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關(guān)鍵詞:民間公益組織;網(wǎng)絡(luò)傳播;公益2.0
中圖分類(lèi)號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
作者簡(jiǎn)介 馬貴俠,合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)院講師,安徽合肥230009;中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院博士研究生,安徽合肥230026。謝棟,中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院助教,安徽合肥230026;中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院博士研究生,安徽合肥230026
隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的日趨普及,中國(guó)公益組織應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)凸顯?!熬W(wǎng)絡(luò)慈善”已經(jīng)成為中國(guó)慈善組織推廣慈善項(xiàng)目和普通民眾參與公益慈善的首選平臺(tái)。社會(huì)化媒體已經(jīng)漸漸成為公益組織不可或缺的工具?;ヂ?lián)網(wǎng)和新媒體正在給中國(guó)公益事業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)新公益的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
一、研究緣起
近年來(lái),國(guó)內(nèi)外有關(guān)公益組織與互聯(lián)網(wǎng)的研究鵲起,主要側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公益組織的作用探討并初步關(guān)注公益組織的網(wǎng)絡(luò)傳播能力這一議題。
公益組織運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增強(qiáng)其透明化運(yùn)作和監(jiān)管,增加其社會(huì)影響力已成為其健康發(fā)展的必然趨勢(shì)。與此同時(shí),社會(huì)組織已經(jīng)成為我國(guó)政府推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新,提供基本公共服務(wù)的承接主體之一。十報(bào)告指出,要引導(dǎo)社會(huì)組織健康有序發(fā)展?!笆濉币?guī)劃綱要也突出強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)社會(huì)組織建設(shè),優(yōu)先發(fā)展公益慈善類(lèi)組織。在我國(guó)民間組織大發(fā)展的前景下,如何促進(jìn)其健康發(fā)展,培育其公益?zhèn)鞑ツ芰?yīng)當(dāng)成為政府、社會(huì)、公眾及組織自身關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。本研究相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)自于第三次中國(guó)公益組織互聯(lián)網(wǎng)使用與傳播能力調(diào)研。調(diào)研由中國(guó)公益2.0、騰訊公益慈善基金會(huì)共同發(fā)起執(zhí)行,時(shí)間跨度為2012年10月至2012年12月,其中參與本次網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研的民間公益組織為293家,其數(shù)量占本次公益組織調(diào)查的81%,所以本文涉及的公益組織的網(wǎng)絡(luò)傳播狀況能夠一定程度上代表民間公益組織的網(wǎng)絡(luò)傳播狀況。調(diào)研涉及的民間公益組織開(kāi)展的公益服務(wù)遍及教育助學(xué)、社區(qū)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、婦女兒童服務(wù)等領(lǐng)域。關(guān)于民間公益組織的概念,當(dāng)前學(xué)術(shù)界并無(wú)公認(rèn)的概念界定,胡小軍將其定義為以公共利益實(shí)現(xiàn)(或公共物品)為使命并具備民間組織特征(非政府性、非營(yíng)利性、相對(duì)獨(dú)立性和自愿性)的那些組織,既包括在民政或工商部門(mén)注冊(cè)的組織,也包括已經(jīng)具有某種結(jié)構(gòu)、運(yùn)作有一定規(guī)律但還未正式注冊(cè)或以?huà)炜糠绞酱嬖诘慕M織。本文的民間公益組織則主要指以各級(jí)民政部門(mén)作為登記管理機(jī)關(guān)的民間組織,包括直接從事公益服務(wù)的民間組織和提供支持的民間組織(不包括各類(lèi)基金會(huì)和有政府背景的公益組織)。
二、民間公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)路
發(fā)達(dá)國(guó)家非營(yíng)利組織信息化管理較為成熟,通過(guò)信息管理系統(tǒng)把非營(yíng)利組織的組織設(shè)計(jì)、籌資、管理、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)集結(jié)起來(lái),共享信息和資源,同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來(lái)尋找潛在的公益服務(wù)領(lǐng)域,有效提升其自身的公益服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)有效公益。對(duì)于民間公益組織來(lái)說(shuō),也應(yīng)積極應(yīng)對(duì)傳播轉(zhuǎn)型的趨勢(shì),增強(qiáng)其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和傳播能力,以在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中獲得更廣范圍的所需服務(wù)資源并拓展其社會(huì)影響力。組織傳播是組織生存和發(fā)展的保障。Web2.0時(shí)代組織傳播可以有效利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展。
(一)Web2.0時(shí)代民間公益組織運(yùn)用社會(huì)化媒體與利益相關(guān)者開(kāi)展有效的互動(dòng),具備了一定的網(wǎng)絡(luò)傳播意識(shí)和能力
1.民間公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施日益完備,社會(huì)化媒體的應(yīng)用率總體提升
鐘智錦,李艷紅認(rèn)為,我國(guó)絕大部分的公益組織在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的硬件配套設(shè)施上基本達(dá)到了普及的程度,“數(shù)字硬件鴻溝”并不明顯。此次參與調(diào)研的民間公益組織中,約80%的民間公益組織都已配備計(jì)算機(jī),每個(gè)工作人員都能接觸到電腦的民間公益組織約占81%,75%采用寬帶上網(wǎng),46%在辦公室提供了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。這表明民間公益組織已經(jīng)初步具備網(wǎng)絡(luò)傳播的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)化媒體(SocialMedia)作為基于用戶(hù)社會(huì)關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)和交換平臺(tái),其應(yīng)用已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心,亦是網(wǎng)絡(luò)傳播模式變革的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。微博、社交網(wǎng)站(SNS)、即時(shí)通信、論壇等均作為社會(huì)化媒體的應(yīng)用?;ヂ?lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)民間公益組織外部傳播的一種重要方式,在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中民間公益組織可以更為自主地掌握傳播的主動(dòng)權(quán)。調(diào)研發(fā)現(xiàn),約53%的民間公益組織擁有官方博客,約64%的民間公益組織擁有官方網(wǎng)站,約68%的民間公益組織開(kāi)設(shè)了官方微博。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是在組織內(nèi)部使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息傳播的方式,內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了組織內(nèi)部信息的共享,改變了組織內(nèi)傳統(tǒng)的層級(jí)傳播方式,一定程度上增強(qiáng)了組織內(nèi)信息流動(dòng)和傳播效果。約80%的民間公益組織建立了內(nèi)部QQ工作群,有助于增強(qiáng)組織內(nèi)信息流動(dòng)和組織成員間交流和互動(dòng)。
2.民間公益組織運(yùn)用社會(huì)化媒體與利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)交流與互動(dòng)
隨著新媒體的發(fā)展和使用普及,公益組織的發(fā)展也進(jìn)入了2.0時(shí)代增加了公眾的公益參與度,改變了公眾的公益參與方式和訴求,也客觀上改變著公益組織的治理方式。公益組織的利益相關(guān)者指與公益組織有一定利益關(guān)系,且對(duì)公益組織能夠產(chǎn)生影響的個(gè)體及實(shí)體,包括政府、企業(yè)、公眾、捐贈(zèng)者、公益組織同行、公益組織自身的理事會(huì)、員工、志愿者、服務(wù)對(duì)象等,利益相關(guān)者具有知情、參與、受益的權(quán)利。組織在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站、博客、微博,可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)信息,并且可以通過(guò)與公眾或其他利益相關(guān)者的交流互動(dòng),進(jìn)一步改善傳播效果。民間公益組織運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)者的交流和互動(dòng),爭(zhēng)取自身所需資源、擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面。調(diào)研發(fā)現(xiàn),在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通方面,40%的公益組織選擇在線(xiàn)溝通方式,41%的公益組織能夠在博客和微博等社會(huì)化媒體上當(dāng)天回復(fù)公眾提問(wèn)。在與志愿者溝通方面,55%的公益組織通過(guò)在線(xiàn)溝通。在與公益組織的同行交流方面,77%的公益組織加入了公益QQ群,62%的公益組織訂閱了同行的網(wǎng)站簡(jiǎn)報(bào)、電子期刊。
3.民間公益組織運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展組織宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)日益增多
宣傳倡導(dǎo)活動(dòng)本身就是民間公益組織使命的必要組成部分,一方面通過(guò)宣傳倡導(dǎo)可以提升公眾參與公益活動(dòng)的理念和公眾的公益參與度。另一方面,民間公益組織通過(guò)宣傳與倡導(dǎo)活動(dòng),可以促使其進(jìn)一步明確組織使命,并逐步實(shí)現(xiàn)合法性。調(diào)查發(fā)現(xiàn),65%的公益組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上傳自身的組織宣傳片,83%的公益組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳組織使命和工作目標(biāo)。81%的公益組織過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào),59%的公益組織通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)公布服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展,51%的公益組織經(jīng)常更新機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站或博客,一定程度上體現(xiàn)了公益組織具有較強(qiáng)的宣傳倡導(dǎo)能力。
(二)民間公益組織綜合的網(wǎng)絡(luò)傳播能力仍需要進(jìn)一步提升
1.民間公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展囿于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播工作者的缺乏和系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播策略
