公眾號運營方案精選(九篇)
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第1篇：公眾號運營方案范文
一、酒店業(yè)微營銷現(xiàn)狀
（一）微信已成為酒店重要的營銷渠道
2016年初，第五屆中國酒店科技論壇數(shù)據(jù)顯示：有45%的酒店會在微信平臺進(jìn)行酒店展示；26%開通了酒店客房預(yù)訂功能，作為酒店直銷渠道的有效補充；19%的酒店會不定期開展優(yōu)惠促銷活動；還有10%左右的酒店能提供會員注冊，并支持微信支付。
（二）不同類別酒店業(yè)公眾號文章閱讀量差異較大
2016年Q1數(shù)據(jù)顯示，五星級酒店相對于其他類別的住宿產(chǎn)品，平均發(fā)文次數(shù)更高，對于公眾號的運營維護(hù)度更高。
此外，酒店雖然已經(jīng)開始關(guān)注微信運營，但是推廣效果一般，內(nèi)容質(zhì)量有待提高。而排版混亂、段落不清、邏輯配圖不當(dāng)都可能使得原本優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在用戶看來不再優(yōu)質(zhì)，甚至秒關(guān)，那么即使有“閱讀量”增加，這樣的數(shù)字對酒店也毫無意義。
二、酒店微營銷觀點
（一）完全精準(zhǔn)的推送是不存在的
當(dāng)多數(shù)酒店了解到每天7：00和18：00是用戶閱讀微信的高峰期時，就不加思索地選此時刻推送信息，可曾想過信息過載給用戶造成的困擾。因此，酒店必須認(rèn)識到即使邏輯再清晰、人群再細(xì)分，也有可能因推送打擾到用戶。因此，我們盡力平衡營銷效率和用戶體驗，這也是品牌人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。
（二）以品牌核心價值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理
信息優(yōu)勢地位能夠給決策帶來非常重要的參考，酒店高層管理者自身的判斷力、思維方式及其遠(yuǎn)見和執(zhí)行力也會極大地影響酒店微營銷效果，因此，以品牌核心價值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理，可以從以下三方面理解：首先，酒店的市場營銷部應(yīng)廣泛參與到產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、定價和推廣中來，以全局視野協(xié)調(diào)資源，以避免市場行為跟營銷目標(biāo)脫節(jié)；其次，酒店微營銷的運營離不開專業(yè)團(tuán)隊的精心策劃――一個人可以走得很快，但只有一群人才能走得更遠(yuǎn)。同時，應(yīng)竭力避免急功近利、對品牌資產(chǎn)積累無益的行為；最后，市場營銷部應(yīng)成為酒店整體利潤增長關(guān)系鏈中的關(guān)鍵驅(qū)動力，從酒店產(chǎn)品的設(shè)計與改進(jìn)、客戶關(guān)系的維護(hù)和品牌價值傳承等方面，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
（三）隱性收益
酒店微營銷工作中的隱性收益，包括良好的品牌聲譽、更好的客戶體驗、內(nèi)容帶來的客戶轉(zhuǎn)化等。如有的酒店會策劃其APP的啟動圖，從而達(dá)到活動宣傳、資源置換、傳輸品牌理念的作用。每天因設(shè)計啟動圖投入的人力，是無法量化收益的；又如酒店公眾號中以多種方式對會員權(quán)益做說明，即使不這樣做，也不并影響用戶查詢相關(guān)信息。但做了卻可給予用戶更好地使用體驗。
此外，酒店通過社媒運營優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輔助用戶做決策時，除借助 UGC外，更需官方策劃產(chǎn)出，當(dāng)兩者融合時很判斷各自對消費轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)水平。
三、酒店微信公眾號運營策略
（一）獲取認(rèn)知
公眾號推廣初期或階段性吸引關(guān)注，可以采取以下舉措：第一，借助私人微信號做推廣。朋友圈的時時更新都有可能被這幾千好友看到，從而產(chǎn)生互動和關(guān)注。第二，通過酒店官方網(wǎng)站、微博等官方渠道為微信公眾號導(dǎo)流；第三，通過行業(yè)社群等為群提供有價值資源和信息，從而獲得群內(nèi)認(rèn)可，適時轉(zhuǎn)發(fā)酒店公眾號精彩內(nèi)容，獲取關(guān)注；第四，通過搜索平臺，如百度產(chǎn)品系列，在“貼吧”發(fā)文章宣傳，或在“知道”回答時附帶酒店公眾號二維碼，也可以把公眾號文章上傳到文庫，做百度經(jīng)驗等。第五，好的視頻、直播等內(nèi)容自帶傳播力。將二維碼嵌入視頻宣傳片和直播內(nèi)容中。第六，設(shè)置微信連WIFI功能。在賓客消費和逗留集中的區(qū)域，如前臺、餐廳、會場等，以恰當(dāng)?shù)男问秸故径S碼，方便賓客關(guān)注微信公眾號直連酒店WIFI。
但在階段性推廣后，酒店仍應(yīng)向深層次挖掘公眾號的價值，運營公眾號的目的從來不是拉新，而是服務(wù)好用戶、留住用戶，進(jìn)而實現(xiàn)消費轉(zhuǎn)化。
（二）贏得信用
這里所說的“信用”在微營銷中主要來自完善服務(wù)功能、專注業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌建設(shè)兩方面。通過對數(shù)十家酒店及酒店集團(tuán)微信公眾號的跟蹤觀察，筆者發(fā)現(xiàn)在其穩(wěn)定運營期所呈現(xiàn)的內(nèi)容都具有以下三個特征，即專業(yè)輸出、個性化建設(shè)和有效互動（張弛有度），具體而言：首先，用戶之所以愿意關(guān)注酒店的公眾號，并且愿意長期關(guān)注并且時時打開酒店的推送的內(nèi)容，最看重的就是其專業(yè)輸出（易用如工具）的特征。這一點主要體現(xiàn)在當(dāng)用戶試圖尋找酒店及周邊相關(guān)信息的時候，可以方便的獲取相關(guān)資料（資料應(yīng)是酒店精心整理編排的）；當(dāng)賓客準(zhǔn)備訂房或訂餐時，可以方便的下單（包括產(chǎn)品信息的完備性以及支付流程的簡單便捷）；當(dāng)賓客下榻酒店后，仍可以借助公眾賬號平臺與酒店進(jìn)行互動（獲取服務(wù)，反饋意見，參與互動等）。這就需要對酒店公眾號的版塊設(shè)置和每日推送的內(nèi)容做精心安排和考量，通過對幾家酒店及酒店集團(tuán)公眾號界面及板塊的比較，我們可以直觀得出以下結(jié)論：第一，幾家酒店及酒店集團(tuán)的公眾號均設(shè)立三個版塊，簡潔明了、檢索方便；第二，他們無不將酒店主要業(yè)務(wù)――“客房預(yù)訂”子菜單置于醒目位置，說明其非常重視該渠道的銷售功能。而像外灘華爾道夫酒店，其“品味美食”版塊赫然列入三大板塊之一，其對餐飲營銷的重視程度可見一斑；第三，從菜單設(shè)置上，我們發(fā)現(xiàn)微信行銷功能開發(fā)較為完善的酒店，還開設(shè)了微信商城、微官網(wǎng)等。同時，相較于各酒店專注業(yè)務(wù)縱深領(lǐng)域的發(fā)展，酒店集團(tuán)更重視搭建會員服務(wù)體系，完善會員服務(wù)功能，為其下屬品牌酒店提升品牌價值做一系列的服務(wù)工作。 以上這些，都是一個酒店公眾號能夠吸引用戶目光，并長期保持對用戶的吸引力和關(guān)注度的一些外在表現(xiàn)。
