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隨著高中校園網(wǎng)的普及,學(xué)校逐步實(shí)現(xiàn)了管理網(wǎng)絡(luò)化和教學(xué)手段現(xiàn)代化,提高了管理水平和教學(xué)質(zhì)量,為師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)帶來了方便,信息獲取更加迅速方便。但是網(wǎng)絡(luò)化的辦公及教學(xué)也帶來了網(wǎng)絡(luò)的安全問題,數(shù)據(jù)的安全性和學(xué)校自身的利益都受到了一定的威脅。因此,實(shí)現(xiàn)高中校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)便成為高中校園網(wǎng)絡(luò)管理所面臨的一個現(xiàn)實(shí)問題。
二、高中校園網(wǎng)絡(luò)安全存在的主要問題
1.計(jì)算機(jī)病毒
計(jì)算機(jī)病毒是威脅高中校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素之一,計(jì)算機(jī)病毒是指人為設(shè)計(jì)的影響計(jì)算機(jī)使用并且能夠自我復(fù)制的一種程序。在網(wǎng)絡(luò)中存有大量計(jì)算機(jī)病毒,并且不斷地復(fù)制變異。學(xué)生使用U盤等移動存儲設(shè)備、下載、瀏覽網(wǎng)頁、玩游戲、QQ等都有造成病毒傳播的可能。大量病毒不僅侵占網(wǎng)絡(luò)資源、降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率,有時還會對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等造成不可估量的破壞,對整個高中校園的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)作產(chǎn)生嚴(yán)重影響,甚至可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等。
2.系統(tǒng)漏洞
高中校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采用的Windows操作系統(tǒng)、TCP/IP協(xié)議等都有可能存在安全漏洞,同時高中校園網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行著高中校園網(wǎng)站和各部門基于Web的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),為全校師生及社會提供資源,但是站點(diǎn)代碼在編寫設(shè)計(jì)過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)或者留有后門,都有可能給攻擊者留下入侵的途徑。另外,一些高中校園網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備如交換機(jī)、防火墻等也存在著一些程序上的漏洞。這些都給高中校園網(wǎng)絡(luò)安全留下了隱患。
3.高中校園網(wǎng)絡(luò)寬帶的濫用
高中校園網(wǎng)絡(luò)主要是為了給廣大師生提供學(xué)習(xí)和教研的平臺,但也存在著嚴(yán)重的資源濫用及被盜用的問題,一些師生濫用網(wǎng)絡(luò)做一些與工作學(xué)習(xí)不相干的事情,迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、訪問一些不健康網(wǎng)站等。這些行為嚴(yán)重影響寬帶流量,造成網(wǎng)絡(luò)擁堵、速度變慢等問題,甚至有些用戶將免費(fèi)的高中校園寬帶資源提供給商業(yè)用途,占用學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)寬帶資源。這些行為都會對高中校園網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生不良影響,干擾學(xué)校正常用戶的使用。
4.高中校園網(wǎng)絡(luò)安全缺乏管理
當(dāng)前眾多高中校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)普遍存在著重硬件輕軟件及重運(yùn)行輕管理的問題,由于網(wǎng)絡(luò)管理員不具備豐富的網(wǎng)絡(luò)安全管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)防范能力,所以網(wǎng)絡(luò)管理只集中于簡單的日常事務(wù)管理方面,如排除網(wǎng)絡(luò)線路的故障、開通和維護(hù)用戶賬號、服務(wù)器的常規(guī)管理和系統(tǒng)的日常維護(hù)等工作。另外,有些學(xué)校缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理人員,難以應(yīng)對龐大的復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。高中校園網(wǎng)絡(luò)安全制度不健全;監(jiān)管機(jī)制存在嚴(yán)重的漏洞;高中校園網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)的宣傳力度不夠;缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定;等等。
5.人為因素
高中校園網(wǎng)絡(luò)的用戶十分龐大,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也較復(fù)雜,師生安全防范意識淡薄, 在網(wǎng)絡(luò)上隨意瀏覽或下載一些可能帶有病毒的文件,造成高中校園網(wǎng)絡(luò)故障。另外,有些教師或?qū)W生認(rèn)為高中校園網(wǎng)絡(luò)的安全是網(wǎng)管人員的責(zé)任,跟自己無關(guān)。高中校園網(wǎng)絡(luò)道德教育嚴(yán)重缺乏,惡意使用高中校園網(wǎng)絡(luò)資源、瀏覽不健康網(wǎng)站,接受、不良信息等問題日趨嚴(yán)重。
三、高中校園網(wǎng)絡(luò)安全的應(yīng)對策略
1.健全高中校園網(wǎng)絡(luò)安全管理制度
學(xué)校應(yīng)制訂健全的校園網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,用規(guī)章制度約束校園網(wǎng)絡(luò)用戶的行為,不斷強(qiáng)化相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員的專業(yè)技能和責(zé)任意識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提高他們的工作責(zé)任心和工作熱情。
同時學(xué)校要進(jìn)一步加大對師生的網(wǎng)絡(luò)安全教育力度,積極開展高中校園網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的宣傳教育活動,并將高中校園網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)教育融入日常教學(xué)活動中,使師生深知網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害,使教師和學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,人人都樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識,自覺養(yǎng)成文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)應(yīng)用
威脅高中校園網(wǎng)絡(luò)安全最主要的因素就是計(jì)算機(jī)病毒,計(jì)算機(jī)病毒對高中校園網(wǎng)絡(luò)的威脅必須得到重視,因此,建立全面完善的防御體系十分重要。
一方面,學(xué)校可以利用防火墻技術(shù)提高高中校園網(wǎng)絡(luò)安全。使用防火墻技術(shù)經(jīng)濟(jì)、簡單易行,該技術(shù)在高中校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中被廣泛運(yùn)用。利用防火墻技術(shù)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)、外網(wǎng)之間的訪問控制,防止學(xué)校內(nèi)部資源被盜取。
