營銷理論的運用精選(九篇)

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第1篇：營銷理論的運用范文

近些年來，鐵路局對客貨運輸進行了不斷的改革與創(chuàng)新，且獲得了一定的成果。第一，鐵路局自身的營銷意識得到強化，之前是等著貨主找上門，現(xiàn)在是直接上門為貨主服務。第二，進一步加大了營銷的力度。通過積極主動的探索與實踐，在對外營銷方面，大力宣傳鐵路運輸產(chǎn)品，對運價與客貨運輸計劃進行科學合理的變革，優(yōu)化了營銷的手段。第三，進一步加強了對服務質(zhì)量的重視，清楚了解到旅客與貨主在選擇運輸方式時，對服務質(zhì)量的要求是極為注重的。雖然鐵路運輸經(jīng)過改革獲得了一定的成果，但是因為各種因素的限制，例如運輸水平、經(jīng)營機制等的影響，使得鐵路客貨運輸變革的整體效果還不夠理想，且沒有從本質(zhì)上提升鐵路運輸?shù)氖袌龈偁幜Α?/p>

2改善鐵路客貨運輸?shù)臓I銷策略

2.1以客戶心智及認知為主導在市場營銷理念當中，客戶是營銷的關鍵所在，營銷是站在客戶的角度上，從各個客戶的不同利益點下手，打造出可以滿足客戶需求，同時能夠為客戶帶來具備自身所需要的價值的產(chǎn)品屬性。之前企業(yè)所采用的推銷理念、生產(chǎn)理念以及產(chǎn)品理念等，其中心所在均是企業(yè)，而市場營銷則不同，是一種全新的銷售理念，是以客戶為中心的理念［2］。市場營銷理念將交換的主要原因總結(jié)為是為了達到客戶的需求與要求，以客戶的心智與認知為主導。因此，鐵路客貨運輸要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，那么就必須堅持市場營銷理念，以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)客貨運輸?shù)哪繕丝蛻簦闱宄繕丝蛻糇顬樽⒅氐膬r值究竟是什么?之后，再依據(jù)目標客戶所注重的價值來打造差異化的產(chǎn)品(服務)屬性。2.2價格策略在鐵路企業(yè)當中，運輸價格是市場營銷當中一個不可忽視的關鍵因素，同時也是極為敏感的元素。近些年來，在鐵路運輸市場營銷當中，雖然非價格因素對消費者的影響越來越大，但是在影響鐵路運輸企業(yè)在競爭市場中份額的眾多因素中，價格依舊占據(jù)一定的比例。價格在某種程度上決定著鐵路運輸市場的利潤，同時還對鐵路運輸市場營銷的其他因素帶來一定的影響。從市場營銷理論來看，在運輸價格上，鐵路運輸營銷的主要研究內(nèi)容為:在動態(tài)環(huán)境下，鐵路企業(yè)怎樣遵守市場價值規(guī)律，且制訂出合理的價格，同時就消費者對運輸價格的反應進行研究，以便有效提升鐵路在運輸市場中的份額，增加鐵路企業(yè)的經(jīng)濟效益［3］。所以，在鐵路運輸企業(yè)中，價格策略是一個非常關鍵的問題。在鐵路客貨運輸中，貨運改革顯得更為關鍵，鐵路運輸企業(yè)應該依據(jù)貨主的實際需要與運輸市場的競爭形勢，開發(fā)新的貨運產(chǎn)品，例如“五定班列”，而其運費是根據(jù)鐵道部所批準的項目與費率，且增收30%的快運費，這種運價相對而言比較高，對運輸市場的競爭極為不利，所以，應當依據(jù)季節(jié)的改變、貨物的實際流量，對運價進行靈活變動。2.3產(chǎn)品策略2.3.1發(fā)展流動或異地售票鐵路企業(yè)可以依據(jù)客流實際狀況，建設無軌車站和車票銷售點，以便于旅客購買，最大限度地方便廣大旅客，這是市場營銷中一種重要方式。另外，在互聯(lián)網(wǎng)售票與微機售票的前提之下，設置離線售票業(yè)務服務;在城區(qū)的各個地方建設多個售票與發(fā)貨代辦點，還可以購置售票車，采取流動售票的形式，將火車票送到旅客的家門口。2.3.2開展車站廣告業(yè)務憑借鐵路運輸自身的優(yōu)勢，開展廣告業(yè)務。在一些旅客集聚的場所，例如火車上、火車站內(nèi)、候車廳等，充分運用車站中的各種閑置資源，放置廣告位，為鐵路企業(yè)創(chuàng)造一定的利潤。2.3.3微機辦貨鐵路企業(yè)可以采取微機取貨、發(fā)貨的形式，從而在最大限度上方便廣大貨主。另外，為了進一步方便貨主，可以設置觸摸查詢儀，使貨主能夠更加快速地查到自己的貨物。2.4品牌策略21世紀，全球企業(yè)的市場競爭側(cè)重點，開始逐步朝無形資產(chǎn)的競爭方向發(fā)展，特別是品牌這一無形資產(chǎn)，吸引了眾多企業(yè)的廣泛注意。公路、航空是鐵路的兩大主要競爭對手，它們都開始朝打造品牌的方向發(fā)展［4］。而鐵路要想在運輸市場中依然占據(jù)一定的份額，那么展開品牌戰(zhàn)略是極為有必要的。對于一家企業(yè)而言，品牌資產(chǎn)不僅能夠縮減自身的投資成本，同時還能夠提高自身的經(jīng)濟利益，吸引更多的新、老客戶購買自己的產(chǎn)品。當前鐵路企業(yè)的品牌策略定位還不是很明確，從某種層面上來講，不管是在貨運產(chǎn)品上，抑或是在客運產(chǎn)品上，鐵路運輸都沒有較為成熟的品牌。一些公認的品牌也僅僅是處在一個初級階段，不夠成熟，例如“五定班列”、“集裝箱國際聯(lián)運班列”等。鐵路運輸企業(yè)要想打造知名品牌，必須經(jīng)過長時間的辛苦工作。而企業(yè)在打造品牌時必須注意，應該以品牌戰(zhàn)略作為引導，將一個品牌的內(nèi)在素質(zhì)凸顯出來;同時，還必須正確定位產(chǎn)品的品牌概念，只有這樣方能打造出較為強勢的品牌，保證鐵路運輸?shù)恼?、可持續(xù)發(fā)展。

3結(jié)論

第2篇：營銷理論的運用范文

【關鍵詞】內(nèi)部營銷；中小型服務企業(yè)

在我國，一般把員工人數(shù)在2000人以下或者銷售額30000萬元以下或者資產(chǎn)總額為40000萬元以下的企業(yè)稱為中小型企業(yè)，而中小型服務企業(yè)則是企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模符合上述規(guī)定，經(jīng)營項目主要涉及業(yè)、旅游餐飲業(yè)、賓館服務、倉儲租賃業(yè)、廣告業(yè)、貿(mào)易、維修、專業(yè)服務、健康服務等一些與普通民眾生活息息相關的方面的企業(yè)。

隨著改革開放和經(jīng)濟的發(fā)展，中小型服務企業(yè)在創(chuàng)造的GDP以及解決勞動就業(yè)等方面的貢獻率正不斷提高，其發(fā)展趨勢日益受到社會各方面的關注。但是，中小型服務企業(yè)在發(fā)展過程中自身也面臨著許多難題。如何攻克這些難題、讓企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大是當務之急。

中小型服務企業(yè)屬于服務行業(yè)，服務質(zhì)量的優(yōu)劣是其盈利的關鍵，而良好的服務質(zhì)量與服務的提供者――企業(yè)員工的工作態(tài)度和工作質(zhì)量是密不可分的，所以，中小型服務企業(yè)在采取營銷措施以強化對顧客的服務的同時也應該對其內(nèi)部員工實施內(nèi)部營銷。

一、內(nèi)部營銷的實質(zhì)內(nèi)涵

（一）內(nèi)部營銷的定義

1976年，Sasser和Arbeit首次提出“將雇員當作顧客”的思想可以說是“內(nèi)部營銷”的萌芽。1981年，學者Berry開始首次正式使用“內(nèi)部營銷”一詞，他給內(nèi)部營銷下的定義是：“內(nèi)部營銷是指將雇員當作顧客，將工作當作產(chǎn)品，在滿足內(nèi)部顧客需要的同時實現(xiàn)組織目標”。同年，內(nèi)部營銷理論的另一創(chuàng)始人瑞典經(jīng)濟學院的克里斯蒂安?格朗路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營銷”的論文，他認為，公司設置了強有力的營銷部門，并不意味著這家公司實施了營銷導向；公司實施營銷導向的關鍵問題，是要培養(yǎng)公司經(jīng)理和雇員接受以顧客為導向的觀念，而這一工作比為顧客開發(fā)有吸引力的產(chǎn)品和服務更為棘手。他首先提出了內(nèi)部營銷的目的是“激勵雇員，使其具有顧客導向觀念”。他認為，光是激勵雇員讓他們干好份內(nèi)工作是不夠的，還要使他們成為具有主動銷售意識的人。所謂的“內(nèi)部營銷”應該是“把公司推銷給作為‘內(nèi)部消費者’的員工”，其意義是：員工的滿意程度越高，越有可能建成一個以顧客和市場為導向的公司。

關于內(nèi)部營銷的定義可以有無數(shù)種?？傊覀冋J為：內(nèi)部營銷就是企業(yè)在認識產(chǎn)品、服務特點的基礎上，為滿足消費者的需要把員工視為企業(yè)內(nèi)部的顧客，所采取的一系保企業(yè)員工自覺自愿且有能力向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務的活動、途徑。

（二）內(nèi)部營銷的本質(zhì)特征

簡單地說，內(nèi)部營銷其實就是在企業(yè)能夠成功地達到外部市場的目標之前，必須有效地運作企業(yè)和員工之間的內(nèi)部交換關系。企業(yè)應該為員工服務，使員工認同企業(yè)的價值觀。其本質(zhì)特征可以分為以下幾方面。