而從上海浦東香格里拉酒店微信公眾號的一個細(xì)節(jié)――版塊“熱門優(yōu)惠”（限時搶購、香傳月餅）與推送內(nèi)容的對照，和君亭酒店的“人工服務(wù)”，可以看出酒店公眾號運營所遵循的“有效推廣邏輯”：重要的事情并非說三遍便可深入人心，而是知道做一期精致的內(nèi)容，并把它加入到微信菜單和自動回復(fù)，通過用戶日常使用功能主動獲取信息，比說三遍更有效。
其次，當(dāng)酒店公眾號的用戶沉淀下來后，需要考慮如推送時間、方式，推送內(nèi)容以及內(nèi)容與酒店行銷的配合等諸多細(xì)節(jié)，而在用戶手機(jī)關(guān)注賬號日益增多，注意力資源極度稀缺的當(dāng)下，酒店公眾號推送內(nèi)容的選擇、編輯及呈現(xiàn)方式就成為公眾號運營的重中之重，我將這些工作稱為個性化建設(shè)，其中既有趣味溫情的故事，也有契合品牌價值主張、彰顯品質(zhì)生活的系列內(nèi)容；既有酒店普通員工極致服務(wù)的代言，也有酒店忠誠賓客真實體驗的轉(zhuǎn)述。
就講好一個故事而言，通過跟蹤觀察，筆者發(fā)現(xiàn)閱讀量和點贊數(shù)較高的內(nèi)容大多有以下共性：它們往往會以一個故事的方式把用戶代入某個情境，然后圍繞這個情境制創(chuàng)造出某些關(guān)鍵矛盾從而引起用戶好奇，再基于這些矛盾提出關(guān)鍵問題，最后順?biāo)浦郏褑栴}的解決方案推送給用戶（給出解決方案以及對于解決方案的渲染）。
通過內(nèi)容賦予產(chǎn)品和服務(wù)更多意義。無論是傳統(tǒng)營銷還是微營銷，愛、幫助弱小以及其他普世價值，都是引發(fā)共鳴、拉近與消費者距離的有效途徑。在這一點上，迪士尼樂園無疑是當(dāng)之無愧的高手，其以“家庭時刻”為主題的系列視頻展示了諸多打動顧客的瞬間，傳遞著幸福、神奇、友善、包容等彌足珍貴的特質(zhì)。
而為酒店代言，最重要的，其實無關(guān)酒店代言者的身份（究竟是員工還是會員、是明星還是網(wǎng)紅），而是，通過內(nèi)容字里行間傳達(dá)出的真誠，用戶可以從其精心挑選的圖片、細(xì)膩的內(nèi)容編排和清晰流暢的視頻質(zhì)量中真切的感受到。而恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容篇幅和結(jié)構(gòu)，內(nèi)容展示對象本身在真實、平凡中孕育的生活態(tài)度和鮮明個性（如：喜達(dá)屋集團(tuán)旗下W酒店品牌對個性鮮明的時訊達(dá)人的介紹和追蹤報道），將潛移默化地影響讀者日后的消費行為、生活品味和消費態(tài)度等諸多方面。此外，還可傳達(dá)美麗外表之下品牌秉承的價值觀和責(zé)任感，甚至實現(xiàn)品牌年輕化或重新定位品牌等目的。
最后，用戶的積累和豐厚的回報都離不開酒店對用戶心聲的傾聽和及時反饋，因此，筆者認(rèn)為與用戶的有效互動（張弛有度）對一個酒店公眾號的運營是至關(guān)重要的，這里的互動，可小至對一個看似不經(jīng)意留言的回復(fù)，大至因時節(jié)不同給用戶提供多種就餐、出行選擇建議；小至用戶點擊“閱讀原文”后精心設(shè)置的跳轉(zhuǎn)頁面（如：喜達(dá)屋酒店集團(tuán)公眾號“吳秀波：相似的靈魂會相遇”一文，點擊“閱讀原文”后內(nèi)容設(shè)置了一段以電話語音形式展示的吳秀波給用戶的留言），大至在多個社會化媒體平合策劃的系列主題活動。在這個過程中，應(yīng)盡一切可能提升酒店品牌和產(chǎn)品的話題性，有意引導(dǎo)用戶注意力的傳播流流向，維護(hù)好酒店公眾號的調(diào)性，以增加酒店公眾號的關(guān)注度和公信力，活躍社群氛圍，傳遞品牌價值理念。借微信公眾平臺延伸酒店服務(wù)觸角，人性化維護(hù)每一個接觸點，激發(fā)消費者的互動，創(chuàng)造分享內(nèi)容，同時通過對這些社交內(nèi)容的挖掘來進(jìn)一步提升互動。品牌還可以利用社交互動中獲得的洞察來優(yōu)化自己的營銷傳播工作，如適時地將用戶的體會和想法，加以整理制作成更為專業(yè)而有趣的內(nèi)容，在自己的及合作自媒體機(jī)構(gòu)的公眾號（如美棧旅行、時尚旅游等具有高交集用戶的賬號）展示，有時僅是賓客對體驗中感受到的服務(wù)細(xì)節(jié)的描述就足以刺激潛在用戶的消費欲望，進(jìn)而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時，酒店還可將微信公眾平臺收集的創(chuàng)意、想法和態(tài)度等反饋至酒店產(chǎn)品研發(fā)部門，為更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考意見。
（三）以酒店核心商業(yè)目標(biāo)為原點，考量微營銷成效
第2篇：公眾號運營方案范文
今昔對比的差別固然明顯,橫向?qū)Ρ纫埠苣苷f明問題。各級政府的行政審批大廳,服務(wù)功能雖大同小異,用戶體驗卻可能有天壤之別。因缺乏排隊設(shè)備造成的亂排隊,公告提示不清楚造成的誤排隊、誤提交,以及因辦公設(shè)備不穩(wěn)定造成的無謂等待……都直接影響著公眾滿意度。
就運營來說,問題就更明顯了,如果前期設(shè)計和調(diào)研不夠完善,往往會造成因IT設(shè)備采購分散而增加成本、增加售后服務(wù)難度,以及設(shè)備本身的功能不全、穩(wěn)定性不夠、耗電量高等一系列問題。這種信息化建設(shè)本身帶來的問題對于專注行政管理的政府部門來說,無疑是個大包袱。
“政府需要從采購、管理到服務(wù)全面覆蓋的一整套方案?！贬槍Ξ?dāng)前行政審批大廳存在的實際問題,中國惠普信息產(chǎn)品集團(tuán)臺式機(jī)方案總監(jiān)王成偉在接受記者采訪時表示。事實的確如此,在采購環(huán)節(jié),如果能一站式采購,服務(wù)與采購成本問題就都能妥善解決,當(dāng)然這對供應(yīng)商的能力提出了較高要求;在使用階段,單有定制化設(shè)備還不夠,還要方便政府人員在后臺統(tǒng)一管理和維護(hù);而在價值交付階段,公眾更關(guān)注界面的親和程度、信息的豐富程度以及流程的順暢程度,這就要求供應(yīng)商真正理解電子政務(wù)的需求。
結(jié)合超長產(chǎn)品線帶來的資源和成本優(yōu)勢,惠普順勢推出了“無憂政務(wù)”解決方案。王成偉介紹說,惠普依照大廳的功能分區(qū),把行政審批大廳劃分為大廳取號區(qū)、信息查詢區(qū)、公告顯示區(qū)、審批服務(wù)區(qū)、后臺管理區(qū)、IT管理區(qū)共六個業(yè)務(wù)環(huán)境,針對每個區(qū)域的需要,惠普都有產(chǎn)品與之對應(yīng),形成涵蓋惠普軟硬件產(chǎn)品在內(nèi)的政府公共服務(wù)IT應(yīng)用環(huán)境。
第3篇：公眾號運營方案范文
在全網(wǎng)名址全面升級后的三大優(yōu)勢之一“一址無憂應(yīng)用全網(wǎng)”中，包含手機(jī)無憂、建站無憂、微信無憂、安全無憂四項服務(wù)，這四項服務(wù)是由搜狐快站提供建站技術(shù)支持、阿里云提供云空間服務(wù)支持、藍(lán)海互聯(lián)提供銷售和推廣支持。主辦方稱，各方間的合作將給用戶帶來全新的建站體驗，讓用戶體會到全網(wǎng)營銷的高效和便捷。
