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第二章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) 3
員工通用項(xiàng)目考核表 3
管理者綜合能力考核表 4
示例 多個(gè)崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 7
第三章 績(jī)效考核者應(yīng)掌握的技能 9
表3-1 績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備檢查表 9
表3-2 績(jī)效評(píng)估會(huì)議評(píng)價(jià)表 10
第四章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)考核 10
表4-1 如何測(cè)試KPI指標(biāo) 10
表4-2 某公司的KPI指標(biāo)庫(kù)及其定義 11
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及評(píng)核表 27
第五章 目標(biāo)管理(MBO) 28
示例1 表5-1 M公司績(jī)效管理目標(biāo)考核表 28
示例2 表5-2 M公司績(jī)效管理——市場(chǎng)人員目標(biāo)管理表(填寫規(guī)范) 29
示例3 表5-3 M公司績(jī)效管理——目標(biāo)管理表 30
示例4 某公司整體目標(biāo)考核方案 32
第六章 360度考核 35
示例1 某企業(yè)360度考核體系和表單 35
第七章 平衡計(jì)分卡 56
平衡計(jì)分卡指標(biāo)辭典(部分) 56
第八章 銷售人員的績(jī)效考核 69
示例1 表8-1 銷售人員績(jī)效考核及發(fā)展表格 69
示例2 業(yè)務(wù)代表考核表(表8-2) 73
示例3 渠道銷售序列的勝任能力組合及其標(biāo)準(zhǔn)(表8-3) 74
第九章 研發(fā)人員的績(jī)效考核 76
示例2 某企業(yè)技研部2005年KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)(表9-2) 76
第十四章 職位評(píng)價(jià) 78
表14-1 職位評(píng)價(jià)的結(jié)果形式 78
示例1 海氏(Hay)職位評(píng)價(jià)系統(tǒng) 79
示例2 某公司職位評(píng)價(jià)手冊(cè) 84
第十七章 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 89
示例 某公司績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方案 89
第十八章 管理工資體系 94
管理者提示 94
示例 薪酬滿意度的測(cè)度 95
第十九章 幾種重要的薪酬形式 100
示例 能力詞典示例(部分) 100
第二十章 銷售人員的薪酬激勵(lì) 101
示例1 某公司營(yíng)銷系統(tǒng)薪酬管理制度 101
示例2 企業(yè)銷售人員考績(jī)表 108
第二十二章 團(tuán)隊(duì)考核與薪酬激勵(lì) 109
示例 表22-1 不同類型團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略性績(jī)效考評(píng)辦法和工作重點(diǎn) 109
附錄 110
示例1 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績(jī)效管理制度 110
示例2 北京A科技發(fā)展有限公司薪酬制度 113
示例3 某公司績(jī)效考核辦法 116
[關(guān)鍵詞] 心理契約 溝通管理 四維架構(gòu) 房地產(chǎn)企業(yè)
一、前言
1.問題的提出
當(dāng)前,全球化趨勢(shì)使得國(guó)內(nèi)外企業(yè)為適應(yīng)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力,將全方位地改革其管理弊端、整合企業(yè)資源、創(chuàng)新企業(yè)管理等策略以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。而中國(guó)企業(yè)組織已經(jīng)意識(shí)到,除地域、設(shè)施、資金、技術(shù)等物質(zhì)條件外,非物質(zhì)因素如人才資源、組織文化、信息資訊、心理契約、個(gè)人發(fā)展、人際溝通等對(duì)企業(yè)管理績(jī)效的影響越來越大,尤其是心理契約、溝通管理等心理因素或行為態(tài)度的無形約束在企業(yè)制度創(chuàng)設(shè)、組織建構(gòu)與發(fā)展中存在著潛在的、內(nèi)隱的和主觀的深層作用。因此,中國(guó)企業(yè)的改革已經(jīng)不純粹是技術(shù)、企業(yè)性質(zhì)、管理體制等方面的轉(zhuǎn)變,還包含著組織與成員的思維方式、心理意識(shí)、行為態(tài)度、雇用關(guān)系的變革,還關(guān)系到企業(yè)管理者、雇員、股東及其他利益相關(guān)者的多種需求和溝通,也涉及到組織與其外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。
所以,在中國(guó)文化體系和社會(huì)背景下,研究心理契約在企業(yè)發(fā)展與變革中的各管理層次或過程應(yīng)用,對(duì)我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)作用。我們以房地產(chǎn)企業(yè)的溝通管理為研究平臺(tái),試圖以心理契約為視角,來探討房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理的新模式,以期為我國(guó)企業(yè)溝通管理模式的建構(gòu)提供值得關(guān)注的思路。
2.有關(guān)概念
出于研究的需要,有必要借助已有的研究成果對(duì)主要概念做以下的定義和說明:
心理契約:Chris Argyris最早提出了心理契約這一術(shù)語,它在《enderstanding organization behavior》一書中認(rèn)為工人與工頭之間的一種隱性的、非正式的理解與默契關(guān)系,并將這一關(guān)系歸結(jié)為“心理的工作契約”(psychological work contract,1960)。隨后,心理契約的研究受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注,不少學(xué)者、專家從不同角度和領(lǐng)域的研究下給“心理契約”下不同的定義和理解,產(chǎn)生了不少學(xué)派間的爭(zhēng)論。在20世紀(jì)80年代后期,以美國(guó)學(xué)者Rousseau、Robinson和Morrison等人為代表的Rousseau學(xué)派強(qiáng)調(diào)心理契約主要是雇員個(gè)體對(duì)雙方交換關(guān)系個(gè)人感知。而以英國(guó)學(xué)者Guest、Conway、Herriot、Pemberton等人為代表的古典學(xué)派強(qiáng)調(diào)遵循心理契約提出的原意,并認(rèn)為這是一種雇傭雙方的彼此義務(wù)的互動(dòng)聯(lián)系,應(yīng)關(guān)注各影響雙方關(guān)系的背景因素。本文應(yīng)引用李原等人的研究對(duì)心理契約的理解是:在組織和員工的相互關(guān)系中,雇用雙方所感知到的彼此為對(duì)方承擔(dān)的責(zé)任(李原,2006)。
溝通管理:溝通又稱通訊和聯(lián)絡(luò),指的是信息交流的過程。從溝通的主體不同可分為人際溝通和組織溝通;按溝通的性質(zhì)不同又可分為業(yè)務(wù)溝通和情感溝通。本文中溝通管理是指在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,發(fā)生在個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與組織之間、組織之間的信息表達(dá)、傳遞和接受,從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)知,相互協(xié)作,實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的行為過程。
企業(yè)文化:又稱公司文化、組織文化。企業(yè)文化不是指企業(yè)組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度,而是一個(gè)企業(yè)或組織內(nèi)部共同的價(jià)值觀、理想信念、思維方式或行為模式的亞文化體系。
績(jī)效管理:是指管理者和員工基于溝通的基礎(chǔ)上,通過共同參與制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施管理監(jiān)控、組織績(jī)效考核,改進(jìn)管理方式等管理實(shí)踐,以促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)績(jī)持續(xù)提高,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種管理過程???jī)效管理本質(zhì)是一個(gè)整體的管理系統(tǒng),將溝通管理貫穿于全過程的目標(biāo)管理。
二、構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理模式的緣由
1.傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)管理部門間溝通管理的松散性
房地產(chǎn)企業(yè)作為前導(dǎo)型產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強(qiáng),產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)。涉及到政府、建筑商、銀行、中介公司、物業(yè)管理、地產(chǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)、用戶等系列彼此獨(dú)立強(qiáng),又相對(duì)松散的部門。這必然導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈的溝通管理是條繁瑣的、疏松、冗長(zhǎng)的路徑。此外,在房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、銷售、評(píng)估、保險(xiǎn)、消費(fèi)、金融服務(wù)等各種增值活動(dòng)過程的延展性長(zhǎng),各管理部門間的信息難以正確、及時(shí)流通,語義難以一致,容易引起部門間或雇傭雙方之間的認(rèn)知差異。