1、內(nèi)部營銷的核心理念是由員工滿意到顧客滿意。

盡管員工滿意并不一定能導致顧客產(chǎn)生滿意。但是在服務性行業(yè)，作為承載、傳遞服務產(chǎn)品的員工若對工作或公司感到不滿意，這種不滿的情緒勢必會傳遞給顧客，讓顧客對企業(yè)感到不滿意。對服務性企業(yè)來說，應該具備這樣的戰(zhàn)略思想，即，滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客，要想贏得顧客滿意，首先要讓員工滿意，因為，員工才是服務性企業(yè)最重要的市場。

2、認為把員工當作內(nèi)部顧客才是企業(yè)發(fā)展的原動力。

沒有員工的信任度，便沒有市場的認可度。員工可以說是企業(yè)最重要、最稀有的資源，重視員工是企業(yè)發(fā)展的基本要求。內(nèi)部營銷是在員工與企業(yè)的產(chǎn)品和服務之間建立牢固的情感紐帶的有效方法。內(nèi)部營銷的精髓就是透過各種內(nèi)部管道與努力，將傳統(tǒng)上企業(yè)用在外部的營銷思想、營銷方法用于企業(yè)內(nèi)部，視員工如顧客般地加以善待，以達成共識、激勵士氣進而提升企業(yè)整體的競爭能力。因為員工既是生產(chǎn)者，又是消費者，他們最熟悉本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣。只有充分發(fā)揮員工的主觀能動性，才能對產(chǎn)品不斷改進并完善，從而在市場上占據(jù)有利位置。

3、內(nèi)部營銷是一種從營銷角度進行人力資源管理的新思想。

市場營銷工作的核心和出發(fā)點是顧客的需求，企業(yè)一切均以滿足顧客的有效需求來實現(xiàn)自身的經(jīng)濟目的。在企業(yè)內(nèi)部實施市場營銷則強調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位，首先為員工服務，使其認同企業(yè)的價值觀，利用內(nèi)部營銷的理念、技術和方法等使員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造性和潛能，從而達到企業(yè)目標，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。這種極富人性化的新型的人力資源管理思想充分體現(xiàn)了管理中以人為本的精髓，勢必會使傳統(tǒng)意義上對立的勞資關系趨于和諧，企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力得到加強，工作效率不斷提高，企業(yè)很容易形成獨特的核心競爭力。

4、內(nèi)部營銷賦予員工較高的地位。

在企業(yè)管理實踐中，曾有著關于員工這樣的心理描述――老板把我當?？?，我就把自己當人看；老板把我當人看，我就把自己當?？础＿@個簡單的描述透露出員工渴望被尊重的思想。而內(nèi)部營銷講究重視員工，肯定員工的價值。把員工當成顧客，滿足他們的需求，解決他們所擔心的基本問題，以便他們能毫無后顧之憂地投入到工作中，真正把員工當成了企業(yè)的主人，提高了他們的地位，這樣可以充分調(diào)動員工的積極性、挖掘他們的潛力、激發(fā)他們的創(chuàng)造力。

二、我國中小型服務企業(yè)內(nèi)部管理存在的問題

大多數(shù)中小型服務企業(yè)內(nèi)部管理缺乏科學合理的觀念，在很大程度上，內(nèi)部管理都是一紙空談，從而成為中小型服務企業(yè)管理工作的盲點。目前，我國中小型服務企業(yè)的內(nèi)部管理主要存在以下幾方面的問題：

（一）管理制度不健全

細膩的管理風格是在競爭中取勝不可缺少的要素，但不少中小型服務企業(yè)都缺乏完善的監(jiān)管體系，也沒有制訂相應的崗位責任制度，導致企業(yè)的管理往往流于形式，無法落實。同時，企業(yè)內(nèi)部缺少詳細的職責分工，工作內(nèi)容無法流程化，員工對自己的責、權、利非常模糊。這種狀況導致服務型中小企業(yè)無法實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

（二）經(jīng)營理念模糊，短期行為嚴重

大多數(shù)中小型服務企業(yè)由于規(guī)模相對較小、資金薄弱，日趨激烈的行業(yè)競爭格局使其對未來形勢的預期處于不穩(wěn)定狀態(tài)，既沒有確立企業(yè)長期的戰(zhàn)略目標，也沒有形成內(nèi)部制衡和外部專家支持的科學決策機制，缺乏大局觀念和做“百年老店”的信心，這種模糊的經(jīng)營理念致使經(jīng)營者往往把追求短期利益視為重任。

（三）用人機制不科學，人才頻繁流失

中小型服務企業(yè)主要是股份合作制和私營經(jīng)濟兩種。它們中有相當一部分企業(yè)經(jīng)營者存在思維方式單一、家長制作風嚴重的缺陷，管理者亟待提高的領導素質(zhì)導致企業(yè)無法建立科學的用人機制。在用人方面，我國中小型服務企業(yè)有著：重近親繁殖，輕市場配置；重薪金輕保障；重使用輕培養(yǎng)的顯著特點。領導上的家長制、職工構(gòu)成的家族制、權力控制的血緣制度致使許多中小型服務企業(yè)人才頻繁流動，普遍缺乏高素質(zhì)的熟練工人、技術人員和高級管理人員。

（四）勞動合同意識薄弱，忽視職工的合法權益

中小型服務企業(yè)基本屬于創(chuàng)業(yè)之初或者艱難生存的狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)營者非常重視對成本的控制，再者，有些中小型企業(yè)的經(jīng)營者認為勞動力市場供不應求，企業(yè)在任何時候都可以招到自己需要的員工，因此，大多數(shù)中小型服務企業(yè)主的勞動合同意識都比較薄弱，他們更不可能通過維護員工合法的權益來留住重要的人才。許多曾經(jīng)供職于中小型服務企業(yè)的員工都認為，在中小型服務企業(yè)里不同程度地存在著工作壓力大、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、工作標準過高、缺乏職業(yè)安全感、沒有外出學習提升自我的機會、自己的職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn)等現(xiàn)象。

三、我國中小型服務企業(yè)實施內(nèi)部營銷的必要性

中小型服務企業(yè)實施內(nèi)部營銷順應了服務利潤鏈理論的基本要義。

在服務企業(yè)的利潤鏈中，存在著“企業(yè)一一員工一一顧客”這樣一種鏈式關系，從中我們可以看出員工在這一鏈式關系中扮演的獨特角色：他們是服務企業(yè)與顧客之間溝通的橋梁；他們通過與顧客接觸向其提供所需要的服務產(chǎn)品；在接觸過程中，他們向顧客提供的感知過程和結(jié)果是顧客評價企業(yè)服務質(zhì)量的關鍵。

從這一鏈式關系來看，服務企業(yè)不應僅僅把其最終用戶看作是顧客，員工也應是其顧客的一部分，內(nèi)部員工組成的是企業(yè)面對的第一個市場，成功占據(jù)這個市場是企業(yè)取得外部市場成功的關鍵。企業(yè)對內(nèi)部市場的營銷應優(yōu)先于外部市場的營銷。

服務利潤鏈理論認為，員工滿意度、服務質(zhì)量、顧客滿意度與企業(yè)績效四者之間存在著明顯的正相關關系。員工對企業(yè)的滿意度越高，員工對企業(yè)的忠誠度就越高，流動性就越低，員工的服務熱情和服務效率就會提高，從而就降低了顧客為獲取服務所花費的成本，增加了顧客的感知價值，進而提高了顧客滿意度。顧客滿意度的提高能推進企業(yè)的經(jīng)營狀況，有利于企業(yè)提高利潤率。

服務行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在服務品牌是否能做大做強，強勢的服務品牌會給服務企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢，而服務品牌的實施則需要注重服務員工的激勵、授權以及培訓。企業(yè)通過采取激勵、授權措施，可以讓員工產(chǎn)生主人翁的責任感、激發(fā)員工樹立正確的工作態(tài)度、提高工作熱情；通過培訓，向員工傳遞行業(yè)的最新發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)品新動態(tài)、先進的服務模式等，使員工及時了解最新、最有效的信息，開拓員工視野，提高服務質(zhì)量，逐步形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。

因此，中小型服務企業(yè)應該真正樹立“以人為本”的經(jīng)驗觀念，將員工的滿意度放在首位，努力處理好對員工的激勵、授權、培訓以及使用等問題。

四、中小型服務企業(yè)實施內(nèi)部營銷的策略

中小型服務企業(yè)實施內(nèi)部營銷已是一項迫在眉睫的重要課題，根據(jù)中小型企業(yè)的特點及其內(nèi)部管理現(xiàn)存的問題以及市場營銷的基本理論，再結(jié)合內(nèi)部營銷的實質(zhì)內(nèi)涵，筆者認為，中小型服務企業(yè)在實施內(nèi)部營銷時，應從遵循“觀念變革內(nèi)部顧客研究內(nèi)部營銷實施策略員工忠誠度的維護”這樣的流程來進行。

（一）變革觀念，構(gòu)建適宜內(nèi)部營銷實施的環(huán)境氛圍

中小型服務企業(yè)的特點決定了其內(nèi)部營銷實施狀況應該不容樂觀，有些企業(yè)甚至連外部營銷都不到位，更別說針對員工的內(nèi)部營銷了。內(nèi)部營銷首先是一種經(jīng)營哲學，它要求企業(yè)從上到下，特別是各層級的管理者都要轉(zhuǎn)變原本不太人性化的觀念，樹立服務內(nèi)部顧客的意識。如果內(nèi)部營銷在推行時遇到較大阻力，在某些情況下，很可能需要企業(yè)對其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行變革、業(yè)務流程進行再造，只有這樣，內(nèi)部營銷才有可能在企業(yè)內(nèi)推行。

