商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對(duì)該問(wèn)題，從商業(yè)模式的概念入手，對(duì)當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進(jìn)行了分析，指出電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個(gè)方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新中的重要作用。

面對(duì)今天高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，許多企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計(jì)和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個(gè)系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。

另一方面，截至2006年底，我國(guó)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶(hù)，其中固定電話(huà)3.7億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)4.55億戶(hù)。2006年，全國(guó)通信業(yè)務(wù)收入已超過(guò)7000億元人民幣，固定電話(huà)和手機(jī)普及率分別超過(guò)30%和35%。如此巨大的市場(chǎng)正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。

1、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架

由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤(rùn)。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開(kāi)辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶(hù)關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶(hù)價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場(chǎng)價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類(lèi)型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來(lái)的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢(shì)：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀?？v向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專(zhuān)業(yè)化。

這種趨勢(shì)要求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤(rùn)在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來(lái)越重要的位置，因而電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來(lái)越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開(kāi)放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來(lái)看似沒(méi)有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來(lái)越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來(lái)越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤(rùn)分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2、電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類(lèi)：一是以全新技術(shù)開(kāi)拓全新市場(chǎng)。二是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類(lèi)，即產(chǎn)品線(xiàn)延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問(wèn)題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭(zhēng)成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶(hù)需求。個(gè)人用戶(hù)的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂(lè)需求。組織用戶(hù)的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和加強(qiáng)與用戶(hù)、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過(guò)程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶(hù)服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡(jiǎn)化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡(jiǎn)化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來(lái)的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡(jiǎn)化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程順暢、連貫，更好地滿(mǎn)足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門(mén)分割狀態(tài)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營(yíng)銷(xiāo)策略。后端模塊設(shè)立客戶(hù)響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開(kāi)通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢(shì)正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來(lái)3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競(jìng)爭(zhēng)中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

2.3.1外包策略

外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類(lèi)型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱(chēng)為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營(yíng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢(shì)，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過(guò)去簡(jiǎn)單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營(yíng)商—用戶(hù)”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競(jìng)爭(zhēng)者、相關(guān)企業(yè)、用戶(hù)、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢(shì)，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過(guò)聯(lián)盟帶來(lái)比自身單獨(dú)參與競(jìng)爭(zhēng)更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營(yíng)商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運(yùn)營(yíng)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國(guó)聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競(jìng)爭(zhēng)者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營(yíng)商之間的聯(lián)盟。②與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開(kāi)發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等?？缧袠I(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶(hù)提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶(hù)群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢(shì)，使用戶(hù)從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴(lài)，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶(hù)的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)用戶(hù)，他們與電信運(yùn)營(yíng)商的合作同時(shí)也滿(mǎn)足了這些行業(yè)用戶(hù)的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

四是與用戶(hù)的合作。用戶(hù)能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的合作對(duì)象和合作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。

五是運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門(mén)、教育機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)化公共支持部門(mén)等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國(guó)電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來(lái)看，缺乏電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)導(dǎo)入作用，而且與專(zhuān)業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專(zhuān)有知識(shí)，建立特定的營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營(yíng)商與終端制造商雙方在判斷客戶(hù)需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶(hù)為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來(lái)利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競(jìng)合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠(chéng)以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國(guó)電信產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

1 我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)證券化的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著商業(yè)地產(chǎn)新增項(xiàng)目的大量入市，以及城市更新改造規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。截至2016年末，國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)存量規(guī)模達(dá)到3.6億平方米；當(dāng)年新增（入市）商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模為（按房屋竣工口徑統(tǒng)計(jì)）16147.35萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)4.55%。其中，新增商業(yè)營(yíng)業(yè)用房和商業(yè)辦公規(guī)模分別達(dá)12518.08萬(wàn)平方米、3629.27萬(wàn)平方米，同比增幅4.1%、6.1%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2012年以來(lái)，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)新增供應(yīng)量年均增幅達(dá)7.6%，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍將延續(xù)這一較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。

由于商業(yè)地產(chǎn)具有投資規(guī)模大、回收周期長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理要求高等特點(diǎn)，特別是資金占用量大，造成持有人資金沉淀。對(duì)此，一些物業(yè)持有人通過(guò)資產(chǎn)證券化方式降低融資成本、提高資金周轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2016年商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的發(fā)行規(guī)模達(dá)到244.29億元，同比增長(zhǎng)86.7%，近三年平均增速高達(dá)61.46%。另?yè)?jù)交易所數(shù)據(jù)顯示，目前在交易所掛牌交易的商業(yè)地產(chǎn)證券化產(chǎn)品規(guī)模達(dá)到533.21億元，產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量和體量均呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

從國(guó)外成熟市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)證券化有利于促進(jìn)貨幣市場(chǎng)、信貸市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、股票市場(chǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，加快存量資產(chǎn)和沉淀資金盤(pán)活。同時(shí)，擴(kuò)大了物業(yè)持有人直接融資通道，提高了金融市場(chǎng)配置資源的效率和效益。對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，也進(jìn)一步豐富了資本市場(chǎng)投資品種，有利于擴(kuò)大投資人資產(chǎn)配置門(mén)類(lèi)，對(duì)于我國(guó)建立和發(fā)展多層次資本市場(chǎng)具有重要意義。

目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)證券化產(chǎn)品主要包括資產(chǎn)支持證券（ABS）、類(lèi)房地產(chǎn)信托基金（類(lèi)REITs）和商業(yè)房地產(chǎn)抵押擔(dān)保證券（CMBS）三類(lèi)。其中：

資產(chǎn)支持證券（ABS類(lèi)產(chǎn)品）在國(guó)內(nèi)資產(chǎn)市場(chǎng)最為常見(jiàn)。物業(yè)持有人以商業(yè)物業(yè)的租金收益權(quán)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)，房地產(chǎn)企業(yè)購(gòu)房尾款等特定資產(chǎn)組合或特定現(xiàn)金流為支持，在交易所市場(chǎng)發(fā)行可交易證券。但與REITs不同，ABS份額不可在交易所流通交易。對(duì)發(fā)行人來(lái)說(shuō)，這一模式的最大優(yōu)勢(shì)在于融資規(guī)模不計(jì)入負(fù)債，有利于控制融資人的財(cái)務(wù)杠桿。

類(lèi)REITs是國(guó)內(nèi)近兩年新出現(xiàn)的一類(lèi)房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，主要包括權(quán)益類(lèi)和抵押型兩類(lèi)。稱(chēng)之為類(lèi)REITs，主要原因在于該類(lèi)產(chǎn)品雖按房地產(chǎn)信托基金的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，但本質(zhì)上并非權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品。類(lèi)REITs大多以債權(quán)或明股實(shí)債為主，如果穿透產(chǎn)品存在的擔(dān)?；蚧刭?gòu)來(lái)看，類(lèi)REITs本質(zhì)上仍是一種債性a品。

商業(yè)房地產(chǎn)抵押擔(dān)保證券（CMBS）是將商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)的抵押貸款重新包裝，通過(guò)證券化的工具以債券形式向投資者發(fā)行，在歐美等成熟市場(chǎng)應(yīng)用得較為普遍。以美國(guó)為例，目前商業(yè)抵押擔(dān)保證券的規(guī)模占到全美商用地產(chǎn)融資市場(chǎng)總體量的三分之一左右，是房地產(chǎn)市場(chǎng)主要的融資工具之一。