2.房地產(chǎn)企業(yè)外延管理溝通缺乏互動(dòng)
當(dāng)前的房地產(chǎn)企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力,必須拓展新的服務(wù)領(lǐng)域,一般在開發(fā)出適合客戶需要的房地產(chǎn)產(chǎn)品后,還要提供各種衍生服務(wù)工作,譬如提供物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)、中間服務(wù)、教育服務(wù)等管理內(nèi)容寬泛,延展長(zhǎng)的業(yè)務(wù)管理,而每一種服務(wù)之間又各自相對(duì)割裂,不利于房地產(chǎn)企業(yè)各管理環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和交流,企業(yè)溝通管理的全方位互動(dòng)難以實(shí)現(xiàn),降低了管理效率。
3.房地產(chǎn)企業(yè)部門管理的層級(jí)溝通質(zhì)量下降
隨著電子商務(wù)技術(shù)在房地產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈中的應(yīng)用,雖然極大地促進(jìn)了企業(yè)間和管理部門的商務(wù)流通,但這種快速、扁平的信息網(wǎng)絡(luò)徹底顛覆了傳統(tǒng)的工作互動(dòng)模式,員工不再面對(duì)面辦公,使得企業(yè)管理者與員工間缺乏心理互動(dòng)和責(zé)任認(rèn)知,對(duì)于依賴默契與個(gè)人互動(dòng)員工此能力契約是巨大的打擊,直接影響雇傭雙方的溝通效果和工作期望,不利于管理層級(jí)間的信任和心理期望的建立,降低溝通管理質(zhì)量。
三、構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)管理中溝通管理模式的前提
1.心理契約與溝通管理的無縫結(jié)合
心理契約作為雇用雙方的一種責(zé)任互動(dòng),促進(jìn)雇用雙方在溝通中為彼此的事業(yè)發(fā)展相互支持和信任,彼此理解和協(xié)作。有效的房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理應(yīng)在企業(yè)與員工之間建立一個(gè)縱橫動(dòng)態(tài)平衡的心理契約,實(shí)現(xiàn)心理契約與溝通管理無縫鏈接,使心理契約不僅貫穿于橫向管理活動(dòng)的全過程,并且存在于縱向管理的各層次。兩者的無縫鏈接將優(yōu)化企業(yè)信息溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制,促使員工在不斷的變化中保持與企業(yè)良好的協(xié)同互動(dòng)。
2.企業(yè)文化與人際關(guān)系的和諧互動(dòng)
企業(yè)文化的本質(zhì)是一種管理思想,其核心是價(jià)值觀(趙慧軍,2002)。一方面各具特色的企業(yè)文化貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等管理實(shí)踐中,成為為企業(yè)成員共同的目標(biāo)和準(zhǔn)則,能有效地加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高企業(yè)效率。另一方面房地產(chǎn)企業(yè)管理者重視人際溝通,強(qiáng)調(diào)民主管理,營(yíng)造一個(gè)信息暢順,以人為本,人際關(guān)系寬松的企業(yè)環(huán)境,促使員工產(chǎn)生與企業(yè)文化要求相一致的心理契約,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與人際關(guān)系的和諧互動(dòng),這是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的根本。
3.個(gè)人發(fā)展與績(jī)效管理互為促進(jìn)
績(jī)效管理本質(zhì)是員工通過高質(zhì)量的工作努力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,這與心理契約要求雇傭雙方彼此互惠的承諾是一致的。企業(yè)在管理中創(chuàng)造一種寬松、激勵(lì)的環(huán)境,一方面激勵(lì)員工形成積極的工作態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)積極付出,創(chuàng)造更高業(yè)績(jī)。另一方面企業(yè)為員工的提供幫助指導(dǎo)以及更好的職業(yè)發(fā)展,而不是長(zhǎng)期雇傭。因此,員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的相互促進(jìn)是構(gòu)建基于心理契約績(jī)管理的核心,這一對(duì)相互“期望”關(guān)系既是一種心理契約,也是一種明確的績(jī)效目標(biāo),能降低管理溝通誤差或避免溝通失敗。
四、心理契約視角下建構(gòu)房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理系統(tǒng)的四維架構(gòu)
目前,在我國(guó)的組織環(huán)境和人文背景下,要全面提高房地產(chǎn)企業(yè)管理者的溝溝通質(zhì)量和企業(yè)管理水平,提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,需要建構(gòu)一個(gè)科學(xué)、高效的房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理系統(tǒng)。為此,在心理契約和科學(xué)管理基礎(chǔ)上,我們將房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理系統(tǒng)建構(gòu)在一個(gè)四維架構(gòu)上。
1.第一維度架構(gòu):創(chuàng)建房地產(chǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,突出企業(yè)個(gè)性
組織文化對(duì)企業(yè)溝通管理的成效表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持和對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)流程的有效管理。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)其產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展需要,創(chuàng)建優(yōu)秀的組織文化,突出企業(yè)個(gè)性。通過在溝通管理過程中建立心理契約,促使員工產(chǎn)生歸屬感,促進(jìn)員工利益和企業(yè)效益的有機(jī)結(jié)合,把責(zé)任意識(shí)和行為態(tài)度融入實(shí)踐中,激發(fā)員工的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神。
2.第二維度架構(gòu):創(chuàng)設(shè)企業(yè)人際關(guān)系與管理制度和諧互動(dòng)的溝通環(huán)境
房地產(chǎn)企業(yè)的溝通管理有賴于一系列行之有效的制度和規(guī)則。當(dāng)企業(yè)全體成員的行為方式都處在一定的制度化背景下,員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的同時(shí),必須滿足企業(yè)的績(jī)效目標(biāo),這一制度化的管理必然涉及到員工的責(zé)任意識(shí)、思維方式、人際關(guān)系等方面。因此,在房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理中基于心理契約可建立起一種人際關(guān)系與管理環(huán)境間的和諧互動(dòng)。這一和諧是指企業(yè)管理者與員工之間,企業(yè)制度與員工之間既有定位又相互協(xié)調(diào),既有約束又相互尊重。和諧的人際環(huán)境能提高員工的工作滿意度和組織忠誠(chéng)度 ,促進(jìn)管理者與員工之間的溝通,避免消極情緒和負(fù)面影響的產(chǎn)生,從而達(dá)到更多的理解和信任,創(chuàng)設(shè)出一種和諧柔性、公平有序、科學(xué)高效的管理機(jī)制。
3.第三維度架構(gòu):關(guān)注企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展,積極開發(fā)企業(yè)人力資源
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,房地產(chǎn)企業(yè)除了為員工提供更優(yōu)利益之外,更應(yīng)關(guān)注員工的事業(yè)發(fā)展,為員工提供良好的發(fā)展空間,滿足員工心理契約中的高層次需求(如職業(yè)生涯發(fā)展、工作價(jià)值體現(xiàn))。在人力資源管理實(shí)踐中,企業(yè)可采取有效的措施:如根據(jù)創(chuàng)造工作條件,鼓勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng);制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,為員工提供指導(dǎo);建立科學(xué)考核制度,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,選拔優(yōu)秀人才,發(fā)揮人才特長(zhǎng);改革薪酬福利制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過制度關(guān)懷,管理關(guān)懷、人文關(guān)懷,促使員工與企業(yè)形成協(xié)同發(fā)展的心理契約,提高溝通管理水平。
4.第四維度架構(gòu):建立科學(xué)、高效的績(jī)效管理體系
績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng),不是一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理中需把握好三個(gè)核心理念:立足員工重視溝通;持續(xù)改進(jìn)績(jī)效;樹立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估觀。一個(gè)科學(xué)、實(shí)用的績(jī)效管理體系必須具有具體化和導(dǎo)向性,計(jì)量性和系統(tǒng)性,可操作性和可行性等特點(diǎn)。這一體系的建立是以企業(yè)與員工之間的心理契約為前提,從雇用雙方的內(nèi)在需求和心理期望出發(fā),企業(yè)在溝通管理中明確績(jī)效目標(biāo),提供員工心理支持,確立科學(xué)的評(píng)價(jià)觀,堅(jiān)持績(jī)效的持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)全程績(jī)效管理過程。