（二）了解員工的需求層次類型，細分企業(yè)內(nèi)部員工市場

顧客的需求是市場營銷工作的核心和出發(fā)點。企業(yè)在實施內(nèi)部營銷時首先要做的就是了解清楚員工的需求和工作愿景。因為，不同需求類型的員工對待工作的態(tài)度和側(cè)重點也不同，不了解員工的需求類型，就無法使員工滿意。員工的需求如果長期不能得到滿足或沒有希望得到滿足，就會產(chǎn)生不良情緒，失去工作熱情，甚至干脆跳槽。

一般來說，員工對企業(yè)的需求有基本的物質(zhì)需求、工作安全需求、受尊重的需求、個人成就感的需求等四大類。

中小型服務企業(yè)可以按照這些需求類型細分內(nèi)部員工市場，以便讓合適的人做合適的事情，企業(yè)的工作設計、對員工的管理以及相關的激勵、培訓措施也會更有針對性。

（三）內(nèi)部營銷組合策略的制定與實施

在內(nèi)部市場細分完成之后，接下來就該實施相應的市場營銷策略，在實施內(nèi)部營銷策略時可以遵循4Ps策略進行。

1、產(chǎn)品策略。

在營銷組合策略中，產(chǎn)品策略居于非常核心的地位，它是其他策略的形式和載體，離開了產(chǎn)品策略，其他策略都是毫無實際意義。內(nèi)部營銷中的產(chǎn)品是指企業(yè)所提供的能夠滿足員工需求的各種有形和無形產(chǎn)品和服務的綜合。結(jié)合前述對員工需求的分析，內(nèi)部營銷中有關產(chǎn)品的種類主要包括以下幾方面。

首先是提供給員工的工資、福利待遇等；其次是確保員工工作崗位的穩(wěn)定，并提供安全的工作環(huán)境；再次是認可、重視員工的工作，為員工提供職業(yè)培訓的機會，關心、關懷員工的疾病和生活困難等；最后是確保員工有職位升遷的機會，有接受企業(yè)內(nèi)部以及各種社會榮譽的機會。

2、價格策略。

內(nèi)部營銷中的價格策略即指員工在接受了企業(yè)提供的產(chǎn)品時所付出的代價或成本，也可以理解為員工對企業(yè)的回報，這種回報體現(xiàn)在員工的工作中即為員工的工作效率和工作質(zhì)量。員工對企業(yè)的付出水平高低取決于其對企業(yè)所提供的產(chǎn)品的滿意程度。因此，企業(yè)要給員工提供恰當?shù)?、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，才能讓員工滿意，只有員工滿意了，才會努力工作，從而使企業(yè)的外部顧客感到滿意，最終給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

3、渠道策略。

內(nèi)部營銷中的渠道是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品到達員工的通道和場所。企業(yè)一般是采取內(nèi)部信息溝通渠道來進行產(chǎn)品的“分銷”，這些渠道主要有：會議、文件、報告、通知、活動、內(nèi)部報刊、網(wǎng)絡等方式。企業(yè)的管理者要學會溝通、善于溝通，要主動接近員工，以便讓員工能很好地接受企業(yè)的產(chǎn)品，并對企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)文化有著較為深入的了解。

4、促銷策略。

內(nèi)部營銷中的促銷策略即對員工的激勵措施，是指運用各種營銷手段來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，讓員工能正確認識產(chǎn)品的利益，從而努力地工作。根據(jù)激勵理論，企業(yè)應針對不同員工的需求層次特點采取恰當?shù)募畲胧?，其中，物質(zhì)激勵是最基本的形式，企業(yè)應根據(jù)自身的特點，努力提高內(nèi)部員工的工資、福利待遇等，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)給予相應的獎勵，此外，還應采取其他形式的非物質(zhì)刺激方式，尊重員工，讓員工感覺的自我價值得到了體現(xiàn)。

（四）“售后服務”建設――員工忠誠度的維護

在市場營銷理論中，有著這樣的描述“留住一個老顧客的成本是開發(fā)一個新顧客成本的5至10倍”。市場營銷不僅要幫助企業(yè)開拓市場，還應為企業(yè)留住顧客、鞏固市場。因此，企業(yè)還應加強售后服務建設以提高顧客的忠誠度。

企業(yè)在實施內(nèi)部營銷策略時也如此。企業(yè)應著力培養(yǎng)員工的忠誠度，因為，從長遠角度來說，頻繁的員工流動致使企業(yè)要不斷地招新人、培訓新員工、新員工對工作的適應過程等都會給企業(yè)造成一定程度上的成本消耗，同時，一些老員工的離開也可能會帶走企業(yè)相對比較機密的商業(yè)信息，給企業(yè)帶來不小的損失。

內(nèi)部營銷中所謂的“售后服務”建設即要求企業(yè)應該有相應的監(jiān)督制度以確保內(nèi)部營銷能夠真正得到實施，員工的各種福利待遇能夠真正地得以貫徹落實。

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[3]王德勝.內(nèi)部營銷理性思辨及運作模型研究[J].山東大學學報,2006,3.

第3篇：營銷理論的運用范文

該理論認為，員工對工作滿意與不滿意并不受同一類因素控制，滿意與不滿意不是同一緯度上的兩種相反的極端結(jié)果。也就是說，“滿意”的反面并不是“不滿意”，而是“沒有滿意”；同樣，“不滿意”的反面也不是“滿意”，而是沒有“沒有不滿意”。他們分別是受兩種不同因素影響和作用的，影響不滿意的因素是保健因素（hygienic factors，簡稱H因素），影響滿意的因素是激勵因素（motivative factors，簡稱M因素）。70年代，日本學者將HM理論運用于市場營銷，提出了“必要條件——魅力條件”理論，其中必要條件即H因素，魅力條件即M因素。

前不久，我們?yōu)橐蛔孕熊噷Ｙu店做的促銷策劃取得了較大的成功。在策劃過程中，我們就自覺地應用了HM理論。在接到這筆業(yè)務后，本著對客戶負責的原則，我們的項目策劃組隊自行車市場進行了詳盡的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量、功能、款式、價格等因素十分重要，目前已是自行車廠商和廣大消費者的共識，大部分自行車廠商的促銷宣傳大都圍繞質(zhì)量、功能、款式、價格等展開。該專賣店專賣的品牌自行車雖然質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、款式新穎、價格適中，而且在廣告、促銷費用上也舍得投入，可消費者就是不買賬，銷售業(yè)績很不理想，該專賣店經(jīng)理一籌莫展，滿臉無奈。

我們嘗試用HM理論解釋這一現(xiàn)象。對于自行車市場來說，質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、款式新穎、價格適中等都屬于H因素，也就是產(chǎn)品應當而且必須具有的“必要條件”，是解決消費者是否購買的先決條件。對在這一因素上有欠缺的產(chǎn)品，消費者就會優(yōu)先“排除”，轉(zhuǎn)而尋找具備這些“必要條件”的其他品牌。而該品牌的自行車僅僅具備這些“必要條件”對于促使消費者購買而言是遠遠不夠的，畢竟具備這些必要條件的品牌自行車太多了。那么怎樣才能使顧客對專賣的品牌自行車滿意，并最終實現(xiàn)購買呢？通過對自行車市場的分析，我們認識到要促使消費者最總形成購買決定，必須在該品牌自行車具備H因素的基礎上增加M因素，即“魅力條件”。也就是說，消費者并不僅僅滿足于上述的“必要條件”，他們在等待真正使他們滿足的因素即M因素的出現(xiàn)。

針對該品牌自行車滯銷的癥結(jié)，我們提出了兩點促銷建議：：

一、 在廣告宣傳上減少原來對質(zhì)量、功能、款式、價格等H因素的訴求，尋找新的訴求點。我們通過對該自行車品牌的認真分析，確定了以車上精巧美觀的“百寶箱”為訴求點，這種思路是基于人們希望可以方便地存取簡單物件的需求，而“精巧美觀”尤其迎合了不少青少年消費者的心態(tài)，他們對此感到滿意和時髦，于是促成了他們的最終購買決定。

二、 多種促銷手段組合，強力出擊。事實上不是每一個消費者都會對“百寶箱”滿意，不同的人會有不同的滿意條件，因此我們在“百寶箱”的基礎上增加了許多新的項目，采取多種M因素有效組合的促銷手段，以針對不同的消費者提供不同的滿意條件。

第4篇：營銷理論的運用范文

【關鍵詞】市場營銷 高職院校 招生現(xiàn)狀

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。基于市場營銷的定義，高職院校的招生工作是將學校所提供的教育服務商品推廣給廣大學生的重要環(huán)節(jié)，招生工作也就是市場營銷活動，需要市場營銷理論的相關知識點進行分析。激烈的市場競爭使高職院校的招生工作困難重重，根據(jù)對招生現(xiàn)狀的總結(jié)分析，主要表現(xiàn)在創(chuàng)造市場的能力差和營銷推廣的針對性薄弱兩個方面。

一、創(chuàng)造市場需求能力差

針對招生工作的創(chuàng)造市場需求概念是一個全新的概念，這一概念的提出顛覆了以往高職院校被動接受生源現(xiàn)狀，接受學生選擇的傳統(tǒng)印象，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

其實高職院校的招生工作與一般意義的市場營銷活動具備著相似的職能，創(chuàng)造市場需求就是其中一個必備的重要職能。

傳統(tǒng)的高職院校招生工作的起始點開始于一個已經(jīng)成型的生源市場，高職的招生工作就是針對于現(xiàn)有的成型市場來開展工作，接受學生的選擇。而創(chuàng)造市場需求概念的提出將高職院校招生工作大大提前，它要求各高職院校招生工作提前進行運作，發(fā)揮自身能動性去大力開拓潛在的“用戶”，在大部分“用戶”的“需求”尚未十分明確之前通過各種有利的、合理的、有效的渠道去“培養(yǎng)”這些“用戶”的“潛在需求”。