藍(lán)海互聯(lián)指出，升級后的全網(wǎng)名址將采用全新的“全網(wǎng).net”的專屬域名指向，可以用“全網(wǎng).net”為后綴應(yīng)用于任何瀏覽器，一鍵直達(dá)企業(yè)的WAP網(wǎng)站、PC網(wǎng)站。在頂級域名層出不窮的市場環(huán)境下，“.net”的發(fā)展不再局限于域名本身，實現(xiàn)域名直達(dá)之后的網(wǎng)站和移動應(yīng)用，會帶來更好的使用體驗，提升域名的價值。中小企業(yè)注冊全網(wǎng)名址之后，還可以得到名址天下、會員尊享等服務(wù)，同時還可進(jìn)入古德斯搜索引擎、行業(yè)營銷聯(lián)盟中進(jìn)行廣告位展示。全網(wǎng)名址每年還將結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品與品牌，幫助企業(yè)在知名網(wǎng)媒中投放軟文廣告。
根據(jù)主辦方提供的資料，全網(wǎng)易云是由多方合作推出的新產(chǎn)品：可提供PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微網(wǎng)站、APP云端建設(shè)服務(wù)，能夠自適應(yīng)所有平臺，讓企業(yè)無需再購買其他建站產(chǎn)品；為所有服務(wù)提供管理后臺，企業(yè)可實時觀測站點訪問流量、訂單情況，進(jìn)行照片素材管理、云端共享操作等；打通了包括百度、微信公眾號、微博、搜狗等在內(nèi)的各種渠道，并可對接支付寶錢包、微信支付，實現(xiàn)一處建站，全網(wǎng)營銷。
全網(wǎng)易云由搜狐快站提供建站技術(shù)支持，由阿里云提供云服務(wù)支持，由藍(lán)?；ヂ?lián)負(fù)責(zé)開拓市場和運營?！叭W(wǎng)易云”可為眾多企業(yè)提供全網(wǎng)建站解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)云端管理、一站多用等功能，可為企業(yè)拓展市場份額提供長期、高效的技術(shù)支持。全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費啟動后，已有PC網(wǎng)站的企業(yè)將獲贈相對應(yīng)的移動端網(wǎng)站，而還沒有網(wǎng)站的企業(yè)，將獲得為其量身定制的、富有企業(yè)特色的全網(wǎng)產(chǎn)品，包括PC端、WAP、APP和微網(wǎng)站，讓企業(yè)實現(xiàn)多通道全網(wǎng)營銷。
主辦方還稱，全網(wǎng)易云產(chǎn)品免費活動將由藍(lán)海互聯(lián)攜手其戰(zhàn)略合作伙伴浙江商幫科技有限公司共同執(zhí)行，第一輪將在浙江商幫全國12家分公司所在城市：寧波、上海、杭州、義烏、南京、無錫、合肥、大連、長春、沈陽、哈爾濱、錦州邀請當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、中小微企業(yè)共同參與到萬站移動免費贈送活動中來；在第二輪中，將聯(lián)合除上述12個城市之外的全國各地的區(qū)域商，進(jìn)行免費贈送活動。
第4篇：公眾號運營方案范文
關(guān)于微信公眾賬號落地推廣
最近準(zhǔn)備籌備一個微信公眾號，開始之前手上已經(jīng)壓了一些素材，近期的運營問題不大，推廣才是首先要面臨和解決的問題。
我是一個當(dāng)?shù)靥?，所以還是想著從落地推廣開始。
1.選擇流量大的地方為切入點。
流量大是指人流量大的地方，與當(dāng)?shù)氐臅怪行囊约霸?jīng)合作過的大商場、超市聯(lián)合，因為之前還有一些人脈關(guān)系，剛好就可以用上了。會展中心經(jīng)常會有一些活動，我就做了一個展架，上面有有一個大的二維碼。有活動的時候在門口流量大的地方擺放，有條件可以配上一些小禮品，效果很好。商場、超市人流量每天都很大，特別是周末。二維碼的展架放在休息區(qū)是最好的，很多休息的人會玩玩手機(jī)，也就有一部分人因為好奇會來掃二維碼，加公眾號。
2.個人號的傳播
本號是一個當(dāng)?shù)氐纳钐?，所以在朋友圈傳播并不引起反感。我先發(fā)動了幾個朋友幫轉(zhuǎn)，用第三方的角度來傳播。文案大致可以是類似最近看公眾號發(fā)現(xiàn)一個XX當(dāng)?shù)氐墓娞?，覺得挺有意思的。簡單用自己的觀點描述一下，也有一定的效果。我找的幾個朋友是自己好友比較多的，之前我還運作過一個公眾號，有一個好友1000+的私人號，在里面推薦還是有效果。后臺看了一下，也挺多原來私人號的朋友來關(guān)注。
3.我做的是生活、旅行的資訊，找了幾家當(dāng)?shù)爻院韧鏄返纳碳遥?lián)手一起推。當(dāng)然我選擇的不是很大的商家，有的商家本身還沒有公眾號或是運營得一般。在大致方案跟他們溝通之后，有幾個商家干脆自己的公眾號不推，換上我的二維碼。因為做服務(wù)業(yè)比較辛苦，很多老板都是自己做的，平時也沒很多精力。
4.這里還有我之前落地推廣的一個小心得。
過年之前，印了一批福字和紅包，10個紅包袋3個福字作為一個福氣禮炮。也是找了一些人流量大的地方去派送，關(guān)注就可以領(lǐng)取。一聽覺得可能工作量大，其實操作起來還好。一般晚上時候人流量大，而且周末。年關(guān)的時候超市、商場、年貨節(jié)幾個地方人流量最大，而且采購年貨的人往往很多需要采購一些紅包、福字之類的，正好有派送很多人都愿意加微信來領(lǐng)一些。紅包福字上適當(dāng)加上一點點的自己廣告，效果也不錯。平均下來一份東西，一塊錢左右。獲得一名用戶成本在1元左右，這個非常合算了吧。
契約分析：
本地號的用戶群有區(qū)域性、相對集中的特點，在用戶經(jīng)常出現(xiàn)的節(jié)點做節(jié)流，轉(zhuǎn)化到公眾號上。這位作者的做法非常接地氣，雖然辛苦，但是獲取的都是高質(zhì)量粉絲，非常值得大家學(xué)習(xí)。
1、在人流量大商場、超市等地方做宣傳，放大的二維碼方便好奇者掃描，還不時用小禮物刺激用戶，效果肯定好。
2、利用微信好友間強(qiáng)關(guān)系的特點，通過個人號做口碑宣傳，帶來的都是高質(zhì)量粉絲
3、抓住傳統(tǒng)商戶老板不懂微信的特點，通過資源交換的方式，讓老板們免費幫忙宣傳公號
第5篇：公眾號運營方案范文
現(xiàn)在微信公眾平臺已經(jīng)成為各行業(yè)首選的平臺渠道，其中對用戶溝通需求旺盛的旅游行業(yè)，也積極的加入其中，將微信做為移動式實時客服平臺，提供預(yù)定功能、景點門票打折等各種服務(wù)，直接面向3億微信用戶，帶來新的服務(wù)體驗。
讓我們來看個數(shù)據(jù)：”做為微信會員卡試水的的漢庭卡上線90天就獲得52萬微信關(guān)注用戶，激活會員超過20萬”。這點無疑證明了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于旅游酒店方面的剛需。做為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站平臺藝龍旅行網(wǎng)在微博領(lǐng)域的營銷一直被外人精精樂道，而在微信營銷的領(lǐng)域，根據(jù)筆者的了解，其開通的藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號，也是在深入運營后獲得了不菲的回報，訂閱用戶高達(dá)幾十萬。
