具備一定專業(yè)素質(zhì)的人員來完成。圖書館在開展業(yè)務(wù)過程中形成的資料繁多，內(nèi)容廣泛，既有直接行政主管部門下發(fā)的行政指導(dǎo)性、指令性文件材料，也有業(yè)務(wù)對口的上級單位、橫向單位過來的業(yè)務(wù)性文件材料，還有圖書館自身事業(yè)發(fā)展情況材料及業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計材料等等。具體工作則包括檔案的收集、整理、鑒定、檢索、統(tǒng)計、保護(hù)、修復(fù)、復(fù)制、利用和研究等等。

（三）圖書館業(yè)務(wù)檔案管理現(xiàn)狀

由于圖書館業(yè)務(wù)檔案管理屬于完善性工作或善后性工作，一些圖書館領(lǐng)導(dǎo)或一些人員缺乏科學(xué)規(guī)范化的管理理念，過于強調(diào)眼前效益，對于圖書館業(yè)務(wù)檔案的意義認(rèn)識不夠，從而影響了業(yè)務(wù)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使檔案資料的連續(xù)性、真實性、完整性受到影響，最終影響了圖書館整體業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低了檔案資料的考察、評估等應(yīng)有的史料價值。主要表現(xiàn)為：1.從事業(yè)務(wù)檔案管理的人員專業(yè)素質(zhì)不夠，缺少再學(xué)習(xí)的動機，客觀上不勝任檔案管理工作；2.業(yè)務(wù)檔案管理架構(gòu)不科學(xué)，體制不規(guī)范，過程無秩序，導(dǎo)致檔案資料流程無序、建檔不合理，人員工作效能低下，難以與外界業(yè)務(wù)單位接軌；3.在檔案資料的收集、整理、保護(hù)等環(huán)節(jié)上存在疏忽、脫節(jié)、失真、混亂、浪費等現(xiàn)象；以致檔案資料不能起到對圖書館自身工作的考察、評價作用；4.形式化地建立檔案，缺乏科學(xué)有效的研究和利用，致使檔案資料不能發(fā)揮應(yīng)有的實用價值。

二、圖書館業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理的作用和意義

知識經(jīng)濟的一個重要特征是創(chuàng)新，首先表現(xiàn)于信息的創(chuàng)新。圖書館是信息的收藏者、管理者和傳播者，因此，圖書館事業(yè)是國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量。時代在創(chuàng)新，作為支撐社會創(chuàng)新體系重要力量的圖書館尤其需要創(chuàng)新。然而，創(chuàng)新雖然在形式上以“新”為名，但是這“新”的核心要素卻是“科學(xué)”和“進(jìn)步”，否則單純的形式創(chuàng)新是沒有任何實際生命力的?，F(xiàn)代圖書館藏書眾多，業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜，管理千頭萬緒。信息創(chuàng)新則意味著作為圖書館的具體管理對象――信息資料將會向著更加迅猛、繁復(fù)的形勢發(fā)展。為了提高圖書館的管理水平，需要對圖書館的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行符合現(xiàn)代化要求的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，其中一個重要方面便是業(yè)務(wù)檔案管理。規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)檔案管理工作既是業(yè)務(wù)檔案工作本身的需要，也是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)?？茖W(xué)的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)檔案管理對于圖書館的業(yè)務(wù)開展、工作研究、未來發(fā)展都具有重要的作用和積極的意義。

（一）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館科學(xué)管理工作的一項重要內(nèi)容

建立圖書館業(yè)務(wù)檔案本身就是圖書館業(yè)務(wù)內(nèi)容之一，而且它對于圖書館工作中的采購、編目、布局、保管、服務(wù)等其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有記錄性、指導(dǎo)性、提綱挈領(lǐng)性的作用。

（二）建設(shè)好業(yè)務(wù)檔案工作是圖書館全面實行科學(xué)管理的重要依據(jù)

要實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的科學(xué)管理，需要對圖書館現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)狀況、業(yè)務(wù)流程狀況、服務(wù)社會狀況、工作效益狀況等進(jìn)行全面的評估研究，這就需要以內(nèi)容真實，取用便捷的業(yè)務(wù)資料為依據(jù)。

（三）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是圖書館業(yè)務(wù)工作全面規(guī)范化的體現(xiàn)

一個圖書館的業(yè)務(wù)管理是否規(guī)范，需要對其業(yè)務(wù)工作進(jìn)行綜合考量和評價，其中業(yè)務(wù)檔案管理工作是重要的環(huán)節(jié)。一份小小的業(yè)務(wù)資料，在眼前看起來只不過是吃力不討好善后工作，可是過后就有可能成為某個時期發(fā)展所依據(jù)的重要開端。此外，規(guī)范化的業(yè)務(wù)資料初管理、流轉(zhuǎn)、保存還可以積極地促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)向規(guī)范化方向發(fā)展，使各項業(yè)務(wù)都按設(shè)定的規(guī)章制度進(jìn)行，實現(xiàn)前后連貫，相互銜接。

（四）業(yè)務(wù)檔案建設(shè)是保存圖書館重要資料的手段

由于業(yè)務(wù)資料及時、翔實地記錄了一個時期圖書館的業(yè)務(wù)往來以及生存、發(fā)展?fàn)顩r，反映了圖書館在一定時期鞏固、發(fā)展、改革等歷史狀況，通過對這些業(yè)務(wù)資料的合理化分類、科學(xué)性建檔、規(guī)律性存檔，就可以“今世賴之以知古，后世賴之以知今”，使圖書館工作發(fā)展有憑，改革有據(jù)。

三、如何進(jìn)行圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理

圖書館業(yè)務(wù)檔案管理是一項全局性的工作，其管理水平的優(yōu)劣將從宏觀上影響到一方文獻(xiàn)信息資料的收集、整理和轉(zhuǎn)播。要想從根本上加強和完善這項工作，需要圖書館乃至政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)正確策劃和引導(dǎo)，在完整的理念貫徹，統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，充分發(fā)揮圖書館人力、物力的前提下，利用原有的檔案資源循序漸進(jìn)地進(jìn)行。要使業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)檔案管理兩項兼顧；使眼前效益和長期發(fā)展目標(biāo)全面統(tǒng)籌。

（一）提高領(lǐng)導(dǎo)層的業(yè)務(wù)檔案管理意識

一切業(yè)務(wù)問題、效益問題都是人的問題，首先是領(lǐng)導(dǎo)的問題。因此圖書館的政府主管部門需要在圖書館的當(dāng)家人這一環(huán)節(jié)上把好關(guān)，把懂圖書館業(yè)務(wù)流程，重視業(yè)務(wù)檔案管理的人員調(diào)配到圖書館從事領(lǐng)導(dǎo)崗位，并對現(xiàn)代業(yè)務(wù)檔案規(guī)范化管理專項工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、調(diào)查和研究。

（二）通過外部借鑒和內(nèi)部評價，完善業(yè)務(wù)檔案總體框架

在組織專門人員去業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的先進(jìn)單位參觀考察，進(jìn)行橫向借鑒的前提下，對本館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)檔案管理框架、流轉(zhuǎn)程序、操作效益、研究和利用情況等進(jìn)行檢查、分析和評價，找出薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，按圖書館業(yè)務(wù)檔案學(xué)的原理和要求重新調(diào)整和完善本館的業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機制和研究利用機制。

（三）建立明確可操作的業(yè)務(wù)檔案工作執(zhí)行機制

落實專門人員負(fù)責(zé)按既定業(yè)務(wù)檔案管理體制框架、流轉(zhuǎn)程序、保管機制和研究利用機制的要求，對今后的業(yè)務(wù)資料流轉(zhuǎn)和建檔過程進(jìn)行規(guī)范化的日常指導(dǎo)、把關(guān)，并做好明確的與前期檔案的階段性截止和有機銜接；落實相應(yīng)的工作效益考評制度，對工作進(jìn)行定期檢查和評價，將評價結(jié)果納入綜合效益考核，與個人利益掛鉤，使業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范化管理工作處于日常性狀態(tài)。

（四）利用全員力量，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)檔案建設(shè)

對所有可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)資料的崗位人員進(jìn)行檔案基本知識和實際工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使業(yè)務(wù)檔案建設(shè)和管理意識深入人心，做到人人懂檔案，人人都按照檔案建設(shè)制度開展業(yè)務(wù)，人人都會收集、整理、保管和利用檔案。

綜上所述，“知識經(jīng)濟”時代對圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范化管理提出了新的要求，其中重要的方面便是圖書館業(yè)務(wù)檔案的規(guī)范管理。為此，我們需要在借鑒先進(jìn)圖書館經(jīng)驗，評價自身圖書館現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)檔案建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行建設(shè)和完善，使圖書館真正肩負(fù)起“國家創(chuàng)新體系支撐的重要力量”的職責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

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第3篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員　業(yè)務(wù)

[中圖分類號]G25　[文獻(xiàn)識別碼]A　[文章編號]1004-7069(2011)-02-0071一01

一、了解農(nóng)民需求信息，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室文獻(xiàn)資源采集工作

