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2012年9月24日,在2012全球新媒體與社會公益峰會上,以樂施大使的身份受邀演講的海清緊跟著李連杰上臺發(fā)言。海清悠然走上演講臺,向著臺下1000多位觀眾,不好意思地說:“我一演講就緊張,所以我準(zhǔn)備了一份發(fā)言稿,念得不好請大家包涵啊?!贝蠹叶夹α?。
10分鐘的發(fā)言,沒有即興的發(fā)揮,海清一字一字地把稿子念完,發(fā)言中,將自己的公益行動80%的貢獻歸結(jié)于與她合作的公益組織“樂施會”,而她“只是一名志愿者”。
2011年6月,海清繼好萊塢女星斯嘉麗·約翰遜、英國影帝科林·菲爾斯、奧斯卡影后海倫·米倫之后、受邀擔(dān)任樂施大使的藝人。海清是樂施會在中國內(nèi)地委任的首位大使。
熟悉中國電視劇的觀眾,都會知道海清,從2007年《玉觀音》出道,《蝸居》的熱播再到《媳婦的美好時代》,海清在電視劇中塑造的每一個形象都深入人心,個性鮮明。2010年,海清憑借《媳婦的美好時代》中的出色表現(xiàn),幾乎成了當(dāng)年的電視劇女王,獲得多項獎項。
海清紅了,要拍的戲越來越多,與此同時,她參加的公益活動也越來越多,從劇組請假出席公益活動被當(dāng)成了司空見慣的事情。出任樂施大使;倡導(dǎo)低碳減排;為關(guān)愛女性健康拍攝紅絲帶系列;親赴非洲關(guān)愛當(dāng)?shù)刎毨和?,出席二十多個公益活動的。海清曾在同時拍攝三部電視劇的檔期作為“親善大使”與聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署亮相非洲,花幾個小時從片場請假只為接受媒體對她傳播公益的采訪,她說 :“我做的能幫助到人就好?!?/p>
公益“大使”
海清本名黃怡,有一個7歲的兒子。
不簽經(jīng)紀(jì)公司、沒有經(jīng)紀(jì)人、入行以來很少拍過廣告、不談個人感情和八卦……海清的生活成名前和成名后,都過得簡單又堅定,陪伴在她身邊最多的是工作以及公益活動。海清說她做公益沒有特別的計劃,唯一的標(biāo)準(zhǔn)是:身邊能幫到的事情。
成為“樂施大使”之前,2010年1月,海清獲得了江蘇衛(wèi)視、百度2010年網(wǎng)絡(luò)沸點的“年度親善大使”稱號。這位“大使”便開始頻頻出現(xiàn)在需要她的地方。
5月6日,玉樹震后21天,她在玉樹,是玉樹地震時第一名到達4000米高原的女藝人?!坝H善大使”海清與醫(yī)護人員和衛(wèi)生部的工作人員,一起去探望在玉樹地震中失去親人的孤兒和受傷的兒童。在那次的探訪中,海清成為孩子們的支教老師,幫助他們渡過災(zāi)后的心理難關(guān)。
10月,海清出鏡在雜志封面上。受紅絲帶計劃邀請,海清與眾多影視明星一同拍攝了一組倡導(dǎo)關(guān)愛女性健康、拯救癌患者的照片,銅版紙上背景暗色的墻面,海清位于照片的正中,紅絲帶圍成的線條從身前繞過。
“我更能理解女性疾病帶來的痛苦?!焙G逄寡栽?jīng)因為工作壓力而患上乳腺增生。
2011年6月,海清正式成為樂施會首位在內(nèi)地的公益形象大使。“我信任他們是因為他們小氣?!焙灱s會當(dāng)天,海清用一句摳門來形容樂施會給自己的待遇?!澳銈兟犝f過嗎?做公益還得自己搭錢的。”海清笑著說。她接受了一張2011年樂施會為她排出的公益行程表。樂施會傳播官員李艾說,樂施會在內(nèi)地只有她這個樂施大使,所有內(nèi)地需要大使出席的活動都要找海清。
2011年6月21日,海清受聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署邀請,前往非洲參與“明月行動,關(guān)愛非洲”,馳馬在草原上、看碧藍的天,低矮的云朵,和內(nèi)羅畢的孩子們一起跳舞的時刻,成為海清記憶中最幸福的時刻。路過被稱作“上帝的寶殿”乞力馬扎羅山的時候,海清在博客上寫道,“這里的景色仿若來到天堂,殘忍的工業(yè)請不要破壞它”。
2011年底,海清從南非氣候變化峰會歸來,在記者見面會上,海清給記者們上了一課?!皩Ρ仍谥匚廴鞠律畹馁愄乩招W(xué)的孩子們,我們已經(jīng)很幸福了?!?/p>
海清承擔(dān)了一個明星的社會責(zé)任,無報酬地化身為模特、記者、演講家參與公益,其中涉及環(huán)保、女性健康、扶貧、助學(xué)等紛繁復(fù)雜的公益項目,持續(xù)不斷的公益之旅,也帶來了她見證自我的改變,她說“公益改變了我對世界的看法”。
做好我自己
今天的明星都有微博,海清的微博更擁有著500萬的龐大粉絲群。樂施會工作人員坦言,通過海清的微博可引發(fā)幾千條的轉(zhuǎn)發(fā),節(jié)省不少宣傳的人力成本。海清相信微博傳遞正能量的能力,也顧忌它的反作用力?!拔⒉┦遣粔虻摹!?/p>
海清的博客開設(shè)至今,從2009年每天寫一兩行一百字左右的拍戲小感受,到現(xiàn)在每篇博文都在寫對生活的感悟?!皯雅f是最好的反省方式?!焙G逶诓┛蜕蠈懙馈?/p>
海清在博客上喜歡寫風(fēng)景,寫評論。也喜歡發(fā)感慨,寫段子。當(dāng)一路走紅、事業(yè)如日中天的時候,海清暗示自己要HOLD住,要在熒屏繼續(xù)給觀眾帶來新的角色。
關(guān)鍵詞:慈善;捐贈;貝因美公司;公益事業(yè)
Abstract:With the constant socialist economic growth of China, the native enterprises gradually turn to the participation in the improvement of public good; though, many of them have not established a regular pattern for that. The paper samples Beingmate for a case study about Chinese corporate brand strategy for public good in terms of strategy selection, positioning, and decision making, etc.
Key words:charity; donation; Beingmate; public good
一、引言
近年來,國內(nèi)的企業(yè)開始關(guān)注社會公益事業(yè)。但是總的來說,國內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任意識與發(fā)達國家企業(yè)仍有著非常大的差距。中國企業(yè)在參與慈善和公益活動的時候隨意性比較大。很多企業(yè)沒有意識到社會活動也是它們實現(xiàn)各個經(jīng)營目標(biāo),提高自身的品牌和聲譽的機會與途徑,企業(yè)很少考慮如何通過這些慈善活動來提升自己的品牌。國外的很多公司都早已通過公益活動,樹立企業(yè)品牌的戰(zhàn)略,認(rèn)為企業(yè)公益行為應(yīng)追求“互益”和多贏。
二、公益品牌策略及其應(yīng)用現(xiàn)狀
企業(yè)公益行為理論在西方主要有四個具有代表性的研究成果[1]:戰(zhàn)略性企業(yè)慈善行為論、公益-品牌戰(zhàn)略論、企業(yè)慈善行為矩陣、企業(yè)慈善行為無意識心理障礙化解方法論。其中公益品牌戰(zhàn)略論的代表人物卡羅爾可尼等認(rèn)為,長期以來企業(yè)迫于社會輿論壓力而被動捐贈錢物,此乃消極被動型慈善行為。波特戰(zhàn)略性慈善行為模式的目標(biāo)過于宏大而讓人望而卻步,公益品牌戰(zhàn)略則能夠兼容社會公益與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)[2] 。筆者采用卡羅爾可尼等人[3]的經(jīng)典定義,將公益品牌戰(zhàn)略定義為:企業(yè)通過從事公益和慈善活動提升企業(yè)品牌,其實質(zhì)是將通常被視為義務(wù)的企業(yè)慈善活動轉(zhuǎn)化為有價值的企業(yè)資產(chǎn),從而實現(xiàn)公益與商業(yè)目標(biāo)的雙贏。
目前 ,國外的很多企業(yè)都已開始利用公益活動來提升自己的品牌,它們通過投入大量的財力、人力和知識,精心選擇最合適的公益項目,然后向全世界廣泛傳播自己的目標(biāo)和貢獻[4]。例如,雅芳公司通過經(jīng)銷商喚起低收入女性及整個社會對乳癌的關(guān)注和預(yù)防意識[5] 。正如中國社會科學(xué)院社會政策研究中心開展了福特基金課題“公司捐贈研究”[6]課題研究中提出的,跨國公司在捐贈模式、組織化和制度化程度方面都表現(xiàn)得比較成熟,將企業(yè)捐贈與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)利益緊密聯(lián)系在一起,形成了一整套規(guī)范化、制度化的運作機制。
在中國,“企業(yè)公民”的概念還處于萌芽階段,企業(yè)慈善理念的認(rèn)知還不成熟,盡管許多國有企業(yè)還是民營企業(yè)都在一定程度上參與捐贈活動。
目前,中國企業(yè)主要通過兩種方式進行捐贈[7]:一種是直接捐贈到某些慈善項目;另一種是捐贈給各類慈善機構(gòu)或者政府,再由他們有的放矢的用于不同領(lǐng)域的慈善活動。但是,國內(nèi)企業(yè)在參與慈善活動的時候隨意性很大,難以實現(xiàn)“互益”和多贏。
三、案例:貝因美公司特色的公益事業(yè)
