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關(guān)鍵詞:物流園區(qū);開(kāi)發(fā)建設(shè)模式;運(yùn)營(yíng)管理模式;盈利模式
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的勢(shì)在必行,現(xiàn)代物流行業(yè)從初步發(fā)展期進(jìn)入了發(fā)展黃金期,在這種趨勢(shì)下下,我國(guó)物流園區(qū)的建設(shè)自然而然邁進(jìn)了高速發(fā)展時(shí)期。根據(jù)第三次全國(guó)物流園區(qū)(基地)調(diào)查報(bào)告,初步篩選有1204個(gè)物流園區(qū),最終核實(shí)確認(rèn)的有754個(gè)物流園區(qū),相比2006年的207個(gè)物流園區(qū),增長(zhǎng)率為264%,相比2008年的475個(gè)物流園區(qū),增長(zhǎng)率為58.7%。[1]然而,在物流園區(qū)加速建設(shè)的同時(shí),運(yùn)營(yíng)管理模式中的弊端,盈利空間的明顯不足,極大地影響了物流園區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展,導(dǎo)致一部分物流園區(qū)難以獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為了物流行業(yè)的科學(xué)性,可持續(xù)性發(fā)展,很有必要對(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式中的弊端,盈利空間的明顯不足,這一明顯缺陷進(jìn)行深入的研究分析,以提升物流園區(qū)的綜合價(jià)值,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其中以湖南物流總部為例,對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理模式,盈利模式進(jìn)行深入研究與探討。
一.物流園區(qū)概述
物流園區(qū),是個(gè)很寬泛的概念,一般是指在物流作業(yè)集中的地區(qū),在幾種運(yùn)輸方式銜接地,將多種物流設(shè)施和不同類(lèi)型的物流企業(yè)在空間上集中布局的場(chǎng)所,也是一個(gè)有一定規(guī)模的和具有多種服務(wù)功能的物流企業(yè)的集結(jié)點(diǎn)。按主導(dǎo)地位的功能可以將物流園區(qū)分為:轉(zhuǎn)運(yùn)型物流園區(qū),儲(chǔ)存型物流園區(qū),流通型物流園區(qū),綜合型物流園區(qū)4個(gè)大類(lèi)。[2]
二.物流園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式分析
1.我國(guó)物流園區(qū)的投資建設(shè)模式:物流園區(qū)建設(shè)是一個(gè),投資主體多元化,回收期長(zhǎng)的項(xiàng)目。在我國(guó)物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中,投資建設(shè)主體多元化,既有國(guó)有企業(yè),民營(yíng)企業(yè),也有外商投資企業(yè)?!兜谌稳珖?guó)物流園區(qū)調(diào)查報(bào)告》將投資主體劃分為四類(lèi),民營(yíng)企業(yè)投資,政府或國(guó)有企業(yè)投資,外商獨(dú)資企業(yè)投資,中外合資或合作企業(yè)投資。[1]
2.我國(guó)物流園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式對(duì)比分析:目前我國(guó)物流園區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)模式主要有政府規(guī)劃,企業(yè)主導(dǎo)開(kāi)發(fā);政府規(guī)劃、工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開(kāi)發(fā);企業(yè)自主開(kāi)發(fā)。[1]其中政府規(guī)劃、企業(yè)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)仍是目前物流園開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)方式,占比超過(guò)60%。根據(jù)不同物流園區(qū)的投資主體,以及它們?cè)囉脳l件的聯(lián)系與區(qū)別。
開(kāi)發(fā)模式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍
政府規(guī)劃,企業(yè)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。企業(yè)自身經(jīng)濟(jì),運(yùn)營(yíng),開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)劃自由度不夠,要受到政府的規(guī)制。政府承擔(dān)絕大部分經(jīng)濟(jì),社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求,有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
政府規(guī)劃,工業(yè)地產(chǎn)商主導(dǎo)開(kāi)發(fā)有政府優(yōu)惠政策扶持。工業(yè)地產(chǎn)商雄厚的投資支撐,成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系工業(yè)地產(chǎn)商在規(guī)劃開(kāi)發(fā)方面受到政府的限制。政府要承擔(dān)巨大辦法的經(jīng)濟(jì),社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。本地區(qū)有較大的物流需求,有較為確定的經(jīng)濟(jì)預(yù)期回報(bào)。政府支持優(yōu)先發(fā)展的物流重點(diǎn)區(qū)域。
企業(yè)自主開(kāi)發(fā)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位,全階段的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng),不會(huì)受到較大干擾;能夠體現(xiàn)出企業(yè)自身在物流方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)企業(yè)自主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)政府財(cái)政有限,希望招商引資,重點(diǎn)商業(yè)開(kāi)發(fā)的物流發(fā)展區(qū)域。
綜合模式能夠有效結(jié)合三種開(kāi)發(fā)模式的特點(diǎn),多方投資、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng),共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),分工協(xié)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。政府,企業(yè),工業(yè)地產(chǎn)商三者分工協(xié)調(diào)的難度較大,三者負(fù)責(zé)承擔(dān)開(kāi)發(fā)部分難以明確。適用范圍廣泛
三.物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理模式分析
物流園區(qū)的管理模式是指物流園區(qū)為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取的決策、組織、管理形式。從本質(zhì)上來(lái)看,園區(qū)管理就是協(xié)調(diào)各方而的利益關(guān)系,包括政府、投資人、物流企業(yè)、客戶(hù)和消費(fèi)者。[7]
1.園區(qū)管理的五種模式
物流園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式有5種,管理委員會(huì)制、股份公司制、業(yè)主委員會(huì)制、協(xié)會(huì)制和房東制。[7](1)管理委員會(huì)制,選擇政府職能部門(mén),投資方,地產(chǎn)商,管理方,入駐企業(yè)代表組成管理委員會(huì)。類(lèi)似其他開(kāi)發(fā)科技園區(qū)的傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)行集中有效的管理,有利于體現(xiàn)民主集中制的特點(diǎn),減少個(gè)別因素引起的風(fēng)險(xiǎn)。適應(yīng)于大型,特大型物流園區(qū)。(2)股份公司制,采取股份公司制,按照公司模式設(shè)立相關(guān)職能部門(mén),管理園區(qū)。以股份制的形式對(duì)公司進(jìn)行股權(quán)分配,有利于刺激員工的積極性,提高生產(chǎn)工作效率。適應(yīng)于本區(qū)域的領(lǐng)頭物流園區(qū)。(3)業(yè)主委員會(huì)制,選擇參與建設(shè)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的各方業(yè)主代表,組成業(yè)主委員會(huì),自發(fā)組織管理園區(qū)。(4)協(xié)會(huì)制,由物流行業(yè)協(xié)會(huì)派出專(zhuān)家,技術(shù)人員運(yùn)營(yíng)管理園區(qū),組織,協(xié)調(diào)園區(qū)的各項(xiàng)工作。有利于利用專(zhuān)家、技術(shù)人員在物流領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)運(yùn)營(yíng)管理園區(qū)。這種形式和業(yè)主委員會(huì)制的不同在于,協(xié)會(huì)所代表的物流企業(yè)更加廣泛,協(xié)會(huì)只是組織者,并沒(méi)有對(duì)園區(qū)進(jìn)行直接投資。[7](5)房東制,投資商、開(kāi)發(fā)商在園區(qū)建設(shè)完成后,出租倉(cāng)庫(kù)、辦公樓、信息平臺(tái)、停車(chē)場(chǎng)等相關(guān)設(shè)施,收取入駐企業(yè)的租金,不參與運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)管理交給第三方公司。五種管理方式各有優(yōu)缺點(diǎn),在物流園區(qū)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中,可能采用一種或者多種混合模式。具體的運(yùn)營(yíng)管理需要根據(jù)園區(qū)的具體特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)來(lái)加以選擇。
2.運(yùn)營(yíng)管理模式影響因素
(1)運(yùn)營(yíng)管理的整體規(guī)劃:物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的整體規(guī)劃是運(yùn)營(yíng)管理的重要前提,在運(yùn)營(yíng)管理具體實(shí)行前,必須有整體的運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)劃,對(duì)管理過(guò)程中可能遇到的重要問(wèn)題和步驟提前評(píng)估與分析,以求避免重大管理問(wèn)題的出現(xiàn)。(2)運(yùn)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)組成:運(yùn)營(yíng)管理的團(tuán)隊(duì)組成是影響運(yùn)營(yíng)管理的決定因素,團(tuán)隊(duì)的人員的知識(shí)水平,實(shí)踐能力,協(xié)調(diào)溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的具體實(shí)行過(guò)程有很大的影響。選擇優(yōu)秀、合適的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是運(yùn)營(yíng)管理成功的重要一環(huán)。(3)運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)水平:運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)水平是影響運(yùn)營(yíng)管理的不可缺少的因素,運(yùn)用合適恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)能提高運(yùn)營(yíng)管理的效率。比如在商品儲(chǔ)存配送過(guò)程中,運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中最優(yōu)化理論的相關(guān)知識(shí),能提高商品的物流速度,減少流通時(shí)間,增加經(jīng)濟(jì)收入。(4)政府政策的作用影響:在我國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)模式的影響下,政府政策是影響運(yùn)營(yíng)管理的宏觀因素。運(yùn)營(yíng)管理的所有方面應(yīng)該遵循國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)。在遵循的基礎(chǔ)上,應(yīng)該有效把握政策的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取得到政策扶持,就能獲得更大的社會(huì)回報(bào),經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
四.物流園區(qū)盈利模式分析
1.物流園區(qū)收入來(lái)源
物流園區(qū)收入主要有以下幾個(gè)方面:
(1)土地增值收入:土地增值收入是物流園區(qū)收入的一個(gè)重要來(lái)源,我國(guó)工商業(yè)土地的價(jià)值處在一個(gè)高速增值的時(shí)期,物流園區(qū)的建設(shè)又得到了國(guó)家政策的鼓勵(lì)與發(fā)展,物流園區(qū)的土地有很大的增值空間。(2)租售收入:倉(cāng)庫(kù)的出租、出售,作為湖南物流總部發(fā)展的基礎(chǔ)一環(huán),能在短期發(fā)展中貢獻(xiàn)重要的經(jīng)濟(jì)收入。軟件信息平臺(tái)的建立,解決了物流三方的交流困難的問(wèn)題,同時(shí)作為物流園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展模式,在物聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,給物流園區(qū)的帶來(lái)了客觀的收入。設(shè)備出租,停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)作為租售收入的有效補(bǔ)充,也能為物流園區(qū)帶來(lái)一部分收入。(3)服務(wù)收入:信息服務(wù)主要有會(huì)員信息服務(wù)、配送信息服務(wù)、流通信息服務(wù)、中轉(zhuǎn)信息服務(wù)。通過(guò)會(huì)員信息收集、整理、分析,收取相關(guān)會(huì)員費(fèi);對(duì)物流配送線路進(jìn)行優(yōu)化,配送人員招聘、管理,收取配送信息服務(wù)費(fèi);通過(guò)軟件信息平臺(tái),獲取物流區(qū)域流通可行性資料,分析流通價(jià)值開(kāi)發(fā)方案,收取配送信息服務(wù)費(fèi);提供商貿(mào)物流中轉(zhuǎn)中心,發(fā)貨方、收貨方雙方進(jìn)行交易的臨時(shí)性安置儲(chǔ)存,收取中轉(zhuǎn)信息服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)方面主要是成立物業(yè)管理委員會(huì),由業(yè)主,物業(yè)公司,投資建設(shè)方三方組成。為業(yè)主提供儲(chǔ)存管理、環(huán)境保護(hù)、水電維修、市政設(shè)施維護(hù)、商品安全維護(hù),在此過(guò)程中有物業(yè)服務(wù)費(fèi)。中介服務(wù)方面主要是客戶(hù)中介,利用物流園區(qū)的品牌價(jià)值為入駐企業(yè)尋找客戶(hù),挖掘潛在市場(chǎng)資源,園區(qū)活動(dòng)一定比例的中介服務(wù)費(fèi)。咨詢(xún)服務(wù)方面客戶(hù)資源,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)整理,長(zhǎng)期聯(lián)系合作;分析需求,及時(shí)更新市場(chǎng)銷(xiāo)量,溝通買(mǎi)賣(mài)雙方需求量;流程設(shè)計(jì),發(fā)貨到收貨整個(gè)物流流程的相關(guān)步驟與可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì);物流方案,整個(gè)物流過(guò)程中項(xiàng)目評(píng)估,可行性分析,物流交通方案優(yōu)化;在咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中,能獲得咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)。培訓(xùn)服務(wù)方面主要是圍繞物流園區(qū)的人員的理論與實(shí)際素養(yǎng)進(jìn)行,在實(shí)際操作中,新員工沒(méi)有物流方面的基本知識(shí),需要進(jìn)行培訓(xùn)。提供的主要培訓(xùn)模式有業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人員培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn),最重要的是業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要圍繞需要的特定業(yè)務(wù)來(lái)展開(kāi),邀請(qǐng)高校專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。在培訓(xùn)過(guò)程中收取培訓(xùn)費(fèi)。