這一工作的開展會營造一個非常好的局面：通過具體招生工作開展前的種種渠道的信息滲透、引導，會對日后形成的生源市場有著對自身及其有利的影響。各種渠道的“培養(yǎng)”會開發(fā)出很大一部分“潛在用戶”進入生源市場，使得生源市場從基數(shù)上得以擴充，而這一本質(zhì)的改變一方面降低了生源大戰(zhàn)的激烈程度，一方面為高職招生工作提供了更為充分的選擇空間，從而使得生源不足、生源質(zhì)量下降的問題得到本質(zhì)的改變。

在目前的高職院校招生工作中，很少涉及創(chuàng)造市場需求這一概念，現(xiàn)有的招生工作開展總是建立在生源市場早已成型的基礎之上，總是相對被動的去接受既定的現(xiàn)狀而沒有發(fā)揮能動性去改變這一現(xiàn)狀。

二、營銷策略推廣的針對性弱

高職院校招生工作中營銷策略的引入推廣早已被接受和認可，但是在這一過程中存在著很多的問題。很多時候只是僵硬的“拿來主義”，將某一具體的營銷策略套用于高職院校的招生工作中，并未經(jīng)過具體的分析和消化，這種將營銷策略的盲目推廣往往針對性較弱。

（一）營銷策略單一。

對于高職院校招生工作而言，營銷策略就是以學生對教育服務的需求為出發(fā)點，分析學生對學校的期望而展開的一系列工作：宣傳策略、價格策略、服務策略等等。營銷策略單一這一現(xiàn)象在當今的高職院校招生工作中存在較為普遍， 分析其存在的原因，包括對招生工作市場營銷理論應用的認識不足；決策者缺乏整體的大局觀，認識理念存在偏差；執(zhí)行機構(gòu)間沒有很好的良性互動而是比較機械的各自為戰(zhàn)，將系統(tǒng)化的工作人為的割裂開來；執(zhí)行過程中沒有及時的信息反饋以及處理等。

高職院校的營銷策略的實施包括很多環(huán)節(jié)：

（1）領導的支持

領導是學校的行政長官，是高職院校招生工作即市場營銷活動的組織者。如果一所院校的領導本身對市場營銷理論不了解、不肯定、不支持，那么該院校就很難自發(fā)的建立起完整的組織，也就不能用系統(tǒng)化的市場營銷理論指導整個組織開展運作從本質(zhì)上發(fā)揮主觀能動性，改變現(xiàn)狀，將高職院校的招生工作推向一個新的高度。所以現(xiàn)實的形式要求一個高職院校一定要有具備科學市場營銷理論的領導者，可以通過培訓、參加相關會議等使領導保持與時俱進的理論支持，只有這樣才可以做出正確的決策來指導整個院校的發(fā)展。

（2）招生環(huán)節(jié)的工作人員具備理論素質(zhì)

高職院校的招生工作隊伍是高職院校對生源市場營銷本校教育服務最為直接的任務履行者，其中的每一個工作人員是學校市場營銷工作的一線工作者，他們的工作能力、工作理念將直接把學校信息傳達給生源市場。

如果他們對市場營銷理論理解片面，就不能很好的履行自身的職責，造成高職院校招生工作在一線出現(xiàn)問題，大大影響高職院校招生工作。因此建立起一直具備市場營銷理論素養(yǎng)的基層工作隊伍對于高職院校的招生工作來說是十分必要的基礎條件。

（二）營銷手段不健全。

營銷手段是指在高職院校招生工作大的營銷策略既定的情況下，在具體造作過程中為達到每一部分的既定目標而采用的詳細實施方案、方法，是詳細的執(zhí)行步驟。但是很多院校是在具體營銷手段上出了問題。這些院校在招生工作的宣傳過程中大都抱著一種比較盲目的態(tài)度，看到其它院校采用什么手段就馬上也采用什么手段，從表面看來就是一哄而上的一陣熱。等到發(fā)現(xiàn)這種宣傳方法收效甚微了，就再上馬其它宣傳手段，沒有一套完善的宣傳手段，其本質(zhì)也就是高職院校招生工作的營銷手段不夠完善。

高職招生環(huán)節(jié)宣傳工作的營銷手段主要包括：

（1）中學校園直接宣傳

具體的手段包括諸如與各個中學進行聯(lián)系，到校園與學生直接面對面進行宣傳，這樣不僅效果直接而且能夠獲得最真實、最快速的信息反饋；在學生考試結(jié)束后填報志愿期間在校園召開現(xiàn)場咨詢會，這樣可以在最為關鍵的時間進行最有力度的市場宣傳，無論對于宣傳高等職業(yè)教育還是宣傳自身學校都會起到最為關鍵的宣傳目的。

（2）利用主流媒體宣傳

在廣泛宣傳的過程中可以選擇電臺、電視臺、報刊等主流媒體進行對于社會的整體宣傳。這樣既可以達到對學生傳達招生信息的目的，又可以對社會進行高職教育的普及宣傳，引導社會對于高職院校的關注度、了解度、認可度，從而達到改善整體教育市場的作用。

參考文獻：

1]羅輝，粱趙清，王前新.高等職業(yè)人才培養(yǎng)的研究與探索北京[M]：紅旗出版社，1999.

第5篇：營銷理論的運用范文

關鍵詞：英語寫作；圖式理論；支架理論

一、問題提出

在英語的聽、說、讀、寫四項技能中，寫作的重要性不言而喻，它體現(xiàn)了學生綜合語言運用能力的輸出性技能。寫作能力訓練發(fā)展學生思維能力和表達能力的有效途徑，也是衡量教學效果的標準之一。因此，寫作的重要性，怎么強調(diào)都不過分。然而，通過筆者多年的觀察以及教學實踐，發(fā)現(xiàn)寫作并沒有得到教師和學生的足夠重視，初中英語的寫作教學現(xiàn)狀堪憂，筆者認為在學生和教師層面都存在問題：

（一）學生層面

1.語言基礎知識不扎實，導致遣詞造句錯誤較多

學生詞匯方面的欠缺在寫作中表現(xiàn)為單詞拼寫錯誤、詞匯誤用、詞不達意，甚至還出現(xiàn)語言拼音代替英語單詞等現(xiàn)象。語法方面則表現(xiàn)在用詞不當、語序混亂、主謂不一致、時態(tài)亂用、句子成分缺失或重疊等。

2.篇章結(jié)構(gòu)松散，缺乏有效銜接

學生所寫文章邏輯性差，內(nèi)容安排上主次不分明；上下文沒有恰當?shù)倪B接詞或過渡詞，文章內(nèi)容缺乏一致性和連貫性；甚至還有要點遺漏的現(xiàn)象。

3.刻意追求“高級表達形式”

部分學生自以為英語功底扎實，刻意采用所謂的“高級表達形式”，將簡單句復雜化，或者將兩種句式混用，造成“重句”現(xiàn)象。

4.對寫作存有恐懼心理

由于在寫作方面缺乏成功體驗，有相當一部分學生對寫作望而生畏，對寫作有明顯的不耐煩和焦慮情緒。

（二）教層面

1.教師對寫作教學不夠重視，沒有把“寫”的要求貫穿于英語教學的全過程

很多老師對寫作教學不重視，他們認為學生只要掌握了一定的詞匯和語法知識，寫作能力的形成就是水到渠成的事情。因而在日常英語課堂教學中，多數(shù)英語教師只注重對英語詞匯和英語知識的講解，而忽略對句子結(jié)構(gòu)、段落層次和語篇結(jié)構(gòu)的分析。久而久之，學生對于句子構(gòu)造和語篇整體結(jié)構(gòu)沒什么概念，導致寫出的文章錯誤百出，毫無層次和邏輯可言。

2.教師對寫作教學方法的要求過于簡單、機械

相當一部分英語教師往往只注重學生最后作品的準確性，而忽視了整個寫作過程中出現(xiàn)的問題和困難。他們認為在課堂上指導學生寫作，讓學生寫作簡直是浪費時間。因此，英語寫作教學常常是“匆匆走過場”，甚至被“課后作業(yè)化”，學生也常常是敷衍了事。很少有老師把寫作教學的時間和權力歸于課堂、歸于學生。學生缺少寫作能力的漸進發(fā)展過程的有效指導，這也是導致學生面臨寫作時，常常提筆忘詞、言之無物、漏洞百出。

修訂后的人教版Go for it！教材為了強化寫作訓練，將原教材中要求學生一課時完成的閱讀和仿寫任務一分為二，改在兩個課時完成，以保證閱讀理解的充分性和仿寫過程的完整性。筆者以教材修訂為契機，努力探索英語寫作的過程教學法。在教學實踐中，以“圖式理論”為依據(jù)，以學生的“最近發(fā)展區(qū)”為介入點，不斷為學生搭建“寫作支架”，在提高初中生英語寫作的水平和能力方面取得了一定成效。

二、理論依據(jù)

（一）“圖式”理論

“圖式”是每個人過去獲得的知識在大腦中儲存的方式，是大腦對已有知識的呈現(xiàn)，是被學習者儲存在記憶中用來對新信息進行積極組織、及時反應的原有信息，是借助原有知識豐富和完善學習者知識庫的過程。語言圖式指學生已有的語言知識，即關于語音、詞匯和語法等方面的知識。形式圖式指學生對文章體裁、篇章結(jié)構(gòu)的熟悉程度。

（二）“支架”理論

“腳手架”（也稱“支架”）理論是建立在建構(gòu)主義基礎上的，它來源于維果斯基的“最近發(fā)展區(qū)”理論。它是指在教學中，學習者在教師的指導下或同伴的幫助下，將復雜的學習任務分解，逐步建構(gòu)起整體框架。這樣，學習者在“支架”的幫助下能較快地邁向更高臺階，思維積極活躍，并且能夠在完成任務的同時提升能力；在“支架”撤離后，學習者也能夠獨立思考，解決問題。學習者也因此而變得自信和獨立。