一定程度上說(shuō),組織在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展宣傳活動(dòng)的效果與該組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用能力息息相關(guān)。調(diào)研發(fā)現(xiàn),約58%的民間公益組織互聯(lián)網(wǎng)使用受到限制,其中52%的民間公益組織將“缺乏互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人員”列為首要的因素。43%的民間公益組織需要提供互聯(lián)網(wǎng)傳播策略培訓(xùn),21%的民間公益組織需要提供官方網(wǎng)站開(kāi)發(fā)服務(wù)。19%的民間公益組織需要提供計(jì)算機(jī)軟件使用培訓(xùn)(如視頻制作工具、圖片處理工具等)。大多數(shù)民間公益組織都沒(méi)有制定組織傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略,僅有23%的民間公益組織有年度傳播規(guī)劃。
2.民間公益組織運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)籌措服務(wù)資源的渠道尚待進(jìn)一步拓寬
當(dāng)前,一些正式公益慈善組織開(kāi)始進(jìn)行了微公益項(xiàng)目的嘗試,調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管有超過(guò)50%和40%的中部、西部公益組織通過(guò)中國(guó)NG02.0地圖或行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查找企業(yè)、基金會(huì)和NGO的項(xiàng)目,但是僅有19%的公益組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展過(guò)公益活動(dòng)。與此同時(shí),在志愿者資源招募、培訓(xùn)、使用與管理方面,有在線(xiàn)志愿者管理系統(tǒng)的僅有34%。
3.民間公益組織運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力建設(shè)需要進(jìn)一步推進(jìn)
當(dāng)前,民間公益組織的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力和規(guī)范化管理雖然沒(méi)有引起社會(huì)的普遍關(guān)注,但是它是決定民間公益組織能否健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),能夠使用微博、QQ群等工具分享知識(shí)和資料的公益組織所占比例分別為37%和44%,表明公益組織具有一定的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展知識(shí)管理的意識(shí)和能力。但是,60%的公益組織從不或很少“使用谷歌快訊、訂閱RSS等方式收集網(wǎng)絡(luò)資料”,這反映出公益組織對(duì)在線(xiàn)知識(shí)管理工具的認(rèn)識(shí)還有局限性,許多組織沒(méi)有很好地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行資料管理。在網(wǎng)絡(luò)協(xié)作方面,在開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議時(shí),使用屏幕分享工具的公益組織僅有17%,經(jīng)常召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的公益組織低于20%,有49%的組織從未使用過(guò)在線(xiàn)文檔工具共同編輯文檔,由此可見(jiàn),公益組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行協(xié)作的能力偏弱。在項(xiàng)目管理方面,使用在線(xiàn)日歷安排項(xiàng)目進(jìn)程的公益組織僅占17%,這表明公益組織運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力仍然需要提升。
三、民間公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播提升策略及實(shí)現(xiàn)路徑
Web2.0時(shí)代中國(guó)公益組織的資金來(lái)源越來(lái)越多元化,網(wǎng)絡(luò)募捐成為公益組織獲取資金的重要渠道;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與志愿服務(wù)的公民也越來(lái)越多,網(wǎng)絡(luò)成為公民參與公益的一種重要方式。與此同時(shí),Web2.0時(shí)代公眾對(duì)公益組織的治理提出了更高的要求,這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公益組織而言,如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展有效的傳播,提升自身的公信力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力顯得尤為重要。
(一)民間公益組織應(yīng)強(qiáng)化其自身的能力建設(shè),提升其網(wǎng)絡(luò)傳播的公信力
1.民間公益組織應(yīng)逐步提升法律和社會(huì)合法性,增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)傳播的身份可信度
公益組織的合法性問(wèn)題一直是業(yè)界和學(xué)術(shù)界及公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。合法性指由于被判斷或被相信符合某種規(guī)則而被承認(rèn)或接受,包括社會(huì)合法性、法律合法性、政治合法性和行政合法性。當(dāng)前來(lái)說(shuō),民間公益組織的合法性主要側(cè)重指是否在民政部門(mén)或工商部門(mén)注冊(cè)。而一些草根公益組織雖然沒(méi)有注冊(cè),但是在實(shí)際的社會(huì)公益活動(dòng)中發(fā)揮了正向作用,從公眾認(rèn)可的角度也認(rèn)為其從事了和公益理念契合的社會(huì)活動(dòng),所以在公眾的認(rèn)知層面它們是“合法”且“合理”的。調(diào)研發(fā)現(xiàn),92.8%的公益組織都是2000年以后注冊(cè)的,其中2008年注冊(cè)成立的最多,一定程度上表明了我國(guó)的民間公益組織都在逐漸關(guān)注到其自身的合法性問(wèn)題。同時(shí),這些民間公益組織除了關(guān)注其注冊(cè)合法性之外,為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的效果,募集到更多的資金和志愿者服務(wù)資源,還需要進(jìn)一步關(guān)注其自身的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力,獲得公眾對(duì)組織服務(wù)效能的正向認(rèn)知,從而增強(qiáng)其社會(huì)合法性。組織只有獲得社會(huì)合法性,才有資格動(dòng)員和運(yùn)用社會(huì)資本、資源(包括人力資源和財(cái)政資源),實(shí)現(xiàn)組織使命。
2.民間公益組織應(yīng)建立有效的治理機(jī)制,提升其網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容可信度
組織治理包括內(nèi)部治理、行業(yè)自律和外部治理三種類(lèi)型。公益組織內(nèi)部治理的關(guān)鍵在于理順內(nèi)部各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系,建立科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制。彭蘭認(rèn)為,在組織傳播過(guò)程中,社會(huì)化媒體的運(yùn)用既可能增強(qiáng)成員間的互動(dòng)和交流,也可能削弱傳播中的非語(yǔ)言輔助信息或出現(xiàn)虛假信息,而影響傳播效果。這就要求民間公益組織在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)上逐步優(yōu)化,以增強(qiáng)組織內(nèi)部利用QQ、微博等社會(huì)化媒體開(kāi)展內(nèi)部協(xié)作的效果。民間公益組織的行業(yè)自律主要指這些組織之間自己訂立、實(shí)施和監(jiān)督的一些規(guī)則,調(diào)研發(fā)現(xiàn)公益組織多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注同行的動(dòng)態(tài),50%的公益組織在線(xiàn)下和同行開(kāi)展過(guò)交流。但是,這些公益組織之間的交流多停留在關(guān)注同行動(dòng)態(tài),還沒(méi)有形成更為深入的組織間互相監(jiān)督的機(jī)制。民間公益組織需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮更多的組織之間的互動(dòng)和行業(yè)監(jiān)督機(jī)制,形成組織間公益服務(wù)協(xié)作和新局面。民間公益組織外部治理指利益相關(guān)方對(duì)組織的使命、目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)開(kāi)展及工作績(jī)效等方面的監(jiān)督與影響。當(dāng)前,公眾、政府、企業(yè)等利益相關(guān)方越來(lái)越頻繁地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體關(guān)注民間公益組織的發(fā)展。對(duì)于民間公益組織而言,今后應(yīng)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)適時(shí)公開(kāi)其財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行和管理狀況等,增強(qiáng)利益相關(guān)方參與組織外部治理的深度,提升其網(wǎng)絡(luò)傳播中與各利益相關(guān)方的互動(dòng)性和粘合度。
3.民間公益組織應(yīng)與支持型民間組織持續(xù)合作,增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用能力
支持型組織是民間組織的重要類(lèi)別,可以為民間組織提供資金、信息、指導(dǎo)、評(píng)估等多項(xiàng)支持,是民間組織生態(tài)系統(tǒng)中的重要鏈條。基金會(huì)、從事民間組織培育孵化和能力培訓(xùn)的民辦非企業(yè)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)都屬于支持型民間組織。調(diào)研發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)公益組織缺乏技術(shù)支持或僅有1-2人為組織提供技術(shù)支持,65%的公益組織通過(guò)兼職人員或志愿者提供技術(shù)支持。發(fā)達(dá)國(guó)家非營(yíng)利組織多在內(nèi)部設(shè)立信息技術(shù)部門(mén),擁有專(zhuān)職的信息技術(shù)人員。內(nèi)部培養(yǎng)作為非營(yíng)利組織獲得信息技術(shù)人員的一個(gè)有效途徑。民間公益組織應(yīng)充分與支持型民間組織合作,爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)與技術(shù)支持,在繼續(xù)吸納技術(shù)服務(wù)類(lèi)志愿者的同時(shí),培養(yǎng)組織自身的信息技術(shù)人員,以增強(qiáng)公益組織信息化水平。
(二)民間公益組織應(yīng)結(jié)合自身公益服務(wù)定位,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)傳播的流程,以增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播力
1.民間公益組織應(yīng)明確其組織的使命和服務(wù)目標(biāo),準(zhǔn)確定位其網(wǎng)絡(luò)傳播的目標(biāo)群體
民間公益組織應(yīng)明確其組織的使命,堅(jiān)持其服務(wù)于社會(huì)公共利益的定位,堅(jiān)持其自身服務(wù)的“公益性”,進(jìn)而確定其服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)是扶貧還是社區(qū)服務(wù)亦或特殊人群照顧。
在確定了組織使命和服務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,厘定網(wǎng)絡(luò)傳播的階段性目標(biāo),如獲取志愿者資源、爭(zhēng)取網(wǎng)民的捐款、與其他公益組織協(xié)作、服務(wù)對(duì)象參與等。根據(jù)這些階段性目標(biāo),合理定位網(wǎng)絡(luò)傳播的目標(biāo)群體(如企業(yè)、網(wǎng)民、服務(wù)對(duì)象、其他公益組織等),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的針對(duì)性。
