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1.信息技術(shù)發(fā)展
近年來(lái),城鄉(xiāng)各級(jí)各類學(xué)校以多種方式接入互聯(lián)網(wǎng),信息終端逐步進(jìn)入學(xué)校和課堂。一些信息化教學(xué)典范的學(xué)校擁有一套完整的智慧課堂教學(xué)系統(tǒng),從預(yù)微課系統(tǒng)、上課與智慧課堂系統(tǒng)、作業(yè)與作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)三方面構(gòu)成一條完整的生態(tài)鏈。2012年9月5日劉延?xùn)|副總理在全國(guó)教育信息化工作電視電話會(huì)議上提出:要以建設(shè)好“三通兩平臺(tái)”為抓手,也就是“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”,建設(shè)教育資源公共服務(wù)平臺(tái)和教育管理公共服務(wù)平臺(tái)。而2016地平線報(bào)告預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)對(duì)于教育的影響,給予了我們更多的視野與方向。
2.信息技術(shù)在電子商務(wù)課堂教學(xué)中的作用
(1)優(yōu)化課堂教學(xué)。教師利用互聯(lián)網(wǎng)、教學(xué)資源庫(kù),查找、搜集與教學(xué)相應(yīng)的素材,再根據(jù)自己的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)制作教學(xué)課件。比如,在講到電子商務(wù)的模式時(shí),可以將電子商務(wù)的模式如C2C、B2C、B2B以及O2O等模式的流程做成PPT課件,通過(guò)圖片準(zhǔn)備以及動(dòng)態(tài)的視頻等視覺沖擊有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí),教師也可以借助搜索引擎查找信息資料輔助教學(xué)。因此,應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這個(gè)技術(shù)手段,補(bǔ)充豐富課堂學(xué)習(xí)資源,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面。傳統(tǒng)的教學(xué)方法只是單純的老師的教與學(xué)生的學(xué),而在新穎的信息化教學(xué)嘗試中,利用信息化手段能較好的實(shí)現(xiàn)資源整合,從而能更好的把教與學(xué)完美融合。電子商務(wù)專業(yè)課程注重實(shí)踐性與應(yīng)用性,只有將以網(wǎng)絡(luò)和多媒體為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于電子商務(wù)教學(xué)中,才能有效地提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、信息處理能力以及嫻熟的實(shí)踐操作能力,從而提高其綜合素質(zhì)能力。電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用信息化教學(xué)手段能夠?qū)W(xué)習(xí)的理論性知識(shí)快速的融入到的實(shí)際的社會(huì)工作任務(wù)中,使學(xué)生能夠快速地掌握電子商務(wù)的理論性知識(shí)。
(2)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)主要是指人??獲取、儲(chǔ)存、傳遞、處理信息的各種技術(shù)。它作為一種全新的教學(xué)形式在很大程度上刺激著學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。例如,學(xué)生在遇到困難時(shí)可以向計(jì)算機(jī)尋求直接的幫助,可以通過(guò)QQ、微信等尋求他人的指點(diǎn),還可以邀請(qǐng)老師或同學(xué)共同參與討論,共同解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、師生互動(dòng)、生生互動(dòng),學(xué)生甚至還可以通過(guò)Internet向遠(yuǎn)方的朋友尋求指導(dǎo)。再如,教師利用“模擬淘寶開店”軟件進(jìn)行角色扮演教學(xué)可以達(dá)到訓(xùn)練和增強(qiáng)學(xué)生銷售管理技能的目的??傊?,通過(guò)變革學(xué)生的學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)成效,促進(jìn)合作交流,從而對(duì)學(xué)校教育產(chǎn)生“革命性”影響。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念
1.以學(xué)生為中心
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息海量、傳播快捷、獲取多元,有三種技能必須教給學(xué)生:我們需要教學(xué)生學(xué)會(huì)處理海量信息、我們需要從幼兒園就開始教學(xué)生全球交流、我們需要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),懂得如何自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。電子商務(wù)教學(xué)中,應(yīng)以學(xué)生為主體,教學(xué)理念應(yīng)以學(xué)生為中心,努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新精神,從而有效提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
2.注重協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)
協(xié)作學(xué)習(xí)模式對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力、求異思維、批判思維、探索發(fā)現(xiàn)精神、與學(xué)習(xí)伙伴的合作共處能力和培養(yǎng)新世紀(jì)需要的創(chuàng)新型人才非常重要,在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用協(xié)作學(xué)習(xí)教學(xué)模式需要與教學(xué)設(shè)計(jì)緊密結(jié)合。
3.以“問(wèn)題解決”作為學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)的主線
教學(xué)活動(dòng)從問(wèn)題開始,以問(wèn)題為導(dǎo)向,學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是在不斷探索、研究中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中,教師刻板地講解例題,學(xué)生模仿例題解決問(wèn)題,這樣不能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)的、生動(dòng)活潑地參與,學(xué)生只是像機(jī)器一樣被動(dòng)地接受知識(shí),從而使學(xué)生喪失了解決問(wèn)題的興趣、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。互聯(lián)網(wǎng)思維的課堂教學(xué)理念就是發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。
三、信息技術(shù)優(yōu)化電子商務(wù)教學(xué)方法
1.做好整體教學(xué)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)專業(yè)課程性質(zhì)決定它是一個(gè)脫離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和各種信息技術(shù)的一門學(xué)科,打破時(shí)空限制,真正電子商務(wù)平臺(tái)提供信息化教與學(xué)的環(huán)境。所以在教學(xué)中,應(yīng)努力去嘗試去創(chuàng)新。其教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括:第一,教學(xué)目標(biāo)分析。教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的方向標(biāo),教學(xué)目標(biāo)分析是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容或主題。在電子商務(wù)的教學(xué)過(guò)程中,要對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同層次的人采取不同的教學(xué)方式。第二,對(duì)學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析。學(xué)習(xí)者特征分析是確定教學(xué)起點(diǎn),以便因材施教。在電子商務(wù)教學(xué)中,要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)者特征主要涉及學(xué)習(xí)者的一般特征、起點(diǎn)能力和學(xué)習(xí)風(fēng)格等三個(gè)方面,在教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中,學(xué)習(xí)者特征分析對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)有著十分重要的意義。第三,確定學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)策略。符合學(xué)習(xí)者需要和特征的教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式與教學(xué)策略,這是教學(xué)設(shè)計(jì)中最核心的環(huán)節(jié),直接反映了設(shè)計(jì)者的教育教學(xué)思想與觀念。在電子商務(wù)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中,既重視電子商務(wù)的理論,還要重視信息技術(shù)的利用。第四,學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。對(duì)教學(xué)活動(dòng)的過(guò)程及其結(jié)果進(jìn)行測(cè)定、衡量,并給予價(jià)值判斷的過(guò)程。在信息化教學(xué)中,要求內(nèi)容、評(píng)價(jià)等一系列因素信息化。例如,每個(gè)學(xué)生的店鋪不同設(shè)計(jì)的LOGO也不同,充分發(fā)揮其個(gè)性,學(xué)生把店鋪通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示出來(lái),各班級(jí)所有學(xué)生都能看到他人店鋪,這樣一個(gè)實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)師生可以共同參與評(píng)價(jià)。
2.創(chuàng)新教學(xué)方法
電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科,其不但包含信息技術(shù)方面的知識(shí),還包括商務(wù)管理類的知識(shí),同時(shí)有很強(qiáng)的實(shí)踐操作知識(shí)。在電子商務(wù)的教學(xué)設(shè)計(jì)中,要結(jié)合不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行獨(dú)特的教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中采用不同的教學(xué)方法,如案例法、講授法、討論法、演示法和模擬操作法等。同時(shí),教師要根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn),對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
例一:教學(xué)中的通過(guò)在淘寶網(wǎng)賣家中心寶貝信息、注冊(cè)等,商品信息應(yīng)注意什么,怎樣才能找到消費(fèi)者、售出商品。同時(shí),要求給出解決問(wèn)題的方案??梢圆捎庙?xiàng)目教學(xué)法將任務(wù)明確量化的項(xiàng)目,能較好地鍛煉學(xué)生的能力,激發(fā)學(xué)生的興趣,激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地完成任務(wù)。
例二:教學(xué)中的“網(wǎng)店裝修”這一知識(shí)點(diǎn),按照翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。教師在上課之前利用微課進(jìn)行課前預(yù)習(xí),讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己對(duì)哪些知識(shí)點(diǎn)還存在不理解的地方;課堂教學(xué)導(dǎo)入網(wǎng)店裝修的重要性;課中學(xué)生分組展示自己的網(wǎng)店并討論疑點(diǎn);給學(xué)生安排網(wǎng)店背景設(shè)置、產(chǎn)品分類、導(dǎo)航欄設(shè)置和圖片輪播等任務(wù)由學(xué)生進(jìn)行實(shí)操;對(duì)本次課堂內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和回顧。
3.促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體驗(yàn),形象直觀。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)趨于多樣化,學(xué)生完全可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店,進(jìn)行基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)。教師可以引導(dǎo)學(xué)生建立創(chuàng)業(yè)小組,以小組的形式進(jìn)行網(wǎng)店的開設(shè),讓學(xué)生??立完成整個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng),通過(guò)自己的探索和實(shí)踐,逐漸熟悉電子商務(wù)的運(yùn)作模式并形成自己獨(dú)到的見解。
利用微課提高課堂效率,整合網(wǎng)絡(luò)資源。例如可以要求電子商務(wù)授課教師將其使用或推薦的視頻上傳到校園網(wǎng)的學(xué)習(xí)中心,便于學(xué)生課后下載作為實(shí)踐指導(dǎo)?!拔⒄n”建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)延伸到課外,使之成為共享的新型教學(xué)資源,更好地滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)等個(gè)性化需求。
網(wǎng)站分析,培養(yǎng)創(chuàng)新型思維。電子商務(wù)教學(xué)時(shí)可以與具體的網(wǎng)站案例相對(duì)照,讓學(xué)生在每一步的學(xué)習(xí)中都有一定的針對(duì)性,并定出案例討論的步驟,引導(dǎo)學(xué)生作分析,從而提高學(xué)生的創(chuàng)新型思維能力。
軟件模擬,實(shí)踐操作。電子商務(wù)軟件與應(yīng)用平臺(tái)的模擬使用,極大地鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生可以通過(guò)案例演示、軟件練習(xí)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),教學(xué)效果得到很大的增強(qiáng)。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師 數(shù)字信息化環(huán)境 身份認(rèn)同危機(jī)
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一個(gè)新興且日益發(fā)展的應(yīng)用型專業(yè),日益受到關(guān)注。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生在國(guó)際及國(guó)內(nèi)貿(mào)易領(lǐng)域越來(lái)越受到企事業(yè)單位的歡迎,在當(dāng)今國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的大環(huán)境下,商務(wù)英語(yǔ)能力成為了高校畢業(yè)生不可或缺的一種就業(yè)能力,具有不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)新興師資群體,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師具有令人矚目的社會(huì)身份。數(shù)字信息化環(huán)境下多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展,一方面促進(jìn)了商務(wù)英語(yǔ)教育教學(xué)模式的現(xiàn)代化,使商務(wù)英語(yǔ)各門課程的教學(xué)效率和教學(xué)效果有了大幅度的提高和改善,但另一方面,一些由于科技進(jìn)步而帶來(lái)的負(fù)面影響也隨之產(chǎn)生了。最近幾年,商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)認(rèn)同危機(jī)的問(wèn)題日漸顯露,已成為當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題之一。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)該正確處理并解決身份危機(jī),以有效應(yīng)對(duì)教育信息化時(shí)代所帶來(lái)的教育技術(shù)的革新和教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展和教學(xué)水平的提高。
一、數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份的新特點(diǎn)
多媒體及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及使我們的社會(huì)發(fā)生了深刻變革的同時(shí),也使教育教學(xué)模式呈現(xiàn)出了新的時(shí)代特點(diǎn)。目前,在高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程教學(xué)中,與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比,新型教育教學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,其創(chuàng)新之處主要表現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建立、教學(xué)輔助軟件的使用、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)式課程與理論課程的融合度進(jìn)一步等方面,以往傳統(tǒng)單模態(tài)教學(xué)方式逐漸為多模態(tài)教學(xué)模式所取代,多種符號(hào)資源(如文字、圖片、視頻、音頻等)聯(lián)合使用共同創(chuàng)造一個(gè)立體環(huán)繞式、體驗(yàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境,這種學(xué)習(xí)環(huán)境有助于模擬商務(wù)環(huán)境下真實(shí)的商務(wù)交際活動(dòng),可以更加有效地培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的跨文化商務(wù)交流能力和溝通能力。