另一方面,學(xué)校可根據(jù)高中校園網(wǎng)絡(luò)的大小,部署正規(guī)的防病毒服務(wù)器,選擇正版病毒防護(hù)軟件,并在使用的過程中及時升級更新,及時修補(bǔ)其中存在的安全漏洞;制訂對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全策略,實(shí)時監(jiān)控高中校園網(wǎng)絡(luò)動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并隔離異常網(wǎng)絡(luò)行為,限制非法用戶對高中校園網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。
3.做好備份和鏡像技術(shù)
隨著數(shù)字化高中校園的創(chuàng)建,高中校園網(wǎng)在教學(xué)和工作中占有不可替代的作用,一旦癱瘓,會給師生的教學(xué)、科研等工作帶來極大的不便和不可估量的損失。而學(xué)校防范手段不可能設(shè)計(jì)得面面俱到,因此,必須做好備份與恢復(fù),備份不僅包括校園網(wǎng)絡(luò)重要數(shù)據(jù)的備份,也要做好校園網(wǎng)絡(luò)中核心設(shè)備的系統(tǒng)備份。數(shù)據(jù)備份可以使用移動存儲設(shè)備備份、異地備份等方法。最后,高中校園網(wǎng)絡(luò)管理人員也應(yīng)具備完整的應(yīng)急修復(fù)方案,以便在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后快速恢復(fù),保障高中校園網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運(yùn)行。
4.重視高中校園無線網(wǎng)的安全管理
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和教育信息數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn),無線網(wǎng)技術(shù)在高中校園網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用逐漸普及。無線網(wǎng)技術(shù)的傳輸介質(zhì)是開放的,高中校園無線網(wǎng)絡(luò)具有方便、靈活的組網(wǎng)方式和適用環(huán)境廣等優(yōu)點(diǎn)。數(shù)據(jù)在傳播通信過程中有可能被一些非法的接收設(shè)備竊取,而且高中校園無線網(wǎng)絡(luò)使用者比較多,網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣,終端設(shè)備種類多,因此無線網(wǎng)更易遭受攻擊,在無線高中校園網(wǎng)絡(luò)管理上可采取身份認(rèn)證、訪問控制等方式加強(qiáng)管理。
5.大力開展師生網(wǎng)絡(luò)道德教育,增強(qiáng)師生網(wǎng)絡(luò)安全道德意識
目前很多學(xué)校還沒有把網(wǎng)絡(luò)道德教育、信息安全教育引入課堂,致使高中校園網(wǎng)絡(luò)道德教育滯后,學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪頻發(fā)。各學(xué)校應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)道德教育納入教學(xué)計(jì)劃,運(yùn)用多種方式進(jìn)行宣傳教育,如課堂教學(xué)、廣播、宣傳欄、講座等形式,教育和規(guī)范師生的上網(wǎng)行為,避免一些師生因不懂網(wǎng)絡(luò)安全法而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪。
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的社會,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活中必不可少的工具。在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)安全職業(yè)道德,一方面有助于加強(qiáng)彼此之間的理解和溝通,另一方面可以避免非主觀意愿的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。
四、結(jié)語
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,人們的工作、學(xué)習(xí)和生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò),各個學(xué)校都在推行數(shù)字化高中校園建設(shè)。高中校園網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化高中校園建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著至關(guān)重要的角色,而在高中校@網(wǎng)絡(luò)使用過程中,網(wǎng)絡(luò)安全問題日益突出。
一、高校安全穩(wěn)定面臨的新挑戰(zhàn)
(一)多校區(qū)、開放式的校園格局
近二十年來,我國的高等教育取得了大發(fā)展,其突出的標(biāo)志之一就是多校區(qū)辦學(xué)和新校區(qū)的興建,一所高校在同城或異地?fù)碛卸鄠€校區(qū)。以浙江大學(xué)為例,在杭州就有玉泉、西溪、華家池、之江、紫金港五個校區(qū),在舟山和海寧還分別新建了海洋學(xué)院、國際聯(lián)合學(xué)院,這還不包括兩個獨(dú)立學(xué)院和7個附屬醫(yī)院,如此多的校區(qū)管理,其難度可想而知。另一方面,隨著教育投入的增加,校園的環(huán)境也有很大改觀,不管是老校區(qū)還是新校區(qū),校園成了市民休閑娛樂的好去處,尤其是周末,校園往往人滿為患。前段時間互聯(lián)網(wǎng)上一張全家人在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)草坪吃火鍋喝紅酒的照片,引發(fā)了網(wǎng)名的熱議。這些都給高校的校園管理提出了新課題。
(二)大規(guī)模、多層次的人員構(gòu)成
高校發(fā)展的突出表現(xiàn)還體現(xiàn)在,辦學(xué)規(guī)模大了、培養(yǎng)層次也多了,人員結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜了。當(dāng)今的高校,萬人規(guī)模已不足為奇,本科生、碩士生、博士生各培養(yǎng)層次齊全也不在少數(shù)。與此同時,國際化辦學(xué)也已成為各高校競相追逐的目標(biāo),“走出去、請進(jìn)來”已成常態(tài),校園內(nèi)外國留學(xué)生、進(jìn)修生、外籍教師越來越多。其結(jié)果是,除了校園內(nèi)傳統(tǒng)的人身財產(chǎn)安全、交通安全等面臨新壓力外,由于宗教信仰、意識形態(tài)的差異,校園內(nèi)的政治安全也將趨復(fù)雜、嚴(yán)峻,校園安全穩(wěn)定的內(nèi)涵和外延都將拓寬,這對高校安全穩(wěn)定提出了新要求。
(三)強(qiáng)互動、信息化的工作環(huán)境
隨著國家經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,高校作為人才堡、思想庫、創(chuàng)新源的地位越來越突出,高校在為國家培養(yǎng)高素質(zhì)人才的同時,積極開展高水平研究、提供高水平成果和服務(wù),高校與社會互動性強(qiáng),信息交流密集、人員交往頻繁,校園不再是一個封閉的象牙塔;尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和運(yùn)用,在為師生獲取資訊、開展工作提供了極大的便利的同時,也給網(wǎng)絡(luò)安全管理提出了新要求,如何甄別網(wǎng)絡(luò)信息、傳播網(wǎng)絡(luò)信息,利用網(wǎng)絡(luò)信息,如何遵守網(wǎng)絡(luò)安全管理的法律法規(guī)、確保網(wǎng)絡(luò)安全,是新時期高校安全穩(wěn)定的有一新挑戰(zhàn)。
(四)高期望、有思想的學(xué)生群體
當(dāng)今大學(xué)生,接受了較為全面的素質(zhì)訓(xùn)練,歷經(jīng)高考磨煉,承載著家庭的重托,好不容易進(jìn)入大學(xué),對大學(xué)充滿期待,對未來憧憬滿滿,但這一代大學(xué)生,大多是獨(dú)生子女,在長輩的溺愛下成長,從學(xué)校到學(xué)校,經(jīng)歷簡單,思想豐富但單純,不少學(xué)生心理脆弱,經(jīng)不起挫折,在社會各種各樣的誘惑面前,容易受騙上當(dāng),而一旦受騙,又往往容易失去理智,嚴(yán)重的會做出有損安全的個體事件。面對這樣一群天之驕子,如何抵御誘惑、抗擊挫折,化解安全風(fēng)險和隱患,保障人身和財物安全,是新時期高校安全穩(wěn)定的重要責(zé)任。