五.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)、盈利模式分析
1.湖南物流總部物流園區(qū)概況
全省首家產(chǎn)權(quán)式物流園區(qū)――湖南物流總部正式投入運(yùn)營(yíng)。目前已有超過(guò)100家物流企業(yè)入駐,貨運(yùn)線路覆蓋省內(nèi),以及全國(guó)大部分省市,貨物年吞吐量達(dá)400萬(wàn)噸。湖南物流總部位于長(zhǎng)沙縣黃興鎮(zhèn),基地毗鄰武廣、滬昆高鐵,處在高鐵新城的核心區(qū)域。黃興鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越。到五一廣場(chǎng)直線距離15公里,15公里半徑內(nèi)覆蓋長(zhǎng)沙70%的主城區(qū),園區(qū)40公里半徑內(nèi)覆蓋長(zhǎng)株潭70%的主城區(qū)?;乜偼顿Y104985萬(wàn)元,占地800畝,其中一期占地267畝,已試運(yùn)營(yíng)半年,二期占地270畝,三期開(kāi)發(fā)剩余面積,由物流信息中心、后勤配套區(qū)、綜合辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)、零擔(dān)貨運(yùn)區(qū)、停車(chē)區(qū)六個(gè)部分組成。一期項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)半年左右,二期,三期工程正在陸續(xù)規(guī)劃,申報(bào)階段。
2.我國(guó)物流園區(qū)盈利模式存在的問(wèn)題和解決辦法
一是盲目發(fā)展園區(qū)規(guī)模,造成園區(qū)大量空置;二是第三方物流需求低,盈利水平明顯不足;三是建設(shè)成本增加,客戶(hù)服務(wù)成本上升;四是信息技術(shù)應(yīng)用落后,物流經(jīng)營(yíng)水平低下。對(duì)于園區(qū)有部分空置倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題,應(yīng)加大招商力度,擴(kuò)大園區(qū)宣傳,爭(zhēng)取吸引優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)加盟;對(duì)于信息平臺(tái)技術(shù)不夠完善的問(wèn)題,應(yīng)加快信息平臺(tái)構(gòu)建,招聘優(yōu)秀信息技術(shù)人才,結(jié)合物流經(jīng)營(yíng)方向,積極開(kāi)拓信息平臺(tái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新;對(duì)于建設(shè)成本增加的問(wèn)題,應(yīng)在建設(shè)方面詳細(xì)規(guī)劃,做好詳細(xì)概預(yù)算,邀請(qǐng)優(yōu)秀建設(shè)單位加盟;對(duì)于客戶(hù)服務(wù)成本上升的問(wèn)題,應(yīng)做好品牌價(jià)值提升,吸引更多高質(zhì)量物流企業(yè),做好成本控制規(guī)劃。
3.湖南物流總部物流園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)模式分析
湖南物流總部在開(kāi)發(fā)建設(shè)模式上選擇的是綜合模式,巧妙的結(jié)合了政府、企業(yè)、地產(chǎn)商三方的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),政府物流產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、稅收政策,企業(yè)融資和信貸優(yōu)惠政策支持;長(zhǎng)沙實(shí)泰置業(yè)有限公司提供人力管理資源,信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù),物流配送;并且承擔(dān)地產(chǎn)商的角色,負(fù)責(zé)物流園區(qū)的投資建設(shè),運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā),商品出租。
4.湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)、盈利模式分析
(1)湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)、盈利模式基礎(chǔ)條件分析
1.區(qū)域物流規(guī)劃的需求:針對(duì)目前長(zhǎng)沙市零擔(dān)物流主要集中在高橋、馬王堆,整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)拓展能力無(wú)法升級(jí)和提升的現(xiàn)狀,長(zhǎng)沙市委市政府在《長(zhǎng)沙市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃2010-2013》中,確立了黃興鎮(zhèn)為商貿(mào)物流發(fā)展優(yōu)先區(qū)。湖南物流總部得到了長(zhǎng)沙市政府的優(yōu)先發(fā)展,財(cái)政政策支持,物流產(chǎn)業(yè)政策扶持,土地政策支持。2.園區(qū)的交通規(guī)劃:湖南物流總部基地毗鄰武廣、滬昆高鐵,處在高鐵新城的核心區(qū)域,周?chē)芯└郯母咚?,長(zhǎng)沙繞城高速,長(zhǎng)常高速,長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng),交通便利,便于提高商品物流的運(yùn)行速度。但是只有一條黃江公路(兩車(chē)道)與基地直接連通,對(duì)物流運(yùn)輸極為不利,在直接連接交通建設(shè)方面,基地亟需加強(qiáng)。3.區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要:長(zhǎng)沙市及周邊區(qū)域沒(méi)有大型的物流園區(qū),缺乏科學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)代物流規(guī)劃,有利于湖南物流總部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,市場(chǎng)價(jià)值的提升。但是物流園區(qū)處于建設(shè)初期,大部分運(yùn)營(yíng)模式還是儲(chǔ)存型,不可能采取多方經(jīng)營(yíng)、提供全面物流服務(wù)項(xiàng)目的綜合型運(yùn)營(yíng)模式,而是必須集中財(cái)力,物力,人力重點(diǎn)發(fā)展為商品提供流通交易服務(wù)項(xiàng)目,以服務(wù)中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。湖南物流總部土地升值空間較大,長(zhǎng)沙黃興鎮(zhèn)是一個(gè)開(kāi)發(fā)價(jià)值較高的地域,未來(lái)的發(fā)展前景很大。湖南物流總部在土地使用方面得到了長(zhǎng)沙市政府的物流規(guī)劃、財(cái)政政策支持,土地的使用價(jià)值會(huì)隨著長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展而快速上升。
(2)湖南物流總部物流園區(qū)運(yùn)營(yíng)、盈利模式內(nèi)部條件分析
1.園區(qū)的固有優(yōu)勢(shì),劣勢(shì):湖南物流總部物流園區(qū)一期工程已經(jīng)完工,建筑占地267畝,已經(jīng)有100多家物流企業(yè)加盟,其中大多是中小企業(yè)。園區(qū)已經(jīng)初步具有一定規(guī)模,為進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),園區(qū)一期工程的運(yùn)行正在為二、三期的發(fā)展探索經(jīng)驗(yàn)。物流園區(qū)在建設(shè)方面已經(jīng)有運(yùn)行的一期工程,在企業(yè)加盟方面有100多家企業(yè)加盟,品牌價(jià)值方面有了初步的家電配送的物流品牌,運(yùn)營(yíng)管理方面有了長(zhǎng)沙實(shí)泰置業(yè)公司的物流管理團(tuán)隊(duì)。湖南物流總部物流園區(qū)相對(duì)其他物流園區(qū)的固有劣勢(shì)主要體現(xiàn)在,園區(qū)規(guī)模方面,園區(qū)還在初步建設(shè)探索期,一期工程剛剛試運(yùn)營(yíng)半年左右;運(yùn)營(yíng)模式方面,運(yùn)營(yíng)模式還在初步建立階段,只能借鑒其他優(yōu)秀成功園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理模式,沒(méi)有形成自身的運(yùn)營(yíng)模式特點(diǎn),體現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì);盈利模式方面,園區(qū)運(yùn)營(yíng)僅僅半年左右,基本沒(méi)有形成有效盈利模式,沒(méi)有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,在盈利模式的長(zhǎng)期有效發(fā)展方面亟需加強(qiáng)。2.園區(qū)的比較優(yōu)勢(shì),劣勢(shì):目前,長(zhǎng)沙市零擔(dān)物流主要集中在以高橋?yàn)橹行牡牧銚?dān)市場(chǎng)(包括高橋物流市場(chǎng)、圭塘物流園、恒基物流園、大橋三區(qū)、黎倉(cāng)庫(kù)區(qū)等),以馬王堆為中心的零擔(dān)市場(chǎng)(包括九道彎、匯源物流園、南湖大市場(chǎng)等)。這些地方的絕大多數(shù)企業(yè)是夫妻店經(jīng)營(yíng)、家族式經(jīng)營(yíng),而長(zhǎng)沙專(zhuān)線物流過(guò)度集中在高橋。高橋貨運(yùn)市場(chǎng)是個(gè)自發(fā)形成的貨運(yùn)市場(chǎng),僅僅這里已經(jīng)有1000家左右專(zhuān)線物流公司進(jìn)駐。相比長(zhǎng)沙市零擔(dān)物流模式的物流園區(qū),商貿(mào)集中物流園區(qū)的代表――湖南物流總部有比較優(yōu)勢(shì):集中服務(wù)管理,優(yōu)化配送速度;集中物流企業(yè),形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);信息平臺(tái)交流,企業(yè)資源共享;提供大型倉(cāng)儲(chǔ),滿足遠(yuǎn)程物流。(作者單位:湖南工業(yè)大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
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[5]馬妙明.不同發(fā)展階段下各類(lèi)型物流園區(qū)盈利模式研究.[J].物流研究.2011
北京朝批商貿(mào)有限公司
這個(gè)企業(yè)是中國(guó)流通領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的大型品牌運(yùn)營(yíng)商之一,2005年實(shí)現(xiàn)了27億元的銷(xiāo)售額,2006年銷(xiāo)售額超過(guò)30億元。它有三種盈利模式,一是品牌,向老品牌挖潛力;二是利用批發(fā)、連鎖發(fā)展外埠分公司,擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑;三是向物流發(fā)展,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。它認(rèn)為隨著國(guó)際零售企業(yè)進(jìn)一步在我國(guó)發(fā)展,一大批大型零售企業(yè)將主宰絕大部分產(chǎn)品的流通,扁平化是必然的趨勢(shì)。發(fā)展到極致就是經(jīng)銷(xiāo)商靠?jī)r(jià)差生存的土壤將不復(fù)存在,商貿(mào)企業(yè)要構(gòu)建的是新盈利模式和對(duì)行業(yè)新的服務(wù)方式。
山東新星集團(tuán)
作為銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全省輻射全國(guó)的省市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán),其酒類(lèi)物流中心經(jīng)營(yíng)各類(lèi)知名酒水幾百余種。作為商務(wù)部認(rèn)定的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程先進(jìn)的單位,由于擁有渠道資源優(yōu)勢(shì)、獨(dú)占多家名酒產(chǎn)品,一直走在了布局渠道的前列,它創(chuàng)建的“連鎖商店模式”數(shù)量不斷增加,不僅成為同行業(yè)的亮點(diǎn),而且成為商業(yè)系統(tǒng)的樣板工程。
石家莊橋西糖煙酒食品股份有限公司
作為專(zhuān)業(yè)從事酒類(lèi)批發(fā)的大型糖酒公司,它的銷(xiāo)售區(qū)域遍布全國(guó)。通過(guò)獨(dú)特模式和快速發(fā)展,它贏得了國(guó)內(nèi)知名廠家的青睞,與眾多知名廠家建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,開(kāi)辟了酒水營(yíng)銷(xiāo)全新的發(fā)展思路。
最佳渠道運(yùn)營(yíng)商
商源控股有限公司
它擁有160余家一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商和數(shù)以千計(jì)的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)部和分銷(xiāo)商。人字型支撐起它的標(biāo)志,也是它最大的財(cái)富。本著以人為本的主旨,自創(chuàng)了家園式管理模式。它認(rèn)為大家都是平等的合作者,共同通過(guò)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)獲取利益。堅(jiān)持自己的理念,必然讓生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者共同收獲。努力向“共好”進(jìn)發(fā)!