正是在這樣教育現(xiàn)代化程度不斷提高的數(shù)字信息化環(huán)境下,商務(wù)英語(yǔ)教師的身份建構(gòu)呈現(xiàn)出了新的時(shí)代特點(diǎn)。教師不再是課堂的主宰者,教師與其他模態(tài)形式一起共同為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)立體環(huán)繞式、體驗(yàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境,為學(xué)生提供豐富的、實(shí)踐性的教學(xué)信息。在這種新型教學(xué)模式中,教師不再是課堂的主宰者和知識(shí)的唯一傳授者,學(xué)生可以通過(guò)多種媒介、渠道,特別是互聯(lián)網(wǎng),獲得不同信息,進(jìn)而對(duì)信息進(jìn)行整理、篩選、重組、去偽存真,從而獲取解決問(wèn)題的有效途徑。
在這一過(guò)程中,學(xué)生解決問(wèn)題的能力不斷得到增強(qiáng),但同時(shí),教師也遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn),特別是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師面臨著更大的教學(xué)壓力。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)屬于復(fù)合應(yīng)用型專業(yè),具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,理論和實(shí)踐的有機(jī)融合是商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)的一個(gè)重要特征。數(shù)字信息化環(huán)境下,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒介獲取當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)社會(huì)中的各種商務(wù)活動(dòng)信息、經(jīng)濟(jì)新聞和與之相關(guān)的評(píng)論。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)各門課程的教學(xué)中,商務(wù)英語(yǔ)教師必須將書本上相關(guān)商務(wù)理論與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、商務(wù)活動(dòng)等通過(guò)英語(yǔ)這一語(yǔ)言媒介清晰地向?qū)W生進(jìn)行講授和解讀,與此同時(shí),還要對(duì)學(xué)生在課外遇到的自己無(wú)法解決的問(wèn)題和解釋的現(xiàn)象進(jìn)行答疑解惑??梢钥闯?,新的時(shí)代環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份與以往傳統(tǒng)意義的教師身份相比表現(xiàn)出了顯著的不同。傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師是課堂的主導(dǎo)者和唯一的知識(shí)傳授者,教師的身份是權(quán)威的,學(xué)生多處于一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),對(duì)教師傳授的知識(shí)較少有質(zhì)疑。但是,在數(shù)字信息化環(huán)境下革新的教學(xué)模式中,教師的權(quán)威地位在不同程度上受到了各種渠道媒體信息的沖擊,學(xué)生的批判性思維能力和自主學(xué)習(xí)能力均已大幅度提高,對(duì)課堂上教師傳授的信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比對(duì)、判斷,甚至找到解決問(wèn)題的方案,而不是被動(dòng)地接受老師所傳授的一切知識(shí)和信息。因此,數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份較之過(guò)去更加復(fù)雜、多維和具有挑戰(zhàn)性。
二、數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份認(rèn)同危機(jī)的影響因素及表現(xiàn)
“身份認(rèn)同具備兩個(gè)方面的內(nèi)涵:其一,自我追尋的部分;其二,社會(huì)規(guī)范的部分。”[1] 身份認(rèn)同的動(dòng)力源自自我追求,同時(shí)受社會(huì)規(guī)范的制約。商務(wù)英語(yǔ)教師出現(xiàn)身份認(rèn)同危機(jī)的根源在于其無(wú)法正確認(rèn)識(shí)自己的個(gè)體性和群體性身份特征,在教育教學(xué)改革中失去了身份認(rèn)同自我追求的源動(dòng)力。
從影響因素來(lái)看,教師身份的形成和發(fā)展主要受宏觀社會(huì)環(huán)境、中觀學(xué)校改革環(huán)境和微觀個(gè)人因素的交互影響和制約。首先,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下社會(huì)對(duì)既懂商務(wù)知識(shí)又具備英語(yǔ)語(yǔ)言能力的應(yīng)用復(fù)合型人才需求日益增長(zhǎng)的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。因此,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān),是在特定的宏觀社會(huì)環(huán)境下產(chǎn)生并變化發(fā)展的,受宏觀社會(huì)環(huán)境的影響制約。其次,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是中國(guó)高校教育教學(xué)改革對(duì)專業(yè)調(diào)整的必然需求。近年來(lái),特別是中國(guó)高等學(xué)校擴(kuò)招之后,高等教育在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了多校專業(yè)趨同化現(xiàn)象,英語(yǔ)專業(yè)便是其中之一,隨著英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)飽和狀態(tài)的出現(xiàn),在高等教育改革的大環(huán)境下英語(yǔ)專業(yè)在危機(jī)中求發(fā)展、求變革,逐漸朝著多元細(xì)化的方向調(diào)整。因此,自2007年對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)首次開辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)之后,越來(lái)越多的高校將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一門高招專業(yè),更加突出開辦專業(yè)的應(yīng)用性和復(fù)合度。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師的身份也正是順應(yīng)這一學(xué)校改革環(huán)境而發(fā)展變化的,歷經(jīng)舊身份的解構(gòu)和新身份重構(gòu)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。再次,在宏觀社會(huì)環(huán)境和中觀學(xué)校改革環(huán)境的共同作用下,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師自身身份發(fā)展的訴求和愿望也逐漸產(chǎn)生并愈發(fā)強(qiáng)烈。作為一種內(nèi)在動(dòng)力,這種積極的自我追求和發(fā)展參與并加速了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份建構(gòu)的過(guò)程。
目前國(guó)內(nèi)很多高校開辦了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè),但據(jù)筆者考察,并非所有院校都具備開辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的充足條件和深厚實(shí)力。很多院校在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)辦學(xué)過(guò)程中,出現(xiàn)了各種問(wèn)題,最常見的有師資不足,教學(xué)設(shè)備、設(shè)施不全,教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地匱乏等。出現(xiàn)這些問(wèn)題的本源之一在于這些院校中的絕大部分院校是在傳統(tǒng)師范英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)飽和狀態(tài)后專業(yè)朝著應(yīng)用型轉(zhuǎn)型發(fā)展這樣的教育教學(xué)改革環(huán)境下而出現(xiàn)的。因此,這些院校在被批準(zhǔn)開辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)之后在專業(yè)發(fā)展過(guò)程中各種各樣的問(wèn)題也隨之逐漸顯現(xiàn),其中之一便是商務(wù)英語(yǔ)教師的身份認(rèn)同危機(jī)問(wèn)題。從英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)教師過(guò)渡到商務(wù)英語(yǔ)教師,不僅是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的改變,更是知識(shí)結(jié)構(gòu)和身份屬性的改變。面對(duì)這種教育數(shù)字信息化背景下的身份轉(zhuǎn)型,很多商務(wù)英語(yǔ)教師無(wú)法正確面對(duì),難以接受,出現(xiàn)了心理迷茫和不知所措,不能樹立科學(xué)的身份意識(shí),無(wú)法用正確的身份觀指導(dǎo)自己的教學(xué)活動(dòng),主要表現(xiàn)為教學(xué)熱情的減弱,教學(xué)積極性和主動(dòng)性的降低,教學(xué)目的不明確,課堂教學(xué)組織缺少條理性等,這些都直接或間接地影響了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情,導(dǎo)致了教學(xué)效果的不理想和教學(xué)目標(biāo)的難以實(shí)現(xiàn)。
三、數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師身份認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)路徑
商務(wù)英語(yǔ)教師不可能在短時(shí)間內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)舊身份的徹底解構(gòu)和新身份的成功建構(gòu),身份認(rèn)同危機(jī)的克服和身份認(rèn)同的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漸進(jìn)、發(fā)展的過(guò)程。筆者認(rèn)為,數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師應(yīng)該從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面,從科研和教學(xué)兩個(gè)維度逐步解構(gòu)舊身份,建構(gòu)新身份,最終實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)同。
第一,商務(wù)英語(yǔ)教師要樹立正確的身份時(shí)間觀,認(rèn)識(shí)到身份認(rèn)同的建構(gòu)不是一撮而就的,需要耐心對(duì)待這一身份轉(zhuǎn)型的過(guò)程,這一過(guò)程可能需要幾年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。第二,商務(wù)英語(yǔ)教師要培養(yǎng)科學(xué)的身份意識(shí)。身份不是一層不變的,具有動(dòng)態(tài)屬性,可以建構(gòu)和發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該有信心,相信自己能夠在教育教學(xué)改革的時(shí)代背景下成功實(shí)現(xiàn)新身份的建構(gòu)。第三,商務(wù)英語(yǔ)教師要在教學(xué)實(shí)踐中有意識(shí)地構(gòu)建身份。身份不僅是個(gè)人特性,也是群體屬性,與教學(xué)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境緊密聯(lián)系。因此,在數(shù)字信息化環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中設(shè)定目標(biāo)身份,明確身份定位,高度重視自己的決策行為,并且不斷地通過(guò)教學(xué)評(píng)估、自我反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、論文或?qū)V珜懙确绞皆诮虒W(xué)實(shí)踐和科學(xué)研究中成功實(shí)現(xiàn)新身份的建構(gòu)和舊身份的解構(gòu),以靈活應(yīng)對(duì)教育教學(xué)改革背景下數(shù)字信息化環(huán)境下的商務(wù)英語(yǔ)教師身份認(rèn)同危機(jī)問(wèn)題?!安⑶以谶@一過(guò)程中,做到教師的個(gè)人發(fā)展與學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展同步,教師的自身定位與社會(huì)期待的和諧統(tǒng)一,以更好地為社會(huì)服務(wù)?!盵2]
四、結(jié)語(yǔ)
數(shù)字信息化環(huán)境賦予了商務(wù)英語(yǔ)教師身份研究以新的時(shí)代內(nèi)涵,商務(wù)英語(yǔ)教師成功的身份建構(gòu)不僅可以促進(jìn)自身專業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力的提升,同時(shí)可以為高素質(zhì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)與可能,為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生提升跨文化商務(wù)交流能力和商務(wù)實(shí)踐能力等職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保障,具有舉足輕重的理論指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義。
參考文獻(xiàn)
上海交大研究生,求學(xué)期間創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)“餓了么”,現(xiàn)已發(fā)展為中國(guó)最大的校園訂餐網(wǎng)站。趙路,COO,華南理工大學(xué)碩士,曾任北大光華管理學(xué)院EDP項(xiàng)目經(jīng)理;高偉,IT技術(shù)總監(jiān),上海交大碩士,曾就職于IBM任項(xiàng)目經(jīng)理。
產(chǎn)品: 類似呷哺呷哺的小火鍋。
商業(yè)模式: 和傳統(tǒng)餐飲企業(yè)一樣,吸引客流增加收入。
1 你為創(chuàng)業(yè)做了哪些準(zhǔn)備?
我第一次創(chuàng)業(yè)做“餓了么”校園訂餐網(wǎng)站,積累了一定經(jīng)驗(yàn),后來(lái)希望借此嘗試在餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)。餐飲行業(yè)最容易標(biāo)準(zhǔn)化的就是火鍋,我在海底撈、呷哺呷哺等“臥底”了一段時(shí)間,從親戚朋友那兒籌了一部分錢,加上我自己的積蓄,就開始創(chuàng)業(yè)了。
2 你的商業(yè)計(jì)劃書上最關(guān)鍵的一句話是什么?
做產(chǎn)品的思考力和執(zhí)行力是微火鍋團(tuán)隊(duì)自身最重視的素質(zhì)。
3 你要做下一個(gè)呷哺呷哺?誰(shuí)是你的標(biāo)桿?
呷哺呷哺的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們有重要的參考意義,但我們并不打算做下一個(gè)呷哺呷哺。我們的標(biāo)桿是7天連鎖酒店,要像它們一樣把互聯(lián)網(wǎng)真正植入傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。
4 你的獨(dú)特的產(chǎn)品/技術(shù)/商業(yè)模式是什么?和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同?
我們自行開發(fā)了一套點(diǎn)餐和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),具備現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上訂餐、數(shù)據(jù)收集和分析功能。通過(guò)這套系統(tǒng),我們可以對(duì)每天消費(fèi)數(shù)據(jù)和原料庫(kù)存進(jìn)行采集分析,一方面可以分析客戶的消費(fèi)行為;一方面可以精確控制損耗,并自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。另外,我們把依賴于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的工作,例如炒料(火鍋底料炒制)、油碗配料等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化歸檔,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)化的工藝和流程。這些技術(shù)和舉措能夠大大降低人力占比,保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
目前,具備類似功能的ERP和CRM公司很難給餐飲企業(yè)提供全景式IT管理,例如CRM系統(tǒng)僅能收集會(huì)員客戶的消費(fèi)信息,因此餐飲業(yè)的信息化水平還有待提升。我們自認(rèn)為在應(yīng)用IT管理系統(tǒng)方面已經(jīng)走在了其他人的前面。
5 你的創(chuàng)業(yè)有哪幾個(gè)難忘時(shí)刻?你們經(jīng)歷了哪些困境并且如何挺過(guò)來(lái)的?你的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
我們的第一家店開業(yè)不久,房東稱大樓要整修,限我們半個(gè)月搬走。當(dāng)時(shí)我們籌集的資金已經(jīng)基本用光了,被迫硬著頭皮再去借錢,在旁邊又開了一家店。由于店鋪的選址不是很理想,現(xiàn)在現(xiàn)金流比較緊張。如果有一天,我們?cè)谝?guī)模和模式上都成為行業(yè)的標(biāo)桿,我認(rèn)為就成功了。
6 你希望獲得什么樣的天使及VC?你的融資需求主要在哪里?