農(nóng)民需要什么信息?我們結(jié)合當(dāng)今農(nóng)村、農(nóng)民生活狀況大致可分為以下幾個方面：

1、保障“民生”方面。即民眾生存與安全的最基本需要，它主要來自政府信息公開層面，如惠農(nóng)政策法規(guī)、基本生活保障、基本安全保障、基本教育保障、突發(fā)性事件管理等信息。

2、健康與保健方面?；踞t(yī)療保險、健康保險等。

3、實用技術(shù)方面：科學(xué)種養(yǎng)知識、生產(chǎn)技能培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)專家咨詢等。

4、便民服務(wù)方面：通知公告、本村動態(tài)、辦事指南、熱點內(nèi)容等等。

5、市場供求方面：農(nóng)村市場流通、農(nóng)產(chǎn)品信息等。

6、生活消費方面：衣、食、住、行、休閑娛樂等。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員應(yīng)切實了解農(nóng)民讀者的信息需求，以此作為圖書室文獻(xiàn)資源采集工作的根本出發(fā)點和落腳點。要以科學(xué)理性的引導(dǎo)方式與農(nóng)民生活的感性認(rèn)識相結(jié)合，切合當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的知識需求。

圖書室文獻(xiàn)采集工作包括“采”和“集”。采，指采購圖書、報紙、期刊、聲像資料等。集：指征集，搜集購買之外的各種圖書、資料數(shù)字資源和少量的實物(如民俗生產(chǎn)生活器具等)。換句話說，文獻(xiàn)資源的補充更新不僅僅依賴資金購買，更需要圖書管理員的智慧去發(fā)現(xiàn)，更依仗圖書管理員的辛勤采集。

文獻(xiàn)資源采集渠道主要有：上級配送、圖書室購買、社會援助、征集、數(shù)字資源下載、網(wǎng)絡(luò)鏈接導(dǎo)航等方式。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員要成為“善于交流的知識經(jīng)紀(jì)人”

“善于交流的知識經(jīng)紀(jì)人”，用專業(yè)的話語來說，就是“牽線搭橋，為不確定的知識信息與不確定的讀者建立起確定關(guān)系，替雙方尋找機會促成‘交易’。意思是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書管理員不僅是照看圖書室，而是要學(xué)會積累、整理、傳遞知識信息，在知識信息與其需求者之問構(gòu)筑起一個便捷的通道。村民們可以到圖書室來咨詢交流，也可以通過電話、電子郵件、QQ等方式得到咨詢幫助；善于利用通常讀者向圖書管理員咨詢的機會咨詢讀者，長到老學(xué)到老，鄉(xiāng)間的能人不能少，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室這樣的公共知識空間里，管理員應(yīng)該有能力吸引鄉(xiāng)親們到這里來交流，管理員必須學(xué)會傾聽、交流、溝通、探討、積累等技巧。

在日益重視“面向基層面向農(nóng)村”服務(wù)的國家大環(huán)境中，大到農(nóng)業(yè)部網(wǎng)站，小到各地各種涉農(nóng)網(wǎng)站，都有大量的與當(dāng)?shù)卮迕袂猩砝嫦嚓P(guān)的的知識信息資源可供參考利用，需要圖書室管理員促成“交易”。向村民宣傳介紹，知識信息，充當(dāng)知識的“經(jīng)紀(jì)人”。

三、文獻(xiàn)流通及閱覽服務(wù)環(huán)節(jié)的把握

文獻(xiàn)流通是鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室最基本的服務(wù)方式，是圖書室直接面向讀者，傳遞知識信息，提高人們文化素養(yǎng)，踐行公共知識信息服務(wù)的最前端工作之一。文獻(xiàn)信息媒介多樣化的當(dāng)代，農(nóng)家書屋文獻(xiàn)流通不僅指傳統(tǒng)的印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)，也包括數(shù)字資源流通。鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室文獻(xiàn)流通工作主要包括外借、閱覽(包括電子資源閱覽)、復(fù)制、宣傳、展覽、還包括文獻(xiàn)流通制度的建立等。文獻(xiàn)流通制度則包括借書制度、閱覽制度、文獻(xiàn)復(fù)制制度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書閱覽室為讀者提供基本服務(wù)的又一主要方式，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱覽室和圖書外借往往是一體的。圖書管理員在為讀者提供閱覽服務(wù)時應(yīng)注意以下事項：

1、合理把握文獻(xiàn)資源，明確不宜外借的書刊資料。

現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室多以開架方式提供借閱服務(wù)，讀者猶如進(jìn)入自選商場(超市)，自由選擇、瀏覽、借閱書刊。但這并不意味著圖書室所有書刊資料都可以借回家在私人空間使用。不宜外借的書刊主要包括：

①市場上不流通的，具有地方史料價值的。如村情村史資料、家族譜牒和一些“不可再生的”、“單本的”手稿、照片、鄉(xiāng)土文學(xué)小冊子等資料。

②工具書。工具書是檢索性的、供人質(zhì)疑查考用的，不似一般圖書按邏輯次序?qū)δ骋恢黝}進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，供人系統(tǒng)閱讀。

③報紙。報紙時效性強，借回到私人空間就失去了鄉(xiāng)親們及時了解和共享新聞的價值。

2、建立合理閱覽制度，遵循生產(chǎn)生活規(guī)律靈活安排開放時間。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室閱覽登記制度包括傳統(tǒng)的書面登記和電子上機登記。閱覽登記制度是讀者利用圖書室的最基本的配合，是為了記錄人流量、為圖書室發(fā)展提供參考，也是衡量圖書室讀者服務(wù)工作的一種尺度。圖書室管理員應(yīng)做好宣傳、說明工作，取得讀者配合。

鄉(xiāng)村地域性強，受眾面較為集中，服務(wù)對象相對穩(wěn)定。村民利用圖書室有著明顯的階段性、季節(jié)性特征，有伴隨傳統(tǒng)節(jié)慶習(xí)俗，圩日貿(mào)易集市的積聚性特征，圖書室開放要適應(yīng)本鎮(zhèn)生產(chǎn)生活規(guī)律。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：圖書館物業(yè)管理范文

摘要：高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。本文簡述了高校圖書館管理和圖書館管理創(chuàng)新的概念，針對當(dāng)前圖書館管理工作存在的問題，提出了一定的管理創(chuàng)新措施，以期使圖書館更好地發(fā)揮其教育和服務(wù)職能，為高校的教學(xué)科研提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理創(chuàng)新問題措施。

高校的圖書館一直是高校師生獲得文獻(xiàn)信息的基本來源，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。高校圖書館館藏總量和服務(wù)質(zhì)量也一直被視為衡量大學(xué)辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的重要指標(biāo)之一。圖書館管理創(chuàng)新是提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報事業(yè)的保證。高校圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運行特點，高校圖書館要更好地生存與發(fā)展就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行改革，通過管理創(chuàng)新，建立一套新的管理運行機制，使其煥發(fā)無限生機，才能推動高校圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

一、高校圖書館管理和管理創(chuàng)新的概念。

1、高校圖書館管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源（人力資源、財力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者—館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動。

2、高校管理創(chuàng)新是指管理者用新思想、新技術(shù)、新方法對企業(yè)現(xiàn)有資源的重新組合，以促進(jìn)企管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過程。運用先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法創(chuàng)新高校圖書館的管理，可以更好地體現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館為高?？蒲?、教學(xué)充分服務(wù)的功能。

二、高校圖書館管理工作存在的問題。

1、封閉式的管理體制。在宏觀上，缺乏一個統(tǒng)一的機構(gòu)來對圖書館事業(yè)和工作進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，各系統(tǒng)圖書館習(xí)慣于各自為政的分散型管理形式，使得缺乏宏觀規(guī)劃、管理、調(diào)控的能力；在微觀上，實行的卻是嚴(yán)格的行政監(jiān)控，圖書館缺乏必要的管理自，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創(chuàng)新的手腳，也壓抑了圖書館管理創(chuàng)新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。

2、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作重視不夠。

我國長期以來對圖書館的投入嚴(yán)重不足，致使圖書館與發(fā)達(dá)國家差距較大，甚至還低于某些發(fā)展中國家。目前我國很多高校圖書館還停留在自動化和半自動化代替手工操作的水平上，根本談不上網(wǎng)絡(luò)化。

3、管理創(chuàng)新人才匱乏。在圖書館工作人員中知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理。有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書館的。學(xué)歷層次低，工作只能簡單應(yīng)付，圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢。在信息服務(wù)中，缺乏信息、英語、計算機管理人才，更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新的措施。

1、建立以人為本的管理機制。在圖書館的各種服務(wù)活動中，應(yīng)真正樹立以讀者為本的理念，使讀者能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，平等享受各種服務(wù)，真正體現(xiàn)“圖書館是所有人都可以利用的場所”

這一宗旨。建立以人為本的管理機制，就是要以人為中心，強調(diào)通過建立完善有效的激勵制度和競爭的機制，指導(dǎo)館員對立全新的服務(wù)理念，以館員價值的實現(xiàn)促進(jìn)圖書館服務(wù)體系的落實。因此，高校圖書館在提供服務(wù)的過程中，就是要通過這種的服務(wù)理念，多想讀者之所想，多為讀者提供方便。

