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工作一月來,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護理模式,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識:
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),讓我意識到,法律制度的日益完善,法制觀念的不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?,F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
在工作中,嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,做好護師職責(zé),努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯,認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患,防患于未然。
在工作過程中,我深深感到自身不足,對于各種傳染病知識了解很少,明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動向同事請教,參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班;三是在實踐中學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強奉獻(xiàn)意識,把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己,做好護士工作計劃,忠于職守,防微杜漸,牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣,對未來充滿信心,愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
工作一月來,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,適應(yīng)新的護理模式,以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
二、增強法律意識:
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī),讓我意識到,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、工作學(xué)習(xí)方面
我在外科兩個多月的學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,工作要比內(nèi)科忙,瑣碎。剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
畢業(yè)以來,我一直忠誠于黨的教育事業(yè),以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感為動力,以"教書育人"為己任,關(guān)心愛護學(xué)生,在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),不斷提高自己的教學(xué)教育水平,并取得了較好的成績。為進一步總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚優(yōu)點,不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平,現(xiàn)將任現(xiàn)職以來的工作總結(jié)如下:
一、教學(xué)教研工作
1、勤勉教學(xué),成績突出。作為一名教師,我始終把“教書育人、為人師表”作為己任,把成為學(xué)者型的教師作為自己的目標(biāo),孜孜追求。任現(xiàn)職以來,我要求自己不斷增強業(yè)務(wù)素養(yǎng),深入鉆研教材,認(rèn)真進行教學(xué)研究,堅持系統(tǒng)式、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法。教學(xué)中,我堅決貫徹因材施教的原則,始終把學(xué)生的"學(xué)"放在教學(xué)的核心位置上,把學(xué)生的個性體驗貫穿于課堂教學(xué)實際。相信每個學(xué)生都有各自的興趣、特長和實際情況,其理解、分析、體驗、感悟的能力也不同。在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實施上,不強求"齊頭并進",而是正視事實,追求"差異發(fā)展"。在教學(xué)方法的設(shè)計上,我突出落實激發(fā)學(xué)生的主體意識,激發(fā)學(xué)生的求知欲望。每一節(jié)課都要設(shè)計學(xué)生參與的問題,來激發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣和熱情。
開展形式多樣的“課前三分鐘政治演講活動”,如“成語故事辨析”、“哲理詩賞析”、“時事評述”等,這些活動的開展,極大地刺激了學(xué)生的表現(xiàn)欲,在輕松之中鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力和科學(xué)思維能力,起到了很好的導(dǎo)向作用。為適應(yīng)新世紀(jì)的教學(xué)要求,近兩年積極投身研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)改革中去,并取得了較好的成績。在任現(xiàn)職期間,我所任班的政治成績均排在年級前列,畢業(yè)會考成績均超過本市平均水平,大大超過自治區(qū)平均水平,其中2000屆、2001屆參加畢業(yè)會考學(xué)生的會考合格率達(dá)到100%,優(yōu)秀率也超過自治區(qū)平均水平。1999-2000學(xué)年、2000-2001學(xué)年、2001-2002學(xué)年連續(xù)三年所任教班的高考政治成績均獲得學(xué)校一等獎,上自治區(qū)大專線均保持在50%-60%之間,超過了自治區(qū)平均水平,在同類學(xué)校中成績突出;2001屆的劉洋和2005屆的馬林林兩位同學(xué)分別獲得了當(dāng)年高考全市政治最高分。為X市一中的崛起做出了自己的貢獻(xiàn)。