2.根據(jù)組織發(fā)展階段的特點(diǎn),制定與民間公益組織服務(wù)相契合的年度網(wǎng)絡(luò)傳播策略,形成實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬傳播的有效融合
調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)公益組織都沒(méi)有制定本組織的營(yíng)銷(xiāo)/傳播策略,僅有23%的公益組織有2012年度的傳播規(guī)劃。在與媒體的關(guān)系維護(hù)方面,超過(guò)50%的公益組織很少或從不給媒體投稿。一定程度上,民間公益組織缺乏整體的傳播策略,這影響了民間公益組織的形象塑造和資源獲取能力。民間公益組織應(yīng)制定階段性傳播規(guī)劃,將線(xiàn)下宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳有效結(jié)合起來(lái)。運(yùn)用線(xiàn)下傳播增加政府、企業(yè)、服務(wù)對(duì)象對(duì)于其組織的正面認(rèn)知,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸納更多的公眾參與公益服務(wù),募集更多的資金支持和志愿者資源,爭(zhēng)取更多公益組織的支持與協(xié)作。
3.選取適合的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái),并適時(shí)開(kāi)展互動(dòng)與交流
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)傳播方式日益多樣化,網(wǎng)站傳播、博客傳播、維基傳播、SNS傳播、微博傳播等多種傳播形式相互交叉融合,網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)日益多元化。民間公益組織的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)根據(jù)目標(biāo)群體的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)使用偏好,選取適合的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播的有效性。同時(shí),調(diào)研發(fā)現(xiàn),在博客和微博平臺(tái)上,約25%的公益組織要在一周內(nèi)或更長(zhǎng)時(shí)間回復(fù)公眾的提問(wèn)。這表明,民間公益組織除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)的應(yīng)用能力之外,還需要加強(qiáng)與利益相關(guān)方的互動(dòng)和交流,以增強(qiáng)民間公益組織的社會(huì)合法性,促進(jìn)其健康發(fā)展。
國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)方案
網(wǎng)絡(luò)信息人人共享,網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)技能,關(guān)乎廣大人民群眾的切身利益,關(guān)乎國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)改革安全宣傳周活動(dòng)將于9月19日-9月25日在武漢市舉行。為認(rèn)真做好國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)的各項(xiàng)工作,切實(shí)提升全社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和安全防護(hù)技能,特制定本方案。
一、宣傳主題
網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民
二、宣傳時(shí)間
9月1日至9月30日
三、總體要求
深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹xx關(guān)于國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的重要講話(huà)、重要批示精神和總體國(guó)家安全觀,通過(guò)“一網(wǎng)雙微一端”、微信群、QQ群等多種網(wǎng)絡(luò)媒體和渠道,充分發(fā)揮“微宣傳”矩陣傳播作用,普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),大力倡導(dǎo)依法文明上網(wǎng),做到全域全員全覆蓋,形成宣傳周活動(dòng)省、市、縣縱向到底,省直、市直、縣直橫向到邊的有序局面,營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
四、活動(dòng)安排
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要充分利用所屬媒體平臺(tái),組織開(kāi)展形式多樣的“2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng),形成傳播正能量、激發(fā)責(zé)任感、弘揚(yáng)新風(fēng)尚的強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。
㈠新聞單位新媒體宣傳
五峰政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)在首頁(yè)顯要位置統(tǒng)一“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”標(biāo)識(shí),懸掛“網(wǎng)絡(luò)安全為人民,網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”專(zhuān)題,鏈接中央網(wǎng)信網(wǎng)“2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”頁(yè)面。同時(shí)廣泛宣傳xx在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯?、網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上的重要講話(huà)精神,著重宣傳xx關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全治理的重要講話(huà)精神,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)宣傳和共鑄網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信專(zhuān)題宣傳。各新媒體官方微博開(kāi)設(shè)#國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周#相關(guān)話(huà)題,官方公眾號(hào)制作專(zhuān)題稿件,五峰宜點(diǎn)通客戶(hù)端轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)稿件,積極與網(wǎng)友互動(dòng)交流,廣泛宣傳傳播活動(dòng)內(nèi)容。
責(zé)任單位:縣網(wǎng)管辦、縣電子政務(wù)中心
㈡政務(wù)單位新媒體宣傳
“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)期間,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和專(zhuān)題專(zhuān)欄,對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員普及網(wǎng)絡(luò)信息安全知識(shí),提高安全上網(wǎng)技能?!镑攘π挛宸濉惫俜轿⒉?、“魅力五峰”官方微信、五峰宜點(diǎn)通客戶(hù)端要開(kāi)辟專(zhuān)題欄目,以多種形式,通過(guò)微宣傳渠道廣泛推送。積極轉(zhuǎn)載“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”新聞動(dòng)態(tài)、專(zhuān)家解讀文章,本地本單位參與活動(dòng)的相關(guān)信息,宣傳普及防范電信詐騙和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn),安全使用移動(dòng)應(yīng)用軟件等相關(guān)知識(shí)。
責(zé)任單位:縣網(wǎng)管辦、縣電子政務(wù)中心等
㈢線(xiàn)下活動(dòng)
1、網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間,通過(guò)社區(qū)公示欄、顯示屏、電子標(biāo)語(yǔ)等形式,宣傳普及網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí),倡導(dǎo)依法文明上網(wǎng)理念,引導(dǎo)大家樹(shù)立“網(wǎng)絡(luò)安全,人人有責(zé)”意識(shí),爭(zhēng)做“四有好網(wǎng)民”。
責(zé)任單位:各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位
2、全縣各中小學(xué)開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全故事進(jìn)課堂”活動(dòng),各校園網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)專(zhuān)題,集納網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。
責(zé)任單位:縣教育局
3、在五峰移動(dòng)、電信、聯(lián)通、供電公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在工、建、農(nóng)等國(guó)有銀行和湖北銀行、五峰農(nóng)商銀行等地方銀行營(yíng)業(yè)處,網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)標(biāo)語(yǔ)、橫幅,發(fā)放宣傳資料,播放網(wǎng)絡(luò)安全公益廣告。
責(zé)任單位:縣國(guó)資局、人民銀行五峰分行
4、在縣公共場(chǎng)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全講座,重點(diǎn)宣傳我縣開(kāi)展清網(wǎng)凈網(wǎng)行動(dòng)、打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為的重點(diǎn)案例,宣傳我縣開(kāi)展智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法,普及傳播網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí),組織機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員、學(xué)生、教師、群眾等參加講座。
責(zé)任單位:縣直機(jī)關(guān)工委、縣公安局、縣經(jīng)信局、縣教育局、縣文體新廣局
5、按照?qǐng)F(tuán)縣委統(tǒng)一部署,利用“青年之聲-五峰”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社交平臺(tái),在全縣青年中宣傳傳播網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí);利用“青春五峰”官方微博微信,向全縣青年發(fā)出倡議,開(kāi)展“我是清朗俠”清網(wǎng)行動(dòng),清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
責(zé)任單位:團(tuán)縣委、縣教育局
6、9月1日至30日,縣廣播電臺(tái)、電視臺(tái)持續(xù)刊播網(wǎng)絡(luò)安全題材的新聞、專(zhuān)題、評(píng)論、節(jié)目、公益廣告、電視專(zhuān)題片、電視劇、電影等。
責(zé)任單位:縣廣播電視臺(tái)
7、在縣內(nèi)、城際公交車(chē)載電視集中推介網(wǎng)絡(luò)安全宣傳公益廣告,制作發(fā)放宣傳教育材料。
責(zé)任單位:縣交通運(yùn)輸局、縣交運(yùn)集團(tuán)
五、工作要求
㈠高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2019年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周是全國(guó)舉辦的第三屆網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng),今年湖北作為主會(huì)場(chǎng),對(duì)展示全湖北網(wǎng)絡(luò)安全形象,構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有重要意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位、各重點(diǎn)企業(yè)要高度重視此次活動(dòng),精心籌劃,周密部署,確保活動(dòng)聲勢(shì)大、效果好。要組建工作專(zhuān)班,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),抽調(diào)精干力量,按要求組織實(shí)施。