由此可見，利用“圖式”理論，以學生的“最近發(fā)展區(qū)”作為教師介入的區(qū)域，在寫作教學中搭建寫作“支架”是遵循語言學習的規(guī)律，也是符合學生認知發(fā)展水平的。

三、實踐操作

（一）為寫作搭建“情境支架”，模擬語言輸出的真實語境

語言的學習和使用離不開情境。相對于真實的語言情境的設計，將寫作內(nèi)容與學生的生活經(jīng)驗相關聯(lián)，激發(fā)了學生參與課堂學習活動的熱情和興趣，使學生在生動的類似生活情境中，積極思考，選用合適的單詞，豐富話題詞匯，提高英語語言的表達能力?？傊?，合適的情境支架能幫助學生迅速進入寫作情境，調(diào)動已有認知，激發(fā)表達欲望。

（二）為寫作搭建“內(nèi)容支架”，激活學生的“內(nèi)容圖式”

在學生進入寫作情境且表達欲望被激發(fā)之后，教師就要幫助學生選擇切合主題的寫作內(nèi)容。雖然寫作教學是每個單元中的最后環(huán)節(jié)，學生在前面的學習過程中已經(jīng)學習了有關服裝的詞匯、句型和閱讀篇章，但是如果直接讓學生去寫，很多學生很難建立起一個概念框架。這時就需要在教師的指導下調(diào)出大腦中儲存的相關信息，并進行整合和取舍，即教師需要搭建內(nèi)容支架，幫助學生穿越這一層面的“最近發(fā)展區(qū)”。英語寫作教學的順序一般為詞―句―篇，詞匯是英語學習的基礎。為此，筆者需要設計各種活動為學生搭建“內(nèi)容支架”，激活他們的“內(nèi)容圖示”，這樣循序漸進的“內(nèi)容支架”有效地幫助學生穿越最近發(fā)展區(qū)，并帶領他們沿著框架不斷攀升。它不僅幫助學生發(fā)展其寫作中的選材能力和表達能力，更重要的是有助于學生形成縝密的思維習慣并培養(yǎng)學習策略。

（三）為寫作搭建“語言支架”，豐富學生的“語言圖式”

“內(nèi)容支架”幫助學生解決了“what to write”的問題，那么，這里說的“語言支架”就是要幫助學生解決“how to write”的問題， 即如何幫助學生正確、得體、地道地使用語言的問題。語言的使用要簡練，但要豐富，要幫助學生通過優(yōu)美的文辭來展示語言的張力。如果沒有經(jīng)過長期有效的訓練，學生是難以達到如此高的要求的。語言的內(nèi)涵也很豐富，不可能在一節(jié)課中全面提高，需要教師有計劃、有針對性的指導。因此，針對本節(jié)課的內(nèi)容和需要，筆者設計了兩個任務，著重從以下兩個方面幫助學生搭建“語言支架”，以豐富學生的“語言圖式”并逐步提高學生的語言能力。

1.以高頻詞匯為抓手，通過熟練使用基本句型幫助學生形成“語言支架”

高頻詞匯是指在英語寫作中經(jīng)常用到的詞匯，如動詞be，have，like，do等。這些高頻詞匯的正確使用與否直接關系到學生寫作文本質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，教師在日常教學中尤其要關注這些高頻詞匯在六種基本句型中的使用，讓學生在開始學習英語的時候就要有句型意識，并對句型有一定的敏感度。

2.以同義句轉(zhuǎn)換為突破口，通過使用豐富的句式幫助學生搭建“語言支架”

同義句轉(zhuǎn)換客觀地反映了英語表達方式多樣性的特點。通過同義句轉(zhuǎn)換幫助學生理解并鞏固所學句型，不僅可以增強學生對英語各種句法結(jié)構(gòu)的認識，而且豐富學生的作表達手段。

通過使用不同的表達方式，學生知道了如何使自己的語言更豐富、更具特色。其實這樣的訓練只是向豐富優(yōu)美的語言邁出的第一步，僅僅是一個支架的作用，因為學生一旦有了語言意識，他們就會嘗試更多的表達方式，不斷積累和豐富自己的語言，使自己的表達水平不斷提高。

3.以邏輯順序為切入口，通過恰當使用關聯(lián)詞幫助學生升華“語言支架”

學生通過基本句型的操練和同義句的轉(zhuǎn)換之后，對于寫作不會難以落筆、無話可說了，但是這并不意味著學生就能寫出高質(zhì)量的文章。這是因為任何語篇都是寫作人邏輯思維的外在體現(xiàn)。老師應該明確地告知學生，關聯(lián)詞運用正確得體，能使語言表達更清晰，語言思維更有層次感和邏輯感，關系到整個寫作篇章的流暢性，是構(gòu)成高分作文的關鍵。因此，在日常教學中，教師要幫助學生整理出常見的關聯(lián)詞，并明確這些關聯(lián)詞的用法。為了學生能做到真正有創(chuàng)造性地自由表達，筆者讓學生一起回憶所學的表示邏輯順序的關聯(lián)詞。學生的思路再次打開，調(diào)動起記憶儲存的內(nèi)容，學生開始小組討論，如何將句子按照一定的邏輯順序連成語篇。

四、反思感悟

在反復的教學實踐中，筆者以“圖式理論”為依據(jù)，以學生的“最近發(fā)展區(qū)”為介入點，不斷地為學生架構(gòu)合適的寫作“支架”，寫作課堂氣氛輕松活躍，學生思維積極，最后生成的文本也給筆者帶來了驚喜。

有教育專家說，教師有怎樣的教學理念，就會實施怎樣的教學行為。的確，為了適應時代的發(fā)展，教師要與時俱進，不斷學習新的教育教學理念，汲取、借鑒新的教育教學方法，真正給學生減負，給自己減壓。

詞匯只有在語篇和話語中運用才能發(fā)揮交際功能，因此，在英語寫作教學實踐中，教師千萬不可將“內(nèi)容支架”“語言支架”和“結(jié)構(gòu)支架”孤立開來。這三者之間是一個相輔相成、相互滲透的有機整體，其目的都是為了建構(gòu)起學生自己的概念框架。

寫作是一個復雜的認知過程，學生寫作技能的形成和發(fā)展也是一個長期訓練的結(jié)果。教師切不可為趕教學進度或者其他原因，而時斷時續(xù)。

誠然，筆者的寫作教學還有許多欠考慮和斟酌的地方，如：筆者似乎有一根主線貫穿課堂始終，但是有時這條主線也好像首尾呼應了一下，并未完全貫穿整個課堂；另外，學生的寫作過程同時也是學生心智發(fā)展和情感體驗的過程，教師還應該努力去挖掘話題的情感內(nèi)涵，關注學生的情感世界，培養(yǎng)學生健康的人格。

總之，在寫作過程中，教師應該注重寫作過程的詳細指導，找準學生的“最近發(fā)展區(qū)”并以此作為新知識的生長點，適時搭建合適的“支架”，幫助學生形成和發(fā)展自己的概念框架，即“圖式”，真正提高學生英語寫作的水平和能力。另外，在課堂上應以學生的活動為主逐步展開教學，多給學生思維發(fā)展的空間，活躍學生的思維，培養(yǎng)學生的語篇意識，發(fā)展學生的綜合語言運用能力，從而調(diào)動學生參與課堂的積極性，為發(fā)展學生終身學習能力奠定良好的基礎。

參考文獻：

第6篇：營銷理論的運用范文

關鍵詞：語言輸入理論；職業(yè)學校；英語教學；運用

一、語言輸入理論

1.語言輸入觀

語言輸入是指語言學習中的學習者接觸到的語言素材，即在聽、說、讀、寫等各個階段中，學習者將所接觸到的素材經(jīng)過加工和自我吸收，形成所學語言的規(guī)則體系。歷史上，被學術界普遍認可的語言輸入觀有三種：其中前兩種是比較狹隘極端的語言輸入觀，分別是行為主義輸入觀和心靈主義輸入觀。這兩種語言輸入觀在核心思想上大相徑庭，前一種重視學習外部環(huán)境的諸多因素，將學習者的內(nèi)部動機和學習機制放在第二位；相反，心靈主義語言輸入觀將語言學習者的內(nèi)部機制看做是先天性的決定作用。隨著語言全球化的推進，英語成為一種全球通用的商務語言。到了20世紀80年代，人們開始拋棄極端的語言輸入觀，認識到語言學習內(nèi)外部機制的有機結(jié)合與外語學不可分割。從認知心理學角度出發(fā)探討出了互動式語言輸入觀，這種觀點對學習者的內(nèi)部加工機制與輸入性質(zhì)的相互關系、相互作用有了更合理的探討。內(nèi)部因素與外部因素的相互作用即是學習者與說話者在語言學習中的良性互動。英語作為第二語言，在學習過程中對學習效果產(chǎn)生影響的因素有外部環(huán)境、學習者動機、學習需求、學習者個性、語言輸入等。在這些影響因素中，語言輸入對學習效果的影響起到至關重要的作用，是達到語言學習目的的必要條件。

2.語言輸入的特點研究

語言輸入在外語學習的內(nèi)容中是一個極其抽象的概括性名詞，語言輸入在學習者學習外語的過程中應發(fā)揮怎樣的作用，如何發(fā)揮作用，如何達到作用最大化，提高外語學習的效果等，這些都是對語言輸入特點運用到實際的第二語言學習中，從而指導學習者達到最佳學習效果。實際上，語言輸入并非語法書上所言，其語言結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實交際用語結(jié)構(gòu)存在較大差異。即使在理論研究中為目的語言學習規(guī)定一個標準，但一旦運用到實際交往中，又存在許多差異與問題，如本族學習者與外族學習者，兒童與成人，教師與學生等對語言輸入模型的差異運用都會使常規(guī)的模式被打破。此外，作為語言輸入過程中的間接接受者，兒童、學生和非本族語言學習者在學習過程中接觸的語言輸入實際上是一種經(jīng)修飾過的語言形式。這就形成了特殊的語言學習和使用領域，簡稱語域。根據(jù)不同的語域特點，將語言輸入簡要地分為三種環(huán)境中的語言輸入，一是自然語言環(huán)境中的語言輸入，如外國腔調(diào)和保姆式語言等；二是課堂教學環(huán)境中的語言輸入；三是雙向交流性的語言輸入。