盡管近年來(lái)，上述資產(chǎn)證券化工具已在我國(guó)資本市場(chǎng)得到了廣泛使用，但相對(duì)于國(guó)內(nèi)龐大的商業(yè)地產(chǎn)存量市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，仍有巨大的發(fā)展空間。

2 我國(guó)商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)證券化的方式和發(fā)展方向

目前，我國(guó)商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)證券化以ABS居多，其本質(zhì)是一種抵押貸款的融資方式。由于國(guó)內(nèi)商用物業(yè)的租售比普遍過(guò)低，租金收益難以覆蓋約定分紅。物業(yè)持有人如采用定期固定回報(bào)方式完成資金募集，需承諾進(jìn)行租金差額補(bǔ)足。同時(shí)，對(duì)物業(yè)持有人來(lái)說(shuō)，ABS涉及到資產(chǎn)出表、資產(chǎn)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓等多層信托事務(wù)，中介費(fèi)用較高，難以達(dá)到降低融資成本的目的。

對(duì)此，不少物業(yè)持有人探索采用類(lèi)REITs模式進(jìn)行項(xiàng)目融資。以2016年6月22日新城控股（601155.SH）聯(lián)手上海東方證券資產(chǎn)管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“東證資管”）作為計(jì)劃管理人，發(fā)行的“東證資管-青浦吾悅廣場(chǎng)資產(chǎn)支持專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃”為例。該專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃投資位于上海市青浦區(qū)城西商圈的青浦吾悅廣場(chǎng)，募集資金10.5億元。這是我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)首個(gè)以大型商業(yè)綜合體為目標(biāo)資產(chǎn)的不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)證券化項(xiàng)目。

第3篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

的確應(yīng)該求變了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)正在改變世界，其迅猛之勢(shì)不可低估，但是無(wú)論如何改變，互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來(lái)的變化，依舊應(yīng)該遵循商業(yè)的基本規(guī)律，或者說(shuō)更貼近商業(yè)本質(zhì)。任何一個(gè)企業(yè)決策者，都不可回避商業(yè)的基本規(guī)律，這也將成為未來(lái)決策的依據(jù)，無(wú)論企業(yè)面臨的是升級(jí)、轉(zhuǎn)型還是顛覆。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維一次又一次沖擊企業(yè)決策者大腦時(shí)，我們很多時(shí)候忘記了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最根本的三個(gè)要素：1.未來(lái)的趨勢(shì)是什么？2.自身的資源優(yōu)勢(shì)在哪里？3.核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？這是企業(yè)戰(zhàn)略決策不可回避的三個(gè)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了新的思維方向，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)組合帶來(lái)了更多的可能。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)未來(lái)趨勢(shì)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，最本質(zhì)體現(xiàn)為用戶(hù)中心極致化。這是商業(yè)又一次巨大的進(jìn)步，但并不是新生事物，因?yàn)楣┻^(guò)于求標(biāo)志著制造中心的商業(yè)時(shí)代結(jié)束，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在那時(shí)就已悄然進(jìn)入了用戶(hù)中心時(shí)代，只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓用戶(hù)中心變得更加徹底。企業(yè)決策者對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的把握，其優(yōu)劣只體現(xiàn)為誰(shuí)能將用戶(hù)中心做到更加極致。

任何一個(gè)企業(yè)參與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，都難以跳出自身資源這一基礎(chǔ)，這也是決策者作任何決策的物質(zhì)基礎(chǔ)。任何忽略自身資源特征的決策，都將把企業(yè)帶入誤區(qū)甚至是萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。星巴克在美國(guó)將O2O作為其有效的競(jìng)爭(zhēng)策略構(gòu)成部分，依舊以線(xiàn)下門(mén)店資源為基礎(chǔ)，以服務(wù)為連接線(xiàn)上和線(xiàn)下的核心，選擇有效的線(xiàn)上平臺(tái)為補(bǔ)充，最終形成了有效的O2O閉環(huán)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)決策者，自身資源決定了一個(gè)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深度，很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)是應(yīng)用的工具，但并不一定是必需的。不少企業(yè)決策者單純地將互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具和傳播工具，是因?yàn)樗鼈儾⑽凑J(rèn)識(shí)自身資源特征。

第4篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的異軍突起，其各種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新及財(cái)富的聚集速度已為世界囑目，當(dāng)這種爆發(fā)式成長(zhǎng)背后的商業(yè)智慧與管理理念被歷經(jīng)商海沉浮、有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者總結(jié)、書(shū)寫(xiě)出來(lái)，其影響力必定非同以往。由電子工業(yè)出版社出版 、任建斌先生所著《順流而為“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的商業(yè)邏輯揭秘》一書(shū)就是一樣一部基于近年來(lái)電子商務(wù)發(fā)展成果、解析商業(yè)發(fā)展奧秘、探索移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新路徑的優(yōu)秀讀物。

本書(shū)從商業(yè)模式分析入手，對(duì)大量熱門(mén)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)案例包括淘寶網(wǎng)、微信、打車(chē)軟件等進(jìn)行分析，導(dǎo)出這樣一個(gè)結(jié)論：好的商業(yè)模式具有簡(jiǎn)單、能為用戶(hù)創(chuàng)造明顯價(jià)值、可以自我循環(huán)和強(qiáng)化、有市場(chǎng)化門(mén)檻、符合全球范圍內(nèi)大的發(fā)展潮流、符合社會(huì)道德規(guī)范等六大特點(diǎn)。之后回溯商業(yè)發(fā)展史，對(duì)那些興盛一時(shí)、造就頂級(jí)富豪的暴利行業(yè)如商業(yè)地產(chǎn)、傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行深入分析，揭示出那些能夠永續(xù)獲得巨額利潤(rùn)的企業(yè)背后一致的商業(yè)邏輯――人流的制造與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)這樣一個(gè)貫穿始終的邏輯講透互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)與經(jīng)營(yíng)規(guī)律。

本書(shū)分為三個(gè)部分，第一部分解析商業(yè)模式背后的秘密；第二部分講解PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上人流的商機(jī)；第三部分分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連接人流和服務(wù)的商機(jī)。內(nèi)容由淺入深，尤其在后兩部分中引入了一些專(zhuān)業(yè)分析方法，具有一定的深度，但卻沒(méi)有絲毫的閱讀門(mén)檻。書(shū)中通過(guò)連續(xù)設(shè)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)思考，每一個(gè)觀點(diǎn)和結(jié)論都通過(guò)豐富的案例分析來(lái)導(dǎo)出。每章附有小結(jié)，總結(jié)要點(diǎn)，圖文并茂，幫助讀者理解、吸收、記憶。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?xiě)作風(fēng)格使得該書(shū)更接近一本商業(yè)管理的MBA教材，區(qū)別是它還有更多的趣味性和新鮮度。

第5篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式資本運(yùn)營(yíng)產(chǎn)權(quán)式商鋪頤高模式萬(wàn)達(dá)模式