㈡統(tǒng)籌分工,合力推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位、各重點(diǎn)企業(yè)要按照責(zé)任分工,結(jié)合實(shí)際精心制定本地本單位活動(dòng)方案,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)抓好落實(shí)。
關(guān)鍵詞 公益出版 公益聯(lián)盟 整合
中圖分類(lèi)號(hào) G230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
作者簡(jiǎn)介 王炎龍,四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院副教授,博士,成都610064
現(xiàn)階段,我國(guó)公益性出版社主要包括人民出版社、民族出版社、中國(guó)盲文出版社和中國(guó)藏學(xué)出版社等,它們具有政治性、公益性的特殊使命。雖然它們同屬公益性出版機(jī)構(gòu),但在出版內(nèi)容、機(jī)構(gòu)實(shí)力等方面存在著很大差異。如民族出版面臨著資金嚴(yán)重不足以及多頭管理、人才流失等問(wèn)題,藏文出版社由于地域上的制約,需要更多的扶持來(lái)促進(jìn)發(fā)展。同時(shí),還有其他行業(yè)的出版機(jī)構(gòu)以及地方出版社,它們之間競(jìng)爭(zhēng)大于合作,且基本處于各自為政的局面。因此,要解決這些問(wèn)題,一方面需要國(guó)家進(jìn)一步加大經(jīng)濟(jì)、政策方面的扶持力度,另一方面,需要出版社轉(zhuǎn)變發(fā)展策略,從獨(dú)立發(fā)展轉(zhuǎn)向聯(lián)盟合作,以發(fā)達(dá)地區(qū)帶動(dòng)欠發(fā)達(dá)地區(qū),實(shí)現(xiàn)整個(gè)公益出版行業(yè)的發(fā)展壯大。《新聞出版業(yè)“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》指出,將全面協(xié)調(diào)可持續(xù)作為推動(dòng)新聞出版業(yè)發(fā)展的基本要求,一手抓公益性出版事業(yè),一手抓經(jīng)營(yíng)性出版產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化協(xié)作,促進(jìn)聯(lián)合,推動(dòng)新聞出版業(yè)結(jié)構(gòu)和布局更加優(yōu)化。這表明,出版機(jī)構(gòu)的合作是一種趨勢(shì),也是一種現(xiàn)實(shí)需求。因此,建立公益出版聯(lián)盟,發(fā)揮各出版機(jī)構(gòu)的差異性?xún)?yōu)勢(shì),規(guī)避因獨(dú)立運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的資源流失或體制瓶頸問(wèn)題,成為新聞出版業(yè)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中面臨的課題。
一、公益出版聯(lián)盟的整合思維
如何建立一個(gè)全國(guó)性(或區(qū)域性)公益出版聯(lián)盟?這需要實(shí)現(xiàn)出版社、文化企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)以及媒體等多方的合作,通過(guò)不同地區(qū)、不同性質(zhì)的公益出版社凝聚成一股力量,壯大資金、資源儲(chǔ)備,發(fā)展公益出版事業(yè),這一舉措將解決公益出版社存在的地區(qū)分散、發(fā)展不均衡等問(wèn)題。公益出版進(jìn)行聯(lián)合嘗試,由中國(guó)光華科技基金會(huì)書(shū)海工程聯(lián)合出版發(fā)行單位組成的書(shū)海工程公益聯(lián)盟,就扮演了先行者的角色。該聯(lián)盟主要為出版單位提供更多金融服務(wù)、組織公益營(yíng)銷(xiāo)等。2009年3月成立的書(shū)海工程公益聯(lián)盟,“探索公益手段與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的有效方式,推動(dòng)理事成員出版精品,促進(jìn)其市場(chǎng)拓展。如在條件具備時(shí)以聯(lián)盟的名義參加書(shū)市,由書(shū)海工程承擔(dān)部分展位費(fèi)用;利用公益機(jī)構(gòu)整合企業(yè)資源,以加強(qiáng)理事成員的形象宣傳,促進(jìn)其圖書(shū)銷(xiāo)售。為解決理事成員庫(kù)存圖書(shū)銷(xiāo)售難題,聯(lián)盟建立一定規(guī)模的公益展示中心,集中展示銷(xiāo)售理事成員的庫(kù)存圖書(shū),并不定期邀請(qǐng)各類(lèi)圖書(shū)館前來(lái)參觀采購(gòu)。同時(shí),書(shū)海工程將利用現(xiàn)有千余家合作方,包括大、中、小學(xué)校圖書(shū)館和各地的農(nóng)家書(shū)屋,逐步建立聯(lián)盟的公益營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),以公益圖書(shū)捐贈(zèng)促進(jìn)成員社的圖書(shū)銷(xiāo)售。聯(lián)盟還將設(shè)立出版公益聯(lián)盟發(fā)展基金,獎(jiǎng)勵(lì)在選題策劃、市場(chǎng)推廣、品牌營(yíng)銷(xiāo)、管理模式、版權(quán)交易等方面具有突出貢獻(xiàn)的出版單位和個(gè)人。”但是,單靠這一公益聯(lián)盟還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。可以探索由四大國(guó)家級(jí)公益出版單位,分別組建人民出版公益聯(lián)盟、民族出版公益聯(lián)盟、特殊群體出版公益聯(lián)盟等,或者類(lèi)似在新疆和地區(qū)實(shí)施的“東風(fēng)工程”。具體可從以下方面進(jìn)行資源整合。
一是資金上整合。目前我國(guó)公益性出版社享受?chē)?guó)家的財(cái)政扶持,從事公益。國(guó)家的扶持固然對(duì)公益出版事業(yè)起到了巨大的推動(dòng)作用,但由于公益出版社不以盈利為目的,且資金來(lái)源過(guò)于單一,出版社收入也很微薄,資金鏈容易斷裂。針對(duì)這一問(wèn)題,公益出版聯(lián)盟首先需要對(duì)不同公益出版社之間的進(jìn)行資金整合,吸納民間公益組織,設(shè)立公益出版基金。運(yùn)營(yíng)初期的基金主要來(lái)源于公益出版社的內(nèi)部成員,當(dāng)聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)成熟后,再向社會(huì)吸納資源。公益出版基金主要用于解決聯(lián)盟成員資金周轉(zhuǎn)不靈的問(wèn)題,并且通過(guò)建立自身科學(xué)的管理制度,財(cái)務(wù)制度、基金增值方案及資助公益出版事業(yè)的計(jì)劃,從而達(dá)成公益出版基金的積累與支出的最優(yōu)化,最大限度地為社會(huì)、為聯(lián)盟成員解決實(shí)際困難,并推動(dòng)公益文化傳播。公益出版聯(lián)盟的資金整合,對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)的公益出版社,尤其是來(lái)自少數(shù)民族地區(qū)的出版機(jī)構(gòu),如對(duì)于一些民族出版社等,將會(huì)產(chǎn)生比較明顯的促進(jìn)作用?!缎侣劤霭妗笆濉睍r(shí)期發(fā)展規(guī)劃》中,少數(shù)民族圖書(shū)、古籍目錄提要的整理、以民族文字為基礎(chǔ)的新聞出版等列入了重點(diǎn)扶持的部分。少數(shù)民族文字出版物種數(shù)、印數(shù)也將獲得較快增長(zhǎng),改善民族文字出版物供不應(yīng)求的局面,以逐步適應(yīng)廣大少數(shù)民族群眾的文化需求。國(guó)家對(duì)于民族出版社的扶持不僅僅在于資金上的注入,同時(shí)要求出版社之間推進(jìn)協(xié)作關(guān)系。如由發(fā)達(dá)地區(qū)出版社與民族地區(qū)出版社開(kāi)展協(xié)作,開(kāi)發(fā)民族地區(qū)出版資源,由發(fā)達(dá)地區(qū)出版社出資并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。這樣的公益出版聯(lián)盟,能有效實(shí)現(xiàn)地區(qū)間資金優(yōu)化和效益共贏。
二是技術(shù)上共享。對(duì)于公益出版社而言,其性質(zhì)決定了它不以盈利為目的,但如果單純依靠國(guó)家政策扶持,發(fā)展也會(huì)受到制約。公益出版社要發(fā)展壯大,需要轉(zhuǎn)變思維,給單一的“投入――產(chǎn)出”鏈條注入科技創(chuàng)新活力。探索網(wǎng)絡(luò)出版、手機(jī)出版等數(shù)字出版業(yè)態(tài),如發(fā)展電子閱讀和有聲閱讀,出版視聽(tīng)型圖書(shū),滿(mǎn)足聾啞盲人等特殊群體的閱讀需求。另一方面,書(shū)籍營(yíng)銷(xiāo)也可以與新媒體技術(shù)結(jié)合,以網(wǎng)絡(luò)推廣和電子書(shū)籍來(lái)促進(jìn)紙質(zhì)書(shū)籍的銷(xiāo)量。但可行的舉措是以公益出版社之間的“技術(shù)共享”為前提,以單一公益出版社的力量很難在技術(shù)上有所突破,它的資金有限,技術(shù)人員有限,尤其像少數(shù)民族地區(qū)的出版社條件更為有限。因此,建立公益出版聯(lián)盟,要求聯(lián)盟成員在技術(shù)開(kāi)發(fā)上共同合作,進(jìn)行技術(shù)共享。這不僅實(shí)現(xiàn)公益出版社的利益共贏,同時(shí)也能促進(jìn)和提升出版工藝。
三是業(yè)務(wù)上合作。公益出版聯(lián)盟除了解決資金不足,技術(shù)落后的問(wèn)題,還要進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)合作,主要可從高校合作和國(guó)際合作尋求突破。現(xiàn)階段,除了國(guó)家級(jí)公益出版外,不能忽略高校出版社。高校出版社主要出版教育類(lèi)、科普類(lèi)、古籍類(lèi)等叢書(shū),由于它的公益性較模糊,這種境地阻礙了它的發(fā)展。它雖然被明確定義為經(jīng)營(yíng)性出版社,但是由于其特殊的定位――為高校服務(wù),所以部分地?fù)?dān)當(dāng)了公共服務(wù)職能,這使高校出版社成為了特殊的經(jīng)營(yíng)性出版社。建立公益出版聯(lián)盟,建議將高校出版社納入公益出版的范疇,并為高校出版社注入資金和技術(shù)的力量,同時(shí)高校出版社所掌握的教育資源也將在聯(lián)盟中同各公益出版社實(shí)現(xiàn)共享,這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)較落后地區(qū)的教育事業(yè)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。另外,我國(guó)公益出版社可以聯(lián)盟的形式同國(guó)外公益出版機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,聯(lián)盟要充分利用國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)和資源,積極鼓勵(lì)有條件的出版發(fā)行單位到境外創(chuàng)辦出版、銷(xiāo)售公司或選擇合適的境外單位進(jìn)行合作。具體來(lái)說(shuō),一方面要發(fā)展開(kāi)展公益出版社的跨國(guó)合作,引進(jìn)外國(guó)優(yōu)秀讀物,將我國(guó)古籍典藏推向國(guó)際市場(chǎng),同時(shí)還能促進(jìn)國(guó)內(nèi)外高校出版社的交流協(xié)作。另一方面,學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)出版技術(shù),降低公益出版物成本。
四是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。聯(lián)盟并不意味沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),由于公益出版社一向由國(guó)家扶持,出版資金也來(lái)自國(guó)家的財(cái)政支出,并且作為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu),它注重的是社會(huì)效益,而非經(jīng)濟(jì)效益,因此出版社之間的競(jìng)爭(zhēng)心理非常薄弱,而是因?yàn)榈貐^(qū)差異,少數(shù)民族地區(qū)出版社和發(fā)達(dá)地區(qū)的出版社更是實(shí)力懸殊。這些因素導(dǎo)致了公益出版社的活力不足,創(chuàng)新不夠,要解決這個(gè)問(wèn)題,就必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。引入競(jìng)爭(zhēng),首先是打破行業(yè)壟斷,少數(shù)民族地區(qū)的公益讀物普遍由民族出版社包攬,而古典書(shū)籍多數(shù)則來(lái)自于古籍出版社、人民出版社等,這種僵局很難打破,但一旦時(shí)機(jī)成熟,政府應(yīng)該解除對(duì)公益性出版單位之間的競(jìng)爭(zhēng)限制,允許在同一地區(qū),同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域成立兩個(gè)或多個(gè)公益性出版單位,由業(yè)績(jī)決定命運(yùn),這樣公益性出版單位為了生存和發(fā)展必然會(huì)加強(qiáng)自立能力的建設(shè),提高其服務(wù)水平。要解決這種現(xiàn)狀,可以在公益出版聯(lián)盟內(nèi)部設(shè)立以“公開(kāi)競(jìng)標(biāo)”為形式的出版項(xiàng)目,出版社在競(jìng)標(biāo)時(shí)以“價(jià)格”和“技術(shù)”為參考指標(biāo),只有中標(biāo)者才具備承包出版項(xiàng)目的資格。這樣一來(lái),公益出版壟斷的現(xiàn)狀將會(huì)有所改善,同時(shí),出版社也會(huì)為獲得出版項(xiàng)目而不斷進(jìn)行革新。另外,為了鼓勵(lì)出版聯(lián)盟中的優(yōu)秀出版社,還可以聯(lián)盟的名義設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng),比如“年度最佳公益獎(jiǎng)”、“最受歡迎的公益圖書(shū)獎(jiǎng)”等,以圖書(shū)銷(xiāo)售量、社會(huì)貢獻(xiàn)、影響力、受眾評(píng)價(jià)等作為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),促使聯(lián)盟成員創(chuàng)新。