2、深入鉆研,大膽創(chuàng)新。任現(xiàn)職以來,我始終把教研放在重要的位置,把成為一個學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo)。不斷鞭策自己,勤奮學(xué)習(xí),努力提高自己的理論水平,把握政治學(xué)科最新的改革趨勢,理解國家基礎(chǔ)課程改革的發(fā)展方向。積極參加科組、備課組活動,與同科組老師一起鉆研教材、教法與學(xué)法,共同開發(fā)教學(xué)研究專題。任現(xiàn)職7年來主要研究課堂教學(xué),研究的專題有:“如何激活政治課堂教學(xué)”、“打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,激發(fā)政治學(xué)習(xí)興趣”、“運用電教手段優(yōu)化課堂教學(xué)”“研究性學(xué)習(xí)與高三復(fù)習(xí)”;深入鉆研高考,高考的研究專題有:“政治常識歸類記憶法”、“哲理詩歸類教學(xué)”、“主要經(jīng)濟現(xiàn)象分析”、“經(jīng)濟常識專題訓(xùn)練”、“生活中的哲學(xué)專題”、“如何看待評價國際關(guān)系專題”、“高考政治答題方法與技巧”、“高考考點研究”、“主觀性試題的審題技巧與方法”等。通過對這些專題的探討大大地提高了自己的教學(xué)水平,收到了良好的教學(xué)效果。2006學(xué)年被評為“最受學(xué)生歡迎的老師”。
3、重視實踐,總結(jié)提高。在大膽開展教學(xué)研究進行優(yōu)化課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上,我及時總結(jié)自己的得失,堅持撰寫教學(xué)教育論文。任教期間先后撰寫了《思想政治課的預(yù)習(xí)程式》、《政府工作報告原理淺析》、《理論聯(lián)系實際――思想政治課的永恒主題》、《淺論思想政治課研究性學(xué)習(xí)的重要途徑――課前預(yù)習(xí)》、《情感教學(xué)在思想政治課中的運用》等論文。其中《思想政治課的預(yù)習(xí)程式》入選于內(nèi)蒙古文化出版社出版的《教師論文集》(書號:ISBN7-80506-626-4/Z·95)一書中,并被評為優(yōu)秀論文;《理論聯(lián)系實際――思想政治課的永恒主題》一文發(fā)表于全國中文核心期刊《社會科學(xué)戰(zhàn)線》;《政府工作報告原理淺析》一文,在03年中國教育學(xué)會和《思想政治課教學(xué)》雜志社舉辦的思想政治教師優(yōu)秀論文評選活動中榮獲二等獎;《淺論思想政治課研究性學(xué)習(xí)的重要途徑――課前預(yù)習(xí)》被教育科學(xué)研究學(xué)術(shù)委員會評為2003年優(yōu)秀論文二等獎;《情感教學(xué)在思想政治課中的運用》因具有一定的學(xué)術(shù)價值,2005年被收入教育出版社出版的《教育科學(xué)研究與探索》(書號:ISBN7-5041-2190-8)一書中,屬國家級優(yōu)秀論文。正因為勤于思考、總結(jié),從而使自己的教學(xué)不斷得到提高,在2006年全市教學(xué)能手評選活動中,被評為優(yōu)秀教學(xué)能手。
4、信息革新,多元發(fā)展。我深深懂得適應(yīng)時代的發(fā)展,努力運用現(xiàn)代化手段提高課堂教學(xué)質(zhì)量的重要性?,F(xiàn)代化教育要求教育手段要多元化,為此我努力學(xué)習(xí)電腦方面的有關(guān)知識,收集電腦課件素材,力求在課堂教學(xué)上有新的突破。經(jīng)過努力,我在電教方面取得了理想的成績。2000年12月參加了X林郭勒市計算機全員培訓(xùn)并取得了初級資格,2006年通過了教師電腦高級考試;現(xiàn)在,可以熟練地運用PowerPoint、Flash和Authorware等應(yīng)用軟件制作多媒體課件,為提高課堂效率,激發(fā)學(xué)生興趣打下良好的基礎(chǔ)。
[NextPage]5、扶持后輩,共同進步?!耙恢Κ毿悴皇谴海倩R放春滿園”,作為一級教師、教研組長,我在做好自己本職工作的同時,我還十分重視教研組建設(shè)的問題,認(rèn)真組織備課組活動,積極承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的工作。任現(xiàn)職期間,為了能讓青年教師盡快成為學(xué)校教學(xué)的主力,我主動承擔(dān)培訓(xùn)青年教師的任務(wù),在教學(xué)“結(jié)對子”、“一幫一”活動中,積極扶持青年教師成長,幾年來先后培養(yǎng)了我校李桂霞、王連蒂、白艷玲、丁旭濤等青年政治教師,為我校政治學(xué)科教學(xué)的健康發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
二、德育教育工作