二、新時期維護(hù)高校安全穩(wěn)定的若干對策
(一)加強(qiáng)安全穩(wěn)定教育
思想是行動的先導(dǎo),在社會各種誘惑增強(qiáng)、校園安全穩(wěn)定形勢復(fù)雜的今天,加強(qiáng)師生的安全教育尤其重要。要通過開設(shè)安全教育課、觀看安全影視片等,加強(qiáng)師生安全法律法規(guī)教育,提高師生安全防范意識;加強(qiáng)學(xué)生挫折教育,提高學(xué)生辨別、抵御各種不良誘惑的能力。要動員師生,組建校園安全志愿者隊(duì)伍,開展安全宣傳,勸導(dǎo)校園不文明行為,增強(qiáng)師生安全自防自救本領(lǐng)。
(二)完善安全穩(wěn)定工作體制機(jī)制
校園安全穩(wěn)定是一個系統(tǒng),要按照系統(tǒng)化思維、網(wǎng)格化管理來創(chuàng)新工作體制。要完善安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)體制和組織體系,橫向到邊、縱向到底,不留盲區(qū)、沒有死角,做到職責(zé)分明、指揮順暢;要落實(shí)安全管理責(zé)任制,明確安全穩(wěn)定責(zé)任單位和責(zé)任人,提高安全穩(wěn)定管理水平。要建立健全安全穩(wěn)定工作定期分析研判機(jī)制,對敏感時段、重點(diǎn)人員、突發(fā)事件及時進(jìn)行分析,提出有效對策,消除安全隱患。
(三)增加安全穩(wěn)定技防投入
校園安全穩(wěn)定的新挑戰(zhàn),說明校園安全管理靠單一的人防已經(jīng)不行了,而是要隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具,實(shí)現(xiàn)人防與技防的有機(jī)結(jié)合。要加大學(xué)校資金投入,完善校園基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)智能化校園,建構(gòu)校園安全系統(tǒng),在重要建筑物、重點(diǎn)地段安裝攝像頭等高科技裝備,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,同時配足配齊對講機(jī)、巡邏車等,加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),有效運(yùn)用技術(shù)手段,提升安全穩(wěn)定快速反應(yīng)水平。
引言
在教育信息化不斷發(fā)展的背景下,基本上全部高校均設(shè)立校園網(wǎng)門戶網(wǎng)站和若干二級網(wǎng)站。在學(xué)校教學(xué)、管理、文化建設(shè)、宣傳和科研等領(lǐng)域,高校網(wǎng)站至關(guān)重要?,F(xiàn)階段,高校普遍缺乏較強(qiáng)的網(wǎng)站建設(shè)和安全管理的意識,易受到各種黑客或網(wǎng)絡(luò)攻擊,必須高度重視網(wǎng)站建設(shè)、安全管理等方面的問題,在高校網(wǎng)站建設(shè)中,亟待加快解決上述問題。
一、高校網(wǎng)站建設(shè)的意義
第一,高校的網(wǎng)站是各個學(xué)校獨(dú)有的標(biāo)志,也是和外界交流信息的窗口,高校借助該窗口對外宣傳學(xué)校的各項(xiàng)工作,不在局限于傳統(tǒng)宣傳方式,不受時空限制,使得各個地方的人隨時隨地都可以借助網(wǎng)站中提供的信息全面了解學(xué)校,利用互聯(lián)網(wǎng)的方式展現(xiàn)學(xué)校教學(xué)風(fēng)采,張揚(yáng)自己的教學(xué)理念。第二,校園網(wǎng)站不僅僅可以將自身信息對外傳播,還能合理配置教育資源。由于存在大量的信息資源,利用互聯(lián)網(wǎng)將各個學(xué)校的教學(xué)資源都連接起來,實(shí)現(xiàn)資源共享,不但能豐富已經(jīng)擁有一定教學(xué)資源的學(xué)校的資源種類,還能幫助社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平滯后、偏遠(yuǎn)山區(qū)等地區(qū)增強(qiáng)師資力量,享受發(fā)達(dá)地區(qū)相同的教學(xué)資源,讓學(xué)生接受教育的機(jī)會均等,減少由于經(jīng)濟(jì)、交通等因素,限制學(xué)生公平接受教育的現(xiàn)象。因此,實(shí)現(xiàn)資源共享,提供平等的教育機(jī)會不是高校網(wǎng)站教育的唯一貢獻(xiàn),其還能有效促進(jìn)高校培育優(yōu)秀的社會主義建設(shè)的接班人,付出自己的努力,發(fā)揮自身的才能,致力于建設(shè)中國特色社會主義。第三,高校網(wǎng)站這一教學(xué)平臺具有最大的優(yōu)勢,在鏈接各類教育網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,便于教師順利開展教學(xué),科學(xué)有效地整合各項(xiàng)教學(xué)資源,制定綜合教學(xué)計(jì)劃和制作良好的教學(xué)課件,減少教學(xué)成本并實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)。利用學(xué)校網(wǎng)站這個平臺,能為老師和學(xué)生搭建良好的溝通交流的橋梁,使得更多人能實(shí)現(xiàn)便利的溝通和交流,將高校網(wǎng)站建設(shè)成為一個博采眾長、綻放光彩的大舞臺。第四,高校網(wǎng)站建設(shè)能夠促進(jìn)教學(xué)的個性化,因材施教,這一點(diǎn)不同于傳統(tǒng)教學(xué)方式,更能將各項(xiàng)資源充分利用好,根據(jù)學(xué)生的年齡和個性特征運(yùn)用不用的教學(xué)方式,利用網(wǎng)站促進(jìn)師生之間良好的溝通和互動,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問題的能力,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,不斷拓寬教育的發(fā)展空間。
二、高校網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題分析
1.安全漏洞
因?yàn)楦咝T诮ㄔO(shè)網(wǎng)站過程中,過于重視提高其實(shí)用性,而沒有全面考慮網(wǎng)站的安全性,并且因?yàn)榧夹g(shù)有限,受到一定人為因素的影響,造成網(wǎng)站中存在漏洞,給不法分子留下了鉆空子的機(jī)會,攻擊網(wǎng)站以獲得保密信息,極大影響了網(wǎng)站的正常運(yùn)行。
2.網(wǎng)站維護(hù)缺少連續(xù)和安全性
因?yàn)槎墝W(xué)院缺乏專門維護(hù)網(wǎng)站的人員,甚至一些網(wǎng)站隨意給學(xué)生使用,可能存在泄露管理信息的機(jī)會,嚴(yán)重不利于網(wǎng)站的安全,埋下了一定的隱患。另外一些二級學(xué)院雖然可能安排了一些維護(hù)和管理網(wǎng)站建設(shè)的人員,但只是剛開始建設(shè)網(wǎng)站時開展了該項(xiàng)工作,時間一長就擱置了相關(guān)工作,也為網(wǎng)站運(yùn)行留在了安全隱患。此外,由于相關(guān)人員缺乏較強(qiáng)的管理意識,設(shè)置過于簡單且能輕易破解的網(wǎng)站賬密碼,也為網(wǎng)站安全方面帶來了不利。
3.網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的不完善
因?yàn)楦咝H狈Τ渥愕慕?jīng)費(fèi)支出,未能高度重視網(wǎng)絡(luò)安全,造成網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備存在嚴(yán)重缺陷。并且大多數(shù)高校的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)都借助防火墻,但是,現(xiàn)在的黑客直接能繞考防火墻侵入進(jìn)行攻擊,嚴(yán)重威脅到網(wǎng)站的安全。
三、高校網(wǎng)站建設(shè)安全問題的應(yīng)對策略
1.安裝防火墻