基于前述,房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理中企業(yè)文化與人際關(guān)系、個(gè)人發(fā)展和績(jī)效管理互為條件、互為影響和互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。由此,我們可以發(fā)展出如下房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理四維架構(gòu)-OHPP模型(下圖)。
圖 房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理的四維架構(gòu)―OHPP模型
五、結(jié)束語
本文提出OHPP模型――房地產(chǎn)企業(yè)溝通管理四維架構(gòu),目的是為企業(yè)科學(xué)合理選擇溝通管理模式提供決策依據(jù)和參考借鑒。模型的運(yùn)用需要心理契約為導(dǎo)向,結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的管理特點(diǎn)和實(shí)踐需要,對(duì)相關(guān)的因素進(jìn)行衡量和比較,以便在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善溝通管理模型,優(yōu)化溝通管理路徑,暢通房地產(chǎn)企業(yè)的信息渠道,解決企業(yè)供應(yīng)鏈的各利益沖突,促進(jìn)管理者與員工的有效溝通。
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【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理 薪酬管理 績(jī)效考評(píng)
一、績(jī)效管理與薪酬管理的內(nèi)容
績(jī)效管理和薪酬管理的目的是把企業(yè)的效益和員工的報(bào)酬二者有機(jī)結(jié)合起來,通過提高員工的績(jī)效水平來提高企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和人力資源的開發(fā)提供必要的依據(jù),實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的近期與遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。
企業(yè)的績(jī)效管理是企業(yè)所有管理活動(dòng)的核心,是管理者用來確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與企業(yè)的目標(biāo)保持一致的手段和過程???jī)效管理工作通常包括績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定與溝通、績(jī)效跟蹤和監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用等,績(jī)效管理對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)具有舉足輕重的作用。
薪酬管理是指企業(yè)根據(jù)員工所提供的服務(wù)來決定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過程,在這個(gè)過程中,企業(yè)必須對(duì)薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬政策做出決策。
二、績(jī)效管理和薪酬管理容易出現(xiàn)的問題
目前在績(jī)效管理中存在的問題主要有四個(gè)方面的問題:一是績(jī)效考核體系、考核指標(biāo)設(shè)置方面存在的問題;二是績(jī)效考核過程容易出現(xiàn)的問題;三是績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題;四是績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用。薪酬管理容易出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是薪酬制度的設(shè)計(jì)上,只注重公平性而缺乏激勵(lì)性;二是薪酬制度與績(jī)效考核的結(jié)合上,很多企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)很完善,但與績(jī)效考核結(jié)合上存在缺陷,致使考核結(jié)果無法在薪酬激勵(lì)中表現(xiàn)出來。
三、績(jī)效管理和薪酬管理的有機(jī)結(jié)合
為全面具體闡述績(jī)效和薪酬管理的有效結(jié)合,現(xiàn)以舉例的形式進(jìn)行表述,與大家分享:
(一)A企業(yè)的基本情況
A企業(yè)是一個(gè)集房地產(chǎn)開發(fā)、農(nóng)業(yè)種植以及酒店服務(wù)等為一體的多元化企業(yè),公司董事會(huì)根據(jù)國(guó)家政策導(dǎo)向、并對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的調(diào)研制定了企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃確定近期(一般為三年)或年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),為確保企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在企業(yè)內(nèi)部劃分不同的責(zé)任中心,根據(jù)各責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)范圍和目標(biāo)任務(wù)制定各責(zé)任中心的年度績(jī)效目標(biāo)。由于公司規(guī)模較大,董事會(huì)抓管理時(shí)主要抓“領(lǐng)頭羊”的管理,所以公司的績(jī)效管理主要針對(duì)中層及以上管理人員制定的。為此,董事會(huì)工作管理制度中明確了《管理人員的合格標(biāo)準(zhǔn)》。
(二)A企業(yè)的績(jī)效管理內(nèi)容
1.績(jī)效體系的設(shè)置與溝通
為確保企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司董事會(huì)與各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人簽訂績(jī)效合同???jī)效指標(biāo)的設(shè)定通過績(jī)效合同的形式反映,分為兩塊:一是以定性為主的崗位責(zé)任目標(biāo)合同和以定量為主的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)合同。崗位責(zé)任目標(biāo)主要對(duì)管理人員的“德、能、勤”方面進(jìn)行規(guī)定約束,包括職業(yè)道德、個(gè)人品行,履行崗位責(zé)任能力以及工作態(tài)度等定性指標(biāo),崗位責(zé)任指標(biāo)是硬性指標(biāo),由公司統(tǒng)一制定,各責(zé)任中心的崗位責(zé)任指標(biāo)是一致的;經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)是對(duì)“績(jī)”的約定,主要為經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)由董事會(huì)根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)分解下發(fā)致各責(zé)任中心,并給予一定時(shí)間的反饋溝通,最后由董事會(huì)確定。
2.績(jī)效實(shí)施過程的監(jiān)控和績(jī)效評(píng)價(jià)
年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定好以后,就要實(shí)實(shí)在在抓落實(shí)、抓執(zhí)行,為保證績(jī)效目標(biāo)的全面完成,A企業(yè)制定了相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)制度。績(jī)效考評(píng)分季度考評(píng)、半年考評(píng)和年終考評(píng)??荚u(píng)制度不只是簡(jiǎn)單走形式,設(shè)置考評(píng)程序時(shí),在保證考評(píng)客觀、公正、公開、透明的原則下,既要設(shè)置定性指標(biāo)的考評(píng),又要設(shè)置定量指標(biāo)的考評(píng),既要考慮團(tuán)體的考評(píng),又要考慮個(gè)體的考評(píng)。為此,A企業(yè)分別設(shè)置了崗位責(zé)任工作和經(jīng)濟(jì)效益工作的考評(píng)辦法。對(duì)崗位責(zé)任工作的考評(píng)是對(duì)個(gè)體的考評(píng),按照崗位責(zé)任績(jī)效合同約定的內(nèi)容及《管理人員的合格標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行,考評(píng)實(shí)行100分制,以無記名考評(píng)形式進(jìn)行,分上半年和下半年兩次考評(píng)??荚u(píng)流程:先由被考評(píng)人對(duì)本責(zé)任中心的崗位績(jī)效工作和效益績(jī)效工作完成情況進(jìn)行介紹(自評(píng));然后由監(jiān)事會(huì)和員工代表以無記名形式進(jìn)行考評(píng)。最后的考評(píng)分是綜合了監(jiān)事會(huì)檢查結(jié)果和員工的認(rèn)可程度,達(dá)到了公平、公正、客觀的效果;對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的考評(píng)是對(duì)團(tuán)隊(duì)的考評(píng),按照效益績(jī)效合同約定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各責(zé)任中心全年效益績(jī)效目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行考評(píng)??荚u(píng)流程:先由被考評(píng)人對(duì)本責(zé)任中心的效益績(jī)效目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行自評(píng),然后監(jiān)事會(huì)根據(jù)其上報(bào)的工作完成情況和財(cái)務(wù)決算報(bào)告以及內(nèi)部審計(jì)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)。