我深刻認(rèn)識到,教育的過程是創(chuàng)造性很強,又極富挑戰(zhàn)性的過程。只懂教書不會育人,不是一個合格的教師。我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話:“捧著一顆心來,不帶半根草去”。參加工作后,我全身心地投入到教育教學(xué)工作中,對待學(xué)生坦誠而不魯莽、關(guān)心而不驕縱、信任而不包庇,因而在學(xué)生當(dāng)中樹立了良好的師長形象,使學(xué)生“敬而親之”。長期的班主任工作,使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法,管理水平也不斷提高,取得了較好的成績,連續(xù)多年被評為學(xué)校的優(yōu)秀班主任?!扒趭^努力,奉獻(xiàn)愛心”是我當(dāng)班主任的信條。擔(dān)任班主任期間,我能夠堅持正面教育,大膽從心理素質(zhì)方面探索德育教育的觸發(fā)點,關(guān)心學(xué)生,愛護學(xué)生,言傳身教。在此期間,我?guī)缀趺客矶枷掳噍o導(dǎo),與學(xué)生談心。對一些思想上不夠成熟、自律性較差、孤僻自卑或自大狂妄等缺點的同學(xué),我進行了細(xì)致的了解工作,從各方面關(guān)心他們,使學(xué)生覺得老師既是一個值得尊敬的師長,又是一個可以與他們談心的朋友。然后再介紹一些有針對性的書籍給他們看,教會他們?nèi)绾谓挥押吞幚砗萌穗H關(guān)系,幫助他們樹立正確的人生觀和正確的思維方法,鼓勵他們發(fā)揮特長,向他們分析知識素養(yǎng)與成才的關(guān)系,引導(dǎo)他們關(guān)心集體,確立他們在集體中的進步作用等等,仔細(xì)地做好學(xué)生的思想工作。
無論在課堂上,還是在課外,我都一直奉行一個準(zhǔn)則,就是在鼓勵優(yōu)秀生的同時更多地偏愛后進生,給他們以各種捕捉成功與歡樂的機會。因此,在轉(zhuǎn)化差生、扭轉(zhuǎn)班級學(xué)風(fēng)上我做出了突出的成績,德育工作受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。1998學(xué)年我所帶的高一(9)班是一個很特殊的班,這個班是我校轉(zhuǎn)制后招收擇校生較多的一個班,整體素質(zhì)普遍較差,學(xué)風(fēng)懶散、成績偏低、紀(jì)律渙散。接到這樣的班,我并沒有灰心,而是深入了解學(xué)生個性,發(fā)掘同學(xué)的優(yōu)點,充分調(diào)動班干部的積極性,狠抓學(xué)風(fēng)班風(fēng),經(jīng)過大家共同努力,這一班學(xué)生脫胎換骨,學(xué)風(fēng)有了質(zhì)的改變,被評為學(xué)校的優(yōu)秀班集體、市紅旗團支部。盡管基礎(chǔ)很差,但同學(xué)們學(xué)習(xí)都非常刻苦,在自治區(qū)會考中最終成為學(xué)校合格率達(dá)到100%的班集體之一,會考優(yōu)秀率也超自治區(qū)平均水平。三年后,這一班的同學(xué)在2001年全國普通高考中有了很大的突破,上自治區(qū)大專以上線有22人,成為全校上線率最高的班,為學(xué)校的騰飛作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在教學(xué)實踐中,我總結(jié)出一條經(jīng)驗:當(dāng)好一名老師,僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的,更重要的是用“心”去思考,用“心”去工作。也正是這樣,我才能真正體會到工作的高尚和育人的歡樂。我還及時總結(jié)德育工作的經(jīng)驗,撰寫了《別忘了寂寞的一群--談中等生的教育輔導(dǎo)》、《與后進生心連心》等文章,在班主任經(jīng)驗交流會上作了介紹。在過去的七年,正是自己的勤奮努力,不斷進取,我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的充分肯定,1997-1998、1999-2000、2003-2004、2005-2006年度考核中多次被評為優(yōu)秀。新晨
以上是我任現(xiàn)職以來在教學(xué)、教育等方面的一些做法與成績,但還存在工作不大膽,教學(xué)工作深度不夠等不足的地方,那將是我今后要不斷完善的方向。晉升后我將一如既往地在以下幾方面繼續(xù)努力:
1、深入進行研究性學(xué)習(xí)專題的研究,在教學(xué)中進行政治研究性學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)改革,爭取在課堂教學(xué)改革中取得突破。
2、努力鉆研現(xiàn)代教學(xué)理論,了解現(xiàn)代教學(xué)信息,掌握現(xiàn)代教學(xué)手段,實施電腦多媒體教學(xué),努力探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)新模式,在信息化大潮中爭當(dāng)弄潮兒。
3、主動承擔(dān)公開課等教學(xué)教研活動,在實踐中不斷磨練提高自己。
**年度,××縣國家稅務(wù)局關(guān)心下一代工作在××縣關(guān)工委和州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十七屆三中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞加強國稅干部職工思想政治建設(shè)和開展禁毒防艾及新農(nóng)村建設(shè)工作為中心,深入貫徹未成年人思想道德建設(shè)工作會議精神,不斷改革創(chuàng)新、扎實工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
為了把關(guān)心下一代工作做好、做實,我局黨組高度重視此項工作,完善了組織機構(gòu),加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),并制定了工作方案,為此項工作的順利開展提供了堅強的組織保障。一年來,我局關(guān)心下一代工作注重加強全局干部職工的思想政治學(xué)習(xí)教育,把握中央及有關(guān)部門加強青少年思想道德建設(shè)的文件和精神,研究我局教育工作重點,明確關(guān)心下一代的工作任務(wù)和目標(biāo)。進一步提高對關(guān)心下一代工作重要性和必要性的認(rèn)識,家長是孩子的第一任老師,家長工作的好與壞直接關(guān)系到青少年的順利成長,把關(guān)心下一代教育工作從家庭教育抓起,從提高父母的認(rèn)識抓起。