最佳品牌運(yùn)營(yíng)商
天駒企業(yè)集團(tuán)
以資本為紐帶、以集團(tuán)章程為共同規(guī)范的企業(yè)聯(lián)合體。在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),也在促進(jìn)社會(huì)和諧,提高地方福利質(zhì)量等方面履行著自己的社會(huì)責(zé)任。在將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的同時(shí)也將其塑造的“以人為本、雙贏價(jià)值觀”的企業(yè)文化理念傳播給社會(huì),促進(jìn)社會(huì)文明。因在流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出、社會(huì)形象良好,它得到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
河南世嘉酒業(yè)有限公司
作為一家酒類(lèi)、飲料專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司,2000年投巨資買(mǎi)斷杏花村酒(濃香型)、老白汾酒的全國(guó)總經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。7年來(lái),通過(guò)上下同心協(xié)力、勵(lì)精圖治、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年翻番。網(wǎng)絡(luò)遍及河南、山東、江蘇、福建、廣東等十幾個(gè)省。
最具區(qū)域影響力經(jīng)銷(xiāo)商
北京紫禁紅商貿(mào)有限公司
它的銷(xiāo)售額從成立第一年的2000多萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的上億元。其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋到了北京及華北的幾十家經(jīng)銷(xiāo)商,以及近千家星級(jí)酒店、賓館飯店、酒吧、餐飲酒樓等終端,發(fā)展成為酒水、飲料、食品及快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)公司,成為一個(gè)快速消費(fèi)品的優(yōu)良營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),也成為行業(yè)公認(rèn)的領(lǐng)先標(biāo)志性企業(yè)。
北京海福鑫商貿(mào)有限公司
一直專(zhuān)注于北京及華北地區(qū)的酒水飲料,與眾多著名品牌建立了良好的合作關(guān)系,成為著名品牌的全面商和品牌增值商;在北京、河北構(gòu)建了強(qiáng)大的酒店、商超終端直銷(xiāo)平臺(tái),以及遍布華北地區(qū)的二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。
最佳現(xiàn)飲渠道經(jīng)銷(xiāo)商
北京鼎力興商貿(mào)有限責(zé)任公司
作為嘉士伯等中外品牌洋酒在北京地區(qū)最大的分銷(xiāo)商之一,它在現(xiàn)飲市場(chǎng)具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),在夜店的運(yùn)作、活動(dòng)組織、策劃、實(shí)施上更有其獨(dú)到之處。它經(jīng)銷(xiāo)的洋酒占有北京夜店80%的市場(chǎng)份額,其不俗業(yè)績(jī)?nèi)缧枪庖?,令業(yè)內(nèi)外矚目。
最具成長(zhǎng)性經(jīng)銷(xiāo)商
北京江城阿繼商貿(mào)有限公司
從成立之初單一的酒水配送商,發(fā)展到今天成為中糧酒業(yè)旗下煙臺(tái)長(zhǎng)城北京區(qū)域總,青島啤酒、金六福白酒系列的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)健全完善的營(yíng)銷(xiāo)推廣系統(tǒng),引進(jìn)先進(jìn)的品牌管理模式,積極維護(hù)品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品上不斷推陳出新。同時(shí),廣納賢才,重視培訓(xùn),年輕化、專(zhuān)業(yè)化的人才組合作為動(dòng)力源,促使著企業(yè)的快速成長(zhǎng)。
北京天健貿(mào)易責(zé)任有限公司
自成立以來(lái),面向北京的商場(chǎng)、超市、賓館、酒樓、批發(fā)市場(chǎng)等,與國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)合作,推廣其系列產(chǎn)品在北京商超和餐飲終端的銷(xiāo)售,以業(yè)界公認(rèn)的最短的時(shí)間贏得了高業(yè)績(jī),成為成長(zhǎng)最快的酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商之一。
最具創(chuàng)新力經(jīng)銷(xiāo)商
北京同方利鑫商貿(mào)有限公司
經(jīng)過(guò)5年創(chuàng)業(yè),在北京及其周邊地區(qū)開(kāi)拓了幾百個(gè)大型商場(chǎng)、超市、賣(mài)場(chǎng)、餐飲及便利店的渠道,并自主研發(fā)了“鑫磊泉”品牌,通過(guò)自身渠道和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,迅速打開(kāi)了北京市場(chǎng),不斷追求著對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新,對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新,對(duì)管理的創(chuàng)新,讓創(chuàng)新加快企業(yè)的發(fā)展。
北京名飲商貿(mào)有限公司
作為國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌的大型商及分銷(xiāo)商,僅選擇中國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品操作市場(chǎng),從源頭上杜絕貨源散亂的惡性競(jìng)爭(zhēng)。并全面整合旗下所有進(jìn)口產(chǎn)品的全國(guó)分銷(xiāo)體系,嚴(yán)格管控市場(chǎng),嚴(yán)厲制裁亂價(jià)竄貨,積極協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商操作市場(chǎng),完善營(yíng)銷(xiāo)理念,扎實(shí)推進(jìn)渠道建設(shè),保障經(jīng)銷(xiāo)商的高收益以及市場(chǎng)穩(wěn)定成長(zhǎng),具有獨(dú)特的創(chuàng)新力!
最具發(fā)展?jié)摿?jīng)銷(xiāo)商
【關(guān)鍵詞】動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè) 創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)鏈盈利模式 集群發(fā)展
動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)被稱(chēng)為我國(guó)創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)中的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”,當(dāng)前它的主要價(jià)值特征體現(xiàn)為創(chuàng)意性、文化性、科技性、娛樂(lè)性、休閑性、產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展性和附加值快速增長(zhǎng)性上。隨著當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈涵蓋到集聲、光、電、機(jī)械、動(dòng)漫、影視、娛樂(lè)、休閑旅游一體化的高科技與旅游商貿(mào)結(jié)合互動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈,同時(shí),也是傳播一個(gè)國(guó)家意識(shí)形態(tài)信息與文化的重要載體。
動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)中最具活力,傳播范圍、互動(dòng)效益最廣的產(chǎn)業(yè)。如何能夠更快更好地推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)健康、陽(yáng)光、時(shí)尚的發(fā)展成為我國(guó)政府正在探索的方向。中山市是中國(guó)動(dòng)漫游戲游藝機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地,經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,已經(jīng)有20多家游戲游藝機(jī)企業(yè),包括室內(nèi)和室外游藝機(jī)的行業(yè)龍頭企業(yè)金龍和金馬。中山市目前動(dòng)漫游戲游藝機(jī)產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)70%、全球40%的銷(xiāo)售份額,2006年,中山成為全國(guó)第一批游戲游樂(lè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理工作試點(diǎn)城市后,動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出發(fā)展上升的良好機(jī)遇和前景,被廣東省確定為打造動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)集群的龍頭。
制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)朝深度和廣度發(fā)展
政策的引導(dǎo)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要條件和依據(jù),中山市成立了以政府牽頭,聯(lián)系經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局、財(cái)政局、文廣局、科技局、教育局、國(guó)土局等相關(guān)部門(mén)制定本部門(mén)扶持游戲游藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施細(xì)則,在中山市港口鎮(zhèn)中國(guó)游戲游藝機(jī)產(chǎn)業(yè)基地的基礎(chǔ)上,加快和加大了產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃、配套服務(wù)和建設(shè)力度。加快制定游戲游藝企業(yè)引進(jìn)和發(fā)展的優(yōu)惠政策和具體措施,將產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)與創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園建設(shè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、檢測(cè)等公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),加大了上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的引進(jìn)力度,對(duì)待動(dòng)漫游戲游藝機(jī)企業(yè)不嫌貧愛(ài)富,在產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策范圍做到優(yōu)惠共享,吸引一些配套的小企業(yè)到產(chǎn)業(yè)園落戶(hù)經(jīng)營(yíng),逐步形成了完備的產(chǎn)業(yè)鏈集群發(fā)展的地域優(yōu)勢(shì)。
對(duì)以動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)和休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)進(jìn)行發(fā)展重點(diǎn)扶持,在現(xiàn)有政策的基礎(chǔ)上,對(duì)于以動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)的特色旅游項(xiàng)目,從中山市旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中抽出資金按項(xiàng)目審定給予獎(jiǎng)勵(lì),監(jiān)督企業(yè)專(zhuān)款專(zhuān)用,扶持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈,拓展新的盈利模式。
鼓勵(lì)有條件的游戲游藝企業(yè)上市,政府幫助企業(yè)進(jìn)行上市前輔導(dǎo),提前在科技創(chuàng)新、專(zhuān)利申請(qǐng)、現(xiàn)代企業(yè)管理制度制定等方面進(jìn)行幫助,從而加快了動(dòng)漫游戲游藝企業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展思路,推動(dòng)動(dòng)漫游戲游藝企業(yè)通過(guò)上市來(lái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群式跨越發(fā)展。
支持原創(chuàng),對(duì)研發(fā)的產(chǎn)品獲得各種獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)和個(gè)人,經(jīng)相關(guān)主管部門(mén)認(rèn)定后,予以補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)企業(yè)跨地區(qū)并購(gòu)或參股相關(guān)的動(dòng)漫游戲游藝企業(yè),投資動(dòng)漫游戲游藝項(xiàng)目的孵化和開(kāi)發(fā),建立良好的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制,為中山動(dòng)漫游戲游藝企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完備建設(shè)和延長(zhǎng)建設(shè)提供政策和資金貸款支持。目前中山市的金馬、金龍、世宇和智樂(lè)等游戲游藝企業(yè)都加大了科技研發(fā)力度,成功申報(bào)多項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省級(jí)重大專(zhuān)項(xiàng)科研成果,并進(jìn)行跨地區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng),已逐漸成為動(dòng)漫游戲游藝行業(yè)的龍頭企業(yè)。
注重中國(guó)(中山)國(guó)際動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的價(jià)值宣傳,提升品牌形象
中山市委、市政府把動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)作為中山新一輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè),大力培育和支持其發(fā)展。從2008年第18屆中國(guó)國(guó)際游藝機(jī)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨2008中國(guó)(中山)國(guó)際動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)商貿(mào)洽談會(huì)在中山舉行開(kāi)始,中山市已爭(zhēng)取到博覽會(huì)永久落戶(hù)中山的資格。中山市將中國(guó)(中山)國(guó)際游戲游藝產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的宣傳內(nèi)涵外延進(jìn)行拓展,通過(guò)辦展會(huì)的機(jī)會(huì)和途徑,宣傳中山發(fā)展動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代新型娛樂(lè)旅游產(chǎn)業(yè)、發(fā)展動(dòng)漫游戲教育產(chǎn)業(yè)的成就和產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展措施,吸引了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的企業(yè)、高校、投資人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)中山發(fā)展。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的動(dòng)漫游戲游藝機(jī)展會(huì)平臺(tái),達(dá)到企業(yè)、資金、人才、新聞?shì)浾?、社?huì)認(rèn)知度朝中山聚集的目的,擴(kuò)大了中山在上述領(lǐng)域的社會(huì)影響力,奠定了中山動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)在行業(yè)中的地位,提升了中山市創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的品牌形象,正在實(shí)現(xiàn)打造具有國(guó)際影響力的品牌展會(huì)的目標(biāo)。
