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春去冬來,轉(zhuǎn)瞬間,陽(yáng)光嘉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司在郭總的帶領(lǐng)下,昂首跨越了不平凡的20xx年,在這一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下,圓滿地完成了各項(xiàng)工作,且使我的專業(yè)知識(shí)不斷提升,工作方法和效率不斷進(jìn)步。
人力資源部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理級(jí)部門,是承上啟下、人才招、培、留及企業(yè)文化建設(shè)的樞紐,工作千頭萬(wàn)緒,有檔案管理、人才招聘、人才培養(yǎng)、人才留用等管理工作。人力資源部人員各司其職、各盡其能,雖然工作繁雜瑣碎,但我們卻分工不分家,在工作上相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)、精誠(chéng)合作。過去的一年,人力資源部在總經(jīng)理和各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合下,在全體員工的不懈努力下,各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展,為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階,下面是我對(duì)20xx年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
20xx年工作總結(jié)
一、部門工作手冊(cè)及崗位職責(zé)的管理
20xx年,在公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助及行政干事的積極配合下,我們對(duì)公司各部門的工作進(jìn)行了一次梳理,同時(shí)也對(duì)各崗位人員的工作職責(zé)進(jìn)行了梳理,人力資源部的《工作手冊(cè)》已成文下發(fā),其他部門的雛形已成,但還沒有編整成冊(cè),因而使部分員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作結(jié)果,使員工在公司制度的前提下,不能自我激勵(lì)、自我管理和自我發(fā)展。
二、員工檔案資料的管理
建立員工紙質(zhì)檔案和電子檔案,有效的人事檔案管理對(duì)分析公司內(nèi)人力資源狀況是否適應(yīng)單位的改革與的要求,人才工作計(jì)劃制定是否合理、實(shí)施是否順利等方面發(fā)揮著重要作用,通過分析人事檔案信息,公司整體的人才儲(chǔ)備狀況,結(jié)合人事流動(dòng)的檔案信息,預(yù)測(cè)公司人才的需求狀況,從而有效科學(xué)的制定人力資源計(jì)劃,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
三、人員異動(dòng)工作分析及管理
一、2020 年工作完成情況:
(一)人力資源管理重點(diǎn)完成的工作內(nèi)容;
1、集團(tuán)化管理人力資源信息的整理與系統(tǒng)錄入:
年初根據(jù)集團(tuán)公司管理要求,完成人力資源系統(tǒng)的安裝與應(yīng)用,參與相關(guān)人力資源在線培訓(xùn),按照要求完成系統(tǒng)的信息錄入,便捷高效的掌握版塊人力資源數(shù)據(jù)。
目前在職人員庫(kù)信息變動(dòng)情況,定期更新完善系統(tǒng)。
2、招聘管理:
根據(jù)公司各業(yè)務(wù)部門招聘需求完成招聘11人,組織面試與人員培訓(xùn),確保人崗匹配。按照要求辦理相關(guān)離職手續(xù),配合入離職員工辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。
現(xiàn)有人員情況:2020年期初數(shù)100人,期末數(shù)87人,其中離職24人(實(shí)業(yè)18人,物業(yè)6人),新招聘11人(實(shí)業(yè)5人,物業(yè)6人),較上一年人員減少13人。
3、勞動(dòng)關(guān)系管理:
截止2020年底已簽訂勞動(dòng)合同為40人(實(shí)業(yè)33人,物業(yè)7人),勞務(wù)合同47人(實(shí)業(yè)19人,物業(yè)28人),2020年完成勞務(wù)合同續(xù)簽47人。
4、績(jī)效考核與薪酬發(fā)放:
本年度根據(jù)公司績(jī)效管理制度與薪酬管理制度,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)與管理要求,完成本年度的績(jī)效考核薪酬發(fā)放。
5、培訓(xùn)管理
2020年實(shí)施集團(tuán)化管理后,組織公司相關(guān)部門前往集團(tuán)公司,與各業(yè)務(wù)對(duì)接部門進(jìn)行交流學(xué)習(xí),了解溝通相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接流程,與具體的實(shí)施細(xì)節(jié),提高工作效率與工作溝通。
2020年4月23日,組織合同管理、工程項(xiàng)目等相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員前往運(yùn)城市華兆東南集團(tuán)參觀學(xué)習(xí),針對(duì)工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效考核管理、工程檔案管理、招投標(biāo)、預(yù)結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
5、制度完善
完善公司《績(jī)效管理制度》,對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)工作、日常工作的分值比重劃分,要求指標(biāo)內(nèi)容量化,不能量化的以工作任務(wù)為導(dǎo)向確認(rèn)指標(biāo),進(jìn)行定量與定向考評(píng),對(duì)崗位月度績(jī)效評(píng)價(jià)表單進(jìn)行完善并下發(fā)實(shí)施。
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的《考勤管理制度》,完善**實(shí)業(yè)《考勤管理制度》,將相關(guān)規(guī)定與要求明細(xì)化,規(guī)范紀(jì)律,強(qiáng)化管理。
6、社保繳納:
實(shí)業(yè)公司社保繳納(34人)234985.43元,疫情減免327557.14元,物業(yè)公司社保繳納(7人)55967.76元,疫情減免67776.42。雇主責(zé)任險(xiǎn)繳納(27人)7521元。
7、計(jì)劃管理:
根據(jù)集團(tuán)公司管理要求,配合合同管理部組織NC供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)用于培訓(xùn),收集匯總相關(guān)資料(物資采購(gòu)審批流程、物資明細(xì)、人員名單等),協(xié)助相關(guān)部門完成系統(tǒng)的安裝與前期調(diào)試工作。
配合計(jì)劃管理實(shí)施集團(tuán)公司全面計(jì)劃管理,每月按時(shí)收集**各版塊各部門月度計(jì)劃并上報(bào)集團(tuán)公司,定期反饋計(jì)劃執(zhí)行情況,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),對(duì)全面計(jì)劃管理進(jìn)行過程監(jiān)督與管理。
(二)工作中存在的問題;
1、員工培訓(xùn)力度不夠
根據(jù)公司的業(yè)務(wù)變化情況,針對(duì)相關(guān)專業(yè)部門及人員,未及時(shí)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,年度培訓(xùn)次數(shù)較少,給各相關(guān)專業(yè)崗位人員提供,學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)較少。
2、安全管理及操作意識(shí)淡漠
今年5月份的安全觸電事故中,反映出作為職能管理部門,缺少日常安全宣傳和對(duì)員工日常工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與規(guī)范。
3、績(jī)效考核量化模糊
績(jī)效管理考核中,指標(biāo)量化模糊,因缺少年度目標(biāo)值,不能進(jìn)行月度分解,月度量化指標(biāo)確實(shí),本年度績(jī)效考核主要以定向評(píng)價(jià)為主。
(三)需要解決的問題及改進(jìn)的地方。
1、確定公司年度任務(wù)目標(biāo),在實(shí)行全面計(jì)劃和預(yù)算管理的過程中,進(jìn)行績(jī)效管理。
2、人力資源管理專業(yè)化提升,減員增效,提高人均收入及創(chuàng)收。
3、加強(qiáng)各兄弟單位間的溝通聯(lián)系,搭建好橋梁,強(qiáng)化企業(yè)文化,增強(qiáng)員工凝聚力。
二、2021 年計(jì)劃完成的工作:
1、人力資源管理:實(shí)施數(shù)據(jù)化人力資源管理,進(jìn)行人力資源成本分析,提高人均收入,降低人力成本,提高管理效益,按集團(tuán)公司要求完成年度任務(wù)。
2、績(jī)效管理:根據(jù)公司21年度任務(wù)目標(biāo),結(jié)合崗位職責(zé)確定各部門各崗位績(jī)效考核指標(biāo),以考核為輔管理為主,激勵(lì)員工,增加企業(yè)收益。
