群眾滿意度心得體會精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度心得體會范文

我支部于20__年8月21號上午9：00召開了民主生活會，本次民主生活會以“堅持以人為本執(zhí)政理念，發(fā)揚密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)“為主題，學(xué)習(xí)縣__次黨代會精神和全縣“雙學(xué)雙爭“活動推進會精神；學(xué)習(xí)楊善洲同志的先進事跡。深刻進行自我剖析，對存在的問題要剖析原因，按照規(guī)定進行糾正。聯(lián)系思想實際和自己工作情況開展批評和自我批評。會議由計生黨支部書記夏三保同志主持，全體支部黨員參加了會議。在與會同志的共同努力下，取得了預(yù)期的成效。現(xiàn)將我支部民主生活會的情況綜合匯報如下：

在會上，首先大家共同再次學(xué)習(xí)了楊善洲同志的先進事跡，然后大家都本著實事求是的態(tài)度對在學(xué)習(xí)和工作作風(fēng)上存在的突出問題進行深刻反思，深入的剖析自己存在的問題，并作了認真、誠懇檢查和自我批評，深刻認識存在的問題根源，提出下一步整改的措施。黨支部書記夏三保同志首先問題談了自己的學(xué)習(xí)楊善洲同志的心得體會并剖析了自己存在的問題，他從理論學(xué)習(xí)、開展支部工作、深入廣大群眾等方面深入分析，從計生的整體工作出發(fā)，從計劃生育的長遠發(fā)展的觀點考慮，以促進計生黨支部的建設(shè)。黨支部副書記袁廣祿同志，針對在計生工作中如何更好的落實計劃生育利益導(dǎo)向機制，增強群眾的滿意度，做了深刻的分析。新黨員張小兵同志就工作中如何開展依法行政，切實做好再生育申請審批工作提出了合理意見。黨員孫玉華就如何更好的提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也提出了自己的見解。其他黨員也都踴躍發(fā)言，都結(jié)合自身的工作、生活談了體會和認識。

通過召開民主生活會，大家對自身存在的不足都有了深刻的認識，準備從以下幾個方面進行改進：第一，抓好政治理論知識的學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。黨支部抓好中心組學(xué)習(xí)和零散學(xué)習(xí)相結(jié)合，把全體的理論水平提高一個新的臺階。增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，突出理論學(xué)習(xí)的時效性，強調(diào)理論對實際的指導(dǎo)作用，提高運用理論解決實際問題的能力。第二，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人口計生工作，進一步創(chuàng)新舉措，開拓奮進，為爭創(chuàng)“十二五“全省人口均衡發(fā)展先進縣而努力。第三，廣泛深入群眾注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傾聽群眾意愿，反映群眾中的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高群眾滿意率。

這次民主生活會認真地開展了批評和自我批評，大家一致認為確實觸及了思想，取得了一定的收獲。大家都表示在今后的工作和學(xué)習(xí)中會更加的努力，永遠用黨員的標準來嚴格要求自己，為建設(shè)生態(tài)富裕和諧的幸福高淳創(chuàng)造更加良好的人口環(huán)境！

黨支部

第2篇：群眾滿意度心得體會范文

基層走訪活動心得體會1： 我縣開展的“三進三幫”大走訪工作，要求各領(lǐng)導(dǎo)、各部門要深入到基層一線，了解基層實際情況，幫助基層理思路、定措施、送政策、謀發(fā)展。我理解的“三進三幫”工作為：走進每一戶，摸清人民群眾的實際困難，制定切實可行的措施，為人民群眾出謀劃策，并在各個環(huán)節(jié)長期有領(lǐng)導(dǎo)掛勾，有責(zé)任部門負責(zé)到底，不搞一場轟轟烈烈的運動，不只是填一張登記表，而是一項持之以恒的承諾，是深入群眾，和群眾說一樣的語言，幫群眾解決實際的難題。

我認為，真正的落實好“三進三幫”大走訪工作目的和意義可以從以下幾點談起。

一是走訪要入戶。自“三進三幫”活動開展以來，我們合理的組織本單位干部職工自行安排好時間，到各自負責(zé)的小區(qū)街道，配合居委會干部深入民眾家中，開展“三進三幫”問卷調(diào)查，全面了解居民家庭信息、收入情況、實際需求。切實為理清民眾家庭困難、工作生活難點、促進居民增收提供科學(xué)依據(jù)。

二是記錄要深刻。走訪過程中，我們要求所有走訪干部職工帶著感情，帶著責(zé)任，以認真負責(zé)的態(tài)度，記好民情筆記，著重記好居民所需所急所盼所想，并將征求的意見和建議按相關(guān)渠道，做好問題反饋工作。

三是問題要解決。真正將身子沉下去;做到“真知”，切實將情況帶上來;做到“真幫”。關(guān)心關(guān)注困難群體，傾聽群眾呼聲，幫助困難群眾解決申報低保、區(qū)域供水、醫(yī)療服務(wù)、社會救助、技能培訓(xùn)等方面的問題，要把腳印留在大街小巷，把口碑立在群眾心中。

基層走訪活動心得體會2： 從2017年末到2017年初，可以稱之為我們法院的走訪跨年月。圍繞民調(diào)工作，我們對濱河小區(qū)進行了“進社區(qū)大走訪”活動。根據(jù)安排，我走訪的是28幢的30戶居民。走訪過程中，我深刻體會到入戶工作中“走”是形式，“訪”是內(nèi)容，不僅僅是收集社情民意，排查當(dāng)前困擾社區(qū)管理中的主要問題和主要矛盾，更重要的是要送去黨和政府對老百姓的關(guān)愛和溫暖，真正做到進家門、知民情、解民憂、暖民心，做好居民群眾的貼心人。我在走訪實踐中有以下三點感受：

一要用"心"去訪。"大走訪"作為維護社會穩(wěn)定、提升人民滿意度的一條主線，正是提供了這樣一個契機，讓我們走進居民家中，學(xué)會傾聽，了解掌握群眾思想動態(tài)和生產(chǎn)生活情況，實事求是、力所能及地為群眾解決實際困難。對于目前暫時無法解決的問題，要及時向政府有關(guān)部門反映他們的愿望和要求。通過"大走訪"活動，我們深深體會到只要我們切切實實為民辦實事，就會贏得人民群眾的信賴和愛戴。

二要當(dāng)好信息員、宣傳員和調(diào)解員。通過“大走訪”活動，我們及時把社情民意進行分析、研判、匯總，第一時間向院黨組匯報，能解決的法院自行解決，不能解決的上報給黨委政，當(dāng)好黨和政府的"信息員"。深入群眾家中，宣傳黨委政府及法院近年來的發(fā)展成就，把黨委政府的惠民政策、法院的便民舉措帶到了居民家中，當(dāng)好黨和政府的"宣傳員"。同時，我們也要當(dāng)好鄰里矛盾糾紛的"調(diào)解員"，把各種矛盾糾紛排查解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層，為居民群眾創(chuàng)造平安祥和的生活環(huán)境。

三要搞好服務(wù)。通過"大走訪"活動，我們以拉家常的形式更深入地了解居民的日常生活狀況，收集了一些居民最為關(guān)注、最需要的服務(wù)信息，為進一步開展好"便民、利民、為民"服務(wù)提供了充分的事實保障。通過"大走訪"活動，我們也收集居民對黨和政府及法院工作的意見建議及關(guān)注的熱點、難點問題，并將收集情況匯總后，向有關(guān)部門提出建議、做好參謀，解決一些屬于法律層面可以解決的實際問題，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻力量，實現(xiàn)自我價值。

基層走訪活動心得體會3： 根據(jù)旌德縣委組織部統(tǒng)一安排，從今年7月初開始，俞村鎮(zhèn)參加“千名干部下基層走訪”活動。這次走訪意義重大，是“十二五”新世紀新時期干部帶著學(xué)習(xí)的目的、解決問題和創(chuàng)建和諧的任務(wù)到基層走訪的。通過本次帶著不同意義的目的走訪基層民情來看，我深深體會到了和原來工作在基層一線不同的感受，我感受到村民很質(zhì)樸，生產(chǎn)、生活積極向上，思想心態(tài)很“陽光”，從心底里感謝黨的政策，感謝國務(wù)院出臺的一系列惠農(nóng)政策。與他們交談猶如一股甘甜的清泉浸入心田，與他們交談是一種無需投資的精神享受，與他們交流給人一種融入社會、回歸自然、和諧發(fā)展的感覺，從他們身上使我收獲了一筆不菲的人生財富。

一、只有沉下身子，深入群眾才能了解民生所需。 組織開展“千名干部下基層走訪”活動，不但為黨員干部深入基層搭建一個溝通、學(xué)習(xí)、交流和施展才華的平臺，而且也為密切黨群關(guān)系，拉近干群距離，做好群眾工作搭起了一座“無形橋”。我認為，有能力做好機關(guān)工作，不一定能做好基層群眾工作，但是有能力做好基層群眾工作就一定能做好任何一項工作。為了盡快全面了解群眾所思、所想、所盼、所怨，我們工作組一行深入村組院落，走進田間地頭，訪貧問苦、訪民問需、訪賢問能、訪老問經(jīng)、訪富問計，親身體會到廣大群眾的辛勞，了解到廣大群眾這些年不斷進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)經(jīng)歷的坎坷。

