電子支付市場(chǎng)前景精選(九篇)

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第1篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞:電子支付 安全 網(wǎng)絡(luò)

所謂電子支付,是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人,包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu),使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子支付是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)(即因特網(wǎng))之中,使用的是最先進(jìn)的通信手段,用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的PC機(jī),便可足不出戶,在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程。

一、電子支付安全問(wèn)題

從我國(guó)當(dāng)前的電子支付實(shí)踐來(lái)看,由于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的支付業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng),結(jié)合具體國(guó)情在中國(guó)實(shí)施電子商務(wù)支付存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn):

(一)社會(huì)信用度欠缺,用戶對(duì)電子支付的安全性信心不足

互聯(lián)網(wǎng)具有充分開(kāi)放的特點(diǎn),網(wǎng)上交易雙方互不見(jiàn)面,交易的真實(shí)性不易考察和驗(yàn)證,對(duì)社會(huì)信用有較高要求。我國(guó)目前的信用體系發(fā)展程度低,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)缺乏可靠的信譽(yù)基礎(chǔ),社會(huì)誠(chéng)信觀念有待加強(qiáng)。另外,企業(yè)和個(gè)人客戶資信資料零散不全,海關(guān)、稅務(wù)等部門與銀行信息不能共享,銀行對(duì)客戶的資信情況不能完全了解,也制約了電子商務(wù)支付系統(tǒng)的發(fā)展。

(二)電子支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但市場(chǎng)秩序仍不規(guī)范

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)上金融服務(wù)在世界范圍內(nèi)部如火如荼地開(kāi)展了起來(lái)。銀行紛紛發(fā)展自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),大大小小的第三方支付企業(yè)都在為用戶提供著各種不同的電子支付服務(wù)。電子支付市場(chǎng)呈現(xiàn)一片“繁榮”景象。與以往相比,用戶可選擇的支付手段和方式豐富了許多。然而,電子支付的巨大市場(chǎng)前景與目前整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境形成較大落差,造成了這一產(chǎn)業(yè)方向不明的現(xiàn)狀。

(三)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為和網(wǎng)絡(luò)信息惡意被盜行為

時(shí)有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為主要有: (1)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP Internet ServiceProvider)的侵權(quán)行為。(2)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商( ICP InternetContent Provider)的侵權(quán)行為。ICP是通過(guò)建立網(wǎng)站向廣大用戶提供信息,如果ICP發(fā)現(xiàn)明顯的公開(kāi)宣揚(yáng)他人隱私的言論,采取放縱的態(tài)度任其擴(kuò)散, ICP構(gòu)成侵害用戶隱私權(quán)。(3)由于電子現(xiàn)金可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易,稅收和洗錢將成為潛在的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)信息惡意被盜,這個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到交易各方的利益。

二、提高電子支付安全性的策略

為推動(dòng)電子支付的健康發(fā)展,提高電子支付的安全性,需要從以下范圍構(gòu)筑防范體系:構(gòu)建嚴(yán)密的電子支付監(jiān)管體系,防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn);構(gòu)建覆蓋全社會(huì)范圍的信用評(píng)估體系,防范道德性風(fēng)險(xiǎn);完善網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)、構(gòu)建統(tǒng)一的電子支付安全認(rèn)證平臺(tái),防范技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn);加強(qiáng)電子支付的立法工作,從根本上規(guī)范電子支付產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)。

(一)構(gòu)建嚴(yán)密的電子支付監(jiān)管體系

由于我國(guó)對(duì)電子支付提供商監(jiān)管的缺失,少數(shù)第三方電子支付企業(yè)在處理電子商務(wù)過(guò)程中龐大的資金流時(shí),突破經(jīng)營(yíng)限制,從事吸收存款等違法活動(dòng)。構(gòu)建安全高效的電子支付流程監(jiān)管體系,可以對(duì)電子支付服務(wù)提供商進(jìn)行有效的管理和控制,以防范與電子支付相關(guān)的金融風(fēng)險(xiǎn)。

(二)構(gòu)建覆蓋全社會(huì)范圍的信用評(píng)估體系

目前我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)權(quán)威公正的信用體系。為促進(jìn)電子商務(wù)快速健康發(fā)展,構(gòu)建安全高效的電子支付信用評(píng)估體系,需要從以下幾方面入手:信用評(píng)估指標(biāo)體系的制定與研究、建立支付信用信息系統(tǒng)、落實(shí)賬戶實(shí)名制。制定相關(guān)統(tǒng)一的第三方支付標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)支付清算的對(duì)接,采用類似銀聯(lián)的模式,解決用戶、商家、銀行之間的相互選擇問(wèn)題,提供透明、便利的電子支付服務(wù)。

在此之上,繼續(xù)研究電子支付信用數(shù)據(jù)交換模型和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方案,結(jié)合目前人民銀行的征信體系數(shù)據(jù),客觀、公正、全面地提供電子信用評(píng)價(jià)服務(wù),完善信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,設(shè)計(jì)與其他相關(guān)系統(tǒng)和部委之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)交換模型,制定與其他相關(guān)誠(chéng)信系統(tǒng)互聯(lián)互通的服務(wù)方案。

(三)完善網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要從以下幾方面來(lái)解決電子支付安全性問(wèn)題: (1)架設(shè)防火墻。它是近來(lái)發(fā)展的最重要的安全技術(shù),它的主要功能是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問(wèn)控制,防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(2)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密被認(rèn)為是最可靠的安全保障形式,它可以從根本上滿足信息完整性的要求,是一種主動(dòng)安全防范策略。數(shù)據(jù)加密原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。(3)數(shù)字簽名技術(shù)。數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密,與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要。在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中,數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位,在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。(4)數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。在電子商務(wù)交易的文件中,時(shí)間是十分重要的信息,是證明文件有效性的主要內(nèi)容。在簽名時(shí)加上一個(gè)時(shí)間標(biāo)記,即有數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名方案:驗(yàn)證簽名的人或以確認(rèn)簽名是來(lái)自該小組,卻不知道是小組中的哪一個(gè)人簽署的。指定批準(zhǔn)人簽名的真實(shí)性,其他任何人除了得到該指定人或簽名者本人的幫助,否則不能驗(yàn)證簽名。(5)還可以通過(guò)設(shè)置電子商務(wù)信息安全協(xié)議來(lái)進(jìn)行。現(xiàn)有的電子商務(wù)交易協(xié)議有多種,但是目前常用的只有SSL和SET兩種。安全套接層協(xié)議(Secure Sockets Layer, SSL),SSL協(xié)議向基于TCP/IP的客戶、服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端與服務(wù)的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等安全措施。

(四)構(gòu)建統(tǒng)一的電子支付安全認(rèn)證平臺(tái)

為確保電子支付信息的真實(shí)性,還需要有相應(yīng)的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),為買賣雙方提供值得信任的認(rèn)證服務(wù)。為電子支付業(yè)務(wù)應(yīng)用提供保障的安全認(rèn)證技術(shù)在我國(guó)已經(jīng)了較好的研究與應(yīng)用。我國(guó)自主研制出入侵容忍PKI系統(tǒng)、PMI權(quán)限管理系統(tǒng)、電子證書(shū)認(rèn)證系統(tǒng)、PKI中間件等一批認(rèn)證產(chǎn)品和支撐系統(tǒng)。這些技術(shù)和產(chǎn)品在在人民銀行多個(gè)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)中得到應(yīng)用。CFCA證書(shū)及各商業(yè)銀行的CA證書(shū)已經(jīng)在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用?！峨娮诱J(rèn)證服務(wù)管理辦法》實(shí)施近兩年來(lái),認(rèn)證市場(chǎng)主體的合法性得到了規(guī)范。但我國(guó)認(rèn)證體制缺少一個(gè)全國(guó)認(rèn)可的、最權(quán)威的國(guó)家級(jí)機(jī)構(gòu)。

(五)加強(qiáng)電子支付的立法工作

在電子支付立法方面應(yīng)該著重從以下幾方面進(jìn)行: (1)對(duì)目前電子支付存在的問(wèn)題的研究,清楚每個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)所在,哪些是引用現(xiàn)行法律可以解決的,哪些是有賴于修改現(xiàn)行法律才能達(dá)到對(duì)電子支付合理規(guī)范的,而哪些又是需要制定新法律才能解決的問(wèn)題,要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外成功的立法,參照國(guó)際慣例,努力做到和國(guó)際接軌。(3)電子支付法律及監(jiān)管政策的建設(shè)應(yīng)該充分考慮我國(guó)的實(shí)際情況,不能脫離我國(guó)實(shí)際的金融市場(chǎng)現(xiàn)狀,我國(guó)電子支付立法不能一味照搬別人的一套,而是應(yīng)該在立法上充分考慮我國(guó)目前金融體系建設(shè)的情況和速度,不能過(guò)于嚴(yán)格,同時(shí)又應(yīng)該體現(xiàn)出一定的前瞻性。

參考文獻(xiàn):

第2篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

2010年6月，央行正式對(duì)外公布了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》細(xì)則，這標(biāo)志著第三方支付行業(yè)納入國(guó)家的監(jiān)管體系開(kāi)始進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。細(xì)則一出，電子支付企業(yè)紛紛提交材料以申請(qǐng)牌照。彼時(shí)，第三方支付行業(yè)已經(jīng)過(guò)了6年的發(fā)展。由于第三方支付的業(yè)務(wù)是資金結(jié)算，但其本身卻是“非金融機(jī)構(gòu)”，在這6年中，第三方支付始終處于“身份”的尷尬中。