關(guān)鍵詞:PLC 工作模塊 產(chǎn)品開發(fā)試制生產(chǎn)管理上的應(yīng)用
傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期(Product Life-Cycle),就是指從人們對(duì)產(chǎn)品的需求開始,到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷程。PLC是一種先進(jìn)的企業(yè)信息化思想,它讓人們思考在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何用最有效的方式和手段來(lái)為企業(yè)增加收入和降低成本。而本文介紹的PLC主要產(chǎn)品從市場(chǎng)需求——概念設(shè)計(jì)——Alpha第一代樣品——Beta第二代樣品——小批量生產(chǎn),這樣產(chǎn)品早期的生命周期。
1.產(chǎn)品生命周期(PLC)的工作流程
PLC主要產(chǎn)品指從市場(chǎng)需求——概念設(shè)計(jì)——Alpha第一代樣品——Beta第二代樣品——小批量生產(chǎn)這樣的早期產(chǎn)品生命周期。具體工作流程如下圖
2.PLC每個(gè)工作模塊的組成
產(chǎn)品生命周期通常分6個(gè)階段(Gate),即從Gate0 到Gate5。
2.1 第一階段(Gate0):產(chǎn)品市場(chǎng)概念階段
第一階段(Gate0)是產(chǎn)品市場(chǎng)概念開始階段。由公司的市場(chǎng)部對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的分析評(píng)估、客戶需求、行業(yè)宏觀發(fā)展系統(tǒng)研究分析,從行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品市場(chǎng)、技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)行、產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品進(jìn)出口、行業(yè)投資等角度對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)行細(xì)致研究后,提出新產(chǎn)品的概念及要求。公司的研發(fā)部根據(jù)市場(chǎng)部提出的產(chǎn)品概念,對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)上的評(píng)估及可行性分析。公司的銷售及客服部在銷售渠道進(jìn)行可行性分析。公司的財(cái)務(wù)部對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)做預(yù)算分析。專利部門對(duì)產(chǎn)品的專利性進(jìn)行分析。通過(guò)上述這些分析和討論后,再由公司最高層(總經(jīng)理、CEO)決定是否要開發(fā)這新產(chǎn)品,并確定其預(yù)期的市場(chǎng)時(shí)間。
2.2第二階段(Gate1):產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念批準(zhǔn)階段
第二階段(Gate0)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念批準(zhǔn)階段。由公司的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司的決定,編制詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃(范圍、資源、時(shí)間表),預(yù)算費(fèi)用,材料清單,風(fēng)險(xiǎn)分析等。市場(chǎng)部給出產(chǎn)品規(guī)范要求、市場(chǎng)計(jì)劃書及競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。研發(fā)部給出幾個(gè)可選的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)(即DR0階段)。銷售部給出銷售預(yù)測(cè)以及潛在客戶,并對(duì)市場(chǎng)部提出的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。營(yíng)運(yùn)部根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范及材料清單對(duì)長(zhǎng)交貨期的零件進(jìn)行評(píng)估,并開始新項(xiàng)目導(dǎo)入。專利部門開始進(jìn)行專利申請(qǐng)。財(cái)務(wù)部確認(rèn)產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書和預(yù)算等。公司最高層(總經(jīng)理、CEO)通過(guò)上述相關(guān)報(bào)告評(píng)審后,批準(zhǔn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念及財(cái)務(wù)預(yù)算。
2.3第三階段(Gate2):產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
第三階段(Gate3)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司批準(zhǔn)的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì),需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制(詳細(xì)的工作計(jì)劃、資源、范圍),預(yù)算費(fèi)用,材料清單,風(fēng)險(xiǎn)分析等。市場(chǎng)部給市場(chǎng)計(jì)劃書,需對(duì)樣品與預(yù)期的產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行對(duì)比分析。研發(fā)部設(shè)計(jì)詳細(xì)的產(chǎn)品圖紙(DR1階段)。銷售部給出具體的培訓(xùn)計(jì)劃及客戶支持計(jì)劃。營(yíng)運(yùn)部根據(jù)研發(fā)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范及材料清單進(jìn)行零件采購(gòu)及樣品生產(chǎn)。專利部門開始進(jìn)行專利申請(qǐng)。財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制。公司最高層(總經(jīng)理、CEO)通過(guò)上述相關(guān)報(bào)告及計(jì)劃書評(píng)審后,批準(zhǔn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及采購(gòu)。
2.4第四階段(Gate4):產(chǎn)品樣品(Alpha& Beta)試制階段
第四階段(Gate4)是產(chǎn)品樣品(Alpha&Beta)試制階段。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)公司批準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制(詳細(xì)的工作計(jì)劃、資源、范圍),并將產(chǎn)品樣品(Alpha&Beta)的預(yù)算費(fèi)用、材料清單等數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給營(yíng)運(yùn)部的項(xiàng)目導(dǎo)入者(NPI)。市場(chǎng)部根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)展覽給出樣品反饋信息及結(jié)論,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品樣品結(jié)果進(jìn)行分析及糾正設(shè)計(jì)(即DR2階段)。銷售部給出具體的計(jì)劃。營(yíng)運(yùn)部根據(jù)研發(fā)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范及材料清單進(jìn)行零件采購(gòu)及樣品(Alpha&Beta)生產(chǎn),并準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃。專利部門進(jìn)行專利申請(qǐng),并確保在產(chǎn)品批量生產(chǎn)前申請(qǐng)成功。財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制。公司最高層(總經(jīng)理、CEO)通過(guò)上述相關(guān)報(bào)告及產(chǎn)品樣品(Alpha&Beta)的實(shí)際結(jié)果評(píng)審,批準(zhǔn)產(chǎn)品小批量生產(chǎn)。
2.5 第五階段(Gate5):產(chǎn)品小批量生產(chǎn)階段
第五階段(Gate5)是產(chǎn)品小批量生產(chǎn)階段。項(xiàng)目經(jīng)理支持營(yíng)運(yùn)部的項(xiàng)目導(dǎo)入者,并提供所有的工程更改清單給營(yíng)運(yùn)部的項(xiàng)目導(dǎo)入者(NPI)。市場(chǎng)部根據(jù)產(chǎn)品更深入的產(chǎn)品滲透計(jì)劃,并定義下代新產(chǎn)品。研發(fā)部將Alpha&Beta所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給營(yíng)運(yùn)部。銷售部給出具體的計(jì)劃以及服務(wù)。營(yíng)運(yùn)部根據(jù)研發(fā)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范及材料清單進(jìn)行零件采購(gòu)及小批量生產(chǎn),并培訓(xùn)相關(guān)人員,并對(duì)小批量生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)(PPR1)。專利部門進(jìn)行專利申請(qǐng),并確保在產(chǎn)品批量生產(chǎn)前申請(qǐng)成功。財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制。公司最高層(總經(jīng)理、CEO)通過(guò)上述相關(guān)報(bào)告及小批量生產(chǎn)的實(shí)際結(jié)果,批準(zhǔn)產(chǎn)品大批量生產(chǎn)。
2.6 第六階段(Gate6):產(chǎn)品大批量生產(chǎn)階段
第六階段(Gate6)是產(chǎn)品大批量生產(chǎn)階段。銷售部大力推廣并銷售公司產(chǎn)品。營(yíng)運(yùn)部根據(jù)銷售訂單進(jìn)行大批量生產(chǎn),并培訓(xùn)相關(guān)人員,并對(duì)大批量生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)(PPR2)。專利部門專利申請(qǐng)成功。財(cái)務(wù)部對(duì)預(yù)算進(jìn)行控制。
你為什么喜歡閱讀這本書?此時(shí)此刻,你最關(guān)心的是天兔臺(tái)風(fēng),是柴米油鹽,還是別的什么?也許,你期待更多的財(cái)富。也許,你追求高品質(zhì)的生活。也許,你只愿擁有平常的幸福,喂馬、劈柴、周游世界。
其實(shí),你什么都沒想,只是朋友向你推薦了這本書。于是,恰好,故事與你相遇了,不經(jīng)意間,你就踏上了故事的旅程。
你相信這一切都是情緒的作用嗎?
我們或許以為在正式的社交活動(dòng)中,做到了“情緒隔離”,我們已經(jīng)努力把“不好”的情緒放在了家里,我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中,學(xué)會(huì)了理性思考,理性決策。但實(shí)際的情況是――我們過(guò)得并不如想象的自由。
昨天,在排球場(chǎng)上,你是否因?yàn)闆]能攔防對(duì)方的一記扣殺而感到懊惱?今天,你是否因?yàn)榭嗨稼は胍矡o(wú)法完成一份商業(yè)計(jì)劃書而無(wú)助彷徨?在工作和生活中,情緒已經(jīng)在許多不知情的狀況下幫我們作了決策。
To feel,or not to feel?
有感覺,還是沒感覺?
你可能很難想象,你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答決定了93%的領(lǐng)導(dǎo)力,27%的組織利潤(rùn),43%的品質(zhì)生活,25%的健康狀況。
這是一場(chǎng)情緒的革命!
認(rèn)知情緒的價(jià)值
在我們的辦公室里,這種情況可能屢見不鮮:
經(jīng)營(yíng)部李響在聽完張巖的工作匯報(bào)后,臉上一直掛著微笑,這已經(jīng)成為習(xí)慣,他們合作4年,表面上一直很和睦。
張巖聰明能干,這是眾所周知的,他牢牢掌握著教育市場(chǎng)的渠道關(guān)系,在信息化平臺(tái)的推廣過(guò)程中可謂得心應(yīng)手,因此,他們的合作很愉快。
張巖在匯報(bào)完信息化平臺(tái)的市場(chǎng)狀況后,嘆了口氣說(shuō):“目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,如果再不降低價(jià)格,我們很難再推廣下去了?!?/p>
李響聽著匯報(bào),像往常一樣禮貌地微笑著,可在聽到張巖的牢騷后,竟狂怒地吼叫起來(lái):“夠了,你那點(diǎn)貓兒膩我還不知道嗎?”
原來(lái),在過(guò)去幾年的合作中,張巖一而再地匯報(bào)假報(bào)表,自己從中獲取利潤(rùn)。李響念及在信息化平臺(tái)的推廣過(guò)程中,張巖功不可沒,不想與他直面這個(gè)問(wèn)題。他以為一切都在自己的忍受范圍之內(nèi),多年的職業(yè)修養(yǎng),讓他保持著禮貌和平和的姿態(tài)。他自己也沒想到,由于張巖一句漫不經(jīng)心的抱怨而爆發(fā)了憤怒,從此失去了最好的合作伙伴。
多年來(lái)的平靜雖然暫時(shí)維系了兩人的合作關(guān)系,卻沒有幫助他們解決根本問(wèn)題,直至憤怒不受控制地爆發(fā),強(qiáng)制引爆最原始的反擊功能。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是災(zāi)難性的。我們通常很少對(duì)自己忽略情緒加以反省,相反,會(huì)將造成了災(zāi)難的情緒歸結(jié)為“壞”情緒,可能我們還會(huì)采取更強(qiáng)制的措施來(lái)“杜絕”它們,而這樣的“杜絕”只會(huì)一次又一次地爆緒的惡性循環(huán)。
達(dá)爾文的研究指出,情緒這種化學(xué)物質(zhì)可以傳導(dǎo)電荷,當(dāng)我們改變情緒狀態(tài)時(shí),通??梢泽w會(huì)到情緒的能量。例如,當(dāng)我們遇到巨大的挑戰(zhàn)時(shí),大多數(shù)人會(huì)體會(huì)到力量和能量的流失;當(dāng)他們找到解決方法時(shí),情緒發(fā)生改變,他們就會(huì)變得興奮并充滿力量。
李響的失控爆發(fā)恰恰反映出人們對(duì)情商的錯(cuò)誤認(rèn)知所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。人們認(rèn)為壓制、忽略情緒能讓我們采取真正理智的行動(dòng),卻沒有意識(shí)到情緒與理智不可分離,而且還帶有巨大的能量,時(shí)刻影響著我們。
情商的真正內(nèi)涵是基于情緒與思考的綜合,因此,情商要求我們必須正視并認(rèn)知情緒的價(jià)值,然后正確運(yùn)用它們來(lái)幫助我們做出最佳的決策。
把握“情緒時(shí)差”
情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物生理化學(xué)反應(yīng),是一種自然的生物生理化學(xué)反應(yīng),它的發(fā)生不可避免。使用性能鑒定試驗(yàn)和核磁共振成像掃描,科學(xué)家可以讓你看到情緒無(wú)時(shí)無(wú)刻不在大腦中工作。
人的情緒在某個(gè)時(shí)間還會(huì)表現(xiàn)出周期性,就是所謂的情緒時(shí)差。在工作和生活中,如果掌握不同性別或職位的人的情緒時(shí)差,你會(huì)發(fā)現(xiàn),一切都會(huì)有所變化。
如果某人和你說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速加快、音調(diào)升高、怒目圓睜、話語(yǔ)咄咄逼人時(shí),你怎么做?此時(shí),立即向他解釋會(huì)適得其反,使事情變得更糟糕,因?yàn)榇藭r(shí)的他血液腎上腺素水平超過(guò)了正常值,反駁將引起更加激烈的爭(zhēng)論甚至相互傷害。結(jié)果是一場(chǎng)雙方腎上腺功能的較量。在這種情況下,最好的做法是靜候60秒,讓他的激素水平降至正常再發(fā)言。這個(gè)時(shí)間差比任何語(yǔ)言都有效。
調(diào)查顯示,對(duì)人一天之內(nèi)的生物鐘加以利用,更易心想事成。比如說(shuō),傍晚6時(shí),即男人在一天工作結(jié)束后,是最易滿足伴侶要求的時(shí)刻,傍晚6時(shí)男人“耳根最軟”;對(duì)那些懼內(nèi)的丈夫來(lái)說(shuō),下午3時(shí)千萬(wàn)不要與老婆發(fā)生爭(zhēng)吵。因?yàn)閾?jù)調(diào)查,這個(gè)時(shí)間段是女人更容易在爭(zhēng)吵中占上風(fēng)的時(shí)刻。
法定代表人:程剛,主任。
委托人:時(shí)建中,北京市致誠(chéng)律師事務(wù)所律師。
委托人:周凱北,內(nèi)蒙古北琛律師事務(wù)所律師。
上訴人(原審被告):內(nèi)蒙古包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,住所地:包頭市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)綜合服務(wù)樓。
法定代表人:楊澤繁,主任。
委托人:張鳳鳴,內(nèi)蒙古法園律師事務(wù)所律師。
被上訴人(原審原告〉:包頭潤(rùn)華永慶建筑工程有限公司,住所地包頭市青山區(qū)體育場(chǎng)圈樓。
法定代表人:何潤(rùn)槐,董事長(zhǎng)。
委托人:趙連友,副經(jīng)理。