二、只有深入一線，走進群眾才能感悟生活真諦 為了全面準確掌握群眾生產(chǎn)、生活狀況，我們根據(jù)摸排情況，與村里部分困難戶結(jié)成“幫扶對子”，幫助他們一起進行春耕備耕生產(chǎn)，和他們一起拉家常，幫助消除他們心中的苦悶和疾慮。詳細了解這些貧困戶、困難戶、低保戶在生產(chǎn)生活中存在的困難和問題，并詳細進行記錄，想方設(shè)法通過各種渠道逐個幫助解決。通過和這些困難群眾的訪談交流使我深深體會到：這些貧困的群眾不是因為他們不思進取，而是他們曾因各種各樣的不幸原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來溫暖，需要大家的幫助來鼓勁，只要用誠心和他們交流，他們才會敞開心扉接納你。這次“千名干部下基層創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，為我們深入基層，走進群眾、融入百姓提供了難得的機遇和機會。我們抽調(diào)下基層的每一位干部更應(yīng)該珍惜這次機會，珍惜這份來之不易的工作，把握好手中的權(quán)利，用博大的胸懷去包容群眾，用真誠善良的心去溫暖群眾，用自身的智慧和力量去回饋社會。

三、只有放下自我，深入基層才能體現(xiàn)自我價值 干部的工作能力小和整體素質(zhì)高低直接關(guān)系著黨和政府的形象?，F(xiàn)在，有的干部走出校門就進入機關(guān)工作，對基層情況掌握不深不透、對群眾需求了解不及時、對群眾呼聲聽得不真切，脫離基層群眾的傾向還普遍存在。有的按部就班，創(chuàng)新意識不強;有的作風(fēng)散漫、紀律要求不嚴;有的不思進取，能力素質(zhì)較低;有的浮在面上，服務(wù)意識淡化，甚至有的年輕干部還沒有到基層去過，更沒有基層工作經(jīng)驗，對處理一些應(yīng)急和上訪類問題束手無策等等。我認為每一個干部應(yīng)該把握好這次下基層的機遇，沉下身子，真正把群眾當(dāng)作朋友、當(dāng)成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)積極投身農(nóng)村工作，踏踏實實向群眾學(xué)習(xí)，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，與農(nóng)民群眾打成一片，以群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興來衡量自己、要求自己，從工作、生活中的每一件小事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)，展現(xiàn)良好形象，切實贏得群眾的尊重和信賴，只有這樣，才能使你的才華有施展的舞臺，才能使你的能力得到體現(xiàn)。

第3篇：群眾滿意度心得體會范文

一是思想重視，認識統(tǒng)一。11月18日上午，分局召開了治庸問責(zé)再動員大會，動員干部高度重視，統(tǒng)一思想，充分認識開展治庸問責(zé)工作的重要性和緊迫性。把治庸問責(zé)作為當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)來抓，保證整個工作不走過場，扎實推進。

二是廣泛教育，氛圍濃厚。分局堅持把思想教育貫穿始終，充分調(diào)動廣大黨員干部的主動性和自覺性。一方面組織學(xué)習(xí)《市黨政機關(guān)治庸問責(zé)暫行辦法》和《市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范（試行）》，使黨員干部進一步增強對治庸問責(zé)硬性規(guī)定的認識。另一方面干部利用工作之余，對各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于治庸問責(zé)的講話精神進行再學(xué)習(xí)再領(lǐng)會。11月底分局以黨小組為單位，結(jié)合建設(shè)“四個”和治庸問責(zé)工作，通過個人談體會，干部提不足，深入開展解放思想和作風(fēng)建設(shè)大討論。同時，將《市黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行為規(guī)范（試行）》和干部心得體會制做成展板，積極營造治庸問責(zé)工作氛圍，以廣泛宣傳，擴大知曉度，加深認知度，目前已制發(fā)相關(guān)工作簡報3期。

三是強化監(jiān)督，落實到位。分局注重強化監(jiān)督方式，促進干部作風(fēng)實現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)變。一方面加強機關(guān)作風(fēng)督查，每周隨機抽2天對干部上下班時間和工作期間的工作狀態(tài)進行抽查，并對抽查情況進行通報。另一方面加強業(yè)務(wù)工作監(jiān)督，隨機到各科室被查單位進行突擊式檢查，看干部執(zhí)法目的是否端正、執(zhí)法態(tài)度是否公正、進點程序是否規(guī)范。到目前為止，分局上下基本都做了自覺履行職責(zé)，自覺遵守工作紀律，沒有出現(xiàn)一例違紀違規(guī)行為。

結(jié)合市物價局治庸問責(zé)工作推進會的精神，襄城物價分局下一階段治庸問責(zé)重點抓好三個方面工作。

一是集中排查問題。通過群眾評議、問卷調(diào)查、專題座談、設(shè)置信箱等方式，集中排查干部在“庸懶散軟”方面的突出問題，重點查找在機關(guān)管理和黨員干部紀律作風(fēng)建設(shè)上的突出問題，在落實績效考核目標、推進重點工作中的突出問題。

第4篇：群眾滿意度心得體會范文

對比泌陽、新蔡的先進做法，結(jié)合學(xué)習(xí)考察體會，我認為要想打好翻身仗，除了做好上級安排的規(guī)定動作的以外，必須要開展超常規(guī)舉措。就下一步如何做好XX的脫貧攻堅工作，我有以下幾點想法：

一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。在全辦開展“作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、XX大發(fā)展”活動，全體人員每人反思并寫出心得體會，建立規(guī)章制度和長效機制。取消雙休日，要求全體幫扶責(zé)任人每周至少入戶一次幫扶，責(zé)任組長、第一書記、支書村長每月都要走遍本村貧困戶，對每戶情況要了如指掌，責(zé)任組長對本村所有脫貧攻堅工作負全責(zé)并有權(quán)對幫扶責(zé)任人提出處理意見。向每村派出一名懂電腦工作人員幫助臺帳檔卡等工作。

二是幫到位。責(zé)任組、村干部、幫扶人、貧困戶逐戶會商每戶貧困戶可行有效的脫貧措施和未落實的政策，責(zé)任組對每位幫扶責(zé)任人下幫扶交辦單，逐條落實直至脫貧，每季度由辦事處督考辦對責(zé)任人幫扶成效進行考核，存入檔案并抄報幫扶單位和指揮部。

三是強產(chǎn)業(yè)。由政府和村強力支持產(chǎn)業(yè)，包括金融貸款直接資金獎補等，由產(chǎn)業(yè)真正幫帶貧困戶，今年實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶貧百分二百以上疊加覆蓋，對幫帶效果好的企業(yè)實行獎補，讓每名貧困戶都能從產(chǎn)業(yè)中得到實實在在的收益。

四是建基金。由民營企業(yè)家和社會捐贈設(shè)立產(chǎn)業(yè)脫貧基金，打破金融扶貧不好落實的瓶頸，產(chǎn)業(yè)脫貧基金對產(chǎn)業(yè)帶貧好的企業(yè)，困難貧困戶進行資助，對依靠雙手勤勞收入低于3400元的實行掙多少基金補多少，貧困戶致富能力強的超過人均4000部分給適當(dāng)比例獎補，最終達到所有貧困戶實現(xiàn)人均收入4000元左右，初步核算全辦20多萬元足夠，目前基金已達30多萬元。

五是朋友幫。繼續(xù)在全辦開展“朋友圈”幫扶，即每名幫扶責(zé)任人在自己的朋友圈里聯(lián)系1-3名朋友和自己一起幫扶貧困戶，形成社會合力幫扶。全辦17年以來朋友圈幫扶折合資金30萬以上，下一步將朋友圈捐助資金也注入產(chǎn)業(yè)脫貧基金。

第5篇：群眾滿意度心得體會范文

一、指導(dǎo)思想

2015年，是黨的群眾路線教育實踐活動鞏固提高的一年，是經(jīng)濟社會發(fā)展集中發(fā)力、大見成效的一年，也是規(guī)劃局增強規(guī)劃服務(wù)水平，著力提升規(guī)劃管理的科學(xué)性和實效性、規(guī)范性的一年。開展這次活動，就是要動員全局上下，積極適應(yīng)新常態(tài)，以中藥都建設(shè)為中心，不斷更新理念、解放思想，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)規(guī)劃的引導(dǎo)和調(diào)控作用，不斷創(chuàng)新規(guī)劃理念、提高編研水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、完善體制機制，加快推動城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、主要內(nèi)容

結(jié)合全局實際，此次活動以“四講四看”為主要內(nèi)容，具體為四個方面：

一是講政治，看是否做到了立黨為公。要樹立堅定的政治信念，保持清醒的政治頭腦，始終同市委保持高度一致；要胸懷大局，服務(wù)大局，要把本職工作放到“推進省部共建中藥都、建設(shè)京津冀協(xié)同發(fā)展示范區(qū)、打造區(qū)域中等城市”這個大局中去謀劃、去開展規(guī)劃工作；要善于把上級精神和規(guī)劃工作實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作；全局各級干部要嚴格遵守黨的政治紀律，做到令行禁止，爭當(dāng)講政治的模范和維護全局的模范。

二是講宗旨，看是否做到了奉獻為民。要牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持從群眾中來到群眾中去，真正把省委書記同志提出的“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的要求落到實處。要心里裝著群眾，要密切聯(lián)系群眾，要全力服務(wù)群眾，把人民的評價、口碑、滿意度作為檢驗成效的根本標準，使群眾得到切實利益。