若要實(shí)現(xiàn)正常、高效運(yùn)行高校網(wǎng)站,使得運(yùn)行期間的安全性能得到充分保障,必須建設(shè)防火墻、監(jiān)測系統(tǒng)等相應(yīng)的安全設(shè)施,為網(wǎng)站提供良好的保障。借助這些軟件,能提高網(wǎng)站的安全性。簡而言之,為在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設(shè)立一道屏障,保護(hù)網(wǎng)站不被黑客攻擊,就可設(shè)立防火墻。為有效監(jiān)督網(wǎng)站的正常運(yùn)行,則可建立監(jiān)測系統(tǒng),如果發(fā)現(xiàn)明顯可疑的現(xiàn)象,就能立即作出反映,及時有效監(jiān)測伺服器中的重點(diǎn)區(qū)域。
2.建立完善的管理隊(duì)伍
為了維持高校網(wǎng)站的順利運(yùn)行,必須安排專門的管理人員維護(hù)和管理網(wǎng)站,所以,管理人員一方面要掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù),接受專業(yè)的培訓(xùn),提升自身業(yè)務(wù)能力和水平,另一方面,應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的安全意識,樹立高度的責(zé)任感。
3.構(gòu)建健全的備份體系
不僅要有效預(yù)防應(yīng)用程序中出現(xiàn)漏洞,而且要有效檢測相應(yīng)的傳輸數(shù)據(jù),并且在查殺木馬期間,提前進(jìn)行備份,避免由于木馬和病毒的入侵,而丟失重要的數(shù)據(jù)資料,造成不利影響。此外,尤其要注意的是,由于不斷提高了科技水平,同時也有效提升了入檢系統(tǒng)和防火墻技術(shù)水平。病毒和攻擊的破壞性更強(qiáng),若要保證不影響正常運(yùn)行,在出現(xiàn)故障時不丟失關(guān)鍵性文件,必須提前做好備份。
一、案例教學(xué)法引入到小學(xué)語文導(dǎo)入教學(xué)活動環(huán)節(jié)
小學(xué)語文導(dǎo)入環(huán)節(jié)是小學(xué)語文教學(xué)活動的序幕,它的開展成效問題直接關(guān)系著后續(xù)的語文教學(xué)活動能否有效地進(jìn)行。生動的、形象的、具體的案例教學(xué)法引入小學(xué)語文教學(xué)導(dǎo)入環(huán)節(jié),有利于引起學(xué)生的興趣并使這種學(xué)習(xí)狀態(tài)延續(xù)到后面的教學(xué)活動中,從而為小學(xué)語文教學(xué)活動有效順利開展提供了鮮活的教學(xué)氛圍。例如:在進(jìn)行小學(xué)二年級下冊《春天來了》教學(xué)活動時,為使這一主題教學(xué)活動有效開展,教師借助于多媒體信息教學(xué)手段,利用《春天來了》實(shí)例視頻形式把春天來的蹤跡諸如樹枝開始轉(zhuǎn)綠發(fā)芽、人們走出家門到戶外放風(fēng)箏、消失的小燕子重新回到視線之內(nèi)等景象展示在學(xué)生面前,一下子調(diào)動了學(xué)生們的積極性和興趣投入到教學(xué)活動中。教師適時性給予學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),把導(dǎo)入的話題拋給學(xué)生“通過觀看以上視頻,那么你們能否總結(jié)一下都在對什么場景進(jìn)行描述”,一下把引入環(huán)節(jié)推向,學(xué)生們爭先恐后地回答是春天來的情境描述。而后教師又向?qū)W生拋出話題“請大家做一個小偵探,快速瀏覽我們的新課去尋找春天在哪里”,這樣的話題一經(jīng)提出就正式拉開了教學(xué)活動的序幕使教學(xué)活動有序系統(tǒng)性地推進(jìn)。
二、案例教學(xué)法引入到小學(xué)語文創(chuàng)建教學(xué)學(xué)習(xí)情境環(huán)節(jié)
小學(xué)語文教學(xué)活動與直觀性、生動性、形象性的實(shí)例教學(xué)情境相結(jié)合,使兩者形成交相輝映的效果,實(shí)例教學(xué)情境豐厚和升華了教學(xué)內(nèi)容使教學(xué)內(nèi)容簡單明了,而教學(xué)內(nèi)容增添了教學(xué)實(shí)例的內(nèi)涵和意蘊(yùn),最終使學(xué)生能夠?qū)πW(xué)語文教學(xué)知識內(nèi)容形成快速深刻性地把握。例如:在進(jìn)行《贈汪倫》這首詩教學(xué)活動時,根據(jù)小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)根本不可能從詩句的字里行間讀出李白對汪倫的深厚友誼,這就需要教師從小學(xué)生日常生活熟悉的案例出發(fā)來展現(xiàn)深厚的親情、友情,從而使學(xué)生對這首詩歌能夠快速形成領(lǐng)悟感受到李白對汪倫的情誼。教師借助于多媒體案例教學(xué)形式把我們?nèi)粘I钪胁煌瑫r段的送別場景,諸如一大早父母顧不上自己上班送子女讀書,依依不舍的親人在火車站臺送別,友誼深厚的朋友很遠(yuǎn)道別等豐富生動的生活案例展示給學(xué)生們,教師及時地進(jìn)行引導(dǎo),問學(xué)生“這些視頻都在對什么情節(jié)進(jìn)行展示,從這些情節(jié)中你們體會到了什么”。這一話題的拋出一下子把學(xué)生此情此景所感觸的內(nèi)心情感撥動起來,課堂教學(xué)氛圍一下子活躍起來,學(xué)生們紛紛發(fā)言說這是在描寫送別的情節(jié),并表示他們也經(jīng)過許多次送別家人的情節(jié)且認(rèn)為送別總是讓心里有種不舍和難受。而后教師進(jìn)一步引導(dǎo),讓學(xué)生再次細(xì)細(xì)品讀一下《增汪倫》這首詩歌,學(xué)生一下子就體會到了詩歌是在描述李白送別汪倫的情境,且李白和汪倫具有深厚的友誼。
三、案例教學(xué)法引入到小學(xué)語文教學(xué)的重難點(diǎn)解惑釋疑環(huán)節(jié)
在小學(xué)語文教學(xué)活動中總會貫穿著重難點(diǎn),然而如何對學(xué)生進(jìn)行有效的解惑釋疑,一直是教師為之煩惱的事情,理論對理論的解讀會加重重難點(diǎn)的復(fù)雜性,最后教師發(fā)現(xiàn)把案例引入到小學(xué)語文重難點(diǎn)教學(xué)環(huán)節(jié)有利于通過案例去佐證和解釋抽象性的理論知識,使重難點(diǎn)立刻變得清晰明了。例如:在進(jìn)行《爬山虎的腳》教學(xué)活動時,這一課的重難點(diǎn)就在于對爬山虎的“腳”描述和功能,由于小學(xué)生未能夠接觸到爬山虎這一植物,如何對這一教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行深層性地把握和理解呢,這就需要教師用現(xiàn)實(shí)生活中爬山虎植物的成長實(shí)例給予解釋和說明,教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺把爬山虎日常成長習(xí)性的畫面以特效鏡頭給學(xué)生進(jìn)行展示,讓學(xué)生進(jìn)行仔細(xì)觀察從而在整體上和細(xì)節(jié)上對爬山虎這一植物形成了全面的了解,并認(rèn)識到爬山虎的“腳”具有強(qiáng)大的支撐力和攀爬力,正是因這一“腳”特性才使得爬山虎能夠越長越茂盛,也暗示了學(xué)生們要腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)必將使學(xué)習(xí)之路越走越遠(yuǎn)。
關(guān)鍵詞:醫(yī)藥企業(yè);營銷策略;創(chuàng)新
隨著市場競爭日益激烈,經(jīng)濟(jì)形勢愈發(fā)嚴(yán)峻,產(chǎn)品本身的質(zhì)量固然重要,但更需要重視對營銷策略進(jìn)行優(yōu)化。要想在制藥市場占據(jù)優(yōu)勢地位,企業(yè)必須通過營銷創(chuàng)新來提高自身的核心競爭力。要將核心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨?,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,在保持客戶滿意度的基礎(chǔ)上提高醫(yī)藥產(chǎn)品銷量。
一、醫(yī)藥企業(yè)營銷的創(chuàng)新策略研究
(一)注重醫(yī)藥企業(yè)營銷服務(wù)創(chuàng)新
一要對服務(wù)觀念進(jìn)行創(chuàng)新,制藥企業(yè)不能局限于傳統(tǒng)的交易性營銷,應(yīng)將其轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營銷,要更加關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求,樹立"以顧客為中心"的營銷意識,為消費(fèi)者提供更加快速、周到的服務(wù),只有這樣才能進(jìn)一步鞏固與消費(fèi)者之間的合作關(guān)系,同時也有利于提高消費(fèi)者對該企業(yè)的忠誠度。