隨著我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的迅猛發(fā)展,與商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的理論研究也逐漸成為學(xué)術(shù)界的嶄新課題。目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域有“萬(wàn)達(dá)訂單模式”、商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式商鋪銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式、房地產(chǎn)投資信托等等。

本文認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是個(gè)系統(tǒng)工程,并從商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的構(gòu)成分析入手,結(jié)合成功案例和具體實(shí)踐,從系統(tǒng)角度對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了研究,并提出了一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)地位的新型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)構(gòu)成研究

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)構(gòu)成

本文認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)應(yīng)主要由地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)等三塊構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)整體運(yùn)營(yíng)中,商業(yè)是核心和本質(zhì),項(xiàng)目的成敗最終取決于其商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗;地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是基礎(chǔ)和表現(xiàn),沒(méi)有主要包括拿地和建設(shè)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā),附著其上的商業(yè)運(yùn)營(yíng)則失去了必要的基礎(chǔ)和載體;資本運(yùn)營(yíng)是線(xiàn)索和目的,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié)都由資本運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)耦合,并且任何商業(yè)項(xiàng)目都是以良性的資本運(yùn)營(yíng)為最終目的。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主體構(gòu)成

根據(jù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)構(gòu)成,相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)主體應(yīng)包括地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商和資本運(yùn)營(yíng)商。在商業(yè)地產(chǎn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,可能出現(xiàn)主體重合的現(xiàn)象,比較常見(jiàn)的是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商同時(shí)承當(dāng)了資本運(yùn)營(yíng)商的角色,并且承當(dāng)了部分商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的工作,這是我國(guó)現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的常用模式

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位

所謂地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位是指地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商除完成地產(chǎn)開(kāi)發(fā)外,還參與項(xiàng)目選址、商業(yè)運(yùn)營(yíng)商的選擇,并主導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的資本運(yùn)營(yíng)。

從功能來(lái)講,地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是個(gè)階段,而商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是個(gè)長(zhǎng)期,所以從這個(gè)角度上考慮,地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商并不適合整體運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位。但地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商具有資金雄厚、土地儲(chǔ)備豐富、拿地、建設(shè)和銷(xiāo)售流程熟悉的優(yōu)勢(shì),并且由于商業(yè)地產(chǎn)在相當(dāng)一段時(shí)間里被認(rèn)為首先是地產(chǎn)開(kāi)發(fā),然后才是商業(yè)經(jīng)營(yíng)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位,具有先天優(yōu)勢(shì)。

萬(wàn)達(dá)模式是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商占主導(dǎo)地位類(lèi)型的代表,其創(chuàng)新性和優(yōu)勢(shì)在于:地產(chǎn)商充分發(fā)揮自身領(lǐng)域優(yōu)勢(shì),通過(guò)模塊化的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)可大大降低項(xiàng)目建設(shè)成本;通過(guò)耦合大型商業(yè),實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在邏輯流程;在資本運(yùn)營(yíng)上,也不僅僅局限于住宅的短期銷(xiāo)售模式,而是以地產(chǎn)為載體(分零銷(xiāo)售、整體銷(xiāo)售、整體上市等)實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營(yíng)。

但萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式有幾個(gè)特點(diǎn)值得我們關(guān)注,它們分別是:

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有地產(chǎn)項(xiàng)目本身的周期長(zhǎng)、投資大的特點(diǎn),以地產(chǎn)耦合商業(yè),地產(chǎn)占主動(dòng)對(duì)其在整個(gè)項(xiàng)目中的利益博弈并無(wú)益處,商業(yè)運(yùn)營(yíng)商可能的變更對(duì)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商影響巨大。除通過(guò)地產(chǎn)的載體、租金的形式外,資本運(yùn)營(yíng)未與商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)耦合。商業(yè)運(yùn)營(yíng)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)契約方式的耦合,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)上(尤其是在商業(yè)低迷階段時(shí))存在一定隱患。

萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式要求作為項(xiàng)目主體的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商同時(shí)擁有商業(yè)經(jīng)營(yíng)、資本運(yùn)營(yíng)方面豐富的能力。

商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位

所謂商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位是指商業(yè)運(yùn)營(yíng)商除完成商業(yè)運(yùn)營(yíng)外,還參與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(主要是商業(yè)選址、商業(yè)設(shè)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃),并主導(dǎo)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的資本運(yùn)營(yíng)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的核心是商業(yè)運(yùn)營(yíng),無(wú)論是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),最終的盈利都需要商業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)體現(xiàn)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位有以下優(yōu)勢(shì):商業(yè)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)項(xiàng)目選址和前期規(guī)劃,為后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)的成功提供良好基礎(chǔ);商業(yè)運(yùn)營(yíng)更具穩(wěn)定性和持續(xù)性;資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)可與商業(yè)運(yùn)營(yíng)耦合,而不僅僅以地產(chǎn)為載體,可拓寬商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)渠道和手段。

下文以頤高商業(yè)地產(chǎn)模式為例,分析商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占主導(dǎo)地位的具體情況。

頤高是一家以專(zhuān)業(yè)數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),IT藍(lán)色房產(chǎn)、IT網(wǎng)絡(luò)資訊為核心業(yè)務(wù),融合IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的全國(guó)性大型IT集團(tuán)公司。其商業(yè)地產(chǎn)具體運(yùn)營(yíng)模式表現(xiàn)在以下幾方面:

地產(chǎn)耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實(shí)現(xiàn)商業(yè)擴(kuò)展;近年逐漸采取購(gòu)置、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的前端,直接與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在資產(chǎn)上進(jìn)行耦合,占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位。表現(xiàn)在:參與并主導(dǎo)商業(yè)物業(yè)的選址;用資產(chǎn)的形式與開(kāi)發(fā)商形成強(qiáng)耦合;在項(xiàng)目之初即與開(kāi)發(fā)商建立完善的開(kāi)發(fā)商退出機(jī)制,獲得項(xiàng)目建成后的資產(chǎn)處置權(quán)。

資本運(yùn)營(yíng):頤高通過(guò)購(gòu)置、聯(lián)合開(kāi)發(fā)等形式獲得房屋的產(chǎn)權(quán)處置權(quán),并在此基礎(chǔ)上建立兼顧商業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)資產(chǎn)的資本運(yùn)營(yíng)模式。

總結(jié)頤高資本運(yùn)營(yíng)模式,主要有以下幾點(diǎn):資產(chǎn)介入商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā),建立完善開(kāi)發(fā)商退出機(jī)制,完成開(kāi)發(fā)商的資本周期(投入并獲得合理回報(bào));通過(guò)物業(yè)資產(chǎn)的部分銷(xiāo)售、物業(yè)抵押、經(jīng)營(yíng)型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產(chǎn)投入;部分物業(yè)長(zhǎng)期持有,通過(guò)持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲得持續(xù)的商業(yè)收益,物業(yè)增值,滿(mǎn)足投資人、信托基金的投資回報(bào)。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式是一種典型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)商占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)地位的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。該商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新點(diǎn)在于:

充分發(fā)揮了商業(yè)運(yùn)營(yíng)商在商業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性,通過(guò)資產(chǎn)的強(qiáng)耦合關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)在整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)地位,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以商業(yè)運(yùn)營(yíng)為核心;充分發(fā)揮了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性;完善的退出機(jī)制,保障地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商利益的同時(shí),強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)項(xiàng)目的主導(dǎo)作用;除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式外,還可實(shí)現(xiàn)以商業(yè)經(jīng)營(yíng)為載體的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),使商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)更具有持續(xù)性;頤高商業(yè)模式事實(shí)上是實(shí)現(xiàn)了以商業(yè)為核心,以資本為杠桿的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)商提出了新的要求,除商業(yè)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的能力。

比較分析

第6篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

經(jīng)過(guò)媒體、記者、物業(yè)公司、網(wǎng)民、業(yè)主等等不遺余力的“發(fā)掘”，似乎得出了相對(duì)一致的“結(jié)論”，這是潘石屹的一個(gè)陰謀，即他要進(jìn)軍物業(yè)管理的行業(yè)。用建外SOHO東區(qū)賓至物業(yè)公司老總的話(huà)說(shuō)：老潘要涉足物業(yè)行業(yè)，并以此事件來(lái)規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

在這里，筆者不想談“物業(yè)門(mén)”到底是不是老潘的“陰謀”或者將老潘看成是一個(gè)“受害者”，筆者想從更高的層面或更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的角度上來(lái)分析這個(gè)事件。其實(shí)，老潘在寒冬拋出這樣一個(gè)熱議的話(huà)題，肯定不是一時(shí)興起，或者說(shuō)不是想打打口水戰(zhàn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)：老潘在SOHO的戰(zhàn)略模式上出現(xiàn)了調(diào)整或轉(zhuǎn)移，這僅僅是調(diào)整的第一步。

對(duì)SOHO中國(guó)，潘石屹說(shuō)其商業(yè)模式是成功的，但就實(shí)際情況看，卻不容樂(lè)觀。所謂SOHO模式，按照潘石屹的解釋是：開(kāi)發(fā)商業(yè)（包括寫(xiě)字樓）地產(chǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、統(tǒng)一市場(chǎng)銷(xiāo)售、統(tǒng)一出租和管理。但實(shí)際上，SOHO中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)都賣(mài)給了小業(yè)主，很少統(tǒng)一賣(mài)給大的業(yè)主，在管理上就更不是統(tǒng)一出租和管理了。甚至有人認(rèn)為將商業(yè)全部出售給小散戶(hù)是非常不恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式。

零散出售的產(chǎn)權(quán)商鋪出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題由來(lái)已久，商業(yè)地產(chǎn)多年的經(jīng)驗(yàn)也表明，零散出售產(chǎn)權(quán)的商鋪很難成為成功商業(yè)模式。由于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)得不到保障，目前已經(jīng)有多數(shù)的商戶(hù)不再按時(shí)交納租金。一旦業(yè)主的租金收益得不到保障，必然會(huì)導(dǎo)致業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和租戶(hù)之間的矛盾激化。

資深媒體人蔡鴻巖在其博客中指出：因?yàn)镾OHO模式是全部出售物業(yè)，整個(gè)商業(yè)物業(yè)因此做不到統(tǒng)一管理和出租，所以SOHO和邊上的商業(yè)、寫(xiě)字樓，更不用說(shuō)與住宅公寓相比，租金回報(bào)都相對(duì)要低。更嚴(yán)重的是SOHO樓宇的設(shè)備設(shè)施維護(hù)都得不到保障，設(shè)備設(shè)施陳舊老化，甚至破損現(xiàn)象極為普遍，物業(yè)的保值性在這里大打折扣。

由此，我們可以看出，老潘雖然嘴里說(shuō)：SOHO商業(yè)模式很成功，但實(shí)際上，他在面對(duì)所遭遇的難以化解的矛盾，已經(jīng)開(kāi)始了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，與其說(shuō)是轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)確的說(shuō)，是“回歸”。即回歸商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)。

商業(yè)地產(chǎn)是指由民間資本投資而非政府投資，以持有型物業(yè)獲取收益的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式屬于商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。因此，盡管商業(yè)出售曾一度火爆，但最終還要回歸持有，因?yàn)檫@是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的根本。

這就是商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)。

從這個(gè)角度說(shuō)，SOHO中國(guó)所采取的出售的商業(yè)模式是與商業(yè)地產(chǎn)的本義相背離的。在當(dāng)下越來(lái)越多的地產(chǎn)商，譬如世茂、凱德、萬(wàn)達(dá)等大公司都紛紛自持商業(yè)的時(shí)候，SOHO中國(guó)依然采用出售的方式，如果按物業(yè)類(lèi)型區(qū)分，當(dāng)屬于商業(yè)物業(yè)，但是經(jīng)營(yíng)手段又是出售，所以從某種意義上說(shuō)，SOHO是一個(gè)難以定義的市場(chǎng)產(chǎn)品。

中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)主任韓健徽在2009年商業(yè)地產(chǎn)年會(huì)上表示，商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該是先商業(yè)后地產(chǎn)，或者說(shuō)，它核心的內(nèi)容是以長(zhǎng)期、持續(xù)的收益為主的運(yùn)營(yíng)模式。如果物業(yè)得不到有效的運(yùn)營(yíng)，得不到升值，投入得不到回報(bào)，得不到資本的放大，勢(shì)必它的價(jià)值也會(huì)降低。但是分散銷(xiāo)售的模式是無(wú)法使得商業(yè)有持續(xù)收益的，從這個(gè)角度看，SOHO中國(guó)商業(yè)模式的后期經(jīng)營(yíng)問(wèn)題要擺脫困境，必然要向物業(yè)的持有發(fā)展。

這就謎底。

大家說(shuō)這是老潘的“陰謀”，筆者認(rèn)為完全不必如此認(rèn)為。而這恰恰說(shuō)明了SOHO中國(guó)和老潘不是在玩“陰謀”，而是老潘的SOHO中國(guó)商業(yè)模式調(diào)整的一次“品牌陽(yáng)謀”。

為什么這么說(shuō)？

對(duì)商業(yè)地產(chǎn)而言，品牌形象或許更加值錢(qián)，相對(duì)而言，他面臨的顧客群比住宅客戶(hù)明顯少，但這些客戶(hù)更會(huì)相信品牌以及品牌的附加值。所以說(shuō)，老潘并不是要成立物業(yè)公司跟現(xiàn)有的物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)，搶飯碗，而是為了SOHO中國(guó)的品牌而進(jìn)行的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

“建外SOHO就像嫁出去的閨女，閨女受到欺負(fù)，娘心疼。老潘有很多‘閨女’，如果老有‘惡奴’跟著，哪個(gè)小伙愿意娶她們？”潘石屹如是說(shuō)。我們仔細(xì)分析其中的深意，只有兩個(gè)字：品牌。

不管潘石屹如何肯定SOHO中國(guó)的成功，但從“物業(yè)門(mén)”事件看來(lái)，SOHO中國(guó)無(wú)疑遭受了瓶頸，租戶(hù)的返租，業(yè)主的抱怨，物業(yè)管理的混亂等等。老潘只是借助于“物業(yè)門(mén)”事件，借此爭(zhēng)奪統(tǒng)一的管理權(quán)，以此來(lái)化解對(duì)SOHO的品牌形象的負(fù)面效應(yīng)。