淘寶網(wǎng)成立之初，買家和賣家互信問(wèn)題沒(méi)有太好的方法解決。銀行之間不能相互提供接口，而大量用戶卻需要不同銀行卡之間的支付服務(wù)。同時(shí)，很多商戶的支付需求各有不同，而銀行是提供標(biāo)準(zhǔn)化金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，單個(gè)的銀行無(wú)法為海量的企業(yè)提供個(gè)性化的支付解決方案。在這樣眾多要求面前，以提供支付平臺(tái)和支付解決方案為核心業(yè)務(wù)模式的第三方支付企業(yè)，就在銀行所能提供的服務(wù)以及商戶的需求無(wú)法對(duì)接的落差中找到了自己的市場(chǎng)。于是名叫“支付寶”的第三方支付平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。支付寶通過(guò)與銀行合作，買家先將錢打到支付寶，賣家發(fā)貨，買家收到貨滿意后，再將錢支付給賣家。通過(guò)擔(dān)保交易，最初解決了電子商務(wù)的支付過(guò)程中誠(chéng)信瓶頸。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，第三方支付公司如雨后春筍般出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)行業(yè)電子化國(guó)內(nèi)第三方支付應(yīng)用的滲透率在2005年以后急速上升。易觀國(guó)際的2010年網(wǎng)上支付行業(yè)報(bào)告顯示，上半年國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4546億元，環(huán)比增長(zhǎng)33％，比去年同期增長(zhǎng)89％。2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場(chǎng)規(guī)?？赏_(dá)到1.6萬(wàn)億元。

這些公司運(yùn)營(yíng)方式主要有兩種。一種是以支付寶、財(cái)付通為代表的個(gè)人支付，它們依托自己的業(yè)務(wù)提供支付服務(wù)；另一種是像快錢、易寶等作為技術(shù)提供商，為其他的電子商務(wù)網(wǎng)站或者有支付需求的企業(yè)及個(gè)人提供支付通道。但不管以何種方式運(yùn)營(yíng)，其核心業(yè)務(wù)模式卻是殊途同歸：第三方支付企業(yè)與銀行談合作做技術(shù)接口，把自身做成一個(gè)支付平臺(tái)，那些需要完成電子支付的商戶，可以通過(guò)這些第三方支付平臺(tái)，為它們的用戶提供支付服務(wù)，而不用自己去和所有銀行談合作了。在這個(gè)過(guò)程中，第三方支付企業(yè)收取1％～3％的服務(wù)費(fèi)作為自己的收益。

易寶支付的CEO唐彬指出，第三方支付企業(yè)的定位已經(jīng)從最初簡(jiǎn)單的資金結(jié)算平臺(tái)，發(fā)展到了具備連接產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)和行業(yè)上下游的多元化的資源整合平臺(tái)。盡管第三方支付發(fā)展迅速，但非金融機(jī)構(gòu)從事金融業(yè)務(wù)的“灰色”身份一直困擾著這些企業(yè)，再加上資金沉淀、利用第三方支付平臺(tái)信用卡套現(xiàn)等負(fù)面新聞時(shí)常出現(xiàn)，使得第三方支付企業(yè)過(guò)去6年來(lái)，一直處于如履薄冰的狀態(tài)。

牌照的發(fā)放除了為第三方支付“正名”，其對(duì)于中國(guó)金融服務(wù)體系也有深遠(yuǎn)的意義。中國(guó)支付體系中心主任張寬海表示，支付體系是為社會(huì)提供支付清結(jié)算服務(wù)的金融基礎(chǔ)體系，它支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中資金的轉(zhuǎn)移和流動(dòng)。隨著支付牌照的發(fā)放，未來(lái)在電子支付領(lǐng)域，將呈現(xiàn)出由銀行、銀聯(lián)、第三方支付、電信運(yùn)供應(yīng)商等更多主體參與建設(shè)支付體系的局面，金融服務(wù)體系也會(huì)隨之逐步完善。

行業(yè)整合　出現(xiàn)端倪

根據(jù)央行頒布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，對(duì)于本辦法實(shí)施前已經(jīng)從事支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施之日起1年內(nèi)申請(qǐng)取得《支付業(yè)務(wù)許可證》。逾期未取得的，不得繼續(xù)從事支付業(yè)務(wù)。也就是說(shuō)，今年9月1日就是第三方支付企業(yè)拿牌照的“大限”。

此次央行通過(guò)資料審查和現(xiàn)場(chǎng)考察的方式，發(fā)放首批“支付牌照”。雖有消息稱，牌照的整體數(shù)量將不受限制，但對(duì)比之前已經(jīng)申請(qǐng)公司的名單發(fā)現(xiàn)，還是有5家企業(yè)落選。其中以聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)(中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)合資公司)和上海銀聯(lián)(中國(guó)銀聯(lián)的子公司)的落選最讓業(yè)界感到意外。

央行雖然未對(duì)第三方支付的資本性質(zhì)進(jìn)行限制，但卻對(duì)注冊(cè)資本、申請(qǐng)人等做了嚴(yán)格規(guī)定。在此雙重制約下，達(dá)不到注冊(cè)資本要求的小支付企業(yè)也會(huì)向資本實(shí)力雄厚的大企業(yè)尋求融資，第三方支付業(yè)將可能迎來(lái)兼并潮。業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，將會(huì)有一半支付企業(yè)消失。

易觀國(guó)際分析師張萌分析，從首批獲得牌照的企業(yè)來(lái)看，央行更加看重支付企業(yè)包括經(jīng)營(yíng)水平、盈利能力、治理結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)防范等在內(nèi)的“系統(tǒng)重要性”。牌照的發(fā)放消除了支付企業(yè)“國(guó)家隊(duì)”和“非國(guó)家隊(duì)”的身份差異，也承認(rèn)了市場(chǎng)上規(guī)?；髽I(yè)的市場(chǎng)地位，這為行業(yè)的洗牌奠定了基礎(chǔ)。

另外，盡管第三方支付企業(yè)獲得了飛速的發(fā)展，但資本的進(jìn)入?yún)s顯得相當(dāng)謹(jǐn)慎。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，牌照發(fā)放后，第三方支付企業(yè)將成為資本追逐的焦點(diǎn)。

加速合作　相互滲透

牌照的發(fā)放對(duì)于各界而言都是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，這不僅使第三方支付納入到央行管理體系，也使它們的合法性地位得到了確認(rèn)。在這一前提下，第三方支付公司擴(kuò)張規(guī)模和拓展新興市場(chǎng)的力度將會(huì)逐步加大。民營(yíng)第三方支付終于可以擺脫無(wú)休止的關(guān)于資質(zhì)的質(zhì)疑，迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。此前圍繞第三方支付的牌照發(fā)放，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于第三方支付行業(yè)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)行了充分的預(yù)熱，這也為第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，營(yíng)造了良好的政策氛圍。

第三方支付長(zhǎng)期的“灰色”身份限制了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。由于沒(méi)有合法身份，一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)第三方支付并不十分信任，這加大了第三方支付公司行業(yè)客戶的開(kāi)拓難度。支付牌照的發(fā)放，讓第三方支付行業(yè)的法律地位獲得市場(chǎng)的肯定，第三方企業(yè)正式納入到國(guó)家的政策監(jiān)管體系下，這有利于第三方支付行業(yè)朝著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。

牌照的意義不僅僅是身份的解決。目前，中國(guó)的第三方支付有著巨大的市場(chǎng)前景，而第三方支付最大的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于傳統(tǒng)的支付方式。

發(fā)放牌照之后，對(duì)于支付格局的改變不僅是在第三方支付行業(yè)內(nèi)部，更重要的是深刻影響了整個(gè)電子支付行業(yè)與傳統(tǒng)支付的競(jìng)爭(zhēng)。盡管不乏與傳統(tǒng)企業(yè)的合作，但是因?yàn)榕普盏膯?wèn)題，不少大型國(guó)企在和第三方支付企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判時(shí)，仍然覺(jué)得少了一顆‘定心丸’。牌照的發(fā)放其實(shí)是為那些規(guī)模較大、信用能力較好的第三方支付企業(yè)正名，很多大型傳統(tǒng)行業(yè)、國(guó)企會(huì)更加接受第三方支付這種新興支付方式。這種市場(chǎng)效果不太可能立竿見(jiàn)影，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，一些大型國(guó)企可能會(huì)加速引入與第三方支付的合作。

易觀國(guó)際認(rèn)為，牌照的發(fā)放首先消除了對(duì)支付行業(yè)以及某些支付企業(yè)發(fā)展的不確定性。在新一輪兼并、收購(gòu)和融資浪潮下，更多的資本有望注入該市場(chǎng)。其次，牌照的獲得提升了獲牌企業(yè)的公信力，有望給支付企業(yè)帶來(lái)更大的業(yè)務(wù)拓展機(jī)會(huì)，企業(yè)得以進(jìn)入更多領(lǐng)域。此外，就獲牌企業(yè)自身而言，其發(fā)展信心也得以增強(qiáng)。同時(shí)會(huì)促使企業(yè)在平臺(tái)建設(shè)、人才儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)拓展等方面增大投入力度，對(duì)整個(gè)第三方支付行業(yè)的發(fā)展具有很大的刺激作用。

獲得牌照的快錢公司總裁關(guān)國(guó)光表示：“許可證的頒發(fā)對(duì)于電子支付產(chǎn)業(yè)而言，可謂具有里程碑意義的事件。可以預(yù)計(jì)，今后整個(gè)行業(yè)將得以加速整合，資金、人才等各種資源也將加快進(jìn)入。在更為規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境下，整個(gè)產(chǎn)業(yè)必將迎來(lái)跨越式發(fā)展?！?/p>

航空是最早電子化的傳統(tǒng)行業(yè)，而易寶支付、快錢、匯付天下等專注行業(yè)應(yīng)用的企業(yè)對(duì)于行業(yè)用戶的開(kāi)拓基本上都是從航空行業(yè)入手的。這幾年，這些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始把業(yè)務(wù)拓展到保險(xiǎn)、基金、物流、教育等領(lǐng)域。牌照發(fā)放以后，第三方支付企業(yè)向更多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行滲透的趨勢(shì)將更加明顯。

第3篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞：財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng);電子繳稅;新型支付方式

電子繳稅系統(tǒng)即財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱TIPS），是指財(cái)政、稅務(wù)、國(guó)庫(kù)和銀行等部門利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)電子繳庫(kù)等方式，實(shí)現(xiàn)稅款的直接繳入國(guó)庫(kù)和信息共享的稅收繳庫(kù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)于2006年開(kāi)始在全國(guó)逐步推廣運(yùn)行，對(duì)方便納稅人繳款、規(guī)范稅收征繳行為、提高預(yù)算透明度等都具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。但目前隨著移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)支付等新型支付方式的快速發(fā)展，如何將這些新型支付方式運(yùn)用到TIPS系統(tǒng)中，以促進(jìn)電子繳稅業(yè)務(wù)更加良性、健康發(fā)展，更加高效、快捷為社會(huì)各界服務(wù)，是值得研究和探索的問(wèn)題。