五是共同維護(hù)版權(quán)。無(wú)論是公益性出版社還是經(jīng)營(yíng)性出版社,都同樣面臨一個(gè)棘手問(wèn)題,那就是“盜版”。打擊盜版對(duì)于“非營(yíng)利性”的公益出版社來(lái)說(shuō)更為關(guān)鍵,只有降低出版物成本,低價(jià)甚至免費(fèi)售出才能體現(xiàn)出版物的公益性。同時(shí),利用“公益出版聯(lián)盟”有組織地共同維護(hù)出版社權(quán)益,能促進(jìn)出版市場(chǎng)逐步有序化。如由北京各出版社成立的“京版十五社反盜版聯(lián)盟”是一個(gè)體現(xiàn)集體維權(quán)的典型例子,面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)盜版活動(dòng)趨向集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的嚴(yán)峻形勢(shì),出版機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)到單兵作戰(zhàn)不如協(xié)同作戰(zhàn),只有將權(quán)利人聯(lián)合起來(lái)形成合力,才能事半功倍?!熬┌媸迳绶幢I版聯(lián)盟”經(jīng)過(guò)逐步探索,終于總結(jié)出一條行政查處、民事救濟(jì)、法律懲處即行政、民事、刑事三管齊下的打盜維權(quán)模式。如以“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),合作治理侵權(quán)盜版出版物網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為”為主題,聯(lián)合淘寶網(wǎng)共同探討協(xié)商“出版社――淘寶網(wǎng)版權(quán)保護(hù)合作治理機(jī)制”,圍堵網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售盜版。“根據(jù)各地執(zhí)法部門(mén)反饋的信息,考核評(píng)價(jià)聯(lián)盟成員,建立退出機(jī)制。建立檔案管理和‘黑名單’制度,聯(lián)盟各成員單位在第一時(shí)間將協(xié)助各地執(zhí)法部門(mén)查處的違法、違規(guī)印刷、復(fù)制、發(fā)行單位的情節(jié)、處理情況上報(bào)秘書(shū)處,從而建立違規(guī)單位‘黑名單’供各聯(lián)盟成員單位參考?!边@些嘗試壯大了公益出版社的“維權(quán)”力量,凈化了出版環(huán)境。美國(guó)商業(yè)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組曾經(jīng)提出關(guān)于保護(hù)電子出版物知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律規(guī)劃的建議,其中心意思是:在電子網(wǎng)絡(luò)上的任何文字、圖像、聲音產(chǎn)品的傳播權(quán),唯一屬于產(chǎn)權(quán)所有人,任何人不經(jīng)同意都不能對(duì)其進(jìn)行調(diào)閱、摘引、傳遞和復(fù)制等一切操作,美國(guó)出版商協(xié)會(huì)也開(kāi)展關(guān)于建立版權(quán)管理系統(tǒng)的可行性研究,以保護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)中的作品權(quán)和出版者權(quán)益。這一點(diǎn)值得參考。
三、新媒體環(huán)境下公益出版聯(lián)盟措施
網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)終端等新興媒體的不斷發(fā)展,跨媒體合作已經(jīng)成為一條媒體發(fā)展的“必由之路”。“跨媒體經(jīng)營(yíng)能增強(qiáng)出版社的核心能力,出版社在核心能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行跨媒體經(jīng)營(yíng),原本擁有的資源通過(guò)擴(kuò)張?jiān)谛碌拿襟w領(lǐng)域得以利用、增值,還可獲得更多的外部知識(shí)和資源或核心能力,反過(guò)來(lái)又將促進(jìn)出版社核心能力的不斷增強(qiáng)?!庇纱丝梢?jiàn),出版社加強(qiáng)同文化公司、媒體的合作有利于形成“資源共享一資源增值一提升核心力量”的良性循環(huán)。
一是加強(qiáng)公益出版機(jī)構(gòu)與文化企業(yè)的合作。文化公司既然是以企業(yè)的形態(tài)出現(xiàn),它通常是以盈利為目的,而公益出版社則是以追求最大社會(huì)效益而存在,彼此存在“本質(zhì)”屬性上的差異。在合作時(shí),公益出版社同文化公司的合作不能模糊出版社的“公益性”,只有在這個(gè)前提下,合作才能進(jìn)一步的開(kāi)展;其次,公益出版社同文化公司進(jìn)行合作的過(guò)程中,所利用的是文化公司的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作資源,如某公益出版社出版發(fā)行了新的作品,需要委托文化公司對(duì)此出版物進(jìn)行包裝宣傳,當(dāng)然宣傳方式會(huì)是多種多樣的,比如召開(kāi)新書(shū)會(huì)或者組織一系列公益活動(dòng)等等,文化公司的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槌霭嫖锏男麄魈峁┘夹g(shù)支持,對(duì)于提高
四、余論
日前,騰訊公益慈善基金會(huì)啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界最大的公益計(jì)劃,其將在未來(lái)5年內(nèi),投入不低于2000萬(wàn)元在云南省迪慶州香格里拉縣開(kāi)展一系列以教育援助為核心的公益幫扶計(jì)劃。
這項(xiàng)被命名為“騰訊新鄉(xiāng)村行動(dòng)”的計(jì)劃于今年6月啟動(dòng),第一期項(xiàng)目已在貴州省黔東南的雷山縣和黎平縣開(kāi)展,預(yù)計(jì)該計(jì)劃的總投資額將超過(guò)5000萬(wàn)元人民幣。據(jù)騰訊首席行政官陳一丹介紹,騰訊公益慈善基金會(huì)自成立以來(lái),一直關(guān)注貧困地區(qū)的教育和發(fā)展問(wèn)題,已經(jīng)在全國(guó)12個(gè)省共援建31所學(xué)校。
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)公司自身逐漸發(fā)展壯大,它們對(duì)于社會(huì)公益活動(dòng)的參與也越發(fā)積極。自去年5?12地震以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)公司倡導(dǎo)公益活動(dòng)也越來(lái)越積極,此次臺(tái)灣因“莫拉克”臺(tái)風(fēng)受災(zāi),它們也踴躍履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,騰訊、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)等都積極參加了捐贈(zèng)活動(dòng)。
與此同時(shí),隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)的增多,它們也在思考公益模式的進(jìn)一步發(fā)展。與實(shí)業(yè)型企業(yè)不同,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所能捐贈(zèng)的除了資金,還有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行公益活動(dòng)的宣傳和推廣,已經(jīng)被不少互聯(lián)網(wǎng)公司追捧。
騰訊也積極利用自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),為網(wǎng)友搭建進(jìn)行公益活動(dòng)的平臺(tái)。早在2006年底,騰訊投入2000萬(wàn)元資金成立了騰訊公益慈善基金會(huì),并于2007年6月正式了“騰訊公益網(wǎng)”。該網(wǎng)站還與中國(guó)兒童少年基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)等國(guó)內(nèi)多個(gè)知名公益基金會(huì)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,為它們提供公益資訊傳播、在線(xiàn)捐贈(zèng)、網(wǎng)絡(luò)義賣(mài)和在線(xiàn)社區(qū)一站式平臺(tái)。同時(shí),騰訊還首次提出了公益2.0的概念,意在呼吁人人都參與到互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng)中來(lái)。
除了騰訊公益網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),騰訊慈善基金會(huì)也正在借助整個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),動(dòng)員每個(gè)網(wǎng)友參與公益事業(yè)。如前不久剛推出的“公益月捐計(jì)劃”就是一個(gè)小額捐贈(zèng)項(xiàng)目,QQ用戶(hù)只要每月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公益項(xiàng)目捐贈(zèng)10元,其QQ頭像旁就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“愛(ài)心圖標(biāo)”,用戶(hù)捐贈(zèng)金額越多、持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng),該圖標(biāo)的等級(jí)也越高。
騰訊稱(chēng),上述“月捐”的善款是直接捐給QQ用戶(hù)選擇的捐贈(zèng)項(xiàng)目的公益組織,騰訊僅為公益募捐項(xiàng)目搭建網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)平臺(tái),且不收取任何費(fèi)用。目前騰訊公益“月捐”計(jì)劃的平臺(tái)上已經(jīng)集結(jié)了“5?12”災(zāi)區(qū)傷殘學(xué)生激勵(lì)計(jì)劃、e萬(wàn)行動(dòng)一農(nóng)村孤兒助養(yǎng)、壹基金月捐計(jì)劃等項(xiàng)目,中國(guó)紅十字會(huì)、愛(ài)德基金會(huì)等均與騰訊公益網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)平臺(tái)展開(kāi)了合作。
聚集網(wǎng)民的力量,共同關(guān)注公益事業(yè)的發(fā)展。中國(guó)公益事業(yè)的發(fā)展,并不應(yīng)該僅僅停留在捐款捐物的層面,對(duì)于困難地區(qū)的幫扶還應(yīng)當(dāng)有人才和愛(ài)心方面的持續(xù)關(guān)注,幫助他們一步一步地發(fā)展。
此次騰訊新鄉(xiāng)村行動(dòng)香格里拉捐助項(xiàng)目,就是一次在公益模式上的全新探索。從一次性的捐贈(zèng)變?yōu)殚L(zhǎng)期持久的投入,將持續(xù)做好香格里拉教育方面的問(wèn)題,不僅在師資、教學(xué)軟件等方面予以幫助,還將發(fā)揮騰訊的人才優(yōu)勢(shì)促進(jìn)幫扶項(xiàng)目的進(jìn)展。
您是怎么樣參與社會(huì)公益的?
佛門(mén)有個(gè)習(xí)慣,就是多做少說(shuō)。我有幾個(gè)小徒弟,專(zhuān)門(mén)收集公益信息,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)一對(duì)一去落實(shí)。收集了信息后,我們會(huì)根據(jù)信息的程度,讓網(wǎng)友來(lái)幫忙甄別、梳理,根據(jù)需要去做。我一般都是捐字捐畫(huà)捐款,也會(huì)出去做講座。同學(xué)們來(lái)聽(tīng)我的講座就對(duì)了,我的講座沒(méi)有很多大道理,沒(méi)有壓力,只有各種各樣的好聲音。
您怎樣看待新媒體?
僧人們一定要運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò),我是一個(gè)最大的受益者也是最大的收獲者。我想假如騰訊早發(fā)明兩千年,唐僧取經(jīng)不妨可以通過(guò)QQ文件發(fā)過(guò)來(lái),就不用走得那么辛苦了。
您怎么看待網(wǎng)絡(luò)公益?