（1）與課堂教學環(huán)境中的語言輸入相比較

由于本課題討論的是語言輸入理論在職業(yè)學校英語教學中的運用以及課堂的局限性和地域的局限性。因此，自然環(huán)境中的語言輸入和雙向交流性的語言輸入就不在本課題的討論范圍，同時，由于篇幅有限，并不加以贅述。

（2）課堂教學環(huán)境中的語言輸入研究

20世紀70年代，語言學家S.Krashen通過對第二語言學習的深入研究，得出了五個基本的語言輸入假說，但他的理論只能說明語言學習能力和輸入之間有關系，并沒有系統(tǒng)地解釋語言輸入在外語學習過程中所形成的語言能力的過程，也沒有指出態(tài)度、動機和個性等外部因素在語言輸入中所起到的具體作用。因此，外在因素如何在外語學習中起到最佳影響作用才是目前最需要解決的問題。

那么，促進外語學習者語言發(fā)展的因素究竟是什么呢？可能是教師為了達到較好的教學效果，增加學生對知識輸入的理解性所付出的努力及學生在外語學習中為理解語言輸入而付出的努力。

教師的教學用語實際上是一種為了達到能與學生進行有效溝通而使用的一種變體語言。比如對語言的簡化，使用外國腔語等，或者是為了適應學生而使用的教學語言。由于語言輸入環(huán)境中語言使用的不同特點，教師在教學過程中如何把握各個語言層次的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)顯得極其重要。此外，學生的學習能力和語言水平參差不齊，教師如何在教學用語中調(diào)節(jié)語言輸入的內(nèi)容和速度以適應該班學生的語言學習能力對外語學習也有重要的意義。

二、職業(yè)學校英語教學中語言輸入理論的運用

1.有關職業(yè)學校學生英語四項技能掌握情況的調(diào)查

以無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術學校為例，在對該校1000名學生的試卷調(diào)查和問卷調(diào)查的有效問卷中，揭示了該校學生聽、說、讀、寫四項技能的掌握情況，希望能通過對該校學生英語掌握情況的研究，掌握當前我國職業(yè)學校英語教學和學習的普遍現(xiàn)象。無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術學校英語教學主要具有如下兩個特點：

（1）該校在教學過程中對教學模式的采用依舊是中國傳統(tǒng)外語教學中以教師為中心的教學模式

教師在課堂上的主導教學模式使整堂課上教師的話語量明顯多于學生。此外，大多數(shù)學生在課堂學習中都較為被動，參與性不高，并且教師在教學過程中運用的情境教學和問題教學模式都存在與實際脫節(jié)的現(xiàn)象，使學生在課堂上學習的知識缺乏交際價值。

（2）該校學生陳述性知識的掌握情況較好，但程序性知識的掌握情況較差

經(jīng)過義務教育階段的英語學習，他們具備較強的英語思維，英語語感也較好。但多年來的啞巴教學使大部分學生存在口語狀況差的現(xiàn)象，在口語表達中發(fā)音不準，詞匯濫用，語言運用控制能力差，英語習語俗語掌握和應用能力差，語句理解能力差等現(xiàn)象十分嚴重。

2.職業(yè)學校英語教學中語言輸入理論的運用

在職業(yè)學校英語教學過程中對語言輸入的運用包括課本、課堂用語、保姆、中介用語及外國腔用語等。

英語學習主要包括聽力、口語、閱讀和翻譯、寫作五個部分，就此，有關專家對課堂教學中語言輸入的影響做了大量的實證研究。

（1）英語聽力教學中對語言輸入的運用

針對前一節(jié)提到的無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)學校英語教學和學生學習中存在的問題，探討如何將語言輸入理論較好地運用到英語聽力教學中，提高學生的聽力水平。在我國職業(yè)學校英語聽力教學中，以語言輸入對學生聽力理解的作用為研究目的，通過調(diào)查可知學生對簡化句法和復雜句法在聽力中出現(xiàn)的情況和難度的理解能力不一，對長句的簡化更利于促進我國英語專業(yè)學者的聽力理解。

（2）英語口語教學中對語言輸入的運用

我國職業(yè)學校學生對口語的掌握能力堪憂，長期以往的啞巴教學使學生能寫不能讀。通過對語言輸入理論的理解，可知口語教學中輸入是第一性的，比如，以大量的詞匯、短語為核心的非自然輸入能較快地提高學生的口語表達能力。

（3）英語閱讀理解教學中對語言輸入的運用

英語學習離不開閱讀理解教學，而閱讀是語言輸入的一部分，也是學好英語的必要步驟之一。教師在英語閱讀理解教學中，可以運用語言輸入，通過運用整體閱讀法、鑒別閱讀法和無聲閱讀法研究閱讀理解的作用，探討有助于學生克服閱讀障礙、加快閱讀速度的方法。

（4）英語翻譯和寫作教學中對語言輸入的運用

英語教學過程中，背誦和朗讀是強化語言輸入的有效途徑。英語學習過程中聽說讀寫是一個相通的過程，通過翻譯部分和寫作教學中對語法知識的理解，可提高對詞匯、句型和固定用法的記憶效果，從而達到語言輸出規(guī)范化，這種規(guī)范化在翻譯和寫作中也會得到直接的體現(xiàn)。

綜上所述，語言輸入是指在語言學習中，學習者接觸到的語言素材，包括聽、說、讀、寫等各個階段，在這個過程中，學習者將所接觸到的素材經(jīng)過加工和自我吸收，形成所學語言的規(guī)則體系。英語作為第二語言，在學習過程中對學習效果產(chǎn)生影響的因素有外部環(huán)境、學習者動機、學習需求、學習者個性、語言輸入等。在這些影響因素中，語言輸入對學習效果的影響起到至關重要的作用，是達到語言學習目的的必要條件。職業(yè)學校學生英語學習中存在著諸多問題，英語學習過程中的聽說讀寫環(huán)節(jié)如何運用好語言輸入理論具有重要意義，并可以從理論出發(fā)，找到各個環(huán)節(jié)中有效的教學途徑。

參考文獻：

［1］李.語言輸入理論與英語教學［J］.西安文理學院校報，2009.

［2］高翔.語言輸入理論的認知分析［J］.外語與外語教學，2010.

第7篇：營銷理論的運用范文

【關鍵詞】Leininger跨文化;孕產(chǎn)婦;護理;保健知識;效果

【中圖分類號】R-4【文獻標識碼】A【文章編號】1044-5511（2011）10-0017-02

【基金項目】：本課題為上海市嘉定區(qū)科委資助項目：項目編號：（2008）JKK021。

隨著我國改革開放的不斷深入，全國各地的人員不斷流入上海地區(qū)，隨之孕產(chǎn)婦也不斷流入，從而給上海地區(qū)尤其是城郊接合部的母嬰管理提出更高的要求，為了提高這些外來孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的保健質(zhì)量，切實保障外來孕產(chǎn)婦的母嬰安全，我們在2008年設計該課題，在外來孕產(chǎn)婦的護理過程中應用Leininger跨文化照護理論進行護理。

Leininger跨文化照護理論是在20世紀60年代由美國護理理論家德蘭?雷林格爾（Medeleine Leininger）首先提出[1]～[7]，它是在新的醫(yī)學模式下產(chǎn)生的一種護理模式。Leininger跨文化照護理論是根據(jù)患者對健康、疾病、護理、保健、照顧等的認識和需求的差異性以及社會文化的多樣性，將多種文化滲透到護理過程中，從而滿足患者身心及精神文化的需要[1]。

在2009年7月~2010年12月期間對在本區(qū)三家二級醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)檢與待產(chǎn)的50例外來孕產(chǎn)婦應用Leininger跨文化照護理論進行護理，調(diào)查應用Leininger跨文化照護理論的外來孕產(chǎn)婦需求圍產(chǎn)期保健知識與應用常規(guī)護理的50例外來孕產(chǎn)婦需求圍產(chǎn)期保健知識的情況，現(xiàn)將具體的方法與取得的結(jié)果情況報告如下：

1對象

選擇對象在2009年7月至2010年12月期間，在本區(qū)三家二級醫(yī)院內(nèi)產(chǎn)檢與待產(chǎn)的100例外來孕婦中按便利抽樣選擇研究對象，納入標準：①夫婦雙方出生地均非上海市（非上海市戶籍）；②居住上海＜1年；③夫婦雙方的父母均健在；④本次妊娠屬于第一或第二胎。排除標準：有妊娠合并癥或并發(fā)癥。其中對照組50例，實踐組50例，以孕產(chǎn)婦來院前后列入對照組與實踐組，其兩組外來孕婦均知情同意，在年齡、學歷、職業(yè)、家庭狀況、家庭生活、孕周與孕次等方面比較，其差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

其100例孕婦，年齡18～30歲，平均22.7歲；文化程度：小學5例（5%），初中65例（65%），高中20例（20%），大專以上（10%）；婚姻狀況：已婚83例（83%），未婚17例（17%）；家庭生活：夫婦一方在上海生活9名；夫婦雙方在上海生活71名；夫婦雙方與子女均在上海生活20名；職業(yè)：普通工以上30名（30%），自由職業(yè)11名（11%），無職業(yè)59名（59%）。