二要對服務(wù)差異化進(jìn)行創(chuàng)新,可以將服務(wù)劃分為以下三種:第一,為所有客戶提供的日?;痉?wù),其服務(wù)功能屬于職責(zé)范圍之內(nèi);第二,服務(wù)是為部分客戶提供的,在基本服務(wù)之上;第三,服務(wù)只為一些高級客戶提供,屬于特殊服務(wù)。
三要對服務(wù)手段進(jìn)行創(chuàng)新。例如,通過建立醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)平臺來提高工作效率、降低交易成本,企業(yè)也可以通過利用該平臺獲取更加豐富的信息來源。通過服務(wù)創(chuàng)新,企業(yè)可以更加了解市場需求,從而創(chuàng)造出更受消費(fèi)者青睞的特色產(chǎn)品,進(jìn)而幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
(二)注重醫(yī)藥企業(yè)的市場創(chuàng)新
醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)注重市場的創(chuàng)新,具體如下:
一是關(guān)注終端客戶的個性化需求。近年來,我國藥品消費(fèi)者的心理和行為不斷發(fā)生變化,要想在鞏固已有市場的基礎(chǔ)上開拓新的市場,制藥企業(yè)不僅需要加強(qiáng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,還需要進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的個性化需求。因此,國內(nèi)的制藥企業(yè)需要加強(qiáng)對制藥市場的調(diào)研,與消費(fèi)者保持良好的合作關(guān)系。在調(diào)研市場、掌握消費(fèi)者個性化需求的過程中,電子網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時在線功能起到了關(guān)鍵作用,進(jìn)一步提高了滿足個性化需求的效率。這促進(jìn)藥品消費(fèi)者朝著理性化的方向發(fā)展,對消費(fèi)者個性化需求的掌握也成了能否成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代營銷的關(guān)鍵。
二是關(guān)注消費(fèi)者的特點(diǎn)需求。隨著消費(fèi)者的健康意識已經(jīng)發(fā)生了很大變化。病患只是藥品消費(fèi)群體的一部分,藥品的消費(fèi)群體應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展。企業(yè)應(yīng)針對亞健康消費(fèi)者開展?fàn)I銷,六味地黃丸等一些OTC藥品的走俏說明這方面具有廣闊的市場前景。
三是注重健康文化知識層面的營銷。隨著藥品消費(fèi)者文化素質(zhì)的不斷提高,知識營銷所起到的作用越來越明顯,藥品企業(yè)應(yīng)該打造自身特有的產(chǎn)品文化背景,進(jìn)而吸引更多的知識型藥品消費(fèi)者。
(三)注重營銷內(nèi)容的創(chuàng)新
在注重上述兩方面基礎(chǔ)上,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)高度重視對醫(yī)藥產(chǎn)品營銷內(nèi)容的創(chuàng)新。具體而言,應(yīng)充分體現(xiàn)三個方面:
一是注重轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對醫(yī)藥產(chǎn)品的印象。進(jìn)一步了解消費(fèi)者的內(nèi)心需求,并讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品,企業(yè)需要提升網(wǎng)絡(luò)文案的專業(yè)程度,在充分了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和傳播途徑的基礎(chǔ)上,全面分析產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)受眾,進(jìn)而對文案內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。另外,推廣執(zhí)行人員需要深入了解以上信息。
二是賦予藥品營銷內(nèi)容弄以創(chuàng)新內(nèi)容。要與網(wǎng)絡(luò)興趣和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)結(jié)合起來。我們可以把網(wǎng)民當(dāng)做一根根導(dǎo)火線,只要充分掌握網(wǎng)民的情感、情緒并加以利用,就會像引爆炸彈一樣讓產(chǎn)品的品牌信息得到快速傳播,這種自發(fā)病毒式傳播往往具有事半功倍的功能。企業(yè)應(yīng)該充分利用產(chǎn)品優(yōu)勢,打造產(chǎn)品口碑,通過多層面病毒傳播,進(jìn)一步提高產(chǎn)品的銷售額,擴(kuò)大品牌傳播影響力。
三是注重微平臺內(nèi)容的維護(hù)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)品牌的動態(tài)及文化,企業(yè)應(yīng)該重視對其內(nèi)容和形象的維護(hù)。我們可以從企業(yè)微平臺判斷出藥企的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)根基是否穩(wěn)健,例如形象是否統(tǒng)一、內(nèi)容是否將產(chǎn)品的信息和人文關(guān)懷傳播出去、能否吸引潛在客戶并獲取持續(xù)關(guān)注等。只有根基穩(wěn)固了,企業(yè)才能得到健康的發(fā)展。
(四)注重營銷終端的管理與優(yōu)化
醫(yī)藥企業(yè)銷售的關(guān)鍵是終端銷售,它決定著醫(yī)藥銷量能否得到有效提升。就目前醫(yī)藥銷售活動中的管理模式而言,醫(yī)藥營銷的工作重點(diǎn)是終端銷售的直銷管理和區(qū)域管理。由于我國醫(yī)藥企業(yè)及專業(yè)銷售企業(yè)的渠道管理依然存在不少缺陷,渠道管理仍需得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。為了對銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化,醫(yī)藥銷售企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面完善銷售渠道管理:一是,醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該充分整合現(xiàn)有的渠道資源,對市場進(jìn)行詳細(xì)劃分,準(zhǔn)確定位出目標(biāo)市場,并加以分配和建設(shè)。二是,醫(yī)藥銷售企業(yè)需要建設(shè)起系統(tǒng)的銷售渠道,將設(shè)計(jì)與渠道結(jié)合起來,打造出更加優(yōu)秀的銷售渠道團(tuán)隊(duì),進(jìn)而提升渠道執(zhí)行力。在傳統(tǒng)的醫(yī)藥渠道銷售中,不增值環(huán)節(jié)會對企業(yè)盈利造成較大影響。因此,醫(yī)藥銷售企業(yè)需要加強(qiáng)優(yōu)化流通環(huán)節(jié),最大限度地減少分銷渠道中的不增值環(huán)節(jié),這樣可以幫助企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤。
二、結(jié)語
企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展下去,就必須重視對營銷策略的制定和優(yōu)化,除了需要謹(jǐn)慎行事,企業(yè)還需要充分掌握自身的經(jīng)營現(xiàn)狀和市場的發(fā)展需求,制定出滿足市場需求的營銷策略,不斷更新自身的營銷理念,順應(yīng)時代的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電商企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;電子商務(wù)
中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)025-000-01