二、把握工作重點和方法
一年來,我局關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,通過組織、動員本單位干部、職工,通過各種有效途徑,開展對國稅機關(guān)干部職工的未成年子女培養(yǎng)教育工作。
一是堅持以德育為主,通過開展各種工作和活動全面提高國稅機關(guān)干部職工未成年子女的道德水平,對他們進行革命理想、革命傳統(tǒng)、民主法制、家庭美德教育,今年假期組織本單位干部子女27人觀看教育片《讓世界充滿愛》,使他們樹立正確的世界、人生觀和價值觀,不斷提高青少年的思想道德素質(zhì),為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)培養(yǎng)好“四有”新人。
二是積極配合禁毒防艾及新農(nóng)村建設(shè)工作對掛鉤點(護國鄉(xiāng)幸福村)小學(xué)在今年10月26日“中國禁毒宣傳日”為全校師生講解了的危害,告誡同學(xué)們要“珍惜生命、遠(yuǎn)離”,努力學(xué)習(xí),共同擔(dān)負(fù)起歷史和時代的重任。
三是堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,認(rèn)真貫徹“科教興國”的戰(zhàn)略方針,積極引導(dǎo)農(nóng)村青少年學(xué)文化、學(xué)科學(xué),不斷提高青少年的文化科學(xué)知識,今年響應(yīng)××縣委政府的號召,為××縣孤兒開展夏令營活動捐資2500元。
三、加強自身建設(shè)
一、提高思想認(rèn)識,努力干好本職工作
俗話說:“事小見思想,滴水見太陽”,思想是行動的先導(dǎo),只有思想進步,工作才有動力,思想的進步來源于文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立“以隊為家”的思想,在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致,積極學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,努力提高自己的文化水平和思想覺悟,積極參加連隊的思想政治教育,在學(xué)習(xí)中,認(rèn)真聽講,認(rèn)真做好筆記,保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量,提高了思想覺悟;在工作中,熱愛本職,充分的發(fā)揮一名士官,一名骨干的模范帶頭作用,身為一名班長,我清醒的認(rèn)識到一名班長肩負(fù)的責(zé)任,首先以條令條例中所規(guī)定的班長職責(zé)為指導(dǎo),在工作中能夠嚴(yán)格的要求本班的戰(zhàn)士,目前班上新同志的軍事素質(zhì)較差,在訓(xùn)練中,能夠科學(xué)的運用訓(xùn)練方法,嚴(yán)扣細(xì)訓(xùn),認(rèn)真的糾正動作,取得了明顯的成績;在生活當(dāng)中,能像一名兄長一樣,關(guān)心、愛護本班戰(zhàn)士,積極主動的為班里的戰(zhàn)士化解了思想矛盾。
二、落實條令條例和各項規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”,條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障,在這第一季度中,自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例,將條令條例落實到工作和生活當(dāng)中,在小事中注重細(xì)節(jié),不因外界的因素而放松對自身的要求,始終以連隊為核心,把落實條令條例和各項規(guī)章制度做到實處,在平時開展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己,加強自控能力,注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成,努力樹立良好的自身形象,生活上不給組織講價錢、談條件,在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng),認(rèn)真地履行一名班長的職責(zé),能夠事事想在先、干在先,不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作,有好的特點,也有存在的不足
(一)工作中還有放松要求的現(xiàn)象,對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠,標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴(yán)格。
一、加強思想政治學(xué)習(xí)
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,堅持以學(xué)生為本,并且經(jīng)常參加優(yōu)秀幼兒教師心得交流會,認(rèn)真撰寫心得體會。利用課余時間閱讀最新的幼兒教育書籍,教導(dǎo)幼兒做一個講文明、講禮貌的好孩子。作為院長,我以身作則,當(dāng)好表率,為全體幼兒教師的樹立良好的形象,讓廣大老師意識到作為幼兒教師的責(zé)任感和使命感,不斷地增強事業(yè)心和責(zé)任感。
二、做好招生工作
在認(rèn)真分析研究自身辦園特點的基礎(chǔ)上,制作規(guī)范的宣傳資料,統(tǒng)一招生思路,統(tǒng)一宣傳口徑,實事求是、全面客觀地反映出本園的特色。按照依法辦園,依法招生,規(guī)范管理,穩(wěn)定秩序,確保學(xué)前兒童能接受良好的早期教育,促進幼教事業(yè)健康發(fā)展的原則招生,2009——2010年度共招收適齡兒童**人次。