2方法

2.1孕產(chǎn)婦進行Leininger跨文化照護理論護理的方法

對照組：按醫(yī)院制定的常規(guī)護理進行護理；

實踐組：首先護理人員經(jīng)過Leininger跨文化照護理論培訓班的培訓，然后參與護理，通過護理人員與孕產(chǎn)婦及家屬的充分溝通，在互相充分信任的基礎上，了解孕產(chǎn)婦及家屬的特點與需求，獲取足夠的信息資料，與孕產(chǎn)婦及家屬共同磋商制定個性化的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護理計劃，用商討與協(xié)調(diào)的方法，取得互相理解、支持與信任，逐漸使孕產(chǎn)婦及家屬主動需要產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后康復的相關保健知識，使保健與保障母嬰安全相結(jié)合。

2.2研究工具

其“孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況”的問卷為自行設計，通過參考文獻、咨詢專家的意見、結(jié)合臨床經(jīng)驗、以及本區(qū)外來孕產(chǎn)婦的特點反復修改而成，在正式問卷調(diào)查前，對其內(nèi)容效度與重測信度進行評定，測得內(nèi)容效度為0.84，預試驗的重測信度為0.83。

問卷內(nèi)容有二大部分，第一部分為孕產(chǎn)婦的基本情況，包括年齡、學歷、職業(yè)、婚姻狀況、家庭生活等。第二部分為孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健知識需要的情況，內(nèi)容涉及知識的來源、需要的方式等，圍產(chǎn)期保健知識與需求、固有文化及影響情況、國家相關政策等方面問題，一共有12個條目，采用三級記分法，從“非常需要”、“可能需要”、“不需要”分別記2、1、0分?？偡种?-24分，分值越高，表示孕產(chǎn)婦需要圍產(chǎn)期保健知識的欲望越高。

2.3資料分析方法

研究資料使用SPSS 12.0進行統(tǒng)計學分析，用t檢驗，進行前后比較。

3結(jié)果HT

根據(jù)“孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況”的問卷調(diào)查結(jié)果，計算所得分值，比較實踐組與對照組的情況，其t＝2.72，P＜0.05，差異有顯著意義。見表1

表1：外來孕產(chǎn)婦對圍產(chǎn)期保健知識的需要情況

4結(jié)論

實踐組外來孕產(chǎn)婦比對照組外來孕產(chǎn)婦更需求圍產(chǎn)期保健知識，其接受更容易、更迫切。

4.1外來孕產(chǎn)婦與家屬愿意獲取保健知識。

此研究采用Leininger跨文化照護理論，實施的基礎是建立有效溝通。因此，首先，體現(xiàn)在當孕產(chǎn)婦來院時熱情接待、自我介紹、環(huán)境介紹等，使用孕產(chǎn)婦與家屬能聽懂、能理解的語言；從而，建立相互間的信任與理解，在此基礎上進一步了解孕產(chǎn)婦及家屬的特點與需求，獲取足夠的信息資料；然后，與孕產(chǎn)婦及家屬共同磋商制定個性化、可行性的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護理計劃，用商討與協(xié)調(diào)的方法，提高計劃的執(zhí)行力；最后，使孕產(chǎn)婦與家屬逐漸意識到，護理人員與其共同保護孕產(chǎn)婦和胎兒（嬰兒）的安全，逐漸讓孕產(chǎn)婦主動需要產(chǎn)前、分娩、產(chǎn)后健康的相關保健知識，真正達到保健與保障母嬰安全相結(jié)合。這與張亞妮[8]等的報道也相一致。而區(qū)別與對照組的常規(guī)護理，改變了孕產(chǎn)婦與家屬處處感到醫(yī)院的命令與強制，從而改變了孕產(chǎn)婦與家屬的抵觸情緒，最終與護理人員建立有效溝通，達到愿意獲取保健知識。

4.2孕產(chǎn)婦與家屬更容易接受保健知識

此研究采用Leininger跨文化照護理論，實施的關鍵是建立在充分尊重孕產(chǎn)婦及家屬的文化差異。由于50例外來孕產(chǎn)婦與家屬來自全國19個省，其中有基督教、佛教、伊斯蘭教等，用常規(guī)護理，往往因地域不同、文化習慣不同，溝通交流難以深入，不能收集有效促進護理效果的信息，在楊艷[9]、曹曉東[10]得的研究中也提到。研究采用Leininger跨文化照護理論其效果就不同，孕產(chǎn)婦與家屬容易接受保健知識。因為護理人員通過分析孕產(chǎn)婦與家屬的生活習慣、、民族特點等，尊重其文化準則、信仰與生活方式等，用深入淺出的方法，共同討論分析那些舊觀念、舊思維，提出正反兩方面優(yōu)勢與缺陷，逐漸認識到懷孕生育是一個科學的過程，需要相關的保健知識與保健方法來保障孕產(chǎn)婦與嬰兒的健康與安全，真正使保健與保障母嬰安全相結(jié)合。

4.3孕產(chǎn)婦與家屬更迫切需要保健知識

Leininger跨文化護理是整體護理的一個重要內(nèi)容，也是整體護理的飛躍ZI[11][12]。此次研究尊重這一特點，在此基礎上，更細致、更尊重孕產(chǎn)婦與家屬的特點與要求，共同磋商制定個性化、可行性的孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健護理計劃，在實施過程中這種磋商與協(xié)調(diào)的方式，讓孕產(chǎn)婦與家屬深深體會到知識缺乏帶來的被動與無奈，通過不斷的溝通與協(xié)調(diào)，有的孕產(chǎn)婦與家屬主動與護理人員探討孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期保健中的注意事項、飲食配置、飲食習慣對孩子是否影響、何種食物促進孩子的發(fā)育，以及孕期如何進行活動等，這些足以說明孕產(chǎn)婦與家屬迫切需要圍產(chǎn)期保健知識的愿望。

綜上所述，在外來孕產(chǎn)婦的護理過程中應用Leininger跨文化照護理論進行護理具有深遠的臨床意義，為進一步提高外來孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的保健質(zhì)量，切實保障外來孕產(chǎn)婦的母嬰安全，具有一定的實際意義；同時，為全面推廣Leininger跨文化照護理論在護理實踐中的應用提供了寶貴的經(jīng)驗。

參考文獻

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[3]施楚君．Leininger跨文化護理理論在臨床實踐中的應用[J]．現(xiàn)代護理，2004，10(6):538-539.

[4]李曉玲．護理理論[M]．北京：人民衛(wèi)生出版社．2003：100-112.

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[6]張亞妮，段敏霞，梅娜，等．淺談跨文化護理[J]．中華實用醫(yī)學，2004，6(3)：119-120.

[7]李玉芝，趙志清．跨文化護理理論與臨床實踐[J]．天津護理，2006，14(6)：360-361．

[8]劉逸文，李繼平．跨文化護理理論在護理管理中的應用[J]．現(xiàn)代護理，2006，12(14):1336-1337.

[9]楊艷，趙愛平．跨文化護理的研究進展[J]．護理管理雜志，2007，7(11)：19-23．

[10]曹曉東，王世平，徐瑩．多元文化護理在臨床護理實踐中的應用及其價值意義[J]．中華現(xiàn)代護理雜志，2007，13(22):2120-2121.

第8篇：營銷理論的運用范文

關鍵詞：教育游戲；小學英語；運用

中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）03-231-01

教育游戲是一種計算機程序（因此屬于電子游戲的一種），它由游戲設計和制作人員創(chuàng)作，具有教育和娛樂目的，它可為游戲者提供一定教育內(nèi)容的游戲，游戲者可在游戲中學習[1]。教育游戲可以是專門為教育開發(fā)的游戲，也可以是具有教育應用價值的商業(yè)游戲，它具有規(guī)則性、競爭性與娛樂性，并帶有明確的教育目的。

一、教育游戲在小學英語教學中的優(yōu)勢

教育游戲具有針對性、安全性等多種特點，在小學英語教學過程中，教學游戲的模式能夠有效激發(fā)學生的學習積極性，增強學生的學習效率。此外還能改變傳統(tǒng)教學模式中枯燥的教學氛圍，讓小學英語課堂教學的氛圍更加輕松，讓學生更好的融入到課堂教學中，并在英語教學中逐漸找到自信。而且，將教育游戲應用在小學英語課堂教學當中，還能夠有效改善課堂教學的缺陷，更適合學生擴散思維的培養(yǎng)。

二、教育游戲在小學英語教學中的應用體現(xiàn)

1、教育游戲在小學英語單詞教學中的應用體現(xiàn)

教師在講解英語單詞的時候可以適當?shù)牟迦艘恍┬∮螒騺韼椭鷮W生更好的記憶。例如，在學習各種水果的單詞時，老師可以先帶領學生學習一遍，如這節(jié)課要講解的單詞是orange、apple與banana。并告訴學生幾個單詞分別是橘子、蘋果和香蕉的意思，然后老師指定4人一個小組，其中有三個人分別代表這3種水果，然后另外一名同學充當發(fā)問角色，可以問他們“who is orange”或 “where is apple”。學生回答：“I am”或“I' m here”。這樣反復練習變換角色，使學生在游戲過程中不知不覺對這幾個單詞有了記憶并印象深刻，而且對英語學習產(chǎn)生興趣，課堂氛圍活躍。

2、教育游戲在小學英語聽力教學中的應用體現(xiàn)

英語作為一種交流工具，聽、說是英語學習中最為重要的兩項。教師應嘗試各種教學方式方法來鍛煉學生的聽力和口語。例如，在一次聽力課上讓學生根據(jù)聽到的內(nèi)容畫畫，這個游戲的名字叫“聽話畫圖”。筆者先讓學生準備好紙和筆，然后播放錄音，讓學生根據(jù)聽到的錄音繪畫出里面的內(nèi)容。

如：Let's draw the girl.