2、營造圖書館人才引進(jìn)的外部環(huán)境。一方面要創(chuàng)造良好的人力資源開發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書館作為高等院校的一個服務(wù)部門，它要實行的許多重大的策略和措施必然會受到學(xué)校相關(guān)部門的制約和影響，與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行溝通，爭取學(xué)校對圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭取學(xué)校加大對人力資源開發(fā)與管理的資金投入，使他們明白對人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)管理，不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識層次對高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要意義。只有營造了良好的外部環(huán)境才能為高校圖書館吸收高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。

3、努力提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館管理迫切需要一大批職業(yè)道德品質(zhì)好、情報意識強、專業(yè)技術(shù)硬、有合理的知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，圖書館員必須具有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)。

因此，有計劃地開展崗位培訓(xùn)，對館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機結(jié)合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動化發(fā)展的需要。

總之，管理創(chuàng)新是圖書館一個永恒的課題，也是一個緊迫的課題。我國的圖書館正處于從社會主義計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，如何改善管理進(jìn)行管理創(chuàng)新是解決所有問題的關(guān)鍵。只有管理的創(chuàng)新，全面實施管理創(chuàng)新措施，高校圖書館才能適應(yīng)社會環(huán)境的變化，才能不斷增強應(yīng)變能力和競爭力，才能實現(xiàn)自我改造、自我發(fā)展、自我更新和自我完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏建功：《論信息化與圖書館管理創(chuàng)新》，《圖書館學(xué)刊》，2003年第1期。

第5篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；中小型企業(yè)；信息服務(wù)

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01

隨著現(xiàn)代計算機通信、多媒體技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館開始發(fā)生巨大的變革，圖書館文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，推動著圖書館管理與服務(wù)方式的變革和發(fā)展，導(dǎo)致了圖書館內(nèi)涵與外延的變化，出現(xiàn)了電子圖書館、虛擬圖書館及數(shù)字圖書館。

數(shù)字圖書館(Digital Library)是一個三元組：DL=(LDS，LT，∑)，其中LDS是圖書館的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并已全部數(shù)字化，主要指工作人員、讀者、文獻(xiàn)資料、貨幣；LT是圖書館事務(wù)的集合，并可編寫成能夠運行的程序，主要指用戶管理、數(shù)據(jù)組織、主頁制作、書目查找、全文下載等；∑是圖書館的硬件環(huán)境。

數(shù)字圖書館是一種多媒體數(shù)據(jù)與信息管理方法的有序結(jié)合，這種管理方法把數(shù)據(jù)表現(xiàn)為一種對不同社會環(huán)境的人們有用的信息知識。

一、數(shù)字圖書館的服務(wù)特點

1.服務(wù)對象社會化

數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)圖書館的一館一舍模式走向全開放的社會，其服務(wù)對象的信息需求也從面向某個圖書館或文獻(xiàn)情報中心而轉(zhuǎn)向整個社會。

2.服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化和多樣化

數(shù)字圖書館的資源不再局限于自身采集收藏的文獻(xiàn)范疇，它還包括哪些利用網(wǎng)絡(luò)所獲得的，本不屬于圖書館自身擁有的信息資源，即各類型數(shù)據(jù)庫、多謀體信息、網(wǎng)頁以及與其他信息資源的鏈接，還包括蘊含各種信息和知識的產(chǎn)品以及掌握知識的人等。

3.服務(wù)項目高層次化

由于信息加工的知識化、智能化和完備的檢索系統(tǒng)的建立，使數(shù)字圖書館能夠為用戶一次性提供所需某一主題的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等各種知識信息，由信息提供的分次滿足轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┑囊淮螡M足。

4.服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

數(shù)字圖書館信息資源上網(wǎng)，變獨享為共享；信息服務(wù)進(jìn)網(wǎng)，變手工服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；信息服務(wù)機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)變單體為組合，即一個全新的開放性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。

5.服務(wù)方式多樣化和主動化

首先，數(shù)字圖書館利用自身的web站點，將自己豐富的館藏信息展現(xiàn)在讀者面前，向分布在世界各地的讀者提供信息服務(wù)；其次，通過網(wǎng)絡(luò)以及方便快捷的搜索引擎，引導(dǎo)讀者查找世界各地的數(shù)字化信息資源；再次，數(shù)字圖書館所提供的信息內(nèi)容不再局限于目錄、文摘等，而是多方位地提供全文信息瀏覽、數(shù)據(jù)軟件下載、音頻視頻點播等多媒體信息的服務(wù)。此外，數(shù)字圖書館還通過電子郵件等方式提供專門信息咨詢服務(wù)。

數(shù)字圖書館不斷地、主動地為讀者提供所需的各種信息資源，提供導(dǎo)航式和個性化服務(wù)。

6.服務(wù)資源共享化

數(shù)字圖書館允許多個讀者同時存取同一信息資源，可將以字符編碼形式或電子頁面圖象形勢存儲的文獻(xiàn)信息傳輸?shù)竭h(yuǎn)程讀者的工作站，供讀者瀏覽或經(jīng)授權(quán)后打印。

7.服務(wù)流程一體化

集咨詢功能、文獻(xiàn)檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體。

8.服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

數(shù)字圖書館可利用其本身信息資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息服務(wù)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。

二、實行多層次服務(wù)

圖書館業(yè)為中小企業(yè)提供信息服務(wù)，不是簡單的借借還還，將書籍、資料羅列上架，而是深入到文獻(xiàn)中的某一主題，某一信息單元，使文獻(xiàn)的開發(fā)逐漸向深度加工發(fā)展，大力加強了二次文獻(xiàn)工作，從大量的文獻(xiàn)中篩選有關(guān)的情報，信息，編輯成各種書目，索引，文獻(xiàn)，向用戶提供文獻(xiàn)線索；二次文獻(xiàn)要提高覆蓋面，增加檢索途徑，縮短時差，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫化，有條件的還應(yīng)開展三次文獻(xiàn)工作。經(jīng)過圖書館加工產(chǎn)生的二次文獻(xiàn)，如信息匯編、專題索引、文摘等，這是圖書館工作人員追加一定勞動后產(chǎn)生的知識產(chǎn)品，它具有商品的性質(zhì)，應(yīng)該讓這些知識產(chǎn)品進(jìn)入市場，通過市場供需雙方的等價交換，才能使圖書館的服務(wù)更有針對性，促進(jìn)情報工作更迅速的轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，同時也使圖書館獲得更直接的經(jīng)濟效益，從而增強圖書館發(fā)展的活力。

開展信息檢索、參考咨詢服務(wù)。一些發(fā)達(dá)國家或地區(qū)的圖書館，都普遍收藏了大量的電子型數(shù)據(jù)庫，通過計算機檢索或聯(lián)機檢索館藏數(shù)據(jù)庫向讀者提供服務(wù)，其中CD-ROM數(shù)據(jù)庫幾乎成了各圖書館信息數(shù)據(jù)庫的主要支柱，它可以用于信息的定題報道，回溯檢索，成果與專利查新，為讀者提供文字、圖像、數(shù)值、照片甚至聲音信息。

開展信息檢索的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，給圖書館實現(xiàn)資源共享提供了可能，發(fā)達(dá)國家各圖書館除建立了各自的計算機局域網(wǎng)絡(luò)外，還參與了地區(qū)，全國乃至國際網(wǎng)絡(luò)，許多圖書館利用國際網(wǎng)絡(luò)檢索等大型數(shù)據(jù)庫，提供各種服務(wù)。

三、為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)

哈爾濱市圖書館(以下簡稱我館)有中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫，外文數(shù)據(jù)庫有dialog數(shù)據(jù)庫(國際聯(lián)機檢索)和EBSCOhost, 當(dāng)館藏資源不能滿足讀者需要時，我們可以通過館際協(xié)作文獻(xiàn)傳遞。文獻(xiàn)傳遞是根據(jù)讀者的需要，館與館之間通過復(fù)印、掃描、郵寄等方式，共享圖書、期刊、會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、報告等的一種服務(wù)方式，返還式文獻(xiàn)傳遞稱為館際互借。我館在清華大學(xué)圖書館、中科院圖書館、中國科技圖書文獻(xiàn)中心有預(yù)付款，可以通過以上三個單位文獻(xiàn)傳遞論文；在國家圖書館有預(yù)付款，可以館際互借圖書。

我館應(yīng)當(dāng)把文獻(xiàn)信息服務(wù)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售第一線，主動為工商企業(yè)及大中小企業(yè)服務(wù)。特別是近年來如雨后春筍般出現(xiàn)的中小企業(yè)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于這些企業(yè)規(guī)模小，資金少，比較注意新產(chǎn)品的開發(fā)，但他們又常?？嘤谛畔⑶啦粫?，所以我館為中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)大有可為。

馬克思曾說過：“節(jié)約勞動時間等于發(fā)展生產(chǎn)力”。據(jù)統(tǒng)計，從事某項研究工作，查找資料的時間要占去1/3，或更多的時間，我館有電話咨詢項目，讀者不需要花很長時間，跑很遠(yuǎn)的路到圖書館來，而是在單位，在家中利用電話獲得所需的信息；我館網(wǎng)站上有全國聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，現(xiàn)改名“全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟”，登陸網(wǎng)站，可免費獲得論文原文(博碩士論文)、專利、標(biāo)準(zhǔn)等。