3、制度完善:組織相關(guān)部門,完善相關(guān)制度。
4、培訓(xùn)管理:針對(duì)21年度公司發(fā)展及重點(diǎn)培養(yǎng)部門或人員,制度年度培訓(xùn)計(jì)劃,按照培訓(xùn)要求,完成培訓(xùn)任務(wù),完成員工專業(yè)技能提升。
5、企業(yè)文化提升:做好員工關(guān)懷,維護(hù)企業(yè)與員工的關(guān)系。
三、具體工作措施:
(一)績(jī)效管理:
1、績(jī)效指標(biāo)確定:
根據(jù)集團(tuán)公司確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)業(yè)公司及板塊組織各相關(guān)部門對(duì)年度任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分配及目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至季度與月度。
根據(jù)月度任務(wù)目標(biāo)提取關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo),相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行量化考核,各職能部門按照任務(wù)要求及崗位職責(zé)進(jìn)行定量與定向考核評(píng)價(jià)。
2、根據(jù)各部門業(yè)務(wù)分工完善相關(guān)崗位說明書;時(shí)間節(jié)點(diǎn):2021年1月10日前;
3、結(jié)合公司年度和各部門的年度考核指標(biāo),完善評(píng)價(jià)體系,并組織實(shí)施,時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2021年1月底前;
(二)績(jī)效評(píng)價(jià):
1、成立評(píng)價(jià)小組,明確評(píng)價(jià)主體(評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人),制定績(jī)效評(píng)價(jià)與考核辦法,時(shí)間節(jié)點(diǎn)是2021年1月底前;
2、組織實(shí)施評(píng)價(jià)與考核;并進(jìn)行信息收集與管理;時(shí)間是2021年每個(gè)月月底前;
(三)績(jī)效收尾(結(jié)果反饋):
1、出具績(jī)效考核分析報(bào)告(2021年每個(gè)月10號(hào)前對(duì)上個(gè)月執(zhí)行情況進(jìn)行分析);
2、針對(duì)績(jī)效管理存在的問題進(jìn)行解決,并提出意見或建議。
(四)培訓(xùn)管理
1、根據(jù)確定的年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo),向各部門下發(fā)培訓(xùn)需求表單,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
人力資源管理員需要負(fù)責(zé)人事管理的日常工作,按規(guī)定完成員工的入職、離職、易崗、請(qǐng)假等手續(xù)的辦理。負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)、管理、考核工作。以下是小編精心收集整理的人力資源管理員,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
人力資源管理員工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃;
2.負(fù)責(zé)招聘與配置,員工關(guān)系管理;
3.負(fù)責(zé)薪酬管理工作;
4.負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃、流程,組織實(shí)施員工各類培訓(xùn)。
人力資源管理員工作職責(zé)21 、行政管理工作
1.1、日常辦公事務(wù)管理:包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作;
1.2、辦公物品管理:包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定;
1.3、文書資料管理:包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理;會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作;
2、 日常事務(wù)性工作
2.1、掌握公司整體運(yùn)行情況,及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,協(xié)調(diào)溝通各部門工作,聽取和反饋各方面的意見和建議,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2.2、負(fù)責(zé)制定公司長(zhǎng)期規(guī)劃的草擬制定,每年撰寫年度工作計(jì)劃、總結(jié),制定、編寫公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2.3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作,督導(dǎo)指導(dǎo)本部門人員完成公司對(duì)外公關(guān)、宣傳、外賓接待、文秘、文檔管理等日常事務(wù)性工作。
2.4、組織策劃公司重要行政工作會(huì)議和大型會(huì)議接待活動(dòng),落實(shí)會(huì)務(wù)籌備。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究,提出合理意見或建議,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2.5、負(fù)責(zé)屬地政府、社區(qū)、友鄰單位、共建單位、本系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、傳播媒體及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體之間公共關(guān)系的協(xié)調(diào),定期與相關(guān)單位團(tuán)體進(jìn)行溝通座談。
2.6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時(shí)性工作,重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào);
人力資源管理員工作職責(zé)31.在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下,建立并實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃,以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2.負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程;
3.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;
4.負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書;
5.定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析,提交公司人力資源分析報(bào)告;
6.根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r,協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施;
7.協(xié)助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過程并不斷完善績(jī)效管理體系;
8.協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成;
9.協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃;
10.負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作,協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和控制等工作,公司安排的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)社保公積金的繳納、政策收集、個(gè)稅繳納工作。
2、負(fù)責(zé)招聘信息的、簡(jiǎn)歷篩選、預(yù)約面試及候選人資料整理等工作。
3、負(fù)責(zé)處理員工日常關(guān)系,協(xié)助處理員工勞動(dòng)糾紛、勞資協(xié)調(diào)等事宜。
4、協(xié)助辦理員工入職、離職等相關(guān)手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)接聽電話,公司來訪接待工作。
6、負(fù)責(zé)公司日常行政工作。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)51.協(xié)助部門經(jīng)理建立員工溝通渠道,定期收集信息,為公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度、薪酬制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施的完善提供依據(jù)。