三是講學(xué)習(xí)，看是否具備了適應(yīng)新常態(tài)的工作能力。要把讀書學(xué)習(xí)當(dāng)成一種生活態(tài)度、一種工作責(zé)任、一種精神追求，自覺做到愛讀書、讀好書、善讀書，積極推動學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，努力做有文化的領(lǐng)導(dǎo)、有文化的干部。要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。自覺把學(xué)習(xí)融入工作、融入生活，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，使學(xué)習(xí)成為工作、生活的重要組成部分。要把握學(xué)習(xí)重點。學(xué)理論：對黨在不同時期的政策理論及當(dāng)前上級的各項決策部署，做到真學(xué)、真懂、真用，提高思想政治理論水平。學(xué)知識：及時了解和掌握反映當(dāng)代政治、經(jīng)濟、文化、社會等各個領(lǐng)域發(fā)展的新進展、新知識、新成果，用人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)專業(yè)：結(jié)合自己的工作實際、行業(yè)特點，認真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識，不斷提高工作系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，力爭成為一名真正的行家里手。學(xué)先進：不僅要學(xué)習(xí)上級培樹的先進典型人物，更要學(xué)習(xí)身邊活生生的先進典型，學(xué)習(xí)他們立足本職、埋頭基層、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。要講求學(xué)習(xí)方式。向書本學(xué)。本著缺什么、補什么的原則，多讀書、讀好書，把讀書與運用相結(jié)合、把閱讀與思考相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)能力，拓寬知識視野。向?qū)嵺`學(xué)。要注重研究新情況，解決新問題，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律，用實踐來檢驗和提高學(xué)習(xí)的成效，做學(xué)習(xí)型、實干型干部。向群眾學(xué)。要廣開言路，廣集民智，廣納良策，虛心向群眾求教，做到問政于民、問需于民、問計于民，努力把群眾的聰明才智凝聚起來。

四是講清廉，看是否做到了秉公辦事、一塵不染。要認真執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，把住關(guān)口，堅守底線，正確對待權(quán)力、利益、地位。要慎獨慎微，強化自我約束，管住自己的腿，不該去的地方不去；管住自己的嘴，不該吃的不吃；管住自己的手，不該拿的不拿。自覺抵制名、利、權(quán)、色等各種誘惑，在任何情況下都穩(wěn)得住心神、控得住行為、守得住清白，確保生活圈嚴謹，交往圈純潔，娛樂圈健康，做到一塵不染、一身正氣，時時處處用黨的純潔性要求對照自己，做一個讓組織放心、讓群眾滿意的好干部。

三、方法步驟

活動分四個階段：

（一）動員部署階段。以3月3日召開的全局落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神為標志，“四講四看”活動正式啟動。各科及下屬單位要根據(jù)本單位的實際，嚴格按照活動領(lǐng)導(dǎo)小組安排，嚴格程序、嚴格標準，認真開展各項，確?！八闹v四看”活動強勢開局、扎實推進、收到實效。

（二）學(xué)習(xí)交流階段。一是學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)講話。從3月份開始，利用一個月左右的時間，學(xué)習(xí)《談治國理政》及同志記近期主要講話精神，同志、聶瑞平同志近期主要講話精神，以及韓占山同志、羅利同志近期講話精神。全局計劃組織10次以上的集中學(xué)習(xí)，每名干部要撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會。二是學(xué)習(xí)身邊典型人物。重點學(xué)習(xí)由組織部、人社局在全市組織評選先進典型，全市各條戰(zhàn)線都要深入挖掘近年來涌現(xiàn)出的先進人物，培樹一批無私奉獻的模范、愛崗敬業(yè)的標兵、扎根基層的典型、誠信經(jīng)營的標桿。并利用一個月左右的時間，開展“建設(shè)中藥都，我該怎么做”大討論活動，積極學(xué)典型、當(dāng)先進。三是學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識。根據(jù)各自工作實際，在單位集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，完善學(xué)習(xí)內(nèi)容，把學(xué)習(xí)貫穿活動始終，并單獨形成筆記。

（三）聯(lián)系實際階段。從3月份學(xué)習(xí)交流階段開始要把組織學(xué)習(xí)和促進工作有機結(jié)合起來。要邊學(xué)習(xí)，邊討論，邊制定工作思路，圍繞“推進省部共建中藥都、建設(shè)京津冀協(xié)同發(fā)展示范區(qū)、打造區(qū)域中等城市”這個大局，結(jié)合自身工作實際，制定切實可行的年度任務(wù)目標，明確責(zé)任主體和完成時限。3月底前，各科室都要將年度任務(wù)目標在顯著位置上墻公示。每名干部也要結(jié)合本單位年度任務(wù)目標和“建設(shè)中藥都，我該怎么做”大討論活動的收獲，找準定位，制定自我加壓的工作目標，明確自己今年干什么，怎么干，達到什么標準。4月15日前，各級干部的自我加壓工作目標要全部上報局活動辦備案。

（四）總結(jié)驗收階段。一是自查。11月15日前，各科及下屬單位對活動開展情況進行總結(jié)，主要看活動開展是否扎實，規(guī)定動作是否缺項，自選動作有無特色，活動對促進本單位工作有無成效等等，并形成自查報告，上報局活動辦。二是公開評議。通過采取召開座談會，發(fā)放調(diào)查問卷等形式，對科室及下屬單位工作成效進行評定。

四、保障措施

第6篇：群眾滿意度心得體會范文

一、堅持“三抓三到位”，“規(guī)定動作”不走樣

(一)抓黨性錘煉，“深學(xué)”到位。

精心籌備，迅速啟動。在市委黨的群眾路線教育實踐活動大會召開之后，我局便立即召開了局黨委會和班子擴大會，對群教活動進行認真研究部署。首先成立了以局黨委書記、局長易良同志為組長，7名局副職領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)單位和部門負責(zé)人為成員的群教活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、并分設(shè)綜合、督導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、宣傳四個工作小組。為扎實有序地推進活動的開展，特在督導(dǎo)小組下另設(shè)了八個督導(dǎo)分組。同時，根據(jù)中省市要求，結(jié)合本局實際，制定了市住建委員會黨的群眾路線教育實踐活動“1+7”系列文件，發(fā)放了人手一本的《民情日志》和學(xué)習(xí)筆記本，印發(fā)了《黨的群眾路線教育實踐活動學(xué)習(xí)文件選編》、《論群眾路線重要論述摘編》、《厲行節(jié)約，反對浪費重要論述摘編》等輔導(dǎo)資料各230冊。還通過大幅標語、版報、機關(guān)單位廊道文化打造等載體，營造了強勢開局的濃厚氛圍，為群教活動的全面鋪開，起到了“熱身”效果。

統(tǒng)一思想，充分發(fā)動。3月12日下午，住建系統(tǒng)210多名黨員干部職工在局五樓大廳，召開了深入開展黨的群教活動動員大會，市領(lǐng)導(dǎo)和市委第五督導(dǎo)組全體成員出席了會議。會上，局黨委書記、局長易良同志作了動員講話，闡明了群教活動的意義目的、總體要求、方法步驟、時間安排。他要求：“大家必須統(tǒng)一思想，提高認識，以高昂的斗志，飽滿的熱情，和“趕考”的精神，全身心投入到這場火熱的群教活動中去，經(jīng)受一次深刻的靈魂洗禮，以自己優(yōu)異的成績向全市人民群眾交上一份滿意的答卷。”這次會議的召開，標志著市住建系統(tǒng)一場“時代大考”正式拉開帷幕。

無縫對接，全面覆蓋。我局針對本系統(tǒng)面寬量大的實際狀況，為了不造成群教活動“盲區(qū)”，一是主動與經(jīng)信局銜接下屬自來水總公司“交叉”到經(jīng)信系統(tǒng)參加活動相關(guān)事宜。二是為了解決入駐市政務(wù)大廳住建系29人的工學(xué)矛盾，特意在服務(wù)窗口新建立了臨時黨支部。三是13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村建所邊遠而分散，為防止上下脫節(jié)、打折扣、走過場，將其一并納入了局級單位活動同步進行。

強化學(xué)習(xí)，真讀深學(xué)。根據(jù)我局90％的工作人員，成天都要深入工地一線抓項目，全部集中在周內(nèi)白天學(xué)習(xí)或開會不現(xiàn)實的特點，便采取了“白+黑”，“五+二”、“晴+雨”的集中學(xué)習(xí)法。把大部分的集中學(xué)習(xí)和開會放在雨天,周末和晚上。在學(xué)習(xí)中，他注重了學(xué)研結(jié)合，創(chuàng)新采取了以“五學(xué)”為內(nèi)容”以“五法”為抓手，以“八個專題討論”為切入點，使群教活動學(xué)習(xí)有聲有色，入心入腦。讓大家深刻認識到：此次群教活動不是“亮肌膚”而是“強筋骨”。因而廣大黨員干部紛紛自覺對照“理想信念、黨性修養(yǎng)、宗旨意識，紀律約束”四面鏡子，補精神之“鈣”，除“”之害、祛行為之垢，掃除了精神上的霧霾和心靈上的迷茫，使‘人民住建為人民’的意識，內(nèi)化于心，外化于行。群教活動中，共寫出了心得體會600余份，有價值的調(diào)研報告68份。

深入調(diào)研，廣納群言。為了開門評風(fēng)，廣集民智，廣大黨員干部躬身一線，用腳步丈量民情，用誠心傾聽聲，積極開展了“黨員雙報道”、“黨員義工日”、“百姓聽音”、“基層問政”等“走基層，進萬家”行動。為廣泛征求意見和建議，采取了舉措：一是分別深入到下屬單位、部門及科室、兩新企業(yè)和項目工地；二是深入了全市50個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23市級部門；三是與“兩代表一委員”、本單位退休老同志及服務(wù)對象親切座談，交心談心。四是設(shè)立了熱線電話和意見箱；五是發(fā)放社會問卷，請群眾打分評議；六是通過黨政網(wǎng)和手機短信調(diào)查；七是通過渠道；八是政務(wù)審批窗口。先后共收集132條，分8大類，25小項，達到了聽真話諍言的效果。

(二)抓問題查擺，細照到位

認真較真，查擺到位。廣大黨員干部通過“五查十聚焦”、“三剖四結(jié)合”、“三嚴三把關(guān)”等舉措，確保了總體要求的準確度、查找問題的深廣度、交心談心的扎實度。按照“四必談”和“五談五不談”要求，局班子領(lǐng)導(dǎo)通過集體談、個人談、請進來談、主動上門談的“四談工作法”，開展了4個層面的談心活動。大家彼此坦誠相待地溝通了思想，推心置腹地交換了意見。先后共交心談心87人次，共征集意見和建議113條，切實達到了“把問題談開談深、把思想談通談透、把意見談?wù)嬲剬崱钡男Ч?/p>