委托人:顧先平,北京市尚公律師事務(wù)所律師。
被上訴人(原審第三人〉:包頭市第二建筑工程公司,住所地包頭市東河區(qū)環(huán)城西路路南。
法定代表人:馬立厚,經(jīng)理。
委托人:宋長(zhǎng)進(jìn),公司職員。
委托人:王建華,內(nèi)蒙古銘法律師事務(wù)所律師。
內(nèi)蒙古包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)〈以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)〉、內(nèi)蒙古包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)業(yè)中心〉為與包頭潤(rùn)華永慶建筑工程有限公司〈以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)華永慶公司〉、包頭市第二建筑工程公司(以下簡(jiǎn)稱包頭二建)工程款結(jié)算糾紛一案,不服高級(jí)人民法院(1997〉內(nèi)民初字第1號(hào)民事判決,向本院提起上訴。本院依法組成合議庭開庭審理了本案,管委會(huì)委托人時(shí)建中、周凱北,創(chuàng)業(yè)中心法定代表人楊澤繁、委托人張鳳鳴,潤(rùn)華永慶公司法定代表人何潤(rùn)槐、委托人趙連友、顧先平,包頭二建法定代表人馬立厚、委托人宋長(zhǎng)進(jìn)、王建華等,到庭參加訴訟,本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
經(jīng)本院審理查明:1993年10月25日,科學(xué)技術(shù)委員會(huì)批準(zhǔn)成立創(chuàng)業(yè)中心。1995年5月16曰:編制委員會(huì)批準(zhǔn)成立包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),創(chuàng)業(yè)中心為管委會(huì)下設(shè)三級(jí)單位。1992年底,包頭二建綜合隊(duì)負(fù)責(zé)人何潤(rùn)槐利用其掛靠在該隊(duì)的設(shè)備和人員,與包頭市海外工程貿(mào)易發(fā)展公司〈以下簡(jiǎn)稱海外公司〉一起申請(qǐng)將該公司所屬的建筑工程公司變更登記為包頭潤(rùn)華有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)華公司〉。1993年1月20日,潤(rùn)華公司成立,資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)。1995年2月2S目,潤(rùn)華公司與新加坡永慶私人有限公司合資組成包頭渭華永慶建筑工程有限公司〈以下簡(jiǎn)稱合資潤(rùn)華永慶公司〉,并領(lǐng)取了企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)等級(jí)為二級(jí)。1996年9月16日,經(jīng)包頭市工商局審核,何潤(rùn)槐與何美麗等人以設(shè)立登記的形式將潤(rùn)華公司變更登記為包頭市潤(rùn)華建筑有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)華建筑公司〉,更換了部分股東,并領(lǐng)取了企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。包頭市工商局在1999年10月6日出具證明,潤(rùn)華公才是潤(rùn)華建筑公司的前身,該公司是在《公司法》實(shí)施前設(shè)立的,《公司法》實(shí)施后,依照國(guó)務(wù)院《關(guān)于原有有限責(zé)任公司和股份有限公司依照〈中華人民共和國(guó)公司法〉進(jìn)行規(guī)范的通知》和國(guó)家工商局《關(guān)于原有有限責(zé)任公司和股份有限公司重新登記實(shí)施意見》的規(guī)定對(duì)該公司名稱及有關(guān)公司登記的其他文件按《公司法》的要求進(jìn)行了規(guī)范,重新登記為包頭市潤(rùn)華建筑有限責(zé)任公司。在1997年公司年檢之前,潤(rùn)華公司的公章、財(cái)務(wù)專用章、合同專用章仍在使用,年檢之后即開始啟用潤(rùn)華建筑公司的公章、財(cái)務(wù)專用章、合同專用章,所以在1997年度的潤(rùn)華建筑公司的《公司年檢報(bào)告書》印鑒式樣一頁(yè)上,同時(shí)出現(xiàn)了上述兩種印鑒。1997年3月15日,包頭市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局批準(zhǔn)合資潤(rùn)華永慶公司終止合營(yíng),終止后不對(duì)外公告,所有債權(quán)債務(wù)由合營(yíng)甲方(即中方)承擔(dān)。4月25日,包頭市工商局以包工商外企字(97)第001號(hào)外商投資企業(yè)注銷通知書核準(zhǔn)注銷了合資潤(rùn)華永慶公司。同年3月19日,潤(rùn)華建筑公司及何潤(rùn)槐、何美麗等人向包頭市工商局申請(qǐng)?jiān)O(shè)立潤(rùn)華永慶公司,4月3日,包頭市工商局核準(zhǔn)了該申請(qǐng),并頒發(fā)了企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,潤(rùn)華永慶公司的建筑企業(yè)資質(zhì)等級(jí)仍沿用合資潤(rùn)華永慶公司的二級(jí)資質(zhì)。對(duì)此,包頭市建筑工程管理局于1998年11月25日證明,合資潤(rùn)華永慶公司注銷后,自治區(qū)建設(shè)廳已將其資質(zhì)證書副本作了變更,潤(rùn)華永慶公司繼續(xù)沿用該資在證書。1999年元月6日,經(jīng)包頭市工商局批準(zhǔn),潤(rùn)華建筑公司與潤(rùn)華永慶公司合并,前者的權(quán)利義務(wù)均由后者承受,同時(shí)辦理了潤(rùn)華建筑公司的注銷手續(xù)。
1992年11月9日,管委會(huì)的前身包頭稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)辦公室(以下簡(jiǎn)稱開發(fā)區(qū)辦公室〉與包頭二建簽訂了創(chuàng)業(yè)中心一期工程的《建設(shè)工程施工合同》及《科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心一期建設(shè)工程補(bǔ)充協(xié)議》,約定由包頭二建承擔(dān)創(chuàng)業(yè)中心一期工程的施工任務(wù)。包頭二建將該工程中的中試樓和一號(hào)庫(kù)的施工任務(wù)交給了其下屬的三隊(duì)。該公司又將該工程中的科貿(mào)主樓(即三區(qū)工程〉和二號(hào)庫(kù)的施工任務(wù),交給了其下屬的綜合隊(duì),工程于1992年12月28日正式開工,1993年后,由潤(rùn)華公司繼續(xù)施工。1993年l月5日,開發(fā)區(qū)辦公室向包頭二建撥付磊程預(yù)付款171萬(wàn)元,其中含三區(qū)工程預(yù)付款111萬(wàn)元,由包頭二建轉(zhuǎn)給了何潤(rùn)槐負(fù)責(zé)的綜合隊(duì),3月9日開發(fā)區(qū)辦公室撥付第一次工程進(jìn)度款390萬(wàn)元,含三區(qū)工程款380萬(wàn)元,由包頭二建轉(zhuǎn)給潤(rùn)華公司。以后,開發(fā)區(qū)辦公室按月審核潤(rùn)華公司報(bào)送的工程進(jìn)度表,核準(zhǔn)每月應(yīng)付的工程進(jìn)度款,并將部分工程款分50筆直接付給潤(rùn)華公司。1993年4月2日,潤(rùn)華公司編制了創(chuàng)業(yè)中心《科技綜合樓整體現(xiàn)澆平板、密肋板施工組織設(shè)計(jì)(方案〉》,開發(fā)區(qū)辦公室加蓋公章表示同意。在施工中,按管委會(huì)要求,潤(rùn)華公司將創(chuàng)業(yè)中心主樓由原定的六層增加至十層,管委會(huì)在上述工程的檢查記錄中予以簽字認(rèn)可。創(chuàng)業(yè)中心與潤(rùn)華公司、包頭市建筑勘察設(shè)計(jì)研究院共同對(duì)科貿(mào)工程圖紙進(jìn)行會(huì)審,并簽署了圖紙會(huì)審會(huì)議紀(jì)要。開發(fā)區(qū)辦公室駐現(xiàn)場(chǎng)的工程監(jiān)理人員證明潤(rùn)華公司成立后,該工程由潤(rùn)華公司承建,有關(guān)手續(xù)由潤(rùn)華公司直接與開發(fā)區(qū)辦公室辦理,包頭二建不再管理此部分工程。
1993年11月10日,創(chuàng)業(yè)中心與潤(rùn)華公司就創(chuàng)業(yè)中心二期工程(即四、五、六區(qū)工程〉簽訂《建設(shè)工程施工合同》,創(chuàng)業(yè)中心在1994年8月包頭稀土節(jié)期間已將部分工程投入使用。從1994年8月25日起,為配合稀土節(jié),潤(rùn)華公司暫停施工,施工現(xiàn)場(chǎng)部分機(jī)械設(shè)備及人員處于窩工狀態(tài),10月5日創(chuàng)業(yè)中心籌備處通知潤(rùn)華公司和包頭二建,告之“工期暫告一段落”,要求在“10月15日前全部清理現(xiàn)場(chǎng)”。1995年9月20日創(chuàng)業(yè)中心與合資潤(rùn)華永慶公司就創(chuàng)業(yè)中心的水電控制中心部分簽訂建設(shè)工程施工合同,1996年9月14日,雙方就創(chuàng)業(yè)中心院內(nèi)外網(wǎng)工程簽訂建設(shè)工程施工合同,12月8日雙方再次簽訂創(chuàng)業(yè)中心院外排水工程施工協(xié)議,上述合同已履行完畢。
創(chuàng)業(yè)中心在1994年4月20日的《用戶意見》中承認(rèn)潤(rùn)華公司從1992年底開始承建創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目。1995年1月19日,開發(fā)區(qū)辦公室給中國(guó)建設(shè)銀行包頭中心支行的《證明》中認(rèn)可潤(rùn)華公司承包的創(chuàng)業(yè)中心科貿(mào)部分的土建工程,到1994年底已完成該工程75.2%的工作量。1995年4月13日,創(chuàng)業(yè)中心對(duì)潤(rùn)華公司已完成的稀土大廈展廳、國(guó)際會(huì)議廳進(jìn)行驗(yàn)收,出具了驗(yàn)收證明書。另該中心還于1997年5月13日向潤(rùn)華公司發(fā)出驗(yàn)收2號(hào)庫(kù)的通知。包頭市建設(shè)工程質(zhì)檢站于1996年9月16日證明,潤(rùn)華公司承建的創(chuàng)業(yè)中心大樓,主體結(jié)構(gòu)為優(yōu)良。包頭二建1997年4月12日證明,在潤(rùn)華公司成立后,原綜合隊(duì)承建的科貿(mào)主樓和二號(hào)庫(kù)工程移交給了潤(rùn)華公司,由潤(rùn)華公司執(zhí)行一期合同的有關(guān)條款,已口頭通知了開發(fā)區(qū)辦公室和創(chuàng)業(yè)中心負(fù)責(zé)人,工程施工中的經(jīng)濟(jì)往來(lái)、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)業(yè)務(wù)均由潤(rùn)華公司對(duì)建設(shè)單位負(fù)責(zé),該公司再未參加該項(xiàng)目的管理、監(jiān)督、結(jié)算工作。1997年5月16日,原包頭二建的法定代表人侯淮證實(shí):原由綜合隊(duì)承擔(dān)創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目的科貿(mào)主樓和二號(hào)庫(kù)施工任務(wù),由于開工不久何潤(rùn)槐擔(dān)任了海外公司組建的潤(rùn)華公司的法定代表人,考慮到何潤(rùn)槐在此工地投入了大量人力、物力、財(cái)力,作了大量準(zhǔn)備工作,完成了部分基礎(chǔ)工程,其他施工隊(duì)無(wú)力承擔(dān)該施工任務(wù),公司決定由何潤(rùn)槐繼續(xù)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程,向管委會(huì)負(fù)責(zé)人通報(bào)過(guò),管委會(huì)表示認(rèn)可,所以自山3年4、5月期間甲方撥付工程進(jìn)度款即直接付給了潤(rùn)華公司,包頭二建再未收此部分工程款,有關(guān)施工方面的問(wèn)題,包頭二建也不再過(guò)問(wèn),由管委會(huì)直接找何潤(rùn)槐。
1997年3月14日,開發(fā)區(qū)規(guī)土局通知包頭二建和潤(rùn)華公司,要求終止合同,23日創(chuàng)業(yè)中心又通知潤(rùn)華公司終止合同,包頭二建和潤(rùn)華公司明確表示不同意終止合同,要求管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心繼續(xù)履行義務(wù)。但管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心未予理睬,24日,創(chuàng)業(yè)中心強(qiáng)行磋開潤(rùn)華公司在科貿(mào)主樓的庫(kù)房,將存放于其中的工具和用于該工程的材料等堆放院中,造成部分工具和材料丟失或損壞。對(duì)此,潤(rùn)華永慶公司提供了1996年12月28日庫(kù)存材料盤點(diǎn)明細(xì)表及1997年12月7日至10日雙方共同派員對(duì)堆放于院中的物資進(jìn)行清點(diǎn)的明細(xì)表。1994年10月5日創(chuàng)業(yè)中心發(fā)出“工程告一段落”通知前,潤(rùn)華公司為該工程定制但未安裝的成品半成品價(jià)值28303元。1998年9月30目,建設(shè)工程造價(jià)管理總站受一審法院委托,對(duì)潤(rùn)華永慶公司已完成的工程造價(jià)進(jìn)行鑒定,結(jié)論是已完工部分造價(jià)為19952371元。管委會(huì)先后以開發(fā)區(qū)辦公室和稀土開發(fā)區(qū)名義共支付潤(rùn)華永慶公司工程款13952328元。根據(jù)創(chuàng)業(yè)中心1994年5月lo目與常州市騰騰裝飾設(shè)計(jì)工程公司〈以下簡(jiǎn)稱騰騰公司)的裝修合同,管委會(huì)應(yīng)付給騰騰公司裝修款206.8萬(wàn)元,其中直接付給騰騰公司76.8萬(wàn)元時(shí),另外130萬(wàn)元已包括在管委會(huì)付給潤(rùn)華公司的工程款中,由潤(rùn)華公司付給了騰騰公司,故應(yīng)在欠款總數(shù)中扣除76.8萬(wàn)元,因此,管委會(huì)尚欠潤(rùn)華公司工程款5232043元。
1997年4月,潤(rùn)華永慶公司以管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心拖欠工程款為由,訴至高級(jí)人民法院。請(qǐng)求管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心支付拖欠的工程款6000043元;賠償違約金及利息損失4757661.39元;賠償該公司因停工、窩工、搬遷、材料丟失等經(jīng)濟(jì)損失1480965.85元;賠償因單方終止合同造成的經(jīng)濟(jì)損失909006.64元;由于管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心長(zhǎng)期拖欠工程款,該公司已無(wú)法繼續(xù)完成合同規(guī)定的剩余部分工程,要求解除合同;案件受理費(fèi)、鑒定費(fèi)由管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心負(fù)擔(dān)。
一審法院認(rèn)為,潤(rùn)華永慶公司的名稱變更與本案爭(zhēng)議事實(shí)存在直接的利害關(guān)系,管委會(huì)雖與包頭二建簽訂施工合同及補(bǔ)充協(xié)議,但履行義務(wù)的是包頭二建和由包頭二建依法分立的潤(rùn)華永慶公司,對(duì)合同主體的變更,雙方雖未采取書面形式,但管委會(huì)在建設(shè)中直接與潤(rùn)華永慶公司發(fā)生合同約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,依法應(yīng)視為對(duì)合同主體變更的默認(rèn)。創(chuàng)業(yè)中心作為其余三份建設(shè)工程施工合同的一方當(dāng)事人,與潤(rùn)華永慶公司存在權(quán)利義務(wù)關(guān)系,該公司要求管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心支付工程款、承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失的主張應(yīng)予支持。管委會(huì)辯稱施工合同與潤(rùn)華永慶公司無(wú)關(guān)不能成立,管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心長(zhǎng)期拖欠工程款致使?jié)櫲A永慶公司無(wú)力繼續(xù)履行合同,該公司要求解除二期工程合同應(yīng)予準(zhǔn)許時(shí),該公司為工程定制定購(gòu)的材料構(gòu)件,管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心應(yīng)予接收并支付價(jià)款正管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心拖欠工程款應(yīng)承擔(dān)遲延付款的違約責(zé)任,并賠償潤(rùn)華永慶公司的停窩工損失。管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心擅自將潤(rùn)華永慶公司存放于工地庫(kù)房的物品搬至院中,致使部分物品損壞,應(yīng)予賠償。管委會(huì)作為創(chuàng)業(yè)中心上級(jí)單位,以自己名義支付工程款,掌握全部工程款的結(jié)算與支付,應(yīng)主要由其承擔(dān)民事責(zé)任,創(chuàng)業(yè)中心承擔(dān)連帶責(zé)任。潤(rùn)華永慶公司其它訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù),不應(yīng)支持。管委會(huì)在訴訟中經(jīng)多次敦促拒不提供于其不利的證據(jù),并放棄庭審質(zhì)證機(jī)會(huì),應(yīng)視為其自動(dòng)放棄訴訟權(quán)利。創(chuàng)業(yè)中心雖對(duì)鑒定報(bào)告提出質(zhì)疑,但在舉證期限內(nèi)沒有舉證,鑒定報(bào)告應(yīng)予采信。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十七條第一款、第一百三十條、最高人民法院《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見〈試行〉》第六十六條、《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》第二十六條、第三十一條、第三十四條第二款、最高人民法院法復(fù)(1996〉7號(hào)《關(guān)于逾期付款違約金應(yīng)當(dāng)依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算問(wèn)題的批復(fù)》的規(guī)定,判決:一、解除潤(rùn)華永慶公司與創(chuàng)業(yè)中心所簽的二期工程施工合同;二、管委會(huì)給付潤(rùn)華永慶公司工程款6000043元、逾期付款違約金4753662.58元;三、管委會(huì)給付潤(rùn)華永慶公司停窩工損失783497元;四、管委會(huì)賠償因侵權(quán)所致潤(rùn)華永慶公司物資損失154936.06元;五、管委會(huì)接收潤(rùn)華永慶公司為工程定制定購(gòu)但尚未安裝的材料構(gòu)件,并支付價(jià)款283303元;六、管委會(huì)給付潤(rùn)華永慶公司上述二、三、四、五項(xiàng)自判決生效之日起至給付之日止的利息(利率按銀行同期貸款利率計(jì)算〉;七、創(chuàng)業(yè)中心對(duì)上述二、三、四、五、六項(xiàng)內(nèi)容承擔(dān)連帶給付責(zé)任;八、駁回潤(rùn)華永慶公司其他訴訟請(qǐng)求。上述給付內(nèi)容于判決生效后三個(gè)月內(nèi)執(zhí)行完畢。案件受理費(fèi)75748.38元,由潤(rùn)華永慶公司負(fù)擔(dān)以6817.35元,管委會(huì)負(fù)擔(dān)6萬(wàn)元,創(chuàng)業(yè)中心負(fù)擔(dān)8931.03元。鑒定費(fèi)10萬(wàn)元,管委會(huì)負(fù)擔(dān)6萬(wàn)元?創(chuàng)業(yè)中心負(fù)擔(dān)2萬(wàn)元,潤(rùn)華永慶公司負(fù)擔(dān)2萬(wàn)元。