貝因美公司是中國嬰童業(yè)的綜合運營商、領(lǐng)跑者和最大規(guī)模企業(yè)之一,全方位服務(wù)于中國母嬰。它始創(chuàng)1992年,其品牌定位是“您的育嬰專家”。筆者以貝因美成功的社會公益活動為例進行分析,以期對我國企業(yè)的公益品牌策略的選擇提供借鑒。
(一)愛嬰工程
這是貝因美實施的一項公益活動,其目的是提高品牌的知名度和美譽度,提升貝因美品牌形象。主要內(nèi)容包括:對特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助,如多胞胎、殘疾人家庭;向特殊新生兒提供人道主義援助,如棄嬰、孤兒等。設(shè)立“愛嬰基金”,讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。 “愛嬰工程”開展十幾年來,已無償向全國近300家多胞胎家庭、數(shù)千家困難嬰幼兒家庭提供援助,捐贈兒童福利院300多次,總價值超過1000萬元。這些塑造品牌形象的工程在貝因美已經(jīng)被無限地放大,公益品牌的理念早以滲入企業(yè)的肌體。
(二)育嬰工程
出發(fā)點以顧客需求為核心,契合社會利益。宗旨是通過持續(xù)的努力,傳播科學(xué)育兒知識,促進中國嬰幼兒全面健康成長。具體內(nèi)容包括:系統(tǒng)開展科學(xué)育嬰咨詢活動,資助有關(guān)機構(gòu)及研究人員深入開展促進嬰幼兒生長發(fā)育和健康的科學(xué)研究,資助、組織交流科學(xué)先進的育嬰知識、研究成果和經(jīng)驗,向全社會傳播科學(xué)的育嬰知識。目前已經(jīng)開展以下工作:(1)設(shè)立貝因美育嬰咨詢服務(wù)中心,建立用戶數(shù)據(jù)庫,以會員制形式向目標(biāo)消費者提供《會員通訊》等各類服務(wù);(2)在嬰童行業(yè)率先開通8008571051等12條育嬰免費咨詢電話,由訓(xùn)練有術(shù)的育嬰專家解答有關(guān)嬰幼兒生育/養(yǎng)育/教育等方面的問題;(3)獨家斥巨資創(chuàng)建中國育嬰網(wǎng);(4)編著出版中國第一部成功學(xué)育嬰專著——《育嬰指南》,普及育嬰知識;(5)免費向全國新生兒家長發(fā)送貝因美育嬰科普資料。
(三)親母工程
在“愛嬰工程”和“育嬰工程”開展13年后,“親母工程”也加入到了貝因美公益事業(yè)的行列中。2006年1月25日在杭州舉辦的“浙滬百名留守兒童家庭共團圓”活動拉開了貝因美集團“親母愛嬰工程”的序幕,“圓好媽媽一個幸福夢想”,“親母工程”是在“愛嬰工程”、“育嬰工程”基礎(chǔ)上的拓展,從對多胞胎家庭、貧困嬰童家庭的資助以及對嬰幼兒喂養(yǎng)、教育的關(guān)注,拓展到對整個母嬰群體的關(guān)愛。
(四)其他介紹
以前,愛嬰工程和育嬰工程都是由食品運作系統(tǒng)來執(zhí)行,自2005年來因為有貝因美集團所屬的嬰童用品專營店這個平臺,公司可以將“兩大工程”的區(qū)域操作主體,移交至專營店。這樣既能迅速提高當(dāng)?shù)貙I店的知名度、美譽度,為貝因美加盟店增加核心競爭優(yōu)勢;同時,大量的加盟店愛嬰工程育嬰工程的開展,在全國形成累積效應(yīng),更加促進了貝因美公司品牌的提升,最終取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
四、貝因美公司公益品牌行為的特點
(一)數(shù)量表征
公司公益活動頻率比較。通過對公司網(wǎng)站的跟蹤,可以看出公益活動在公司的發(fā)展速度。筆者選取了2004年、2005年度、2006年度貝因美公司網(wǎng)站上公布的集團信息,并將公益活動方面的信息進行了整理,見圖1。
將2004年度和2005年度的公益活動進行了加總,然后和2006年度貝因美進行比較,結(jié)果發(fā)現(xiàn)前兩年的加總和還沒有2006年的多,可見公司公益行為的發(fā)展非常迅速。
(二)公益事業(yè)的選擇符合企業(yè)的品牌定位
無論企業(yè)的規(guī)模有多大,都沒有一家公司有足夠的能力涉足多方面的公益事業(yè)。貝因美的品牌定位是“育嬰專家”,它所進行的兩大工程“愛嬰工程”、“育嬰工程”是圍繞著幫助有困難的嬰幼兒及促進中國寶寶健康成長來進行的。顯然,這些活動符合貝因美的品牌核心價值以及目標(biāo)人群的喜好。比如,貝因美多年來一直在全國各地開展的“成功生養(yǎng)教”育嬰講座。它從優(yōu)生優(yōu)孕開始,從人的初始狀態(tài)入手,用“意識發(fā)生論”指導(dǎo)教育,幫助父母成功把握孩子早期教育的關(guān)鍵時期;同時養(yǎng)育與教育并重,注重嬰幼兒合理營養(yǎng)與良好習(xí)慣、健康身體與健全人格的全面養(yǎng)成。通過這一系列活動把貝因美成功生養(yǎng)教的教育理論傳播到了全國各地,更把“關(guān)愛生命,熱愛生活”的企業(yè)宗旨以鮮明直觀的形象,呈現(xiàn)到了消費者面前。
(三)公益行為成為公司的長期戰(zhàn)略行為
對貝因美來說,公益營銷不僅是一個活動、一次捐贈,而是長期的戰(zhàn)略行為。作為公司公益事業(yè)的主工程,“愛嬰工程”開展至今已經(jīng)13年了,對困難多胞胎家庭的贊助幫扶也已堅持了長達十多年。貝因美的多胞胎之家已經(jīng)成為集團愛嬰工程的重要組成部分。除了向全國近300多家多胞胎家庭提供了幫助,也向數(shù)千家的困難嬰幼兒家庭提供援助,捐贈兒童福利院300多次,這也使企業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象。以前是公司去發(fā)現(xiàn)、尋找多胞胎之家,然后給予幫助。而今,多胞胎之家遍布全國各地,幾乎眾所周知,那些新生多胞胎的家庭會主動找公司來尋求幫助。貝因美在人們心目中早已是一個可以信賴,會無私的提供給幫助他們的品牌形象。
(四)公司高層對公益的重視
貝因美集團總裁,在接受阿里巴巴網(wǎng)站的直播采訪時說:“我們有一個理念:寧可廣宣費預(yù)算少一點,但是做公益這塊一定要保證,我們更注重品牌美譽度”。筆者追蹤了最近兩年貝因美公司網(wǎng)站的信息,對集團信息進行了統(tǒng)計,見圖2。
在2004年、2005年度兩年一共四十條的集團信息中,竟有13條都是有關(guān)企業(yè)參與社會公益活動的相關(guān)信息。其中公司總裁親自參與的達5次之多。同時,2006年貝因美公司還設(shè)立了愛心大使,由總裁助理親自擔(dān)當(dāng)。三、四月份愛心大使親自前往杭州、上海等地拜訪江浙滬多胞胎家庭。愛心大使代表貝因美集團送去禮物,并了解了孩子們身體、生活情況,以及需要幫助的地方。
(五)公司硬件設(shè)施上對公益事業(yè)的支持
目前正在火熱開展的2006貝因美冠軍寶貝大賽,在其公司的OA系統(tǒng)上設(shè)有專用的大賽信息管理系統(tǒng),以便于各業(yè)務(wù)部用于:下載大賽資料、當(dāng)?shù)谼M報名和現(xiàn)場報名信息的錄入和修改、比賽結(jié)果的上傳。剛剛落幕的貝因美“親母工程”——圓好媽媽一個幸福夢想,同樣在貝因美的OA系統(tǒng)上設(shè)了鏈接窗口??梢?,該公司對公益事業(yè)給予了較強的硬件支撐。
(六)選擇合適的合作伙伴
貝因美公司開展的公益活動非常之多,有些是獨立操作的,但許多大型活動都是和其他組織進行合作的。筆者對該公司2006年一至四月份的活動進行了收集,見表1,以此了解公司開展公益活動時的合作情況。
從表1可以看到,在公益活動中,貝因美公司選擇的合作組織很多,既有行業(yè)協(xié)會、福利院、高校,也有報紙、雜志、網(wǎng)站、可謂非常豐富。仔細研究一下不難發(fā)現(xiàn),絕大部分的組織和機構(gòu)都和嬰童、母嬰有著密切的聯(lián)系,這和貝因美的品牌定位以及所開展的活動主題非常切合。
在非營利組織方面,全國婦聯(lián)中國兒童中心、杭州市嬰童行業(yè)協(xié)會、浙江省計劃生育協(xié)會,這樣的非營利組織都有其權(quán)威性。貝因美公司在專業(yè)知識、可信度、信息以及實踐經(jīng)驗方面具有獨特的優(yōu)勢;在雜志方面,《嬰兒世界》、《寶貝,因愛而美》都在關(guān)注嬰幼兒,他們在嬰幼兒方面有著非常強的專業(yè)性;在網(wǎng)站方面,與在非營利組織和雜志方面的選擇一樣,該公司對于網(wǎng)站的選擇也是集中關(guān)注母嬰,這些網(wǎng)站在母嬰事業(yè)上擁有較強的專業(yè)性。
五、對中國企業(yè)公益品牌策略選擇的啟示
(一)選擇與企業(yè)品牌定位協(xié)同配合的公益事業(yè)
企業(yè)所選擇的公益活動必須符合企業(yè)品牌的核心價值,以及目標(biāo)人群的喜好。企業(yè)做好事絕不能見好事就做,不管公司的實力有多大都不可能有足夠的資源來運作多方面的公益事業(yè)。如果能選擇其中一些適合公司的公益,把它做好就能幫企業(yè)樹立起良好的品牌形象;如果公益行為與品牌核心價值不符就會使品牌形象模糊。公益行為越多,大家就越不知道這個品牌代表著什么。因此,公益活動的具體策劃,必須注意定位問題,公益活動要與企業(yè)主營領(lǐng)域、特別是營銷任務(wù)的主體有著明確的相關(guān)性。當(dāng)企業(yè)對合適的公益事業(yè)做出貢獻時,消費者的信任感也就隨著增加。
(二)選擇公益事業(yè)的關(guān)鍵群體