查找病灶，剖析根源。大家結(jié)合住建自身職能特點，從地勘、設(shè)計與預(yù)算，招投標、合同簽訂、變更與工程量增加、建筑質(zhì)量、施工安全、竣工驗收、結(jié)算雙審、還房安置、行政審批、房征拆遷等重點環(huán)節(jié)，查找存在的遵守“黨風(fēng)黨紀”、執(zhí)行“八項規(guī)定”、“”方面的突出問題，和結(jié)合省市正風(fēng)肅紀的“9+3”的要求，局長易良同志先后主持召開了七次領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，對班子集體對照檢查材料進行了認真討論和反復(fù)修改，最終9易其稿乃成。班子成員和系統(tǒng)員工也都按照“見人、見事、見思想”和“衡量尺子嚴、查擺問題準、剖析原因深、整改措施實”的要求，自覺“對號入座”，自覺把自己擺進去，認真查擺問題，深入剖析根源，加班加點、反反復(fù)復(fù)地撰寫了個人對照檢查材料。

“辣味”十足，“紅臉”“出汗”。在充分準備的基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞“為民務(wù)實清廉”這一主題，于8月15日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。民主生自我批評不回避主要矛盾，不推卸自身責(zé)任，勇于刮骨療毒，真正觸及問題，深挖思想根源。班子成員之間的相互批評，開門見山、坦誠直白、動真碰硬、直言不諱。雖難免“紅了臉、出了汗”，但言談間的真情實意，傳遞出同志間的真誠與關(guān)愛。通過民主評議和專題民主生活會，班子成員間更進一步碰撞了思想，凝聚了共識，達到了“團結(jié)批評團結(jié)”的目的。

(三)抓整改落實，“篤行”到位

立查立改、立轉(zhuǎn)立行。按照“問題導(dǎo)向”和“三嚴三實”的要求，制定并落實了《市住建局教育實踐活動“”突出問題專項整改方案》，提出了整改的“路線圖”、“責(zé)任書”、“時間表”，將存在的問題和整改措施，責(zé)任主體、牽頭人員和完成時限，進行了明確和落實，并建立了突出問題整改卡和臺帳。并在網(wǎng)上進行了公示，把整改落實全過程置于群眾監(jiān)督之下。為達到徹底整改，圍繞承接貫徹中、省、市、局層面出臺的制度規(guī)定，對2003年以來2871份文件進行了一次“廢、改、立”清理，其中：廢出13項，改了16項，立了11項。同時還將基層黨組“聯(lián)述、聯(lián)評、聯(lián)考”和“21項專項整治”與問題整改落實有機結(jié)合同步進行。在問題整改過程中，班子成員和全體員工也針對各自存在的“”的突出問題，制定了行之有效的個人整改方案。由于領(lǐng)導(dǎo)干部“領(lǐng)銜主演”，帶頭示范，為大家豎起了標桿，樹起了旗幟，強勢推動了全系統(tǒng)的整改落實。目前，確定的22項，67條整治措施中，已全面完成21項，61條，其余4項正按計劃積極推進。

督導(dǎo)檢查，確保實效。為確保整個群教活動不“走神”、不“散光”，局班子領(lǐng)導(dǎo)重心下移，靠前指揮，將“三嚴”要求，一以貫之于活動的每個細節(jié)，親率8個督導(dǎo)分組配合市第五督導(dǎo)組多次深入下屬單位，企業(yè)采取“八問八查”方式和“五個不放過”原則，進行了認真督促檢查，對做得好的進行了表揚，對后進單位或個人進行了通報、并將督查結(jié)果記入年度考核之中，使群教活動善始善終，善做善成，達到了“高起點開局，高標準開展，高質(zhì)量推進“的預(yù)期目標。

建章立制，固化成果。為使群教活動成效常態(tài)化、長效化，把群教活動中成功的做法進行了經(jīng)驗化，把零星探索進行了系統(tǒng)化，使總結(jié)過程成為了再認識，再提高、措施再完善，工作再推進的過程。針對梳理和整改的22項問題，將制度建設(shè)作為解決“八表象”問題的治本之策，制定和完善了《市住建局機關(guān)管理制度》，將權(quán)利裝入了制度的“籠子”，為防止活動效果的反彈，杜絕制度的“破窗效應(yīng)”使制度約束成為帶電的高壓線，創(chuàng)建了“三大保障機制”，確保群教活動取得了卓越實效。

二、爭創(chuàng)“六型一滿意”，“自選動作”彰特色

自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我局將“六型一滿意”單位的爭創(chuàng)作為“自選動作”，統(tǒng)一部署，整體推進，環(huán)環(huán)緊扣，同頻共振，使群教活動富有特色、卓有成效，有力地推進了住建工作開展，使群眾滿意度和社會公信力大幅提升，

爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型單位給群眾滿意筑基。以群教活動“學(xué)習(xí)教育”為契機，以“五學(xué)”內(nèi)容為載體，“五法”形式為抓手，努力營造了勤學(xué)、愛學(xué)、善學(xué)的濃厚氛圍，全面提升了黨員干部職工政治素養(yǎng)、理論水平和業(yè)務(wù)能力，筑牢了為民服務(wù)基礎(chǔ)。

爭創(chuàng)服務(wù)型單位給群眾滿意增效。牢記“為民務(wù)實”的理念，積極深化了政務(wù)審批窗口“一門受理、統(tǒng)一收費、內(nèi)部運作、限時辦結(jié)”的一站式服務(wù)，探索了“主動式、全程式、跟蹤式、保姆式”的服務(wù)模式，方便了群眾辦事，徹底改變了過去的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門習(xí)氣。同時、將“上訪”變“下訪”，主動上門釋惑答疑、化解矛盾，切實解決了群眾切身利益，打通了與群眾的“最后一公里”，推倒了與群眾的“隔心之墻”。

爭創(chuàng)效能型單位給群眾滿意加分。以提高服務(wù)群眾水平和效率為目標，積極完善了“一條龍服務(wù)”、“并聯(lián)式服務(wù)”綜合窗口管理模式，建立了高效、快捷的重點工程建設(shè)管理和資源共享運轉(zhuǎn)程序，優(yōu)化辦事流程，減少項目審批、放權(quán)于村建，做到急事急辦、特事特辦，提高了服務(wù)水平和辦事效率

爭創(chuàng)節(jié)約型單位給群眾滿意增效。以反對享樂主義、奢靡之風(fēng)和執(zhí)行“八項規(guī)定”為重點，倡導(dǎo)節(jié)儉，反對鋪張浪費，大幅壓縮“三公”消費和文山會海。廣泛開展了“五個一節(jié)約”活動，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部職工從我做起，從自己身邊小事做起，自覺養(yǎng)成厲行節(jié)約的良好習(xí)慣。

爭創(chuàng)創(chuàng)新型單位給群眾滿意助力。發(fā)揚“敢于吃螃蟹”的精神，大膽打破常規(guī)思維定式，以“五個創(chuàng)新”為引擎，探索出了“四邊工作法”、“六個突破工作法”、“十個一線工作法”和“六個一”、“一日四督查”的重大項目建設(shè)推進機制以及“目標到人、工期倒排、掛牌督辦、限時辦結(jié)”的項目考核辦法，書寫了“住建精神”和“住建速度”的傳奇，使城市彰顯出獨特魅力。

爭創(chuàng)廉潔型單位給群眾滿意添彩。借群教活動契機，以政務(wù)公開打造廉潔，以民主監(jiān)管推動廉潔，以制度建設(shè)規(guī)范廉潔，以依法辦事保障廉潔，以亮諾踐諾踐行廉潔，以違紀查處引導(dǎo)廉潔，強化了住建“八個層面”的監(jiān)管，增強了廣大黨員干部職工清廉自守意識，筑牢了反腐倡廉防線。

三、實現(xiàn)“兩促三推動”，工教雙贏結(jié)碩果

自今年群教活動以來，我局按照“三嚴三實”要求，將“五個貫穿始終”、“五個結(jié)合”、“五個更加”有機結(jié)合，融會貫通，達到了工作活動兩手抓、兩促進。其作法和成效可圈可點，有近40篇稿件在《新聞網(wǎng)》、《在線》、《眾識網(wǎng)》，《城鄉(xiāng)網(wǎng)》，《西部網(wǎng)》、《網(wǎng)》、電視臺、《住建報》、《建設(shè)》、《報》、《市簡報》等眾多媒體爭相進行了報道。

(一)推動了黨員干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變

一是做到了令行禁止。“文會三多”明顯改觀，會議同比減少37%，文件同比減少30%，簡報同比減少65%；“三公消費”大幅下降，業(yè)務(wù)招待費同比降低57.59%,公務(wù)車費同比降低52.07%，考察培訓(xùn)降低65%。

二是實現(xiàn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。全局上下呈現(xiàn)了“八多八少”新氣象，即：黨員干部職工自覺學(xué)習(xí)的多了，渾渾噩噩的少了；工作積極性高的多了，上班遲到、早退的少了；提高工作效率的多了，敷衍塞責(zé)的少了；加班加點工作的多了，吃喝應(yīng)酬的少了；工作勁頭高的多了，萎靡不振的少了；深入一線的多了，“宅”居辦公室的少了；為群眾排憂解難的多了，推拖冷磨的少了；爭先進、當(dāng)模范的多了，當(dāng)天和尚撞天鐘的少了。