3.績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用
崗位責(zé)任工作和效益工作的初步考評(píng)情況先反饋給各責(zé)任中心,由各責(zé)任中心召開會(huì)議對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思并提出改進(jìn)意見,董事會(huì)召開專題會(huì)議聽取各責(zé)任中心的考評(píng)反饋信息,并在下一年度列入績(jī)效工作之中。
(三)A企業(yè)的薪酬體系
A企業(yè)的薪酬體系包括薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬的考評(píng)政策。薪酬標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)的效益情況和當(dāng)?shù)匦袠I(yè)以及參考國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平情況制定。在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)在堅(jiān)持公平的原則下考慮個(gè)體的不同,存在“同崗不同薪,低崗高薪”的情況。公司統(tǒng)一實(shí)行年薪制。薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效工作掛鉤,分為基本工資,季度崗位責(zé)任工資和年度效益績(jī)效工資三塊。崗位責(zé)任績(jī)效工作與崗位責(zé)任工資掛鉤,年度效益績(jī)效工資與經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)掛鉤。崗位責(zé)任工資和效益工資根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定發(fā)放,每月只發(fā)放基本工資。
(四)A企業(yè)的績(jī)效考評(píng)和薪酬制度的有效結(jié)合
基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)卦聦?shí)際消費(fèi)水平制定,主要根據(jù)員工考勤情況進(jìn)行發(fā)放。
崗位責(zé)任工資和效益績(jī)效工資根據(jù)考評(píng)結(jié)果發(fā)放,考評(píng)后完成績(jī)效指標(biāo)95分(含95分)以上的,視同優(yōu)異,可全額兌現(xiàn)崗位責(zé)任工資和效益工資,考評(píng)80-95分(含80分)為合格,兌現(xiàn)部分的績(jī)效工資;考評(píng)在80分以下的,視為不合格,原則上公司不予聘用或降職聘用,且不兌現(xiàn)崗位責(zé)任工資和效益工資。
參考文獻(xiàn)
[1]劉昕.薪酬管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007.
您好!經(jīng)過多日的思考,還是打算提筆寫下這封辭職報(bào)告。
很感謝能有機(jī)會(huì)與您共事,也是基于對(duì)您的認(rèn)同,無論周圍的壓力有多大,無論其他人說什么,我不辯解,抗著,只希望努力是有結(jié)果的,是能幫助到您的,只希望有一天能看著廣居民生逐步長(zhǎng)大,成長(zhǎng)為參天大樹,只希望能有機(jī)會(huì)在樹下納涼。
在公司的時(shí)間里我感覺各部門間的內(nèi)部流程不太暢通,這可能跟授權(quán)與部門職責(zé)切分有關(guān)吧,這個(gè)在咨詢顧問來后會(huì)有好的解決方案了,就不多說了。
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理;財(cái)務(wù)管理
1物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀和難點(diǎn)
物業(yè)管理指的就是派遣專業(yè)的人員,受物業(yè)所有人員的委托,依據(jù)我國(guó)的相關(guān)法律法規(guī),遵從簽署合同的各項(xiàng)條約,對(duì)已經(jīng)完成建設(shè)并且投入應(yīng)用的房屋建筑物以及相應(yīng)的配套設(shè)施,應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的手段對(duì)其進(jìn)行全面的、有效的管理。目前,物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理主要存在以下難點(diǎn)。
1.1財(cái)務(wù)控制體系薄弱
1.1.1物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)偏低或收費(fèi)不足。一方面前幾年物業(yè)項(xiàng)目一般由“誰開發(fā)誰管理”,即房屋建成初期由房開商成立的物管公司進(jìn)行管理,為促進(jìn)銷售,一些物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)偏低(特別是住宅項(xiàng)目),有些甚至低于成本價(jià),項(xiàng)目開發(fā)完畢或銷售完成后,房開商不再對(duì)物管進(jìn)行補(bǔ)貼,物管公司再進(jìn)行調(diào)價(jià)比較困難;另一方面,即使物管費(fèi)定價(jià)合理,受入住率和收費(fèi)率的影響,物業(yè)公司收到的管理費(fèi)也會(huì)存在不足情況,難以維持公司和物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行,物業(yè)公司往往采取降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少人員配置等措施,但這樣使得物管服務(wù)品質(zhì)下降,反過來又造成收費(fèi)困難,形成惡性循環(huán)。
1.1.2由于物業(yè)管理行業(yè)特性,使得物業(yè)公司在收費(fèi)時(shí)時(shí)常會(huì)有項(xiàng)目繁雜、金額小、涉及現(xiàn)金多等特點(diǎn),如果公司的財(cái)務(wù)管理制度不健全,再加上執(zhí)行力度不夠、監(jiān)督不嚴(yán)格,可能會(huì)有收取資金被流失、不按時(shí)入賬、收費(fèi)臺(tái)賬記假賬等風(fēng)險(xiǎn),給公司帶來損失。對(duì)于資金支出也同樣存在零星、繁雜、現(xiàn)金使用頻繁的特點(diǎn),如物資采購(gòu)就分保潔用、設(shè)備設(shè)施維保用、護(hù)衛(wèi)用、食堂用等各類物資,品種數(shù)量多且采購(gòu)頻繁,如果公司財(cái)務(wù)管理制度不健全、支出審核審批手續(xù)不嚴(yán),也極易造成公司人工和采購(gòu)成本上升、滋生腐敗,影響物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)和效益,阻礙公司的長(zhǎng)足發(fā)展。
1.1.3財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)問題,出于成本效益原則考慮以及受物管項(xiàng)目規(guī)模的限制,物業(yè)企業(yè)在人員崗位配置上往往不足,無法做到專人專崗,尤其是小規(guī)模物管項(xiàng)目。財(cái)務(wù)部門也是如此,特別是基層財(cái)務(wù)人員如收費(fèi)員通常兼物業(yè)管理服務(wù)崗位,不僅要具備財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì),還要有物業(yè)管理的業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)實(shí)中能達(dá)到該能力要求的人員很少,不能讓財(cái)務(wù)管理在企業(yè)基礎(chǔ)管理和控制中發(fā)揮很好的作用。
1.2缺乏現(xiàn)代化的管理理念和手段
現(xiàn)代的管理理念和手段是保證物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,物業(yè)管理逐步走向市場(chǎng)規(guī)范化、物管項(xiàng)目智能化,以往的管理理念和管理手段已不能適應(yīng)現(xiàn)代物管的需要,同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)管理提出新的要求,如物管項(xiàng)目前期方案制定、投標(biāo)、前期介入,以及后續(xù)管理都需要財(cái)務(wù)管理的全程參與和介入,如果企業(yè)還在以陳舊的理念和手段進(jìn)行物業(yè)管理,勢(shì)必限制企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展,影響企業(yè)管理的質(zhì)量效果和經(jīng)濟(jì)效果,同時(shí)給財(cái)務(wù)管理增加了工作量與難度,難以發(fā)揮財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部控制和監(jiān)督管理中的作用。
2解決物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理難點(diǎn)的措施
本人從事物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作多年,總結(jié)建議以下幾條措施以供參考:
2.1完善公司財(cái)務(wù)管控制度并有效實(shí)施
公司應(yīng)高度的重視財(cái)務(wù)管理制度的建立健全與有效實(shí)施,財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)物業(yè)管理流程中涉及的財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全方面的梳理,包括方案制定、價(jià)格測(cè)算、收費(fèi)流程、臺(tái)賬管理、票據(jù)管理、人員工資、物資采購(gòu)與庫(kù)存管理、資金支付審核流程與審批權(quán)限等方面,建立健全財(cái)務(wù)管理制度和具體實(shí)施細(xì)則,并在實(shí)際運(yùn)用中根據(jù)管理要求及時(shí)修改完善。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管控制度,定期不定期檢查制度執(zhí)行情況,可以將制度執(zhí)行情況作為部門(項(xiàng)目)考核指標(biāo)之一,納入部門(項(xiàng)目)的工作績(jī)效管理,以保證制度能得以很好的落實(shí)和實(shí)施。
2.2資金收支管控方面