一、當(dāng)前我國(guó)電子繳稅業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著TIPS系統(tǒng)的逐步推廣，電子繳稅業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。截至2012年底，全國(guó)已有33個(gè)省級(jí)國(guó)稅局、省級(jí)地稅局、省級(jí)財(cái)政廳（局）和234家商業(yè)銀行（信用社）與TIPS系統(tǒng)互聯(lián)互通。根據(jù)人民銀行國(guó)庫(kù)局的《2012年國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》顯示，2012年通過(guò)TIPS系統(tǒng)辦理稅收收入繳庫(kù)業(yè)務(wù)16，387萬(wàn)筆，同比增長(zhǎng)8%，占全部業(yè)務(wù)量的20%，涉及金額50，449.80億元，占全部入庫(kù)金額46%。其中：2012年收入業(yè)務(wù)量日最高峰值達(dá)176萬(wàn)筆（2012年10月15日），金額日高峰值達(dá)945.58億元（2012年7月16日）。 但是由于方方面面的原因，在實(shí)際工作中，使用傳統(tǒng)手工稅票的絕對(duì)業(yè)務(wù)量仍然大大高于電子稅票業(yè)務(wù)量，急需擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

二、新型支付方式發(fā)展趨勢(shì)及在電子繳稅業(yè)務(wù)中應(yīng)用的可行性分析

（一）新型支付方式發(fā)展趨勢(shì)

2010年，中央銀行制定了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，在規(guī)范非金融支付即第三方支付行為的同時(shí)，也大大促進(jìn)了移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)支行等新型支付業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1.移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付也稱手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種支付方式。隨著國(guó)內(nèi)智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)支付有望加速崛起，市場(chǎng)空間巨大。據(jù)數(shù)據(jù)研究公司IDC的報(bào)告預(yù)測(cè)，2017年全球移動(dòng)支付的金額將突破1萬(wàn)億美元。而據(jù)我國(guó)工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話用戶超過(guò)12.29億戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)用戶達(dá)到了8.2億戶，移動(dòng)支付金額超過(guò)12，000億元，其中通過(guò)支付寶手機(jī)支付完成超過(guò)27.8億筆、9，000億元。與此同時(shí)，由人民銀行、商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商籌建的移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)已于2013年底建成并通過(guò)了驗(yàn)收評(píng)審，預(yù)計(jì)未來(lái)三年，將是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的階段。

2.互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)支付也稱狹義第三方支付，是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)即第三方，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付清算系統(tǒng)接口的交易支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨，買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶，典型方式為通過(guò)淘寶網(wǎng)支付寶購(gòu)物付款。據(jù)賽迪顧問(wèn)公司的《中國(guó)第三方支付行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告（2013）》顯示，在2012這一年中，中國(guó)第三方支付行業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)下10萬(wàn)億交易規(guī)模，達(dá)到104，221億元，創(chuàng)下了歷史新高。該報(bào)告也表示中國(guó)第三方支付是現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的核心部分，其作為新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，在電子支付市場(chǎng)是具有非常遼闊的發(fā)展前景。

（二）應(yīng)用新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅的可行性分析

1.現(xiàn)行電子繳稅流程簡(jiǎn)介

目前TIPS系統(tǒng)對(duì)稅收收入處理基本流程如下：第一，納稅人進(jìn)行納稅申報(bào);第二，稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅申報(bào)形成扣稅信息，并將信息發(fā)送至TIPS系統(tǒng);第三，TIPS系統(tǒng)將扣稅信息轉(zhuǎn)發(fā)至商業(yè)銀行;第四，商業(yè)銀行根據(jù)扣稅信息扣款，并將扣款回執(zhí)發(fā)送至TIPS系統(tǒng);第五，TIPS系統(tǒng)將扣款回執(zhí)轉(zhuǎn)發(fā)至稅務(wù)機(jī)關(guān);第六，銀行將納稅人已繳納稅金轉(zhuǎn)劃清算國(guó)庫(kù);第七，清算管理國(guó)庫(kù)勾對(duì)成功后將稅款資金劃到管轄的收款國(guó)庫(kù)。

2.移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)支付等新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅的可行性

（1）中國(guó)銀聯(lián)實(shí)現(xiàn)電子繳稅的做法為新型支付方式提供了現(xiàn)實(shí)參考。

中國(guó)銀聯(lián)2008年接入TIPS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子繳稅業(yè)務(wù)，其中銀行卡查詢繳稅為銀聯(lián)辦理電子繳稅的主要業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主要流程為：納稅人申報(bào)完成后，通過(guò)銀聯(lián)受理終端（POS）刷卡，選擇繳稅操作;TIPS系統(tǒng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到稅務(wù)機(jī)關(guān)和銀聯(lián);銀聯(lián)將銀聯(lián)終端回復(fù)信息給納稅人，納稅人輸入銀行卡密碼辦理繳稅;銀聯(lián)將付款繳稅指令轉(zhuǎn)換成銀行卡跨行交易信息，發(fā)送至發(fā)卡銀行;發(fā)卡銀行扣款后，將扣款結(jié)果返回給銀聯(lián);銀聯(lián)受理終端提示納稅人繳稅成功，并打印繳稅回單。同時(shí)銀聯(lián)將扣款結(jié)果轉(zhuǎn)換成申報(bào)扣稅回執(zhí)，通過(guò)TIPS發(fā)送至稅務(wù)機(jī)關(guān);稅務(wù)機(jī)關(guān)比對(duì)銀行卡繳稅回單后，根據(jù)納稅人的需要打印完稅證明;清算管理國(guó)庫(kù)與銀聯(lián)進(jìn)行明細(xì)核對(duì)，銀聯(lián)根據(jù)對(duì)賬結(jié)果通過(guò)大額支付系統(tǒng)向清算國(guó)庫(kù)劃繳稅款;清算國(guó)庫(kù)每天對(duì)電子稅票進(jìn)行比對(duì)，將稅款劃至收款國(guó)庫(kù)來(lái)完成稅款的自動(dòng)入庫(kù)。而移動(dòng)支付端手機(jī)尤其是智能手機(jī)，與銀聯(lián)終端（POS）相比，其性能、可拓展性有過(guò)之無(wú)不及，通過(guò)其可輕松實(shí)現(xiàn)電子稅票直達(dá)入庫(kù)。

（2）現(xiàn)代支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的運(yùn)行為新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅提供了前提條件。

作為我國(guó)支付體系的核心和樞紐，中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)主要由大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)和全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)三個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，為各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及金融市場(chǎng)提供了安全高效的支付清算平臺(tái)。網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)是面向網(wǎng)上支付、新興電子支付、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)提供金融服務(wù)的，是繼大額實(shí)時(shí)支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)、全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)、境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)、電子商業(yè)匯票支付系統(tǒng)之后的又一跨行支付清算系統(tǒng)。以上兩系統(tǒng)都支持具備資質(zhì)的非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)作為系統(tǒng)參與者接入系統(tǒng)，這樣為以非金融支付服務(wù)的第三方支付和移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新提供清算平臺(tái)和資金清算渠道，從而實(shí)現(xiàn)電子稅票的直達(dá)入庫(kù)。

三、應(yīng)用新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅的流程研究

通過(guò)前面的分析可以看出，無(wú)論是移動(dòng)支付，還是互聯(lián)網(wǎng)支付，市場(chǎng)潛力巨大，市場(chǎng)前景廣闊，充分利用這些新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅，更能方便納稅人納稅，提高預(yù)算的執(zhí)行力和政府公共服務(wù)能力。

（一）新型支付方式電子繳稅的業(yè)務(wù)流程

1.移動(dòng)支付方式電子繳稅業(yè)務(wù)流程。可設(shè)計(jì)為：納稅人在報(bào)稅系統(tǒng)中輸入繳稅申請(qǐng)信息，向TIPS系統(tǒng)發(fā)送移動(dòng)支付端繳稅申請(qǐng)報(bào)文;TIPS系統(tǒng)收到后轉(zhuǎn)發(fā)稅務(wù)機(jī)關(guān)和手機(jī)運(yùn)營(yíng)商;稅務(wù)機(jī)關(guān)收到后對(duì)其進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后向TIPS系統(tǒng)返回含稅票信息的移動(dòng)支付申報(bào)回執(zhí);TIPS系統(tǒng)收到移動(dòng)支付申報(bào)回執(zhí)后對(duì)其進(jìn)行校驗(yàn)，并將校驗(yàn)結(jié)果返回給稅務(wù)機(jī)關(guān)。校驗(yàn)無(wú)誤的，轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商;移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商向納稅人移動(dòng)支付端發(fā)達(dá)付款報(bào)文，若納稅人同意付款，移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商予以扣款，并返回TIPS系統(tǒng)扣款成功報(bào)文;TIPS系統(tǒng)收到扣款應(yīng)答報(bào)文后，與原交易勾對(duì)，應(yīng)答報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)稅務(wù)機(jī)關(guān);稅務(wù)機(jī)關(guān)比對(duì)移動(dòng)支付端繳稅回單后，根據(jù)納稅人的需要打印完稅證明;在日間和日切時(shí)，清算國(guó)庫(kù)與移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商按規(guī)定進(jìn)行對(duì)賬，移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商依據(jù)對(duì)賬結(jié)果，向清算國(guó)庫(kù)劃繳資金，實(shí)現(xiàn)直達(dá)入庫(kù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)支付方式電子繳稅業(yè)務(wù)流程。目前互聯(lián)網(wǎng)支付即狹義第三方支付的流程大致為：客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購(gòu)商品，最后決定購(gòu)買，買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向;客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡或支付寶將貨款劃到第三方賬戶;第三方支付平臺(tái)將客戶已經(jīng)付款的消息通知商家，并要求商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;商家收到通知后按照訂單發(fā)貨;客戶收到貨物并驗(yàn)證后通知第三方;第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶中，交易完成。互聯(lián)網(wǎng)支付的“第三方”中介組織與移動(dòng)支付的“移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商”性質(zhì)相同、功能相同，因此兩者的電子繳稅業(yè)務(wù)流程存在相似性，因而不再重復(fù)其電子繳稅操作流程。