三是踐行了承諾立信。我局廣大黨員干用實際行動問癥于民、亮諾于民、立信于民。局黨委委員、紀檢書記羅雪梅主動帶頭到思依鎮(zhèn)桃花河村掛任支書，村規(guī)院副院長茍國輝主動請纓到棗碧楊家河村掛任支書，還有楊明龍、劉軍、李茂三位同志主動申請到藏區(qū)天全縣參加災(zāi)后援建。在他們“為民務(wù)實”精神的感召下，廣大黨員干部紛紛下基層為職工群眾幫扶濟困，排憂解難，進一步融洽了黨群干群的血肉聯(lián)系和魚水之情。在通過9月發(fā)放社會調(diào)查問卷和網(wǎng)絡(luò)平臺對教育實踐活動滿意度測評中，表示滿意和基本滿意的為98.3%。

(二)推動了黨群干群關(guān)系大改善

自教育實踐活動開展以來，我局積極為職工群眾和下屬兩新經(jīng)濟組織化解難事46件，化解各類上訪事件23余人次；籌集捐贈資金11萬元，捐贈自來水總公司白血病患者楊勇8萬元，救助5名特重病職工3萬元，走訪慰問困難職工45人。從節(jié)約的“三公經(jīng)費”中，拿出35萬元資金幫扶了洪山廟、新鳳兩村的水利道路等基礎(chǔ)設(shè)施改造，并協(xié)助其制定了三年幫扶發(fā)展規(guī)劃；拿出30萬元，幫助沙溪辦事處擁軍路社區(qū)硬化了斷頭路100米和修繕了隱患圍墻80米。對48處城市老舊小區(qū)進行了綜合改造，對城區(qū)街道進行了日常維修整治，對江南瓦房溝村、天宮鄉(xiāng)民居進行了風(fēng)貌整治，對全市城鄉(xiāng)老舊危房進行了全面普查和并對1731戶c級危房進行了整改。加速了長安村小區(qū)、金銀觀、濱江路東段等拆遷安置還房建設(shè)項目，實施了落下閎、黃連埡、楊家壩、凌家壩等6處城市棚戶區(qū)改造，共113萬平方米的城市保障性住房工程建設(shè)；同時整治了房地產(chǎn)交易市場，重點查處和打擊了無證售房、虛假廣告、合同欺詐和中介市場混亂等28余起違法違規(guī)行為；改進了政務(wù)服務(wù)“窗口”審批辦理程序，提高了現(xiàn)場辦結(jié)、限時辦結(jié)效率，群眾評價滿意度達100%。同時將機關(guān)節(jié)約的“三公經(jīng)費”幫扶了擁軍路社區(qū)和老觀鎮(zhèn)洪山廟、新鳳兩村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過民生問題的有效解決，住建局贏得了廣泛的社會口碑。

第7篇：群眾滿意度心得體會范文

一、基本情況

鎮(zhèn)是X縣的農(nóng)業(yè)重鎮(zhèn)，轄區(qū)面積為135平方公里，有常住人口11293人，每年有暫住人口400余人，日均流動人口達2000余人；有行政村場24個，企事業(yè)單位23個，學(xué)校1所，轄區(qū)共有特種行業(yè)和公共娛樂場所30家；312國道、烏奎高速公路、北疆鐵路橫穿全境、交通十分便利，素有X縣東大門之稱。近年來，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程明顯加快，畜牧業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟中的主導(dǎo)地位逐步確立；招商引資和項目建設(shè)取得突破性進展，2005年，農(nóng)牧民人均純收入達到7198元，較上年增加1100元。相繼引進了德隆畜牧、德瑪棉業(yè)等大型民營企業(yè)。全鎮(zhèn)呈現(xiàn)出經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的喜人局面。

“雙創(chuàng)”活動啟動和實施以來，公安局黨把加強派出所規(guī)范化管理，提高派出所治安防控能力，作為加強基層基礎(chǔ)工作的要求和任務(wù)，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”作為工作目標，推行了捆綁制責(zé)任，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和所領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任，將“雙創(chuàng)”活動直接納入到派出所考核達標中。與此同時，為深化派出所基層基礎(chǔ)工作，公安局黨委選派了精兵強將來X派出所充實基層力量，并長期保持了民警工作崗位的穩(wěn)定性，還為派出所新建了辦公樓，配備和更新了微機和背投電視。

前，X派出所共有民警6人，治安員12人，其中黨員8人，大學(xué)文化的3人，大專文化的9人，中專文化的6人。派出所建筑面積1101平方米，其中包括辦公室19間、宿舍7間，食堂、健身房、讀書室、洗衣房、衛(wèi)生間等五小設(shè)備齊全。

二、提高認識，統(tǒng)一思想，打牢公安工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)公安工作新局面。

“雙創(chuàng)”活動的啟動和實施，是在公安機關(guān)鞏固“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育成果，深入貫徹“五條禁令”、落實“二十公”會議精神的基礎(chǔ)上進行的。為此X派出所領(lǐng)導(dǎo)班子在切實領(lǐng)會上級精神和認真分析隊伍建設(shè)和公安執(zhí)法工作中存在的突出問題的基礎(chǔ)上，召開了動員會，學(xué)習(xí)上級文件精神，座談分析本單位、個人存在不足，制定了詳細的、切實可行的實施方案和三年規(guī)劃及民警個人的實施方案。確定了“雙創(chuàng)”活動的方法、步驟和工作要求，成立了“雙創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了班子成員分工。把創(chuàng)建的效果納入到平時、半年和年終考核當(dāng)中，使全所民警能夠切實解決在自身工作中仍然存在著的薄弱環(huán)節(jié)，不斷增強大局意識、憂患意識，在工作中始終保持良好的精神狀態(tài)和高昂的斗志，始終做到執(zhí)法為民、公正執(zhí)法。

為抓好學(xué)習(xí)教育工作，X派出所想方設(shè)法克服工學(xué)矛盾，采取靈活多樣的辦法認真按照實施方案所規(guī)定的主要學(xué)習(xí)篇目進行學(xué)習(xí)，堅持了高質(zhì)量的原則，本著“帶著問題去學(xué)，帶著問題去思考”的態(tài)度，突出自我教育，認真開展了學(xué)習(xí)和座談討論，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現(xiàn)象。所里的月例會上每位民警都要聯(lián)系實際，把本所發(fā)生的問題放在學(xué)習(xí)討論中，做到了學(xué)習(xí)一次提高一次，討論一次領(lǐng)會加深一次。同時，經(jīng)過縣局和各相關(guān)業(yè)務(wù)部門對派出所的政治業(yè)務(wù)工作的檢查、指導(dǎo)，使X派出所各項工作步入了健康、穩(wěn)步發(fā)展的軌道，隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作取得了顯著的成效，基礎(chǔ)工作扎實鞏固，為今后一級派出所工作的持續(xù)發(fā)展開拓創(chuàng)新，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、立警為公，執(zhí)法為民，創(chuàng)人民滿意派出所；想民所想，急民所急，做人民滿意民警。

（一）、人民公安為人民，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，以鞏固“公正執(zhí)法樹形象”成果和創(chuàng)全國一級公安派出所為基礎(chǔ)，推動創(chuàng)建工作的開展。

鎮(zhèn)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和極為便利的交通帶來了相應(yīng)復(fù)雜、多變的社會治安環(huán)境。如何更好地為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，這是擺在X派出所這個僅有6名正式民警，12名治安員每個人身上的重大職責(zé)。針對轄區(qū)動態(tài)化特征日益突出的治安形勢，X派出所的民警們形成了高度的共識：只有將基層基礎(chǔ)工作做扎實了，才能確保一方平安，同時也明確了工作的重點——以開展“雙創(chuàng)”活動為契機，創(chuàng)人民滿意派出所、做人民滿意警察。

在隊伍建設(shè)中求真務(wù)實，付諸實踐、見諸行動，是近年來X縣公安局一以貫之的做法，作為全局的一個縮影，X派出所民警堅持“講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效”，在抓落實的實踐中，不斷提高堅持求真務(wù)實的自覺性和堅定性，隊伍建設(shè)顯示出了巨大的生機。派出所在全局率先創(chuàng)新實施了素質(zhì)教育、隊伍管理、班子建設(shè)的“三二二形象工程”。一是堅持素質(zhì)教育，實行“三結(jié)合”，即學(xué)政治與辦業(yè)務(wù)相結(jié)合；集中教育與個人自學(xué)相結(jié)合；技能教育與學(xué)歷教育相結(jié)合。二是堅持班子建設(shè)達到了“二有力”，即發(fā)揮班子團結(jié)有力和班子成員的表率作用發(fā)揮得力。三是堅持管理隊伍實行“二嚴格”，即要求嚴格和監(jiān)督嚴格，使警風(fēng)監(jiān)督員和行風(fēng)評議員作用得以發(fā)揮。

在新的形勢下，加強干部的學(xué)習(xí)，始終是擺在我所面前的重大問題。為了進一步落實區(qū)、州、縣公安工作會議精神，大力推進“雙創(chuàng)”活動的開展，以鞏固“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育活動的成果。進一步提高政法干警的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、提高工作水平，我所黨支部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，認真組織民警學(xué)習(xí)，同時通過開展專題輔導(dǎo)、座談討論、辦黑板報、寫心得體會、演講等形式多樣的學(xué)習(xí)方法，克服了以往干警在學(xué)習(xí)教育中的走過程、一陣風(fēng)等不良學(xué)風(fēng)，進一步統(tǒng)一了思想，提高了對創(chuàng)建優(yōu)良投資發(fā)展與創(chuàng)安活動的大局意識、服務(wù)意識。

隊伍建設(shè)的加強，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)協(xié)作、率先垂范、以身作責(zé)，使派出所的內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)意識，民警的精神面貌、說話態(tài)度、辦事效率等方面根本轉(zhuǎn)變，特別是在落實周部長“四句話”精神上，民警在思想深處有了深刻的認識，“您好、謝謝、請稍候”等文明、禮貌用語做到了常掛嘴邊。及時深入基層走訪群眾,主動向群眾匯報工作,分析治安狀況,針對典型事件進行分析解說,增強民警的實踐經(jīng)驗和理論水平,對案件的實質(zhì)得以準確的定性,所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)及時對民警的工作進行督導(dǎo),對查找出來的問題和不足,做到不遮掩,不庇護,真正形成了用語文明、辦事文明的良好氛圍，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良工作作風(fēng)。