管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心均不服一審判決,向本院提起上訴。管委會(huì)稱:潤(rùn)華永慶公司與上訴人無(wú)直接利害關(guān)系,不符合原告條件;上訴人未與包頭二建解除合同,潤(rùn)華公司沒有履行上訴人與包頭二建約定的權(quán)利義務(wù),上訴人不欠潤(rùn)華永慶公司工程款,只欠包頭二建部分工程款,原審判決認(rèn)定拖欠工程款數(shù)額有誤;原審認(rèn)定潤(rùn)華公司并入潤(rùn)華永慶公司與事實(shí)不符,實(shí)際并入潤(rùn)華永慶公司的是潤(rùn)華建筑公司;上訴人沒有違約,不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,更不該賠償窩工損失,也不應(yīng)承擔(dān)被上訴人成品、半成品費(fèi)用,潤(rùn)華公司曾派人參與搬遷,因此不能認(rèn)定上訴人侵權(quán),不應(yīng)由上訴人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。請(qǐng)求撤銷原判,駁回潤(rùn)華永慶公司訴訟請(qǐng)求或發(fā)回重審。創(chuàng)業(yè)中心上訴稱:該中心只與潤(rùn)華公司簽訂了創(chuàng)業(yè)中心二期施工合同,與潤(rùn)華永慶公司無(wú)任何利害關(guān)系,該公司沒有承繼潤(rùn)華公司的債權(quán)債務(wù)及合同關(guān)系,被上訴人不具備訴訟主體資格;原判創(chuàng)業(yè)中心承擔(dān)連帶責(zé)任錯(cuò)誤,管委會(huì)發(fā)包、包頭二建承包的是一期工程,創(chuàng)業(yè)中心發(fā)包、潤(rùn)華公司承包的是二期工程,主體不同,合同內(nèi)容也不同,不能連帶;原判適用法律不當(dāng)。請(qǐng)求撤銷原判,發(fā)回重審。潤(rùn)華永慶公司辨稱:該公司已完成創(chuàng)業(yè)中心大樓和倉(cāng)庫(kù)的活工,管委會(huì)一直向其支付工程款,雙方形成事實(shí)上的合同關(guān)系,包頭二建始終未參與合同的履行,管委會(huì)應(yīng)當(dāng)支付所欠工程款,并對(duì)給被上訴人造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。請(qǐng)求駁回上訴,維持原判。
包頭二建辯稱:整個(gè)創(chuàng)業(yè)中心一期合同均是由其履行的,要求管委會(huì)與其進(jìn)行結(jié)算。
本院認(rèn)為,潤(rùn)華公司是何潤(rùn)槐以其掛靠在包頭二建綜合隊(duì)的人員、設(shè)備、資金,與海外公司將該公司建筑工程公司經(jīng)變更登記成立的,原審判決認(rèn)定潤(rùn)華公司從包頭二建分立出來(lái)與事實(shí)不符。潤(rùn)華公司成立后,創(chuàng)業(yè)中心的科貿(mào)和二號(hào)庫(kù)工程即由該公司組織施工,此后包頭二建再未插手該工程,管委會(huì)實(shí)際上也將潤(rùn)華公司視為施工單位,雙方之間的關(guān)系也是建設(shè)單位和施工單位的關(guān)系,潤(rùn)華公司直接向管委會(huì)報(bào)告工程進(jìn)度,管委會(huì)直接向潤(rùn)華公司支付工程進(jìn)度款,雙方還對(duì)施工中的一些具體問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商與核定,以上事實(shí)表明包頭二建已明確此部分工程由潤(rùn)華公司承建,潤(rùn)華公司基本上是按照包頭二建與開發(fā)區(qū)辦公室的施工合同來(lái)施工的,也得到了管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心的認(rèn)可,盡管二審中包頭二建又主張這部分工程是其履行并完成的飛,管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心也否定潤(rùn)華公司作為施工單位的事實(shí),但包頭二建事實(shí)上并沒有履行科貿(mào)樓和二號(hào)庫(kù)的施工任務(wù),潤(rùn)華公司和管委會(huì)形成了事實(shí)上的合同關(guān)系。
根據(jù)本案已查明的事實(shí),潤(rùn)華公司于1996年9月變更登記為潤(rùn)華建筑公司,合資潤(rùn)華永慶公司注銷后,其權(quán)利義務(wù)由中方潤(rùn)華建筑公司承受,潤(rùn)華建筑公司后又于1999年元月并入本案被上訴人潤(rùn)華永慶公司。因此,由潤(rùn)華公司完成的三區(qū)和二號(hào)庫(kù)工程,潤(rùn)華公司與創(chuàng)業(yè)中心的二期合同,及合資潤(rùn)華永慶公司與創(chuàng)業(yè)中心訂立并完成的水電控制中心工程、外網(wǎng)工程、給排水工程合同,其權(quán)利義務(wù)都應(yīng)由本案被上訴人潤(rùn)華永慶公司承受,該公司具備原告的主體資格。二上訴人稱其與潤(rùn)華永慶公司無(wú)關(guān)的理由不能成立。
由于管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心在工程部分完工后即將潤(rùn)華永慶公司清理出建筑工地,雙方未對(duì)工程款進(jìn)行結(jié)算,雙方對(duì)管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心拖欠工程款的數(shù)額存在很大爭(zhēng)議,本案計(jì)算欠款數(shù)額應(yīng)以一審法院委托建筑工程定額總站對(duì)已完工程量作出的鑒定結(jié)論為基鹽,扣除管委會(huì)已經(jīng)支付的工程款。管委會(huì)提出另有76.萬(wàn)元裝修款由其直接付給了騰騰公司,該款也包括在總造價(jià)中,應(yīng)在欠款總數(shù)中扣除,潤(rùn)華永慶公司認(rèn)為按合同約定,裝修由該公司負(fù)責(zé),管委會(huì)直接付裝修款與其無(wú)關(guān)的主張不能成立,對(duì)管委會(huì)的該項(xiàng)上訴請(qǐng)求應(yīng)予支持。因此,管委會(huì)實(shí)際拖欠潤(rùn)華永慶公司工程款為5232043元,原審判決第二項(xiàng)責(zé)令管委會(huì)給付拖欠潤(rùn)華永慶公司的工程款6000043元不當(dāng),應(yīng)予變更。由于管委會(huì)和潤(rùn)華永慶公司沒有書面協(xié)議,雙方形成的是事實(shí)合同關(guān)系,其中并未對(duì)違約金作出約定,原審判決管委會(huì)向潤(rùn)華永慶公司支付逾期付款違約金沒有事實(shí)和法律根據(jù),應(yīng)予撤銷,但管委會(huì)應(yīng)當(dāng)支付長(zhǎng)期拖欠潤(rùn)華永慶公司工程款的利息。
二上訴人對(duì)原審判決其支付潤(rùn)華永慶公司停、窩工損失、賠償侵權(quán)造成的物資損失和接收潤(rùn)華永慶公司為其定制定購(gòu)的材料構(gòu)件存有異議,認(rèn)為不構(gòu)成侵權(quán),也不應(yīng)承擔(dān)上述給付義務(wù)和賠償責(zé)任,但未能提供相應(yīng)的證據(jù);至于管委會(huì)提出在將被上訴人的物資搬出工地時(shí),該公司有人在場(chǎng)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)和接收,但被上訴人予以否認(rèn),不能證明該公司同意終止合同,也不能推翻二上訴人構(gòu)成侵權(quán)的事實(shí),因此,對(duì)此上訴請(qǐng)求本院不予支持。在創(chuàng)業(yè)中心工程的施工過(guò)程中,創(chuàng)業(yè)中心尚處于籌備階段和成立之初,沒有獨(dú)立的財(cái)務(wù),整個(gè)創(chuàng)業(yè)中心項(xiàng)目包括一期、二期工程及外網(wǎng)、水電控制中心、院外排水工程等的工程款,都是由管委會(huì)統(tǒng)一支付的,管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心雖以各自名義發(fā)包工程,但卻是由管委會(huì)統(tǒng)一支付工程款,而且付款時(shí)也未注明具體付的哪部分工程款,鑒于上述情況,原審判決責(zé)令創(chuàng)業(yè)中心對(duì)管委會(huì)承擔(dān)的給付義務(wù)和賠償責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任并無(wú)不妥,對(duì)創(chuàng)業(yè)中心稱其不應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的主張,本院不予支持。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(二〉項(xiàng)、第(三〉項(xiàng)之規(guī)定,判決如下:
一、維持高級(jí)人民法院(1997〉內(nèi)民初字第1號(hào)民事判決第一、三、四、五、八項(xiàng);
二、變更高級(jí)人民法院(1997〉內(nèi)民初字第1號(hào)民事判決第二項(xiàng)為:管委會(huì)支付潤(rùn)華永慶公司工程款5232043元;
三、變更高級(jí)人民法院(1997〉內(nèi)民初字第1號(hào)民事判決第六項(xiàng)為:管委會(huì)支付潤(rùn)華永慶公司本判決第一、二項(xiàng)中的款項(xiàng)的利息(從1997年3月24日起至付清之日止,利率按中國(guó)人民銀行同期同類貸款利率計(jì)算〉;
四、變更高級(jí)人民法院(1997〉內(nèi)民初字第1號(hào)民事判決第七項(xiàng)為:創(chuàng)業(yè)中心對(duì)本判決第一、二、三項(xiàng)中的管委會(huì)應(yīng)承擔(dān)的給付義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任;
五、駁回管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心其它上訴請(qǐng)求。
本判決確定的管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心應(yīng)承擔(dān)的給付義務(wù),管委會(huì)和創(chuàng)業(yè)中心應(yīng)在本判決生效后三個(gè)月內(nèi)履行完畢。逾期不履行,應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。
【關(guān)鍵詞】大智移云;人文社科;信息素養(yǎng)
1人文社科類學(xué)生信息素養(yǎng)提升的必要性
信息技術(shù)快速更迭,人文社科專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)和技術(shù)能力面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人文社科專業(yè)學(xué)生掌握最全面、最前沿的本專業(yè)知識(shí),并且深刻理解社會(huì)治理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、組織發(fā)展面臨的實(shí)際問(wèn)題,由于缺乏相應(yīng)的計(jì)算機(jī)科學(xué)和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),以往的學(xué)生難以完成技術(shù)認(rèn)知和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn),欠缺從“問(wèn)題數(shù)據(jù)工具方案”利用技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此,創(chuàng)新信息技術(shù)教育模式,提升社科專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng),強(qiáng)化學(xué)生綜合分析能力,是實(shí)現(xiàn)智慧教育、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的必經(jīng)途徑。
1.1信息技術(shù)通識(shí)類教育不足
目前大部分高校人文社科專業(yè)信息技術(shù)類課程偏少,特別是核心專業(yè)是財(cái)經(jīng)、政法類的院校,本科的社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法學(xué)等專業(yè),與計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)的信息技術(shù)類課程寥寥無(wú)幾。而信息技術(shù)的高速發(fā)展,計(jì)算和數(shù)據(jù)科學(xué)滲透到社會(huì)生活的方方面面,高校目前開設(shè)的信息技術(shù)通識(shí)類課程明顯不足。因此,增加類似《智能技術(shù)》、《信息資源管理》、《知識(shí)管理》等課程能夠最高效地覆蓋大部分學(xué)生,改變相關(guān)通識(shí)課程偏少的現(xiàn)狀。
1.2亟待提升學(xué)生適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的能力
技術(shù)工具的日新月異,對(duì)高校人文社科專業(yè)學(xué)生的信息技術(shù)采納能力有了更高的要求。實(shí)際的工作過(guò)程中,無(wú)論是社會(huì)組織還是盈利性機(jī)構(gòu),都對(duì)新入職員工的技術(shù)預(yù)見和學(xué)習(xí)能力有更高的期望。實(shí)現(xiàn)社科領(lǐng)域的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和技術(shù)對(duì)接,要求學(xué)生在學(xué)校教育中就能有基礎(chǔ)性的技術(shù)知識(shí)和前沿性信息工具。以往社科類專業(yè)學(xué)生僅僅掌握office等辦公軟件已經(jīng)難以勝任今天的工作要求,增設(shè)包括SQL技術(shù)、Python技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等教學(xué)內(nèi)容,幫助學(xué)生掌握這些知識(shí)和工具無(wú)論對(duì)于提高畢業(yè)生的就業(yè)能力還是滿足用人單位的人才訴求,都具有必要性。
1.3領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)需要信息素養(yǎng)提升
盡管在以往一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,有的創(chuàng)業(yè)者完全不懂技術(shù),仍然獲得了成功。比如人們經(jīng)常談起的馬云創(chuàng)辦阿里巴巴,以此推論不懂計(jì)算機(jī)、不懂?dāng)?shù)據(jù)科學(xué),單純外語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生也能成功創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)公司。然而,經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)迅速更迭的今天,對(duì)信息技術(shù)一竅不通,僅有人文社科知識(shí),不懂社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)據(jù)表現(xiàn),難以理解程序員的工作內(nèi)容,想要領(lǐng)導(dǎo)和管理信息化過(guò)程中高速發(fā)展的企業(yè),或者是解決當(dāng)前各種社會(huì)問(wèn)題,已經(jīng)變得非常困難。高校人文社科專業(yè)需要培養(yǎng)的是具有高信息素養(yǎng)、多專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的新一代文科人才。因此,提升人文社科專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