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公益慈善有了新的格局:那就是網(wǎng)絡(luò)公益的出現(xiàn),每個(gè)網(wǎng)民、每個(gè)網(wǎng)友,不再是公益慈善的旁觀者,而是參與者、創(chuàng)造者,公益事業(yè)是否能做好,都與每個(gè)網(wǎng)友的節(jié)操很有關(guān)系。每個(gè)人都要做時(shí)代的合伙人、命運(yùn)的合伙人和自己良心的合伙人。
做公益和到寺廟燒香拜佛是一樣的嗎?
一樣的。做公益的每個(gè)人都是這個(gè)社會(huì)良心的支柱,慈善是內(nèi)心的溫暖,是對(duì)世界人心的理解。公益是一種全民公益,有你有我有大家,大家共同來(lái)推動(dòng),才叫公益。
參與企業(yè)活動(dòng)會(huì)不會(huì)有商業(yè)宣傳的嫌疑?
企業(yè)家做公益是對(duì)社會(huì)的承擔(dān),也是對(duì)自己命運(yùn)的責(zé)任,我覺(jué)得不必去在意社會(huì)上各方面的質(zhì)疑,那是一種提醒和監(jiān)督。
有些企業(yè)家做公益為自己想出名?
我贊成企業(yè)家更多地為社會(huì)做公益。陳光標(biāo)做公益很高調(diào),他是一種個(gè)性化,我有一次見(jiàn)到陳光標(biāo),我發(fā)現(xiàn)他的唱功非常好。陳光標(biāo)做企業(yè)很高調(diào),那是因?yàn)槟銢](méi)聽(tīng)過(guò)陳光標(biāo)唱歌,那調(diào)更高。做慈善的企業(yè)家,正是一個(gè)溫暖社會(huì)的人,我們應(yīng)該給他掌聲。
您平時(shí)上網(wǎng)的時(shí)候怎么看待網(wǎng)上的謠言?
我很少收到這些消息。微博有一個(gè)小小的功能叫“取消關(guān)注”,當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有些人說(shuō)話(huà)不客觀,一個(gè)小小的取消關(guān)注就行了。大家都知道延參法師就是峨眉山的幾只小猴子成就了的。我本來(lái)是一個(gè)鄉(xiāng)下人,誰(shuí)家都有幾門(mén)子鄉(xiāng)下親戚,鄉(xiāng)下親戚是需要保護(hù)的。所以我在網(wǎng)絡(luò)上是受大家保護(hù)的人。
你現(xiàn)在關(guān)注哪些社會(huì)問(wèn)題?
我生活在中小城市,更多關(guān)注到老年人空巢的問(wèn)題,80后、90后奔波在人生路上匆匆忙忙,而老人家需要生活的溫暖。我希望大家用好手機(jī),多給老人發(fā)私信、發(fā)微信。
有人說(shuō)您是正能量法師,您認(rèn)可嗎?
我是一個(gè)幸福的僧人。在網(wǎng)絡(luò)慈善的道路上,我算是一個(gè)旁觀者、熱心人。我在這個(gè)時(shí)代上活著,純粹是廢物利用。
一、活動(dòng)主題和時(shí)間
活動(dòng)主題:“安全用妝,伴您同行”。
活動(dòng)時(shí)間:2020年5月25日至31日。
二、宣傳重點(diǎn)
(一)強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,引導(dǎo)化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位提高法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量管理意識(shí),督促企業(yè)履行產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任,進(jìn)一步規(guī)范化妝品經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)化妝品行業(yè)健康發(fā)展。
(二)以宣傳化妝品安全知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容,普及化妝品安全使用知識(shí)和選購(gòu)化妝品注意事項(xiàng),引導(dǎo)消費(fèi)者合理預(yù)期化妝品功效、提升消費(fèi)者自主選購(gòu)化妝品鑒別能力,提高消費(fèi)者安全用妝的意識(shí)。
三、活動(dòng)安排
(-)科普宣傳周期間,圍繞宣傳主題,通過(guò)官網(wǎng)、公眾號(hào)等新煤體多渠道國(guó)家局和省局統(tǒng)一制作的宣傳視頻、公益廣告、科普動(dòng)畫(huà)和網(wǎng)絡(luò)情景劇,運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和“兩微一端”等新媒體融合宣傳推廣;同時(shí),在人口較密集地廣場(chǎng)LED、政務(wù)大廳LED的熱播時(shí)間段滾動(dòng)播放。
(二)組織全體干部職工、化妝品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者積極參與國(guó)家局和省局組織的微信小程序和支付寶“答答星球”同步上線(xiàn)的“化妝品安全網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽”、“化妝品質(zhì)量安全管理公益網(wǎng)絡(luò)課程等活動(dòng)。
【關(guān)鍵詞】NGO組織;社會(huì)化媒體;社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式,近年來(lái),社會(huì)化媒體對(duì)民眾的影響力也在逐步增強(qiáng),且仍存在較大的發(fā)展空間。其中社交網(wǎng)站的發(fā)展極大縮短了人們之間的交往距離,擴(kuò)大了人們的交往范圍。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的概念也進(jìn)入了大眾的視野。
一、社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)及其對(duì)NGO組織的影響
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),在線(xiàn)社區(qū),博客,百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助平臺(tái)和媒體通過(guò)傳播、資訊的方式處理公共關(guān)系和維護(hù)開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)。一般社會(huì)化媒體包括工具包括論壇、微博、豆瓣、人人這樣的社交平臺(tái),還包括土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站。社會(huì)化媒體的高度數(shù)字化信息,使得人們能通過(guò)數(shù)據(jù)分析較快且準(zhǔn)確定位于目標(biāo)群體集中的傳媒平臺(tái)。
通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)日志、分享圖片或上傳視頻音頻,使網(wǎng)民對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、大眾對(duì)公益事業(yè)的參與監(jiān)督都變得簡(jiǎn)單可行。這一方面將加劇NGO組織財(cái)務(wù)、項(xiàng)目透明化的壓力,但同時(shí)這也是一個(gè)絕佳的宣傳機(jī)會(huì)。NGO組織在媒體平臺(tái)上將財(cái)務(wù)的透明度提高,主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督,其公信力將得到極大地提高。NGO組織如果合理和創(chuàng)造性的運(yùn)用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)組織本身的發(fā)展將大有裨益。
二、NGO組織的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外NGO組織對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和利用較早,且已形成了較為健全的體系。一般情況下,國(guó)外的NGO組織在網(wǎng)絡(luò)上都有自己較為完備的主頁(yè),且有專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)與更新。定期活動(dòng)資訊,更新活動(dòng)介紹。開(kāi)拓自己的公益社交渠道,促進(jìn)有公益心的人群線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)。同時(shí)他們還有效的利用twieer、facebook等社交平臺(tái)推廣宣傳自己的公益理念和公益活動(dòng)活動(dòng)、進(jìn)行志愿者招募。同時(shí)提高財(cái)務(wù)透明度,在網(wǎng)站將其公益項(xiàng)目賬務(wù)公開(kāi),接受大眾監(jiān)督,獲得公眾對(duì)其公信力的支持。這種低成本、高收益的營(yíng)銷(xiāo)模式,在全球化背景下使得許多國(guó)際性NGO組織得到高速發(fā)展。
(二)國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)的NGO組織發(fā)展屬于晚發(fā)外生型,受?chē)?guó)情的限制,其發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展模式國(guó)都與國(guó)外有較大的不同。由于資源的匱乏、規(guī)模的有限,專(zhuān)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)教育不足的問(wèn)題,使得整體質(zhì)量良莠不齊。近年來(lái)頻發(fā)的公益資金挪用,空殼公益項(xiàng)目,與商業(yè)相勾結(jié)的公益活動(dòng),更使得公益機(jī)構(gòu)的公信力受到前所未有的挑戰(zhàn)。如何重建社會(huì)信任,發(fā)揮NGO組織的社會(huì)功能對(duì)國(guó)家、機(jī)構(gòu)、工作者都是急需解決的問(wèn)題。雖然有部分組織意識(shí)到了傳播營(yíng)銷(xiāo)的重要性,但傳統(tǒng)傳媒領(lǐng)域中的傳播方式、傳播手段和資源使用上等多方面都與NGO存在不兼容狀況。
目前我國(guó)的NGO組織已開(kāi)始廣泛使用這種方式去運(yùn)營(yíng),然而除了一部分時(shí)效性特點(diǎn)較強(qiáng)的受到廣泛關(guān)注的微博活動(dòng)外,眾多NGO組織的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)仍處于起步階段。這種低成本、全球化以及潛在的巨大影響力使得社會(huì)化媒體成為NGO組織達(dá)到并實(shí)現(xiàn)較高目標(biāo)的理想渠道。如何使理想渠道成為現(xiàn)實(shí)成為目前NGO組織研究發(fā)展的重點(diǎn)。
三、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)草根NGO組織組織發(fā)展中的運(yùn)用
(一)我國(guó)草根NGO組織組織的發(fā)展困境