整合動(dòng)漫游戲教育資源,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)
動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的支持,當(dāng)前動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遇到創(chuàng)新的瓶頸問(wèn)題,如何突破這個(gè)瓶頸,是解決中山動(dòng)漫游戲游藝機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市政府相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,中山市相關(guān)的高校根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和學(xué)校自身的辦學(xué)條件和優(yōu)勢(shì),加大了對(duì)動(dòng)漫游戲游藝師資隊(duì)伍的引進(jìn)和人才培養(yǎng)的扶持力度。同時(shí)鼓勵(lì)本地教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與國(guó)內(nèi)外動(dòng)漫游戲游藝教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué),引導(dǎo)學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作,在動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中設(shè)立動(dòng)漫游戲游藝人才專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)經(jīng)費(fèi),用于扶持和獎(jiǎng)勵(lì)人才培養(yǎng)優(yōu)秀的高校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),使動(dòng)漫游戲?qū)I(yè)建設(shè)能夠與游戲游藝企業(yè)科研進(jìn)行高度的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、校企政三級(jí)合作的人才培養(yǎng)模式,滿足了中山動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)人才的需求。
與文化、休閑旅游有機(jī)結(jié)合,把中山建設(shè)成動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的實(shí)踐基地
中山市游戲游藝企業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的滾動(dòng)發(fā)展和壯大,一些企業(yè)已經(jīng)積聚一定的能力和能量,在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、主題樂(lè)園或游樂(lè)園連鎖經(jīng)營(yíng)、游樂(lè)與休閑娛樂(lè)業(yè)結(jié)合等方面走出了一條產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)新之路。形成新形勢(shì)下產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。如中山市金馬游戲游藝設(shè)備有限公司,利用自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,打造中山市長(zhǎng)江5A級(jí)游樂(lè)園項(xiàng)目,形成了一條集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、游樂(lè)園建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展探索了一條新的盈利模式,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,企業(yè)開(kāi)始將這種盈利模式逐漸在全國(guó)推廣。
加快動(dòng)漫游戲游藝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),搶占產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地
【關(guān)鍵詞】模擬利潤(rùn);利潤(rùn)模式
一、模擬利潤(rùn)的基本概念
模擬利潤(rùn)是指將成本中心的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),通過(guò)一定的技術(shù)手段和方法,模擬出收入及相關(guān)成本費(fèi)用,從而滿足管理者對(duì)成本中心實(shí)施投入產(chǎn)出評(píng)價(jià)及考核為目的的一種管理方法。模擬利潤(rùn)表反映生產(chǎn)點(diǎn)在報(bào)告期內(nèi)與自身可控責(zé)任相關(guān)的經(jīng)營(yíng)成果。主要報(bào)表項(xiàng)目包括:加工收入、原材料消耗差異、加工費(fèi)用、其他業(yè)務(wù)收支凈額、營(yíng)業(yè)外收支凈額、提取的資產(chǎn)撥備和資源占用費(fèi)。其中,加工收入和資源占用費(fèi)根據(jù)公司確定的“模擬企業(yè)核算、虛擬利潤(rùn)中心”需要予以模擬,其目的在于引導(dǎo)生產(chǎn)點(diǎn)管理者關(guān)注投入產(chǎn)出效益、實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理配置;原材料消耗差異用于反映各生產(chǎn)點(diǎn)的原材料消耗水平,鼓勵(lì)生產(chǎn)點(diǎn)管理者通過(guò)強(qiáng)化管理,降低消耗、控制成本;加工費(fèi)用包括燃料動(dòng)力費(fèi)、維修費(fèi)、工資及工資性費(fèi)用、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公差旅會(huì)議費(fèi)、租賃費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、壞賬損失、存貨盤(pán)虧毀損報(bào)廢、其他費(fèi)用;提取的資產(chǎn)撥備則用于揭示可能存在的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),真實(shí)體現(xiàn)各生產(chǎn)點(diǎn)的收益水平,以提示生產(chǎn)點(diǎn)管理者關(guān)注并及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。
二、主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)
模擬利潤(rùn)中心運(yùn)行后,各生產(chǎn)點(diǎn)財(cái)務(wù)考核指標(biāo)包括償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力三類(lèi)。同時(shí),根據(jù)指標(biāo)的綜合程度分為主指標(biāo)和輔助指標(biāo),主指標(biāo)綜合反映生產(chǎn)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果、營(yíng)運(yùn)及資產(chǎn)管理水平;輔助指標(biāo)是影響本類(lèi)主指標(biāo)結(jié)果的關(guān)鍵因素指標(biāo),體現(xiàn)專(zhuān)項(xiàng)管理重點(diǎn)。(1)償債能力指標(biāo)是指企業(yè)用其資產(chǎn)償還長(zhǎng)期債務(wù)和短期債務(wù)的能力。企業(yè)有無(wú)支付現(xiàn)金的能力和償還債務(wù)能力,是企業(yè)能否生存和健康發(fā)展的關(guān)鍵。主要有:流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債(通常,該指標(biāo)在200%左右較好);速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨)/流動(dòng)負(fù)債(通常該指標(biāo)在100%左右較好);資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額;股東權(quán)益比例=股東權(quán)益總額/資產(chǎn)總額。(2)營(yíng)運(yùn)能力分析指標(biāo),主要指企業(yè)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率與效益。企業(yè)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效率主要指資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率或周轉(zhuǎn)速度。企業(yè)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)的效益通常是指企業(yè)的產(chǎn)出額與資產(chǎn)占用額之間的比率。主要有:存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售成本/平均存貨;應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/平均應(yīng)收賬款余額;流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)余額;總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)售收入/平均資產(chǎn)總額。(3)盈利能力分析指標(biāo)就是公司賺取利潤(rùn)的能力。主要有:主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入;成本費(fèi)用利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額;資產(chǎn)報(bào)酬率=凈利潤(rùn)/平均資產(chǎn)總額;每股利潤(rùn)=(凈利潤(rùn)-優(yōu)先股股利)/流通在外股數(shù);市盈率=普通股每股市場(chǎng)價(jià)格/普通股每股收益。了解企業(yè)的這些指標(biāo)能夠考核企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的好壞,可以衡量企業(yè)管理水平的高低,便于管理者分析企業(yè)盈利能力變動(dòng)的主要原因,有利于管理者及時(shí)采取開(kāi)源節(jié)流的措施,并且分析企業(yè)現(xiàn)行利潤(rùn)模式存在的不足。
三、三種主要的利潤(rùn)模式
(1)古老利潤(rùn)模式。古老的利潤(rùn)模式是最低級(jí)的盈利模式,它的前期投入的成本全部由企業(yè)或者個(gè)人承擔(dān),客戶(hù)就是他們的單一、直接的消費(fèi)群體。例如:在街上擺攤的、開(kāi)著農(nóng)用車(chē)出來(lái)賣(mài)西瓜的等等,這些都屬于古老的利潤(rùn)模式。這種利潤(rùn)模式一般在企業(yè)中很難存活。(2)傳統(tǒng)利潤(rùn)模式。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,消費(fèi)者的需求不斷的變化,一部分生產(chǎn)企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的壓力及產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到要求逐漸衰弱,很多流通企業(yè)不得不與新的供應(yīng)商進(jìn)行談判,在一定的程度上大大提高了企業(yè)的成本及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的利潤(rùn)模式的盈利來(lái)源主要是同通過(guò)采購(gòu)人員的低成本采購(gòu),然后將高于成本的價(jià)格賣(mài)給顧客來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。還有就是通過(guò)提供一些簡(jiǎn)單的服務(wù),如:房屋租賃、汽車(chē)租賃等等獲取利潤(rùn)。(3)現(xiàn)代利潤(rùn)模式。現(xiàn)代利潤(rùn)模式主要是以消費(fèi)者的需求為中心,企業(yè)不僅要在產(chǎn)品質(zhì)量上把關(guān),還需要很好的服務(wù)素質(zhì)。美國(guó)著名的物流專(zhuān)家馬丁·克里斯多弗曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”,“創(chuàng)建一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的、對(duì)市場(chǎng)非常敏感的、虛擬的、整合整個(gè)服務(wù)過(guò)程的敏捷供應(yīng)鏈才能以更快的速度滿足消費(fèi)者的不同需要,才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)”。現(xiàn)代的利潤(rùn)模式采用了先進(jìn)的信息技術(shù),利用互聯(lián)網(wǎng)建立強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),根據(jù)不同消費(fèi)者的愛(ài)好采取了不同的政策,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)、加工、配送等環(huán)節(jié)組織成一個(gè)完善的供應(yīng)鏈,大大增加了市場(chǎng)的誘惑力,并且增加了售后服務(wù)活動(dòng),為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。
四、傳統(tǒng)利潤(rùn)模式的不足
(1)利潤(rùn)來(lái)源單一。介紹傳統(tǒng)利潤(rùn)模式的時(shí)候就提到了傳統(tǒng)流通企業(yè)的利潤(rùn)一是通過(guò)采購(gòu),再將高價(jià)格的成品賣(mài)給顧客;二是采取一些簡(jiǎn)單的服務(wù)賺取利潤(rùn)。這種模式利潤(rùn)來(lái)源單一,因而企業(yè)獲取的利潤(rùn)不大,不能形成規(guī)模,在一定程度上給企業(yè)帶來(lái)了很大的局限性。(2)企業(yè)規(guī)模受限制。傳統(tǒng)流通企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源單一在很大的程度上限制了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷加劇,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,利潤(rùn)來(lái)源又很單一,直接導(dǎo)致有些企業(yè)只能降低價(jià)格出售給消費(fèi)者,但是企業(yè)得到的利潤(rùn)有限,這種情況下怎么會(huì)考慮發(fā)展企業(yè)規(guī)模呢?(3)經(jīng)營(yíng)成本較高。傳統(tǒng)流通企業(yè)利潤(rùn)模式一般都有自己的物流工具和倉(cāng)庫(kù),但是自己的物流及倉(cāng)庫(kù)都具有限制性,如果沒(méi)有第三方強(qiáng)大的物流來(lái)支撐,那么流通企業(yè)利潤(rùn)將會(huì)失去很大商業(yè)機(jī)會(huì),并且承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。因此很多企業(yè)的開(kāi)放力度不夠,因而其發(fā)展規(guī)模也會(huì)受到影響,經(jīng)營(yíng)成本自然會(huì)高,直接影響了企業(yè)的利潤(rùn)。
五、創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)利潤(rùn)模式