讓我們結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的微信號，一起來解讀微信公眾號的推廣運營之道：
1、微信公眾號做好內(nèi)容定位：筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，就覺得其是一個非常專業(yè)的旅游愛好者的微博，所以早期就已經(jīng)關(guān)注它，后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。
筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信，從剛開始筆者就告訴這些微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細(xì)作，無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實用需求等等。企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺，因為推送次數(shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進(jìn)行不通了，微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為主。
2、微信盡快完成認(rèn)證：很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認(rèn)證，在筆者看來是非常必要的。因為認(rèn)證的微信號會有搜索中文的特權(quán)，而微信認(rèn)證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人或者企業(yè)的認(rèn)證微博即可。認(rèn)證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個微信公眾號。如果您確實短期內(nèi)無法認(rèn)證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內(nèi)，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。
3、靈活利用所有線上線下推廣渠道：很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團(tuán)隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉(zhuǎn)化率非常之高。
藝龍旅行網(wǎng)其實也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾號的宣傳，在其的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公眾號的信息。另外，還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多個QQ群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現(xiàn)qq用戶的導(dǎo)入。通過小規(guī)模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。
其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關(guān)注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學(xué)院的關(guān)注。另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個合作的酒店、機(jī)場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。
4、搭建自定義回復(fù)接口：自定義回復(fù)接口的想象空間超出我們的預(yù)計，通過自定義回復(fù)接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當(dāng)微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導(dǎo)航。另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。通過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預(yù)設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的修改意見，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。
特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當(dāng)您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個微信公眾號的時候，就會迅速返回給您周邊的酒店信息，并且告知您酒店的價位，您可以直接點進(jìn)去到html5的頁面完成在線訂房。其實這個業(yè)務(wù)邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求——》微信接收到請求之后傳給微信公眾號——》微信公眾號對需求做處理，返回數(shù)據(jù)給微信——》微信返回數(shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過這個功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。
5、策劃大量有獎互動活動：終于回到本文標(biāo)題“日均互動超50萬次微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強(qiáng)大的互動數(shù)字證實了筆者始終認(rèn)為針對企業(yè)類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動。
讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關(guān)的模式，.設(shè)置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺真實的數(shù)據(jù)每日參與的互動活躍度高達(dá)五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。而整個活動的資金投入也比微博活動少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會取得很好的效果。
讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：
1、用戶屬性
活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進(jìn)行市場調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。
2、專門客服人員