當(dāng)所選擇的公益事業(yè)受到企業(yè)關(guān)鍵群體關(guān)心和重視時,企業(yè)對社會活動的支持就會發(fā)揮作用。由于絕大多數(shù)的公益項目都是針對公司的主要利益相關(guān)者,如消費者、社區(qū)等。事實上,企業(yè)可以選擇的公益項目非常的多,而且可以分別鎖定在不同的領(lǐng)域。因此,企業(yè)在選擇公益活動時,一定要清楚活動的目標(biāo)受眾。在具體的公益活動中,對目標(biāo)受眾的定位更應(yīng)該是具體的,例如貝因美的冠軍寶貝大賽就把目標(biāo)受眾定位于6-24個月的寶寶,而案例中所列舉的貝因美公司的九項活動中有五項的目標(biāo)受眾都是以母嬰為主體。
(三)視公益品牌策略為企業(yè)的長期戰(zhàn)略
企業(yè)形象的建立是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程,公眾是通過多次參與對企業(yè)形象的評價,才建立起對企業(yè)較為確定的看法。因此,企業(yè)要確立相應(yīng)的保障體系,有計劃、分階段地實施公益活動。正如企業(yè)良好公益形象的樹立不能一蹴而就,企業(yè)對公益事業(yè)的經(jīng)營要進入企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃視野,保持相對長期和穩(wěn)定才能收益良好,否則就會使其效果大打折扣。
(四)高層管理者的重視
企業(yè)中高層管理者在公益品牌策略的實施過程中提供強有力的領(lǐng)導(dǎo)非常重要。高層管理者的主要作用在于調(diào)動各相關(guān)部門和人員對公益品牌策略的積極態(tài)度,并且不斷針對相關(guān)問題進行探討和調(diào)整。高層管理者中,通常都有一個具有遠見、不斷創(chuàng)新的“統(tǒng)帥者”,尤其當(dāng)公益品牌策略成為企業(yè)長期戰(zhàn)略時候,均由企業(yè)高層直接管理不同地區(qū)和市場的公益項目。
六、結(jié)束語
近年來,我國一些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)逐漸開始嘗試將企業(yè)的慈善活動與企業(yè)自身目標(biāo)有機地結(jié)合起來。筆者在總結(jié)國內(nèi)外有關(guān)公益行為樹立企業(yè)品牌的相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,并對國內(nèi)慈善行為和公益行為的現(xiàn)狀進行了分析,并以國內(nèi)嬰童業(yè)著名貝因美公司公益品牌策略的成功運營進行分析,以期對國內(nèi)企業(yè)對公益品牌策略的運用提供借鑒。但是,筆者只是對一家公司進行分析,對公司的數(shù)據(jù)跟蹤也只是該公司建立網(wǎng)站的最近兩年,因此數(shù)據(jù)的時間考證具有局限性。該公司的公益品牌策略也有著明顯的行業(yè)特色。在后續(xù)研究中,讀者可根據(jù)不同行業(yè)成功或失敗的典型企業(yè)進行比較研究,對我國企業(yè)公益品牌行為策略的選擇進行更全面的分析。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】廣東?。淮髮W(xué)生公益組織;發(fā)展困境;發(fā)展建議
中國自改革開放以來,社會日趨多元化,民間公益蓬勃發(fā)展。近十年來,大學(xué)生公益組織也逐漸進入人們的視野,對社會,對公益事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。然而,由于自身因素和其他社會因素的制約,大學(xué)生公益組織的發(fā)展受阻。本文從廣東省具有代表性的大學(xué)生公益組織出發(fā),重點探討其在資金和管理等方面所面臨的問題。本文所研究的大學(xué)生公益組織指:由在讀大學(xué)生創(chuàng)辦,主要成員為在讀大學(xué)生(兩人以上),主要依靠成員出資或社會資助自主運營,無償服務(wù)社會的公益性組織。
一、研究方法
本文以廣東省大學(xué)生公益組織為調(diào)研對象,重點探討大學(xué)生公益組織在組織運營、團隊管理、資金渠道等方面所面臨的問題。為了了解當(dāng)代大學(xué)生對公益組織的看法,本課題組對廣東省內(nèi)31所高校的在校大學(xué)生進行了調(diào)查研究,該研究以問卷調(diào)查方式進行,總共發(fā)放調(diào)查問卷204份,回收有效問卷194份,回收率為95.1%,其中,重點本科院校占70.1 %,二本院校占26.8 %,三本院校占3.1%。為了更深入了解廣東省大學(xué)生公益組織的運作,本課題組通過實地走訪、電話采訪、QQ采訪等多種方式深入了解了省內(nèi)15個大學(xué)生公益組織的運行情況,采訪了這些組織的負(fù)責(zé)人及業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士,深入挖掘大學(xué)生公益組織的發(fā)展困境,并提出促進大學(xué)生公益組織發(fā)展的建議。
二、廣東省大學(xué)生公益組織的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)大學(xué)生公益組織數(shù)量較少
本次調(diào)研一共涉及廣東省內(nèi)31所高校的69個公益組織,但符合“大學(xué)生公益組織”定義的只有15個,其余的可分為三類:或者由校方或社會人士創(chuàng)立,或者直屬于校黨支部或團支部管理,活動經(jīng)費主要依靠校方出資,或者兼而有之。中山大學(xué)在全國排名前十,也是廣東省公益氣氛最活躍的大學(xué),卻一共也只有7個大學(xué)生公益組織(分別是“啟明星支教隊”、“有愛慈善商店”、“微樂益公益成長中心”、“藍信封關(guān)愛留守兒童組織”、“新光科學(xué)公益團隊”、“蘭芽計劃”、“心葵計劃”),省內(nèi)其他高校的大學(xué)生公益組織的數(shù)量就更少了。此外,在一些非重本高校中,大多只有學(xué)校黨支部、團支部的志愿者協(xié)會,根本沒有大學(xué)生自發(fā)創(chuàng)建的公益組織。
(二)大學(xué)生公益組織的影響力弱
由于大學(xué)生公益組織的創(chuàng)始人及大部分成員均為在校大學(xué)生,他們在做公益的同時還要承受來自學(xué)習(xí)與就業(yè)的壓力,因此在組織的宣傳推廣方面難免心有余而力不足,再加上大學(xué)生所能掌握的社會資源有限,所以,大學(xué)生公益組織的影響力并不大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,66.33%的受訪大學(xué)生并不是很清楚他們所在高校的大學(xué)生公益組織,只是偶爾會參加一些諸如為貧困兒童捐獻物品和義教之類的公益活動;69.70%的受訪大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生公益組織影響力和號召力不大。
(三)大學(xué)生公益意識強烈
大學(xué)生的教育水平程度整體較高,思想較為開放,易于接受新事物、新思想,熱衷公益,有著較強的社會責(zé)任感。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,86.05%的受訪大學(xué)生做公益的出發(fā)點正是“社會責(zé)任感”,91.26%的受訪大學(xué)生認(rèn)為“公益無大小,只要力所能及的都應(yīng)該積極參與,有利培養(yǎng)公眾服務(wù)意識”。如“啟明星支教隊”,出于對廣大山區(qū)中小學(xué)生的責(zé)任感,組織學(xué)生去支教,最后成功發(fā)展成致力于廣大山區(qū)中小學(xué)義務(wù)基礎(chǔ)教育的公益團體,從2009年到2012年,“啟明星”支教隊的志愿者達502人次,服務(wù)總時長達183840小時,直接受益學(xué)生累計2500余人;此外,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,70.92%的受訪大學(xué)生表示自己曾參加過支教和社區(qū)服務(wù)之類的實踐性的愛心公益活動,74.49%的受訪大學(xué)生表示自己曾向慈善組織和社會弱勢群體提供物質(zhì)幫助,65.31%的受訪大學(xué)生表示身邊的一些同學(xué)或者朋友都會參加大學(xué)生公益組織,進行公益活動,為社會貢獻自己的一份力量。從這些數(shù)據(jù)中可以看出,廣東省大學(xué)生的公益意識強烈,公益活動參與度也很高。
三、廣東省大學(xué)生公益組織面臨的困境
(一)“資金不足”是大學(xué)生公益組織面臨的一大問題
符合本次調(diào)研對象要求的15個大學(xué)生公益組織中,53%的大學(xué)生公益組織表示大部分的活動經(jīng)費都直接或間接地由組織成員或志愿者承擔(dān),尤其是在發(fā)展初期,組織知名度低,難以獲得社會資助。47%的大學(xué)生公益組織表示企業(yè)贊助是他們活動經(jīng)費的主要來源。其中,小部分的贊助是由企業(yè)主動提供的,大部分的贊助還是主要依靠組織成員對企業(yè)的游說工作。40%的大學(xué)生公益組織表示社會熱心人士的善款是他們主要的資金來源,但數(shù)額有限,且不具有穩(wěn)定性,難以維持組織的長期運營。
(二)組織成員專業(yè)性欠缺,阻礙公益活動的有效開展