資金收入管理重點(diǎn)規(guī)范收款流程管理,包括收款標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范開票、交款時(shí)限、記賬要求、管理報(bào)表的編報(bào)等細(xì)節(jié)管理,有條件的可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)將收款流程納入財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)管理,以提高管理效率,同時(shí)建立內(nèi)部和外部(業(yè)主或客戶)的監(jiān)督機(jī)制,對(duì)收款流程進(jìn)行檢查監(jiān)督,減少資金收取過程中的損失。
2.3提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
財(cái)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力,對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率有著決定性的影響。物業(yè)公司應(yīng)重視財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力提升,主要做到以下幾點(diǎn):①建立和完善財(cái)務(wù)管理部門的部門職責(zé)、崗位設(shè)置和崗位說明。②嚴(yán)格把關(guān)財(cái)務(wù)人員上崗前的資格要求,如學(xué)歷、從業(yè)資格證、職稱等。③注重財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是基層財(cái)務(wù)人員要熟悉公司業(yè)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,能熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中。④定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行工作績(jī)效和職業(yè)素養(yǎng)的考評(píng),將工作績(jī)效與個(gè)人待遇、晉級(jí)掛鉤,調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性。對(duì)于財(cái)務(wù)人員的違規(guī)違紀(jì)行為,應(yīng)及時(shí)采取處罰、調(diào)離財(cái)務(wù)崗位、辭退等措施,情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)追究法律責(zé)任。⑤有條件的物業(yè)公司,應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)人員定期輪崗,以提高物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量。
2.4開展財(cái)務(wù)分析,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理預(yù)警作用
物業(yè)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),組織分析公司和項(xiàng)目的現(xiàn)狀,包括現(xiàn)有資源、管理規(guī)模、管理水平等,組織編制公司和項(xiàng)目年度預(yù)算,協(xié)助公司決策層制定公司年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、下達(dá)具體考核指標(biāo)(包括管理指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo))。定期統(tǒng)計(jì)匯總公司、項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況,對(duì)照預(yù)算及目標(biāo),分析差異的內(nèi)外部原因,及時(shí)向公司管理層及項(xiàng)目反饋預(yù)算執(zhí)行情況、警示所發(fā)現(xiàn)的管理和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等信息,以便公司能采取措施及時(shí)解決經(jīng)營(yíng)管理中的問題和風(fēng)險(xiǎn),做到“事前和事中控制”,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的預(yù)警作用。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞:物業(yè)公司;物業(yè)管理;會(huì)計(jì)核算;財(cái)務(wù)管理;人才管理制度
引言
物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)行業(yè)旗下的企業(yè),其發(fā)展具有明顯的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展特征,屬于時(shí)下新興的朝陽企業(yè)。服務(wù)是該行業(yè)的最基本又是最重要的發(fā)展特征。我國(guó)物業(yè)公司介于我國(guó)城市房地產(chǎn)的綜合開發(fā)和我國(guó)城市住房制度改革背景下,通過實(shí)行住宅商品化發(fā)展管理應(yīng)運(yùn)而生的。我國(guó)物業(yè)公司的發(fā)展具有新時(shí)期社會(huì)主義發(fā)展的時(shí)代氣息。隨著物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)不斷新興和發(fā)展起來,物業(yè)公司也在中華大地上如雨后春筍般建立起來,并得到不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)公司的運(yùn)行與發(fā)展,會(huì)計(jì)在其經(jīng)濟(jì)管理中扮演著十分重要的角色。物業(yè)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理,直接關(guān)系到物業(yè)公司的發(fā)展大計(jì),因?yàn)槲飿I(yè)公司的會(huì)計(jì)等方面的財(cái)務(wù)管理直接影響到物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司財(cái)務(wù)管理中如果能夠做到科學(xué)化管理,會(huì)計(jì)核算工作將會(huì)得到更大的發(fā)展空間,這不僅能夠簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)核算工作,而且還能夠更大程度地實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各部門工作效率的提高。文章將針對(duì)物業(yè)公司的會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)處理方式進(jìn)行剖析,旨在提高物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。
一、現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
新時(shí)期發(fā)展視域下,我國(guó)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理當(dāng)下發(fā)展不明顯。物業(yè)管理作為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展中不可或缺的服務(wù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展行業(yè),其發(fā)展時(shí)間雖然短暫,但是它不等同于其它服務(wù)行業(yè),它具有其獨(dú)特的發(fā)展特征。對(duì)于物業(yè)公司本身的發(fā)展特點(diǎn)來說,其發(fā)展要求必須加強(qiáng)該公司的會(huì)計(jì)核算管理和財(cái)務(wù)管理,確保物業(yè)公司在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具備高效性、安全性和準(zhǔn)確性。會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理是物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。同時(shí),二者又是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的重要組成部分。
物業(yè)公司會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)人員在工作中綜合素質(zhì)能力有待提高。當(dāng)前,不少物業(yè)公司員工主要是直接從原企業(yè)的一些行政總務(wù)部門以及內(nèi)退返聘人員,加之還有不少員工還是一些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上崗失敗的富余人員通過關(guān)系走后門手段而成為物業(yè)公司的管理骨干員工。介于歷史發(fā)展的原因,大多數(shù)會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)管理人員管理理念落后,平均年齡偏大和文化水平偏低的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在工作綜合能力評(píng)定方面,有待提高。然而,就算是財(cái)務(wù)人員的組成隊(duì)伍,大多是原來公司的一些老財(cái)務(wù)管理人員,沒有專業(yè)的高素質(zhì)的文化水平。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理認(rèn)知程度不得而知,即便是財(cái)務(wù)人員也多是沒有經(jīng)過財(cái)會(huì)理論和專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的“半路出家”人員,僅能應(yīng)付日常的會(huì)計(jì)核算工作,要求他們做好財(cái)務(wù)管理的確勉為其難。
財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作需要規(guī)范。物業(yè)公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范化管理基礎(chǔ)工作的主體是企業(yè)的客戶和職工。由于物業(yè)公司的客戶大多是個(gè)體私營(yíng)者,與公司發(fā)生的業(yè)務(wù),不愿簽署合同或協(xié)議、提供合規(guī)票據(jù)。這既不符合財(cái)務(wù)規(guī)范化管理要求,又從反面耳濡目染地影響到職工,使他們對(duì)不規(guī)范的做法習(xí)以為常,而對(duì)正常的財(cái)務(wù)管理反而感到不適,認(rèn)為是財(cái)務(wù)人員有意制造麻煩。這既不利于財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范進(jìn)行,也阻礙和影響財(cái)務(wù)管理水平的提高。