群眾來派出所報案、辦事，首先看到的是規(guī)范的公示欄，向大家公布辦事程序、標準和結(jié)果，聽到的是親切的問候和禮貌的用語；在這里，群眾心中所想的，民警都替大家想到了，各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全；在這里，群眾體會最深的是讓人意想不到的工作效率，在辦理戶籍業(yè)務(wù)時，對手續(xù)不全的，內(nèi)勤民警除了告知程序外，還會記下辦事群眾的地址，由轄區(qū)民警盡快上門辦理；在這里，群眾辦完事都會收到一份“滿意程序回執(zhí)單”，讓來派出所的群眾評判每位民警的工作。提起X派出所的服務(wù)態(tài)度，一個來報案的長途司機說：“跑了許多地方，從來沒見過辦事如此周到的派出所，到了這，就象回到家一樣！”創(chuàng)建活動與派出所等級評定有機的結(jié)合起來，把讓群眾滿意落實到一件件為民服務(wù)的小事上，使群眾的滿意率一天天提高，2005年上半年的轄區(qū)測評達到了95以上，順利地通過了一級派出所評定，躋身于全州三個“全國一級派出所”行列。

（二）把開展學(xué)習(xí)任長霞先進事跡活動統(tǒng)一到“雙創(chuàng)”工作中來，學(xué)先進，樹形象，服務(wù)群眾，爭創(chuàng)一流。

在全局掀起學(xué)習(xí)任長霞同志先進事跡的活動熱潮中，任長霞同志的先進事跡深深震撼鼓舞著X派出所每一位民警、治安員，他們紛紛表示要學(xué)習(xí)任長霞同志牢記宗旨、執(zhí)法為民的高尚情操，學(xué)習(xí)任長霞同志嫉惡如仇、剛正不阿的英雄精神，學(xué)習(xí)任長霞同志忠于職守、克己奉公的職業(yè)道德，立志把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去，切實做到“人民公安為人民”。

隨著學(xué)習(xí)任長霞同志先進事跡活動的深入開展，帶來的是廣大民警思想觀念發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，民警公正執(zhí)法、為民執(zhí)法的意識顯著增強，全體民警學(xué)英雄、找差距，在工作作風(fēng)、紀律作風(fēng)上有了明顯的轉(zhuǎn)變，警民關(guān)系有了明顯的改善，“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的要求得到充分落實。

人口管理是派出所一項重要的基層基礎(chǔ)工作。X派出所的民警們沉下身子下管區(qū)，逐戶逐人核對、熟悉常住人口，民警們?yōu)榱吮M快順利渡過這一“關(guān)口”，主動放棄節(jié)假日和休息時間，白天深入田間地頭走訪村農(nóng)，晚上逐戶到農(nóng)戶家登記核對，開展人口信息采集工作，為群眾上門辦理戶證業(yè)務(wù)并提供法律咨詢。這期間，大家?guī)缀醵紱]了“家”的概念，起早摸黑泡管區(qū)。通過努力，年終考核時，管區(qū)民警對常住人口的熟悉率均達到80以上，重點人口的熟悉率達到100。暫住人口登記，發(fā)函率均達到100。

轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全時刻牽動著X派出所全體民警的心，大家群策群力，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，努力投入防范工作，逐步建立起了以派出所為龍頭，以基層治保組織為骨干，以創(chuàng)安活動為載體，以“十戶聯(lián)防”為細胞的全體共同參與的治安防控體系。并積極協(xié)調(diào)，廣泛發(fā)動群眾，實現(xiàn)了每村都有民兵治安分隊投入巡邏。為了使防范工作不出現(xiàn)盲區(qū)，重溫“十戶聯(lián)防”這一防范工作的有效方法，廣泛宣傳積極推行“十戶聯(lián)防”和“戶輪式”巡邏方法，從根本上解決了防范難題。

在農(nóng)忙季節(jié)或案件高發(fā)期，X派出所的民警們主動帶領(lǐng)聯(lián)防隊員投入到巡邏工作中去。雖然白天要開展日常工作，夜間要進行巡邏，每位民警都累得疲憊不堪，但從沒有一個人叫苦叫累。我所重點將“雙創(chuàng)”活動放在以技防為主的治安防范工作中，特別是在財、物比較集中，農(nóng)民養(yǎng)殖戶規(guī)模較大的養(yǎng)殖小區(qū)，逐步推廣防盜門窗、防盜鎖、報警器、監(jiān)控器等技防設(shè)施。派出所在全縣率先在X鎮(zhèn)鄭家莊村進行了試點，把鄭家莊村養(yǎng)殖10頭羊、2頭牛以上的養(yǎng)殖戶家里安裝了紅外線報警器，為確保人民群眾的財產(chǎn)安全打下了堅實的基礎(chǔ)。同時以點帶面，逐步推廣，爭取年內(nèi)使其全面發(fā)揮作用。另外為了保證各村的電力設(shè)施免遭不法分子的破壞，我所積極同各村領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，將各村的變壓器也裝上了防盜鎖?！安唤?jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”，民警們辛勤換來了豐厚的回報。全所民警的辛勤工作，保障了一方平安，有力維護了X鎮(zhèn)的社會治安秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和各族群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

派出所會議室的榮譽墻上，掛滿了一副副錦旗，錦旗都是派出所民警們解民憂、幫民困后群眾自發(fā)送來的。全所民警最大的愿望就是把愛心獻給最需要幫助的群眾。在轄區(qū)居民中，經(jīng)常傳頌著民警無私無畏救助群眾的故事。西戈壁村管區(qū)民警在走訪中，了解到西戈壁村兩名哈薩克族兒童因為家庭困難輟學(xué)在家，民警心里十分著急，立即向所領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，全所民警共同決定，每年為這兩個孩子捐助學(xué)費300元。每年派出所像這樣的救助行為至少也有十幾次，2005年上半年民警們共為群眾做好事21件，并自發(fā)捐款救助五保戶、特困戶3戶。

（三）、把開展“大練兵”活動統(tǒng)一到“雙創(chuàng)”工作中來，抓出特色，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。

為增強為民服務(wù)的本領(lǐng)，徹底解決“打不過、跑不過、說不過”的現(xiàn)象，X派出所以開展大練兵活動為契機，本著干什么、練什么、缺什么、補什么的原則，按照戰(zhàn)訓(xùn)合一練兵模式，通過多種形式的練兵競賽活動，努力使民警練就一身為民服務(wù)的本領(lǐng)。

派出所是公安機關(guān)最基層的單位，是公安工作的根基，也是這次大練兵活動的重中之重。“思想不通，做亦無功?！盭派出所黨支部深諳其中的道理，從解決思想問題入手抓大練兵。為了轉(zhuǎn)變民警的思想觀念，解決因為工作任務(wù)重就不要練兵的錯誤認識，真正吃透公安部在全國公安民警開展大練兵活動這一重大部署的精神實質(zhì)，切實把民警的思想上升到“練兵是新形勢下實現(xiàn)隊伍跨越式長足發(fā)展的需要”的高度，妥善解決好練與干的關(guān)系，寓練于干之中，派出所黨支部在全體民警中進行了廣泛動員、深入教育，著力解決思想認識問題。經(jīng)過動員、教育，同志們普遍認為，公安部“五條禁令”的出臺，像一陣勁風(fēng)，蕩滌了公安隊伍中多年的頑癥；而大練兵活動的開展，卻像一場春雨，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”。大練兵并不是單單解決“說不過、打不贏、追不上”的問題，而是對全體民警鮮血和生命的保護。思想認識問題解決了，其他問題迎刃而解，大練兵活動開展起來就順暢多了。

形式多樣、寓教于練、寓樂于練，是X派出所開展大練兵活動的一個突出特點。在政治練兵方面，派出所以開展向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動為載體，強化政治練兵，著力提高民警的政治素質(zhì)。他們把學(xué)英雄落實到實際工作中，體現(xiàn)在深化“執(zhí)法為民，服務(wù)發(fā)展”這個主題上，響亮地提出了“學(xué)長霞、鑄警魂、促練兵、強實戰(zhàn)”的口號，并以“雙創(chuàng)”為主題與鄰近派出所辦了知識競賽。這次競賽活動，既鍛煉了民警的語言表達能力，又提高了民警的快速反應(yīng)能力和心理素質(zhì)，同時也把學(xué)習(xí)任長霞精神的活動推向了。在業(yè)務(wù)練兵方面，派出所根據(jù)民警的工作職責(zé)不同，將練兵分成三塊，各有側(cè)重。社區(qū)民警的練兵重點主要是人口管理，要求民警做到地熟、人熟、情況熟；巡邏民警重在盤查技戰(zhàn)術(shù)和體能素質(zhì)的提高；在練兵形式上，做到靈活多樣，豐富多彩。既有集中培訓(xùn)的形式，又有分散的崗位練兵和自學(xué)自練，使民警從“苦于練兵”轉(zhuǎn)向了“樂于練兵”。同時，派出所以練兵促業(yè)務(wù)，在干中練，在練中干，大練兵活動取得了很好的效果。8月19日，樂土驛鎮(zhèn)發(fā)生兇殺案，X派出所與刑警大隊共同協(xié)作，僅用5天時間就將潛逃的犯罪嫌疑人抓獲歸案。2005年上半年，X派出所轄區(qū)共接處警X起，受理各類治安案件1X起。其中打架斗毆案件比前三年下降X，入室盜竊比前三年下降X,搶劫案比前三年下降X，牲畜被盜案件較往年下降X。