3.新型支付方式實(shí)現(xiàn)電子繳稅的條件。一是無(wú)論是移動(dòng)支付，還是第三方支付，營(yíng)運(yùn)企業(yè)作為非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)組織必須是直接接入現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)，從而建立與國(guó)庫(kù)的資金清算渠道，也包括移動(dòng)支付營(yíng)運(yùn)商可作為特殊組織加入。二是移動(dòng)支付和第三方支付必須接入TIPS系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)信息交換，這是實(shí)現(xiàn)電子繳稅的兩個(gè)前提條件，缺一不可。

（二）幾點(diǎn)建議

1.完善稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)。建議將稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)一步前置，無(wú)論是移動(dòng)支付還是第三方支付都利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這比銀聯(lián)更廣泛，能夠直接與稅務(wù)申報(bào)系統(tǒng)相聯(lián)。待條件成熟時(shí)，TIPS系統(tǒng)可以與現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的相關(guān)功能融合，實(shí)現(xiàn)信息交換共享和資金清算同步。

2.完善系統(tǒng)認(rèn)證體系。由于新型支付方式都是借助于公共網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和發(fā)展的，與TIPS系統(tǒng)和現(xiàn)代化支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)相連接，系統(tǒng)的安全性尤其重要，因此，需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)用戶和系統(tǒng)之間的認(rèn)證，從而確保系統(tǒng)運(yùn)行安全。

3.融合國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。將目前人民銀行國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)核算系統(tǒng)（TCBS）、國(guó)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（TIMS）、電子稅票橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（TIPS）、國(guó)庫(kù)綜合管理系統(tǒng)等，統(tǒng)一整合為基于IE版本下的“國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)”，然后以人總行國(guó)庫(kù)局為直接接入點(diǎn)與現(xiàn)代支付系統(tǒng)、跨行支付系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)稅收電子稅票與各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的高度融合，全面提高稅收入庫(kù)速度和電子稅票信息全方位、多角度的共享利用。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；交易雙方信用；對(duì)策研究

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M(fèi)的方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長(zhǎng)?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家和地區(qū)之間貿(mào)易往來(lái)，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級(jí)化應(yīng)用，也是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)中，商品展示、詢價(jià)交談、下單貨運(yùn)等都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國(guó)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，2014年作為我國(guó)“跨境電商元年”，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個(gè)比例也在逐年增加。然而，在我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時(shí)也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運(yùn)物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國(guó)跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行不同國(guó)家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來(lái)，其很大程度上取決于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新型模式，因此，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢(shì)：成本低廉，由于交易雙方是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行商品的交易，省去了門店、差旅、國(guó)際話費(fèi)、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費(fèi)用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺(tái)不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進(jìn)了買賣雙方快速達(dá)成交易。近年來(lái)，社會(huì)各界不斷關(guān)注中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺(tái)了一些政策方針，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對(duì)外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)各省市也相繼出臺(tái)政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

二、中國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）支付方式

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進(jìn)交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?lái)，國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國(guó)跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實(shí)際交易中很難對(duì)交易雙方進(jìn)行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國(guó)際犯罪的風(fēng)險(xiǎn)加大；其次，法律監(jiān)管不利，國(guó)家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒(méi)有出臺(tái)有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國(guó)外銀行合作的方式進(jìn)行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對(duì)第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管；最后，交易金額受限，根據(jù)中國(guó)外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬(wàn)美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國(guó)跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。

（二）關(guān)檢

國(guó)際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過(guò)關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時(shí)卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時(shí)間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價(jià)格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國(guó)家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來(lái)減少關(guān)檢對(duì)跨境電子商務(wù)帶來(lái)的影響。

（三）貨運(yùn)物流

在跨境電子商務(wù)交易過(guò)程中，無(wú)論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速實(shí)現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過(guò)物流。雖然中國(guó)跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒(méi)有跟上，目前的跨境物流還存在幾點(diǎn)不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗?duì)倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長(zhǎng)距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國(guó)跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯(cuò)誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠(chéng)信都是放在第一位的。但目前中國(guó)跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟(jì)上的損失，也讓企業(yè)甚至是國(guó)家的信譽(yù)受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國(guó)家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚(yú)網(wǎng)站或軟件問(wèn)題也層出不窮，使消費(fèi)者蒙受了較大的損失。同時(shí)，國(guó)家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒(méi)有形成有效的懲罰措施，造成整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

（一）政府方面

跨境電子商務(wù)的不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個(gè)方面。

1.完善相關(guān)政策和制度。

近幾年來(lái)，國(guó)家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來(lái)越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問(wèn)題的作用，無(wú)法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點(diǎn)。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個(gè)部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。

目前，我國(guó)的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國(guó)外機(jī)構(gòu)支付手段進(jìn)行交易，國(guó)內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)支付平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國(guó)內(nèi)支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高我國(guó)跨境支付平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。并且，國(guó)家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報(bào)關(guān)、完稅、國(guó)際運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)等一體化服務(wù)隊(duì)伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開(kāi)人才的引進(jìn)，這也是行業(yè)能否在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對(duì)跨境電子商務(wù)人才的引進(jìn)，以彌補(bǔ)目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國(guó)跨境電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備。

（二）企業(yè)方面

1.了解市場(chǎng)需求，提供符合消費(fèi)者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。

不同國(guó)家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)前必須對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一個(gè)深入的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來(lái)定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場(chǎng)的實(shí)際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來(lái)贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞，保持市場(chǎng)份額。

2.打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要保持對(duì)國(guó)內(nèi)外新市場(chǎng)新技術(shù)的了解，及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時(shí)，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個(gè)具有高價(jià)值的品牌，通過(guò)品牌建立、營(yíng)銷一體化等手段，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

3.加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。

跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額約為2.3萬(wàn)億元，比上一年相比增長(zhǎng)率高達(dá)32%，并且隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測(cè)我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額在2016年將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化下的產(chǎn)物，極大地推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，也必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既有廣闊的市場(chǎng)前景，又需面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)，在政府主導(dǎo)下，通過(guò)制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來(lái)減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)合作分工，共同實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的有效突破。

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第5篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞旅游網(wǎng)站電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新收益遞增個(gè)性化

1引言

我國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國(guó)家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)還將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。2004年全國(guó)接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)18%和10%。入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4100萬(wàn)人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)24%和11%，有望超過(guò)意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過(guò)德國(guó)和英國(guó)，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國(guó)，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國(guó)旅游者也將有1億。

我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來(lái)，2004年數(shù)據(jù)表明，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)4000億元，分別比2002年增長(zhǎng)5.9%和3.1%。

2020年后我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已逾9000萬(wàn)，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來(lái)新的生機(jī)。

2市場(chǎng)前景分析

我國(guó)很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來(lái)只不過(guò)是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機(jī)票、車票點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來(lái)為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過(guò)一種或多種轉(zhuǎn)型過(guò)程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。如攜程網(wǎng)并購(gòu)國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬(wàn)人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬(wàn)元。

3產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無(wú)形性和靜態(tài)性，特別是其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)、開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過(guò)架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡(jiǎn)便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國(guó)現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長(zhǎng)的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無(wú)法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個(gè)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問(wèn)題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購(gòu)狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫(kù)所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問(wèn)量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問(wèn)量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。

4盈利模式分析

4.1以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)

在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來(lái)提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過(guò)程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營(yíng)是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來(lái)說(shuō)，前者通過(guò)店面進(jìn)行，后者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越大。

4.2走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力，再通過(guò)線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過(guò)采取并購(gòu)、合作、加盟、自辦等手段，來(lái)加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。

4.3利用技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來(lái)做法的長(zhǎng)處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作通過(guò)高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場(chǎng)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過(guò)整合線上線下渠道，協(xié)同工作來(lái)運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分提高盈利能力。

5制約因素分析

5.1認(rèn)知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。

5.2環(huán)境制約

盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。

6發(fā)展對(duì)策研究

6.1創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國(guó)旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)。

網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新?tīng)顟B(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語(yǔ)言版本要開(kāi)放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。

6.2開(kāi)拓旅游電子商務(wù)模式

旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問(wèn)題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

6.3明晰電子商務(wù)法律知識(shí)

電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。

7結(jié)束語(yǔ)

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開(kāi)拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

1吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬經(jīng)營(yíng)的基本模式和管理原則[J].科學(xué)管理研究，2002(1)

第6篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

突出的技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用能力

星網(wǎng)銳捷擁有突出的技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用能力。在企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域，該公司是教育和金融行業(yè)最主要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商和解決方案提供商，其自主研發(fā)的高端交換機(jī)性能指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，其自主開(kāi)發(fā)的sAM網(wǎng)絡(luò)用戶計(jì)費(fèi)解決方案和GSN全曷安全網(wǎng)絡(luò)解決方案已在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用；在網(wǎng)絡(luò)終端領(lǐng)域，該公司是中國(guó)瘦客戶機(jī)第一品牌，是國(guó)內(nèi)最早從事瘦客戶機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)之一，其獨(dú)立掌握了圖形網(wǎng)絡(luò)終端的關(guān)鍵應(yīng)用技術(shù)，是Intel公司在瘦客戶機(jī)領(lǐng)域的唯一一家國(guó)內(nèi)技術(shù)合作伙伴，市場(chǎng)占有率位居亞太第一；在通訊產(chǎn)品領(lǐng)域，該公司的無(wú)線通業(yè)務(wù)積極把握國(guó)家推進(jìn)農(nóng)村信息化和行業(yè)信息化的業(yè)務(wù)機(jī)遇，取得了突出的經(jīng)營(yíng)成果和市場(chǎng)地位，公司的ADSL Modem技術(shù)成熟度高，質(zhì)量穩(wěn)定，現(xiàn)已成為中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商的重要指定供應(yīng)商。