面對電子商務(wù)時代的到來,企業(yè)以及其營銷策略應(yīng)該針對新環(huán)境進(jìn)行改善,其中營銷體系的重構(gòu)和轉(zhuǎn)變營銷思維是第一步。電子商務(wù)的產(chǎn)生對于市場來說,不僅意味著技術(shù)的革新,也代表著一種全新的營銷理念和經(jīng)營方式。據(jù)商務(wù)部消息,2015年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元,同比增長33.3%,隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn),電商企業(yè)都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者從以往追求保險、穩(wěn)定的產(chǎn)品改變?yōu)樽非笮缕娴母拍詈酮?dú)一無二的產(chǎn)品,并且對于產(chǎn)品的量身打造有著不可忽視的需求,對于傳統(tǒng)營銷手段中最重要的因素即價格,消費(fèi)者也因?yàn)橛辛丝焖俨樵兊钠脚_,要求全球范圍內(nèi)的最佳性價比產(chǎn)品,搜索引擎的強(qiáng)大功能使得消費(fèi)者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在但電腦前就可以實(shí)現(xiàn)“貨比三家”,現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣,在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進(jìn)行大范圍的選擇和比較,以求最后購買的產(chǎn)品是具有最佳性價比且最具個性化。其次,若所購產(chǎn)品不符合需求,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會主動且及時向企業(yè)反饋信息,這又同傳統(tǒng)市場中的受眾被動接受產(chǎn)品不同,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺不受時間、地域的限制,通過便利的多渠道信息通道主動搜索產(chǎn)品,這種行為也使得電商企業(yè)節(jié)省了營銷成本,通過用戶的主動搜索確定真正的目標(biāo)市場,使得電商企業(yè)的營銷活動更具有針對性,避免了不必要的營銷耗費(fèi)。
二、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
1.營銷定位模糊
為了提高電商企業(yè)的利潤率,很多電商擴(kuò)充了其主營的品類經(jīng)營,紛紛向綜合性品類發(fā)展。在這種情況下,常常會出現(xiàn)品類快速擴(kuò)張了,但是到了營銷層面,往往因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的很多壓力,比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力,或者為了追求大而全,什么都想趕快賣,這時營銷定位往往就會變得模糊了,導(dǎo)致營銷活動難免出現(xiàn)彼此打架的現(xiàn)象。
2.營銷費(fèi)用占大增
互聯(lián)網(wǎng)的營銷本身以精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)說明一切而著稱,但是為了爭搶市場份額和地盤,越來越多的電商企業(yè)不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入,導(dǎo)致營銷費(fèi)用占比一再加大。在這樣廝殺過程中,為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費(fèi)者的視角來看,近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰(zhàn)、雙十一、雙十二電商日等等,都無不印證著電商行業(yè)對營銷推廣力度的加大。
3.營銷支持不足
消費(fèi)者在網(wǎng)上購物中心時,有時會有這樣的經(jīng)歷,活動才剛上線兩小時,某些選品就賣斷貨了;或者消費(fèi)者選購的是年貨,但是系統(tǒng)提示快遞會在兩周后才能送到貨,那時基本上年也已經(jīng)過完了,為此消費(fèi)者取消訂單;或者營銷活動引流進(jìn)來,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁加載速度很慢,甚至還有網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)象出現(xiàn),購買興致大減;或者出現(xiàn)已經(jīng)成功下單,但是無法正常支付的情況;或者發(fā)生已經(jīng)下單并成功付款,但是不知道什么原因,后臺自動將此訂單取消,同時告知消費(fèi)者此商品無貨了。
三、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功因素及其策略
1.確立清晰的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
清晰的營銷目標(biāo)可以在大型綜合性電商實(shí)施營銷活動之初,就有了清晰的方向,指導(dǎo)其展開具體的營銷方案,同時可以有據(jù)可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標(biāo),往往會導(dǎo)致營銷活動沒有重點(diǎn),無章可循,不是在推廣渠道上花費(fèi)不該花的成本,就是消費(fèi)者不買賬,起不到好的營銷效果。
面對激烈的營銷環(huán)境,電商如果要想自己的營銷活動被消費(fèi)者所知曉,能在眾多競爭對手中脫穎而出,就需要有好的營銷創(chuàng)意,使其能在一開始就被消費(fèi)者所感知,進(jìn)而有更多的互動。從消費(fèi)行為和消費(fèi)路徑上來看,營銷目標(biāo)和營銷創(chuàng)意都是最為重要一個首要環(huán)節(jié),其決定著后續(xù)整個營銷的成與敗。
2.加強(qiáng)營銷內(nèi)容建設(shè)
好的內(nèi)容,才能讓消費(fèi)者在感知營銷活動的同時,真正對營銷活動產(chǎn)生興趣、形成互動。比如某電商企業(yè)營銷內(nèi)容是一張圖片,文案設(shè)計(jì)清晰而不亂,人物手中拿的紙盒上進(jìn)行了清晰地標(biāo)注,讓消費(fèi)者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息,“不光低價,快才痛快”的文案已經(jīng)精煉地提示好了消費(fèi)者;“快”字的設(shè)計(jì),讓人能感受到速度的果;正文中一行字雖小卻非常有力,“雙11,怎能用慢遞?”,闡述了此次營銷活動的定位,“雙11”,我們和你比拼的就是快,快過其他家的競爭對手。
當(dāng)然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀,也可能會應(yīng)用在社交媒體中進(jìn)行傳播,甚至有可能作為主畫面應(yīng)用在網(wǎng)站頁面上,在不同情境下,配合圖片的相應(yīng)的更多創(chuàng)意文字,也是作為營銷內(nèi)容的一部分,考驗(yàn)著電商企業(yè)的內(nèi)容為王的功力。
3.強(qiáng)化消費(fèi)者的營銷體驗(yàn)
消費(fèi)者體驗(yàn)和可擴(kuò)性是電子商務(wù)最重要的兩個成功要素,消費(fèi)者體驗(yàn)是一個綜合的考量,涵蓋商品和服務(wù)的豐富度和質(zhì)量保障、價格實(shí)惠的內(nèi)容,也包括搜索商品時是否容易、商品信息描述是否準(zhǔn)確、商品展示是否直觀,購買流程是否明晰簡單等內(nèi)容,更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務(wù)是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴(kuò)性的細(xì)節(jié)。
具體從服務(wù)的窗口界面上,一方面可以從消費(fèi)者最為直接接觸的購物界面入手,在購物的整個過程中,確保準(zhǔn)確的搜索結(jié)果,提供完整的商品介紹描述,為消費(fèi)者進(jìn)行同類商品比較提示,促銷信息可以多但能保證不復(fù)雜,各頁面之間的連接跳轉(zhuǎn)合理、方便,各窗口之間的開環(huán)和閉環(huán)流程設(shè)計(jì)周全合理,購物流程簡捷方便,支付環(huán)節(jié)便捷等等。
四、結(jié)語
在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展過程中,隨著電商網(wǎng)絡(luò)營銷自身模式的不斷優(yōu)化、用戶體驗(yàn)的不斷改善,移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn),電商企業(yè)要根據(jù)市場變化和自身特點(diǎn),其營銷定位和目標(biāo)人群是不再是最初的窄眾,而是要根據(jù)營銷活動而應(yīng)運(yùn)而生相應(yīng)的營銷策略。
參考文獻(xiàn):
[1]趙麗梅.基于消費(fèi)者網(wǎng)購影響因素的電商網(wǎng)站營銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015(30).