二、當(dāng)前我國(guó)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理存在的問題
(一)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)偏低導(dǎo)致會(huì)計(jì)核算失真
就如上面一節(jié)所述,現(xiàn)階段不少物業(yè)公司員工質(zhì)量以次充好以假充真的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn),沒有嚴(yán)格的員工準(zhǔn)入制度和員工績(jī)效考核制度的制約,給物業(yè)公司員工濫竽充數(shù)式的經(jīng)驗(yàn)工作以發(fā)展契機(jī)。會(huì)計(jì)核算是一項(xiàng)系統(tǒng)的艱巨而復(fù)雜的審計(jì)方面的工作,沒有具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和過硬的職業(yè)道德素質(zhì),是很難勝任的。然而,現(xiàn)階段我國(guó)不少物業(yè)公司的會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)偏低,職業(yè)道德素質(zhì)能力有待加強(qiáng)。例如,某物業(yè)公司在一年度核算中因會(huì)計(jì)做賬不謹(jǐn)慎,出現(xiàn)死賬和漏賬情況,導(dǎo)致整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程無法正常進(jìn)行,給會(huì)計(jì)核算工作帶來不可估量的損失。
在財(cái)務(wù)管理方面,由于財(cái)務(wù)管理的相關(guān)工作人員職業(yè)道德偏差,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理不嚴(yán),拉幫結(jié)伙貪污現(xiàn)象嚴(yán)重,給公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來極大的影響。
(二)財(cái)務(wù)管理的松散性導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)混亂
松散的財(cái)務(wù)管理促使公司財(cái)務(wù)混亂。受到傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理的影響和公司傳統(tǒng)人事管理方式的制約,當(dāng)前我國(guó)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理方面存在諸多問題,尤其是當(dāng)下松散的財(cái)務(wù)管理方式,給物業(yè)公司一些一直覬覦公司資金的不法人員更多進(jìn)行違法行經(jīng)的機(jī)會(huì)。比如財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)管理中與會(huì)計(jì)人員相互串通,故意弄虛作假,虛報(bào)瞞報(bào)賬目等等,致使公司財(cái)務(wù)出現(xiàn)混亂。
不嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理方式,給財(cái)務(wù)管理帶來不同程度的影響。財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)管理糾結(jié)不清,制度界限和權(quán)責(zé)不明導(dǎo)致公司財(cái)務(wù)管理一片混亂,相關(guān)部門和相關(guān)管理成為財(cái)務(wù)管理混亂的主要替罪羊。
(三)物業(yè)公司人才管理和人才引進(jìn)方面存在問題
物業(yè)公司人才方面的管理一直是該類公司進(jìn)一步發(fā)展的一塊絆腳石,如何解決好物業(yè)公司人才引進(jìn)成為物業(yè)公司高層們共同關(guān)注又很難解決的問題。物業(yè)公司是現(xiàn)行企業(yè)中的朝陽企業(yè),誰不想往里頭鉆。眾人的覬覦和公司在人才引進(jìn)的松散性成為物業(yè)公司優(yōu)秀人才引進(jìn)的障礙。而作為物業(yè)公司肥肉部門的財(cái)務(wù)管理部門,更是大家眼紅的關(guān)鍵部門。由此,財(cái)務(wù)管理部門的人才引進(jìn)方式往往是關(guān)系式引進(jìn)方式,或者是一些老員工拉關(guān)系直接進(jìn)入財(cái)務(wù)管理部門,這為企業(yè)人才的發(fā)展埋下了隱患,從而導(dǎo)致人事管理和企業(yè)發(fā)展根基不牢。
三、加強(qiáng)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化管理措施
(一)嚴(yán)格會(huì)計(jì)從業(yè)人員和財(cái)務(wù)管理人員的準(zhǔn)入制度
物業(yè)公司會(huì)計(jì)從業(yè)人員和財(cái)務(wù)管理人員的準(zhǔn)入制度無小事,會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)管理人員引進(jìn)不當(dāng),很可能導(dǎo)致整個(gè)公司的發(fā)展受到影響。所以必須嚴(yán)格會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)管理人員的準(zhǔn)入制度。從根本上杜絕公司員工聘任的關(guān)系化發(fā)展毒瘤,澄清公司發(fā)展的污垢,凈化公司發(fā)展的環(huán)境,為公司經(jīng)濟(jì)和核心發(fā)展方向奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)物業(yè)公司會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)方面的優(yōu)化管理
物業(yè)公司的會(huì)計(jì)核算直接關(guān)系到物業(yè)公司的發(fā)展,它是物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表,有效反映公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,從而為公司管理層和決策者提供可靠的研究數(shù)據(jù)和進(jìn)一步調(diào)控物業(yè)公司的發(fā)展方向。會(huì)計(jì)核算以后的數(shù)據(jù)的真實(shí)度與公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向息息相關(guān),會(huì)計(jì)核算的真實(shí)度越高,就越有利于公司的發(fā)展,并為公司高層對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展方向的有效調(diào)整提供堅(jiān)實(shí)可靠的資料。會(huì)計(jì)核算何其重要,不可能在只言片語中說得清楚的,故而,優(yōu)化會(huì)計(jì)核算的管理,提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量是物業(yè)公司應(yīng)該關(guān)注的課題之一。
財(cái)務(wù)方面應(yīng)優(yōu)化管理部門結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量,從嚴(yán)處理財(cái)務(wù)方面存在的問題,杜絕無制度無責(zé)任下的私人財(cái)務(wù)關(guān)系,做到權(quán)責(zé)分明,同時(shí)并劃清各部門的權(quán)責(zé)界限,做到責(zé)任到人,責(zé)任到財(cái)務(wù)管理中的每一細(xì)節(jié)。
(三)革新人才管理制度,加強(qiáng)公司員工績(jī)效管理
人才是公司發(fā)展的根據(jù),尤其是管理方面的人才,直接關(guān)系到公司發(fā)展的根本大計(jì)。革新公司人才管理制度,實(shí)現(xiàn)任人唯賢,杜絕任人唯親的人才引進(jìn)歪風(fēng)。可以通過公平公正的人才引進(jìn)方式,真正做到提高公司財(cái)務(wù)管理方面人才的優(yōu)化發(fā)展。同時(shí),在長(zhǎng)期的發(fā)展中,公司應(yīng)通過高效率的員工績(jī)效管理方式,鼓勵(lì)優(yōu)秀人才發(fā)展,提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)語
綜上所述,物業(yè)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理,在發(fā)展中相互依承、共同促進(jìn)。辯證地處理好兩者的關(guān)系,優(yōu)化物業(yè)公司人才管理結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司全新的變革式的發(fā)展管理。只有從人才引進(jìn)和員工素質(zhì)方面優(yōu)化管理,從根本上杜絕財(cái)務(wù)蛀蟲的出現(xiàn),凈化物業(yè)公司發(fā)展環(huán)境,才能更有機(jī)會(huì)提高物業(yè)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,促使物業(yè)公司在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。(作者單位:湖南省國(guó)立投資(控股)有限公司)
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Abstract:The business management innovation will be the future enterprise's trend of development, will be the enterprise maintains the vigor and the impetus entire economic development root. This article has analyzed the business management innovation necessity and the business management innovation trend of development, proposed promotes Our country business management innovation strategic measure.