活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導(dǎo)用戶積極參與活動，并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。
3、有獎問答平臺
基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。
4、獎品刺激
通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎，這樣調(diào)動用戶的積極性。
5、后端平臺統(tǒng)計
由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。
6、對參與用戶進(jìn)行二次分組
每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。
7、要注意互動的便利性
盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度。
6、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮
活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如“微信曬罰單送祝福”這樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號模版
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于H5的響應(yīng)式頁面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計效果，比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購、通過會員卡系統(tǒng)發(fā)放會員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。未來微信公眾號還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當(dāng)成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺。
現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能?？梢钥吹揭呀?jīng)可以通過底部的tab，觸發(fā)分類和目錄，也就是說未來媒體微信號就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價值的不斷提升，電子雜志app必然會受到巨大沖擊。另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺統(tǒng)計了解真實活躍度。
7、通過口碑傳播
軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會獲得關(guān)注。藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。另外您也可以多加微信交流有關(guān)的QQ群、微信群，在里面介紹自己運營某微信公眾號的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來就丟小廣告。還可以通過訂閱自身的微信公眾號，把自己號的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評論，前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。對于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾號，讓比您更有影響力的微信公眾號轉(zhuǎn)載或者推薦。
第6篇：公眾號運營方案范文
關(guān)鍵詞：新媒體時代；微信營銷；策略創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跨過了個人互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，進(jìn)入了混合的成熟期，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用層出不窮。各行各業(yè)都投身于“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中，更多的傳統(tǒng)企業(yè)從信息化走向互聯(lián)網(wǎng)化。場景深、產(chǎn)品重、強(qiáng)關(guān)聯(lián)、服務(wù)化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要特性， 中小微企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)平臺的最好的姿勢是把握入口、借助平臺，借助開放平臺的力量百花齊放、優(yōu)勝劣汰。借助公眾平臺，騰訊已經(jīng)繞過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動入口之爭，獲取了千萬級別的企業(yè)用戶，并且開始通過平臺開放構(gòu)建微信企業(yè)應(yīng)用生態(tài)。騰訊的微信平臺已經(jīng)獲取了數(shù)億級別的用戶，構(gòu)建了良好的微信用戶應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用生態(tài)圈。這給企業(yè)借助微信營銷平臺來實踐其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)提供了有效的保障。
1.新媒體時代的微信營銷中存在的問題
其一，盈利型營銷模式在企業(yè)的微信營銷平臺建設(shè)中還普遍缺乏。在全新特質(zhì)的微信平臺上照搬傳統(tǒng)營銷模式，將在很大程度上導(dǎo)致客戶群體的流失。
其二，O2O市場方面存在相當(dāng)多的障礙。不成熟的企業(yè)微信營銷平臺O2O 市場不利于將微信相關(guān)應(yīng)用的線上人氣匯聚效能與線下廣闊的商機(jī)相結(jié)合，也不利于將潛在盈利優(yōu)勢通過企業(yè)微信營銷平臺轉(zhuǎn)化為企業(yè)現(xiàn)實利潤。
微信營銷時代中的營銷資源具有贏家通吃的特性，在微信市場中，大的公眾號或信任特定賬號能夠聚集大量的用戶群體，具有強(qiáng)大的號召力，從而將潛在的消費者市場資源轉(zhuǎn)換為盈利資源。
2.新媒體時代的微信營銷模式?jīng)_突問題
傳統(tǒng)營銷渠道與微信營銷平臺的渠道之間存在一定的矛盾。企業(yè)在建構(gòu)微信營銷渠道時，會導(dǎo)致企業(yè)線上線下渠道間產(chǎn)生差異化營銷目標(biāo)的對抗，圍繞同一目標(biāo)客戶群展開爭奪，在目標(biāo)市場營銷定位及營銷策略安排上產(chǎn)生沖突。為此，中小微企業(yè)在開展微信營銷戰(zhàn)略部署時，應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃線上線下營銷渠道，區(qū)分目標(biāo)人群，高效的開展差異化運營和營銷工作。
3.新媒體時代的微信營銷策略探析
借助自媒體、微營銷、微電商的大發(fā)展，微信第三方服務(wù)平臺如微盟、微店、有贊等異軍突起，不計其數(shù)的商、服務(wù)商、營銷者借助第三方平臺提供的豐富功能，幫助企業(yè)商戶搭建運營微信營銷、服務(wù)平臺。