2人文社科類學(xué)生信息素養(yǎng)提升機(jī)制構(gòu)建
人文社科專業(yè)信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新與優(yōu)化是保障學(xué)生具有適應(yīng)高度信息化社會(huì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新能力的必然要求。有學(xué)者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、搜索引擎以及社會(huì)化媒體推動(dòng)的慕課、微課、云課堂等深刻改變了知識(shí)的擴(kuò)散和共享方式,傳統(tǒng)的教學(xué)方式將逐漸被微型化、模塊化、平臺(tái)化的學(xué)習(xí)機(jī)制所代替[4]。信息技術(shù)的多樣性和大容量導(dǎo)致師生互動(dòng)“偏離化”、“斷層化”和“失衡化”,培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)需要思維方式轉(zhuǎn)變、學(xué)習(xí)方式變革和教學(xué)模式革新[5]。萬(wàn)小娟總結(jié)了國(guó)外高校提供信息素養(yǎng)教育的主要3種方式:獨(dú)立課教學(xué)、課外教學(xué)、課內(nèi)教學(xué)[6]。仁俊霞和曹君[7]將高校信息素養(yǎng)教育內(nèi)容分為課堂式教育、講座式教育、嵌入式教育、繼續(xù)教育以及數(shù)據(jù)庫(kù)輔助教育5種教育形式。鄒娟娟[8]則提出了將XMOOC與翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)融合的新模式,認(rèn)為在學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)中,充分利用大智移云提供的手段,將知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化結(jié)合起來(lái),達(dá)到令人滿意的教學(xué)效果。現(xiàn)有研究普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代,教育的理念、目標(biāo)、方法都已發(fā)生根本性變化,研究結(jié)論為構(gòu)建學(xué)生信息素養(yǎng)提升機(jī)制提供了一些思路。然而,存在的主要問(wèn)題在于仍然沒有充分認(rèn)識(shí)到人文社科專業(yè)學(xué)生在面臨技術(shù)快速更迭環(huán)境下,信息素養(yǎng)教育的欠缺。教學(xué)目標(biāo)單一化、教學(xué)內(nèi)容固定化、培養(yǎng)方式缺乏創(chuàng)新,使得人文社科類學(xué)生難以在工作崗位中發(fā)揮應(yīng)有的水平?;诂F(xiàn)有教育模式的不足,本文提出從以下三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建人文社科專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)提升機(jī)制。
2.1以信息素養(yǎng)提升為導(dǎo)向的課程體系改進(jìn)
目前各個(gè)大學(xué)人文社科專業(yè)信息技術(shù)類課程開設(shè)情況各有不同,理工科為主的大學(xué)相對(duì)多一些,而主要學(xué)科為文科的則偏少。過(guò)于單薄的信息技術(shù)相關(guān)課程使得學(xué)生難以提升信息素養(yǎng)。另一方面,已開設(shè)的信息技術(shù)類課程,由于授課內(nèi)容相對(duì)陳舊,授課方式較為單一,難以引入最新的信息技術(shù)知識(shí),也對(duì)學(xué)生信息素養(yǎng)提升形成了障礙。因此,課程體系改進(jìn)過(guò)程中,首先應(yīng)針對(duì)不同專業(yè)背景,探索哪些課程可以納入信息技術(shù)類課程建設(shè),能夠形成在人文社會(huì)學(xué)科中開展通識(shí)教育的信息技術(shù)知識(shí)框架。其次,改革現(xiàn)有課程的授課內(nèi)容,以技術(shù)所要解決的問(wèn)題為導(dǎo)向,在講授信息技術(shù)基本知識(shí)的同時(shí),幫助學(xué)生提高問(wèn)題分析能力,掌握一些重要的數(shù)據(jù)分析工具。在面對(duì)社會(huì)、管理問(wèn)題時(shí),能夠找到解決問(wèn)題的技術(shù)工具,并且清楚社會(huì)問(wèn)題的數(shù)據(jù)表達(dá)。信息素養(yǎng)提升類課程體系設(shè)計(jì)至少能取得以下成果:第一,信息素養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(課程篩選與增設(shè)、開課階段安排);第二,信息技術(shù)應(yīng)用工具探索與引進(jìn)(應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)選擇與運(yùn)用);第三,現(xiàn)有信息技術(shù)類課程授課內(nèi)容調(diào)整探析(信息技術(shù)前沿講授、教學(xué)效果反饋)。
2.2大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的已有課程內(nèi)容升級(jí)
人文社科專業(yè)在通識(shí)基礎(chǔ)課程中,大多會(huì)開設(shè)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)》、《電子政務(wù)》這類傳統(tǒng)信息技術(shù)類課程,但是伴隨大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的發(fā)展,原有的課程內(nèi)容已顯得陳舊,所授課程中很多知識(shí)學(xué)生通過(guò)多年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用已經(jīng)掌握。升級(jí)現(xiàn)有課程的內(nèi)容,結(jié)合最新信息技術(shù)在相關(guān)人文社科領(lǐng)域的運(yùn)用,將計(jì)算科學(xué)、數(shù)據(jù)分析納入原有授課內(nèi)容中,將極大提升信息技術(shù)素養(yǎng)教育的效果。以工商管理專業(yè)為例,現(xiàn)有授課內(nèi)容的調(diào)整首先可以篩選出1-2門正在開設(shè)的課程,比如《管理信息系統(tǒng)》、《電子商務(wù)》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》或者其他信息技術(shù)相關(guān)課程,在課程教學(xué)大綱中增加計(jì)算科學(xué)和數(shù)據(jù)分析的有關(guān)內(nèi)容,依據(jù)信息素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo),變革課程授課方式和內(nèi)容,開展探索性教改。再比如,隨著數(shù)據(jù)分析技術(shù)的進(jìn)步,會(huì)計(jì)學(xué)中傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益表,三大報(bào)告已經(jīng)不能完全反應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和企業(yè)價(jià)值,對(duì)于新創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、擁有高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的IT企業(yè),盡管有些負(fù)債很高,但是同時(shí)又擁有很高的市值,如何通過(guò)“第四張報(bào)表”反應(yīng)其價(jià)值,會(huì)計(jì)學(xué)的信息素養(yǎng)課程內(nèi)容改革有必要將新的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)納入授課范疇。
2.3以技術(shù)預(yù)見能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教育教學(xué)環(huán)節(jié)創(chuàng)新
人文社科專業(yè)人才要想成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、社會(huì)活動(dòng)家、公共管理專家等本領(lǐng)域的佼佼者,必然需要具備技術(shù)預(yù)見能力,能夠洞察未來(lái)社會(huì)需求和問(wèn)題所在,結(jié)合本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)前沿,解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、指出未來(lái)方向。因此,除了開設(shè)相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)課程外,在信息素養(yǎng)培養(yǎng)過(guò)程中還應(yīng)設(shè)計(jì)一些教學(xué)環(huán)節(jié)與教育項(xiàng)目,提升學(xué)生能力。其方式包括開展基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和智能化的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃大賽,指導(dǎo)學(xué)生撰寫商業(yè)計(jì)劃書和調(diào)研報(bào)告;進(jìn)行校校聯(lián)系或者院系聯(lián)合,構(gòu)建文科專業(yè)與計(jì)算機(jī)專業(yè)、數(shù)理專業(yè)、軟件工程專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,力爭(zhēng)獲得各類風(fēng)投基金或者天使投資基金;與大數(shù)據(jù)咨詢類公司建立校企聯(lián)系,通過(guò)學(xué)生實(shí)習(xí),參與咨詢項(xiàng)目,培養(yǎng)復(fù)合型人才。改變傳統(tǒng)單向知識(shí)傳授的教學(xué)思路,在信息素養(yǎng)培養(yǎng)中給予學(xué)生信息技術(shù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生采取探索、調(diào)查和發(fā)現(xiàn)等學(xué)習(xí)方式,幫助學(xué)生在發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中獲取知識(shí)、發(fā)展技能,培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析、技術(shù)運(yùn)用能力。教育環(huán)節(jié)創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn):第一,提出學(xué)生信息技術(shù)能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施建議,并制定學(xué)生信息技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)項(xiàng)目推動(dòng)信息素養(yǎng)創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐;第二,開發(fā)基于計(jì)算機(jī)、多媒體及Web的輔助教學(xué)系統(tǒng),形成輔助教學(xué)課件、資源庫(kù)等;第三,形成基于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)學(xué)習(xí)模式,以解決社會(huì)、企業(yè)問(wèn)題為導(dǎo)向,開發(fā)信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的MOOCs和翻轉(zhuǎn)課堂。
3結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:工程驅(qū)動(dòng);自動(dòng)化;創(chuàng)新人才培養(yǎng)
作者簡(jiǎn)介:丁永生(1967-),男,安徽懷寧人,東華大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng),教授;王直杰(1969-),男,浙江臺(tái)州人,東華大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院系主任,教授。(上?!?01620)
基金資助:本文系教育部“專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目的研究成果。
中圖分類號(hào):G642?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A?????文章編號(hào):1007-0079(2012)34-0030-02
自動(dòng)化專業(yè)是與現(xiàn)代新科學(xué)、新技術(shù)和新方法的發(fā)展緊密相關(guān),并在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用的專業(yè)。2012年普通高校本科教學(xué)目錄將屬于電氣信息類(0806)的自動(dòng)化專業(yè)(080602)單獨(dú)設(shè)立為自動(dòng)化類(0808)的自動(dòng)化專業(yè)(080801)。依據(jù)此專業(yè)目錄調(diào)整,需要深入研究自動(dòng)化專業(yè)的內(nèi)涵與外延,構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)體系,組織和實(shí)施教學(xué)改革和建設(shè),從而構(gòu)建出符合現(xiàn)代自動(dòng)化技術(shù)特點(diǎn)的自動(dòng)化專業(yè)的知識(shí)體系。[1-3]
針對(duì)近年來(lái)高等教育中大學(xué)生的知識(shí)面、工程實(shí)踐能力、科技創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)不全面的現(xiàn)狀,學(xué)校探索了一套“深化內(nèi)涵、強(qiáng)化特色、工程驅(qū)動(dòng)”的培養(yǎng)體系,融入新技術(shù),響應(yīng)相關(guān)行業(yè)信息化的新要求,以滿足工程驅(qū)動(dòng)的適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工程創(chuàng)新人才培養(yǎng)要求。
一、“工程驅(qū)動(dòng)”的自動(dòng)化專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)框架
結(jié)合“工程研究應(yīng)用型”自動(dòng)化專業(yè)創(chuàng)新人才的發(fā)展需求,按照“深化內(nèi)涵、強(qiáng)化特色、工程驅(qū)動(dòng)”的培養(yǎng)思路,構(gòu)建了“工程驅(qū)動(dòng)”的自動(dòng)化專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)框架(如圖1所示)。
1.完善“平臺(tái)+模塊”的培養(yǎng)模式
多年來(lái),為滿足通識(shí)教育和“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的人才培養(yǎng)需求,學(xué)校構(gòu)建了“平臺(tái)+模塊”的課程體系結(jié)構(gòu)。在已構(gòu)建的“平臺(tái)+模塊”課程體系結(jié)構(gòu)下,進(jìn)一步將計(jì)算機(jī)新技術(shù)、通信新技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與本專業(yè)就業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)知識(shí)融入到自動(dòng)化專業(yè)的課程體系和培養(yǎng)模式中,突出實(shí)踐環(huán)節(jié),形成由通識(shí)教育基礎(chǔ)平臺(tái)、學(xué)科大類基礎(chǔ)平臺(tái)、專業(yè)方向及專業(yè)前沿模塊、社會(huì)實(shí)踐模塊、專業(yè)實(shí)踐模塊組成的課程體系結(jié)構(gòu)。[4]
從“深化內(nèi)涵”角度:通過(guò)通識(shí)教育基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)行文科與理科的交叉培養(yǎng),奠定學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng);通過(guò)寬口徑的學(xué)科大類基礎(chǔ)平臺(tái)實(shí)行工科與理科的交叉培養(yǎng);通過(guò)專業(yè)方向及專業(yè)前沿模塊培養(yǎng)掌握自動(dòng)化技術(shù)、跟蹤信息技術(shù)發(fā)展的多學(xué)科復(fù)合型信息技術(shù)人才;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐模塊和專業(yè)實(shí)踐模塊實(shí)行理論與實(shí)踐交叉培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和工程實(shí)踐能力。同時(shí),將信息論、系統(tǒng)論、控制論有機(jī)結(jié)合并融入學(xué)習(xí)內(nèi)容之中。
從“強(qiáng)化特色”角度:結(jié)合與本專業(yè)就業(yè)密切結(jié)合的行業(yè),擴(kuò)充專業(yè)方向課程的應(yīng)用案例;注重專業(yè)方向課程的綜合應(yīng)用性特色。
從“工程驅(qū)動(dòng)”角度:以工程實(shí)踐中總結(jié)的案例為核心進(jìn)行專業(yè)方向模塊設(shè)置;在專業(yè)方向課程設(shè)置方面,部分以圍繞工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)為主、教師知識(shí)傳授為輔。