關(guān)鍵詞:管理創(chuàng)新 必要性 措施
key words:Management innovation necessary measure
作者簡(jiǎn)介:李,男,1987年生,河南省新鄉(xiāng)市人,本科專業(yè),研究方向:工商管理,現(xiàn)就讀于長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院工商10601班。
一、企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
1、管理創(chuàng)新是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求
改革開放以來,國(guó)家企業(yè)管理的方法發(fā)生了巨大的變化,國(guó)有企業(yè)管理已由單純生產(chǎn)型管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型管理轉(zhuǎn)變。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程中,國(guó)有企業(yè)被推入市場(chǎng),正在向著自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我積累、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體轉(zhuǎn)變,逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度。這一切都已表明,市場(chǎng)機(jī)制的作用大大加強(qiáng),我國(guó)的市場(chǎng)化程度不斷提高,市場(chǎng)體系發(fā)育不斷完善。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,國(guó)有企業(yè)必須擺脫舊的管理思想的束縛,勇于創(chuàng)新,建立新的管理制度、管理體系與管理方法。
2、管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求
目前,我國(guó)正由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。因此,對(duì)于知識(shí)型企業(yè)來說,必須以知識(shí)型人才為基礎(chǔ),以科技為支撐點(diǎn),以創(chuàng)新為基礎(chǔ)內(nèi)容,把企業(yè)建成一個(gè)信息密集、人才密集和知識(shí)密集的綜合體。
3、管理創(chuàng)新是世界經(jīng)濟(jì)一體化的要求
進(jìn)入21世紀(jì),隨著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)傳遞速度的明顯加快,一些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況會(huì)由某國(guó)經(jīng)濟(jì)的匯率、利率變動(dòng)而受到影響。例如,美國(guó)的次貸危機(jī)和東南亞金融危機(jī)就是很好的證明。近年來,隨著外商對(duì)華投資規(guī)模的擴(kuò)大,投資主體跨國(guó)化,投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬,投資方式多樣化,我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的復(fù)雜態(tài)勢(shì)。這些都要求企業(yè)相應(yīng)地改革那些傳統(tǒng)的管理制度、管理方法、管理體系,從而適應(yīng)瞬息萬變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)
從近些年來企業(yè)管理變革的歷程中不難看出,未來企業(yè)管理創(chuàng)新具有以下發(fā)展趨勢(shì):
1、由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變
作為管理的唯一主題的利潤(rùn)最大化,它嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的發(fā)展,甚至促使企業(yè)倒閉,是企業(yè)夭折的重要根源之一。在知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新速度日益加快的今天,成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比管理效率更重要的課題。
2、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式
現(xiàn)代企業(yè)不能僅僅只提供各種產(chǎn)品和服務(wù),還必須懂得如何把自身的技術(shù)專長(zhǎng)與核心能力恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來,彌補(bǔ)自身的不足和局限性。
3、員工的技能和知識(shí)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源
知識(shí)將逐漸成為企業(yè)最重要的資源,它被認(rèn)為是和資金、人力等并列的資源。企業(yè)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)時(shí),需要更多地通過加強(qiáng)協(xié)作、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)能力,將現(xiàn)有知識(shí)、組織、人員和流程與協(xié)作和知識(shí)管理緊密結(jié)合起來。
4、從傳統(tǒng)的單一績(jī)效考核轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理
傳統(tǒng)的績(jī)效考核是通過對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來確定獎(jiǎng)懲,是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,進(jìn)行人力資源管理過程中,根據(jù)職務(wù)要求,對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行品價(jià)的活動(dòng)。但過程缺乏控制,不能保證績(jī)效達(dá)到改善的目的,甚至在推行績(jī)效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)等。因而,近年來的績(jī)效管理已經(jīng)走向了結(jié)合公司戰(zhàn)略和績(jī)效管理,變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理的趨勢(shì)。
三、促進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施
1、轉(zhuǎn)變觀念,把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想
企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊,現(xiàn)在許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式?!爸袊?guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”的專題調(diào)查顯示,以創(chuàng)新作為企業(yè)家精神核心者為47.7%;各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者達(dá)到42.7%。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下管理創(chuàng)新的緊迫性和重要性,樹立“科學(xué)管理興國(guó)之道”的思想。
2、建立有效機(jī)制,培養(yǎng)職業(yè)化的企業(yè)隊(duì)伍
要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的企業(yè)家階層。在這方面我們要結(jié)合我國(guó)國(guó)情并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),在權(quán)、責(zé)、利一致的原則下,建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系,完善經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制,使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在干部人事制度上,建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,通過市場(chǎng)機(jī)制把企業(yè)家這種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配置。國(guó)家也要采取措施建立企業(yè)家資格認(rèn)證系統(tǒng)、人才交流市場(chǎng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等,以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化。
3、構(gòu)建創(chuàng)新文化,形成良好的管理創(chuàng)新氛圍
要形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感,培育企業(yè)強(qiáng)烈而持久的創(chuàng)新價(jià)值觀:完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制,形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力;設(shè)計(jì)創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)新文化利益,宣傳創(chuàng)新的價(jià)值觀念并以此感染員工。
4、加快制度創(chuàng)新,制度創(chuàng)新促進(jìn)管理創(chuàng)新