第7篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，截至2014年年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時(shí)。中國(guó) 4G 用戶(hù)總數(shù)達(dá) 9728.4 萬(wàn)戶(hù)， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為 64.1%。手機(jī)即時(shí)通信由于其隨身、隨時(shí)、擁有社交屬性和可以提供用戶(hù)位置等特點(diǎn)，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶(hù)入口，同時(shí)，以其龐大的用戶(hù)基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強(qiáng)的乘法效應(yīng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開(kāi)放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶(hù)需求長(zhǎng)尾化、交互性等；但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識(shí)別性、可定位性三大特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟(jì)”。身份可識(shí)別性特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個(gè)重要方向，即基于用戶(hù)身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動(dòng)支付、優(yōu)惠券下載、移動(dòng)電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間。可定位性決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價(jià)值。位置信息和身份識(shí)別的融合應(yīng)用，可催生出移動(dòng)信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟一個(gè)新時(shí)代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)巨大。從大型機(jī)到小型機(jī)到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)時(shí)代都創(chuàng)造了比上個(gè)時(shí)代更多的財(cái)富。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)規(guī)模和使用場(chǎng)景的井噴式增長(zhǎng)，將會(huì)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門(mén)在轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進(jìn)入，這種投融資熱度在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將得到持續(xù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動(dòng)化。資本市場(chǎng)正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交化對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)很重要。從用戶(hù)的角度看，移動(dòng)SNS是用戶(hù)信息最密集、用戶(hù)付出時(shí)間最多的平臺(tái)式應(yīng)用；從運(yùn)營(yíng)商的角度看，UGC內(nèi)容是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來(lái)源，而SNS又是UGC的主要來(lái)源。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呢？

電信運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見(jiàn)端倪

中國(guó)正從傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代邁入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)?；c市場(chǎng)細(xì)分化。由于電信運(yùn)營(yíng)業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特征，運(yùn)營(yíng)商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)?；惫拯c(diǎn)，否則難過(guò)衰落或被吞并的下場(chǎng)；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，又必然要求企業(yè)實(shí)施差異化增值；電信運(yùn)營(yíng)商不可能長(zhǎng)期安全地維持在規(guī)?；A段，它必然要跨越多樣化拐點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，稀缺資源是客戶(hù)的時(shí)間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶(hù)黏著化與業(yè)務(wù)平臺(tái)化。在移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)的成長(zhǎng)初期，規(guī)?；挠脩?hù)注意力是最重要的，因此通過(guò)新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶(hù)流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點(diǎn)還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，還必須充分利用新經(jīng)濟(jì)價(jià)值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對(duì)價(jià)值鏈的整體理解與運(yùn)用上，即打造合作共贏平臺(tái)以支持價(jià)值鏈各要素的協(xié)同配合。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時(shí)代，客戶(hù)對(duì)通信的需求，主要限于語(yǔ)音。從語(yǔ)音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化通信業(yè)務(wù)，如語(yǔ)音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來(lái)自通信雙方。通信雙方均屬于買(mǎi)方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商作為賣(mài)方為一個(gè)具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時(shí)代，客戶(hù)的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿(mǎn)足的是客戶(hù)獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶(hù)信息需求個(gè)性化、碎片化的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個(gè)性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺(tái)的兩端，形成兩個(gè)市場(chǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商作為平臺(tái)組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛啟動(dòng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶(hù)需求的變化、產(chǎn)品價(jià)值的變化與價(jià)值鏈的變動(dòng)，電信運(yùn)營(yíng)商需要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行再定義。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的威脅與機(jī)遇，中國(guó)電信開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商到全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，帶來(lái)能力邊界的擴(kuò)展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對(duì)轉(zhuǎn)型的新認(rèn)知――成為綜合信息服務(wù)商。事實(shí)上，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對(duì)客戶(hù)價(jià)值的深度挖掘。

中國(guó)移動(dòng)也適時(shí)提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國(guó)移動(dòng)高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)通與蘋(píng)果的合約機(jī)，拉走了移動(dòng)不少中高端客戶(hù)。騰訊公司的微信一開(kāi)通，中國(guó)移動(dòng)突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原來(lái)是騰訊等一批有極強(qiáng)實(shí)力的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)商。

其實(shí)，中國(guó)移動(dòng)一直在積極推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動(dòng)通信專(zhuān)家、到移動(dòng)信息專(zhuān)家、再到現(xiàn)在的移動(dòng)改變生活，反映了中國(guó)移動(dòng)價(jià)值定位的不斷超越。新電信時(shí)代可以說(shuō)是變革轉(zhuǎn)型的時(shí)代。但在這個(gè)過(guò)程中，不徹底的客戶(hù)導(dǎo)向、組織利益再分配、專(zhuān)業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會(huì)嚴(yán)重威脅中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)呼喚高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。

大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計(jì)一套高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力?，F(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說(shuō)中國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通站在同一起跑線(xiàn)上，就看誰(shuí)能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。

電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式之變

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的成功模式可概括為“1234”。

“1”：打造1個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶(hù)需求與傳統(tǒng)話(huà)音時(shí)代有顯著的不同。這要求電信運(yùn)營(yíng)商要構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

“2”：堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺(tái)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，客戶(hù)與合作伙伴都是電信運(yùn)營(yíng)商重要的服務(wù)對(duì)象，合作伙伴也是電信運(yùn)營(yíng)商最重要的客戶(hù)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的合作平臺(tái)是開(kāi)放、共享、共贏的平臺(tái)。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng)，一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“3”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個(gè)方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)耦合。

國(guó)際案例表明，電信運(yùn)營(yíng)商的橫向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)逐漸擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)耦合，即基于客戶(hù)需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機(jī)廣告（第三方收費(fèi)）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費(fèi)）等。

“4”：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強(qiáng)力推進(jìn)：終端、應(yīng)用、平臺(tái)與管道。

終端。用戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，消費(fèi)者決策發(fā)生了變化。消費(fèi)者購(gòu)機(jī)入網(wǎng)過(guò)程：先選終端，后選運(yùn)營(yíng)商。3G時(shí)代，手機(jī)終端制式與運(yùn)營(yíng)商幾乎成了一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。在智能手機(jī)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，3G智能手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大、應(yīng)用越來(lái)越豐富，需要專(zhuān)人在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售重心應(yīng)從銷(xiāo)售套餐轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售手機(jī)，渠道重心從營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會(huì)渠道，營(yíng)業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機(jī)銷(xiāo)售。

應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶(hù)需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗(yàn)方面趨于接近，而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)終端的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風(fēng)、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來(lái)無(wú)窮的創(chuàng)新空間，也蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。由于智能手機(jī)的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機(jī)的第三方客戶(hù)端；由于具備一鍵直達(dá)的易用性和更好的用戶(hù)黏性，使得客戶(hù)端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有四大重點(diǎn)應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動(dòng)支付需要運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)布局。

平臺(tái)。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺(tái)使開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者雙邊的需求都會(huì)得到更加充分的匹配。平臺(tái)模式將大大拓寬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點(diǎn)升級(jí)為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)統(tǒng)一體驗(yàn)，通過(guò)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來(lái)越多的用戶(hù)消費(fèi)行為和時(shí)間份額，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