2.構(gòu)建多層次的實(shí)踐教學(xué)體系
實(shí)踐教學(xué)是高等院校工科專業(yè)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中的重要組成部分。實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。自動(dòng)化專業(yè)定位于培養(yǎng)“寬口徑、復(fù)合型”的“工程研究應(yīng)用型”人才,培養(yǎng)具有解決實(shí)際工程能力的應(yīng)用研究與開發(fā)、應(yīng)用技術(shù)及其復(fù)合型高層次人才。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、動(dòng)手能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有著不可替代的作用。為此,學(xué)校加大實(shí)踐教學(xué)的力度,加強(qiáng)學(xué)生在校期間實(shí)踐能力的培養(yǎng),尤其是學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。
(1)構(gòu)建自動(dòng)化專業(yè)培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新能力的實(shí)踐教學(xué)體系。依據(jù)自動(dòng)化類專業(yè)“平臺(tái)+模塊”的課程體系,一個(gè)完整的自動(dòng)化專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)包括通識(shí)實(shí)驗(yàn)課程、基礎(chǔ)大平臺(tái)實(shí)驗(yàn)課程、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程、專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)(部分學(xué)生可到學(xué)科基地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì))等環(huán)節(jié)。改革現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)課程設(shè)置,減少純驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn),增加設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)(包括課程設(shè)計(jì)),讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中有更多的參與機(jī)會(huì),有更多的思考空間,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識(shí)。建立多種形式的實(shí)踐基地,為本科生綜合解決實(shí)際工程問(wèn)題提供實(shí)踐條件。
(2)加強(qiáng)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),開展有特色的專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)。專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)課程是保證學(xué)生畢業(yè)后能否在信息類某一領(lǐng)域內(nèi)“精”或在自動(dòng)化領(lǐng)域“通”的關(guān)鍵所在。因此,專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程是整個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系中極為重要的組成部分。在驗(yàn)證性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn),在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上要充分體現(xiàn)控制學(xué)科、電氣學(xué)科、計(jì)算機(jī)等學(xué)科的新技術(shù),內(nèi)容覆蓋各專業(yè)的多門課程??紤]到目前的實(shí)踐環(huán)節(jié)大多是教學(xué)中局部?jī)?nèi)容的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐,不能很好地引導(dǎo)學(xué)生形成本課程的一個(gè)完整體系??赏ㄟ^(guò)與企業(yè)建立基地等方式將案例教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生形成本課程的完整體系。
(3)構(gòu)建虛實(shí)互動(dòng)的自動(dòng)化專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。注重實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng),除保證校內(nèi)相關(guān)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),我們?cè)诂F(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)上,逐步完善自動(dòng)化專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)平臺(tái)的建設(shè),如過(guò)程參數(shù)檢測(cè)和控制控實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、基于工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的全集成控制系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、嵌入式計(jì)算與系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與應(yīng)用實(shí)驗(yàn)平臺(tái)等。采用虛實(shí)互動(dòng)的模式形成虛實(shí)互動(dòng)的過(guò)程控制自動(dòng)化專業(yè)實(shí)驗(yàn)室及虛實(shí)互動(dòng)的運(yùn)動(dòng)控制自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)搭建了基于仿真技術(shù)的各種實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)和基于組態(tài)軟件的控制系統(tǒng)仿真平臺(tái)。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載運(yùn)行,使遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這些實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)不僅有助于學(xué)生的工程體驗(yàn)和對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的深入了解,也有助于學(xué)生在此基礎(chǔ)上開展創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。
(4)創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計(jì)的培養(yǎng)環(huán)節(jié)。畢業(yè)設(shè)計(jì)是工科學(xué)生完成學(xué)業(yè)的重要部分,是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、綜合分析解決實(shí)際問(wèn)題能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題要盡量來(lái)源于工作實(shí)際和科研課題。提倡學(xué)生進(jìn)入校企聯(lián)合基地,結(jié)合企業(yè)提出的實(shí)際課題,由企業(yè)指派指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生參加科研,解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題,增強(qiáng)大學(xué)生的綜合創(chuàng)新能力。另外,可以教師的科研課題和橫向合作項(xiàng)目作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目。學(xué)生和教師共同完成科研課題有助于學(xué)生主動(dòng)性的研究,激勵(lì)學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)精神,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。有能力的學(xué)生可以自己提出畢業(yè)設(shè)計(jì)題目,找相關(guān)的教師給予指導(dǎo)。對(duì)于到用人單位實(shí)習(xí)的學(xué)生,要求在用人單位做相關(guān)的課題,使指導(dǎo)教師更了解企業(yè)當(dāng)前的技術(shù)水平和需求,有助于促進(jìn)教師畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作??傊?,畢業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)以“基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用準(zhǔn)確,設(shè)計(jì)方案創(chuàng)新實(shí)用”為原則,使學(xué)生的知識(shí)運(yùn)用能力和創(chuàng)造能力得到充分鍛煉。
(5)加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新基地建設(shè)。全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽、嵌入式設(shè)計(jì)競(jìng)賽、智能汽車設(shè)計(jì)競(jìng)賽等活動(dòng)是實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的重要補(bǔ)充,目的在于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、協(xié)作精神,加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)和工程實(shí)踐的訓(xùn)練,提高學(xué)生針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行電子設(shè)計(jì)、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作的綜合能力。電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽既反映了自動(dòng)化的先進(jìn)水平,又引導(dǎo)高校在教學(xué)改革中注重培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力,把培養(yǎng)學(xué)生的參賽能力作為一項(xiàng)內(nèi)容滲透到教學(xué)中去。針對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié),我們要求理論教學(xué)及課程設(shè)計(jì)題目的選擇上盡量要能利用新技術(shù)、新芯片來(lái)實(shí)現(xiàn),具有一定的靈活性和綜合性,以適應(yīng)大賽對(duì)新技術(shù)、新方法運(yùn)用的要求;在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中,要求指導(dǎo)教師注意培養(yǎng)學(xué)生正確地查找資料、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的綜合能力。大力開展第二課堂活動(dòng),聘請(qǐng)專家學(xué)者為學(xué)生作專題講座,同時(shí)開展課外科技小組活動(dòng),使學(xué)生的興趣培養(yǎng)常態(tài)化。
(6)多渠道建立校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室及校外聯(lián)合培養(yǎng)基地。為對(duì)接社會(huì),我們與法國(guó)施耐德電氣公司、奧地利貝加萊公司等建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,與27家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)建立了穩(wěn)定的校外聯(lián)合培養(yǎng)基地。要充分發(fā)揮這些基地在工程創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的積極作用,使學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中完成從理論到實(shí)踐的過(guò)渡。如采用分散與集中相結(jié)合的實(shí)習(xí)形式,使畢業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)習(xí)工作或科研項(xiàng)目相結(jié)合,實(shí)行指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)單位工程師組成的雙導(dǎo)師制。從企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)人員給學(xué)生開展工程技術(shù)講座,培養(yǎng)學(xué)生掌握項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的寫作技巧,為今后創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)校外實(shí)踐基地的建設(shè),一方面保證了學(xué)生的工程實(shí)踐,提高了辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量;同時(shí)也使學(xué)校密切與企業(yè)的聯(lián)系,及時(shí)了解企業(yè)對(duì)人才的需求,更有針對(duì)性地培養(yǎng)工程技術(shù)人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的三方共贏。
3.建立本碩一體化的培養(yǎng)模式
通過(guò)校內(nèi)和校外聯(lián)合培養(yǎng)基地共同構(gòu)建本碩一體化的培養(yǎng)模式,如圖2所示。將本科和碩士?jī)蓚€(gè)階段綜合考慮,相關(guān)課程貫通,減少課程重復(fù),提高課程的銜接度,提高人才培養(yǎng)效率。在大學(xué)一年級(jí)增加學(xué)生對(duì)本行業(yè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),更好地解決“為什么學(xué)”的問(wèn)題;在本科大學(xué)二年級(jí)通過(guò)基礎(chǔ)專業(yè)課程的學(xué)習(xí),并增加2~3周的實(shí)訓(xùn)課程,解決“怎樣學(xué)”的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,進(jìn)入大學(xué)三、四年級(jí)以后,通過(guò)課程設(shè)計(jì)、實(shí)際工程課題,學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力將會(huì)大大提高,為研究生階段提高獨(dú)立工作能力、完成卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本科生與碩士生的一體化培養(yǎng)模式有助于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、縮短人才培養(yǎng)周期,并培養(yǎng)適應(yīng)特定行業(yè)或職業(yè)實(shí)際工作需要的應(yīng)用型高層次專門人才。
三、結(jié)語(yǔ)
為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)自動(dòng)化高級(jí)人才的需求,按照工程創(chuàng)新型人才培養(yǎng)及“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合辦學(xué)模式,以數(shù)理人文素質(zhì)教育和工程型專業(yè)教育為基礎(chǔ),以規(guī)?;瘜?shí)習(xí)基地、人才聯(lián)合培養(yǎng)基地等為支撐,以具有良好的科學(xué)素養(yǎng)和工程實(shí)踐能力的教學(xué)團(tuán)隊(duì)為保障,并注重專業(yè)外語(yǔ)訓(xùn)練和創(chuàng)新能力培養(yǎng),逐步形成了一個(gè)開放性的工程實(shí)踐人才培養(yǎng)體系。該體系培養(yǎng)的學(xué)生將能勝任與自動(dòng)化相關(guān)的設(shè)計(jì)、研制開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)及經(jīng)濟(jì)技術(shù)管理等工作,成為具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、國(guó)際視野、跨文化溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的卓越工程技術(shù)人才。
參考文獻(xiàn):
[1]劉青松,曹泰斌,錢蘇翔.產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)創(chuàng)新人才的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)電力教育,2012,(22):25-26,34.