要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)利潤(rùn)模式,首先我們應(yīng)該分析企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo),如果企業(yè)內(nèi)部存在了很大的財(cái)務(wù)問(wèn)題,那么創(chuàng)新企業(yè)利潤(rùn)模式就失去了意義。如果企業(yè)的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率都小于0,并且資產(chǎn)報(bào)酬率小于1,那么企業(yè)首先就要找出到底是什么出現(xiàn)了問(wèn)題,只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才能找到一個(gè)適合企業(yè)的創(chuàng)新利潤(rùn)模式。創(chuàng)新利潤(rùn)模式的主要特征:(1)以消費(fèi)者為中心。隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者也在不斷的多樣化,他們開(kāi)始追求多樣化、高質(zhì)量、高服務(wù)等等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念不斷的以滿足消費(fèi)者的需求為宗旨,不斷的滿足消費(fèi)者提出的要求,來(lái)達(dá)到利潤(rùn)的突破。(2)完善售后服務(wù)?,F(xiàn)代的消費(fèi)者不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上很重視,對(duì)于產(chǎn)品的售后服務(wù)也非??粗?。因此很多企業(yè)在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,也在不斷的增加產(chǎn)品售后服務(wù),完善產(chǎn)品售后服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。(3)企業(yè)與企業(yè)之間形成新型戰(zhàn)略合作關(guān)系?,F(xiàn)代流通企業(yè)利潤(rùn)模式是根據(jù)不同地區(qū)不同消費(fèi)者的愛(ài)好為基礎(chǔ),流通企業(yè)通過(guò)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行采購(gòu)、加工、配送等一線活動(dòng),幫助生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品價(jià)值,形成企業(yè)與企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。(4)借助現(xiàn)代信息技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很神奇的平臺(tái),聚集了高人氣的消費(fèi)者,企業(yè)通過(guò)借助高人氣的互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈,大大滿足了企業(yè)量的需求,增強(qiáng)了整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,使整個(gè)市場(chǎng)一起競(jìng)爭(zhēng),一起進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
六、煙草行業(yè)創(chuàng)新利潤(rùn)模式的途徑
煙草行業(yè)是特殊的商品流通企業(yè),壟斷經(jīng)營(yíng),和其他商品流通企業(yè)有很多相同之處,但是也有特殊的地方。主要有:(1)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念,煙草行業(yè)的客戶(hù)群很單一,地方固定的煙草店成為煙草公司的單一的經(jīng)營(yíng)理念?!皥F(tuán)購(gòu)”、“訂單”等等活動(dòng)開(kāi)始成為煙草行業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的嘗試。(2)加快現(xiàn)代化物流。目前,很多地方都出現(xiàn)了物流分銷(xiāo)不平衡,各地的煙草行業(yè)出現(xiàn)發(fā)展不平衡、不統(tǒng)一的問(wèn)題。有的地方投入的與銷(xiāo)售的不能形成配備,例如:有一部分消費(fèi)者怕在一些煙草店買(mǎi)到假煙,就要信譽(yù)好的蘇果超市買(mǎi)煙,但問(wèn)題是蘇果超市一般都不售整條整條的煙,只一包一包的賣(mài),因?yàn)樗麄円WC產(chǎn)品有的賣(mài),而不考慮顧客的需求量,這樣在很大的程度上也抑制了煙草行業(yè)的發(fā)展。在這里我并不是強(qiáng)調(diào)要消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)香煙,因?yàn)槲鼰熡泻】?,?guó)家也不支持這樣的做法。我強(qiáng)調(diào)的是煙草行業(yè)物流的分銷(xiāo)不平衡,必須按照地區(qū)自身的實(shí)際情況和消費(fèi)者的需求,合理安排煙草的分銷(xiāo)。(3)加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)。企業(yè)信息化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很大的“無(wú)形效益”,很多信息技術(shù)落后的流通企業(yè)無(wú)法適應(yīng)未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而煙草行業(yè)有這個(gè)能力加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè),根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況打造屬于自己的信息平臺(tái),屬于客戶(hù)的交流平臺(tái)。為企業(yè)的利潤(rùn)模式提供一個(gè)強(qiáng)大的后盾。
七、Iphone的利潤(rùn)模式
蘋(píng)果集團(tuán)即將推出一款新型的Iphone手機(jī),與第一代和第二代不同的是,這一款手機(jī)將擁有更快的網(wǎng)絡(luò)接入速度,并且售價(jià)將會(huì)降低。但是每一臺(tái)Iphone手機(jī)都會(huì)配置一個(gè)CODE,只要手機(jī)使用通話功能,那么這個(gè)CODE就會(huì)被激活,移動(dòng)公司將根據(jù)話費(fèi)與蘋(píng)果集團(tuán)進(jìn)行分紅。這樣蘋(píng)果集團(tuán)將會(huì)增加Iphone手機(jī)的銷(xiāo)售量,但是利潤(rùn)就需要與移動(dòng)分享。但是這種模式達(dá)到了非常理想的雙贏模式,消費(fèi)者花低價(jià)格買(mǎi)到了高配置的手機(jī),蘋(píng)果集團(tuán)的銷(xiāo)量也提高了,而網(wǎng)絡(luò)壟斷的移動(dòng)公司也得到了客觀的效益,前景非常好。這種模式能不能引進(jìn)中國(guó)呢?如何引進(jìn)?雙贏模式是所有企業(yè)夢(mèng)寐以求的利潤(rùn)模式。想一下,如果也按照這樣Iphone的利潤(rùn)模式一樣,將電冰箱的售價(jià)降低,但是在里面配置一個(gè)時(shí)間計(jì)時(shí)器,只要消費(fèi)者使用,那么這一部分的電費(fèi)將于該電冰箱的廠家分紅。這種想法可行嗎?首先這種利潤(rùn)模式的受益者是該電冰箱的廠家和消費(fèi)者。但是要提出的是:第一,電力機(jī)構(gòu)是國(guó)家的壟斷機(jī)構(gòu),跟移動(dòng)公司不一樣,它不可能參與這種盈利模式。第二,在電冰箱內(nèi)配置電費(fèi)的時(shí)間計(jì)時(shí)器,國(guó)家不支持這種做法,因?yàn)閺男∥覀兙蛯W(xué)習(xí)要節(jié)約用電,浪費(fèi)一度電就相當(dāng)于消耗0.124KG的煤,而這個(gè)利潤(rùn)模式是在促進(jìn)煤炭消耗。所以這個(gè)想法是不可行的。這個(gè)例子是要說(shuō)明我們要根據(jù)自身的實(shí)際情況去制定符合自己的利潤(rùn)模式。模仿其他的成功模式,并不一定能得到相應(yīng)的效果。
總之,現(xiàn)代企業(yè)的利潤(rùn)模式首先要通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)等分析自身的實(shí)際情況,根據(jù)各自的特點(diǎn),再借鑒一些成功利潤(rùn)模式,制定屬于適合自身發(fā)展的新型利潤(rùn)模式,不斷的摸索不斷的總結(jié),讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的效益,成為成功的榜樣。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]黃清婷.淺談投資性房地產(chǎn)計(jì)量模式對(duì)企業(yè)資產(chǎn)及利潤(rùn)的影響
[J].現(xiàn)代商業(yè).2011(24)
[2]邱琳.淺談中小企業(yè)的電子商務(wù)盈利策略[J].中國(guó)商貿(mào).2011(25)
鋼企拓展贏利點(diǎn)的出路在于經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。具體實(shí)現(xiàn)路徑包括三個(gè)層面:
(一)成本領(lǐng)先,效益為王
以全面成本管理為基礎(chǔ)、降本增效為目標(biāo)的成本領(lǐng)先策略將是鋼企獲取贏利的首要手段,需重點(diǎn)打造三項(xiàng)能力:管理提升力、技術(shù)創(chuàng)新力、規(guī)模經(jīng)營(yíng)力。
打造“管理提升力”。要求鋼企管理從粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)化,扭轉(zhuǎn)“裝備一流,管理二三流”的低效局面,以對(duì)標(biāo)管理為手段建立全面成本分析模型,注重內(nèi)部管理效率的提升和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,逐步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員,減少管理層次,提升人員素質(zhì)和產(chǎn)出效能,向管理要效益。
提升“技術(shù)創(chuàng)新力”。一方面依靠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝裝備改進(jìn)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)裝備技術(shù)的大型、自動(dòng)和節(jié)能環(huán)保,解決影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題,降低產(chǎn)品綜合成本,增強(qiáng)生產(chǎn)線的柔性,圍繞國(guó)家戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)海洋工程、核電、高端裝備制造業(yè)等中高端品種,提升產(chǎn)品檔次和附加值;另一方面,完善IT平臺(tái)化的知識(shí)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)制造單元的技術(shù)支撐和內(nèi)部共享,快速提升企業(yè)整體技術(shù)能力。
構(gòu)筑“規(guī)模經(jīng)營(yíng)力”。當(dāng)前中國(guó)前10位鋼企的產(chǎn)能占全國(guó)產(chǎn)能的比例僅為48%,遠(yuǎn)未發(fā)揮規(guī)模協(xié)同效應(yīng)。因此,鋼企需通過(guò)并購(gòu)整合發(fā)揮集約化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化技術(shù)、管理、品牌資源的共享輸出,提升市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
(二)產(chǎn)業(yè)鏈延伸,效率為王
鋼企要結(jié)合自身特點(diǎn)優(yōu)勢(shì),圍繞鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈上下游合理布局拓展,拓展多元贏利點(diǎn)。
上游加強(qiáng)資源控制。從行業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看,上游資源開(kāi)發(fā)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于冶煉環(huán)節(jié),高昂的原料價(jià)格嚴(yán)重削弱了鋼企的成本競(jìng)爭(zhēng)力。因此鋼企應(yīng)考慮與流通企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基金一起投資國(guó)內(nèi)、澳洲、非洲等相關(guān)礦山,聚焦嚴(yán)重依賴(lài)進(jìn)口的鐵礦石、優(yōu)質(zhì)焦煤、錳礦、鉻礦等品種,獲取控參股權(quán)或產(chǎn)品包銷(xiāo)權(quán),提升權(quán)屬礦比重。
下游合理布局貿(mào)易、物流等增值服務(wù)領(lǐng)域。應(yīng)圍繞產(chǎn)品主要流通區(qū)域和戰(zhàn)略重點(diǎn)客戶(hù),投資設(shè)立物流企業(yè)或鋼材加工配送中心,增強(qiáng)客戶(hù)深度服務(wù)和客戶(hù)黏性,優(yōu)化盈利模式,重點(diǎn)是服務(wù)類(lèi)型的多樣化和敏捷性,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向提升服務(wù)能級(jí)和半徑。例如沙鋼圍繞鋼鐵主業(yè)籌建玖隆鋼鐵物流園,力爭(zhēng)十年內(nèi)收入2000億元;寶鋼與日本三井物產(chǎn)等合作建設(shè)加工配送中心達(dá)30多家,實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸。
產(chǎn)業(yè)鏈延伸的高端形式是供應(yīng)鏈整合。鋼企可通過(guò)資源開(kāi)發(fā)、海運(yùn)長(zhǎng)期合同、深加工等方式,建立起鋼廠、海運(yùn)、礦山及商貿(mào)企業(yè)在內(nèi)的供應(yīng)鏈聯(lián)盟,依靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力降低整體運(yùn)作成本。以寶鋼為例,與淡水河谷、澳大利亞哈默斯利公司、河南永城煤礦等合資辦礦;與三井、中遠(yuǎn)等船東簽定長(zhǎng)期運(yùn)輸協(xié)議,確保了原料的穩(wěn)定供應(yīng)和運(yùn)輸保障。
(三)多元發(fā)展,資本為王
在繼續(xù)做強(qiáng)做精鋼鐵主業(yè)之外,鋼企要增大非鋼產(chǎn)業(yè)的拓展力度,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)融結(jié)合,盤(pán)活龐大沉重的存量資產(chǎn),增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,發(fā)揮主業(yè)與非主業(yè)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)作用。
每一次變革,在重塑市場(chǎng)格局之時(shí),也是對(duì)市場(chǎng)財(cái)富的一次重新劃分。
如今,一名普通消費(fèi)者在享用商品極大豐富的同時(shí),不難發(fā)現(xiàn)購(gòu)物方式也愈發(fā)多樣化,并且不再受時(shí)間與空間的束縛。面對(duì)消費(fèi)模式之變,有前瞻目光的傳統(tǒng)零售商開(kāi)始將各種渠道資源進(jìn)行整合,讓客戶(hù)可以進(jìn)行無(wú)縫式消費(fèi)體驗(yàn),力爭(zhēng)在“水泥(實(shí)體店)+鼠標(biāo)(網(wǎng)絡(luò))+手機(jī)(移動(dòng)終端)“的“全渠道”零售時(shí)代中保持領(lǐng)跑。
正是看到這一時(shí)代背景,已與企業(yè)同行21載的中國(guó)國(guó)際服裝服飾博覽會(huì)(CHIC)隨市而變。將于3月26日—29日在北京舉行的CHIC 2014以“Easy+Match=CHIC”作為新起點(diǎn),在品牌開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中配置各類(lèi)渠道資源,并匯聚當(dāng)前最具引領(lǐng)性的企業(yè)運(yùn)作模式,市場(chǎng)拓展策略集中呈現(xiàn),為品牌提供“全渠道”解決方案。
為品牌配置電商資源
對(duì)于中國(guó)服裝品牌而言,全渠道零售是企業(yè)管理者的戰(zhàn)略布局。
通過(guò)信息技術(shù),將直營(yíng)、店、商場(chǎng)、多品牌店、批發(fā)市場(chǎng)等有形店鋪,以及目錄導(dǎo)購(gòu)、電視購(gòu)物、網(wǎng)站、微信等無(wú)形店鋪進(jìn)行整合,并進(jìn)一步深化各類(lèi)渠道之間的聯(lián)動(dòng),使全渠道零售得以實(shí)現(xiàn),從而為客戶(hù)提供一個(gè)便捷、全方位的購(gòu)物、娛樂(lè)和社交體驗(yàn)。
在品牌“全渠道”的構(gòu)架中,電商渠道是當(dāng)下所有服裝企業(yè)必須正視的。
瘋狂的“雙十一”再一次落下大幕,全天交易額350億元,讓固守實(shí)體店的中國(guó)服裝品牌感受到電商模式的巨大吸引力。而在最近的電子商務(wù)熱點(diǎn)中,O2O(Online To Offline)模式更成為寵兒,一時(shí)間火遍服裝企業(yè)。
何為O2O?簡(jiǎn)而言之,即線上與線下融合。品牌將線下商店的消息、服務(wù)推送給網(wǎng)絡(luò)用戶(hù),客戶(hù)在線支付后再到實(shí)體店去體驗(yàn)和接受服務(wù),從而將他們轉(zhuǎn)換為實(shí)體店客戶(hù)。O2O強(qiáng)調(diào)的是“在店體驗(yàn)式消費(fèi)”,在美特斯·邦威、優(yōu)衣庫(kù)等品牌率先試水后,這一模式也成為品牌面對(duì)網(wǎng)店沖擊和減少庫(kù)存時(shí)的一個(gè)突破口。