標(biāo)準(zhǔn)化的模板產(chǎn)品只能滿足微電商的入門需求，很難滿足企業(yè)的深度個性化需求，有實力的營銷商開始自研或外包定制，微信公眾號營銷模式和策略將向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展。
“垂直化”是指基于某個特定行業(yè)進(jìn)行定向營銷。針對行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做出小而美的產(chǎn)品和服務(wù)會有很大的生存空間和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入垂直行業(yè)的運營商需要有一定的行業(yè)背景，了解行業(yè)特性及運營模式，匹配行業(yè)特性的應(yīng)用進(jìn)行定向營銷，從簡單的“工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)提升行業(yè)效率的“解決方案”，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)“服務(wù)化”。
“定制化營銷”是指提供差異化、個性化的定制營銷以滿足企業(yè)需求。企業(yè)需求復(fù)雜多變，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)需求千差萬別，支持個性化定制的產(chǎn)品會有廣闊的需求空間。例如微電商訂單系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的對接，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都很難滿足不同商戶的需求，因此個性化的定制需求異常強(qiáng)烈，利用開源的產(chǎn)品平臺進(jìn)行二次設(shè)計和營銷可以提升營銷效率和降低營銷成本。
在企業(yè)信息化時代，絕大多數(shù)系統(tǒng)是私有化部署的，云計算的時代已經(jīng)來臨。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，即開即用、零維護(hù)的SAAS公有云應(yīng)用能滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的需求， PAAS/IAAS公有云上的應(yīng)用滿足企業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化的需求，涉及核心商業(yè)數(shù)據(jù)的應(yīng)用則私有化部署，微信是連接公有云和私有云這兩個平行世界最好的橋梁。
此外，微商們在社交電商上的探索，讓我們看到除淘寶、京東之外的去中心化、去流量模式電商新模式外，也讓我們看到一種新的組織形式存在的可能：平臺型組織。未來，平臺型組織將打破傳統(tǒng)企業(yè)的組織邊界，替代現(xiàn)有的企業(yè)組織形態(tài)，組織變更也可能帶來新的機(jī)會。
結(jié)論
基于微信開放平臺構(gòu)建的O2O生態(tài)閉環(huán)里，訂閱號、服務(wù)號與企業(yè)號各司其職。訂閱號進(jìn)行營銷，塑造品牌形象；服務(wù)號實現(xiàn)互動，增加客戶黏性；企業(yè)號實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)移動管理，企業(yè)主在微信上隨時隨地查閱店內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)管理。新媒體時代，微信營銷的營銷模式和策略向垂直化、定制化營銷、服務(wù)化方向發(fā)展，才能聚集用戶群體，得到良好的營銷解決方案。
參考文獻(xiàn)：
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第7篇：公眾號運營方案范文
（運營管理部）
一、2020年工作情況
(一)停車場運營方面：
一是完成義安大道、和平停車場、投資大廈停車場3個停車場300多個停車位的建設(shè)與運營。
二是完成了淮河路停車樓、長江路停車樓、西湖濕地公園、北斗西路、天橋花園停車場825個車位的接管運營工作。
三是探索停車運營管理模式，提高車場管理水平，開發(fā)建設(shè)了鄰嘉公司自己的車場管理平臺—安心停車云，實現(xiàn)實時掌握各車場車輛及營收情況，并實現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程抬桿功能。
四是根據(jù)各停車場運營情況，利用節(jié)假日、開業(yè)大酬賓等為契機(jī)推廣各車場優(yōu)惠促銷方案，并積極對接各車場周邊單位辦理團(tuán)購包車業(yè)務(wù)，實現(xiàn)營業(yè)收入80萬元（預(yù)計10-12月份營業(yè)收入20萬元）。
五是根據(jù)全年工作計劃，新增建設(shè)并投入使用義安大道充電站、北斗西路充電站等4座新能源汽車充電站，充電樁累計已達(dá)50臺，實現(xiàn)充電樁充電收入19.5萬元（預(yù)計10-12月份營業(yè)收入6萬元）。
（二）資產(chǎn)運營方面：
一是實事求是開展資產(chǎn)出租工作，減少資產(chǎn)閑置，強(qiáng)化出租資產(chǎn)合同履約，利用護(hù)欄廣告、鄰嘉公司微信公眾號加大資產(chǎn)推介力度，實現(xiàn)經(jīng)營收入78.4萬元（（預(yù)計10-12月份營業(yè)收入25萬元）。
二是積極推進(jìn)南鄰里中心招商工作，運用燈箱廣告、護(hù)欄廣告、車場廣告、招商熱線、微信公眾號等招商便捷服務(wù)平臺，并設(shè)置了招商中心，持續(xù)將南鄰里中心工程進(jìn)度、招商動態(tài)第一時間告知各方客商，穩(wěn)定投資預(yù)期。同時，同步設(shè)計印制了2000本招商手冊，帶著手冊主動走出去，積極請進(jìn)來，先后對接了上海四季教育、江蘇九如城養(yǎng)老、南山養(yǎng)老、暉仁養(yǎng)老、蘇果超市、江南大藥房、中國銀行、辛掌柜等近20家商戶和項目。
（三）其他運營方面
一是利用北斗西路管理用房開設(shè)了鄰嘉便利店，實現(xiàn)銷售收入6.9萬元（預(yù)計10-12月份銷售收入1.5萬元）
二是實現(xiàn)充電樁及道閘銷售收入0萬元
二、2021年工作安排
一是繼續(xù)加大停車場、充電站精細(xì)化管理力度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平；充分利用信息化、網(wǎng)絡(luò)化等方式，提高各停車場停車的包月收入.
二是繼續(xù)加大南鄰里中心招商推介工作，做好資產(chǎn)整體規(guī)劃，確保資產(chǎn)不閑置。
第8篇：公眾號運營方案范文
改革開放以來，中國的城市化進(jìn)程不斷加快，人們在享受現(xiàn)代化物質(zhì)成果的同時，也深切感受到高樓林立背后，古城風(fēng)貌在漸漸流逝。文明要傳承發(fā)揚，文化靠積淀暈染，發(fā)展中的揚州一直沒有放松對古城精致秀麗風(fēng)貌的保護(hù)。縱覽全城，鮮少見到15層以上的高樓，漫步街頭，令人倍感輕松愜意，2006年，揚州因此而獲得聯(lián)合國人居獎。