我館豐富的館藏及咨詢員精湛的業(yè)務(wù)，利用數(shù)字圖書館為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)很有優(yōu)勢。2005年我館科技參考部成立了企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，發(fā)展了哈爾濱天路藥業(yè)有限公司、黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠、中石化哈爾濱分公司、哈爾濱樂泰藥業(yè)有限公司、哈爾濱三樂源生物工程公司等50家用戶，為它們解決了大量實際問題。

哈爾濱天路藥業(yè)有限公司，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)28項，提供文獻(xiàn)信息762篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項服務(wù)課題取得服務(wù)效果，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“食品標(biāo)準(zhǔn)中含量測定”、“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中毛蕊老鸛草的鑒別方法”等具體工作問題20項。

黑龍江省中醫(yī)研究院制藥廠，2005年加入企業(yè)服務(wù)網(wǎng)。2007年我們?yōu)樵撈髽I(yè)提供課題服務(wù)23項，提供期刊文獻(xiàn)310篇，專利文獻(xiàn)14篇，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)2篇。該企業(yè)借助我們的服務(wù)，有20項服務(wù)課題取得服務(wù)效果，有4項課題用戶，我們的服務(wù)為該企業(yè)解決了“藥品輔料添加的標(biāo)準(zhǔn)問題”、“提高工藝標(biāo)準(zhǔn)問題”、“牡丹皮成分測定”、“丹皮酚結(jié)晶”以及“艾愈片穩(wěn)定性”等18項具體工作問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]武金旺.科技信息機構(gòu)為民營中小型企業(yè)服務(wù)的途徑和方法[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2004(09):29-30.

第6篇：圖書館物業(yè)管理范文

[關(guān)鍵詞]獨立學(xué)院；學(xué)科服務(wù)專業(yè)化

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.08.066

[中圖分類號]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194（2013）08-0113-01

院校圖書館是學(xué)校的重要組成部分，它是文獻(xiàn)信息中心，其直接擔(dān)負(fù)著為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)的助力作用和社會信息化的重要基地，院校圖書館在一定程度上體現(xiàn)了教學(xué)、科研的水平。因此，圖書館建設(shè)，要堅持為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，也是理所當(dāng)然的事情。伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，科研環(huán)境逐步進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)化時代，圖書館所面臨的挑戰(zhàn)也將是前所未有的。院校圖書館與學(xué)科服務(wù)不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的問題，也日益凸現(xiàn)出來。相關(guān)資料表明，我們在提升學(xué)科服務(wù)水平方面，還面臨著很多問題。筆者認(rèn)為，獨立學(xué)院堅持學(xué)科服務(wù)的功能，勢在必行，而堅持學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵，在于學(xué)科服務(wù)怎樣踐行專業(yè)化的問題。

目前，獨立學(xué)院在學(xué)科化服務(wù)中還存在知識結(jié)構(gòu)尚難適應(yīng)學(xué)科服務(wù)的要求這一值得我們十分重視的問題。

一方面，我們在思想認(rèn)知上，還存在相對滯后的現(xiàn)象。

以《獨立學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報告與分析》的統(tǒng)計資料顯示，當(dāng)前在大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)方面辦得較好的單位，多為一些馳名中外的名牌大學(xué)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等。而相對與獨立學(xué)院而言，各獨立學(xué)院相對滯后于上述大學(xué)。

獨立學(xué)院建校時間短，在圖書經(jīng)費和管理人員等方面都受到明顯的限制。就此而言，獨立學(xué)院確實與那些老大名牌院校難以等量齊觀。然而，這些狀況，不能成為獨立學(xué)院難以實行學(xué)科服務(wù)的理由。我的看法是，越是建校時間短，越是購買圖書經(jīng)費有限，越應(yīng)堅持學(xué)科服務(wù)的方向。原因也很簡單，堅持學(xué)科服務(wù)，可以把有限的物質(zhì)資源和人力資源，更有效地為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，我們獨立學(xué)院圖書館藏比不上北京大學(xué)，但是，如果我們所購買的圖書，都是我們教師和學(xué)生在教學(xué)和科研上所急需的所關(guān)注的知識和資料，這也在一定程度上發(fā)揮了高校圖書館學(xué)科服務(wù)的功能，真正把鋼用在刀刃上。反之，盡管館藏圖書很大，但與學(xué)校的教學(xué)科研相去甚遠(yuǎn)，師生出于學(xué)科建設(shè)的需要，想看的圖書看不到，該查的資料查不到，圖書館的功能和作用，也必然會大打折扣。

另一方面，學(xué)科服務(wù)的系統(tǒng)機制，尚未建立，尚待完成。

學(xué)科服務(wù)體系，是一個系統(tǒng)工程，對圖書館而言，它涉及到圖書采購、編目、上架、借閱，以及各種資料信息的搜索、整理、查詢、閱讀、交流等諸多環(huán)節(jié)。對外而言，又涉及到與學(xué)校各學(xué)科部門和科研單位，以及與廣大受眾師生之間建立一體化的信息溝通，交流的渠道、平臺、窗口，咨詢服務(wù)等。就此而言，我們的學(xué)科服務(wù)，還處于不系統(tǒng)，不完備，不得力的狀況。急需在實踐中，加以認(rèn)真，研究解決。

創(chuàng)立獨立學(xué)院學(xué)科服務(wù)的系統(tǒng)和機制，需要解決的問題很多，我們不能采取頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，眉毛胡子一把抓的做法，而應(yīng)以改革的精神和勇氣去促進(jìn)和推動學(xué)科服務(wù)的深入發(fā)展。當(dāng)務(wù)之急，是要認(rèn)真研究和解決學(xué)科服務(wù)的專業(yè)化問題。

專業(yè)化不是一句空話，它要落實圖書館建設(shè)的方方面面，具體說來：

（1） 圖書館館員知識結(jié)構(gòu)的專業(yè)化。圖書館的管理人員，在完成本職工作的過程中，都應(yīng)朝學(xué)科館員的方向努力，既要多能，更要一專。努力使自己成為某學(xué)科專才、行家，熟悉某一學(xué)科的性質(zhì)，知識系統(tǒng)及相應(yīng)的知識成果、科研信息，只有這樣，才能為師生提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的專業(yè)化服務(wù)。在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，學(xué)科館員也要能夠適應(yīng)社會發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新科技，把良好的技術(shù)運用到工作中去。同時還要具備敏銳的洞察能力，對信息獲取渠道的更新要及時，對與對口服務(wù)學(xué)科相關(guān)的知識要不斷加強。領(lǐng)導(dǎo)方面，更應(yīng)在人員配備方面，提升專業(yè)化水準(zhǔn)的要求，更要注意吸引高層次專門人才加入到自身隊伍中，抓住機會培訓(xùn)學(xué)科館員，制定良好的用人機制留住人才、吸引人才，這樣才能建立一支高素質(zhì)的人才團隊，為學(xué)科服務(wù)提供人才能力上的保證。

（2） 采取相應(yīng)措施，強化專業(yè)化服務(wù)的機制和功能。專業(yè)化學(xué)科服務(wù)應(yīng)貫徹到圖書館建設(shè)的全過程，在圖書館工作的各個重要環(huán)節(jié)上，都應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)化的要求，如圖書資料的采購如何專業(yè)化，圖書編目上架和借閱如何實行專業(yè)化要求，各種網(wǎng)絡(luò)、電子信息資料如何適應(yīng)專業(yè)化管理等等。

圖書館與各學(xué)科，各科研部門以及全校師生，應(yīng)建立一體化的、經(jīng)常性的溝通渠道和聯(lián)絡(luò)平臺，促進(jìn)、保證學(xué)科服務(wù)的專業(yè)化。凡此種種，都是我們應(yīng)著力加以解決的重要課題。在這些方面，我們還有大量工作要做。

（3） 建立專業(yè)性的服務(wù)載體和服務(wù)平臺，滿足專業(yè)性的需求。獨立學(xué)院專業(yè)化的服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)結(jié)合圖書館信息資源和學(xué)科館員的優(yōu)勢采用各種喜聞樂見、行之有效的服務(wù)載體和服務(wù)平臺，為廣大師生提供個性化、動態(tài)化信息服務(wù)，把圖書館的作用最大化。專業(yè)化服務(wù)的過程包括，服務(wù)用戶咨詢，用戶需求分析，制定服務(wù)策略，用戶信息反饋，記錄結(jié)果，庫存更新。學(xué)科化服務(wù)的流程能夠?qū)崿F(xiàn)自身的集成化和多層次化，為學(xué)科用戶解決學(xué)科專業(yè)問題提供了最快捷、最便利的服務(wù)。

小結(jié)：在獨立學(xué)院實行專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)，勢在必行，大有可為。問題的核心和關(guān)鍵，在于高校圖書館學(xué)科服務(wù)，如何滿足時代的要求，真正提升專業(yè)化服務(wù)水平。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 趙淑君. 我國高校圖書館學(xué)科化信息服務(wù)研究[D]. 北京：中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，2006.