對(duì)此,CHIC 2014充分引入電商資源,通過(guò)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電商平臺(tái)與品牌對(duì)接,不僅可以推廣有意拓展線下渠道的電商品牌,更為線下品牌獲取“觸網(wǎng)”經(jīng)驗(yàn)提供窗口。
此外,通過(guò)多場(chǎng)圍繞電商、買(mǎi)手、O2O商業(yè)模式、渠道合作等小型專(zhuān)題論壇,為到場(chǎng)觀眾解惑困局、啟發(fā)思考。值得一提的是,CHIC主辦方將現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)設(shè)電商論壇,圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何做真正的O2O”、“大零售時(shí)代服裝企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之路”、“服飾電商經(jīng)典案例分析——解密‘雙十一’大促背后 1小時(shí)”等話題,邀請(qǐng)?zhí)熵?、微信與現(xiàn)場(chǎng)觀眾共同分享生動(dòng)的案例。
縱觀近年實(shí)體零售商在電子商務(wù)上的運(yùn)作,線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的“全渠道”布局將成為零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì),在智能終端與4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐步推廣的前提下,構(gòu)建“全渠道”零售模式的服裝品牌將更有機(jī)會(huì)脫穎而出。
尋找適合自己的渠道
電子商務(wù)只是“全渠道”零售模式中的一環(huán),實(shí)體店為客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)感是電商無(wú)法滿足的。因此,在關(guān)注電商模式同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)渠道的邀請(qǐng)亦是CHIC 2014重中之重。
20多年來(lái),展會(huì)收集了30萬(wàn)名有效的專(zhuān)業(yè)觀眾數(shù)據(jù),CHIC 2014對(duì)不同商貿(mào)需求的專(zhuān)業(yè)觀眾進(jìn)行劃分,并與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作,將品牌的商貿(mào)需求在展前定向推送。例如,為探索品牌與渠道的合作模式創(chuàng)新,CHIC舉辦多場(chǎng)次“商家與品牌對(duì)接會(huì)”。屆時(shí),中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)將帶來(lái)商場(chǎng)資源,中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟則邀約多家SHOPPING MALL參會(huì),而中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)將組織專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)觀眾到場(chǎng)。與此同時(shí),CHIC通過(guò)組織優(yōu)質(zhì)品牌赴中糧大悅城、北京芳草地購(gòu)物中心等新型商業(yè)業(yè)態(tài)交流,為有意拓展渠道的品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商打開(kāi)商路。
多元的商業(yè)業(yè)態(tài)在展會(huì)集中呈現(xiàn),其中也包括奧萊名牌折扣這一現(xiàn)代商業(yè)模式。在展會(huì)期間,擬邀請(qǐng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)兼奧特萊斯分會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)萬(wàn)文英、原佛羅倫薩小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)商RDM公司董事長(zhǎng)包毅方(Mr.Poma)等嘉賓在CHIC 2014“奧特萊斯論壇”上與觀眾分享精彩觀點(diǎn)。據(jù)了解,論壇當(dāng)天10家?jiàn)W萊購(gòu)物中心還將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品牌招商。
傳統(tǒng)渠道商的到場(chǎng),為CHIC 2014構(gòu)架起強(qiáng)大的品牌渠道開(kāi)拓能力。然而,面對(duì)由零售商主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)的中國(guó)服裝市場(chǎng),傳統(tǒng)渠道商現(xiàn)有的盈利模式和盈利能力受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。于是,新興零售模式被人們關(guān)注。CHIC 2014將聯(lián)合香港時(shí)尚買(mǎi)手學(xué)院(IFB)等多家時(shí)尚機(jī)構(gòu),300多位來(lái)自法國(guó)、香港、中國(guó)內(nèi)地等地的買(mǎi)手親臨現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)和歐洲的設(shè)計(jì)師舉辦“三方圓桌會(huì)議”,共同探索潮流趨勢(shì)、消費(fèi)者需求變化及品牌與買(mǎi)手的合作發(fā)展。
作為國(guó)內(nèi)近年新興的商業(yè)業(yè)態(tài)——多品牌集合店給追求個(gè)性的年輕人以更多的品牌和選擇,與買(mǎi)手一同走入公眾的視線。2014年2月,CHIC主辦方組織多個(gè)時(shí)尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港,向境外市場(chǎng)推廣本土品牌的同時(shí),也為接觸更多國(guó)際資源提供機(jī)遇。在此之后,CHIC 2014休閑裝展區(qū)內(nèi),CHIC多品牌集合店將全新亮相。
精準(zhǔn)對(duì)接才能貼近市場(chǎng)
廣泛集聚品牌發(fā)展所需資源,如物流、風(fēng)投、金融、供應(yīng)鏈,特別是商業(yè)渠道資源,并在參展企業(yè)與專(zhuān)業(yè)觀眾間實(shí)現(xiàn)商貿(mào)需求精準(zhǔn)對(duì)接,成為CHIC2014最本質(zhì)的追求。
以“CHIC SHOWS”為例,與中研國(guó)際等機(jī)構(gòu)精心策劃的“高端商貿(mào)對(duì)接秀”將品牌與專(zhuān)業(yè)觀眾深入交流置于首位。據(jù)主辦方規(guī)劃,現(xiàn)場(chǎng)將邀請(qǐng)100家一線商場(chǎng)負(fù)責(zé)人、100家實(shí)力商,以及100個(gè)服裝品牌參與。采用企業(yè)演講配合服裝秀的方式向現(xiàn)場(chǎng)的200余位經(jīng)銷(xiāo)商、商、買(mǎi)手、零售商等專(zhuān)業(yè)觀眾推送品牌的渠道需求,以此充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),將品牌T臺(tái)秀與商貿(mào)對(duì)接完美結(jié)合。
展會(huì)期間,以“商貿(mào)匹配”(Match)為立足點(diǎn)的各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),為觀眾精準(zhǔn)地連接商業(yè)資源尋找到可能。而在人們快節(jié)奏的生活方式下,如何使到場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)觀眾——優(yōu)質(zhì)商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商群體更加輕松地觀展,使其在10萬(wàn)平方米的展館里更有效率地發(fā)現(xiàn)合作商機(jī)?這是主辦方正在思考的,也是CHIC 2014新價(jià)值——“Easy”的體現(xiàn)。為此,CHIC的移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)預(yù)約,以及VIP渠道商的專(zhuān)屬觀展服務(wù)等一系列策劃,將為專(zhuān)業(yè)觀眾提高觀展效率起到積極作用。
不僅如此,隨著人們生活水平的提升,在服飾需求上也愈發(fā)多樣化。在男裝、女裝、休閑等展區(qū)的基礎(chǔ)上,CHIC 2014以生活方式細(xì)分品類(lèi)專(zhuān)區(qū),設(shè)置了高級(jí)定制、潮流服飾、輕奢侈、快時(shí)尚、兒童生活館等,為與會(huì)的10萬(wàn)專(zhuān)業(yè)觀眾,提供精準(zhǔn)牽手品牌的良好體驗(yàn)。
1995年3月,三十出頭的劉吉芬在深圳街頭看到滿大街都在賣(mài)“益力”礦泉水,沖動(dòng)之下,便拉了兩車(chē)皮“益力”礦泉水回合肥,成立了合肥益力商貿(mào)公司。
沒(méi)有商貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的劉吉芬吃了苦頭――合肥的分銷(xiāo)商根本不進(jìn)貨。誰(shuí)也沒(méi)喝過(guò),誰(shuí)敢賣(mài)啊?看來(lái),兩車(chē)皮礦泉水都得劉吉芬自己喝下去了。
沒(méi)有辦法,劉吉芬捋起衣袖開(kāi)始自己干了。沒(méi)有人指點(diǎn)他該怎么做,劉吉芬完全憑著直覺(jué),操作起當(dāng)時(shí)他認(rèn)為平淡無(wú)奇、十年后業(yè)界卻引為經(jīng)典的“直供”模式。
十年后,業(yè)界給這種經(jīng)銷(xiāo)商直做終端的模式安上了各種名目,演繹了無(wú)數(shù)種打法,讓人覺(jué)得有些莫測(cè)高深,但劉吉芬認(rèn)為,十年前他做的一切,只是代表了一個(gè)商人最基本的特質(zhì)――守信、勤勞。
他和四五個(gè)員工一遍遍地拜訪大街小巷的零售店,給他們講深圳正在發(fā)生的變化,幫店主清掃一下,搬點(diǎn)貨。店主不肯現(xiàn)金進(jìn)貨,就把貨放在店里,賣(mài)完給錢(qián)。幾年后,賒銷(xiāo)成了最主流的銷(xiāo)售方式……今天,這些都被寫(xiě)入了“終端拜訪九步法”,被無(wú)數(shù)快消品企業(yè)奉為圭臬。
連續(xù)一個(gè)月半夜睡覺(jué)、5點(diǎn)起床,劉吉芬用雙手把兩車(chē)皮礦泉水鋪到了終端,還包括合肥大大小小的酒店。一月后,兩車(chē)皮礦泉水在終端一售而罄,劉吉芬創(chuàng)業(yè)的第一步成功了。
同年5月,益力龍津啤酒;1 997年,益力成為龍津啤酒安徽總經(jīng)銷(xiāo);1999年,益力向上游延伸,與龍津集團(tuán)結(jié)合,劉吉芬也成了龍津集團(tuán)董事;2004年,龍津啤酒被華潤(rùn)雪花并購(gòu),益力商貿(mào)成為華潤(rùn)雪花啤酒合肥地區(qū)總。
“渠道是個(gè)筐,合適就往里裝”。其間,除啤酒外,益力商貿(mào)還先后了古井系列白酒、國(guó)窖1573、酒鬼酒、會(huì)稽山黃酒、通化葡萄酒、益益牛奶、牽手果汁、黑松飲料等品牌和產(chǎn)品。
十幾年終端精耕細(xì)作,經(jīng)歷了2003年安徽啤酒大戰(zhàn)的益力商貿(mào)日漸成熟,銷(xiāo)量過(guò)億,成為安徽區(qū)域渠道最強(qiáng)的酒水飲料經(jīng)銷(xiāo)商。
突破億元后的下一步
十幾年的運(yùn)作,益力商貿(mào)已經(jīng)羽翼豐滿,益力集團(tuán)也逐漸滲透到地產(chǎn)、建材、酒店等領(lǐng)域,獲利頗豐。明晰健全的規(guī)章、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)制度,使益力集團(tuán)看上去越來(lái)越像是一家規(guī)范化的企業(yè),而不像傳統(tǒng)印象中的經(jīng)銷(xiāo)商、個(gè)體戶(hù)了。
這從一些細(xì)節(jié)就可以看出。筆者在采訪期間看到,從公司倉(cāng)庫(kù)到辦公樓,到員工的辦公桌,整潔有序程度就像酒店一樣。劉吉芬是一個(gè)非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人,這從他幾十年如一日地堅(jiān)持每天六點(diǎn)起床就可以看出。他提出的口號(hào)――“小心細(xì)節(jié)中的魔鬼”被掛在辦公室的顯著位置,讓自己和員工始終保持警惕。
規(guī)模突破億元、成為安徽區(qū)域最大的酒水飲料商后,劉吉芬將益力商貿(mào)的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)定為益力集團(tuán)的核心,但下一步益力的這塊業(yè)務(wù)要如何發(fā)展,向哪個(gè)方向發(fā)展呢?這是劉吉芬考慮得最多的問(wèn)題。
盡管益力是國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商中的佼佼者,但同其他任何一家商貿(mào)公司一樣,益力商貿(mào)面臨著以下幾個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。
一、怎樣才能留住自己的核心骨工
商貿(mào)公司人員流動(dòng)大,這不是秘密,有的商貿(mào)公司一年下來(lái),人換了一半都不稀奇。但公司要想持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展,就必須將員工流失率降低到一定的水平。年年走馬觀燈似的換人,經(jīng)銷(xiāo)商公司就成了社會(huì)的人才培訓(xùn)部門(mén)了。
基層員工流失的原因無(wú)非有三:錢(qián)賺得太少;沒(méi)有歸屬感;看不到前途。為了留住員工,劉吉芬動(dòng)了不少心思:益力員工的工資在合肥當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)公司里,算是較高水平;他按勞動(dòng)法給員工繳納四險(xiǎn)一金,增強(qiáng)員工的歸屬感,益力現(xiàn)在的實(shí)力已經(jīng)能夠保證這一點(diǎn);他加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)、培訓(xùn),使有才能的員工有機(jī)會(huì)脫穎而出。
這些舉措對(duì)基層員工有效果,目前,益力的員工流失率基本保證在10%左右,這在商貿(mào)公司來(lái)說(shuō)已非常不易。
常規(guī)的方法對(duì)常規(guī)的人有用,對(duì)商貿(mào)公司的高層管理者呢?
益力商貿(mào)也曾面臨這樣的問(wèn)題。不是因?yàn)橘e主不睦,而是商貿(mào)公司這個(gè)平臺(tái)所能提供的東西,的確滿足不了職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)時(shí)的需要。這個(gè)需要可能不再是待遇方面的,而是職業(yè)發(fā)展、家庭環(huán)境等因素了。
但益力商貿(mào)仍然做了很多努力來(lái)維系高層管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定:選擇有機(jī)會(huì)的產(chǎn)業(yè),適當(dāng)進(jìn)入,給商貿(mào)公司的管理團(tuán)隊(duì)提供更好的職位和發(fā)展前景;將公司股份化,讓高層持股,增強(qiáng)高層管理人員對(duì)公司的認(rèn)同。事實(shí)證明,這些舉措都是比較有效的,保證了這些年來(lái)益力商貿(mào)管理團(tuán)隊(duì)整體上的穩(wěn)定。
“公司是一切的基礎(chǔ)平臺(tái),要想維系管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定,必須要將益力公司做好,這也是最關(guān)鍵的?!痹谶@個(gè)話題的最后,劉吉芬如是說(shuō)。
二、產(chǎn)品線問(wèn)題
經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品管理上是弱項(xiàng),多少都有些問(wèn)題。接幾個(gè)品牌?品牌多了管不過(guò)來(lái),品牌少了不掙錢(qián);哪些是利潤(rùn)產(chǎn)品,哪些是形象產(chǎn)品,哪些是拱衛(wèi)產(chǎn)品,哪些是戰(zhàn)斗產(chǎn)品?許多經(jīng)銷(xiāo)商都是稀里糊涂的,唯一真實(shí)的感覺(jué)就是錢(qián)越來(lái)越難賺了。
益力旗下的產(chǎn)品中,酒類(lèi)有白酒、啤酒、黃酒、洋酒、葡萄酒等,飲料類(lèi)有礦泉水、碳酸飲料、餐飲奶、果汁等;品牌也包括了國(guó)窖1573、華潤(rùn)雪花、匯源等強(qiáng)勢(shì)品牌。應(yīng)該說(shuō),益力公司的產(chǎn)品線比較豐富,旗下的品牌不乏強(qiáng)勢(shì)品牌,但其中每一類(lèi)產(chǎn)品的品牌數(shù)都沒(méi)有超過(guò)兩個(gè)。這種單一品牌模式有何利弊呢?
劉吉芬認(rèn)為這種模式是有優(yōu)勢(shì)的:
首先,單一品牌模式更有利于管理。如果同時(shí)多個(gè)定位相同的同類(lèi)產(chǎn)品,管理難度必然加大。應(yīng)該主推哪個(gè)品牌?以什么標(biāo)準(zhǔn)考核終端人員?各產(chǎn)品的銷(xiāo)量又如何平衡?