1、“典型”的營銷人員分布
做這個調(diào)查的目的是為了讓人們知道,在2012年,一個典型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人員看起來像什么?
從上面的圖表信息中可以看出,美國占了很大一部分,并且女性營銷人員也在逐漸增加,從2012年的20.6%到2012年的23%,但仍然有一個相當(dāng)大的性別差距。
2、國際性營銷人員比例分布
2012參與調(diào)查的國家有65個,這里例舉了前25名受訪國家:
從圖表內(nèi)容中我們可以看出中國的營銷比例很微小。
3、多面手VS專家
工業(yè)發(fā)展的需求使得營銷人員傾向于專業(yè),而在2012年的調(diào)查主句中表明,47%的受訪者表示,他們將“保持廣義”或“變得更廣義”,而39%會保持或變得更加專業(yè)。當(dāng)被訪問到他們每天會花多少時間在各種互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究上,他們的回答很驚人,對于每一個策略是1 - 25%或更少的季度時間。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營銷人員仍然戴著超過一個帽子。
4、服務(wù)組合和需求
我們是做什么的?我們需要什么?92%的受訪者有seo服務(wù)作為他們部分的組合
這些都是受訪者相信在過去的一年中增長的前5項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域。
一流的服務(wù)列表與最大的需求減少,活動策劃(67%)、離線營銷(51%),和公關(guān)(48%)。當(dāng)然,重要的是要注意,我們的觀眾強(qiáng)烈關(guān)注在線營銷,所以這些減少可能只是我們行業(yè)的自然演化。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)營銷人員從哪里學(xué)習(xí)新的營銷方式,我們大多數(shù)人仍然得到我們的工業(yè)教育網(wǎng)絡(luò),但據(jù)調(diào)查顯示,93%的人選擇在線資源——博客、網(wǎng)站等;88%的人通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自己摸索;64%的人自學(xué)成才,通過讀一本專業(yè)的書籍慢慢領(lǐng)會和學(xué)習(xí);53%的人會選擇參加一個很有啟發(fā)意義的華裔,并且超過一半的受訪者都已經(jīng)參加過一個盛大的網(wǎng)絡(luò)營銷會議。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)先分布
營銷工作者會花費(fèi)自己的時間在自己的戰(zhàn)壕中更,在營銷的5大策略中,每個人所花的時間不同,但據(jù)調(diào)查了解在他們的個人時間中,超過一半時間在策略中的分布為,seo(24%)頁面優(yōu)化(11%)鏈接建設(shè)(10%)社會媒體營銷(8%)文案/博客/寫作(6%)。
7、營銷采用戰(zhàn)術(shù)和內(nèi)容分布
當(dāng)seo和社會化媒體營銷實(shí)力相當(dāng),營銷工作實(shí)際花費(fèi)時間在哪些方面,所占比例如何?(暫時沒有想好用什么樣的圖表描述,就直接把數(shù)據(jù)表示出來了)
76% 社會——設(shè)置/跑一個Facebook業(yè)務(wù)頁面
74% 分析——分析/跟蹤網(wǎng)站速度和頁面加載時間
69% 競爭-分析競爭對手的反向鏈接的機(jī)會
64% 競爭-分析競爭對手的內(nèi)容為靈感/機(jī)會
64% 社會——建立一個谷歌+業(yè)務(wù)概況
63% 分析——分析[不提供]數(shù)據(jù)在谷歌分析
59% 內(nèi)容——新開了一個博客或大量投資于博客
58% 頁面——使用rel = "規(guī)范"來控制重復(fù)內(nèi)容
57% ROI分析——使用轉(zhuǎn)換跟蹤改善ROI
55% SEO——專注于本地SEO:谷歌的地方,當(dāng)?shù)氐年P(guān)鍵詞目標(biāo)等。
競爭力分析和分析極大影響進(jìn)入了前十名,幾乎60%的受訪者使用rel="規(guī)范"在過去的一年。
市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說,掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。
一、探討市場調(diào)研概念及其內(nèi)容
市場調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。那么我們知道市場調(diào)研流程有11個步驟分別是:
(1)確定市場調(diào)研的必要性;(2)定義問題;(3)確立調(diào)研目標(biāo);(4)確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案;(5)確定信息的類型和來源;(6)確定收集資料;(7)問卷設(shè)計(jì);(8)確定抽樣方案及樣本容量;(9)收集資料;(10)資料分析;(11)撰寫?,F(xiàn)在在實(shí)際工作中常用的市場調(diào)研方法主要有文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。文案調(diào)研:主要是二手資料的收集、整理和分析。實(shí)地調(diào)研:實(shí)地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。
(1)詢問法:就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法,其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。采用此方法時的注意點(diǎn):所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。(2)觀察法:它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場,直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情,以獲取信息的一種調(diào)研方法。(3)實(shí)驗(yàn)法:它是通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。特殊調(diào)研:特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查;投影法、推測試驗(yàn)法、語義區(qū)別法等購買動機(jī)調(diào)查;CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。
二、市場調(diào)研在市場營銷中的地位和作用
在營銷實(shí)踐中,進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場,搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。市場調(diào)研工作需要收集關(guān)于市場規(guī)模、市場數(shù)據(jù)、競爭對手、消費(fèi)者研究等方面的相關(guān)數(shù)據(jù),并在相關(guān)數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上提出市場決策建議或市場參考。對企業(yè)而言,與專業(yè)的信息咨詢公司合作,針對市場和行業(yè)進(jìn)行調(diào)研,以成為解決企業(yè)一系列問題的有效途徑。