四、從人民群眾最希望公安機關(guān)做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起。

群眾滿意是創(chuàng)建活動的最終目標。只有廣泛聽取群眾的意見建議，改進工作，才能不斷提高，這是X所長期堅持的良好作風(fēng)。除了聽取警風(fēng)警紀監(jiān)督員的意見以外，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到管區(qū)走訪群眾，了解民警工作情況，向群眾征求對派出所工作的意見建議，認真研究分析，及時調(diào)整工作思路，不斷改進工作。在全州公安機關(guān)開展的“公正執(zhí)法樹形象”集中教育活動中，我所認真抓好每個步驟和環(huán)節(jié)的落實工作，每位民警從思想上認真反思剖析，深挖存在問題及根源，進一步端正了執(zhí)法為民思想，并對群眾意見集中的問題公開承諾，認真整改。為了掌握開展基層基礎(chǔ)工作的成效，X派出所在2005年上半年開展了兩次認真細致的公眾安全感和群眾滿意度調(diào)查，共發(fā)問卷1110余份，群眾的安全感和滿意度均達到92。

X派出所在抓好上級安排的各項政治學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，每周都組織民警學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識；并鼓勵民警認真自學(xué)業(yè)務(wù)知識，使大家不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定了完善的管理制度和嚴格的工作量化考評標準，用制度約束民警的行為，用考核來衡量民警的業(yè)績，促使民警從一言一行上來規(guī)范自己的行為，激勵民警不斷奮進。在內(nèi)部管理上，我所嚴格按周部長的要求，深入開展內(nèi)務(wù)整頓，按《內(nèi)務(wù)條令》的要求實行規(guī)范化管理，達到了“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的基本要求。提起隊伍管理，民警鄧波說：“雖然所里制度嚴厲，但都是為工作好，為我們每個民警好，嚴格的管理，使我改掉了以前懶散的壞毛病，增強了工作的能力?！?/p>

在采取靈活多樣的方法認真按照創(chuàng)建實施方案抓落實的同時，派出所堅持高質(zhì)量的原則，本著“帶著問題去學(xué)，帶著問題去思考”的態(tài)度，突出自我教育，認真開展了學(xué)習(xí)和座談討論，不斷推動創(chuàng)建工作的開展，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現(xiàn)象。在征求意見階段，公安局指導(dǎo)組和派出所共向上級部門、服務(wù)單位發(fā)出征求意見函200份，向群眾發(fā)放征求意見表500份。經(jīng)過梳理，共征求到涉及服務(wù)和執(zhí)法等方面的各類意見和建議共計7條。按照收集的意見和建議總數(shù)按可比計算，較“公正執(zhí)法樹形象”執(zhí)法執(zhí)紀集中教育活動中征求到的意見建議下降了37％。

在對照整改階段，派出所針對反饋的意見，著眼于思想上整改、行風(fēng)上提高、行動上落實，依據(jù)創(chuàng)建標準進行對照檢查，召開思想交流會，認真查找存在的問題及其根源，理清整改思路和措施，每位民警分別完成了不少于3000字和1500字的對照檢查與整改材料。并在對照檢查與整改材料的基礎(chǔ)上，召開了承諾大會，公開向社會承諾。

第8篇：群眾滿意度心得體會范文

機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實，進一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來，把行動統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來，把目標統(tǒng)一到更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下。

一、成立組織，全面動員，深刻領(lǐng)會開展機關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機關(guān)效能建設(shè)工作會議召開后，我局迅速行動起來，成立了以局長為組長，黨組書記為副組長的局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負責(zé)機關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實際，研究制定了《開展機關(guān)效能建設(shè)活動的實施方案》。及時召開動員會議，對機關(guān)效能建設(shè)活動進行全面的部署和細致的安排，要求全體干部職工充分認識開展機關(guān)效能建設(shè)活動的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強機關(guān)效能建設(shè)的活動之中。

為廣泛宣傳開展機關(guān)效能建設(shè)活動的目的意義和總體要求，營造良好的機關(guān)效能建設(shè)活動氛圍，我局采取多種形式，做好機關(guān)效能建設(shè)的宣傳工作。一是將機關(guān)效能建設(shè)的“抓學(xué)習(xí)、長本領(lǐng)、正風(fēng)氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴管理、勤政務(wù)、出效率”二十四字內(nèi)容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時刻提醒每位干部職工以此為標準嚴格要求自己；二是利用政務(wù)公開欄櫥窗開設(shè)專欄，將機關(guān)效能建設(shè)的目的意義、總體要求、重點解決的問題、工作重點和實施步驟等內(nèi)容張貼在宣傳欄內(nèi)；三是在局網(wǎng)站上開辟機關(guān)效能建設(shè)專題欄目,將學(xué)習(xí)材料、討論交流、活動開展情況等內(nèi)容在網(wǎng)站上，既便于大家學(xué)習(xí)交流，也對外宣傳了我局的活動開展情況。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動的全過程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，認真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對開展機關(guān)效能建設(shè)的認識和理解、開展機關(guān)效能建設(shè)與開展先進性教育活動的關(guān)系、如何搞好機關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實際，談體會，談?wù)J識，進一步提高了干部職工對機關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認識。

二、結(jié)合實際，明確重點，切實做好機關(guān)效能建設(shè)的各項工作

在機關(guān)效能建設(shè)活動中，我局通過召開討論會、座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了單位和個人存在的問題，針對查擺出來的問題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認真分析原因，本著“突出重點、提高效能、群眾滿意、真正解決問題”的原則，制定了切實可行的整改方案，并聯(lián)系工作實際，認真落實整改。

（一）強化制度建設(shè)，落實崗位責(zé)任

圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機關(guān)效能建設(shè)目標，以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標，進一步建立健全了機關(guān)效能建設(shè)的各項制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實際，制定了《局機關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來規(guī)范機關(guān)工作人員的日常行為。三是將機關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項工作制度在局辦公樓的醒目位置進行了公示，接受群眾監(jiān)督?！秿徫回?zé)任制》對每個股室、每個崗位的職責(zé)都作了明確詳細的規(guī)定，確保了每項工作、每件事情都有人管、有人抓，同時避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進。

（二）加強監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局紀檢組和辦公室負責(zé)對各股室進行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時認真填寫登記表并予以通報，檢查結(jié)果列入機關(guān)工作人員的年度考核。對全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機關(guān)效能建設(shè)活動以及業(yè)務(wù)工作的開展情況也進行了全面檢查，并將檢查情況進行通報。通過檢查督促，局機關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務(wù)意識、服務(wù)水平不斷增強，并得到了市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評。同時，對各項業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，各類申報材料實行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強化紀律監(jiān)督，完善制約機制

建立了《干部教育談心制度》，堅持做到“四個及時談”：即在思想認識有偏差時及時談；在工作遭受挫折時及時談；在生活遇到困難時及時談；在獲得榮譽時及時談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機結(jié)合起來。長期設(shè)立舉報投訴箱和舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對群眾舉報調(diào)查屬實的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀律處分的處理。

（四）結(jié)合效能建設(shè)，促進各項工作

以開展機關(guān)效能建設(shè)活動為契機，我局進一步強化資源管理，規(guī)范市場秩序，推進依法行政，認真做好服務(wù)發(fā)展大局的各項工作，促進了工作任務(wù)的完成。一是基本農(nóng)田保護工作落到實處。全縣共劃定基本農(nóng)田保護區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護率86.3%。營造了濃厚的基本農(nóng)田保護氛圍，增強了人民群眾的基本農(nóng)田

保護意識。二是土地開發(fā)整理工作力度進一步加大?？尚略龈?7.21公頃的省級投資廟首鎮(zhèn)土地整理項目已經(jīng)省國土資源廳和省財政廳批準立項，項目的可行性研究報告和規(guī)劃設(shè)計、項目投資預(yù)算書，已通過省廳評審。積極做好國家投資三溪土地整理項目的立項申報工作，該項目已通過省廳初步評審。三是建設(shè)用地依法報批。2005年共上報省、市政府審批建設(shè)用地四個批次，第一批次城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)用地已經(jīng)省政府批準，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)。四是礦產(chǎn)資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進一步加大。全縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制完成并通過了省廳評審驗收，地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃完成了初稿的編制。五是國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強。與縣建委共同建立了城建、國土聯(lián)席會議和聯(lián)合執(zhí)法工作機制，定期召開碰頭會，定期共同開展執(zhí)法巡查，實行業(yè)務(wù)信息互通。

第9篇：群眾滿意度心得體會范文

（一）經(jīng)濟運行平穩(wěn)回升。在今年復(fù)雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢下，全行業(yè)規(guī)上工業(yè)增加值增速一季度完成1.4%、上半年完成3.1%、前三季度完成4.7%， 10月份更是在華北石化和金牛化工兩大骨干企業(yè)停車檢修的壓力下，完成了4.8%的增長，較去年同期加快了0.5個百分點，實現(xiàn)了平穩(wěn)復(fù)蘇回升。

（二）規(guī)模企業(yè)發(fā)展壯大。隨著一批項目竣工入統(tǒng)，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長。目前，全市已經(jīng)有19家新建企業(yè)入統(tǒng)，其中5家為化工企業(yè)，另外還有的251家新增入統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)通過省級驗收程序，有望升級為規(guī)模以上企業(yè)。

（三）為民服務(wù)提質(zhì)提效。今年來共使用中心審批系統(tǒng)辦理審批工作71起，其中農(nóng)藥生產(chǎn)批準證書審核初審轉(zhuǎn)報工作51件，__市新建石化項目前期預(yù)審工作18件，監(jiān)控化學(xué)品生產(chǎn)特別許可審核初審轉(zhuǎn)報2件。事項辦理均按中心要求入網(wǎng)辦理，按時完成，群眾滿意度評價達到100%，樹立了良好的公仆良好形象。