同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商還得防止旗下幾個(gè)同類(lèi)品牌打內(nèi)戰(zhàn),因?yàn)閺S家往往會(huì)打著“協(xié)銷(xiāo)”的幌子,接觸、拉攏、賄賂經(jīng)銷(xiāo)商的基層營(yíng)銷(xiāo)人員,以求主推。這樣一來(lái),敗壞了團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣,同時(shí)也使得經(jīng)銷(xiāo)商的所有計(jì)劃都落空了。單一品牌管理模式就能有效避免這類(lèi)問(wèn)題。
其次,單一品牌模式更有利于建立廠商之間的信任關(guān)系。比如中檔白酒,只做古井,廠家不用懷疑經(jīng)銷(xiāo)商有二心,經(jīng)銷(xiāo)商肯定會(huì)把全部心思放在古井上的,與廠家溝通起來(lái)更方便。廠家也愿意投入更多的資源來(lái)運(yùn)作市場(chǎng),因?yàn)榇蠹乙黄鹋ο聛?lái)的所有成果都是古井的,它不用擔(dān)心經(jīng)銷(xiāo)商把資源挪到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去。廠商關(guān)系容易協(xié)調(diào),資源投入更大,市場(chǎng)效果一定不會(huì)比同時(shí)做三個(gè)中檔白酒差。
但業(yè)界對(duì)這種模式有所質(zhì)疑,主要是單一品牌模式導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)某一品牌依賴(lài)過(guò)重,一旦上游波動(dòng),或廠家換了區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)銷(xiāo)商就比較被動(dòng),失去了掣肘廠家的能力。以益力為例,如果古井出了問(wèn)題,就意味著益力可能會(huì)一下子失掉了中檔白酒市場(chǎng),想再拿回來(lái),就要耗費(fèi)大量的精力和投入。
考慮至此,益力商貿(mào)也開(kāi)始在這方面做出改進(jìn)。如進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品
線,如今年益力了白酒品牌國(guó)窖1573。國(guó)窖定位為高檔白酒市場(chǎng),醉三秋定位于中檔白酒市場(chǎng),二者定位不同,并不會(huì)直接沖突。盡管廠家可能會(huì)有一些意見(jiàn),但廠商關(guān)系不至于出現(xiàn)大的波動(dòng)。而益力商貿(mào)卻因此大大提升了自己的獲利能力和對(duì)下游網(wǎng)絡(luò)的供貨能力,使得網(wǎng)絡(luò)更安全、更健康。
三、自建分銷(xiāo)體系的問(wèn)題
商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展到轉(zhuǎn)型期,無(wú)非三個(gè)方向:
1.向上滲透?;蚺c上游企業(yè)合資,或自籌資金殺人生產(chǎn)領(lǐng)域,總之,一定要有自己的產(chǎn)品品牌;
2.繼續(xù)完善自己的功能,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò),增強(qiáng)物流服務(wù)能力,牢牢掌握渠道;
3.向下延伸,自建終端。
益力的向上滲透在1999年就開(kāi)始運(yùn)作了,至今,益力集團(tuán)仍然持有龍津集團(tuán)部分股份。劉吉芬也表示,幾年后,一旦產(chǎn)業(yè)時(shí)機(jī)成熟,益力很有可能以適當(dāng)?shù)姆绞角腥松a(chǎn)領(lǐng)域,培育自己的產(chǎn)品品牌。
“但商貿(mào)業(yè)務(wù)仍然是我們的核心。益力目前要做的就是繼續(xù)夯實(shí)渠道基礎(chǔ),鞏固自己的網(wǎng)絡(luò)?!币媪υ诎不丈藤Q(mào)領(lǐng)域已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧的老大,但劉吉芬的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)依然很強(qiáng),“消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈上的利潤(rùn)已經(jīng)很低了,將來(lái)還會(huì)更低,我們只有把網(wǎng)絡(luò)做到最強(qiáng),才能生存下去,才有與廠家對(duì)話的資本?!?/p>
但劉吉芬并不認(rèn)可經(jīng)銷(xiāo)商自建終端的發(fā)展方式:“在城市市場(chǎng),現(xiàn)代零售終端已經(jīng)非常成熟了,機(jī)會(huì)并不多,而我們的優(yōu)勢(shì)始終是在分銷(xiāo)和物流服務(wù)上,零售我們不專(zhuān)業(yè)。以己之短,攻敵所長(zhǎng),我看不到多大的勝算,至少目前在安徽地區(qū)是這樣?!?/p>
劉吉芬最想做的事情,是建立起屬于益力自己的二批商群體,實(shí)現(xiàn)真正的直供終端。雖然在合肥市區(qū),益力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了終端直供,但對(duì)安徽省其他城市的終端,以及合肥市的小終端,益力還只能依賴(lài)社會(huì)上的二批商來(lái)完成覆蓋。
“與現(xiàn)在這些二批商相比,我們的優(yōu)勢(shì)在于管理能力和市場(chǎng)運(yùn)作能力比較強(qiáng),資源優(yōu)勢(shì)也好于他們。但他們也有很多我們目前無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)?!?/p>
二批商的優(yōu)勢(shì)之一在于員工的責(zé)任心。他們的生意規(guī)模不大,就是三五個(gè)人,服務(wù)半徑很小,但生意都是自己的,既是老板又是員工,那責(zé)任心肯定是益力公司無(wú)法比的。他們甚至可以天天凌晨起來(lái)送貨!
如果說(shuō)二批商的第一個(gè)優(yōu)勢(shì),益力還可以通過(guò)讓員工人股等方式來(lái)解決的話,那二批商的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是益力暫時(shí)無(wú)論如何也難以繞過(guò)的。
二批商都沒(méi)有注冊(cè)公司,采用的都是包稅制,平攤下來(lái)費(fèi)用率相當(dāng)?shù)?。而益力呢,沒(méi)有使用包稅制的可能,因?yàn)橹辽倌阕约旱们宄~目吧?另外,二批商的客戶(hù)都沒(méi)有發(fā)票,對(duì)二批商而言,這無(wú)所謂,但對(duì)益力而言,沒(méi)有發(fā)票就無(wú)法抵扣,這大大增加了益力的成本。
關(guān)鍵詞:證券公司;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);積分制;品牌營(yíng)銷(xiāo)
一、現(xiàn)階段證券公司的總體狀況
證券行業(yè)是一個(gè)受市場(chǎng)準(zhǔn)入限制的金融服務(wù)行業(yè),經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在證券公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成中占有非常重要的位置,是證券公司的核心業(yè)務(wù)。在全國(guó)證券公司的凈收入中,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)凈收入占總收入的比例約為33%。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)因其現(xiàn)金流大、收人相對(duì)穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)較小等特點(diǎn)而受到證券公司青睞。絕大多數(shù)證券公司對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)都非常重視,而且是不斷加大投入,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式上積極創(chuàng)新,形成了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局。
由于我國(guó)證券公司的同質(zhì)化特征,缺乏富有特色的服務(wù),只能通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)的方式贏得市場(chǎng)。但單純的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)給券商帶來(lái)多大的生存空間呢?我們不難看出,現(xiàn)在的證券公司在營(yíng)銷(xiāo)理念和策略上都有許多問(wèn)題,因此,如何向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)自己,如何向客戶(hù)提供極具特色的服務(wù),如何進(jìn)行服務(wù)方面的營(yíng)銷(xiāo),成為了決定券商未來(lái)生存的關(guān)鍵。
證券公司所提供的金融產(chǎn)品具有無(wú)形且同質(zhì)性、服務(wù)和產(chǎn)品的統(tǒng)一性及員工與顧客的面對(duì)面接觸性,這使得僅僅依靠傳統(tǒng)的組合策略很難取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的7ps為基礎(chǔ),向顧客提供服質(zhì)量高、產(chǎn)品多樣的特色服務(wù),以滿足廣大客戶(hù)多種需求,從而提高顧客的滿意程度,進(jìn)而給客戶(hù)帶來(lái)歸屬感、尊貴感、重視度,提高顧客的忠誠(chéng)度。
二、證券公司突破傳統(tǒng)尋找新的未來(lái)的必要性
從以上證券公司現(xiàn)狀來(lái)看,證券公司門(mén)正面臨著很大的潛在危機(jī)。從國(guó)際證券業(yè)的發(fā)展走向看,一般證券公司都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由小型化向大型化、由分散化到全能化逐步發(fā)展壯大的過(guò)程。若不及時(shí)強(qiáng)大自己,未來(lái)必定是被強(qiáng)大的別人吞滅。強(qiáng)大自己,則先從自己的核心業(yè)務(wù)出發(fā)。毋庸置疑,證券公司的核心業(yè)務(wù)即其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。
1.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要性
從收入結(jié)構(gòu)來(lái)看,我國(guó)的券商的盈利模式存在著高度同質(zhì)化的情形,基本上是由以下幾部分組成:自營(yíng)收入、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入、證券承銷(xiāo)收入、利息收入等。而經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入占了證券公司利潤(rùn)來(lái)源的相當(dāng)大比例,在這個(gè)業(yè)務(wù)中,各個(gè)證券公司的競(jìng)爭(zhēng)異常強(qiáng)烈,甚至出現(xiàn)了在證券考試考場(chǎng)外拉人的現(xiàn)象。
2.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的危機(jī)
經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收入不穩(wěn)定。比如我們了解到國(guó)元證券的收入就很不穩(wěn)定,而且受市場(chǎng)走勢(shì)的影響收入波動(dòng)比較強(qiáng)烈,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收入來(lái)源主要是顧客買(mǎi)賣(mài)股票的手續(xù)費(fèi)以及開(kāi)戶(hù)費(fèi),受股市波動(dòng)影響很大。
顧客不穩(wěn)定。顧客忠誠(chéng)度低,沒(méi)有歸屬感。中國(guó)證券行業(yè)服務(wù)嚴(yán)重同質(zhì)化,客戶(hù)對(duì)證券公司品牌的忠誠(chéng)度低,券商需要有效衡量客戶(hù)價(jià)值并持續(xù)跟蹤客戶(hù)價(jià)值量的變化,提供差異化服務(wù)和提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
有限的資源浪費(fèi)在了沒(méi)有為企業(yè)提供太大價(jià)值的顧客身上。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料表明,證券公司利潤(rùn)的來(lái)源呈現(xiàn)極端的二八分布,即八成的收益來(lái)自于二成的核心客戶(hù)。但是證券公司對(duì)每位顧客的服務(wù)與重視程度都是一樣的,并沒(méi)有體現(xiàn)那二成核心客戶(hù)的價(jià)值。
三、如何轉(zhuǎn)危機(jī)為生機(jī)
最后我們的重點(diǎn)就落在了如何確定自己的核心客戶(hù)并且采取積極的措施讓這部分客戶(hù)忠誠(chéng)于公司。在保證了自己客戶(hù)的忠誠(chéng)度的同時(shí)把優(yōu)良的創(chuàng)新的服務(wù)推廣及建立自身區(qū)別于其他證券公司的品牌形象。
1.經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須以客戶(hù)為中心,為投資者提供綜合性金融服務(wù)
中國(guó)證券市場(chǎng)已經(jīng)日益發(fā)展成熟,券商的客戶(hù)群有機(jī)構(gòu)成已發(fā)生巨大變化,同時(shí)證券市場(chǎng)的投資理念亦已變化。而客戶(hù)需求方面,多層次性的個(gè)性的投資理財(cái)產(chǎn)品越來(lái)越為客戶(hù)所需求。
所以,在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中,券商必須從量化轉(zhuǎn)向質(zhì)化,以客戶(hù)需求為中心,為投資者提供綜合性金融服務(wù),收取相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用和中介費(fèi)用。這樣才能搶占市場(chǎng)先機(jī),穩(wěn)固自身市場(chǎng)地位,進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.服務(wù)需創(chuàng)新有特色
證券業(yè)是屬于服務(wù)性的行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的高低,服務(wù)對(duì)客戶(hù)需求的符合程度直接關(guān)系到客戶(hù)的滿意度,從而影響和決定客戶(hù)的忠誠(chéng)度。如何為客戶(hù)提供能最大化滿足其需求的服務(wù)呢?服務(wù)必須創(chuàng)新,并且體現(xiàn)自身價(jià)值特色,讓顧客對(duì)自身企業(yè)有依賴(lài)感和歸屬感。
所以,券商需要設(shè)計(jì)有別于其他券商的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)體系,從內(nèi)容上制度上來(lái)創(chuàng)新。為客戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一站式服務(wù):
即在券商的任何一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),顧客的任何問(wèn)題都能得到專(zhuān)業(yè)的解決,不管是通過(guò)所在場(chǎng)的員工還是通過(guò)其他途徑。并且,需要顧客對(duì)自己?jiǎn)栴}的解決持滿意態(tài)度。
要做到一站式服務(wù),需要對(duì)公司的全體員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),進(jìn)行業(yè)務(wù)提煉和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的推廣傳輸,并且進(jìn)行有效的管理運(yùn)作。
差異化服務(wù):
就是在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程當(dāng)中,證券商應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)提供依據(jù)不同的資金量來(lái)設(shè)計(jì)的服務(wù)菜單,交由客戶(hù)進(jìn)行自主的選擇權(quán),然后根據(jù)客戶(hù)的選擇提供相應(yīng)的服務(wù)。
比如,對(duì)個(gè)人投資者,制定不同的個(gè)人理財(cái)方案;主動(dòng)到企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)不同企業(yè)依據(jù)其不同的資金規(guī)模和投資理念等特點(diǎn)將股票的交易、新股的認(rèn)購(gòu)、國(guó)債的回購(gòu)、可轉(zhuǎn)換債券等證券交易產(chǎn)品進(jìn)行打包,為他們定制出可行的投資分析報(bào)告,然后介紹給客戶(hù),供他們選擇。
人性化服務(wù):
特別是對(duì)那些大戶(hù)及機(jī)構(gòu)投資者,用面對(duì)面的投資理財(cái)顧問(wèn)形式代替網(wǎng)上的在線咨詢(xún),通過(guò)直接的交流,以培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,從而減少他們對(duì)傭金的過(guò)分關(guān)注。
這就要求券商先要依據(jù)公共信息收集到主要的客戶(hù)信息,制定詳細(xì)的客戶(hù)拜訪方案,組織團(tuán)隊(duì)按照不同的客戶(hù)類(lèi)別分別進(jìn)行上門(mén)拜訪和持續(xù)的提供咨詢(xún)服務(wù)。
多元化服務(wù):
就是依據(jù)不同客戶(hù)的各自需求,從大量的信息庫(kù)中篩選對(duì)特定客戶(hù)來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的重要信息,這是最為有效的信息服務(wù)方法。由于信息量較為龐大,有很多信息其實(shí)并沒(méi)有真正發(fā)揮它們的價(jià)值,這對(duì)于客戶(hù)而說(shuō),只能是無(wú)用的垃圾信息。而客戶(hù)所感興趣的是對(duì)他們投資具有重要參考價(jià)值的信息,
因此,如何有效地對(duì)行業(yè)信息進(jìn)行分類(lèi)、處理,如何向客戶(hù)提供具有價(jià)值的服務(wù),就成為了券商發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。(作者單位:浙江工商大學(xué),浙江杭州,310018;西南財(cái)經(jīng)大學(xué),四川成都 611130)
參考文獻(xiàn):
[1]韋彩梅.我國(guó)大券商盈利模式構(gòu)建探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009,(17).