2.協(xié)助績(jī)效考核體系的建設(shè)和完善工作,規(guī)范績(jī)效管理各項(xiàng)流程,定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績(jī)效考核工作。
3.草擬公司的人力資源需求計(jì)劃,組織各種形式的招聘、配置、選拔工作。
4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源管理員工作職責(zé)61.負(fù)責(zé)測(cè)試安排體系建設(shè)和應(yīng)用,實(shí)驗(yàn)室各實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)能的規(guī)劃和負(fù)荷分析;
3.組織合同訂單評(píng)審,確認(rèn)測(cè)試設(shè)備排期;
4.對(duì)測(cè)試進(jìn)度異常處理和協(xié)調(diào),設(shè)備運(yùn)行情況分析與各部門相關(guān)事項(xiàng)的溝通;
5.負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)試訂單交付保障、設(shè)備利用率的統(tǒng)計(jì)。
6.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的一些相關(guān)事宜;
人力資源管理員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)資源管理部的項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室技術(shù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)學(xué)校多媒體技術(shù)管理工作;
4、負(fù)責(zé)辦公電子設(shè)備的維護(hù);
5、負(fù)責(zé)其他教學(xué)資源的監(jiān)管;
6、負(fù)責(zé)應(yīng)用型實(shí)訓(xùn)中心的歸口管理;
(餐廳管理組及員工)
1.目的
1.1績(jī)效考核的目的是為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力,提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性、有效性及工作質(zhì)量,從而改善公司整體績(jī)效,達(dá)到企業(yè)的管理目標(biāo)。
1.2考核的結(jié)果主要為員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人事管理提供依據(jù)。
2.種類和適用范圍
類別
實(shí)施時(shí)間
適用范圍
月度考核
該月結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)
餐廳全體管理人員和員工(當(dāng)月連續(xù)休假五天以上者除外)
備注:1、當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工,績(jī)效工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見:4.6.2。
3.月度考核職責(zé)
3.1區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為餐廳經(jīng)理/主管進(jìn)行考核。
3.2餐廳經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班進(jìn)行考核,副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班按照考核標(biāo)準(zhǔn)為本餐廳員工進(jìn)行考核。
3.3全部考評(píng)中,人力資源部負(fù)責(zé)本制度的修訂、培訓(xùn)和監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、均衡調(diào)整和分析;負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果報(bào)批績(jī)效工資;負(fù)責(zé)考核資料的存檔。
3.4考評(píng)表一式兩份,員工所在分店存檔一份,人力資源部存檔一份。
3.5營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管負(fù)責(zé)副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班和員工最終考核結(jié)果的審核。
3.6副總裁、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)理/主管最終考核結(jié)果的審核。
4.管理規(guī)定
4.1實(shí)施原則
4.1.1客觀性:考核內(nèi)容和結(jié)果要客觀地反映員工的實(shí)際情況,考核人應(yīng)避免由于親近性、主觀性等偏見所帶來的誤差。
4.1.2公平性:對(duì)同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.3公開性:考核結(jié)果在各家分店公示三日。
4.1.4對(duì)考評(píng)結(jié)果將采用末尾淘汰制的方法獎(jiǎng)勵(lì)、(培養(yǎng))提升及淘汰員工。
如圖所示:
1~3%4~9%80~90%4~6%1~2%
注:每月aaa員工為1~3%
aa員工為4~9%;
a員工為80~90%;
b員工為4~6%;
c員工為1~2%。
餐廳經(jīng)理/主管不納入餐廳計(jì)算總數(shù)內(nèi),副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工按本店總?cè)藬?shù)計(jì)算比例
4.2考核內(nèi)容和分值
4.2.1月度考核主要考核員工的崗位職責(zé)以及工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度(如可靠性、主動(dòng)性、協(xié)助精神等)、工作能力(包括計(jì)劃性、創(chuàng)造性、解決問題、有效溝通、培訓(xùn)指導(dǎo)、激勵(lì)下屬等能力)和成本意識(shí)等;管理人員和基層員工的考核內(nèi)容各有側(cè)重。
4.2.2崗位職責(zé)的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)可結(jié)合不同崗位要求,副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組側(cè)重于工作質(zhì)量和工作過程(即行為主導(dǎo)型),餐廳經(jīng)理/主管側(cè)重于工作結(jié)果(即效果主導(dǎo)型)。
4.2.3分值:
副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組:
考核內(nèi)容
崗位職責(zé)
工作態(tài)度
工作能力
成本意識(shí)
總分
附加項(xiàng)
月度考核
10
40
30
20
100
±10
備注:“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見4.2.4。
餐廳經(jīng)理/主管:
考核內(nèi)容
崗位職責(zé)
工作目標(biāo)
工作態(tài)度
工作能力
成本意識(shí)
總分
附加項(xiàng)
月度考核
10
40
20
20
10
100
±10
備注:“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見4.2.4。
4.2.4“附加項(xiàng)”的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
l表彰加分:受到營(yíng)運(yùn)部書面公開表?yè)P(yáng)的個(gè)人,可得5分/次;受到公司書面公開表?yè)P(yáng)的個(gè)人,可得10分/次。
l處理扣分:受口頭警告者,得-4分/次;受書面警告者,得-8分/次。
4.3考核權(quán)限
4.3.1各管理人員負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬實(shí)施考核,具體見附表一。
4.3.2第二考核人對(duì)第一考核人的考核結(jié)果產(chǎn)生異議時(shí),應(yīng)與第一考核人溝通、達(dá)成共識(shí),但第二考核人擁有最后決策權(quán)。
4.3.3第一考核人對(duì)第二考核人的最后決策無法接受時(shí),可以越級(jí)向上反映或可向人力資源部反映。
4.4考核結(jié)果的計(jì)算
4.4.1各單項(xiàng)內(nèi)容考核均采取得分法,各單項(xiàng)得分之和為該員工的考核成績(jī)。
4.4.2考核成績(jī)分aaa、aa、a、b、c五個(gè)等級(jí):
aaa:工作表現(xiàn)一貫卓越。對(duì)公司及餐廳做出卓有成效的貢獻(xiàn),并維持持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量。該員工是餐廳中最出色的工作表現(xiàn)者。
aa:工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求。員工對(duì)目標(biāo)能有效地作出反應(yīng),并根據(jù)情況予以調(diào)整,對(duì)公司及餐廳作出貢獻(xiàn),是餐廳中比較出色的工作表現(xiàn)者。