[2] 金旭東，李國慶，李海鵬. 21世紀(jì)美國大學(xué)圖書館運作的理論與實踐[M]. 北京：北京圖書館出版社，2007：75-88.

第7篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；圖書管理員；素質(zhì)

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0189-02

一、圖書管理的信息化

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)在圖書館中得以廣泛應(yīng)用，文獻(xiàn)資料的信息化、數(shù)字化，給傳統(tǒng)的呆板滯后圖書館管理帶來了巨大的沖擊，圖書館的數(shù)字化、集成化、速度化、有效化的優(yōu)勢使之成為21世紀(jì)圖書館發(fā)展方向的主流。網(wǎng)絡(luò)既是圖書館得以可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，又起了促進(jìn)和催化作用，是圖書館得以實現(xiàn)跨越式發(fā)展的動力。隨著圖書館實現(xiàn)自動數(shù)字化，建立圖書館局域網(wǎng)，并能與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)進(jìn)行信息共享，成為互聯(lián)網(wǎng)大家庭中的一份子。公眾對信息資源的大量需求，使圖書館網(wǎng)絡(luò)信息量趨于龐大，也變得復(fù)雜多樣，如何有效地建設(shè)、維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，并保持其健康有序地發(fā)展，是圖書館需要解決的一項長期系統(tǒng)工程，相應(yīng)地要求圖書管理員不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得與網(wǎng)絡(luò)信息化同步。這就對圖書管理員提出了新的更高的要求，使其在網(wǎng)絡(luò)化的圖書館管理中的地位與作用更加突出和重要。

二、網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書管理員應(yīng)具備的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息化下的圖書館，數(shù)據(jù)和信息是生命，準(zhǔn)確而完整的數(shù)據(jù)庫是圖書館自動化管理正常開展的保證。舊有的圖書管理員的管理技能和知識結(jié)構(gòu)已然無法適應(yīng)這種圖書信息化管理工作的需要，圖書管理員的信息化專業(yè)知識不足已經(jīng)成為制約圖書館事業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。當(dāng)今科學(xué)發(fā)展使得各類學(xué)科高度細(xì)化、大量集成和交叉滲透，這就給圖書管理人員的知識結(jié)構(gòu)提出了全新的要求。筆者認(rèn)為圖書管理人員應(yīng)當(dāng)具有以下素質(zhì)，才能適應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書管理工作的新要求。

1.較高的思想政治素質(zhì)

圖書管理工作的根本宗旨就是為讀者服務(wù)。圖書館的服務(wù)對象包含社會各個階層，工作任務(wù)繁重多變，因此要加強圖書管理人員的從業(yè)道德教育和服務(wù)宗旨教育。圖書管理中網(wǎng)絡(luò)的運用與管理不可避免地會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性往往會帶來一系列道德與倫理方面的問題，進(jìn)而會影響人的道德水準(zhǔn)，影響社會的和諧穩(wěn)定。因此對于圖書管理員要求有強烈的社會責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工作作風(fēng)，真誠的服務(wù)態(tài)度，積極的隱私保護(hù)意識，互助協(xié)作的團隊精神，敏銳的知識產(chǎn)權(quán)觀念。

2.深厚的業(yè)務(wù)素質(zhì)

圖書管理員應(yīng)具備與時代相適應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具體體現(xiàn)在：首先要系統(tǒng)性的掌握圖書信息學(xué)方面的專業(yè)知識；其次是了解圖書管理業(yè)務(wù)程序，熟悉自己所管理的圖書信息的內(nèi)伸外延；再次要具有一定的計算機基礎(chǔ)知識；最后應(yīng)注意提高外語水平，能夠識讀相關(guān)外文圖書信息，提高外文資料的利用率。

3.較強的信息意識素質(zhì)

現(xiàn)代的圖書館信息量翻倍式增加，圖書管理人員要敏捷地捕捉各方面的相關(guān)信息，及時地收集及更新有價值的信息資源，進(jìn)行整理和歸類，以充當(dāng)各層次讀者的助手；同時要求圖書管理人員應(yīng)具備信息技術(shù)處理知識，能夠?qū)Ω黝愋畔⑦M(jìn)行獨立篩選、甄別與整合，通過創(chuàng)造性的勞動，使讀者能夠很快地檢索到需要的知識信息，提升了信息利用率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

4.超前的思維素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)是一個復(fù)雜多變的系統(tǒng)，要管理維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)堅持一切從實際出發(fā)，用全局的觀念來考慮問題，并要有預(yù)見性；其次，圖書管理網(wǎng)絡(luò)信息化是一個不斷革新的領(lǐng)域，需要管理者勇于創(chuàng)新；再次，圖書館信息化、集成化是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也需要我們?nèi)シe極研究。面對信息技術(shù)日新月異的變化，隨時隨地出現(xiàn)意想不到的問題，會使得我們變得迷茫和困惑，這就要求圖書管理員有很強的應(yīng)變能力及超前的思維能力。

5.必要的管理素質(zhì)

目前的圖書館界中，有相當(dāng)一部分的管理人員知識陳舊、知識結(jié)構(gòu)存在缺陷，尤其是缺乏管理學(xué)方面的專業(yè)知識。圖書管理工作不僅是對知識信息的管理，也是對人的管理，包括服務(wù)對象及管理者本身。網(wǎng)絡(luò)的運用顛覆了傳統(tǒng)的知識信息傳遞手段，具有虛擬特殊性。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行排除硬件設(shè)備外最終取決于使用者的運作狀況?；蛘哒f網(wǎng)絡(luò)是否能保持正常運行，主要的問題不是技術(shù)方面，而是取決于使用者的社交關(guān)系和道德品質(zhì)方面的問題。因此人的管理是網(wǎng)絡(luò)管理中的極其重要的組成部分。

三、圖書館管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館工作得到全方位的進(jìn)度和變化，圖書管理人員的身份也在改變。面對信息社會的挑戰(zhàn)，圖書管理人員應(yīng)及時調(diào)整并充實自己的知識結(jié)構(gòu)，主動進(jìn)行能力培養(yǎng)，努力提高自己的職業(yè)技能，只有這樣才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化下圖書館工作的需要。

1.加強職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識

應(yīng)根據(jù)社會的時代要求和網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下對圖書管理人員的道德要求，對圖書管理人員進(jìn)行職業(yè)道德教育。在倡導(dǎo)圖書管理人員自我教育的同時，通過社會實踐鍛煉、政治理論學(xué)習(xí)、舉辦崗前培訓(xùn)等多樣活動，以及對圖書管理人員職業(yè)道德進(jìn)行宣傳和教育等方式，加強服務(wù)讀者、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研的服務(wù)意識和服務(wù)水平。要大力宣傳圖書管理工作的作用及意義，培養(yǎng)圖書管理人員良好的道德情操，使圖書館不僅成為讀者的知識殿堂，而且還能成為社會主義精神文明建設(shè)的重要場所。對圖書管理人員要有一個長期的培養(yǎng)計劃，適時地組織相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和輪崗實踐教育活動，使他們能及時更新知識，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，更好地勝任本職工作。

2.不斷提高業(yè)務(wù)技能

現(xiàn)代社會知識信息的存儲和傳播通常通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。圖書管理的信息化給讀者帶來便利的同時也給圖書管理人員提出了掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求。傳統(tǒng)的圖書管理形式人工操作多、勞動量大、效率低，已經(jīng)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子信息化的現(xiàn)代管理方式。從傳統(tǒng)的管理程序向利用計算機網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，就要求圖書管理員掌握網(wǎng)絡(luò)信息的收集整理、傳遞存儲的技術(shù)。圖書管理人員還要掌握外語知識，拓寬服務(wù)的范圍和領(lǐng)域，這是當(dāng)今社會各行各業(yè)走向國際化，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行信息交流的需要，是順應(yīng)時展的需要。隨著知識信息資源共享及全球信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，要求圖書管理人員及時了解最新信息，分析、辨別和收集有用信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的語言部分是英語，管理員只有具備扎實的外語知識，尤其是英語，才能有效地處理、加工網(wǎng)絡(luò)信息。因此，只有具備外語知識才能直接地了解國際動態(tài)，便于直接的收集信息資源，從而更好地完成信息傳遞工作。

3.培養(yǎng)圖書信息專業(yè)知識及相關(guān)學(xué)科的知識

現(xiàn)代社會的圖書館作為知識信息的開發(fā)、儲存及傳播的重要陣地，要求圖書管理人員要有扎實的專業(yè)知識素養(yǎng)。當(dāng)今已經(jīng)進(jìn)入知識信息爆炸時代，圖書管理人員作為知識的引領(lǐng)者，其知識框架的核心內(nèi)容就應(yīng)該是如何進(jìn)行獲取知識信息。對于現(xiàn)代圖書管理人員來說，具有計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化管理技術(shù)等方面的知識是能夠勝任本職工作的必備條件。