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲;企業(yè);異業(yè)合作
異業(yè)合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同行業(yè)的企業(yè),利用各自領(lǐng)域中的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì),面向相同或相似的用戶(hù)群體,通過(guò)相互推廣宣傳以及開(kāi)展合作活動(dòng),到達(dá)雙贏局面的經(jīng)營(yíng)策略。其核心包括兩方面,其一是行為主體為不同行業(yè)的企業(yè);其二是以合作的方式開(kāi)展行動(dòng)。
1.網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)異業(yè)合作的作用
近年來(lái),異業(yè)合作在網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)有愈演愈烈之勢(shì):2005年,可口可樂(lè)與第九城市在上海簽署了跨領(lǐng)域推廣《魔獸世界》的協(xié)議,通過(guò)“飲料+網(wǎng)游”的合作模式,達(dá)到了雙贏的良好效果;2006年網(wǎng)游《華夏2》與統(tǒng)一企業(yè)合作,推出“可以玩的方便面”系列,使游戲和方便面同時(shí)得到了宣傳;2008年完美時(shí)空《口袋西游-藍(lán)龍》與蘇寧電器達(dá)成合作協(xié)議……既然異業(yè)合作可以得到如此多網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的青睞,它到底能為網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)帶來(lái)什么呢?
第一,有利于提高企業(yè)利潤(rùn),獲得“1+1>1”的效益。在一個(gè)新生的市場(chǎng),企業(yè)間通過(guò)異業(yè)合作可共同開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略市場(chǎng)、降低市場(chǎng)催熟成本,提高企業(yè)利潤(rùn),獲得“1+1>1”的效益??煽诳蓸?lè)利用魔獸世界在網(wǎng)絡(luò)上的影響力來(lái)擴(kuò)大自身的影響,以較少的網(wǎng)絡(luò)廣告成本獲得更大的收益,魔獸世界則利用可口可樂(lè)在線下的影響里來(lái)吸引更多的游戲玩家。
第二,能為消費(fèi)者創(chuàng)造附加值,建立品牌忠誠(chéng)度。隨著商品和服務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)不斷加大,它們將日趨雷同,這使得不同的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作加大了難度。企業(yè)異業(yè)合作讓自己的產(chǎn)品更具特色,是一種全新的包裝和廣告。在盛大與雷蛇的合作中,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)雷蛇——盛大聯(lián)合活動(dòng)專(zhuān)供版“Razer煞魔蛇”套裝(內(nèi)含“Razer煞魔蛇”鼠標(biāo)一個(gè),雷蛇——盛大聯(lián)合活動(dòng)精品禮包卡一張)即可獲得10000積分+白金賬號(hào)+N多好禮。消費(fèi)者在同樣消費(fèi)時(shí)獲得附加值,自然會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品,企業(yè)便能戰(zhàn)勝其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,取得銷(xiāo)售成功。產(chǎn)品或服務(wù)效果好,達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期需求,就有可能取得一份品牌忠誠(chéng),從而使購(gòu)買(mǎi)同一企業(yè)的其他產(chǎn)品成為可能。
第三,有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。每個(gè)公司都會(huì)面臨形形的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,公司不僅要滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,還要考慮在同一目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。公司應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者心目中確定其所提品或服務(wù)要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的更多的地位,以獲得戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),就是在一段時(shí)間內(nèi)集中所有的精力去尋找一個(gè)“支點(diǎn)”,同時(shí),在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作中,創(chuàng)造“營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能”來(lái)產(chǎn)生物流動(dòng)力,以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的迅速擴(kuò)大。異業(yè)合作可以讓企業(yè)找到那個(gè)“支點(diǎn)”,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能,通過(guò)合作從而形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的最佳戰(zhàn)略,或擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.網(wǎng)絡(luò)游戲異業(yè)合作的缺點(diǎn)
異業(yè)合作能給網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)帶來(lái)“名利雙收”的好效果,但同時(shí)它也是一把雙刃劍,使用不善也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不小的傷害。
第一,選擇合適的合作伙伴比較困難。既然名為異業(yè)合作,一定要挑選一個(gè)或多個(gè)與本企業(yè)不同行業(yè)的企業(yè)合作,而究竟挑選什么樣的企業(yè),并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如果合作企業(yè)挑選不好,不僅達(dá)不到1+1>2的效果,反而會(huì)影響企業(yè)原來(lái)的固有形象。比如,創(chuàng)維健康電視和保險(xiǎn)擁有共同的“健康”概念,但其異業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐卻產(chǎn)生了與預(yù)期相反的市場(chǎng)效果,消費(fèi)者產(chǎn)生不好的聯(lián)想,認(rèn)為創(chuàng)維健康電視是質(zhì)量不好才與保險(xiǎn)捆綁,創(chuàng)維在顧客心中的形象無(wú)形中降低了。再比如某些強(qiáng)行搭售的促銷(xiāo)活動(dòng),不能給顧客多樣化的選擇而使消費(fèi)者從心里對(duì)該品牌產(chǎn)生厭煩心理。
第二,品牌稀釋、消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低的危險(xiǎn)。對(duì)價(jià)值小的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),和價(jià)值大的產(chǎn)品一起銷(xiāo)售,它往往會(huì)被誤認(rèn)為是贈(zèng)品。這對(duì)價(jià)值小的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),不利于其品牌保持在已有的忠誠(chéng)的消費(fèi)者心中的地位。對(duì)于網(wǎng)游企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行合作,大都是伴隨傳統(tǒng)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)贈(zèng)送游戲積分、點(diǎn)卡等等,就會(huì)給消費(fèi)者以附加產(chǎn)品的感覺(jué),有可能會(huì)造成品牌稀釋?zhuān)@在合作過(guò)程中尤其要引起網(wǎng)游企業(yè)的注意。
第三,消費(fèi)者對(duì)于互補(bǔ)產(chǎn)品,或者不相關(guān)產(chǎn)品的需求常常是不同步的。比如購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者并不一定都是網(wǎng)游的參與者。而異業(yè)合作常常僅對(duì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品組合的消費(fèi)者實(shí)施優(yōu)惠政策。另外,消費(fèi)者面對(duì)融合型產(chǎn)品的若干功能時(shí),許多人往往并不需要那么多功能,而他要選擇該產(chǎn)品就要承擔(dān)較高的價(jià)格。這些都會(huì)造成已有客戶(hù)的流失。
第四,異業(yè)合作容易使企業(yè)在合作過(guò)程中發(fā)生分歧。兩個(gè)利益并不完全相同的企業(yè),容易因?yàn)椴煌髽I(yè)在有些問(wèn)題上的觀念不同而產(chǎn)生分歧從而對(duì)異業(yè)合作的管理造成不便,甚至導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂,合作最終以失敗告終。
正是因?yàn)樵谶\(yùn)用異業(yè)合作的過(guò)程中會(huì)面對(duì)上述各種問(wèn)題,所以如何解決這些問(wèn)題,就是異業(yè)合作能否成功進(jìn)行并給企業(yè)帶來(lái)利益的關(guān)鍵。
3.網(wǎng)游企業(yè)異業(yè)合作的策略
(1)產(chǎn)品互補(bǔ)是異業(yè)合作的先決條件。由于互補(bǔ)產(chǎn)品之間不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,不會(huì)產(chǎn)生“同行是冤家”的惡性競(jìng)爭(zhēng),相反,還可以在一定程度上對(duì)彼此形成促成作用。例如:2005年,可口可樂(lè)與第九城《魔獸世界》的合作,可口可樂(lè)主要消費(fèi)者是年輕人,而《魔獸世界》的玩家大都也是年輕人,二者產(chǎn)品不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而且消費(fèi)者又有一定重疊,為二者的合作奠定了基礎(chǔ)。這也是二者可以合作成功的重要前提。
(2)品牌的對(duì)稱(chēng)性是異業(yè)合作的前提。異業(yè)合作講究“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,合作的品牌之間要旗鼓相當(dāng),實(shí)力相稱(chēng)。因?yàn)殡p方是想通過(guò)聯(lián)合達(dá)到增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的效果,雙方都希望借助對(duì)方的實(shí)力,利用對(duì)方的資源,在選擇合作伙伴時(shí),會(huì)十分慎重,一旦選擇的合作伙伴不當(dāng),有可能損害甚至破壞自己的市場(chǎng)形象,得不償失。所以,一個(gè)在市場(chǎng)上占領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌不會(huì)跟一個(gè)末位品牌牽手,一個(gè)品牌核心利益強(qiáng)大的企業(yè)也不可能與一個(gè)品牌核心利益纖弱的企業(yè)聯(lián)袂,異業(yè)聯(lián)合就像是“相親”,既要求“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,還要能“心心相印”。比如我們看到的合作比較成功的小天鵝和寶潔,雙方都是各自行業(yè)里的佼佼者,海爾與鄂爾多斯,也都是本行業(yè)中的重量級(jí)企業(yè),如果聯(lián)合的各方?jīng)]有這種牢固的品牌基礎(chǔ),異業(yè)營(yíng)銷(xiāo)很難發(fā)揮出巨大的威力。
(3)合作各方有相同或相近的目標(biāo)市場(chǎng)是異業(yè)合作的基礎(chǔ)。聯(lián)合各方擁有基本一致的目標(biāo)消費(fèi)群體,才能形成一致的促銷(xiāo)目標(biāo),并且在同一個(gè)目標(biāo)下開(kāi)展合作,才能收到理想的促銷(xiāo)效果。例如,在某酒店與航空公司的聯(lián)合促銷(xiāo)中,規(guī)定凡在酒店消費(fèi)達(dá)到一定限額,顧客可獲得一張?jiān)摵娇展镜拿赓M(fèi)機(jī)票;反之,在航空公司累計(jì)飛行達(dá)到一定里程,顧客也可免費(fèi)入住酒店,該活動(dòng)取得圓滿效果,成功的關(guān)鍵就在于經(jīng)常飛行的消費(fèi)者往往也是酒店的頻繁光顧者,而且一般都是高級(jí)商務(wù)人士,目標(biāo)消費(fèi)者高度重合,是雙方合作成功的重要原因。再如,可口可樂(lè)與肯德基,小天鵝與碧浪都擁有相同或相近的目標(biāo)消費(fèi)群,正是這點(diǎn)奠定了他們合作成功的基礎(chǔ)。
(4)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)和巧妙的構(gòu)思是異業(yè)合作成功的關(guān)鍵。在找到自己的合作伙伴之后,就要精心設(shè)計(jì)本次促銷(xiāo)的切入點(diǎn),切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是雙方的共同點(diǎn)和可結(jié)合點(diǎn)。切入點(diǎn)越準(zhǔn)確,共同的目標(biāo)越接近,促銷(xiāo)的效果越大。鄂爾多斯與海爾家電的合作,切入點(diǎn)就非常準(zhǔn)確、恰當(dāng)。在人們傳統(tǒng)的觀念中,高檔羊絨服裝只能采用手洗和干洗兩種洗滌方法,是不能采用機(jī)洗的,但是,鄂爾多斯卻采用海爾自動(dòng)檔數(shù)字變頻滾筒“羊絨洗”把高檔羊絨衫的洗滌與洗衣機(jī)中的“羊絨洗”結(jié)合起來(lái),既確保了羊絨衫機(jī)洗的安全性,又凸顯了海爾洗衣機(jī)的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)性能,可謂“一舉雙得”。相反,切入點(diǎn)不準(zhǔn)確,或構(gòu)思不巧妙,就會(huì)影響促銷(xiāo)的效果。例如:我們買(mǎi)一臺(tái)國(guó)產(chǎn)空調(diào),有時(shí)會(huì)搬回十幾樣贈(zèng)品,由于沒(méi)有準(zhǔn)確的切入點(diǎn),促銷(xiāo)方案簡(jiǎn)單粗糙,與其說(shuō)是異業(yè)營(yíng)銷(xiāo),不如說(shuō)是贈(zèng)品促銷(xiāo)更合適,這種簡(jiǎn)單的捆綁并不能帶來(lái)聯(lián)合上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),反而抬高了營(yíng)銷(xiāo)成本。
目前網(wǎng)游廠商以各種形式開(kāi)展的異業(yè)合作中,電視廣告合作,游戲內(nèi)置廣告等合作已初具規(guī)模,都有較成功的合作模式與經(jīng)驗(yàn)。而相對(duì)游戲外的異業(yè)合作仍屬于較低層次,大多只是共同開(kāi)放交集的客戶(hù)群體,對(duì)于合作盈利和用戶(hù)反響離目標(biāo)還有些距離,有待合作的廠商繼續(xù)開(kāi)發(fā)和完善。針對(duì)現(xiàn)在異業(yè)合作中出現(xiàn)的新方向,包括和網(wǎng)游元素有關(guān)的各種行業(yè)間的合作:電影、電器、旅游、生活消費(fèi)等。只要同屬于青年群體所接觸和追求的食物都是有機(jī)會(huì)和網(wǎng)游開(kāi)展異業(yè)合作的。隨著網(wǎng)游玩家全體的迅速壯大,網(wǎng)游日漸發(fā)展成為社區(qū)化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),相信異業(yè)合作也將成為除了時(shí)間和道具收費(fèi)之外的另一種盈利方式。
參考文獻(xiàn):
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