管道。提升用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營(yíng)、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實(shí)需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運(yùn)營(yíng)商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運(yùn)營(yíng)商需要重點(diǎn)圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺(tái)。

第8篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)通過(guò)平臺(tái)融合實(shí)現(xiàn)“落地”

從行業(yè)趨勢(shì)看，電子商務(wù)與搜索的界限越來(lái)越模糊。

如：阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)，獲得其搜索引擎為電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶雖然是電子商務(wù)平臺(tái)，但其收入大部分來(lái)自搜索引擎收入(通過(guò)平臺(tái)內(nèi)競(jìng)價(jià)排名實(shí)現(xiàn))。百度在2008年年底上線(xiàn)C2C電子商務(wù)平臺(tái)，用意在于，他們意識(shí)到電子商務(wù)平臺(tái)在匯聚價(jià)值信息方面的優(yōu)勢(shì)。Google雖然沒(méi)有電子商務(wù)網(wǎng)站，但其支付工具checkout與adwords捆綁，為其后向客戶(hù)提供支付解決方案，在最近上線(xiàn)的android market上，購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用也必須使用該工具。

電子商務(wù)與信息搜索在信息的產(chǎn)生、組織、匹配上均存在一致性：電子商務(wù)平臺(tái)和搜索引擎自身都不參與前向信息和后向信息的產(chǎn)生，但都產(chǎn)生交易和用戶(hù)消費(fèi)行為分析等增值信息；電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)建立網(wǎng)站，垂直頻道、排行榜等形式組織后向信息，搜索引擎通過(guò)“爬蟲(chóng)程序”結(jié)合競(jìng)價(jià)排名機(jī)制組織后向信息，但在前向信息的組織上，搜索文本框在兩種模式下都得到廣泛應(yīng)用；搜索模式下的匹配是以競(jìng)價(jià)廣告等形式顯示前向用戶(hù)關(guān)注的后向信息，電子商務(wù)模式下的匹配是以多種形式幫助電子商務(wù)網(wǎng)站的前向用戶(hù)找到想要的信息，并提供支付乃至物流服務(wù)。因此，電子商務(wù)與搜索的界限出現(xiàn)模糊是由于背后是技術(shù)平臺(tái)和信息平臺(tái)的融合。

德瑞電信咨詢(xún)認(rèn)為，兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的，即企業(yè)不提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品，僅提供買(mǎi)賣(mài)方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)落地，是新經(jīng)濟(jì)下優(yōu)質(zhì)商業(yè)模式的共同特征。搜索和電子商務(wù)的融合主要體現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的起點(diǎn)往往是搜索行為的終點(diǎn)，因此搜索引擎成為電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施；搜索商業(yè)模式內(nèi)嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站，成為電子商務(wù)網(wǎng)站收入的主要來(lái)源。兩者之所以能夠無(wú)縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的：企業(yè)不提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品，僅提供買(mǎi)賣(mài)方需求的對(duì)接機(jī)會(huì)。

電信運(yùn)營(yíng)商目前的搜索業(yè)務(wù)缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維

毫無(wú)疑問(wèn)，在這種背景下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)占據(jù)融合平臺(tái)的制高點(diǎn)。電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)愿景是網(wǎng)絡(luò)接口開(kāi)放，形成技術(shù)平臺(tái)；信息資源聚合，形成信息平臺(tái)。但電信運(yùn)營(yíng)商在信息平臺(tái)方面存在戰(zhàn)略缺位，雖然網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸大量信息、服務(wù)于大量用戶(hù)但無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息本身的增值。因此建立信息平臺(tái)，一來(lái)將是電信運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中的必由之路，二來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展不可否認(rèn)卻又是低于運(yùn)營(yíng)商預(yù)期的。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的兩類(lèi)支柱型業(yè)務(wù)——信息搜索和電子商務(wù)的商業(yè)模式理應(yīng)是深度融合的，對(duì)企業(yè)(后向客戶(hù))而言都是營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)客戶(hù)(前向客戶(hù))而言都是信息來(lái)源，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，都是買(mǎi)賣(mài)雙方信息的搜集、提純與匹配。

百度現(xiàn)已推出了語(yǔ)音搜索類(lèi)產(chǎn)品。從某種角度來(lái)說(shuō)，百度語(yǔ)音搜索是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，但由于百度后向信息來(lái)自其百度知道產(chǎn)品，因此很少出現(xiàn)查無(wú)情況，且后向信息的成本較低，同時(shí)，由于百度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性使其對(duì)信息的責(zé)任要弱于“號(hào)百”。在新模式的挑戰(zhàn)下，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音搜索的威脅極大。電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)雖然復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)的收費(fèi)模式，卻沒(méi)有借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維。埃里克·施密特認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在傳統(tǒng)等級(jí)邊界外的大眾可以參與創(chuàng)新，生產(chǎn)新的內(nèi)容、商品和服務(wù)，這是新經(jīng)濟(jì)給合作帶來(lái)的最大變化。

信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，商業(yè)模式上需要有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”

電信運(yùn)營(yíng)商的搜索類(lèi)業(yè)務(wù)要取得迅速發(fā)展，就要突破信息瓶頸，必須打破思維定勢(shì)，開(kāi)展基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)。在信息運(yùn)營(yíng)方面，不能忽略外強(qiáng)合作的輪子，信息運(yùn)營(yíng)不是信息自營(yíng)，而是基于信息平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，既有自營(yíng)的“短頭”，更應(yīng)有“開(kāi)放的長(zhǎng)尾”，這是客戶(hù)需求對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商搜索類(lèi)業(yè)務(wù)的要求。那么，如何做基于平臺(tái)的信息運(yùn)營(yíng)？首先是運(yùn)營(yíng)中心的轉(zhuǎn)移：由以信息為中心向以平臺(tái)為中心轉(zhuǎn)移，開(kāi)放平臺(tái)接口利用互聯(lián)網(wǎng)、用戶(hù)和合作伙伴的力量迅速聚集信源，專(zhuān)注平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，以我為中心向以商家和合作為中心轉(zhuǎn)移。除此以外，工作重點(diǎn)也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移：由以行業(yè)信息的搜集向平臺(tái)的宣傳、軟硬件建設(shè)、規(guī)則的制定、合作伙伴的管理轉(zhuǎn)移。

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的信息平臺(tái)發(fā)展，應(yīng)經(jīng)過(guò)探索期、發(fā)展期和成型期三個(gè)階段，圍繞著四個(gè)核心議題逐步完善：(1)打通前后向接口，確保平臺(tái)信息暢通；(2)制定平臺(tái)規(guī)則，維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序；(3)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)前后向信息的循環(huán)增值；(4)整合多種媒介，為前向客戶(hù)提供一站式服務(wù)，為后向客戶(hù)提供全媒體營(yíng)銷(xiāo)解決方案。