大學(xué)生公益組織自興起以來也不過10年,國內(nèi)尚無發(fā)展成熟的組織及體系作為參照,在科學(xué)管理團隊和運營項目方面都缺乏專業(yè)性的指導(dǎo),這使得大部分大學(xué)生公益組織只能在自我摸索中緩慢前進,公益組織事業(yè)的發(fā)展也受到了阻礙。通過對15個大學(xué)生公益組織的調(diào)研發(fā)現(xiàn),組織的正式專職人員基本在10人以內(nèi),大部分成員常常身兼多職,而由于大學(xué)生身份的局限性,即使是專職人員,專業(yè)性也有所欠缺。本次調(diào)研的15個組織中,66.67%表示組織的指導(dǎo)老師配備不足,成員在公益活動開展方面的專業(yè)技能知識有所欠缺。社區(qū)服務(wù)和支教之類的公益活動要求成員具備一定的技能知識,只有這樣,活動的開展才能取得良好的效果。此外,由于組織成員自身專業(yè)性就有所欠缺,對公益活動志愿者的專業(yè)化訓(xùn)練也就不可避免地存在著不足,這些都導(dǎo)致了活動形式的單一和開展活動效率不高。
(三)項目組成員流動性大,增加管理難度
本次調(diào)研中的15個大學(xué)生公益組織均實行項目制管理,每一個公益項目的開展除了需要組織內(nèi)部成員的參與之外,也需要大量的在校大學(xué)生志愿者。而在校大學(xué)生又要兼顧自身學(xué)業(yè)與其他方面的事務(wù),參與公益只能依靠自己零碎時間的拼湊,所以基本都是選擇短期的公益項目。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過半數(shù)(52.73%)的受訪大學(xué)生表示大學(xué)生在參與公益活動時“時間、精力不夠,會和學(xué)習(xí)產(chǎn)生沖突”。如中山大學(xué)的“啟明星”支教隊,每支隊伍大部分成員均為在校大學(xué)生,但由于學(xué)業(yè)和工作等因素,成員一般只參加一兩年,至于其他大學(xué)生志愿者,流動性就更大了,多數(shù)志愿者表示活動時間與學(xué)習(xí)或工作時間的沖突大大降低了自己堅持一學(xué)期甚至一年的可能性。因此,支教隊的老師每年都要對項目組成員進行重新招募和培訓(xùn),這無疑加大了組織成員的工作量以及工作的不穩(wěn)定性,也加大了組織對每個項目組成員的管理難度。
四、促進大學(xué)生公益組織發(fā)展的建議
(一)吸引企業(yè)贊助,尋求社會支持
在人們的傳統(tǒng)觀念中,企業(yè)贊助將會玷污公益組織的純粹性,這一觀念在很大程度上限制了公益組織的發(fā)展。然而,隨著社會的進步,人們的這一觀念已經(jīng)漸漸發(fā)生改變,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,約77%的受訪大學(xué)生表示,公益活動推廣平臺的建設(shè)也需要經(jīng)費,企業(yè)贊助可以提升活動的影響力,這并不會改變活動的公益性質(zhì)。大學(xué)生公益組織想要獲得更好的發(fā)展,應(yīng)該學(xué)會用優(yōu)秀的公益項目策劃去說服企業(yè),獲得贊助,并在商業(yè)和公益兩者之間取得有效的平衡。此外,大學(xué)生公益組織還可以尋求社會公益熱心人士的幫助。如“愛心中國行”,它得到了南方報業(yè)傳媒集團領(lǐng)導(dǎo)的賞識,南方報業(yè)傳媒集團免費為他們提供南方都市報,讓他們義賣,義賣所得全歸“愛心中國行”所有。這樣的資助形式,既能幫助公益組織自力更生,又能為公益組織提供實質(zhì)性的幫助,可謂一舉兩得,值得提倡。
(二)完善組織管理機制,保證活動有效展開
一個完善的組織管理機制是公益活動得以有效開展的保障。首先,大學(xué)生公益組織應(yīng)制定有效的人才培養(yǎng)與開發(fā)計劃,合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)組織戰(zhàn)略后備人才隊伍,建立組織的人才梯隊,為組織的可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。其次,制定有效的培訓(xùn)機制,定期邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士、老師、或有經(jīng)驗的老成員開講座,進行技能培訓(xùn)等,以此提高組織成員的專業(yè)性。最后,建立對志愿者的反饋、歸檔制度,每個公益項目的負(fù)責(zé)人應(yīng)向組織及時反饋該項目志愿者的表現(xiàn),將優(yōu)秀志愿者的資料記錄在案,并鼓勵他們繼續(xù)參加下一次活動,這樣在一定程度上可降低志愿者的流動性,也為招募和培訓(xùn)省下不少功夫。
(三)促進南方地區(qū)大學(xué)生公益聯(lián)盟的建立
據(jù)了解,在2010年成立的中國大學(xué)生公益聯(lián)盟所涵蓋的71所高校中,只有南方醫(yī)科大學(xué)、中山大學(xué)、廣東藥學(xué)院、廣東海洋大學(xué)、廣東肇慶學(xué)院5所高校的公益組織屬于廣東省。根據(jù)聯(lián)盟章程,只要高校的公益組織“有獨立穩(wěn)定的合法組織機構(gòu),具有良好的社會信譽,積極熱心開展公益事業(yè)”便能加盟,而很多廣東高校的公益組織都沒有或沒能加盟,前者是因為它們沒有意識到公益聯(lián)盟的重要性,后者則是因為它們欠缺一定的社會影響力。因此,以廣東省這樣一個經(jīng)濟發(fā)達、人員眾多的大省為中心,建立一個南方地區(qū)的大學(xué)生公益聯(lián)盟,是很有必要的,這不僅可以使省內(nèi)各大學(xué)生公益組織的資源得到有效的整合和利用,還可以引起南方地區(qū)尤其是珠三角發(fā)達地區(qū)上流社會對大學(xué)生公益組織的關(guān)注,大大提升大學(xué)生公益組織的影響力。
五、結(jié)語
馬年春節(jié)以來,一支主題為《感恩父母 經(jīng)常陪伴》的公益廣告在安徽、天津、河南、湖北和四川等各大衛(wèi)視聯(lián)播,引發(fā)了廣大觀眾的共鳴。據(jù)悉,該公益廣告由“中國貼膏劑藥業(yè)第一品牌”――河南羚銳制藥股份有限公司制作,在各大衛(wèi)視以每天30次的頻率播出,倡導(dǎo)子女多花時間陪伴父母,以盡孝心。
據(jù)了解,在中國每年有2.3億人背井離鄉(xiāng),為了更好的生活,常年在外打拼,與親人相隔千里,無法陪在父母身邊盡孝。在本地工作的人,也因為工作忙,認(rèn)為有更重要的事,常常忽略對父母的陪伴。因此,父母對兒女的牽掛,變成了一種說不出的痛,深埋心底。父母對兒女的要求其實不多,只要兒女能多花一點時間陪伴其左右,就是他們最大的幸福與滿足,所以陪伴就是治愈的良方。
為此,羚銳制藥傾情贊助和拍攝了《感恩父母 經(jīng)常陪伴》的公益廣告,希望能夠通過自己的行動和努力,讓子女對父母的關(guān)心和陪伴形成一種常態(tài),讓“有關(guān)愛 沒疼痛”的愿望成為現(xiàn)實。
公益搭臺,品牌唱戲
中國自古就是重視孝道的國度,對父母盡孝是國人心中的最深處最敏感的情懷。但是,隨著經(jīng)濟和社會節(jié)奏的加快,作為兒女的我們長年奔波在外,沒有時間照顧父母。同時,一直在理所當(dāng)然地消耗父母的給予,認(rèn)為給父母買點東西,給些錢,就是盡孝,其實,我們很少感受他們更多需要的是子女的陪伴,但又怕打擾子女。“感恩父母,經(jīng)常陪伴”讓我們真正的理解父母內(nèi)心的無聲的呼喚。
羚銳制藥媒介經(jīng)理許冬在總結(jié)本輪公益營銷戰(zhàn)役的時候表示,2014年初,羚銳制藥向全社會呼吁大家為事業(yè)生活拼搏奔波的同時,也不要疏忽了對父母的關(guān)愛和孝心,提出“感恩父母,經(jīng)常陪伴”作為核心創(chuàng)意的理念,媒介是安徽、天津、河南、湖北和四川等衛(wèi)視平臺。在整個電視傳統(tǒng)廣告的海洋里,不乏各種產(chǎn)品、各種功能的甚至是非常浮夸的展示和叫賣,讓觀眾在浮躁的廣告海洋中,已經(jīng)應(yīng)接不暇,也無暇去鑒別產(chǎn)品的真?zhèn)?。“感恩父母,?jīng)常陪伴”,通過溫情的畫面,父女情深的故事情節(jié),使得關(guān)愛的主題如同清風(fēng)吹進觀眾的內(nèi)心。
《感恩父母 經(jīng)常陪伴》講述了在外工作的女兒回到父母身邊,解除雙親思念之痛的故事。機場惜別、睹物思人、童年回憶、全家團聚,一幕幕平凡卻真摯的場景體現(xiàn)出真實而動人的情感,父母牽掛子女的痛,子女陪伴父母的喜都展現(xiàn)得淋漓盡致,不少觀眾評價這支廣告讓人鼻尖發(fā)酸、淚盈于睫,看完之后就想拎包回家守著父母。
羚銳制藥“感恩父母、經(jīng)常陪伴”的公益廣告片,在5大衛(wèi)視平臺2014年過年期間每天30次15+5秒的高頻次播出,引起了全國觀眾小小轟動,引起了游子思鄉(xiāng)之情的共鳴,同時人們在反思:對于父母的關(guān)愛,是否夠多?父母是最重要的親情,同時,父母的健康,也容易被繁忙的子女所忽視,為此,羚銳制藥提出:有關(guān)愛,沒疼痛!對父母的關(guān)愛多些,陪伴多一些,呼吁子女關(guān)愛父母,呼吁社會關(guān)愛老年人,感恩父母,經(jīng)常陪伴。羚銳制藥的“骨質(zhì)增生一貼靈”,產(chǎn)品本身是偏中老年使用,其商業(yè)廣告片也是父女在機場送別,父女情深,女兒貼心地為父親準(zhǔn)備“骨質(zhì)增生一貼靈”的產(chǎn)品,羚銳制藥在制造中老年藥膏,也在關(guān)心消費者心理,大力倡導(dǎo)一個核心價值觀:感恩父母,經(jīng)常陪伴。讓子女反思:我要為父母做些什么?如何來貼心的為他們考慮?首先是要關(guān)注父母的健康?!?骨質(zhì)增生一貼靈”是父母的家庭常備藥,恰好回答了如何為父母選貼心常備藥品的問題?!案卸鞲改?,經(jīng)常陪伴”是對孝道的喚醒,在忙碌的生活工作中,不要麻木了對父母的貼心關(guān)切!