[2]廖志凌,劉賢興,劉國(guó)海,等.基于電氣工程及其自動(dòng)化國(guó)家特色專業(yè)的高質(zhì)量創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)[J].中國(guó)電力教育,2011,(1):12-13.
13年前,美國(guó)華平投資集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱華平集團(tuán))以Bu y-o u t基金管理模式出資3000多萬(wàn)美元,組建了一個(gè)來(lái)自世界各地精英的團(tuán)隊(duì),在中國(guó)成立了一個(gè)專門做郵購(gòu)業(yè)務(wù)的公司麥考林。
他們堅(jiān)定地認(rèn)為,郵購(gòu)業(yè)務(wù)在歐美市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟,只要在中國(guó)不斷地復(fù)制就可以取得很好的成績(jī),但是事與愿違,隨后的6年時(shí)間,中國(guó)市場(chǎng)并不買賬,2001年,麥考林的現(xiàn)金流已經(jīng)到了入不敷出的境地。
7年過(guò)去了,這家公司竟然奇跡般的復(fù)活了。2008年,同樣是美國(guó)頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)紅杉資本(中國(guó))基金(以下簡(jiǎn)稱紅杉中國(guó))用8000萬(wàn)美元收購(gòu)了華平集團(tuán)以及其他少數(shù)股東持有的股份,至此,麥考林成為紅杉中國(guó)Bu y-o u t模式下的處女作。華平集團(tuán)演繹了麥考林的前生,紅杉中國(guó)怎樣演繹它的后世?紅杉中國(guó)創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人沈南鵬說(shuō):“這是一家可以長(zhǎng)期持有的公司。”
水土不服
和大多數(shù)美國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一樣,麥考林的誕生及其營(yíng)銷模式在當(dāng)時(shí)并不讓人出乎意料。1996年,華平集團(tuán)斥資3000多萬(wàn)美元,組建國(guó)外知名的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)來(lái)到中國(guó)建立了一家目錄營(yíng)銷郵購(gòu)公司――麥考林,因?yàn)閲?guó)外這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有幾十年的成熟經(jīng)驗(yàn),所以選擇國(guó)外經(jīng)理人來(lái)管理也是情理之中。他們的想法也非常的實(shí)際和簡(jiǎn)單,就是將美國(guó)先進(jìn)的成功營(yíng)銷模式和理念帶到中國(guó),期望得到快速的復(fù)制。但是這種看似偉大的理想,卻隨后在中國(guó)屢屢受挫,并沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)同。
麥考林在成立后的5年間,由于產(chǎn)品單一而且不合時(shí)宜,內(nèi)部管理流程復(fù)雜,自身系統(tǒng)很難隨著市場(chǎng)的發(fā)展而改變,從而公司業(yè)績(jī)不斷下滑,人員開始流失,消費(fèi)者群體沒有很好的黏度。其實(shí),這種以基金公司主導(dǎo)組建公司、聘用職業(yè)經(jīng)理,然后將公司進(jìn)行資本運(yùn)作的模式,在國(guó)外是非常普遍的。而在國(guó)內(nèi)卻是全新的。
“這種零售公司其實(shí)是非常需要本土化的??梢园褔?guó)外模式搬進(jìn)來(lái),但必須了解中國(guó)客戶的需求。因?yàn)槟繕?biāo)客戶群不同,所以全套照搬就會(huì)有問(wèn)題,比如99%相同,只有1%不同,也不能完全照搬?!丙溈剂諧EO顧備春說(shuō)。
但是在當(dāng)時(shí)麥考林海外管理層以自我為中心的心態(tài)下,要想做一些改變是非常困難的,他們堅(jiān)持認(rèn)為,如果都按照消費(fèi)者的需要改變產(chǎn)品設(shè)計(jì),這就不是麥考林的品牌?!捌鋵?shí),消費(fèi)者的需求很簡(jiǎn)單,就是他需要的產(chǎn)品,你做好給他,他就愿意付錢?!鳖檪浯赫f(shuō)。由于完全持守國(guó)外的做法,而不愿隨中國(guó)市場(chǎng)而變,麥考林在隨后的5年時(shí)間持續(xù)虧損,到2001年公司已經(jīng)入不敷出了。
拯救
2001年,還在貝塔斯曼市場(chǎng)部工作的顧備春考慮到中國(guó)的郵購(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力,他按照國(guó)外創(chuàng)業(yè)者的流程,寫好商業(yè)計(jì)劃書開始找V C。他最先遞給了華平集團(tuán)負(fù)責(zé)中國(guó)業(yè)務(wù)的董事總經(jīng)理孫強(qiáng)。因?yàn)?,他看到華平集團(tuán)投資了一家同行業(yè)的公司麥考林,他也希望華平集團(tuán)認(rèn)可并投資他的一個(gè)多渠道的直復(fù)式營(yíng)銷計(jì)劃。
一周后,孫強(qiáng)給他發(fā)出邀請(qǐng)函,見面后的結(jié)果也出乎顧備春的意料,華平集團(tuán)并沒有投資他的公司計(jì)劃,而是將一個(gè)公司交給了他,這家名叫麥考林的公司是華平集團(tuán)的第一個(gè)基金模式產(chǎn)生的公司,當(dāng)時(shí)已經(jīng)連年虧損,見到顧備春時(shí),賬面上只剩下約200萬(wàn)美元,并要應(yīng)付不小的債務(wù),來(lái)自海外的豪華管理團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)相繼離開。
“在2001年以前,麥考林的商業(yè)模式并沒有錯(cuò),但是由于運(yùn)作的過(guò)程當(dāng)中定位不對(duì)、目標(biāo)客戶群不對(duì)、產(chǎn)品選的不對(duì),所以造成了它做不起來(lái)?!鳖檪浯赫f(shuō)。比如,2000年麥考林也開過(guò)店,也拼命宣傳過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物,但是如果說(shuō),商品沒有一個(gè)好的價(jià)格或服務(wù)保證,即使開一家二三百平方米的店或者立刻進(jìn)一個(gè)超市,也不一定會(huì)有人來(lái)買,因?yàn)榱闶凼袌?chǎng)對(duì)產(chǎn)品顧客的定位、系統(tǒng)整體的運(yùn)作、質(zhì)量的把控等都有非常獨(dú)特的地方。
從2001年到現(xiàn)在,麥考林營(yíng)業(yè)額每年以50%-60%的速度增長(zhǎng),顧客數(shù)量逐年遞增,回頭的顧客超過(guò)70%。麥考林的品牌開始建立起來(lái)?!?008年,預(yù)期有5 0 0萬(wàn)人次的顧客。在兩年之內(nèi),我們的客戶每年人次都會(huì)突破1000萬(wàn)?!鳖檪浯赫f(shuō)。
“三多”模式
麥考林的“三多”模式就是多渠道、多層次、多產(chǎn)品。多渠道就是根據(jù)不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣,建立網(wǎng)上、電話和店面購(gòu)物,每一個(gè)營(yíng)銷渠道都是單獨(dú)考核。
“麥考林的多渠道、多層次、多產(chǎn)品的銷售模式是公司最大的亮點(diǎn)。以前,德國(guó)、美國(guó)都有成功的目錄銷售公司,其中一些也拓展到多渠道銷售公司。顧客可以通過(guò)不同的方式下單,包括呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng),同時(shí),麥考林也通過(guò)開店的方式來(lái)擴(kuò)張,進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率?!鄙蚰嚣i說(shuō)。
顧備春帶領(lǐng)的麥考林,一開始并沒有急于推出多渠道營(yíng)銷模式,而是根據(jù)自身的資金狀況穩(wěn)步做大產(chǎn)品線?!拔覄倎?lái)的時(shí)候,公司沒錢,不可能有很大產(chǎn)品線的構(gòu)想,只是從小的產(chǎn)品線做起,渠道也單一。隨著規(guī)模越來(lái)越大,產(chǎn)品線也越來(lái)越豐富,開通了網(wǎng)上訂購(gòu),網(wǎng)上的銷量逐漸提升。一年之后我們逐漸達(dá)到了規(guī)模,隨后才開始籌建零售店?!鳖檪浯赫f(shuō)。
麥考林除了自主產(chǎn)品之外,還引入一些其他品牌的產(chǎn)品,目前零售門店有40多家,目標(biāo)是希望三年后店面擴(kuò)張到400家,成為一個(gè)非常綜合的生活時(shí)尚類產(chǎn)品的營(yíng)銷公司。
麥考林逐漸從只做女裝發(fā)展到童裝、男裝、家居用品等,一系列的產(chǎn)品里有上千種不同的品種。但是如何把握消費(fèi)者的心理,顧備春設(shè)計(jì)了多渠道信息化整體管理集成模塊。這種經(jīng)營(yíng)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是:一方面公司會(huì)和顧客有一個(gè)非常密切的聯(lián)系,知道什么時(shí)候和顧客用目錄營(yíng)銷的方式聯(lián)系;什么時(shí)候廣告告知,讓顧客去店里買東西;哪些顧客是發(fā)E-mail進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的?!巴诰颉笔躯溈剂值暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。
這種管理模式看似容易,但是網(wǎng)上、零售等每一塊都是有成本的,都會(huì)增加公司的成本。所以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷非常關(guān)鍵,從顧客每一次的交易記錄中挖掘有價(jià)值的數(shù)據(jù)可以很好地提高營(yíng)銷效率。
麥考林銷售的服裝是公司自己設(shè)計(jì),打樣、定單都有專業(yè)人士去完成,然后找工廠去生產(chǎn)。和其他的品牌一樣,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程和品牌的模式是一模一樣的?!拔覀儠?huì)提供一系列的產(chǎn)品,除了現(xiàn)有定位的女裝,先后推出了童裝、男裝,麥考林服裝的產(chǎn)品系列也不排除會(huì)有新的品牌。麥考林是多渠道、多品牌的,提供超值商品永遠(yuǎn)是我們立足的根本,這些方面都是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。哪怕將來(lái)我們某一個(gè)系列的產(chǎn)品出現(xiàn)了虧損,但是也得保證我們的產(chǎn)品在這個(gè)價(jià)位段里有明顯的優(yōu)勢(shì)。”顧備春說(shuō)。
紅杉挺進(jìn)
沈南鵬一直對(duì)中國(guó)的消費(fèi)行業(yè)有著深刻的理解,從紅杉中國(guó)已經(jīng)投資的數(shù)十個(gè)項(xiàng)目看,相當(dāng)部分是在消費(fèi)品和服務(wù)領(lǐng)域。麥考林是紅杉中國(guó)第一個(gè)以B u y-o ut方式投資的企業(yè),因此,沈南鵬非常愿意將自己多年對(duì)這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)分享,幫助企業(yè)更快擴(kuò)張。他認(rèn)為,麥考林可以成為時(shí)尚商品零售市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè),銷售收入達(dá)到100億元人民幣的規(guī)模。另外,紅杉中國(guó)也努力在海外為麥考林打開合作品牌的渠道,對(duì)于公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng),他采取放開政策給管理團(tuán)隊(duì)很大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。
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榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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