Hello！ I am lily.I' m eight but i am very tall.My hair is long and Ihave a pair of big eyes .I wear a short skirt.I am in my classroom.There are thirty desks and thirty chairs.A blackboard is onthe front wall.There are four words on it.They are friend 、parent 、brother and sister.

錄音播放過會請幾名同學到黑板上畫出自己聽到的畫面，在運用這種方法后，筆者發(fā)現(xiàn)所有學生的學習情緒非常高，同時增強他們英語學習的積極主動性，也更加喜歡這種活躍、生動的課堂氛圍。

3、教育游戲在小學英語語法教學中的應用體現(xiàn)

語法教學也是英語教學中的重要環(huán)節(jié)，教育游戲的運用同樣可以發(fā)揮以上兩項應用中的作用，以取得事半功倍的效果。

例如，一次在講現(xiàn)在進行時態(tài)和情態(tài)動詞can時，筆者讓所有同學坐在座位上，然后要求其對一些事物用英語進行描述，如果描述的內(nèi)容正確學生就做出相應的反應，錯誤也是一樣。如：A bird is flying in the sky.學生就學鳥叫“喳喳”，如果錯誤，就不出聲，有出錯的學生要退出游戲，最后剩下的則是獲勝者。這樣就會加深學生對現(xiàn)在進行時和can的印象，更有利于他們掌握和記憶。

4、教育游戲在小學英語語音教學中的應用體現(xiàn)

發(fā)音的標準與否對于處于小學階段剛剛接觸英語的學生來說是至關重要的，目前在我國很大部分學習英語的學生中普遍存在一種現(xiàn)象，在自我表達的時候很通暢，但是別人卻聽不懂，原因就是發(fā)音不標準，從初學英語階段開始造成的。因此，小學階段的語音教學十分重要，但大量的單詞、詞匯很難讓小學生接受，經(jīng)常會混淆。恰當?shù)倪\用游戲教學能夠使學生輕松的掌握一些列相同發(fā)音的單詞。

例如，運用多媒體教學技術，將要學習的單詞用動漫的形式放映出來。

Teacher：同學們，今天將有一位新朋友要來和大家見面，并且要同學們幫助它找朋友。（將字母“O”用動畫效果展示，并配音：同學們你們好啊，你們能幫助我找到我的好朋友嗎？）

Teacher：同學們，我們之前有沒有見過它的朋友呢，都有誰呢？

Studentl：book；

Student2：look；

Student3：foot；

Student4……

Teacher：很好，還有good、 stood也是對不對呀，大家一起讀下。

Student：good 、look 、foot......

在此過程中學生可以通過一個單詞的發(fā)音掌握一些列相同發(fā)音的單詞，對于提升語音教學有十分明顯的效果。

總之，教育游戲在以后小學英語教學中具有非常大的發(fā)展前景，同時要想發(fā)揮其更大的作用，必須要求相關專家、學者、一線教師以及游戲設計者一同努力，使其有效提升小學英語教學課堂的水平和效率。

參考文獻：

第9篇：營銷理論的運用范文

【關鍵詞】現(xiàn)代營銷理論4C 傳統(tǒng)營銷理論4P 導向；研究

在探討現(xiàn)代營銷理論4C對傳統(tǒng)營銷理論4P所存在的導向性關系之前，首先需要明確何為4P理論、何為4C理論。所謂的4P理論指的是產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷；而4C營銷理論則是指顧客、成本、方便以及溝通。而基于現(xiàn)代營銷理論的提出下，相關研究領域的學者相繼提出以4C營銷理論來取代傳統(tǒng)的4P營銷理論。而基于市場經(jīng)濟背景下，4P營銷理論依舊有著自身的價值與作用，所以應以4C營銷理論為導向，來實現(xiàn)對4P營銷理論的強化與完善，進而形成4P與4C相結(jié)合的營銷理論來更好的指導市場營銷活動的開展。

一、基于現(xiàn)代營銷理論4C下對產(chǎn)品的導向

以現(xiàn)代營銷理論4C為產(chǎn)品導向，則就意味著將現(xiàn)代營銷理論融入到整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)。

從顧客與產(chǎn)品角度出發(fā)，則要求企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，在產(chǎn)品的設計與開發(fā)上，需要立足于顧客角度下，從顧客的實際需求出發(fā)，在把握住消費者需求心理的基礎上，來滿足消費者的個性化、多元化消費需求，為確保產(chǎn)品能夠成功打入市場奠定基礎。

從成本與產(chǎn)品角度出發(fā)，指的是要在進行產(chǎn)品開發(fā)之前，需要顧客對這一產(chǎn)品愿意付出的成本進行了解與明確，進而才能夠以此為導向，確保在產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的過程中來實現(xiàn)對成本的有效控制。

從方便與產(chǎn)品角度出發(fā)，要求企業(yè)在產(chǎn)品設計階段，就針對是否能夠方便顧客的使用需求，提供使用便利為出發(fā)點，將其中的使用成本降低，以確保產(chǎn)品能夠更為容易被市場消費者所接受，進而為實現(xiàn)成功的市場營銷奠定基礎，比如傻瓜相機。

從溝通與產(chǎn)品的角度出發(fā)。要在進行產(chǎn)品開發(fā)之前與開發(fā)過程中，需要實現(xiàn)與消費者間的有效溝通來明確產(chǎn)品在設計理念以及成本投入等方面的基本線，同時，要促使產(chǎn)品能夠具備溝通的功能，通過產(chǎn)品包裝等的設計來實現(xiàn)對消費者間的溝通，以此來確保產(chǎn)品能夠在市場上站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)成功營銷。

二、基于現(xiàn)代營銷理論4C對價格的導向

基于這一導向作用下，核心是要求企業(yè)在定位產(chǎn)品市場價格的過程中，要基于顧客對產(chǎn)品價值所作出的實際反應著手，進而針對企業(yè)能夠自主決定產(chǎn)品價格的商品來制定出能夠易于大眾顧客所能夠接受的價格。

從顧客與價格角度出發(fā)。要求企業(yè)在進行價格定位時，需要以顧客為核心，針對顧客對產(chǎn)品價格定位所作出的實際反應，制定出與產(chǎn)品本身價值相適應的價格。對于消費者而言，在購買產(chǎn)品的過程中，會將同類產(chǎn)品進行對比，進而選擇既能夠滿足使用需求且還能夠在自身支付能力基礎上的產(chǎn)品，所以企業(yè)需要基于顧客角度下進行價格的合理定位。

基于成本與價格角度下。指的是要基于顧客對于產(chǎn)品能夠支付的價格且愿意為產(chǎn)品所支付的價格，而并非是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價格，以顧客角度出發(fā)點，才能夠促使企業(yè)更加注重對研發(fā)與生產(chǎn)成本的控制。

基于方便與價格角度下。主要從如下四個角度出發(fā)，第一，能夠促使顧客實現(xiàn)對產(chǎn)品價值與價格的方便理解，第二是能夠促使顧客方便將同類產(chǎn)品進行價格的對比，第三是能夠促使消費者更加直觀且方便的了解產(chǎn)品價格，比如以明碼標價的方式來促使顧客第一時間明確產(chǎn)品價格，第四是能夠方便顧客支付。

基于溝通與價格的角度下，則需要注重溝通的運用，來促使顧客更好的明確產(chǎn)品的價格與價值，并能夠愿意購買這一產(chǎn)品。

三、基于現(xiàn)代營銷理論4C對渠道的導向

基于顧客與渠道角度下，則需要企業(yè)在定位產(chǎn)品市場營銷渠道的過程中，要基于顧客所傾向的購買渠道下來選擇一條力目標顧客群體最近的營銷渠道；而基于成本與渠道角度下，則是基于目標顧客成本最低的角度下來進行渠道的選擇，將目標顧客所花費的時間成本、金錢成本等進行綜合考慮；基于方便與渠道角度下，則是要選擇一條能夠與目標顧客最為接近的渠道，且對目標顧客來說也是最方便購買的渠道，一般可以以銷售網(wǎng)點的不斷拓展來實現(xiàn)銷售網(wǎng)絡的組建；基于溝通與渠道角度下，需要以相互溝通的方式來實現(xiàn)更多信息的獲取，以更好的明確顧客的實際需求，為不斷的優(yōu)化產(chǎn)品或是實現(xiàn)迎合消費者實際需求產(chǎn)品的開發(fā)奠定基礎。

四、基于現(xiàn)代營銷理論4C對促銷的導向

首先，基于顧客與促銷角度下，需要在進行促銷的過程中，明確定位促銷對象，向訴求內(nèi)容與方法上同樣需要從目標顧客角度出發(fā)，在此基礎上，要針對目標顧客最為傾向的促銷方式來進行促銷。其次，基于成本與促銷角度下，則是力求目標顧客能夠以最近成本投入來獲得產(chǎn)品，尤其是對產(chǎn)品信息的獲取上，是基于當前信息爆炸時代下顧客在購買產(chǎn)品過程中的最大障礙之一。再次，基于方便與促銷角度下。則是要明確以何種方式進行促銷能夠為目標顧客更好的獲取產(chǎn)品信息，同時還能夠便于顧客實現(xiàn)對同類產(chǎn)品的對比分析后來獲取顧客的認可。最后，基于溝通與促銷角度下。要在促銷的過程中，以良好的溝通為橋梁來促使消費者在了解產(chǎn)品信息的基礎上，能夠?qū)⒆陨韺Ξa(chǎn)品的態(tài)度等傳遞給企業(yè)。

五、總結(jié)

綜上，對于傳統(tǒng)營銷理論4P而言，現(xiàn)代營銷理論4C則能夠成為其導向，以促進4P理論的進一步完善，進而為形成4C與4P相融合的市場營銷理論以更好的適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展之需奠定基礎。而4C營銷理論對4P營銷理論的導向作用則分別作用于產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷上，并為企業(yè)實現(xiàn)成功的市場營銷奠定基礎。

參考文獻：

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