三、做好保教工作
我要求教師將常規(guī)制度融入到幼兒園的保教工作中,同時注重幼兒一日活動各個環(huán)節(jié),努力做到四心,即“關(guān)心、愛心、耐心、細(xì)心”。同時指導(dǎo)和幫助幼兒做一些力所能及的事情,創(chuàng)造幼兒參加勞動的條件,如定期組織幼兒鋪床、擦桌椅,開展值日生值日工作等等。
四、做好德育工作
我們把品德教育安排在幼兒日常生活的各個環(huán)節(jié)之中,在平時的生活和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)幼兒遵守紀(jì)律、誠實、勇敢、自信、關(guān)心他人、愛惜公物、不怕困難的品德和行為習(xí)慣;教育學(xué)生珍惜糧食,遵守時間按,總之,“生活即學(xué)習(xí)”,幼兒的一日生活各環(huán)節(jié)隨時都有教育的契機,我們在密切配合中始終堅持從點點滴滴,時時刻刻入手抓好幼兒的思想品德教育,在幼兒的一日生活中對幼兒因勢利導(dǎo)、循循善誘。
五、帶好教師隊伍
我們在幼兒教師中大力倡導(dǎo)講奉獻(xiàn)、講團結(jié)的精神。我堅持從自身做起,并帶動全體班子成員積極參加各類進修學(xué)習(xí),在政治修養(yǎng)、專業(yè)理論、文化技能、管理水平等方面嚴(yán)格要求自己,不斷增強黨性修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)教育管理理論。
六、加強后勤衛(wèi)生安全工作
一、加強學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
為了把關(guān)心下一代工作做好、做實,我局黨組高度重視此項工作,完善了組織機構(gòu),加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),并制定了工作方案,為此項工作的順利開展提供了堅強的組織保障。一年來,我局關(guān)心下一代工作注重加強全局干部職工的思想政治學(xué)習(xí)教育,把握中央及有關(guān)部門加強青少年思想道德建設(shè)的文件和精神,研究我局教育工作重點,明確關(guān)心下一代的工作任務(wù)和目標(biāo)。進一步提高對關(guān)心下一代工作重要性和必要性的認(rèn)識,家長是孩子的第一任老師,家長工作的好與壞直接關(guān)系到青少年的順利成長,把關(guān)心下一代教育工作從家庭教育抓起,從提高父母的認(rèn)識抓起。
二、把握工作重點和方法
一年來,我局關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,通過組織、動員本單位干部、職工,通過各種有效途徑,開展對國稅機關(guān)干部職工的未成年子女培養(yǎng)教育工作。
一是堅持以德育為主,通過開展各種工作和活動全面提高國稅機關(guān)干部職工未成年子女的道德水平,對他們進行革命理想、革命傳統(tǒng)、民主法制、家庭美德教育,今年假期組織本單位干部子女27人觀看教育片《讓世界本文來源:查字典 充滿愛》,使他們樹立正確的世界、人生觀和價值觀,不斷提高青少年的思想道德素質(zhì),為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)培養(yǎng)好“四有”新人。
二是積極配合禁毒防艾及新農(nóng)村建設(shè)工作對掛鉤點(護國鄉(xiāng)幸福村)小學(xué)在今年10月26日“中國禁毒宣傳日”為全校師生講解了xx的危害,告誡同學(xué)們要“珍惜生命、遠(yuǎn)離xx”,努力學(xué)習(xí),共同擔(dān)負(fù)起歷史和時代的重任。
三是堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,認(rèn)真貫徹“科教興國”的戰(zhàn)略方針,積極引導(dǎo)農(nóng)村青少年學(xué)文化、學(xué)科學(xué),不斷提高青少年的文化科學(xué)知識,今年響應(yīng)××縣委政府的號召,為××縣孤兒開展夏令營活動捐資2500元。
三、加強自身建設(shè)
一、加強學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
為了把關(guān)心下一代工作做好、做實,我局黨組高度重視此項工作,完善了組織機構(gòu),加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),并制定了工作方案,為此項工作的順利開展提供了堅強的組織保障。一年來,我局關(guān)心下一代工作注重加強全局干部職工的思想政治學(xué)習(xí)教育,把握中央及有關(guān)部門加強青少年思想道德建設(shè)的文件和精神,研究我局教育工作重點,明確關(guān)心下一代的工作任務(wù)和目標(biāo)。進一步提高對關(guān)心下一代工作重要性和必要性的認(rèn)識,家長是孩子的第一任老師,家長工作的好與壞直接關(guān)系到青少年的順利成長,把關(guān)心下一代教育工作從家庭教育抓起,從提高父母的認(rèn)識抓起。
二、把握工作重點和方法
一年來,我局關(guān)心下一代工作領(lǐng)導(dǎo)小組在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,通過組織、動員本單位干部、職工,通過各種有效途徑,開展對國稅機關(guān)干部職工的未成年子女培養(yǎng)教育工作。