羚銳制藥作為公益廣告的發(fā)起人,多年來堅持制造中國好膏藥造福眾生,同時也一直熱心公益事業(yè)。
許冬表示,公益營銷是一個整體系統(tǒng)工程,貫穿整個營銷環(huán)節(jié)。公益營銷的成功實施,必須整合企業(yè)本身的資源,通過具有吸引力和創(chuàng)意性的活動,使之成為大眾關(guān)心的話題、議題,成為具有新聞價值的事件,因而吸引媒體的報道與消費者的參與,使這一事件得到傳播,從而達到提升企業(yè)形象,促進銷售,實現(xiàn)營銷的目的。
公益營銷是事件營銷的終極版
許冬認(rèn)為,公益營銷是一門多贏的藝術(shù)。企業(yè)投身公益事業(yè),公益組織履行了自己的使命,特定群體得到了幫助,企業(yè)獲得經(jīng)濟上的回報,這是一個“三贏”的局面。尤其是對企業(yè)而言,從“感恩父母,經(jīng)常陪伴”出發(fā),承擔(dān)起社會責(zé)任,不但可以在公益平臺上展示企業(yè)存在的終極意義――企業(yè)宗旨,還可以透過其產(chǎn)品實現(xiàn)其品牌遠景和品牌承諾,而受眾始終是消費者,以公益營銷贏取的市場,消費者通常是忠誠度最高的優(yōu)質(zhì)客戶。雖然,公益行為不能很快地直接地給企業(yè)帶來產(chǎn)品銷量上地提升,但從長遠來看,它會改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法,間接地促進品牌的聲譽、形象以及銷量的提高,這也正是公益營銷的魅力所在。未來 “公益營銷”將是“事件營銷”的終極營銷。企業(yè)開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來正面影響,企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動,不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求,同時企業(yè)又將良好的企業(yè)道德、倫理思想與觀念帶給社會,提高了社會道德水準(zhǔn)。企業(yè)既不能“為了公益愛心而公益”,也不能“為了商業(yè)而公益”,公益和商業(yè)必須是互相呼應(yīng)并互相支持的。在今天競爭空前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下,企業(yè)實施公益營銷,將公益事業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,既可以幫助企業(yè)協(xié)調(diào)好與政府、與社會之間的關(guān)系,也可以切實提升企業(yè)的競爭力。
然而,并非所有人都能深刻理解“公益”這個字眼,它需要企業(yè)責(zé)任感與使命文化內(nèi)涵的支持。羚銳制藥作為公益廣告的發(fā)起人,多年來堅持制造中國好膏藥造福眾生,同時也一直熱心公益事業(yè)。公司在援建河南省新縣周河鄉(xiāng)羚銳希望小學(xué)和四川甘洛羚銳希望小學(xué)的同時,先后在北京大學(xué)光華管理學(xué)院、河南大學(xué)藥學(xué)院、鄭州大學(xué)藥學(xué)院和信陽高中、新縣高中、新縣職業(yè)高中設(shè)立“羚銳獎學(xué)金”,開展“金秋助學(xué)”、“金秋圓夢”等扶貧助學(xué)助教活動,向品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生提供數(shù)百萬元的幫扶,扶持他們完成學(xué)業(yè)。
為自已的學(xué)習(xí)做一個暑期提升和弱課補習(xí)計劃;
為自已做一個暑期作業(yè)的高效完成計劃;
為自已做一個日常復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)計劃;
和父母一起去新華書店,買一些課內(nèi)和課外的書籍;
認(rèn)真看一本父母或老師推薦的書(寫讀后感);
為自已挑一本喜歡的書(寫讀后感);
和父母看一場電影(寫觀后感);
和同學(xué)聚一次會(記錄);
花一天時間參觀父母親的日常工作(記錄);
花一天時間學(xué)習(xí)父母的家務(wù)勞動(記錄);
花一天時間承擔(dān)全部的家務(wù)勞動(記錄);
特別關(guān)注身邊發(fā)生的一件事情(發(fā)表看法);
給各科老師寫一封感謝信;
用零花錢為家長準(zhǔn)備一份有意義的禮物;
[關(guān)鍵詞]群體傳播 網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?傳播機制
一、群體傳播與網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?/p>
(一)群體傳播
所謂群體傳播,是群體進行的非制度化的、非中心化、缺乏管理主體的傳播行為。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,群體傳播受時間和空間的限制,傳受者只能在具體的時間和地點接觸。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,新型媒介顛覆傳統(tǒng)媒介,群體傳播擺脫了物理時間空間的限制,從狹小的現(xiàn)實空間中解放出來,傳播方式發(fā)生了質(zhì)的改變,傳播活動更加頻繁。互聯(lián)網(wǎng)時代就是群體作為傳播主體的時代,即群體傳播時代。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%。[1]
(二)網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新媒體的涌現(xiàn),公益的內(nèi)容變得豐富,公益?zhèn)鞑サ男问揭沧兊枚鄻踊>W(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ナ枪鎮(zhèn)鞑サ囊环N媒介表現(xiàn)形式,是利用網(wǎng)絡(luò)這個媒介平臺,以聲音、語言、動畫等多媒體表現(xiàn)形式,向廣大網(wǎng)民宣傳包含有公益成分,推動公益行動和社會進步的非營利性傳播活動。[2]網(wǎng)民可在網(wǎng)絡(luò)上探討關(guān)于公益活動的內(nèi)容,并在網(wǎng)絡(luò)或從網(wǎng)絡(luò)上走到現(xiàn)實開展公益活動。網(wǎng)絡(luò)媒體以群體作為傳播主體,為每個人都能夠參與網(wǎng)絡(luò)傳播活動提供了渠道。
2016年11月25日,深圳媒體人羅爾寫下《xxx,你給我站住》一文,以“賣文”的方式在網(wǎng)上為患白血病的女兒籌集醫(yī)療費,該文章很快引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注并刷爆了微信朋友圈。數(shù)以萬計的人通過各種方式向其進行捐贈,但隨即有人曝出雖然孩子生病是真,但“賣文”籌錢事疑似網(wǎng)絡(luò)營銷,而且羅爾的經(jīng)濟條件并不差。巨大的反轉(zhuǎn)立即引發(fā)輿論熱議,羅爾及其家人被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。相關(guān)輿情量在11月30日達到頂峰?!傲_爾事件”將正在興起的網(wǎng)絡(luò)公益放大到公眾面前,一次公益借網(wǎng)絡(luò)之力在群體的傳播下演變成公共事件(圖1)。在群體傳播的時代下,網(wǎng)絡(luò)公益的傳播呈現(xiàn)出一種特殊的機制。
二、網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)魇茈p方
大眾傳播時代,公益的傳播要憑借專業(yè)化的大眾媒體和慈善組織才能到達受眾,受眾接收到信息后反饋的渠道也是單一的,程序的復(fù)雜使公益?zhèn)鞑プ兊脺?。但是在群體傳播的網(wǎng)絡(luò)時代,傳播者對媒體資源的利用使得傳播速度變快且方式多樣,受眾可以及時互動,也成為了傳播者,擴大了網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑サ姆秶?/p>
(一)傳播主體個體化,低門檻
網(wǎng)絡(luò)媒介中每個人都是一個個體,通過個體的集合實現(xiàn)公益的價值。普通大眾通過微博、微信、自媒體平臺、眾籌網(wǎng)站等多種渠道,就可以作為公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)起者?!傲_爾”事件中公益?zhèn)鞑サ陌l(fā)起者是羅爾,一開始他在微信公眾號上已經(jīng)寫了關(guān)于孩子病情的文章,并獲得了打賞。
互聯(lián)網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑サ拈T檻降低,每個人都可以成為傳播主角。以“輕松籌”愛心捐助平臺為例,點擊輕松籌微信平臺下方的“發(fā)起籌款”,根據(jù)提示填寫籌款金額、籌款目標(biāo)和回報等相關(guān)內(nèi)容,然后放些相關(guān)的圖片就可以。網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑サ牡烷T檻聚集了群體的力量,實現(xiàn)了公益?zhèn)鞑サ膬r值。