其中平臺(tái)規(guī)則制定的原則需緊緊圍繞三個(gè)均衡展開(kāi)：(1)用戶(hù)體驗(yàn)與用戶(hù)控制的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)控制均衡的原則，既要保證前后向用戶(hù)的體驗(yàn)在較高水平，又要注重用戶(hù)信息的獲取、用戶(hù)行為的分析和用戶(hù)粘性的提高。(2)供需兩旺與良性競(jìng)爭(zhēng)的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需遵循供需兩旺和良性競(jìng)爭(zhēng)的原則，既要降低門(mén)檻來(lái)確保買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)入的積極性，又要設(shè)立合適的游戲規(guī)則確保平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。(3)戰(zhàn)略收益與經(jīng)濟(jì)收益的均衡：平臺(tái)規(guī)則的制定需兼顧戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)收益，即要在平臺(tái)促進(jìn)“號(hào)百”收入增長(zhǎng)(經(jīng)濟(jì)收益)與促進(jìn)信息價(jià)值的良性增長(zhǎng)(戰(zhàn)略收益)之間保持均衡。惟有如此，才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷。

在商業(yè)模式上，需要開(kāi)放“長(zhǎng)尾”，聚合后向信息，整合媒介，對(duì)接雙向需求。與從前相比，這種商業(yè)模式并無(wú)本質(zhì)變化，變的是思維方式，這可從后向與前向兩端加以理解：后向聚合重“長(zhǎng)尾”，合作和用戶(hù)自助是主要手段。關(guān)鍵要有基于利益的合作模式，讓合作者和用戶(hù)愿意參與平臺(tái)。

第9篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)范文

關(guān)鍵詞：新常態(tài)；商業(yè)銀行；流動(dòng)性；影響因素；相關(guān)對(duì)策

一、新常態(tài)下國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行流動(dòng)性問(wèn)題的分析

作為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)之一，商業(yè)銀行流動(dòng)性同時(shí)也是其生命線(xiàn)，對(duì)銀行的運(yùn)營(yíng)起到至關(guān)重要的作用。因此，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自身流動(dòng)性管理的重視程度，協(xié)調(diào)好同自身金融中介的關(guān)系。從某種意義上來(lái)講，商業(yè)銀行通常為負(fù)債經(jīng)營(yíng)，借助存款等負(fù)債業(yè)務(wù)來(lái)吸納社會(huì)流動(dòng)性資金，接著再通過(guò)貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)使用資金并且獲取利潤(rùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資金在時(shí)間和空間中的再分配。要想更加順利地完成流動(dòng)性變換，銀行內(nèi)部應(yīng)維持足夠的流動(dòng)性。除此之外，銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性和它的盈利性間具有一定的矛盾，要想化解這種矛盾關(guān)系，還應(yīng)經(jīng)由對(duì)內(nèi)部資產(chǎn)流動(dòng)性的不斷調(diào)整，最終達(dá)到流動(dòng)性的動(dòng)態(tài)平衡。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行由于國(guó)家信用的支撐，并未出現(xiàn)危機(jī)。然而，伴隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的進(jìn)步，對(duì)外業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)化的程度不斷加深，商業(yè)銀行面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以流動(dòng)性問(wèn)題也慢慢凸顯出來(lái)。國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家均對(duì)此進(jìn)行了深入的研究，比如說(shuō)：我國(guó)專(zhuān)家董積生認(rèn)為一個(gè)國(guó)家匯率高低、商業(yè)銀行的不良貸款率、資本充足率和股市發(fā)展?fàn)顩r是影響商業(yè)銀行流動(dòng)性的根本要素；OrioAspachs通過(guò)研究得出在流動(dòng)性危機(jī)發(fā)生時(shí)，央行隱含的救助可能性越大，銀行的流動(dòng)性就越差。此外，其認(rèn)為經(jīng)濟(jì)周期和商業(yè)銀行流動(dòng)性大小具有反向關(guān)系的結(jié)論。首先，大部分國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家選取存貸差、存貸比率、流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率等因素當(dāng)做衡量商業(yè)銀行流動(dòng)性水平的指標(biāo)。盡管有關(guān)文獻(xiàn)均涉及對(duì)此問(wèn)題的研究，然而大部分都是針對(duì)單個(gè)銀行而言的，同時(shí)只從宏觀因素或微觀因素其中一方面進(jìn)行了探討，缺乏全面、深入的分析。

二、新常態(tài)下影響國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行流動(dòng)性的具體因素分析

國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行流動(dòng)性水平高低取決于其平衡流動(dòng)性供給以及流動(dòng)需求的水平。所有影響其流動(dòng)性供求關(guān)系的要素均會(huì)對(duì)銀行流動(dòng)性產(chǎn)生影響。諸多影響因素可以簡(jiǎn)單劃分為宏觀因素和微觀因素兩方面。

（一）商業(yè)銀行流動(dòng)性微觀影響要素剖析

1.商業(yè)銀行的資產(chǎn)狀況

商業(yè)銀行流動(dòng)性一般可以從資產(chǎn)及負(fù)債流動(dòng)性?xún)刹糠诌M(jìn)行研究，而其資產(chǎn)業(yè)務(wù)通常以貸款為主。若銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量較高，便能夠如期收回貸款，提供充足的流動(dòng)性供給。然而，若是銀行存在大量不良貸款令銀行的資金無(wú)法收回，并且在貸新?lián)Q舊、放貸還息依舊存在的前提下，不良貸款額可能繼續(xù)增加。一家商業(yè)銀行若擁有大量不良資產(chǎn)，便容易造成資產(chǎn)流動(dòng)性的減弱，積累到一定程度還會(huì)吞噬其資本金，危及存款人的利益，甚至引起新一輪的金融危機(jī)和更多社會(huì)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行始終以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)為主。所以，其持有的多種資產(chǎn)流動(dòng)性也各異，并且多種資產(chǎn)及資金結(jié)構(gòu)也會(huì)在一定程度上對(duì)流動(dòng)性造成影響。

2.商業(yè)銀行的資本質(zhì)量

銀行資本金對(duì)于商業(yè)銀行流動(dòng)性擁有重要影響。資本金之所以關(guān)鍵是由于充足的資本金能夠保障銀行業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，并且有助于銀行更好地應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。在《巴塞爾協(xié)議》當(dāng)中，提出商業(yè)銀行資本充足率必須在8%以上，其中核心資本充足率需要超過(guò)4%。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)資本質(zhì)量的管理也是依照此協(xié)議中的要求。資本質(zhì)量對(duì)于商業(yè)銀行流動(dòng)性的作用非常主要。

3.商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)水平

運(yùn)營(yíng)水平，指的是企業(yè)借助內(nèi)部人力資源及生產(chǎn)材料，在外部市場(chǎng)環(huán)境的限制下，配置組合而對(duì)完成財(cái)務(wù)任務(wù)產(chǎn)生作用的大小。商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)水平的高低將會(huì)在其自身的盈利能力中得到直接體現(xiàn)。另外，商業(yè)銀行的流動(dòng)性和盈利性通常存在諸多的矛盾和分歧。所以說(shuō)，商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)水平必然會(huì)對(duì)商業(yè)銀行流動(dòng)性產(chǎn)生重要的影響。