一是堅持以德育為主,通過開展各種工作和活動全面提高國稅機關(guān)干部職工未成年子女的道德水平,對他們進行革命理想、革命傳統(tǒng)、民主法制、家庭美德教育,今年假期組織本單位干部子女27人觀看教育片《讓世界充滿愛》,使他們樹立正確的世界、人生觀和價值觀,不斷提高青少年的思想道德素質(zhì),為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)培養(yǎng)好“四有”新人。 三是堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,認(rèn)真貫徹“科教興國”的戰(zhàn)略方針,積極引導(dǎo)農(nóng)村青少年學(xué)文化、學(xué)科學(xué),不斷提高青少年的文化科學(xué)知識,今年響應(yīng)××縣委政府的號召,為××縣孤兒開展夏令營活動捐資2500元。
三、加強自身建設(shè)
撰寫人:___________
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2020年銷售會計工作總結(jié)
本文摘要:__年,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的銷售會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面:
一、加強銷售會計工作學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
遵守勞動紀(jì)律,團結(jié)同志,熱愛___,服從分配,對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項工作。積極參加各項活動,做好各項工作,積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、蒙牛金諾方面的各項規(guī)定,自覺按照金諾的政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門___的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、在銷售會計工作總結(jié)之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語。
2、在本職工作上,由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。
總之,在銷售會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的銷售會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
煤炭銷售會計個人工作總結(jié)
__年,是我從事會計工作的第一年。這一年來,本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,由一名初涉會計行業(yè),沒有任何經(jīng)驗的新人,轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),并取得了一定的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報如下:
一、主要工作情況
1、加強政治學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
這一年,本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),先后學(xué)習(xí)了___理論、“___”重要思想和黨的__屆__中全會精神,并對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建___和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。增強了在思想上、政治上同___保持高度一致的自覺性,提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識,有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè),熱情服務(wù)。
在銷售會計工作中,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況,嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務(wù)管理辦法》的規(guī)定,從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂,記賬憑證的填列,以及增值稅___的開具,一般納稅人專用___的開具,辦理納稅上報以及其他與___管理有關(guān)的工作,煤款返礦工作,銀行賬目的核對,用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等,都堅持實事求是的原則,每項工作都一絲不茍,做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù),建立客戶檔案,做好客戶信息調(diào)查,了解客戶的基本情況。遵守財務(wù)保密制度,對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作、各種關(guān)系。此外,經(jīng)常有外地客戶,由于車輛等原因來到買煤時,我們早已過了下班時間,對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務(wù)再下班,對沒有提前打招呼的客戶,我無論是在家吃飯還是睡覺,都隨叫隨到,保持高度的自覺性,及時為客戶辦理業(yè)務(wù),從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的的信任和贊揚。
4、工作敢于創(chuàng)新,提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,簡化各種手續(xù)。例如:以前開具增值稅___時,一個訂單一開,費時費力,___使用很多,而且不易查找,本人和同事積極探索新的工作方法,按廠家、品種將___合開,然后再打好明細(xì)附在上方,既節(jié)省了___的使用張數(shù),又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創(chuàng)新最大限度的給前來購煤的用戶提供方便,提高了工作效率。