揚州人對古城有一份別樣的情懷，總希望她能再“美”一些：書卷人文、古樸建筑，與聰靈巧雅的瘦西湖相得益彰……然而不知何時起，不經(jīng)意間仰望天空，會發(fā)現(xiàn)一座座公眾通信基站高矮不一地豎立在本來就不高的樓頂，碩大的鋼筋鐵骨瞬間破壞了古城典雅精細(xì)的美感――這副不協(xié)調(diào)景觀讓揚州人民皺起了眉頭。
民情民意，政府所注。公眾通信基站建設(shè)無序、鐵塔天線給古城造成的視覺污染，被領(lǐng)導(dǎo)們看到眼里、急在心上。2010年4月，揚州市長謝正義提出“當(dāng)前基站建設(shè)與精致?lián)P州發(fā)展不協(xié)調(diào)”，并強(qiáng)調(diào)其關(guān)乎民生，是建設(shè)精致?lián)P州所不可忽視的重要問題。
作為無線電管理職能部門，揚州市無線電管理處積極響應(yīng)市長與上級領(lǐng)導(dǎo)號召，以服務(wù)民生為宗旨、拓展管理內(nèi)容為導(dǎo)向、創(chuàng)新發(fā)展為思路，迅速開展了揚州城區(qū)通信基站共建共享和天線美化創(chuàng)新工作。
創(chuàng)新，謀為先
揚州無管人下定了決心：要徹底解決基站景觀化難題，還古城一抹美好的空中視覺！
創(chuàng)新開局，與前期好的籌謀設(shè)計密不可分。2010年9月，揚州市無線電管理處首先會同市建設(shè)局、規(guī)劃局以及電信、移動、聯(lián)通三家通信運營商分管領(lǐng)導(dǎo)赴上海調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒大都市基站共建共享和天線美化的工作經(jīng)驗，從中摸索出一條適合揚州古城開展基站共建共享和天線美化創(chuàng)新的道路。
隨后，揚州市無線電管理處召集市電信、移動、聯(lián)通三家通信運營商召開協(xié)調(diào)座談會，比對核實在冊登記的城區(qū)通信基站數(shù)目、分布位置以及共享情況，重點了解古城區(qū)、主干道以及風(fēng)景區(qū)的基站分布建設(shè)情況。
工作人員實地勘察了揚州市區(qū)的基站分布數(shù)量，通過拍照記錄以及走訪周邊群眾獲取第一手資料。經(jīng)摸底調(diào)查了解：目前電信、移動、聯(lián)通三家通信運營企業(yè)在揚州市境內(nèi)建有公眾通信基站2200個，其中城區(qū)基站520個。
這些基站的建設(shè)，使揚州市的信息化基礎(chǔ)設(shè)施得到增強(qiáng)，為揚州信息化水平提升作出了積極貢獻(xiàn)，但與此同時，快速增長的通信基站也帶來了諸多問題：一是建設(shè)資金投入大。三家通信運營商各自規(guī)劃、分頭建設(shè)通信基站，資金投入很大；二是資源占用浪費大。由于市區(qū)古城保護(hù)，可供架設(shè)基站的高層建筑不多，通信運營商在獲取基站站址后，常與站址業(yè)主單位簽訂排他性租用協(xié)議，獨占站址資源，妨礙基站共建共享，甚至造成相互間的惡性競爭；三是基站建設(shè)矛盾多。由于部分基站建設(shè)手續(xù)不全，有的基站建設(shè)被有關(guān)部門阻止，有的被周邊群眾阻攔，甚至上訪；四是對古城景觀影響大。由于通信技術(shù)和應(yīng)用的快速發(fā)展，規(guī)劃管理相對滯后，城區(qū)架設(shè)的公眾通信基站鐵塔、天線與古城景觀不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象比比皆是，形成了嚴(yán)重的視覺污染。
針對上述的種種問題，揚州市無線電管理處的全體同志下定決心：一定要還揚州古城一個美好的空中視覺！于是2010年年底，一份精心制定的《揚州城區(qū)公用移動通信基站共建共享和天線美化項目建設(shè)實施方案》被遞交到市政府，為2011年基站共建共享和天線美化工程實施吹響了進(jìn)軍的號角。
創(chuàng)新，干為實
好的創(chuàng)新，與真抓實干密不可分。2011年伊始，謝正義市長在市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議上再次強(qiáng)調(diào)：城區(qū)基站共建共享和天線美化改造，對“四城同創(chuàng)”、“精致?lián)P州”具有重要意義和深遠(yuǎn)影響。
會議原則通過了揚州無線電管理處遞交的《揚州城區(qū)公用移動通信基站共建共享和天線美化項目建設(shè)實施方案》，揚州無管人更喊響了一個口號：“干工作就是要象無線電波傳播一樣，速度快，效率高?！?/p>
這句口號喊出了揚州無線電管理工作者的工作激情。他們首先確定在2011年基站美化改造計劃中分兩步走：截至2011年4月18日，一期工程計劃改造共享美化基站21座；截至2011年12月31日前，二期工程計劃改造共享美化基站121座。改造方式根據(jù)原有基站建造地點、方式的不同，分別采用改變造型、隱蔽天線、縮小體積等方式對重點區(qū)域的基站天線進(jìn)行美化，對符合開放共享的基站進(jìn)行合并。
管理處要求各通信運營商組織專業(yè)規(guī)劃設(shè)計單位對上述區(qū)域內(nèi)各自所屬既設(shè)和待建基站及天線，按照保證信號覆蓋和共建共享集約化、天線架設(shè)景觀化的要求，結(jié)合市區(qū)街景改造和“五路一河一環(huán)”環(huán)境整治進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，逐個對基站、天線提出具體施工設(shè)計方案和效果圖，做到改造后的基站和天線與古城風(fēng)貌和諧匹配。而針對同一地點有多個基站鐵塔的，原則上只保留一個，由通信信道數(shù)最多的單位負(fù)責(zé)牽頭進(jìn)行基站集約化改造和天線美化。
2010年10月，揚州無線電管理處針對“今后新設(shè)通信基站如何規(guī)范化管理”的問題，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上起草了《揚州市公用通信基站設(shè)置管理辦法》。初稿完成后，工作人員先后征求了城市規(guī)劃、環(huán)保、房管等18個部門和單位意見，并根據(jù)反饋情況，專題給市有關(guān)部門，和移動通信經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行磋商對接，進(jìn)一步聽取相關(guān)意見建議。在充分修改論證的基礎(chǔ)上，該《辦法》經(jīng)市政府常務(wù)會通過，以市政府第76號令頒布實施，為后續(xù)基站建設(shè)和規(guī)范管理提供了規(guī)章依據(jù)，得到了廣大群眾和通信運營商的支持與擁護(hù)。
在推進(jìn)基站共建共享和天線美化工作中，常常碰到業(yè)主對公眾通信基站改建持抵觸情緒，管理處工作人員主動上門解釋：向業(yè)主闡述公眾基站通信原理、講解電磁環(huán)境測量數(shù)據(jù)符合國際標(biāo)準(zhǔn)，一次、兩次、三次……通過苦口婆心反復(fù)做工作，最終打消了業(yè)主顧慮。
在協(xié)調(diào)通信運營商之間的站址糾紛時，管理處秉持“環(huán)境友好、資源節(jié)約”的城市規(guī)劃理念，建立了“一家牽頭建設(shè)、開放共享，多家聯(lián)合管理”的運行機(jī)制；在選擇新建公眾通信基站站址時，他們規(guī)定了黨政機(jī)關(guān)及公共建筑配套優(yōu)先的原則，強(qiáng)化與城市其他公共設(shè)施的集約共享建設(shè)。