圖書管理人員重要的工作就是進(jìn)行管理，因此圖書管理人員還應(yīng)該要有管理學(xué)方面的知識。在當(dāng)代的知識信息社會中，每一個公民或者組織都應(yīng)在知識信息的接觸過程中遵守知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律規(guī)章。只有洞悉知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識，才能在知識信息的傳播和利用中處于主動地位，從而避免產(chǎn)生糾紛或者抵觸法律的行為。圖書管理人員的另一工作性質(zhì)就是服務(wù)，為了增加服務(wù)效率，圖書管理人員還應(yīng)學(xué)習(xí)一些必要的心理學(xué)知識，了解讀者心理的需求，這樣才能使信息服務(wù)工作準(zhǔn)確到位，才能有效地提高服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)。對于圖書管理人員本身而言，具備一定的心理學(xué)知識，對其自身的身心健康和良好的工作心態(tài)也是非常必要的。

4.培養(yǎng)信息技術(shù)運用和處理能力

圖書管理人員要具有能熟練的運用和處理信息技術(shù)的能力。首先要對信息要有敏銳的感知能力，能從冗雜繁多的信息中分析出具有可用價值的部分。能將各類信息加以甄別、篩選，從中整理出有用的內(nèi)容并進(jìn)行分類、整合、歸納，并能從中發(fā)掘出潛在的利用價值。要能嫻熟地運用信息技術(shù)，譬如能利用計算機平臺建立各種圖書數(shù)據(jù)庫，處理各類圖書信息，能從網(wǎng)絡(luò)中獵取到各種讀者需要的信息，能指導(dǎo)讀者利用網(wǎng)絡(luò)檢索圖書文刊，并能在網(wǎng)上解答讀者的問題。

5.建立健全科研獎懲制度

圖書館必須制定科研工作規(guī)劃，使圖書館科研工作有預(yù)期的目標(biāo)。首先要建立科研工作考核獎勵制度，對圖書館的科研工作要制定相應(yīng)的指標(biāo)，進(jìn)行定期考核，實施獎勵與表彰，提高科研的積極性，促使人人參與科研。同時，利用本館的優(yōu)勢，對管理員的科研活動實行一定的開放政策，如在檢索資料方面、打印復(fù)制方面等等。

6.選擇合適的再教育途徑

合適的再教育途徑多種多樣，可以進(jìn)行函授網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、去高校進(jìn)修學(xué)習(xí)，可以把教培人員請進(jìn)來授課，可以進(jìn)行內(nèi)部輪崗相互學(xué)習(xí)。還可以與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)數(shù)字化程度高的信息科研院所、圖書館等單位建立合作關(guān)系，請他們代為培養(yǎng)圖書管理員的網(wǎng)絡(luò)信息知識和管理能力，這樣，更容易使圖書管理員將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合在一起，同時也為他們提供了一個理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)場所。

四、結(jié)語

圖書館是人類知識的源泉，圖書館事業(yè)是人類賴以發(fā)展的偉大基石，人類的發(fā)展時刻需要它的輔助。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代的當(dāng)今社會，對圖書館管理人員的綜合素質(zhì)的要求越來越高。因此，圖書管理人員必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展變化，不斷地提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時調(diào)整并充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁乃秀.圖書管理信息化建設(shè)的思考[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報，2008，（3）.

[2]唐家玉.圖書館可持續(xù)發(fā)展管理[J].人大復(fù)印資料，2001，（6）.

第8篇：圖書館物業(yè)管理范文

關(guān)鍵詞：用戶導(dǎo)向；資源整合；服務(wù)創(chuàng)新；參與管理

引言：

我國自20世紀(jì)90年代開始，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展與普及，各行各業(yè)都經(jīng)歷著生存環(huán)境的巨變。此時，國內(nèi)科技情報機構(gòu)改革進(jìn)一步深入，各大專業(yè)圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。由于文獻(xiàn)資源的逐年增加，傳統(tǒng)的粗放型整合管理和服務(wù)模式已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)階段文獻(xiàn)資源建設(shè)的要求。文獻(xiàn)資源整合和服務(wù)的目的已不僅僅是獲取龐大的信息，更多的是在此基礎(chǔ)上，以用戶需求為導(dǎo)向的深度挖掘、分析和處理，從而有針對性地引進(jìn)高質(zhì)量、高需求的文獻(xiàn)資源并加以利用。NSTL化工分館在現(xiàn)實工作中，經(jīng)過不斷探索，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步形成具有該行業(yè)特色的新型文獻(xiàn)資源整合管理和服務(wù)模式，并取得了顯著成效。

化工分館作為NSTL九家成員館之一以及中國化工信息中心下屬資源保障部門，多年來持續(xù)專注于石油化工、環(huán)境科學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域科技文獻(xiàn)資源的收集、整合與服務(wù)，已逐步成為我國化工領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)資源保障中心和權(quán)威機構(gòu)[1]。

一、新時期文獻(xiàn)資源整合管理導(dǎo)向原則與觀念更新

1.從資源導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變

在NSTL成立之初，外文科技文獻(xiàn)極度匱乏的背景下，文獻(xiàn)資源建設(shè)的工作重心是在較短時間內(nèi)盡可能廣而全地收集海量資源，各專業(yè)分館的基層人員往往只是根據(jù)各大合作出版商和數(shù)據(jù)庫提供商推薦的書目訂單篩選各自行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的科技文獻(xiàn)資源，并進(jìn)行粗放式整合。由于缺乏有效宣傳和對用戶需求的充分論證及調(diào)研，浮現(xiàn)出文獻(xiàn)資源激增和用戶使用率下降的矛盾。

此時，NSTL適時調(diào)整戰(zhàn)略，將重心轉(zhuǎn)向用戶需求，形成以資源為基礎(chǔ)，以服務(wù)為核心的理念?；し逐^也在NSTL總體規(guī)劃部署下，實現(xiàn)從資源導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，從粗放采集到以需定采的轉(zhuǎn)變，擴大業(yè)內(nèi)宣傳，合理利用經(jīng)費，根據(jù)用戶需求整合采購資源，充分挖掘文獻(xiàn)利用價值，服務(wù)廣大用戶。

在大數(shù)據(jù)時代背景和新技術(shù)的驅(qū)動下，各類專業(yè)圖書館對文獻(xiàn)資源的整合就是對用戶需求的整合，要以用戶需求作為工作導(dǎo)向。

2.從單一資源采購加工中心到咨詢服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變

NSTL經(jīng)過多年努力，通過反復(fù)改造升級包括聯(lián)合編目系統(tǒng)、聯(lián)合加工系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的多個網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，科技文獻(xiàn)資源的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本成型，資源整合、數(shù)字化加工和處理取得顯著成效，服務(wù)保障工作有序開展。然而，隨著我國科研水平的不斷提高，科研工作者對科技文獻(xiàn)的需求已不僅僅局限于檢索和獲取文獻(xiàn)本身，而更希望獲得的是深度挖掘、有高附加值、可直接利用的信息或是產(chǎn)品，信息情報專業(yè)人員要做的就是幫助這些用戶過濾無用的信息，利用專業(yè)文獻(xiàn)分析技術(shù)有效開發(fā)和整合各類用戶所需資源，提供從文獻(xiàn)原文數(shù)字化加工、信息挖掘利用到專業(yè)化咨詢服務(wù)的一站式服務(wù)，確保用戶獲得精準(zhǔn)、及時、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息，提高用戶的科研效率。

廣大科研用戶是各領(lǐng)域的專家里手，但對情報信息工作往往又是外行，化工分館結(jié)合用戶需求和自身特點，轉(zhuǎn)變觀念，充分調(diào)動內(nèi)外部資源，和中化信咨詢事業(yè)部（與化工分館同屬于中國化工信息中心）開展內(nèi)部合作，集合一批具有化工行業(yè)背景和信息情報背景的專業(yè)人員共同服務(wù)于廣大用戶，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，直接向用戶提供高附加值的信息整合產(chǎn)品，使用戶利益最大化，進(jìn)而使用戶產(chǎn)生粘性。

通過多元化、深層次整合資源，實現(xiàn)向咨詢服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，能夠有效獲取用戶，而用戶則是各類專業(yè)圖書館獲得更大發(fā)展的關(guān)鍵。

3.從各自為政到全員參與管理的轉(zhuǎn)變

化工分館由資源建設(shè)部、數(shù)據(jù)加工部、網(wǎng)絡(luò)部、流通服務(wù)部四個部門組成，在傳統(tǒng)工作模式下，文獻(xiàn)資源整合通常是由資源建設(shè)部負(fù)責(zé)采集文獻(xiàn)信息，數(shù)據(jù)加工部和網(wǎng)絡(luò)部分別進(jìn)行資源的加工和揭示，最后由流通服務(wù)部面向用戶進(jìn)行服務(wù)，各部門在整個過程中專注于自己的本職工作，缺乏對其他部門工作的認(rèn)識。在文獻(xiàn)資源總量較小，服務(wù)模式單一的圖書情報業(yè)發(fā)展初期，這種工作流程能夠很好地滿足資源整合需要，但隨著資源規(guī)模的激增和用戶導(dǎo)向時代的到來，這種流程的弊端逐漸顯現(xiàn)：參與文獻(xiàn)資源整合的部門無法直接面向用戶，而唯一面向用戶的流通服務(wù)部又缺乏對文獻(xiàn)資源整合工作的有效認(rèn)識，這無形中增加了溝通成本，降低了整合工作效率。優(yōu)質(zhì)的整合服務(wù)必然源自高效協(xié)同，因此暢通部門間、用戶間的溝通渠道顯得極為重要，參與管理此時成為解決該問題的一種有效途徑。參與管理是民主管理的一種形式，專業(yè)圖書館各部門職工通過參與開放式的跨部門討論、文獻(xiàn)資源整合的決策、目標(biāo)的定制及執(zhí)行相互監(jiān)督的管理方式，能夠最大限度地集思廣益[2]。