我國(guó)的草根NGO組織在汶川地震后日趨活躍,發(fā)展迅速,在維護(hù)和促進(jìn)社會(huì)公平、反映公眾利益訴求、提供和滿(mǎn)足社會(huì)多元化需求、舒緩就業(yè)壓力和推進(jìn)公益事業(yè)等方面,發(fā)揮了不可替代的作用。但整體而言,我國(guó)草根NGO組織的發(fā)展仍十分脆弱,存在著普遍規(guī)模小,能力弱,社會(huì)公信度不足等問(wèn)題。而制約這些問(wèn)題的根本原因則是受外部環(huán)境的挑戰(zhàn)與草根NGO組織自身的挑戰(zhàn)兩方面共同影響的。
從外部環(huán)境上來(lái)看,其中比較重要的一點(diǎn)就是社會(huì)對(duì)NGO的了解與認(rèn)知程度還非常有限,且公眾對(duì)于NGO的認(rèn)識(shí)和了解一般都是通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)的渠道所實(shí)現(xiàn),而新聞媒體則是一種時(shí)效性強(qiáng),更新率非常高的傳播方式,因此公眾通過(guò)這一渠道來(lái)認(rèn)識(shí)了解NGO在很大程度上都會(huì)隨著新聞熱點(diǎn)的迅速轉(zhuǎn)移而缺乏持續(xù)的關(guān)注。
從其草根NGO組織自身上來(lái)看,由于其本身存在規(guī)模有限,資源匱乏,管理水平低等問(wèn)題,使得這些組織也無(wú)暇顧及到營(yíng)銷(xiāo)傳播的問(wèn)題,而即使其意識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)傳播的重要性,它們也會(huì)在傳播方式、傳播手段和資源使用上依賴(lài)于傳統(tǒng)的媒體傳播方式。而與這些傳統(tǒng)的媒體合作則具有比較高的難度和不可控性。
這體現(xiàn)在一方面大眾傳媒對(duì)于新聞的曝光與支持有一定的條件限制,那些不具有獨(dú)特新聞性的信息很難獲得媒體的關(guān)注,而一般草根NGO組織參與的事件的新聞很難獲得媒體的青睞。另一方面,大眾傳媒雖然也提供了廣告這類(lèi)形式的信息傳播渠道,但是面對(duì)高額的廣告費(fèi)用,也使得草根NGO組織們望而卻步,且NGO本身作為一個(gè)公益性機(jī)構(gòu)采用這種高額廣告投放的形式進(jìn)行傳播也很容易受到公眾的質(zhì)疑與詬病。
(二)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用可以帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)
社會(huì)化媒體作為一種新型的媒體傳播形式,本身具有參與性、公開(kāi)性、交流性、社區(qū)性和低成本等特征,這些特征能夠?yàn)檫@些草根NGO組織提供一個(gè)較低門(mén)檻的傳播基地,以及一個(gè)相對(duì)便利的溝通渠道、和更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群。這主要體現(xiàn)在首先參與性方面,與傳統(tǒng)媒介由其自身掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)不同的是,社會(huì)化媒體能夠使更多的用戶(hù)通過(guò)自己的方式參與到傳播當(dāng)中,能夠自己創(chuàng)造內(nèi)容,既是自己的受眾也是內(nèi)容制造者。
因此草根NGO組織可以利用這一優(yōu)勢(shì)通過(guò)這個(gè)渠道來(lái)宣傳組織的宗旨,樹(shù)立組織的品牌同時(shí)還能招募和吸納更多的志愿者或是組織成員。目前,已有許多的NGO組織在社會(huì)化媒體上建立了站點(diǎn)。它們利用這些站點(diǎn)傳播組織信息、更新項(xiàng)目進(jìn)展、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。一些先行者,如中國(guó)扶貧基金會(huì)、綠色和平、世界自然基金會(huì),已經(jīng)在社會(huì)化媒體上獲得了為數(shù)不少的擁戴者。
其次在公開(kāi)性方面,一方面為公眾們自由的使用參與社會(huì)化媒體提供了自由的環(huán)境,另一方面,這種自由與公開(kāi)也恰恰成為公眾監(jiān)督NGO組織的一種手段和方式,NGO組織也可以有效的利用這一特點(diǎn)通過(guò)及時(shí)的信息、分享、反饋等與公眾在社會(huì)化媒體上展開(kāi)深度的交流與互動(dòng),以此來(lái)建立自己的公信力。
再次社會(huì)化媒體實(shí)質(zhì)上為NGO組織與公眾之間提供了一個(gè)長(zhǎng)期溝通與互動(dòng)的平臺(tái)。相較于傳統(tǒng)媒介方式,去掉了廣告包裝背后的那種隔閡感。通過(guò)這種直接和長(zhǎng)期的交流互動(dòng),雙方之間也會(huì)逐步由陌生走向熟悉,同時(shí)也拉近了與受眾間的距離,更易獲得支持。
最后社會(huì)化媒體的社區(qū)性和低成本,又能幫助NGO組織找到網(wǎng)絡(luò)中的公益“圈子”,從而找到合適的目標(biāo)受眾。并且即使是在NGO組織運(yùn)營(yíng)費(fèi)用缺乏的情況下,也能夠通過(guò)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo),一方面這減少了營(yíng)銷(xiāo)所涉及到的實(shí)體費(fèi)用,如廣告等;另一方面,也可以通過(guò)與大眾在網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)反饋,幫助NGO組織進(jìn)行評(píng)估改善。
四、策略探討和建議
NGO組織的營(yíng)銷(xiāo)傳播與企業(yè)不同,但是二者都是為其自身宗旨的傳播而服務(wù)的。在營(yíng)銷(xiāo)方面,NGO組織可以借鑒企業(yè)的傳播與管理方法,去推動(dòng)自身品牌的傳播。在這個(gè)過(guò)程中,需要有效發(fā)揮社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)手段的作用,一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略的建立能偶幫助NGO組織更加有效率的實(shí)現(xiàn)自身的組織使命,因此我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力:
首先需要把握受眾的心理特點(diǎn)和需求特點(diǎn),有針對(duì)性有價(jià)值的內(nèi)容。以往傳統(tǒng)程式化的新聞?wù)Z言或是口號(hào)在當(dāng)下不易獲得受眾們的關(guān)注,我們可以采用多樣化的新聞形式來(lái)向受眾宣傳NGO組織的理念,如具有新聞價(jià)值的信息;言之有理的觀點(diǎn);幽默搞笑的段子、圖片或視頻;具有藝術(shù)性的視聽(tīng)文件;測(cè)試、游戲等有趣的應(yīng)用等,通過(guò)這些形式來(lái)使受眾產(chǎn)生共鳴或認(rèn)同感。
其次也要注重對(duì)于線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)形式的管理與宣傳,這表現(xiàn)為可以通過(guò)微博、人人網(wǎng)、微信等消息,并及時(shí)的回復(fù)用戶(hù)的反饋、提問(wèn)等,拉近與用戶(hù)之間的距離。同時(shí)可以設(shè)置一些便于參與的線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),如“隨手拍公益”、或是有趣的小測(cè)試等,讓用戶(hù)在輕松愉悅的氛圍下參與公益活動(dòng),同時(shí)也達(dá)到了再傳播的目的。
最后要注重打通線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道,整合營(yíng)銷(xiāo),借助企業(yè)、或是大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)以電子商務(wù)、自主創(chuàng)辦SNS 社區(qū)和客戶(hù)端與應(yīng)用軟件的形式,進(jìn)一步建立組織的品牌形象,推動(dòng)組織的價(jià)值使命傳播。
參考文獻(xiàn)
[1] 紀(jì)丕霞.我國(guó)草根NGO發(fā)展的難題分析[J].科技信息,2006(01).
據(jù)武漢市廣電局局長(zhǎng)呂值友介紹,此次簽約儀式前。武漢廣電和中信國(guó)安曾有過(guò)兩次成功的合作。2003年11月。雙方第一次合作,合資組建武漢廣電網(wǎng)絡(luò)公司。2005年12月,雙方第二次合作。對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合。
當(dāng)前,武漢市正全力推進(jìn)“兩型社會(huì)”建設(shè),積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。作為主力軍之一的武漢廣電被寄予了更多厚望;另一方面,隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)。廣大用戶(hù)對(duì)武漢廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力、服務(wù)水平提出了更高的要求。面對(duì)大環(huán)境大形勢(shì)的挑戰(zhàn),武漢廣電和中信國(guó)安在前期良好的合作基礎(chǔ)上,決定進(jìn)行第三次“牽手”。
據(jù)介紹,雙方此次合作。主要是以武漢廣電七個(gè)中心城區(qū)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)注入雙方合資的武漢廣電數(shù)字網(wǎng)絡(luò)有限公司,在增資擴(kuò)股壯大規(guī)模的同時(shí),用市場(chǎng)化辦法實(shí)現(xiàn)了“一城一網(wǎng)”的戰(zhàn)略布局。屆時(shí),武漢廣電網(wǎng)絡(luò)總資產(chǎn)將達(dá)12億元,網(wǎng)內(nèi)用戶(hù)達(dá)195萬(wàn)戶(hù)。覆蓋用戶(hù)達(dá)300多萬(wàn)戶(hù),成為與北京、上海、重慶比肩的國(guó)內(nèi)最大城市有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之一。
中信國(guó)安集團(tuán)公司副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理孫亞雷則表示。此次簽約。不僅標(biāo)志著武漢廣電與中信國(guó)安集團(tuán)的合作邁上了新的臺(tái)階,同時(shí),也將推動(dòng)中信集團(tuán)與武漢市的全方位合作,為武漢市的經(jīng)濟(jì)與文化繁榮做出積極貢獻(xiàn)。
黃石電視臺(tái)整合電視頻道
本刊訊黃石電視臺(tái)于年初對(duì)自辦節(jié)目生產(chǎn)體系進(jìn)行了調(diào)整,變更了三個(gè)自辦電視頻道的名稱(chēng),將原來(lái)的新聞綜合頻道更名為新聞?lì)l道,將原來(lái)的都市頻道更名為綜合頻道,將原來(lái)的公共頻道更名為娛樂(lè)頻道,并與北京光線(xiàn)傳媒公司合辦節(jié)目,保留了影視頻道的名稱(chēng),調(diào)整后的頻道定位更清晰,形象更鮮明,結(jié)構(gòu)更合理。