（四）幫扶企業(yè)破解難題。積極幫助天馬綠化、天和農(nóng)藥進行出售搬遷，解決常年虧損無力經(jīng)營的難題，使企業(yè)重新煥發(fā)活力。另協(xié)調(diào)解決、積極跑辦河北天發(fā)化工科技有限公司、河北山立化工有限公司對2個省內(nèi)農(nóng)藥企業(yè)的吸收合并工作，壯大了我市農(nóng)藥行業(yè)規(guī)模。

（一）多措并舉，加強運行監(jiān)測。一是建立預(yù)警預(yù)測制度。在14家骨干企業(yè)的直報制度基礎(chǔ)上，建立預(yù)警預(yù)測機制，每月底提前了解重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，形成運行快報，對全行業(yè)當(dāng)月運行走勢提前進行預(yù)判，將事后分析變事前研判，進一步提高工業(yè)運行的前瞻性和預(yù)見刑。二是提前摸底落實指標。與統(tǒng)計局、大項目辦、工信局聯(lián)合對今年重點在建及計劃竣工項目進行匯總，按時間節(jié)點整理列表，了解項目進展情況，并根據(jù)全年目標將新建入統(tǒng)指標落實分解到各縣市區(qū)，確保全年入統(tǒng)任務(wù)完成。三是搜集整理強化分析。初步建立起全市石化企業(yè)檔案，并搜集全省和全國石化行業(yè)運行數(shù)據(jù)，形成對照表，構(gòu)架起橫向、縱向信息分析網(wǎng)絡(luò)。在每月運行數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合大宗產(chǎn)品走勢、國內(nèi)外經(jīng)濟政治、方針政策變化等情況，收集整理影響經(jīng)濟運行的每個要素，摸清各要素對行業(yè)的具體影響情況，擴展分析面、加深分析層次、提高分析水平。四是深入縣市強化督導(dǎo)。參加督導(dǎo)組每月就工業(yè)經(jīng)濟運行情況到任丘市、肅寧縣進行督導(dǎo)調(diào)研，就地區(qū)工業(yè)增加值、利潤、固定資產(chǎn)投資、新增入統(tǒng)企業(yè)數(shù)量等指導(dǎo)性指標完成情況、存在問題提出切實建議，確保各項任務(wù)按時間節(jié)點完成。

（二）幫扶企業(yè)，解決發(fā)展瓶頸。一是加強對重點企業(yè)的幫扶。落實開展“5月集中調(diào)研幫扶月”活動和省政府工業(yè)經(jīng)濟幫扶督導(dǎo)專項行動，走訪滄煉、東塑等三個一百及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)16家次，了解企業(yè)生存和發(fā)展面臨的問題。完成石化行業(yè)調(diào)研報告、__大化搬遷轉(zhuǎn)產(chǎn)調(diào)研報告、大化所負擔(dān)的居民區(qū)采暖問題報告、金?；?3萬PVC裝置停產(chǎn)改造調(diào)研報告，及時上報給市政府和省工信廳，確保企業(yè)訴求盡快得到解決，保證我市龍頭骨干企業(yè)平穩(wěn)運行，防止經(jīng)濟運行出現(xiàn)大的波動。二是加強對停減產(chǎn)企業(yè)的幫扶。每月了解停減產(chǎn)企業(yè)數(shù)量、名單，摸清影響企業(yè)停減產(chǎn)的具體原因，分類拿出方案，力促企業(yè)較快恢復(fù)正常生產(chǎn)。針對年初煉量下滑問題，及時上報政府協(xié)調(diào)中石油、中石化，爭取更多煉油計劃。三是加強對農(nóng)藥企業(yè)的幫扶。進行農(nóng)藥企業(yè)高風(fēng)險污染物調(diào)查，幫助盛世基農(nóng)等4家企業(yè)實施采用先進技術(shù)進行升級改造，并積極為企業(yè)爭取清潔生產(chǎn)技術(shù)改造專項資金支持。

（三）嚴格監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營秩序。一是建立健全目標責(zé)任制、督導(dǎo)檢查機制和落實整改機制，細化部署、強化措施、加強督導(dǎo)、狠抓落實，促進農(nóng)藥監(jiān)管工作上臺階。二是加強企業(yè)現(xiàn)場檢查，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。不定期深入農(nóng)藥企業(yè)抽查，規(guī)范經(jīng)營秩序。三是嚴抓各項審批工作，提升審批效率。部分審批事項下放到省廳后，及時通知各農(nóng)藥企業(yè)，明確事項必備材料，避免企業(yè)漏報。今年共辦理農(nóng)藥產(chǎn)品批準證書初審轉(zhuǎn)報換發(fā)33個、頒發(fā)3個，企業(yè)吸收合并及遷址更名初審轉(zhuǎn)報9份，農(nóng)藥企業(yè)延續(xù)核準初審轉(zhuǎn)報4份，批準證書企業(yè)更名2份。

（四）透明公開，提升服務(wù)水平。一是參與我市組織的窗口服務(wù)單位克服“”、服務(wù)群眾新聞會，向社會公開具體職責(zé)、服務(wù)舉措及事項辦理情況，接受群眾的監(jiān)督。二是完成預(yù)登記工作，開展服務(wù)調(diào)查，匿名評價，讓辦事群眾敢提意見，并對照查擺自身工作服務(wù)中的不足及時整改，做到審批過程陽光透明、廉潔公正，審批結(jié)果及時公布接受監(jiān)督。三是加強落實黨的群眾路線教育學(xué)習(xí)，參加局機關(guān)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)20次，政務(wù)中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次、中心黨小組學(xué)習(xí)10次，學(xué)習(xí)自選篇目10篇，撰寫學(xué)習(xí)筆記、完成心得體會22偏，提升窗口工作人員的服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量。今年以來共迎接國家、省、市工作組檢查13次，并且在政務(wù)中心各月考核中，到崗率、滿意度、事項規(guī)范

辦理情況等指標均表現(xiàn)優(yōu)秀，在全市排名前列。（一）價格波動加劇，下行壓力很大。隨著全球石油消費需求放緩而供應(yīng)卻過剩不減，石油價格急劇下挫，大宗商品市場波動顯著加大，價格跌幅再度擴大。10月份全行業(yè)價格總水平降幅達2.1%，比上月擴大1.8個百分點。今年以來，宏觀經(jīng)濟增長放緩，1-10月全國規(guī)模工業(yè)增加值增幅較前三季度回落0.1個百分點，PMI指數(shù)回落0.3個百分點，PPI指數(shù)降幅擴大了0.1個百分點，數(shù)據(jù)表明當(dāng)前宏觀需求依然相對疲軟，市場比較脆弱。受此影響，石化行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)放緩的跡象。汽車、塑料制品增速減緩創(chuàng)年內(nèi)低點，平板玻璃出現(xiàn)2年來的最大降幅6.7%。

（二）成本持續(xù)上升，效益大幅下滑。前三季度，全行業(yè)每百元主營業(yè)務(wù)收入成本83.5元，同比上升1.3元環(huán)比增長0.1元。石化企業(yè)人工、運輸成本、銷售費用、管理費用、財務(wù)費用普遍增長，總體看，石化企業(yè)主營業(yè)務(wù)成本增長5.7%，高出主營業(yè)務(wù)收入增速1.7個百分點。前三季度，受石油特別收益金轉(zhuǎn)撥影響，石化行業(yè)實現(xiàn)利潤76.9億元，同比大幅下降31.4%。其中開采業(yè)利潤下降45.5%，化工業(yè)下降6.9%，煉油業(yè)雖盈利4600萬元（去年同期虧損5億元），但利潤較前8月減少了近一半。

（三）結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢，轉(zhuǎn)型升級滯后。產(chǎn)能過剩的狀況沒有有效緩解，化肥、基礎(chǔ)化學(xué)原料、通用合成材料制造等領(lǐng)域裝置利用率持續(xù)走低，市場競爭激烈，企業(yè)舉步維艱。尿素裝置開工負荷90%、氯堿80%、聚氯乙烯70%左右。部分企業(yè)采取了延長停車檢修時間的措施：__大化尿素8-9月檢修一個半月；金?；VC裝置9月中旬停車，檢修及改造到明年3月底。而同時我國聚乙烯、PX等有機化學(xué)品和合成樹脂存在上千萬噸的缺口，又大量進口。列入省重點的河北玖瑞化工80萬噸/年P(guān)X項目受環(huán)境影響評價、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估等多重因素制約進展緩慢。

（一）發(fā)展目標

2015年預(yù)計完成增加值470億元，增長5%，實現(xiàn)利稅280億元，增長7%。

（二）工作措施

1、抓好增長點。加強對重點企業(yè)、重點項目的走訪，及時跟蹤項目竣工投產(chǎn)情況、跟蹤新建入統(tǒng)情況，做好信息反饋，對存在的問題提出措施和建議。明年要把竣工入統(tǒng)的新建大型企業(yè)如旭陽化工、正元化肥等納入直報制度中來。

2、做好運行監(jiān)測。堅持預(yù)警預(yù)測制度，在企業(yè)直報之前，主動與企業(yè)聯(lián)系，隨時了解企業(yè)運行狀況和存在的問題，提前進行預(yù)警預(yù)判。充分了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟變化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，正確分析、把握經(jīng)濟運行的新動向和突出矛盾，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、趨勢性問題，提出操作性強的對策建議，防止出現(xiàn)大起大落。

3、搞好服務(wù)保障。加強部門配合，做好煤、電、油、氣、運及資金等生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)供應(yīng)，優(yōu)先保證重點企業(yè)生產(chǎn)需求，研究不同時段、不同企業(yè)的能源、運輸需求的優(yōu)化配置，努力緩解局部性、階段性要素供應(yīng)緊張的局面，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境。