高效迅捷的全方位服務(wù)提供能力

星網(wǎng)銳捷構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、高效快捷的現(xiàn)代服務(wù)體系，其服務(wù)體系集方便可靠的服務(wù)模式、廣泛專業(yè)的服務(wù)渠道、迅速響應(yīng)的呼叫中心、高速流暢的備件供應(yīng)、規(guī)范穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量管理和高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)于一身，形成了自身獨(dú)具特色的“6S服務(wù)”品牌。在企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為滿足用戶日益提高的服務(wù)需求，該公司在全國(guó)一二級(jí)城市快速形成了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從售前的解決方案設(shè)計(jì)、售中的項(xiàng)目實(shí)施到售后的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等，將廠商級(jí)專業(yè)、快捷的服務(wù)廣泛應(yīng)用于教育、金融、政府、醫(yī)療、企業(yè)等行業(yè)；在網(wǎng)絡(luò)終端業(yè)務(wù)領(lǐng)域，該公司從客戶前期的系統(tǒng)構(gòu)建、設(shè)備選型開(kāi)始即為客戶提供價(jià)值，通過(guò)自身技術(shù)服務(wù)和多年的行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶實(shí)際需求提品級(jí)、方案級(jí)、應(yīng)用級(jí)的三級(jí)技術(shù)服務(wù)，持續(xù)為客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展

近年來(lái)，該公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007―2009年分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.50、13.18、17.25億元，其中，企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)終端、通訊產(chǎn)品三大業(yè)務(wù)為公司目前主要收入來(lái)源，09年該三項(xiàng)業(yè)務(wù)合計(jì)收入占比為84.22％。另外，公司企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在電信、政府及金融等高端行業(yè)的銷售比重近年呈上升趨勢(shì)，軟件收入所占比重亦逐年提升，并顯示出良好的盈利能力，我們認(rèn)為，這與公司加大研發(fā)投入，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，努力向高端行業(yè)領(lǐng)域滲透的戰(zhàn)略密不可分。

在新興業(yè)務(wù)方面，公司近年著力開(kāi)發(fā)固網(wǎng)支付終端(ePOS)和聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)(DMB)。其中ePOS是基于電信固網(wǎng)的電子支付終端，是中國(guó)電信和中國(guó)銀聯(lián)大力推廣的新興支付手段；DMB系統(tǒng)基于有線／無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，在電信及金融營(yíng)業(yè)廳、戶外媒體、車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐、醫(yī)院、商場(chǎng)超市等領(lǐng)域有龐大的潛在需求。經(jīng)過(guò)2―3年的技術(shù)儲(chǔ)備和試點(diǎn)推廣，ePOS和DMB已呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

第7篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)貫徹落實(shí)了對(duì)內(nèi)改革、對(duì)外開(kāi)放的基本方針，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)得到高速發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其科技性、創(chuàng)新性、安全性越來(lái)越被人們關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化進(jìn)程不斷加快，電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，已然成為市場(chǎng)營(yíng)銷不可或缺的重要組成部分。然而，電子商務(wù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道受到嚴(yán)重沖擊，分銷渠道信息交流、服務(wù)傳遞、資金流動(dòng)受到劇烈影響。目前而言，如何結(jié)合西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展理念與我國(guó)國(guó)情特點(diǎn)，合理應(yīng)用方法，建立完善的傳統(tǒng)渠道改革發(fā)展機(jī)制，是當(dāng)前不得不解決的首要難題。

2分銷渠道所面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)

2.1傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)的渠道模式受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響

目前，傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道日益變窄。中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)商業(yè)零售業(yè)發(fā)展渠道經(jīng)歷了重視廠家階段—重視經(jīng)銷商階段—重視消費(fèi)者階段。渠道本身隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也在逐漸轉(zhuǎn)變。由于我國(guó)市場(chǎng)許多領(lǐng)域供大于求、傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，逐漸引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)、營(yíng)銷渠道戰(zhàn)，致使傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展渠道越來(lái)越窄，利潤(rùn)空間被壓縮，成本控制力下降。

2.2電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道的影響

2.2.1渠道扁平化，壓縮傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，減少分銷渠道層級(jí)

企業(yè)以最大利潤(rùn)為發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)目前市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀與自身資金、資源條件，利用先進(jìn)電子商務(wù)模式、高級(jí)管理技術(shù)，最大限度使生產(chǎn)者直接把商品出售給消費(fèi)者。由于電子商務(wù)廉價(jià)、高速、適應(yīng)市場(chǎng)的特征，傳統(tǒng)渠道不斷改變方式進(jìn)而引起價(jià)格沖突，傳統(tǒng)方式不得不利用各種方式抑制電子商務(wù)渠道，致使利潤(rùn)空間被壓縮。首先，由于電子商務(wù)存在網(wǎng)絡(luò)促銷、平臺(tái)促銷等不同銷售手段，往往是電商直接與客戶間交流，減少中間成本。其次，傳統(tǒng)渠道要受地域限制、時(shí)間限制等客觀條件影響，引發(fā)促銷沖突。

2.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道成員關(guān)系發(fā)生變化

市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)渠道模式為:廠商—總經(jīng)銷商—二級(jí)批發(fā)商—三級(jí)批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者。受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)渠道的沖擊，渠道成員關(guān)系逐漸由交易型轉(zhuǎn)變?yōu)榛锇樾?，其中制造商、批發(fā)商、零售商變成了統(tǒng)一的整體，渠道成員關(guān)系由“油水關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝晁P(guān)系”，其中制造商成為了最大獲利者，擁有了其他所有渠道成員的權(quán)力。這種渠道成員關(guān)系變化引發(fā)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式往往有三種:公司式垂直市場(chǎng)營(yíng)銷渠道;管理式市場(chǎng)營(yíng)銷渠道;契約式市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。渠道成員關(guān)系由單獨(dú)生存關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣采躁P(guān)系。受電子商務(wù)影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道緩慢、成本高、多極分化的劣勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。傳統(tǒng)渠道下單獨(dú)公司可能缺少資金、技術(shù)、生產(chǎn)營(yíng)銷資源，經(jīng)營(yíng)管理需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。渠道成員間關(guān)系由單獨(dú)生產(chǎn)生存邁向共生性，可以增加企業(yè)流動(dòng)資金、貢獻(xiàn)市場(chǎng)信息、降低經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。共生關(guān)系建立也需要一定條件。首先渠道成員之間需彼此信任，對(duì)成員背景、公司信息進(jìn)行全面了解，可以互相借鑒、共同發(fā)展。其次建立互助同盟關(guān)系，渠道成員需做出必要貢獻(xiàn)，承擔(dān)必要責(zé)任和義務(wù)。前兩階段完成后，渠道成員需不斷深入發(fā)展，求實(shí)創(chuàng)新，研究發(fā)展新構(gòu)思。

2.3電商企業(yè)面臨的困難、挑戰(zhàn)

2.3.1部分電商企業(yè)信息化程度低、信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄

首先我國(guó)企業(yè)信息化程度較低，企業(yè)采購(gòu)部、銷售部、操作部、財(cái)務(wù)部等部門間并沒(méi)有建立良好的信息交換平臺(tái)，信息傳輸、共享效率較低。其次計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用僅停留在傳輸文件、打印文件，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)分析、同行業(yè)其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集等工作處理不到位。市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展受到外部金融環(huán)境和內(nèi)部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響嚴(yán)重，信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄是目前企業(yè)面臨的首要難題，無(wú)法快速、高效、第一時(shí)間得到市場(chǎng)變化信息，即不能及時(shí)采取措施，以抵御可能出現(xiàn)的危機(jī)，直接增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3.2我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)電子商務(wù)環(huán)境較差、政策扶持力度不夠

①電子商務(wù)加速了商業(yè)機(jī)密的泄露等安全問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)存在電子商務(wù)設(shè)計(jì)諸多安全問(wèn)題，如信息安全、資金安全、網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)機(jī)密等。電子商務(wù)所依托的是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)?？蛻魪膶?shí)體商業(yè)購(gòu)物空間轉(zhuǎn)換到虛擬信息購(gòu)物空間，這其中關(guān)于貨物信息以及談判、下單、購(gòu)物、支付、物流運(yùn)送等每一個(gè)環(huán)節(jié)，交易者對(duì)部分信息存在不確定性。其次網(wǎng)絡(luò)黑客的侵?jǐn)_，也給外貿(mào)活動(dòng)電子商務(wù)帶來(lái)信用、質(zhì)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。②缺乏法律框架和政策支持。目前為止，除了1996年聯(lián)合國(guó)第29屆發(fā)展委員會(huì)通過(guò)的《電子商業(yè)示范法》，市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用缺乏健全法律法規(guī)約束。法律等技術(shù)手段、規(guī)范界定仍存在諸多漏洞，第一，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題”，電子商務(wù)使外貿(mào)活動(dòng)更加快速便捷，同時(shí)也使知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)變得更加困難。如軟件開(kāi)發(fā)商、作家、出版社的產(chǎn)品版權(quán)問(wèn)題，一定程度制約電子商務(wù)發(fā)展;第二，電子商務(wù)離不開(kāi)電子合同，但目前法律法規(guī)對(duì)電子合同約束性、法律準(zhǔn)則并沒(méi)有嚴(yán)格界定，合同問(wèn)題、義務(wù)責(zé)任問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致劃分，電子簽名是否具有法律效益需要進(jìn)一步改善;第三，電子商務(wù)依托的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。電子貨幣、電子憑證、電子銀行等各環(huán)節(jié)、部門行為規(guī)劃、細(xì)則都需及時(shí)解決。

3電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷渠道改善對(duì)策措施

3.1整合現(xiàn)有政策資源、引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)

3.1.1選擇切實(shí)可行的電子商務(wù)實(shí)施模式

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，選擇一種、多種或組合形式的電子商務(wù)模式，以滿足當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，既保證平臺(tái)建設(shè)穩(wěn)定性、信譽(yù)度、安全性，也要考慮市場(chǎng)前景、政府宏觀政策等，合理應(yīng)用、整合資源、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