(二)網(wǎng)絡(luò)的集群行為:情緒化表達
網(wǎng)絡(luò)集群行為的形成,都會有一個明確的信息源,如一條微博、微信、新聞事件等,用戶出于共同的觀點或者是利益,他們一邊信息,一邊評論、轉(zhuǎn)發(fā)信息,表達自己的意見和訴求,交流彼此的看法和觀點,使信息持m被擴散和關(guān)注,最終引起共鳴,形成集群行為。[3]羅爾為愛女籌集善款的文章每轉(zhuǎn)發(fā)一次,便能得到1塊錢。短短的時間文章就刷爆朋友圈,100000+的閱讀與點贊,超過11萬人打賞,募集數(shù)百萬善款。
受眾對公益內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和分享,不只是信息的傳播,還伴隨著個體的情緒化表達。集群行為中的人們,沒有自己的理性判斷,容易受到群體感染和形成群體模仿。面對公益的善意,呈現(xiàn)出情緒化的表達,這有時會促進公益價值的實現(xiàn);但網(wǎng)民處于感性的狀態(tài)更容易將虛假信息傳播到網(wǎng)絡(luò)中,引發(fā)輿論熱潮,使網(wǎng)絡(luò)公益變質(zhì)。
三、網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑テ脚_多元化
從圖2可知,“羅爾”事件中,新聞成為傳播的主力軍,其次作為網(wǎng)絡(luò)媒體的微博、微信、貼吧群組也占據(jù)較高的比例,有效的推動了網(wǎng)絡(luò)公益的傳播,主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相輔相成。除了媒體之外,還出現(xiàn)了眾多的公益眾籌平臺,如“輕松籌”、“騰訊樂捐”、“眾籌網(wǎng)”等,另外以慈善事業(yè)為載體的運作達到企業(yè)的營銷目標(biāo),既回饋了社會,博得了公眾的贊譽,也取得了良好的營銷效果。
(一)多元媒體提供傳播平臺
傳統(tǒng)媒體通過對事件的報道,向公眾提供銀行賬號,發(fā)送地址等籌款渠道或是在現(xiàn)實空間舉行公益活動進行公益?zhèn)鞑ィ瑢崿F(xiàn)公益的價值。但是在新媒體時代,微信、微博、支付寶、知乎、論壇等形成媒體融合,作為群體的網(wǎng)民只需手指輕輕一點,就把網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ラ_來,并且在全網(wǎng)絡(luò)形成輿論,助力公益的傳播。
打開“輕松籌”愛心募捐平臺,網(wǎng)民可以用微信、微博、QQ等方式將項目進行轉(zhuǎn)發(fā)分享,產(chǎn)生多級傳播,響應(yīng)者可以通過微信支付等方式直接捐款,金額不限,操作就像在微信上購買一張電影票一樣簡單。網(wǎng)絡(luò)公益依托互聯(lián)網(wǎng)平臺,消除了地域的限制,為公益事業(yè)的發(fā)展注入了活力。
(二)公益眾籌平臺集聚效應(yīng)
“公益眾籌”是指發(fā)起人在互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺上眾籌項目的形式來為公益事業(yè)募集資金。近年來,公益眾籌平臺成倍增加,出現(xiàn)集聚效應(yīng)。公益眾籌的平臺機制為用戶互動提供了渠道,項目籌款頁面都設(shè)有評論、進展等板塊,支持者或圍觀者都可表達對項目的關(guān)注、建議、質(zhì)疑、鼓勵等,推動公益發(fā)展。
公益眾籌項目的發(fā)起人類型多元化,包括個人、企業(yè)、基金會或其他公益組織、社會企業(yè)等,個人發(fā)起籌款成功的公益眾籌項目數(shù)量最多。鄧飛發(fā)起的“免費午餐”計劃,集聚群體的力量,給網(wǎng)絡(luò)公益的傳播提供了一個全民參與的渠道,充分顯示出網(wǎng)絡(luò)公益依托公益平臺的強大力量。
(三)企業(yè)營銷助力發(fā)起者
網(wǎng)絡(luò)公益憑借社會效果好、互動性強、成本低等成為企業(yè)營銷的重要手段,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到公益?zhèn)鞑サ闹匾浴F髽I(yè)參與公益事業(yè),不僅幫助了他人,而且樹立良好的品牌形象,體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感。
“羅爾事件”中羅爾的文章在小銅人的公眾號“P2P觀察”里推送,讀者每轉(zhuǎn)發(fā)一次,小銅人公司向羅爾定向捐贈1元;保底捐贈兩萬元,上限五十萬元。本來一件平常的表達愛心的捐款行為,經(jīng)由公司的營銷操作,變成了山呼海嘯的網(wǎng)絡(luò)事件,在營銷式的捐款模式中,人們更多的是憑一種情感和一種情緒在捐助,可能并不知道背后更多的事實,尤其是背后的營銷策略。
四、網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?nèi)容
(一)傳播主題
清華大學(xué)公益慈善研究院、清華大學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)研究院等共同2016年互聯(lián)網(wǎng)個人捐贈和公益關(guān)注大數(shù)據(jù)分析報告。[4]報告稱,在過去的一年里公眾最關(guān)注的公益話題前十位分別是:環(huán)境保護、扶貧、教育、兒童、救災(zāi)、醫(yī)療救助、助殘、助老、動物保護、婦女。網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑バ再|(zhì)的特殊性決定了網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?nèi)容的特點,內(nèi)容的表達甚至可以影響網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑サ男Ч?/p>
從圖3可知,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)慈善使用率較高的是扶貧和疾病救助,網(wǎng)絡(luò)公益活動有免費午餐、光明網(wǎng)的“因愛同行”、金秋助學(xué)等。網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ソo了社會底層、弱勢群體話語權(quán)和表達權(quán),積極表達自己的訴求,實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑サ膬r值。
(二)傳播內(nèi)容的特點
1.個性化。
傳統(tǒng)的公益?zhèn)鞑ナ钦f教式的形式,側(cè)重于世界觀和價值觀的引導(dǎo),具有很強的渲染力,但是由于是你說我聽的被動式方法,產(chǎn)生的效果逐漸變?nèi)?。網(wǎng)絡(luò)公益的內(nèi)容進行了創(chuàng)新,變成個性化、創(chuàng)新性、感情化的傳播模式。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容多是發(fā)起者進行個性化表達,通過講故事的方式,以小見大,這種基于參與者個人的網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑?,更能引起受眾的情感共鳴,形成超越時間空間的公益?zhèn)鞑?,?nèi)容的高關(guān)注度和群體的互動推動公益的發(fā)展。
2.多樣性。
傳統(tǒng)的公益?zhèn)鞑?nèi)容是以單一的物質(zhì)捐助為主,善款的給予受到物理空間的限制。網(wǎng)絡(luò)公益的傳播內(nèi)容多樣化,在媒體平臺對內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)公益?zhèn)鞑r值的最大化?!傲_爾事件”中每轉(zhuǎn)發(fā)一次文章就有一元錢捐贈,每有人買一桶礦泉水就向貧困山區(qū)捐助一毛錢。
3.隨意性。
隨著新媒體的發(fā)展,群體傳播變得活躍,人們可以隨意的參與信息的傳播。公益信息的內(nèi)容大多是沒有邏輯,煽情化、能引起網(wǎng)民共鳴和同理心,網(wǎng)上有很多信息沒有來源可靠的信息源,真實性無法確定。但是人們在看到信息的第一時間就被情緒左右了,隨意的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論、點贊,從而引發(fā)群體的集群行為。
五、網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑バЧ?/p>
(一)社會價值
互聯(lián)網(wǎng)的時代也是群體傳播的時代,人人都是公益的傳播者。在網(wǎng)絡(luò)公益中,普通人可以成為傳播主體,普通人可以通過簡單的方式參與到社會公益事業(yè)中來。同時網(wǎng)絡(luò)公益將公益理念滲透到群體的意識當(dāng)中,集聚人心,R聚力量,網(wǎng)絡(luò)公益朝著健康的方向發(fā)展。
創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑ツJ?,降低了參與公益的門檻,群體傳播的力量得到發(fā)揮。傳播者和接受者變得平等,互動性增加。在雙向互動的模式中,發(fā)揮群體的智慧,轉(zhuǎn)變公益?zhèn)鞑サ姆绞?,?chuàng)造了公益的社會價值。