同時(shí),對(duì)自辦節(jié)目進(jìn)行了大幅度的改版,集中人力、財(cái)力、物力,辦好時(shí)政、民生和大型活動(dòng)節(jié)目,對(duì)收視率不高的自辦節(jié)目進(jìn)行合并或停辦,縮短戰(zhàn)線(xiàn),充實(shí)內(nèi)涵,外樹(shù)形象,提高節(jié)目的影響力和廣告附著力,取得了初步成效。今年以來(lái),先后舉辦了“黃石新主播”主持人大賽、都市寶貝大賽、“3,15"三“十佳”評(píng)選活動(dòng),啟動(dòng)了歡歌熱舞鄉(xiāng)鎮(zhèn)行、“唱支紅歌獻(xiàn)祖國(guó)”三省三市紅歌大賽、“直播黃石”航拍等活動(dòng)。于三月底正式推出了《壟上行》農(nóng)業(yè)節(jié)目,受到了農(nóng)民朋友的熱情歡迎。
鄂州市廣電集團(tuán)找準(zhǔn)著力點(diǎn)踐行科學(xué)發(fā)展觀
本刊訊 鄂州市廣電局在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,以科學(xué)發(fā)展為動(dòng)力,堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,以學(xué)促用,邊學(xué)邊改的原則,突出實(shí)踐特色,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處,推動(dòng)廣播電視事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
4月11日,鄂州市廣電集團(tuán)按照《選拔任用干部條例》的程序規(guī)定及《鄂州市廣播電視集團(tuán)2009年事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)上崗雙向選擇實(shí)施方案》的具體要求,舉行了2009年事業(yè)單位正職職位競(jìng)爭(zhēng)上崗演講,整個(gè)競(jìng)崗過(guò)程井然有序。取得圓滿(mǎn)成功,共計(jì)29人次參加了13個(gè)正職崗位的競(jìng)爭(zhēng)。這是鄂州市廣電集團(tuán)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新機(jī)構(gòu)體制,改革用人機(jī)制的第一步。
據(jù)悉,去年以來(lái)。鄂州市廣電集團(tuán)先后開(kāi)展了思想大解放、調(diào)研等系列活動(dòng),將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重點(diǎn)放在深化改革、完善廣電體制機(jī)制上。
《和諧孝感》在全國(guó)、全省展評(píng)中獲獎(jiǎng)
本刊訊 由孝感電視臺(tái)承辦的《和諧孝感――2009孝感市春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》最近分別在全國(guó)、全省展評(píng)中獲獎(jiǎng):3月初,在由中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)主辦的2009全國(guó)春節(jié)文藝節(jié)目評(píng)選活動(dòng)中,該晚會(huì)被評(píng)為全國(guó)春節(jié)文藝晚會(huì)好作品:4月19日,在由省委宣傳部、省廣電總臺(tái)主辦的第七屆《春滿(mǎn)楚天》全省地方春節(jié)文藝晚會(huì)展播活動(dòng)的頒獎(jiǎng)儀式上,該晚會(huì)獲湖北電視文藝獎(jiǎng)地方春節(jié)文藝晚會(huì)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
成寧電視臺(tái)助公益行動(dòng)情動(dòng)鄂南
本刊訊 因連續(xù)三年資助一百多位貧困學(xué)子圓夢(mèng)大學(xué),咸寧電視臺(tái)“助我上大學(xué)”公益活動(dòng)在當(dāng)?shù)匦纬闪艘粋€(gè)極具影響力的公益品牌,并因此榮獲咸寧市委宣傳部主辦的2008年度“感動(dòng)咸寧“十大人物。
自2006年起。咸寧電視臺(tái)公共頻道聯(lián)合當(dāng)?shù)匾慌髽I(yè),共同發(fā)起,連續(xù)3年成功舉辦了“荊楚啤酒?助我上大學(xué)”大型捐資助學(xué)公益行動(dòng)。通過(guò)公開(kāi)征集受助學(xué)生、聯(lián)系自愿捐贈(zèng)企業(yè)、實(shí)地核查資助對(duì)象、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一愛(ài)心捐贈(zèng)等方式,匯聚成一個(gè)公開(kāi)、透明、有效的助學(xué)公益平臺(tái)。
從2006年到2008年,“荊楚啤酒?助我上大學(xué)”公益行動(dòng),累計(jì)籌資50多萬(wàn)元,資助優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)生153人,成就了一個(gè)個(gè)熾熱的夢(mèng)想,形成了極具影響力的公益品牌。
本土藝術(shù)贏得滿(mǎn)堂喝彩
本刊訊黃岡電視臺(tái)2009年春晚“盛世歡歇 魅力黃岡”在第七屆“春滿(mǎn)楚夭”湖北省地方春節(jié)文藝晚會(huì)展播中榮獲一等獎(jiǎng),舞蹈“天河放排”獲得原創(chuàng)節(jié)目獎(jiǎng)。
這臺(tái)晚會(huì)確立了打造本土藝術(shù)精品的新思路,不斷求新、求變??筛爬椋阂粋€(gè)主題、兩個(gè)追求,三個(gè)特色?!笆⑹罋g歌、魅力黃岡”是晚會(huì)主題;追求地方性、娛樂(lè)性、觀賞性,追求聯(lián)歡性、參與性和原創(chuàng)性;突出黃岡文藝的合力、突出節(jié)目編排的新奇、突出春節(jié)晚會(huì)的社會(huì)效果三種特色。最終這臺(tái)晚會(huì)以本土藝術(shù)贏得滿(mǎn)堂喝彩。
改革促進(jìn)天門(mén)電視宣傳質(zhì)量大提升
xx公益平臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,涉及面較廣,沒(méi)有局限性?;顒?dòng)覆蓋了敬老助殘,扶危濟(jì)困,捐資助學(xué),公益環(huán)保等各個(gè)層面,在全國(guó)范圍內(nèi)積極持續(xù)的開(kāi)展公益活動(dòng)。
【以人為本,關(guān)注弱勢(shì)群體】
社會(huì)弱勢(shì)群體的救助,一直是xx公益平臺(tái)活動(dòng)的重點(diǎn)。大病救助,孤困家庭的幫扶,各種形式的活動(dòng)不斷的開(kāi)展拓新。迄今為止總共為大病患者捐助了近百萬(wàn)元。
大病救助實(shí)例一:救助xx9歲尿毒癥女童xx系列募捐活動(dòng)。xx年,xxxx志愿者為了救助尿毒癥女童xx,利用節(jié)假日休息時(shí)間,近半年的時(shí)間先后開(kāi)展了八次街頭募捐活動(dòng),為小文文募集救治款八萬(wàn)多元。大病救助實(shí)例二:救助城陽(yáng)白血病患者紀(jì)鵬。xx年3月8日,xx公益平臺(tái)志愿者在xx市城陽(yáng)區(qū)開(kāi)展大型募捐活動(dòng),并且充分利用網(wǎng)絡(luò)論壇以及媒體等宣傳途徑,為白血病患者xx募集救助資金近二十萬(wàn)。
大病救助實(shí)例三:救助xx8歲患母細(xì)胞瘤女童史xx。xxx成員,在不影響正常工作生活的前提下,利用下班之后的休息時(shí)間,在xx月湖廣場(chǎng)等處先后開(kāi)展了7次開(kāi)展救助史伊諾的宣傳募捐活動(dòng),募集善款xx元,并且活動(dòng)仍在持續(xù)進(jìn)行中。
孤困家庭救助實(shí)例四:走訪(fǎng)幫扶xx市97歲高齡殘疾老人xx。xx老人腿部殘疾,家里只有66歲的聾啞兒子陪伴,依靠每月不足四百元的低保補(bǔ)助維持生活。xx公益平臺(tái)志愿者在走訪(fǎng)得知了xx老人的困境后,馬上開(kāi)展了一系列緊急救助行動(dòng),為老人修繕?lè)课?,補(bǔ)充生活物資,并安排志愿者長(zhǎng)期走訪(fǎng)關(guān)懷。
【捐資助學(xué)】
xx公益支教部是xx公益設(shè)立的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)支教、助學(xué),以及農(nóng)村教育情況調(diào)查、分析,家庭困難學(xué)生信息收集、資助,以改善農(nóng)村教育現(xiàn)狀,提高教學(xué)水平,縮小城鄉(xiāng)教育差距為目的的機(jī)構(gòu)。從xx年開(kāi)始組織支教助學(xué)活動(dòng)至今已經(jīng)成功組織多次長(zhǎng)短期支教活動(dòng)。
xx年7月從xx省xx市xx縣xx鎮(zhèn)xx小學(xué)支教隊(duì)員長(zhǎng)期接力支教至今,其中有xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)均有xx的短期接力或者長(zhǎng)期支教志愿者一直在堅(jiān)守著。
同時(shí)在今年6月為當(dāng)?shù)厣絽^(qū)xx所山區(qū)小學(xué)募集衣物xx套已全部抵達(dá);7月份將有xx名xx支教志愿者同時(shí)出發(fā)到xx貧困山區(qū)7所山區(qū)小學(xué),為那里的孩子們志愿支教。
從今年6月1日發(fā)起的xx圓夢(mèng)計(jì)劃的開(kāi)展也得到了社會(huì)各界愛(ài)心人士及媒體的大力支持,xx份愿望卡,山區(qū)孩子們?cè)趦和?jié)這天寫(xiě)上自己的愿望,由xx幫他們圓夢(mèng)。這次活動(dòng)直接受益四川.貴州.甘肅.青海.廣西.寧夏.云南30多所小學(xué)10000名貧困地區(qū)學(xué)生。
xx年2月14日情人節(jié),xx兩地xx公益平臺(tái)志愿者,為捐助春蕾女童,同時(shí)舉辦了“玫瑰傳情,真愛(ài)無(wú)價(jià)”鮮花義賣(mài)活動(dòng)。
xx年5月-6月,xxxx成員組織開(kāi)展了對(duì)菏澤巨野“新農(nóng)村”圖書(shū)館的多次走訪(fǎng).調(diào)研活動(dòng),并為新農(nóng)村圖書(shū)館捐贈(zèng)了圖書(shū).學(xué)習(xí)用品.辦公設(shè)備,并與鄉(xiāng)村小學(xué)生一起歡度六一。此次活動(dòng)受到了多家媒體的關(guān)注并做了報(bào)道。通過(guò)媒體宣傳,xx市民踴躍向新農(nóng)村圖書(shū)館捐書(shū)捐物,并于7月11日派遣了第一批短期支教志愿者前往xx,協(xié)助新農(nóng)村圖書(shū)館在暑假期間進(jìn)行為期20天的免費(fèi)“愛(ài)好特長(zhǎng)培訓(xùn)班”。
xx年6月1日,xx媽媽團(tuán)組織了zz師范大學(xué)附屬小學(xué)與xx縣xx希望小學(xué)兩校學(xué)生“愛(ài)心手拉手,結(jié)伴共成長(zhǎng)”活動(dòng),通過(guò)“交一個(gè)好朋友,寫(xiě)一封交友信,幫小伙伴完成一個(gè)心愿”,共同體驗(yàn)成長(zhǎng)的快樂(lè)。
【關(guān)注環(huán)保,營(yíng)造綠色家園】
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