3.1.2建立推行電子商務(wù)的配套設(shè)施

科學(xué)、合理、全面建設(shè)電子商務(wù)配套設(shè)施，對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展是至關(guān)重要的。隨著全球信息化、城市化、工業(yè)化進(jìn)程不斷加快，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)搭建、保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證、電子支付等關(guān)鍵技術(shù)都需要與銀行、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、保險(xiǎn)等相關(guān)部門協(xié)調(diào)發(fā)展，有組織、有計(jì)劃地與外國(guó)商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)同步接軌。

3.2提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)

電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)具有快捷方便、經(jīng)營(yíng)成本低、創(chuàng)新獨(dú)特新穎等優(yōu)勢(shì)。然而，受到網(wǎng)絡(luò)自身影響，企業(yè)電子商務(wù)存在很多局限性，如搜索功能不完善、管理不規(guī)范、稅務(wù)問(wèn)題、配送問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等都會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)則更加人性化、考慮與顧客間長(zhǎng)久穩(wěn)定關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)較低。因此，需傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，利用傳統(tǒng)商務(wù)吸取經(jīng)驗(yàn)，充分了解市場(chǎng)行情，以此為基石發(fā)展電子商務(wù)，二者相輔相成共同發(fā)展。在發(fā)展過(guò)程中需找尋“平衡點(diǎn)”，正確處理傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己特點(diǎn)，建設(shè)具有良好信譽(yù)度、以營(yíng)銷為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站，科學(xué)全面的商務(wù)平臺(tái)、健全電子支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

3.3建立企業(yè)電子商務(wù)信用和安全保證體系

首先為提高電子商務(wù)安全系數(shù)，要對(duì)每一環(huán)節(jié)、每一層次、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、物流鏈進(jìn)行重新分析，每一階段都有相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。其次信譽(yù)度建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，雖然近些年我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境得到了一定改善，但與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家200年的信譽(yù)體系相比，我國(guó)信譽(yù)制度仍處于初級(jí)階段。必須建立科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制與管理標(biāo)準(zhǔn)，或通過(guò)第三方平臺(tái)，雙方建立商業(yè)信用，并保證在一定期限內(nèi)，按時(shí)、保質(zhì)、保量支付貨物和貨款，從內(nèi)部整合開(kāi)始“凈化”行業(yè)。

4結(jié)論

第8篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞：全球跨境電子商務(wù)；文化的差異性；相應(yīng)發(fā)展對(duì)策

一、全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

全球跨境電子商務(wù)不僅沖破了國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易逐步走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，于此同時(shí)也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)企業(yè)來(lái)講，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開(kāi)放、立體、多維的經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地開(kāi)拓了國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的份額，其目標(biāo)是提高資源優(yōu)化配置和企業(yè)間的互利共贏；對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，跨境電子商務(wù)使他們快捷便利地獲取他國(guó)信息并迅速買到物美價(jià)廉的商品。

互聯(lián)網(wǎng)極大地絡(luò)縮短了國(guó)家與國(guó)家、商家與消費(fèi)者、人與人之間的距離，打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易壁壘，促進(jìn)了交易的無(wú)差異化、即時(shí)化、無(wú)國(guó)境化。全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)疲軟，諸多國(guó)家與企業(yè)紛紛將視野投向全球市場(chǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展正迎合著這一趨勢(shì)。eBay集團(tuán)預(yù)測(cè)，未來(lái)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)前景巨大，在《商務(wù)3.0：讓中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)航》的報(bào)告中，eBay集團(tuán)預(yù)計(jì)到2018年，美國(guó)、英國(guó)、巴西、澳大利亞、中國(guó)等國(guó)家的跨境電子商務(wù)交易量將增長(zhǎng)3倍或者更多。據(jù)美國(guó)支付公司PayPal研究數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，截至到2018年，跨境消費(fèi)與購(gòu)物網(wǎng)民數(shù)量將增至1.3億左右。自2014年起，全球各大電商巨頭都在積極布局全球跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)上市后，首次推出“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，以”親，現(xiàn)在身處美國(guó)都可以在淘寶購(gòu)物”的廣告語(yǔ)加速活動(dòng)宣傳，并將跨境電子商務(wù)作為集團(tuán)三大戰(zhàn)略之一。Amazon與eBay也頻繁出手，加快全球業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，組建各國(guó)分支機(jī)構(gòu)，建立遍布全球的海外倉(cāng)，加速對(duì)各國(guó)當(dāng)?shù)仉娚痰募娌⑴c收購(gòu)。支付企業(yè)與物流企業(yè)也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境電子商務(wù)的支付業(yè)務(wù)，支持多種貨幣交易；全球最大的快遞承運(yùn)企業(yè)聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）收購(gòu)了跨境電商服務(wù)與物流公司i-parcel，為美英兩國(guó)間的電商企業(yè)提供全球送貨服務(wù)，強(qiáng)化UPS從美國(guó)與英國(guó)抵達(dá)100多個(gè)國(guó)家的跨境物流服務(wù)。

二、跨境電子商務(wù)的文化差異

不同國(guó)家對(duì)跨境電子商務(wù)的戰(zhàn)略有不同的策略。中國(guó)和歐美等國(guó)家實(shí)施鼓勵(lì)性政策。中國(guó)希望把中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，而歐美想要憑借自己的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。相反，俄羅斯等國(guó)家則實(shí)施打壓性政策，反而會(huì)實(shí)施更加嚴(yán)厲的監(jiān)管制度。俄羅斯郵政小包逃稅現(xiàn)象積極嚴(yán)重，基于此現(xiàn)狀，俄羅斯正在計(jì)劃從明年起對(duì)跨境業(yè)務(wù)（特別是國(guó)外網(wǎng)店）征收10%的關(guān)稅。

澳大利亞

澳大利亞具備電子商務(wù)成長(zhǎng)與發(fā)展的天然土壤。澳大利亞地廣人稀，國(guó)土面積全球第6，人口2400萬(wàn)，是全球人口密度最小的國(guó)家之一。澳大利亞是南半球經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，全球排名12。人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值全球排名第14位。高度集中化與都市化是澳大利亞人口布局的特點(diǎn)，近一半居民集中居住在悉尼與墨爾本兩大城市，大多數(shù)居民集中在東部沿海，中西部地區(qū)人口稀少。

由于澳大利亞的商店分布不均，形成居民有遠(yuǎn)距離購(gòu)物的習(xí)慣，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是居民重要的購(gòu)物方式?！?015年全球零售電子商務(wù)指數(shù)》報(bào)告顯示，澳大利亞的零售電子商務(wù)指數(shù)全球排名第10位，預(yù)計(jì)成為未來(lái)全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。澳大利亞的網(wǎng)絡(luò)普及率約94%，其中79%的網(wǎng)民每天都會(huì)上網(wǎng)，60%的網(wǎng)民每天長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)。澳大利亞移動(dòng)設(shè)備普及率同樣較高，其中手機(jī)普及率為135%，其中智能手機(jī)普及率為75%，平板電腦普及率為49%，這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于全球平均水平；澳大利亞在線網(wǎng)購(gòu)用戶約1170萬(wàn)個(gè)，電子商務(wù)交易總額為221億美元，電子商務(wù)普及率為51%，電子商務(wù)年增長(zhǎng)率為8.25%；在澳大利亞，有超過(guò)80%的網(wǎng)民使用在線購(gòu)物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球平均水平51.2%。澳大利亞擁有較多成熟網(wǎng)民，多數(shù)網(wǎng)民的年齡段集中在35～44歲。澳大利亞每年都舉辦Click Frenzy全國(guó)網(wǎng)購(gòu)大狂歡活動(dòng)，主辦方曾稱其為澳洲版的“網(wǎng)購(gòu)星期一”。

信用卡支付成為澳大利亞跨境電子商務(wù)交易首選支付方式，銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款、BPAY、POLi等在線支付也較為流行，以Pay Pal為代表的第三方支付方式使用率也相對(duì)較高。按照使用比重排序，跨境電子商務(wù)在線支付方式中，常用的主要有銀行卡與儲(chǔ)蓄卡、PayPal、現(xiàn)金或支票、銀行轉(zhuǎn)賬、預(yù)付卡、西聯(lián)轉(zhuǎn)賬、預(yù)付券等。在澳大利亞有一種本土常用的eftpos支付系統(tǒng)，即銷售點(diǎn)電子支付轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠使消費(fèi)者自動(dòng)將賬戶上的資金轉(zhuǎn)到賣家，而不用先將資金轉(zhuǎn)變成現(xiàn)金。eftpos是澳大利亞最受歡迎的支付系統(tǒng)。eftpos隸屬于由13家澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、連鎖零售企業(yè)科爾斯集團(tuán)（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）等組成的聯(lián)合集團(tuán)。澳大利亞近期正在計(jì)劃將eftpos系統(tǒng)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)零售支付中。

拉丁美洲地廣人稀、人口分布不平均。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，本地區(qū)智能設(shè)備的價(jià)格逐年降低，移動(dòng)化在跨境電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中成為主要趨勢(shì)。該區(qū)的移動(dòng)手機(jī)普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的普及率，智能終端同樣如此。智能手機(jī)保有量也呈上漲趨勢(shì)。調(diào)查顯示，2014年底普及率為36%，預(yù)計(jì)到2017年，這一數(shù)據(jù)會(huì)攀升到47%。移動(dòng)化趨勢(shì)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)的興起，與此同時(shí)，也會(huì)推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展，減少支付過(guò)程的繁瑣性，使其更加方便。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一半以上的巴西網(wǎng)民使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，而臺(tái)式電腦的使用率則不到50%。在拉美，墨西哥移動(dòng)電商使用率居首位，其中包括移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)銀行、移動(dòng)錢包等。移動(dòng)終端已成為拉美不可缺少的上網(wǎng)設(shè)備之一，拉美的全球跨境電子商務(wù)已經(jīng)推動(dòng)這一地區(qū)進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著國(guó)家政策以及一批又一批跨境電商試點(diǎn)城市的獲批，我國(guó)跨境電商大有爆發(fā)之勢(shì)。然而機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，雖然跨境電商發(fā)展迅猛，但仍存在一定問(wèn)題。