(二)存在問題
網(wǎng)絡(luò)公益是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下才出現(xiàn)的,雖然取得了很大的進步,但是還存在很多的問題。法律的滯后影響了網(wǎng)絡(luò)公益的健康發(fā)展,有一些企業(yè)、個人為了自己的利益,虛假信息,甚至謠言蒙蔽受眾;群體時代的匿名性、情緒化、互動性又容易形成群體集合行為,煽動網(wǎng)民,擾亂社會秩序和輿論環(huán)境。
無規(guī)矩不成方圓,網(wǎng)絡(luò)公益的發(fā)展還處于初級的階段,缺乏規(guī)范和監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)公益的傳播是一個復(fù)雜的過程,傳播的每一個環(huán)節(jié)都會受到方方面面的影響。傳播主體的非專業(yè)性導(dǎo)致了“騙捐”的虛假公益,受眾受群體傳播集合行為的影響,傳播媒介的不規(guī)范導(dǎo)致的資金不透明、不合理,傳播內(nèi)容的信源無法證實。
這些問題影響了網(wǎng)絡(luò)公益自身的發(fā)展和公益事業(yè)的發(fā)展。
六、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時代也是群體傳播的時代,這為我國公益事業(yè)的發(fā)展注入了活力。網(wǎng)絡(luò)公益有著不同于傳統(tǒng)公益的傳播模式,它降低了公益的門檻,人人都可以參與公益事業(yè),實現(xiàn)公益的價值。但是網(wǎng)絡(luò)公益的發(fā)展也遇到了重重問題,網(wǎng)絡(luò)公益還有很長的路要走。
注釋:
[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC):《第 31 次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況統(tǒng)計報告》2013 年
[2]王??;《網(wǎng)絡(luò)公益?zhèn)鞑C制初探》 ,溫州大學(xué)學(xué)位論文2014年
[3]樂國安、薛婷、陳浩:《網(wǎng)絡(luò)集群行為的定義和分類框架初探》,《中國人民公安大學(xué)學(xué)報》(社會科學(xué)版),2010年第6期,第99-104頁
可持續(xù)發(fā)展的理念是由Bruntland Commission干1998年提出的,要求在滿足現(xiàn)代社會需要的同時,不影響到未來時代的滿足他們需求的能力。落實在企業(yè)上,在遵循可持續(xù)發(fā)展理念時,企業(yè)必須承認(rèn)社會穩(wěn)定的重要性及環(huán)境容量的限制,并且運用其產(chǎn)品及服務(wù)解決此問題,以產(chǎn)生合理的利潤實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)。該理念要求企業(yè)將生態(tài)與社會體制的平衡點納入考量,并且承認(rèn)其對發(fā)展的障礙及限制。
相對于可持續(xù)發(fā)展,企業(yè)社會責(zé)任更強調(diào)社會價值觀及游戲規(guī)則,其最底線在于必須遵守法規(guī)及其它社會規(guī)定。同時,企業(yè)社會責(zé)任也要求企業(yè)應(yīng)該了解并盡量滿足利益相關(guān)方的相關(guān)訴求,提升企業(yè)本身所產(chǎn)生的社會價值。因此,目前在中國,企業(yè)社會責(zé)任比可持續(xù)發(fā)展容易讓企業(yè)想到捐款或公益活動。
筆者認(rèn)為,企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展最大的區(qū)別在于創(chuàng)新的精神及效果??沙掷m(xù)發(fā)展鼓勵企業(yè)研究整個經(jīng)濟體系面臨的發(fā)展瓶頸,并主動調(diào)整經(jīng)營模式,以讓企業(yè)從提升整個系統(tǒng)的效率中研究出新的商機。企業(yè)社會責(zé)任也有創(chuàng)新的精神,但是更強調(diào)依據(jù)社會觀點和需求調(diào)整與改進產(chǎn)品與服務(wù),其效果體現(xiàn)在提供相對短期的生活方便。
在IS026000中,社會責(zé)任概念將可持續(xù)發(fā)展當(dāng)作履行社會責(zé)任的架構(gòu)的一部分,定義為組織必需負(fù)責(zé)它所對社會產(chǎn)生及環(huán)境的影響,支持可持續(xù)發(fā)展,并盡量尊重利益相關(guān)方的訴求及遵守法規(guī)。事實上,兩個理念都會依賴所謂的三重底線(環(huán)境、社會、經(jīng)濟)解釋具體內(nèi)容,這導(dǎo)致在執(zhí)行上面,往往很難分清企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的不同。但是,在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,解釋兩種理念不同的精神基礎(chǔ)還是很重要的。
例如,制造業(yè)在考慮水資源的使用問題時,如落實可持續(xù)發(fā)展的理念,必須先了解資源的狀況,包括短中長期的供應(yīng)量、質(zhì)量以及當(dāng)?shù)厮Y源的需求或規(guī)劃。再者,必須考慮水資源對企業(yè)經(jīng)營的重要性,研究是否能有效使用并減少污染排放。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略可能會包括生產(chǎn)技術(shù)的調(diào)整、與政府合作提升水資源的治理或者幫助其它水資源的使用者減少使用量。
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課的興趣,發(fā)展學(xué)生語言智能
為發(fā)展學(xué)生語言能力,教師必須為學(xué)生建立豐富語言學(xué)習(xí)環(huán)境,營造學(xué)生敢于發(fā)表獨立見解的氛圍。比如,在進行“支付賠款”這
活動時,我根據(jù)初三學(xué)生不愿舉手回答問題的實際,先讓全班學(xué)生齊讀案例“支付賠款”,使其人人開口;接著要求全班學(xué)生圍繞案例后面三個問題互相討論,過程中要求相互交流各自看法,使其人人都說;在此基礎(chǔ)上根據(jù)問題難易程度,選擇不同層次學(xué)生回答相應(yīng)問題。第一個問題“這個少年應(yīng)賠錢給店主嗎”,相對比較簡單,可讓基礎(chǔ)較差同學(xué)答。第二個問題“爸爸應(yīng)該為孩子支付賠款嗎”,有一定難度,可讓成績中等同學(xué)回答。第三個問題“你贊成爸爸的決定嗎”,這個問題答案不唯一,主要考查學(xué)生分析和說明問題的能力,容易引起爭論,可讓思辨能力較強同學(xué)闡述觀點。在學(xué)生回答問題過程中,師生共同點評,使其人人會說。最后歸納引申出活動目的:引發(fā)學(xué)生“對自己行為負(fù)責(zé)”的思考,初步樹立責(zé)任意識。教師要鼓勵學(xué)生爭辯和參與討論,面向全體學(xué)生,使每個學(xué)生都有“說”的機會,使他們在“說”中領(lǐng)悟做人的道理,使他們在“說”中不知不覺提高語言智能。
二、引導(dǎo)學(xué)生邏輯探究,提高學(xué)生數(shù)理智能
數(shù)理智能是指數(shù)學(xué)和邏輯推理及科學(xué)分析的能力。其核心是運用邏輯推理來發(fā)現(xiàn)和解決問題。
例如,在講“責(zé)任”概念時,我不是照本宣科,而是要求學(xué)生制作表格,把認(rèn)為在法律道德范圍內(nèi)應(yīng)做和不應(yīng)做事情列出。學(xué)生通過自己動手、觀察、分析和歸納,很自然得出“責(zé)任”兩層意思:一是指應(yīng)做事情;二是指不應(yīng)做事情。教師在教學(xué)中要做有心人,努力創(chuàng)造條件,使同學(xué)找到更有效學(xué)習(xí)方法,促使學(xué)生從被動知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動知識構(gòu)建者,這樣學(xué)生就可通過科學(xué)方法訓(xùn)練而獲得能力,并能有效遷移到新情景中,使數(shù)理智能獲得良好發(fā)展。
三、指導(dǎo)學(xué)生表演小品,培養(yǎng)學(xué)生身體運動智能