通過積極倡導(dǎo)全員參與管理的模式，調(diào)整思路，打破各自為政的局面，同時通過反饋機制和各種用戶會議，廣泛吸收用戶參與管理，傾聽用戶聲音，優(yōu)化文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，能更好地滿足廣大用戶的需求。參與管理理念的融入是專業(yè)圖書館文獻(xiàn)資源有效整合的新要求。

二、信息服務(wù)創(chuàng)新與實踐

1.追蹤行業(yè)動態(tài)，打造專業(yè)化集成化服務(wù)平臺，助力企業(yè)創(chuàng)新

支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是NSTL整體戰(zhàn)略的重要組成部分?；し逐^作為與科研企業(yè)密切相關(guān)的三家成員單位之一，時刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展與企業(yè)創(chuàng)新，實時追蹤行業(yè)的最新動態(tài)。2007年，在NSTL的大力支持下，化工分館基于行業(yè)需求，打造了涂料、塑料、農(nóng)藥三大專業(yè)科技信息服務(wù)平臺，對專業(yè)領(lǐng)域科技文獻(xiàn)資源的數(shù)字化加工、組織、服務(wù)和整合管理進(jìn)行深層次探索和揭示[3]，之后又依據(jù)用戶需求陸續(xù)建立了硅材料、節(jié)能減排和科技資訊等多個科技信息平臺，初步整合了行業(yè)熱點信息，并結(jié)合用戶使用習(xí)慣，為用戶提供快速檢索、行業(yè)動態(tài)推送、參考咨詢、文獻(xiàn)原文請求、產(chǎn)品查新等一系列服務(wù)，成為NSTL服務(wù)企業(yè)用戶，助力企業(yè)創(chuàng)新的新嘗試，是NSTL服務(wù)體系的重要擴展和延伸。

順應(yīng)時展，利用高科技手段動態(tài)把握行業(yè)熱點、助力科研創(chuàng)新是各領(lǐng)域?qū)I(yè)圖書館未來必須具備的素質(zhì)。2.擴大用戶宣傳，整合特殊需求，開展定制化服務(wù)

為方便用戶盡快了解、認(rèn)識和使用NSTL的文獻(xiàn)資源及信息產(chǎn)品，化工分館長期以來十分重視用戶宣傳工作，每年通過“企業(yè)協(xié)作網(wǎng)”年會、專題講座、學(xué)術(shù)交流研討會、國內(nèi)外行業(yè)展會等形式深入科研院所、高校、企業(yè)等國家科研創(chuàng)新主體，了解和挖掘用戶實際需求，以此為導(dǎo)向，規(guī)劃資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)模式。

根據(jù)用戶的不同需求，找到規(guī)律，積極開展定制化服務(wù)，是如今情報信息服務(wù)人員急需具備的基本素質(zhì)之一。以原文請求為例，化工分館經(jīng)過統(tǒng)計，每年原文請求量中，專利請求量達(dá)到2000余篇，占到年請求總量的20%，為進(jìn)一步提高服務(wù)時效性，通過深入走訪和實地考察，經(jīng)NSTL和上級主管部門授權(quán)與專業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商法國Questel公司簽定了合作協(xié)議，購買了專業(yè)專利檢索和分析工具“ORBIT全球知識產(chǎn)權(quán)信息平臺”，極大滿足了用戶專利信息檢索和使用的需求。

通過宣傳推廣，細(xì)分用戶類別，開展定制化服務(wù)，整合特殊需求，有利于各專業(yè)圖書館提高公眾認(rèn)知度，迅速樹立圖書館的專業(yè)品牌形象。

3.利用多媒體溝通渠道加強用戶聯(lián)系，拓展用戶推薦機制

數(shù)字圖書館時代的到來讓傳統(tǒng)意義的用戶（讀者）銳減?，F(xiàn)今，用戶獲取文獻(xiàn)信息的方式和渠道越發(fā)多樣化，通過各種媒介，用戶可以在任何時間、任何地點實現(xiàn)對文獻(xiàn)信息的實時追蹤。利用多媒體渠道加強和用戶互動，把握用戶核心需求，建立用戶推薦機制是優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)和完善服務(wù)質(zhì)量的新內(nèi)涵。

目前，NSTL化工分館在多媒體渠道建立上，根據(jù)用戶習(xí)慣和新媒體發(fā)展，不斷探索，進(jìn)一步拉近了與用戶的距離。除了依靠本地共建共享平臺和OPAC系統(tǒng)的新書通報功能，實時更新通告，及時讓用戶了解資源到館情況之外，通過開通微博、微信、QQ群等途徑，與用戶積極互動，更緊密地加強了與用戶之間的聯(lián)系。

用戶利用任何移動終端和網(wǎng)絡(luò)終端可隨時隨地向線上情報信息專家、咨詢專家提出想法及建議，同時，用戶也向圖書館推薦自己需要的資源，圖書館根據(jù)用戶的意見，及時總結(jié)、反饋，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)模式，努力成為用戶身邊的文獻(xiàn)咨詢顧問。多媒體渠道的暢通是各專業(yè)圖書館傳統(tǒng)用戶推薦機制的有效拓展。

4.根據(jù)用戶服務(wù)情況，構(gòu)建資源評價體系，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)

近年來，化工分館通過構(gòu)建資源評價體系，加強了對用戶資源利用情況的評估，通過館藏資源量、數(shù)字化加工量與用戶原文請求服務(wù)量的分別比對，總結(jié)出哪些類型、領(lǐng)域、內(nèi)容、語種、成果是用戶需求量最大的，哪些出版商出版的文獻(xiàn)資源能夠得到用戶的青睞，以此為基礎(chǔ)，調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，集中財政經(jīng)費購買用戶真正需要的資源。

以用戶服務(wù)帶動資源建設(shè)、合理構(gòu)建資源評價體系是專業(yè)圖書館節(jié)約有限經(jīng)費辦大事和優(yōu)化用戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。

三、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代對各行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，人們的思維方式發(fā)生了革命性轉(zhuǎn)變，隨著跨學(xué)科、跨領(lǐng)域研究的深入和對數(shù)據(jù)相關(guān)性的探索，以用戶需求為導(dǎo)向的資源整合思路和服務(wù)模式必將成為專業(yè)圖書館未來發(fā)展的新趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]http：//.cn/ServiceGuide/zxzy.aspx？pd=ServiceGuide&lm=中心資源.

第9篇：圖書館物業(yè)管理范文

[關(guān)鍵詞]業(yè)務(wù)外包 高校圖書館 核心業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)外包 （Outsourcing） 是近幾年發(fā)展起來的一種新的經(jīng)營策略，即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專門機構(gòu)。業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理方法在最近20多年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館業(yè)務(wù)外包（Library Outsourcing），是圖書館參照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理模式，是指圖書館利用外部的專業(yè)化資源，將一些非核心的、次要的或重復(fù)性的業(yè)務(wù)，以合約的方式委托給外部服務(wù)機構(gòu)辦理，由他們代替圖書館提供服務(wù)，以克服內(nèi)部人員不足，降低勞動成本，強化核心服務(wù)，提高工作效率和圖書館服務(wù)水平。這是圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化經(jīng)營戰(zhàn)略和管理理念。20世紀(jì)90年代以來，我國圖書館界開始重視和采用業(yè)務(wù)外包。

一、業(yè)務(wù)外包給圖書館帶來的益處

1.業(yè)務(wù)外包能節(jié)約資金，提高圖書館的工作效率

以采編業(yè)務(wù)為例，將采編業(yè)務(wù)委托給書商完成，一方面，可以通過聯(lián)合采購取得價格優(yōu)惠，另一方面，書商在完成購書的同時，實現(xiàn)了隨書配送書目數(shù)據(jù)，有些甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標(biāo)、蓋館藏章等，而且這些工作是完全免費的。這樣，圖書館的采編成本就降低了很多，同時提高了工作效率。因其成本低廉，已被很多圖書館采用。