首先，建立健全法律體系的挑戰(zhàn)

跨境電子商務(wù)如雨后春筍般的出現(xiàn)，使得現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的法律法規(guī)跟不上跨境電子商務(wù)這一朝夕萬(wàn)變的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于此產(chǎn)業(yè)發(fā)展所引起的各種糾紛層出不窮，因此，制定相應(yīng)的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)已經(jīng)成為現(xiàn)階段的當(dāng)務(wù)之急。然而建立健全法律法規(guī)體系不是一蹴而就的事情，還需要我國(guó)政府進(jìn)行區(qū)域試點(diǎn)，然后在全國(guó)進(jìn)行大規(guī)模的展開(kāi)。避免由此而帶來(lái)的各種糾紛。律法的時(shí)效性，同樣是我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該考慮的事情。當(dāng)然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列相應(yīng)的法律法規(guī)，逐漸實(shí)現(xiàn)從試點(diǎn)走向推廣的過(guò)程。

其次，建立信用體系的挑戰(zhàn)

跨境電子商務(wù)交易的虛擬性致使市場(chǎng)中介交易以及交易雙方的行為都具有極大地不確定性，失信行為在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域顯得尤為突出。建立不同體制、不同文化、不同區(qū)域的信用體制來(lái)支持復(fù)雜的交易環(huán)境是當(dāng)務(wù)之急。因此，對(duì)從事跨境電子商務(wù)的當(dāng)事人提出了更高的要求。

接著，在線支付安全環(huán)境的挑戰(zhàn)

在線支付是進(jìn)行跨境電子商務(wù)的必要條件，也是交易當(dāng)中必不可少的重要環(huán)節(jié)。第三方支付的出現(xiàn)，提升了跨境電子商務(wù)交易雙方的信任度，迅速提升了跨境電子商務(wù)的發(fā)展以及業(yè)務(wù)量的增加。目前，中國(guó)的商貿(mào)客戶最擔(dān)心的問(wèn)題便是海外買家欺詐。約有三分之一的商戶擔(dān)心現(xiàn)有的支付系統(tǒng)，害怕在交易過(guò)程中受到欺騙。另外，四分之一的商戶認(rèn)為未來(lái)海外買家拒絕支付的風(fēng)險(xiǎn)將對(duì)大大增加。在線支付的安全問(wèn)題應(yīng)該和電子商務(wù)的發(fā)展相一致。與此同時(shí)，各行業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該制定進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)支付安全方面的解決方案。

最后，物流方面的挑戰(zhàn)

就目前來(lái)看，物流是制約外貿(mào)發(fā)展的最大障礙。中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展仍然屬于粗放式?？缇畴娮由虅?wù)依然打的是價(jià)格戰(zhàn)，以低價(jià)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)份額，吸引更多的客戶。目前中國(guó)的物流速度還跟不上國(guó)際節(jié)奏。一般需要1周或者半個(gè)月的時(shí)間；有的甚至要1個(gè)月的時(shí)間。物流速度在很大程度上制約了中國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展。加快物流速度、改善物流狀況成為我國(guó)物流方面所面臨最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，只有不斷改善各個(gè)環(huán)節(jié)，中國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)才能真正與國(guó)際一流電商相抗衡。

參考文獻(xiàn)：

[1]Shanty Elena Van De Sande.Profitable Cross-border E-commerce In-dustries[EB/OL].http：///cross-border-ecom-merce-white-paper，2014-09-22.

第9篇：電子支付市場(chǎng)前景范文

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；秘訣

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年8月4日

目前，創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)商機(jī)雖說(shuō)無(wú)限，但對(duì)資金、能力、經(jīng)驗(yàn)都有限的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，可供選擇的項(xiàng)目并不多。大學(xué)生在進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)時(shí)，必須從自己的實(shí)際情況出發(fā)，把握住電子商務(wù)所帶來(lái)的這一千載難逢的機(jī)遇，迎接時(shí)代的考驗(yàn)。無(wú)論是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢、智力服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是交易社區(qū)、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上開(kāi)店等，都要遇到并必須解決諸如創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、市場(chǎng)定位、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等影響電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，才能分享電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的樂(lè)趣，在這里稱之為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功之秘訣。

一、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)秘訣之一：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能否成功的關(guān)鍵性因素在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)成功的保障。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜性，決定了所有的事務(wù)不可能由創(chuàng)業(yè)者個(gè)人包攬，要通過(guò)組建分工明確的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣，基本決定了創(chuàng)業(yè)能否成功。成功的創(chuàng)業(yè)者是以正確的創(chuàng)業(yè)理念來(lái)指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的。創(chuàng)業(yè)理念決定著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)、宗旨和獲取創(chuàng)業(yè)的回報(bào)，并且關(guān)系到創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。共同的創(chuàng)業(yè)理念是組建團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本準(zhǔn)則。因此，組建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意以下問(wèn)題：

1、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的才能問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所組建的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者將那些具有共同創(chuàng)業(yè)理念、志同道合的團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)合起來(lái)，為共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)而奮斗。在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，他必須有創(chuàng)業(yè)者的胸懷和品質(zhì)，有素養(yǎng)和能力來(lái)組建團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，并在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)工作，使團(tuán)隊(duì)的整體水平不斷提高。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)不同成員的個(gè)性、知識(shí)、技能和能力進(jìn)行有效的整合，以保持團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是使管理科學(xué)化、營(yíng)造自我管理的環(huán)境、組織團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)溝通。對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者大多采用符合時(shí)代特征的開(kāi)放、民主、平衡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的才能決定其創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，從而最終對(duì)創(chuàng)業(yè)成敗產(chǎn)生影響。

2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)問(wèn)題。作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)該具備創(chuàng)業(yè)者的特征和技能。比如，工作積極主動(dòng)、有明確的目標(biāo)；不滿足于現(xiàn)狀，有責(zé)任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔(dān)責(zé)任等。同時(shí)，還應(yīng)該注意創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的性別、技能、專業(yè)的互補(bǔ)，以便形成合力。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，其基本的人員配置為：行政管理人名、財(cái)務(wù)人員、文員及客服人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、生產(chǎn)人員等，其具體的人員構(gòu)成由創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)而定。比如，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可以分為技術(shù)創(chuàng)業(yè)和營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)業(yè)則以技術(shù)人員為主體，營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)則以營(yíng)銷人員為主體。

3、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員間的利益問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員追求自身利益的最大化是其作為“經(jīng)濟(jì)人”主體的本能，創(chuàng)業(yè)的根本目的也是使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，這也是激勵(lì)創(chuàng)業(yè)成員的最原始動(dòng)力。同時(shí)，在創(chuàng)業(yè)的初期也需要投入大量的資金，每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員需要分擔(dān)創(chuàng)業(yè)的資金投入。一般情況下，應(yīng)該在考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員的資金投入、技術(shù)投入、能力和貢獻(xiàn)程度的基礎(chǔ)上，來(lái)確定創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的股權(quán)分配，并在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，還需要及時(shí)調(diào)整股權(quán)，使新進(jìn)入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要技術(shù)骨干和高級(jí)管理人員也能合理地得到股權(quán)。

二、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)秘訣之二：創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇是市場(chǎng)分析的結(jié)果，通過(guò)市場(chǎng)分析，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，值得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為之而奮斗。就大學(xué)生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項(xiàng)目。就目前來(lái)看，大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)選擇的項(xiàng)目無(wú)非是以下三種：第一，建立個(gè)人網(wǎng)站。建立個(gè)人網(wǎng)站需要極大的勇氣，并且要有獨(dú)特的創(chuàng)意。第二，開(kāi)網(wǎng)上商店。在網(wǎng)上開(kāi)店主要有兩種模式：一是建立自己的商品網(wǎng)站；二是借助于大型的、成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等；第三，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)如今是一個(gè)時(shí)髦的職業(yè)，很受大學(xué)生宅男宅女們的青睞。選擇一個(gè)好的適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。一個(gè)比較理想的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是針對(duì)具體創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的，一般而言，需要符合以下三個(gè)條件：

1、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要適合其“資金和經(jīng)驗(yàn)少，知識(shí)多和熟悉網(wǎng)絡(luò)”的特點(diǎn)，同時(shí)更要考慮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的專業(yè)背景、社會(huì)背景、成長(zhǎng)環(huán)境，以及一切可以利用的資源，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。如學(xué)技術(shù)的，可以側(cè)重于技術(shù)方面；學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的，可以側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷方面；具有獨(dú)特資源的，可以對(duì)其資源進(jìn)行分析整合，實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)方面的實(shí)力較弱，對(duì)具體項(xiàng)目選擇時(shí)最好要做到“一大一小”，即首先要市場(chǎng)足夠小，小到門戶網(wǎng)站不愿意進(jìn)來(lái)；同時(shí)，市場(chǎng)也要足夠大，大到可以盈利。

2、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇能夠與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境相適應(yīng)。電子商務(wù)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)既有相同之處，也有許多不同之處，我們所關(guān)注的正是這些不同之處。如，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)支持，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)安全，還是電子支付、系統(tǒng)集成等都是如此。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，交易的各個(gè)環(huán)節(jié)是電子化的、數(shù)字的、虛擬的、在線的，商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務(wù)環(huán)境，如國(guó)家在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度、網(wǎng)民的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，電子支付的方便程度，網(wǎng)絡(luò)安全及物流的支持力度。而對(duì)于具體項(xiàng)目，還要考慮項(xiàng)目執(zhí)行地的實(shí)際情況，如當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息安全、網(wǎng)民的支付水平等，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇，必須獲得外在環(huán)境的支撐。

3、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇能夠獲得必要的協(xié)作支持。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中擁有不同資源或?qū)ｉL(zhǎng)的人跨越部門或組織邊界來(lái)協(xié)作進(jìn)行，需要社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)的分工合作來(lái)進(jìn)行。如，在Internet網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)B2C模式的網(wǎng)絡(luò)商店，就需要有第三方物流配送、委托銀行進(jìn)行電子結(jié)算、第三方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)支持。在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，需要同社會(huì)各方面部門和人員進(jìn)行溝通和交流，因此培養(yǎng)大學(xué)生掌握基本的創(chuàng)業(yè)技能尤為重要，比如具有自主意識(shí)、創(chuàng)新精神和與其他人的溝通能力，積累和掌握與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、相關(guān)法律意識(shí)等。