教師講解,學(xué)生聽背記,是傳統(tǒng)思想品德課習(xí)以為常的教學(xué)方法,這種教學(xué)方法中的學(xué)生缺乏動手實踐和探究機會,導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)造力、分析解決實際問題和合作交流能力難以獲得應(yīng)有鍛煉與發(fā)展。對思想品德課中有些內(nèi)容,教師可指導(dǎo)學(xué)生編課本劇或小品,然后組織學(xué)生排練,通過藝術(shù)表演讓學(xué)生在輕松愉快氛圍中掌握知識和形成能力,同時也能培養(yǎng)學(xué)生身體運動智能。例如,在講授“拒絕不良誘惑”框題時,我就運用教科書中小品《拒絕不良誘惑》,由三位同學(xué)飾演不同角色,讓甲同學(xué)扮演社會不良青少年,分別去引誘兩位同學(xué)去打游戲機、買零食和抽煙,意志堅強的乙同學(xué)就拒絕了他,但意志薄弱的丙同學(xué)呢,很快和甲成為好朋友,一起去打游戲機和抽煙??赐晷∑泛螅易屚瑢W(xué)們思考問題:“在小品當(dāng)中,哪些屬于不良誘惑?除了小品中的不良誘惑,你還想到了哪些?從這個小品中,你想到了什么”等。同學(xué)們很快就議論紛紛,積極和旁邊同學(xué)交流意見。很多同學(xué)馬上就能指出小品中哪些屬于不良誘惑,還從抽煙引出另外不良誘惑,吸毒,從買零食想到如果日后甲和丙沒錢就有可能去盜竊,以致走上犯罪道路,而向乙同學(xué)學(xué)習(xí)就不會有這種后果。通過這個小品,不但能讓學(xué)生學(xué)會辨認(rèn)和拒絕不良誘惑,以及理解所需要的堅強意志,還能讓學(xué)生多想問題,培養(yǎng)發(fā)散性思維。同時,參演同學(xué)還不僅加深對所學(xué)知識的認(rèn)識,而且在表演中發(fā)展了多種智能,尤其是身體運動智能。
四、通過合作學(xué)習(xí),培植學(xué)生人際智能
隨著信息社會和知識經(jīng)濟來臨,人與人間的空間距離大大縮短,人與人間進行思想、情感和信息交流,以及進行相互接觸、聯(lián)系和影響已變得不可避免。因此,發(fā)展友好合作關(guān)系已顯得極為重要。然而,發(fā)展合作關(guān)系的最有效手段就是進行合作學(xué)習(xí)。例如,在講“我國的環(huán)境問題”知識點時,我要求學(xué)生以小組為單位,共同討論:我國環(huán)境問題主要表現(xiàn)在哪些方面?是由哪些因素造成?你對防止環(huán)境污染有什么好方法和建議?于是學(xué)生們分工明確,有的上網(wǎng)查資料,有的到圖書館查閱,有的去實地考察。課上各小組都提出了很好建議。在這一過程中組內(nèi)分工合作,彼此接納和支持,建設(shè)性解決問題,也讓學(xué)生品嘗到了成功喜悅。
五、促使學(xué)生自我反思,增進學(xué)生自我認(rèn)識智能
思想品德是由一定政治和道德知識轉(zhuǎn)化為相應(yīng)行為習(xí)慣才能體現(xiàn)出來,而只有把知識轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣才能滿足社會需要,實現(xiàn)德育過程的根本目的。簡單地說,思想品德課教學(xué)不僅僅是讓學(xué)生掌握書本知識,最重要的是通過學(xué)習(xí)這些知識使學(xué)生明白事理,反思自己所作所為,最終落實到日常言行中。比如,在講“熱心公益,服務(wù)社會”知識點時,首先我就書中兩個案例組織學(xué)生進行活動。通過活動使學(xué)生懂得,參加社會公益活動是無償付出,但利于他人和社會,以及提升自己道德境界:公民應(yīng)積極參加社會公益活動,以自己實際行動回報社會。課上到這里,學(xué)生已明白“熱心公益,服務(wù)社會”道理,為能使這一道理深入學(xué)生內(nèi)心世界,轉(zhuǎn)化學(xué)生平時行動。緊接著就組織學(xué)生自我反思:“你參加過哪些公益活動?你的體會是什么?”通過這一反思,學(xué)生對自己以前言行進行剖析,做得不好的地方以后注意改正,做得好的地方以后要發(fā)揚。這樣,就既促使學(xué)生進行深刻自我反思,久而久之也增進學(xué)生自我認(rèn)識智能。
[關(guān)鍵詞]民間慈善組織 政府職能協(xié)調(diào)
[中圖分類號]C91 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349(2012)11-0105-01
一、政府職能的轉(zhuǎn)變與民間慈善組織的產(chǎn)生
由于越來越多的公共事務(wù)超出政府治理的能力范圍,一些民間組織便應(yīng)運而生。我國的民間慈善組織自一開始就是從政府的內(nèi)部生長出來的,它并不是一個完全的體制外的純粹事物。隨著我國創(chuàng)新社會管理方式和社會組織的發(fā)展,在社會服務(wù)領(lǐng)域,政府如何管理并積極引導(dǎo)社會組織將成為重要課題。在需要共同面對的各種社會問題中,雙方如何相互協(xié)調(diào)合作,以創(chuàng)新的合作方式更好地滿足各種社會需求成為社會轉(zhuǎn)型和社會創(chuàng)新的關(guān)鍵時期不容回避且必須直面的問題。
二、民間慈善組織與政府的關(guān)系
(一)關(guān)于民間慈善組織與政府的關(guān)系
有一類觀點這樣認(rèn)為,民間慈善組織與政府是要相互協(xié)調(diào)的:在開展政府救濟的同時,應(yīng)該為民間慈善組織的成立開啟方便之門,發(fā)揮民間慈善靈活高效的優(yōu)勢,與政府救濟取長補短、互通有無。這一點,在郭美美事件重創(chuàng)官方慈善機構(gòu)的公信力后,尤為迫切。
還有另外一類觀點,他們建議組建一個民間慈善機構(gòu),不能依靠政府,不能與政府有關(guān)系,這樣可以避免貪污之嫌,每次捐贈前網(wǎng)站公布計劃、集資,社會上有愛心的人可以選擇性出資,不強制,可供大家選擇。他們的理由是慈善一旦與政府掛鉤,與權(quán)力掛鉤,必然生出怪胎。
(二)只有“民間組織”和“政府機構(gòu)”團結(jié)一心,才是推動社會進步最好的力量
針對崔永元微博怒罵湖南省教育廳一事,有網(wǎng)友稱“人家求你監(jiān)督,你配合一下,既支持鼓勵了民間的公益行為,又起到監(jiān)督的作用”,還有的說“公益慈善最大的責(zé)任人,就是政府的相關(guān)部門,應(yīng)該是他們帶著民間組織一起往前走。好的方式不是繞過去,而是手拉手”。本人認(rèn)為,政府與民間組織的關(guān)系應(yīng)該是“互相補充,相輔相成”的關(guān)系,在當(dāng)前社會環(huán)境下,民間公益活動離不開政府支持,否則難以正常運作。此外,服務(wù)公益組織也是政府公共服務(wù)的重要內(nèi)容,政府部門有責(zé)任為公益組織提供支持或幫助。這其實是上述說法的另一表述形式。
民間慈善機構(gòu)與相關(guān)部門之間理應(yīng)是一種相互信任的合作關(guān)系。民間機構(gòu)可以要求協(xié)助,但也要感謝協(xié)助。當(dāng)民間慈善組織希望得到政府幫助和配合時,相關(guān)部門也不應(yīng)該拒之門外,跟公眾有關(guān)的公益活動,政府永遠都有一份責(zé)任。
三、協(xié)調(diào)民間慈善組織與政府關(guān)系的做法
(一)解放思想,破除舊觀念
政府要更加地開放和民主,這種力量一定有民間慈善組織。民間慈善最主要的問題就是捐款流向失衡,一些最需要領(lǐng)域很少得到捐助。民間慈善出現(xiàn)的這種失衡,與政府在這些領(lǐng)域的投入失衡相一致,這也曲折地反映了民間慈善存在的不足。按理來說,民間慈善應(yīng)該滲透于政府關(guān)注不夠的領(lǐng)域,也就是說它最需要做的是“雪中送炭”,而不是“錦上添花”。
(二)民間慈善組織應(yīng)與政府正確商量和溝通
一方面,對政府官員和政府部門來講,要學(xué)習(xí)如何與民間慈善組織交流和溝通。要意識到跟公益組織打交道要更多地溝通、交流、商量,沒有命令可言。另一方面,公益慈善組織跟政府打交道也面臨著如何溝通、熟悉政府這一套運作機制,如果民間慈善組織多去了解政府部門辦事程序,多從政府角度出發(fā)考慮問題的話,就會在遇到問題時得到更有效率的解決。
(三)納入法制的規(guī)范管理軌道上
“如果缺乏對民間慈善公益行為的規(guī)范管理和有效引導(dǎo),無節(jié)制地私募和公募,就會引起社會各界的反感?!敝芤衢_認(rèn)為,這需要國家從政策和法規(guī)層面考量,盡快出臺《慈善法》,以此規(guī)范和完善慈善事業(yè)的發(fā)展,組織和引導(dǎo)形成多層次、互為補充的社會救助和幫扶機制,打造社會公信力。
(四)通過立法切實維護慈善者的權(quán)利
要確保正確行使捐款人的權(quán)利與義務(wù)。包括自愿捐款、自主選擇受捐組織、捐贈項目、監(jiān)督捐款使用結(jié)果、要求受捐機構(gòu)開具捐贈發(fā)票和享受捐款免稅待遇的權(quán)利。保護慈善者的知情權(quán)和干預(yù)權(quán),這就要求所有慈善組織進行信息披露,自覺接受社會監(jiān)督。此外,需要政府、慈善組織、學(xué)界、公眾、媒體共同做的事:重塑現(xiàn)代慈善文化。
四、小結(jié)
協(xié)調(diào)民間慈善組織與政府的關(guān)系一定要轉(zhuǎn)變自己的理念和管理的方式,一定要創(chuàng)新社會管理,最重要的還是不僅要政府負(fù)責(zé),更重要的還是社會協(xié)同公眾參與,發(fā)揮公益慈善機構(gòu)的作用,所以社會一定要學(xué)會怎么跟公益慈善機構(gòu)合作,公益慈善機構(gòu)也要學(xué)會怎么跟政府溝通和打交道。小崔的事件已經(jīng)圓滿地解決了,這件事更多地促進制度層面的改進,促進公共空間的開放、公共平臺的搭建,一定要建立政府和公益慈善機構(gòu)的合作交流的平臺和制度的建設(shè),這才是更根本的。
【參考文獻】
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