創(chuàng)新，績?yōu)槌?/p>
創(chuàng)新工作的說服力，與階段性的成績密不可分。截至2011年8月31日，列入揚州市城區(qū)公眾通信基站前期美化改造共享工程的41座基站已經(jīng)全部竣工，并通過了市財政、市紀(jì)委聯(lián)合驗收小組的工程驗收。
改造后的基站鐵塔一改往日“外表鐵灰、身軀臃腫”的傳統(tǒng)形象，舊貌換新顏：有的外表采用了白色藏族轉(zhuǎn)經(jīng)筒式樣，將西域風(fēng)情融入了揚州古城；有的一改往日“佇立”的原始造型，“羞答答”地穿上了仿古建筑的美化外罩；有的將身形“濃縮”成了排氣管造型；還有幾個集中“抱團(tuán)”、變形為葡萄架式的花樣結(jié)構(gòu)，為古城樓宇又添幾分浪漫。
據(jù)工作人員介紹：在一期工程基站驗收過程中有過很多小花絮：一位家住基站附近的居民看見驗收小組一行人站在樓下，對著樓頂上經(jīng)過美化的基站景觀塔指點比劃，便上前詢問“原來樓頂上那個‘鐵疙瘩’哪兒去了”，當(dāng)?shù)弥莻€充滿異域風(fēng)采的樓頂“雕塑”原來就是自己平時怎么看都不舒服的“鐵疙瘩”后，其連連贊嘆“想不到，想不到，真的很漂亮”。
風(fēng)景美了，老百姓對城市的視覺感觀提升了，通信運營商們的移動通信覆蓋、話務(wù)傳輸質(zhì)量是否會受到影響呢？揚州市三家通信運營商反饋出的信息顯示：一期工程21個基站自4月18日改造完畢以來，通信質(zhì)量總體良好，少數(shù)由于天線高度降低、美化外罩等原因，單基站通信信號覆蓋面有所收窄，通話質(zhì)量稍有下降，但仍在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。運營商們未接到用戶關(guān)于話務(wù)質(zhì)量的投訴，但針對這一瑕疵，揚州市無線電管理處表示將在二期工程中通過進(jìn)一步的集中網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、站址科學(xué)規(guī)劃來逐步加以解決，確保百姓、通信運營商都能夠滿意。
創(chuàng)新，效貴久
好的創(chuàng)新績效要持續(xù)，離不開好的規(guī)章制度做保障。揚州無管人知道，只有實施長效管理才能產(chǎn)生不斷完善創(chuàng)新、開拓創(chuàng)新的動力。所以，管理處通過狠抓《揚州市公用通信基站設(shè)置管理辦法》的貫徹落實，使基站監(jiān)督管理逐步形成了由一家牽頭，多家聯(lián)合管理的運行機(jī)制，基站設(shè)置的審批流程有序科學(xué)，基站設(shè)置的前期規(guī)劃、設(shè)置審批、后期管理等公開透明，有效改變了過去“經(jīng)營者各自為政，重復(fù)建設(shè)，遇有矛盾糾紛和重大干擾，政府部門常陷入被動應(yīng)付”的局面，從根本上提高了對公用通信基站設(shè)置與管理的宏觀調(diào)控能力。
同時，《辦法》的頒布實施也為公眾通信基站共建共享和天線美化工作的開展提供了政策規(guī)章依據(jù)。如《辦法》中規(guī)定“站址布局、選址與其他經(jīng)營者的基站設(shè)置有重復(fù)的，或不符合無線電管理鄰頻共用設(shè)臺的要求，市無線電管理部門應(yīng)當(dāng)組織規(guī)劃、環(huán)保、城建等部門聯(lián)合審查論證，給予協(xié)調(diào)處理?！碧貏e在城市公共設(shè)施區(qū)域，一方面，管理部門要為各方移動通信經(jīng)營者提供方便，另一方面，任何經(jīng)營者不得通過與管理者簽訂排他性協(xié)議等方式達(dá)到獨占基站資源的目的。需要協(xié)調(diào)的，由市無線電管理處會同市建設(shè)部門在工程設(shè)計時組織進(jìn)行。
眼前的成績固然令人喜悅，但今后的長效管理任重而道遠(yuǎn)。揚州市無線電管理處通過回顧階段性工作，認(rèn)真總結(jié)出基站共建共享和天線美化五個方面的經(jīng)驗。
第9篇：公眾號運營方案范文
“未來，用手機(jī)實現(xiàn)純電子化的報銷一定是方向。”5月18日，在微信電子發(fā)票推出通訊費報銷解決方案的會上，微信行業(yè)合作部行業(yè)合作總監(jiān)楊光表示，電子發(fā)票已經(jīng)發(fā)展到從原來單純的開票，擴(kuò)展到從開票到流轉(zhuǎn)、報銷、入賬、歸檔等整個鏈條完整的應(yīng)用，其中的核心就是流轉(zhuǎn)。
那么，在通訊費方面，微信到底能做什么？
“就做當(dāng)中的流轉(zhuǎn)，利用微信支付、微信卡包收納的能力、多種開放式的接口，促進(jìn)整個行業(yè)在這個管道基礎(chǔ)架構(gòu)之上發(fā)展，這是我們的目標(biāo)?！睏罟獗硎?。過去，企業(yè)員工的辦公桌上往往都有個票據(jù)夾，把各類發(fā)票等統(tǒng)統(tǒng)放在里面以備報銷。如今，微信電子發(fā)票解決方案把這個票據(jù)夾“挪”進(jìn)了微信卡包里，通過微信公眾號、卡包、掃一掃、企業(yè)號等提供的整體連接能力，實現(xiàn)電子發(fā)票收納、歸集、流轉(zhuǎn)、報銷、入賬的無縫銜接。
在會上，微信團(tuán)隊與中國聯(lián)通、用友、中海匯銀三家一道，以通訊費報銷為例，全方位展示了無紙化報銷如何讓員工報銷更簡單、企業(yè)成本更低。
企業(yè)接入微信電子發(fā)票解決方案后，員工只需把電子發(fā)票都保存在微信中，要報銷時直接向企業(yè)提交即可，實現(xiàn)了“開票―報銷”的閉環(huán)。對于員工來說，整個閉環(huán)流程解決了傳統(tǒng)報銷過程中需要手工填單貼票、填紙質(zhì)單據(jù)的問題；對于財務(wù)人員來說，解決了電子發(fā)票重復(fù)提交、電子發(fā)票報銷狀態(tài)不能及時同步的問題。總之，既簡化了員工報銷流程，也減輕了報銷過程中企業(yè)所耗費的人力物力成本。
微信團(tuán)隊聯(lián)合中國聯(lián)通與用友網(wǎng)絡(luò)，以通訊費發(fā)票為第一步，形成了“開票―保存―流轉(zhuǎn)―報銷”的無紙化電子發(fā)票報銷閉環(huán)。用戶可以通過中國聯(lián)通官方微信公眾號，利用充值結(jié)果的模板消息推送，月結(jié)賬單推送或公眾號下方的自定義菜單等入口進(jìn)行開票，并將電子發(fā)票保存到微信卡包，再經(jīng)由微信企業(yè)號或者企業(yè)自身的移動辦公應(yīng)用申請報銷、查詢報銷。
“5月底，北京地區(qū)所有用戶都可以體驗到我們獨創(chuàng)的‘一票一碼’機(jī)制。在我們前臺生成一張電子發(fā)票的同時，對應(yīng)的也會生成唯一的二維碼。用戶拿出微信掃一掃，添加到微信卡包里，過程大約僅需15秒?！敝袊?lián)通集團(tuán)財務(wù)部電子發(fā)票項目負(fù)責(zé)人范昱陽現(xiàn)場介紹，即便用戶在營業(yè)廳開票后沒有掃碼，回家后仍可通過網(wǎng)上營業(yè)廳掃碼獲取電子發(fā)票。
圍繞企業(yè)開具電子發(fā)票，以及電子發(fā)票報銷兩個核心需求，微信團(tuán)隊推出了“微信企業(yè)財稅服務(wù)”平臺，幫助企業(yè)和商戶與第三方服務(wù)商快速方便地對接起來，從而實現(xiàn)電子發(fā)票的開具和報銷。
用友作為率先接入微信電子發(fā)票報銷解決方案的第三方服務(wù)商，以通訊費發(fā)票為第一步，提供了電子發(fā)票報銷、歸檔的全套解決方案，實現(xiàn)了一鍵報銷、高效歸檔。