三、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)秘訣之三：市場(chǎng)定位

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇是市場(chǎng)分析的結(jié)果，通過(guò)市場(chǎng)定位，說(shuō)明創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，能夠發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，值得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為之而奮斗。針對(duì)具體的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以從宏觀方面即宏觀環(huán)境，中觀方面即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，以及微觀方面即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)在條件進(jìn)行分析研究，提煉出對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的有利因素和不利因素，進(jìn)而把握全局，進(jìn)行決策。

1、PEST分析。PEST分析是對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的基本工具，P是政治（Political System），E是經(jīng)濟(jì)（Economic），S是社會(huì)（Social），T是技術(shù)（Technological）。通過(guò)對(duì)這四個(gè)因素的分析，進(jìn)而從總體上把握宏觀環(huán)境，評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所面臨的狀況。政治環(huán)境包括國(guó)家對(duì)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)，以及對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括電子商務(wù)在我國(guó)的總體發(fā)展?fàn)顩r、支付體系、物流配送的完善程度，以及大學(xué)生利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的總體情況。社會(huì)環(huán)境是指全社會(huì)信用體系的建設(shè)與完善、社會(huì)各界人士對(duì)于電子商務(wù)的接受和認(rèn)可程度，以及全社會(huì)的網(wǎng)民數(shù)量與消費(fèi)能力。技術(shù)環(huán)境是指信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展程度，以及我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度，尤其是網(wǎng)速是否可以滿足電子商務(wù)交易的基本需求。

2、波特五力模型。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目影響最大的一種外部環(huán)境，波特提出的五力模型，即行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在進(jìn)入者、替代品、供應(yīng)商和購(gòu)買者，這五種力量形成一種合力，會(huì)對(duì)現(xiàn)有行業(yè)帶來(lái)沖擊和挑戰(zhàn)。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前同一行業(yè)公司間的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)分析和評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所在行業(yè)的五種力量，來(lái)進(jìn)一步確定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以從自身利益需要出發(fā)，盡可能影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，先取得有利的市場(chǎng)地位，再發(fā)起進(jìn)攻性競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)等手段來(lái)對(duì)付這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3、SWOT分析。SWOT分析法，是20世紀(jì)八十年代初由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出。SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過(guò)分析和研究大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的前提下，進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)定位，制定符合競(jìng)爭(zhēng)主體的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、消除威脅，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件。

四、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)秘訣之四：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理

電子商務(wù)網(wǎng)站是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的必要條件，電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的高低關(guān)系到創(chuàng)業(yè)成敗，一個(gè)好的電子商務(wù)網(wǎng)站有助于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。對(duì)于資金雄厚或有一定技術(shù)實(shí)力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以創(chuàng)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；而對(duì)于資金匱乏或技術(shù)實(shí)力較弱的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以借助于現(xiàn)有的電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等。一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，不僅僅是一次性制作完成就可以了，由于創(chuàng)業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷地發(fā)生變化，因此網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之調(diào)整。搞好電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)顯得尤為重要。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括網(wǎng)站內(nèi)容策劃及、網(wǎng)站可用性分析、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站優(yōu)化等。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站。因此，在某種意義上來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理就相當(dāng)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，二者在這里是等價(jià)的。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理包括以下內(nèi)容：

1、網(wǎng)站內(nèi)容策劃與。網(wǎng)站內(nèi)容策劃與是服務(wù)于和服從于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在網(wǎng)站上的具體化和實(shí)現(xiàn)方式，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是通過(guò)網(wǎng)站的形式來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，是依靠網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站內(nèi)容策劃與主要包括：網(wǎng)站定位，也就是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程；可利用的資源，即創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外部環(huán)境和內(nèi)在條件；目標(biāo)客戶，即創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位；以及網(wǎng)站盈利模式、網(wǎng)站的財(cái)務(wù)投資計(jì)劃和具體的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

2、網(wǎng)站的可用性分析?？捎眯允潜磉_(dá)某種東西使用時(shí)難易程度的一種屬性。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO解釋，電子商務(wù)網(wǎng)站可用性是指電子商務(wù)網(wǎng)站用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用電子商務(wù)網(wǎng)站完成商品交易時(shí)所達(dá)到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標(biāo)包括網(wǎng)站的響應(yīng)速度、網(wǎng)頁(yè)的合理布局、網(wǎng)頁(yè)的美觀、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站信息的可靠性、網(wǎng)站導(dǎo)航功能、客服的及時(shí)回應(yīng)、購(gòu)物過(guò)程簡(jiǎn)潔安全、網(wǎng)頁(yè)的有效鏈接、網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)性等因素。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以采取相應(yīng)措施，來(lái)提高網(wǎng)站的可用性，比如減少圖片和動(dòng)畫(huà)的使用，提高網(wǎng)站的響應(yīng)速度；合理網(wǎng)頁(yè)的布局、高質(zhì)量的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，提高網(wǎng)站信息的質(zhì)量；網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，網(wǎng)站鏈接有效準(zhǔn)確，確保用戶快速瀏覽網(wǎng)站。

3、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上也是網(wǎng)站與顧客的交往記錄。相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站如果要想記錄網(wǎng)站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)都方便得多。網(wǎng)站與顧客之間的互動(dòng)行為，基本上分為兩種：一種是最簡(jiǎn)單的互動(dòng)，即顧客訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面，是由日志文件來(lái)記錄這些互動(dòng)行為。日志文件通常采用PV數(shù)據(jù)分析方法，PV即Page View，也就是頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊率，是衡量一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標(biāo)。影響商務(wù)網(wǎng)站PV的因素包括商品的時(shí)間；不同時(shí)段網(wǎng)民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問(wèn)的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復(fù)雜的互動(dòng)，即顧客進(jìn)行注冊(cè)、登陸B(tài)BS、購(gòu)買商品，是由數(shù)據(jù)庫(kù)文件來(lái)記錄這些互動(dòng)內(nèi)容。分析網(wǎng)站的顧客行為，就是采用一定方法對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件進(jìn)行分析。通過(guò)這些分析，可以取得對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理有幫助的數(shù)據(jù)，如顧客的來(lái)源、顧客的年齡、顧客的習(xí)慣、顧客最喜歡或最討厭的網(wǎng)站的商品或服務(wù)，以及對(duì)顧客的意見(jiàn)和建議的歸納和總結(jié)等。

4、網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)過(guò)程，從網(wǎng)站建設(shè)到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，每個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)網(wǎng)站優(yōu)化，每個(gè)環(huán)節(jié)都必須體現(xiàn)優(yōu)化思想。網(wǎng)站優(yōu)化包括網(wǎng)站自身的優(yōu)化和針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化兩種。網(wǎng)站自身優(yōu)化是基礎(chǔ)，搜索引擎優(yōu)化是目的。網(wǎng)站自身優(yōu)化是指網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)的優(yōu)化，它們構(gòu)成了網(wǎng)站基本要素，尤其以網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化最為重要。偏離這些基礎(chǔ)去進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，無(wú)疑是本末倒置。用專業(yè)的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的內(nèi)容獲得用戶的信任，這是網(wǎng)站優(yōu)化的核心內(nèi)容。而搜索引擎優(yōu)化則是在網(wǎng)站自身優(yōu)化的基礎(chǔ)上，針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合搜索引擎的檢索原則，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在搜索引擎的檢索結(jié)果中得到排名提升。搜索引擎優(yōu)化的具體內(nèi)容包括頁(yè)面標(biāo)簽優(yōu)化、導(dǎo)航欄目?jī)?yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、站內(nèi)鏈接優(yōu)化等。

五、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)秘訣之五：風(fēng)險(xiǎn)控制

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過(guò)程中將不可避免的遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，任何風(fēng)險(xiǎn)對(duì)創(chuàng)業(yè)都可能是致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)不同于危險(xiǎn)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中大多是基于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的決策問(wèn)題，是可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行規(guī)避的，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。而對(duì)于大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型分析，創(chuàng)業(yè)者不但要面對(duì)已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，還要面對(duì)新加入者的威脅，消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的威脅，供應(yīng)商要價(jià)能力的威脅，還有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。并且電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不但要面臨同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，加大網(wǎng)站推廣力度和品牌推廣力度，增加增值服務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重視市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)營(yíng)銷中的地位等手段，來(lái)盡可能地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指創(chuàng)業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于其所需要的資金不能夠適時(shí)供應(yīng)，以支持企業(yè)正常運(yùn)行從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。創(chuàng)業(yè)的資金來(lái)源可以分為自籌、貸款、股權(quán)投資和各種風(fēng)險(xiǎn)投資。無(wú)論何種資金來(lái)源，資金都是有成本的，是需要付出代價(jià)的，并且資金的供給也是有限度的。創(chuàng)業(yè)者都可能面對(duì)資金短缺的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)資金鏈斷裂的危險(xiǎn)。要想規(guī)避創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，必須做好財(cái)務(wù)的收入和支出的短期和長(zhǎng)期預(yù)算，建立和完善財(cái)務(wù)制度，同時(shí)創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)金流以及預(yù)算的現(xiàn)金流和現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)金流的差異，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取彌補(bǔ)措施。

3、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和交易安全方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指服務(wù)器遭受到黑客的襲擊；網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無(wú)法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用等。交易安全風(fēng)險(xiǎn)是指很多消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，交了錢不給東西怎么辦；網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)銀行卡密碼會(huì)不會(huì)被盜；拿到手的東西跟網(wǎng)上看到的東西是不是一樣；還有個(gè)人信息的保密程度等問(wèn)題。要想有效規(guī)避技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，可以將電子商務(wù)網(wǎng)站的軟硬件進(jìn)行升級(jí)，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和跟蹤系統(tǒng)，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃，甚至可以考慮將網(wǎng)站安全服務(wù)外包給第三方可信的互聯(lián)網(wǎng)安全公司。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]羅賓斯著.管理學(xué)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

[2]趙守香編著.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理[M].清華大學(xué)出版社，2011.