a:工作表現(xiàn)符合要求及期望,能圓滿地完成任務(wù)。是餐廳中穩(wěn)定表現(xiàn)的成員。
b:工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員。
c:工作表現(xiàn)無法令人滿意,員工很大程度上不能達(dá)到工作要求。
各等級(jí)對(duì)應(yīng)分值見評(píng)估表格。
4.1考核結(jié)果的應(yīng)用
4.5.1試用期員工的月度考核結(jié)果作為其試用期滿能否轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
4.5.2所有員工的月度考核成績(jī)分別與當(dāng)月工資中的浮動(dòng)獎(jiǎng)金支付比率掛鉤;詳見附表二。
4.5.3考核成績(jī)與公司其它獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定掛鉤。
4.5.4考核成績(jī)作為評(píng)選“年度優(yōu)秀員工”依據(jù)之一;年度內(nèi),月度有一次以上(含一次)評(píng)估為b的,不得評(píng)為年度優(yōu)秀員工。
4.5.5月度考核成績(jī)?yōu)椤癰”時(shí),第一次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評(píng)估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第二次“b”時(shí),再次發(fā)出《工作表現(xiàn)警告書》,為期30天,再次評(píng)估,結(jié)果為a,警告結(jié)束;當(dāng)年度出現(xiàn)第三次“b”時(shí),發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。
4.5.6月度考核成績(jī)?yōu)椤癱”時(shí),發(fā)出《離職通知書》,立即辭退并不做任何補(bǔ)償。
4.2浮動(dòng)獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
4.6.1正常出勤的員工,當(dāng)月的績(jī)效工資按4.5規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
4.6.2當(dāng)月休假時(shí)間較長(zhǎng)的員工,按如下規(guī)定發(fā)放浮動(dòng)獎(jiǎng)金:
l在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)休年假、補(bǔ)休假或其它有薪假達(dá)到或超過5天以上者,當(dāng)月評(píng)估級(jí)別不得超過a。
l休工傷假者,按相關(guān)管理制度執(zhí)行。
4.3考核結(jié)果的分析
4.7.1績(jī)效考核完畢后,人力資源部應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行歸檔、整理,并編寫《考核統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》,內(nèi)容包括:
l各項(xiàng)結(jié)果占總?cè)藬?shù)的比例;各分店的考核結(jié)果是否均衡。
l統(tǒng)計(jì)(aaa、aa、a、b、c)的員工比率。
l是否有明顯的考評(píng)誤差出現(xiàn),及采取何種措施預(yù)防。
4.7.2考核分析結(jié)果將作為制定和實(shí)施各項(xiàng)人力資源管理政策,如招聘、選拔、培訓(xùn)等的依據(jù)。
4.4考核結(jié)果的反饋和投訴
4.8.1員工如對(duì)考核結(jié)果有意見,可直接找部門負(fù)責(zé)人申訴;如對(duì)部門負(fù)責(zé)人的解釋不服,可找人力資源部申訴。
5.附表
附表一:考核權(quán)限
受評(píng)人
第一考核人(直接上司)
第二考核人
員工、資深員工
副經(jīng)理/副主管(部長(zhǎng)/領(lǐng)班)
餐廳經(jīng)理/主管
部長(zhǎng)/領(lǐng)班,副經(jīng)理/副主管
餐廳經(jīng)理/主管
區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管
餐廳經(jīng)理/主管
區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管
營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理(副)
附表二:考核等級(jí)所占人員比例與分值、工資、浮動(dòng)獎(jiǎng)金關(guān)系
等級(jí)
aaa
aa
a
b
c
所占比例
1%~3%
4%~9%
80%-90%
4%~6%
1%~2%
浮動(dòng)獎(jiǎng)金
130%
110%
100%
50%
50%
6.操作流程
6.1月度考評(píng)流程:
直接上司評(píng)估與第二考核人確認(rèn)與被評(píng)估人面談直接上司、第二考核人、被評(píng)估人簽名分店、人力資源部?jī)煞搅舸?/p>
6.2副經(jīng)理、部長(zhǎng)/副主管、領(lǐng)班及員工組考評(píng)執(zhí)行日期:
每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成與被評(píng)估人的考評(píng),當(dāng)月5號(hào)內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理/主管上交營(yíng)運(yùn)部,8號(hào)內(nèi)由營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交人力資源部。15日按考評(píng)結(jié)果發(fā)放考評(píng)月薪金及浮動(dòng)獎(jiǎng)金。
一、勤奮敬業(yè),以德服人
在工作作風(fēng)上,本人一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,腳踏實(shí)地,勤奮敬業(yè),認(rèn)真細(xì)致,勤于思考,盡心盡責(zé),主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。本人時(shí)常告誡自己要以德服人,以身作則,并在實(shí)際工作中努力實(shí)踐著這一思想,注重自己的一言一行,公正、客觀,一切從院大局出發(fā),不謀私利,不圖己便,廉潔自律,做到自重、自省、自警和自勵(lì)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)能力
人力資源部工作任務(wù)多、責(zé)任重,專業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)。本人出身于路橋?qū)I(yè),更是倍感壓力巨大。面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),本人積極應(yīng)對(duì),變壓力為動(dòng)力,在繁重的工作壓力之下,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí),提升自己的管理水平和綜合素質(zhì),除了積極參加院的各類管理培訓(xùn),還利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)知識(shí),同時(shí),經(jīng)過三年的艱辛努力,在2005年11月底,本人已順利完成了MBA學(xué)位論文答辯,并獲得優(yōu)秀的好成績(jī)。三年MBA的學(xué)習(xí)讓我體會(huì)了在職學(xué)習(xí)的艱苦,更多的是體驗(yàn)了學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓展新思維、挑戰(zhàn)新困難和結(jié)交新朋友的快樂。工商管理碩士學(xué)位的獲得也將為本人今后的工作奠定良好的理論基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理,提高部門執(zhí)行力
一年來,本人不斷探索部門內(nèi)部新的管理方式,以提高部門和員工的執(zhí)行力。例如通過“專題交流會(huì)”給部門員工提供相互學(xué)習(xí)的平臺(tái);通過“計(jì)劃——執(zhí)行——檢查”跟蹤制度提高員工的計(jì)劃和執(zhí)行能力;堅(jiān)持每周與每位員工至少做一次績(jī)效溝通;通過“流程細(xì)化”規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)部工作程序;注重充分發(fā)揮員工的自身特長(zhǎng),較好地處理“授權(quán)與控制”的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性。
四、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新,確保高效率、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作
本人能一貫堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的思想,堅(jiān)信“沒有最好,只有更好”,在各項(xiàng)工作中積極拓展新思維,不斷改進(jìn)工作方法,改善工作流程,提高工作效率和質(zhì)量。如2005年的新員工培訓(xùn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)上的人工成本分析報(bào)告、拓展用工渠道開展人才租賃服務(wù)等。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé),出色地組織完成人力資源管理的各項(xiàng)工作
2005年,人力資源部的工作非常繁重,本人帶領(lǐng)部門內(nèi)全體員工,主動(dòng)加班加點(diǎn),出色地組織完成了各項(xiàng)工作:,
1、克服工作量大,工作時(shí)間短的困難,出色地組織完成了2004年新華信人力資源管理咨詢成果的審核、整理、細(xì)化和工作。經(jīng)過周密組織、細(xì)致審核,先后組織了新的《部門職責(zé)》、《崗位說明書》、《管理流程匯編》,建立了新的績(jī)效(考核)管理體系和薪酬福利管理體系,使我院人力資源管理水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、成功地組織完成了2005年中層干部聘期期滿考核及組織結(jié)構(gòu)部分調(diào)整和人員上崗工作。科學(xué)、公正、全面的中層干部聘期期滿考核及新的中層干部聘用上崗工作的圓滿完成,鞏固了我院中層管理隊(duì)伍力量,為我院整體管理水平的提升提供了保證;新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和崗位調(diào)整,明確了各級(jí)人員的責(zé)、權(quán)、利;新的技術(shù)人員分級(jí)制度的順利實(shí)施,為我院?jiǎn)T工了創(chuàng)造了良好的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺(tái)。
3、加大力度做好院培訓(xùn)工作,進(jìn)一步完善院的培訓(xùn)體系,拓展培訓(xùn)渠道,提高培訓(xùn)效果。2005年我部通過與鷹擊長(zhǎng)空管理顧問公司等外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,拓展管理培訓(xùn)渠道,提高培訓(xùn)針對(duì)性和效果;成功地舉行了“中層干部管理”和“項(xiàng)目管理”等大型內(nèi)訓(xùn),開辟了我院培訓(xùn)組織的新模式;創(chuàng)造性地組織了“2005年新員工入職培訓(xùn)”,得到了廣泛好評(píng);通過組織專業(yè)技術(shù)人員出國(guó)、出省考察,拓展員工視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2005年我院培訓(xùn)工作取得了突破性進(jìn)展,全年共有300多人次參加各種類型的培訓(xùn),共有27人出國(guó)考察以及近20余人次出省考察。
4、認(rèn)真組織做好人才引進(jìn)工作。根據(jù)院戰(zhàn)略發(fā)展需要,全年有針對(duì)性地引進(jìn)了各類人才28人,在人才引進(jìn)工作中,人力資源部精挑細(xì)選,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保滿足招聘需求,使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,人才結(jié)構(gòu)更加合理。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,同事們,大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機(jī)會(huì),我叫,現(xiàn)從事的工作崗位是支撐共享中心監(jiān)控分析專業(yè)工程師,擬競(jìng)聘的崗位是人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位,我的競(jìng)聘演講報(bào)告分成六部分:自我簡(jiǎn)介、工作業(yè)績(jī)及自我評(píng)價(jià)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)及業(yè)績(jī)承諾、本人的條件及優(yōu)勢(shì)、今后的工作設(shè)想、競(jìng)崗成功與否的態(tài)度。
第一部分自我簡(jiǎn)介
我于2002年畢業(yè)于西安科技學(xué)院,本科學(xué)歷。同年8月份應(yīng)聘到我公司數(shù)據(jù)事業(yè)部從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
2003年4月由于工作需要轉(zhuǎn)調(diào)到支撐共享中心帳務(wù)班負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)采集分析工作,直至今日。
第二部分工作業(yè)績(jī)、自我評(píng)價(jià)
2004年1月至今這一年半的時(shí)間對(duì)我來說是繁忙的也是充實(shí)的,在這段時(shí)間里我經(jīng)歷了通信公司計(jì)費(fèi)方式的重大變革,在計(jì)費(fèi)改造的過程中通過自己的努力和付出取得了不錯(cuò)的成績(jī)。以下是我在這段時(shí)間所取得的工作業(yè)績(jī):
1、2004年1月為配合省公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)采集計(jì)費(fèi)的前期工作,我擔(dān)負(fù)起了新計(jì)費(fèi)程序的升級(jí),在升級(jí)過程中克服種種測(cè)試環(huán)境所帶來的困難完成了新老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的對(duì)帳工作,順利地實(shí)現(xiàn)了新計(jì)費(fèi)程序的升級(jí),保證了計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
2、2004年2月至9月我擔(dān)負(fù)起了長(zhǎng)途聯(lián)機(jī)采集數(shù)據(jù)與脫機(jī)數(shù)據(jù)的對(duì)帳工作,在對(duì)帳過程中不斷發(fā)現(xiàn)聯(lián)機(jī)采集程序的漏洞以及交換機(jī)上所出現(xiàn)的特殊情況,并針對(duì)所出現(xiàn)的問題匯總分析提出合理化建議,于2004年9月份完成了長(zhǎng)途聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)與脫機(jī)數(shù)據(jù)的對(duì)帳工作,實(shí)現(xiàn)了計(jì)費(fèi)方式由脫機(jī)到聯(lián)采的重大變革。
3、2005年3月由于公司收入持續(xù)下降,為分析收入下降原因我主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)分析工作,并且每天生成分析報(bào)告供公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析市場(chǎng)參考使用,為領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)做出相應(yīng)的決策提供了有利的支撐。
4、2005年5月為實(shí)現(xiàn)濟(jì)南公司號(hào)碼資源的擴(kuò)容,我中心對(duì)計(jì)費(fèi)用戶資料進(jìn)行了升位工作,在升位工作中我參與了對(duì)號(hào)碼升位方案的討論與制定,并具體實(shí)施了方案,完成了號(hào)碼升位后的稽核,確保了用戶資料的準(zhǔn)確性。
5、2005年7月省公司決定實(shí)施自然月改造,在歷時(shí)四十天的自然月改造過程中,我參與了省公司自然月改造方案的制定與討論,并反復(fù)進(jìn)行的改造方案的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題于2005年8月5日順利地完成了自然月的改造。
可以說,這一年半的工作是辛苦與快樂并存,我為我在這段時(shí)間內(nèi)所取得的成績(jī)感到驕傲。在這段工作經(jīng)歷中,鍛煉了我認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、同時(shí)也加深了我對(duì)工作內(nèi)涵的理解,讓我學(xué)會(huì)了如何高效率、高質(zhì)量的完成自己所擔(dān)負(fù)的工作。
第三部分對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)及業(yè)績(jī)承諾
以下是我對(duì)人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的認(rèn)識(shí):
本崗位是企業(yè)為制定和實(shí)施員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理而設(shè)立的崗位,其主要職責(zé)是制定企業(yè)每年的職業(yè)生涯年度策略,對(duì)有潛力的人員進(jìn)行定位,為這些人員設(shè)定合理的階段性目標(biāo),使人員明確需要提高和補(bǔ)足的能力,對(duì)其發(fā)展道路進(jìn)行觀測(cè)和監(jiān)督,并根據(jù)員工發(fā)展的意愿進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。因此,我認(rèn)為要?jiǎng)偃未藣徫槐仨殞?duì)企業(yè)的發(fā)展具有認(rèn)知和預(yù)見能力,能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)為員工做出合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
如果我能夠競(jìng)爭(zhēng)上本崗位,我將作以下承諾:
按照人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的工作職責(zé)做好本職工作,盡最大努力完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
第四部分本人的條件及優(yōu)勢(shì)
1.深厚的專業(yè)知識(shí)、較高的業(yè)務(wù)理論水平。近幾年我維護(hù)過公司最主要的兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng):計(jì)費(fèi)和收費(fèi)系統(tǒng)。這樣的經(jīng)歷使我對(duì)公司的產(chǎn)品管理、流程管理、收入管理、收入分析等各個(gè)方面有了充分的了解和認(rèn)知。
2.豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力。3年的時(shí)間,讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也讓我走過了從監(jiān)控、維護(hù)、分析、稽核4種不同工作角色的變換,每次我都能用很短的時(shí)間完成角色的轉(zhuǎn)變,并能高效、高質(zhì)量的完成自己的工作。
3.清醒的頭腦、工作充滿激情。近幾年的鍛煉,使我在工作中始終保持清醒的頭腦、平穩(wěn)的心態(tài);同時(shí)工作中,我也充滿了激情,把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成自己的作品,努力做到最完美。
深圳特區(qū)報(bào)訊(記者 張?zhí)O)2010年度我市專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審下月啟動(dòng),各高、中(初)級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審委員會(huì)受理材料的時(shí)間為2010年8月16日至9月24日。報(bào)省屬評(píng)委會(huì)參評(píng)的,除省高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)統(tǒng)計(jì)師資格另文通知外,其余系列(專業(yè))受理材料截止時(shí)間為2010年9月15日。
各評(píng)審委員會(huì)可從10月份開始開展評(píng)審活動(dòng),原則上要于2010年12月15日前完成評(píng)審工作,12月30日前完成公示并將通過評(píng)審的人員材料送市人力資源和社會(huì)保障局審批發(fā)證。
新增條件:必須提交半年以上的社保憑證原件
2010年專業(yè)技術(shù)資格申報(bào)評(píng)審,繼續(xù)執(zhí)行1998年以來我省頒布的高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格條件。對(duì)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員申報(bào)工程類中級(jí)職稱評(píng)審的,其論文可不公開發(fā)表,但須提交兩篇以上的專項(xiàng)技術(shù)分析報(bào)告。
從今年開始,申報(bào)人提交申報(bào)材料時(shí),一并提交在現(xiàn)工作單位連續(xù)繳交半年以上的社保憑證原件,并由社保部門加注業(yè)務(wù)專用章,復(fù)印件一律無效。繳交社保單位與申報(bào)單位不一致的或不連續(xù)的不得申報(bào)。這個(gè)政策的初衷主要是要解決身份造假、委托申報(bào)、申報(bào)等問題。這是省廳的規(guī)定,也是我市今年新增的申報(bào)材料之一。
按省里的有關(guān)政策,計(jì)算機(jī)免考年限進(jìn)一步放寬,從原來的1956年之前出生放寬到1960年前(含1960年)出生。從今年開始,凡按政策需要免考職稱外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)合格證書或教育系列免班主任工作年限的專業(yè)技術(shù)人員,均需前置審查,即先經(jīng)市人力資源和社會(huì)保障局核準(zhǔn)同意后,方可按政策減免。
省外來深人員均可根據(jù)省職稱評(píng)審政策,申報(bào)評(píng)審晉升高一級(jí)別專業(yè)技術(shù)資格。非深戶專業(yè)技術(shù)人員在深工作滿一年的,可申報(bào)職稱。
材料時(shí)效截止至2010年8月31日
申報(bào)評(píng)審高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的人員必須全部進(jìn)行面試答辯。
申報(bào)人提交的所有材料時(shí)效截止至2010年8月31日,其后取得的業(yè)績(jī)成果、發(fā)表的論文、考取的計(jì)算機(jī)模塊合格證、取得的學(xué)歷(學(xué)位)證及職業(yè)資格證書等,不作為今年評(píng)審的有效材料。
凡不按政策規(guī)定要求如實(shí)填報(bào)材料的申報(bào)人員,在評(píng)審前公示期間受舉報(bào)并經(jīng)查實(shí)的,取消當(dāng)年申報(bào)資格;在評(píng)審后公示期間受舉報(bào)并經(jīng)查實(shí)的,取消評(píng)審?fù)ㄟ^的資格,或撤銷已取得的資格,并自下年度起3年內(nèi)不得申報(bào)評(píng)審。
5專業(yè)實(shí)行以考代評(píng)和考評(píng)結(jié)合
建筑工程、路橋工程、鐵道交通工程、標(biāo)準(zhǔn)化工程專業(yè)的初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格,以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)初、中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格繼續(xù)執(zhí)行以考代評(píng)和考評(píng)結(jié)合的評(píng)審方式。這5個(gè)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)考試時(shí)間初定為8月6日,具體事項(xiàng)可登錄市考試院網(wǎng)站(www.testcenter.gov.cn)查詢。
創(chuàng)新型人才申報(bào)條件
記者從昨天的職稱評(píng)審部署動(dòng)員會(huì)上了解到,2010年我市繼續(xù)試行創(chuàng)新型人才專業(yè)技術(shù)資格特殊評(píng)價(jià)方式,并且范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
符合下列條件之一的專業(yè)技術(shù)人員,可按創(chuàng)新型人才申報(bào)評(píng)審:享受市政府特殊津貼人員;近三年內(nèi)獲得省(含副省級(jí))以上自然科學(xué)獎(jiǎng)、技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)之一的主要完成人;近三年內(nèi)獲得一項(xiàng)以上國(guó)家發(fā)明專利(不含實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì))的主要發(fā)明人;深圳市科技創(chuàng)新獎(jiǎng)中市長(zhǎng)獎(jiǎng)獲得者、創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)目的主要完成人前三名或發(fā)明專利獎(jiǎng)的主要獲獎(jiǎng)?wù)撸猾@省級(jí)(含副省級(jí))以上優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào)或廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)主要參與人。其中最后一項(xiàng)條件是今年新增的。
創(chuàng)新型人才可按本人實(shí)際專業(yè)技術(shù)水平和能力,直接申報(bào)評(píng)定相應(yīng)等級(jí)的專業(yè)技術(shù)資格,計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和外語(yǔ)水平只須滿足專業(yè)技術(shù)崗位工作要求即可(由單位出具證明),論文可不要求公開發(fā)表,但須提交與工作崗位相關(guān)的兩篇以上的專項(xiàng)技術(shù)分析報(bào)告。
人事啟動(dòng)“一體化服務(wù)”
通信公司人力資源部競(jìng)爭(zhēng)上崗演講報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,同事們,大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次演講的機(jī)會(huì),我叫,現(xiàn)從事的工作崗位是支撐共享中心監(jiān)控分析專業(yè)工程師,擬競(jìng)聘的崗位是人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位,我的競(jìng)聘演講報(bào)告分成六部分:自我簡(jiǎn)介、工作業(yè)績(jī)及自我評(píng)價(jià)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)及業(yè)績(jī)承諾、本人的條件及優(yōu)勢(shì)、今后的工作設(shè)想、競(jìng)崗成功與否的態(tài)度。
第一部分自我簡(jiǎn)介
我于20xx年畢業(yè)于西安科技學(xué)院,本科學(xué)歷。同年8月份應(yīng)聘到我公司數(shù)據(jù)事業(yè)部從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。
20xx年4月由于工作需要轉(zhuǎn)調(diào)到支撐共享中心帳務(wù)班負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)采集分析工作,直至今日。
第二部分工作業(yè)績(jī)、自我評(píng)價(jià)
20xx年1月至今這一年半的時(shí)間對(duì)我來說是繁忙的也是充實(shí)的,在這段時(shí)間里我經(jīng)歷了通信公司計(jì)費(fèi)方式的重大變革,在計(jì)費(fèi)改造的過程中通過自己的努力和付出取得了不錯(cuò)的成績(jī)。以下是我在這段時(shí)間所取得的工作業(yè)績(jī):
1、20xx年1月為配合省公司實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)采集計(jì)費(fèi)的前期工作,我擔(dān)負(fù)起了新計(jì)費(fèi)程序的升級(jí),在升級(jí)過程中克服種種測(cè)試環(huán)境所帶來的困難完成了新老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的對(duì)帳工作,順利地實(shí)現(xiàn)了新計(jì)費(fèi)程序的升級(jí),保證了計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
2、20xx年2月至9月我擔(dān)負(fù)起了長(zhǎng)途聯(lián)機(jī)采集數(shù)據(jù)與脫機(jī)數(shù)據(jù)的對(duì)帳工作,在對(duì)帳過程中不斷發(fā)現(xiàn)聯(lián)機(jī)采集程序的漏洞以及交換機(jī)上所出現(xiàn)的特殊情況,并針對(duì)所出現(xiàn)的問題匯總分析提出合理化建議,于20xx年9月份完成了長(zhǎng)途聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)與脫機(jī)數(shù)據(jù)的對(duì)帳工作,實(shí)現(xiàn)了計(jì)費(fèi)方式由脫機(jī)到聯(lián)采的重大變革。
3、20xx年3月由于公司收入持續(xù)下降,為分析收入下降原因我主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的統(tǒng)計(jì)分析工作,并且每天生成分析報(bào)告供公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分析市場(chǎng)參考使用,為領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)瞬息變化的市場(chǎng)做出相應(yīng)的決策提供了有利的支撐。
4、20xx年5月為實(shí)現(xiàn)濟(jì)南公司號(hào)碼資源的擴(kuò)容,我中心對(duì)計(jì)費(fèi)用戶資料進(jìn)行了升位工作,在升位工作中我參與了對(duì)號(hào)碼升位方案的討論與制定,并具體實(shí)施了方案,完成了號(hào)碼升位后的稽核,確保了用戶資料的準(zhǔn)確性。
5、20xx年7月省公司決定實(shí)施自然月改造,在歷時(shí)四十天的自然月改造過程中,我參與了省公司自然月改造方案的制定與討論,并反復(fù)進(jìn)行的改造方案的測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題于20xx年8月5日順利地完成了自然月的改造。
可以說,這一年半的工作是辛苦與快樂并存,我為我在這段時(shí)間內(nèi)所取得的成績(jī)感到驕傲。在這段工作經(jīng)歷中,鍛煉了我認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度、同時(shí)也加深了我對(duì)工作內(nèi)涵的理解,讓我學(xué)會(huì)了如何高效率、高質(zhì)量的完成自己所擔(dān)負(fù)的工作。
第三部分對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)及業(yè)績(jī)承諾
以下是我對(duì)人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的認(rèn)識(shí):
本崗位是企業(yè)為制定和實(shí)施員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理而設(shè)立的崗位,其主要職責(zé)是制定企業(yè)每年的職業(yè)生涯年度策略,對(duì)有潛力的人員進(jìn)行定位,為這些人員設(shè)定合理的階段性目標(biāo),使人員明確需要提高和補(bǔ)足的能力,對(duì)其發(fā)展道路進(jìn)行觀測(cè)和監(jiān)督,并根據(jù)員工發(fā)展的意愿進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。因此,我認(rèn)為要?jiǎng)偃未藣徫槐仨殞?duì)企業(yè)的發(fā)展具有認(rèn)知和預(yù)見能力,能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況結(jié)合企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)為員工做出合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
如果我能夠競(jìng)爭(zhēng)上本崗位,我將作以下承諾:
按照人力資源部員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)主辦崗位的工作職責(zé)做好本職工作,盡最大努力完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
第四部分本人的條件及優(yōu)勢(shì)
1.深厚的專業(yè)知識(shí)、較高的業(yè)務(wù)理論水平。近幾年我維護(hù)過公司最主要的兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng):計(jì)費(fèi)和收費(fèi)系統(tǒng)。這樣的經(jīng)歷使我對(duì)公司的產(chǎn)品管理、流程管理、收入管理、收入分析等各個(gè)方面有了充分的了解和認(rèn)知。
2.豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力。3年的時(shí)間,讓我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也讓我走過了從監(jiān)控、維護(hù)、分析、稽核4種不同工作角色的變換,每次我都能用很短的時(shí)間完成角色的轉(zhuǎn)變,并能高效、高質(zhì)量的完成自己的工作。
3.清醒的頭腦、工作充滿激情。近幾年的鍛煉,使我在工作中始終保持清醒的頭腦、平穩(wěn)的心態(tài);同時(shí)工作中,我也充滿了激情,把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成自己的作品,努力做到最完美。
4.較強(qiáng)的分析、解決問題的能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并多方位、多角度地對(duì)問題進(jìn)行深入的分析,能夠適時(shí)的提出解決問題的合理化建議和方案,對(duì)于問題的解決,具有前瞻性。
5.積極的創(chuàng)新意識(shí)、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。工作中,保持積極的創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)造
通信公司人力資源部競(jìng)爭(zhēng)上崗演講報(bào)告第2頁(yè)
性的解決工作中的問題。同時(shí)為了工作的需要,一直保持自學(xué)各專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的習(xí)慣,努力提高自己的理論水平。 第五部分今后的工作設(shè)想
如果我能競(jìng)爭(zhēng)本崗位,對(duì)今后的工作有如下設(shè)想:
第一,積極配合好部門領(lǐng)導(dǎo)工作,全面完成各項(xiàng)任務(wù),做好與公司各部門的協(xié)調(diào),保證職業(yè)發(fā)展工作有效的開展。
第二,從企業(yè)職位體系入手,分析企業(yè)內(nèi)部的崗位的職業(yè)發(fā)展通道,為以后順利的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
第三,從崗位能力要求入手,分析在企業(yè)變革中,各崗位承擔(dān)責(zé)任的不同,并得出各崗位發(fā)展所需要的能力素質(zhì)模型,并以此為標(biāo)準(zhǔn)衡量、評(píng)價(jià)員工能力;
第四,幫助企業(yè)員工建立正確的職業(yè)發(fā)展方向,并建立學(xué)習(xí)型組織,引導(dǎo)員工的能力素質(zhì)提升,從而優(yōu)化企業(yè)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu);
第五,幫助員工以自身能力的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ),制訂發(fā)展計(jì)劃,使員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)需求。
無論是在公開講課還是在為企業(yè)做內(nèi)部培訓(xùn)或常年咨詢,經(jīng)常聽到有人向我抱怨這樣一個(gè)問題:我們的老板太不重視人力資源部門的工作和工作人員了!
也許是“幸于”久居著名外企抑或是由于“個(gè)人努力”所致,我對(duì)這個(gè)抱怨卻不曾有過深刻的認(rèn)同。
事實(shí)上,在現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)還沒有足夠成熟的前提下,大部分企業(yè)家的主要精力還不可能將真正意義的人力資源管理與開發(fā)這一工作上升到緊急而又重要的議程,或者明知人力資源現(xiàn)狀是制約企業(yè)發(fā)展的要項(xiàng),但也無法從培植人才這一漫長(zhǎng)的工程著手,而是通過市場(chǎng)的擴(kuò)張來彌補(bǔ)人才不足所造成的管理困惑,因而只是把這個(gè)部門當(dāng)作一個(gè)基礎(chǔ)的服務(wù)性部門。如果我們還選擇她作為自己的職業(yè)或事業(yè),卻又無緣“幸于”,則只能通過“個(gè)人努力”來化解這一抱怨。而“努力”的階梯卻是人人都可以攀登得了的。
第一階梯
高效服務(wù)使自己“高尚”起來
在一個(gè)組織中需要不斷培植互為服務(wù)的意識(shí)和概念,才可能形成團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神,否則,各自為王的壁壘必將導(dǎo)致組織溝通效率十分低下。就這一點(diǎn)而言,人力資源部門必須成為全公司的表率,也只有立足于這一點(diǎn),切實(shí)為其他部門和所有員工做好必要的服務(wù)工作才可能言及所謂“重視”。如果我們不能履行“提供高效、優(yōu)質(zhì)和富有誠(chéng)意的”服務(wù)職能,卻去片面強(qiáng)調(diào)自身的“高尚”或抱怨老板不制造讓自己“高尚起來”的條件,那么,這無異于春不播種夏不耕耘卻咒罵秋無收成冬無衣食的懶漢。
中山××公司一位工程部經(jīng)理向我陳述他與人事部經(jīng)理的關(guān)系時(shí)說:
當(dāng)工程部需要招聘的時(shí)候,我總是親自去人才市場(chǎng),當(dāng)場(chǎng)決定錄用與否,然后要他們直接來公司報(bào)到。我知道這樣做仿佛不對(duì),但事實(shí)上人事部面試時(shí)審問般的態(tài)度和入職時(shí)馬拉松式的手續(xù)也的確令人卻步,曾經(jīng)有幾位我看好的應(yīng)聘者就是因?yàn)檫@樣才不來上班的?,F(xiàn)在人事部對(duì)我很有意見,說是總經(jīng)理不懂程序而給我特權(quán),應(yīng)該由人事部統(tǒng)一招聘……
事后我對(duì)那位人事經(jīng)理說:統(tǒng)一招聘并沒有錯(cuò),問題是你必須制定招聘程序和表現(xiàn)出你具有統(tǒng)一招聘的能力,如果連這樣的服務(wù)都未做好或做不好,則需要檢討人力資源部和作為這個(gè)部門的最高管理者。
人力資源經(jīng)理面對(duì)諸如此類的事情還有:
為員工提供良好的行政與后勤服務(wù),如食宿安排、證件辦理、安全保障醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂、通訊轉(zhuǎn)達(dá)、員工互助等等。
認(rèn)真履行各項(xiàng)人事管理的基本職能,如員工檔案管理、出勤記錄、人事調(diào)動(dòng)手續(xù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、薪資計(jì)算等等。
切入人力資源管理與開發(fā)的基礎(chǔ)工作,如聯(lián)系人才供應(yīng)商、籌辦招聘事宜、安排面試、辦理入職手續(xù)、登記人員分配、提供培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施等等。
個(gè)人建議:人力資源部經(jīng)理如果不能好好地為自己定位,認(rèn)為人力資源部門只是對(duì)其他部門發(fā)號(hào)施令的,而不去踏實(shí)地履行這些職責(zé)或認(rèn)為不屑從事這些工作,那將是非常好高騖遠(yuǎn)的想法。
第二階梯
主動(dòng)協(xié)調(diào)提升自身價(jià)值地位
在我的咨詢業(yè)務(wù)中有這樣一個(gè)案例:
因?yàn)榻M織架構(gòu)的調(diào)整,原營(yíng)銷部分為銷售部和市場(chǎng)部,原營(yíng)銷部長(zhǎng)擔(dān)任銷售部長(zhǎng),市場(chǎng)部長(zhǎng)另聘。已經(jīng)明確了兩個(gè)部門的職責(zé)范圍,人事任命書亦下,但一個(gè)多月來,兩位部長(zhǎng)并未進(jìn)行任何的工作移交。我就問人力資源部經(jīng)理為什么不主動(dòng)去找他們并詢問未能及時(shí)進(jìn)行工作移交的原因,并且?guī)椭p方克服客觀存在的困難。這位人事經(jīng)理疑惑道:這難道是我的工作么?我說,你的《職務(wù)說明書》上不是有一條“協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系”嗎?就算沒有明寫,如果你這么做了,不也贏得了兩個(gè)部門的特別尊重么?又有誰(shuí)會(huì)認(rèn)為不該是你做的呢?相反,如果你對(duì)此類事情向來持抱“事不關(guān)己”的想法,那么,人力資源經(jīng)理也就會(huì)被自總經(jīng)理到一般員工“高高掛起”。
人力資源經(jīng)理面對(duì)諸如此類的事情還有:
規(guī)劃各部門的組織架構(gòu)、崗位架構(gòu)和職能架構(gòu),通過制定《部門職責(zé)明細(xì)表》、《職務(wù)說明書》和《職務(wù)權(quán)限表》等來規(guī)避可能出現(xiàn)的因職責(zé)不明或授權(quán)不當(dāng)而導(dǎo)致的上下級(jí)之間、部門與部門之間、崗位與崗位之間的磨擦和內(nèi)耗。
建立并疏通良好的組織溝通渠道,以協(xié)調(diào)組織與成員之間、勞資雙方之間的關(guān)系。如員工職業(yè)規(guī)劃、自我申告(訴)制度、總經(jīng)理信箱、全員參與改善活動(dòng)等等。
盡可能多地參與其他系統(tǒng)或部門的會(huì)議與活動(dòng),使自己進(jìn)入公司業(yè)務(wù)的角色,并藉此加強(qiáng)自身對(duì)其他部門的正面影響。如全面質(zhì)量管理活動(dòng)、全員營(yíng)銷活動(dòng)、全面降低成本活動(dòng)、小團(tuán)隊(duì)改善活動(dòng)、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議、員工福利管理委員會(huì)、營(yíng)銷策略“頭腦風(fēng)暴會(huì)”等等。
個(gè)人建議:人力資源經(jīng)理應(yīng)該積極主動(dòng)融入整個(gè)組織的管理體系中,即使在沒有明確授權(quán)或盡量不需要運(yùn)用權(quán)力的情形下,多給其他部門以正面影響,從而提升自身在組織中的價(jià)值和地位。
第三階梯
控制監(jiān)督擴(kuò)大自身權(quán)力影響
客觀上,人力資源部與財(cái)務(wù)部等職能部門一樣在企業(yè)組織中是一個(gè)“行政機(jī)構(gòu)”,行政機(jī)構(gòu)鮮明的特征就是服務(wù)職能與管理職能同存一體。在體現(xiàn)服務(wù)心態(tài)方面,我們應(yīng)該遵循“第一階層”的原則,而管理卻永遠(yuǎn)是以“權(quán)力”作為后盾的,尤其是在管理過程中必須采用“控制”這一手段時(shí)。當(dāng)然,這就要求人力資源經(jīng)理除必須具備客觀、公正的心態(tài)以外,另一必要條件就是他具有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)。很難想象,一個(gè)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力不強(qiáng)的人力資源經(jīng)理能夠很好地控制企業(yè)中偏離組織目標(biāo)的行為。
人力資源經(jīng)理面對(duì)諸如此類的事情還有:
生產(chǎn)部為什么需要那么多員工?——控制?有沒有企業(yè)年度產(chǎn)量目標(biāo)下的人員編制計(jì)劃?
銷售部為什么那么高的人力成本?——控制?有沒有制定各部門人力成本的考核指標(biāo)?
為什么做多做好不如做少錯(cuò)少?——控制?有沒有建立績(jī)效評(píng)估和與之相應(yīng)的激勵(lì)措施?
個(gè)人建議:人力資源經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)不斷制定并監(jiān)督執(zhí)行完整的、科學(xué)的人力資源政策與制度,以確保員工的工作行為朝著有利于組織目標(biāo)的方向前進(jìn)。同時(shí)運(yùn)用控制手段和獎(jiǎng)罰并存的激勵(lì)機(jī)制來擴(kuò)大自身在全體員工中的“權(quán)力影響”。
第四階梯
培訓(xùn)咨詢將工作演繹得更有意義
人力資源經(jīng)理在組織中的“最高地位和最大影響”同時(shí)又能贏得老板和員工尊重的莫過于能夠扮演培訓(xùn)師或咨詢師的角色。當(dāng)我們能夠引導(dǎo)個(gè)人或組織達(dá)成更高的績(jī)效時(shí),運(yùn)用的往往不僅僅是豐富的知識(shí)和嫻熟的技能,更多的是智慧!而我們能夠成為總經(jīng)理的“左膀右臂”和員工信賴的“精神”時(shí),原來所抱怨的“權(quán)力”、“地位”和“重要程度”也許不再需要刻意地去追求了。
人力資源經(jīng)理面對(duì)諸如此類的事情有:
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)