(一)市場調(diào)研對于企業(yè)來說是否必不可少。由于企業(yè)對自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場了解的不全面,而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對性以及有效的市場信息。那么如何看待這一問題?對于預(yù)拓展的新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的企業(yè)而言,市場調(diào)研的取證可作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。借助于專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)服務(wù),按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力水平等實(shí)際條件,為企業(yè)制定具有極高參考價值的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有效保障。專項(xiàng)調(diào)研有利于企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品投入和發(fā)展的宏觀背景,有利于預(yù)測未來企業(yè)的銷售規(guī)模和盈利,有利于為立項(xiàng)提供行業(yè)環(huán)境的信息支持。因?yàn)轫?xiàng)目的成功與否既取決于市場和行業(yè)的信息支持。綜上所述,中創(chuàng)國發(fā)投資顧問有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研有助于讓企業(yè)更全面的了解市場,同時對企業(yè)的市場經(jīng)營活動而言,也是必不可少的。
(二)市場調(diào)研的信息準(zhǔn)確性是不是很重要。專項(xiàng)調(diào)研的目的在于從零散的市場信息中收集、整理和提煉出有價值的信息和數(shù)據(jù),并通過系統(tǒng)的論證全面闡述市場特性,為企業(yè)決策的正確性制定提供依據(jù)?;趯κ袌鲂畔⒌倪@一理解,中創(chuàng)國發(fā)投資顧問有限公司認(rèn)為專項(xiàng)調(diào)研信息和數(shù)據(jù)的正確性更優(yōu)于準(zhǔn)確性。對于國內(nèi)企業(yè)而言,過多追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性只能讓企業(yè)在焦灼的信心和數(shù)據(jù)的查找中喪失企業(yè)決策的時機(jī)。比如,當(dāng)前市場同類產(chǎn)品的競爭價格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場價格政策的決定依據(jù)。
(三)了解行業(yè)競爭環(huán)境的主要作用是什么?對于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,競爭已無處不在,并進(jìn)入到了白熱化的階段,如何通過各種渠道得到行業(yè)競爭環(huán)境的市場信息呢?專項(xiàng)調(diào)研可為如何制定企業(yè)競爭決策提供有效依據(jù)。專項(xiàng)調(diào)研可通過對行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)或區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的信息收集和整理,分析了解行業(yè)競爭動態(tài),通過分析主要競爭對象相關(guān)的業(yè)務(wù)情況、市場策略、發(fā)展趨勢、發(fā)展方向等內(nèi)容,企業(yè)可根據(jù)調(diào)研成果制定相應(yīng)的市場策略,畢竟現(xiàn)在的市場環(huán)境決定了競爭環(huán)境。同時,研究競爭環(huán)境的目的還在于借鑒和學(xué)習(xí)競爭企業(yè)在市場管理、市場宣傳、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面的成功經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而改善本企業(yè)成長中的不足。
(四)消費(fèi)者的意見是不是“上帝”的意見?消費(fèi)者是上帝,這是許多企業(yè)的市場理念。因此消費(fèi)者研究就成為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、改善市場工作甚至是改變市場營銷策略的重要依據(jù)。企業(yè)希望通過消費(fèi)者的需求來改善產(chǎn)品、銷售和服務(wù),進(jìn)而取得一定的消費(fèi)群體和占有一定的市場份額。改進(jìn)產(chǎn)品、銷售和服務(wù)以適應(yīng)消費(fèi)者需求顯示了企業(yè)在中國市場化的進(jìn)程中逐步成熟,但是消費(fèi)者的需求調(diào)研往往不只是立足單一產(chǎn)品,還應(yīng)包括與同類產(chǎn)品的強(qiáng)勢品牌做比較后的體會。如果消費(fèi)者需求調(diào)研僅停留于企業(yè)短期市場需要,并不能作為企業(yè)中長期產(chǎn)品規(guī)劃的支撐點(diǎn),即便滿足了目前消費(fèi)者的所有需求,改進(jìn)了產(chǎn)品、銷售和服務(wù),企業(yè)的市場份額和市場利潤能否得到長期提升就沒有了實(shí)質(zhì)性的保證,而對產(chǎn)品的改進(jìn)、銷售政策的改善和服務(wù)的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對后期產(chǎn)品盈利的壓力。
(五)市場調(diào)研主要為企業(yè)解決什么問題?
市場研究(包括市場規(guī)模、增長率、生命周期等)重點(diǎn)立足于市場發(fā)展趨向;行業(yè)研究重點(diǎn)在于對競爭對手市場管理經(jīng)驗(yàn)、營銷策略、市場宣傳策略等方面的研究和借鑒;消費(fèi)者研究目的在于把握產(chǎn)品和服務(wù)的導(dǎo)向。
由于勤奮、堅(jiān)韌,楊兵在廣告公司迅速成為一名業(yè)務(wù)精英。從事雜志廣告經(jīng)營三年,他悟出:如果做產(chǎn)品,就做女性產(chǎn)品,女人錢好掙。在一次招商會上,楊兵結(jié)識了來自美國的品牌“女人茵子”,他喜出望外。
據(jù)資料顯示:幾乎所有的成年女性都有婦科疾病,陰道炎、附件炎、盆腔炎、陰道息肉、子宮肌瘤等疾病困擾著她們,婦科病產(chǎn)品市場潛力巨大,而且到了一定年齡,女性陰道松弛、干澀,夫妻生活質(zhì)量下降,皮膚出現(xiàn)頑固色素斑點(diǎn)、暗瘡,失去彈性、下垂。女人茵子屬美國純原裝進(jìn)口,在治愈婦科疾病的基礎(chǔ)上,一星期內(nèi)縮窄陰道2~3個量級,從而提高性生活質(zhì)量,并促進(jìn)女性荷爾蒙的分泌,豐胸美體,使皮膚光亮、嫩白,和外陰的顏色也可以變紅變淺,煥發(fā)無盡的女人魅力。女性都愿意追求高品質(zhì)的生活,加上女人茵子獨(dú)特的名字和漂亮的包裝,讓楊兵深深覺得這是一個千載難得的好產(chǎn)品,再次燃燒起創(chuàng)業(yè)的激情。
他利用自己多年的廣告策劃特長迅速撰寫了雜志廣告投放文案,并招聘兩個女孩當(dāng)起了咨詢師,在一些女性雜志開始頻頻廣告投放。一石激起千層浪,當(dāng)月就創(chuàng)下了銷售200套的紀(jì)錄。由于產(chǎn)品效果好,回頭消費(fèi)者很多,并且她們還介紹了不少新的消費(fèi)者購買。
無獨(dú)有偶,新疆阿克蘇的趙少增經(jīng)理,雖說才20多歲,靠醫(yī)藥保健品早在當(dāng)?shù)刭I房買車??吹脚艘鹱诱猩虖V告后,不到一個星期就做了當(dāng)?shù)鬲?dú)家。往醫(yī)院、藥店、美容院等鋪貨,總部提供形象可觀的產(chǎn)品電視片吸引了女性朋友購買,并在當(dāng)家?guī)准颐襟w大力廣告宣傳,銷售一派火爆。西安宋曉娟經(jīng)理由于讓朋友感受到女人茵子產(chǎn)品神奇效果而做了,在當(dāng)?shù)孛廊菰贺涀叩檬智巍?/p>
據(jù)招商經(jīng)理介紹,女人茵子銷售方法多樣,可以往醫(yī)院、藥店、美容院、日化店、商場、女性用品專賣店鋪貨,也可以利用當(dāng)?shù)貓蠹?、雜志、廣播電視等新聞媒體直銷,還可以做會議營銷。公司為每位經(jīng)銷商提供嚴(yán)格的市場保護(hù),人員培訓(xùn)、專家支持、物料、廣告文案及20多本女性雜志廣告支持、 退換貨保證,輕松加盟,無后顧之憂。鄭重承諾:按公司營銷策略三天賣不到區(qū)域經(jīng)銷商產(chǎn)品量,保證退貨退款。
電話:400-6289-960(免費(fèi))
020-38072101 38072031