2.業(yè)務(wù)外包能解決專業(yè)人才缺乏的難題

圖書館實施業(yè)務(wù)外包，可以借助外部的人力資源來彌補自身人力資源的不足。

3.業(yè)務(wù)外包能提高圖書館的核心競爭力

對于圖書館來說,核心業(yè)務(wù)就是圖書館所獨特的、難以被其他行業(yè)所模仿或替代的、具有競爭優(yōu)勢的主要業(yè)務(wù)。在信息機構(gòu)林立的形勢下,圖書館要立于不敗之地,務(wù)必要分清核心工作和非核心工作,將非核心工作外包,是為了將專業(yè)人員更好地充實到核心工作中去,從而建立起圖書館的核心競爭優(yōu)勢。圖書館將非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機構(gòu)完成，將使圖書館的管理層可以集中精力實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程，人員配置進(jìn)行整合，加強讀者服務(wù)工作，提高圖書館服務(wù)功能以及服務(wù)質(zhì)量，突出自身館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)特色與信息服務(wù)特色，進(jìn)而提高圖書館的競爭優(yōu)勢，保持圖書館的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。圖書館的核心競爭力得到提升。

二、業(yè)務(wù)外包可能給圖書館帶來的風(fēng)險

外包后的服務(wù)質(zhì)量有時不盡如人意。企業(yè)受利益驅(qū)動,有時外包之后效率提高了,質(zhì)量卻下降了。例如在編目外包實踐中將編目工作外包給書商，書商的編目員大多是非專業(yè)人員，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就上崗操作，由于工作性質(zhì)，他們只追求數(shù)量，很少關(guān)注質(zhì)量，而且他們也很少有提高業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，這勢必會影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量；每年招標(biāo)的書商可能會更換，相應(yīng)編目人員也會更換，這樣一方面會加重圖書館的培訓(xùn)任務(wù)，另一方面經(jīng)常更換新手難免會出差錯，況且他們都是短期工，責(zé)任心及工作的主動性都會打折扣，會影響數(shù)據(jù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)的連續(xù)性和工作的銜接性。再如，將流通上架、整架、倒架的業(yè)務(wù)承包給學(xué)生工或臨時工，而學(xué)生的課余時間不固定，更換比較頻繁也導(dǎo)致外包服務(wù)質(zhì)量低。

三、業(yè)務(wù)外包的范圍

1.編目外包

編目外包是圖書館業(yè)務(wù)外包中應(yīng)用最廣且最具成效的一種。圖書館編目業(yè)務(wù)外包是指圖書館借助于外部的力量或與專業(yè)公司合作，將館內(nèi)編目工作委托給從事分類編目的專業(yè)機構(gòu)，有的還進(jìn)一步把貼書標(biāo)、條形碼以及其它加工業(yè)務(wù)一并承包出去，使得圖書到館以后就可以直接上架，提供給讀者使用編目加工業(yè)務(wù)外包，一方面可以減少編目人員的負(fù)擔(dān)，加快文獻(xiàn)加工處理的速度，節(jié)省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作量不均、專業(yè)人員不足等問題。

2.部分流通書庫和閱覽室外包

將圖書館的書庫和閱覽室部分外包給圖書服務(wù)公司或本校勤工助學(xué)的學(xué)生工管理。如北京第二外國語學(xué)院圖書館將書庫、部分閱覽室的一部分業(yè)務(wù)工作外包給圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)公司，達(dá)到了減員增效的目的。再如清華大學(xué)凱風(fēng)人文社科圖書館將15個書庫全部交給80名勤工助學(xué)的學(xué)生管理，也取得較好效果。

3.自動化業(yè)務(wù)外包

自動化業(yè)務(wù)外包是指在共同鑒署的外包協(xié)議或合同的基礎(chǔ)上，采用系統(tǒng)移植或委托專業(yè)廠商設(shè)計和開發(fā)，服務(wù)提供商直接向圖書館提供整套的應(yīng)用力案，包括咨詢、軟件系統(tǒng)、實施、運行中的維護(hù)、軟件的升級、高質(zhì)量的技術(shù)支持等。由于大多數(shù)圖書館缺乏計算機專業(yè)技術(shù)人員，加上隨著信息技術(shù)的發(fā)展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關(guān)的圖書館管理系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件由書館自行開發(fā)，則圖書館要投入大量的開發(fā)費用和人員培訓(xùn)費用。通過服務(wù)外包，不僅可以節(jié)約時間和費用支出，還可以直接享受服務(wù)提供商提供強勁的在線支持、網(wǎng)上維護(hù)和更新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.后勤物業(yè)管理外包

高校圖書館新建的圖書館面積都較大。新館的各種設(shè)施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調(diào)、機電設(shè)備的維護(hù)和管理任務(wù)很重。通過后勤外包可以使管理層從事務(wù)性工作中解脫出來，更多精力用于業(yè)務(wù)建設(shè)中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包，全部外包可以向社會邀請專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司對圖書館所有物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備實施統(tǒng)一的一體化管理，圖書館只設(shè)一名物業(yè)管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的宏觀管理及與管理處的聯(lián)絡(luò)。較為普遍的是采用部分外包的方式部分外包主要用于：（1）清潔衛(wèi)生項目，對于幾萬平方米館舍來說，清潔衛(wèi)生是一項較繁重又不可忽視的業(yè)務(wù)，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來完成，圖書館辦公室可以建立明確的檢查制度進(jìn)行監(jiān)督。（2）門衛(wèi)人員，有些圖書館門衛(wèi)人員年齡偏大，反應(yīng)慢，責(zé)任心差，形象不佳。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館就是將清掃工、門衛(wèi)外包保潔和保安公司，取得較好效果。（3）設(shè)備維護(hù)項目，除計算機設(shè)備外，圖書館的硬件設(shè)施還包括空調(diào)、電梯、復(fù)印設(shè)備、視聽設(shè)備等，這些也可以通過合約形式進(jìn)行委外服務(wù)。

5.信息服務(wù)外包

圖書館為滿足廣大師生不斷增長的信息需求，把依靠自身力量無法提供的一部分乃至全部信息服務(wù)外包給數(shù)據(jù)庫服務(wù)商或其他信息服務(wù)機構(gòu)。

四、完善圖書館業(yè)務(wù)外包的對策

1.制定業(yè)務(wù)外包的策略

業(yè)務(wù)外包雖然會給圖書館帶來很多積極的影響,但不嚴(yán)格管理的外包也存在較多問題, 圖書館要實施業(yè)務(wù)外包，需要確定業(yè)務(wù)外包的項目并制定實施策略以爭取外包的最大效益，并進(jìn)行評估和確立外包方案，在聽取和綜合各方面的意見后，寫出可行性報告。

2.準(zhǔn)確確定外包的范圍

各個圖書館實施業(yè)務(wù)外包應(yīng)該根據(jù)學(xué)校和圖書館的整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合圖書館人力、經(jīng)費、技術(shù)等因素進(jìn)行具體分析，明確圖書館的核心業(yè)務(wù)，專注于核心業(yè)務(wù)能力的發(fā)展，外包非核心工作。例如,對于編目實力很強、參與全國性大型聯(lián)機合作編目項目建設(shè)的大中型圖書館,編目業(yè)務(wù)就要確定為核心工作；而對于編目實力不強的中小型圖書館就可以將編目工作確定為非核心業(yè)務(wù)，而將學(xué)科信息服務(wù)等確定為核心工作。

自動化外包方面受各方面因素影響，多數(shù)高校圖書館缺乏既懂圖書館又懂計算機知識的專業(yè)技術(shù)人員，在軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面存在著較大的難度。通過服務(wù)外包，委托專業(yè)企業(yè)直接向圖書館提供一整套應(yīng)用方案，不僅可以節(jié)約時間和成本，還可以直接享受 IT 企業(yè)提供的在線支持、網(wǎng)上維護(hù)和更新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不失為圖書館信息化建設(shè)的一條有效途徑。

3.注重把好業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量關(guān)

圖書館對外包的業(yè)務(wù)要把好質(zhì)量關(guān)。首先，謹(jǐn)慎選擇業(yè)務(wù)外包商，必須對承包商有一個正確的評價，對其信譽度、實力狀況等方面做客觀的分析評價，在評價的基礎(chǔ)上選擇最優(yōu)的承包商作為合作伙伴。其次，與外包商簽訂合同時要考慮周全。圖書館與外包商之間要建立良好的互惠關(guān)系，加強雙方在外包過程中的溝通與協(xié)調(diào)，取得雙贏的效果。再次，圖書館還應(yīng)對業(yè)務(wù)外包過程加以監(jiān)督，對其計劃的執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量問題要時刻關(guān)注，對外包商的業(yè)績狀況進(jìn)行定期檢查，制定標(biāo)準(zhǔn)對其業(yè)績進(jìn)行考核和驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

五、結(jié)語

圖書館業(yè)務(wù)外包是圖書館界近年來廣泛關(guān)注和探討的課題，如何將圖書館非核心業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行部分外包，有效地整合圖書館資源，提升圖書館管理和服務(wù)水平，促進(jìn)高校圖書館快速發(fā)展是目前各高校圖書館關(guān)注的熱點。業(yè)務(wù)外包在給圖書館帶來優(yōu)勢的同時，也會帶來一些負(fù)面影響。圖書館要根據(jù)自身的館情來實施和定位業(yè)務(wù)外包工作，盡可能地避免業(yè)務(wù)外包產(chǎn)生的不良后果。同時我們應(yīng)加強業(yè)務(wù)外包的理論探討和實踐摸索，使圖書館的業(yè)務(wù)外包工作不斷完善、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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