5、遵紀(jì)守法,廉潔自律,樹立財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為煤炭銷售會計,重點崗位工作人員,一年來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》及中___提出的“四項紀(jì)律、八項要求”、運銷部提出的《煤質(zhì)運銷“十禁止”規(guī)定》等為行為準(zhǔn)則。堅持以自律為本,以廉潔奉公為起點,正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,在實際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),時刻以反面教材警示自己,不斷強化廉潔自律意識,努力做到“自重、自省、自警、自勵”,樹立了財務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在的不足
__年是緊張而繁忙的一年,自己所取得的成績,除了自己努力工作外,更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,但這些成績離上級的要求
還有較大的差距,還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足,自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
三、下步打算
__年,國家宏觀調(diào)控的力度越來越大,煤炭市場變化不好預(yù)測,我們將面臨更加繁重的工作任務(wù)。但是機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗志和熱情。自己決心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)同事,勤奮學(xué)習(xí),扎實工作,努力開創(chuàng)興隆銷售工作新局面。
一是要進一步加強學(xué)習(xí)。
認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)___理論、“___”重要思想、__屆__中全會精神,同時還要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),不斷充實和豐富自己的煤炭銷售會計業(yè)務(wù)知識。
二是要振作精神。
只有精力充沛,精神振奮,才能干勁倍增、信心百倍,才能只爭朝夕,爭創(chuàng)一流。
三是要勤奮實干。
自己要做到“四勤四多”,即:腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑,一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。四是要精誠團結(jié)。做到以大局為重,,維護___的團結(jié)。以誠相待,相互信任,堅信“理解與友誼比什么都重要”,樹立團結(jié)就是力量的理念。在銷售工作中,不徇私舞弊,做到公平公正對待每一個用戶,全面完成新年度各項目標(biāo)任務(wù)。力爭使興隆銷售財務(wù)工作再上一個新臺階。
財務(wù)部銷售會計工作總結(jié)
本年度主要工作的闡述
本人自__月起擔(dān)任公司的銷售會計,主要工作有:
1、處理國內(nèi)營銷中心及出口部所有合同/訂單/發(fā)貨的審核、合同執(zhí)行情況的跟蹤和統(tǒng)計、非常規(guī)人造草產(chǎn)品報價、銷售性費用的審核及其他銷售協(xié)助事宜;
2、應(yīng)收賬款的核算、跟蹤及對賬;
3、開具_(dá)__前的資料審核、準(zhǔn)備及跟蹤;
4、銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理;
5、每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計;
6、所有國內(nèi)營銷中心、出口部銷售人員每季度的業(yè)績統(tǒng)計及提成/獎金計算與跟蹤發(fā)放;
7、協(xié)助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
本年度工作的亮點在銷售會計的工作中,對公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會計的經(jīng)驗、且在工作中兢兢業(yè)業(yè),及時準(zhǔn)確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務(wù)處理工作。
本年度工作的不足在近一年銷售會計的工作中,還是存在著些許不足:
1、對銷售部門工作的配合未做到十分全面;
2、對部門領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時完成;
3、離部門領(lǐng)導(dǎo)的期望要求有較大差距。
其他(可重點闡述本年度工作中給你感觸最深的事件及體會)
在的工作中,有著痛與快樂的并存。很快適應(yīng)了新的工作崗位,并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好,這讓我很快樂;但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好、沒有時間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項工作,這讓我很受煎熬。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位,那些基礎(chǔ)事項、數(shù)據(jù)雖然簡單但不得不做,且需要花大量的時間去做,真的不是想一想就可以完成的!