制度創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相互促進(jìn)相輔相成的關(guān)系。解決企業(yè)資源市場(chǎng)配置的微觀機(jī)制問題的是制度創(chuàng)新,也就是說,通過制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的能自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我積累的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合的是管理創(chuàng)新,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場(chǎng)的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品行為激勵(lì)、開發(fā)活力體系以及高效運(yùn)作的機(jī)制。
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思考良久,還是打算提筆寫下這封辭職報(bào)告。
很感謝能有機(jī)會(huì)與您共事,也是基于對(duì)您的認(rèn)同,無論周圍的壓力有多大,無論其他人說什么,我不辯解,抗著,只希望努力是有結(jié)果的,是能幫助到您的,只希望有一天能看著廣居民生逐步長(zhǎng)大,成長(zhǎng)為參天大樹,只希望能有機(jī)會(huì)在樹下納涼。
而在眼下經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形式下,大多數(shù)的地產(chǎn)公司的日子都很難過,市場(chǎng)的情形也不太樂觀!結(jié)合公司現(xiàn)項(xiàng)目的情況,是不是還需要養(yǎng)這么多的人?是否該考慮人力成本的壓縮了(XX年度截止10月份人事費(fèi)用達(dá)3,898,428元,年人均數(shù)按40人計(jì),人均人力成本97500元/年,很恐怖的數(shù)據(jù)了,如果再算邊際貢獻(xiàn),極有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于行業(yè)類公司的邊際貢獻(xiàn)了)?從與各分管部門領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況來看,建議如果在目前僅是山房項(xiàng)目的話,結(jié)合現(xiàn)在的工程進(jìn)度安排與開發(fā)體量,人力需要大大的壓縮,建議逐步進(jìn)行減員計(jì)劃(在目前而言,員工的合同將大量的于12月31日到期,對(duì)于確實(shí)不符合崗位要求的可以不再續(xù)簽,這樣可降低之后裁員的難度與裁員成本),對(duì)于山谷項(xiàng)目而言,因?yàn)橐彩欠制趩?dòng)的,實(shí)際可根據(jù)分期計(jì)劃實(shí)行階段性的人才擴(kuò)充準(zhǔn)備,當(dāng)然這都只是我的建議而已,具體的還需要您再仔細(xì)的斟酌確定。
另外,在與各部門溝通的時(shí)候,中高層對(duì)公司未來的發(fā)展基本都感到迷惘,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰,他們對(duì)自己的發(fā)展也感到迷惘,如果僅是山房項(xiàng)目而言,他們普遍認(rèn)為僅需要十多二十人足亦(現(xiàn)在有56人),對(duì)于現(xiàn)在的人力感覺到甚是浪費(fèi),現(xiàn)在支撐他們留下的更多的在于您個(gè)人的人格魅力,但對(duì)于企業(yè)而言,這雖然是一種留人的方式,但卻不是最好的方式,還是需要有企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的文化氛圍來留人,這才是長(zhǎng)久之計(jì),尤其對(duì)于中高層管理人員而言,薪酬福利都是次要的,他們要的是發(fā)展與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)!對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略是需要您和高層討論后確定的,對(duì)于企業(yè)的文化氛圍我想這應(yīng)是XX年度人事行政的工作重點(diǎn)吧。
同時(shí),各部門還感覺到公司內(nèi)部的流程不太暢通,這可能跟授權(quán)與部門職責(zé)切分有關(guān)吧,這個(gè)在咨詢顧問來后會(huì)有好的解決方案了,就不多說了。
公司的組織架構(gòu)與基本的管理制度在顧問焦老師的幫助下相信能很快的定下來了,雖然只有短短的二天,但焦老師的能力基本上可以說是獲得了所有人的認(rèn)可。之前所列的有關(guān)11月份的工作計(jì)劃,特別是有關(guān)XX年人力規(guī)劃、招聘培訓(xùn)計(jì)劃都跟公司發(fā)展、組織架構(gòu)、部門崗位職責(zé)劃分、現(xiàn)有人員的現(xiàn)狀息息相關(guān),我想這部份的工作也需要顧問的咨詢成果出來后做出來的規(guī)劃、計(jì)劃才是具有針對(duì)性的,具有實(shí)操性的;有關(guān)薪酬績(jī)效管理的辦法,也需要在部門與崗位職責(zé)的劃分清楚的情況下,崗位評(píng)價(jià)與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定才是科學(xué)有效的,所以這也需要基于顧問的結(jié)果來進(jìn)行確定,但公司行政類的基本管理制度是可以先行的,畢竟這與公司的架構(gòu)、職責(zé)劃分的關(guān)系并不大,但卻是規(guī)范日常行為的必須的法寶。
思考良久,還是打算提筆寫下這封辭職報(bào)告。
很感謝能有機(jī)會(huì)與您共事,也是基于對(duì)您的認(rèn)同,無論周圍的壓力有多大,無論其他人說什么,我不辯解,抗著。只希望努力是有結(jié)果的,是能幫助到您的,只希望有一天能看著廣居民生逐步長(zhǎng)大,成長(zhǎng)為參天大樹,只希望能有機(jī)會(huì)在樹下納涼。
而在眼下經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形式下,大多數(shù)的地產(chǎn)公司的日子都很難過,市場(chǎng)的情形也不太樂觀!結(jié)合公司現(xiàn)項(xiàng)目的情況,是不是還需要養(yǎng)這么多的人?是否該考慮人力成本的壓縮了(年度截止10月份人事費(fèi)用達(dá)3,898,428元,年人均數(shù)按40人計(jì),人均人力成本97500元/年,很恐怖的數(shù)據(jù)了,如果再算邊際貢獻(xiàn),極有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)類公司的邊際貢獻(xiàn)了)?從與各分管部門領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況來看,建議如果在目前僅是項(xiàng)目的話,結(jié)合現(xiàn)在的工程進(jìn)度安排與開發(fā)體量,人力需要大大的壓縮,建議逐步進(jìn)行減員計(jì)劃(在目前而言,員工的合同將大量的于12月31日到期,對(duì)于確實(shí)不符合崗位要求的可以不再續(xù)簽,這樣可降低之后裁員的難度與裁員成本),對(duì)于項(xiàng)目而言,因?yàn)橐彩欠制趩?dòng)的,實(shí)際可根據(jù)分期計(jì)劃實(shí)行階段性的人才擴(kuò)充準(zhǔn)備,當(dāng)然這都只是我的建議而已,具體的還需要您再仔細(xì)的斟酌確定。
另外,在與各部門溝通的時(shí)候,中高層對(duì)公司未來的發(fā)展基本都感到迷惘,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰,他們對(duì)自己的發(fā)展也感到迷惘,如果僅是山房項(xiàng)目而言,他們普遍認(rèn)為僅需要十多二十人足亦(現(xiàn)在有56人),對(duì)于現(xiàn)在的人力感覺到甚是浪費(fèi),現(xiàn)在支撐他們留下的更多的在于您個(gè)人的人格魅力,但對(duì)于企業(yè)而言,這雖然是一種留人的方式,但卻不是最好的方式,還是需要有企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的文化氛圍來留人,這才是長(zhǎng)久之計(jì),尤其對(duì)于中高層管理人員而言,薪酬福利都是次要的,他們要的是發(fā)展與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)!對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略是需要您和高層討論后確定的,對(duì)于企業(yè)的文化氛圍我想這應(yīng)是09年度人事行政的工作重點(diǎn)吧。
同時(shí),各部門還感覺到公司內(nèi)部的流程不太暢通,這可能跟授權(quán)與部門職責(zé)切分有關(guān)吧,這個(gè)在咨詢顧問來后會(huì)有好的解決方案了,就不多說了。公司的組織架構(gòu)與基本的管理制度在顧問焦老師的幫助下相信能很快的定下來了,雖然只有短短的二天,但老師的能力基本上可以說是獲得了所有人的認(rèn)可。之前所列的有關(guān)11月份的工作計(jì)劃,特別是有關(guān)09年人力規(guī)劃、招聘培訓(xùn)計(jì)劃都跟公司發(fā)展、組織架構(gòu)、部門崗位職責(zé)劃分、現(xiàn)有人員的現(xiàn)狀息息相關(guān),我想這部份的工作也需要顧問的咨詢成果出來后做出來的規(guī)劃、計(jì)劃才是具有針對(duì)性的,具有實(shí)操性的;有關(guān)薪酬績(jī)效管理的辦法,也需要在部門與崗位職責(zé)的劃分清楚的情況下,崗位評(píng)價(jià)與績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定才是科學(xué)有效的,所以這也需要基于顧問的結(jié)果來進(jìn)行確定,但公司行政類的基本管理制度是可以先行的,畢竟這與公司的架構(gòu)、職責(zé)劃分的關(guān)系并不大,但卻是規(guī)范日常行為的必須的法寶。
一直以來都在思考自己的發(fā)展與定位,因?yàn)榈禺a(chǎn),因?yàn)閷?duì)您的認(rèn)同,離開了所熟悉的it企業(yè),從去年八月進(jìn)公司算起,已經(jīng)一年有余了,雖然努力著,卻一路跌跌撞撞,工作沒有任何的起色,人力資源的工作也沒能推動(dòng),曾以為自己在hr領(lǐng)域還算專業(yè),但現(xiàn)在看來卻是真的非常失敗。從人力到做您的秘書到再兼做人力與法律事務(wù)聯(lián)系,工作內(nèi)容在不斷的變化增加著,攬的事兒越來越多,卻一樣都沒有做好。自己也在思量,到底應(yīng)該做什么,回歸人力?但人力的工作卻沒能推動(dòng),失敗!新晨:專門的從事秘書工作?卻感覺自己的性格并不適合做秘書,也是非常的失敗。為此看來,我于公司而言并不是合適的人選,是時(shí)候該有決定了,是時(shí)候離開尋找更適合的人來幫助您了,當(dāng)然在走之前會(huì)先把接班人給找好,在新的人來之前我會(huì)盡量的把工作做妥當(dāng)。
祝愿:傳承百年!
此致