（二）國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行流動(dòng)性宏觀影響因素探究

1.貨幣政策

貨幣政策作為央行展開(kāi)宏觀調(diào)控工作的關(guān)鍵工具，央行借助對(duì)法定存款準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率以及公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的管理達(dá)到有效控制宏觀經(jīng)濟(jì)當(dāng)中貨幣投放量的目的。不論哪種貨幣政策工具均能夠經(jīng)由作用于流動(dòng)性供需的途徑來(lái)影響整個(gè)商業(yè)銀行的流動(dòng)性。比如說(shuō)，央行借助對(duì)法定準(zhǔn)備金率的上調(diào)，令商業(yè)銀行的超額存款準(zhǔn)備金率持續(xù)降低，可供銀行發(fā)放的貸款就不斷變少，進(jìn)一步令銀行的流動(dòng)性需求提升。另外，中央銀行借助票據(jù)發(fā)行的手段來(lái)回籠資金，若是商業(yè)銀行用于購(gòu)入央行票據(jù)的資金額提高，則可供信貸的資金量變少。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行通常只經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)，信貸資金的減少或增加均會(huì)對(duì)商業(yè)銀行流動(dòng)性造成很大的影響。

2.金融市場(chǎng)的基本狀況

金融市場(chǎng)對(duì)商業(yè)銀行流動(dòng)性的影響通常體現(xiàn)為商業(yè)銀行借助金融市場(chǎng)來(lái)迅速實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)、負(fù)債經(jīng)營(yíng)來(lái)達(dá)到流動(dòng)性需求。一個(gè)國(guó)家金融市場(chǎng)越健全，其銀行流動(dòng)性就越強(qiáng)。相反，若其金融市場(chǎng)不夠發(fā)達(dá)和完善，那么商業(yè)銀行進(jìn)行資產(chǎn)變現(xiàn)的費(fèi)用及損失都將大大增加，最終導(dǎo)致銀行流動(dòng)性水平的降低。

3.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)水平

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)情況對(duì)商業(yè)銀行的流動(dòng)性狀況擁有至關(guān)重要的影響。商業(yè)銀行作為資金融通的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性會(huì)嚴(yán)重干擾資金的融通。從經(jīng)濟(jì)周期理論出發(fā)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)比較繁榮的時(shí)期，企業(yè)盈利能力提高、投資需求提升，對(duì)于資金的需求量也會(huì)迅速增加，銀行貸款的業(yè)務(wù)量隨之增大；與此同時(shí)，消費(fèi)需求增加、更多資金用在消費(fèi)行為中，用于儲(chǔ)蓄的資金減少，最后結(jié)果通常為銀行貸款需求增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銀行存款增速，出現(xiàn)銀行流動(dòng)性的負(fù)缺口，反之亦然。

三、新常態(tài)下我國(guó)商業(yè)銀行所需采取的相關(guān)對(duì)策

（一）增強(qiáng)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的監(jiān)管和信息披露力度

國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)健全并完善信息披露機(jī)制，達(dá)到銀行財(cái)務(wù)信息披露內(nèi)容的完整性、及時(shí)性及真實(shí)性要求。健全的信息披露體系除了有助于銀行監(jiān)管水平的提升外，也能夠有效保障銀行在新常態(tài)的大環(huán)境下資產(chǎn)的合理配置、利用，盡可能避免銀行及存款人間信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，提升存款人對(duì)該銀行的信心。這一點(diǎn)對(duì)于商業(yè)銀行的流動(dòng)性也具有不可替代的作用。FDIC主席威廉•西德曼提出“若仔細(xì)考慮便會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)金融體系均為建立在信息的前提下運(yùn)行的，眾所周知，如果信息受到打擊，其便會(huì)迅速被腐蝕”。所以，穩(wěn)定存款人的信心可以增強(qiáng)商業(yè)銀行的流動(dòng)性管理能力。但是，我國(guó)商業(yè)銀行在進(jìn)行信息披露的過(guò)程中，仍舊存在諸多問(wèn)題，相關(guān)制度亟待完善，和其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，現(xiàn)階段中國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、具體指標(biāo)、資本充足率及資本結(jié)構(gòu)等存在不小的差距。例如，中國(guó)的會(huì)計(jì)體制并未借鑒全球通用的準(zhǔn)則，如此一來(lái)便造成公信力的缺失。所以，我國(guó)需要持續(xù)加強(qiáng)信息披露機(jī)制和監(jiān)督力度。

（二）強(qiáng)化商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)體系的變革

中國(guó)必須持續(xù)深化對(duì)銀行產(chǎn)權(quán)體制的革新，實(shí)現(xiàn)明確的金融產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及健全的法人治理機(jī)構(gòu)。完善的制度基礎(chǔ)除了能夠防止銀行對(duì)國(guó)家的依賴(lài)外，還有助于提升商業(yè)銀行自身的經(jīng)營(yíng)管理能力及決策能力，令銀行的經(jīng)營(yíng)更趨近市場(chǎng)化。中國(guó)的基本國(guó)情決定了國(guó)有商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)體系必須是國(guó)有獨(dú)資形式，然而這一體制在很大程度上束縛了商業(yè)銀行的運(yùn)營(yíng)。因單一產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的內(nèi)部人員控制問(wèn)題及政銀不分的現(xiàn)象，令商業(yè)銀行難以達(dá)到更有效的經(jīng)營(yíng)。所以，我們必須持續(xù)轉(zhuǎn)變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，健全產(chǎn)權(quán)機(jī)制。產(chǎn)權(quán)體制的變革對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用非常重要。例如，我國(guó)建行2004年完成的股份制改革，依據(jù)制度規(guī)定，構(gòu)建起基本框架并成功引入了戰(zhàn)略投資人，后一年于香港交易所掛牌。改革之后，不管是盈利能力、資本充足率或者貸款水平方面均得到了極大的提高。

（三）深化金融市場(chǎng)的改革，促進(jìn)市場(chǎng)升級(jí)

金融市場(chǎng)的發(fā)展由貨幣市場(chǎng)以及資本市場(chǎng)構(gòu)成，其完善有助于給商業(yè)銀行營(yíng)造更好的外部環(huán)境。在日趨健全的貨幣市場(chǎng)中，商業(yè)銀行能夠有效調(diào)動(dòng)頭寸，更有利于其維持穩(wěn)定的流動(dòng)性；此外，也可以提高自身利潤(rùn)。借助金融市場(chǎng)的改革與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠經(jīng)由貨幣市場(chǎng)基金將其聚集資金的大多數(shù)留在銀行系統(tǒng)內(nèi)，并且健全貨幣市場(chǎng)體制能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造有利的環(huán)境，資本市場(chǎng)的完善有助于商業(yè)銀行資產(chǎn)類(lèi)型的豐富。上述措施均有利于商業(yè)銀行改善其流動(dòng)性管理水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文主要從新常態(tài)下國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行流動(dòng)性管理的現(xiàn)狀、影響商業(yè)銀行流動(dòng)性狀況的宏觀因素及微觀因素、商業(yè)銀行加強(qiáng)流動(dòng)性管理應(yīng)采取的措施等方面進(jìn)行了深入、全面的探究，這對(duì)于今后我國(guó)強(qiáng)化商業(yè)銀行的流動(dòng)性管理具有十分重要的參考價(jià)值。

作者:楊格 單位:東亞銀行（中國(guó)）有限公司北京分行

參考文獻(xiàn)：

[1]聞岳春,段奕冰.我國(guó)中小型商業(yè)銀行流動(dòng)性現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].武漢金融,2011(02)