對于工作的改進計劃及工作展望
對于工作的改進計劃:
1、提高工作效率;
2、加強學(xué)習(xí),提高工作能力。
對于工作展望:
對于的工作,希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來抽出更多的時間做好未做好的部份工作,希望能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望!
銷售會計個人年終工作總結(jié)
__年銷售會計個人年終工作總結(jié)
畢業(yè)之后一直找不到合適的工作,總是這里不順,那里也不順,只能感嘆自己的運氣實在太差,總是錯過種種機會??吹街車娜硕缄戧懤m(xù)續(xù)找到自己工作,而自己還在彷徨中,就十分的苦悶。
不過我還是有這信心的,我大學(xué)畢業(yè)生不會真的找不到工作,我在失望中等待著希望,我知道,屬于我的那一天就要來到,我會找到工作的。果不其然,我真的找到工作了!
__年,是我從事會計工作的第一年。這一年來,本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,由一名會計行業(yè),沒有任何經(jīng)驗的新人,轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計的行家里手,個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),并取得了一定的工作成績,現(xiàn)將本人一年以來的工作總結(jié)如下:
1、工作敢于創(chuàng)新,提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序,做好財務(wù)部工作計劃,簡化各種手續(xù)。例如:以前開具增值稅___時,一個訂單一開,費時費力,___使用很多,而且不易查找,本人和同事積極探索新的工作方法,按廠家、品種將___合開,然后再打好明細(xì)附在上方,既節(jié)省了___的使用張數(shù),又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創(chuàng)新最大限度的給前來購煤的用戶提供方便,提高了工作效率。
2、加強政治學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。
對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建___和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),做到了與人為善,和睦相處。增強了在思想上、政治上同___保持高度一致的自覺性,提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識,有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,為做好煤炭銷售會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力。
我是一名___、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員,我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當(dāng)強的工作,在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會計人員,我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,壓力是極大的。有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力,任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,我都虛心向身邊的同事請教,直到弄懂弄通為止,真正做到“三人行必有我?guī)煛?,取別人之長,補已之短。同時,為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng),我還利用業(yè)余時間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一(之二》、《erp財務(wù)與會計》、《兗礦集團有限公司財務(wù)管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計算機會計學(xué)》等書籍,提高了自己的業(yè)務(wù)水平,豐富了自己的營銷理論知識,為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、勤奮敬業(yè),熱情服務(wù)。
在銷售會計工作中,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況,嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運銷部地銷煤財務(wù)管理辦法》的規(guī)定,從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂,記賬憑證的填列,以及增值稅___的開具,一般納稅人專用___的開具,辦理納稅上報以及其他與___管理有關(guān)的工作,煤款返礦工作,銀行賬目的核對,用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等,都堅持實事求是的原則,每項工作都一絲不茍,做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù),建立客戶檔案,做好客戶信息調(diào)查,了解客戶的基本情況。遵守財務(wù)保密制度,對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作、各種關(guān)系。此外,經(jīng)常有外地客戶,由于車輛等原因來到買煤時,我們早已過了下班時間,對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務(wù)再下班,對沒有提前打招呼的客戶,我無論是在家吃飯還是睡覺,都隨叫隨到,保持高度的自覺性,及時為客戶辦理業(yè)務(wù),從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚。